tokens: O médico e sociólogo australiano Elton Mayo , fez testes na linha de produção com 2 distintos grupos , um experimental , o qual serviria para a observação das mudanças de ambiente e o grupo de controle , onde se manteriam as condições anteriormente normais de trabalho para servir como referencia , na busca por variáveis que influenciassem , positiva ou negativamente , a produção .