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這項新技術也讓人們更容易使用. 根據 MacInTouch 網站於 2005 年的調查, iPod 系列的平均故障率為 13.7% (雖然他們指出受訪者的評論表明"真正的 iPod 故障率可能低於看起來"). 該公司得出結論說有些型號比其他型號更耐用. 尤其是使用硬<unk>的iPod的故障率通常高於20%, 許多使用者抱怨第一代iPod Nano的表面很容易被擦傷, 該公司也提起集體訴訟. <unk>果最初認為這是一項小缺陷, 但後來開始以保護套出貨這些iPod. [ 需要引用 ]