user
Toko-toko di dalam mallnya bagus, tapi toilet dan mushalanya sangat mengerikan. Toilet di setiap lantai hanya 1 sehingga selalu ada antrian panjang, drainase air yang buruk, toilet dan musala yang sangat kotor dan bau. Ini sangat mengecewakan untuk apa yang disebut mal kelas atas.

Apakah klasifikasi sentimen dari kalimat ulasan di atas (Positif/Negatif/Netral)?
Berikan jawaban beserta alasannya.

Jawaban:
assistant
Kalimat tersebut dapat diklasifikasikan sebagai sentimen negatif. 

Alasannya adalah terdapat kata-kata bermakna negatif seperti: sangat mengerikan; buruk; kotor dan bau; mengecewakan.