Hur använder vi dina personuppgifter?
Vi använder personuppgifter för att bedriva och erbjuda bästa möjliga försäkringsverksamhet för dig och våra andra kunder. Här följer olika användningsområden för de personuppgifter vi behandlar.
Försäljning, förmedling och administration av försäkring
Vi behöver behandla personuppgifter för att ingå, förmedla och administrera försäkringsavtal med dig och för att identifiera dina försäkringsbehov, din risk och rätt att köpa eller teckna viss försäkring. Informationen används för att beräkna rätt pris i förhållande till försäkrad risk, fastställa lämpligt försäkringsbelopp och försäkringsomfattning samt till att fullgöra våra skyldigheter enligt gällande lagstiftning. Vi använder även uppgifterna för administration och för att erbjuda dig tjänster relaterade till dina försäkringar och ditt kundengagemang.
Reglering av skador
Vi använder personuppgifter för att reglera skador och fastställa rättsliga anspråk.
Hantera vår relation med dig
Vi använder personuppgifter för att identifiera dig som kund, att kommunicera med dig och tillhandahålla relevant information till dig.
Hantera vår relation med juridiska personer
Om du företräder en juridisk person som är kund eller som vi har annan kommersiell relation till använder vi personuppgifter för att identifiera dig som företrädare samt för att kommunicera och tillhandahålla relevant information till den juridiska personen.
Marknadsföring
Vi använder personuppgifter för att kunna marknadsföra produkter och tjänster anknutna till vår verksamhet, till exempel genom direktmarknadsföring via e-post, sms eller post. För mer information, vänligen läs avsnittet ”Analys och marknadskommunikation” senare i texten. För marknadsföringsändamål kan uppgifterna komma att användas i upp till tre år efter att ditt kundförhållande upphört.
Återförsäkring
Vi kan i begränsad omfattning komma att sammanställa och lämna ut uppgifter för att teckna och göra anspråk på återförsäkringsskydd.
Tillhandahållande av tjänster från våra partners
Vi använder dina personuppgifter för att våra samarbetspartners ska kunna erbjuda tjänster som är relaterade till våra försäkringsprodukter.
Utveckling och kvalitét
Vi använder personuppgifter, t.ex. inspelade telefonsamtal, för att dokumentera vad som kommunicerats, utveckla vår verksamhet, våra produkter och tjänster, genomföra marknadsundersökningar och andra analyser, inklusive kundnöjdhetsundersökningar.
Utredning och penningtvätt
Vi använder personuppgifter för att motverka penningtvätt och terrorfinansiering samt för att förebygga, utreda och avvärja bedrägerier, liksom för att analysera och hantera andra kommersiella risker.
Myndighetsrapportering
Vi använder personuppgifter för att fullgöra våra skyldigheter enligt gällande rätt och att på begäran kunna svara myndigheter när de har rätt att få del av uppgifter enligt lag.
Upprättande av statistik
Vi använder personuppgifter för att ta fram statistiskt underlag för våra riskbedömningar och försäkringsprodukter.