Fel: Anslutningen frågar efter användarnamn och lösenord med grönt skrivbord?
Efter uppdatering av Windows 10 till 1803 (vanligen efter April 2018) har en del användare märkt att man helt plötsligt får en extra inloggning till rCloud Office programmen. Buggen kan dock tyvärr uppstå när som helst
Vanligen startas ju programmen i rCloud automatiskt och beter sig som om de vore lokalt installerade fast de ligger i vårt moln.

Bilden ser ut så här om man råkar ut för den buggen



 

För att lösa problemet och få igång rCloud Office som vanligt , följ de här stegen.

 

 	1. Starta Anslutning till fjärrskrivbord ( Remote Desktop Connection )
 	2. Skirv in” tsgw.rcasp.se” (kontrollera även om ni har användarnamn och lösenord sparade för ts001.rcasp.se, ts002.rcasp.se, ts003.rcasp.se eller sharepioint.rcasp.se)
 	
 	
 	3. Välj att radera inloggningsuppgifterna nedanför dvs klicka på den blå texten "ta bort"
 	4. Starta sedan ett rCloud program och skriv in användarnamn och lösenord och klicka i Spara (om ni inte vill skriva in lösenordet varje gång ni startar några program i rCloud Office dvs) 


 

På det sättet ”uppdateras” uppgifterna i Windows lokalt och allt fungerar normalt igen.