Hur länge lagrar vi dina personuppgifter?
Kivra sparar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att utföra de ändamål som beskrivs i tabellen ovan. Kivra har tydliga interna gallringsrutiner som innebär att personuppgifter inte sparas längre än vad som är nödvändigt för att uppfylla respektive ändamål.
Personuppgifter som behandlas för att utföra Kivras avtalsrättsliga åtaganden gentemot dig behandlas så länge du använder Kivras tjänster.
Vid avstängning eller avslutande av Kivras tjänster raderas samtliga personuppgifter som vi behandlat om dig inom ramen för tjänsterna och lagras därefter endast i våra säkerhetsloggar och applikationsloggar (se nedan). Radering av dina personuppgifter från alla Kivras system utom säkerhets- och applikationsloggar (se nedan) sker senast efter femtiotvå (52) dagar efter att du avslutat tjänsten/tjänsterna enligt Kivras allmänna villkor). Tiden är satt för att du som användare ska hinna med att spara de eventuella dokument som finns lagrade i din brevlåda hos Kivra och som du vill spara på annat håll, liksom för att ge avsändare tid att ställa om ditt postflöde till annan kommunikationskanal. 
Notera att för dig som använder signeringstjänsten för att signera Dokument mellan användare i Kivra gäller att vissa av dina personuppgifter sparas i själva signaturen (personnummer och information om Mobilt Bank-ID). Sådan data kan inte raderas av Kivra utan sparas i bevissyfte som en säkerhet för signatörerna och som en del av Kivras uppfyllande av de särskilda villkoren för signeringstjänsten. En signatör kan inte enskilt begära att Kivra raderar sådan signeringsdata. För användare av betaltjänsten sparas information relaterad till kundkännedom och genomförda betalningar under en tid om fem år med anledning av kraven i lag (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism. Detta innebär att från den tidpunkt då du avslutar Kivra så gallras uppgifter om betalningar som är äldre än fem år. Information relaterad till genomförda betalningar kan också komma att sparas för att granska misstänkta bedrägerier i enlighet lag (2010:751) om betaltjänster.
När du använder Kivras signeringstjänst för att signera E-försändelser från avsändare sparas ditt personnummer i 30 dagar från att du signerat ett dokument i tjänsten.
Kundtjänstärenden:
Kivra sparar personuppgifter som Kivra behandlar om dig inom ramen för dina kundtjänstärenden i upp till 180 dagar. Denna lagringstid är nödvändig för att Kivra ska kunna hjälpa dig och följa upp dina ärenden inom kundtjänst.
Säkerhetsloggar:
Kivras IT-system har så kallade säkerhetsloggar (en vanligt förekommande säkerhetsåtgärd för IT-system) för att Kivra vid behov ska kunna följa upp vem som har gjort vad i systemen vid vilken tidpunkt. Loggarna är mycket viktiga för att Kivra ska kunna upprätthålla en fullgod säkerhet för Kivras IT-miljö och kunna upptäcka, följa upp, hantera och åtgärda eventuella säkerhetsincidenter hänförliga till personuppgifter. Personuppgifter som Kivra behandlat om dig inom ramen för tjänsterna komma att finnas kvar i säkerhetsloggarna i upp till fem (5) år efter det att du avslutat tjänsten/tjänsterna. Denna lagringstid har Kivra satt utifrån en uppskattning av hur länge det är nödvändigt för Kivra att spara loggarna för fullgod säkerhet och för att Kivra ska kunna upptäcka, följa upp, hantera och åtgärda eventuella säkerhetsincidenter hänförliga till de personuppgifter som Kivra behandlar. Säkerhetsloggarna hanteras endast internt på Kivra och enbart för det fall sådana behov uppstår som beskrivs ovan i detta stycke.
Applikationsloggar:
Kivra sparar personuppgifter som Kivra behandlat om dig inom ramen för tjänsterna i Kivras applikationsloggar i upp till fyrtiofem (45) dagar efter din interaktion med tjänsten/tjänsterna. Denna lagringstid är nödvändig som en säkerhetsåtgärd för att Kivra vid behov ska kunna göra felsökning hänförliga till dina personuppgifter (såsom för det fall du eller vi noterar att något inte fungerar som det ska med din digitala brevlåda så kan Kivra med hjälp av applikationsloggarna utreda och hantera felet).