Mitt paket har fastnat, vad gör jag?
Om ditt paket har fastnat och inte har kommit till postombudet, din hem- eller affärsadressen under den normala leveranstiden, kan det ha stannat eller tappats någonstans i systemet. Oftast levereras det till postombudet, men saknar helt enkelt den sista skanningen hos postombudet som ger dig direkt meddelande om att det är redo för hämtning. Men det händer också att paket tyvärr försvinner någonstans i systemet.Därför, kontakta oss så snart som möjligt på info@thehairlust.se och ange ditt ordernummer. Då kan vi undersöka ärendet närmare och eventuellt efterlysa eller sätta lite tryck på fraktfirman. Om paketet har försvunnit kommer vi alltid ordna att ett nytt paket skickas till dig så att du säkert kan ta emot de produkter du har beställt och ser fram emot att få. Det är då viktigt att du som kund endast hämtar ut det första paketet som anländer till postombudet. Om det andra paketet plötsligt levereras ska det lämnas hos postombudet för att sedan automatiskt returneras till oss. Du kan även ta kontakt med fraktfirman som du har valt vid beställning på egen hand för att fråga om ditt paket. Här måste du ange paketnumret du fick när paketet skickades.