Hur länge lagrar vi dina personuppgifter?
Kivra sparar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att utföra de ändamål som beskrivs i tabellen ovan. Kivra har tydliga interna gallringsrutiner som innebär att personuppgifter inte sparas längre än vad som är nödvändigt för att uppfylla respektive ändamål. 
Personuppgifter som behandlas för att utföra Kivras avtalsrättsliga åtaganden gentemot dig behandlas så länge du använder Kivras tjänster. 
Vid avstängning eller avslutande av Kivras tjänster raderas samtliga personuppgifter som vi behandlat om dig inom ramen för tjänsterna och lagras därefter endast i säkerhetsloggar och applikationsloggar (se nedan). Detta sker senast efter femtiotvå (52) dagar efter att du avslutat tjänsten/tjänsterna (se de allmänna villkoren). Tiden är satt för att du som användare ska hinna med att spara de eventuella dokument som finns lagrade i din brevlåda hos Kivra och som du vill spara på annat håll, liksom för att ge avsändare tid att ställa om ditt postflöde till annan kommunikationskanal. 
Notera att för dig som använder signeringstjänsten för att signera Dokument mellan användare i Kivra gäller att vissa av dina personuppgifter sparas i själva signaturen (personnummer och information om Mobilt Bank-ID). Sådan data kan inte raderas av Kivra utan sparas i bevissyfte som en säkerhet för signatörerna och som en del av Kivras uppfyllande av de särskilda villkoren för signeringstjänsten. En signatör kan inte enskilt begära att Kivra raderar sådan signeringsdata.
För användare av betaltjänsten sparas information relaterad till kundkännedom och genomförda betalningar under en tid om fem år med anledning av kraven i lag (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism. Detta innebär att från den tidpunkt då du avslutar Kivra så gallras uppgifter om betalningar som är äldre än fem år. Information relaterad till genomförda betalningar kan också komma att sparas för att granska misstänkta bedrägerier i enlighet lag (2010:751) om betaltjänster. 
När du använder Kivras signeringstjänst för att signera E-försändelser från avsändare sparas ditt personnummer i 30 dagar från att du signerat ett dokument i tjänsten. 
Kundtjänstärenden:
Kivra sparar personuppgifter som Kivra behandlar om dig inom ramen för dina kundtjänstärenden i upp till 180 dagar. Denna lagringstid är nödvändig för att Kivra ska kunna hjälpa dig och följa upp dina ärenden inom kundtjänst. 
Säkerhetsloggar:
Kivra sparar personuppgifter som Kivra behandlat om dig inom ramen för tjänsterna i Kivras säkerhetsloggar i upp till fem (5) år efter det att du avslutat tjänsten/tjänsterna. Denna lagringstid är nödvändig för att Kivra ska kunna upptäcka, följa upp, hantera och åtgärda eventuella säkerhetsincidenter hänförliga till dina personuppgifter. Säkerhetsloggarna hanteras endast internt på Kivra. 
Applikationsloggar:
Kivra sparar personuppgifter som Kivra behandlat om dig inom ramen för tjänsterna i Kivras applikationsloggar i upp till nittio (90) dagar efter din interaktion med tjänsten/tjänsterna. Denna lagringstid är nödvändig för att Kivra ska kunna göra felsökning hänförliga till dina personuppgifter. Applikationsloggarna hanteras endast internt på Kivra.