kan jag göra ett formellt klagomål?
Mr Green bekymmer för sina kunder och de gör allt som står i deras makt för att göra sina erfarenheter njutbar. Men från tid till annan finns det kunder som är missnöjda med vissa saker, som kvaliteten på en produkt i sig. Du har möjlighet att höja ett formellt klagomål via chatt, e-post eller telefon. Du måste ange ditt fullständiga namn, födelsedatum, hemadress, e-post och telefonnummer i den. Du bör inkludera all relevant information i klagomål och skicka den till kasinot. Du kan använda andra former för att kontakta kasinot men de föredrar att ha all relevant information i en skriftlig form så att de kan hjälpa dig så fort som möjligt. Inom 24 timmar får du ett e-postmeddelande att kasinot har tagit emot din anmälan och de kommer att se till det, och det kan ta inte är längre än åtta veckor att få ett svar.
Om ditt klagomål inte har lösts i 8 veckor kan du skicka din tvist till en oberoende tredje part tvistlösning gratis.
Du kan höja din tvist här:
<link>
<link>