question: Jak vyměnit/vrátit zboží?
answer: Jak vrátit nebo vyměnit zbožíObjednali jste si držák (nebo jiné zboží) a on vám nevyhovuje? Je příliš velký (malý) pro vaši TV? Není s televizorem kompatibilní nebo jste čekali něco jiného? Nezoufejte!Pomůžeme s výměnou pro Vás vhodný držák, rádi Vám s výběrem poradíme. Neděláme z výměny zboží žádnou vědu, protože víme, že spokojený zákazník je to nejdůležitější - a o to nám jde v první řadě!Na vrácení nepoškozeného a nepoužitého zboží máte dle zákona nárok do 14 dnů od zakoupení.Jak tedy postupovat? Je to zcela jednoduché! Napište nám e-mail na adresu poradce@televiznidrzaky.cz, kde nám sdělíte důvod výměny nebo vrácení zboží. Případně pokud by situace byla složitější, můžete zavolat na +420 778 757 552, ale stejně je nutné potvrzení písemnou formou. Pro lepší a rychlejší orientaci připojte číslo objednávky. Pokud již máte vyhlédnuté zboží na výměnu, přidejte odkaz na tento produkt. Pokud ne, nebojte se nás požádat o radu. Rádi Vám s výběrem pomůžeme a najdeme to nejlepší řešení, aby splnil Vaše očekávání a požadavky. Po domluvě s námi my vytvoříme štítek na odeslání zboží od Vás k nám. Tento štítek po vytištění nalepíte na pečlivě zabalené zboží a přinesete na jakoukoliv pobočku Zásilkovny. Na těchto pobočkách po Vás nebudou chtít žádné peníze, stačí pouze zboží předat a dopravce zajistí doručení k nám. Následně vám bude dopravné strženo, zpětná zásilka se pohybuje podle váhy od 50 Kč.Zboží je také možné zaslat na vlastní náklady jakoukoliv přepravou. Zboží však vždy zasílejte pouze na adresu:Holders s.r.o.Brněnská 4286/1b695 01 HodonínPo příchodu bude zboží překontrolováno, zda není poškozeno. Proto připomínáme ještě jednou, aby bylo zboží na přepravu velmi dobře zabaleno. Po překontrolování bude dle dohody zasláno nové zboží. Pro lepší komunikaci můžete využít náš formulář pro výměnu / vrácení zboží. Více najdete v našich VOP.