question: Jak reklamovat zboží?
answer: Přišlo mi poškozené zbožíObdrželi jste poškozené zboží a přišli jste na to až po jeho rozbalení? Bohužel i tato nepříjemná věc se může stát. Předem se za tuto nemilou věc omlouváme a ihned sjednáme nápravu. Po zjištění závady pořiďte fotografie, kde je závada jasně viditelná. Spolu s podrobným popisem závady odešlete tyto fotografie na e-mail poradce@televiznidrzaky.cz. Nezapomeňte přiložit také číslo objednávky pro rychlejší orientaci. V některých případech jsme schopni zaslat pouze vadný díl, v těch složitějších je nutná výměna celého zboží. V tomto případě je nutné odeslat zboží zpět k nám. Při tomto postupu my Vám zašleme štítek, požádáme o pečlivé zabalení zboží tak, aby nedošlo při přepravě k dalšímu poškození. Tento štítek po vytištění nalepíte na zboží a pouze předáte do jakékoliv Zásilkovny. Není tak nutné nic složitě vyplňovat nebo platit - stačí jen předat. Vše jde na naše náklady.Zboží také můžete odeslat na vlastní náklady, vždy však na adresu níže:Holders s.r.o.Brněnská 4286/1b695 01 HodonínNa řešení reklamace máme ze zákona 30 dnů, avšak v drtivé většině to zvládáme za méně než polovinu. Pokud se reklamace ukáže jako oprávněná, bude Vám ihned odesláno zboží nové, bez jakéhokoliv doplatku. V případě, že reklamaci nebudeme moci uznat, bude zboží odesláno zpět k Vám na Vaše náklady. Zároveň bude nutné zaplatit také první poštovné, pokud jsme zařizovali. Využít můžete našeho reklamačního formuláře. Více naleznete v našich VOP.