question: Jaký zákon mi dává právo na náhradu?
answer: Nařízení Evropského parlamentu a Rady č. 261/2004 ze dne 11.02.2004 stanovuje obecná pravidla pro odškodnění (někdy označovaná jako „Nařízení o náhradách letů 261/2004“). Nařízení č. 261/2004 stanoví obecná pravidla pro úhradu letu a pomoc cestujícím v případě zrušení letu, zpoždění letu a odepření nástupu do letadla (včetně nadměrného prodeje letenek). Dokument stanovuje náhradu ve výši 250 až 600 EUR v závislosti na vzdálenosti letu. 
  Evropský soud vykládá pravidla velmi striktně a přímočaře, takže letecké společnosti nemají příležitost vyhnout se placení náhrady cestujícím v letecké dopravě. V případě TUI Travel versus Nelson Evropský soud rozhodl, že lety zpožděné o více než 3 hodiny by měly cestujícím poskytovat stejná práva jako v případě zrušení letu. Proto po tomto rozhodnutí Evropského soudu mají cestující, jejichž lety jsou zpožděny o více než 3 hodiny, rovněž nárok na peněžní náhradu v souladu s nařízením č. 261/2004.