Siparişimi beklenen sürede teslim alamadım, ne yapabilirim?
Eğer siparişiniz standart teslimat süreci içinde elinize ulaşmadıysa, aşağıdaki adımları takip edebilirsin.


	Siparişinin standart teslimat süresi içerisinde olup olmadığını kontrol ettiğinden emin olman gerekir. 
	Bazı özel ürünler ya da durumlarda teslimat sürelerinde değişkenlik yapılabileceği ile ilgili bilgilendirmeler yer almaktadır. Bu dönemlerden birine denk gelip gelmediğinden emin olman gerekmektedir.
	Siparişinin Kargo Firması üzerinden durumunu kontrol edebileceğini unutma. Siparişinin durumunu takip etmek için sitemizde yer alan Hummel Misafir Üyelik Sipariş Takip Linki başlığını kullanabilirsin.


Siparişinle ilgili yaşanan bu gecikmenin normal bir durum olmadığını düşünüyorsan lütfen müşteri hizmetleri ekibimiz ile 0850 333 63 90 nolu telefon numarası üzerinden iletişime geç, sipariş sürecinle ilgili olarak ekibimiz sana gereken yönlendirmeleri gerçekleştirecektir.

Sipariş Durumu & Çözüm


	Sipariş durumu “İptal Edildi”; Siparişin bazı özel durumlarda birçok sebepten dolayı siparişin iptal edilmiş olabilir. Siparişinin iptali ile ilgili olarak sana iptal sebebini açıklayan bir e-posta gönderilecektir.
	Sipariş durumu “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve bir güncelleme olmuyorsa; Sipariş ettiğin ürün stoklarda tükenmiş olabilir. Senin için ilgili ürün/ürünleri temin edebilmek için bir araştırma içerisinde olabiliriz. İkinci bir sebep siparişini “Havale” tipi yarattıysan henüz ödemenizi gerçekleştirmemiş ya da gerçekleştirdiğin ödeme sistemlerimize işlenmemiş olabilir. Lütfen bu tip durumlarda Hummel Hizmetleri ekibimiz ile 0850 333 63 90 telefon numarası üzerinden iletişime geç.
	Sipariş durumu “Sipariş Sevk Edildi”, takip kodu “Dağıtımda” olarak görünüyorsa ya da daha öncelikli bir durumda ise; Siparişinin ana depodan çıkışı yapılmış ve teslim edilmek üzere kargo firmasına teslim edilmiştir. Kargo firması siparişini size en kısa süre içerisinde teslim edecektir.
	Sipariş durumu “Teslim Edildi” ancak siparişinizi teslim almadıysan; Siparişin ile ilgili yaşanan bu karışıklık için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Yaşanan sorunu giderebilmemiz için lütfen Hummel Hizmetleri ekibimiz ile 0850 333 63 90 telefon numarası üzerinden iletişime geç.
	Siparişinde, sipariş etmediğin ürünleri teslim aldıysan; Öncelikle yaşanan bu aksaklıktan ötürü üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinin paketlemesi aşamasında bir karışıklık söz konusu olmuş olabilir. Bu sorunu giderebilmemiz için lütfen Hummel Hizmetleri ekibimiz ile 0850 333 63 90 telefon numarası üzerinden iletişime geç.