Hvornår kan jeg forvente at høre fra jer, hvis min kommende rejse er berørt?
Vi kontakter som sagt ALLE, der bliver berørt af annulleringer. Vi kontakter naturligvis de kunder først, som er mest akut, dvs. vi tager sagerne i dato-orden iht. afrejsetidspunkt. Skal du først rejse om 7 dage eller mere, kan der derfor godt gå noget tid, før du hører fra os.
Men du skal ikke være bekymret, og du behøver ikke kontakte os. Vi skal nok kontakte dig rettidigt inden rejsen og give dig besked om, hvordan du skal forholde dig.
Hvis du alligevel kontakter os, så skal vi venligst bede dig om at sende os en mail på svane@svanerejser.dk