Jakie są zasady korzystania z serwisu ODL?
W naszej ofercie proponujemy dwa warianty umowy na czas eksploatacji Systemu. Wybór wariantu zależy od  indywidualnych potrzeb Klienta związanych ze skalą działalności, jej kompleksowością oraz posiadanymi zasobami w dziale  IT. Opcja podstawowa to umowa aktualizacyjna, która obejmuje:

Aktualizację systemu  zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa
Naprawę zgłaszanych błędów w bieżącej wersji Systemu ERP ODL
Dostęp on-line do bazy wiedzy ODL
Możliwość korzystania z usług serwisu ODL według cennika dla stałych klientów
Możliwość korzystania ze zdalnej pomocy serwisu ODL za pośrednictwem łącza internetowego

Opcja premium to umowa serwisowa, która dodatkowo obejmuje :

Ustaloną liczbę godzin miesięcznej doraźnej pomocy technicznej – Helpdesk
Gwarantowane czasy reakcji i naprawy poszczególnych typów awarii
Dostęp do serwera ftp ODL ftp://ftp.odl.com.pl
Możliwość świadczenia usługi Helpdesk w godzinach poza pon.– pt. 9:00 – 17:00