Wypadek, stłuczka - co robić?
Szkoda z polisy OC sprawcy będącego osobą trzecią: wypadek, kolizja, szkoda z winy osoby trzeciej.
Szkoda z polisy AC: wypadek, kolizja, szkoda z winy użytkownika samochodu stanowiącego własność Masterlease oraz szkody bez wskazania sprawcy, np. szkody parkingowe.
1. Jeżeli szkoda nie powstała z Twojej winy (np. poprzez akt wandalizmu, zarysowanie pojazdu na parkingu lub kolizję)
a. wezwij Policję na miejsce zdarzenia.
b. Zanotuj dane jednostki Policji, która obsługiwała zdarzenie.
c. Wyegzekwuj od sprawcy zdarzenia “Oświadczenie sprawcy wypadku” (wzór znajdziesz w zakładce Obsługa Klienta, gdzie znajdą się informacje:

model i marka samochodu oraz numer rejestracyjny (w przypadku szkody z OC sprawcy, który jest osobą trzecią),
dane właściciela samochodu,
dane kierującego w momencie kolizji,
nr polisy OC i nazwę towarzystwa ubezpieczeniowego.
opis uszkodzeń,
opis i dokładny czas wystąpienia zdarzenia,
dane kontaktowe do ewentualnych świadków.
dokument musi zawierać oświadczenie sprawcy zdarzenia potwierdzające jego winę!

d. Powiadom telefonicznie Grupę Masterlease: 58 340 44 01 (wybierz opcję 3).
UWAGA!

W razie potrzeby pomoc drogowa jest wysyłana przez Grupę Masterlease lub Masterlease Assistance.
Prosimy nie korzystać z innych pomocy drogowych bez zgody Masterlease.
Wypełnij otrzymane druki zgłoszeniowe i niezwłocznie prześlij je do Grupy Masterlease e-mailem w postaci zeskanowanej na adres: szkody@masterlease.pl .

DRUK ZŁOSZENIOWY pobierzesz w zakładce Obsługa Klienta na stronie masterlease.pl.
ZGŁOSZENIE SZKODY musi nastąpić przez Grupę Masterlease, prosimy nie zgłaszać szkód bezpośrednio do Towarzystwa Ubezpieczeniowego.
NAPRAWA POJAZDU zostanie wykonana w serwisie w ramach sieci naprawczej Masterlease (mamy lokalizacje na terenie całej Polski).
4. Przekaż (najpóźniej do dnia odbioru samochodu po naprawie!) do działu blacharsko-lakierniczego warsztatu wykonującego naprawę następujące dokumenty:

oryginał wypełnionych druków zgłoszenia szkody,
dowód rejestracyjny do wglądu,
inne dokumenty związane ze szkodą: oświadczenie sprawcy, zaświadczenie lub kopię notatki z Policji.

5. Termin i miejsce odstawienia samochodu do naprawy oraz wydania ew. samochodu zastępczego zostaną uzgodnione telefonicznie z Grupą Masterlease.
Powyższe informacje znajdziesz również w Przewodniku Kierowcy.