Acceptez vous les chèques en bois ?
Non, non et non !
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Comment faire valoir la garantie ?
Si votre produit entre dans les conditions de la garantie, nous vous demanderons dans un premier temps de nous faire parvenir des &eacute;l&eacute;ments visuels permettant de mettre en avant le d&eacute;faut en question.
Ensuite, nous vous demanderons de nous renvoyer l'objet en mentionnant le num&eacute;ro de commande ainsi que le motif de renvoi. Nous effectuerons une enqu&ecirc;te afin de d&eacute;terminer que le probl&egrave;me survenu entre bien dans les conditions de la garantie.

S&rsquo;il s'av&eacute;rait que toutes les conditions sont remplies, nous proc&eacute;derons &agrave; un renvoi de l&rsquo;article. Les frais d'exp&eacute;dition et de renvoi seront &agrave; la charge de Nordic Wood.
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Comment passer commande ?
Pour passer commande, il vous suffit d&rsquo;ajouter le(s) produit(s) qui vous int&eacute;resse &agrave; votre panier &agrave; l&rsquo;aide du bouton &ldquo;Ajouter au Panier&rdquo;. Passez ensuite ensuite &agrave; la page de paiement o&ugrave; il vous faudra indiquer vos informations de livraison et de r&eacute;gler la commande
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Comment peut-on régler la longueur du bracelet ?
Vous recevez avec votre commande un outil vous permettant de r&eacute;gler facilement le bracelet &agrave; votre guise.
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Comment porter/régler mon noeud papillon en bois ?
Tous nos noeuds papillons en bois sont con&ccedil;us avec un &eacute;lastique r&eacute;glable et d&rsquo;un clip permettant une attache solide et une facilit&eacute; de r&eacute;glage qui s'ajuste &agrave; n&rsquo;importe quelle encolure.
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Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre colis en cliquant ici.
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Comment s’assurer de l’authenticité d’une pièce Nordic Wood ?
L&rsquo;authenticit&eacute; d&rsquo;une pi&egrave;ce Nordic Wood ne peut &ecirc;tre certifi&eacute;e que si cette derni&egrave;re a &eacute;t&eacute; achet&eacute;e directement sur notre site.Si vous avez effectu&eacute; un achat aupr&egrave;s d&rsquo;un revendeur non certifi&eacute; par Nordic Wood, vous vous exposez &agrave; recevoir un produit contrefait ou non conforme pr&eacute;sentant des d&eacute;fauts.
Nordic Wood ne pourra honorer aucune r&eacute;clamation si le produit n&rsquo;a pas &eacute;t&eacute; achet&eacute; directement sur notre site.
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Conservez-vous mes informations de paiement ?
Aucune de vos donn&eacute;es de paiement ne peut &ecirc;tre lue ni &ecirc;tre conserv&eacute;e par Nordic Wood. Toutes vos donn&eacute;es de paiement sont directement transmise &agrave; la banque via un cryptage s&eacute;curis&eacute;.
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D'où expédiez-vous ?
Nordic Wood livre dans le monde entier c'est pourquoi nous poss&eacute;dons des entrep&ocirc;ts en Europe, Am&eacute;rique du Nord et en Asie. Nous exp&eacute;dions selon votre r&eacute;gion et les disponibilit&eacute;s des produits.
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J'ai un bon d'achat de 30€, comment l'utiliser ?
Vous pouvez entrer le code promotionnel communiqu&eacute; par nos partenaires sur la page de paiement de votre commande dans le champs "Entrez votre commande promotionnel".

Nb : Les commandes en dessous de 10&euro; font l'objet de frais de manutention de 4,99&euro;.
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Je suis une personne influente sur les réseaux sociaux, est-il possible de faire un partenariat ?
Oui, bien entendu, nous sommes ouverts au partenariat. Nous vous invitons &agrave; nous contacter &agrave; l&rsquo;adresse info@nordicwoodstore.com avec comme sujet &ldquo;Demande de partenariat&rdquo; avec toutes les informations pertinentes (Lien des pages de vos r&eacute;seaux, blogs, &hellip;). Votre demande sera trait&eacute;e et vous recevrez une r&eacute;ponse dans les plus brefs d&eacute;lais.
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Je veux retourner un article, comment faire et quelles sont vos conditions ?
Vous disposez de 100 jours &agrave; compter de la date de r&eacute;ception du colis afin d&rsquo;effectuer un retour de vos articles. Les articles doivent &ecirc;tre inutilis&eacute;s, dans leur emballage d&rsquo;origine, les &eacute;tiquettes et autocollants de protection doivent &ecirc;tre intactes et les articles doivent &ecirc;tre dans le m&ecirc;me &eacute;tat que lorsque vous les avez re&ccedil;us. Veuillez &eacute;galement noter que :&nbsp;
Tout article renvoy&eacute; dans les 30 jours est rembours&eacute; int&eacute;gralement.Tout article renvoy&eacute; entre 30 et 100 jours est rembours&eacute; sous forme de bon d&rsquo;achat utilisable sur toute la boutique.
Les frais de renvoi sont &agrave; la charge du client.
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J’ai un code promotionnel, comment l’utiliser ?
Lorsque que vous &ecirc;tes sur la page de paiement, introduisez votre code promotionnel dans le champ &ldquo;Entrez votre code promotionnel ici&rdquo; et cliquer sur le bouton &ldquo;Appliquer&rdquo;.
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Les bracelets des montres sont-ils interchangeables ?
Non, nous ne proposons pas cette option actuellement.
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Ma commande a t-elle été passée avec succès ?
Lors du passage du votre commande, celle-ci passe par plusieurs &eacute;tapes de v&eacute;rification afin de vous garantir une s&eacute;curit&eacute; optimale. Une fois ces v&eacute;rifications effectu&eacute;es, vous recevez un e-mail de confirmation qui signifie que votre commande a &eacute;t&eacute; pass&eacute;e avec succ&egrave;s.
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Mes données de paiement sont-elles sécurisées ?
Toutes les donn&eacute;es de paiement sont g&eacute;r&eacute;es par notre fournisseur de service de paiement qui r&eacute;pond &agrave; des normes strictes de cryptage et de s&eacute;curit&eacute; conform&eacute;ment au norme bancaire impos&eacute;e. Il n'y a donc aucun risque lors de la transaction.
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Mon colis est en retard, est-ce normal ?
Il se peut que dans certaines p&eacute;riodes de forte demande (F&ecirc;tes, cong&eacute;s,&hellip;) ou d&ucirc; &agrave; des &eacute;v&eacute;nements exceptionnels (Gr&egrave;ve, intemp&eacute;rie,&hellip;) les d&eacute;lais soient plus long qu&rsquo;annonc&eacute;. Ces cas de figure &eacute;tant ind&eacute;pendants de notre volont&eacute;, nous vous invitons &agrave; patienter, votre colis arrivera dans les jours &agrave; venir.
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Pouvez-vous emballer ma commande dans un papier cadeau ?
Non, Nordic Wood ne propose pas ce service.
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Proposez-vous des paiements en plusieurs fois ?
Nordic Wood ne propose pas de paiement en plusieurs fois actuellement.
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Puis-je annuler ma commande ?
Oui, il est possible de demander l&rsquo;annulation de votre commande dans les deux heures apr&egrave;s le passage de celle-ci. Au-del&agrave; de ce d&eacute;lais, Nordic Wood se r&eacute;serve le droit de refuser l&rsquo;annulation.
Pour proc&eacute;der &agrave; l&rsquo;annulation, veuillez nous contacter.
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Quand recevrai-je mon remboursement ?
Lorsque votre colis arrive dans notre entrep&ocirc;t, une proc&eacute;dure de v&eacute;rification commence afin de d&eacute;terminer si toutes les conditions sont respect&eacute;es afin d&rsquo;&ecirc;tre &eacute;ligible &agrave; un remboursement. Cette proc&eacute;dure peut prendre jusqu&rsquo;&agrave; 30 jours dans les p&eacute;riodes de forte demande. Une fois cette proc&eacute;dure valid&eacute;e, nous proc&eacute;derons au remboursement.
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Que couvre la garantie ?
La garantie couvre de tout d&eacute;faut de fabrication et de tout autre d&eacute;faut quelconque surgissant lors de l'utilisation normale du produit. Tel que le cadran, le mouvement, marqueurs et aiguilles des montres.
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Que ne couvre pas la garantie ?
La garantie ne couvre pas :

- Les d&eacute;fauts et dommages survenus suite &agrave; un accident, un vol, le feu, l&rsquo;eau ou une catastrophe naturelle.
- Les alt&eacute;rations esth&eacute;tiques d&ucirc; &agrave; l&rsquo;usure normale telle que : Les &eacute;raflures minimes, l&rsquo;usure naturelle du bracelet, &eacute;caillage du bois, ect
- Les d&eacute;fauts et dommages survenus &agrave; cause d&rsquo;une n&eacute;gligence : &Eacute;crasement, verre bris&eacute;, &eacute;raflures, coups, ect
- La pile, le verre, le bracelet et la couronne.Les produits non certifi&eacute; Nordic Wood
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Quel mécanisme utilisez-vous pour vos montres en bois ?
Le principal mouvement utilis&eacute; est le Quartz Miyota Japonais. Vous retrouverez &eacute;galement d&rsquo;autres mod&egrave;les avec un mouvement automatique.
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Quel type de bois est utilisé ?
Nous travaillons principalement &agrave; partir de 3 types de bois : Le Bambou, l'&Eacute;rable et l'&Eacute;b&egrave;ne
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Quelle est la durée de la garantie ?
La garantie est de 2 ans et pr&eacute;vaut sur tous les produits achet&eacute;s sur Nordic Wood &agrave; compter de la date d&rsquo;achat du produit. Au-del&agrave; de ce d&eacute;lais, toute r&eacute;paration engendrera des frais.
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Quelle est la protection UV de vos lunettes de soleil en bois ?
Tous nos mod&egrave;les sont mont&eacute;s avec des verres &agrave; UV400.
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Quels sont les délais de livraison ?
Nos d&eacute;lais de livraison sont entre 10 &agrave; 20 jours ouvrables. Cependant, durant certaines p&eacute;riodes de l&rsquo;ann&eacute;e, nous proposons une livraison express (3 &agrave; 5 jours ouvrables). Merci de nous contacter pour en conna&icirc;tre la disponibilit&eacute;.

A noter que selon votre situation g&eacute;ographique des frais externes (Douanes, ..) peuvent &ecirc;tre appliqu&eacute;. Tout frais externe sont &agrave; la charge du client.
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Quels sont les moyens de paiement proposé ?
Nordic Wood accepte les paiements par Visa, Mastercard, American Express, Paypal ainsi que d&rsquo;autres moyens de paiement propre &agrave; chaque pays.
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Vos produits sont-ils waterproof ?
Nos produits sont trait&eacute;s contre les &eacute;claboussures et la pluie mais ne peuvent &ecirc;tre submerg&eacute;s de mani&egrave;re prolong&eacute;e. Seule nos lunettes de soleil poss&egrave;dent une plus grande r&eacute;sistance &agrave; l&rsquo;eau.
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