Ai-je besoin de matériel ou de logiciels particuliers?
Non. ConsignO Cloud fonctionne avec tous les navigateurs Web standards et ne requiert aucune installation ni formation pour préparer des projets de signature électronique ou utiliser des signatures électroniques.
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Comment puis-je mettre fin à mon abonnement à ConsignO Cloud?
Nous sommes désolés de vous voir partir, mais si vous devez fermer votre compte et mettre fin à votre abonnement, voici comment procéder :

 	Contactez notre service à la clientèle en cliquant sur Contactez-nous pour demander l’annulation manuelle de votre abonnement.
 	Une fois l’annulation traitée, vous recevrez un courriel confirmant la fermeture de votre compte.

AVERTISSEMENT : Il ne s’agit pas d’un changement temporaire. En procédant à l’annulation de votre abonnement, votre compte ConsignO Cloud sera supprimé de façon permanente ainsi que toutes vos données personnelles. De plus, si vous souhaitez vous réabonner au service, vous devrez créer un nouveau compte et recommencer du début.
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J’exerce une profession libérale réglementée; quelle signature devrais-je utiliser?
Vous devriez utiliser notre signature numérique CertifiO pour professionnels puisqu’elle vous permettra de créer des documents électroniques authentiques qui comportent la preuve de l’identité du signataire et son affiliation professionnelle. Pour plus d’information, visitez la page notarius.com/produits/certifio.
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Le processus d’annulation est-il le même dans le cas d’un compte d’essai gratuit?
Non. Puisqu’il s’agit d’un compte d’essai sans frais, la suppression se fait immédiatement. De plus, ce type de compte n’est pas régi de la même façon. Seule l’adresse de courriel sera conservée, de sorte que si vous souhaitez ouvrir un compte payant avec nous, nous saurons que nous vous avons déjà servi comme client!
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Les signataires doivent-ils s’abonner à ConsignO Cloud?
Non. Les signataires n’ont pas à s’abonner à ConsignO Cloud ni à installer de logiciel. Seule la personne qui prépare les documents à signer a besoin d’un compte.
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Les signatures électroniques et numériques de ConsignO Cloud sont-elles juridiquement fiables?
Oui. Les documents signés à l’aide de ConsignO Cloud offrent une fiabilité juridique élevée. Tout ce qui permet de prouver l’identité du signataire et l’intégrité d’un document est intégré dans celui-ci pour assurer son authenticité. Les documents signés à l’aide de ConsignO Cloud sont donc admissibles en cour, et leur validité juridique ne peut être contestée par les signataires.
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Puis-je essayer ConsignO Cloud avant d’acheter un forfait?
Bien sûr! Vous pouvez essayer toutes les fonctionnalités de ConsignO Cloud pendant 30 jours, sans engagement. Si vous avez besoin d’aide durant cette période d’essai, nous serons heureux de répondre à vos questions.
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Que se passera-t-il si je ferme mon compte ConsignO Cloud peu de temps après mon abonnement?
Malheureusement, si vous fermez votre compte peu de temps après votre abonnement, vous ne pourrez plus profiter des services de ConsignO Cloud puisque votre compte et les données associées auront été automatiquement supprimés. Vous devrez donc créer un nouveau compte.
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Quelle est la différence entre une signature numérique et une signature électronique?
Avec ConsignO Cloud, vous pouvez inclure des signatures numériques CertifiO et des signatures électroniques de confiance dans un même document. Les signatures numériques sont utilisées lorsque des signatures hautement fiables sont requises. Un certificat de signature numérique inclut la preuve de l'identité du signataire ainsi que son affiliation professionnelle ou son affiliation à un employeur. Une signature électronique de confiance est une signature qui est apposée à un document à l’aide de la signature cryptographiquement protégée de la plateforme. Elle comprend l’identité du signataire et les informations relatives à l’authentification.
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