Le formulaire de dépose ne fonctionne pas, que faire ?
Le formulaire de dépose du document est compatible la plupart des navigateurs récents comme Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge dans leur version récente.


En revanche il n'est pas compatible avec Internet Explorer, navigateur désormais déprécié par Microsoft qu'il est conseillé de ne plus utiliser.


Si vous utilisez un navigateur récent mais que vous rencontrez toujours des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact en décrivant précisément les difficultés rencontrées.
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Le lien pour accéder au formulaire ne fonctionne pas ou est expiré ?
Pour des raisons de sécurité, le lien d'accès au formulaire reçu par email expire dès qu'un nouveau lien est envoyé par email. 


Vous recevez un premier mail intitulé "[Nom de l'évènement]: Déposez votre document sur Dokeop"  contenant un premier lien Déposer mon document. 


Par la suite vous recevez des emails de rappel chaque mois, contenant un nouveau lien Déposer mon document.


De même si vous avez reçu un email vous indiquant le refus de votre document, ce dernier contient un nouveau lien Déposer un nouveau document.


Dans tous les cas, c'est toujours le lien le plus récent qu'il faut utiliser.
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Mon document a été validé, mon inscription à la course est-elle définitivement validée ?
Non, pas forcément. Une fois votre document validé, l'information est remontée automatiquement à la plateforme d'inscription. C'est sur celle-ci qu'il faut consulter le statut de l'inscription.  En effet il se peut qu'un problème de paiement par exemple empêche la complétude du dossier.
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Pourquoi mon certificat médical avec la mention "[nom de l'événement] en compétition" est refusé ?
Seules les mentions « sport en compétition » ou « course à pied en compétition » ou « athlétisme en compétition » peuvent être acceptées.


À noter qu’en cas d’accident, c’est la responsabilité de l’organisateur qui est engagée s’il s’avère que le certificat médical de l’athlète accidenté est non-conforme à la législation (code du Sport – article L231-2-1).


Consultez l’article dédié aux documents acceptés par la FFA sur notre blog.


Nous vous invitons aussi à utiliser notre générateur de certificat médical pour vous garantie que votre certificat sera accepté dans le cadre de toutes vos compétitions sportives ou prise de licence dans un club.
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Pourquoi mon certificat médical avec la mention "marathon en compétition" est refusé ?
La mention « marathon en compétition » n’est pas acceptée par la Fédération Française d’Athlétisme. Seules les mentions « sport en compétition » ou « course à pied en compétition » ou « athlétisme en compétition » peuvent être acceptées.


À noter qu’en cas d’accident, c’est la responsabilité de l’organisateur qui est engagée s’il s’avère que le certificat médical de l’athlète accidenté est non-conforme à la législation (code du Sport – article L231-2-1).


Consultez l’article dédié aux documents acceptés par la FFA sur notre blog.


Nous vous invitons aussi à utiliser notre générateur de certificat médical pour vous garantie que votre certificat sera accepté dans le cadre de toutes vos compétitions sportives ou prise de licence dans un club.
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Pourquoi mon certificat médical avec la mention "trail en compétition" est refusé ?
La mention "Trail en compétition" n'est pas acceptée par la Fédération Française d'Athlétisme. Seules les mentions "sport en compétition" ou "course à pied en compétition" ou "athlétisme en compétition" peuvent être acceptées.
À noter qu'en cas d'accident, c'est la responsabilité de l'organisateur qui est engagée s'il s'avère que le certificat médical de l'athlète accidenté est non-conforme à la législation (code du Sport - article L231-2-1).
Consultez l'article dédié aux documents acceptés par la FFA sur notre blog.
Nous vous invitons aussi à utiliser notre générateur de certificat médical pour vous garantie que votre certificat sera accepté dans le cadre de toutes vos compétitions sportives ou prise de licence dans un club.
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