A quel endroit est-il possible de mentionner une demande particulière ?
Après avoir réalisé votre réservation en ligne, vous pourrez nous envoyer votre demande via notre page Contact.
fr
Au bout de combien de temps recevons-nous la réponse de la résidence ?
Il faut compter quelques jours après réception de votre dossier pour recevoir la réponse de notre Centrale de réservation.
En période de forte demande, les délais peuvent parfois être un peu plus longs. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter pour avoir davantage d'informations sur l'évolution de votre dossier.
fr
Comment envoyer mes justificatifs ?
C’est simple ! Vous devez transmettre vos justificatifs via votre Espace location.
fr
Comment justifier mon dernier loyer dans le cas où j'habite chez un proche ?
Dans ce cas, vous pouvez joindre à votre dossier une attestation sur l'honneur de l'hébergeant (parent, membre de la famille...) indiquant que vous résidez à son domicile.
fr
Comment puis-je effectuer une réservation sur le site ?
Une fois votre résidence sélectionnée, vous pouvez directement vous inscrire en ligne en cliquant sur le bouton « Préréserver ». Vous trouverez tout le processus de réservation en vous rendant sur la page « comment réserver? »
fr
Est-ce important d'avoir un garant ?
Effectivement, cela est préférable. Avoir un garant apportera une garantie supplémentaire à la résidence et de ce fait, une valeur ajoutée à votre candidature.
fr
Est-ce qu'un acompte me sera demandé pour valider la réservation ?
Le contrat faisant office d'engagement, aucune provision ne vous est réclamée avant votre arrivée.
C'est au moment de votre état des lieux qu'il faudra vous acquitter des différents frais (loyer mensuel, frais de dossier et dépôt de garantie).
fr
Est-il possible d'avoir un justificatif d'hébergement ?
Dès que votre bail de location est signé, la résidence pourra vous délivrer un justificatif d'hébergement.
fr
J'ai reçu un email « votre demande aux estudines ». cela signifie-il que mon appartement est réservé ?
Cet email confirme la bonne réception de votre demande et surtout, il vous invite à créer votre Espace location personnel en cliquant sur le lien d’authentification qu’il contient.
Votre Espace location est essentiel à la finalisation de votre dossier, c’est en effet via cet espace que vous pourrez télécharger vos pièces justificatives. 
Après réception de l’ensemble de vos justificatifs et examen de votre candidature, notre Centrale de réservation vous indiquera par mail si votre demande a été acceptée.
fr
Le garant doit-il être de nationalité française ?
Ce n'est pas une obligation. Toutefois, il doit être capable de comprendre les termes du contrat français pour la signature.
fr
Le garant peut-il résider à l'étranger ?
Le garant peut résider en dehors de la France. Toutefois, il doit être capable de comprendre les termes du contrat français pour la signature
fr
Les pièces justificatives doivent-elles obligatoirement être en français ?
Si vous êtes étudiant étranger, vous n'avez pas besoin de faire traduire vos documents. Vous pouvez nous envoyer les originaux.
fr
Mon garant réside hors de france. devra-t-il obligatoirement être présent à la signature du contrat de location ?
La présence de votre garant n'est pas obligatoire lors de l'état des lieux d'entrée et de la remise des clés. La signature du contrat pourra être effectuée au préalable. Dès la confirmation de votre réservation, notre Centrale de réservation vous enverra les différents documents contractuels à lui retourner via votre Espace location.
fr