Acceptez-vous le paiement par virement ?
Oui, après contact de votre part; la commande est alors expédiée lorsque le virement apparait sur le compte de la boutique; ce mode de paiement prends plus de temps.
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Acceptez-vous les chèques ?
Non , nous n'acceptons pas ce mode de paiement
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Ai-je le droit de fumer du CBD ?
Le CBD est une substance autorisée à la vente. D'un point de vu légal, vous avez le droit de fumer du CBD en sphère privée.
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Comment être averti des nouveaux produits de la boutique ?
Nous ne proposons pas encore d'alertes personnalisée en termes de nouveautés ou de réassort. Nous sommes contre le harcèlement par mail ou sms, cependant nous signalons les nouveautés dans notre newsletter, envoyée une fois par mois à nos clients. Le mieux est de venir faire un petit tour sur CDUCBD de temps en temps :)
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Comment être sur que la fleur comporte moins de 0,2% de Thc ?
Les fleurs que nous vendons sont testées en amont en laboratoire, les certificats d'analyses attestent du taux de THC conforme à la loi française.
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Effectuez-vous les livraisons vers d'autres pays que la France ?
Nous livrons bien sur partout dans le monde; Mais il convient à l'acheteur de connaître les réglementations de son pays, car nous dépendons de la législation française et rien ne dit qu'elle soit en accord avec tout autre pays. Au cas ou la marchandise est bloquée par les douanes d'un pays ou CBD n'est pas autorisé, notre boutique ne sera en aucun cas tenu pour responsable de cet état de fait.
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J'ai fait mon achat sans utiliser mon code promo, comment faire ?
Les codes promo personnels sont utilisables sans limite de temps, sauf les promos saisonnières (Black Friday, Noël, Mois des soldes…).
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J'ai parrainé un ami et donc gagné 35 euros d'achat gratuit. Mais à la place des produits commandés, j'ai reçu un Pack de fleurs de cette valeur. Pourquoi ça été changé ?
Le gain très conséquent de 34,99 euros pour un parrainage est valable pour un pack de fleurs, actuellement 4 grammes de White Widow. Il ne s'agit donc pas d'un bon d'achat ouvert.
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J'envisage de faire une boutique avec pignon sur rue, pouvez-vous me fournir, quels sont vos tarifs ?
Oui, nous fournissons déjà en fleurs et résines plusieurs boutiques. Prochainement un site avec accès réservé aux revendeur sera mis en ligne. Pour s'y fournir, il faudra justifier d'une immatriculation au registre du commerce, ou d'un numéro siren. Nos tarifs revendeurs sont avantageux, et nous les communiquons actuellement par contact direct. Ils seront disponibles sur ce site réservé aux professionnels.
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J'habite le 92, puis-je bénéficier de votre livraison express gratuite le jour même de mon colis CBD ?
Actuellement
la livraison express est disponible que dans les villes du 95.
Cependant, il est possible de convenir d'un rendez-vous dans le 95
pour la remise de votre achat. Par ailleurs, nous envisageons
d'étendre ce mode de livraison à toute l'Ile-de-France.
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Je n'arrive pas à payer ma commande, comment faire ?
Cela peut se produire, il faut déjà vérifier la date de validité de votre carte de crédit; Cela peut parfois venir de votre navigateur, si sa mise à jour est trop ancienne; Ou encore notre serveur de transaction peut être surchargé, et dans ce cas réessayer un peu plus tard. Utiliser une autre carte, si vous en disposer, est souvent la meilleure solution.
Si rien n'y fait, le mieux est de nous le signaler par la box de Chat de notre site, en bas à droite de la page ou par le formulaire de contact.
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Je ne peux pas être chez moi en semaine, comment faire pour réceptionner mon colis ?
Soit votre achat est de faible encombrement, par exemple de la fleur quelques grammes; auquel cas le colis passe dans la boite aux lettres. Soit il s'agit de marchandises plus encombrantes (huiles, cookies, café etc), et le mieux est d'opter pour une livraison Relais colis (Mondial Relay).
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Je ne vois aucune mention du taux de CBD sur vos fleurs, quels sont-ils ?
Les taux de CBD de toutes les fleurs du marché, et de notre boutique également varient entre 4% et 8%. Dans une fleur il est en pratique impossible d'avoir des taux supérieurs. Certaines boutiques indélicates avancent des taux bien supérieur, mais cela n'est pas possible s'ils respectent la production naturelle de la fleur. D'autres utilisent des procédés suspects comme la vaporisation de la fleur. Il n'y a que dans les produits dérivés comme l'huile que le taux peut être réellement accru. Sur les fleurs il faut donc considérer la fourchette de 4% à 8%, c'est une moyenne.
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Je souhaite arrêter de fumer des joints, le CBD est-il une bonne alternative ?
Comme nous le disons à chaque fois, fumer une substance quelle qu'elle soit comporte des risques artériels et pulmonaires. Pour autant le CBD est connu pour ses propriétés anti-addictives; il semble pouvoir aider à lutter contre l'addiction au THC, ou encore celle liée au tabagisme. Pour en tirer un véritable bénéfice sur la santé, il est recommandé de l'ingérer de façon saine; en aliment ou en boisson par exemple.
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Je trouve que vous manquez de choix, je ne trouve pas grand chose en eliquides CBD chez vous, pourquoi ?
Les E-liquides ne sont effectivement pas notre spécialité; nous allons là ou nous fournissons une offre de qualité aux meilleurs prix le client. Cependant, de temps en temps nous renouvelons une offre de E-liquides avec de bons tarifs et des parfums choisis.
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Je vous ai trouvé sur la Map Google dans le Val d'Oise, mais à quoi cela sert puisque vous ne recevez pas la clientèle ?
C'est au contraire tout à fait justifié car nous effectuons un service de livraison express le jour même sur les villes du Val d'Oise. Vous pouvez donc être livré sans frais et le jour même de votre commande.
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La fleur de CBD peut-elle être fumé ?
La fleur de CBD est exactement la même que celle de cannabis, c'est d'ailleurs du cannabis dont le taux de THC est faible. Fumer du CBD ou tout autre substance c'est absorber du CO2. Nous ne pouvons conseiller cette pratique, mais le consommateur adulte est libre.
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Le CBD peut-il être mangé ?
Le CBD peut être intégré à nombre de recettes de cuisine, dont les pâtisseries, cookies et cakes notamment. Pour cela, il suffit de réaliser votre recette habituelle de cookie par exemple et d'y intégrer votre CBD.Le CBD doit bien sur être réduit en poudre grâce à un grinder, ou moulu avec un appareil du type moulin à café.
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Les codes promo sont-ils cumulables ?
Cela peut arriver de temps en temps, mais ce n'est pas systématique.
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Ma remise de membre Bronze de 5% est-elle cumulable avec les codes promo de points fidélité ?
Oui tout à fait ! Et de même, que vous soyez Bronze, Silver ou Gold.
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Mon colis a-t-il un numéro pour suivre son acheminement ?
Oui tout a fait, nous le communiquons sur demande. Vous pouvez le demander par le module de Chat de notre site ou par le formulaire de contact.
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Ou puis-je trouver les avis sur votre boutique ?
Nous venons d'ajouter un lien au menu du site pour plus de visibilité. Les avis sont mis directement sur notre site Google My Business.
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Pourquoi les recettes d'infusions de CBD comportent-elles souvent un aliment gras comme le beurre ?
Cela est due à une caractéristique chimique des cannabinoïdes, ils sont lipivores. Si l'infusion ne comporte que de l'eau, le CBD ne sera que très peu métabolisé dans le corps et ses bienfaits peu actifs.
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Pourquoi votre boutique ne propose le paiement Paypal ?
Certaines sociétés de transaction comme Paypal se basent sur une législation ou un règlement différent de la France. Ils semblent ne pas faire la distinction entre vente de CBD et vente de cannabis.
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Pourquoi vous n'avez pas de magasin pour acheter sur place ?
Il s'agit d'un choix pour offrir les meilleurs prix à nos clients. Les boutiques en villes sont obligées de répercuter des frais de fonctionnement élevés et de ce fait, cela se ressent sur la qualité des marchandises, ou sur un prix plus élevé. Nous offrons une approche différente, qui concilie l'avantage prix/qualité et une façon ecommerce la plus conviviale possible, avec un vrai conseil à notre clientèle.
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Puis-je venir acheter dans votre magasin plutôt que sur votre site?
Notre siège social et notre entrepôt sont dans le 95, mais nous n'y recevons pas la clientèle. Vous ne pouvez acheter que sur le site.
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Que se passe-il si l'adresse de livraison que j'ai donnée est erronée et le colis ne m'est donc pas livré ?
En
cas d'erreur d'adresse le colis revient à notre entrepôt, et nous
vérifions avec vous l'adresse correcte pour réexpédition.
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Que se passe-t-il si la poste ou le service de livraison égare mon colis ?
Nous effectuons une demande auprès du transporteur concerné, la poste en général. Au cas ou votre colis est perdu, nous vous expédions à nouveau un colis. Nous facturons uniquement les frais de réexpédition forfaitaire et prenons à notre charge la perte de marchandise.
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Quelle différence entre la livraison à tarif forfaitaire et la livraison gratuite de CBD pour les commandes à plus de 30 € ?
Le
tarif forfaitaire garanti l'expédition immédiate, contrairement aux
livraisons gratuite qui prennent souvent un jour de plus en
préparation de commande.
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Selon le nombre de commentaires sur les produits on peut apparemment devenir membre Bronze, Silver, Gold. Les remises permanentes sont-elles à vie ?
Oui, les membres gagnent une remise systématique de 5% à 12% selon le grade et sans limite de temps.
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Si la personne que j'ai parrainé n'achète pas, j'ai le droit à rien ?
En dehors du parrainage, il vous faut trois inscrits sur la boutique de votre part, et vous bénéficiez alors d'un code de 10 euros de remise.
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Vos huiles ont un taux de 20% au plus, est-il possible d'avoir une huile à 30% ?
Oui, il nous arrive d'en proposer mais à ce niveau de concentration les prix sont très élevés et la demande de nos clients est vraiment rare. En cas de demande, il vaut mieux passer en contact direct, par Chat ou formulaire de contact.
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Votre boutique semble plus basée sur la fleur, pourquoi ?
Nous vendons de tout, comme les biscuits, cookies, friandises, huiles etc.
Mais il est vrai que nos grandes spécialités sont les fleurs CBD et les résines CBD. Ce choix s'est fait naturellement au fil de la demande de nos clients; et c'est sur ces produits que nous faisons encore plus la différence en terme de qualité/prix.
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Votre paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui complètement sécurisé, la transaction s'effectue en SSL, c'est à dire en mode crypté. Et d'autre part il est compatible 3DSecure, ce qui signifie que votre banque (si elle l'utilise) vous enverra un code de confirmation.
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Vous avez une note de 4.9 pour vos avis... comment être sur que c'est vrai ?
Cette question est légitime, et nous sommes fier des notes et appréciations de nos clients. Pour nous, la qualité des marchandises et la qualité de service à nos client, sont et demeureront notre crédo. Le nombre des avis est relativement réduit car les clients satisfaits ont beaucoup moins tendance à noter que les clients qui ne le sont pas. Avec notre clientèle nous tissons des liens de confiance et de conseil. Notre approche plus humaine et personnalisée explique surement la satisfaction de nos clients.
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Vous parlez d'une expédition sous 24h, mais cela fait déjà 48h et je n'ai pas reçu mon achat de CBD, est-ce normal ?
Nous réalisons l'expédition très rapidement, le jour même pour les commandes réalisées avant 12h, et dans les 24h pour celles effectuées après midi. Hors livraison express, la livraison quand à elle dépends des transporteurs comme la Poste, Chronoposte, Mondial Relay. L'acheminement des colis prends dans le meilleur des cas 24h, la moyenne étant de 48h, et de façon exceptionnelle ce délais peut être dépassé.
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