Comment connaître sa taille ?
Nous avons deux types de bijoux. Ceux à taille unique et ceux avec des tailles différentes.Pour les bijoux à taille unique, les indications seront mises directement dans la fiche produit du bijou.Pour les bijoux à différentes tailles, nous vous invitons à cliquer sur "Choisir sa taille" situé sous le prix du bijou. Toutes les indications sont ajoutées ici.
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Comment entretenir mes bijoux ?
Tous nos bijoux sont délicats et doivent être entretenus avec soin.Nous vous conseillons d'éviter tout contact avec l'eau et les cosmétiques. Il est préférable de porter vos bijoux après votre mise en beauté.Pour les préserver davantage, il est conseillé de ranger vos bijoux dans l'écrin quand vous ne les portez pas. Ils seront préservés de l'humidité et de la lumière. Pour éviter que vos bijoux se ternissent et pour conserver la brillance, nous vous conseillons de les frotter avec un tissu propre et doux.
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Comment suivre ma livraison ?
Nos délais de livraison sont habituellement de 10/12 jours. Pour suivre l'état de votre colis, nous vous invitons à regarder dans votre boite mail. Dans les jours suivants votre commande, vous avez reçu un mail avec comme objet "Votre commande est en cours de livraison XXXX"Dans ce mail, vous trouverez votre numéro de suivi. Il vous suffit alors de le copier/coller sur le site de la Poste pour connaître l'état exact de votre commande. L'outil "Suivre ma commande" dans la rubrique "Aide" est simplement une date théorique par rapport à votre date d'envoi. Nous vous conseillons donc de vous référer au suivi de La Poste pour plus de précision.
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Où sont fabriqués nos bijoux ?
Nous fabriquons nos bijoux avec notre partenaire de confiance en Chine. Son savoir faire nous permet de vous proposer des bijoux de qualité sans vous imposer des prix trop élevés.
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Puis-je mettre mes bijoux sous l'eau ?
Pour prendre soin de vos bijoux le plus longtemps possible, nous vous conseillons d'enlever vos bijoux quand vous êtes en contact avec l'eau.
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Quand apparaîtra le remboursement sur mon compte bancaire ?
Le remboursement sera visible sur votre compte bancaire dans les 10 jours suivants la validation du remboursement.
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Quelles sont les modalités de remboursement ?
A réception de votre commande, vous avez un délai de 14 jours pour changer d'avis. Si le bijou ne vous plaît, vous pouvez soit demander un avoir soit demander un remboursement. Si le délai est dépassé, nous ne pouvons pas effectuer un remboursement. Les frais de retour seront à votre charge. Dans les 2 cas, nous vous invitons à cliquer ICI pour vous rendre dans la rubrique "Echange et Remboursement".  Nous vous demanderons votre numéro de commande (que vous trouverez dans votre boite mail) et votre Email. Nous demandons une explication pour valider le remboursement. La satisfaction client étant la priorité absolue, nous souhaitons connaître le plus précisément possible la motivation du remboursement pour continuer de nous améliorer. Toute demande de retour et de remboursement ne passant pas par ce processus sera refusée. PS : il n'est pas utile d'envoyer un mail au Service Client, la demande via la plateforme est largement suffisant.
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Quelles sont les modalités de retour ?
A réception de votre commande, vous avez un délai de 14 jours pour changer d'avis. Si le bijou ne vous plaît, vous pouvez soit demander un avoir soit demander un remboursement. Si le délai est dépassé, nous ne pouvons pas effectuer un remboursement. Les frais de retour seront à votre charge. Dans les 2 cas, nous vous invitons à cliquer ICI pour vous rendre dans la rubrique "Echange et Remboursement".  Nous vous demanderons votre numéro de commande (que vous trouverez dans votre boite mail) et votre Email. Nous demandons une explication pour valider le remboursement. La satisfaction client étant la priorité absolue, nous souhaitons connaître le plus précisément possible la motivation du remboursement pour continuer de nous améliorer. Toute demande de retour et de remboursement ne passant pas par ce processus sera refusée. PS : il n'est pas utile d'envoyer un mail au Service Client, la demande via la plateforme est largement suffisant.
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Quels sont les matériaux de nos bijoux ?
Nous avons des qualités de bijoux différentes. Nous indiquons dans chaque fiche produit du bijou sa matière exacte.
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Quels sont les montants des frais de port ?
Pour la France métropolitaine, les frais de livraison sont de 3,49€. Au-dessus de 50€, les frais de port sont gratuits.Pour le reste du monde, les frais de livraison sont de 4,50€. Au-delà de 50€, les frais de livraison sont offerts.
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