Comment tester votre service ?
Nos prestations de dépannages informatiques ponctuels sont garanties "Dépanné ou Remboursé" : vous ne payez qu'en cas de résolution du problème pour lequel vous avez commandé un dépannage.Nos forfaits d'assistance illimitée ont une garantie "Dépanné ou Remboursé" sur votre première panne informatique : si nous ne résolvons pas ce premier problème, nous nous engageons à annuler votre forfait si vous le souhaitez, et à vous rembourser intégralement.
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Dois-je m'engager sur la durée pour souscrire à un forfait de dépannage informatique illimité ?
Nos forfaits illimités mensuels et annuels sont sans engagement de renouvellement. Par défaut, leur renouvellement est automatique : vous pouvez les passer en manuellement très simplement depuis votre compte Super Geek.Les forfaits mensuels ne peuvent pas, toutefois, être suspendus par périodes inférieures à 12 mois.En savoir plus sur nos modalités de paiement.
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Dépannez-vous tous les problèmes informatiques ?
Tout à fait : nous tentons d'abord de résoudre les problèmes non matériels à distance (80% des problèmes informatiques). Si ce premier dépannage n'aboutit pas, nous déclenchons une intervention avec notre partenaire pour pouvoir résoudre le problème matériel rencontré par votre équipement. Découvrez la liste de nos interventions de dépannage.
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L'assistance informatique illimitée se déroule-t-elle à domicile ?
Tout à fait : toutes nos interventions se déroulent directement chez vous, vous n'avez pas besoin de vous déplacer. Le dépannage à distance permet l'intervention d'un informaticien directement avec vous, par partage d'écran, téléphone, visio-conférence ou prise en main à distance, en fonction du problème rencontré. Découvrez notre fonctionnement en détails.
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Le diagnostic est-il gratuit ?
Le diagnostic de votre problème et l'estimation du dépannage sont totalement gratuits. Appelez-nous au 01.84.76.33.33 pour obtenir un diagnostic gratuit avec un conseiller technique, ou demandez à être rappelé(e) sur notre site !
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Puis-je partager un forfait illimité avec ma famille ?
Bien sûr ! Nos forfaits illimités sont facturés par équipement. Toutes personnes de votre foyer nous contactant au sujet d'un équipement associé à un forfait illimité obtiendra une assistance. De plus, grâce à notre forfait 3 équipements, vous pouvez couvrir une grande partie de vos équipements à un tarif imbattable !Les forfaits mensuels ne peuvent pas, toutefois, être suspendus par périodes inférieures à 12 mois.
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Quels sont les tarifs des forfaits d'assistance illimitée pour les particuliers ?
Un forfait d'assistance illimitée mensuel est au tarif de 9,90€ TTC par mois, ou 108,90€ TTC par an (avec un mois de dépannage offert), pour un équipement.Pour couvrir 3 équipements, vous pouvez activer un forfait illimité à partir de 24,90€ TTC par mois, ou 273,90€ TTC par an.
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