Après avoir effectué un paiement, puis-je modifier ma facture ou mes informations de livraison?
Une fois passé une commande, vous ne pouvez pas modifier votre facture et vos informations de livraison. Si vous voulez faire la modification, veuillez contacter notre Service à la clientèle. Département du support de chapeau-store traitera de votre demande le plus vite possible.Si votre colis n’a pas expédié encore, nous pouvons expédier le colis à votre nouvelle adresse. Cependant, si votre colis a déjà été expédié, et alors l’information de livraison ne pourrait pas être modifié tandis que le colis est en cours d’acheminement.
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Comment puis-je savoir si mon paiement a été bien reçu?
Une fois que votre paiement a été bien reçu, nous vous enverrons un e-mail de notification pour vous informer de votre commande.
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Comment savoir si mes articles ont été expédiés ou pas?
Un email de confirmation d'expédition sera envoyé lorsqu'ils ont été expédiés avec les informations de suivi et le délai de livraison prévu. Le numéro de suivi est généralement disponible après quelques jours d'expédition et nous mettrons à jour les informations de suivi sur votre compte.
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Comment suivre ma commande?
Une fois que nous vous fournissons le numéro de suivi, vous serez en mesure de vérifier l'état de livraison en ligne en accédant au site Web de l’entreprise de transporteur.
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Est-ce que le prix de l’article inclut les frais d'expédition?
Le prix du produit n’inclut pas de frais de port. Le système en ligne va calculer automatiquement les frais d'expédition selon l’information de votre commande.
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Livrez-vous à mon pays et quels sont le tarif d'expédition?
Nous expédions les commandes partout dans le monde. Les frais de livraison varient selon le poids des articles et le pays de destination. Assurez que nous choisirons toujours le moyen d’expédition la plus approprié pour nos clients afin de les aider à économiser de l'argent. Notre objectif est toujours offrir une livraison rapide et sécurisée à nos clients.
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Pourquoi les frais de port sont très élevés/chers pour certains articles?
Le coût de livraison dépend de la méthode d'expédition choisie, ainsi que le délai d'expédition et le pays de destination. Par exemple, s’il y a la différence 10 USD en Dollar des frais de port entre UPS et FedEx, notre conseil est de choisir l'option qui répond le mieux à vos besoins individuels, basés sur le prix et le délai de livraison.
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Pourquoi mon numéro de suivi est invalide?
Les informations de suivi seront mises à jours normalement après 2-3 jours ouvrables de l'envoi. Si un numéro de suivi n’est pas consultable après ce délai, il y a plusieurs facteurs possibles.Les transporteurs n’ont pas mis à jour les informations de livraison sur le site; le numéro de suivi est incorrect; ça fait longtemps que le colis a été livré et l'information a expiré; certaines transporteurs auront supprimer l’information historique du numéro de suivi.Nous vous conseillons de contacter notre service à la clientèle au look-chapeau@hotmail.com  et de fournir votre numéro de commande chapeau-store. Nous prendrons contact avec notre expéditeur, et vous serez informé mis à jour s'il y a plus d’informations.
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Pourquoi n'ai je pas reçu mon article gratuit?
En raison des commandes de gros volumes sur les articles GRATUITS. L'expédition et la manutention ont tendance à prendre plus de temps. Il faut entre 17 et 21 jours généralement de délai de livraison.
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Puis-je utiliser d'autres méthodes de paiement pour payer la commande, comme carte de crédit ou des méthodes de paiement hors ligne?
Nous acceptons la carte de crédit, PayPal, etc, comme les méthodes de paiement.Carte de Crédit. Client vous pouvez payer par carte de crédit via PayPal.
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Qu'est ce que Paypal?
PayPal est un paiement sécurisé et digne de confiance qui vous permet de faire des achats en ligne. PayPal peut être utilisé sur chapeau-store.com pour acheter des articles par carte de crédit (Visa, MasterCard, Discover et American Express), carte de débit, ou E-Check (soit l'utilisation de votre compte la Banque régulier ). chapeau-store ne peut pas voir votre numéro de carte car il est bien crypté via le serveur de PayPal. Cela limite le risque d'utilisation non autorisée et de l'accès.
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Que faire si mon colis est saisi par la douane?
Si vos articles ne peuvent être dédouanés, vous aurez besoin de nous fournir une lettre autorisée par la douane indiquant clairement pourquoi les articles sont saisis. Vous serez alors demander un remboursement partiel.
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Quels modes de paiement acceptez vous?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et PayPal .
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Quels pays livrons nous?
Paris-Chapeau livre aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie, en Allemagne, en France, en Corée, en Suisse, en Hongrie, en Italie, au Luxembourg, en Pologne, en Finlande, en Irlande, en Belgique, en Israël et en Nouvelle-Zélande!
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Qui est responsable du droit de douane?
La douane est une agence gouvernementale chargée de réglementer les expéditions dans un pays ou une région spécifique. Tous les envois expédient à la région doit être fait le dédouanement d'abord. Les droits de douane sont à la charge aux client. Maxidiffusion n’ajoute aucune des taxes, TVA, droit, ou tous les autres frais cachés.
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Si mes articles ont saisis par la Douane, qui est responsable de dédouanement?
Si les articles ont saisis par la Douane, les acheteurs doivent être responsable de dédouanement.
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Si une grande commande est livrée à mon pays, est-ce que la douane inspectera ma commande?
Oui, peut-être qu’il arrive. Nous vous conseillons de diviser votre commande en quelques paquets lesquels auront été expédiés aux jours différents en évitant d’être saisir par la douane.
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Sur le paquet, pourquoi déclarez-vous un prix moins cher pour ma commande?
Différents pays ont différentes réglementations d'importation. Si le montant déclaré sur le paquet est supérieur à un certain montant, il est possible que vous devriez aller au bureau de douane locale personnellement et payes des impôts lesquels peut être assez élevé d’après le montant déclaré. Afin de vous protéger de ces frais supplémentaires et d’économiser plus d’argent, nous allons déclarer le contenu approprié et le montant du paquet inférieur. La valeur spécifique déclarée est basée sur les règlements d'importation spécifiques de votre pays, la valeur réelle de votre commande ainsi que le type et la quantité des produits que vous avez achetés.Quand vous vérifiez nos Termes et Conditions de Vente avant de passer votre commande,  vous êtes aussi soumis à la terme d’une déclaration de valeur inférieure. Nous sommes également en mesure de déclarer votre commande à sa valeur réelle (complet) si vous voulez. Merci de noter que cela ne peut être fait si vous indiquez votre souhait explicitement et clairement en nous envoyant un courriel avant l’expédition de votre colis - en général, nous avons 3 jours ouvrables pour traiter cela. Toutefois, si vous êtes imposé en raison de la valeur supérieure déclarée de votre commande, il sera de votre responsabilité de dédouaner les marchandises de la douane et de payer pour tous les droits à l'importation et les dépenses relatives.Veuillez noter que, dans ces circonstances, s'il y a un échange ou un remboursement, aucun frais ne sera pas remboursés pour vous.
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Y a t'il des taxes sur mon paquet?
En raison de la faible valeur déclarée, les montants entrés par notre centre de réalisation, ce n'est pas souvent que nos clients reçoivent des droits / frais supplémentaires à leur importation. Cela dit, chaque pays se réserve le droit de facturer des taxes sur les importations, ce qui est entièrement hors de notre contrôle. Dans le cas exceptionnel, une charge se produit, les clients sont responsables à 100% de toutes taxes, droits ou tarifs si elles sont appliquées par les douanes locales. Notez que les taxes, droits ou tarifs ne font pas partie des frais d'expédition. Il n'est pas facturé par nous ni par votre bureau de poste. Il est chargé par le département des douanes de votre pays. Pour un coût exact de ces frais, vous devriez voir votre bureau de poste local ou votre bureau de douane. Nous ne serons responsables de ces dépenses en aucune circonstance.
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