Combien de temps à l'avance dois-je effectuer ma réservation?
Afin de nous permettre d'organiser votre transport dans les meilleurs conditions, nous vous recommandons de passer votre commande idéalement 3 semaines avant la date de dépôt/chargement souhaitée.
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Comment faire pour remplir mon inventaire?
Il n'est pas nécessaire de détailler les éléments de moindre valeur.
L'idéal est de les regrouper par type ( par exemple: 3 cartons de vêtements/ 1 carton de vaisselle).
Les éléments de valeur doivent apparaître distinctement (par ex:1 TV Plasma, 1 Cafetière Nespresso).
La valeur totale portée à l'inventaire sert de base au calcul de la prime d'assurance : C'est ce document qui servira de base aux assureurs en cas d'avaries survenues pendant le transport.
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En cas d'enlèvement de ma voiture/moto par votre transporteur, dois-je être présent?
Non, ça n'est pas nécessaire: une tierce personne peut remettre les clés de votre véhicule et effectuer elle-même le constat avec notre transporteur.
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Est-ce que vos manutentionnaires mettent des colis appartenant à d'autres personnes dans ma voiture ?
Non, nous ne pratiquons pas cela. C'est interdit et de toute manière contraire à nos valeurs.
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Je pars en métropole en février et je voudrais expédier mon véhicule/ mes colis après mon départ, comment faire pour les démarche svp?
Vous pouvez tout à fait gérer à distance (via notre site internet) l'expédition de votre conteneur et de votre véhicule.
Il suffira simplement de nous donner en amont l'identité et les coordonnées de la personne qui se chargera de déposer ce véhicule ainsi que les colis pour votre compte.
Cette personne devra alors nous présenter sa carte d'identité lors du dépôt.
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Le véhicule peut il être déposé/récupéré par une tierce personne?
Oui, tout à fait ! Il suffit de nous en prévenir à l'avance en nous communiquant le nom et prénom de la personne que vous aurez désignée, et de lui demander de se munir d'une pièce d'identité quand elle se présentera en nos bureaux.
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Où puis-je trouver les dates de départ des navires?
Pour les départs en conteneurs personnalisés: Nous assurons un départ chaque semaine.

Pour les transports en conteneurs de groupage: Nous réalisons un départ chaque semaine, dès lors que nous avons enregistré suffisamment de réservations pour remplir le/les conteneur(s)

Pour les transports en RORO: Nous réalisons 2 départs par mois, tous les 15 jours environ - Les dates exactes vous sont communiquées environ 1 mois à l'avance.
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Où sera stockée ma voiture entre le jour où je la dépose et son chargement en conteneur?
Nous disposons d'une aire de stationnement sécurisée à proximité de nos entrepôts : le véhicule y est garé sous notre responsabilité dès que vous nous le livrez.

Nous ne pouvons pas garantir de place de stationnement couverte et fermée: Si votre voiture est un modèle cabriolet, pensez à refermer la capote ! :-)
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Puis-je charger ma voiture d'effets personnels?
Oui, rassurez-vous : votre voiture va être transportée dans un conteneur, ce qui autorise son chargement SANS aucun coût supplémentaire.
Le chargement du véhicule peut être assuré si vous souscrivez à "l'assurance Tous risques".
Voici quelques conseils pour le chargement de votre véhicule:

 	Chaque colis ne doit pas être nécessairement emballé, vous pouvez les charger "en vrac" dans votre véhicule.
 	Par précaution, évitez toutefois de laisser des objets de valeur en évidence.
 	Veillez  à nous laisser un minimum de visibilité dans les rétroviseurs avant droit et gauche, ainsi que la place pour un conducteur afin de pouvoir charger et décharger votre véhicule plus facilement du conteneur.
 	Ne surchargez pas votre véhicule... au risque de devoir changer vos amortisseurs à l'arrivée!
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Quels documents dois-je transmettre pour l'établissement de mon dossier?
La liste des documents à nous remettre vous est envoyée automatiquement et simultanément avec votre devis par e-mail.
Il est donc important de vous assurer que l'adresse mail que vous nous remettez est bien valide.
Par ailleurs, si vous constatez ne rien avoir reçu, contrôlez également votre boîte de spam (courriers indésirables/pourriels) : votre gestionnaire mail pourrait avoir dirigé par erreur notre envoi dans cet espace.
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Si je décide de faire transporter ma voiture (ou mes colis) après mon installation/arrivée à la Réunion, vais-je devoir payer des taxes d'octroi de mer?
Si vous rapatriez ces biens (y compris des véhicules) dans l'année qui suit votre arrivée sur le sol réunionnais, ceux-ci pourront bénéficier du régime de la "franchise déménagement" (c'est à dire d'une exonération de taxes douanières).
Vous devez, cependant, pouvoir justifier que ces biens vous appartenaient déjà avant votre installation à la Réunion.
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