Combien de temps dure la livraison ?
Le temps de préparation d'une commande est de 4 à 5 jours maximum.Le temps de la livraison est de 14 à 17 jours.
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Comment commander un produit ?
Nous facilitons un maximum vos achats. Vous sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s) Cliquez sur « Ajouter au panier » Cliquez sur l’icône en forme de caddie en haut à droite (votre « panier ») pour finaliser vos achats Nous vous proposons également la possibilité de créer un compte afin de rendre le processus encore plus simple.
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Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un email récapitulatif de votre commande comprenant la liste de vos achats ainsi que l'adresse de livraison. Ce mail sert également de facture (par souci d'écologie, nous n'imprimons pas des factures papier). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail avec le numéro de suivi à utiliser sur la plateforme Global Cainiao. Si vous ne trouvez pas votre email, vous pouvez trouver toutes les informations concernant votre commande sur votre compte.Egalement, vous pouvez rentrer votre numéro de suivi directement dans notre service de Suivi de Colis.
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Dans quel pays livrons-nous ?
Partout dans le monde :)
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Dois-je payer la douane ?
Nous faisons de notre mieux pour éviter cette situation mais ne pouvons garantir que les frais de douane seront évités. Si certaines charges s'ajoutent, cela devient la responsabilité de l'acheteur.
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La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est entièrement offerte hors DOM-TOM.
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Le produit gratuit n'est pas gratuit ?
Tous les produits à 0€ sont disponibles uniquement si vous vous acquittez de la livraison à 9,99€.
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Le programme Ambassadeur est-il payant ?
Absolument pas !Ce service est entièrement gratuit et ouvert à tous !
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Mes informations sont-elles sécurisées ?
Oui ! Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du "http" sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité. Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparaît dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d'adresse.
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Puis-je annuler une commande ?
Il est tout-à-fait possible d'annuler votre commande ! Si la commande est d'ores et déjà en cours de préparation, les frais d’annulation s’élèveront cependant à 40% du prix d'achat. N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@hallyustreet.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins !
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Puis-je cumuler mes codes de réduction ?
Non. Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.
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Puis-je modifier une commande ?
Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement ».
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Puis-je retourner mon article ?
Hallyu Street accepte les retours 14 jours après réception.Sauf les cas suivants : problèmes de taille
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Qu'est ce qu'un ambassadeur ?
L'ambassadeur est un représentant qui fera la promotion de notre marque en échange d'une rémunération sous forme de pourcentage.A chaque vente réalisée grâce à la promotion de l'ambassadeur, celui-ci se verra rémunéré selon son choix :En euro directement sur son compte PayPalEn bon d'achat à utiliser sur Hallyu StreetAttention, l'ambassadeur devra être majeur et responsable. L'argent qu'il touchera devra être déclarer aux impôts de son pays.
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Quel service de livraison utilisons-nous ?
Chaque produit est expédié séparément directement par nos fournisseurs à travers le monde. Nos fournisseurs sont localisés en Chine, Vietnam, Cambodge, Etats-Unis, Japon et Corée. Chaque produit peut-être expédié avec un service de livraison différent pouvant être : Korea Post, Japan Post, China Post Register Air Mail‎, Yanwen Shipping, Aliexpress Shipping, DHL et Fedex.
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Quelle est la rémunération de l'ambassadeur ?
Chaque ambassadeur touchera 10% de commission sur chaque commande qu'il provoquera.De plus, un système de sous-parrainage a été mise en place pour toucher 5% de commission supplémentaire si l'ambassadeur recrute lui-même un autre ambassadeur.
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Quels sont les moyens de paiement ?
Nous utilisons le système Paypal pour l'assurance de la bonne protection de vos données bancaires ainsi que les cartes bleues suivantes : Visa, Mastercard, American Express ainsi que Apple Pay.
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Un compte client est différent d'un compte Ambassadeur ?
Oui !Ce n'est pas parce que vous êtes client que vous êtes automatiquement ambassadeur.Ces deux comptes sont différents et nécessite une deuxième inscription pour devenir ambassadeur.Afin de créer votre compte ambassadeur, il faut vous rendre sur notre page dédié (merci de désactiver Adblock en consultant cette page, il se peut que la pop-up d'identification ou de création de compte n'apparaisse pas avec un Adblocker)
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