Combien de temps doit-on laisser allumés les déshumidificateurs ?
Une fois les déshumidificateurs mis en place, un temps de fonctionnement continu de 10 heures par jour, est conseillé et ce pendant plusieurs jours. Néanmoins, il est recommandé de laisser tourner les déshumidificateurs au maximum pour atteindre rapidement le taux d’humidité requis.
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Comment est traité mon sinistre ?
Deux situations sont possibles :



Votre assurance nous missionne pour intervenir sur votre sinistre.Vous nous contactez en direct par téléphone, par mail ou suite à une demande de devis réalisée sur notre site. 



Dans les deux cas, nous vous recontactons dans les deux heures qui suivent la réception de la demande pour fixer un rendez-vous. Notre spécialiste se déplace ensuite dans les 48 à 72h à votre domicile, équipé de matériels dédiés à la recherche de fuite d’eau. Il réalise plusieurs contrôles pour localiser la fuite. Dès le lendemain, un rapport d’intervention complet est adressé à votre assurance ou directement sur votre boîte mail.
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Comment savoir si j'ai une fuite d'eau ?
Quelques signes avant-coureurs peuvent permettre de suspecter une fuite d’eau et déclencher une recherche de fuite :



Votre facture d’eau est anormalement élevéeVotre compteur d'eau tourne en permanenceVous découvrez de la moisissure sur vos mursDes marques d’infiltration sont présentes sur vos cloisons (auréoles ou tâches d’humidité)Vous constatez la présence d’un goutte à goutteLa peinture s’effrite, le sol gondole, le papier-peint se décolleLe niveau d’eau de votre piscine a diminuéVotre chaudière ne tient plus en pressionVotre chauffage ne fonctionne plusVotre disjoncteur électrique sauteVous avez une marre d’eau à l’extérieurVotre maison fissureVous entendez un bruit anormalVous sentez une odeur nauséabonde



Une recherche de fuite est un gain de temps ! Elle permet de localiser rapidement la cause du sinistre sans dégâts inutiles.
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Dois-je faire appel à un plombier ?
AFD localise la fuite mais ne réalise pas la réparation. Nos métiers sont complémentaires. Notre matériel spécialisé nous permet de localiser précisément la fuite afin de connaître la cause du dégât. Votre plombier peut intervenir dans un second temps, une fois la fuite identifiée, pour réaliser la réparation. Vous n'avez pas de plombier ? AFD peut vous mettre en relation avec un professionnel partenaire sur votre secteur.
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Intervenez-vous en entreprise ?
Oui, nous réalisons des recherches de fuite dans des locaux professionnels ainsi que sur les piscines d’établissements privés (hôtels, camping…).
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Mon assurance prend-elle en charge la recherche de fuite d’eau ?
La prise en charge d’une recherche de fuite dépend de votre contrat d’assurance habitation. En cas de doute, contactez votre assurance !
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Pourquoi mettre en place un assèchement après un dégât des eaux ?
La mise en place d’un assèchement technique permet de réduire l’aggravation des dommages tout en préservant les matériaux. Il consiste à retirer toute trace d’humidité des murs, des sols et des plafonds. La mise en place de déshumidificateur et de brasseur d'air va permettre d’assainir les espaces touchés et diminuer le taux d’humidité présent dans les supports, plus rapidement qu’un séchage naturel.Enfin, un traitement de l’air rapide limite la propagation des dégâts mais évite également la prolifération de moisissures.
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Puis-je vous contacter sans passer par mon assurance ?
Bien sûr ! Vous pouvez nous consulter sans passer par votre assurance. Vous pouvez réaliser une demande de devis sur notre site. Vous recevrez le document dans les 4 heures qui suivent votre demande (du lundi au vendredi de 9h à 18h).
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Que faire si la fuite vient de chez mon voisin ?
Prenez contact avec votre voisin et remplissez ensemble un constat amiable dégât des eaux. Chaque partie prenante devra transmettre le document à son assureur. Retrouvez notre constat amiable ici.



Vous êtes plus de deux personnes à subir le sinistre ? Chaque personne concernée par le sinistre, qu’elle soit responsable du dégât des eaux ou victime de celui-ci, doit remplir un constat amiable.
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Quel matériel est utilisé pour détecter une fuite ?
Nos équipes sont munies de matériel technologique permettant de localiser précisément l’origine d’une fuite. Tous nos spécialistes sont équipés du matériel suivant : caméra d’inspection vidéo, matériel acoustique, générateur de fumée, caméra thermique infrarouge, appareil ultrason, gaz traçeur, caméra endoscopique, sonde traçante pompe à épreuve, lampe à rayons ultraviolets, anémomètre, pompe à air, humitest, manomètre, colorants….



Ce matériel n’endommage pas votre logement !
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Qui organise la recherche de fuite ?
Si vous déclarez un sinistre dégât des eaux auprès de votre assurance, celle-ci nous missionnera si elle estime qu’une recherche de fuite est nécessaire. Nous vous contacterons par la suite pour fixer ensemble une date d’intervention.



Vous pouvez également nous contacter directement ou faire une demande de devis via notre site internet !
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Qu’est-ce qu’un assèchement technique ?
L’assèchement technique permet de retirer l’excédent d’humidité présent dans l’ensemble des matériaux (murs, sols, plafonds…) afin de limiter les dégâts causés par l’eau.
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Qu’est-ce qu’une recherche de fuite non destructive ?
La recherche de fuite non destructive aussi appelée RFND, a pour objectif de détecter une fuite d’eau, un défaut d’étanchéité, une infiltration ou un problème structurel avec l’aide de matériel spécifique sans endommager les supports existants. Cet équipement technique permet de localiser précisément l’origine de votre sinistre sans réaliser de dégât inutile.
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Sous combien de temps intervenez-vous à mon domicile ?
Nous intervenons sous 48 à 72h, après la réception de votre demande et selon vos disponibilités. Nous fixons ensemble l’heure du rendez-vous.
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Sous combien de temps transmettez-vous un devis ?
Notre équipe vous fait parvenir votre devis dans les 4h qui suit votre demande, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
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Sur quels types de réseaux réalisez-vous un diagnostic ?
Nous intervenons sur tous types de réseaux qu’ils soient apparents, encastrés ou enterrées. Nous contrôlons vos réseaux eau chaude, eau froide, chauffage, eaux usées, eaux vannes et eaux pluviales aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur de votre domicile.
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Un assèchement est-il automatiquement mis en place suite à un dégât des eaux ?
Non, la mise en place d’un assèchement dépend de l’ampleur de votre sinistre. Nous vous conseillons de nous contacter pour avoir l’avis d’un professionnel.
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