⏳ De quels délais je dispose pour renvoyer un article ?
La loi encadre de manière stricte le délai de rétractation pour un produit. Sans avoir à donner la moindre raison, vous pouvez retourner un article acheté, dans un délai de 14 jours calendaires (délai légal minimum selon l'article L 221-18 du Code de la consommation). Ne paniquez pas, chez Best Batteries, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour ce faire.
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❔ Que signifie FAQ ?
Ce sont les initiales de l'expression anglaise ''Frequently Asked Questions'', signifiant en français ''Questions Fréquemment Posées''. Pour plus de simplicité, on peut aussi dire ''Foire Aux Questions''.
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💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Lorsque de votre commande, il est possible de choisir de payer via Paypal, avec votre carte bancaire de type Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron, via Amazon Pay, ainsi que par chèque. Nous acceptons également le paiement en 3 fois sans frais, et les virements bancaires. Le choix du mode de paiement se fait à la dernière étape de votre commande.
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📞 Puis-je commander par téléphone ?
Non, ce n'est pas possible, et nous vous recommandons d'ailleurs de ne pas le faire sur d'autres boutiques. En effet, passer une commande en communiquant son numéro de carte bancaire par téléphone est particulièrement déconseillé, car ne présentant aucune sécurité. C'est pour cette raison que nous ne l'acceptons pas, c'est trop dangereux pour vous.
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📦 Comment sont calculés les frais de livraison ?
En fonction du poids et des dimensions des articles achetés, et du mode de livraison sélectionné lors de la commande, le prix sera calculé automatiquement. Le tarif sera toujours calculé au moins cher possible, en effet, nous ne faisons aucun bénéfice sur les frais de port. Le prix est donc imposé par chaque transporteur (La Poste, TNT, Chronopost…)
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📦 Livrez-vous à l'étranger ?
Notre boutique ne permet pas, en natif, la livraison vers un autre pays que la France. Cependant, il existe deux solutions pour cela. La première est de commander depuis le site d'un de nos partenaires qui livre à l'étranger. La deuxième consiste à nous contacter, pour que nous vous guidions pour le faire exceptionnellement.
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📦 Quels sont les délais de livraison ?
Toutes les commandes passées avant 14h, sont expédiées le jour-même (en dehors des week-ends et des jours fériés). Ensuite, le temps que mettra votre colis avant d'arriver chez vous dépendra du mode d'expédition que vous aurez choisi à la finalisation de votre commande. Vous aurez toujours le choix entre livraison express et livraison économique.
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📧 Comment puis-je me désinscrire de la Newsletter ?
Dans chacune des newsletter que nous envoyons, il y a, en toute fin du mail, un lien permettant de se désinscrire. Si vous n'y parvenez pas, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous vous aidions. Sur l'interface de désinscription, vous pourrez choisir la raison de votre souhait de désinscription, ce qui nous aidera à améliorer notre service.
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🔑 J'ai perdu mon mot de passe, que faire ?
En cas de perte de vos accès (identifiant ou mot de passe), merci de nous contacter via notre formulaire de contact, afin de faire votre demande. Un collaborateur prendra contact avec vous dans les quelques heures, pour vous envoyer un lien de réinitialisation de mot de passe, et vous accompagner dans votre démarche de récupération.
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🔒 Votre boutique est-elle sécurisée ?
Vous pouvez être rassuré, notre site est intégralement sécurisé. Cela signifie que l'ensemble du site est protégé et chiffré via le protocole https, et pas uniquement le processus de commande et votre compte. Vous pouvez le vérifier à chaque instant, en vérifiant la présence d'un petit cadenas, près de l'adresse du site, sur votre navigateur.
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🔗 Pourquoi certains boutons renvoient vers Amazon ou ManoMano ?
Nous sommes actuellement en train de déménager notre principal entrepôt… Jusqu'au réassort complet, nous avons décidé, plutôt que de fermer temporairement notre boutique, de proposer à nos visiteurs une alternative. C'est pourquoi, pendant cette période, nous proposons d'acheter plutôt chez un de nos partenaires, comme Amazon ou ManoMano.
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🛒 Avez-vous un magasin ou un showroom ?
Non, désolé, Best batteries est ce qu'on appelle un pure player. Cela signifie que nous ne vendons qu'en ligne, et que nous n'avons pas de boutique physique, ni de showroom. Nous y songeons, mais pour le moment ce n'est donc pas encore le cas, et nos locaux ne sont pas adaptés pour recevoir du public.
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