Combien coûte une visite de client mystère ?
Le prix d’un client mystère est compris entre 49 € et 69 € par visite. 
										Le tarif des visites mystères varie en fonction du nombre d’interventions commandées.
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Est-il possible d’envoyer un client mystère chez un concurrent ?
L’observation de la concurrence (“benchmark”) par la mise en place de visites mystères est une pratique courante. Mesurer l’efficacité des prestations concurrentes constitue un excellent moyen d’optimiser l'expérience de vos propres clients.
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Pour quels cas choisir un PACK Client Mystère ?
Cette offre packagée peut convenir à une multitude de cas de figure:
										PME et petits réseaux : un nombre réduit d'enquêtes pour un budget avantageux
										Première approche du client mystère : Essayer le client mystère avec des outils simples et rapides à mettre en place
										Vague zéro : Établir un état des lieux de la qualité de service avant d'envisager une étude « à la carte »
										Mesure spéciale d'items précis / mesure unique : Tester un nouveau service, vérifier une formation, ...
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Quel type de client mystère envoyez-vous ?
Nos clients mystère sont des consommateurs issus de notre panel de plus de 50.000 profils. Dans la rédaction de votre scénario vous définissez les caractéristiques de votre client mystère (âge, sexe, comportement ...), ils correspondront donc à votre clientèle habituelle et se comporteront comme de véritables clients.
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Quels sont les avantages du pack client mystère ?
L’offre packagée de mystery shopping est abordable et clé en main. Sa mise en place est rapide. Grâce aux différentes formules proposées, vous pouvez mener à bien vos enquêtes mystères avec un budget entièrement maîtrisé. 
										La démarche est simple : vous déterminez les outils nécessaires à l'étude, l’enquêteur mystère intervient et vous recevez tous les résultats directement en ligne.
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Quels sont les outils nécessaires pour une visite mystère ?
Pour conduire une étude client mystère, les éléments suivants sont nécessaires :
										un scénario d’intervention
										un questionnaire (grille d’observation) 
										une grille d’analyse qui découle du questionnaire
										un profil client mystère.
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À quoi sert une visite mystère ?
Le mystery shopping est un formidable outil pour optimiser la satisfaction et la fidélité de vos clients. Il permet d’analyser l'expérience de votre clientèle et de vos prospects à chaque étape du parcours client.
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