ET SI JE VEUX RETOURNER UN PRODUIT ?
Tous les articles sur notre site ont une garantie "satisfait ou remboursé".Si vous constatez une erreur sur un produit commandé ou si vous voulez tous simplement retourner le produit, contactez-nous sur support@mazir.fr , nos équipes seront à votre disposition pour l'échanger ou le remplacer.Si vous optez pour un remboursement, le support vous indiquera l'adresse du retour du produit et vous aurez 14 jours à partir de la réception de votre colis pour l'envoyer. Le produit doit être dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé. Vous serez remboursés dès réception de l'article si les conditions sont respectées .Les frais de retour sont à votre compte et sont non remboursables. La preuve de l'affranchissement devra nous être transmise par email sur support@mazir.fr comme preuve d'envoie.
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JE ME SUIS TROMPÉ D'ADRESSE DE LIVRAISON, QUE FAIRE ?
Si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez-nous immédiatement sur support@mazir.fr et nous mettrons votre adresse à jour. Cependant, une fois qu'une commande est envoyée depuis nos entrepôts, plus aucune modification ne peut être effectuée.
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JE N'AI PAS REÇU LA TOTALITÉ DE MA COMMANDE, POURQUOI ?
Etant donné que nous travaillons avec différents fournisseurs et artisans dans le monde, et que nos produits sont stockés dans différents endroits, si votre commande contient plusieurs produits, il se peut que ces derniers n'arrivent pas au même moment chez vous. Pas de panique, vos produits arriveront tous un par un.
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OÙ LIVREZ-VOUS ET QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?
Nous livrerons en Europe, aux États-unis et au Canada.Les frais de livraison en France sont OFFERTS à partir de 60€ d'achat.La livraison est facturée à 4,90 euros en France pour les commandes inférieures à 60€.
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QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE SUIS PAS À LA MAISON POUR RÉCEPTIONNER LE COLIS ?
Vos articles seront laissés dans votre boîte postale si la taille du colis le permet. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.
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QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?
Les délais de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés pour les produits faits main et de 7 à 14 jours ouvrés pour les produits d'inspiration berbère. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur la page suivi de colis.Les tapis faits mains personnalisés et sur commande prennent entre 4 à 6 semaines. Ils sont fabriqués directement au Maroc par des artisans expérimentés et vous recevez le suivis de fabrication par mail lors de chaque étape du processus. Contactez nous pour en savoir plus.
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QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENTS ?
Vous pouvez payer vos commandes par Carte bancaire et compte Paypal sur notre site.Nous n'acceptons plus les chèques bancaires, les virements ou les paiements à la réception.
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VOTRE SITE EST IL SÉCURISÉ ?
Le site <link> est 100% sécurisé. Nous utilisons les méthodes de paiement Stripe et PayPal qui sont une référence en matière de sécurité sur Internet.Ce site est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).
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