Certains disent que l’on ne fait pas d’économies avec Voltalis : qu’en est-il ?
Les économies d'énergie  réalisées avec Voltalis sont bien réelles : grâce aux effacements de consommation  réalisés aux moments où le réseau électrique en a besoin, Voltalis vous permet de réduire le nombre de kilowatts heure (kWh) dépensés, ce qui généralement se répercute sur les factures, particulièrement en hiver ! Et vous pouvez aller encore plus loin grâce à notre application dédiée pour suivre, comprendre et mieux maitriser votre consommation.    Toutefois, les gains peuvent être variables en fonction de nombreux facteurs : le logement en lui-même, la région dans laquelle il se situe, la météo et bien sûr, le nombre d’occupants et les appareils installés. D’un mois à un autre, d’une saison à une autre, les habitudes d’utilisation des radiateurs et de consommation d’eau chaude évoluent. Et d’un hiver à l’autre, votre consommation naturelle peut fortement varier, selon que les températures ont été clémentes ou non.    La superficie du logement, son degré d’isolation ou de rénovation et le nombre d’appareils raccordés sont également à prendre en compte.    Enfin, les tarifs de l'électricité  sont amenés à évoluer régulièrement, le plus souvent à la hausse et dépendent de chaque fournisseur. La simple stabilisation de votre facture à un niveau constant en euros d’une année sur l’autre veut déjà dire que vous faites des économies d’électricité.
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Combien consomme le boîtier Voltalis ?
Chez Voltalis, nous sommes très attentifs à l'impact environnemental et financier de notre solution. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour réduire la consommation électrique de notre dispositif : elle représente seulement quelques watts, soit l'équivalent de quelques dizaines de centimes d’euros par mois, globalement moins qu’une box Internet. Mais surtout, cette dépense infime est largement compensée par les économies que vous réalisez grâce à Voltalis.
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Combien coûte le boîtier Voltalis ?
Zéro euro, rien à débourser, pas de frais de dossier ! Votre adhésion, la fourniture du boîtier, son installation et sa maintenance sont entièrement gratuits. De même, l’accès à nos services innovants pour réduire votre consommation est inclus : que ce soit l’application web et mobile avec suivi de consommation en temps réel et les fonctionnalités de pilotage de vos radiateurs, tout est compris. Voltalis peut vous proposer gratuitement sa solution car nous sommes rémunérés par le système électrique pour les services que nous lui rendons : en pilotant la consommation de particuliers, Voltalis permet au réseau de faire face aux pics de consommations, de compenser l’intermittence des énergies renouvelables et participe à l’atteinte des objectifs de la transition énergétique.
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Combien de temps dure l’installation du boîtier Voltalis ?
Réalisée par un technicien agréé, l’installation du boîtier Voltalis est de courte durée : elle dure généralement une heure trente minutes, mais peut varier en fonction de la configuration de votre logement, de votre installation électrique et du nombre d’appareils de chauffage et d’eau chaude à connecter. Pour des questions de sécurité, vos radiateurs et ballon d’eau chaude seront désactivés durant l’intervention. Le technicien devra peut-être procéder à une coupure générale d’électricité dans votre logement mais rassurez-vous, elle est le plus souvent de très courte durée. Durant la plus grande partie de l’intervention, vous pourrez donc vaquer à vos occupations tout à fait normalement !
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Combien je vais économiser sur ma facture d’électricité ?
Avec Voltalis, vous pouvez réaliser jusqu’à 15% d’économies sur votre consommation électrique annuelle. 15% de kilowatts heure dépensés en moins, c’est forcément une belle réduction de votre facture !         Bon à savoir : votre économie en euros dépend du contrat que vous avez souscrit auprès de votre fournisseur d'électricité, du tarif du kWh qu’il vous applique et de vos éventuelles options.         À titre d'exemple, pour un foyer composé de 3 personnes habitant un appartement de 75 m² chauffé au tout électrique et qui consomme en moyenne 11 000 kWh par an, la solution Voltalis peut permettre de réduire la consommation jusqu'à 1270 kWh, soit plus de 200 euros* économisés chaque année.    Pour une maison de 120 m² chauffée au tout électrique et occupée par 4 personnes, la consommation moyenne est de l’ordre de 18 500 kWh par an. Équipé d’un boîtier Voltalis, ce foyer peut économiser jusqu'à 2136 kWh, soit près de 340 euros* en moins par an.         Alors n'attendez-plus : adhérez à Voltalis, faites des économies et un geste pour la planète !         * Estimation réalisée en mai 2020 à partir du Tarif Bleu EDF option Base avec un compteur de 9 kVA, soit 0.1587€ / kWh.
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Comment Voltalis permet de limiter les risques de déséquilibres du réseau électrique ?
Par nature, le réseau électrique doit être équilibré à tout instant, c’est-à-dire que la production doit être égale à la consommation. À défaut, c’est le black-out, comme la grande panne électrique qui a frappé l’Europe en novembre 2006. Ou encore celle qui a paralysé Londres en juin 2019 et touché plus d’un million de personnes partout au Royaume-Uni : elle était due à la perte de deux générateurs conduisant à une chute de fréquence sur le réseau électrique. Comme cette chute n'a pas pu être maîtrisée en temps réel, elle a entraîné par effet domino un arrêt automatique de nombreux ouvrages qui se sont mis « en sécurité ». En France, certaines régions comme la Bretagne ou la région PACA, sont plus exposées que d’autres aux risques, mais ils existent aussi ailleurs dans l’hexagone.    Tout le système électrique est donc organisé pour éviter de telles extrémités. La solution la plus courante pour réaliser cet ajustement en temps réel et permettre au réseau de faire face à tous les aléas, ce sont les centrales thermiques. Dans le cadre de leur transition énergétique, la France et les pays voisins visent à les fermer progressivement ou réduire leur utilisation. Il faut donc trouver de nouvelles solutions innovantes pour les remplacer. De plus, le fort développement des énergies renouvelables, par nature intermittentes et les nouveaux usages comme les véhicules électriques augmentent les risques. En effet, lorsque le vent cesse ou le soleil se cache, les parcs de production d’énergies renouvelables ne produisent plus. Il faut alors compenser cette perte, soit en produisant plus, soit… en consommant moins !    En pilotant en temps réel une part non négligeable de la consommation électrique française, Voltalis participe directement à la sécurisation et à l’optimisation du réseau, au bénéfice de tous.
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Comment adhérer à Voltalis ?
Vous êtes chauffé au tout électrique dans votre résidence principale et vous disposez de plus de 3 radiateurs électriques ?    Alors vous pouvez très certainement être équipé du boîtier d’économies d'énergie Voltalis ! C’est gratuit et sans frais de mise en service : n’hésitez plus et contactez dès à présent nos conseillers pour en savoir plus et fixer votre rendez-vous d’installation.    Vous pouvez nous joindre :     	par téléphone, du lundi au samedi de 10h à 18h au 09 72 10 17 18 (service basé en France, appel non surtaxé)   	ou via notre formulaire de contact
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Comment contacter l’assistance Voltalis ?
Vous êtes équipé d'un dispositif Voltalis et vous avez besoin d'une assistance ou bien vous avez une question sur votre adhésion ? Dans tous les cas, vous pouvez compter sur notre réactivité : nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à toutes vos interrogations. Notre service d’assistance technique, basé en France, traite vos demandes dans les plus brefs délais afin que vous puissiez toujours bénéficier de notre solution d’économies d’énergie.    Pour contacter l’assistance Voltalis, c’est très simple :     	par téléphone, du lundi au vendredi de 9h à 18h au 01 49 06 47 00 (service basé en France, appel non surtaxé)   	ou via notre formulaire de contact.
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Comment faire pour modifier mon rendez-vous d‘installation ?
Lors de votre échange avec l’un de nos conseillers, vous avez pris rendez-vous afin qu’un technicien vienne installer la solution d’économies d'énergie Voltalis dans votre logement. Ce rendez-vous a été confirmé par courriel (dans le cas où vous nous avez communiqué une adresse électronique).    En cas d’empêchement, nous vous remercions de nous en informer au plus tôt afin de convenir d’un nouveau rendez-vous. Pour cela, vous devez appeler le numéro de téléphone indiqué dans l'email de confirmation que vous avez reçu.    Si jamais vous ne retrouvez pas ce courriel, vous pouvez nous contacter au 01 49 06 47 70 (du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou via le formulaire de contact prévu à cet effet.
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Comment fonctionne le dispositif d’économies d’énergie Voltalis ?
Tout d’abord, savez-vous que les appareils de chauffage électriques et le ballon d’eau chaude représentent plus de 77% de la consommation d’un logement chauffé au tout électrique ? C’est énorme, et c’est là que Voltalis peut vous aider à faire des économies d’énergie !    Concrètement, c’est très simple : Voltalis installe gratuitement un petit boîtier connecté et le raccorde à vos radiateurs, chauffe-eau électriques ou planchers chauffants. Grâce à une technologie éprouvée et reconnue, ce boîtier vous permet de suivre, maîtriser et réduire la consommation électrique de votre logement et donc de faire des économies d’énergie.    L’autre avantage de s’équiper du boîtier Voltalis est que vous contribuez directement à l’équilibre du système électrique  et à la transition énergétique. En effet, l’électricité ne se stocke pas et le système électrique doit constamment équilibrer la production d’électricité et la demande. Pour maintenir cet équilibre, il existe deux solutions : soit augmenter rapidement la production, généralement en utilisant des centrales thermiques très polluantes, soit réduire la consommation des usines, des bâtiments… ou des logements. Or les risques de déséquilibres - et de black-out - augmentent fortement lors des pics de consommation en hiver ou quand la météo ne permet pas aux énergies renouvelables , parcs éoliens ou photovoltaïques, de produire à plein régime.    A ces moments, la technologie développée par Voltalis peut aider le système électrique en réduisant simultanément la consommation de dizaines de milliers d’appareils de chauffage sur de très courtes durées. Chez chacun des particuliers équipés de la solution Voltalis, ces modulations durent généralement moins de 10 minutes, ce qui n’a aucune influence sur le confort des occupants. Mais cumulée et agrégée à grande échelle par Voltalis, la baisse de consommation générée est visible au plan national et précieuse pour la sécurité du système électrique.    Appelée également « gestion active de la consommation » ou « effacement diffus », cette solution a donc un triple intérêt :     	Faire réaliser des économies d’énergies aux particuliers équipés,   	Participer ensemble à la sécurité du système électrique français en lui apportant plus de flexibilité,   	Limiter les émissions de CO2 en évitant le recours aux centrales thermiques au charbon, au gaz ou au fioul et favoriser le développement des énergies renouvelables    Voltalis vous permet ainsi de réaliser des économies d’énergie utiles à tous, sans diminuer votre confort et en contribuant activement à la transition énergétique et écologique !
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Comment récupérer mon mot de passe pour l’espace MyVoltalis ?
Vous avez perdu ou oublié votre mot de passe pour accéder à votre espace personnel MyVoltalis ? Pas de panique, pour le récupérer, c’est très simple ! Suivez les instructions :     	Rendez-vous sur MyVoltalis.com depuis votre ordinateur ou smartphone,   	Cliquez sur le bouton « Se connecter »,   	Dans la pop-up qui s’ouvre, cliquez sur le lien « Mot de passe perdu/oublié »,   	Dans les champs, saisissez votre nom de famille puis votre « login » (votre login, ou identifiant, est l’adresse électronique que vous nous avez communiquée lors de votre adhésion),   	Cliquez sur « Envoyer ».,   	Vous recevrez très rapidement un courriel avec votre nouveau mot de passe. Si vous n’avez rien reçu, regardez dans l’onglet « Indésirables » de votre boîte de réception.
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Comment savoir si un technicien ou un démarcheur est bien agréé par Voltalis ?
Afin de pouvoir déployer sa solution partout sur le territoire, nous faisons appel à nos salariés mais aussi à des partenaires locaux, à la fois pour procéder aux installations des boîtiers mais également pour informer les citoyens sur les avantages de notre solution.    Voici quelques recommandations pour vous assurer qu’un technicien d’installation ou qu’un démarcheur en porte-à-porte est bien accrédité par Voltalis :     	il porte obligatoirement, et de façon visible, un badge comportant sa photo, son titre et le logo Voltalis    [caption id=''attachment_796'' align=''aligncenter'' width=''300''] Badge officiel collaborateur ou partenaire Voltalis[/caption]     	le technicien ou le démarcheur ne vous demandera jamais de paiement (car notre solution est gratuite), ni numéro de carte bancaire ou de RIB.   	les documents qu’il est susceptible de vous montrer ou de vous remettre sont marqués du logo Voltalis.         A savoir : le logo Voltalis peut revêtir les deux formes suivantes, selon la date à laquelle a été imprimé le document.                                  Si vous avez un doute sur la qualité de votre interlocuteur, n’hésitez pas à nous contacter au 01 49 06 47 10 (du lundi au vendredi de 9h à 18h) : nos conseillers pourront vous dire si la personne est bien accréditée et fait partie des partenaires Voltalis.
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Comment se déroule l’installation du dispositif Voltalis à mon domicile ?
Notre technicien agréé se présente chez vous dans la plage horaire convenue pour le rendez-vous d’installation. Il doit être porteur d’un badge d’identification avec sa photo, son nom et le logo Voltalis. L’intervention ne peut se faire qu’en présence d’un adulte habilité à signer la fiche d’installation, c’est-à-dire le titulaire de l’abonnement électrique du logement.    Notre technicien vous donnera tout d’abord les explications essentielles sur le dispositif et les appareils qu’il va installer. Après avoir recueilli les informations administratives nécessaires à l’installation dont le numéro de PDL (Point de Livraison) de votre logement, il vous demandera d’allumer l’ensemble de vos radiateurs et ballon d’eau chaude pour procéder à une première vérification.    Il effectuera ensuite un test de connexion GPRS pour savoir si notre dispositif peut communiquer avec la plateforme Voltalis et analysera votre tableau électrique. Un fois les voies de chauffages et du ballon d’eau chaude repérées, il pourra procéder à l’installation et au raccordement du modulateur et du pilote puis à l’enregistrement de votre installation dans nos systèmes.    Il procédera ensuite à tous les contrôles de sécurité nécessaires (vérification de la terre, du serrage des connectiques…) puis au nettoyage de l’espace de travail.    Enfin, notre technicien vous remettra la notice d’utilisation de votre boîtier et vous fera signer la fiche d’installation dont il vous laissera un exemplaire. Ce document est important, il marque votre adhésion au dispositif Voltalis.    Si vous avez des questions sur votre adhésion, l’installation ou le fonctionnement de votre boîtier, n’hésitez pas à les poser : notre technicien se fera un plaisir d’y répondre !
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Comment se présente le dispositif Voltalis ?
Le dispositif Voltalis est installé à votre domicile sur rendez-vous par un installateur agrée. Il est généralement constitué de deux petits appareils :     	un modulateur, qui est installé à l’intérieur de votre tableau électrique. Raccordé électriquement à vos appareils de chauffages et d’eau chaude, il a pour but de mesurer leurs consommations en temps réel et de les réduire lorsque le système électrique en a besoin. Si vous avez plus de 4 voies dédiées aux chauffages et à l’eau chaude, l’installation d’un deuxième modulateur sera alors nécessaire.         	le pilote Voltalis, permet de communiquer avec le modulateur et avec la plateforme Voltalis (en GPRS ou par internet) et de faire circuler les informations de façon totalement sécurisée (cryptées). Il permet ainsi de vous donner accès à vos consommations et à des services innovants via l’application MyVoltalis. Il existe plusieurs versions du pilote : ils possèdent les mêmes caractéristiques et fonctionnalités.             Bon à savoir : il se peut parfois qu’il n’y ait pas besoin d’installer de pilote dans votre logement, notamment lorsque vous habitez en appartement. En effet, si nous avons déjà installé un dispositif dans un périmètre proche, ou dans les parties communes de votre immeuble, nous pouvons utiliser le même appareil pour transmettre les informations cryptées à notre plateforme. Bien entendu, la sécurité de vos données est garantie et vous seul y aurez accès.
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Comment trouver le PDL ou le PRM de mon logement ?
Le Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence et Mesure (PRM) est le numéro d’identifiant électrique unique de votre logement. Il ne change jamais et est attaché au logement et non à son occupant, qu’il soit propriétaire ou locataire. Généralement composé de 14 chiffres, il permet au système électrique de distinguer un logement d’un autre et sert aux fournisseurs comme aux distributeurs d'électricité pour toutes les démarches administratives. Pour le trouver, rien de plus facile :     	soit en consultant vos factures d’électricité : la plupart du temps, le numéro de PDL est indiqué dans l’encart “Informations client” ou “Références client”.   	soit sur votre compteur Linky, en faisant défiler les informations à l’aide des touches “+” ou “-” et en allant jusqu'au menu “Numéro de PRM”. Ce Point de Référence et Mesure (PRM) est l’équivalent du PDL. Il est lui aussi composé de 14 chiffres.
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Comment télécharger l’application d’économies d’énergie MyVoltalis ?
L’application d’économies d'énergie et de suivi de consommation MyVoltalis est disponible sur iOS et Android et elle est compatible avec la majorité des smartphones et tablettes du marché.    Pour la télécharger, rendez-vous directement sur l’App Store (iOS) ou Google Play (Android) depuis votre appareil, ou cliquez simplement sur les images ci-dessous puis installez l’application :          Si vous n’avez pas encore reçu vos identifiants d’accès à votre espace de suivi de consommation MyVoltalis, n’hésitez pas à en faire la demande auprès de notre service adhérent à l’aide de notre formulaire de contact, en précisant votre référence adhérent.
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Dans quels cas on ne peut pas bénéficier de la solution Voltalis ?
Si vous n’êtes pas chauffé à l'électricité bien sûr ! Mais il peut exister des raisons techniques ou de sécurité pour lesquelles, malheureusement, la solution Voltalis ne peut être installée.    Les principales sont les suivantes :     	L'absence de couverture GSM/GPRS sur le site ou dans l'appartement ;   	Un tableau électrique dont les circuits sont mélangés (par exemple : un circuit mêlant des radiateurs et de l'éclairage ou l’alimentation des volets roulants de la pièce ou encore tout une autre utilisation domestique qui ne pourrait pas être modulée) ;   	L'impossibilité d’ajouter un mini-coffret à côté du tableau électrique dans le cas où il n'y aurait pas suffisamment de place à l’intérieur de celui-ci ;   	L’impossibilité pour notre technicien d’accéder au tableau électrique (en hauteur, masqué par des éléments inamovibles…) ;   	Un tableau électrique obsolète ou non conforme à la réglementation en vigueur ;   	Si du matériel médical est branché sur le réseau électrique du domicile, comme par exemple un respirateur ou un lit médicalisé…    Dans tous les cas, si vous êtes chauffé à l'électricité, n'hésitez pas à nous contacter : nous évaluons ensemble l'éligibilité de votre logement.
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Dois-je faire une action sur le boîtier en cas de coupure électrique dans mon logement ?
Non, vous n’avez rien à faire : le boîtier Voltalis redémarrera automatiquement dès que l’alimentation électrique reviendra. Vous pourrez alors bénéficier à nouveau de nos services d’économies d’énergie.
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Est-ce que je dois payer pour suivre ma consommation électrique ?
Non, ce service Voltalis est, lui aussi, totalement gratuit. Une fois équipé de notre dispositif d'économies d'énergie, il vous suffit d’un ordinateur, un smartphone ou une tablette. Connectez-vous au site <link> ou bien téléchargez l’application mobile disponible pour iOS et Android. Vous profitez alors des services innovants offerts par Voltalis, pour suivre en temps réel et mieux maîtriser votre consommation électrique. Si vous êtes déjà équipé du boîtier et que vous n’avez pas reçu vos identifiants de connexion, contactez-nous à l’aide de ce formulaire .
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Est-ce que je peux faire installer le boîtier Voltalis si je suis locataire ?
Si vous êtes locataire de votre logement, vous avez la possibilité d’y réaliser des aménagements simples. Ces aménagements sont définis comme des travaux mineurs, non irréversibles, ayant pour objectif d’accroître le confort ou l’esthétique du logement loué et sans que la structure ou la configuration en soient modifiées. Vous pouvez donc effectuer des travaux d’aménagement du logement que vous occupez sans nécessairement avoir à demander l’autorisation de votre bailleur (propriétaire bailleur ou bailleur social). Ce dernier ne peut en effet « s’opposer aux aménagements réalisés par le locataire, dès lors que ceux-ci ne constituent pas une transformation de la chose louée » (Article 6 de la loi du 6 juillet 1989).    En tant que locataire, vous pouvez donc adhérer sans réserve au dispositif Voltalis car :     	L’intervention est simple et rapide : il n’y a pas de gros travaux et il ne s’agit pas d’une transformation du logement ;   	L'aménagement est réversible car la dépose des équipements est possible et simple à réaliser ;   	Nos équipements sont normalisés et nos techniciens sont des professionnels, habilités à intervenir.
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Est-ce que je risque d’avoir froid avec le dispositif Voltalis ?
Jamais. Il s’agit de l’un de nos engagements et nos adhérents l’ont confirmé : le confort est préservé. En effet, les réductions de consommations opérées par Voltalis sur les radiateurs des logements équipés sont de très courte durée (moins de 10 minutes). La température dans votre foyer n’a donc pas le temps de diminuer, notamment grâce à l’inertie thermique des radiateurs et du logement en lui-même : il n’y a pas d’impact sur votre confort, ni sur votre ressenti. Toutefois, si vous désiriez suspendre temporairement le fonctionnement du boîtier, il vous suffit d’appuyer sur un simple bouton. Il n’y aura plus de modulations dans votre logement pendant les 6 prochaines heures : vous gardez donc TOUJOURS le contrôle de votre chauffage et de votre ballon d’eau chaude.
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Est-ce que le dispositif Voltalis est compatible avec l’option heures creuses / heures pleines ?
Tout à fait. La solution Voltalis est compatible avec l’option heures creuses - heures pleines ainsi qu’avec tous les types d’abonnements, de contrats et d’options, quel que soit votre fournisseur. Cela ne change rien pour vous, si ce n’est de vous faire réaliser des économies d’énergie supplémentaires !
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Est-ce que le dispositif Voltalis prend beaucoup de place ?
Notre dispositif d’économies d’énergie a été spécialement conçu pour s’intégrer facilement dans la plupart des logements, que ce soit une maison individuelle ou un appartement. Notre modulateur est généralement invisible puisqu’il s’installe à l’intérieur de votre tableau électrique. Le pilote Voltalis quant à lui est placé au plus près du tableau, en fonction de la place disponible et de la qualité du signal GPRS. L’installation par nos techniciens agréés est donc optimisée au maximum pour que le résultat soit le plus discret possible, tout en restant parfaitement sécurisé.
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Est-ce que l’installation et l’utilisation du boîtier Voltalis vont me prendre beaucoup du temps ?
Vous avez peu de temps ? Cela tombe bien : vous n’aurez (presque) rien à faire. Nous nous occupons de tout ! Un technicien agréé se déplace à votre domicile sur rendez-vous et installe gratuitement le boîtier en 1h30 environ. Ensuite cela fonctionne tout seul : vous faites des économies d’électricité sans vous en occuper. Vous pouvez aussi consulter en temps réel votre suivi de consommations et vos économies sur l’application MyVoltalis.   Et si vous souhaitez aller encore plus loin dans la maîtrise de vos dépenses, notre application vous donne la possibilité de piloter vos radiateurs à distance et de bénéficier de conseils pour consommer mieux et moins !
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Est-ce que mes données personnelles sont bien protégées ?
Chez Voltalis, nous sommes particulièrement attentifs à la protection de vos données personnelles : elles restent confidentielles et ne sont pas utilisées à des fins commerciales. Voltalis est d’ailleurs en parfaite conformité avec les recommandations du RGPD (règlement européen) et de la CNIL (Commission Nationale des Informations et des Libertés) qui est l’autorité en charge de veiller à la protection des données personnelles. Nos serveurs sont hébergés en France et nous mettons en œuvre les dernières solutions technologiques, notamment de cryptage, pour assurer la sécurité des données. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre Politique de Confidentialité.
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Est-ce que mes radiateurs électriques ne vont pas surconsommer après une modulation ?
Stop aux idées reçues ! Vous avez certainement entendu dire que couper le moteur de sa voiture puis le redémarrer consomme davantage que de le laisser tourner au ralenti. Et bien, c’est exactement l’inverse : au-delà de 20 secondes d'arrêt, il est largement plus économique de couper son moteur car il restera chaud et n’utilisera que très peu d’énergie pour redémarrer ! C’est le principe du système Start & Stop qui, selon les estimations, permettrait de réaliser de l’ordre de 8 à 15% d’économies de carburant en utilisation urbaine et de diminuer les rejets de CO2.    Il en va exactement de même pour la technologie développée par Voltalis qui consiste à réaliser de très courtes réductions de la consommation des appareils de chauffage et de production d’eau chaude électriques dans les logements équipés. Ces modulations, la plupart du temps inférieures à 10 minutes, sont insensibles pour les occupants et ne génèrent pas de surconsommation mais bien des économies d'énergie.  Pourquoi ? D’une part, grâce à l’inertie thermique des logements et des radiateurs : ces derniers n’ont pas besoin de consommer plus pour compenser car la baisse de température est infime. Et, d’autre part, grâce à notre expérience de plus de 12 ans et notre technologie innovante qui prend en compte le profil des logements pour adapter le rythme des modulations.
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Faut-il changer de fournisseur d’électricité pour bénéficier de la solution Voltalis ?
Non, vous conservez votre fournisseur d’électricité  et votre contrat reste le même. Notre solution est totalement indépendante. Voltalis est compatible avec tous les types d’abonnements et d’options : électricité verte, tarif Bleu, option base, option Heures Pleines /Heures Creuses week-end,…
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Faut-il faire des gros travaux pour installer le boîtier Voltalis ?
Non, rassurez-vous ! L’installation du boîtier Voltalis ne nécessite pas de gros travaux, ni de modification importante de votre installation électrique. Elle est discrète, réalisée dans les règles de l’art par des techniciens agréés et nous sommes très attentifs à la qualité de leur travail que nous contrôlons régulièrement.
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Je n’arrive plus à me connecter à mon espace MyVoltalis : que faire ?
Vous n’arrivez plus à vous connecter ? Cela doit probablement être dû à un problème de mot de passe. Pour y remédier, nous vous conseillons de faire une demande de nouveau mot de passe sur le site MyVoltalis.com, accessible depuis PC, smartphone et tablette. En cliquant sur “Se connecter”, une fenêtre s’ouvrira et le lien “Mot de passe perdu/oublié” s’affichera. Complétez les informations demandées et un courriel avec un nouveau mot de passe vous sera transmis. N’hésitez pas à vérifier dans vos indésirables, le courriel peut s’y trouver.    La connexion est toujours impossible ? Nous vous invitons à contacter directement notre service d'assistance au 01 49 06 47 00 ou en remplissant le formulaire de contact.
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J’ai une pompe à chaleur : est-ce je peux bénéficier de la solution Voltalis ?
Pour procéder à une installation de la solution Voltalis dans un logement équipé d’une pompe à chaleur, nous devons préalablement réaliser une étude technique gratuite. Cela nous permet de nous assurer que le dispositif Voltalis est bien compatible avec votre matériel, ce qui est généralement le cas. N’hésitez pas à contacter nos conseillers pour en savoir plus et bénéficier d’économies d’énergie et d’outils de pilotage supplémentaires.
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La transition énergétique ou écologique : c’est quoi ?
La transition énergétique (ou transition écologique) a pour but de transformer en profondeur les systèmes de production, de distribution et de consommation d'énergies pour en réduire l’impact environnemental.    Concrètement, il s’agit de choisir et mettre en œuvre les modalités du passage d'un système énergétique reposant sur l'utilisation d’énergies fossiles fortement émettrices de gaz à effet de serre (pétrole, charbon et gaz), vers un système favorisant les énergies renouvelables  et l'efficacité énergétique.    En France, la Programmation Pluriannuelle de l'Énergie (PPE) fixe des objectifs ambitieux pour la transition énergétique du pays mais essentiels au vu de l'urgence climatique à laquelle nous faisons face :     	Réduire de 50 % notre consommation globale d’énergie en 2050 (vs 2012)   	Diviser par 4 les émissions de gaz à effet de serre d’ici 2050 (vs 1990)   	32 % de notre consommation d’énergie devra être issue d’énergies renouvelables à l'horizon 2030,   	Réduire à 50 % la part du nucléaire dans la production électrique d’ici 2025,   	Développer 6 GW de capacité d’effacement et de gestion active de la consommation, dont Voltalis est l’un des leaders.    Les solutions d’économies d’énergie  et de flexibilité développées par Voltalis sont ainsi véritablement au cœur de la transition énergétique et écologique. Elles favorisent notamment la réduction des gaz à effet de serre, l’intégration des énergies renouvelables et la réduction globale de la consommation électrique nécessaire pour atteindre les objectifs fixés.    Pour en savoir plus, lisez notre article détaillé !
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Mon installation est en triphasé : est-ce que je peux faire installer le boîtier Voltalis ?
Oui, notre dispositif a été conçu pour s’adapter à la plupart des configurations électriques : que ce soit pour une installation en monophasé ou en triphasé, nous disposons de matériels adaptés. Si vos radiateurs et votre ballon d’eau chaude sont alimentés en monophasé mais que votre logement est en triphasé, vous pouvez parfaitement bénéficier de la solution gratuite d’économies d’énergie Voltalis et des services de suivi de consommation associés.  En revanche, si vos appareils sont directement alimentés en triphasés, nous ne sommes pas encore en mesure de procéder à l’installation du dispositif, mais nous y travaillons.
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Où est fabriqué le boîtier Voltalis ?
Notre boîtier comme notre technologie, sont conçus en France par nos équipes d’ingénieurs basées en région parisienne. De la même façon, l’installation de notre boîtier chez les particuliers est assurée par des entreprises et des PME locales. Au final, Voltalis concentre l’essentiel de ses investissements et les emplois nécessaires au déploiement de sa solution dans les territoires en France.    Nous avons cependant fait le choix de faire fabriquer notre boîtier en Asie afin de réduire les coûts et d’être en mesure d'offrir au plus grand nombre une solution d'économies d'énergie totalement gratuite. L’influence de la fabrication et du transport dans notre bilan carbone est totalement marginale au regard de l’impact écologique positif de la solution Voltalis quant à la baisse des émissions de CO2 réalisées.
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Pourquoi Voltalis est-elle une solution vraiment écologique ?
Il s’agit là d’un de nos engagements : en permettant aux ménages de réduire leur consommation électrique et en apportant plus de flexibilité au système aux moments où il en a besoin, Voltalis est au cœur de la transition écologique. Notre solution aide réellement à limiter le recours à des centrales thermiques polluantes, au charbon, au gaz ou au fioul… et de moins dépendre de celles de nos voisins. Ce sont autant d’émissions de C02 en moins, ce qui est essentiel dans la lutte contre le réchauffement climatique.    De la même façon, nous facilitons l’intégration des énergies renouvelables dans le mix énergétique français. Lorsque le vent cesse brusquement de souffler ou que le soleil se cache, les parcs éoliens ou photovoltaïques produisent moins ou parfois plus du tout : il faut donc compenser cette perte pour éviter les déséquilibres sur le réseau. Voltalis offre une solution pour pallier leur intermittence grâce au pilotage en temps réel de la consommation d’électricité des particuliers. Cela permet au réseau d’augmenter la capacité en énergies renouvelables sans forcément avoir besoin de compenser avec des centrales thermiques !
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Pourquoi choisir Voltalis alors que j’ai déjà une offre « électricité verte » ?
Bravo, les kilowatts heure que vous consommez sont issus de productions plus respectueuses de l’environnement et nous vous en félicitons ! Chez Voltalis, nous avons nous aussi une démarche réellement éco-citoyenne et complémentaire de la vôtre. En effet, l’électricité verte n’est pas toujours produite aux moments où vous la consommez. Et ce qui permet aujourd’hui de réaliser l’ajustement de la production électrique, ce sont… des centrales thermiques.    Avec Voltalis, au-delà des économies d’énergie que vous réalisez, vous aidez à réduire le recours aux centrales thermiques utilisées en complément des productions renouvelables pour assurer la sécurité et l’équilibre du réseau. Vous apportez en effet plus de flexibilité au système électrique et favorisez l’intégration des énergies renouvelables dans le mix énergétique. Cela va réellement dans le sens de votre engagement écologique et de la transition énergétique.
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Pourquoi faire installer la solution Voltalis alors que mon logement est bien isolé ?
Le réchauffement climatique et ses conséquences s’imposent à tous : nous devons diminuer notre consommation globale d’énergie, bien entendu sans rogner sur notre confort, mais en maîtrisant mieux nos dépenses. Avec le système Voltalis vous pourrez réaliser des économies d’énergie supplémentaires grâce aux réductions de consommations opérées lorsque le réseau en a besoin, y compris si votre logement est bien isolé ou même neuf.    De plus, nous vous apportons un service vraiment utile : une application mobile gratuite pour suivre vos consommations électriques en temps réel, mieux les maîtriser et les adapter à vos habitudes. Et même si votre logement est déjà sobre, vous pouvez toujours aider le système électrique à, lui aussi, faire sa transition énergétique.
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Pourquoi la solution d’économies d’énergie Voltalis est-elle gratuite ?
Notre technologie de gestion active de la consommation électrique participe directement à la stabilité du réseau électrique et à la sécurité de l’approvisionnement des foyers français. Par ailleurs, notre solution permet de limiter le recours à des centrales thermiques polluantes et très coûteuses, notamment lors des pics de consommation électrique. La solution d’économies d’énergie Voltalis favorise également l’intégration et le développement des énergies renouvelables grâce à la flexibilité qu’elle apporte au réseau. Enfin,  Voltalis agrège et valorise les effacements de consommations effectuées chez les particuliers sur les différents marchés de l’énergie accessibles aux opérateurs d’effacement. Ces derniers sont, par exemple, le mécanisme dit « NEBEF » (dédié aux effacements électriques), le mécanismes d’ajustement du système électrique et les « services systèmes » qui permettent au réseau de disposer de réserves activables immédiatement pour pallier en permanence les déséquilibres.    Grâce aux revenus qu’elle peut tirer de cette valorisation, Voltalis est en mesure d’investir dans le déploiement de sa solution et de prendre à sa charge tous les coûts de fourniture, d’installation et de maintenance du boîtier. Le but :  proposer au plus grand nombre une solution d’économies d’énergie gratuite et qui aura un réel impact sur la protection de l’environnement et la transition énergétique.
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Pourquoi m’équiper du boîtier Voltalis alors que j’ai déjà un tarif du kWh préférentiel ?
Avec la solution Voltalis, vous allez encore plus loin, sans changer vos habitudes ! En vous permettant de diminuer et de mieux maîtriser votre consommation, les économies d’énergie  générées grâce au boîtier Voltalis viennent s’ajouter aux économies financières que vous réalisez déjà via votre fournisseur. Mais au-delà de ce seul intérêt financier, qui est important, Voltalis vous permet de faire un geste vraiment écologique et solidaire ! Les économies d’énergies sont réalisées aux moments où le système électrique en a besoin pour maintenir son équilibre, évitant ainsi le recours à des centrales thermiques polluantes et émettrices de C02. C’est donc un double bénéfice pour vous !
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Puis-je suspendre temporairement le fonctionnement du boîtier Voltalis ?
Oui, à tout moment vous gardez la main ! Les réductions de consommation de vos radiateurs ou votre chauffe-eau électriques sont réalisées aux moments où le système électrique en a besoin pour conserver son équilibre. Elles sont de très courtes durées et n’ont pas d’impact sur votre confort : c’est le principe de notre solution. Mais à tout moment, si vous en ressentez le besoin, vous pouvez suspendre une modulation en cours effectuée par Voltalis en appuyant sur le seul bouton en façade du modulateur Voltalis (généralement situé dans votre tableau électrique). Il n’y aura alors plus de modulations sur vos appareils pendant les 6 heures qui suivent votre action sur le bouton du modulateur.
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Que faut-il faire pour accéder à mon espace de suivi de consommation ?
Suite à l’installation du boîtier dans votre logement, vous recevez par email votre login, votre mot de passe, l’adresse web pour accéder à votre espace en ligne et les indications pour télécharger l’application MyVoltalis. Pour mémoire, votre login (identifiant) est l’adresse électronique que vous nous avez communiquée lors de votre adhésion. Si vous n’avez pas reçu ce courriel, regardez dans la rubrique “indésirables” de votre boîte courriers. Et si vous n’avez toujours rien reçu, faites la demande à notre service adhérent via le formulaire de contact.
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Quelles sont les conditions pour bénéficier du boîtier Voltalis ?
Il suffit d'être chauffé à l’électricité dans votre résidence principale et de disposer de plus de 3 radiateurs électriques. Si c'est le cas, que vous habitiez en appartement ou en maison individuelle, que vous soyez propriétaire ou locataire, vous êtes généralement éligible à notre solution.    Vous souhaitez faire des économies d’énergie avec Voltalis ? Adhérez maintenant !
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Quels appareils électriques sont raccordés au dispositif d’économies d’énergie Voltalis ?
La solution d’économies d'énergie Voltalis permet notamment de piloter et de réduire la consommation des radiateurs électriques, ballon d’eau chaude, planchers chauffants et certaines pompes à chaleur. Ces appareils sont en effet les plus énergivores, car le chauffage et la production d'eau chaude sanitaire représentent 77% de la consommation annuelle d’un logement chauffé au tout électrique : c’est donc là qu’il faut agir pour réduire sa consommation et réaliser des économies d’électricité. Bien entendu, Voltalis n’agit jamais sur vos appareils électroménagers, l’éclairage ou encore les ordinateurs et box internet.
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Quels sont les avantages du boîtier d’économies d’énergie Voltalis ?
En décidant de vous équiper gratuitement du boîtier Voltalis, vous faites à la fois des économies d’énergie  pour votre foyer et un véritable geste éco-citoyen :     	Sans changer vos habitudes et votre confort, vous pouvez réaliser jusqu’à 15% d’économies d’électricité sur votre consommation annuelle,   	Avec l’application MyVoltalis, vous suivez votre consommation électrique en temps réel et vous pouvez arrêter et allumer vos radiateurs à distance quand vous voulez,   	Aucune contrainte pour vous : on s’occupe de tout ! Un technicien agréé se déplace chez vous pour installer le boîtier et vous faites de économies sans vous en rendre compte !   	Vous réduisez jusqu’à 30% vos émissions de CO2 liées à votre consommation d’électricité,   	Vous participez activement à la sécurisation et à l’optimisation du système électrique et aidez à mieux intégrer les énergies renouvelables !
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Qui contacter en cas de panne d’électricité dans mon quartier ?
Ce type d’incident reste très rare. Toutefois, en cas d'urgence ou de panne sur le réseau, vous pouvez contacter le gestionnaire de réseau responsable de votre zone :     	Enedis : 09 72 67 50 XX (prix d'une communication locale) où le XX représente le numéro de votre département. Par exemple, si vous résidez dans le département de l'Hérault (34) il vous faudra composer le 09 72 67 50 34 .   	Gaz Electricité de Grenoble (GEG) : 04 76 84 20 00   	Electricité de Strasbourg Réseaux (ESR) : 03 88 20 70 40   	Usine Électrique de Metz (UEM) : 03 87 34 45 00   	…    En revanche, si une panne survient à l’intérieur de votre logement, il vous faut contacter votre fournisseur d’énergie ou le dépanneur de votre choix.    Sachez enfin qu'en vous équipant du boîtier Voltalis, vous pouvez directement contribuer à limiter les risques sur le réseau. Découvrez comment !
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Qui est RTE (Réseau de Transport d’Électricité) ?
La société RTE (Réseau de Transport d'Électricité), filiale d’EDF, est le gestionnaire du réseau français, opérateur de service public chargé d’assurer le transport d’électricité et la sécurité de l’approvisionnement des foyers et des entreprises. Passerelle entre les producteurs d’électricité et les consommateurs finaux, RTE exploite et maintient le réseau des lignes haute tension de 400 000 à 63 000 Volts et veille à l’équilibre du système électrique  dans son ensemble.    RTE définit aussi, sous le contrôle de la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE), les règles de fonctionnement techniques du système électrique et certifie ou autorise tous les acteurs qui souhaitent proposer leurs services et participer à sa sécurité.         Bon à savoir : Voltalis est le seul opérateur d’effacement de consommation (ou gestion active de la consommation) qualifié par RTE depuis 2008 sur le secteur résidentiel. Cela signifie que Voltalis est officiellement reconnue pour pouvoir agir et proposer ses services à l’ensemble du système électrique, comme par exemple pour le réglage en temps réel de la fréquence ou les mécanismes de capacité participant à l’équilibre du réseau.
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Qui est Voltalis ?
Née en 2006, Voltalis est une entreprise française dont les équipes sont basées à Paris, Lyon et Lorient, mais aussi à Édinbourg et Helsinki. Voltalis est le leader européen de la flexibilité électrique, spécialiste de la gestion active de la consommation et des économies d’énergie.    Notre ambition : changer la façon dont l’énergie électrique est produite et utilisée, pour permettre de consommer moins, mieux et plus renouvelable.    Voltalis a déjà équipé plus de 100 000 foyers avec son boîtier connecté, qui leur permet de réaliser chaque jour des économies d’énergie et d’agir ensemble pour l’environnement.     Grâce à sa plateforme d’agrégation unique et de sa technologie éprouvée, Voltalis offre à ses adhérents toujours plus nombreux la possibilité de réaliser des économies d’énergie, mais tout en étant une véritable alternative aux centrales thermiques polluantes. En pilotant la consommation de particuliers en temps réel, nous participons à l’équilibre du système électrique et favorisons l’intégration des énergies renouvelables.    Au cœur de la transition énergétique et écologique, cette nouvelle filière industrielle initiée dès 2008 par Voltalis est aujourd'hui soutenue par les politiques publiques françaises et européennes, par la Banque Européenne d’Investissement, ainsi que par de nombreux partenaires qui souhaitent notamment promouvoir une gestion plus efficace et solidaire de l’énergie.    Enfin, notre savoir-faire en matière de gestion des flexibilités nous permet également de travailler sur le développement des nouveaux usages comme l’autoconsommation, le stockage en batterie ou la recharge de véhicules électriques.
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Qu’en est-il des ondes émises par le boîter Voltalis ?
Notre boîtier connecté utilise une puce GPRS/3G similaire à celle que vous trouvez dans les téléphones portables (ou smartphones) mais il soulève encore moins de questions liées aux ondes que ces derniers :     	Notre technologie limite les échanges au strict nécessaire et représente seulement quelques méga-octets de transmission par mois, soit infiniment moins de transit de données qu’un smartphone (jusqu’à plusieurs giga-octets par mois, soit 1 000 fois plus),   	L’usage est totalement différent de celui d’un smartphone puisque l’utilisateur n’a pas de raison de se placer à très faible distance du boitier pendant une longue durée,   	Notre boitier n’est généralement pas installé dans les lieux de vie du logement mais davantage là où ils peuvent rester discrets (placards, garages…)   	Enfin, le boîtier Voltalis est bien sûr certifié CE, donc conforme à la réglementation européenne en termes de respect des seuils d’émissions radio.    Pour en savoir plus sur les émissions d'ondes de différents objets du quotidien dans la maison, consultez le site de l'ANRF.
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Qu’est-ce que la sortie TIC sur mon compteur électrique et à quoi sert-elle ?
La sortie de Télé-Information Client, ou TIC, est présente sur tous les compteurs électroniques dont le compteur communiquant Linky. Elle permet de se connecter à votre compteur électrique pour recueillir des informations de consommation et vous proposer des services complémentaires. Cette prise TIC est utilisée par Voltalis pour vous donner accès, via l’application MyVoltalis, à la consommation globale de votre logement, en complément de celle des appareils de chauffage et d’eau chaude directement raccordés à notre boîtier. Vous avez ainsi un tableau de bord encore plus complet en temps réel des consommations de votre foyer, pour mieux les comprendre et les maîtriser.
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Qu’est-ce que le tarif réglementé de l’électricité ? Et le tarif de marché ?
Le tarif réglementé de l'électricité ou tarif réglementé de vente (TRV), encore connu sous le nom de Tarif Bleu, correspond au prix de l’électricité fixé par les pouvoirs publics, sur proposition de la Commission de Régulation de l’Energie (CRE). Le tarif réglementé de l’électricité englobe les coûts de production, de gestion, de transports et de distribution… et les diverses taxes et « contributions tarifaires ». Évoluant une à deux fois par an, à la hausse comme à la baisse, il n’est appliqué que par l’opérateur historique EDF et les entreprises locales de distribution (ELD) . C’est souvent sur ce tarif réglementé que les fournisseurs d’énergie alternatifs se basent pour définir leurs propres offres de fourniture d'électricité.    L’ouverture du marché à la concurrence pour les particuliers en 2007 a conduit, en parallèle, à la mise en place de tarifs de marché. Sans régulation par l’État, ils sont fixés librement par des fournisseurs alternatifs et proposent souvent des conditions jugées plus favorables. Malgré leur monopole sur les tarifs réglementés du gaz ou de l'électricité, les opérateurs historiques peuvent eux aussi proposer des offres de marché.
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Qu’est-ce que l’effacement de consommation ?
Parfois appelé « effacement diffus » ou « gestion active de la demande », l’effacement de consommation des particuliers de Voltalis consiste à agir sur la demande en électricité des particuliers, en la réduisant lorsque le système électrique en a besoin. En effet, l’électricité ne se stocke pas et le système électrique doit en permanence assurer en temps réel l’équilibre entre la production et la consommation. Lorsque le système rencontre des événements imprévus, des pics de consommation, des baisses de production dues à l’intermittence des énergies renouvelables ou d’autres aléas, il est obligatoire d’agir rapidement. À défaut, c’est le risque de black-out !    La solution traditionnelle consiste à utiliser des centrales thermiques, très flexibles mais très polluantes. Voltalis propose une alternative innovante : piloter et réduire en temps réel les consommations de centaines de milliers d’appareils électriques, notamment les plus énergivores comme les radiateurs ou les chauffe-eau, aux moments où c'est utile. Cette technologie, inventée par Voltalis, permet d’assurer l’équilibre vital du réseau, tout en générant des économies d’énergie chez les particuliers : c’est ce que l’on appelle la gestion active de la consommation résidentielle, dont Voltalis est le leader en Europe. La solution Voltalis offre ainsi plus de flexibilité et de sécurité au système électrique lui permettant de limiter le recours à des centrales polluantes et de favoriser le développement des énergies renouvelables, tout en offrant aux particuliers des économies d’énergie.
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Qu’est-ce que l’espace de suivi de consommation MyVoltalis ?
L’espace MyVoltalis, permet de suivre en temps réel et de mieux comprendre sa consommation, de piloter ses radiateurs et de réaliser des économies supplémentaires en allant plus loin dans l’optimisation de ses dépenses.    Accessible gratuitement aux adhérents Voltalis et sur tous les supports, ordinateurs, smartphones et tablettes, cette application offre une vision claire et détaillée de vos consommations. De nombreuses fonctionnalités, simples et ludiques, vous aident à mieux les maîtriser :     	Des tableaux de bord de la consommation électrique globale de votre foyer et le détail des appareils raccordés,   	Le pilotage à distance de vos chauffages, via l’app ou depuis votre ordinateur,   	La possibilité de comparer les consommations sur différentes périodes,   	Des conseils et des diagnostics personnalisés   	La visualisation et analyse des effets de la météo sur votre consommation,   	Et plein d’autres services pratiques et utiles !    Découvrez comment piloter vos consommations électriques avec MyVoltalis.
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Qu’est-ce qu’un distributeur d’électricité ?
Le distributeur d’électricité est en fait le gestionnaire du réseau de distribution local d’électricité, de 20 000 à 400 Volts. Sa mission est d’assurer l’accès au réseau aux clients finaux, entreprises comme particuliers, de moderniser les réseaux de distributions qui appartiennent aux communes et d’assurer le relevé des consommations pour les fournisseurs et les producteurs.    Le distributeur d'électricité le plus connu est Enedis, anciennement ERDF (Électricité Réseau Distribution France) : il couvre près de 95% du territoire national et a été créé en 2008, suite à l’ouverture du marché de l'électricité à la concurrence. Enedis est au cœur du système et a un rôle clé. Il est en effet en relation avec l’ensemble des acteurs du marché de l'énergie : producteurs, transporteur, fournisseurs, collectivités territoriales et, bien entendu, les consommateurs.    Dans l’hexagone, il existe d’autres distributeurs d’électricité, souvent moins connus mais localement “historiques” : les ELD ou Entreprises Locales de Distribution. Elles sont souvent à la fois fournisseur et distributeur d'électricité dans les territoires non gérés par Enedis. Il existe plus de 160 ELD en France mais ne couvrent que 5% du territoire. Les plus connues sont Gaz Électricité de Grenoble, Électricité de Strasbourg Réseaux, Usine d'électricité de Metz ou encore Gérédis dans les Deux-Sèvres et SRD Réseaux de Distribution dans la Vienne.    Quel que soit votre distributeur d’électricité, Enedis ou une Entreprise Locale de Distribution, vous pouvez vous faire équiper du boîtier Voltalis et profiter des services d'économies d’énergie gratuits. Contactez-nous !
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Une panne du boîtier Voltalis peut-elle couper mon chauffage électrique ?
Si d’aventure le boîtier Voltalis cessait de fonctionner ou ne pouvait plus communiquer avec notre plateforme, votre chauffage et production d’eau chaude continueraient de fonctionner tout à fait normalement. En effet, les radiateurs et cumulus électriques fonctionnent indépendamment du boîtier. Un dysfonctionnement quelconque sur le dispositif Voltalis n'impacte donc en aucun cas les appareils raccordés, ni votre confort.
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À quoi correspondent les voyants sur le boîtier Voltalis ?
En fonctionnement normal, aucun voyant ne doit être allumé sur cet appareil. Lorsque le pilote Voltalis démarre ou redémarre à la suite d’une coupure de courant par exemple, les voyants bleu et vert situés de part et d'autre de l'écran LCD s'allument pendant quelques secondes puis s'éteignent. S'ils ne s'éteignent pas, une intervention est peut-être nécessaire. Il n’y a bien entendu aucun danger et vos radiateurs ou ballon d’eau chaude continueront de fonctionner normalement mais vous ne pourrez probablement plus réaliser d’économies d’électricité. Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter notre service d’assistance à l’aide de ce formulaire.
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À quoi correspondent les voyants sur le modulateur Voltalis ?
Le modulateur Voltalis est un petit appareil installé dans le tableau électrique de votre logement et qui est raccordé à vos radiateurs et ballon d’eau chaude. Il a pour mission de mesurer la consommation de ces appareils et de transmettre les informations via le boîtier Voltalis. Il dispose de LEDs de contrôle visibles sur sa façade.     	Voyant bleu clignotant : la TIC (Télé-Information Client) n'est pas raccordée. Aucune intervention n’est nécessaire.   	Voyant bleu fixe : la TIC est raccordée et fonctionnelle.   	Voyant vert s’allume quelques secondes et s’éteint : le modulateur est en train de communiquer avec le boîtier. C’est le fonctionnement normal.   	Voyant vert allumé et reste fixe ou bien clignotant : il peut y avoir un dysfonctionnement. Dans ce cas, contactez notre assistance.    Enfin, si aucun voyant n’est allumé ou ne clignote, c’est sans doute que votre modulateur n’est plus fonctionnel. Vérifiez tout d’abord l’alimentation électrique du boîtier en vous assurant que tous vos disjoncteurs soient bien enclenchés ou que l’un de vos fusibles ne soit pas grillé. Une fois cette vérification effectuée, si aucun voyant n’est allumé, merci de contacter notre assistance.    [caption id=''attachment_833'' align=''alignnone'' width=''300''] Le modulateur Voltalis[/caption]
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À quoi sert le boîtier Voltalis alors que j’ai déjà Linky ?
Linky est un compteur communiquant. Installé par le distributeur d’électricité Enedis et obligatoire, Linky permet de transmettre automatiquement les informations nécessaires pour établir les factures basées sur vos consommations réelles et non plus des estimations. Cela évite aussi le déplacement d’agents d’Enedis pour effectuer les relevés. Linky offre la possibilité d’établir le profil de consommation du foyer avec une mesure toutes les heures ou toutes les 30 minutes. Les données recueillies par Linky sont des données agrégées et globales : il n’est pas possible de connaitre les consommations des différents appareils du logement. Les informations sont remontées une fois par jour, entre minuit et 6 heures du matin, permettant d’avoir accès à sa consommation de la veille. Sur le site Internet d'Enedis, le consommateur a accès par défaut à sa consommation par an, par mois et par jour.    Voltalis a une approche radicalement différente de Linky : installée uniquement chez les particuliers et les entreprises intéressés, c’est une solution d’économies d’énergie unique et non un compteur général. Son principal avantage ? Grâce à l’app dédiée, Voltalis vous permet de suivre et piloter en temps réel vos consommations électriques, au global mais aussi pour chacun des appareils raccordés à notre boîtier. Vous bénéficiez également de conseils personnalisés et d’éléments de comparaison pour consommer moins et mieux. Enfin, avec Voltalis vous faites un geste écologique et solidaire en participant à la sécurité et à l’évolution du système électrique ainsi qu’à la baisse des émissions de C02.    Que vous soyez équipé d’un compteur Linky ou non, à partir du moment où vous êtes chauffés à l’électricité, le boîtier d’économies d’énergie Voltalis peut être installé gratuitement dans votre logement !
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