Combien de temps faut-il﻿ pour recevoir une commande ?
Nos délais moyens de livraison sont de 7 à 13 jours ouvrés. Pour certains produits, nous livrons en moins d'une semaine.Pour éviter les frais de stockage et de main d'oeuvre élevés, nous travaillons directement auprès de nos producteurs et n'avons donc aucun intermédiaire. Cela nous permet de vous proposer des tarifs vraiment avantageux par rapport à ce que vous pourriez avoir dans une boutique physique.
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Comment appliquer mon code promotion ?
Choisissez-le ou les produit(s) correspondant à votre code promotion afin d’avoir les accessoires dans votre panier.Une fois cette action effectuée, validez votre sélection en cliquant sur « Paiement ». La page de paiement s’ouvrira et vous pourrez profiter pleinement de cette offre en renseignant son code, ce qui appliquera automatiquement la réduction.Exemple : Une promotion est disponible sur le site « Produit A achetée, un Produit B offert » avec le code « PROMO ». Je sélectionne le Produit A souhaitée ainsi que le Produit B qui correspond à une sélection d’articles prédéfinie. Les deux articles sont présents dans mon panier et je peux cliquer sur le bouton « Paiement » et rentrer mon code « PROMO » à la prochaine étape.
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D'où venons nous ?
Notre entreprise est française. Nous expédions nos colis directement depuis nos producteurs situés en France, Espagne, Italie, Suisse et Asie.
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Il manque des articles à ma commande, où sont-ils ?
Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs, lorsque vous passez commande, chaque fournisseur se charge d'un produit en particulier. Si vous commandez 5 articles différents, vous recevrez donc 5 colis différents et ceux-ci arriveront à des moments différents (certains seront plus rapides, d'autres plus lents). Par contre si vous commandez 3 fois le même produit, alors ils seront tous envoyés dans 1 seul colis.
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Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ?
Pas de panique, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.
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Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?
Nous livrons partout dans le monde, et nos frais de livraison sont OFFERTS.
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Pourquoi mon code promo ne s'applique pas dans mon panier ?﻿
Pour pouvoir appliquer votre code promotion, vous devez valider votre panier en cliquant sur « Paiement », ce qui validera votre sélection. Une fois sur la page de paiement vous pourrez appliquer votre code promotion.Dès la validation effectuée, un récapitulatif sera visible avec la mise à jour du prix.
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Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?
Ne vous inquiétez pas, vos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.
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Quels sont les modes de paiements ?
Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.
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Qui livre mon article et quels sont les horaires de livraison ?
Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local. Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.
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Votre site est-il sécurisé ?
Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.Voici pourquoi :Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.En résumé, vous commandez en toute sécurité
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