Combien coûte la livraison ?
La livraison de votre commande est gratuite.
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Combien de temps puis-je conserver un produit ?
Vous pouvez conserver un de nos produits jusqu'à 2 jour après votre achat, en le conservant au réfrigérateur.
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Combien de temps à l'avance puis-je passer commande ?
Vous pouvez passer commande le matin sur notre site internet pour une livraison le midi à votre bureau.Les commandes de plateaux repas sont à effectuer au moins 24h à l'avance.
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Comment assurez vous l'hygiène de vos cuisines ?
Nous cuisinons tous nos plats dans notre cuisine répondant aux normes HACCP située au cœur du pôle d'activité d'Aix en Provence. Nous respectons de façon scrupuleuse la réglementation en vigueur afin de garantir une sécurité alimentaire tout au long de la chaîne (de l'arrivée des produits dans nos locaux jusqu'à leur consommation). Notre cuisine est soumise à des contrôles internes fréquents, des relevés quotidiens de température et des rapports pour assurer son bon fonctionnement.
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Comment consulter ma facture ?
Vous pouvez consulter vos factures sur votre compte client ou vous pouvez également les retrouver sur l'email de confirmation de votre commande.
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Comment est conçu une recette ?
La création d'une recette est le fruit d'un grand nombre d'heures de travail pour notre équipe afin d'élaborer un produit de qualité. Nos chefs mettent toute leur énergie aux fourneaux pour trouver des idées de recettes délicieuses.Après élaboration, nos recettes sont testées par toute l'équipe Gouste et son entourage afin d'être validées. Une fois à la carte, nous prenons soigneusement en compte les retours de nos clients pour essayer d'améliorer nos recettes.
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Comment modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, vous pouvez nous envoyer une requête à l'aide de l'outil "contact" sur notre site internet ou par mail (contact@gouste.fr) ou par téléphone (09 71 21 28 17).Un email vous confirmera que votre commande a bien été modifiée ou annulée.
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Comment réchauffer les plats ?
Les plats sont livrés froids dans des barquettes naturelles et biodégradables. Vous pouvez les réchauffer directement au micro-ondes. Si le plat dispose d'une sauce à côté, vous devez en premier verser la sauce dans le plat, puis le mettre au micro-ondes.Vous pouvez également réchauffer votre repas au four ou à la poêle en versant tout d'abord le contenu à l'intérieur. Les instructions de préparation sont également indiquées sur la fiche du produit. Pour toutes questions, n'hésitez pas à nous contacter.
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Comment savoir si ma commande est bien passée ?
Suite à votre commande, vous recevrez un email pour vous confirmer celle-ci. Si vous n'avez pas reçu cet email, n'hésitez pas à nous contacter.
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Comment sont sécurisés les paiements chez Gouste ?
La sécurité et la confidentialité de vos données personnelles ou bancaires sont primordiales pour nous. Vos informations de paiement ne sont à aucun moment en notre possession. Elles passent par un tiers de confiance Lyra qui est certifié PCI (norme de sécurité internationale garantissant la sécurité des données).
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Est-il possible de modifier un plat ?
Nous préparons au quotidien toujours plus de plats et afin de conserver la même qualité de produit, nous ne pouvons malheureusement pas personnaliser nos recettes à la commande.
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Les couverts sont ils inclus ?
Oui, des couverts en matériau naturel et biodégradable sont inclus dans votre commande.
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Les plats sont-ils livrés chauds ou froids ?
Nos plats sont livrés froids pour conserver leurs qualités nutritives et gustatives. Vous pouvez les réchauffer au micro-ondes en suivant les instructions sur la fiche du plat.
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Proposez vous des produits végétariens, sans gluten ou sans lactose ?
Oui, nous proposons dans notre carte une grande variété de produits pour satisfaire le plus grand nombre de personnes. Vous retrouverez donc des recettes végétariennes, vegan, sans gluten ou sans lactose.Vous retrouverez toutes ces informations sur les fiches des produits. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
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Proposez-vous des produits bio et labellisés ?
Nous privilégions les produits issus de l'agriculture biologique, des filières de qualité labellisées et provenant d'exploitations locales.Par exemple, une grande majorité de nos fruits et légumes utilisés dans nos recettes sont issus de l'agriculture biologique.
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Qu'est ce que Gouste ?
Gouste est un restaurant 2.0 qui vous livre des plats frais et équilibrés au bureau. Nous livrons actuellement les alentours du pôle d'activité d'Aix en Provence (la Duranne, les Milles, la Pioline).Nous cuisinons tous nos plats dans notre cuisine centrale située dans le pôle d'activité d'Aix en Provence. Dégustez des créations originales de nos chefs préparées à partir de produits frais et de qualité. Nous utilisons un maximum de produits bio et locaux. Notre carte change régulièrement pour vous permettre d'éviter la routine. Vous y trouverez tout type de plats (équilibrés, gourmands, végétariens, sans gluten ...).Choisissez sur notre site internet votre repas et nous vous livrons dans le créneau horaire de votre choix.
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Quelle est la zone de livraison ?
Nous livrons aux alentours du pôle d’activité d’Aix en Provence (la Duranne, la Pioline et les Milles) pour le moment. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez savoir si nous livrons dans votre secteur.
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Quels ingrédients choisissez vous ?
Nous ne faisons aucune concession sur la qualité de nos ingrédients. Nous privilégions les produits locaux, labellisés (Bleu-blanc-coeur, AOP, AOC, IGP ...) et issus de l'agriculture biologique.Nous réduisons au maximum les intermédiaires pour être au plus près de nos producteurs et leur assurer une meilleure rétribution.Nous nous engageons sur les points suivants :Objectif de 100% de fruits et légumes issus de l'agriculture biologiqueViandes labellisées (Bleu-blanc-coeur, Label Rouge ...)Poissons issus de la pêche durable (MSC)Priorité aux circuits courts
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Quels sont les moyens de paiement proposés par Gouste ?
Lorsque vous passez commande, tous les moyens de paiement autorisés vous seront proposés. Voici les différentes possibilités :Par carte bancaire en ligne (Nationale, Visa, Marstercard, American Express)Saisissez les informations de votre carte bancaire lors de la validation de votre commande. La transaction est sécurisée grâce à un tiers de confiance Lyra. Lyra est certifié PCI qui est une norme de sécurité internationale garantissant la sécurité des données.Par carte bancaire à la livraison (Nationale, Visa, Marstercard, American Express)Nos livreurs disposent d'un terminal de paiement acceptant la majorité des cartes bancaires.En titres restaurant papierLes titres restaurant (en cours de validité) sont à remettre au livreur en l'échange de votre commande.En carte titre restaurantLa carte titre restaurant fonctionne comme une carte bancaire classique sauf qu'elle est limitée à 19€/jour.
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Qui sont les chefs en cuisine chez Gouste ?
Nos chefs sont des professionnels de la cuisine qui ont une expérience riche et variée. Ils nous ont rejoints pour relever le défi de vous faire déguster des plats savoureux au bureau ! Toutes les recettes que vous retrouvez sur notre carte sont leurs créations.
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Tous les produits sont-ils frais et faits maison ?
Tous nos produits sont préparés dans nos cuisines à partir de produits frais pour vous offrir des plats savoureux et de qualité.Nos recettes à la carte ne contiennent pas de conservateurs ou d'additifs.
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Y a t-il un minimum pour passer commande ?
Duranne, Arbois et Pôle d'activité d'Aix en Provence : 8€ de commande minimum.Pioline et les Milles village : 30€ de commande minimum.Centre-ville d'Aix en Provence et autres quartiers : 100€ minimum de commande.
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