Combien de route je vais faire dans mon escapade ?
La destination se trouve à 2h30 maximum de l’adresse que vous nous avez indiquée dans votre questionNamenaire. Nous essayons ensuite d’optimiser les trajets entre les activités. Si vous avez une demande particulière, merci de nous la signaler au plus tôt.
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Combien de temps en avance je dois prévoir mon escapade ?
Nous avons effectivement besoin d’un temps de préparation pour votre escapade. Plus vous les savez en avance, mieux c’est. En haute saison (d’Avril à Septembre), il faut remplir le questionNamenaire 45 jours avant le début de votre escapade. En basse saison (d’Octobre à Mars, il faut remplir le questionNamenaire 30 jours avant le début de votre escapade.
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Comment faire ma valise si je ne sais pas où je vais ?
Pas de panique, vous recevrez un carnet de bord quelques jours avant de partir avec toutes les indications nécessaires.

Nous vous indiquons tout ce qu’il faut prévoir pour le séjour et surtout ce qu’il ne faut pas oublier dans la valise. Rappelez-vous que vous partez à 2h30 maximum de route de votre domicile !
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Comment faire pour offrir un Sibylline Pass ?
Pour offrir un Sibylline Pass, il vous suffit de vous rendre sur notre site internet, en agence ou dans nos points de vente référencés.

Vous choisirez ensuite le nombre de nuits, d’activités et de repas que vous souhaitez offrir. Les destinataires auront 1 an pour l’utiliser, choisir leurs dates de séjour et remplir le questionNamenaire.

Le Sibylline Pass est toujours valable pour 2 personnes.

[Offrir un Sibylline Pass](/cadeaux/sibylline-pass)
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Comment sont créées les escapades surprises ?
Les escapades surprises sont créées sur-mesure pour chaque participant.

- Nous vous demandons de remplir un questionNamenaire pour mieux vous connaître, connaître vos goûts, vos centre d’intérêts, vos allergies mais aussi ce que vous n’aimez pas du tout faire ou manger. Lorsque vous remplirez ce questionNamenaire, vous choisirez également les dates de votre séjour.

- Une fois cette étape réalisée, vous recevrez un mail de confirmation.

- Nous nous occupons ensuite de vous concocter une escapade 100% personnalisée et sur-mesure. Nous sélectionnons les hébergements, activités et restaurants qui vous correspondent le mieux parmi l’ensemble des personnes avec qui nous travaillons.

- Quelques jours avant votre départ, vous recevrez votre carnet de bord avec toutes les indications nécessaires pour votre séjour.

- Le Jour J, c’est parti pour une escapade surprise, il n’y a plus qu’à se laisser guider !
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Comment utiliser un Sibylline Pass ?
**Vous avez reçu un SibyllinePass en cadeau et vous souhaitez l’utiliser ?**

Pour cela, rendez-vous sur notre site internet dans la rubrique [Utiliser mon SibyllinePass](/cadeaux/sibylline-pass#utiliser). Vous pourrez indiquer votre code d'utilisation puis commencer à remplir votre questionNamenaire. Vous recevrez ensuite un mail de confirmation de notre part.
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Comment être sûr que la destination me convienne ?
Pour être sûr que la destination vous convienne, vous remplissez avant de partir un questionNamenaire où vous pourrez nous indiquer les régions et endroits déjà visités dans l’ouest de la France. Notre équipe concocte ensuite une escapade sur-mesure en fonction de vos envies, tout en restant à 2h30 de votre domicile.
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Dois-je prendre une assurance supplémentaire pour mon séjour ?
L’agence détient la licence d’Agence de Voyage délivrée par Atout France et est assurée par Groupama, vous n’avez pas d’assurance supplémentaire à ajouter.
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Est-ce que je pars avec mon propre véhicule ?
Le frais de route ne sont pas compris dans les SibyllinePass, vous partez donc avec votre propre véhicule. Il est cependant possible que la société prévoit les trajets (train, bus) si un accord a été passé au préalable.
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Je peux partir en semaine ?
Vous choisissez la date que vous souhaitez ! Nous fermons l’agence sur la période de mi-août et entre Noël et le Premier de l’An, vous ne pouvez donc pas partir sur ces moments étant donné que nous avons une astreinte téléphonique.
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J’ai reçu un SibyllineTicket, comment l’utiliser ?
Pour utiliser votre SibyllineTicket, sélectionnez la date de l’événement auquel vous souhaitez participer dans la rubrique “Agenda”.

Choisissez ensuite le nombre de place souhaité puis renseignez votre code d’utilisation présent sur le ticket. Il n’y a plus qu’à valider la commande et le tour est joué !
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Mes parents sont âgés et n’ont pas internet, comment remplissent-ils leur questionNamenaire ?
**Aucun problème, 3 solutions sont possibles pour compléter le questionNamenaire sans internet.**

Ils peuvent :
- Le faire par téléphone avec un membre de notre équipe
- Venir le compléter à l’agence située au 7 rue Alexandre Fleming à Angers.
- Demander un exemplaire papier à renvoyer à notre agence à Angers.
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Puis-je annuler mon escapade ?
Nous étudierons cas par cas, merci de contacter urgemment l’agence au 02 44 88 93 30
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Puis-je partir avec mes enfants ?
Il est possible de partir avec vos enfants lorsque vous choisissez le séjour sur-mesure.

Nous vous demanderons d’indiquer leur âge puis nous vous enverrons une proposition tarifaire pour ce séjour familial. N’oubliez pas de remplir le questionNamenaire tous ensemble pour que l’escapade plaise à toute la famille !
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Quand est-ce que je donne les dates de mon séjour ?
Vous remplissez les dates de votre séjour au début du questionNamenaire.
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Quand vais-je découvrir la destination de mon séjour ?
**La découverte de la destination se fait au fur et à mesure de l’escapade.**

Quelques jours avant de partir, vous recevrez un carnet de bord à votre domicile, avec des indices numérotés avec la date et l’heure à laquelle il faut les ouvrir. Ces indices vous indiqueront les endroits où se rendre.

La destination se trouve au maximum à 2h30 de route de votre lieu de départ.
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Quelles types d’activités sont proposées ?
Les activités proposées sont très variées.

Nous les sélectionnons en fonction des réponses de votre questionNamenaire.
Dans le questionNamenaire vous noterez de 1 à 5 différents types d’activités : dégustation de produits locaux, visite du patrimoine, découverte de la faune et la flore ou encore activités à sensations fortes, il y en aura pour tous les goûts.

L’idée est de sortir des gros circuits touristiques pour découvrir des activités insolites et originales. A savoir que nous travaillons uniquement avec des entreprises locales, vous n’aurez jamais de chaîne d'hôtel ou de restaurant.
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S'il y a un problème sur place ?
Notre équipe garde un téléphone d’astreinte pendant toute la durée de votre séjour, nous sommes donc joignables à tout moment. Vous êtes par exemple coincés dans les bouchons sur la route et vous risquez d’arriver en retard à votre hébergement ? Pas de problème nous nous occupons de prévenir votre hôte pour que tout se déroule comme prévu !
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