Combien coûte la livraison ?
La livraison suivie est offerte en France métropolitaine, quelque soit le montant de votre commande.Pour les livraisons en Europe (Belgique, Luxembourg, Suisse), les frais de ports sont de 6,50€.
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Comment demander un retour ?
Pour toute demande d'information, contactez-nous sur notre support : contact@oceansrespect.com.Si vous souhaitez plus d'informations à propos des retours veuillez vous référer à notre Politique de retour.
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Comment fonctionne votre système d'abonnement ?
Vous pouvez commander nos produits en abonnement et économiser 15% en cliquant sur "S'abonner & Économiser", en choisissant la fréquence de votre choix ainsi que les quantités souhaitées.Ensuite, les produits seront automatiquement livrés chez vous selon la fréquence de votre choix. Sans engagement, vous pouvez modifier ou annuler votre abonnement à tout moment via le lien contenu dans l'email qui vous sera envoyé ou en nous écrivant à contact@oceansrespect.com
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Comment savoir si mon paiement est sécurisé ?
Lorsque vous achetez en ligne à l'aide de votre carte de crédit, toutes vos informations sont entrées dans une page Web SSL sécurisée. Vos informations sont ensuite cryptées par SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur du service de paiement, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont aucunement stockées sur nos serveurs.
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Comment sont expédiés vos produits ?
Tous nos produits sont stockés nos locaux de la région de Montpellier, France.Ils sont emballés sans plastique et expédiés par nos soins via Colissimo Suivi ou Lettre suivie selon leur dimension pour une livraison rapide via La Poste.
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Comment suivre mon colis ?
Vous pouvez suivre votre colis à l'aide du numéro de suivi que nous vous avons envoyé suite à votre commande en vous rendant sur la rubrique Suivre mon colis de notre site web.
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En combien de temps suis-je livré ?
Le traitement de votre commande est effectué sous 1 à 3 jours ouvrés. Les envois sont effectués du lundi au samedi hors jours fériés et sont assurés par les services de « La Poste ». Les délais de livraisons sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés, selon la Poste.
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En quoi sont fabriqués les poils ?
Les poils sont en nylon-6, fabriqués à partir d'huile de ricin. Ils sont naturels, 100% recyclables et garantis sans Bisphénol A (BPA), additif dangereux pour la santé, mais présent dans de nombreuses brosses à dents en plastique. Ils sont souples pour protéger vos gencives, comme les dentistes le recommandent. Bien que certains fabricants prétendent que leurs poils sont biodégradables à 100%, dans la plupart des cas, ils ne le sont pas. Le seul matériau biodégradable disponible à ce jour est le poil de porc, mais nous aimons les animaux. Nous espérons donc que vous comprenez que pour nous, ce n'est pas une option. Nous continuerons à travailler en étroite collaboration avec nos fabricants afin de rechercher des solutions de remplacement. En attendant, retirez les soigneusement pour une élimination appropriée.
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Les frais de retour sont-ils pris en charge ?
Tous les frais de retour sont à la charge du client.
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Où sont fabriqués vos produits ?
Nous travaillons avec plusieurs partenaires pour vous proposer nos produits.Notre créatrice partenaire fabrique à la main tous les produits zéro déchets à base de coton et de fibres de bambou dans son atelier situé à Montpellier.Notre gamme de vêtements en coton biologique est fabriquée en France, dans le Gard, non loin de Montpellier (Hérault).Nos pailles en bambou sont également fabriquées en France, sur la côte Atlantique.Tous nos autres produits en bambou sont fabriqués de manière responsable en Chine.Les cotons-tiges LastSwab sont également fabriqués en Chine pour le moment mais une production au Danemark est prévue très prochainement.
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Peut-on acheter vos produits ailleurs qu'en ligne ?
Nous avons plus de 100 partenaires en France et en Europe chez qui vous pouvez retrouver nos produits.Vous pouvez consulter nos points de vente ici.Si vous ne trouvez pas de revendeurs proches de chez vous, vous pouvez nous contacter à contact@oceansrespect.com afin de vérifier que la carte soit bien à jour.N'hésitez pas également à parler de nous à vos magasins bio et vrac préférés, ainsi qu'à votre pharmacie, votre surfshop ou tout autre établissement susceptible d'être intéressé par nos produits.Nous serions ravis de pouvoir travailler avec eux. ;)
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Pourquoi utiliser du bambou (et pas une autre essence de bois, éventuellement locale) ?
Le bambou est biodégradable, compostable et possède des propriétés exceptionnelles. Par exemple, ni engrais, ni pesticide, ni arrosage n’est nécessaire à son incroyable croissance. Il a donc un très faible impact sur l'environnement (à condition de le gérer convenablement car cette espèce est très invasive et engendre parfois une déforestation importante comme en Inde par exemple).De plus, le bambou est naturellement anti-bactérien et aide à la lutte contre la plaque dentaire. Il résiste à l'eau, est très léger et pratique pour l'utiliser en voyage par exemple.Une autre essence de bois nécessiterait un arrosage régulier, l'ajout d'engrais et de pesticides, ainsi qu'un possible traitement du bois pour le rendre résistant à l'eau et à la moisissure (le bambou est imputrescible).Enfin, le bambou aune croissance extrêmement rapide ce qui permet d'avoir énormément de matière disponible, diminuant ainsi son coût de production et donc le prix de vente des produits finis. Utiliser un arbre reviendrait à le tuer pour utiliser son bois. Le bambou est une plante et sa taille n'a aucun impact sur sa vie puisque ses racines s'étendent sur plusieurs dizaines de mètres et que des centaines de pousses apparaissent chaque jour.
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Puis-je demander un remboursement du produit ?
Vous pouvez soumettre une demande de remboursement sur notre support : contact@oceansrespect.comUn membre de l'équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
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Qu'en est-il des encres utilisées ?
Nous utilisons exclusivement des encres végétales 100% naturelles et biodégradables.
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Quel est votre impact carbone lié au transport de vos produits ?
Nos produits sont fabriqués en Chine. Leur transport jusqu'en France semble donc tout sauf écologique.Pourtant, nous utilisons différents procédés permettant de réduire significativement l'impact de ces importations sur l'environnement et avoir un bilan carbone neutre.En effet, nous pratiquons le partage de containers afin d'utiliser leurs moindres interstices. Ils seraient restés inutilisés sans l'ajout de nos produits dont le faible volume permet leur intégration dans de tout petits espaces. Nous utilisons le transport ferroviaire et non le fret aérien qui est bien plus polluant. Le transport ferroviaire est plus long mais son empreinte environnementale est extrêmement faible.Nous expédions vos commandes à pieds à La Poste qui se trouve à environ 500m de nos locaux. La Poste s'est également engagée à la neutralité de son bilan carbone pour la livraison de ses courriers et colis.
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Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) et les paiements par PayPal. Cependant, nous n'acceptons pas les chèques, les mandats-poste ni les virements bancaires.
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Utilisez-vous du plastique ?
Tous nos produits et emballages sont garantis sans plastique à l'exception du coton-tige réutilisable LastSwab qui contient du plastique recyclé mais est prévu pour 1000 utilisations, soit près de 20 ans à raison d'une utilisation par semaine. Le zéro déchet contre le sans plastique ... Cela est parfois inconciliable.
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