Comment entretenir la soie ?
Nos accessoires en soie sont réalisés en twill de soie. Il s'agit d'un type de tissage particulièrement utilisés pour confectionner des accessoires car ses lignes diagonales donnent une jolie texture à la matière et accrochent bien la lumière.LAVAGELavez votre pièce de soie à l’eau froide ou tiède (maximum 30°), avec du savon de Marseille neutre et à la main. Nos ateliers procèdent de la même manière, à l'ancienne ! En cas de grosse tâche cependant (huile, vin rouge,rouge à lèvres foncé etc.) privilégiez le pressing.ÉTENDAGEFaites sécher votre soie à plat en évitant les températures extrêmes (une fenêtre en plein soleil par exemple).NB : Ne jamais mettre au sèche-linge.REPASSAGERéglez votre fer  sur une température soie (120-130°C). Utilisez une pattemouille préalablement humidifiée entre votre pièce et la semelle de votre fer qui protégera la soie et évitera le lustrage ou les brûlures.
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Comment entretenir les mugs en émail ?
L'émail est une matière résistante et légère, autrefois utilisé pour les cantines ouvrières ou encore les dînettes de pique-nique. Nos mugs en émail ne nécessitent pas un soin particulier, voici tout ce qu'il faut savoir :- la bonne nouvelle : ils passent au lave-vaisselle !- ne surtout pas mettre au micro-onde car il s'agit de métal.- ne pas entrechoquer contre une surface dure : le mug ne se cassera pas comme de la porcelaine, mais des éclats d'émail peuvent sauter.
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Comment se passe le remboursement en cas de retour d'article ?
A réception de l'article retourné et constat qu'il n'est pas abîmé, nous vous remboursons l'intégralité du montant déduit des frais de port, sous 5 jours ouvrés.
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Comment sont emballés vos produits ?
Nous préparons toutes nos commandes avec le plus grand soin.BRACELETS Nos bracelets en soie et lavallines sont sont expédiées dans des coffrets cadeau élégants.CARRÉSNos carrés en soie sont emballés dans du papier de soie, dans une boîte blanche élégante. Si votre commande est un cadeau, vous pourrez voir le produit avant de l'offrir car il n'est pas emballé définitivement. Pour toute demande particulière, n'hésitez pas à nous écrire à hello@petitjeanparis.com.
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Quel est le délai d'expédition ?
Une fois la commande passée, elle est expédiée sous 3 jours ouvrés depuis notre bureau à Paris.Vous recevez votre numéro de suivi par email, une fois la commande expédiée.
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Quel est le délai de livraison ?
FRANCE MÉTROPOLITAINE- avec la méthode Colissimo, votre colis est livré en 48h (jours ouvrés) garanties par La Poste.- avec la méthode Lettre Suivie, votre colis est livré en 48h en 2-3 jours ouvrés. Vous recevez votre numéro de suivi par email, au moment de l'expédition.UNION EUROPÉENNEAvec les méthodes Colissimo ou Lettre Suivie, votre colis est livré en 3-5 jours ouvrés.INTERNATIONALAvec les méthodes Colissimo ou Lettre Suivie, votre colis est livré en 3-7 jours ouvrés.
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Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez 14 jours pour demander un échange ou un remboursement, à partir de la réception de commande. Le retour produit est gratuit la première fois en France Métropolitaine.CAS DE REFUS DE RETOURA lire attentivement.Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou l'échange dans les conditions suivantes :1. Délai non respecté. Le délai entre la date où vous nous contactez pour demander le retour du colis et la date de réception de commande, est de 14 jours maximum.2. Etat du produit. Le produit ne doit pas être abîmé (fil tiré), ni porté, ni lavé. Il doit être retourné dans son emballage d'origine (coffret s'il y a) et dans son expédient (carton, enveloppe à bulle, etc.) refermé avec soin.Si vous avez le moindre doute, contactez-nous avant d'envoyer votre retour à hello@petitjeanparis.com.COMMENT PROCÉDER ?Consulter notre page Expédition & Retours.
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Quelles sont les méthodes de paiements acceptées ?
Vous pouvez régler vos achats sur petitjeanparis.com par carte bancaire ou compte Paypal. Sont acceptées les cartes bancaires VISA, MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS.
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