Comment entretenir ma chaise Aerone?
Pour entretenir votre chaise Aerone et faire durer votre confort, nous vous conseillons de la nettoyer mensuellement et de resserrer les vis si jamais vous avez l’impression qu’une partie du siège bouge plus que les autres. Vous pouvez nettoyer le plastique des accoudoirs avec un nettoyant multi-surfaces et le simili-cuir du dossier avec de l’eau savonneuse : 
Utilisez un chiffon propre, appliquez l'eau sur les surfaces à nettoyer et laisser les sécher. N'appliquez surtout pas de chaleur (sèche-cheveux) pour sécher le siège.Les oreillers ne devraient pas avoir besoin d’être nettoyés régulièrement. Vous pouvez les nettoyer à l’eau froide et les laisser sécher à l’air libre sans problème dès lors qu’ils vous paraissent se salir.
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Comment fonctionne la garantie Aerone?
Tous les produits Aerone sont garantis deux ans après réception. Vous pouvez renvoyer votre produit pour en recevoir un nouveau si un ou plusieurs des critères suivants s’appliquent à votre cas : Une ou plusieurs pièces sont manquantes lors de la réception Une ou plusieurs pièces sont cassées lors de la réceptionLe produit ne correspond pas à la description de la fiche produit Le produit reçu n’est pas le bon Une pièce s’est cassée spontanément par défaut de fabrication Dans le cas de pièces manquantes ou cassées, nous pourrons vous envoyer un remplacement compatible avec votre produit. Si jamais vous avez reçu le mauvais produit ou si vous vous êtes trompé lors de la commande, il faudra contacter directement notre service client pour expliquer votre problème. La garantie ne prend PAS en compte les problèmes suivants : L’usure et la détérioration du cuir synthétique, des oreillers, et du recouvrement synthétique sur les accoudoirs et la chaise La détérioration du produit lors d’une tentative de modification non recommandée par Aerone La détérioration et la cassure du produit lors d’une tentative d’assemblage ne respectant pas les consignes d’utilisation fournies Une cassure faite par l’utilisateur en cas de mauvaise utilisation du produit
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Comment savoir si une chaise Gamer Aerone est à ma taille?
Les chaises Gamer Aerone sont adaptées à des personnes entre 160 et 185 cm. Les modèles grande taille (Platinum) sont adaptés à des personnes entre 170 et 200 cm.
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Comment suivre ma commande?
Une fois que vous avez passé commande, vous pouvez constater à tout moment le statut d'avancement et de traitement de celle-ci!Rien de plus simple :- Munissez–vous de votre numéro de bon de transport ou de votre référence interne et rendez-vous sur <link> Copiez/collez le bon de transport dans la barre de recherche- Vous obtiendrez immédiatement le statut de votre expédition!
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Comment utiliser Paypal?
PayPal est un service de paiement en ligne qui vous permet de payer en toute sécurité, facilement et rapidement des achats en ligne à l’aide de votre adresse e-mail et d’un mot de passe. PayPal est une filiale de eBay, mais vous pouvez aussi régler vos achats via PayPal dans des milliers d'autres boutiques en ligne, comme Beau Soleil!Pourquoi choisir PayPal ?grâce à PayPal, vous payez vos achats en ligne en toute sécurité, où et quand vous le souhaitez : c’est une opération simple qui s’effectue à partir de votre compte en banque ou de votre carte de crédit.la confidentialité est vraiment assurée. PayPal rend les paiements en ligne sûrs et rapides et vous propose une protection d’achat pendant votre shopping. Vos données bancaires sont toujours protégées.avec PayPal, vous pouvez payer partout : en route, depuis votre canapé ou votre lit, sur votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette.Comment fonctionne PayPal ?Il vous suffit d’ouvrir un compte PayPal gratuit et de le relier à votre compte bancaire ou à votre ou vos carte(s) de crédit. Vous déterminez ainsi votre méthode de paiement et n’avez plus de souci à vous faire quant au solde de votre compte PayPal. Pas besoin d’utiliser un lecteur de carte bancaire, ni de taper un code de vérification pour confirmer votre paiement. En adoptant PayPal comme méthode de paiement, vous réglez vos achats sur une page PayPal sécurisée.Pour en savoir plus, consultez le site Internet de PayPal.<link>
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De quoi est faite la base des chaises Aerone?
Les chaises gaming Aerone sont construites sur une base en acier d'une épaisseur de 18mm. Les sièges sont composés de mousse moulée à mémoire de forme et les dossiers sont composés de mousse à haute densité, à l'exception du dossier de la chaise Diamond Series,dont le dossier est fait de mousse à mémoire de forme.
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De quoi sont faits les oreillers Aerone?
Nos oreillers sont tous remplis de mousse à mémoire de forme et recouverts de simili-cuir. Celui-ci est plus facile à entretenir et moins coûteux que du cuir réel, en plus d'avoir une odeur moins forte.
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Est ce qu’une chaise gaming Aerone est utile pour moi si je ne suis pas un joueur?
Bien sûr! Les chaises gaming Aerone ne changent que votre confort. 
Elles sont adaptées à tout type d’activité qui vous demande 
de rester assis pendant de longues périodes de temps. 

A partir du moment où vous avez besoin de confort lors de longues périodes assises,
une chaise gaming Aerone sera pertinente pour vous.
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J'ai reçu le mauvais article, que faire?
Vous venez de recevoir votre commande et le produit reçu n’est pas celui que vous attendiez. Au nom de toute l'équipe Aerone, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cela.Il vous suffira de nous retourner l’article, et nous procéderons à son remboursement intégral ou échange! Pour toute demande complémentaire à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter par le chat. N’oubliez pas de vous munir de toutes les informations utiles pour que nous traitions efficacement votre demande, à savoir : votre n° de commande, ou à défaut, donnez-nous le nom et l’adresse e-mail ayant servis à passer la commande.
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Je n'ai pas reçu ma commande. Que faire?
Pensez à bien vérifier via TNT que votre colis est en route et n'a pas été égaré ou délivré à la mauvaise adresse. Si le site ne vous donne aucune information,n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous informer de l'emplacement du produit. L'erreur est humaine et il est possible qu'une erreur soit commise par notre équipe,auquel cas nous prendrons en charge le règlement du problème.
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Je ne peux pas récupérer mon colis en point relais, comment faire?
Overbooké(e)? Pas de panique! Vous pouvez mandater une personne de votre entourage qui pourra se présenter en votre nom et retirer le colis.Elle devra se munir de l’avis de passage déposé par le chauffeur TNT, d’une pièce d’identité et d’une autorisation écrite et signée de votre part.
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Le paiement est-il sécurisé ?
Nous utilisons le système de cryptage SSL via notre partenaire de paiement STRIPE.Notre système est totalement sécurisé, et vos coordonnées de paiement ne seront nullement enregistrées.Astuce : Afin d’être sûr d’effectuer un paiement sécurisé et sans risques, vérifiez toujours que le petit cadenas apparaît dans la barre d’adresse, et que figure la mention <link>
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Ma livraison est arrivée incomplète ou endommagée, que faire?
Aerone met tout en œuvre afin de vous livrer des articles en parfait état et des commandes complètes. Il n’est toutefois jamais impossible qu’un incident survienne.Si votre colis ou un article est endommagé :prévenez le livreur, immédiatement si possible, du fait que le colis est endommagécontactez notre service clientèle.Le service clientèle Aerone traitera votre problème avec attention. Pour gagner du temps, munissez-vous des éléments suivants:une photo d’ensemble du colis (aspect extérieur) sur laquelle l’étiquette est visibleune photo du colis ouvert montrant clairement le contenu et l’emballage intérieurune photo de tous les emballages intérieurs se trouvant dans le colisune photo d’ensemble de l’articleun gros plan de la partie endommagée de l’article.Si votre commande est incomplète, contactez notre service clientèle.
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Pourquoi choisir une chaise Aerone plutôt qu’une autre marque?
Les chaises gamer Aerone sont conçues avec un excellent rapport qualité-prix. 
Ce sont des chaises sans détails superflus, mais une construction solide et des fonctionnalités pratiques. Celles-ci sont de qualité haut de gamme avec des prix de milieu de gamme.
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Puis-je payer en plusieurs fois?
Il n'est pour l'instant pas possible de commander chez Aerone en utilisant un paiement en plusieurs étapes. Nous ferons en sorte d'implanter ce moyen de paiement dès que possible!
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Que faire si une pièce est manquante ou cassée?
Nous ne proposons pas de pièces détachées pour une réparation. Cependant, si vous recevez une chaise cassée ou dont les pièces manquent, nous la récupérerons et vous en enverront une autre neuve. La garantie contre la casse de nos chaises gaming s’élève à 2 ans.
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Quel est le poids maximal supporté par les chaises Aerone?
Les chaises gaming Aerone Bronze, Silver, Gold et Diamond supportent un poids maximal de 180 kg. Les chaises gaming Platinum (grands modèles) supportent un poids maximal de 200 kg.
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Quelle est la différence entre le système tilting-lock et le système Frog?
Le système tilting-lock vous permet de verrouiller le dossier dans une position désirée. 
Le système Frog vous permet de déplacer dossier entre deux positions différentes gérées par le verrou.
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Quelle est la différence entre les gammes de chaises Aerone?
Nos chaises sont dans l’ordre de prix et de qualité : Bronze, Silver, Gold, Platinum, Diamond. 

Elles sont toutes des produits haut de gamme et de qualité, mais certains détails changent selon les modèles. 
La chaise gamer Bronze est un modèle haut de gamme “simple” avec des accoudoirs 2D, La Silver est équipée d’un revêtement plus épais avec des accoudoirs 3D.La Aerone Gold est elle équipée d’accoudoirs 4D.La Platinum est parfaitement adaptée pour les personnes de grande taille.La Diamond est le point culminant de notre gamme car elle combine les avantages des chaises précédentes avec des accoudoirs 4D et un système de verrouillage Frog.
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Quelle est la différence entre les types d'accoudoirs?
Les accoudoirs Aerone sont de trois types différents : 2D,3D et 4D. Les accoudoirs 2D peuvent être déplacés à la verticale, les 3D dans trois directions (+ latéralement) et les 4D dans 4 directions différentes avec l'inclinaison latérale et le déplacement de l'accoudoir.
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Quels moyens de paiements accepte Aerone?
Nous acceptons les moyens de paiements suivants :  Carte bancaire (CB, VISA, MASTERCARD, etc…), virement bancaire ou Paypal.
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Quels sont les mécanismes des chaises Aerone? (Piston, angle, verrouillage, hauteur, accoudoirs…)
Les mécanismes dépendent des modèles de chaises et sont précisés sur la page produit de chacune d’entre elles. 
Chaque chaise gamer est cependant équipée d’un système locking-tilt (qui permet de modifier l’angle du dossier) d’un piston permettant de régler la hauteur, et d’accoudoirs réglables.
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