Confinement : est-ce que ma commande sera traitée et expédiée ?
Vos commandes sont toujours traitées et expédiées, avec toutes les précautions nécessaires en cette période. Nous sommes heureux de pouvoir continuer à vous faire profiter de nos créations, pour vous faire plaisir et gâter vos proches.
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Est-ce que les frais de port sont gratuits ?
Nous vous offrons les frais de livraison et de préparation à partir de 65€ d&#x27;achat, quelle que soit la destination !En savoir plus ou commander maintenant !
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Je n'ai pas de carte bancaire ou de compte Paypal, que faire ?
Il n&#x27;est malheureusement pas encore possible de régler votre commande par un autre moyen de paiement que ceux proposés sur notre site.
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Je n’ai pas reçu de mail de confirmation. Ma commande a-t-elle été prise en compte ?
La confirmation de commande est envoyée automatiquement après chaque achat sur notre site. Merci de bien vérifier vos Spams ou Courriers Indésirables, celle-ci pourrait s’y trouver. Et pensez à nous ajouter à votre carnet d&#x27;adresse !
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Je n’ai toujours pas reçu ma commande après les délais indicatifs. Que faire ?
Encore un tout petit peu de patience... En période de fêtes, de soldes ou de simples retards des services postaux (indépendants de notre volonté), la livraison peut prendre un peu plus de temps. Mais nous savons par expérience que les colis arrivent à bon port !
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Je n’habite pas en France. Puis-je commander ?
Avec plaisir ! Nous livrons dans le monde entier.En savoir plus
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Je suis allergique. Comment savoir si je réagis ou non à vos bijoux ?
Tous les éléments, notamment ceux en contact direct avec la peau sont sélectionnés avec soin.Leur composition exclusive est l&#x27;Argent 925 ou le Goldfilled.Nos bijoux ne contiennent pas de nickel ou de cadmium.
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J’ai reçu un code promotionnel. Comment l'utiliser ?
Les codes de réductions sont à insérer au moment du paiement dans le cadre &quot;Code Promo&quot;. Celui-ci doit être indiqué en majuscule, sans espace, et doit être valide au moment de l&#x27;utiliser.
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Le modèle que je souhaite est « bientôt disponible ». Quand pourrai-je le commander ?
Ces boucles d&#x27;oreilles sont en cours de fabrication. Pour être prévenu(e) de leur disponibilité, vous pouvez retourner sur la fiche produit et renseigner votre adresse email. Nous vous préviendrons lorsque le bijou sera de nouveau disponible !Vous pouvez également vous inscrire à notre newsletter et nous suivre sur les réseaux sociaux, nous y annonçons aussi les réassorts !
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Le statut de suivi de mon colis n'évolue pas. Y a-t-il un problème ?
Pas de panique ! Votre colis est bien en cours de livraison, rassurez-vous. Il arrive que les services postaux ne suivent pas les colis à chaque étape de leur parcours. Votre commande vous sera prochainement remise par votre facteur.
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Où sont fabriqués vos articles ?
Notre atelier se situe à Bordeaux en France.
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Quelle est la composition de vos bijoux ?
Les crochets en contact avec la peau sont tous en Goldfilled* ou en Argent 925. Ils ne contiennent pas de nickel ni de cadmium, limitant ainsi tout risque d&#x27;allergie. Retrouvez les descriptions détaillées sur chacune des fiches produits de notre site.*Le Goldfilled est un finition en Or 14 carats. Il possède le même aspect et les mêmes propriétés que l&#x27;or pur. Le poids d’or est de 1/20 du poids total soit environ 50 à 100 fois plus que dans un produit plaqué or.
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Quels sont les délais pour recevoir ma commande ?
Votre commande est traitée entre 1 et 3 jours ouvrés. S’en suivent des délais de livraison indicatifs fournis par La Poste de :Pour la France : 2 à 5 jours ouvrésPour la Belgique : 3 à 7 jours ouvrésPour l&#x27;Europe et l&#x27;International : 5 à 12 jours ouvrésEn savoir plus
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Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Les cartes bancaires Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club &amp; JCB sont acceptés pour effectuer vos paiements sur notre site.
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Un article ne me convient pas. Puis-je le retourner ?
Bien sûr, vous avez 14 jours à compter de la date d’achat pour retourner votre paire de boucles, dans son écrin et en Lettre Suivie.Contactez-nous pour plus de détails ici : Nous contacter
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