Care este starea comenzii mele ?
Inregistrarea unui cont pe site nu este obligatorie.Pentru a vedea insa STATUSUL COMENZII si a beneficia si de alte avantaje oferite doar clientilor care au un CONT pe site (REDUCERI, LANSARE PRODUSE NOI, ETC.), recomandam tuturor clientilor INREGISTRAREA UNUI CONT DE CLIENT.
ro
Cat dureaza pana primesc comanda ?
In general livrarea dureaza intre 1-2 zile din momentul preluarii pachetului de catre firma de transport.
La aceasta se mai adauga inca 3-5 zile pentru pregatirea si procesarea comenzii de catre magazinul nostru online.
ro
Cat dureaza procesarea cererii de ramburs ?
Procesarea cererii de ramburs dureaza pana la 14 zile din momentul primirii formularului de la dvs.
ro
Cum anulez o comanda ?
Comenzile deja pregatite spre livrare NU MAI POT FI ANULATE !Pentru SITUATII DE URGENTA va rugam scrieti-ne un email pe adresa office@magazin-romanesc.dk sau folositi 
formularul de contact.
ro
Cum dau comanda ?
Comanda se plaseaza foarte simplu: 1.  adaugati produsele in cos2.  completati datele de livrare3.  efectuati plata4.  trimiteti comandaPentru instructiuni detaliate accesati acest link: <link> si mai simplu, instalati Aplicatia noastra:
 Va multumim pentru cumparaturi si va uram o zi frumoasa in continuare !
ro
Cum fac o reclamatie ?
Incercam sa oferim satisfactie 100 % pentru clientii nostri, totusi daca doriti sa trimiteti o reclamatie catre echipa noastra, va rugam scrieti-ne un email pe adresa office@magazin-romanesc.dk sau folositi 
formularul de contact.Opinia dvs este foarte importanta pentru noi si toate sugestiile si reclamatiile sunt tratate de magazinul nostru cu maxima seriozitate.
ro
Cum modific o comanda ?
Pentru un proces simplu si eficient si pentru a oferi tuturor clientilor un serviciu cat mai bun, COMENZILE DEJA PLASATE nu se mai pot modifica.Totusi daca sunt necesare MODIFICARI MAJORE va rugam scrieti-ne un email pe adresa office@magazin-romanesc.dk sau folositi 
formularul de contact.
ro
Cum platesc comanda   ?
Plata produselor romanesti cumparate este SECURIZATA SI CRIPTATA si se face prin oricare din urmatoarele metode:- Card Credit- PayPal- Sofort - Klarna Pay later- iDEAL- Bancontact- eps-Überweisung- Plata prin Transfer Bancar (la ghiseul bancar - pentru cine nu are online banking)
ro
Cum primesc confirmarea platii ?
Confirmarea platii poate fi verificata de clienti in sistemul cu care s-a facut plata (extras cont, desfasurator plati, etc) cat si pe portalul nostru online in CONTUL MEU sau in Aplicatie pentru clientii care s-au inregistrat pe site.Daca aveti nelamuriri despre plata va rugam scrieti-ne un email pe adresa office@magazin-romanesc.dk sau folositi 
formularul de contact.
ro
Cum primesc ramburs pentru produsele lipsa ?
Daca nu ati primit FORMULARUL DE RAMBURS va rugam scrieti-ne un email pe adresa office@magazin-romanesc.dk sau folositi 
formularul de contact si o sa va trimitem pe email acest formular.
ro
Cum urmaresc comanda mea ?
Toti clientii primesc un LINK DE URMARE al comenzii pe email sau SMS.Va rugam verificati toate fisierele casutei de email (inclusiv Spam).
Pentru instructiuni detaliate accesati acest link: <link> au trecut 10 zile de la efectuarea platii si nu ati primit acest LINK DE URMARIRE va rugam scrieti-ne un email pe adresa office@magazin-romanesc.dk sau folositi 
formularul de contact.
ro
Pot oferi cupon cadou unui prieten ?
In curand vom oferi clientilor nostri si posibilitatea oferirii celor dragi a unui CADOU minunat prin intermediul nostru sub forma indragitelor noastre produse romanesti.Astfel daca doriti sa faceti un CADOU aniversar unui prieten, puteti cumpara de la magazinul nostru in curand si CUPOANE CADOU.
ro
Unde aplic codul discount primit ?
Daca ati primit un cod de reducere din partea magazinului nostru folositi acest cod inainte de introducerea metodei de plata dorite, dupa completarea datelor de livrare.
ro
Unde pot vedea factura mea ?
In momentul trimiterii comenzii dvs veti primi automat un email de confirmare cu factura electronica.Verificati toate fisierele emailului dvs. Deasemenea pentru clientii inregistrati pe site, Factura se gaseste in CONTUL MEU.
ro