Am primit cadou un cod de reducere. Cum îl folosesc?
Introdu codul la finalizarea comenzii tale pentru a beneficia de reducerea primită.
Nu știi cum? Contactează-ne și te vom ajuta noi să îl aplici!
ro
Care sunt modalitățile de livrare?
Livrăm în toată România prin:
FAN CourierUrgent CargusPoșta Română
ro
Cum plătesc?
Poți selecta metoda de plată preferată la finalizarea comenzii tale:Plata online cu cardulPlata ramburs - la primirea comenzii
ro
Cum pot schimba sau returna un produs?
Completează formularul de retur și contactează-ne pentru a te îndruma în procesul de schimbare/returnare a produsului/produselor.Află mai multe despre politica de retur a magazinului nostru: Transport și retururi
ro
Cum pot să urmăresc unde se află comanda mea?
După finalizarea comenzii tale vei primi un e-mail/SMS cu un număr de urmărire a coletului.
Dacă vrei să știi unde este coletul tău, poți verifica în orice moment statusul său actual, prin introducerea acestui număr în sistemul online de urmărire a coletelor al serviciului de curierat prin care a fost expediat.
Urmărește comanda
ro
Cum să îmi îngrijesc bijuteriile pentru a mă bucura de ele cât mai mult timp?
Urmează aceste reguli simple:


nu purta bijuteriile în timpul activităților fizice/casnice;



ține bijuteriile departe de substanțe chimice;




ferește bijuteriile de umezeală sau căldură excesivă;



depozitează separat fiecare bijuterie într-un săculeț sau într-o cutie pentru bijuterii.
ro
Cum îmi pot modifica/anula comanda?
Contactează-ne prin e-mail la adresa contact@charmshop.ro sau la numărul de telefon 0735 288 198.
Comanda ta poate fi modificată sau anulată doar dacă este în curs de procesare și nu a fost deja expediată.
ro
Cum îmi primesc banii înapoi?
Îți vom restitui banii prin mandat poștal sau transfer bancar în contul IBAN furnizat în formularul de retur.
Dacă plata comenzii a fost făcută online cu cardul restituirea banilor va fi efectuată în contul respectiv.
ro
Nu vreau să plătesc online cu cardul. Pot să plătesc atunci când primesc comanda?
Sigur că da!
La finalizarea comenzii tale selectează metoda Plata ramburs - la primirea comenzii.
ro
Transportul este gratuit?
Transportul este gratuit în toată țara prin Poșta Română, indiferent de valoarea comenzii tale.
Livrarea este gratuită prin FAN Courier sau Urgent Cargus, pentru toate comenzile cu valoare mai mare de 199 Lei.Costul de livrare prin curier pentru comenzile cu valoare mai mică de 199 Lei este de 15 Lei.
Află mai multe detalii: Transport și retururi
ro
În cât timp se poate returna un produs?
Dacă nu ești 100% mulțumit(ă) de un produs cumpărat, îl poți returna gratuit în 30 de zile din momentul livrării.
ro
În cât timp îmi este livrată comanda?
Livrarea se face în 24 de ore prin FAN Courier și Urgent Cargus, și în 2-3 zile prin Poșta Română.
Timpul de livrare se calculează începând cu momentul expedierii comenzii tale și poate varia în funcție de locația ta, metoda de livrare preferată, condițiile meteorologice și numărul mare de comenzi în perioadele aglomerate.
ro
În cât timp îmi primesc banii înapoi?
Îți vom restitui banii în termen de maxim 14 zile de la primirea produsului de către magazinul nostru.
ro