Co dostanu za provizi, kterou zaplatím?
Kromě toho, že Expedia Group zajišťuje pro cestující snadno použitelné a bezpečné prostředí pro rezervaci ubytování, investuje významné prostředky do reklamy, digitálního marketingu a propagace na sociálních sítích s cílem přilákat k vašemu trhu a ubytovacímu zařízení pozornost spotřebitelů z celého světa.
Neustále se snažíme vytěžit z našich dat analytické informace a nové trendy týkající se cestování, abychom mohli inovovat a vyvíjet ty nejlepší bezplatné a robustní nástroje, jež pomohou vaší firmě k růstu. Také provozujeme centra podpory pro cestující i partnery, kde pomáháme řešit složité logistické problémy, které k cestování lidí po světě nevyhnutelně patří.
cs
Co je online cestovní kancelář (kancelář OTA)?
Online cestovní kancelář (OTA) je spotřebitelský portál zaměřený na cestování, na němž se prodávají produkty spojené s cestováním, například letenky, hotely, pronájem vozidla, plavby, domy k pronájmu, různé aktivity a podobně.
Expedia Group provozuje několik kanceláří OTA, například Expedia.com, Hotels.com, Orbitz, Travelocity, Wotif a další. Navíc poskytujeme nástroje, možnosti a informace pro naše dodavatele cestovních služeb, čímž jim pomáháme obstát v konkurenčním prostředí a vytvářet ziskový podnik.
cs
Co když v mém zařízení nelze platit kreditní kartou?
Pokud vaše ubytovací zařízení nepřijímá platby kreditní kartou, není to problém. Zajistíme, aby ve vaší prezentaci bylo uvedeno, jakým způsobem lze platit (hotovost, šek, kreditní karta apod.), aby s tím cestující při příjezdu počítali. Uvítání ve společenství Expedia Group vám potvrdíme telefonicky.
cs
Co se stane, když host pobyt zruší nebo nerealizuje?
Rezervaci lze snadno zrušit jménem hosta přímo na portálu Partner Central. Pokud se na rezervaci vztahuje storno poplatek, můžete si jej strhnout z příslušné karty Expedia Virtual Card v den zrušení pobytu.
cs
Jak fungují platby od Expedia Group?
Způsob, jakým chcete přijímat platby od hostů, si určujete vy coby partner portálu Expedia Group. Možnosti zahrnují využití našeho zabezpečeného zpracování plateb, kdy hosté platí online při rezervaci a vy si platbu strhnete z virtuální kreditní karty Expedia Group při jejich odjezdu. Také můžete využít možnost, kdy hosté při odjezdu platí přímo vám a vy odvádíte provizi pro Expedia Group.
Chcete-li oslovit co nejširší spektrum cestujících, můžete nabízet obě možnosti a rozhodnutí nechat na nich.
cs
Jak mám řídit obchodní aspekty spolupráce s vámi?
Přehledná platforma Partner Central pro vás bude primárním místem pro správu rezervací, nahrávání inventáře, změny cen a aktualizace prezentace. Mnoho partnerů se rozhodne využívat dodavatele propojovacího řešení, propojit náš systém s vaším a běžné úlohy tím automatizovat. Po přihlášení na portálu Partner Central pak mohou využívat pokročilé nástroje, například analýzu sady konkurenčních hotelů, přehled tržních cen v reálném čase a další marketingové programy. Pokud nastanou jakékoli problémy, naše místní týmy jsou připraveny vám pomoci.
cs
Jak může Expedia Group pomoci turistickému průmyslu se zotavením z následků epidemie COVID-19?
Odpověď: Očekáváme, že až budou cestovní omezení uvolněna, zákazníci budou urychleně hledat možnosti, jak nahradit nevyužité dovolené, nebo plánovat cesty za novými zážitky. Miliony návštěvníků budou na našich webech vyhledávat, plánovat a rezervovat letenky, pobyty, auta, výletní plavby a turistické aktivity. Abychom Vám umožnili co nejrychlejší zotavení, připravili jsme nástroje a analytické informace, které Vám pomohou nastavit konkurenceschopné ceny a rychle obsadit Vaše pokoje. 
I nadále budeme sledovat zpětnou vazbu od našich partnerů a přizpůsobovat naše služby s cílem dosáhnout co nejrychlejšího zotavení. Kromě toho budeme čerpat z našich více než dvacetiletých zkušeností s obnovou prosperujícího podnikání po ničivých přírodních katastrofách, epidemiích nakažlivých chorob a nepředvídatelných tragédiích. Společně přispějeme ke zotavení celého našeho odvětví, které už v minulosti prokázalo svou houževnatost.
cs
Jak se zaregistrovat na portálu Expedia Group?
Proces je rychlý a jednoduchý. Začněte kliknutím na tlačítko Zaregistrovat ubytovací zařízení v hlavní nabídce. Až budete vytvářet prezentaci ubytovacího zařízení, uveďte co možná nejvíce podrobností, díky kterým budete atraktivní pro vhodné hosty. Chcete-li se podívat, jak to funguje, klikněte sem.
cs
Jak zapadá online cestovní agentura (OTA) do mé strategie distribuce?
Online cestovní agentura (OTA) představuje klíčovou součást vaší strategie distribuce. Pokud je vaším cílem oslovit více hostů a přilákat ty, pro které je vaše ubytovací zařízení nejvhodnější, může pro vás být agentura OTA přínosem. 
Šíře nabídky Expedia Group v oblasti cestování láká cestující, kteří hledají, plánují a rezervují služby spojené s cestováním. Často plánují s předstihem, ubytovávají se u vás na delší dobu a více utrácí. Kromě toho, že vám pomůžeme zaplnit vaše pokoje, nabízíme také nástroje a analýzu trhu s cílem pomoci vám zajistit vynikající dojem pro hosty a rozvíjet svou firmu.
cs
Jakou provizi budu platit za rezervace?
Provize za rezervace nejsou po celém světě stejné. O procentuální výši provize pro váš trh vás budeme informovat během uzavírání smlouvy.
cs
Jaký je rozdíl mezi modely Hotel Collect a Expedia Collect?
Zjednodušeně je to tak, že Hotel Collect umožňuje, abyste přijímali platby od hostů přímo vy při jejich odjezdu a následně nám odvedli provizi. Expedia Collect umožňuje, aby hosté platili online při rezervaci a vy při jejich odjezdu obdržíte platbu od nás. Program Expedia Traveler Preference umožňuje přijímat oba typy plateb, přičemž rozhodnutí o tom, kterou využít, je na hostech.
Další informace o programu Expedia Traveler Preference najdete zde.
cs
Jaký typ fotografií bych měl nahrát?
Fotografie podněcují představivost hostů, umožňují jim pobyt u vás si vizualizovat. Doporučujeme zařadit čtyři fotografie na každý typ pokoje (včetně koupelny) a jednu fotografii každé ze základních oblastí (vybavení a služeb), které vaše ubytovací zařízení charakterizují (společné prostory, bazén, jídelna apod.). Nemusí jít o profesionální fotografie. Dobře osvětlené fotografie ze smartphonu postačí, musí však být v rozlišení minimálně 1000 pixelů. Další podrobnosti najdete v pravidlech pro fotografie.
cs
Kdo je to poskytovatel připojení a potřebuji ho ke spolupráci s vámi?
K tomu, abyste mohli účinně prezentovat ubytovací zařízení na portálu Expedia Group, nepotřebujete spolupracovat s poskytovatelem připojení ani nepotřebujete mít zavedené propojovací řešení. Vzhledem k tomu, že ale máme zkušenosti ze spolupráce s miliony ubytovacích zařízení z celého světa, víme, že manuální správa inventáře může být dost časově náročná. Poskytovatel připojení vytváří obousměrný tok údajů mezi vaším a naším systémem, aby se vaše rezervace, ceny a dostupnost aktualizovaly automaticky. Zobrazování přesného inventáře maximalizuje dopad vaší prezentace u online cestovní agentury a snižuje riziko překročení kapacity.
cs
Moje zařízení neumožňuje hostům ubytovat se v kteroukoli hodinu. Mohu hosty před příjezdem kontaktovat a domluvit si s nimi čas příjezdu?
Ano. Nástroj pro zprávy na portálu Partner Central umožňuje komunikovat s hosty před příjezdem. Také vítáme, když přímo v prezentaci svého ubytovacího zařízení uvedete pokyny pro příjezd.
cs
Musím potvrzovat všechny rezervace?
Ne. Snažíme se minimalizovat zátěž kladenou na vás, a proto automaticky posíláme hostům potvrzení rezervace e-mailem.
cs
Musím se zaregistrovat na všech rezervačních webech vaší skupiny?
Naštěstí ne. Samostatná registrace na jednotlivých portálech Expedia Group není třeba. Partnerství s námi znamená, že se vaše prezentace bude zobrazovat na mnoha z nejnavštěvovanějších světových internetových portálů pro cestování, jako jsou Expedia.com, Hotels.com, Travelocity, Orbitz, Wotif a další. Naše weby společně poskytují služby pro všechny aspekty přípravy, plánování a rezervace cestovních služeb. Na naši pomoc spoléhají zákazníci, kteří plánují vlastní dovolenou i služební cesty pro své kolegy. U nás si vybere každý, ať má skromný, nebo velkorysý rozpočet.
cs
Máte nějaké nástroje, které mi pomohou spravovat tržby?
Ano.  Partneři Expedia Group mají přístup k celé řadě nástrojů a analytických dat, jež jim pomáhají při přípravě i realizaci ziskové strategie správy tržeb. Neustále inovujeme a publikujeme doporučované postupy, které vás na cestě k úspěchu podpoří.
cs
Můžete se připojit na můj rezervační systém?
Ano. Obousměrné propojení našich systémů usnadňuje automatickou aktualizaci cen, dostupnosti a rezervací.
Pokud jste naším partnerem a dosud nespolupracujete s Channel Managerem nebo dodavatelem propojovacího řešení, můžete se přihlásit k portálu Partner Central a pomocí našeho Průvodce dodavateli propojovacího řešení vyhledat Channel Managery, kteří působí na vašem místním trhu. Jestliže zatím nejste naším partnerem, zaregistrujte se zdarma ještě dnes.
cs
Na některé otázky z registračního formuláře neumím odpovědět. Co teď?
Nic se neděje. Zadané informace automaticky uložíme a vy se můžete vrátit a dokončit vyplňování, až budete připraveni. Pokud máte jakékoli potíže, jsme schopni vám pomoci.
cs
Už spolupracuji s jinými online cestovními agenturami. Mohu spolupracovat i s vámi?
Samozřejmě! Budeme rádi, když budeme moci prezentovat vaše ubytovací zařízení milionům cestujících, kteří pravidelně rezervují své cesty prostřednictvím našich webů.
cs