Chci své podnikání převést do onlinu a založit e‑shop, jak mám postupovat?
Právních náležitostí, které musí e‑shop splňovat, je celá řada. Určitě myslete na kvalitně nastavené obchodní podmínky, abyste se vyhnuli nepříjemným tahanicím s úřady i zákazníky, povinné údaje o provozovateli na webu nebo soulad s GDPR. 
Nechcete-li nic ponechat náhodě, přihlaste se na náš webinář E-shopy právně správně, kde se od specialistky na e‑commerce právo Andrey Pavelcové během hodiny dozvíte všechno, co musíte jako provozovatel e‑shopu znát.
A pokud raději chcete nechat právničinu sakum prásk na nás, můžete využít službu Kompletní založení e‑shopu. 
Nezapomínejte si také chránit své nové nápady a myslete na včasnou registraci ochranné známky.
cs
Jak správně nastavit pravidla spotřebitelské soutěže?
Pravidla mějte pečlivě sestavená u každé spotřebitelské soutěže, kterou pořádáte. Uveďte v nich, kdo soutěž pořádá, o co a jak se soutěží a další podrobnosti o principech soutěže. Měli byste v nich mít upravené také nakládání s osobními údaji a případně i autorskými právy. O tom, jak správně pořádat marketingové soutěže, jsme sepsali praktický článek. 
Rádi vám s podmínkami soutěže pomůžeme.
cs
Jaký je rozdíl mezi odstoupením od smlouvy a výpovědí smlouvy?
Pokud odstoupíte od smlouvy, je to jako by vlastně nikdy neexistovala. Narozdíl od výpovědi si s protistranou všechno vzájemně vrátíte a basta. 
V praxi si můžete představit například odstoupení od smlouvy zákazníka, který si koupil zboží na e-shopu a ve 14denní lhůtě odstoupí. Musí vám tedy zboží vrátit a vy mu musíte vrátit peníze. 
Nechte si od nás sepsat neprůstřelné a zároveň srozumitelné smlouvy.
cs
Kdo je podle práva spotřebitel?
Spotřebitel je každá fyzická osoba (člověk), která něco poptává pro své potřeby a není podnikatelem. I když jste ale třeba živnostník nebo jednatel společnosti, jakmile nakupujete sami pro sebe a ne v rámci podnikání, jste také spotřebitelem.
Protože nejsou všichni podnikatelé vždy poctiví a snaží se spotřebitele neznalé svých práv něčím napálit, poskytuje jim zákon větší ochranu. Dodržování férovosti vůči spotřebitelům hlídá především Česká obchodní inspekce (ČOI). A pokud vás trápí například mobilní operátor nebo poskytovatel připojení, obrátit se můžete na Český telekomunikační úřad.
E-shopy by se měly mít na pozoru hlavně v obchodních podmínkách, které určují pravidla nákupu. Tam totiž musí zaznít mnoho důležitých informací, a pokud je neuvedete nebo v praxi nesplníte, hrozí vám vysoké pokuty od ČOI.
cs
Kdy je potřeba mít obchodní podmínky?
Obchodní podmínky jsou dokument, který vám může výrazně zjednodušit podnikání. Hodí se zejména e‑shopařům, u kterých není moc praktické s každým zákazníkem uzavírat zvlášť několikastránkovou smlouvu. Vše potřebné upravíte v obchodních podmínkách a uzavření samotné smlouvy tím zúžíte na minimum. V praxi tak stačí uzavřít smlouvu třeba prostřednictvím formuláře na webových stránkách, ovšem za předpokladu, že si je mohl zákazník předem přečíst. 
Obchodní podmínky využijete jak ve vztazích se spotřebiteli, tak s podnikateli. U firem je situace ještě trochu jednodušší, nemusíte totiž hlídat celou řadu práv na ochranu spotřebitele. 
O obchodních podmínkách se přímo zmiňuje i občanský zákoník, který vyjmenovává, co rozhodně spotřebitelům nesmíte zatajit. Obchodní podmínky totiž rozhodně nemají sloužit ke schovávání kostlivců, ale ke vzájemnému šetření času, lesů a případných dohadů.
Že nevíte jak na to? Poradíme, sepíšeme, zrevidujeme, ať už obchodní podmínky potřebujete pro svůj e‑shop, nebo např. mobilní aplikaci.
O všeobecných obchodních podmínkách také najdete celou řadu praktických článků na našem blogu.
cs
Koho se týká ochrana spotřebitele?
Spotřebitelé, kteří mají proti podnikatelům mnohdy nevýhodu neznalosti všech pravidel v určitém oboru, nesmí být nikdy kráceni na svých právech. Spotřebitel je vždycky jedině člověk, nikdy jím tedy nebude firma.
Naše právo myslí na spotřebitele nejen v občanském zákoníku, ale také v zákoně o ochraně spotřebitele, a vymezuje především zakázané obchodní praktiky, které vůči spotřebitelům pod hrozbou pokuty nesmíte používat.
Provozujete e‑shop a chcete mít vše právně v pořádku? Na právo v e‑commerce jsme esa, obraťte se na nás.
cs
Česká obchodní inspekce - jaké má pravomoci?
Česká obchodní inspekce (ČOI) je státní orgán, který dohlíží nad výrobci a dovozci zboží nebo těmi, co je uvádí na trh. Kontrolovat může například označení výrobků, správné účtování ceny, dodržování hygienických podmínek, bezpečnost výrobku před vpuštěním na trh v ČR, ale třeba i to, zda nedochází k diskriminaci spotřebitele.
Kromě toho hlídá i reklamu a nekalé obchodní praktiky, například agresivní prodejní taktiky, čachry se slevami a podobně, a následně ukládá pokuty.
Jako spotřebitel se na ČOI můžete obrátit s podezřením, že se nějaký obchodník dopouští neférového jednání. Pokud s obchodníkem nemůžete najít společnou řeč, ČOI vám může pomoci se dohodnout v rámci tzv. mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, takže k soudu hned chodit nemusíte. 
Provozujete e-shop a chcete se vyhnout pokutám od ČOI? Nechte si sepsat všeobecné obchodní podmínky na míru.
cs