Co je to dárková karta/dárkový poukaz?
Dárkový poukaz je častým dárkem ve chvíli, kdy si nejste zcela jisti výběrem konkrétního voucheru z naší nabídky. Můžete tak zakoupit dárkový poukaz v konkrétní hodnotě a obdarovaný si tuto hodnotu převede do svého účtu na Slevomatu ve formě kreditů. Může si tak vybrat přesně to, co mu sedne. Více informací naleznete zde: <link>
cs
Co jsou to kredity?
Kredity peníze na Slevomatu a 1 kredit = 1 Kč. Využít je můžete na svůj nákup, kolonka pro uplatnění kreditů se ukáže v posledním kroku objednávky, u způsobu platby. Kredity se od celkové částky odečtou nebo vám pokryjí celý nákup.
cs
Co když budu s využitou nabídkou nespokojen?
I na tyto případy ve Slevomatu myslíme a pokud náhodou tato situace nastane, můžete využít naši garanci spokojenosti. Více informací o garanci spokojenosti naleznete zde: <link>
cs
Co všechno v mém profilu najdu?
Ve svém profilu naleznete všechny vaše objednávky, zakoupené vouchery (i ty, co již byly uplatněny), vaše kredity a jejich platnost, oblíbené nabídky a samozřejmě máte přístup k nastavení vašeho profilu - můžete si tak změnit heslo, nastavit si (či vypnout) e-mailová upozornění, nastavit platební kartu apod.
cs
Co znamená “mám to ihned, platím za 14 dní” (Twisto)?
Twisto je platební metoda, která využívá odložené platby. Twisto okamžitě objednávku uhradí za vás a vy mu peníze zašlete do 14 dní bankovním převodem. Tento způsob platby je výhodný, pokud zrovna nechcete nebo nemůžete zaplatit ze svých finančních prostředků. Funguje to tak, že si vytvoříte objednávku, Twisto ji za vás zaplatí a do e‑mailu vám přijdou platební údaje. Pokud Twistu zaplatíte do 14 dnů, nečekají na vás žádné poplatky ani nic navíc, a to je prima! Pokud Twisto využíváte poprvé, je potřeba se nejprve registrovat – <link>
cs
Jak mohu kredity uplatnit?
Kredity uplatníte při objednávce tam, kde si volíte způsob platby (kartou, převodem apod.). Stačí zaškrtnout políčko „Uplatnit na tuto objednávku xxx kreditů“. Pozor na to, že abyste mohli kredity použít, musíte být přihlášeni svým e‑mailem – jinak se vám políčko nezobrazí.


	Cena objednávky se vám pak sníží o hodnotu kreditů.


	Kredity lze uplatnit na objednávku v hodnotě 150 Kč a vyšší. Zákazníci s věrnostním programem Platinum mohou kredity uplatnit u kteréhokoli objednávky. Platnost kreditů je vždy časově omezená, zkontrolovat ji můžete ve svém účtu.
cs
Jak mohu uplatnit benefitní poukázky?
Své body z benefitů si u nás můžete proměnit na kredity a zároveň si u nás můžete vyměnit i papírové poukázky. Více informací najdete zde: <link>
cs
Jak mohu zaplatit?
Platby jsou u nás možné kartou online, Twistem, bankovním převodem nebo v hotovosti na kterékoliv pobočce Monety. Všechny vouchery bez termínu můžete zaplatit těmito způsoby. Pokud ale kupujete voucher na termín (pobyt, vstupenky do divadla), můžete platit pouze kartou online nebo Twistem. Jedná se o vouchery s online rezervací, platba je tedy možná pouze online. Detailnější informace týkající se platby naleznete zde: <link>
cs
Jak můžu získat kredity?
Kredity můžete získat z kolotoče štěstí, marketingových akcí, truhly pokladů, za narozeniny, svátek nebo refundace voucheru. Kredity si k nám můžete nahrát i z benefitů nebo peněz.
cs
Jak nasdílím voucher obdarovanému?
Stačí, když při nákupu nebo kdykoliv později zaškrtnete u voucheru možnost „Kupuji jako dárek“ a potom kliknete na tlačítko „Povolit sdílení“. Obdarovaný po obdržení voucheru už jen dle instrukcí na voucheru zadá unikátní kód na stránku <link> a tím sdílení dokončí. Vy už se pak nemusíte o nic starat, protože obdarovaný uvidí voucher (samozřejmě bez ceny) ve svém účtu na Slevomat.cz a my pro něj pohlídáme termín zážitku nebo mu připomeneme, že se blíží konec platnosti voucheru. Více o sdílení voucheru včetně jednoduchého návodu jak na to naleznete zde <link>
cs
Jak odstraním zboží z košíku?
Napravo od produktu, který je vložen v košíku, najdete křížek, jehož pomocí zboží či voucher z košíku vyhodíte. Pokud jste již v dalších krocích objednávky, musíte nejprve kliknout na tlačítko „Upravit košík“.
cs
Jak poznám, kdy mi kredity vyprší?
Platnost vašich kreditů najdete ve svém profilu, konkrétně v sekci Kredity. Poté stačí kliknout na „Zobrazit detail a historii kreditů“ a tam objevíte, do kdy kredity platí a na co přesně je můžete uplatnit.
cs
Jak se dneska máte?
Snad dobře.
cs
Jak se u vás můžu zaregistrovat?
Registrujete se automaticky prvním nákupem, po kterém vám bude na e‑mail zasláno heslo, díky němuž se budete moci přihlásit do svého uživatelského profilu, a sledovat tak pohyb svých objednávek a získaných kreditů.
cs
Jaká je aktuální platnost mého voucheru?
Aktuální platnost vašeho voucheru naleznete zde a nebo ve vašem profilu v sekci “Mé nákupy”.
cs
Je moje heslo uloženo u vás bezpečně?
Samozřejmě! Bezpečnost je naší prioritou, proto hesla ukládáme zašifrovaná složitým algoritmem (Argon2i) a aby to nebylo málo, výsledek zašifrujeme (AES-256) ještě jednou.
cs
Je u vás platba kartou bezpečná?
Samozřejmě! Bezpečnost je naší prioritou. Data o platebních kartách nejsou uloženy u nás, ale bezpečně v prostředí banky ČSOB. Vaše peníze jsou v bezpečí.
cs
Kdy a kde najdu zakoupený voucher?
Voucher vám pošleme jako odkaz v e‑mailu, nikoli poštou. E‑mail dorazí z naší e‑mailové adresy voucher@slevomat.cz. Určitě prosím zkontrolujte sekci Spam, Hromadné e‑maily a nebo Promo. Váš voucher také naleznete vždy ve vašem profilu na Slevomatu po přihlášení v sekci “Mé nákupy”.
	Když zaplatíte kartou, voucher vám pošleme okamžitě. Pokud zvolíte platbu vkladem hotovosti nebo bankovním převodem, voucher vám zašleme nejpozději následující pracovní den poté, co k nám dorazí platba.
cs
Kdy mi zboží přijde?
Slevomat.cz funguje jako katalog nabídek, tedy zprostředkovatel, i u zboží. Lhůtu pro doručení najdete u každé nabídky ještě před zakoupením a poté i na potvrzení objednávky v sekci Mé nákupy. Pokud už očekávaná doba dodání uplynula, prosím kontaktujte přímo daný obchod, jehož údaje najdete rovněž na potvrzení objednávky v sekci Mé nákupy. Jestliže by nastal jakýkoli komunikační problém, neváhejte kontaktovat nás.
cs
Mohu za benefitní body koupit dárkový poukaz?
Ano, i dárkový poukaz lze zakoupit za benefitní body. Více informací naleznete zde: <link>
cs
Mám obavy z vycestování do zahraničí. Jaká je současná situace s otevíráním hranic a jaká opatření v jednotlivých zemích platí?
Rozumíme vašim obavám a tomu, že situace s otevíráním hranice není zcela přehledná.


	Přesně kvůli tomu vznikl v naší redakci tento přehledný článek o tom, jak to s otevíráním/zavíráním hranic je, do jakých zemí je možné jet, kdy je potřeba mít negativní test a kde si dávat pozor na výjimky. Polsko, Slovensko, Maďarsko i ostatní země jsou zde přehledně vypsány.
cs
Mám objednané zboží, můžete mi poslat sledovací číslo?
Slevomat.cz není přímý dodavatel zboží, sledovací číslo bohužel nemáme. Stav objednávky vám prověří obchod, který vám zboží doručuje. Kontakt na obchod najdete v potvrzení objednávky nebo u dané nabídky.
cs
Platím ze zahraničí, jak postupovat?
Ze zahraničí nepřijímáme platby bankovním převodem, ale můžete využít platby kartou. Záleží na vaší bance, ale za transakci kartou většinou nic neplatíte nebo je částka výrazně nižší než za mezinárodní bankovní převod. Navíc voucher získáte ihned. Pokud nemáte povolenou platbu kartou, doporučujeme kontaktovat vaši banku, ta vám může transakci kartou povolit například na 1 den.


	Z bezpečnostních důvodů nemůžeme akceptovat karty vydané bankami z USA a Kanady.
cs
Proč je dobré sdílet voucher s obdarovaným?
Váš dárek tak ještě vylepšíte. Díky sdílenému voucheru už vaši blízcí nebudou muset přemýšlet, kam si uschovali papírový voucher, nebo hlídat datum jeho platnosti. Voucher totiž uvidí ve svém účtu (samozřejmě bez ceny) na Slevomat.cz a datum pohlídáme za ně. Vy voucher ve svém účtu uvidíte i nadále. Více o sdílení voucheru včetně jednoduchého návodu, jak na to, naleznete na <link>
cs