Co se stane se zásilkou, pokud se ji nepodaří doručit příjemci?
U doručování zásilek jsou standardně dva pokusy o doručení. Pokud příjemce nebude na uvedené adrese zastižen, uskladní se zásilka v depu po dobu 7 dnů, kde bude čekat na odezvu příjemce. Příjemce může domluvit s přepravcem jiný den doručení nebo případně zásilku převzít osobně v depu. Pokud se příjemce neozve, zásilka se vrátí zpět odesilateli. Za zpětné vrácení se nic navíc neúčtuje.
cs
Kdo bude doručovat moji zásilku v zahraničí?
Záleží na přepravní společnosti, kterou si zvolíte. Napište nám na zákaznickou podporu požadavek s číslem zásilky IZxxxxxxxxxx a my Vám tyto informace obstaráme.
cs
Mohu vaší službu použít pro nákup v zahraničním e-shopu?
Bohužel u nenabízíme možnost přeposlání ze zahraničních e-shopů. V případě kamenných obchodů se můžete pokusit domluvit s provozovatelem obchodu, zaplatit zboží dopředu a až následně objednat vyzvednutí. Váha a rozměry nesmí přesáhnout povolené limity a zásilku řidiči na uvedené adrese u odesilatele musí předat fyzická osoba. V případě, že obchodník nebude ochotný předat zboží kurýrovi, není možná refundace přepravy.
cs