Co mám dělat, pokud je moje webová stránka nefunkční?
Jakmile se ujistíte, že vaše webové stránky opravdu nefungují, kontaktujte vašeho poskytovatele webhostingu, abyste získali aktuální informace o této situaci a jak dlouho bude trvat, než dojde k vyřešení problémů. Je také vhodné aktualizovat vaše sociální média, aby zákazníci věděli, že jste zaznamenali technické potíže a pečlivě pracujete na jejich řešení.
cs
Co tento nástroj umožňuje?
Nikdo při návštěvě webových stránek nebo při kontrole svých webových stránek nevidí rád chybovou zprávu. Ale předtím, než podlehnete panice, musíte zjistit, zda se jedná o potíže pouze na vaší straně díky například problémům s konfigurací nebo je nefunkční pro všechny. Mezi důvody, proč stránky mohou být nefunkční pro všechny, patří problémy s poskytovatelem hostingu, problémy s databázemi a / nebo softwarem, problémy DNS nebo DDoS nebo další útoky hackerů.
cs
Jak tento nástroj funguje?
Náš nástroj sleduje stav vašich webových stránek a kontroluje, zda jsou funkční. Po zadání URL adresy je test stavu domény prováděn v reálném čase.
cs
Kdy tento nástroj použít?
Existují dva scénáře, kdy vám bude tento nástroj užitečný: Uživatel nemá přístup na vaše stránky: Návštěvník kontaktoval vaše středisko zákaznické podpory nebo napsal zprávu na sociálních médiích, že má potíže s přístupem na vaše webové stránky. Pomocí našeho šikovného nástroje můžete rychle zkontrolovat a zjistit, jestli je webový server externě dostupný a aktivně reaguje před tím, než kontaktujete vaše IT oddělení. Pokud je webová stránka nefunkční pro všechny, můžete provést potřebné kroky, abyste ji uvedli zpátky do provozu. Pokud se tato chyba vyskytuje pouze na straně uživatele, můžete mu poskytnout tipy (např. vyčistit mezipaměť) pro opětovný přístup na stránky. Webové stránky, které navštěvujete, nejsou přístupné: zadáte adresu URL webových stránek, které chcete navštívit a překvapení! Zobrazí se chybová zpráva o tom, že webové stránky jsou nefunkční. Náš nástroj vám umožní zjistit, zda je problém na vaši straně, jako například připojení, nebo je o externí problém, který není ve vaší kontrole.
cs