Co je to Sdílení voucheru?
Sdílení voucheru je služba, díky které se obdarovaný vždy dozví všechny aktuální informace o svém poukazu. 


	Pokud někomu darujete poukaz, může si ho obdarovaný nasdílet zadáním čísla poukazu na této stránce.


	Od této chvíle je už jen a jen jeho. Voucher uvidí (samozřejmě bez ceny) ve svém účtu na Slevomat.cz a my mu dáme vědět vždy, když se něco změní u poskytovatele zážitku či služby a upozorníme jej například i na blíží konec platnosti jeho poukazu. Vám pošleme informační e-mail, o tom, kdo a kdy si poukaz nasdílel.


	Všechny informace o sdílení voucheru.
cs
Co je to dárková karta/dárkový poukaz?
Dárkový poukaz je častým dárkem ve chvíli, kdy si nejste zcela jisti výběrem konkrétního voucheru z naší nabídky. Můžete tak zakoupit dárkový poukaz v konkrétní hodnotě a obdarovaný si tuto hodnotu převede do svého účtu na Slevomatu ve formě kreditů. Může si tak vybrat přesně to, co mu sedne. Více informací naleznete zde: <link>
cs
Co jsou to kredity?
Kredity peníze na Slevomatu a 1 kredit = 1 Kč. Využít je můžete na svůj nákup, kolonka pro uplatnění kreditů se ukáže v posledním kroku objednávky, u způsobu platby. Kredity se od celkové částky odečtou nebo vám pokryjí celý nákup.


	Přehled svých kreditů najdete ve svém účtu.
cs
Co když budu s využitou nabídkou nespokojen?
I na tyto případy ve Slevomatu myslíme a pokud náhodou tato situace nastane, můžete využít naši garanci spokojenosti. Více informací o garanci spokojenosti naleznete zde: <link>
cs
Co všechno v mém profilu najdu?
Ve svém profilu naleznete všechny vaše objednávky, zakoupené vouchery (i ty, co již byly uplatněny), vaše kredity a jejich platnost, oblíbené nabídky a samozřejmě máte přístup k nastavení vašeho profilu - můžete si tak změnit heslo, nastavit si (či vypnout) e-mailová upozornění, nastavit platební kartu apod.
cs
Co znamená “mám to ihned, platím za 14 dní” (Twisto)?
Twisto je platební metoda, která využívá odložené platby. Twisto okamžitě objednávku uhradí za vás a vy mu peníze zašlete do 14 dní bankovním převodem. Tento způsob platby je výhodný, pokud zrovna nechcete nebo nemůžete zaplatit ze svých finančních prostředků. Funguje to tak, že si vytvoříte objednávku, Twisto ji za vás zaplatí a do e‑mailu vám přijdou platební údaje. Pokud Twistu zaplatíte do 14 dnů, nečekají na vás žádné poplatky ani nic navíc, a to je prima! Pokud Twisto využíváte poprvé, je potřeba se nejprve registrovat – <link>
cs
Dostanu potvrzení o daru?
Samozřejmě, potvrzení o daru vám na přání vystavíme. Stačí se po uhrazení částky obrátit na Slevomat.
cs
Jak je to s platností dárkového voucheru?
Délku platnosti najdete v detailu každé nabídky. U cestování se snažíme nastavit vouchery s platností alespoň půl roku. Pro lokální služby, například kosmetická ošetření nebo wellness, je minimální platnost voucheru 3 měsíce. Svým blízkým ale také můžete pořídit univerzální dárkový poukaz, který má roční platnost od zakoupení a můžete s ním na Slevomatu koupit cokoliv.
cs
Jak mi dárkový poukaz doručíte?
Elektronický dárkový poukaz najdete do minuty po objednání ve svém e-mailu.


	Plastovou dárkovou kartu pošleme v krásné obálce na vybranou adresu do 4 pracovních dní zdarma. Tento typ dárkového poukazu si také můžete vyzvednout na naší pobočce.
cs
Jak mohu kredity uplatnit?
Kredity uplatníte při objednávce tam, kde si volíte způsob platby (kartou, převodem apod.). Stačí zaškrtnout políčko „Uplatnit na tuto objednávku xxx kreditů“. Pozor na to, že abyste mohli kredity použít, musíte být přihlášeni svým e‑mailem – jinak se vám políčko nezobrazí.


	Cena objednávky se vám pak sníží o hodnotu kreditů.


	Kredity lze uplatnit na objednávku v hodnotě 150 Kč a vyšší. Zákazníci s věrnostním programem Platinum mohou kredity uplatnit u kteréhokoli objednávky. Platnost kreditů je vždy časově omezená, stejně tak některé kredity je možné využít jen na určité typy zboží či služeb.


	Kredity není možné použít na nákup dárkových karet, dárkových poukazů ani charitativních nabídek. 


	Vše si můžete zkontrolovat ve svém účtu.


	Naleznete zde i přehlednou historii využití svých kreditů.
cs
Jak mohu uplatnit benefitní body?
Benefitní body můžete získat od svého zaměstnavatele či partnera, pokud využívá služeb některé z benefitních společností.


	Své body z benefitů si u nás můžete proměnit na kredity a zároveň si u nás můžete vyměnit i papírové poukázky. Více informací najdete zde: <link>
cs
Jak mohu zaplatit?
Platby jsou u nás možné kartou online, Twistem, bankovním převodem, v hotovosti na kterékoliv pobočce Sazka nebo pokud máte aktivovaný Apple Pay na daném zařízení, tak skrze něj.


	Všechny vouchery bez termínu můžete zaplatit těmito způsoby. Pokud ale kupujete voucher na termín (pobyt, vstupenky do divadla), můžete platit pouze kartou online nebo Twistem. Jedná se o vouchery s online rezervací, platba je tedy možná pouze online. Detailnější informace týkající se platby naleznete zde: <link>
cs
Jak můžu pomoci já?
Je to velmi jednoduché. Na stránce <link> si vyberete prověřenou nadaci, které chcete přispět, a koupíte si voucher. Zvolíte výši příspěvku podle svých možností, zaplatíte a zbytek už necháte na nás. Vybrané peníze posíláme rovnou dané nadaci, samozřejmě bez nároku na provizi.
cs
Jak můžu získat kredity?
Kredity můžete získat z kolotoče štěstí, marketingových akcí, truhly pokladů, za narozeniny, svátek nebo refundace voucheru. Kredity si k nám můžete nahrát i z benefitů nebo peněz.
cs
Jak nasdílím darovaný voucher do svého účtu?
Zadejte kód voucheru, který jste dostali, na této stránce. Voucher bude od té chvíle nahraný na vašem účtu a my vás budeme pečlivě informovat o všech změnách i o případném konci platnosti poukazu. Kupující obdrží jen informační e-mail, že jste si voucher nasdíleli do svého účtu.
cs
Jak nasdílím voucher obdarovanému?
Stačí, když obdarovaný zadá kód poukazu na stránce <link> Vy už se pak nemusíte o nic starat, pošleme Vám pouze informační email.


	Obdarovaný uvidí voucher (samozřejmě bez ceny) ve svém účtu na Slevomat.cz a my ho budeme informovat o všech případných změnách nebo mu třeba i připomeneme, že se blíží konec platnosti voucheru.
cs
Jak objednám dárkové balení?
Pokud máte zájem o dárkové balení, vyberte si nabídku a klikněte na tlačítko Koupit. V nákupním košíku potom kliknete na políčko „Tohle kupuji jako dárek“. V dalším kroku kliknete na „Přidat dárkové balení“ a vyberete způsob doručení. Dále vyplníte doručovací údaje a můžete připsat i věnování. ​


	Dárkové balení vám doručíme do 4 pracovních dnů od přijetí platby. U každého voucheru musíte přidat dárkového balení zvlášť, každý voucher se totiž tiskne samostatně.


	Dárkové balení je možné objednat jen na zážitky a služby. Zboží posílají přímo naši partneři, balení proto nelze objednat, pokud již není přímo součástí nabídky.
cs
Jak odstraním zboží z košíku?
Napravo od produktu, který je vložen v košíku, najdete křížek, jehož pomocí zboží či voucher z košíku vyhodíte. Pokud jste již v dalších krocích objednávky, musíte nejprve kliknout na tlačítko „Upravit košík“.
cs
Jak poznám, kdy mi kredity vyprší?
Platnost vašich kreditů najdete ve svém profilu, konkrétně v sekci Kredity. Poté stačí kliknout na „Zobrazit detail a historii kreditů“ a tam objevíte, do kdy kredity platí a na co přesně je můžete uplatnit.
cs
Jak se dneska máte?
Snad dobře.
cs
Jak se u vás můžu zaregistrovat?
Registrujete se automaticky prvním nákupem, po kterém vám bude na e‑mail zasláno heslo, díky němuž se budete moci přihlásit do svého uživatelského profilu, a sledovat tak pohyb svých objednávek a získaných kreditů.
cs
Jak uplatním dárkový poukaz?
Jednoduše. Zde zadejte kód z dárkového poukazu. Částka se vám převede na kredity, za které můžete nakoupit cokoliv z naší nabídky (mimo dárkových karet, dárkových poukazů a charitativních nabídek). Na využití kreditu máte 12 měsíců od zakoupení. Nemusíte vyčerpat vše najednou, klidně se obdarovávejte postupně.
cs
Jak řešíte situaci s COVID-19? Mohu mít jistotu, že je zakoupení dárku u vás bezpečné?
I v době, kdy dochází k nejrůznějším změnám v podobě epidemiologických opatření, je u nás nákup bezpečný. Pokud by se například uzavřel hotel, kam jste někomu zakoupili pobyt, obdarovaný o svůj zážitek nepřijde. Umíme vám voucher prodloužit, nebo nabídnout jiné řešení. Vaše peníze jsou u nás v bezpečí.
cs
Jaká je aktuální platnost mého voucheru?
Aktuální platnost vašeho voucheru naleznete zde a nebo ve vašem profilu v sekci “Mé nákupy”.
cs
Jaká je platnost dárkového poukazu?
Kredit z dárkového poukazu platí 12 měsíců od zakoupení poukazu. Můžete ho využít najednou, nebo i postupně.
cs
Jaké nabízíte dárkové balení?
Naše dárkové balení si můžete zakoupit pro jakýkoliv voucher na služby nebo cestování (nikoliv na zboží). Výběr ze všech variant naleznete zde.
cs
Je moje heslo uloženo u vás bezpečně?
Samozřejmě! Bezpečnost je naší prioritou, proto hesla ukládáme zašifrovaná složitým algoritmem (Argon2i) a aby to nebylo málo, výsledek zašifrujeme (AES-256) ještě jednou.
cs
Je u vás platba kartou bezpečná?
Samozřejmě! Bezpečnost je naší prioritou. Data o platebních kartách nejsou uloženy u nás, ale bezpečně v prostředí banky ČSOB. Vaše peníze jsou v bezpečí.
cs
Kdy a kde najdu zakoupený voucher?
Voucher vám pošleme jako odkaz v e‑mailu, nikoli poštou. E‑mail dorazí z naší e‑mailové adresy voucher@slevomat.cz. Určitě prosím zkontrolujte sekci Spam, Hromadné e‑maily a nebo Promo. Váš voucher také naleznete vždy ve vašem profilu na Slevomatu po přihlášení v sekci “Mé nákupy”.
	Když zaplatíte kartou, voucher vám pošleme okamžitě. Pokud zvolíte platbu vkladem hotovosti nebo bankovním převodem, voucher vám zašleme nejpozději následující pracovní den poté, co k nám dorazí platba.
cs
Kdy mi zboží přijde?
Slevomat.cz funguje jako katalog nabídek, tedy zprostředkovatel, i u zboží. Lhůtu pro doručení najdete u každé nabídky ještě před zakoupením a poté i na potvrzení objednávky v sekci "Mé nákupy". Pokud už očekávaná doba dodání uplynula, prosím kontaktujte přímo daný obchod, jehož údaje najdete rovněž na potvrzení objednávky v sekci "Mé nákupy". Jestliže by nastal jakýkoli komunikační problém, neváhejte kontaktovat nás.
cs
Mohu dárkový poukaz zaplatit kredity?
Ne, to bohužel není možné. Kredity není možné použít na nákup dárkových poukazů ani charitativních nabídek.
cs
Mohu si objednat dárkové balení i na zakoupené zboží?
Bohužel ne. Zboží a potraviny odesílají přímo naši partneři. Dárkové balení, pokud již není součástí nabídky, tedy v tomto případě objednat nelze.
cs
Mohu za benefitní body koupit benefitní dárkový poukaz?
Ano, benefitní dárkový poukaz lze zakoupit za benefitní body. Více informací naleznete zde: <link>
cs
Mám obavy z vycestování do zahraničí. Jaká je současná situace s otevíráním hranic a jaká opatření v jednotlivých zemích platí?
Rozumíme vašim obavám a tomu, že situace s otevíráním hranice není zcela přehledná.


	Přesně kvůli tomu vznikl v naší redakci tento přehledný článek o tom, jak to s otevíráním/zavíráním hranic je, do jakých zemí je možné jet, kdy je potřeba mít negativní test a kde si dávat pozor na výjimky. Polsko, Slovensko, Maďarsko i ostatní země jsou zde přehledně vypsány.
cs
Mám objednané zboží, můžete mi poslat sledovací číslo?
Slevomat.cz není přímý dodavatel zboží, sledovací číslo bohužel nemáme. Stav objednávky vám prověří obchod, který vám zboží doručuje. Kontakt na obchod najdete v potvrzení objednávky nebo u dané nabídky.
cs
Můžu někde vidět, jak můj příspěvek pomohl?
U každé nabídky je vždy popsáno, na jaký konkrétní účel bude výtěžek sbírky využit. Peníze do nadací posíláme průběžně. Spoustu autentických fotek najdete na sociálních sítích jednotlivých nadací a v našem Magazínu přinášíme příběhy konkrétních osob, kterým vaše dary pomohly. Chystáme také pravidelný e-mailing, ve kterém se dozvíte ještě více.
cs
Platím ze zahraničí, jak postupovat?
Ze zahraničí nepřijímáme platby bankovním převodem, ale můžete využít platby kartou. Záleží na vaší bance, ale za transakci kartou většinou nic neplatíte nebo je částka výrazně nižší než za mezinárodní bankovní převod. Navíc voucher získáte ihned. Pokud nemáte povolenou platbu kartou, doporučujeme kontaktovat vaši banku, ta vám může transakci kartou povolit například na 1 den.


	Z bezpečnostních důvodů nemůžeme akceptovat karty vydané bankami z USA a Kanady.
cs
Podle čeho si nadace vybíráte?
Ve Slevomatu se zaměřujeme zejména na pomoc seniorům, protože jsme přesvědčeni, že i stáří může být veselé a plné zážitků a že jsou pro společnost stále nesmírně důležití. Podrobnější informace o jednotlivých nadacích najdete na stránce Pomáháme.
cs
Podle čeho vybíráte nabídky, které doporučujete jako dárky?
Zážitek nebo zboží nedoporučíme jako dárek jen tak. Musí splnit několik kritérií:


	Má výborné hodnocení. Vaše průměrné hodnocení na Slevomatu je 4,7.


	Je podle vašich nákupů oblíbené jako dárek.


	Má dlouho platnost.


	I my osobně musíme věřit, že by nás nebo naše blízké takový dárek potěšil.


	Seznam těch nejlepších dárků najdete zde.
cs
Proč je dobré sdílet voucher s obdarovaným?
Váš dárek tak ještě vylepšíte. Díky sdílenému voucheru už vaši blízcí nebudou muset přemýšlet, kam si uschovali papírový voucher, nebo hlídat datum jeho platnosti. Voucher totiž uvidí ve svém účtu (samozřejmě bez ceny) na Slevomat.cz a datum pohlídáme za ně. Vy voucher ve svém účtu uvidíte i nadále. Více o sdílení voucheru včetně jednoduchého návodu, jak na to, naleznete na <link>
cs
Za jak dlouho mi dorazí objednané zboží?
Informace o doručení zboží najdete v detailu u každé nabídky. Liší se podle možností jednotlivých dodavatelů. Před Vánoci si prosím dejte raději větší rezervu, přepravní služby bývají tradičně přetížené. Pokud dárek nedorazí ve stanovený čas, kontaktujte prosím nejdřív dodavatele zboží, pak teprve naší zákaznickou péči. Děkujeme.
cs
Za jak dlouho mi doručíte zážitek v dárkovém balení?
Váš dárkový poukaz na zážitek vám připravíme do modrého, nebo červeného balení. Dle vašeho přání doplníme osobní věnování a do 4 pracovních dní vám ho pošleme na zadanou adresu. 


	Nebo si vyberte elektronický voucher a dárkový vzhled si uzpůsobte dle přání. Elektronický dárkový voucher najdete do minuty od objednání v e-mailu.
cs
Za jak dlouho mi doručíte zážitek ve formě dárkového voucheru?
Můžete ho mít třeba hned! Elektronický dárkový voucher se objeví do minuty od zakoupení ve vašem e-mailu. Ve svém účtu mu můžete upravit dárkový vzhled – vybrat jiný hlavní obrázek nebo přidat věnování. A poté jej nasdílet tomu, komu jej chcete darovat. Zjistěte si vše o sdílení voucheru.


	Pokud chcete darovat zážitek v našem krásném dárkovém balení, dejte nám, prosím, 4 pracovní dny, než ho vytiskneme, zabalíme a doručíme na vaši adresu. Ideální je zvolit možnost "Doporučeně", máme tak možnost zásilku sledovat.
cs
Zapojujete se do pomoci potřebným?
Naším posláním je přinášet lidem inspiraci a dopřát jim nekonečnou dávku zážitků. Samozřejmě myslíme i na ty, kterým sudičky tolik štěstí nedopřály. Pro takové lidi může být zážitkem i něco, co my považujeme za běžné a automatické. Proto pomáháme nejrůznějším nadacím.
cs