Co mám dělat, když jsem neobdržel potvrzovací e-mail s aktivačním odkazem?
Ve většině případů je to tím, že byl e-mail s aktivačním odkazem automaticky přesunut do složky se spamy. Proto se tam prosím podívejte. Pokud e-mail ve složce se spamy není, kontaktujte nás prosím jednoduše pomocí kontaktního formuláře MyBosch.
cs
Co mám dělat, když jsem požádal o obnovení hesla, ale neobdržel jsem potvrzovací e-mail?
Ve většině případů je to tím, že byl e-mail s potvrzovacím odkazem automaticky přesunut do složky se spamy. Proto se tam prosím podívej.
Pokud e-mail ve složce se spamy není, kontaktuj nás prosím jednoduše pomocí kontaktního formuláře MyBosch.
cs
Co mám dělat, když jsem zapomněl heslo?
V přihlašovacím, resp. registračním okně je k dispozici funkce „Zapomenuté heslo“.
cs
Jak dlouhá je obecná záruka výrobce?
Záruka výrobce činí pro soukromé koncové spotřebitele 2 roky. Vyloučené jsou akumulátory (záruka 6 měsíců) a opotřebitelné díly.
cs
Jak může zákazník prodloužit záruku na své elektrické nářadí, zahradní nářadí nebo měřicí přístroje Bosch pro domácí kutily?
Záruku na elektrické nářadí, zahradní nářadí nebo měřicí přístroje Bosch pro domácí kutily lze prodloužit prostřednictvím MyBosch. Je k tomu nutná registrace na MyBosch.
cs
Jak můžu obdržet odpovědi na otázky ohledně ochrany osobních údajů?
V případě otázek z oblasti ochrany osobních údajů se můžete obrátit na naši servisní linku. Předají tvůj dotaz příslušnému oddělení.
cs
Jak můžu smazat svůj účet na MyBosch?
Přihlašte se na MyBosch. V sekci svého profilu můžete pod „Účet a osobní údaje“ svůj účet MyBosch smazat. Mějte ale prosím na paměti, že v případě platného prodloužení záruky nemůžeme váš účet MyBosch smazat.
cs
Jak můžu změnit své osobní údaje na MyBosch?
Po přihlášení klikněte na „Můj účet MyBosch“, pak se otevře následující stránka: „Moje osobní údaje“ a zde můžete podle libosti měnit všechna nastavení. Po provedení změny je dole ulož.
cs
Jak si můžu vytisknout záruční certifikát?
Záruční certifikát najdete na MyBosch pod „Moje nářadí“ a poté kliknutím na „Prodloužení záruky“. Když kliknete na příslušné nářadí, dostanete se přímo na záruční certifikát. Dokument v PDF se automaticky otevře a můžete si záruční certifikát vytisknout.
cs
Jak smažu některé z mého zaregistrovaného nářadí na MyBosch?
V oblasti „Moje nářadí“ můžete příslušné nářadí smazat přes „Editovat stránku“. Pokud byste některé nářadí, pro které máte zaregistrované prodloužení záruky, smazal/a omylem, najdešte nejdůležitější údaje k prodloužení záruky stále ještě v přehledu pod „Prodloužení záruky“.
cs
Jak to, že moje nářadí nemá sériové číslo?
Existují kategorie výrobků, jako například vysavač nebo horkovzdušná pistole, které nemají sériové číslo na obvyklém místě (na štítku výrobku). U těchto kategorií výrobků není pro prodloužení záruky nutné zadat sériové číslo.
Pokud by se přece jenom stalo, že jste zakoupil/a nářadí Bosch pro domácí kutily a nemůžete najít sériové číslo, můžete se obrátit na naši servisní linku.
cs
Jak často kontaktuje Bosch uživatele za účelem marketingu, pokud udělili souhlas?
Obecně vás budeme kontaktovat jednou za kvartál (newsletter).
cs
Jaké výhody mi přinese registrace mého nářadí na MyBosch?
Při zaregistrování nově zakoupeného elektrického nářadí, zahradního nářadí nebo měřicího přístroje Bosch pro domácí kutily získáte prodloužení záruky ze 2 let na 3 roky.
cs
Jakým způsobem kontaktuje Bosch uživatele, když udělí souhlas?
Obecně vás budeme kontaktovat jednou za kvartál e-mailem. Neprovádíme kontaktování telefonem. Pouze ve výjimečných případech, což se stává velmi zřídka, vás budeme kontaktovat telefonicky, pokud získáme vaše telefonní číslo. Máme ale právo kontaktovat vás také poštou a formou push notifikací.
cs
Je možné dodatečně změnit e-mailovou adresu u existujícího účtu MyBosch?
Ano. Pod „Můj účet MyBosch“ můžete svou adresu manuálně změnit.
cs
Je při prodloužení záruky povinný souhlas s právem na marketing?
Ano, souhlas s právem na marketing je při prodloužení záruky povinný. Poskytujeme uživateli přidanou hodnotu (prodlouženou záruku) výměnou za právo na marketing.
cs
Jsou akumulátory, nabíječky a dodané příslušenství vyloučené z prodloužení záruky?
Tyto výrobky jsou z prodloužení záruky vyloučené.
cs
Kde můžu sdělit svůj názor k MyBosch?
Prostřednictvím kontaktního formuláře na MyBosch nás můžete rychle a bez problémů kontaktovat a sdělit nám váš názor a zlepšovací návrhy k MyBosch.
cs
Kde můžu zaregistrovat své nářadí, abych získal prodloužení záruky?
Odkaz pro registraci na našem portálu „MyBosch“ pro prodloužení záruky pro nářadí Bosch pro domácí kutily je: MyBosch-tools.com
cs
Kde najdu právní dokumenty?
Impresum najdete na úvodní stránce MyBosch ve spodním řádku. Ve spodním řádku najdete informace o ochraně osobních údajů. VOP najdete přímo na úvodní stránce MyBosch na Bosch-diy.com pod MyBosch.
cs
Kde získám doporučení pro potřebné nářadí pro svůj projekt?
V případě otázek ohledně vhodného nářadí se nejlépe obraťte přímo na náš servis prostřednictvím naší servisní linky nebo přímo na prodejce, kterému důvěřuješ.
cs
Kdo mi pomůže s otázkami ohledně použití nářadí Bosch pro domácí kutily?
V případě otázek ohledně našeho nářadí Bosch pro domácí kutily vám ochotně pomůže naše servisní linka.
cs
Kdy se musí prodloužení záruky provést?
Do 30 dní od zakoupení. Rozhodující je datum na prodejním dokladu.
cs
Které nářadí můžu zaregistrovat pro prodloužení záruky?
Veškeré nářadí pro dům a zahradu a měřicí přístroje Bosch pro domácí kutily.
cs
Které údaje musím uvést při registraci?
Při registraci je nutné uvést platnou e-mailovou adresu a heslo. Volitelně si můžete vytvořit uživatelské jméno.
cs
Musím se zaregistrovat, abych mohl používat MyBosch?
Pro používání MyBosch a prodloužení záruky je nutná registrace.
cs
Můžu jako uživatel po zaregistrování svůj souhlas s marketingem odvolat?
Ano, souhlas s právem na marketing můžete kdykoli odvolat tím, že nám pošlete žádost e-mailem nebo prostřednictvím funkce „Odhlásit“ v newsletteru.
cs
Můžu na MyBosch koupit náhradní díly?
Ne. Vhodné náhradní díly pro své nářadí obdržíte v obchodě s náhradními díly na Bosch-diy.com pod Service.
cs
Můžu na MyBosch koupit potřebné nářadí a materiál?
Prostřednictvím MyBosch nelze koupit nářadí a materiál.
cs
Můžu na MyBosch zaregistrovat také prodloužení záruky pro nářadí Bosch Professional?
Ne. Na MyBosch lze zaregistrovat pouze prodloužení záruky pro nářadí Bosch pro domácí kutily. Do své virtuální dílny ale můžete samozřejmě zaregistrovat i další nářadí.
Nářadí Bosch Professional lze zaregistrovat na následující stránce:

<link>
cs
Můžu zaregistrovat také nářadí od jiných výrobců než Bosch?
Na MyBosch lze zaregistrovat nářadí od jiných výrobců. Prodloužení záruky a další servisní a informační služby platí ale jen pro elektrické nářadí, zahradní nářadí a měřicí přístroje Bosch pro domácí kutily.
cs
Platí 3letá záruka také na reklamní nářadí nebo nářadí zakoupené v zahraničí?
Ano, reklamní nářadí a nářadí zakoupené v zahraničí lze také zaregistrovat na MyBosch.
cs
Platí 3letá záruka také na vyměněné nářadí?
3letá záruka pro vyměněné nářadí se převádí na náhradní nářadí. Uživatelé v tom případě musí v sekci Nářadí změnit sériové číslo vráceného nářadí na číslo náhradního nářadí.
cs
Pro uživatele je to obtěžující. Proč to přesto děláme?
Skutečně je to tak nepříjemné? Musíte při prodloužení záruky jenom zakliknout políčko. Poskytujeme vám rozšířenou záruku bez dalších nákladů. Prodlouženou zárukou vznikají společnosti Bosch Power Tools naproti tomu další náklady. Na oplátku za bezplatné využití vás žádáme o souhlas s tím, že tě budeme kontaktovat s marketingovými nabídkami.
cs
Prostřednictvím jakých kanálů můžu kontaktovat vaši podporu?
Naši podporu můžete kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře nebo naší servisní linky. Obojí najdete přímo na MyBosch v sekci Servis.
cs
Proč bych se měl zaregistrovat na MyBosch?
MyBosch ti poskytne na nově zakoupené elektrické nářadí, zahradní nářadí a měřicí přístroje Bosch pro domácí kutily prodlouženou záruku 3 roky místo 2 let.
cs
Proč musím při registraci nářadí zadat údaje o výrobku a osobní údaje?
Pro bezproblémový proces prodloužení záruky je nutné zjistit určité informace. Údaje o výrobku jsou nutné, aby se zabránilo nesprávnému zadání, resp. aby bylo nářadí správně identifikované. Osobní údaje jsou nutné, aby se zaregistrované nářadí přiřadilo ke správné osobě. To je nutné, aby se zabránilo nesprávnému zadání nebo zneužití informací o výrobku třetími osobami nebo kvůli objasnění.

Osobní údaje bez udělení souhlasu nebudou použity k marketingovým účelům.

Pokud máte k určitým obdrženým informacím další otázky, můžete se obrátit na naši servisní linku.
cs
Proč na MyBosch není akceptováno sériové číslo mého nářadí?
Protože platnost sériových čísel kontrolujeme, nemělo by se to stát. Sériové číslo se skládá pouze z číslic a písmen. Možná, že jste zaměnil/a 0 a O. Sériové číslo má dále zpravidla 9 míst. Pokud ne, obraťte se prosím na naši servisní linku.
cs
Proč není MyBosch k dispozici v mé zemi?
Protože v případě opravy chceme zaručit rychlé provedení servisu, můžeme nabízet MyBosch pouze v zemích s vlastním servisním střediskem. Bohužel nemáme servisní střediska ve všech zemích. Výjimku představuje Irsko (uživatelé se mohou zaregistrovat ve Velké Británii) a Lucembursko (uživatelé se mohou zaregistrovat ve Francii nebo v Německu).
cs
Přinese mi to nějaké výhody, když uvedu své telefonní číslo?
Při zadání telefonního čísla vás můžeme kontaktovat v případě dotazů, např. k opravě nebo účasti na reklamní akci, a poskytovat vám tak služby vynikající kvality.
cs
Se kterými prohlížeči mohu používat MyBosch?
V zásadě lze MyBosch používat se všemi prohlížeči. Doporučujeme ale používat vždy nejaktuálnější verzi prohlížeče. Od října 2018 jsme z bezpečnostních důvodů vyřadili velmi staré verze prohlížečů (2010–2014). To znamená, že tyto verze prohlížečů již neumožňují přístup na MyBosch:

• Internet Explorer <= 8
• Android < 4.4
• Safari < 7
cs
Získal jsem nářadí v rámci výherní soutěže/reklamní akce. Proto nemám prodejní doklad. Můžu si i přesto prodloužit záruku?
Ano, i přesto můžete záruku svého nářadí prodloužit. Jednoduše místo prodejního dokladu nahrajte potvrzení o výhře/potvrzení účasti v reklamní akci. Funguje jako náhrada za prodejní doklad.
cs
Údaje na záručním certifikátu nesouhlasí, co mám dělat?
Pokud není správně pouze název nářadí, ale číslo nářadí a sériové číslo souhlasí, nemusíte dělat nic. Pokud nejsou tato dvě důležitá čísla správně, obraťte se prosím na naši servisní linku.
cs