Hur fungerar det med ersättning efter strömavbrott?
Om ett strömavbrott har varat längre än 12 timmar så har du enligt lagen rätt till ersättning. Om elen fungerat oavbrutet i minst två timmar anses elavbrottet ha upphört. Ersättningen betalas ut per automatik på din elfaktura. 
Avbrottsersättningens storlek  beror på avbrottets längd och din beräknade årliga nätkostnad. Lägsta ersättningsnivå är 1000 kronor i de fall vi inte tillämpar så kallad jämkning.
Jämkning innebär vi gör en sänkning på ersättningsbeloppet efter ett strömavbrott. Under två förutsättningar kan avbrottsersättningen sänkas:

Om skyldigheten att betala är oskäligt betungande för elnätföretaget.
Om överföringen av el har behövt försenas för att inte utsätta elnätföretagets arbetstagare för betydande risker.

Du behöver inte ansöka om ersättning. Vi betalar ut ersättningen per automatik genom avdrag på fakturan inom sex månader från avbrottsmånaden.
Har du frågor om avbrottsersättning så kan du ringa kundservice på telefon 0910-77 25 50.