H: Khi nào tôi sẽ nhận được thông tin theo dõi trên đơn hàng của mình?
Số theo dõi sẽ được cung cấp trong khung thời gian cụ thể bên dưới và sẽ tự động được gửi đến khách hàng qua email được cung cấp trong đơn đặt hàng của họ. Bìa rỗng: 5-7 ngày sau khi xử lý đơn hàng. Túi vải tote: 5-7 ngày sau khi xử lý đơn hàng. Vớ phi hành đoàn: 5-7 ngày sau khi xử lý đơn hàng. Túi tote da: 7-10 ngày sau khi xử lý đơn đặt hàng. Túi đeo vai: 7-10 ngày sau khi xử lý đơn hàng. Túi yên ngựa: 7-10 ngày sau khi xử lý đơn hàng. Giàyanvas: 7 -10 ngày sau khi xử lý đơn hàng. Khác: 5-7 ngày sau khi xử lý đơn hàng.
vi
H: Tôi muốn thay đổi / Hủy đơn hàng, làm thế nào để tôi làm điều đó?
Chúng tôi làm việc trên một TẤT CẢ doanh số bán hàng là chính sách cuối cùng. Điều này có nghĩa là bạn không thể hủy, trả lại hoặc nhận tiền hoàn lại cho một đơn đặt hàng trừ khi đó là lỗi từ phía chúng tôi. Bạn có thể đọc thêm về chính sách hoàn tiền của chúng tôi tại đây.
vi
H: Tôi đã đặt hàng hơn 2 mặt hàng, nhưng chỉ nhận được một ... đơn hàng của tôi ở đâu?
Chúng tôi có một lượng lớn các sản phẩm không có trong kho. Vì vậy, khi bạn đặt nhiều mặt hàng cùng một lúc, chúng có thể được vận chuyển riêng lẻ để chúng đến với bạn nhanh hơn. Bạn có thể nhận được một mặt hàng trước lần tiếp theo, vì vậy đừng hoảng sợ nếu bạn không nhận được tất cả các mặt hàng của mình cùng một lúc, chỉ cần nhớ rằng chúng đang được chuyển đến!
vi
H: Tại sao dữ liệu theo dõi không hiển thị trên số theo dõi của tôi?
Đối với các đơn đặt hàng ở Hoa Kỳ, số theo dõi có thể mất đến 7 ngày sau khi đơn đặt hàng được xử lý để dữ liệu theo dõi hiển thị. Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng đúng trang web theo dõi là <link> với các đơn đặt hàng quốc tế, số theo dõi đơn đặt hàng có thể mất đến 10 ngày sau khi đơn đặt hàng được xử lý để dữ liệu theo dõi hiển thị. Hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng theo dõi chính xác trang web là <link> Xin lưu ý, các đơn đặt hàng quốc tế không được hoàn lại sau khi đã vận chuyển và sẽ không hiển thị dữ liệu giao hàng đích.
vi
Q: Bạn đã mắc sai lầm khi đặt hàng. Giải pháp là gì?
A: Chúng tôi rất xin lỗi. Nó không xảy ra thường xuyên, nhưng không ai hoàn hảo. Gửi email tới support@thekdom.com và chúng tôi sẽ làm việc với bạn để làm cho đúng. Thông thường, điều này chỉ đơn giản là yêu cầu bạn gửi cho chúng tôi hình ảnh về lỗi chúng tôi đã gây ra để chúng tôi có thể a) xác minh khiếu nại của bạn và b) gọi cho bạn để sửa lỗi.
vi
Q: Các mặt hàng của tôi được vận chuyển từ đâu?
Bất kỳ sản phẩm nào như giày dép, túi xách, đang được vận chuyển từ Châu Á. Mặc dù các sản phẩm của chúng tôi đến từ Châu Á, nhưng chất lượng vượt trội, thời gian vận chuyển của chúng tôi cạnh tranh và giá cả của chúng tôi không thể cạnh tranh hơn. tại Hoa Kỳ. Các mặt hàng in tùy chỉnh của chúng tôi được vận chuyển bằng EMS EXPRESS!
vi
Q: Làm thế nào để tôi biết trang web này an toàn?
Chúng tôi được bảo mật bởi Shopify, một nền tảng Thương mại điện tử nổi tiếng. Ngoài ra, chúng tôi đảm bảo KIỂM TRA AN TOÀN & AN TOÀN. Thanh toán được xử lý thông qua Shopify thông qua các công ty thẻ lớn được hiển thị trong hình ảnh bên dưới. Chúng tôi không có quyền truy cập vào bất kỳ thông tin nào về bạn hoặc thẻ của bạn.
vi
Q: Làm thế nào để tôi trả lại hoặc trao đổi áo sơ mi của tôi?
A: Vui lòng gửi Email cho chúng tôi theo địa chỉ support@thekdom.com và cho chúng tôi biết vấn đề là gì! Chúng tôi sẽ làm việc với bạn để khắc phục sự cố. Xin hãy nhớ rằng, đây là những chiếc áo in theo yêu cầu, được làm theo đơn đặt hàng. Sau khi đã in, chúng tôi không thể hủy in hoặc trả lại kho. Vì vậy, chúng tôi sẽ cố gắng tìm ra điều gì đó để đảm bảo bạn hài lòng với giao dịch mua của mình! Nếu việc hoàn tiền được xác định là có bảo hành, chúng tôi sẽ xử lý hoàn lại giá gốc của áo trong thời gian nhanh nhất có thể. Thông thường, mất 1-3 ngày làm việc để xử lý tiền hoàn lại sau khi chúng tôi đã phát hành. Nếu bạn muốn thực hiện trao đổi, vui lòng đảm bảo bao gồm thông tin thanh toán cho việc vận chuyển trở lại.
vi
Q: Thời gian giao hàng dự kiến ​​trên đơn đặt hàng của tôi là gì?
Các sản phẩm chính (Áo thun, Áo khoác nỉ, Áo hoodie, Áo khoác, Mũ, Khẩu trang, Balo, Dây chuyền, Vòng tay, Nhẫn, Ốp lưng điện thoại) Thời gian sản xuất: 2-4 ngày. Thời gian giao hàng của Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, CA, AUS Ước tính: 12-25 Ngày (EMS Với Theo dõi Điểm đến) Các đơn đặt hàng sản phẩm chính của Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, CA, AUS chưa đến nơi trong vòng 60 ngày kể từ ngày xử lý đơn hàng đủ điều kiện để được hoàn lại tiền hoặc miễn phí giao hàng. Ước tính Thời gian Giao hàng Quốc tế: 2-4 Tuần (Không bao gồm Theo dõi Điểm đến Cuối cùng ) Các đơn đặt hàng quốc tế chưa đến trong vòng 60 ngày kể từ ngày xử lý đơn hàng sẽ được hoàn tiền hoặc đổi hàng miễn phí. Bao gối Thời gian sản xuất: 2-4 ngày Ước tính thời gian giao hàng: 10-14 ngày (DHL Với Theo dõi Điểm đến) Bất kỳ đơn đặt hàng gối nào chưa đến trong vòng 45 ngày kể từ ngày xử lý đơn hàng đều đủ điều kiện để hoàn lại tiền hoặc đổi trả miễn phí. Ước tính thời gian giao hàng trong ngày: 2-4 ngày (DHL With Destination Tracking) Bất kỳ đơn đặt hàng vải tote nào chưa đến trong vòng 10 ngày kể từ ngày xử lý đơn hàng đều đủ điều kiện để được hoàn lại tiền hoặc miễn phí giao hàng. Thời gian sản xuất: 14-45 ngày US, UK, CA, AUS Ước tính thời gian giao hàng: 2-4 ngày (EMS Có theo dõi điểm đến) Các đơn hàng sock của đội bay Hoa Kỳ, Anh, CA, AUS chưa đến nơi trong vòng 10 ngày kể từ ngày xử lý đơn hàng đủ điều kiện để được hoàn lại tiền hoặc miễn phí giao hàng. Thời gian giao hàng quốc tế ước tính: 25-45 Các tuần (Không bao gồm Theo dõi Điểm đến Cuối cùng) Các đơn đặt hàng sock của phi hành đoàn quốc tế chưa đến trong vòng 2 ngày kể từ ngày xử lý đơn hàng đủ điều kiện để được hoàn lại tiền hoặc miễn phí chuyển hàng. Túi Tote da và Túi xách Thời gian sản xuất: 4-60 ngày Ước tính thời gian giao hàng: 4-6 ngày (DHL With Destination Tracking) Bất kỳ đơn đặt hàng túi nào chưa đến trong vòng 10 ngày kể từ ngày xử lý đơn hàng đều được hoàn tiền hoặc đổi trả miễn phí. Túi vải yên ngựaThời gian sản xuất: 14-45 ngày Ước tính thời gian giao hàng: 5-7 ngày (DHL Với Theo dõi Điểm đến) Bất kỳ đơn đặt hàng túi nào chưa đến trong vòng 10 ngày kể từ ngày xử lý đơn hàng đều được hoàn tiền hoặc đổi trả miễn phí. Giày vải Thời gian sản xuất: 14-45 ngày Ước tính thời gian giao hàng: 5-7 ngày (DHL With Destination Tracking) Bất kỳ đơn đặt hàng giày nào chưa đến trong vòng 10 ngày kể từ ngày xử lý đơn hàng đều được hoàn tiền hoặc đổi trả miễn phí.
vi
Q: Tôi không hài lòng với cỡ giày và vừa vặn. Tôi nên làm gì?
Trong trường hợp hiếm hoi mà khách hàng không hài lòng với sự vừa vặn của giày, chúng tôi sẽ xử lý đổi miễn phí một lần cho khách hàng. Sẽ không hoàn lại tiền nếu tranh chấp về kích thước, chỉ cho phép đổi. Chỉ được phép đổi miễn phí một lần. mỗi đơn đặt hàng giày. Khách hàng phải chịu mọi chi phí liên quan đến việc trao đổi trước lần đổi miễn phí đầu tiên. Để quá trình đổi miễn phí được xử lý, khách hàng phải cung cấp các thông tin sau: lý do giày không vừa (nghĩa là quá nhỏ, quá lớn, quá hẹp) kích thước mới theo yêu cầu của tên khách hàng và số đơn đặt hàng Bạn sẽ không bắt buộc phải trả lại đôi giày ban đầu để được đổi miễn phí theo chính sách này. Đối với giày vải, bốt da lộn. Yêu cầu đổi size chênh lệch hơn 2 size so với size ban đầu đã đặt sẽ được coi là lỗi do khách hàng nhập và sẽ không đủ điều kiện đổi.
vi