Какие есть причины замены или отказа от получения букета или товара?
Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" и ст. 707 Гражданского кодекса Украины, цветы, мягкие игрушки, кондитерские изделия, продовольственные товары, а также некоторые другие товары продаваемые на buket.net, не подлежат обмену или возврату. В исключительных случаях, возможна замена или возврат цветов с возвратом денежных средств:

Полученные цветы частично завяли или цветы выглядят не свежими
Полученный букет/композиция состоит из цветов, которые не были с вами согласованы
Доставка выполнена со значительным опозданием
Доставлены не все составляющие заказа

В этом случае мы предложим покупателю доставку другого букета или вернем  деньги в случае отказа от передоставки.

Для замены или возврата товара, заполните форму   Спорная ситуация, указав все фактические недостатки и причины для замены или возврата.