Моя вышивальная машина не видит купленный дизайн, почему?
Дизайн может не отображаться в вашей машине по следующим причинам:

1.  Дизайн слишком велик и не подходит для Ваших пялец.
Размер пялец (поле вышивки) написан в инструкции к Вашей машине. Поле вышивки и физический размер пялец это разные вещи. Если Вы измерили линейкой пяльцы и у Вас оказалось 22х15 см, то, вероятнее всего, рабочее поле вышивки у Ваших пялец 18х13 см.
Прочитайте инструкцию к Вашей машине! Если инструкции нет, найдите в интернете модель Вашей машины и уточните, какое поле вышивки она поддерживает, а так же, какой формат она читает.

2. Дизайн расположен вертикально, а у Вас горизонтальные пяльцы.
Мы пытаемся охватить все вышивальные машины и все размеры пялец, которые есть на рынке. Наша программа автоматически сохраняет дизайны в несколько форматов и автоматически подбирает пяльцы, которые для этого дизайна подходят. Если программа решила, что дизайн подходит для пялец 110х126 мм, то именно для них она его и сохранит. Представим, что у Вас нет такого размера пялец, а есть пяльцы 130х180 мм. По сути, размер дизайна Вам подходит, а машина отказывается читать этот дизайн. Почему? Потому, что ей необходим файл, который сохранен именно для этих пялец и в той ориентации (горизонтально/вертикально) в которой пяльцы крепятся к машине.

Что делать? Открыть дизайн в программе, которая идет к Вашей машине, повернуть его, как нужно и пересохранить в тот формат, который читает Ваша машина. А если у Вас нет программы, Вы можете скачать бесплатный конвертер Wilcom и сделать тоже самое в нем. Как скачать его, написано на нашем сайте на главной странице в левом меню под Пегасом.

3. Формат, который Вы скачали на флешку и пытаетесь увидеть в своей вышивальной машине она не поддерживает.
Прочитайте инструкцию! Если инструкции нет, найдите в интернете модель Вашей машины и уточните, какой формат она читает. Мы предлагаем форматы:.pes, .pec, .hus, .vip, .dst, .exp, .sew, .dat, .vp3, jef, xxx. Скопируйте на флешку именно тот формат, который машина может прочитать.

4. Вы скопировали ВСЕ файлы на флешку и пытаетесь заставить машину прочитать хоть что-то.
Она не читает ни одного. Причина: некоторые форматы содержат файлы информации (например exp) которые БЛОКИРУЮТ прочтение Вашего формата.
Как лечить? Удалите все файлы с флешки, отформатируйте ее, найдите файл, который читает Ваша машина и скопируйте на флешку только его.

5. Вы скопировали на флешку ZIP архив.
Машина не увидит ничего. Распакуйте архив, найдите Ваш формат, скопируйте на флешку только тот файл, который читает Ваша машина.