Когда и зачем изменять статус заказа?
В момент оплаты и формирования заказа статус товара "Платеж получен", а статус заказа "Выполняется". На странице заказа продавец должен изменить статус на "Выполняется" или "Отправлен". В случае если статус оплаченного заказа не был изменен продавцом на “Выполняется” или "Отправлен" в течение времени готовности товара, заказ может быть отменен и мы вернем покупателю  уплаченную стоимость заказа. Статус заказа изменится на "Выполнен" после подтверждения получения заказа покупателем, либо автоматически в течение 48 часов с момента изменения статуса товара в заказе на "Отправлен/Выдан”. 

В случае сформированной заявки  Спорная ситуация, заказ не будет подтвержден автоматически.

Время на подтверждение заказа или заполнение формы  Спорная ситуация может увеличиться с учетом согласованного времени доставки товара, либо времени доставки почтовой службой.