Hogyan panaszoljam a terméket?
Sérült terméket kaptamSérült terméket
kapott, és csak a kicsomagolás után vette észre? Sajnos, ilyen kellemetlen
dolog is. Előre elnézést kérünk ezért a kellemetlenségért, és azonnal intézzük a
helyrehozást. Miután észlelte a
hibát, készítsen fényképeket, ahol a hiba jól látható. Küldje el ezeket a
fényképeket az info@tartok.hu e-mail címre, a hiba részletes leírásával
együtt. A gyorsabb megoldás érdekében feltétlenül adja meg rendelési számát.Bizonyos
esetekben csak a hibás tartozékot tudjuk elküldeni, a bonyolultabbaknál szükséges
kicserélni az egész terméket. Ebben az esetben szükséges visszaküldeni nekünk a
terméket. Ezen eljárás során küldünk önnek egy címkét küldünk, kérjük a
termékek gondos becsomagolását, hogy a szállítás során ne keletkezzenek további
károk. Nyomtatás után ezt a címkét szükséges ráragasztani a csomagolásra, és
átadni a Csomagküldő.hu egyik fiókjának. Így nem lesz szükség a bonyolult lapok kitöltésére
és a szolgáltatás ráadásul teljesen ingyenes – elég átadni a szállítmány. Minden
költséget mi állunk. A terméket saját
költségén is elküldheti, de mindig az alábbi címre:Csomagküldő.huID: 96741007Holders s.r.o.Teve utca 601139 BudapestKérjük, mindig előzetesen lépjen kapcsolatba velünk az info@tartok.hu e-mail címen!A törvény szerint
30 nap áll rendelkezésünkre a panasz megoldására, de a döntő többségben
kevesebb, mint 15 napon belül kezeljük azokat. Ha a panasz megalapozottnak
bizonyul, az új termékeket azonnal, külön díjak nélkül küldjük. Abban az
esetben, ha nem tudjuk elfogadni a panaszt, a terméket az ön költségére küldjük
vissza önnek. Ugyanakkor szükség lesz az első postaköltség kifizetésére is, ha azt
mi intéztük. 























Használhatja
panasz űrlapunkat is. További információt az ÁSZF-ben talál.