Mi történik, ha az ügyfélszolgálat nem tudja megoldani a problémámat?
Ha felvetette kérdését, és miután az ügyfélszolgálat megoldotta azt, még mindig nem elégedett, kérhet második véleményt. Csak küldjön egy e-mailt a second\_opinion@willhill.com címre, és ne felejtse el megadni a számlaszámát és a felhasználónevét. Ha továbbra sem elégedett panaszának kimenetelével, vagy 8 héten belül még semmit sem hallott a kaszinóból, kérheti külső döntését. Az IBAS vagy a Független Fogadási Elbíráló Szolgálat egy független döntési szolgáltatás, amely minden konkrét fogadási vagy játékügylettel kapcsolatos ügyet megvizsgál.