Porque é que a verificação por fotografia não está a funcionar?
A verdade é que a maior parte das vezes a verificação via fotografia não funciona, uma vez que a mesma não tem boa qualidade.
Desse modo, tenha em conta o seguinte:

Utilize um smartphone com uma boa câmara para fazer a confirmação
Esteja preferencialmente num ambiente com iluminação natural, mas não muito forte (ou seja, não esteja contra o sol)
Tire a selfie ao nível dos olhos
Certifique-se que é a única pessoa na fotografia