Estou em atraso, o devo que fazer?
Você pode solicitar a carência desde que tenha apenas uma única parcela em aberto com até 30 dias de atraso. Se o atraso for superior a 30 dias, não será possível solicitar a carência. Neste caso, acesse a página de renegociação, e veja como solicitar a renegociação do seu contrato. Os demais casos serão individualmente analisados e o resultado da solicitação será enviado por SMS em até 5 dias após a solicitação.