1 - 1- Qual a garantia dos produtos?
Os estofados tem a garantia dos FABRICANTE/FORNECEDOR de 3 meses para tecido, 6 meses para percintas, espumas e componentes e 1 ano para estrutura, desde que utilizado em condições normais, contra defeitos de fabricação, ou componentes utilizados, como estrutura, espumas, pés, bases, mecanismos, percintas, enchimentos.

Os tecidos tem garantia contra esgaçamento de costuras, desfiação e desbotamento da coloração desde que não seja pelo desgaste natural.

As assistências devem obrigatoriamente ser solicitadas através da loja onde o produto foi adquirido. A loja por sua vez será responsável pela embalagem do produto, coleta na residência do consumidor. Após o conserto, para o retorno do produto, será adotado o mesmo procedimento - incluído aqui o período de garantia legal de 90 (noventa) dias - contado a partir da data de emissão da Nota Fiscal,

 O Consumidor tem o prazo de 90 (noventa) dias para reclamar de irregularidades (vícios) aparentes, ou seja, de fácil e imediata observação do produto como os itens que constituem a parte externa e qualquer outro acessível ao usuário.