Porque é que não consigo fazer o vídeo de validação?
De forma a confirmar que todos os dados que enviou para a abertura de conta são verdadeiros, existe a necessidade de fazer uma confirmação em vídeo.
No entanto, muitas vezes devido a problemas de comunicação, isso torna-se um pouco complicado. Algumas dicas essenciais para a validação ser feita à primeira são:

Faça a videochamada num local com uma boa iluminação (muitas vezes existe uma iluminação fraca ou demasiado forte que não permite a nitidez da chamada)
Tenha uma ligação à internet rápida e estável (evitando cortes na chamada)
Tenha um smartphone com uma boa câmara
Garanta que é a única pessoa no vídeo
Tenha consigo o Bilhete de Identidade/Cartão de Cidadão ou o passaporte (já que são os únicos documentos aceites)