Er varerne samlet ved levering?
Nogle af vores møbler kommer fuldstændig komplette, og er lige til at pakke ud. Herefter er de klar til brug. Ved vores chaiselong og u-sofa skal delene samles ved hjælp af beslag, som er fastmonteret fra fabrikken side. Det kan også være at benene skal monteres
da
Har i en butik?
Sofabutikken er en 100% netbaseret website, og derfor har vi ikke en fysisk butik.
da
Hvad er leveringstiden og prisen på levering?
Vi har gratis fragt på alle vores ordre. Ved levering bruger vi et eksternt fragtfirma. Leveringen har et interval på 10 timer, og ligger mellem 8-18. Levering sker til gadeplan / kantsten. Er varen på lager, vil du typisk blive kontaktet af fragtfirmaet inden for 2-7 dage, for at aftale nærmere omkring levering.
Er varen ikke på lager, kan det variere alt fra 2-8 uger, før varen ankommer på lageret. Den forventede leveringstid for varen er oplyst online når du laver en bestilling.
da
Hvor kan I leverer?
Sofabutikken leverer til Sjælland, Fyn, Jylland og brofaste øer, og Grønland dog ikke til, Færøerne, Bornholm og ikke-brofaste øer..
da
Hvorfor fnuldrer mit polstermøbel?
Alle tekstiler afgiver fnuller på overfladen, dette kaldes pilling. Det er en naturlig egenskab ved materialet og ikke en fejl. Det fnuller du eventuelt kan se, er fibre fra plaider og tøj eller overskud fibre fra tekstiler på møblet. Pilling kan give møbelstoffet et nusset udseende, ligesom fremmede fibre i andre farver fra tøj og støv kan blive viklet ind i stoffet, og dermed fremhæve det nulrede udseende. Vi anbefaler at der benyttes en elektrisk fnugfjerner til at fjerne eventuel overskud fnuller.
da
Jeg skal have leveret varer fra jer. Hvordan er det lige?
Er varen på lager, vil du typisk blive kontaktet af fragtfirmaet inden for 2-7 dage, for at aftale nærmere omkring levering.
Er varen ikke på lager, kan det variere alt fra 2-8 uger, før varen ankommer på lageret. Den forventede leveringstid for varen er oplyst online når du laver en bestilling.
Vær opmærksom på, at fragtfirmaet leverer til kantsten / gadeplan. Det en god idé, at have arrangeret hjælp til at få varerne helt ind i boligen.
Vores varer er forsvarligt indpakket.
da
Jeg vil gerne selv afhente mine varer?
Ønsker du at afhente dine møbler er det desværre ikke en mulighed. Du kan til gengæld for dem leveret gratis.
da
Jeg vil gerne vente lidt med at få varerne. Er det muligt?
Når dine møbler er på lager, har vi mulighed for at opbevare dem for dig i op til 3 uger. Hvis du ønsker at benytte dig af denne mulighed, skal du notere dette i kommentarfeltet, når du lægger din ordre.
da
Kan jeg finanserer mit køb?
Vi tilbyder ikke en finansering/afdrags løsning
da
Kan jeg få mine vare leveret i weekenden?
Sofabutikken kan ikke tilbyde levering i weekenden, men du kan forhører dig hos fragtfirmaet når de ringer for at aftale en leverings dag.
da
Kan jeg få varen hurtigere?
Vi arbejder hårdt på at du modtager dine varer inden for den aftalte tid. Vi kan ikke gøre det anderledes.
da
Leverer I til udlandet?
Vi leverer desværre ikke til udlandet og ikke bro-faste øer. Du har mulighed for at bruge andre transportfirmaer som kan levere til udlandet. Og de kan afhente fra det eksterne fragtfirma vi bruger. Du skal selv aftale detaljer om transporten med transportfirmaet. Vi vil oplyse hvor det kan hentes fra.
da
Stoffet under sofaen er ødelagt, hvad gør jeg?
Transportstof er et tyndt stykke stof som er monteret under sofaerne, hvis funktion er ,at beskytte sofaen for støv og skidt under transporten og lagerhold. Dette stof er en del af sofaens emballage, og kan nemt gå i stykker under transporten. Der vil derfor ofte opleves huller eller revner heri. Stoffet kan nemt klippes af sofaen og har ingen funktion når sofaen først er udpakket. Der kan ikke oprettes en reklamations på baggrund af fejl, huller eller lign. i transportstof.
da