Er Homemates aluminiumsbakker skadelige for miljøet?
Vi
er stolte af at have så mange ansvarlige og miljøbevidste kunder. Og vi får ind
imellem spørgsmål til valget af vores aluminiumbakker. Mange er nemlig
bekymrede for genanvendelsen af materialet ud fra et hensyn til miljøet. Og det
kan vi godt forstå. Men da vi i opstartsfasen af Homemate skulle træffe et valg
om emballage, brugte vi rigtig god tid på at sætte os ind i både muligheder og
begrænsninger for hvert af de mulige materialer, vi havde i spil. Og ud fra en
grundig research endte vi med at vælge aluminiumsbakkerne. Det er bl.a. ud fra
præmisser om at: 1)
Aluminium har den højeste genanvendelsesrate sammenlignet med andre emballagematerialer 2)
I 2015 var genanvendelsesraten i Danmark helt oppe på 87% 3)
Som materiale er aluminium af natur 100% genanvendeligt – og taber hverken
funktionalitet eller kvalitet 4)
75% af al den aluminium, som er udvundet siden 1888 er stadig i cirkulation i
dag Derfor
mener vi, at valget af aluminiumbakker er både fornuftigt og ansvarligt. Men vi
er altid interesserede i at videreudvikle og optimere vores koncept og
produkter, så vi modtager selvfølgelig meget gerne inputs fra jer. Skriv til hello@homemate.dk  Kilde:
Aluminium Denmark, part of European Aluminium Association and European
Aluminium Foil Association (EAFA)
da
Er det muligt at bestille ekstra kød/fisk/kylling på retterne?
Grundet den nye emballage har vi desværre ikke mulighed for at tilbyde ekstra kød eller fisk lige nu.
da
Folie og etiket - skal de af inden maden kommer i ovnen?
Ja, inden du smider din Homemate bakke i ovnen, skal både etiket og folie tages af.
da
Har I også retter til vegetarer/veganere?
Hvis
du er vegetar, veganer eller ganske enkelt elsker naturens grønne guld, har vi
et varieret udvalg af retter, du kan vælge imellem. Tjek kategorien "Grønt
& Genialt", hvor vi har samlet alle vores plantebaserede retter. De
veganske retter er angivet med sætningen: "vegansk &
velsmagende", så der ikke er noget tvivl. Hvis du spiser fisk, kan du også
prøve vores ret med fisk - sådan en har vi nemlig altid på menuen.
da
Har i en app?
Homemate har ikke en app, men hvem ved? Måske ser vi en snart...
da
Hvad kan man bruge sine loyalitetspoint på?
Loyalitetspoint kan benyttes til at opnå rabatter på alle vores retter, og kan benyttes både online og i butikkerne. Man optjener 1 point pr. krone, og eksempelvis får man et gratis focaccia- eller maltbrød for 580 point. Der skal altså ikke mange køb til, for at få et gratis brød. Ved 2000 point opnår man 100,- rabat.
da
Hvad koster levering af jeres mad?
Leveringsomkostninger bliver udregnet ud fra
dit postnummer. Minimumsprisen er på 55,- i mens maksimumsprisen er på 99,-.
da
Hvad vejer en typisk ret?
Under hvert produkt på <link> kan du få et overblik over retternes vægt.
da
Hvem laver maden?
Det gør vores stærke team af kokke i vores produktionskøkken på Østerbro. Der bliver snittet, hakket og tilberedt til den helt store guldmedalje, så vi kan levere lækker mad til alle vores gæster :-)
da
Hvem leverer jeres mad?
Vi har tre samarbejdspartnere og dem er vi glade for. Takeout leverer det du bestiller fra vores hjemmeside, nemlig.com leverer det du bestiller gennem dem på deres hjemmeside og det samme gør Just Eat.
da
Hvem skriver opskrifterne?
Det gør vores knalddygtige udviklingskokke, som kokkererer og udvikler i køkkenet på Østerbro.
da
Hvilke data om køb registrerer I? (GDPR)
Når du besøger homemate.dk indsamler vi oplysninger om alle besøgende på hjemmesiden. Disse oplysninger benyttes udelukkende til at øge værdien af vores indhold, forbedre brugeroplevelsen af homemate.dk og understøtte vores markedsføring. Indsamlingen af informationer på homemate.dk sker udelukkede i overenstemmelse med den gældende lovgivning og foretages der behandlinger af brugeroplysninger, sker disse på baggrund af persondataloven. Du finder alt information omkring vores Datebeskyttelsespolitik her.
da
Hvor finder jeg jeres handelsbetingelser?
Dem finder du nederst på <link> eller lige her.
da
Hvor finder man information om allergener?
Under hvert produkt på <link> kan du få et overblik over retternes indhold og allergener.
da
Hvor kan man se, hvad der er i retterne?
Under hvert produkt på <link> kan du få et overblik over retternes indhold.
da
Hvor lang tid skal maden have i ovnen?
Vores
tommelfingerregel er 15 minutter. Retter med fisk har generelt brug for mindre
tid: Vi anbefaler 13 minutter i en forvarmet ovn. Hvis du sætter mere end 4
retter ind samtidig, skal du regne med at bage dem lidt længere tid - ca. 18-20
min i alt.Under hver ret på <link> kan du se hvordan vi anbefaler den specifikke ret skal tilberedes.
da
Hvor ligger jeres butikker?
Vi har efterhånden rigtig mange butikker, og vi er hele tiden på udkig efter nye lokaler at åbne butik i. Du får hele overblikket over butikkerne her.
da
Hvor længe kan maden holde sig?
Alle vores retter har en etiket på, hvor sidste anvendelsesdato står skrevet. Vi anbefaler altid at spise vores mad på
dagen du afhenter det. Det giver uanset hvad, et bedre smagsindtryk at spise
noget friskt. Men afhængig af sidste anvendelsesdato kan vores retter holde sig op til 5
dage under de rigtige forhold.
da
Hvor mange personer er én ret beregnet til?
Det afhænger naturligvis altid af appetitten og tilbehøret, men de nye portioner er beregnet til én person.
da
Hvor varm skal ovnen være?
Medmindre andet fremgår af din ordre, skal vores
retter tilberedes i en forvarmet ovn på 200 grader. Det er vigtigt, at din
ovn er helt opvarmet, før du sætter retterne ind.Under hver ret på <link> kan du se hvordan vi anbefaler den specifikke ret skal tilberedes.
da
Hvordan bestiller jeg jeres gæstemiddage?
Vores gæstemiddage skal ses som en hjælpende hånd til sammensætningen af en menu til større selskaber.
da
Hvordan kan man bruge sine loyalitetspoint?
Loyalitetspoint kan benyttes både i butikkerne og online. I butikkerne vil personalet glædeligt hjælpe dig med at bruge din point. Fortæl blot personalet at du ønsker at benytte nogle af dine point.På <link> finder du en blå boks i højre hjørne. Her finder du alle de informationer du skal bruge - også hvordan du benytter pointene.
da
Hvordan optjener man loyalitetspoint?
I Homemate har alle gæster mulighed for at optjene loyalitetspoint ved hvert køb, både online og i butikkerne. Det kræver blot at man er oprettet med en kundeprofil og husker at oplyse sine informationer ved hvert køb. Man opretter en konto ved online-køb - og ellers kan personalet i butikkerne gøre det på få sekunder. Du skal blot huske at aktivere din konto ved hjælp af aktiveringsmailen du får tilsendt, før du kan benytte pointene til at snolde lækkerier for.
da
Hvordan roterer jeres retter?
Hver torsdag kommer der en eller flere nye retter på menuen. De er tilgængelige i vores butikker fra kl 13, hvor vi åbner butikkerne.
da
Hvorfor kan jeg ikke bestille til om en uge?
Da vi skifter ud i vores menu 1 gang om ugen, er det kun muligt at bestille få dage frem i tiden. På den måde undgår vi at der er noget i din bestilling som vi ikke kan levere.
da
Hvorfor kan jeg ikke finde en ret, som jeg tidligere har fået?
Innovation er et nøgleord i Homemate, og vi
bestræber os på at tilbyde nye retter hele tiden. Derfor er vores menu
roterende og der skiftes i sortimentet 1 gang om ugen.
da
Hvorfor kan jeg ikke komme ned og få fyldt mit eget fad med mad?
Fordi vi dermed ikke kan stå inde for tilberedningstid og temperaturanvisninger. Det bedste resultat vil afgjort være at tilberede vores retter i deres bakker.
da
Hvornår lukker jeres butikker?
De fleste af vores butikker har samme åbningstider, nemlig mandag-søndag 11.30-19.30. Dog er der butikker med andre åbningstider. Få overblikket her.
da
Jeg har et forslag til hvor i skal åbne butik - Hvad gør jeg?
Vi vil så gerne have jeres input til steder vi kan åbne butik. Send os gerne en mail til hello@homemate.dk med gode bud.
da
Jeg har glemt min adgangskode - Hvad gør jeg?
Du kan altid få nulstillet dit password under "login" i toppen af <link> Trykker du "glemt password?" vil du kort efter modtage en mail med et link til at nulstille dit password. Modtager du ikke noget bedes du først tjekke dit spamfilter. Har du forsat ingen held, bedes du sende en mail til hello@homemate.dk
da
Jeg har haft en dårlig oplevelse - Hvad gør jeg?
Vi tager dårlige oplevelser meget seriøst, og vi gør en dyd ud af at rette eventuelle fejl. Har du haft en dårlig oplevelse bedes du sende en mail til hello@homemate.dk og uddybe din oplevelse. Så lover vi at rette op på sagerne hurtigst muligt.
da
Jeg har haft en god oplevelse - Hvad gør jeg?
Vi elsker gode oplevelser og vi vil så gerne høre om dem! Har du haft en god oplevelse, ville vi blive noget så glade for en anmeldelse på Google eller facebook.På forhånd mange tusinde tak :-)
da
Jeg har problemer med at afslutte online-bestillingen på min telefon eller tablet - hvad gør jeg?
Teknik kan drille, det kender vi vist alle. HUSK altid at tjekke af hvor og hvornår du vil afhente din mad inden du går til betaling. Oplever du problemer med din online-bestilling, kan du med fordel forsøge en anden browser eller device. Har du fortsat problemer, er du velkommen til at sende os en mail eller give os et ring. Så forsøger vi glædeligt at hjælpe.
da
Kan jeg betale med Menucard?
Ja, men kun i butikkerne.
da
Kan jeg betale med mit Forbrugsforeningskort?
Ja, det kan du godt.Dog ikke online og ikke i Magasin Lyngby.
da
Kan jeg fortryde min bestilling?
Ifølge lovgivning findes der ikke er fortrydelsesret for mad og drikkevarer. Købelovens almindelige regler om reklamation i tilfælde af mangelfulde varer, forsinkede varer, eller varer, som ikke svarer til beskrivelsen, kan dog finde anvendelse.Skriv til hello@homemate.dk hvis du er i tvivl.
da
Kan jeg lave maden i mikroovnen?
Vi anbefaler altid at man laver maden i en ovn og ikke en mikroovn. Det er muligt at nyere mikroovne kan klare tilberedningen, men det vil uanset hvordan man vender det, gå udover det samlede smagsindtryk.
da
Kan jeg ringe til en af jeres butikker?
Nej, desværre ikke. Af forskellige årsager har vi valgt ikke at have telefonnumre til vores butikker. Du bedes rette henvendelse på kundeservicetelefonen på 30 38 18 64.
da
Kan maden fryses ned?
Ja, maden kan sagtens fryses ned. Vi anbefaler dog at spise maden frisk, for den optimale smagsoplevelse.Rigtig god fornøjelse!
da
Kan man få jeres mad leveret?
Ja, du kan sagtens få din mad leveret hjem,
eller hvor du nu ønsker det. OBS: LEVERING - i denne særlige Corona tid:Bestiller du med levering, kan du skrive i kommentarfeltet at chaufføren kan ringe på og stille maden, sådan at i undgår kontakt og dermed smitterisiko. Er du i karantæne, er det et krav, at du noterer det i feltet, så vi kan passe godt på vores chauffører, så de fortsat kan levere mad til os alle.Takeout: Vi leverer til et begrænset område på
Sjælland med takeout. Se på homemate.dk om vi leverer til din postnummer.Nemlig.com:Vi har et begrænset sortiment på nemlig.com, som uddeler i hele Danmark. Se udvalget her. Se hvilke postnumre nemlig.com leverer ud til lige her.  Just Eat:Vi har netop lanceret med Just Eat, hvor vores fulde sortiment (på nær nytårsmenuerne) er tilgængelige. Leveringen starter fra kl 15.00.Se nærmere her.
da
Kan man genopvarme maden?
Ja, du kan genopvarme retterne 1 gang, enten i mikroovn eller ovn.
sv
Kan man købe jeres mad på abonnement?
Det kan man desværre ikke, men det behøver ikke holde dig tilbage fra at have en Homemate-dag ;-)
da
Min mad er ikke kommet - Hvad gør jeg?
Det hænder at vores bude kan være forsinkede. Er buddet meget forsinket, og du ikke er blevet kontaktet, bedes du rette henvendelse på vores kundeservice telefon på 30 38 18 64.
da
Nu har retten stået i ovnen i et kvarter - men den ser slet ikke færdig ud. Hvad gør jeg?
Alle
ovne varmer forskelligt. Hvis du ikke synes retten ser færdig ud, så giv den et
par minutter mere, mens du kigger til den.
da
Når I siger "en forvarmet ovn", mener I så varmluft eller almindelig ovn?
Det
betyder ikke så meget - det vigtigste er at ovnen er helt opvarmet, når du
sætter retterne ind. Vælg gerne varmluft, hvis du kan - hvis ikke, så er
almindelig ovn også helt fint.
da
Skal man bestille sin mad online?
Ikke nødvendigvis, men det har sine fordele. Når du køber online, springer du køen over og kan hente din mad pakket og klar :-)
da
Tager I i mod MobilePay?
Ja, vi tager i mod Mobilepay i alle vores butikker pånær Pop-up shoppen foran Magasin Lyngby. Det er desværre ikke muligt at betale med Mobilepay i webshoppen.
da