How do I access my AutoPilot on Windows 10?
Accessing your AutoPilot on Windows 10, is done by following these simple steps.

 

 	Access the ​Control Panel​ on your PC.

The easiest way to do this is to click on the start menu or in the Cortana bar and type in ‘Control Panel’.

 

 	When the Control Panel opens, locate the ​RemoteApp and Desktop Connection. 

 

 	When the RemoteApp and Desktop Connections configuration window opens, locate the ​Access RemoteApp and desktops​ link on the left pane.

 



 	In the window which appears, you will be asked to enter connection details. Type in the following URL and click ​Next​.

URL: ​<link> 

 



 

 

 	When you have clicked next, the window will change and provide information regarding the connection.

Click Next​ to continue.​

 

 	The connection will be added and your computer will attempt to connect to the remote site via your Internet connection. If you receive any errors at this stage, please check that your connection to the internet is working.

 

 	Once the connection to AutoPilot has been established, you will be asked to enter your username and password. Please make sure that you enter your full username and correct password.



 

 	Check the box ‘Remember me’​ – this will save your username and password for future use.​

 

 	Once your username and password have been successfully validated, Windows will configure the RemoteApp and download the required details to your computer.

 

 	Click Finish ​ to complete the set up.​

 

 	Now that the connection has been made, the remote desktop must be accessed. This can be done in two ways:

 

 	Click ​View resources​ on the control panel window, that has opened.



2. Click on the ​Start menu​ and then select All Apps​ ​. Applications are listed in alphabetical order, so navigate to the ​R section​ where you will find​ RemoteApp and Desktop​ and click on it.

 

 

 	To connect to AutoPilot, simply click the link with the AutoPilot icon.

 

 	By clicking the ikon, your computer will connect to our Remote Desktop servers. Click ​Connect ​to start the session. Once the connection is complete, you will see The AutoPilot Palette.



 

 	To save the AutoPilot RemoteApp on your desktop, right click the icon and choose ​Send to ​>​ ‘Desktop'.
en
How do I access my AutoPilot on a Mac?
Install a Remote Desktop
Firstly you have to install a remote desktop on your Mac. 

You do this by opening your App store. Find and install the newest version of Microsoft Remote Desktop. You must have your Apple ID ready when you install the program. 

Choose ‘Keep in dock”.

 
Configure Remote Desktop
Start Remote Desktop and choose Remote Resources:



Type in: 

URL: <link>

User name:cloud\[your username]

Password: [your password]



Press ‘Refresh’ and close the window.

The available applications are shown. Choose AutoPilot. 
Daily Use 
Open Microsoft Remote Desktop and choose the AutoPilot Menu bar (also known as the Palette) from the list of Remote Resources:


How do I access my files?
AutoPilot produces various files - PDFs, link files for your accounting system, mail merge files, and so on. To use them, you must copy them from the Hosted location, to your local machine. 

You have access to the files on the hosted location in the AutoPilot Menu bar. When you open the AutoPilot Menu bar, they are in the top menu bar, in Files > Company folder (a folder that the entire company has access to) OR files > My folder (folder which only you have access to). All Invoice copies will automatically be placed in the Company folder > PDF Invoicing. Please let us know, if you would like to limit the access to this folder,  to specific employees. 

The files can be copy/pasted to your local machine, as you typically would. This is done by moving the files from the hosted location (in the picture below, this is 'DEMOUK'), to your Mac's home folder (in the picture below, this is 'home on Korsgaards-Mini').



 
How do I change the language? 
The serve will, as a default, attempt to guess which language your system is. This guess, however, is not always correct. To change the language, you go to the AutoPilot Menubar, choose 'Set' in the top menu bar, choose [Windows Language] and adjust your settings.
en
Hvordan fjerner jeg genvej til min hostede AutoPilot?
Hvis din genvej til AutoPilot ikke fungerer, måske fordi der er indtastet forkert bruger eller kode, som ikke er slippe af med - så kan det ofte løses ved at fjerne genvejen og etablere den igen.

Fjern den ved at gå i Kontrolpanel > Remoteapp og skrivebordsforbindelser.

Hvis genvejen er oprettet korrekt, vil du se et billede som dette:



Klik på "Fjern" i nederste højre hjørne.

Nu er genvejen fjernet og du kan oprette en frisk genvej ved at følge vejledningen her.

Worst case: Har Windows ikke helt fjernet de gamle login-info kan det gøres med håndkraft:

Gå i Kontrolpanel > Styring af legitimationsoplysninger > Windows legitimationsoplysninger.

Fjern alle forekomster af “apcloud”, “apcloudhost” og “AutoPilot”:
da
Hvordan flytter jeg AutoPilot mellem servere?
Jeg har fået ny server/nyt filshare/ny SQL-server og har brug for at flytte AutoPilot.
1. Flyt programmet på filserveren
Tag AutoPilot-mappen på filserveren og flyt derhen hvor du vil have den.

Åbn apsysteminit.exe, tryk Tillad redigering. (ved fejl om manglende komponenter; installer klientsoftware fra AutoPilot-mappen > Package > Setup. Sig Ja til at beholde nyere filer.)

Stien i "Sti til rapportfiler" ændres så det passer med den nye lokation.

Genvejene ude på klientmaskinerne (til palette.exe, config.exe og maintenance.exe) opdateres med den nye lokation.
2. Flyt SQL-databasen til ny SQL-server
På den gamle server: Tag en backup af databasen og sæt den kørende database OFFLINE så der ikke af vanvare registreres i den. Se eventuelt artikel om backup af databasen.

Tjek at den nye server opfylder følgende krav:

 	
 	

 	SQL skal køre mixed mode eller SQL-server authentication




 	

 	Klienter skal have ret til at tilgå SQL-server og filshare




 	

 	Remote connections skal være slået til på SQL-server




 	

 	TCP/IP skal være slået til på SQL-serverens instans




 	

 	SQL-server og SQL-browser skal køre




 	

 	Firewall skal tillade SQL-traffik til netværket



På den nye SQL-server:

 	
 	

 	På serveren > Security > Login: Opret et login ved navn AutoPilot, uden prik i "Enforce password policy". NB: Koden er ikke offentlig, men udleveres ved henvendelse til hotline, eller i den udsendte opdateringsmeddelelse. Sørg for at have koden inden du påbegynder din konfiguration af SQL Serveren.




 	

 	Lav en ny database med samme navn som den gamle. Restore din gamle backup ind i den, og overskriv den eksisterende (tomme) database




 	

 	I databasen, find Security > Users > AutoPilot. Slet brugeren AutoPilot. Lav en ny bruger ved navn AutoPilot, og sæt flueben i "Membership/Database role membership" ud for db_owner



3. Ændr referencen til ny lokation
Åbn apsysteminit.exe igen, tryk Tillad redigering.

I kolonnerne "SQL server navn" og "SQL database navn" ændres så de passer med den nye lokation. Se artikel om Apsystem for hjælp og eksempler
4. Test
Fjern eller omdøb databasen på den gamle server. Test om genvejene fra klienterne fungerer. Hvis ikke, tjek:

 	
 	

 	At der er kontakt til sql-serveren fra klientmaskinen (installer AutoPilots klientsoftware på serveren, lav genvej til palette og tjek om det kører - hvis det virker på serveren er den gal med forbindelsen fra klientmaskinen til serveren... kontroller firewall, om servicen kører, om remote connections er slået til)




 	

 	At stien til serveren er korrekt sat op (åbn apsysteminit og kig at det stemmer. Husk at stiangivelser bruger \ til stien, IKKE / )




 	

 	At AutoPilot-brugeren ejer databasefilerne (i SQL management studio, se på database > Properties > Files > Owner skal stå til AutoPilot)




 	

 	At du har lavet det rette SQL-serverlogin med rette kode



5. Ændr pegning til webtimeseddel
NB: Kun for kunder der bruger webtimeseddel.

Hvis I bruger webtimeseddel skal pegningen i skyen ændres, så registreringer ikke risikerer at ende i den gamle database. I kan ikke selv ændre denne pegning, så kontakt hotline@autopilot.dk. Vi skal bruge følgende info:

 	
 	

 	Jeres offentlig IP-adresse eller domænenavn som peger på jeres firewall
 	Den port I har valgt at NATte ind på SQL-serveren
 	Navnet på den instans SQL-databasen kører på
 	Navnet på SQL-databasen



Hvis I er ved at sætte et helt nyt miljø op og ikke har etableret forbindelse gennem firewall og NAT-regler skal punkt 1 i vejledningen udføres.
da
Hvordan får jeg adgang til den hostede AutoPilot fra Mac?
Installer Remote Desktop
Åbn Appstore. Find og installer nyeste version af Microsoft Remote Desktop. Hav kode til dit Apple ID parat når programmet skal installeres.nnVælg "Keep in dock".
Konfigurer Remote Desktop
Start Remote Desktop og vælg Remote Resources:



Indtast:
URL: <link>
User name: cloud\[dit brugernavn]
Password: [din kode]

Tryk Refresh og luk vinduet.
De tilgængelige applikationer vises nu. Dobbeltklik på AutoPilot


Daglig brug
Åbn Microsoft Remote Desktop og start AutoPilot-paletten fra listen over Remote Resources:


Hvordan tilgår jeg mine filer?
AutoPilot producerer forskellige filer - pdf-bilag, linkfiler til finans, flettefiler med mere. For at bruge dem skal du kopiere dem fra den hostede løsning til din lokale maskine.

Når du står på Paletten kan du få adgang til de filer AutoPilot producerer, ved at klikke Filer > Firmafolder (mappe som hele firmaet har adgang til) eller Filer > Min folder (mappe kun du har adgang til). Fakturakopier lægges automatisk i Firmafolderen > PDF-fakturaer. Kontakt os hvis denne adgang skal begrænses til udvalgte brugere.

Filerne kan copy/pastes over på din lokale maskine som vanligt ved at flytte dem fra mappen på hosten ("DEMODK" herunder) til din Macs home-folder ("home on Korsgaards-Mini" herunder).


Hvordan ændrer jeg sprog?
Serveren gætter som udgangspunkt på hvilket sprog dit styresystem taler. Dette gæt er ikke altid helt korrekt. For at ændre sprog vælges Indstil (på engelsk: Set) i programlinjen. I billedet vælges det ønskede sprog ud for "Formater".
da
Hvordan får jeg en genvej til min hostede AutoPilot fra Windows 10?
NB: Denne guide gælder kun windows 10

Tryk Windowsknappen og begynd at skrive "RemoteA" > vælg forslaget "Åbn  RemoteApp og skriveborde"



Klik i venstre side på "Åbn RemoteApp og skriveborde"

I guiden hvor du skal angive Mailadresse eller URL-adresse indsætter du:

<link>




Klik Næste og Næste.

I billedet "Angiv dine legitimationsoplysninger" indtaster du:

Indtast:
URL: <link>
Username: cloud\[dit brugernavn]
Password: [din kode]
Sæt flueben i "Husk mine legitimationsoplysninger" og klik OK.



Når processen er udført kan du gå i Windows > skriv auto > AutoPilot-ikonet vises i toppen:



Højreklik på genvejen og vælg "Fastgør til Start", eller venstreklik og træk den ud på skrivebordet:



Nu kan du tilgå programmet uden at skulle igennem logonproceduren igen.

Hvordan tilgår jeg mine filer?

AutoPilot producerer forskellige filer - pdf-bilag, linkfiler til finans, flettefiler med mere. For at bruge dem skal du kopiere dem fra den hostede løsning til din lokale maskine.

Når du står på Paletten kan du få adgang til de filer AutoPilot producerer, ved at klikke Filer > Firmafolder (mappe som hele firmaet har adgang til) eller Filer > Min folder (mappe kun du har adgang til). Fakturakopier lægges automatisk i Firmafolderen > PDF-fakturaer. Kontakt os hvis denne adgang skal begrænses til udvalgte brugere.

Filerne kan copy/pastes over på din lokale maskine som vanligt.

Hvordan ændrer jeg sprog?

Serveren gætter som udgangspunkt på hvilket sprog dit styresystem taler. Dette gæt er ikke altid helt korrekt. For at ændre sprog vælges Indstil (engelsk: Set) i programlinjen. I billedet vælges det ønskede sprog ud for "Formater".
da
Hvordan får jeg en genvej til min hostede AutoPilot fra Windows 7?
NB: Denne guide gælder kun windows 7

Gå i Kontrolpanel > RemoteApp og fjernskrivebordsforbindelser

Klik i venstre side på "Opret en ny forbindelse med RemoteApp og skrivebordsforbindelser"

I guiden hvor du skal angive Mailadresse eller URL-adresse indsætter du:

<link>

Klik Næste og Næste.

I billedet "Angiv dine legitimationsoplysninger" indtaster du:

Indtast:
URL: n<link>
Username: cloud\[dit brugernavn]
Password: [din kode]
Sæt flueben i "Husk mine legitimationsoplysninger" og klik OK.



Når processen er udført kan du gå i Start > Programmer > RemoteApp og skrivebordsforbindelser> WorkResources > AutoPilot.

Højreklik på AutoPilot > Send til > Skrivebord.

Nu optræder genvejen på dit skrivebord og du kan tilgå programmet uden at skulle igennem logonproceduren igen.

Hvordan tilgår jeg mine filer?

AutoPilot producerer forskellige filer - pdf-bilag, linkfiler til finans, flettefiler med mere. For at bruge dem skal du kopiere dem fra den hostede løsning til din lokale maskine.

Når du står på Paletten kan du få adgang til de filer AutoPilot producerer, ved at klikke Filer > Firmafolder (mappe som hele firmaet har adgang til) eller Filer > Min folder (mappe kun du har adgang til). Fakturakopier lægges automatisk i Firmafolderen > PDF-fakturaer. Kontakt os hvis denne adgang skal begrænses til udvalgte brugere.

Filerne kan copy/pastes over på din lokale maskine som vanligt.

Hvordan ændrer jeg sprog?

Serveren gætter som udgangspunkt på hvilket sprog dit styresystem taler. Dette gæt er ikke altid helt korrekt. For at ændre sprog vælges Indstil (engelsk: Set) i programlinjen. I billedet vælges det ønskede sprog ud for "Formater".
da
Hvordan planlægger jeg backup af AutoPilot?
Backup af AutoPilots database er jeres ansvar, og skal være en del af jeres daglige backup-rutine.

Der er ingen indbygget backup-funktion i AutoPilot, så du skal konfigurere dit backup-program til at inkludere databasen. Der findes mange forskellige applikationer der kan håndtere regelmæssig backup, såsom SQLBackupAndFTP for SQL-kunder, eller SyncBack til backup af Access-kundernes flade mdb-fil. Databaserne er det eneste du skal bekymre dig om. Programfiler, fakturalayouts osv. kan vi tilvejebringe uden problemer.

Du finder information om server- og databasenavn, ved at kigge i apsysteminit.exe i AutoPilot-mappen.

Her gælder naturligvis almindelig god praksis omkring backup - vi anbefaler en fuld backup minimum én gang om dagen.
da
Kan jeg forbedre hastigheden hvis AutoPilot er langsom?
Hvorfor er AutoPilot langsom?
Da AutoPilot er et program der kommer rundt i alle hjørner af en IT-infrastruktur, kan der være mange årsager til det - fx serverbelastning, klienterne, netværkets beskaffenhed, antivirus/backup, hardwaretilstand etc.
Anbefalinger til serveren

 	

 	en kraftig CPU




 	

 	en hurtig disk, gerne SAS- eller SSD-diske




 	

 	diske på 10.000 rpm+, helst med en cache på 8MB+




 	

 	mindst 8GB ram



Anbefalinger til klienterne

 	


 	

 	mindst 4GB RAM




 	

 	Windows XP eller nyere (32/64 bit)




 	

 	Trådet netværksforbindelse, frem for WiFi



Anbefalinger til netværket

 	


 	

 	en gigabit-switch




 	

 	nyere highend netværkskort+kabler (pudsigt nok er dette uforholdsmæssigt ofte årsag til udfald, korrumperede data etc.)




 	

 	kablet netværksforbindelse, ikke trådløs



Som udgangspunkt er det meget svært at sige hvad der kan sløve programmets afvikling. Vi anbefaler at jeres IT-ansvarlige ser på det. I den forbindelse er her en hurtig tjekliste over de mest almindelige problemer:

 	

 	AutoPilot er ikke opdateret til seneste version; opdater før du gør noget andet




 	

 	Disken AutoPilot ligger på er ved at være fuld




 	

 	For lidt RAM på serveren (se om sidefilen er for stor)




 	

 	Medarbejdere udenfor huset tilgår databasen via drev mappet over en VPN-forbindelse. Det spærrer databasen mens de bruger den, og skaber en flaskehals der afhænger af hastigheden på medarbejderens internetforbindelse. Vi anbefaler i stedet en terminalserverforbindelse, så alle de krævende processer holdes på serveren




 	

 	Antivirus scanner AutoPilot-mappen realtime (specielt Symantec bør indstilles med en exception)




 	

 	Netværket er stærkt belastet. Ofte virker den samme server som filserver, mailserver, printserver, ftp-server etc. Tjek i joblisten om der er ledig kapacitet



Alt er i orden - hvad kan jeg gøre?
Hvis jeres IT-ansvarlige siger god for det, anbefaler vi følgende udføres i SQL Management Studio:

1. Slå AutoClose fra (vigtig)

Højreklik på AutoPilot-databasen > Properties > Options > Feltet Auto Close: sættes til False. Afslut med OK.

2. Prioriter SQL-serverens ressourcer lidt højere

Højreklik på serveren > Properties > Processors > prik i "Boost SQL Server priority".

3. Sæt et minimum af ressoucer

Højreklik på serveren > Memory > Minimum server memory > Sæt den til noget passende, for eksempel 2048MB (eller det dobbelte hvis I kører med den fulde version af SQL).
SQL Express eller fuld version?
Ved at skifte fra den gratis Express-version af SQL til den fulde, betalte version kan databaseserveren udnytte mange flere ressourcer end den ellers kan. Det giver et markant løft i performance og kan anbefales for alle der oplever lav responstid og lange ventetider ved store udtræk.

Om det vil være gavnligt for jer kan nemt afprøves da Microsoft tilbyder at den fulde version kører uden licenskode i 180 dage.

Jeres IT-mand skal blot installere den fulde version og flytte AutoPilots database herover. Vejledning i at flytte databasen findes i punkterne 2+3+4.
da