Hvad er forskellen på en udvidet serviceaftale og en standard serviceaftale?
Vi tilbyder to forskellige serviceaftaler på gasfyr og du kan frit vælge den type gasfyrsservice, der passer til dit fyr og dine behov.
da
Hvad gør jeg, hvis mit gasforbrug ændrer sig markant?
Hvis der sker ændringer i dit forbrugsmønster, eller hvis dit forbrug ændrer sig markant i den ene eller anden retning, så skal du oplyse det til Evida, der er dit distributionsselskab. Når Evida har godkendt ændringen af dit fremtidige forbrug, giver de os besked.
da
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke kan betale min regning?
Hvis du ikke kan betale din regning, er det vigtigt, at du kontakter os på telefon 70 13 19 00.
da
Hvilke naturgasprodukter kan jeg vælge?
Vi har forskellige naturgasprodukter, så du har rig mulighed for at finde det produkt, der matcher dine behov.
da
Hvor finder jeg mit aftagenummer?
Du finder dit aftagenummer på din regning. Dit aftagenummer er et unikt nummer, der er tilknyttet netop din gasmåler. For at sikre at din husstand ikke forveksles med en anden, skal det unikke aftagenummer bruges i forbindelse med leverandørskifte.
da
Hvor finder jeg mit kundenummer og min pinkode?
Du finder dit kundenummer og pinkode i boksen i øverste i højre hjørne på din regning eller på dit bilag fra Betalingsservice. Hvis du får din regning sendt via e-mail, står din pinkode ikke på regningen. Du skal i så fald kontakte os på telefon 70 13 19 00 og få oplyst din pinkode.
da
Hvor kan jeg se min regning?
Du kan altid se dine regninger på Mit Energi Fyn.
da
Hvor meget skal jeg betale for min naturgas pr. acontoregning?
Det afhænger af dit forventede årsforbrug og den aktuelle gaspris. Hver acontoregning dækker en fjerdedel af dit samlede forventede årsforbrug i kubikmeter. Hvis dit forventede årsforbrug er på 4.000 m³, vil dine acontoregninger for eksempel blive på 1000 m³ pr. regning.
da
Hvordan er gasprisen sammensat?
Den pris, som du som forbruger betaler for din naturgas, er sammensat af en række forskellige elementer - det rene gasforbrug, transport af gassen, energiafgifter til staten, moms og energisparebidraget.
da
Hvordan forstår jeg min gasregning?
I vores regningseksempel kan du få en beskrivelse af, hvad de enkelte poster på din gasregning dækker over.
da
Hvordan får Energi Fyn oplysninger om mit gasforbrug?
Vi modtager alle oplysninger om dit gasforbrug fra dit distributionsselskab Evida.
da
Hvordan får jeg min gasledning frakoblet?
Hvis du vælger at skifte naturgas ud med en anden varmekilde, skal din gasledning frakobles. Du skal kontakte Evida for at få gasledningen frakoblet.
da
Hvordan får jeg min gasmåler flyttet eller ændret min gasledning?
Hvis du har behov for at få flyttet din gasmåler eller lave ændringer på din gasledning, skal du kontakte Evida.
da
Hvordan kan jeg betale min regning?
Du kan vælge mellem flere forskellige måder at betale din regning på.
da
Hvordan opsiger jeg min gasaftale?
Du kan opsige din aftale skriftligt med en måneds varsel til den 1. i den efterfølgende måned.
da
Hvorfor får jeg to gasregninger?
Om du får en eller to regninger for dit gasforbrug afhænger af, hvilken aftale du har med os. Du betaler selvfølgelig det samme, uanset om du får en samlet regning fra os eller en regning fra os og en fra dit distributionsselskab.
da
Hvorfor svinger gasprisen?
I Danmark køber og sælger vi naturgas via den nordiske gasbørs Gaspoint Nordic, da naturgas er en børsvare på samme måde som korn, olie og stål. Råvaren er blot gas i stedet. Prisen på naturgas svinger afhængig af udbud og efterspørgsel.
da
Hvornår og hvordan modtager jeg min gasregning?
Vi sender en regning hvert kvartal samt en årlig opgørelse. Din acontoregning bliver beregnet ud fra dit forventede forbrug, hvilket er baseret på tidligere års forbrug. En gang om året modtager du en årsopgørlse sammen med din acontoregning. Du vælger selv, hvordan du ønsker at modtage din regning.
da
Hvornår skal jeg aflæse mit gasforbrug?
Du skal aflæse dit gasforbrug en gang om året, samt hvis du skifter gasleverandør, ændrer din aftale med din gasleverandør, eller hvis du flytter.
da
Kan jeg købe naturgas hos Energi Fyn?
Alle kan købe naturgas hos Energi Fyn. Vi har forskellige naturgasprodukter, så du har rig mulighed for at finde det produkt, der matcher dine behov.
da
Kan jeg tage min gasaftale med, hvis jeg flytter?
Uanset hvor du flytter hen i Danmark, kan du tage din gasaftale med Energi Fyn med. Du skal blot huske at melde flytning til os.
da
Koster det noget at skifte leverandør af naturgas?
Det koster ikke noget at skifte leverandør af naturgas.
da