Ya recibí mi paquete, pero la mercancía llego con daños ¿qué debo hacer?
En caso de daño, debes de reportar el incidente dentro de las primeras
48 horas hábiles de haber recibido tu paquete, es necesario agregar un ticket
en el siguiente link: 



<link>



Dicho ticket debe contener el número de guía, descripción del daño,
descripción del embajale interno y externo, fotografías del bien afectado y de
cómo recibiste el paquete por los 6 lados y el valor comprobable de la
mercancía (ticket de compra o factura). En caso de que el bien afectado pueda
ser reparado, se requiere el costo monetario. 



Una vez que nos proporciones esta información nosotros iniciaremos la
reclamación con la paquetería correspondiente y se te mantendrá al tanto del
progreso mediante correo electrónico. 



NOTA: Si tu paquete lo enviaste a
través de FedEx, debes ingresar directamente la reclamación con ellos al 01 800
003 3339.