¿El estado de tu pedido pone que está cancelado?
Generalmente, esto es debido a que el pago del pedido no se ha realizado correctamente, bien sea porque abandonaste la web del banco antes de tiempo, no has puesto el código CCV correctamente, no introdujiste el código de seguridad que el banco te puede enviar por SMS, entre otras razones. En estos casos, te recomendamos ponerte en contacto con tu banco.

Si se diese el caso, en el que se te hubiese realizado el cargo del importe del pedido, y éste ha sido cancelado, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, para que puedan ayudarte a resolver el problema.