Mi paquete llegó incompleto ¿Qué debo hacer?
En caso de faltantes es muy importante que lo reportes dentro de las
primeras 48 horas hábiles de haber recibido tu paquete; debes agregar un ticket
en el siguiente link: 



<link>



Dicho ticket debe contener el número de guía, la descripción de los
artículos que contenía y cuáles son los artículos faltantes, así como el valor
comprobable del bien afectado (ticket de compra o factura). 



Te recomendamos tomar fotografías de como recibiste el paquete por los
6 lados y fotos del contenido recibido. 



Una vez que nos proporciones esta información nosotros iniciaremos la
reclamación con la paquetería correspondiente y se te mantendrá al tanto del
progreso mediante correo electrónico. 



NOTA: Si tu paquete lo enviaste a
través de FedEx, debes ingresar directamente la reclamación con ellos al 01 800
003 3339.