Me informaron que mi paquete esta extraviado, ¿qué debo hacer?
En caso de que la paquetería haya extraviado tu paquete es necesario
que levantes un ticket en el siguiente link: 



<link>



El ticket debe de contener el número de rastreo, la descripción
detallada del contenido y del embalaje interno y externo, si cuenta con algún
rotulado o alguna característica que pueda ayudar a la búsqueda del paquete y
valor comprobable del bien afectado.



Una vez que nos proporciones esta información nosotros iniciaremos la
reclamación con la paquetería correspondiente y se te mantendrá al tanto del
progreso mediante correo electrónico. 



NOTA: Si tu paquete lo enviaste a
través de FedEx, debes ingresar directamente la reclamación con ellos al 01 800
003 3339.