Quiero comprar un reloj, ¿cómo hago?
Elegí el reloj que quieras comprar, clickeá "Añadir al carrito", luego completá los datos requeridos. Mirá nuestra guía detallada sobre cómo comprar clickeando acá.
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¿Cuales son sus vías de contacto normales?
Podes enviarnos un correo a info@valkur.com.pe o un mensaje privado a <link> o <link> o via Whatsapp al +51 981 984 331
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¿Cuando los puedo contactar?
Nuestro equipo de Soporte esta disponible desde las 9hs hasta las 20hs de Lunes a Viernes.
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¿Cuanto tarda el envío y cuanto cuesta?
El envío tarda entre 1 y 3 días hábiles en llegar a domicilio, dependiendo de tu localidad. El mismo es totalmente gratis.
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¿Cómo activo la garantía?
Si necesitas hacer uso de la garantía, contactanos inmediatamente (info@valkur.com.pe o por WhatsApp a +51 981 984 331) incluyendo el número de transacción que llega a tu correo una vez que haces la compra y nos contactaremos a la brevedad para realizar el cambio.
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¿Cómo los contacto?
Podés ponerte en contacto por cualquiera de nuestras redes sociales, enviarnos un mail o mandarnos un mensaje por WhatsApp y lo respondemos al instante.
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¿Cómo recibo mi reloj?
Para enviarte tu V A L K U R no tenes que pagar NADA, el envío es totalmente GRATIS, solamente deberás completar los datos de tu domicilio y te llegará a través de OLVA. Para mas información sobre envíos, hace click aca.
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¿De qué material son?
Todos nuestros relojes son de Acero Inoxidable.Las mallas son todas de cuero genuino.
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¿Dónde los puedo seguir en las redes sociales?
Síguenos para mantenerte al tanto de nuevos lanzamientos y sorteos:Instagram.com/valkur.peFacebook.com/valkur.pe
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¿Dónde puedo leer el manual de mi reloj?
El manual y los usos y cuidados de tu reloj lo puedes leer acá.
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¿Por donde los puedo pasar a ver/probar?
Por el momento no contamos con una tienda física, nuestro único medio de venta es el Shop online.
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¿Quienes son y cómo empezaron?
Podes leer nuestra historia haciendo click acá.
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¿Qué medios de pago aceptan?
Procesamos todas nuestras ventas con MercadoPago, por lo tanto los pagos son 100% seguros. Para más detalles sobre la formas de pago, haga click aca.
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¿Qué pasa si lo envían y no hay nadie para recibirlo?
Se deja un aviso de que el courier pasó por el domicilio y lo vuelve a intentar al día siguiente.En caso de que suceda lo mismo, el reloj permanece en la sucursal de OLVA más cercana del domicilio durante 3 días para ser retirado. Si pasado ese transcurso de tiempo nadie lo retira, vuelve a nuestras oficinas y coordinamos otra forma de entrega.
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¿Se asimilan a las fotos?
Sí, los relojes son los que utilizamos para hacer las fotos. Te aseguramos que son relojes de diseño y calidad.
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¿Si me arrepentí y lo quiero cambiar por otro modelo?
En caso de querer cambiar algún reloj, el costo del envío por el cambio corre por cuenta del cliente y se efectúa siempre y cuando el reloj devuelto conserve las 2 etiquetas, del frente y de atrás. Para que el cambio sea válido el reloj debe estar sin uso.
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¿Son resistentes al agua?
La colección de hombres MUTIG son 3ATM. Por más que resisten leves salpicaduras (e.j. lavado de manos, lluvia), no deben ser usados para bañarse o sumergirse. La garantia NO cubre daños por agua.La colección de hombre Clasicos, Acero y de mujer For Her son 5ATM, si puedes sumergirlo pero recomendamos para los modelos de correas de cuero NO exponerlas al agua directamente porque el mismo se pueden cuartear y desgastar. (Leer el manual para realizar los cuidados y mantenimiento requeridos <link> )
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¿Tienen alguna vía de contacto urgente las 24 hs?
Sí, por cualquier urgencia te puedes contactar las 24hs vía WhatsApp al +51 952 828 588
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¿Tienen garantía?
Sí, todos los V A L K U R tienen garantía de 12 (doce) meses. La garantía cubre cualquier imperfecto que el reloj tenga de fabricación y que exista en el momento de la compra. La garantía NO cubre:-Duración de la pila.-Daños derivados de falta de cuidado (ej.: impactos, ralladuras, abolladuras, etc).-Daños producidos por el contacto con el agua.
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