Mi pedido viene con defecto de fabricación, ¿Qué hago?
No es normal que suceda, pero si sucediese escríbenos un email a hola@holabali.es con las fotos del producto y te enviaremos de nuevo el mismo producto sin coste.
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¿Cuáles son los gastos de envío?
A partir de 30€ el envío es gratuito. Para pedidos de menos de 30€, los gastos de envíos son 3,95€ para la Península y 4,95€ para Baleares.
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¿Cuándo se aplica el descuento?
El descuento se aplica de forma automática en la página del carrito cuando se ha completado un pack.
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¿Cuándo sé que ya he completado un pack?
Si entras en un producto y todos ítems del pack aparecen con un tic verde es que ya tienes el pack completado y puedes ir al carrito.
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¿Cuánto tarda mi pedido?
Si realizas el pedido antes de las 13:00 recibirás el pedido al día siguiente (salvo Baleares que será en 2-3 días laborables), sino en 48 horas. Los fines de semana y festivos no se tienen en cuenta.
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¿Cuánto tardan en devolverme el dinero?
Una vez recibido el paquete devuelto comprobamos que todo se ha devuelto en orden, si es así, el dinero lo recibirás en uno o dos días laborables.
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¿Cómo funcionan los packs?
En cada producto te aparece los distintos packs posibles, elige los productos que te interesan para ese pack y procede a la compra. El descuento adicional se añadirá en la página del carrito.
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¿Cómo puedo hacer el seguimiento mi pedido?
Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones te llegará un email con un número de seguimiento, haciendo clic sobre ese número de seguimiento podrás seguir el pedido en todo momento.
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¿Dónde fabricamos nuestras chanclas?
Nuestras chanclas están fabricas en Sri Lanka con tiras de goma de origen 100% natural para una máxima resistencia y calidad y las suelas están compuestas por gomas de origen responsable y tintas homologadas por la Unión Europea.
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¿Dónde realizáis envíos?
Realizamos envíos a la península ibérica (España y Portugal) y a las Islas Baleares.
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¿Enviáis a Islas Canarias?
No, por el momento no enviamos a las Islas Canarias, aunque estamos buscando métodos para poder hacerlo proximamente.
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¿Puedo anular o modificar mi pedido?
Puedes anular o modificar el pedido sin coste siempre que el pedido no haya salido de nuestras instalaciones. Si quieres anularlo envíanos un email lo más rápido posible a hola@holabali.es.
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¿Puedo aplicar mi cupón descuento si el precio ya está rebajado?
Si, excepto que las bases de la promoción no lo permitan.
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¿Puedo aplicar más de un cupón descuento?
No, solo se puede aplicar un cupón descuento.
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¿Puedo cambiar de producto?
Se admiten cambios de producto en los siguientes 14 días a la adquisición del producto. Simplemente escríbenos un email a hola@holabali.es con el número de pedido y el cambio a realizar. Si el precio del producto es distinto se abonará o se pagará la diferencia.
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¿Puedo cambiar de talla?
Se admiten cambios de talla en los siguientes 14 días a la adquisición del producto. Simplemente escríbenos un email a hola@holabali.es con el número de pedido y el cambio a realizar.
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¿Puedo devolver un pedido?
Dispones de 14 días desde que recibes el pedido en tu casa para proceder a la devolución. Tienes que devolverlo en las mismas condiciones que al recibirlo.
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¿Puedo pagar mediante transferencia?
Si no puedes pagar mediante tarjetas de crédito o Paypal, ponte en contacto con nosotros mediante el email hola@holabali.es y vemos como hacerlo mediante transferencia bancaria.
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¿Qué certificados dispone nuestra fábrica?
Es la primera fábrica de Sri Lanka en obtener el ISO 9001 (Sistema de gestión de calidad), también dispone de la ISO 14001 8 (Sistema de gestión ambiental) y la SA 8000 8 (Código de conducta de responsabilidad social).
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¿Qué compañía de transportes entregará el pedido?
Trabajamos con la compañía de transportes GLS.
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¿Qué coste tiene la devolución del pedido?
Si quieres que nosotros vayamos a recogerlo a tu casa el coste es de 4,95€.
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¿Qué es el logotipo “Fabricado de forma responsable”?
El logotipo “Fabricado de forma responsable” es un logotipo creado por nosotros mismos que aparece en los productos o que están fabricados con 100% algodón orgánico o se trata de nuestras chanclas que están fabricadas con tiras de goma 100% natural.
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¿Qué es un pack?
Un pack es la suma de varios productos con los que puedes obtener descuentos en el carrito.
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¿Qué formas de pago aceptáis?
El pago se realiza en el último paso, aceptamos tarjetas de crédito y Paypal.
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¿Qué talla de camiseta o sudadera elegir?
Para cada tipo de camiseta o sudadera hay unas medidas específicas. Para ver la guía de tallas haz clic aquí.
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¿Qué talla de chanclas elegir?
Para que puedas elegir la talla que mejor se adapta a tus necesidades, te dejamos estas tablas en la que podrás ver las equivalencias recomendadas entre las tallas de HOLABALI y las habituales del calzado europeo. Además, tienes la medida de punta a punta de cada una de las tallas de chanclas en centímetros (longitud de suela, no de pie).Puedes consultar la guía de tallas aquí.
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¿Qué tengo que hacer para devolver un pedido?
Lo primero nos tienes que enviar un email a hola@holabali.es diciéndonos el producto que quieres devolver.Para devolverlo tienes dos opciones:Enviar el producto a través de una agencia de mensajería a la siguiente dirección: HOLABALI – Av. Alcalde Caballero,106 Pol. Ind. Alcalde Caballero 50014 Zaragoza (España).O pedirnos a nosotros que vayamos a recogerlo.
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¿Tiene coste el cambio de talla o de producto?
Tiene un coste de 4,95€ para la península ibérica y un coste de 5,95€ para Baleares. Este pago incluye tanto el envío del nuevo producto como la recogida del antiguo.
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