¿Como puedo personalizar un producto?
En la ficha de los productos personalizados te indicamos los datos 
que necesitamos para la personalización. Asegurate de rellenar todos los campos , ya que si estan sin rellenar supondremos que el producto va sin personalizar .
Si prefieres un diseño totalmente personalizado puedes rellenar el formulario de contacto
 y contarnos tu idea. Nos pondremos en contacto contigo a la mayor 
brevedad posible para decirte si es posible y darte un presupuesto.
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¿Cuánto tardan en enviar el pedido?
Los productos en stock, es decir, los artículos que no tienen personalización, saldrán del taller en un plazo máximo de 72 horas laborables.
Los artículos personalizados de cantidad mayor a 8 unidades tienen un tiempo de fabricación entre 5 a 10 día laborales.. Una vez preparados se procedera al envío y se entregará en el plazo de 24 o 48 horas . Si necesitas el producto para una fecha en concreto consúltanos si es posible en loa@losdetallesdeloa.com
¿Cuánto tardan los envíos?
El envío a la península es por empresa de mensajería. El plazo de entrega es de 24-48 horas laborables.
Una vez te enviemos el pedido, recibirás un email con el número de seguimiento del mismo.
es
¿Cómo comprar en Los detalles de Loa?
Comprar en Los detalles de Loa es muy sencillo. Solo tienes que realizar los siguientes pasos:
1. Encuentra el producto que quieras comprar, haz clic en la imagen para leer sus características.
2. Añádelo al carrito y sigue comprando o tramita el pedido.
3. El envío a la península se realiza a través de agencia de 
transportes, tardan en hacer la entrega entre 24-48 horas laborables. 
Para evitar incidencias con la entrega por favor asegúrate de que la 
dirección que indicas al realizar tu pedido es correcta y está completa.
4. Selecciona una forma de pago: Paypal o tarjeta.
5. Realiza el pedido y ¡listo!
es
¿Cómo puedo pagar mi compra?
A través de pago seguro Paypal o con tarjeta.
Pago mediante sistema Paypal: por tu seguridad y 
rapidez, este sistema mundialmente conocido es uno de los más utilizados
 hoy día en la venta por Internet. Para poder abonar tus compras por 
medio de este sistema debes disponer de una cuenta Paypal. Para más 
información visita <link>
Pago con tarjeta: puedes pagar con tu tarjeta de 
crédito o débito. Utilizamos todos los estándares de seguridad en 
internet. Nuestra pasarela de pago es totalmente segura de modo que 
nunca conoceremos los datos de tu tarjeta bancaria.
es
¿Es necesario registrarse para hacer un pedido?
No, puedes hacer tu compra sin necesidad de registrarte. Pero si al hacer tu pedido te registras desde “Mi cuenta” podrás ver tu compra, el estado en el que se encuentra y gestionar la dirección de envío y facturación.
es
¿Puedo devolver mi compra?
No se admite la devolución de productos personalizados.
 
 
El resto de productos dispones de 7 días hábiles para cambiarlo o devolverlo,
 contando desde el día de recepción del pedido, siempre y cuando éstos 
se encuentren en perfecto estado y sean devueltos en su embalaje 
original; pasado este plazo no podré admitir devoluciones.
En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Los detalles de Loa
 como cambios de opinión o error por parte del cliente a la hora de 
hacer la compra, deberá ser el cliente quien se encargue de enviar el 
producto en perfecto estado. La devolución debe hacerse por Correo 
Certificado o algún otro sistema con registro de entrega (mensajería), 
los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Una vez recibido 
el producto y comprobado su estado, procederé al reembolso del coste del
 mismo (sin incluir los gastos de envío) a través del mismo sistema de 
pago con el que se realizó la compra.
En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Los detalles de Loa
 (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) me 
haré cargo de los gastos de envío, siempre y cuando el cliente comunique
 esta circunstancia en el momento de recepción del pedido. El 
cliente podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve o
 solicitar un abono del importe pagado (lo que se efectuará en un plazo 
máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto).
Una vez solicites la devolucion nos pondremos en contacto a traves de correo electrónico para informale de los pasos a seguir .
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