¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
PayU LAtam


Realiza el pago de tus productos preferidos con Tarjetas de Crédito (Visa, Masterd Card, American Express, Diners Club y Codensa), pago en efectivo vía Efecty, Baloto, Pagatodo y otros, o en las sucursales bancarias Bancolombia, Banco de Bogotá y Davivienda; también con Tarjeta Débito, débito bancario PSE o "PayU te Fía".

 
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Únicamente transfiere el valor de tu pedido a la Cuenta Corriente de Davivienda Nº 009-469-998-513 (titular: PhottoPlotter S.A.S, Nit: 900063562-2). Usa la referencia del pedido como referencia de pago.

 	NOTA: Envía el soporte vía Whatsapp al número 3204850179, o al correo ventas@marketgraf.com para validar tu pedido.
 	ATENCIÓN: Se debe reportar el pago antes de 3 días de lo contrario el pedido será anulado.
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¿Cuáles son los pasos para comprar un producto?
Por favor revisa nuestras Instrucciones de compra.
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¿Cuáles son los requerimientos que debe cumplir mi archivo?
Queremos que tu experiencia de compra sea lo más fácil posible, y para esto hemos creado un checklist que contiene los requisitos de impresión necesarios para enviar archivos gráficos. Asegúrate de revisar todas las recomendaciones antes de cargar el archivo y hacer el pedido. Si tu archivo no cumple los requerimientos mínimos de impresión te contactaremos para que hagas los ajustes necesarios.

 

¿Tienes el archivo en CMYK?

Los archivos con imágenes a color deben guardarse en modo de color CMYK (cian, magenta, amarillo, negro), mientras que los archivos con imágenes en blanco y negro deben estar en modo de color en escala de grises.

Los archivos enviados en RGB o Pantone se convertirán automáticamente a CMYK. Esta conversión podría causar un cambio en el color ya que no son del mismo espectro de colores.

Todos los programas de diseño y edición de imágenes te permiten seleccionar en qué modo de color vas a trabajar.

Ten en cuenta que los colores que veas en la pantalla del computador posiblemente no coincidan con los colores de la impresión.

 

¿Guardaste el archivo en PDF o en EPS?

Siempre recomendamos que los archivos se envíen en formato PDF de alta resolución. Este formato garantizará ajustes óptimos para el color, las fuentes y la resolución.

Para archivos EPS, asegúrate de que todas las fuentes y enlaces estén incorporados. Las fuentes se pueden convertir en contornos.

Cuando se trabaja con un archivo de imagen, los archivos TIF o JPG son buenas opciones. Los archivos TIF se pueden guardar sin compresión para una calidad de resolución ligeramente mejor. Los archivos JPG pueden producir una ligera imagen borrosa debido a la compresión de píxeles.

 

¿Revisaste la resolución de la imagen?

La calidad final de la impresión está estrechamente relacionada con la resolución de los documentos que se envíen para imprimir, bajas resoluciones tendrán como consecuencia imágenes pixeladas.

Para obtener los mejores resultados de impresión, recomendamos que los archivos tengan una resolución de al menos 300 dpi. Un archivo con resolución inferior a 300 dpi puede resultar en que la impresión quede pixelada o borrosa.

 

¿Las fuentes y líneas tienen el tamaño correcto para impresión?

Asegúrate que no estas utilizando un tamaño de fuente inferior a 7pt. Ten en cuenta que las fuentes pequeñas o muy estrechas pueden no mostrarse bien en la impresión.

Mantén todas las líneas de al menos .25 pts de espesor. Aunque las líneas más delgadas pueden ser visibles en la pantalla, es posible que no se muestren en la impresión.

 

¿Los textos están en curvas?

Al crear archivos en software vectorial como ilustrador, Corel Draw o Phottoshop, todo el texto debe convertirse en contornos antes de generar el archivo PDF final.

 

¿Tu archivo tiene márgenes de seguridad?

Es recomendable que en tu archivo dejes un margen de seguridad de al menos 5mm, especialmente si se va troquelar la impresión, ya que, aunque usamos herramientas muy precisas para cortar el material podría haber pequeñas variaciones que se estiman en un máximo de 2mm, por esta razón es aconsejable que hagas tus diseños ligeramente más grandes del tamaño que tendrán una vez cortados.

 

¿Revisaste la ortografía y gramática de los textos?

Revisa muy bien el archivo para confirmar que la ortografía y la gramática están correctas.
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¿Cuáles son los tipos de terminados?
Cuando hablamos de terminados nos referimos a los distintos métodos que pueden emplearse para rematar el borde de un aviso, el cual dependerá de la ubicación y la forma de instalación del aviso. A continuación, se incluye la descripción de los tipos de terminados que ofrecemos:

 	Espacios: Se deja un excedente de material de 10 cm al contorno del aviso.
 	Refilado: Simplemente se corta el material a la medida seleccionada.
 	Tubos laterales: Se hace un refuerzo a través de un pliegue de 4 cm pegado en el mismo material ya sea en la parte superior e inferior o en los laterales, dejando un espacio para introducir un tubo que sirva para la sujeción de la pancarta. Nota: Este terminado incluye los tubos si estos se ubican en el lado más angosto de la pancarta.
 	Ojaletes: Se hace un refuerzo en todo el contorno del aviso a través de un pliegue de 4 cm pegado en el mismo material. En el pliegue se colocan los ojaletes a una distancia de 100 cm entre ellos por todo el contorno. La sujeción del aviso es a través de correas o cordones que se introducen por los ojaletes.

Tipo de terminados para las placas o retablos:

 	Cinta adhesivos doble faz: Esta es una opción muy usada en las placas, las cuales tienen la impresión en el frente, y se instalan a través de una cinta doble faz en la parte posterior a una superficie plana.
 	Perforaciones: Consiste en abrir 4 agujeros en las esquinas de la placa, para que sea instalada con tornillos o puntillas a la pared.
 	Enganche: Se colocan ganchos en la parte posterior de la placa para que sea colgada a la pared o superficie plana, el número de ganchos dependerá del tamaño de la placa.
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¿Cómo es el empaque en el que recibiré mi pedido?
Las impresiones son empacadas en tubos de cartón reciclado sellados con una tapa de cartón. Nuestro empaque es resistente a difíciles condiciones para proteger el producto durante su trasporte. El tamaño del tubo dependerá del tamaño y cantidad de impresiones. Nota: Si la impresión es pequeña podría ser empacada en un sobre de envío.
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¿Cómo funciona la revisión de archivos?
Los archivos que subas en nuestra página serán revisados de manera gratuita por nuestro departamento de pre-impresión a través de un checklist de inspección, esto con el fin de garantizar que los archivos cumplan las condiciones mínimas para la impresión. Si el archivo no cumple los requerimientos te contactaremos para que hagas los ajustes necesarios.
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¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido de impresión?
Por favor revisa las secciones “CIERRE DE ORDENES” y “TIEMPOS Y COSTOS DE ENTREGA” en nuestra Política de envíos y tiempos de producción.
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¿Es seguro el pago que realice en esta página?
Con el objetivo de dar la máxima seguridad en la transacción, los pagos que se realicen en nuestro sitio son procesados por el agente de pagos en línea más grande de Latinoamérica PayU Latam, quien cuenta con la certificación PCI (Payment Card Industry) en transacciones con tarjeta de crédito. Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedarán registrados en ninguna base de datos de MARKETGRAF.
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¿Los precios publicados incluyen el IVA y los costos de envío?
Los precios de los productos no incluyen el impuesto de IVA ni lo gastos de envío, estos se añadirán y mostrarán en el carrito de compras y en la página de pago.
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¿Qué son las aberturas?
Las aberturas son unos cortes simétricos en distintos lugares del material de impresión para permitir el paso del viento. Las aberturas se hacen usualmente en avisos que van colgados donde el flujo de viento es muy alto, y podría llegar a romperse por la tensión.
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¿Tengo garantía en mi impresión?
Nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía en la impresión. No incluimos garantía por mala instalación o mal manejo del producto.
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