He comprado entradas en Pillalas.com. ¿Cómo puedo acceder al recinto? ¿Cómo se usan? ¿Es necesario imprimir la entrada adquirida por internet?
Esta pregunta se encuentra respondida en la sección de preguntas frecuentes de Pillalas en el siguiente enlace:Enlace a pregunta en faq de pillalas.Pillalas.com tiene un extenso FAQ respondiendo a esta y otras cuestiones habituales. Haz click en el siguiente enlace para acceder al FAQ de pillalas.com.
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He realizado mi compra en Pillalas.com pero no he recibido mis entradas ni tengo justificante de ello. ¿Cómo puedo descargar las entradas?
Esta pregunta se encuentra respondida en la sección de preguntas frecuentes de Pillalas en el siguiente enlace:Enlace a pregunta en faq de pillalas.Pillalas.com tiene un extenso FAQ respondiendo a esta y otras cuestiones habituales. Haz click en el enlace para acceder al FAQ de pillalas.com.
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Soy suscriptor del Newsletter ¿Qué datos se almacenan sobre mí? ¿Para qué los vais a usar? ¿Los vais a compartir con terceros?
En los Cines Renoir únicamente usamos tu dirección de correo electrónico con la que te has suscrito (no almacenamos ningún otro dato más) para poder enviarte nuestro newsletter / boletín y así ofrecerte todo tipo de información de estrenos, promociones, ofertas...Nos comprometemos a tratar tu dirección de correo proporcionada con el mayor de los rigores y de acuerdo a la legislación actual como se describe en nuestra política de privacidad.
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¿Con cuánta antelación puedo realizar la compra en internet o taquilla?
Normalmente la programación se realiza semanalmente, siendo los miércoles el día que se pone a la venta las entradas para los estrenos de esa semana (de viernes a jueves). En caso excepcionales, como semanas con días festivos, la cartelera no cambiará los viernes si no en la víspera del mismo.Con ciertas películas estará disponible la venta anticipada. Si quieres estar enterado de todos estos eventos puedes recibir las noticias en tu correo electrónico apuntándote a nuestro newsletter aquí.
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¿Cuales son los beneficios para los socios del Club Renoir?
A continuación se describen los múltiples beneficios de formar parte de nuestro Club:

Precio reducido en cualquier sesión de lunes a viernes no festivos (con la tarjeta Compartida este descuento también lo podrá disfrutar el acompañante del titular).
Descuentos de 1€ los sábados, domingos y festivos en todas las sesiones.
Invitaciones válidas para cualquier día y sesión incluidas con la tarjeta (2 invitaciones con la tarjeta individual y 4 invitaciones con la tarjeta compartida).
Te regalamos una invitación por tu cumpleaños.
Preestrenos exclusivos para socios.
Sorteos exclusivos para socios.
Descuentos en promociones especiales.
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¿Cuándo es el día del espectador?
Todos los miércoles (incluyendo vísperas de festivos) que no sean festivos.
El precio de la entrada, así como los descuentos y precios especiales están resumidos en los siguientes enlaces:

Precios en Madrid
Precios en Barcelona.

Para consultar las condiciones de las promociones actuales accede al siguiente enlace.
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¿Cuánto cuesta la entrada? ¿Qué descuentos hay disponibles?
El precio de la entrada, así como los descuentos y precios especiales están resumidos en los siguientes enlaces:

Precios en Madrid.
Precios en Barcelona.

Para consultar las condiciones de las promociones actuales accede al siguiente enlace.
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¿Cómo obtener la tarjeta del Club Renoir?
Puedes obtener tu tarjeta Club Renoir de dos formas distintas:

Directamente en nuestra página web rellenando el siguiente formulario y abonando el precio de la modalidad elegida a través de pago electrónico. Una vez completado el proceso, podrás recoger la tarjeta en la taquilla de cualquiera de nuestros cines el mismo día o empezar a usar tus descuentos para la compra mediante el código temporal que se te asignará.
En taquilla aportando tu información para el alta y abonando el precio de la modalidad elegida en efectivo, en ese mismo momento te entregarán tu tarjeta y podrás disfrutar de todas las ventajas desde el primer día.
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¿Cómo puedo darme de alta del Newsletter?
Puedes darte de alta en el newsletter / boletín aquí, leyendo, aceptar las condiciones e introduciendo tu dirección de correo electrónico.Debes proporcionar una dirección de correo válida y de uso personal (evita usar direcciones de correo de empresa) para que podamos enviarte el newsletter sin problemas.Tras enviar el formulario recibirás un correo de confirmación para que verifiquemos que has sido tú quien ha solicitado recibir nuestro boletín. Una vez que confirmes con las instrucciones recibidas en el correo suministrado, podrás disfrutar de la información de los Cines Renoir.
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¿Cómo puedo darme de baja del Newsletter?
Si ya no quieres recibir el boletín sólo tienes que elegir la opción de baja del boletín incluida en la parte inferior de uno de los correos enviados desde los Cines Renoir.También puedes solicitar la baja del mismo escribiendo un correo electrónico a la dirección contacta@cinesrenoir.com.Desde ese momento ya no te enviaremos nada a dicha dirección de correo.
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¿Cómo puedo descargar las fichas en PDF de las películas?
Puedes descargar la ficha en PDF de nuestras películas desde el botón amarillo que encontrarás en la página con la información de la película. Actualmente estamos en proceso de subida de las mismas y puede que algunas no estén disponibles.
A continuación te adjuntamos un ejemplo de película con su correspondiente enlace a la descarga del PDF:
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¿Cómo puedo devolver, anular, cambiar o modificar una entrada ya comprada?
Tal y como dicta la normativa vigente y usted ha aceptado en las condiciones generales al efectuar la compra, no se permite devolver, anular, cambiar o modificar las entradas.Son las oficinas centrales quienes gestionan este tipo de incidencias, nunca desde el propio cine.Rellene nuestro formulario de contacto aportando una descripción sobre su consulta, en caso de que necesite que le pongamos en contacto con las oficinas centrales.También puede llamar al 915422702 en el horario de oficina o escribir un correo a contacta@cinesrenoir.com.
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¿Desde que edad pagan los niños? ¿Se puede acceder al recinto con carros infantiles?
Los niños pagan a partir de 1 año y la entrada con carritos está permitida. El carro debe ser colocado en una zona donde no obstaculice el paso de las personas dentro la sala ni el tránsito a la salida de emergencia.
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¿Es necesario llevar la mascarilla durante la proyección? ¿Está permitido comer palomitas y tomar bebidas en la sala?
Actualmente la directrices sanitarias obligan a llevar puesta la mascarilla durante el pase, pudiendo ser retirada temporalmente para consumir alimentos y bebidas.
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¿Puede utilizar una persona distinta al titular la tarjeta compartida del Club Renoir?
La tarjeta únicamente puede ser utilizada por el titular, en el caso de la compartida, se beneficia de las condiciones (invitaciones y descuentos) el acompañante del titular en ese momento.
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¿Puedo acceder a descuentos por mi condición de jubilado, menor de edad, desempleado, etc...?
Todos los miércoles (incluyendo vísperas de festivos) que no sean festivos.
El precio de la entrada, así como los descuentos y precios especiales están resumidos en los siguientes enlaces:

Precios en Madrid
Precios en Barcelona.

Para consultar las condiciones de las promociones actuales accede al siguiente enlace.
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¿Puedo canjear las invitaciones del Club Renoir en internet?
Actualmente las invitaciones únicamente pueden ser canjeadas en las taquillas de nuestros cines. Los descuentos si pueden canjearse en la web de pillalas.
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¿Puedo comprar entradas online sin ser socio o registrarme?
No es necesario registro ni darse de alta como socio para poder comprar entradas para nuestros recintos.De todas formas te recomendamos que conozcas los beneficios de formar parte de nuestro Club Renoir en el siguiente enlace.
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¿Quieres trabajar con nostros? Acceso a la bolsa de empleo
Puedes enviarnos tus datos rellenando el formulario de bolsa de empleo, te contestaremos con la información necesaria para que puedas enviarnos tu currículo y contemos con tu candidatura.
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¿Qué medidas de protección / seguridad sanitaria habéis tomado en vuestros cines?
Cumpliendo la normativa actual del Gobierno y con el protocolo sanitario hemos implementado las siguientes medidas en nuestros cines:



Para la adquisición de tickets preferentemente aconsejamos:

Compra por Internet a través de pillalas.com
Pago con tarjeta contactless




Hemos instalado dispensadores de gel hidroalcóholico en distintos puntos de las instalaciones accesibles a todos los espectadores y trabajadores.


Para la limpieza de todas nuestras instalaciones usamos los productos recomendados, además de tratamiento con ozono diariamente.



Hemos eliminado el corte físico de las entradas por lo que la validación de las mismas se realizará exclusivamente a través de lectores digitales


Nuestros trabajadores cuentan con equipos de protección y han recibido formación para seguir de manera correcta todos los protocolos de actuación.


Hemos colocado indicadores de distancia en el suelo para orientar a todos los espectadores.


Hemos reducido el aforo de cada sala de acuerdo con las indicaciones de las autoridades competentes. En la sala, la distancia de seguridad se mantiene mediante butacas preasignadas y los convivientes podrán sentarse juntos, siempre y cuando se respete la debida distancia con el resto de usuarios.


Hemos disminuido el número de pases para facilitar una buena limpieza de las instalaciones entre uno y otro así como intentar evitar aglomeraciones entre los tiempos de espera.


Hemos instalado mamparas en las taquillas y el bar para reforzar el distanciamiento físico entre trabajadores y clientes.



A continuación le mostramos un breve esquema con un resumen de las medidas expuestas en la tabla:
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¿Qué precio tiene la tarjeta del Club Renoir?
El Club Renoir tiene disponible dos modalidades:

Tarjeta Individual 15€. Incluye 2 invitaciones.
Tarjeta Compartida 25€. Incluye 4 invitaciones y sus ventajas también son aplicables al acompañante del titular.
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¿Qué salas están adaptadas para personas con movilidad reducida en Cines Renoir?
Puede encontrar estos datos en la apartado Información de cada uno de nuestros cines.Puede acceder a dicha información:

Renoir Plaza de España
 Cines Princesa
Renoir Retiro
Renoir Floridablanca
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¿Se renueva de forma automática la suscripción del Club Renoir?
No, para renovar la suscripción debe hacerse de forma manual y voluntaria, ya sea a través de la web o bien en las taquillas de nuestros cines, si su tarjeta está próxima a vencer y aún dispone de invitaciones, estas serán acumuladas junto con las nuevas si realiza la renovación antes de la fecha de caducidad.
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