Cuota de mantenimiento / ¿Puedo dejar de pagar algún mes?
Se podrá solicitar  la cuota de mantenimiento por causa médica justificada presentando la documentación pertinente a través de correo electrónico, mandado un email con documento acreditativo a hola@skygym.es
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¿A partir de que edad puedo acceder a Skygym?
Puedes acceder a Skygym siendo mayor de 14 años. En el caso de menores de 18 años, el padre, madre o tutor deberá firmar el contrato y domiciliación bancaria antes del primer día de acceso al Club.
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¿Cuál es el horario de actividades dirigidas?
Puedes acceder al horario de clases colectivas a través de nuestra web (apartado horarios) y de la App Skygym
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¿Cuál es el horario de apertura?
El horario de apertura de lunes a viernes es de 7.00 a 23.00h, sábados de 9.00 a 15.00h y 17.00 a 21.00h; domingos y festivos de 9.00 a 15.00h.

El horario habitual de apertura y actividades dirigidas los días festivos será igual al de cualquier domingo (9.00 a 15.00h).
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¿Cómo puedo darme de alta?
Podrás darte de alta en nuestra web o personalmente en la recepción del Club. Si lo haces a través de la web, los pasos son los siguientes:

 	Haz clic en INSCRIBIRME
 	Elige tu cuota
 	Introduce tus datos personales y de contacto
 	Introduce tus datos bancarios para domiciliar el pago a partir del segundo mes. NO hay que introducir el IBAN de la cuenta corriente, se calcula automáticamente
 	Acepta los términos y condiciones de tu inscripción
 	Comprueba tus datos, si todo es correcto, continúa con el pago por tarjeta de la primera cuota a través de nuestra pasarela totalmente segura.
 	Una vez realizado el pago, recibirás en tu correo un email de bienvenida con la información necesaria y claves para el área personal y App Skygym.

Si no aparece el correo en la bandeja de entrada, revisa la carpeta de "spam" o de "correo no deseado", y márcanos como dirección segura, para que puedas estar al día de nuestras novedades.

 	El primer día de acceso al club, contacta con nuestro personal a través del timbre ubicado en recepción, ellos se encargarán de tomar el resto de datos (huella, fotografía y firmas), únicamente deberás llevar tu DNI o Pasaporte.
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¿Cómo puedo darme de baja?
No existe permanencia en Skygym, para darte de baja, solo debes firmar el documento de tramitación en recepción antes del día 20 de cada mes inmediatamente anterior al vencimiento de tu abono.
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¿Existen planes de entrenamiento gratuitos?
Si, a través de la App Skygym podrás asignarte diferentes programas de entrenamiento adecuados a tu nivel y según los objetivos que quieras conseguir.

Dichos programas de entrenamiento han sido creados por nuestros entrenadores y van siendo renovados durante la temporada.
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¿Habrá actividades dirigidas?
Si, estamos funcionando con todas las Actividades Dirigidas presenciales, puedes consultar aquí el horario y todas las clases que impartimos en Alcorcón.

Además, hemos añadido a través de la APP SKYGYM:

- Clases online en directo, emitiendo en vivo todas nuestras actividades de la Sala Energy (Bodypump, Bodycombat, Yoga, Pilates, Zumba, Meditación y Espalda Sana)

- Catálogo con + de 350 clases a la carta de todas las modalidades, diseñadas para hacer desde la comodidad de tu hogar o cualquier lugar, en cualquier momento.
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¿Necesito reserva previa? ¿Cuál es el procedimiento?
Sí, para cumplir con garantías normativa y aforos, y como medida de seguridad, se hace necesario reserva previa en tu APP SKYGYM (hemos implantado la forma más rápida, sencilla y cómoda posible), las medidas actuales lo requieren de la siguiente manera:

 	SALA FITNESS (zona cardio, funcional, área de máquinas y peso libre): Solo es necesario de lunes a viernes entre las 18.00h y las 21.00h
 	CLASES DIRIGIDAS: Necesaria reserva para el acceso a cualquiera de las clases que se llevan a cabo en el Club (clases virtuales vía app sin reserva).

- Podrás reservar desde 48 horas de antelación hasta 5 minutos antes de tu acceso (SALA FITNESS), siempre que haya disponibilidad de aforo. Las clases dirigidas podrán reservarse hasta 15 minutos antes de iniciar.

- Para poder regular los turnos, podrás reservar la SALA FITNESS cada 15 minutos, y acceder hasta 15 minutos después de la hora reservada (Pero tendrás que abandonar el Club 60 minutos después del inicio de tu reserva). En el caso de que acudas ACTIVIDADES podrás ingresar al Club desde 15 minutos antes hasta 5 minutos antes, y en caso de no estar en ese momento tu reserva se considerará cancelada y se liberará, para uso de otros usuarios que estuvieran en el gimnasio.

- Para regular los aforos y ser equitativos con tod@s, solo podrás tener 1 reserva activa. En el momento que acudas a entrenar y la validemos, podrás reservar de nuevo para el siguiente día. Estos valores podrán modificarse de acuerdo a los cambios en la normativa sanitaria, con el fin de garantizar una equilibrada utilización de todos los usuarios.

- Penalizaciones: Es importante que canceles tu reserva si no vas a acudir, mínimo con 60min de antelación para dejar la plaza disponible y evitar penalizaciones (no poder reservar en "x" días).

Si es la 1ª vez que accedes a tu APP SKYGYM, consulta el siguiente vídeo para ver como entrar y marcar tu reserva previa.
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¿Puedo probar el Club?
El acceso puntual al club sin abono de mensualidad ni matrícula tiene un coste de 9,00€.

Dicho abono puntual, concede derecho de uso de todas las instalaciones y clases colectivas durante el acceso.

No existen días de prueba gratuitos, pero estaremos encantados de mostrarte el Club en cualquier momento que lo desees.
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¿Qué incluye la cuota?
La cuota incluye:

 	Acceso al Club durante todo el horario.
 	Acceso a todas las clases colectivas (podrás reservar una actividad con 24 horas de antelación a través de nuestra App Skygym).
 	Acceso a todas las áreas de entrenamiento:

 	Fitness y musculación
 	Cardio
 	Cycling
 	Energy
 	Functional
 	Fitboxing


 	App Skygym
 	Duchas, taquillas y secadores
 	Baño de vapor
 	Parking gratuito (2 horas)

La cuota no incluye el servicio de fisioterapia, rayos UVA, nutrición y entrenamiento personal. Puedes solicitar más información sobre estos servicios a nuestro personal.
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¿Qué medidas de seguridad e higiene se están tomando?
Para tu tranquilidad, en Skygym Alcorcón nos hemos asegurado de invertir y trabajar en las mejores medidas de seguridad contra el coronavirus en gimnasios y otros sectores, para que puedas entrenar y reforzar tu sistema inmune con tranquilidad y confianza, estas son las más importantes:

- Ventilación continua, con sistemas sobredimensionados de extracción de aire interior, y aporte de aire exterior, que además de ventilar continuamente, nos permiten certificar que cada 8,5 minutos TODO el aire del Club se renueva (Consulta certificado aquí: Certificado ingeniería).

- Estaciones higiénicas repartidas por todo el Club, con gel para manos, papel mecha y desinfectante para máquinas y material, no te olvides de utilizarlo en cada uso.

- Aforos controlados y posiciones señalizadas en clases.

- Espacios habilitados con mamparas en zona cardio, fitboxing, funcional, peso libre y estudio Cycling. Dentro de uno de estos espacios individualizados podrás bajarte la mascarilla para entrenar. Ver en vídeo.

- Protocolo de acceso: Para garantizar el bienestar de todos y mantener un espacio seguro, seguiremos el siguiente protocolo antes de acceder al Club:

 	Lavado de manos con gel a vuestra disposición.
 	Toma de temperatura.
 	Desinfección de calzado con felpudo disponible en carril de acceso.
 	Comprobación de toalla de entrenamiento (sin ella no será posible acceder a entrenar).

- Máquinas distanciadas.

- Refuerzos en limpieza y desinfección, ampliando horarios y adaptando nuevos procedimientos.

- Nueva señalética y normativa para que todos sepamos como actuar.

Consulta diferentes testimonios sobre nuestras medidas de seguridad aquí.
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¿Qué medidas debemos tener en cuenta los soci@s?
- Se sustituye temporalmente el acceso por huella al Club, recibirás un código personal de acceso en tu email para marcar en el torno.

- Sí podrán usarse los vestuarios y duchas, pero los baños de vapor permanecerán cerrados hasta que la situación lo permita.

- El uso de taquillas está limitado a las marcadas como HABILITADAS para garantizar las distancias.

- Es importante mantener siempre la distancia de seguridad de 2 metros, tanto con otros Soci@s, como con miembros del Staff.

- Limpiar con papel y desinfectante cada máquina y/o material que utilicemos.

- El uso de toalla de entrenamiento es obligatorio. Sin ella no podrás acceder al Club.

- El uso de mascarilla se regirá a lo que marquen las autoridades sanitarias. Actualmente es obligatorio exceptuando en los espacios protegidos por mamparas.
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¿Qué ocurre con mi cuota si las autoridades impiden que pueda hacer uso del Club?
Existen 2 posibles situaciones:

1.Restricciones de movilidad parciales: Si en algún momento no pudieras acudir al Club por activarse restricciones temporales de movilidad en tu barrio no te preocupes, solo tienes que escribir un mail a hola@skygym.es notificándonos la situación y procederemos a congelar gratuitamente el periodo que las autoridades hayan determinado, compensándote en el siguiente recibo el importe correspondiente.

2. Restricciones de apertura temporales: Si en algún momento las autoridades decretaran el cierre temporal de los gimnasios, procederíamos automáticamente a la congelación gratuita de las cuotas de todos los socios, compensando los días que no pudieran acceder a las instalaciones reduciendo el valor de las siguientes cuotas de manera acorde.

En ambos casos se respetarían las plaza, matrículas y cuotas a la vuelta.
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¿Qué pasa si mi banco no paga una cuota?
En caso de que el banco devuelva un recibo, tu acceso al Club quedará bloqueado hasta que se haga frente al pago pendiente, junto a los gastos generados de 3,00€ a raíz de la devolución del recibo. Puedes abonar el pago mediante tarjeta a través de tu área personal en nuestra web.

El abono pendiente deberá realizarse antes del día 21 del mes. Si quieres tramitar tu baja, tendrás que hacerlo después de abonar el recibo pendiente.
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¿Qué tipo de cuotas existen?
Existe una única modalidad de abono, mensual, sin compromiso, y con acceso ilimitado al Club durante todo el horario.

Todas las clases colectivas están incluidas en la cuota.

Se abona mensualmente mediante domiciliación bancaria y no tiene permanencia, pudiendo tramitar tu baja firmándola en el Club antes del día 20 del mes anterior al que desees cursarla.

El primer pago incluye el coste de la matrícula y la parte proporcional del mes (a partir del día 26 incluye también el mes siguiente).
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¿Se seguirán cobrando las mismas cuotas?
Sí, seguiremos manteniendo las mismas cuotas sin compromiso de permanencia pese a la inversión y situaciones atravesadas.
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¿Tengo que volver a pagar matrícula si ya he sido socio?
Si, si te has dado de baja deberás abonar la matrícula para volver a darte de alta.
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