Si contrato la opción Full, ¿tendré acceso y visibilidad de mi cuenta?
Por supuesto, es una integración transparente! Seguirás teniendo acceso y visibilidad de tu cuenta. Además podrás modificar cualquier campo que necesites. En todo momento podrás ver cómo es gestionada tu cuenta, las comunicaciones con los huéspedes, reservas y pagos así como poder bloquear o liberar los días de reserva en tu calendario.
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¿Cuando se realiza el servicio de limpieza?
Siempre realizamos el servicio de limpieza a la salida de huésped. Comprobamos que todo está en orden y en su sitio e informamos de cualquier circunstancia que se pueda producir.
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¿Cuanto cuesta el servicio Weguest?
Weguest ofrece su servicio de gestión completa con una tarifa del 18% sobre el importe de la reserva (precio por noche x número de noches). Este importe se cargará al finalizar la reserva. Además, los gastos de limpieza corren a cargo de los huéspedes.
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¿Cuándo y cómo se realiza el pago?
Con Weguest no pagarás nada hasta que el último servicio se haya realizado. Una vez realizado el último servicio, se cargará el pago en la tarjeta que hayas asociado a tu perfil. Olvídate de los pagos en efectivo. Los servicios reservados se pagan online mediante nuestro proveedor de pagos Sabadell, que es una pasarela de pago seguro SSL/PCI, utilizada por miles de compañías en todo el mundo.   Aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito y débito y para tu seguridad, todas las transacciones están encriptadas y no guardamos los datos y número de las tarjetas de pago.
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¿Cuánto dura el servicio de limpieza?
Lo necesario para que tu propiedad se quede limpia, ordenada y preparada para la siguiente reserva o para tu vuelta. La duración del servicio es variable y dependerá del número de habitaciones de la propiedad. En general, la duración de la limpieza será de 2h para un piso de 1 o 2 habitaciones, 3h para pisos de 3 habitaciones y 4h o más para pisos de 4 o más habitaciones.
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¿Cómo asegura Weguest mi casa?
Tu seguridad es lo más importante para nosotros. Los huéspedes son elegidos y monitorizados siguiendo unos protocolos de seguridad específicos. No obstante, tanto nosotros como las plataformas de alquiler de tu propiedad disponen de un seguro en caso de daños o desperfectos, además de la fianza deposita en cada reserva.
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¿Cómo empiezo?
Sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto y te ayudaremos a iniciar la gestión de tu vivienda turística. Así de fácil y rápido!
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¿Cómo funciona Weguest?
Weguest permite realizar fácilmente la externalización de los servicios de gestión para propietarios de viviendas de uso turístico. Al comienzo de la gestión organizaremos una visita para ver tu propiedad y asegurarnos de que esté a la altura de nuestros estándares.
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¿Cómo funciona la opción Full?
Es muy sencillo! Sólo tienes que seguir tres fáciles pasos para integrar tu cuenta y no preocuparte de nada más, nosotros nos encargamos de todo.
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¿Cómo gestiona Weguest el precio y calendario?
Buena pregunta! Tenemos todo un equipo dedicado a actualizar el precio de tu propiedad en función de la demanda. Tenemos en cuenta múltiples factores como eventos en tu localidad, tipo de propiedad, fechas señaladas, estación del año, día de la semana… Si quieres utilizar tu propiedad para lo que necesites, solo tienes que bloquear los días en el calendario.
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¿Cómo me ayuda Weguest a aumentar mis ingresos, ahorrar tiempo y convertirme en un host 5 estrellas?
Es nuestro trabajo y somos muy buenos en ello! Nuestro equipo se dedicará a mejorar tu anuncio, por lo que tendrás mayor visibilidad y más reservas en los portales de reservas. También actualizará el precio de la reserva en función de diferentes variables, por lo que el precio no estará demasiado bajo el día del evento anual de tu localidad ni demasiado alto un día entre semana. Weguest estará atento a cualquier necesidad de tus huéspedes durante su estancia y dejará tu propiedad en perfectas condiciones para la siguiente reserva. Todo esto te permitirá ser un host 5 estrellas aumentando tus ingresos y pudiendo disfrutar de tu tiempo.
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¿Cómo os entrego las llaves?
Muy fácil! Puedes elegir entre pasar a entregarlas por nuestras oficinas, o enviarnoslas a la siguiente dirección. Así de sencillo. Weguest - Departamento de Clientes Calle de Silva 2, 6º-5, 28013 Madrid Ponte en contacto con nuestro equipo y te ayudaremos con todo el proceso, y cualquier duda que puedas tener.
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¿Cómo puedo contactar con Weguest?
Aquí tienes nuestros datos de contacto. No dudes en preguntar cualquier cuestión que se te ocurra!   Weguest Calle de Silva 2, 6-5, 28013 Madrid Teléfono gratuito: (+34) 900 101 957 contacto@weguest.com
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¿Cómo se produce el servicio check in?
Es muy fácil! Con Weguest ya no es necesario estar acordando y modificando horarios con tu huésped. Weguest realiza la entrega de llaves mediante diferentes formas que permiten la máxima flexibilidad y confort al turista.
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¿Dónde ofrece Weguest sus servicios?
Buena pregunta! Actualmente ofrecemos nuestros servicios en toda España. Y Además, pronto estaremos presentes en gran parte de Europa.
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¿En qué consiste el servicio de mantenimiento?
Ofrecerte tranquilidad y despreocuparte de la gestión de tu propiedad es nuestro objetivo. En caso de urgencia, nos pondremos en contacto contigo para gestionar cualquier incidente que pueda surgir y contactamos con el profesional adecuado para solucionarlo. El coste incurrido por el trabajo de mantenimiento se facturará aparte.
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¿En qué idiomas se comunica Weguest con los huéspedes?
Español, inglés, alemán, francés, italiano… El equipo de Weguest está compuesto por una amplia variedad de profesionales capaces de comunicarse con cualquier huésped que quiera hospedarse en tu propiedad.
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¿Está incluido el IVA en el precio?
Sí, el IVA está incluido en el precio que se muestra cuando se produce la reserva.
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¿Evalúa Weguest al huésped tras su estancia?
Desde luego! Nos ocuparemos de evaluar a tus huéspedes tras su estancia. Sabemos la importancia que tienen nuestros comentarios para dar evaluaciones de los huéspedes e incluso para reclamar el depósito de seguridad.
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¿Existe compromiso de permanencia?
Nada de tiempos mínimos! Weguest sólo cobra si tu recibes una reserva. Si quieres darte de baja, entra en tu perfil y da de baja la propiedad.
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¿Existe cuota de alta?
Ninguna! Somos Weguest ;)
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¿Hay cargos adicionales?
Los cargos adicionales por los que un anfitrión puede ser responsable incluyen, entre otros: Cualquier servicio de limpieza programado tras la estancia de un anfitrión en el piso. Cualquier trabajo de mantenimiento llevado a cabo por nuestros operarios, incluido el acceso a una empresa de mantenimiento de terceros o la entrega de artículos solicitados a la propiedad durante la estancia de un huésped. Cualquier cargo de tercera empresa de mantenimiento y cargos de coordinación.
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¿Limpiáis las sábanas y toallas tras la reserva?
Por supuesto! En la opción Full está todo incluido. Si quieres que limpiemos las sábanas y ropa de la casa, sólo tienes que darte de alta en la opción Full y nosotros nos encargaremos de todo.
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¿Por qué necesitáis acceso a mi cuenta?
En tu cuenta está toda la información que necesitamos para poder dar el mejor servicio a tu propiedad. Así también recibimos los emails a la vez que tú y podemos responder al instante, modificamos el precio por noche en función de la demanda o nos comunicamos con tus huéspedes.
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¿Puede Weguest crear el anuncio en la plataforma de reservas?
¡Por supuesto! Únicamente necesitamos que nos proporciones información de tu propiedad, y nosotros mismos nos encargaremos de publicar tu anuncio.
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¿Puede Weguest gestionar varias de mis propiedades?
Claro que si!! Puedes dar de alta una propiedad, dos o las que quieras. Nosotros nos encargaremos de todas ellas. Además podrás ajustar diferentes opciones para cada una de tus propiedades, como por ejemplo diferentes datos de facturación.
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¿Puedo acceder a mi calendario y mensajes?
Desde luego! Tendrás acceso total a tu cuenta. Podrás ver cualquier campo que necesites dentro de calendario y mensajes.
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¿Puedo añadir comentarios y recomendaciones a la reserva?
Sin problema! Para cualquier dato adicional que quieras que tengamos en cuenta, podrás ponerte en contacto con nosotros y hacérnoslo llegar.
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¿Puedo establecer las reglas de uso en mi propiedad?
Sin duda! Además, te recomendamos que lo hagas ya que nos guiaremos de esta información a la hora de aceptar a tus huéspedes y monitorizarlos en función de esas reglas.
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¿Puedo pedir algún tipo de factura?
Por supuesto! Sólo tienes que rellenar tus datos fiscales en tu perfil. Al finalizar el último servicio de la reserva podrás descargar la factura en tu Área Propietario.
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¿Que necesito hacer para contratar la opción Full?
Es muy sencillo! Sólo tienes que seguir tres fáciles pasos para integrar tu cuenta. Una vez hayas completado los pasos y recibas el mail de confirmación de integración, indícanos cómo recogemos las llaves y rellena la información necesaria en tu perfil. Ponte en contacto con nuestro equipo y te ayudaremos con todo el proceso, y cualquier duda que puedas tener.
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¿Quién puede utilizar Weguest?
Cualquier persona que pretenda alquilar su propiedad en régimen de corta estancia. Nuestros clientes son propietarios que por razones de falta de tiempo, localización, eficiencia o desconocimiento del funcionamiento de las plataformas de alquiler, prefieren que se encargue Weguest de las tareas relacionadas con el alquiler de sus propiedades.
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¿Quién tiene acceso a tus llaves?
Sólo el personal de Weguest y sus partners autorizados certificados con las medidas de seguridad implementadas por Weguest podrán tener acceso a las llaves
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¿Qué cosas necesita mi propiedad para iniciar la gestión?
Para poder hospedar, tu propiedad va a necesitar algunos artículos básicos para hacer más agradable la estancia del huésped. Te detallamos cada uno de ellos en esta lista. Si te falta alguno, avísanos y Weguest puede gestionar la compra en tu nombre. Habitación: almohadas, edredón, protector de colchón (Weguest proporciona la ropa de cama), cortinas, lámparas, almacenamiento de ropa, perchas. Cocina: tostadora, hervidor de agua, microondas, cafetera, cubo, condimentos básicos para cocinar, cubiertos, platos, cuencos, tazas, vasos, sartenes, ollas. Baño: secador de pelo, cepillo de baño, soporte para cepillo de dientes, cubo de basura. General: Plancha y tabla de planchar, mopa y cubo, aspiradora y bolsas, espacio en el armario para toallas y artículos del huésped. Otros: 5 juegos de llaves, wi-fi, calefacción y agua caliente. Ponte en contacto con nuestro equipo y te ayudaremos con todo el proceso, y cualquier duda que puedas tener.
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¿Qué criterios utiliza Weguest para aceptar a los huéspedes?
Sólo si cumplen con los criterios y reglas establecidas por ti en tu anuncio aceptaremos reservas en tu propiedad. Este es el único punto en el que somos inflexibles. Una vez cumplen con tus criterios, nos ponemos en contacto con ellos y recabamos información sobre sus intereses y motivos del viaje. Además, chequeamos sus evaluaciones como usuarios y sus verificaciones de seguridad.
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¿Qué es Weguest?
Weguest es una empresa dedicada a la gestión de propiedades de alquiler de corta estancia. Te ayudamos en el alquiler de tu propiedad en la plataforma airbnb. Gestionamos los procesos de creación y optimización del anuncio, comunicaciones con turistas, check-in y check-out, limpieza y lavandería, revenue management, y mantenimiento en toda España.
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¿Qué incluye el servicio check out?
El servicio check-out se produce junto con el servicio de limpieza. Comprobamos que todo está en orden y en su sitio e informamos de cualquier circunstancia que se pueda producir.
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¿Qué materiales y productos de limpieza debería tener en casa?
Los materiales necesarios son aspiradora y/o escoba, fregona y/o mopa, varias bayetas, una esponja y un cubo o balde Los productos de limpieza necesarios son producto para WC, producto Multi-Usos y líquido desengrasante
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¿Qué medidas de seguridad toma Weguest en el servicio de limpieza?
La limpieza es realizada por proveedores certificados de ámbito local. Además cuentan con un seguro de responsabilidad contratado. Nuestra empresa de limpieza nos informará antes y después de cada servicio y firmarán una declaración de conducta y ética. Además, gracias a la tecnología, Weguest monitoriza los servicios en tiempo real para garantizar la máxima calidad.
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¿Qué medidas de seguridad toma Weguest en la recogida de llaves y el check-in?
Tenemos implementadas medidas de seguridad activas y pasivas. Las llaves son codificadas con un número de referencia sin incluir ninguna dirección ni nombre y son guardadas en un espacio de alta seguridad.
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¿Qué medidas utiliza Weguest para controlar la calidad?
Weguest tiene un compromiso con la calidad que extiende a todos los servicios y partners asociados a la reserva. Gracias a la tecnología, Weguest monitoriza los servicios en tiempo real para garantizar la máxima calidad.
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¿Qué objetos personales puedo dejar en mi propiedad?
Siempre recomendamos que los artículos de alto valor económico o sentimental se retiren del hogar para que estén a salvo y por tu propia tranquilidad. Puedes dejar otras pertenencias en el hogar siempre y cuando estén bien guardadas fuera del alcance de los huéspedes y haya suficiente espacio para que los invitados puedan instalar sus cosas correctamente al llegar. Creemos que es muy positivo que los anfitriones dejen objetos decorativos y fotografías personales, ya que ayudan a crear un ambiente acogedor.
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¿Qué ocurre si no estoy satisfecho con el servicio?
Tu satisfacción es nuestro principal objetivo y nos lo tomamos muy en serio. Haremos todo lo posible para que quedes satisfecho con el servicio. Si por cualquier circunstancia no es así, volveremos a realizar el servicio sin coste. En caso de que no podamos volver a realizar el servicio, te abonaremos el importe pagado. Consulta cómo gestionamos tu vivienda y nuestro compromiso con la calidad.
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¿Qué servicios incluye la opción Full?
Buena pregunta! La opción Full incluye todos los servicios ofrecidos por Weguest. Gestionamos los procesos de check-in y check-out, limpieza, comunicaciones, precio, optimización de perfil y mantenimiento en toda España.
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¿Qué servicios ofrece Weguest?
Weguest te permite liberarte de las tareas necesarias para alquilar tu casa. Nosotros nos encargamos de los servicios de check-in y check-out, limpieza, comunicaciones, precio, optimización de perfil y mantenimiento en toda España.
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¿Qué sucede después de integrar mi cuenta?
Todo sigue igual! Sigues manteniendo acceso total y permisos a tu cuenta y propiedades. Puedes modificar cualquier elemento que creas conveniente. En definitiva, sigues manteniendo control absoluto de tu cuenta.
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¿Trabajáis con inversores inmobiliarios?
Sí, ¡por supuesto! A día de hoy gestionamos numerosas carteras de fondos inmobiliarios generando retornos atractivos para inversores en todo el mundo. Si eres un inversor inmobiliario ponte en contacto con nosotros y te proporcionaremos toda la información adecuada a tus necesidades.
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