¿Cuál es el horario de la Tienda?
Nuestra Tienda Online está abierta 24 horas los 365 días del año. El horario laborable de nuestra tienda física es de Lunes a Viernes de 9:00 h a 14:00 h, de la mañana y de 17:00 h a 20:00 h, de la tarde. Los Sábados no festivos el horario es de 9:00 h a 14:00 h. Si por alguna circunstancia este horario se viera alterado, se informará previamente en la página principal de esta web.
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¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Te ofrecemos el mejor servicio a domicilio de pedidos online para productos frescos en España. Garantizando en todo momento la cadena de frío de alimentos, desde nuestras instalaciones hasta tu casa. Para ello contamos con la mejor empresa de transportes en envíos de productos refrigerados (0 – 4 °C).

Los gastos de envío se cobran según el peso total del pedido y la localización de entrega del mismo. A continuación te mostramos la tarifa de gastos base:

GASTOS DE ENVÍO

CLASE DE ENVÍO		0 – 5 KG		5 – 10 KG		10 – 15 KG	15 – 20 KG

CORTO PENINSULAR*	6,95 €		9,95 €		16,95 €		21,95 €
LARGO PENINSULAR*	12,95 €		17,95 €		29,95 €		38,95 €

* Las zonas remotas (lugares más alejados de la capital de provincia) tienen un recargo de 3 €.

Puedes consultar los gastos de envío correspondientes a tu localidad siguiendo el siguiente procedimiento:

Selecciona tus productos y añádelos al carrito > Ver carrito > Total del carrito > Envio > Calcular envío.

A continuación rellena los siguientes campos:

• País: ESPAÑA

• Ciudad: xxxxx

• Código postal: xxxxx

Presiona el botón actualizar y listo. Obtendrás los gastos de envío correspondientes a tu ubicación.
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¿Cuánto tiempo tardan en llegar los pedidos?
Los pedidos que sean realizados antes de las 14:00 horas serán procesados el mismo día y entregados al día siguiente hábil. Los pedidos que sean realizados después de la 14:00 horas serán procesados al día siguiente, por tanto el envío será realizado al día siguiente hábil.

CALENDARIO DE ENVÍOS
 DÍA DEL PEDIDO                    DÍA DE PROCESADO  DÍA DE LA ENTREGA
LUNES (antes de las 14 h)	             LUNES	          MARTES
LUNES (después de las 14 h)	             MARTES	          MIÉRCOLES
MARTES (antes de las 14 h)	             MARTES	          MIÉRCOLES
MARTES (después de las 14 h)	     MIÉRCOLES	  JUEVES
MIÉRCOLES (antes de las 14 h)	     MIÉRCOLES	  JUEVES
MIÉRCOLES (después de las 14 h)     JUEVES	          JUEVES
JUEVES (antes de las 14 h)	             JUEVES	          VIERNES
JUEVES (después de las 14 h)	     LUNES	          MARTES
VIERNES	                                               LUNES	          MARTES
SÁBADO	                                               LUNES	          MARTES
DOMINGO	                                       LUNES	          MARTES
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¿Cómo comprar a través de la Web?
Para realizar un pedido, deberás seguir el procedimiento de compra online: elige los productos y características que desees de nuestro catálogo (peso, packs, cantidades) y haz clic en “Añadir al carrito”.

Si vas a comprar varios productos, puedes añadirlos a “Mi lista” para posteriormente, comprarlos todos a la vez.

Una vez hayas terminado de añadir productos al “Carrito”, debes ir a realizar el pago.
Tras esto, recibirás un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”).

Asimismo, te informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la
“Confirmación de Envío”). Este proceso de compra incluirá el envío de los pedidos directamente a tu domicilio.

Para más información de cómo gestionar tus pedidos visita nuestros términos y condiciones.
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¿Cómo pagar a través de la Web?
Disponemos de método de pago a través de tarjetas de crédito, débito y Paypal.
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¿Dónde está situada la Tienda?
Estamos ubicados desde nuestros inicios en el histórico Mercado de Puente de Vallecas, en el Puesto 26 (Junto al Mercadona). Situado en la Calle de Martínez de la Riva, 4 28053 Madrid. Podéis obtener más información de nuestra ubicación y de cómo llegar en este enlace.
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¿Existe Parking para clientes?
Todos nuestros clientes disponen de parking gratuito, durante la primera hora. Deberás presentar el ticket de compra al abandonar el aparcamiento. Después de este tiempo se aplicarán las tarifas establecidas, impuestas por la empresa adjudicataria de dicho aparcamiento.
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¿Se envían los pedidos a domicilio?
Sí, todos los pedidos se envían al domicilio del cliente, asegurándonos de que los productos lleguen en perfectas condiciones. En todo momento, desde que salen de la tienda, hasta que son entregados en tu domicilio, estarán sometidos a la cadena de frío que exige el producto fresco, mediante vehículos refrigerados. Para ello contamos con SEUR la empresa de transporte líder en el sector, por su eficiencia, respuesta y atención al cliente.

Además, existe otra opción: “Instant Delivery”, la posibilidad de recoger los pedidos directamente en la Tienda. par aquellos que les gusta disfrutar de realizar la compra en el mercado, viendo el producto fresco.
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