Necesito una cuidadora, ¿cómo funciona AiUDO?
En AiUDO nos dimos cuenta de que el mayor problema al que se enfrenta una familia cuando necesita cuidados en domicilio es dar con la persona más adecuada, con una cuidadora que se quede en el puesto para no tener que volver a buscar una y otra vez. Por este motivo, en AiUDO nos hemos especializado en seleccionar: estudiamos las necesidades y personalidad de la persona que va a recibir los cuidados y buscamos el perfil más adecuado para el puesto.

Una vez encontrada la cuidadora adecuada, legalmente serás tú quien la contrate porque las cuidadoras están en el convenio de empleadas de hogar y no puede ser de otro modo, pero no te preocupes porque nosotros nos encargamos de todo:

 	Redacción del contrato.
 	Trámites con la Seguridad Social.
 	Gestión de nóminas todos los meses.
 	Etc.

Tú simplemente tendrás que pagarle a ella el salario acordado de la forma que te resulte más cómoda.
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¿Contrato yo al cuidador o lo hace AiUDO?
Legalmente lo harás tú. En el contrato figurará tu nombre como empleador, así como en las nóminas, pero todos los trámites los haremos nosotros, no debes preocuparte… ¡Ese es nuestro trabajo!
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¿Cuál es el descanso de las cuidadoras internas?
Por ley deben tener 36h de descanso consecutivas. Si se requieren cuidados continuos también durante ese tiempo será necesario contar con 2 cuidadoras.

Además, las cuidadoras que residan en el domicilio también deben contar con las noches para descansar en su habitación privada.
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¿Cuál es el precio por horas de una cuidadora?
El precio por hora de una cuidadora externa (que no reside en el domicilio donde desempeña su trabajo) depende del número de horas contratadas. Cuantas más horas contratadas, más económico el precio por hora.

El precio oscila entre 8€ y 12€.

Recuerda que el número mínimo de horas a contratar son 3 horas por semana.
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¿Cómo contrato los servicios de AiUDO?
¡Es muy sencillo! Si ya tienes tu presupuesto y estás de acuerdo con todos los costes, sólo tienes que realizar el primer pago, correspondiente con el proceso de selección de cuidadora y nos pondremos a trabajar.

Una vez realizado este pago, lo primero será realizarte una entrevista personal para identificar todos los detalles que nos ayudarán a encontrar a la cuidadora más adecuada para que no tengas que volver a preocuparte del tema nunca más.

Si no tienes tu presupuesto, simplemente tienes que hacértelo en nuestro configurador de presupuestos indicando tus necesidades y, una vez hecho, iniciar desde el mismo presupuesto el proceso de pago para que comience el proceso de selección.
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¿Cómo influye para la declaración de la renta? ¿Me desgrava?
No influye para nada: ni para pagar, ni para desgravar.
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¿Es compatible el servicio de AiUDO con las ayudas a la dependencia?
Las ayudas a la dependencia no se pueden destinar a pagar los servicios que ofrece AiUDO, puesto que están vinculadas a ser invertidas en lo que la Administración que las concede estipule.

No obstante, las ayudas a la dependencia cubren muy pocas horas de cuidados y, si tu familiar requiere más tiempo de atención, contar con AiUDO para cubrir las horas que no cubra la ayuda a la dependencia es perfectamente compatible.
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¿Hay permanencia en AiUDO?
Por supuesto que no. En cualquier momento puedes terminar tu relación laboral con la cuidadora y con nosotros. Sólo te pedimos que nos avises con 15 días de antelación.
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¿La cuidadora interna puede dormir con mi familiar?
La labor de una cuidadora interna es precisamente proporcionar cuidados en el domicilio en todo momento, también por las noches. No obstante, para contratar a una cuidadora en régimen de interna, la cuidadora deberá tener su propia habitación.

Aunque la cuidadora esté de forma permanente en el domicilio, las jornadas de trabajo legales tienen un máximo de horas y fuera de ese horario ella tiene derecho a descansar en su espacio personal dentro del domicilio, aunque esté disponible para cualquier urgencia de la persona a su cargo, como ir al baño o atender en cuestiones puntuales.
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¿Las cuidadoras pueden hacer tareas de hogar?
Sí, por supuesto. Dentro de su horario puedes acordar con la cuidadora que realice tareas de limpieza normales para el desempeño de la casa de la persona que recibe los cuidados, así como labores de cocina para su alimentación.

No obstante, no debes olvidar que su trabajo principal es la asistencia y el cuidado, no la limpieza, y si tratas a una cuidadora como algo que no es, es posible que no esté contenta en su puesto de trabajo y renuncie.
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¿Las cuidadoras tienen formación?
Algunas sí y otras no. Si necesitas una cuidadora con una formación específica, dínoslo, nosotros seleccionaremos una con esa formación.

No obstante, ten en cuenta que si la cuidadora tiene formación muy específica, también estará más demandada y si no estás dispuesto a pagarle más que el salario mínimo, es posible que no esté interesada porque le surgirán oportunidades mejores.
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¿Por qué las cuestiones laborales se atienden por correo electrónico?
En Aiudo gestionamos una relación laboral entre usted y su empleado. Aiudo no tiene ninguna autoridad para modificar y/o finalizar dicha relación sin una petición escrita de quienes la suscriben. Por esta razón, no podemos llevar a cabo gestiones de las que no exista una petición escrita que ha de llegar además desde el correo que figura como autorizado en nuestro sistema.

De igual modo, Aiudo no puede facilitar al teléfono ninguna información relativa a los contratos por ser esta privada y relativa a terceros. Únicamente podrá solventar dudas que sean planteadas desde el correo que figura como autorizado en nuestro sistema.
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¿Por qué se pagan por separado las cuotas y el salario de la cuidadora?
Por ley, quien contrata a la cuidadora debes ser tú. Nosotros te hacemos todos los trámites, pero legalmente tú serás quien aparezca como contratante en sus nóminas. Por este motivo, aunque nosotros redactemos las nóminas y nos encarguemos de su gestión administrativa, tú serás quien tiene que pagar a la cuidadora directamente, no nosotros.

Sin embargo, la cuota mensual de AiUDO no la cobra la cuidadora, es lo que cobra AiUDO por todo ese trabajo de gestión, aparte de por las garantías de sustitución que te ofrecemos para que nunca te quedes sin cuidadora.
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¿Por qué tengo que pagar el proceso de selección? ¿No es muy caro?
Sin el proceso de selección sólo podríamos enviarte una cuidadora sin verificar que es la más adecuada para tus necesidades, por lo que habría muchas probabilidades de que la persona que recibiese los cuidados no estuviese satisfecha; o que la cuidadora no se sintiese a gusto en su puesto. En cualquiera de los casos, el resultado sería que habría que sustituir a la cuidadora, sin garantías de que la siguiente encajase en el puesto, con el perjuicio que eso supondría para todos.

El proceso de selección que previene que esto pase conlleva un trabajo intensivo de entrevistas personales y búsqueda de perfiles por parte de nuestro equipo de psicólogas y hemos ajustado el coste de este trabajo todo lo posible.

El alto nivel de satisfacción de nuestros clientes con las cuidadoras que les seleccionamos nos da la razón: nuestro proceso de selección es fundamental para encontrar a la persona adecuada.
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¿Quién paga la manutención de la cuidadora interna?
Mientras la cuidadora está en el domicilio, la manutención deberá correr a cargo de la familia.

Habitualmente las cuidadoras internas suelen saber cocinar y cocinan para la persona que recibe los cuidados y para sí mismas.
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¿Qué coste tiene el despido de una cuidadora?
Según las horas que tenga contratado al cuidador será una cantidad mayor o menor. Legalmente la indemnización equivale a 12 días de trabajo por año trabajado, o la parte proporcional.

No obstante, si la cuidadora se encuentra todavía en los 2 meses de prueba sólo deben pagarse los días trabajados y los días de vacaciones no disfrutados.
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¿Qué días son festivos? ¿Se deben pagar aparte?
Los días festivos se establecen cada año según el calendario laboral y este calendario depende del lugar de residencia: hay días festivos nacionales, provinciales y locales.

Los días festivos normalmente son días libres para los trabajadores pero cabe la posibilidad de acordar con la cuidadora que trabaje remunerándoselos aparte.
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¿Qué es la cotización a la Seguridad Social?
Es una parte del salario de todos los trabajadores y, en este caso, de la cuidadora. Esta parte del salario no lo cobra directamente la cuidadora sino que la recauda la Seguridad Social para que ella tenga cobertura sanitaria, pensión de jubilación, etc.

No te preocupes, nosotros nos encargamos de todos estos trámites cada mes y la cotización se domicilia en tu cuenta bancaria para que la Secretaría General de la Seguridad Social pueda cobrarla directamente.
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¿Qué incluye el precio mensual?
Los costes mensuales que ves en el presupuesto se corresponden con:

 	El salario mensual que tendrás que pagar a la cuidadora por sus servicios.
 	La cotización a la Seguridad Social por la cuidadora.
 	La cuota mensual que cobramos en AiUDO por nuestros servicios continuos.
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¿Qué pasa si hay una baja médica o en las vacaciones de mi cuidadora?
Si has elegido contratar el plan Relax, reponemos a la cuidadora mediante el proceso de sustitución (seleccionamos a otra cuidadora adecuada). Nuestro compromiso es que la familia no vea interrumpido el servicio para que el familiar esté siempre atendido.
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¿Qué pasa si quiero despedir a mi cuidadora?
En el caso de haber superado los dos meses de prueba con su cuidadora y querer despedirla se realiza un despido o baja por desistimiento del empleador.

Tendrás que informar por escrito a la trabajadora. Este es un requisito legal independientemente de que AiUDO informe a la cuidadora vía telefónica.

El departamento laboral de AIUDO deberá realizar varios cálculos, por lo que tendrás que informarnos de:

 	Último día de trabajo que realizará la cuidadora.
 	Días de preaviso realizados.
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¿Qué salario tendré que pagar a la cuidadora?
El salario mínimo está regulado por ley y nosotros trasladamos esto a tu presupuesto. Por supuesto, el salario será diferente dependiendo del número de horas al día que tenga que estar la cuidadora, si debe hacer noches en el domicilio o si incluye fines de semana.

El salario también cambiará si por tus necesidades requieres dos cuidadoras, en caso de que la persona a su cargo requiera atención 24 horas, los 7 días de la semana. Según la ley, las cuidadoras no pueden trabajar más de 6 días seguidos, por lo que en este caso serían necesarias dos cuidadoras, con sus respectivos salarios.

Recibirás todos los meses la nómina con lo que debes pagarle y siempre será la cantidad calculada en el presupuesto, salvo que se hayan trabajado festivos u horas extra.

Sabemos que es un poco complejo, pero no tienes más que pedirnos presupuesto y ahí estará todo reflejado.
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¿Qué se paga al pagar la cuota de AiUDO?
La cuota mensual que cobra AiUDO incluye:

 	Atención personalizada ante cualquier incidencia.
 	Gestión de trámites laborales (nóminas, Seguridad Social, etc).
 	Garantía de sustitución en caso de que la cuidadora decida irse.
 	Garantía de sustitución en caso de baja o vacaciones.
 	Garantía de sustitución en caso de que quieras despedir a tu cuidadora.
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¿Qué significa el primer pago?
El primer pago, necesario para contratar nuestros servicios, se corresponde con los costes del proceso de selección de cuidadora. Es el servicio del que estamos más orgullosos y lo que nos diferencia de otras empresas que ofrecen asistencia domiciliaria.

Nuestro equipo de psicólogas desarrollan perfiles de las personas que requieren cuidados y de las cuidadoras para conectar los dos perfiles más adecuados entre sí. Esto hace que la permanencia de las cuidadoras en su puesto y la tranquilidad de la persona que requiere la asistencia sean las mayores posibles.

No hay nada peor que cambiar de cuidadora cada poco tiempo. Y lo sabemos.
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