No recibo los emails de comopezenelhabla.com, ¿cuál es el problema? | I still don't receive the emails from comopezenelhabla.com, what's the problem?
Si no estás recibiendo los emails de confirmación y renovación de tu suscripción, lo más probable es que tu gestor de correo los esté desviando a tu bandeja de spam. Revísala y si el problema persiste, escribe un email a info@comopezenelhabla.com para solucionarlo.



If you are not receiving the confirmation and renewal emails of your subscription, it is most likely that your email manager is diverting them to your spam tray. Review it and if the problem persists, write an email to info@comopezenelhabla.com to solve it.
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¿A qué accedo si me suscribo? | What do I have access to if I subscribe?
Tendrás acceso inmediato a todas las lecciones, de todos los temas y niveles. Y podrás contactar conmigo para cualquier duda que tengas.Además te beneficiarás de un 25% de descuento si compras algún bono de conversación.



You will have immediate access to all lessons, on all topics and levels. And you could contact me for any questions you have.You will also benefit from a 25% discount if you buy a conversation bonus.
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¿Cuándo se imparten las clases de conversación por horas? | When do the conversation classes take place?
Una vez que hayas adquirido el bono, recibirás un email con toda la información detallada, porque necesitaré saber cómo y cuándo quieres gastarlo, cuál es tu nivel de español y cuáles serán los temas de conversación para preparar los materiales necesarios. También te informaré de mi disponibilidad para impartir las clases.



Once you have purchased the pack, you will receive an email with all the detailed information, because I will need to know how and when you want to spend it, what your level of Spanish is and what the conversation topics will be in order to prepare the necessary materials. I will also inform you about my availability to teach the lessons.
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¿Cómo accedo a los test de nivel? | How can I access the level tests? |
Los test de nivel marcan tu progreso dentro de un curso, por eso podrás acceder a ellos después de cada lección si marcas la opción |Ver mi progreso|. De todas formas, los test de nivel solo están disponibles para los alumnos suscritos.



The level tests mark your progress within a course, so you can access them after each lesson if you check the option |Ver mi progreso|. However, level tests are only available for subscribed students.
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¿Cómo están organizados los cursos? | How do the courses work?
Los cursos son de gramática, vocabulario y ortografía. Cada curso trata un tema en concreto, por ejemplo,  el presente o las emociones. Dentro de cada curso, las lecciones están organizadas por niveles, desde el inicial (A1-A2) al avanzado (C1-C2). Puedes realizar las lecciones como quieras, no es necesario completar un curso. Si tienes dudas básicas sobre el presente de indicativo, puedes acceder al nivel inicial y, si buscas saber más, puedes acceder al avanzado. Y si no sabes cuál es tu nivel, puedes realizar los ejercicios de la lección y averiguarlo. Así de sencillo!



There are different courses: grammar, vocabulary and spelling. Each course deals with a specific topic, for example, the present tense or emotions. Within each course, the lessons are organized by levels, from initial (A1-A2) to the advanced (C1-C2).  You can follow the lessons as you want, it is not necessary to complete a course. If you have basic questions about the present, for example, you can access the initial level and if you want to know more, you can access the advanced level. And if you don't know what your level is, you can do the lesson exercises and find out. As simple as that!
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¿Cómo puedo darme de baja de la suscripción? | How can I unsubscribe?
Si en cualquier momento deseas darte de baja de la suscripción, no hay ningún problema. Puedes hacerlo de forma inmediata desde la página de Mi cuenta y no se volverá a realizar ningún cobro mensual a tu cargo.



If at any time you wish to unsubscribe, there is no problem. You can do it immediately from the My account page and no more monthly charges will be made to your account.
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¿Cómo se imparten las horas de conversación? | How are conversation classes given?
Las horas de conversación se compran por bonos de 5, 10 y 15 horas de duración. Estos bonos se gastan como tú decidas. Por ejemplo, si adquieres un bono de 5, podemos impartir una clase de dos horas y dos clases de hora y media, ¡o cinco clases de una hora! Lo que prefieras. Tú eliges también el tema, de forma que hablemos sobre tus intereses o sobre algún aspecto del español que te interese mejorar. El horario también es flexible, dependerá de tu disponibilidad ¡y de la mía!



The hours of conversation are bought by packs, for 5, 10 and 15 hours. These packs may be spent as you decide. For example, if you buy a 5-hour pack, we can have one 2-hour class and two 1-hour-and-a-half classes, or five 1-hour classes! Whatever you prefer. You also choose the subject, so that we talk about your interests or about some aspect of Spanish that you are interested in improving. The schedule is also flexible, it will depend on your availability, and on mine!
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¿De qué nivel son las lecciones y las clases de conversación? | What is the level of the lessons and conversation classes?
Los cursos tienen lecciones de todos los niveles, desde el inicial (A1-A2) hasta el avanzado (C1-C2). Simplemente debes elegir el que mejor se adapte a ti. Por supuesto, tú eliges también el nivel en las clases de conversación. Yo adaptaré el contenido que te interese al nivel que necesites 8-)



The courses include lessons of all levels, from initial (A1-A2) to advanced (C1-C2). You just have to choose the one that best suits you. Of course, you also choose the level in the conversation classes. I will adapt the content that interests you to the level you need.
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¿Necesito instalar algún programa en mi ordenador para las clases? | Do I need to install a program on my computer to follow the lessons?
No es necesario instalar ningún programa. Imparto las clases de conversación a través de Skype, que es gratuito y al que se accede desde internet sin tener que descargar ningún programa. 



It is not necessary to install any program. I give the conversation classes via Skype, which is free and accessed from the internet without having to download any programs.
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¿Puedo cancelar una clase de conversación? | Can I cancel a conversation class?
Las reservas de clases se pueden cancelar hasta 24 horas antes de la hora seleccionada sin ningún tipo de penalización. Para ello, debes enviar un correo electrónico a info@comopezenelhabla.com indicando tu nombre y el día y hora reservados. Una vez comprobados estos datos, recibirás un correo electrónico confirmando la anulación y podrás recibir la clase otro día.Si no avisas con esas 24 horas de antelación o no te presentas a la hora reservada, perderás la clase sin derecho a reembolso.



Class reservations can be canceled up to 24 hours before the selected time without any penalty. To do this, you must send an email to info@comopezenelhabla.com indicating your name and the date and time reserved. Once this information is verified, you will receive an email confirming the cancellation and you will receive the class another day.If you do not notify 24 hours in advance or do not show up at the time reserved, you will lose the class without having the right to a refund.
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¿Puedo exigir la devolución del bono? | Can I demand the return of a pack?
Una vez adquirido el bono para clases de conversación, solo se puede cancelar por causas justificadas. En este caso, se devolverá el importe correspondiente a las clases que no hayas disfrutado.



Once the pack for conversation classes has been purchased, it can only be canceled for justified reasons. In this case, the amount corresponding to the lessons you have not received will be refunded.
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¿Qué pasa si la clase no puede impartirse por problemas técnicos? | What happens if the class cannot be taken due to technical problems?
Si una clase se interrumpe en varias ocasiones o no puede completarse por problemas técnicos, la sesión se repetirá en otro momento sin coste alguno. Si se repite la situación debido a un problema constante de conexión, se suspenderán las clases pendientes (ante la imposibilidad de impartir adecuadamente la formación) y se devolverá el dinero proporcional a las sesiones no disfrutadas.



If a class is interrupted several times or cannot be completed due to technical problems, the session will be repeated at another time for free. If the situation is repeated due to a constant connection problem, the pending classes will be suspended (given the impossibility of properly providing the training) and the money proportional to them will be refunded.
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