Apa yang harus saya lakukan apabila tidak menerima voucher kereta dari tiket.com setelah pembayaran sukses?
Jika transaksi Kamu bermasalah, mohon hubungi layanan pelanggan tiket.com melalui Whatsapp di nomor 085 5150 0878 atau email ke cs@tiket.com.
id
Apakah bayi saya yang berusia 2 tahun masih gratis bila ingin naik kereta?
Bayi berusia kurang dari 2 tahun tidak dikenakan biaya dan tidak mendapatkan tempat duduk saat melakukan perjalanan dengan kereta.
id
Apakah saya akan dikenakan biaya tambahan bila melakukan reschedule?
Jika Kamu melakukan perubahan jadwal keberangkatan tiket kereta, Kamu hanya perlu membayar selisih dari harga tiket yang sudah dibeli sebelumnya.
id
Apakah saya bisa melakukan booking tiket kereta api untuk orang lain?
Ya, Kamu bisa memesankan tiket kereta api juga untuk orang lain.
id
Apakah saya dapat membatalkan tiket kereta yang sudah dibeli?
Ya, pembatalan tiket kereta yang sudah kamu beli bisa dilakukan dengan cara mendatangi loket di stasiun kereta api terdekat.
id
Apakah saya dapat mengganti jadwal / reschedule tiket kereta?
Ya, Kamu bisa mengganti jadwal keberangkatan tiket kereta yang sudah Kamu beli dengan mengunjungi loket di stasiun terdekat.
id
Bagaimana cara menukarkan e-tiket atau voucher yang sudah saya peroleh dengan tiket kereta api di stasiun?
E-tiket yang kamu dapatkan setelah berhasil menyelesaikan transaksi di tiket.com, bisa ditukar dengan memasukkan kode booking di mesin cetak tiket mandiri yang tersedia di stasiun. Melalui mesin tersebut, kamu akan mendapatkan boarding pass.
id
Bagaimana cara pemesanan tiket untuk anak cukup umur namun belum memiliki tanda pengenal seperti KTP / SIM / PASPOR?
Bagi anak yang belum memiliki kartu identitas seperti KTP, SIM, atau paspor, bisa memasukkan tanggal lahir ketika melengkapi data diri saat pemesanan tiket kereta api.
id
Bagaimana cara refund tiket kereta yang sudah dibeli?
Tiket kereta yang sudah Kamu beli melalui tiket.com bisa kamu refund dengan cara mengunjungi loket di stasiun terdekat selambat-lambatnya 1 (satu) jam sebelum keberangkatan. Kamu berhak untuk menerima pengembalian dana sebesar 75% dari total harga pembelian sesuai dengan kebijakan yang diberlakukan oleh PT Kereta Api Indonesia.
id
Berapa jumlah maksimum tiket kereta yang dapat dibeli per transaksi?
Kamu bisa membeli hingga 4 tiket kereta api sekaligus dalam satu kali transaksi. Atau Kamu bisa juga menggunakan layanan group booking tiket.com untuk pemesanan minimal 10 tiket. Layanan group booking tersedia dengan cara menghubungi layanan pelanggan tiket.com yang buka 24 jam via Whatsapp di nomor 085 5150 0878, melalui telepon di nomor 08041500878 / (021) 50881050, atau lewat email di alamat cs@tiket.com.
id