1. Apakah yang dimaksud dengan layanan Internasional SMS Smartfren?
Pelanggan dapat mengirimkan SMS ke lebih dari 200 negara tujuan
id
1. Bagaimana cara melakukan panggilan Internasional dengan menggunakan Smartfren?
Smartfren memiliki layanan SLI 001, 007, 008, 01033, 01068. Pelanggan dapat menikmati tarif hemat ke lebih dari 200 negara dengan layanan SLI 01033 dan 01068, dengan menekan [+] [kode negara] [nomor tujuan] di ponsel  menggunakan nomor Smartfren.  Contoh panggilan Internasional ke Singapura : +65123456789.  



Panggilan Internasional ke nomor-nomor premium dan satelit hanya dapat digunakan menggunakan SLI 001, 007, 008.
id
1. Di mana informasi tentang Paket Internasional Roaming dapat diperoleh?
Info mengenai Paket Internasional Roaming dapat diperoleh melalui aplikasi MySmartfren, *123#, <link> call centre domestik kami (888 Nomor Smartfren, 021 - 50100000 Melalui PSTN, +62 8811223344 Melalui Nomor Lain), Galeri Smartfren (domestik dan internasional)
id
10. Bagaimana cara mengaktifkan paket internet Smartfren saat di Luar Negeri?
Kamu bisa melakukan aktivasi paket internet Smartfren saat di Luar Negeri melalui: *123# atau Aplikasi MySmartfren -> pilih “BELI” pada menu “Paket Saya” -> Pilih “Roaming” dan pilih paket internet yang sesuai dengan kebutuhanmu
id
2. Bagaimana cara mengirim SMS ke luar negeri menggunakan Smartfren?
Pelanggan harus menggunakan kode akses 01033 dengan cara kirim SMS ke [01033] [kode negara] [nomor tujuan]. Contoh kirim SMS ke Singapura:  0103365123456789.
id
2. Bagaimana perhitungan tarif panggilan Internasional Smartfren?
Tarif dihitung dengan durasi minimal 1 menit dan selanjutnya akan dihitung per menit.
id
2. Di mana informasi Jangkauan Roaming Internasional Smartfren dan Paket-paketnya dapat diperoleh?
Kamu dapat memperoleh informasi mengenai paket dan jangkauan roaming di website smartfren ataupun aplikasi MySF
id
3. Apakah ada promo International Call?
Smartfren memiliki Paket promo International Call untuk menelpon ke 6 Negara yaitu: Cina, India, Malaysia, Singapura, Amerika & Kanada. Tersedia paket dengan harga IDR 50.000 (200 menit, berlaku 15 Hari) dan IDR 100.000 (400 menit, berlaku 30 Hari) untuk masing-masing negara. Informasi lebih lengkap dapat dilihat melalui <link>
id
3. Bagaimana cara mengaktifkan Layanan Roaming Smartfren?
Layanan Dasar Roaming Anda secara otomatis telah aktif. Anda bisa menerima SMS ketika Roaming dan lakukan pembelian Paket Data Roaming ketika Anda menginginkan menggunakan Internet Roaming.



Pastikan kartu SIM anda sudah compatible dengan layanan Smartfren Internasional Roaming dengan cara telp ke call centre atau kunjungi Gallery terdekat.



Khusus untuk Pelanggan Pascabayar, Anda bisa mengaktifkan Layanan Advance Roaming yakni Layanan Telpon, Terima Telpon, Kirim SMS dan Internet dengan cara : Melakukan pendaftaran dengan mengisi Formulir Aplikasi Internasional Roaming untuk mendaftar dan menyetujui pembayaran tagihan dengan menggunakan auto debit kartu kredit melalui galeri Smartfren terdekat.
id
3. Berapa tarif per SMS ke Luar Negeri menggunakan Smartfren?
Tarif SMS bervariasi ke setiap negara tujuan dari IDR 1000 per SMS sampai IDR 1900 per SMS. Tarif dapat di cek melalui <link>
id
4. Bagaimana cara mengaktifkan paket International Call dan apa saja keuntungannya?
Paket promo International Call dapat dibeli melalui aplikasi MySmartfren. Buka aplikasi MySmartfren untuk mengetahui paket apa saja yang sedang aktif di “My Active Plan”, untuk menambah paket klik “Buy”. Pilih menu “Other” untuk melihat paket International Call yang tersedia.  Selanjutnya pilih paket yang diinginkan kemudian klik “Buy” untuk membeli paket.  Klik pilihan autorenewal jika ingin paket dengan perpanjangan otomatis kemudian pilih “Buy Now” untuk mengaktifkan paket.  



Keuntungannya pelanggan dapat menikmati panggilan Internasional ke 6 negara pilihan dengan tarif per menit yang lebih hemat 50% dari tarif normal dan berlaku 24 jam.
id
4. Bagaimana cara untuk mengaktifkan Paket Roaming Internasional Smartfren?
Aktifkan paket roaming melalui:



UMB *123/5#



Aplikasi MySmartfren



Website Reseller



Pilih paket internet yang sesuai dengan kebutuhanmu dan Klik Beli Paket
id
5. Apakah pelanggan dapat membeli  dan menggunakan paket International Call dengan negara tujuan yang berbeda sekaligus?
Pelanggan dapat membeli lebih dari satu paket untuk menikmati nelpon ke 6 negara yang berbeda-beda.  Syarat dan ketentuan dapat dilihat melalu website Smartfren.
id
5. Hal apa saja yang diperlukan untuk menggunakan Internasional Roaming?
Untuk menikmati fasilitas internasional roaming, perhatikan hal-hal berikut:



Bagi pelanggan Prabayar pastikan kartu SIM anda sudah kompatible dengan layanan Internasional Roaming dengan mengunjungi Galeri Smartfren terdekatBagi pelanggan Pascabayar, Anda bisa mengaktifkan Layanan Advance Roaming yakni Layanan Telpon, Terima Telpon, Kirim SMS dan Internet dengan cara lakukan pendaftaran dengan mengisi Formulir Aplikasi Internasional Roaming untuk mendaftar dan menyetujui pembayaran tagihan dengan menggunakan auto debit kartu kredit melalui galeri Smartfren terdekat dan pastikan kartu SIM and compatible.Pastikan pulsa mencukupi untuk menggunakan layanan Smartfren di negara roaming.Pastikan negara tujuan anda termasuk dalam jangkauan internasional roaming Smartfren.Pastikan pengaturan data roaming di ponsel dalam keadaan aktif.Ketika berada di luar negeri, pastikan pengaturan di ponsel anda sebagai berikut:



Pencarian Jaringan ketika KAMU BERADA DI NEGARA: Singapore, Malaysia, Brunei Darussalam, Thailand, Hongkong, Macau, Vietnam, Taiwan, South Korea, Australia, New Zealand, Canada, Philippines, Myanmar, Lao, Timor Leste, Tanzania



     Android Phone :



i. PENGATURAN KARTU SIM



Buka aplikasi SIM TOOKIT -> ROAMING SERVICE -> SELECT MODE -> MANUAL ROAMING SERVICE -> SMARTFREN



ii. APN SETTING



Pilih PENGATURAN / SETELAN -> KONEKSI / LAINNYA / KARTU DUAL SIM -> JARINGAN SELULER / SIM1 -> NAMA POIN AKSES / NAMA TITIK AKSES / NAMA JALUR AKSES -> SMARTFREN4G (Jika SMARTFREN4G tidak ada -> Tambah -> Name : SMARTFREN4G -> APN : SMARTFREN4G -> Simpan)



Iphone (iOS) : 



PENGATURAN KARTU SIM



Pilih PENGATURAN / SETELAN -> SELULER -> APLIKASI SIM -> ROAMING SERVICE -> SELECT MODE -> MANUAL ROAMING SERVICE -> SMARTFREN



APN SETTING



Pilih PENGATURAN / SETELAN -> SELULER -> JARINGAN DATA SELULER -> SMARTFREN4G



Pencarian Jaringan ketika KAMU BERADA DI NEGARA SELAIN : Singapore, Malaysia, Brunei Darussalam, Thailand, Hongkong, Macau, Vietnam, Taiwan, South Korea, Australia, New Zealand, Canada, Philippines, Myanmar, Lao, Timor Leste, Tanzania



Android Phone :PENGATURAN KARTU SIM



Buka aplikasi “SIM TOOKIT -> ROAMING SERVICE -> SELECT MODE -> MANUAL ROAMING SERVICE -> SMARTFREN ROAMING



PENGATURAN APN



Pilih PENGATURAN / SETELAN -> KONEKSI / LAINNYA / KARTU DUAL SIM -> JARINGAN SELULER / SIM1 -> NAMA POIN AKSES / NAMA TITIK AKSES / NAMA JALUR AKSES -> JARINGAN SELULER / SIM1 -> SMARTFREN4G (Jika SMARTFREN4G tidak ada -> Tambah -> Name : SMARTFREN4G -> APN : SMARTFREN4G -> Simpan)



PENGATURAN MODE JARINGAN



Pilih PENGATURAN / SETELAN -> KONEKSI / LAINNYA / KARTU DUAL SIM -> JARINGAN SELULER / SIM1 -> MODE JARINGAN / JENIS JARINGAN YANG DIPILIH / JENIS JARINGAN YANG DISUKAI -> HANYA 3G / WCDMA SAJA /3G/2G (OTOMATIS)



Iphone (iOS) :



PENGATURAN KARTU SIM



Pilih PENGATURAN / SETELAN -> SELULER -> APLIKASI SIM -> ROAMING SERVICE -> SELECT MODE -> MANUAL ROAMING SERVICE -> SMARTFREN ROAMING



APN SETTING



Pilih PENGATURAN / SETELAN -> SELULER -> JARINGAN DATA SELULER -> SMARTFREN4G



PENGATURAN MODE JARINGAN



Pilih PENGATURAN / SETELAN -> SELULER -> PILIHAN DATA SELULER -> DISABLE 4G atau pilih VOICE & DATA dan pilih 2G/3G
id
6. Bagaimana cara cek kuota paket roaming?
Cek sisa kuota paket roaming melalui Aplikasi MySmartfren atau *123#
id
7. Bagaimana caranya mengetahui tarif antar negara di Layanan International Smartfren Pascabayar ?
Smartfren menyediakan layanan komunikasi buat kamu yang sedang roaming di luar negeri. Nikmati layanan nelpon & sms dengan tarif  terjangkau serta layanan Internet dengan tarif promo spesial.
id
8. Bagaimana jika kuota paket internet roaming habis tapi masa berlaku paket masih aktif?
Jika kuota habis, akses internet akan di block. Untuk dapat mengakses internet, silahkan membeli kembali paket melalui MySmartfren atau melalui *123#
id
9. Apakah yang dimaksud Paket Internasional Roaming Berbasis Volume?
Paket Internasional Roaming Berbasis Volume adalah paket roaming Smartfren untuk pelanggan yang akan bepergian ke luar negeri dengan batasan jumlah kuota internet.
id