איך אוכל לדעת שקיבלתם את ההזמנה שלי?
לאחר שההזמנה הושלמה , את מקבלת קבלה ואישור למייל שהזנת במערכת .
במידה ולא קיבלת מייל אנחנו פה לשירותך בכתובת המייל שלנו :
hi@e-fashionista.com
he
איך אורזים את המשלוח ללקוחה ?
ממש בקרוב האתר יציע חבילות אריזה לרכישה , עד אז תהיי יצירתית, השתמשי באריזות ושקיות ישנות שיש לך בבית
יש שקיות ב1 ש"ח ברשת החנויות מקס סטוק וגם בחברת דואר ישראל מציעים למכור מעטפות ואריזות .
he
איך אני פותחת חנות?
בתהליך ההרשמה לאתר, ישנה תיבה שעליך לסמן בV כדי לבקש אישור לפתיחת חנות.
he
איך אפשר ליצור קשר עם המוכרת  ?
אנחנו שומרים על פרטיות בעלות החנויות שלנו , יש לך אפשרות ליצור קשר עם בעלת החנות ולהשאיר לה מייל בתיבת הפניות הנמצאת בתחתית החנות שלה.
he
איך לבצע הזמנה באתר?
כל שעליך לעשות הוא להיכנס לאתר, לבחור את הפריטים שאת אוהבת ולהוסיף אותם לסל הקניות, לאחר מכן עליך לבחור שיטת משלוח ושיטת תשלום לבחירתך, וזהו זה! החבילה המשמחת שלך כבר יוצאת לדרך - אנחנו כבר נעדכן אותך בכתובת המייל שהזנת בפרטי ההזמנה .
he
איך מנהלים הזמנות?
ניהול הזמנות
he
איך מעלים מוצר לאתר?
ברוכה הבאה פאשניסטה
מצורף כאן קובץ הסבר מפורט :)
he
איך משנים את שם החנות ?
התחברי למשתמש שלך, לחצי על "הגדרות חנות" ותוכלי למצוא את כל ההגדרות של החנות שלך.
he
איך עוברים לעמוד "בלוגריות"?
ישנם כמה קריטריונים בסיסיים שאנו דורשים מהבלוגריות שלנו:


 	כמות מינימלית (10K) של עוקבים בחשבון האינסטגרם
 	מעל 10 מכירות סך הכל מאז פתיחת החנות באתר.
 	ביקורות טובות על החנות
 	מתן שירות ושליחה מהירים

לאחר שוידאת כי את עומדת בקריטריונים אלו, תוכלי לשלוח לנו בקשה לבדיקת החשבון במייל - hi@e-fashionista.com .
במידה ותמצאי מתאימה, תועברי אוטומטית לעמוד הבלוגריות! :)
he
אפשר לשלוח בגדים מחו"ל ?
כן , במידה ואת גרה בחו"ל ורוצה לפתוח חנות תשלחי לנו מייל ואנחנו נעזור לך ונסביר לך איך זה עובד 😊  hi@e-fashionista.com .
he
ביצעתי הזמנה וברצוני לשנות את שיטת המשלוח, מה עלי לעשות?
במידה וההזמנה עוד לא יצאה מבית בעלת החנות 
צרי איתנו קשר ונשמח לעזור: hi@e-fashionista.com
he
ברצוני לשנות את הכתובת בהזמנה שביצעתי, מה לעשות?
אין בעיה, צרי איתנו קשר ונשמח לעזור.
he
האם אפשר למכור רק פריט בודד ?
בהחלט כן , אפשר למכור פריט בודד לחנות שלך .
he
האם אפשר לשלם במזומן ברכישה באתר?
לא ניתן לשלם במזומן. יש לך אפשרות לשלם בכל סוגי כרטיסי האשראי, בחשבון PayPal.
he
האם האתר מאובטח?
בוודאי. האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL - כלומר, כל התקשורת בין הדפדפן שלך לאתר (שרת האינטרנט המאחסן את העמודים) הינה מוצפנת - כך שלא ניתן לפענח את המידע המועבר בין הדפדפן לאתר.
 האתר עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר, כך שמובטח לך שהליך הקנייה נעשה בצורה המאובטחת והחסויה ביותר.
he
האם כל הבגדים בחנויות היו בשימוש ?
יש קטגורית SECOND HANDS בה כל הפריטים הם יד 2 למעט פריטים שבעלת החנות כתבה שלא נלבשו .
יש קטגוריה FIRST HANDS בה כל הפריטים הם חדשים .
he
האם מותר למכור ״ זיוף ״ של מותג באתר ?
לא , אסור למכור זיופים באתר !
מי שתמצא כמוכרת זיופים חשבונה יוסר ולא תהיה לה אפשרות למכור שוב באתר , במקרה כזה הכסף יוחזר ללקוחה הנפגעת ובעלת החנות שמכרה זיוף תקבל קנס כספי , בברכה ותודה על ההבנה צוות האתר.
he
האם עולה לי כסף לפתוח חנות ?
לא , ההרשמה לאתר ופתיחת חנות הינם בחינם.
he
האם עליי לפתוח חשבון באתר בשביל להזמין?
לא, ניתן להשתמש באופציית הזמנה כאורח הנמצאת בדף ההתחברות ולבצע רכישה ללא הרשמה לאתר. הפרטים המוזנים בעמוד הקופה, משמשים למשלוח החשבונית והחבילה. לאחר השלמת הרכישה כאורח, ניתן בכל עת להירשם לאתר וליצור חשבון על בסיס הפרטים שהוזנו בהזמנה.
he
האתר מתאים להשכרת בגדים ?
לא , הבגדים באתר למכירה בלבד.
he
העלתי מוצרים אבל אני לא רואה אותם בחנות, למה?
כדי שהחנות שלך והמוצרים יופיעו באתר, עליך למלא את *כל* הפרטים הדרושים להגדרת החשבון (שם מלא, מספר טלפון, כתובת, פרטי בנק וכו) 

- הפרטים שלך מאובטחים, אנו דורשים את כל הפרטים כדי שתוכלי לקבל תשלום, וכדי למנוע מצבים לא נעימים בין המוכר ללקוח.
he
יש אפשרות למחוק את החנות שלי ?
כן , שלחי לנו מייל ואנו נסיר את חשבונך מהאתר,  hi@e-fashionista.com .
he
יש לי התלבטות אם להזמין את השליח לכתובת מגוריי או לכתובת העבודה, מה כדאי לבחור?
המשלוחים מתבצעים בין השעות: 8:00 ל-20:00, לכן מומלץ לבחור כתובת בה יהיה לך נוח לקבל את המשלוח במהלך שעות אלה.
he
יש לי חנות ואני לא מצליחה להעלות פריטים מה עושים?
שימי לב שהכנסת את כל הפרטים ב SHOP SETTINGS
בפרופיל אישי ושהוספת תמונת פרופיל .
he
יש לי עסק לבגדי ים \ כובעים \ בגדים \ תכשיטים \ נעליים האם אני יכולה לפתוח חנות באתר ?
כן , הפלטפורמה שלנו היא קניון אינטרנטי . כל עסק יכול לפתוח חנות באתר דרך יד ראשונה בהצגת תעודת עוסק .
he
יש משלוחים לכל הארץ ?
כן יש משלוחים לכל הארץ, בהתאם לסוגי המשלוחים השונים. 

- איסוף עצמי 
     - איסוף עצמי יתאפשר בחנויות שאישרו איסוף עצמי מביתן. 
       (כדי לאשר איסוף עצמי יש להיכנס ל"פרופיל" אישי" ולאשר איסוף עצמי)
- דואר ישראל (רגיל)
- דואר שליחים ("עד הבית" של דואר ישראל) 

- משלוח "אקספרס מבית לבית" – (חברת שליחויות, *בערים נבחרות - הרשימה נמצאת בלשונית "ערים נבחרות למשלוח אקספרס" בדף שאלות תשובות (FAQ))
he
יש משלוחים לכל הארץ ?
– משלוחים – יש 2 אופציות אצלנו באתר

משלוח HFD ( שליחות מדלת לדלת )

אזור המרכז - עד 10 ימי עסקים
קצוות הארץ וישובים מוחרגים - עד 12 ימי עסקים

# משלוח אקספרס מדלת לדלת עם שליח 40₪

# משלוח E FASHIONISTA אקספרס עד 4 ימי עסקים
# משלוח אקספרס E-Fashionista עם שליח 45₪

שימי לב – יום עסקים מתייחס לכל ימות השבוע (ראשון עד חמישי בשעה 14:00 ), למעט: יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, ימי שבת, ערבי חג, חג, שבתון, חול המועד וימי זיכרון.
he
כל אחת יכולה לפתוח חנות בפלטפורמה ?
כן , כל אחת יכולה למכור את הפריטים שלה באתר ולפתוח חנות משלה , גם נשים וגם גברים חשוב לציין .
אנו עורכים בדיקות שבועיות כדי לוודא שקהילת המשתמשים שלנו אמינה ובטוחה.
he
כל אחת יכולה לפתוח חנות יד שניה באתר?
כל אחת יכולה לפתוח חנות באתר, אבל היא חייבת לעבור אישור של צוות האתר.
אנחנו רוצים לשמור על סטנדרט גבוה של חנויות יד שניה עבור הלקוחות שלנו ולכן אנחנו רוצים לוודא שכל החנויות עומדות בנהלים.
he
מהי עלות הטיפול שהאתר לוקח על כל מכירה ?
דמי הטיפול הינם לפי המסלול שבחרת כאשר 20 אחוז הינם ברירת מחדל למקרה שלא בחרת כמוכר את המסלול המועדף עלייך (בנוסף לעמלות סליקה לחברות האשראי – 3% וPayPal – 3% מסכום העסקה)
he
מתי החבילה תגיע אלי?
תלוי באיזו שיטת משלוח בחרת:

משלוחים – יש 3 אופציות אצלנו באתר

# איסוף עצמי חינם

משלוח מדלת לדלת לכל הארץ 30₪ לקונה 10₪ למוכרת

אזור המרכז – עד 7 ימי עסקים
קצוות הארץ וישובים מוחרגים – עד 10 ימי עסקים

# משלוח אקספרס מדלת לדלת עם שליח לערים נבחרות 40₪ לקונה 10₪ למוכרת

אם את גרה באזור גוש דן והמוכרת שלך גם באפשרותך להזמין משלוח בשיטת E FASHIONISTA Express , שיגיע ליעד המבוקש עד 24 שעות בלבד (!) יגיע אלייך למחרת !

שימי לב – יום עסקים מתייחס לכל ימות השבוע (ראשון עד חמישי בשעה 14:00 ), למעט: יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, ימי שבת, ערבי חג, חג, שבתון, חול המועד וימי זיכרון.
he