1) Я купил билет, но он не пришёл на почту. Что делать?
Скорее всего, письмо попало в папку «Спам» или во вкладку «Промо» вашего почтового ящика. Если вы действительно не получили письмо с билетом, напишите нам на kino@worldticket.pro, указав номер заказа и последние 4 цифры карты, с помощью которой были оплачены билеты.
ru
2) Я купил билет, но получил только квитанцию об оплате. Это билет?
Нет. Помимо квитанции, вам должно прийти письмо с билетами, которые дают право прохода на концерт. Если письмо с билетами не пришло, напишите нам на почту kino@worldticket.pro, указав в своём письме номер вашего заказа и последние 4 цифры карты, с помощью которой были оплачены билеты.
ru
3) Я ошибся при указании своего почтового адреса. Можете выслать мне билет на правильную почту?
Да. Напишите нам на kino@worldticket.pro, указав в своём письме номер вашего заказа и последние 4 цифры карты, с помощью которой были оплачены билеты.
ru
4) Я случайно удалил билет. Можете его восстановить?
Да. Напишите нам на почту kino@worldticket.pro, указав в своём письме номер вашего заказа и последние 4 цифры карты, с помощью которой были оплачены билеты.
ru
5) Я хочу вернуть билеты. Как это сделать?
Приём Билета к возврату Организацией в случае отмены, замены или переноса Мероприятия возможен, если Организацией получено сообщение от Организатора о такой отмене, замене, переносе. В таком случае возврату подлежит полная номинальная стоимость Билета, указанная на Билете.
ru
6) Можно ли сделать обмен билета/ов на другие места/дату/город?
Нет. Билет/ы подлежат возврату согласно пункту 6 и покупатель приобретает новые билеты.
ru
7) Можно ли не печатать электронный билет, а показать его при входе с телефона?
Да.
ru
8) Я не нашел ответ на мой вопрос. Что делать?
Готовы ответить на все ваши вопросы — kino@worldticket.pro
ru