Где размещены Правила участия в программе лояльности «Выручай-карта»?
Полные правила участия в программе лояльности размещены на сайте программы «Выручай-карта» <link> и в личном кабинете программы «Выручай-карта».
ru
За какие операции по карте баллы не начисляются?
Баллы не начисляются за снятие наличных и комиссии банка по карте, списанные в соответствии с действующими тарифами. Кроме того банк не начисляет баллы по операциям в казино и тотализаторах; покупку лотерейных билетов и облигаций; операциям, совершенным в пользу паевых фондов, ломбардов; по операциям с финансовыми организациями; по всем операциям, связанным с переводом денежных средств на счета/карты АО «Альфа-Банк» и других банков; по операциям, связанным с переводом денежных средств в счет увеличения остатка электронных денежных средств («Яндекс.Деньги», WebMoney, и т.д.), за операции, связанные с использованием карты в коммерческих целях: операции оплаты товаров и услуг для юридических лиц (например, покупки продовольственных товаров, мебели и т.д. в крупных гипермаркетах), по операциям, совершенным в METRO Cash&Carry, SELGROS Cash&Carry. Банк оставляет за собой право аннулировать ошибочно начисленные балы и изменить перечень операций, по которым баллы не начисляются.
ru
Как активировать программу лояльности «Пятёрочка»?
Активировать карту для накопления и списания баллов программы «Выручай-карта» не нужно, карта активна сразу после ее получения.
ru
Как заказать карту?
Заказать именную карту можно на сайте через онлайн-заявку, в любом из отделений банка, через Интернет-банк «Альфа-Клик» или на стойке банка в магазинах ««Пятёрочка»». С полным списком адресов стоек банка в магазинах ««Пятёрочка»» можно ознакомиться на сайте в разделе Стойки в магазинах ««Пятёрочка»» . При заказе онлайн или на стойке банка можно оформить бесплатную доставку представителем Банка в 6 городах: Москве, Санкт-Петербургу, Казани, Екатеринбургу, Новосибирску, Краснодару.
ru
Как и когда мне будут начислены баллы?
Баллы начисляются ежедневно за операции, денежные средства за которые списаны со счета карты. Чем чаще вы используете карту в повседневной жизни, в том числе для оплаты покупок в магазинах ««Пятёрочка»», тем больше баллов получаете. Количество начисленных баллов можно уточнить с помощью личного кабинета на сайте <link> или по телефону горячей лини 8 800 555 55 05.
ru
Как получить подарочные баллы в честь дня рождения?
Для получения подарочных баллов в честь дня рождения необходимо совершить покупку по карте в день рождения, в течение 7 дней до дня рождения или в течение 7 дней после дня рождения. В случае возврата денежных средств за оплаченные товары или услуги расчет баллов не производится.
ru
Как получить приветственные баллы?
Для получения приветственных баллов необходимо совершить первую покупку по карте в течение 45 дней с момента ее выпуска. В случае возврата денежных средств за оплаченные товары или услуги расчет баллов не производится.
ru
Как потратить баллы?
Накопленными баллами вы можете полностью или частично оплатить товары в магазинах ««Пятёрочка»». Для этого на кассе в магазинах ««Пятёрочка»» предъявляйте карту и просите кассира использовать накопленные баллы для оплаты покупки. Курс списания 10 баллов = 1 рубль.
ru
Какой пакет услуг выбрать?
Пакет услуг «Эконом» — минимальный пакет, позволяющий открыть карту.
 
Пакет услуг «Оптимум» — оптимальный набор банковских услуг и дополнительный доход — 7% на остаток по накопительному счету.
 
Пакет услуг «Комфорт» — для тех, кто ценит время и комфорт: выделенная телефонная линия и приоритетное обслуживание.
 
Пакет услуг «Максимум +» - премиальное обслуживание и личный финансовый консультант.
ru
Могу я перенести баллы со «старого» на «новый» номер «Выручай-карты»?
Да, при выпуске карты с «новым» бонусным номером баллы со «старого» бонусного номера автоматически переносятся на «новый» бонусный номер.
ru
У меня уже есть номер в программе «Выручай-карта», могу я выпустить карту с этим номером?
Нет, указать имеющийся бонусный номер при выпуске карты нельзя. Карта всегда выпускается с «новым» бонусным номером, при этом имеющийся ранее «старый» бонусный номер и присвоенный при выпуске карты «новый» бонусный номер автоматически объединяются по номеру мобильного телефона. Накопленные ранее баллы будут доступны для списания.
ru
Что такое пакет услуг и для чего он нужен?
Пакет услуг — это доступ к финансовым сервисам банка: текущим и накопительным счетам, дебетовым картам, sms-банку, интернет-банку, специальным предложениям по кредитным продуктам. Стоимость пакета составляет от 89 руб./мес. и зависит от его наполнения.
ru