В какой валюте предоставляется овердрафт?
Только в рублях.
ru
В течение какого времени деньги поступают на счёт после оплаты?
Деньги на счёт поступают моментально.
ru
В течение какого времени деньги поступят на карту?
При переводе деньги поступят на счет получателя в течение дня.
ru
В течение какого времени после приема оплаты через интернет-эквайринг деньги поступят на счет?
Зачисление денежных средств на счет происходит не позднее следующего дня.
ru
Ведомость направлена, но на счете недостаточно денежных средств. Что произойдет в этом случае?
Ведомость будет исполнена частично. Для исполнения ведомости в полном объеме просто пополните счет.
ru
Возможно ли досрочно погасить овердрафт? Нет ли штрафных санкций за досрочное погашение?
Да, можно досрочно погасить овердрафт без штрафных санкций. При досрочном погашении  овердрафта необходимо убедиться, что на вашем счете достаточно средств для погашения овердрафта и выполнения прочих обязательств перед банком (комиссия за обслуживание и пр.).
ru
Возможно ли снятие денежных средств и пополнение депозита?
Нет.
ru
Есть ли ограничения по суммам оплат, которые можно принять с помощью сервиса?
Сразу после активации сервиса вам будет доступно получение оплат на общую сумму 30 000 руб. Параллельно банк проведет проверку, и вам поступит уведомление о решении банка в части предоставления неограниченного доступа к сервису.
ru
Есть минимальное количество карт, от которого открывается зарплатный проект?
Открытие зарплатного проекта не предусматривает ограничений минимального или максимального количества выпускаемых карт.
ru
Застрахованы ли денежные средства на счетах?
В соответствии с Федеральном законом №177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации», деньги на счетах ИП и ООО застрахованы АСВ в пределах 1,4 млн. руб.
ru
Зачем нужен онлайн депозит?
Идейные соображения высшего порядка, а также начало повседневной работы по формированию позиции играет важную роль в формировании существенных финансовых и административных условий. С другой стороны укрепление и развитие структуры позволяет оценить значение направлений прогрессивного развития.
ru
Зачем нужен расчётный счёт?
Расчётный счёт позволяет предпринимателю принимать безналичную оплату от покупателей, расплачиваться с контрагентами, выплачивать зарплату сотрудникам на карты, оплачивать налоги и взносы. Кроме того, на остаток денежных средств на счёте можно получать доход  (проценты на остаток) или разместить депозит.
ru
Зачем нужна регистрация на Госуслугах?
После регистрации большинство процедур вы сможете осуществлять удалённо. Например, оформлять справки, получить пособие по безработице, записаться к врачу или детский сад.
ru
Из каких источников собираются факты о компании?
Данные поступают из  62 официальных источников: ЕГРЮЛ/ЕГРИП, база госконтрактов по 44-ФЗ и 223-ФЗ, бухгалтерская отчётность, арбитражные дела, сообщения о банкротстве, сообщения эмитентов, база недобросовестных поставщиков, исполнительные производства и другие.
ru
Как ещё можно перевести деньги на карту другого банка?
Деньги можно перевести в интернет-банке или в мобильном приложении. Перевод доступен по номеру карты.
ru
Как загрузить каталог товаров из файла?
Для загрузки каталога товаров на главной странице личного кабинета кассы нажмите кнопку «Импорт» или же зайдите в раздел «Каталог», далее «Товары» и также нажмите кнопку «Импорт».
ru
Как клиент получит чек после оплаты по QR-коду?
После получения оплаты по QR-коду вам необходимо отбить чек на вашей кассе и передать клиенту.
ru
Как клиент получит чек при оплате по ссылке?
Оплата по ссылке полностью соответствует 54-ФЗ – информация об операции направляется в налоговые органы, а клиент получает чек. Способ  получения чека покупатель может выбрать при оплате, например, по электронной почте или sms-сообщением.
ru
Как можно получить комментарии по заключению юристов, если возникают вопросы по готовому документу?
Комментарии по заключению юристов можно получить в интернет-банке на вкладке «Помощь юриста».
ru
Как настроить оплату по QR-коду в онлайн-кассе?
При оформлении заявку на ДелоКассу поставьте галочку в строке «Принимать оплату через Куайринг». При приеме оплаты просто нажмите на «Оплата по QR-коду», он сгенерируется автоматически.
ru
Как открыть онлайн депозит?
Идейные соображения высшего порядка, а также начало повседневной работы по формированию позиции играет важную роль в формировании существенных финансовых и административных условий. С другой стороны укрепление и развитие структуры позволяет оценить значение направлений прогрессивного развития.
ru
Как отправить чек клиенту после получения от него оплаты?
Для отправки чека вам потребуется подключить онлайн-кассу. При подключении  ДелоКассы вы самостоятельно сможете отправить чек на электронную почту клиента из Личного кабинета или, отправить автоматически, указав электронный адрес при проведении платежа.
ru
Как перевести деньги бесплатно на карту?
С помощью интернет-банка можно бесплатно перевести деньги на карты клиентам СКБ-банка.  Если воспользоваться Системой быстрых платежей, то можно переводить деньги на карты других банков в пределах 6 000 руб. в день без комиссии. Если сумма перевода будет больше, то комиссия составит 1% от суммы превышения, мин. 30 руб., макс. 300 руб.
ru
Как погасить долг по овердрафту?
Легко погашать – не нужно делать переводы на какой-то дополнительный счет. Погашение лимита происходит в конце дня автоматически, в случае наличия собственных средств клиента на счете.
ru
Как подключить дополнительные опции?
Подключить дополнительные опции можно в интернет-банке или в мобильном приложении, по телефону 8 800 5000 700, а также при личном обращении в офис.
ru
Как подключить и пользоваться онлайн-кассой?
После подключения услуги и доставки - вы получите инструкцию по работе с ДелоКассой. В случае возникновения вопросов вы всегда можете обратиться в Службу заботы о клиентах по бесплатному номеру 8 800 5000 700
ru
Как получить овердрафт на миллион рублей?
1 000 000 р. - максимальный лимит овердрафта. Он устанавливается при соблюдении ряда условий, зависит от кредитной истории и оборота компании. Перерасчет лимита производится ежемесячно.
ru
Как поменять кассовую ленту?
Открыть крышку отсека, в котором установлена чековая лента. Заменить ленту. Вытянуть свободный конец ленты за пределы отрезчика и закрыть крышку.
ru
Как посмотреть отчеты по проведённым чекам?
В левом меню необходимо выбрать «Список заказов».
ru
Как принять оплату без терминала?
Вы можете принять оплату по QR-коду. Просто сформируйте QR-код в интернет-банке в разделе «Куайринг» и направьте покупателю любым удобным способом. После подтверждения оплаты клиентом деньги придут на счет моментально. Для отправки информации по оплате в налоговую достаточно провести оплату по кассе.
ru
Как сделать QR-код для оплаты?
Для формирования QR-кода зайдите в интернет-банк в раздел «Куайринг» и сформируйте QR-код. Подробнее можно ознакомиться в инструкции.
ru
Как я могу оформить овердрафт?
Если у вас в мобильном приложении или интернет-банке появилось соответствующее предложение – значит вы можете подать заявку на овердрафт и при ее одобрении начать пользоваться лимитом.
ru
Какие покупки можно оплачивать корпоративной картой, а какие не стоит?
Корпоративной картой можно оплачивать любые покупки.
ru
Какие условия досрочного расторжения?
Досрочное расторжение онлайн-депозита не предусмотрено.
ru
Каким образом списывается оплата на тарифе ДелоЛайт?
Комиссия списывается сразу при скачивании, начиная со второго отчёта.
ru
Каким требованиям должен соответствовать сайт, чтобы подключить интернет-эквайринг?
С требованиями к сайту при подключении интернет-эквайринга вы можете ознакомиться по ссылке.
ru
Какова полная стоимость пользования сервисом?
За пользование сервисом списывается комиссия в зависимости от вашего тарифа и вида деятельности. Прочие комиссии и оплата за подключение – отсутствуют.
ru
Какой вид деятельности (если их несколько) указывать в заявке на торговый эквайринг?
Необходимо указать тот вид деятельности, который относится к конкретной торговой точке.
ru
Какой кэшбэк можно получать по этой карте?
В базовом тарифе предусмотреть кэшбэк в размере 0,5% на все покупки. Если подключить опцию, то кэшбэк повышается до 1% и распространяется также на все покупки.
ru
Какой терминал выдает банк?
Терминал Verifone VX520, Verifone VX675 или Verifone V200t. Терминал можно подключить к интернету по проводу, либо с использованием сим-карты оператора «Мегафон», которую выдаём бесплатно и с подключенным интернетом
ru
Кому сообщить об онлайн депозите?
Идейные соображения высшего порядка, а также начало повседневной работы по формированию позиции играет важную роль в формировании существенных финансовых и административных условий. С другой стороны укрепление и развитие структуры позволяет оценить значение направлений прогрессивного развития.
ru
Могу ли я зачислить зарплату сотруднику на карту другого банка?
Да, можете.
ru
Можно ли в течение года сменить тариф? И будут ли возвращены деньги за неиспользованные месяцы?
При выборе тарифа вы получаете доступ к определенному набору опций сроком на 1 год. Смена тарифа в течение года технически возможна,  но возврат денежных средств за неиспользованные месяца не предусмотрен.
ru
Можно ли выпустить карты для новых сотрудников  в рамках уже действующего зарплатного проекта?
Добавить нового сотрудника  в действующий зарплатный проект можно  в интернет-банке или мобильном приложении в разделе Сервисы / Зарплата, нажав «Новый сотрудник».
ru
Можно ли закрыть вклад до завершения его срока?
Чтобы закрыть вклад досрочно, необходимо обратиться в любой удобный офис СКБ-банка.
ru
Можно ли оставить заявку, если у меня нет расчётного счёта ни в одном банке?
Нет. Для приёма платежей у вас должен быть открыт расчётный счёт в любом банке России. Вы также можете открыть расчётный счёт в нашем банке и принимать платежи  по ставке от 1,7%.
ru
Можно ли открыть несколько счетов в разных банках?
Со стороны законодательства нет ограничений на количество счетов, которое можно открыть. Поэтому вы можете иметь столько расчётных счетов, сколько вам требуется.
ru
Можно получить консультацию юриста без открытия расчетного счета?
Открытие расчетного счета является обязательным условием получения консультации юриста.
ru
Нужен документ, подтверждающий размещение вклада. Как его получить?
Получить договор размещения вклада можно, обратившись в любой удобный офис СКБ-банка.
ru
О чем бы вы предупредили своего друга, если бы он захотел использовать овердрафт?
Пользоваться овердрафтом стоит лишь если вы уверены, что в ближайшее время сможете восполнить лимит. Для ситуации, когда нужно перехватить денег на пару дней перед поступлением платежа по контакту от надежного партнера – это идеальное решение.
ru
По какому виду деятельности нельзя оформить овердрафт?
Производство и торговля оружием и наркотическими веществами;  Игорный и шоу бизнес;  Научно-исследовательская деятельность, если  это единственный/основной вид деятельности;  Строительная деятельность  в качестве застройщика и/или генерального подрядчика;  Рыболовство;  Лесозаготовка и лесопереработка;  Спортивный менеджмент;  Финансовая, страховая, инвестиционная деятельность(банки, ломбарды, кредитные кооперативы, брокеры);  Производство и торговля ювелирными изделиями.
ru
Работает ли касса с весами?
Да работает, через штрих-код. Напрямую с интегрированными весами не работает.
ru
Регистрация в сервисе Госуслуги платная?
Зарегистрироваться на портале Госуслуг через мобильное приложение Делобанка вы можете бесплатно.
ru
Сколько вкладов я могу открыть в интернет-банке?
Количество вкладов, которое можно открыть, неограниченно.
ru
Сколько дней занимает доставка терминала?
Доставка терминала после одобрения заявки занимает до 10 дней.
ru
Сколько корпоративных карт можно выпустить?
К расчетному счету вы можете выпустить до трех корпоративных карт.
ru
Сколько по времени занимает проверка контрагента?
После добавления данных по контрагенту в течение нескольких секунд появляется цветовой индикатор.
ru
Сколько стоит обслуживание онлайн-кассы?
Стоимость обслуживания ДелоКассы составляет 1 700 Р/мес. в течение первых двух лет, далее 500 Р/мес.
ru
Сколько стоит подключение дополнительных опций?
Подключение опций бесплатное. Пользование стоит 30 руб. в месяц за каждую опцию.
ru
Терминал не принимает оплату картами/не реагирует на карты. Что делать?
Вам необходимо перезагрузить терминал. Для проверки просто проведите оплату картой на любую сумму.
ru
Требуется ли дополнительная плата за подключение и пользование куайрингом?
Вам не требуется вносить дополнительную оплату за подключение и пользование куайрингом. За проведение платежей будет списываться только комиссия, в зависимости от сферы деятельности: от 0% до 0,7%.
ru
У меня ещё нет учетной записи на Госуслугах. Нужно ли будет что-то подтверждать, дополнительно регистрироваться на портале Госулуг?
Нет, достаточно будет зарегистрироваться через приложение Делобанка.
ru
У меня нет сайта. Могу ли я подключить услугу?
Нет. Для подключения услуги сайт необходим.
ru
Через какое время после основания юридического лица можно получить овердрафт?
Не менее, чем через 6 месяцев.
ru
Что будет, если я проигнорирую оранжевый или серый/красный цвет?
В случае проведения платежа возникают риски для вашего бизнеса. Рекомендуем обращать внимание на автоматическую оценку благонадёжности ваших контрагентов.
ru
Что нужно сделать для активации корпоративной карты?
Активация корпоративной карты происходит в интернет-банке или в мобильном приложении. Нужно зайти на страничку этой карты и нажать кнопку «Активировать».
ru
Что происходит после окончания срока депозита?
Депозит автоматически не пролонгируется. После окончания срока денежные средства и начисленные проценты будут возвращены на ваш расчетный счет.
ru