1) Я купил билет, но он не пришёл на почту. Что делать?
Скорее всего, письмо попало в папку «Спам» или во вкладку «Промо» вашего почтового ящика. Если вы действительно не получили письмо с билетом, напишите нам на support@musin.zp.ua, указав номер заказа (если знаете) и последние 4 цифры карты, с помощью которой были оплачены билеты.
ru
2) Я купил билет, но получил только квитанцию об оплате. Это билет?
Нет. Помимо квитанции, вам должно прийти письмо с билетами, которые дают право прохода на концерт. Если письмо с билетами не пришло, ннапишите нам на support@musin.zp.ua, указав номер заказа (есть в квитанции) и последние 4 цифры карты, с помощью которой были оплачены билеты.
ru
3) Я ошибся при указании своего почтового адреса. Можете выслать мне билет на правильную почту?
Да. Напишите нам на support@musin.zp.ua, указав в своём письме номер вашего заказа и последние 4 цифры карты, с помощью которой были оплачены билеты.
ru
4) Я случайно удалил билет. Можете его восстановить?
Да. Напишите нам на почту support@musin.zp.ua, указав в своём письме номер вашего заказа и последние 4 цифры карты, с помощью которой были оплачены билеты или самостоятельно скачайте их в кабинете.
ru
5) Я хочу вернуть билеты. Как это сделать?
Согласно публичной оферте, которую вы приняли при покупке билетов, возврат денег возможен ТОЛЬКО при отмене мероприятия ссылка
ru
6) Можно ли не печатать электронный билет, а показать его при входе с телефона?
Да. Но существует ряд событий, где вход по е-билетам исключён. Мы предупреждаем об этом на сайте.
ru
7) Я не нашел ответ на мой вопрос. Что делать?
Готовы ответить на все ваши вопросы — support@musin.zp.ua
ru
8) По каким контактным телефонам можно связаться?
061 - 701 - 0 - 107,        098 - 701 - 0 - 107,         099 - 701 - 0 - 107
ru