За какой срок до поездки можно сделать заказ?
Срок предварительного заказа трансфера по Крыму зависит от класса автомобиля.
Поездки на автомобилях класса «Стандарт» рекомендуется заказывать не позднее чем за 10 часов.
Трансфер на автомобилях классов «Комфорт», «Минивэн» и «Микроавтобус» — не позднее чем за 16 часов до прилёта.
Вы можете оформить срочный заказ и в случае, когда до поездки осталось меньше времени, но мы рекомендуем оставлять заявку заблаговременно.
ru
Как заказать обратный трансфер?
Заказать обратный трансфер можно сразу при бронировании прямого — это самый простой способ. Чтобы сделать это, укажите дату и время в специальном поле в форме бронирования.
Если обратный маршрут трансфера отличается от прямого, то рекомендуем оформить два отдельных заказа.
ru
Как правильно указать рейс?
При заказе трансфера из аэропорта указывайте полный номер рейса, которым вы прибываете. Полный номер обычно содержит буквенно-числовую комбинацию. Например, SU1870 — это полный номер рейса, а 1870 — недостаточно полный.
Если вы сообщите неверный номер рейса, водитель может встретить вас не вовремя.
ru
Как проверить, что мой заказ принят?
После заполнения и отправки формы с Вами свяжется диспетчер для подтверждения заказа.
ru
Когда я получу SMS с данными по заказу?
SMS приходят клиентам автоматически на указанный в заявке мобильный номер после назначения автомобиля (как правило, за 10-5 часов до указанного в заявке времени).
Для того, чтобы получить SMS, вам необходимо:

Оформить заявку через форму на сайте или у оператора;
Подтвердить заявку на трансфер у оператора (Только для заказов через форму на сайте. Заказы через телефон у оператора не требуют подтверждения!).

Данные, которые отправляются в SMS:

Марка, цвет и государственный номер автомобиля;
Номер телефона водителя;
Итоговая стоимость поездки.
ru
Могу ли я оплатить заказ от юридического лица?
Чтобы оплатить трансфер от юридического лица, укажите в комментариях к заказу о необходимости выставить счет.
Важно: оформить такой заказ можно не позднее чем за три банковских дня.
После получения оплаты мы вышлем вам подтверждение бронирования.
Если за сутки до поездки денежные средства не поступят на наш счет, заказ будет отменен.
ru
Что делать, если рейс задерживается?
Если рейс задерживается менее чем на 30 минут, водитель это отследит и приедет ко времени прилета. Если вы узнаете о большей задержке рейса, пожалуйста, как можно раньше предупредите водителя по номеру телефона, указанному в смс-подтверждении.
ru
Что если я путешествую с детьми?
Если вы путешествуете с детьми, то в форме заказа необходимо раскрыть область с подробным просчётом и указать количество детей (детских кресел) в специальном поле. Также вы можете оформить заказ через оператора, позвонив по телефону 8 800 551-42-01. Мы заботимся о безопасности ваших детей, поэтому 1 детское кресло уже входит в стоимость поездки. Приятного отдыха!
ru