Como posso comprovar que efectuei correctamente a minha compra?
Uma vez efetuado o seu pedido, receberá um e-mail de confirmação. Se não o receber, contacte apoiocliente@theflorist.pt ou a nossa página facebook “The Florist – Luxury Bouquets”.
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Como recupero a password da minha conta The Florist?
Se não se lembra da sua chave de acesso, pode recuperá-la no campo Login. Receberá um e-mail com a sua nova chave de acesso.
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Em quantos idiomas está disponível o website?
Está disponível em Português (Portugal), Inglês (EN), Espanhol (ES) e Francês (FR).
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O que devo fazer no caso de receber um artigo defeituoso?
The Florist Luxury Bouquets efetua apenas a venda de artigos em perfeito estado, pelo que, se excepcionalmente receber um artigo com defeito, deverá contactar apoiocliente@theflorist.pt ou através da nossa página facebook “The Florist – Luxury Bouquets”.
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O que devo fazer no caso de receber um artigo incorrecto?
Se receber um Bouquet incorreto, contacte apoiocliente@theflorist.pt ou através da nossa página  facebook “The Florist – Luxury Bouquets”.
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Os artigos esgotados serão repostos?
Se um artigo se encontrar esgotado, procuraremos disponibilizá-lo o mais rapidamente possível. Se não existir stock disponível, o artigo será retirado da da loja online.
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Por que razão pode ser recusado o meu cartão de crédito?
O seu cartão pode ser recusado por um dos seguintes motivos:O cartão pode ter expirado. Comprove a data de validade do seu cartão.O limite do cartão foi atingido.Os dados introduzidos não são correctos.
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Posso cancelar a minha subscrição da Newsletter The Florist?
No campo Newsletter poderá cancelar a subscrição de maneira simples clicando em “remover subscrição”.
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Posso cancelar o meu pedido?
Sim. Poderá cancelar o seu pedido sempre e quando o estado do mesmo o permita. Uma vez confirmado o pedido e respetivo pagamento, a encomenda não poderá ser cancelada.No caso de devolução, sendo o motivo de cancelamento alheio ao The Florist, o reembolso, quando o pagamento tenha já sido efetuado, será assegurado, sendo deduzidas as despesas de financeiras de cancelamento de encomenda, no valor de EUR 5,00/encomenda. Em alternativa poderá ser emitido um voucher com a totalidade do valor já cobrado, sem limite de validade.
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Posso efetuar a minha encomenda em todo o mundo?
Poderá encomendar o seu Bouquet The Florist em qualquer parte do Mundo. Aceitamos entregas em Portugal Continental, Ilha da Madeira e Espanha.
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Posso eliminar algum artigo do meu pedido?
Sim. A partir do seu carrinho de compras poderá eliminar os artigos que não desejar, antes de concluir o seu pedido.
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Posso encomendar múltiplos Bouquets e expedi-los para diferentes moradas?
Sim, pode. No entanto terá de efetuar uma encomenda por cada morada, ou entrar em contacto com o Apoio a Clientes The Florist (apoiocliente@theflorist.pt) ou através da nossa página no facebook “The Florist – Luxury Bouquets”.
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Posso obter uma fatura em nome da minha empresa?
Sim. Basta preencher os dados de faturação com a informação da sua empresa. A fatura será enviada por e-mail.
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Posso saber em que estado se encontra o meu pedido?
Sim, pode consultar o estado atualizado do seu pedido em tempo real. Para isso aceda à secção “pedidos realizados” da sua conta.Poderá também consultar a página <link>
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Qual a duração de cada Bouquet?
Cada Bouquet The Florist dura entre 10 a 15 dias, devido ao seu sistema de preservação e isolamento, que garante o transporte e protecção de cada bouquet de flores.
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Receberei o mesmo artigo que vejo na foto?
Sim, no entanto como se tratam de um produto perecível (flores), a heterogeneidade das mesmas não pode ser garantida.
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É necessário retirar as flores do Bouquet e colocá-las em água?
Não. Cada Bouquet The Florist é expedido com um sistema de preservação, tornando extremamente simples a preservação de todas as flores.
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É possível receber informação periódica no meu e-mail com as últimas novidades The Florist?
Sim. Basta subscrever a nossa Newsletter no rodapé do nosso website. Irá receber informação acerca das últimas novidades The Florist.
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