As crianças pagam a partir de que idade?
A partir dos 5 anos (incluídos), tendo que ir sempre acompanhados por um adulto.
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Depois de ter acedido ao Tour, posso sair e voltar a entrar?
Não, apenas é permitido um só acesso.
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Há algum tipo de bengaleiro para deixar malas, carrinhos de bebé, etc.?
Não existe nenhum sítio para isso.
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Há algum tipo de desconto para o Tour Bernabéu?
Os únicos descontos são aplicados a sócios, Madridistas e grupos.
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Li que o horário de encerramento é às 19:00, isso significa que a essa hora tenho que sair do estádio?
Podes entrar até às 19 h de segunda a sábado e até às 18:30 de domingos e feriados. Posteriormente, poderás fazer o Tour durante 1 hora. A hora de saída, de segunda a sábado, é às 20:00 e às 19:30 nos domingos e feriados.
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O percurso é igual para as visitas livres e as guiadas?
Sim, é o mesmo.
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Ofereceram-me bilhetes para o Tour Bernabéu. O que faço ao chegar ao estádio?
Como já tens os bilhetes não deves passar pela bilheteira. Poderás aceder directamente ao Tour pela Torre B.
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Pode fazer-se a visita com mala ou carrinho de bebé?
Pode, mas informamos que o percurso do Tour inclui numerosos lanços de escadas.
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Posso entrar com o meu animal de estimação?
O acesso só é autorizado a cães-guia.
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Posso fazer fotos ou vídeos no Tour?
Sim, é permitido em todo o percurso, incluindo o museu.
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Qual é a lotação máxima que foi estabelecida?
A visita ao Tour Bernabéu está limitada mediante controlo de lotação para facilitar a preservação da distância de segurança. Poderão estabelecer-se alterações de percursos, a imposição de entradas e saídas ou a exclusão de salas por motivos de segurança.
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Que outras medidas higiénico-sanitárias devo aplicar durante a minha visita?
É recomendada a lavagem frequente das mãos ou a utilização de álcool-gel. É importante respeitar o distanciamento social (2 metros).
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Que serviços do Tour estão temporariamente indisponíveis por razões de segurança?
Por motivos de segurança não estará disponível o serviço de bengaleiro. Também não estarão disponíveis os áudio-guias, folhetos e demais material impresso. Por favor utilize o material informativo online. A utilização dos elevadores estará limitada aos casos estritamente necessários, sendo aconselhado o uso das escadas.
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Quero fazer uma visita guiada para o meu grupo escolar, como posso reservá-la?
Podes contratar um serviço de guia em exclusividade à hora que escolheres dentro dos horários de abertura habituais do Tour. Para isso, preenche este formulário e num prazo de 24 a 48 h iremos confirmar-te a visita.
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Se comprar o bilhete online, devo passar pela bilheteira?
Não é necessário, deves imprimi-lo ou então descarregar o código para o teu dispositivo móvel e dessa forma aceder directamente pela Torre B.
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Tenho cartão Madridista, pode ser utilizado por outra pessoa?
Não, os descontos são aplicáveis somente aos titulares do cartão. Devem apresentá-lo no acesso ao Tour.
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É necessário o uso de máscara?
O uso de máscara é obrigatório, excepto nos casos legalmente previstos.
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