Como faço para trocar o produto?
Qualquer produto da CasasBahia.com.br, inclusive durante a Black Friday, pode ser trocado ou devolvido de acordo com a Política de Troca e Devolução do site.

			Para realizar a troca, você pode acessar a área “Meus Pedidos”, localizar o pedido, clicar em “solicitar a troca” e preencher o formulário. A solicitação será encaminhada e você pode também entrar em contato conosco pela Central de Atendimento.
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Como funciona a aprovação do pedido?
A aprovação de pagamento varia de acordo com a forma escolhida, no entanto, devido ao volume de pedidos, a sua aprovação pode um pouquinho mais de tempo:
              - Boleto bancário: dois dias úteis são necessários para que aconteça a compensação bancária. Ela ocorre durante a virada de dia útil. Portanto, pagamentos de boletos na sexta podem ficar para a segunda ou até terça-feira.
             - Cartão de crédito e PayPal: a aprovação costuma ocorrer em alguns minutos. Caso haja erro de digitação dos dados do cartão ou divergência de informações, nossa equipe será notificada e entrará em contato com o cliente para confirmar os dados. O contato pode levar até dois dias úteis. Na Black Friday, pedimos mais dois dias úteis nesse prazo. Por isso, sempre confirme as informações antes de finalizar a compra.
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O e-mail de confirmação de pedido não chegou, como eu sei se a minha compra está confirmada?
Se você concluiu a compra e visualizou a tela com o número do pedido, fique tranquilo porque a sua compra foi finalizada corretamente. Excepcionalmente durante a Black Friday, a confirmação por e-mail pode chegar em até 24 horas.
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O que é a Black Friday?
A Black Friday surgiu no Estados Unidos e é realizada no dia seguinte ao Dia de Ação de Graças que é comemorada na quinta-feira. A Black Friday marca o início do período de compras, que vai até o Natal. Aqui no Brasil, a Black Friday está se tornando um excelente mês para comprar produtos com preços baixos.
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O site diz que o produto está indisponível para a minha região, mas ele não está esgotado. Por que isso acontece?
A CasasBahia.com.br possui diversos Centros de Distribuição espalhados pelo país, onde os nossos produtos ficam armazenados. Eles existem para garantir que todas as Regiões do Brasil estejam abastecidas com um estoque completo, resultando em entregas mais rápidas e um custo de frete menor para você.
              Por conta dessa separação de produtos pelo país, pode acontecer de um item estar disponível para um determinado Estado e indisponível para outro. É simples entender: no início da Black Friday temos 1000 refrigeradores do modelo X no Centro de Distribuição de São Paulo e mais 1000 no da Bahia. Se os 1000 refrigeradores de São Paulo forem vendidos, os próximos clientes dessa Região serão avisados que o produto não está mais disponível quando inserirem o CEP da entrega na página do produto ou no carrinho.
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Os descontos da black friday estarão em todo o site?
Todas as categorias do site terão descontos no evento e cada uma delas apresentará uma seleção exclusiva de produtos com preços imperdíveis. Os itens participantes da promoção serão facilmente identificados com o selo escrito “Black Friday”. Você o encontrará na imagem e na página do produto.
              Ao longo do ano, realizamos diversas pesquisas para descobrir os itens queridinhos dos nossos clientes e negociamos com os fornecedores os menores preços para o evento. E é por isso que na Black Friday temos oportunidades únicas para você garantir o produto que você tanto deseja. ;)
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Qual a diferença de produtos da casasbahia.com.br e de um lojista?
Diversos lojistas vendem os seus produtos com segurança e qualidade na CasasBahia.com.br. E é claro que na Black Friday eles vão estar em peso com preços exclusivos e nunca ofertados. Para saber se você está comprando um produto da CasasBahia.com.br ou do Lojista, basta encontrar o nome da loja embaixo da descrição do item. Por exemplo, se o produto é da CasasBahia.com.br, você visualizará dessa forma: “Vendido e Entregue por Casas Bahia”.
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Qual a vantagem de comprar na Black Friday da Casas Bahia?
Ao longo do ano, realizamos diversas pesquisas para descobrir os itens queridinhos dos nossos clientes e negociamos com os fornecedores os menores preços para o evento. E é por isso que na Black Friday temos oportunidades únicas para você garantir o produto que você tanto deseja. ;)
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Quando acontece a Black Friday 2020?
No Brasil, a Black Friday acontece no dia 27 de novembro, última sexta feira do mês, nessa data você encontra eletrodomésticos, eletrônicos, móveis, para equipar a casa inteira do jeito que todo mundo gosta: sem gastar muito.
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Quando coloco um produto no carrinho, ele fica reservado para mim?
Não, o produto só fica reservado depois da conclusão da compra. Por isso, não demore para fechar o seu pedido. ;)
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Vou conseguir realizar compras sem lentidão no site?
Para que você aproveite as ofertas imperdíveis da Black Friday 2019, nós reforçamos o sistema do site e estamos preparados para receber um grande volume de acessos. Queremos que todos os nossos clientes realizem suas compras com muita tranquilidade e sem lentidão. ;)
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