A Vara Federal não consegue nomeá-lo, o que pode ter ocorrido?
💻 Caso a nomeação seja pela AJG (Assistência Judiciária Gratuita), verifique nesse sistema:
🔹 Se a especialidade requerida está validada (dados profissionais).
🔹 Se o município onde está localizada a Vara Federal está incluído na sua lista (dados profissionais).
📧 Caso a nomeação seja paga pela parte ou esteja tudo certo no sistema AJG, envie o seu relato com o número do processo e a sigla do seu usuário para eproc@jfes.jus.br ou abra um chamado.
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Como alterar o email cadastrado no sistema?
❗ ATENÇÃO: não há intimação eletrônica por e-mail, pois as mensagens enviadas ao seu e-mail têm caráter informativo.
💡 Para alterar o e-mail:

No menu lateral clique em Usuários, ALTERAÇÃO DE DADOS PESSOAIS;
Em forma de contato escolha E-MAIL;
Digite o e-mail e clique em INCLUIR;
Existem três perguntas no contato. A resposta SIM torna o e-mail apto para o apontado;
É possível incluir mais de um e-mail, mas para o esquecimento de senha só pode haver um e-mail apontado como SIM;
Por fim, clique em SALVAR.
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Como alterar o seu contato cadastrado (telefone/email)?
💡 Para alterar as informações do seu contato:

No menu lateral clique em Usuários, ALTERAÇÃO DE DADOS PESSOAIS;
Em forma de contato escolha E-MAIL, TELEFONE ou CELULAR;
Digite o telefone/e-mail e clique em INCLUIR;
Exclua os contatos antigos na coluna AÇÕES clicando no ❌;
Por fim, clique em SALVAR.
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Como cadastrar um novo usuário no sistema?
❗ ATENÇÃO: o primeiro cadastro de procurador-chefe é feito pelo suporte e-Proc.
💡 Para cadastrar novo usuário:

 	No menu lateral clique em Usuários, CADASTRO DE USUÁRIOS;
 	Digite o CPF do novo usuário e clique em CONSULTAR;
 	Se a pessoa não possuir cadastro o sistema abrirá um formulário e, após preenchido, clique em SALVAR;
 	Em SIGLA orienta-se que seja preenchido com a matrícula funcional;
 	Selecione o TIPO DE USUÁRIO e clique em INCLUIR;
 	No menu lateral clique em Gerenciamento da Procuradoria, GERENCIAMENTO DA PROCURADORIA;
 	Clique em NOVO e, na tela seguinte digite o LOGIN DO USUÁRIO (a sigla da etapa 4);
 	Escolha o grau judicial, o rito e as localidades que irá atuar;
 	Clique em PRÓXIMA, confirme as localidades e clique em SALVAR.

🔹 Caso o novo usuário seja um analista é preciso, ainda, associá-lo ao Procurador. Pesquise no menu Associação de Analista Procurador.
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Como consultar o seu processo?
💡 Para consultar o processo:

Digite o número do seu CPF em USUÁRIO e a sua SENHA, depois clique em ENTRAR;
No menu lateral clique em RELATÓRIO e depois em RELAÇÃO DE PROCESSOS;
O sistema irá apresentar um relatório, CLIQUE SOBRE O NÚMERO DO PROCESSO;
Aparecerá uma página com o título Consulta Processual - Detalhes do Processo;
Procure ao final da página por EVENTO;
Cada evento é um novo andamento no seu processo, sendo que seu(s) arquivo(s) está(ão) na coluna DOCUMENTOS;
Ao clicar no DOCUMENTO o navegador abrirá uma nova guia para a visualização.

💾É possível baixar tudo em PDF ao clicar no botão azul DOWNLOAD COMPLETO.
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Como consultar os documentos de um processo?
💡 Consultando documentos:

Após entrar no sistema, consulte o processo;
Na aba Partes e Representantes verifique se o seu nome aparece no campo PERITOS;
Caso o seu nome esteja ali é possível ver os documentos na aba Ações clicando em ÁRVORE;
Também é possível baixar o processo no botão DOWNLOAD COMPLETO.

🔹 Caso não esteja nomeado, a consulta aos documentos na íntegra deverá ser realizada com a chave do processo a ser fornecida pela Vara Federal.
📞 Para entrar em contato com a Vara Federal consulte o link a seguir: <link>
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Como desativar um usuário?
❗ ATENÇÃO: Essa ferramenta está disponível para o Procurador-Chefe e o Gerente de Procuradoria.
💡 Para desativar um usuário:

Caso o usuário seja PROCURADOR, é preciso GERENCIAR todos os seus processos. Digite gerenciar caso não saiba fazê-lo.
Após, no menu lateral clique em Gerenciamento da Procuradoria, GERENCIAMENTO DA PROCURADORIA;
Informe a ENTIDADE, o LOGIN (sigla) do usuário e clique em PESQUISAR.
Na coluna AÇÕES clique na lixeira DESATIVAR.

🔹 Em Gerenciamento da Procuradoria há o recurso para EDITAR as localidades e ritos do usuário.
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Como escolher um assunto para a petição inicial?
💡 Veja essas dicas:


 	Nas ações do Juizado atente-se na etapa 1, pois o tipo de ação JEF interfere nos assuntos disponíveis na etapa 2.

 	Caso a sua ação seja previdenciária possivelmente o seu assunto estará no tipo de ação JEF CONCESSÃO ou REVISÃO.


 	Ao pesquisar um assunto, atente-se ao campo “assunto pode ser principal”, pois o primeiro assunto cadastrado no processo deve estar marcado SIM nesse campo.
 	O assunto principal cadastrado nos EMBARGOS poderá ser o mesmo da ação originária.
 	A tabela de assuntos disponíveis no e-Proc está diretamente relacionada com as Tabelas Processuais Unificadas do CNJ que pode ser consultada em: <link>
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Como fazer o download completo de um processo?
💾Caso seja usuário do sistema, é possível fazer o download do processo clicando em ACESSO ÍNTEGRA PROCESSO (aba Ações) e depois no botão azul DOWNLOAD COMPLETO.
💡 Caso a opção acima não funcione e esteja habilitado no processo, é possível fazer o download dessa outra forma:

Após entrar no sistema, consulte o processo;
Na aba Ações clique em ÁRVORE 🌲;
No canto inferior esquerdo clique em MARCAR TODOS ✔;
No canto inferior esquerdo clique em VERSÃO PARA IMPRESSÃO 📠;
Aguarde a geração do arquivo e, após, clique no ÍCONE DE DOWNLOAD no canto superior direito ⬇️.
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Como gerar a guia referente às custas?
❗ ATENÇÃO: o sistema permite a geração da guia automaticamente, mas ainda existe a opção de geração manual em: <link>
💡 Para gerar GRU de custas:

Após entrar no sistema, consulte o processo;
Na aba Ações clique em CUSTAS;
Escolha uma das opções de custas e clique em CALCULAR;
Após, clique em GERAR e será gerada a respectiva GRU;
O sistema demorará 3 dias úteis para identificar o pagamento da guia.

🔹 Atente-se que o botão custas só aparecerá para o advogado habilitado no processo. Caso não saiba se habilitar para o réu digite: habilitar
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Como gerenciar um processo?
❗ ATENÇÃO: existe mais de uma forma de gerenciar processos, no caso será explicado o gerenciamento em bloco.
💡 Para gerenciar processos:

No menu lateral clique em Gerenciamento de Processos, GERENCIAMENTO EM BLOCO DA PROCURADORIA;
Escolha a ENTIDADE, o PROCURADOR que está com o processo e o GRAU JUDICIAL;
Clique em CONSULTAR e será gerada a lista de processos;
Escolha o TIPO DE GERENCIAMENTO e o PROCURADOR que irá receber o processo;
Marque o(s) processo(s) e clique em EXECUTAR e novamente EXECUTAR.

🔹 Caso o processo não esteja listado e tenha certeza que o processo é da sua procuradoria, é provável que não haja procurador-chefe associado ao processo. Nesse caso entre em contato com a Vara Federal informando o ocorrido.
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Como habilitar-se para o réu no processo?
❗ ATENÇÃO: A habilitação ocorrerá automaticamente apenas para o réu e desde que o processo não seja Inquérito Policial.
💡 Para se habilitar nos autos:

 	No menu lateral clique em Petição/Movimentação, PETIÇÃO/MOVIMENTAÇÃO INDIVIDUAL;
 	Digite o número do processo e clique em consultar;
 	Em evento a ser lançado escolha/digite PROCURAÇÃO;
 	Selecione o nome do réu para qual irá se habilitar;
 	Clique em escolher arquivo e selecione sua procuração e demais documentos, se houver;
 	Escolha o tipo PROCURAÇÃO para o documento e o tipo adequado para os demais, se houver;
 	Clique em confirmar seleção de documentos;
 	Por fim, clique em peticionar.
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Como juntar uma petição no seu processo?
💡 Para peticionar e juntar documentos:

 	Digite o número do seu CPF em USUÁRIO e a sua SENHA, depois clique em ENTRAR;
 	No menu lateral clique em RELATÓRIO e depois em RELAÇÃO DE PROCESSOS;
 	O sistema irá apresentar um relatório, CLIQUE SOBRE O NÚMERO DO PROCESSO;
 	Aparecerá uma página com o título Consulta Processual - Detalhes do Processo, procure por AÇÕES e clique em MOVIMENTAR/PETICIONAR;
 	Escolha em EVENTO A SER LANÇADO o item PETIÇÃO;
 	Selecione o(s) prazo(s) a serem fechados, na caixa de diálogo “Selecione o(s) prazo(s) a ser(em) fechado(s) (OPCIONAL)”;
 	Clique em ESCOLHER ARQUIVO e selecione os documentos que estão no seu computador;
 	Escolha o TIPO para cada documento, por exemplo PETIÇÃO;
 	Clique em CONFIRMAR SELEÇÃO DE DOCUMENTOS;
 	Por fim, clique em PETICIONAR.
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Como peticionar e/ou fechar um prazo em um processo?
❗ ATENÇÃO: o prazo só deverá ser fechado se a petição corresponder ao ato processual referente à intimação.
💡 Para peticionar e/ou fechar um prazo processual:

 	No menu lateral clique em Petição/Movimentação, PETIÇÃO/MOVIMENTAÇÃO INDIVIDUAL;
 	Digite o número do processo e clique em consultar;
 	Escolha o evento a ser lançado;
 	Selecione o(s) prazo(s) a serem fechados, na caixa de diálogo “Selecione o(s) prazo(s) a ser(em) fechado(s) (OPCIONAL)”;
 	Clique em escolher arquivo e selecione os documentos, se houver;
 	Escolha o tipo para cada documento, se houver;
 	Clique em confirmar seleção de documentos;
 	Por fim, clique em peticionar.

🔹 Caso deseje apenas dar ciência da intimação e renunciar ao prazo, escolha o evento CIÊNCIA COM RENÚNCIA AO PRAZO, não sendo necessária a juntada de documentos.
🔹 Atente-se que o prazo só poderá ser fechado pelo advogado habilitado no processo.
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Como redefinir a senha de acesso?
📲 Ao clicar em ENTRAR NO SISTEMA (menu lateral), há uma opção de ESQUECI MINHA SENHA.

🔑 Após preencher as informações solicitadas, clique em REQUISITAR NOVA SENHA.

📩 Um link de redefinição será enviado ao seu e-mail.
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Como reiniciar a senha de um usuário?
❗ ATENÇÃO: Essa ferramenta está disponível para o Procurador-Chefe e o Gerente de Procuradoria.
💡 Para reinicializar a senha do usuário:

No menu lateral clique em Usuários, CADASTRO DE USUÁRIOS;
Digite a SIGLA do usuário e clique em CONSULTAR;
Clique em REINICIALIZAR SENHA e depois em OK;
Envie a SENHA PROVISÓRIA para o usuário;
Quando o usuário entrar no sistema, será necessário alterar a senha.
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Como substabelecer um processo?
❗ ATENÇÃO: o substabelecimento deve ser feito do advogado que está nos autos para o que irá receber o instrumento.
💡 Para substabelecer a outro advogado:

No menu lateral clique em Substabelecimento, SUBSTABELECIMENTO INDIVIDUAL;
Digite o número do processo e clique em consultar;
Escolha as opções do substabelecimento;
Clique em gerar substabelecimento.

🔹 Atente-se que o advogado deverá estar previamente cadastrado no sistema.
🔹 Será lançado um evento no processo.
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Não consigo entrar no sistema com o certificado digital, o que pode ter ocorrido?
❗ ATENÇÃO: o uso do certificado digital não é obrigatório, conforme Resolução TRF2-RSP-2018/00017.

🛠 Tente um ou mais dos procedimentos a seguir:

🧾 Siga as instruções apontadas no pop-up do sistema.

🌐 Troque de navegador, por exemplo tente entrar no sistema pelo Google Chrome, Mozilla Firefox ou Microsoft Edge.

🔑 Entre no sistema com usuário e senha, pois as funcionalidades serão as mesmas.
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O que significa que um “evento não gerou documento”?
📓 Não são todos os eventos que geram documento. Por exemplo: autos com juiz para despacho/decisão e intimação eletrônica são eventos que não geram documento.
👁 Porém, se encontrou um evento de PETIÇÃO e não há documento, verifique:
🔹 Caso seja usuário do sistema, se na aba AÇÕES há um botão de ACESSO ÍNTEGRA PROCESSO e clique sobre ele.
🔹 Caso esteja realizando uma consulta pública, se consultou o processo com a CHAVE DO PROCESSO.
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O sistema informa “processo não encontrado” ou “nenhum registro encontrado”, o que pode ter ocorrido?
❗ ATENÇÃO: O sistema e-Proc trabalha com a numeração padrão definida pelo CNJ, ou seja, NNNNNNN-DD.AAAA.J.TR.OOOO
🛠 Tente um ou mais dos procedimentos a seguir:
🔹 Verifique se está na página correta para a Seção do Judiciária do Espírito Santo: <link>
🔹 Se está na consulta pública e não é usuário do sistema, digite a chave do processo (se possuir).
🔹 Se está na consulta pública e é usuário do sistema, faça login e realize a CONSULTA PROCESSUAL (menu lateral).
🔹 Verifique se o processo está no sistema APOLO no link <link>
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Qual o tamanho máximo do arquivo para uma petição?
📎O tamanho máximo permito para os arquivos no formato PDF e IMAGEM (jpg, jpge, png, gif) é de 11 MB ou 11.000 KB.
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Qual o usuário de acesso?
💡 Veja essas dicas:
🔹 Tente acessar o sistema colocando como usuário os números do seu CPF.
🔹 Caso seja advogado verifique se preencheu o usuário da seguinte forma UF000000, por exemplo ES000123.
🔹 Caso seja perito verifique se preencheu o usuário da seguinte forma CCCUF000000 (Sigla do Conselho de classe + Seccional do Conselho + seis dígitos, completando com “zeros”. Ex.: CRMES000123).
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