A minha autocaravana tem seguro?
O preço da reserva inclui o seguro Bronze (depósito de garantia de € 2.000,00). Podes reduzir este montante (para € 750,00 ou € 450,00) se optares por uma dos seguros extra. Poderás ver mais detalhes aqui.
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A reserva tem de começar num dia específico, i.e. Segunda a Segunda?
Estamos abertos 7 dias por semana, portanto a reserva pode começar em qualquer dia de semana.
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Acabei de tirar a minha carta de condução. Posso alugar uma carrinha?
Tens de ter carta de condução há pelo menos um ano.
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As autocaravanas modernas têm aquecimento auxiliar?
Os modelos Grand California e Siesta Pacific estão equipados com um aquecedor integrado que funciona a gás ou diesel abastecidos tanque de combustível. Algumas de nossas Siesta Atlantic têm um aquecedor noturno auxiliar que funciona através da bateria auxiliar e que usa uma quantidade muito pequena de diesel do depósito. Este sistema liberta o ar quente pela viatura e demora apenas alguns minutos para aquecê-la. Por favor, especifique se deseja um modelo com esta opção durante a reserva. Para as autocaravanas clássicas, modelos T6 beach e T6 California, podemos fornecer um pequeno aquecedor elétrico de 220 V para uso nos parque de campismo ou outro locais enquanto estiver conectado à rede elétrica.
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As autocaravanas têm ar condicionado?
As nossas Pão de Forma não têm, mas todas as modernas sim.
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As autocaravanas têm casa de banho?
A nossa VW Grand California e Siesta Pacific têm casa de banho integrada com sanita, chuveiro e tanque de resíduos. Incluímos gratuitamente a sanita química portátil para uso nos nossos modelos Atlantic, Beach e clássicas. As mesmas podem ser armazenadas debaixo do assento quando não estiver em uso. A Siesta Beach e Siesta Atlantic possui um chuveiro retrátil na traseira, operado por uma potente bomba que retira a água dos tanques. Tem 2,5 bar de pressão, sensivelmente a potência da tua casa.
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As autoestradas em Portugal são gratuitas?
Em Portugal as autoestradas não são gratuitas, são cobradas pela VIA VERDE. Nós temos em todas as nossas VW's um leitor identificador da VIA VERDE. Se o serviço for activado é adicionada uma taxa de € 15,00, ao valor total das portagens, por contrato de aluguer.
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As carrinhas têm entradas USB e tomadas de ligação à rede eléctrica?
Sim, todas as nossas viaturas têm portas USB. Têm igualemente uma tomada convencional  de 240v. Em todas as viaturas, as tomadas de 240v apenas funcionarão quando conectadas à rede elétrica, com excepção da Siesta Pacific que está equipada com um inversor e que permite usar as baterias para fornecer corrente elétrica de 240v em qualquer momento.
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As viaturas têm suportes no tejadilho?
As VW Atlantic vêm equipadas com suportes e barras transversais no tejadilho. É adequado para pranchas, mas não para objectos pesados como por exemplo kayaks. O amarrar de pranchas, etc. é da tua responsabilidade e vale a pena dar uma rápida visualização no seguinte link a fim de verificar como o efectuar corretamente <link> Temos a certeza que não queres ver as pranchas a ficar para trás enquanto conduzes!
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As vossas autocaravanas estão totalmente cobertas de autocolantes publicitários?
As nossas autocaravanas são extremamente elegantes e discretas. Temos um pequeno adesivo no lado esquerdo da janela.
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As vossas autocaravanas têm toldo?
Todas as nossas Atlantic e Californias vêm com toldo lateral enrolável. É aberto com uma manivela manual e cobre 2,4m com sombra. Vem embutido na lateral da carrinha e tem 2,6m de comprimento. As Pão de Forma têm uma lona que se encaixa na lateral e se apoia em dois pés.
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As vossas carrinhas têm fogão?
Claro. Temos fogões a gás de 2 bicos embutidos em todas as nossas autocaravanas. Também disponibilizamos uma garrafa de gás com camping gás. Se subitamente acabar o gás, facilmente podem ser trocadas em todos os parques de campismo. Tens de pedir a fatura com o nosso número de contribuinte e faremos o respetivo reembolso do valor pago.
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As vossas carrinhas têm frigorífico?
Sim. As nossas T6 Beach, Atlantic, California e Clássicas têm frigorífico/refrigerador Dometic, de 12v. Funcionam com a bateria auxiliar que se carrega também quando se faz a ligação com a rede eléctrica num parque de campismo.
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Cheguei fora do vosso horário de expediente. posso efectuar o levantamento da autocaravana?
Analisaremos o nosso mapa de agendamentos a fim de verificar essa possibilidade. A taxa para levantamento antecipado e após as 9h é de € 50. Caso seja antes das 9h é € 70.
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Com que tipo de cartões posso pagar?
Podes pagar através do nosso servidor seguro no nosso site, com cartões crédito/débito Visa/Maestro. O remanescente é para ser pago através de cartão de crédito/débito na tua chegada. Pedimos desculpa, mas não aceitamos cartões American Express.
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Como funciona a sanita química?
Visualiza este pequeno vídeo e vê como funciona. É bastante elucidativo. A sanita química tem que ser devolvida vazia e limpa ou teremos de cobrar uma taxa extra de € 80,00.
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Como pago o depósito de garantia?
O depósito de garantia depende do nível de redução de danos por acidente que aderires. O máximo de depósito de garantia que fica bloqueado até ao fim da reserva (se não adicionares nenhum plano de seguro extra) é € 2.000,00. O titular do cartão de crédito deve coincidir com o nome da pessoa que assina o contrato de aluguer.
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Devo reabastecer o reservatório da água/garrafa de gás/bateria quanto devolvo a autocaravana antes da devolução?
Não. Só precisas reabastecer de combustível e tratar da limpeza da autocaravana antes da recolha.
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Disponibilizam mapas e guias de viagem?
Sim. E nas nossas Pão de Forma tens um diário onde os anteriores clientes anotaram dicas e experiências passadas. Estão preenchidos com nove anos de excelentes sugestões. No momento da entrega também damos os nossos conselhos especiais, para o que procurares em particular.
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E em relação a viajar com crianças pequenas?
As nossas autocaravanas são perfeitas para viajar em família. Nós próprios fazemos campismo regularmente com as nossas jovens filhas e mais de metade dos nossos clientes têm bebés e crianças pequenas, que têm experiências incríveis.
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E se tiver uma avaria na minha Pão de Forma?
Nós temos 3 mecânicos a tempo inteiro que tratarão dessa avaria. Tens que nos ligar e tentaremos identificar qual o problema. No caso de se tratar de um problema que nós próprios podemos resolver na estrada, enviaremos um dos nossos mecânicos ao teu encontro. Se for um problema mais grave, trataremos do reboque da viatura para a nossa oficina e faremos a reparação. Se necessário, substituiremos a viatura alugada para poderes continuar as tuas férias. Se porventura não tivermos nenhuma disponível trataremos de arranjar um hotel para ti, até que o problema seja reparado. Temos muito anos de experiência com estes clássicos, portanto haverá pouca coisa que nós próprios não consigamos resolver.
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E se tiver uma avaria na minha autocaravana moderna?
Nós escolhemos alugar também VW modernas pela sua fiabilidade. A VW providencia uma excelente assistência às sua viaturas novas. O teu aluguer tem cobertura da VW, que oferece assistência 24h para avarias. Na improbabilidade de surgir algum problema que não possa ser resolvido no imediato, providenciamos um taxi para te trazer à nossa base ou hotel, enquanto preparamos uma viatura alternativa.
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Efectuam conversões para autocaravanas?
Claro que sim! Entre em contato com nossa oficina profissional e totalmente equipada, com o que tens idealizado: support@siestacampers.com
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Eu chego antes das 14:00h. Podem efectuar a entrega mais cedo?
Por favor informa-nos se pretenderes uma entrega mais cedo. Iremos verificar a nossa disponibilidade e confirmar se é possível. Para uma entrega antes do horário de expediente: das 9h às 14h a taxa extra é de € 50,00. Antes das 9h a taxa extra é de € 70,00.
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Existe alguma taxa de serviço?
O preço indicado é com tudo incluído. Não temos taxas extras ocultas.
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Existe alguma taxa de serviço?
Oferecemos uma política de preços totalmente honesta e transparente. Não aplicamos taxas extras, como por exemplo taxas de serviço, preparação de viatura ou equipamentos essenciais.

 O preço indicado é com tudo incluído. Não existem taxas extras ocultas.
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Existe custos adicionais se devolver a viatura num local distinto ao da recolha?
Sim, será cobrado uma taxa de relocalização caso pretenda devolver num local distinto. Por vezes recomendamos diferentes cenários para recolhas e devoluções, do qual poderá usufruir de um desconto na taxa de relocalização. Por favor contacte-nos através do email: support@siestacampers.com
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Existem descontos para reservas de longa duração?
Claro que sim. Oferecemos um desconto de 5% para reservas por um período superior a 14 dias ou 10% para reservas superiores as 28 dias. (Extras e pacotes de seguros não incluídos)
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Há um período mínimo de aluguer?
O nosso período mínimo de aluguer é de 5 dias (7 dias durante a época alta).
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No meu regresso tenho de reabastecer de combustível a autocaravana?
A autocaravana deve ser devolvida lavada, aspirada e com as superfícies do interior limpas, com a sanita química vazia e tanque de combustível atestado.
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Não consigo decidir qual o modelo que quero reservar. Posso ver as autocaravanas primeiro?
Temos todo o prazer em vos receber nos nossos ecritórios, mesmo antes de efectuar a reserva, a fim de mostrar as nossas autocaravana. Contudo deverás agendar antecipadamente a tua visita.
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O que acontece se me atrasar na chegada?
Tens que nos informar assim que souberes que vai ocorrer esse atraso. Se a tua chegada for depois do nosso horário de expediente será cobrada uma taxa extra. Se não nos avisares desse atraso, será cobrado o montante de € 50,00 pelo tempo de espera da nossa equipa.
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O que acontece se tiver um acidente?
Em caso de acidente, por favor: Ligue para a polícia local, tire fotos dos veículos envolvidos e assim como dos diferentes ângulos da estrada e preencha a declaração de acidente que se encontra no porta-luvas. Ligue-nos também e não assine nenhuma documentação sem antes nos consultar. Estamos aqui para ajudar! Horário de atendimento: 00351 964113901, fora do horário: 00351 918110839
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O que eu preciso levar quando for levantar a autocaravana?
Quando vieres levantar a autocaravana deves trazer os seguintes elementos:

Carta de condução de todos os condutores que estão incluídos no contrato de aluguer;
 Cartão de crédito em nome do titular do contrato de aluguer. Este cartão terá que ter um plafond suficiente para cobrir a opção de depósito de garantia escolhida (máximo: € 2.000,00);  Passaporte / Cartão do Cidadão.
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Onde posso encher o reservatório da água?
O reservatório da água pode ser reabastecido como parte do serviço dos parques de campismo. Algumas bombas de combustível poderão permitir o reabastecimento gratuito, outras irão cobrar. O melhor será perguntar antes de o fazer.
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Onde posso levantar e devolver as autocaravanas clássicas?
As T2 Brasileiras só podem ser entregues em Faro ou Lisboa. Estes modelos não poderão circular no Norte do país, logo não podem ser entregues/recolhidas no Porto.
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Onde posso levantar e devolver as autocaravanas modernas?
As autocaravanas modernas são entregues em Faro, Lisboa ou Porto.
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Onde posso recolher a minha autocaravana?
Em Lisboa pode recolher o autocaravana na nossa base que se encontra próximo da Estação do Oriente. Acessível através de qualquer linha do Metro e/ou a 5 minutos de táxi do aeroporto. No Porto a nossa base fica próximo de Matosinhos. Podes chegar até nós via Metro ou táxi (10 minutos). Em Faro vamos receber-te no aeroporto ou na estação de combois, ou podes levantar directamente na nossa base em São Brás Alportel.
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Onde posso ver as características de cada autocaravana?
As características de cada modelo estão disponíveis no nosso website.
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Onde é feita a devolução da viatura?
Se devolveres a autocaravana nas nossas bases de Lisboa ou Porto, fazemos posteriormente o transporte até ao aeroporto ou estação de comboios. Em Faro, iremos diretamente ao teu encontro no aeroporto ou na estação de comboios.
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Os parque de campismo da região estão abertos todo o ano?
Sim, estão abertos normalmente e são mais em época baixa. Normalmente não precisas reservar com antecedência. Negociámos acordos com alguns dos melhores parques de campismo, por isso peça o nosso conselho sobre os mesmos.
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Podem guardar a minha bagagem durante a minha viagem?
Podemos guardar a tua bagagem durante o período da reserva, com uma taxa extra de € 20,00.
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Podemos levar as VW's modernas para fora de Portugal?
Claro. Para este caso há uma cobrança de um seguro adicional de € 50,00 por semana (€ 7,14 por dia). Será um prazer conduzir as novas VW T6, que têm cruise control disponível para ajudar nas longas distâncias.
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Podemos viajar para qualquer local com as Pão de Forma?
As nossas Pão de Forma estão restritas a circular entre Lisboa e Faro. Gostamos de estar a uma distância razoável para conseguirmos resolver algum problema que possa surgir. Apesar de ser improvável que aconteça, considerando as constantes manutenções, substituição de peças, motor, etc., que fazemos às nossas Pão de Forma. No entanto, de tempos a tempos, pequenos problemas podem surgir, e queremos resolvê-los prontamente.
Nós somos os únicos especialistas neste tipo de carrinhas em particular, desta forma podemos ter que solicitar o reboque do veículo até à nossa base, no Algarve, para procedermos à reparação em questão. Em tantos anos de negócio com estas carrinhas especiais, consideramos esta a melhor solução para podermos alugar estas raras belezas.
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Porque é que os nossos preços sofrem constantes alterações?
Usamos uma estrutura de preços dinâmica. Os custos diários variam dependendo da disponibilidade, sazonalidade e modelo da autocaravana. A nossa estratégia de preços é transparente. A tua autocaravana estará totalmente equipada para dormir, cozinhar e relaxar, sem a necessidade de adicionar extras e sem as sorrateiras taxas de serviço. Cada aluguer incluí o seguro básico e assistência em viagem 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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Posso alterar a minha reserva?
Após efectuada a reserva no nosso website, dispões de 48 horas para poderes alterar a tua reserva (sem custos extra). Depois deste período será cobrada uma taxa extra de € 50,00. Esta situação estará sempre sujeita a disponibilidade. Se pretenderes uma alteração de modelo, dependerá de disponibilidade e o preço de aluguer diário será ajustado de acordo com a alteração pretendida.
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Posso alugar alguns extras no momento da entrega da autocaravana?
Poderás escolher mais extras na nossa base de Lisboa ou Porto. Em Faro, terás que nos fazer o pedido com antecedência, uma vez que faremos a entrega directamente no aeroporto ou na estação de comboios.
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Posso alugar uma carrinha se tiver menos de 25 anos?
Nós podemos alugar a menores de 25 anos, com um adicional de € 50,00 por semana.
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Posso cancelar a minha reserva?
Alterámos a nossa política de cancelamento de forma a ser mais flexíveis nestes tempos de incerteza de forma a que possas reservar sem quaisquer receios. Se o teu voo for cancelado, se não tiveres possibilidade ou se por qualquer motivo estiveres relutante quanto a dar início à tua aventura com a Siesta Campers, temos disponíveis as seguintes opções: Podes remarcar para outra data até 31 de dezembro de 2022. O valor atual da tua reserva será creditado para usares na nova reserva, mediante disponibilidade de datas. Se ainda não sabes qual a nova data, receberás um voucher para utilizar na tua futura reserva. Assim que saibas a nova data, entra em contacto connosco e nós tratamos de todos os detalhes. Se desejares cancelar a reserva sem lugar a remarcação da mesma, serão aplicadas as taxas de cancelamento em vigor. 
Os novos termos e condições apenas se aplicam a reservas feitas a partir do dia 15 de março de 2021. Se cancelares com mais de 60 dias de antecedência face à data prevista de pick-up receberás uma devolução de 100%. Se cancelares com menos de 60 dias e até 48 horas de antecedência face à data prevista de pick-up: 50% do depósito da reserva será descontado (taxa de cancelamento) OU podes solicitar a emissão de um voucher, com 100% do valor já pago, válido até 31 de dezembro de 2022. Se cancelares com menos de 48 horas de antecedência face à data prevista de pick-up: 100% do valor do aluguer será cobrado (taxa de não comparência). 
Termos e condições da nossa política de cancelamento para todas as reservas feitas até 15 de março de 2021 (excluindo os vouchers aceites para 2020/2021)

Reconheço que: Se cancelar a minha reserva, com mais de 2 meses de antecedência, receberei 80% do valor já pago.
Não receberei qualquer reembolso do valor já pago se cancelar a minha reserva com menos de 2 meses de antecedência.
A Siesta Campers não reembolsará qualquer valor de reservas canceladas com menos de 1 mês de antecedência.
Não receberei qualquer reembolso do valor total da reserva se cancelar a minha reserva com menos de 1 semana de antecedência (taxa de não comparência).
Concordo que a Siesta Campers proceda à cobrança da taxa de não comparência no meu cartão de crédito.
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Posso deixar o meu carro nas vossas instalações?
Se a nossa base não estiver lotada, podes deixar o teu carro. Contudo será cobrada uma taxa adicional. Existem diversos locais gratuitos nas imediações da nossa base e geralmente o estacionamento é seguro.
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Posso fazer campismo selvagem?
Em Portugal o campismo selvagem é ilegal. O ideal será ficar em parques de campismo para as noites e teres vantagem de poderes usufruir de tudo o que disponibilizam (duches, casas de banho, eletricidade...).
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Posso levar o meu cão?
Sim, podes trazer o teu cão, mas é adicionada uma taxa de limpeza extra de €50,00. 
Isto para garantir que a viatura seja limpa profudamente e esteja perfeita para o próximo cliente.
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Posso recolher e devolver em diferentes locais?
Oferecemos-lhe a vantagem de um aluguer de sentido único, permitindo-lhe desfrutar do seu tempo e ver o melhor de Portugal. Escolha entre as nossas três bases (Lisboa, Porto e Faro) com todas as viaturas modernas. As nossas viaturas clássicas não estão disponíveis no Porto.
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Posso reservar todas as autocaravanas online?
Sim, todas as nossas autocaravanas, clássicas ou modernas, podem ser reservadas online no nosso website.
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Providenciam roupa de cama?
Sim. Estão incluídos edredons de algodão, lençóis e almofadas. Para crianças incluímos também 2 sacos-cama.
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Quais os extras que posso alugar?
Esta é a lista dos extras disponíveis para alugar:
- Equipamento Wifi
- Pranchas de surf 
- Pranchas de Stand Up Paddle
- Fatos de mergulho
- Barbecues
- Chuveiro solar
- Cadeiras para bebé
- Assentos para criança 
- Camas de bebé para cabine
- Sanitas químicas 
- Bicicletas e porta bicicletas
- Conjunto de toalhas (2 pequenas e 2 grandes)
- GPS
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Quais são os termos de entrega e recolha?
Entrega standard: das 14:00h às 18:00h. As recolhas devem ser efectuadas até às 11:00h. Recolhas depois das 11:00h estão sujeitas à nossa disponibilidade e incorrerá na cobrança de dias extra de aluguer.
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Qual o vosso horário de expediente?
Os nossos escritórios estão abertos das 9h às 18h. Por favor contacta-nos se pretenderes reservar para um horário fora do nosso expediente.
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Qual é o consumo médio das vossas carrinhas?
As Pão de Forma consomem cerca de 12L aos 100kms de gasolina sem chumbo. As VW Transporters com motor Euro 6, consomem 7L aos 100kms de gasóleo.
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Quando a autocaravana me for entregue ainda posso adicionar a redução em caso de danos por acidente?
Sim. Podes mudar a opção de cobertura até esse momento. Poderás pagar em dinheiro ou com cartão de crédito/débito.
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Quando será devolvida a franquia paga?
As franquias são libertadas dentro de uma semana após a devolução da autocaravana. Poderá demorar mais tempo caso estejamos pendentes de receber o orçamento para reparação dos danos.
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Quantas pessoas podem conduzir a autocaravana?
O preço inclui um condutor principal. Podes adicionar um segundo condutor com o seguro correspondente.
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Quantas pessoas podem dormir na autocaravana?
Todas as nossas autocaravanas acolhem 4 pessoas (2 camas duplas), excepto as T6 Beach que são para 2 pessoas (1 cama dupla). Também temos  T6 Atlantic com lotação para 5 pessoas. Pergunta no momento da reserva.
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Quanto tempo dura a carga da bateria auxiliar das autocaravanas?
A Siesta Atlantic e a Siesta Beach têm uma bateria auxiliar que faz funcionar todo o equipamento da autocaravana. O frigorífico é o que consome mais bateria. Com painel solar esta questão deixa de ser problema. No entanto, na Siesta Beach o refrigerador e a bateria auxiliar têm uma autonomia de cerca de 2 a 3 dias. O refrigerador deixa de receber bateria aos 10v, mas continuarão a funcionar as luzes de LED. Se não pretendes fazer o carregamento da bateria auxiliar em parque de campismo, poderás comprar gelo na maioria das bombas de combustível ou supermercados e conseguirás manter a temperatura no refrigerador. A VW California tem 2 baterias auxiliares que deverão manter o funcionamento de todo o equipamento por 5 a 6 dias, sem recarga (desde que o frigorífico não esteja na potência máxima). Nós construimos um robusto sistema elétrico e de recarga. Se tiveres alguma dúvida enquanto estiveres com a nossa autocaravana, contacta-nos e um técnico assistente ajudará a diagnosticar qual o problema e como o resolver.
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Quanto tempo têm as vossas autocaravanas modernas?
Temos muito orgulho em oferecer as mais modernas autocaravanas em Portugal. Praticamente todas as nossas VW modernas têm menos de 2 anos. As nossas conversões têm sido muito procuradas. O que nos permite ir vendendo as mais antigas no final de cada temporada e ir renovando a frota.
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Reparam a minha VW T2?
T2 é onde tudo começou para nós. Podemos fazer pequenos reparos e ajudá-lo a seguir seu caminho, mas não disponibilizamos restauros completos no momento.
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Reparam a minha Vw California?
Afirmativo! Entre em contato com nossa oficina profissional e totalmente equipada, com o que precisas reparado: support@siestacampers.com
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Tem quilometragem ilimitada?
As VW T6 não têm limite de kms, assim poderás descobrir mais em Portugal. As autocaravanas clássicas (com circulação restrita entre Lisboa e Faro) têm um limite de 100 kms diários. A cada km realizado a mais será cobrado € 0,50.
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Tenho de limpar a autocaravana no meu regresso?
Sim. Tentamos manter os nossos preços tão baixos quanto possível, minimizando o tempo que gastamos para entregar a carrinha aos próximos clientes. Se a autocaravana nos for devolvida suja teremos de cobrar uma taxa extra de limpeza no valor de  50€ para as viaturas mais pequenas e 100€ para a Grand California e Siesta Pacific.
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Tenho que pagar um depósito de reserva?
Sim. É necessário recebermos um depósito equivalente a 50% do total da reserva, para confirmarmos a tua reserva. O remanescente é para ser pago através de cartão de crédito/débito na tua chegada.
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Vendem autocaravanas?
Sim! Viste ao lugar certo. Somos os especialistas em autocaravanas VW e, no final de cada temporada, vendemos algumas das nossas impecáveis viaturas. Visita <link> para obter mais informações.
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