A ASAP Log reembolsa alguma despesa com entrega?
Não, todas as despesas para realização das entregas ocorrem por conta do entregador.
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A campainha do endereço não funciona. O que devo fazer?
Recomendamos  bater palma ou buzinar (se permitido na região).
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A embalagem do produto está avariada. Devo coletar mesmo assim?
Não, informe imediatamente a loja e registre foto no app.
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A embalagem do produto está insegura. O que devo fazer?
Informe a loja e não colete o pacote. Abra um chamado através da opção "Ajuda" em seu app para nos informar sobre o ocorrido.
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A loja está enviando um pedido que não consta no app. Devo coletar mesmo assim?
Não, recuse a coleta de pedidos que não constem no app.
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A loja não gerou nota fiscal para um pedido. Devo coletar mesmo assim?
Não, solicite uma cópia da nota fiscal (DANFE) ou declaração de transporte, anexa à embalagem.
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A quantidade de volumes no app é diferente da nota fiscal. Devo coletar mesmo assim?
Não, informe imediatamente a loja sobre a diferença.
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A vizinha falou que recebe. Posso entregar?
Não, apenas pessoas que residem no mesmo endereço e possuem um documento de identificação, estão autorizados a receber a encomenda.
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Aceita carro de passeio?
Sim.
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Aceita moto?
Sim.
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As mercadorias têm seguro?
Sim, porém o entregador deve seguir as instruções de segurança (imposta pela  seguradora) para que, em caso de sinistro,  o valor da mercadoria seja indenizada.
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Avariei um pedido durante o trajeto. O que devo fazer?
Informe imediatamente a ASAP através da opção "Ajuda" em seu app.
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Bati meu carro. O que devo fazer?
Informe imediatamente a central do entregador.
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Como altero meu cadastro?
Você pode alterar seus dados diretamente pelo app, na opção "Editar perfil".
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Como atualizo o meu cadastro?
Através da opção "Editar perfil" no seu app.
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Como baixo o app de entregador?
Antes de baixar o app você deve manifestar interesse, clicando aqui. Após preencher o formulário da página, você receberá as instruções para baixar o app.
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Como cadastro meus dados bancários?
Preste sempre muita atenção ao cadastrar seus dados bancários para evitar de não receber pelos roteiros executados.



A qualquer momento você pode alterar seus dados bancários na opção "Editar perfil" em seu app.



Veja aqui dicas de como cadastrar a sua conta bancária corretamente no app e garanta que seu repasse chegue toda quinzena!







Banco do Brasil



Selecione Banco do Brasil e siga o modelo abaixo:



Agência: XXXX - X ➤  4 números + dígito



Conta Corrente: XXXXXXXX-X  ➤ Possui 8 números + 1 dígito



Conta Poupança: 51XXXXXX-X ➤ 51 + 6 números + 1 dígito 



Dica: Caso o dígito seja X substitua por 0 (zero).







Bradesco



Selecione Banco Bradesco e siga o modelo abaixo:



Agência: XXXX ➤  4 números



Conta Corrente: XXXXXXX-X ➤  7 números + 1 dígito



Conta Poupança: 1XXXXXX-X ➤ 1 + 6 números + dígito







Caixa Econômica 



Selecione Caixa Econômica Federal e siga o modelo abaixo:



Agência: XXXX ➤  4 números 



Código da Operação: XXX ➤  3 números 



Conta Corrente PF: XXXXXXXXX-X ➤ 9 números (incluindo os zeros) + 1 dígito



Código da Operação + Conta Poupança PF: XXXXXXX-X ➤ 013 + 6 números (incluindo os zeros) + 1 dígito



Código da Operação + Conta Fácil: XXXXXX-X ➤  023 + 6 números (incluindo os zeros) + 1 dígito







Banrisul



Selecione Banrisul | Banco Do Estado do Rio Grande do Sul Banrisul  e siga o modelo abaixo:



Agência: XXXX ➤  4 números



Conta Corrente: XXXXXXXXX-X ➤  9 números + 1 dígito



Conta Poupança: XXXXXXXXX-X ➤  9 números + 1 dígito







Itaú



Selecione Banco Itaú e siga o modelo abaixo:



Agência: XXXX ➤  4 números 



Conta Corrente: XXXXX-X ➤  5 números + 1 dígito



Conta Poupança XXXXX-X ➤  5 números + 1 dígito



Dicas: Se a conta possui menos de 5 números, adicione 0 (zeros) a esquerda.



	Para conferir se é poupança, verifique no cartão se possui /500



Citibank 



Selecione Citibank Brasil SA e siga o modelo abaixo:



Agência: XXXX ➤  4 números 



Conta Corrente: XXXXXXXXX-X ➤  9 números + 1 dígito



Conta Poupança: XXXXXXXXX-X ➤  9 números + 1 dígito







Santander



Selecione Banco Santander e siga o modelo abaixo:



Agência: XXXX ➤  4 números 



Conta Corrente: XXXXXXXX-X ➤  8 números + 1 dìgito



Conta Poupança: XXXXXXXX-X ➤  8 números + 1 dígito







Nubank 



Selecione Nu Pagamentos SA e siga o modelo abaixo:



Agência: XXXX ➤  4 números ➤ 0001



Conta Corrente: XXXXXXXX-X ➤  8 números + 1 dìgito



Conta Poupança: Não é aceita



Dicas gerais:Confira sempre o número da agência e conta impressos em seu cartão ou aplicativo em casos de Bancos Digitais.



Caso seu Banco não esteja cadastrado, envie um chamado e nos ajude a melhorar a plataforma!
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Como saberei a rota do dia?
Nosso sistema organizará as visitas, tanto coletas, como entregas no app em seu smartphone.
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Como ser entregador pelo app da ASAP Log?
Para ser entregador pelo aplicativo da ASAP Log é muito fácil. Manifeste interesse, clicando aqui e você receberá as instruções para fazer o cadastro.
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Como tirar EAR?
Comparecer ao DETRAN ou CIRETRAN mais próxima com sua CNH e deve apresentar também um comprovante de endereço.
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Como é feito o pagamento das entregas realizadas?
O pagamento é feito por roteiro concluído, que leva em consideração distância e tempo.
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Depois de me cadastrar recebo retorno ou só quando precisar?
Atualmente retornamos somente quando houver demanda pelos serviços. Estamos trabalhando para dar retorno a todos que realizeram o cadastro.
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Destinatário quer conferir mercadoria. Tem problema?
Não tem problema, desde que ele devolva o pacote fechado.
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Destinatário recusou receber o pedido. O que devo fazer?
Sem problemas, lance a ocorrência "recusado" e preencha o campo motivo.
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Devo ter um carregador de celular no carro?
Sim, o uso frequente do celular durante o dia faz com que a bateria dure menos que o normal.
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Endereço de entrega é prédio e não tem portaria. Para quem entrego?
Tente inicialmente chamar pelo interfone o apartamento que consta no seu app, caso não atenda, tente zeladoria ou síndico.
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Entrega em área de risco?
Constantemente fazemos atualizações dos CEPs atendidos para restringir regiões de risco. Infelizmente o país é muito grande e em alguns casos não temos conhecimento de uma região como risco. Neste caso, pedimos que não realize a entrega e nos informe para que possamos realizar os devidos bloqueios futuros.
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Estou próximo dos limites de pontos da CNH. Devo fazer alguma coisa?
Sim, informe imediatamente a central do entregador.
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Existe um tempo mínimo para eu exercer a prestação de serviço?
Não, você pode iniciar e encerrar a qualquer tempo. Pedimos apenas que avise com antecedência quando pretende encerrar.
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Fui assaltado. O que devo fazer?
Informe imediatamente a central do entregador.
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Gostaria de fazer uma reclamação do app. Como faço?
Sua opinião é muito importante para nós, pois ela nos ajuda a melhora continuamente. Você pode enviar uma reclamação através do Guia do entregador.
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Gostaria de fazer uma sugestão do app. Como faço?
Sua opinião é muito importante para nós, pois ela nos ajuda a melhora continuamente. Você pode enviar uma sugestão através do Guia do entregador.
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Loja quer um frete por fora. Posso fazer?
Não. Uma vez que a prestação de serviços se iniciou através da ASAP Log, deverá sempre manter desta forma. O descumprimento acarretará nas penalidades previstas em contrato.
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Meu cadastro foi aprovado?
Sempre mostramos a situação do seu cadastro na hora e em que cada etapa. Por isso, fique sempre atento ao que aparece na sua tela.
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Meu telefone fica sem sinal em algumas regiões. O app funciona mesmo assim?
Sim, mas com limitações. Caso se trate apenas de uma região sem sinal não há problema, pois ele armazenará as ocorrências que lançar.
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Meu veículo passará por algum tipo de vistoria?
Sim, analisamos individualmente cada veículo cadastrado.
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Minha CNH foi extraviada. O que devo fazer?
Informe imediatamente pela opção "Ajuda" em seu app.
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Mudei de conta. Como posso informar os dados da nova?
Através da opção "Editar perfil" no seu app.
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Não consta etiqueta de identificação na embalagem. O que devo fazer?
Informe imediatamente a loja. Não colete embalagem sem identificação.
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Não encontrei o endereço informado no app. Como devo proceder?
Em seu app, lance a ocorrência "endereço não encontrado". Nós cuidaremos do restante.
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O app tem navegação?
Sim, basta visualizar o mapa e tocar no  destino. O app abrirá seu app de naveçação padrão.
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O comprovante de residência tem que estar no meu nome?
Sim, você pode usar como comprovante de endereço contas de energia elétrica, água, telefone ou correspondência de banco com até 60 dias.



Caso não tenha comprovantes atualizados em seu nome, você poderá utilizar de pessoas em primeiro grau de parentesco (filho/mãe/pai),  mediante documento que comprove.
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O pacote é mais pesado do que consta na nota fiscal. O que devo fazer?
Abra uma chamado pela opção "Ajuda" em seu app informando a divergência.
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O que acontece se eu atrasar uma entrega?
Atrasar uma entrega é algo que tentamos evitar ao máximo, pois prejudica a qualidade dos serviços. As entregas em atraso constam pontuação negativa para o entregador, que poderá ter seu acesso bloqueado.
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O que devo falar ao chegar no endereço de coleta?
Informe o seu nome e que está no local para realizar uma coleta pelo app da ASAP Log.
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O que é EAR?
Os candidatos ou condutores que exercem ou desejam exercer atividade remunerada ao volante, isto é, os que recebem pagamento ao prestar serviço de transporte de pessoas ou bens para pessoas física e/ou jurídica como, por exemplo, carreteiro, taxista, motofretista, mototaxista, motorista de van, motorista de ônibus, motorista de transporte de valores, motorista de transporte escolar, motorista de transporte de emergência, de acordo com a Resolução 168/04, Art. 4º § 1º e Art. 6º § 2º do CONTRAN, está obrigado a declarar essa condição perante o órgão de trânsito para fins de constar o registro do EAR (exerce atividade remunerada) no campo de observação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH).
Fonte: <link>
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O que é código de segurança da CNH?
A CNH (Carteira de Habilitação) possui um código de segurança, que é uma sequência numérica que fica ao lado do campo "assinatura do emissor".
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Onde busco as mercadorias?
Nas lojas, transportadoras ou no endereço de um consumidor, quando for uma reversa. Em ambos os casos será informado em seu app.
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Pedido com destino outro estado. Devo coletar?
Sim, mas não se preocupe, você não precisará entregar tao longe, apenas entregará para uma transportadora localizada em sua região.
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Pedido não cabe no meu carro. O que eu faço?
Recuse a entrega e lance uma ocorrência informando o motivo da recusa em seu app.
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Por que aparece CPF não encontrado no aplicativo?
Isso acontece quando não existe cadastro para o CPF digitado. Neste caso, você manifestar interesse em  asaplog.com.br/seja-entregador.
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Por que estou bloqueado?
Um cadastro pode ser bloqueado por diversos motivos, mas principalmente quando um roteiro é aceito, mas não é executado ou por descumprimento de alguma política de uso no app.
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Por que meu cadastro foi desativado?
O usuário pode ser desativado por diversos motivos, principalmente por uma taxa muito baixa de aceitação de roteiro ou descumprimento das nossas políticas.



Caso não tenha recebido ofertas pelo seu app, você pode manifestar interesse novamente em asaplog.com.br/seja-entregador
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Por que mudou a região de início do roteiro após aceite?
Isso acontece quando você tem entrega(s) pendente(s) de outro roteiro. O sistema junta o novo roteiro com as entregas pendentes e roteiriza novamente.
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Por que não estou recebendo roteiros?
Se seu cadastro já foi ativado, você terá a opção de apertar o botão "Ver roteiros disponíveis" em seu aplicativo.
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Por que não recebi meus ganhos?
Isso geralmente acontece quando você não finalizou as entregas de um roteiro ou então cadastrou dados bancários que foram recusados pelo banco ao tentar efetuar a transferência.



Sempre entregue todos os pedidos e confira os dados bancários cadastrados na opção "Editar perfil" em seu app.
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Por que o aplicativo não chama?
No app de entregadores da ASAP Log, você procura roteiros disponíveis, através do botão "Ver roteiros disponíveis" no seu app.
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Por que o valor pago de um roteiro foi diferente do ofertado?
Isso pode acontecer quando um ou mais pacotes não foram coletados ou não foram entregues.
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Portaria informou que não recebe. O que devo fazer?
Lance a ocorrência "entrega recusada" e informe o motivo no seu app.
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Posso cadastrar mais de um carro?
Não, no momento você pode cadastrar apenas o carro que utiliza no dia a dia.
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Posso colocar alguém para fazer entrega no meu lugar?
Não. Seu cadastro é pessoal e intransferível.
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Posso emprestar meu login para outra pessoa por um(s) dia(s)?
Não. Seu login está vinculado ao seu cadastro, que é pessoal e intransferível.
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Posso estacionar o carro em vaga pública de carga/descarga?
Segundo as normas de trânsito, apenas se o seu veículo se enquadrar como "de carga".
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Posso realizar duas tentativas de entrega no mesmo dia?
Não, salvo solicitação pela ASAP Log.
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Posso receber pelo frete diretamente pela loja virtual?
Não. A cobrança é realizada via boleto ou outro meio de pagamento diretamente à loja virtual.
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Posso usar a conta do banco de outra pessoa para receber?
Não, somente conta vinculada ao seu CPF.
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Posso usar um veículo com mais de 15 anos?
Não, o limite máximo é de 15 anos.
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Posso usar um veículo diferente do que cadastrei para fazer entregas?
Não. Você deve usar somente o veículo que estiver vinculado ao seu cadastro.
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Preciso obrigatoriamente seguir a rota do App?
Nosso sistema roteiriza os pontos e determina e melhor sequência em distância e tempo, já estipulando o valor do roteiro. Qualquer alteração de trajeto não está prevista.
Por isso, siga sempre as instruções que aparecem em seu app.
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Preciso ter GPS no veículo?
É essencial ter no veículo algum tipo de navegador, podendo ser um dispositivo GPS, multimídia ou celular.
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Preciso ter alguma coisa no carro para entregas?
Sim, um carregador de celular e caneta esferográfica.
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Preciso ter internet ativa para fazer entregas?
Sim, para procurar roteiros disponíveis, notificações e enviar as ocorrências é necessário acesso a internet.
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Prenderam meu veículo. O que devo fazer?
Se possível, retire todos os pacotes do veículo e informe imediatamente a central do entregador.
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Qual a roupa adequada para realizar as entregas?
Recomendamos o uso de calca jeans e camiseta.
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Qual o valor médio por dia eu posso ganhar com as entregas?
Não temos como te dizer isso sem saber qual é a sua região, perfil de veículo e sua disponibilidade. Você pode manifestar interesse e havendo demanda, daremos retorno para proceder com o cadastro. Nessa última etapa, você poderá visualizar o valor médio de oferta de roteiros e decidir se segue ou não em frente.
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Qual próxima etapa após o cadastro?
Será realizada uma avaliação de elegibilidade e entraremos em contato para mais informações.
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Qual é o meu usuário no app?
O usuário do app é disponibilizado apenas para entregadores ativos, ou seja, após terem concluído a etapa de integração. Para se tornar um entregador ativo é necessário receber nosso contato, conforme a demanda para o perfil e região do entregador.
pt
Quanto ganho fazendo entregas?
Não temos como te dizer isso sem saber qual é a sua região, perfil de veículo e sua disponibilidade. Você pode manifestar interesse e havendo demanda, daremos retorno para proceder com o cadastro. Nessa última etapa, você poderá visualizar o valor médio de oferta de roteiros e decidir se segue ou não em frente.
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Quanto tempo dura o bloqueio do cadastro?
Quando o entregador aceita, mas não executa a rota, o cadastro fica temporariamente bloqueado por 7 dias.



A penalidade é aplicada pois essa prática prejudica as lojas e consumidores, gerando atrasos e insatisfação.
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Quanto tempo tenho que esperar no endereço de entrega?
No máximo 5 minutos, pois existem outras entregas na rota e não queremos que ocorram atrasos.
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Que tipo de produtos são entregues?
Produtos pequenos, leves e sem alto valor agregado. Não entregamos produtos de alto valor, como: jóias, celulares, notebooks, entre outros.
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Quero fazer entregas pelo aplicativo. Como cadastrar?
Ótimo, para fazer entregas pelo app da ASAP Log é necessário manifestar interesse, clique aqui para ver mais informações e cadastro. É rápido e fáciL!
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Tem aplicativo de entregadores para IOS?
Não, o aplicativo ASAP Log para entregadores está disponível  somente para aparelhos com Android.
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Tem aplicativo para iphone?
O app de entregadores está disponível somente para celulares Android.
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Tem custo para se cadastrar como entregador?
Não. Não há qualquer custo para se cadastrar como entregador pelo aplicativo ASAP Log.
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Tenho que ter conta em banco para fazer entregas?
Sim, pois o pagamento é realizado diretamente na conta pessoal do entregador.
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Troquei de carro. Preciso atualizar meu cadastro?
Sim, através da opção "Editar perfil" no seu app.
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Veículo tem que estar no meu nome?
Não, porém você precisará ter os dados do proprietário para fazer o cadastro.
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É necessário ter rastreador no meu veículo?
Não.
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