COMO ACESSO AS UNIDADES?
Para acessar as academias credenciadas, gere o código de acesso (token), recebido por SMS ou gerado pelo site ou app. Esse código, que se renova todos os dias, deve ser apresentado na recepção do local em que escolher treinar.Se você decidir treinar na Smartfit, é possível cadastrar a digital e o CPF nos totens de autoatendimento para acessar a unidade como convidado. Dessa forma, o token será validado automaticamente.Para studios não é necessário mostrar o token pois, ele é válidado automaticamente 3h antes quando o agendamento da aula é realizado. O aluno só precisa agendar a aula e comparecer na unidade fazendo seu check-in direto na recepção.
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COMO FAÇO PARA AGENDAR AS AULAS?
Os planos oferecem 30 dias de utilização e 14 créditos disponíveis na aba “agende sua aula”, dentro do aplicativo ou site. Estes créditos servem para algumas aulas nas unidades Bio Ritmo e nos estúdios Nós, Race, Torq, Vydia, Jab House e Tonus Gym, disponíveis conforme o plano escolhido.
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COMO FAÇO PARA CANCELAR MEU PLANO?
Você pode realizar o cancelamento através do nosso canal de atendimento via e-mail, envie seu nome completo, CPF e o motivo de cancelamento para sac@totalpass.com.brLeve em consideração:- Se o cancelamento for feito nos primeiros 7 dias, a contar da data de adesão (Lei nº 8.078), qualquer cobrança estará isenta.- Planos dentro da carência (4 meses) podem ser cancelados somente com apresentação de afastamento ou solicitação médica.
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COMO FAÇO PARA CONTRATAR UM PLANO?
Só é possível contratar um plano quando a parceria entre a TotalPass e sua empresa é formalizada. Depois disso, você receberá um link de cadastro através da empresa em que trabalha, com informações sobre os planos disponíveis e próximos passos.
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COMO FUNCIONA O CICLO DE PLANO E FORMA DE PAGAMENTO?
Cada ciclo tem um período vigente de 30 dias corridos que se inicia no momento da adesão e se renovam automaticamente. A cobrança é integral e feita através de desconto em folha de pagamento ou cartão de crédito.
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COMO FUNCIONA O ESTACIONAMENTO DAS UNIDADES?
Cada unidade possui sua própria política de estacionamento. Para mais informações, consulte diretamente a unidade de interesse e verifique as formas de isenção.
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COMO GERAR O MEU CÓDIGO DE ACESSO (TOKEN)?
Existem 3 formas de gerar o código de acesso (token): via SMS, app ou site.1. Via SMS, basta enviar a palavra TOTALPASS para o número 28595; 2. Pelo app da TotalPass, que pode ser baixado apenas por celulares Android na Play Store (em breve, também disponível para iOS/iPhone); 3. Pelo link <link> que pode ser acessado pelo computador ou celular.
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COMO POSSO ENTRAR EM CONTATO COM A TOTALPASS?
Estamos disponíveis para te atender através das redes sociais Facebook e Instagram, e do e-mail sac@totalpass.com.br
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COMO RECUPERO MINHA SENHA?
Para redefinir sua senha:- Entre no site <link> Acesse a aba de “login do colaborador“ e selecione a opção “esqueci minha senha”- As instruções serão enviadas no seu e-mail cadastrado- Você também pode redefnir sua senha através do link <link>
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JÁ TENHO UM PLANO SMART FIT. O QUE DEVO FAZER?
Para realizar a migração do plano, você deve escolher a melhor data de cancelamento do plano Smart Fit/Bio Ritmo na unidade de origem. Em seguida, fazer a adesão para a TotalPass pelo link de cadastro da sua empresa. Por fim, vá até a unidade de treino e apresente o token de acesso na recepção como comprovação, para que a multa de cancelamento seja abonada.Depois é só aproveitar o treino!
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O QUE DEVO FAZER SE EU TROCAR DE EMPRESA?
Se você trocar de empresa e a nova tiver convênio com a TotalPass, basta enviar seu nome completo, número de CPF e o nome da empresa atual para o e-mail sac@totalpass.com.br Dessa forma, nossa equipe fará a mudança no sistema
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O QUE É TOTALPASS?
A TotalPass é o benefício corporativo que descomplica a vida de empresas e seus colaboradores. Com mais de 400 unidades pelo Brasil, oferecemos as redes de academias Smart Fit e Bio Ritmo, além dos estúdios Nós, Race Bootcamp, Torq, Jab House, Vydia e Tonus Gym. São diversas opções para todos os gostos!
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POR QUE RECEBI UMA NOTA FISCAL DE UMA ACADEMIA?
A nota fiscal que enviamos para você é apenas informativa. Ela é gerada conforme o uso do seu token diário. Porém, nenhuma cobrança adicional é feita. O único valor cobrado é referente à mensalidade do plano TotalPass escolhido.
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POSSO MUDAR DE PLANO?
Sim, você pode mudar seu plano sempre que quiser, porém isso precisa acontecer após o término do seu ciclo (30 dias) atual.
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QUAIS SÃO OS PLANOS DISPONÍVEIS?
Atualmente a TotalPass oferece quatro planos para os colaboradores de empresas associadas:  Básico, Padrão, Premium e Total. Para mais informações, acesse: <link>
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SÓ POSSO USAR O TOTALPASS SE EU ESTIVER VINCULADO A UMA EMPRESA?
Sim, pois somos um benefício corporativo oferecido aos colaboradores de empresas associadas a TotalPass.
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