Com quais plataformas o ERP Eccosys está integrado?
O Eccosys possui integração com as principais plataformas de e-commerce disponíveis no mercado. Veja a lista completa de integrações do Eccosys.
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Como funciona o cadastro de produtos no Eccosys?
Temos um cadastro completo para o segmento de e-commerce, incluindo informações como URL, título da página e descrições em HTML. Além disso, trabalhamos com uma estrutura de informações que é extensível, permitindo que você adicione atributos à grade dos seus produtos, como cores e tamanhos. Cada uma destas combinações será um SKU dentro do Eccosys. O cadastro no ERP pode ser feito de forma individual ou em massa, via planilha. Em alguns casos, conseguimos buscar o cadastro automaticamente na plataforma, agilizando ainda mais o processo!
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Como funciona o processo de implantação do ERP Eccosys?
Após a contratação, um profissional responsável pela implantação irá criar e pré-configurar o seu ambiente no Eccosys. Caso a sua plataforma dê suporte a esta funcionalidade, nós iremos importar todo o catálogo de produtos para você! Agendaremos uma reunião com você e sua equipe para alinharmos os detalhes mais importantes. Na sequência, iremos fornecer todas as orientações necessárias para pilotar o Eccosys.
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E após o treinamento, como funciona o atendimento da Eccosys? Terei algum tipo de suporte técnico?
Fique tranquilo, não iremos te abandonar! Mesmo depois do treinamento, você poderá entrar em contato conosco quando quiser via chamados de suporte. Caso tenha alguma situação mais urgente que esteja interrompendo a sua operação, nosso telefone também está à disposição. Além disso, disponibilizamos uma base de conhecimento com manuais e artigos sobre como utilizar o Eccosys.
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Minha plataforma não está integrada com o Eccosys. Posso usar o ERP mesmo assim?
Sim. Apesar de não possuirmos integração nativa com todas as plataformas do mercado, nossa API permite a comunicação de qualquer ferramenta com o ERP. Neste caso, é possível contratar um desenvolvedor ou empresa especializada para desenvolver a integração entre a sua plataforma e o Eccosys. Além disso, nossa equipe de projetos está sempre avaliando novas ferramentas e possíveis integrações.
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O Eccosys atende à minha loja física (PDV)?
Depende da complexidade da sua operação. Somos um ERP especializado em e-commerce e, por esta razão, trabalhamos apenas com a emissão de notas fiscais eletrônicas (NF-e). Para a emissão de cupom fiscal e outros requisitos de uma operação física, contamos com o parceiro JS Softcom, cujo sistema PDV está integrado ao Eccosys.
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O Eccosys possui integração direta com marketplaces?
Atualmente, não. Para evitar custos adicionais na mensalidade dos nossos clientes, optamos por trabalhar apenas com hubs de marketplaces. Contamos com alguns parceiros especializados para intermediar a comunicação entre o ERP Eccosys e os  marketplaces. Veja a lista completa de integrações do Eccosys.
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O Eccosys é seguro?
Muito! Utilizamos os serviços da Amazon Web Services para oferecer o máximo de desempenho e segurança para o seu e-commerce! O sistema é acessado exclusivamente por HTTPS, o que garante a criptografia de todas as informações entre o seu computador e nossos servidores. Além disso, nossa infraestrutura na nuvem conta com redundância dos dados no Brasil e Estados Unidos, com replicação em tempo real e backups periódicos. O acesso aos datacenters é restrito e os servidores estão protegidos por firewalls.
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O que é o Eccosys?
O Eccosys é um ERP completo para e-commerce. Investimos em integrações de primeira linha para facilitar a comunicação entre sistemas e reduzir gargalos operacionais. Nosso objetivo é ser a peça principal que orquestra o funcionamento da sua loja virtual, seja com estoque próprio ou terceirizado, faturamento via Eccosys ou outro software, com ou sem WMS... Você escolhe a forma de trabalhar e a gente cria a ferramenta que viabiliza!
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O que é um ERP?
A sigla ERP vem do termo em inglês Enterprise Resource Management e se refere ao sistema de gestão dos recursos utilizado por uma empresa. Também chamado de backoffice, este tipo de sistema centraliza dados e processos de diversos departamentos, tais como cadastros, estoque, finanças, contabilidade e vendas. Um bom sistema de gestão fornece relatórios que servirão de base para a tomada de decisões. Desta forma, os gestores poderão acompanhar mudanças, realizar melhorias pontuais e otimizar o controle do negócio.
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Onde encontro a documentação do Eccosys?
Documentação da APIBase de Conhecimento
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Posso customizar algo no Eccosys?
Depende. O Eccosys não é um sistema customizado, com atualizações sob demanda. Contudo, caso exista alguma particularidade na sua operação que o Eccosys não atenda, podemos conversar. Sugestões de melhoria e projetos de customização são avaliados por nossa equipe, de acordo com a viabilidade, complexidade, impacto, custo e cronograma.
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Posso experimentar o ERP Eccosys antes de contratar?
Sim. Disponibilizamos uma conta de testes para que você conheça o Eccosys na prática. Além disso, é possível agendar uma demonstração para que o nosso consultor lhe apresente as principais funcionalidades e esclareça qualquer dúvida sobre o ERP.
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Preciso instalar algo para usar o Eccosys?
Não. O Eccosys é um ERP 100% na nuvem, ou seja, você não precisa instalar absolutamente nada além do seu navegador de internet. Por ser um sistema on-line, você pode trabalhar no Windows, iOS, Android ou qualquer outro sistema operacional.
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Preciso pagar por um servidor para utilizar o ERP Eccosys?
Não, nenhum custo de servidor será acrescido na sua mensalidade.
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Quanto tempo leva para ter o ERP Eccosys funcionando?
O nosso processo de implantação leva, em média, 30 dias a partir da contratação. No entanto, avaliamos cada projeto para ajustar esse prazo à necessidade do cliente e ao nosso cronograma de implantações.
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Receberei um treinamento para utilizar o Eccosys?
Sim. Iremos auxiliá-lo na configuração inicial do ERP e ensiná-lo a utilizar as ferramentas mais importantes para a sua operação. O treinamento será adaptado às suas necessidades e poderá incluir outros membros de sua equipe.
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