Como posso comprovar a minha identidade?
A verdade é que é importante não se esquecer que o N26 continua a ser um banco, e por isso existe sempre a necessidade de comprovar a sua identidade.
É possível comprovar a sua identidade de 3 formas distintas, nomeadamente:

Fotografia
Vídeo
Cartão de Identidade

A forma como o irá fazer irá depender do país do qual é nacional e onde se encontra. Se por algum motivo o seu país ainda não constar da lista de documentação aceite, não irá conseguir abrir a sua conta.
Contudo, esta situação está a ser constantemente atualizada de forma a garantir que cada vez mais consumidores têm acesso a este banco 100% online.
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Como é que se abre uma conta no Banco N26?
Esta é sem dúvida uma das perguntas mais comuns.
Existem alguns requisitos a ter em mente se quiser abrir uma conta neste banco. Alguns dos mesmos são:

Ter pelo menos 18 anos
Viver num país onde seja possível abrir uma conta neste banco
Ter um smartphone compatível
Conseguir comprovar a sua identidade

Se cumprir estes requisitos poderá abrir uma conta online diretamente pelo site do banco ou pela app.
Depois de toda a conta ter sido criado e configurada, irá receber o seu cartão MasterCard pelo correio na morada indicada.
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Em que países o serviço bancário do N26 está em funcionamento?
Atualmente o banco N26 permite a criação de uma conta nos seguintes países: Portugal, Alemanha, Áustria, Irlanda, França, Espanha, Itália, Holanda, Bélgica, Finlândia, Luxemburgo, Estônia, Grécia e Eslováquia.
Contudo, é importante frisar que os produtos e serviços financeiros oferecidos podem variar de país para país, sendo por isso importante aceder ao site do banco e confirmar quais são as opções existentes.
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Porque é que a verificação por fotografia não está a funcionar?
A verdade é que a maior parte das vezes a verificação via fotografia não funciona, uma vez que a mesma não tem boa qualidade.
Desse modo, tenha em conta o seguinte:

Utilize um smartphone com uma boa câmara para fazer a confirmação
Esteja preferencialmente num ambiente com iluminação natural, mas não muito forte (ou seja, não esteja contra o sol)
Tire a selfie ao nível dos olhos
Certifique-se que é a única pessoa na fotografia
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Porque é que não consigo fazer o vídeo de validação?
De forma a confirmar que todos os dados que enviou para a abertura de conta são verdadeiros, existe a necessidade de fazer uma confirmação em vídeo.
No entanto, muitas vezes devido a problemas de comunicação, isso torna-se um pouco complicado. Algumas dicas essenciais para a validação ser feita à primeira são:

Faça a videochamada num local com uma boa iluminação (muitas vezes existe uma iluminação fraca ou demasiado forte que não permite a nitidez da chamada)
Tenha uma ligação à internet rápida e estável (evitando cortes na chamada)
Tenha um smartphone com uma boa câmara
Garanta que é a única pessoa no vídeo
Tenha consigo o Bilhete de Identidade/Cartão de Cidadão ou o passaporte (já que são os únicos documentos aceites)
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Porque é que não recebi a mensagem com o código de emparelhamento?
Uma das formas de garantir a segurança da sua conta, passa por emparelhar a mesma com o seu smartphone.
Por norma isso é feito através de uma dupla confirmação, em que um dos fatores é uma SMS para o seu número de telefone.
Desta forma, se por algum motivo não tiver rececionado o mesmo, pode contactar o apoio ao cliente e um novo código de emparelhamento será fornecido.
No entanto, que isso apenas poderá ser feito no chat do aplicativo ou pelo próprio telefone, de forma a verificar a veracidade dos dados.
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Posso usar a app do banco N26 diretamente no smartphone?
Uma vez que se trata de um banco online, a verdade é que a gestão da sua conta no N26 bank Portugal pode ser gerida na totalidade através de um smartphone.
Contudo, tenha em mente que os dispositivos necessitam ter determinadas características para que a app funcione corretamente.
No caso do iOS, as mesmas são:

Modelo 4S ou superior
Versão do iOS 9 ou superior
Versão da app 3.9.3 ou superior

No que respeita os dispositivos Android, as especificações são:

Versão do Android 5.0 ou superior
Versão da app 3.9.3 ou superior
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É possível convidar um amigo para utilizar este banco e ganhar prémios?
Uma das informações constantes no site do Banco é que é possível convidar alguns amigos para se juntar a esta comunidade.
O programa de referência está ativo em alguns países, nomeadamente: Portugal, Alemanha, Áustria, Irlanda, França, Espanha, Itália, Holanda, Bélgica, Finlândia, Luxemburgo, Estônia, Grécia e Eslováquia.
Se algum dos seus amigos se juntar ao N26 Portugal através da sua referência e se fizer um pagamento de pelo menos 15€ com o cartão, você recebe um bónus que pode ir até 150€.
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É possível fazer download dos dados pessoais?
Desde 25 de maio de 2018 que o RGPD (Regulamento Geral da Proteção de Dados) entrou em vigor na União Europeia.
Por isso, e forma a salvaguardar a veracidade de todas as informações, a app do N26 permite-lhe descarregar os seus dados pessoais de forma simples e rápida.
É importante frisar que o banco N26 tem como objetivo garantir a segurança de todos os seus clientes, por isso a sua política de privacidade é bastante rígida.
Poderá consultar a mesma diretamente no site ou na própria aplicação, no caso de ter alguma dúvida.
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