A peça escurece?
Por se tratar de uma semi joia, ela sofre alterações de coloração com o passar do tempo. Sua matéria primária é ouro e prata e ambos sofrem o processo de sulfetização e oxidação pelo contato com nossa pele e por entrar em contato com o oxigênio. Estes processos são de natureza da matéria prima nobre. De qualquer forma, existem diversos cuidados específicos para prolongação da vida útil do produto, que ajudam na maior durabilidade. São eles:
- Após o uso constante do produto, lava-lo com sabão neutro e secá-lo bem. Caso o produto fique com pontos molhados é perigoso sofrer oxidação (pontos pretos), portanto é recomendável secá-lo com um secador ou então bem enxugado mesmo com uma toalha.
- Não colocá-los em contato com cremes, perfumes e demais produtos dermatológicos.
- Não entrar com os produtos no mar ou piscina. A água salgada e o cloro agredirão de forma acentuada sua semi joia.
- Guarde suas peças em local com pouca umidade ou arejados.
- Evitar seu uso em momentos de suor excessivo, como academia ou esportes. O suor contém sais e outras substâncias que podem danificar seus produtos.
- Todos nossos produtos são banhados a ouro 18k ou prata 925.
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Como faço para devolver o produto caso não goste?
O prazo para devolução é de até 7 dias corridos contados a partir do recebimento do produto, que deverá estar no estado em qual foi enviado, sem danificações e indícios de uso. O custo de devolução é por nossa conta. O cliente receberá um código de devolução e deverá postar o produto em uma agência dos correios dentro do prazo estipulado, apresentando este código. Restituiremos o valor do produto junto do frete em conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis. SAC por Whatsapp (11) 97277-8828.
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Como faço para enviar o nome a ser colocado nos produtos personalizados?
Ao adquirir um produto personalizado com nome em nosso site, no final da compra existe um campo de Mensagem. O nome pode ser inserido neste campo, ou pode ser enviado por Whatsapp, juntamente com o número do pedido que o site irá gerar ao final da compra. Whatsapp (11) 97277-8828
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Como o produto vem embalado?
Todos nossos terços e gargantilhas seguem em estojos de veludo preto, e os medalhões e pulseiras e terços de noiva em saquinhos de veludo.
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O frete é grátis?
O frete é grátis para compras acima de R$ 250,00 no cartão ou R$ 236,00 No boleto.
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Os produto Dio Della Luce tem garantia?
Nossa assistência ao cliente é permanente, na certeza de que recebemos uma porcentagem abaixo de 3% sobre devoluções por banho ou algum tipo de defeito, garantimos ao cliente toda atenção e suporte, a fim de que se após análise for averiguado de fabricação, faremos a manutenção do produto. Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua semijóia.
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Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega poderá variar de acordo com a localidade de destino da encomenda. Essas informações poderão ser consultadas na página do produto no site, após clicar no botão comprar é possivel calcular o frete incluindo seu CEP.
IMPORTANTE: O prazo de entrega que aparecerá no site é a soma do prazo da nossa produção com o prazo de entrega. Exemplo: PAC 14 DIAS UTEIS: considera-se 4 dias de produção e 10 dias de transporte. O prazo para entrega passa a ser considerado após aprovação do pedido (pagamentos no boleto podem demorar até 2 dias úteis para compensação. Compras no cartão de crédito em sua maioria são aprovadas no momento da compra).
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Qual o prazo de produção?
Como nossos produtos são produzidos especialmente para você, cliente, nosso prazo de produção é de 4 dias úteis a partir da compensação do pagamento (boleto de 1 a 2 dias úteis e cartão de crédito em sua maioria são aprovados imediatamente).
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Qual o valor do frete?
Os valores de frete PAC e SEDEX variam de acordo com o CEP de sua região. Essas informações poderão ser consultadas na página do produto no site, após clicar no botão comprar é possível calcular o frete incluindo seu CEP.
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Qual tamanho dos produtos?
Em função da grande variedade de produtos em nosso portfólio, não temos padronizado o comprimento de cada item. Neste caso, caso haja interesse por determinada peça, pedimos que entre em contato conosco pelo Whatsapp (11) 97277-8828 para maiores esclarecimentos.
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Volumao ?
Sim, entre em contato agora!
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