Warum bekomme ich keine Zollfreigabe (AES-Zolldaten / AESZ)?
Zunächst muss vom Auftraggeber geprüft werden, ob die Ware komplett angeliefert wurde. Anschl. sollte überprüft werden, ob eventuell der Zolltimer noch läuft (siehe "Wann bekomme ich eine Zollfreigabe?") Beantworten beide vorgenannten Prüfungen Ihre Frage nicht, betrachten Sie bitte die Statuswerte. Finden Sie dort einen FEZ- oder PRB-Status, liegt ein Fehler hinsichtlich der AES-Zollangaben in der BHT/WHT-Referenz vor. Bei einem FEZ ist i. d. R. die zuständige Zolldienststelle zu kontaktieren. Bei einem PRB liegt eine Differenz zwischen den Zolldaten in BHT/WHT und Atlas vor. Sollten Sie zur Klärung des PRB Unterstützung benötigen, ist unser Team vom Customer Support gerne für Sie da.Tel. +49 421 30902-33support(at)dbh.deFinden Sie auf Ihrem Auftrag einen SPZ, liegt ein Verladestopp seitens des Zolls vor. In diesem Fall ist die zuständige Zolldienststelle zu kontaktieren. Bei Containeraufträgen kann es auch einen CPZ geben. In diesem Fall ist Ihr Container für die Überprüfung durch die Röntgenanlage des Zolls vorgesehen.