Was passiert, wenn der Gastgeber eine bezahlte und bestätigte Buchung stornieren muss?
In dem seltenen und unglücklichen Fall, dass ein Gastgeber eine bezahlte und bestätigte Reservierung stornieren muss, ist Bookatreehouse.com mehr als bereit, eine geeignete Alternative für Sie zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns daher, sobald Sie über eine (mögliche) Kündigung informiert werden, damit wir umgehend Maßnahmen ergreifen können. Bitte geben Sie immer die Buchungsnummer an.
 
Wenn Ihr Gastgeber Ihre Reservierung bereits storniert hat, werden Sie umgehend benachrichtigt und der gesamte Betrag, einschließlich der Servicegebühren, wird zurückerstattet. Der Betrag wird sofort überwiesen und sollte je nach Bank innerhalb weniger Werktage bei Ihnen sein. Sie können den Betrag verwenden, um eine neue Buchung für Bookatreehouse.com vorzunehmen.
 
Wenn Ihr Gastgeber Sie darüber informiert, dass er Sie nicht mehr begrüßen kann, die Reservierung jedoch noch nicht storniert hat, stornieren Sie die Reservierung nicht selbst. Wenn Sie stornieren, haben Sie möglicherweise keinen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, abhängig von den Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Senden Sie Ihrem Gastgeber stattdessen eine Stornierungsanfrage, um sicherzustellen, dass Sie eine vollständige Rückerstattung erhalten.
 
Wenn Sie Fragen zu einer (möglichen) Stornierung durch den Gastgeber haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir entsprechende Maßnahmen ergreifen können.