Was ist, wenn ich aufgrund eines Notfalls oder unvermeidbarer Umstände stornieren muss?
Wenn Sie aus dringenden oder unvermeidlichen Gründen stornieren müssen, gelten die Stornierungsbedingungen für diese Buchung.
 
Falls Sie keinen Anspruch auf eine (vollständige) Rückerstattung haben, können Sie sich bei Ihrer Reiseversicherung (falls vorhanden) erkundigen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung durch Ihre Reiseversicherung haben .
 
Falls Sie keine Reiseversicherung haben oder keinen Anspruch auf eine (teilweise) Rückerstattung haben, können Sie sich an den Gastgeber wenden und die Situation erläutern. Obwohl der Gastgeber in keiner Weise verpflichtet ist, von den mit der Buchung verbundenen Stornierungsbedingungen abzuweichen, können Sie fragen, ob er dazu bereit ist.
 
Wenn Ihr Gastgeber bereit ist, von seinen Stornierungsbedingungen abzuweichen, kann er Ihnen eine (teilweise) Rückerstattung gewähren. Die Höhe der Rückerstattung liegt ganz beim Gastgeber. In diesem Fall sollte sich der Gastgeber innerhalb von 24 Stunden nach dem Check-in-Zeitpunkt der Buchung mit Bookatreehouse.com in Verbindung setzen und sowohl die Buchungs-ID als auch den zu erstattenden Betrag mitteilen. Wenn Bookatreehouse.com keine solche Benachrichtigung erhalten hat, wird der Gastgeber gemäß den Stornierungsbedingungen für diese Buchung ausbezahlt.