Wie Seminarbewertung zur Verbesserung der Customer- oder Employee-Experience beiträgt und wie das miteinander verbunden ist?
Ein erfolgreiches Seminar kann definitiv die eigene Customer (Kundenerfahrung) sowie die Employee Experience (Mitarbeitererfahrung) des Kunden (meist Unternehmen) steigern.

Sowohl im Customer als auch im Employee Experience Management geht es ganz klar darum, die Bedürfnisse und Wünsche jedes Einzelnen bestmöglich zu befriedigen. Wenn Sie Ihr Seminar kontinuierlich mithilfe von Seminarbewertungen optimieren, erschaffen Sie einen positiven Mehrwert für sich, Ihre Kunden und letztendlich auch für die Teilnehmer.

Das Ziel sollte sein den (Weiter-)Bildungszweck eines Seminars vollständig und erwartungskonform zu erfüllen. Gerade Kunden, die Ihre Dienstleistung erwerben, um beispielsweise ihre Mitarbeiter in ihren Aufgaben zu schulen, sollten am Ende zufrieden mit Ihrer Veranstaltung sein. 

Das wirkt sich nachhaltig für Sie auf die Buchung von weiteren Seminaren durch denselben Kunden aus. Aber auch die geschulten Mitarbeiter wären mit Ihrer Veranstaltung zufrieden, sofern Sie die Inhalte des Seminars lernfördernd vermitteln und individuellen Wünsche und Interessen berücksichtigen. Ein erfolgreiches Seminar kann sich also vor allem für Unternehmen, durch eine Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit, und für Sie, durch eine positive Weiterempfehlung bezahlt machen.