Erfolgt das Update Remote von unserem Standort aus? Ist ein Vor-Ort-Termin notwendig?
Updates und Upgrades sollten unter keinen Umständen in der Liveumgebung, sondern immer auf einer Entwicklungsinstanz durchgeführt werden. Erst nach der Umsetzung und finaler Tests sollten die Veränderungen in die Produktivumgebung übernommen werden. 
Ob nun die Anpassungen auf einem internen System bei uns oder auf einer zusätzlichen Entwicklungsinstanz bei Ihnen durchgeführt werden, unterscheidet sich nur vom physikalischen Ort.  Um auf die relevante Instanz zuzugreifen benötigen wir einen SSH- oder äquivalenten Zugang.  Ein Remote-Zugriff ist daher in der Regel nicht notwendig und oftmals wegen den Datenmengen nicht praktikabel. Ein Vor-Ort-Termin wird für das TYPO3 Upgrade ebenfalls nicht benötigt. Wir können vollständig von unserem Standort aus Arbeiten.