Was passiert, wenn ein Gastgeber meine Anzahlung einfordert?
Wenn Sie eine Baumhaus mit einer Anzahlung buchen, werden Ihre Zahlungsdaten gespeichert, aber die Anzahlung wird nicht belastet oder autorisiert, es sei denn, der Gastgeber macht einen Anspruch geltend.   Der Gastgeber hat ab dem Check-out-Datum 24 Stunden Zeit, um einen Anspruch auf Kaution für Schäden an der Unterkunft geltend zu machen. Wenn in der Anzeige keine bestimmte Check-out-Zeit angegeben ist, zählen wir ab 11.00 Uhr (Zeitzone des Ortes, an dem sich die Baumhaus befindet).   Wie reagiert man, wenn ein Anspruch geltend gemacht wird?   1) Im Falle einer Reklamation bitten wir den Gastgeber, die Dokumentation des Schadens mit Bookatreehouse.com zu teilen und Sie über die Reklamation zu informieren. Sie werden von Bookatreehouse.com per E-Mail über diesen Anspruch benachrichtigt.  2) Bitte antworten Sie innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt der Benachrichtigung über diese E-Mail.  Wenn Sie dem Anspruch zustimmen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie auf die E-Mail antworten, die Sie von Bookatreehouse.com erhalten haben. Wenn wir keine Antwort von Ihnen erhalten, gehen wir davon aus, dass Sie dem Anspruch zustimmen.  Wenn Sie mit der Behauptung nicht einverstanden sind, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie auf die E-Mail antworten, die Sie von Bookatreehouse.com erhalten haben, und uns mitteilen, warum Sie der Meinung sind, dass die Behauptung nicht angemessen ist. Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden und Ihnen 72 Stunden Zeit geben, um zu vermitteln.   Wir prüfen alle Informationen und Unterlagen, die zur Erreichung einer Lösung erforderlich sind, und stellen sicher, dass Sie und Ihr Gastgeber beide fair vertreten sind. Die meisten Ansprüche werden innerhalb einer Woche geklärt.