Warum bieten nicht alle IT-Dienstleister Managed Services an?
In einem seriösen Managed Services Modell, in dem auch sämtliche Supportleistungen inkludiert sind, wandert ein Großteil des (Kosten-)Risikos vom Kunden zum IT-Dienstleister. Das setzt neben dem Wissen über seine tatsächlichen Kosten vor allem vollstes Vertrauen in die Qualität seiner Services und Mitarbeiter voraus. 
Aus diesen Gründen bieten viele IT-Firmen auch heute noch Break/Fix an - oder gestalten ihr Managed Services Angebot so, dass das Risiko durch eine Fülle von Ausnahmen zurück zum Kunden verlagert wird.