Was soll ich tun, wenn ein Gast mich auffordert, eine Reservierung zu stornieren oder zu ändern?
Es ist sehr wichtig, Reservierungen nicht im Namen von Gästen zu stornieren oder zu ändern, da Sie möglicherweise bestraft werden.
Bitten Sie stattdessen die Gäste, die Reservierung selbst zu stornieren. Sie können diese Anweisungen mit Ihrem Gast teilen.
Wenn ein Gast eine Reservierung ändern möchte, müssen Sie zunächst beide der Änderung zustimmen. Sobald Sie einverstanden sind, können Sie oder der Gast über das Kontaktformular eine Änderungsanfrage senden. Sie können diese Anweisungen mit Ihrem Gast teilen.