Wie funktioniert eine Retoure?
Solltest du aus nicht vorhersehbaren Gründen deine Bestellung zurückschicken müssen, hast du bei uns einen ganzen Monat Zeit für die Retoure. Schreibe dazu einfach unserem Kundensupport eine kurze Nachricht, in der du deine Bestellnummer und den Wunsch nach einer Retoure angibst. Nach Erhalt der Nachricht senden wir dir umgehend alle benötigten Informationen zu.Bei Bestellungen aus Deutschland erhältst du ein kostenloses Retourenlabel für deine Rücksendung. Dieses kannst du entweder als digitalen QR Code direkt auf deinem Smartphone anzeigen lassen oder als ausgedruckte Version ganz unkompliziert bei DHL vorzeigen. Zusätzlich senden wir dir ein Rücksendeformular im PDF Format. Damit wir deine Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten können, füge bitte das ausgefüllte Rücksendeformular deiner Bestellung bei!Sobald deine retournierte Bestellung bei uns eingegangen ist, veranlassen wir die Gutschrift des Warenwertes deiner Bestellung auf die von dir für den Kauf gewählte Zahlungsmethode. War die Rechnung zum Zeitpunkt der Retoure noch nicht beglichen, besteht für dich kein offener Zahlungsbetrag. Zu deiner Sicherheit erhältst du von uns nach Eingang der Retoure eine Erstattungsbenachrichtigung per E-Mail.