Wie beantrage ich eine Rückerstattung beim Gastgeber, falls während meines Aufenthalts ein Problem auftritt?
Wenn während Ihres Aufenthalts ein Problem auftritt und Sie eine (teilweise) Rückerstattung wünschen, versuchen Sie immer zuerst, dieses Problem mit Ihrem Gastgeber zu lösen. Oft kann der Host diese Angelegenheit innerhalb einer angemessenen Zeit lösen.   Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Gastgeber keine geeignete Lösung für Ihr Problem gefunden hat, wenden Sie sich bitte an den Support @ Bookatreehouse.com, um uns über das Problem zu informieren.   Wenn Sie das Problem beim Check-in bemerken, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden kontaktieren.   Wenn das Problem während Ihres Aufenthalts auftritt, kontaktieren Sie uns sofort. Wir werden Sie bitten, Fotos oder andere Unterlagen zur Verfügung zu stellen, die Ihr Problem belegen.   Wir fordern, dass Sie:  reagiert auf unsere Anfragen und teilt alle Informationen, die von uns benötigt werden  hat das Problem weder direkt noch indirekt verursacht  haben angemessene Anstrengungen unternommen, um das Problem mit dem Host zu lösen, bevor Sie den Anspruch eingereicht haben. Dazu gehört das Senden einer Nachricht an Ihren Gastgeber über das Nachrichtentool unter Bookatreehouse.com (also nicht per E-Mail), um ihn über das Problem zu informieren, bevor er Kontakt mit uns aufnimmt. Wir überprüfen dies in Ihrem Konto. Wenn wir keine Kommunikation darüber sehen, können wir in dieser Angelegenheit nicht vermitteln.   Nachdem wir alle erforderlichen Unterlagen erhalten haben, werden wir bestmöglich vermitteln.