Wie erstatte ich einem Gast ein Problem oder eine fehlende Einrichtung während des Aufenthalts?
Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Check-in eine (teilweise) Rückerstattung vornehmen möchten, haben Sie zwei Möglichkeiten:   1) Sie geben dem Gast eine (teilweise) Rückerstattung in bar  2) Sie senden eine Rückerstattungsanforderung an support @ Bookatreehouse.com und teilen uns mit, wie viel Sie zurückerstatten möchten. Wir werden uns dann mit dem Gast in Verbindung setzen und ihn fragen, ob er mit dem vorgeschlagenen Betrag einverstanden ist. Wenn der Gast einverstanden ist, werden wir eine teilweise Rückerstattung verarbeiten. Wenn der Gast nicht einverstanden ist, werden wir innerhalb von 72 Stunden meditieren und entscheiden. Beachten Sie, dass wir Ihnen eine Bearbeitungsgebühr von 25 Euro berechnen.   Wenn Sie nach 24 Stunden nach dem Check-in eine (teilweise) Rückerstattung vornehmen möchten, können wir Ihnen nicht mehr weiterhelfen, da wir den Auszahlungsprozess gestartet haben und keinen Zugriff mehr auf den an Sie zu zahlenden Betrag haben. In diesem Fall müssen Sie eine Rückerstattung in bar oder, falls die Gäste bereits abgereist sind, eine Rückerstattung per Überweisung vornehmen.