Wo ist meine Bestellung?
Sollte Ihre Bestellung nicht zur erwarteten Zeit bei Ihnen eintreffen, möchten wir Sie bitten, folgende Schritte einzuleiten:
Überprüfen Sie, ob Sie eine Email erhalten haben, die bestätigt, dass Ihre Bestellung versandt wurde.
Loggen Sie sich in MY ACCOUNT ein und überprüfen Sie dort Ihre Kontakt- und Adressdaten. Ist alles auf dem aktuellen Stand?
Überprüfen Sie, ob Sie nicht SMS, Emails oder schriftliche Benachrichtigungen von Ihrem Paketzusteller erhalten haben. Ihre Lieferung könnte bei einem Postzentrum für Sie bereit liegen oder eine erneute Auslieferung an Sie arrangiert werden müssen.
Überprüfen Sie, ob nicht ein Nachbar oder Mitbewohner, welcher dieselbe Adresse mit Ihnen teilt, das Paket versehentlich oder unterstützend angenommen hat.
Wenn Ihre Lieferung nach diesen Schritten noch immer nicht auffindbar ist, zögern Sie bitte nicht, sich mit unserem Kundenservice via Email oder Facebook in Verbindung zu setzen.