Wie wird die Schlüsselübergabe an der Ferienunterkunft geregelt? Ist das aufwändig für den Gast?
Die Schlüsselübergabe an den Gast soll immer so geregelt werden, <strong>dass der Gast möglichst aufwandsfrei und bequem im Handling</strong> mit den Zugangsmöglichkeiten zur Ferienunterkunft und mit größtmöglicher Flexibilität bei An- und Abreise agieren kann.
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<pre>Eine persönliche Schlüsselübergabe wird zwar immer als eine Möglichkeit in Betracht gezogen, <strong>erweist sich jedoch in der Praxis aus </strong>
<strong>mehreren Gründen</strong> (wie im folgenden erläutert wird) <strong>als nicht sinnvoll</strong> und für die Kontaktparteien als nicht gewünschte Variante 
und <strong>wird deshalb von Favorent nicht angeboten</strong>. Bei einer persönlichen Schlüsselübergabe muss entweder der Gast den Schlüssel aus einer 
besetzten Zentrale abholen oder trifft sich mit einem Mitarbeiter vor Ort, um den Schlüssel direkt am oder im Objekt zu übergeben.

Wenn der Gast den Schlüssel aus einer Zentrale abholt, muss er sich bei An- und Abreise zu dieser Zentrale begeben. Das setzt umfangreiche 
Öffnungszeiten dieser Zentrale voraus, insbesondere auch zu Wochenend-/ Feiertags- und Abendzeiträumen. Letztendlich ist hier immer 
der Öffnungsrahmen der Mitarbeiterbesetzung der limitierende Faktor. Trifft der Gast außerhalb dieser Öffnungszeiten (z.B. verkehrsbedingt) 
ein, müssen generell Übergabealternativen vorgehalten werden, um dem Gast den Zutritt zu gewährleisten.

Wird die Schlüsselübergaben über eine persönliche Übergabe am Objekt geregelt, so muss sich der Gast mit dem Mitarbeiter für die 
Schlüsselübergabe in einem engen Zeitrahmen vereinbaren, da die einzige Funktion des Mitarbeiters vor Ort in dem Abwarten auf das 
Eintreffen des Gastes vor der Übergabe besteht. Dies setzt eine entsprechende Kommunikation mit konkretisierender Abstimmung am Anreisetag 
voraus. Insbesondere, wenn der Anreiseweg lang ist, gestaltet sich eine solche Abstimmung schwierig. Die zeitliche Abstimmung setzt den 
Gast bei der Anreise entsprechend unter Druck. Außerdem sind Anreisen in den Abend- oder Nachstunden aufgrund der Verfügbarkeit der 
Mitarbeiter zur Schlüsselübergabe ungünstig. Insgesamt ist die Möglichkeit der persönlichen Schlüsselübergabe für den Gast nicht 
komfortabel, da dieser einen engen zeitlichen Rahmen für die Ankunftszeit und damit eine unflexible Anreise voraussetzt. Für die Verwaltung 
bedeutet die persönliche Schlüsselübergabe die gleichzeitige Verfügbarkeit der Mitarbeiter an den Objekten mit Gästeanreise, jeweils zu den 
Zeitpunkten, wenn die Gäste eintreffen möchten, unter Umständen also eine Vielzahl von gleichzeitigen Anreisen an unterschiedlichen 
Objekten, womit also viele Mitarbeiter nur mit der Schlüsselübergabe beschäftigt werden könnten.</pre>
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Da die persönliche Schlüsselübergabe vom Gast, aus vorgenannten Gründen, als nicht komfortabel empfunden wird, ist eine kontaktlose Schlüsselübergabe am Objekt vorzuziehen.

Wir haben verschiedene Möglichkeiten entwickelt, welche je nach Gegebenheiten (Ferienhaus, Ferienwohnung, Einzelobjekt, Objektanlage, Zustimmung zur Anbringung von Hauseigentümern etc.) auszuwählen sind. Um die von uns entwickelten Möglichkeiten zu erläutern, stellen wir kurz da, welche Grundlagen bei der Auswahl einer geeigneten Lösung für die Schlüsselübergabe betrachtet wurden.

Eine Lösung muss für den Zutritt der Gäste sollte immer folgende Anforderungen erfüllen:
<ol class="list">
 	<li>Bedienbarkeit: die Gäste müssen eine technisch und organisatorisch einfache Lösung angeboten bekommen, welche auch mit wenig technischem und und organisatorischem Aufwand ermöglicht, Zutritt zur Unterkunft zu erhalten</li>
 	<li>Robustheit: den Gästen sollte eine Lösung angeboten werden, welche auch auch unter widrigen Bedingungen funktioniert (auch bei Stromausfall oder Ausfall der Internet-Verbindung) rund um die Uhr</li>
 	<li>die Lösung sollte sicher sein, also den Gästen oder sonstigem Personal zu den Zeiträumen ermöglichen, zu der der Zutritt auch erlaubt ist</li>
 	<li>die Lösung sollte bei Umgebungen mit gemischter Nutzung der Wohnungen des Objektes grundsätzlich ohne Eingriff in das Gemeinschaftseigentum (also ohne zustimmungspflichtigem Veränderungen) erfolgen. Dies ist der Fall, wenn die Änderung oder eventuelle Anbauten an zur Wohnung gehörigen Bauteilen erfolgen (z.B. Wohnungstür oder zur Wohnung zugehöriger Keller, Carport, Briefkasten). etc.</li>
 	<li>Die Zutritts-Lösung muss automatisierbar und technisch aufgrund der Buchung automatisch erstellt werden können.</li>
 	<li>die Zutrittsberechtigung muss auf elektronischem Wege übermittelbar sein</li>
</ol>
Damit ergeben sich folgende Lösungen, die auch alle von uns umgesetzt sind und von uns technisch unterstützt werden:
<ul class="list">
 	<li>Lösung <strong>I</strong>) <strong>intelligenter Schlüsseltresor</strong> mit Anbringung <strong>am Objekt</strong> mit automatisch erzeugtem, für die Dauer des Aufenthaltes oder des gewünschten Zutrittszeitraums, individuellen Codes</li>
 	<li>Lösung <strong>II</strong>) <strong>intelligenter Schlüsseltresor</strong> jedoch Anbringung an einem günstigen, <strong>nahe des Objektes</strong> befindlichen Ortes (Parkplatz, Carport, Versorgungsgebäude etc.), nicht direkt am Objekt</li>
 	<li>Lösung <strong>III</strong>) <strong>Integration des intelligenten Schlüsseltresors im Briefkasten</strong>, bei geeigneter Bauform des Briefkastens (verdeckte Anbringung)</li>
 	<li>Lösung <strong>IV</strong>) Modifikation des <strong>Briefkastens als intelligenten Schlüsseltresor</strong>, dazu wird der Briefkasten entsprechend umgebaut zur Möglichkeit der sicheren Schlüsselübergabe mit Öffnungsmöglichkeit mit automatisch zu erzeugenden, für die Dauer des Aufenthaltes oder des gewünschten Zutrittszeitraums, individuellen Codes</li>
 	<li>Lösung <strong>V</strong>) <strong>FavoDoor Telefonie-Öffnungslösung</strong> mit Erweiterung der Gegensprechanlage durch ein Mobilfunk-Öffnungsmodul für die Hauseinganstür (in die Türöffnungsanlage des Hauses muss nicht eingegriffen werden), welches mit einem individuellen Zutrittscode zeitlich limitiert wird und eine Öffnungsmöglichkeit der Wohnungseingangstür durch einen Zahlenschloss-Modul als Schloss-Erweiterung</li>
</ul>
Alle diese Lösungen erfüllen die vorab genannten Anforderungen an eine Zutrittslösung.

Wir finden also jeweils die passende Lösung für Ihr Objekt. Dabei können Sie nur mit Favorent auf alle Lösungen gleichermaßen zugreifen (die pinbasierte Türöffnung FavoDoor können Sie exklusiv bei Favorent in Anspruch nehmen, da wir dieses Modell inkl. der Software selbst entwickelt haben).