Mein Paket ist nicht angekommen?
Es kann, wenn auch nur selten, vorkommen, dass ein Paket beim Versand zu Bruch gegangen ist. Du siehst diese Meldung auch über Deinen DHL Tracking Link. In der Regel wird das Paket dann von DHL an uns zurückgeschickt. Wir informieren Dich sofort und senden Dir ein neues Paket zu. Sollte Dein Paket mit einer zerbrochenen Flasche zugestellt werden, sag uns bitte Bescheid, wir senden Dir sofort, kostenfrei Ersatz zu.Sollte das Paket nicht zugestellt werden können, weil sich die Adresse geändert hat oder Du nicht anwesend warst bzw. nicht im DHL Shop abholen konntest, wird das Paket an uns zurückgesendet. In diesem Fall kannst Du ein neue, kostenfreie Zustellung beauftragen. Schreib uns hierzu einfach kurz eine E-Mail an service@amorevino.com. Du hast alle drei Monate eine kostenfreie zweite Zustellung zur Verfügung. Sollte das Paket unverschuldet nicht zugestellt werden können, ist eine zweite Zustellung für Dich immer kostenfrei.