Devo annullare / cancellare una pratica, come procedo?
Per annullare / cancellare una pratica bisogna cliccare su Tasto Destro > Mostra Stati della Pratica, e controllare in che stato risultano Pratica, Istanza, Fascicolo e Cartella Pra.


Se la pratica è stata generata, allora risulterà presente uno "Stato Pratica", e in base allo stato puoi procedere nei seguenti modi:


Validazione / Presentazione in corso, quindi è uno dei seguenti stati "Validazione in corso", "Presentazione in corso"


Non ancora Presentata, quindi è uno dei seguenti stati "Acquisizione successo" , "Validazione errore", "Validazione successo", "Presentata con errore"


Presentata con Successo, quindi è nel seguente stato "Presentata con successo"


Se non è presente lo "Stato Pratica", significa che la pratica non è stata generata, quindi è possibile passare allo step successivo.











Operazione
Come eseguire l'operazione


Annulla Pratica
Pulsante Ingranaggio > Pratica > Annulla Pratica


Elimina Pratica
Pulsante Ingranaggio > Pratica > Elimina Pratica


Annulla Istanza
Pulsante Ingranaggio > Istanza > Elimina Istanza


Elimina Istanza
Pulsante Ingranaggio > Istanza > Annulla Istanza


Elimina Fascicolo
Pulsante Ingranaggio > Fascicolo > Elimina Fascicolo


Dopo aver eliminato o annullato la pratica, è necessario attendere che lo stato dell'Istanza si aggiorni a "Pratiche Annullate" o "Pratiche Eliminate", per continuare, altrimenti il sistema tornerà l'errore che non è possibile annullare / eliminare l'istanza perchè non si trova in uno stato idoneo.



Se si desidera continuare per annullare / cancellare il documento nella Cartella Pra seguire il seguente schema











Operazione
Come eseguire l'operazione


Riapri Cartella Pra
Pulsante Ingranaggio > Cartella Pra > Riapri Cartella


Annulla Documento
Pulsante Ingranaggio > Cartella Pra > Lista Documenti > Annulla Documento


Dissocia Documento
Pulsante Ingranaggio > Cartella Pra > Lista Documenti > Dissocia Documento


Cancella Documento
Pulsante Ingranaggio > Cartella Pra >Lista Documenti > Cancella Documento


Cancella Allegati
Pulsante Ingranaggio > Cartella Pra > Lista Allegati > Cancella Allegato


Annulla Cartella Pra
Pulsante Ingranaggio > Cartella Pra > Annulla Cartella


Se non conosci il tipo documento (Prodotto o Cartaceo), provare prima ad effettuare "Dissocia Documento", e nel caso di esito negativo provare ad effettuare "Cancella Documento".Prima di effettuare "Annulla Cartella Pra", cancellare / dissociare tutti documenti e allegati presenti nella Cartella Pra.