Co w przypadku kiedy minął wyznaczony termin dostawy, a towar nie dotarł ?
Maksymalny czas dostawy to sześćdziesiąt dni roboczych. Nie mamy wpływu na działanie przewoźnika, dlatego prosimy Cię o cierpliwe oczekiwanie na paczkę oraz niezwłoczny kontakt z nami, jeżeli wyznaczony czas minie.
pl
Czy Państwa produkty są bezpieczne dla dzieci ?
Tak, wszystkie nasze produkty są bezpieczne dla dzieci. Natomiast niektóre z nich ze względu na swoje rozmiary posiadają ograniczenia wiekowe. Każdy produkt posiadający tego rodzaju ograniczenia posiada w swoim opisie stosowną informacja ostrzegającą.
pl
Czy mogę dokonać modyfikacji zamówienia po dokonaniu płatności?
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze poddane do realizacji to jest
możliwość zmiany koloru lub wariantu zamówienia. Prosimy o jak najszybsze
poinformowanie nas o tym w mailu wysłanym na  kontakt@miziu.pl z podaniem numeru zamówienia
i zmian, które chcesz wprowadzić.
pl
Czy mogę otrzymać fakturę ?
Oczywiście. Prosimy o przesłanie na maila kontakt@miziu.pl numeru zamówienia oraz
danych do faktury.
pl
Czy można zmienić adres zamówienia po dokonaniu płatności?
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze poddane do realizacji to jest
możliwość zmiany adres na którym ma zostać dostarczone zamówienie. Prosimy o
jak najszybsze poinformowanie nas o tym w mailu wysłanym na kontakt@miziu.pl z podaniem
numeru zamówienia i zmian, które chcesz wprowadzić.
pl
Czy rozmiary produktów w rzeczywistości mogą różnić się od tych podanych w opisie?
Niektóre z naszych produktów produkowane są ręcznie, dlatego też ich wymiary mogą różnić się o 10% w stosunku do tych, które podane są w opisie produktu.
pl
Czy zapisanie się do newslettera oznacza założenie konta?
Nie. Zapisanie do newslettera daję Ci szansę na
otrzymywanie informacji o aktualnych promocjach i nowych produktach.
pl
Czy zdjęcia produktów na stronie odzwierciedlają ich rzeczywisty wygląd ?
Staramy się zamieszczać zdjęcia o najwyższej jakości tak, aby odzwierciedlały one każdy szczegół naszych produktów. Natomiast produkt może nieznacznie się różnić od tego na zdjęciu w przypadku surowców lub sposobów produkcji, które wpływają na efekt końcowy np. w przypadku produktów ręcznie robionych. Różnice te zazwyczaj mieszczą się w granicy 10% deklarowanego rozmiaru.
pl
Czy zdjęcie produktu na stronie odzwierciedlają jego rzeczywisty wygląd ?
Staramy się zamieszczać zdjęcia o najwyższej jakości tak, aby odzwierciedlały one każdy szczegół naszych produktów. Natomiast produkt może nieznacznie się różnić od tego na zdjęciu w przypadku surowców lub sposobów produkcji, które wpływają na efekt końcowy np. w przypadku produktów ręcznie robionych. Różnice te zazwyczaj mieszczą się w granicy 10% deklarowanego rozmiaru.
pl
Dlaczego status mojej przesyłki od dłuższego czasu nie uległ zmianie ?
Nie martw się :) Informacje w systemie mogą aktualizować się z niewielkim opóźnieniem. Niestety, ale nie mamy wpływu na działanie przewoźnika, a przez co też na aktualizację statusów.
pl
Do jakich krajów wysyłane są zamówienia ?
Zamówienia wysyłamy głównie do Polski. Jednak specjalnie dla zagranicznych klientów przygotowaliśmy ofertę międzynarodowej przesyłki do ponad 150 krajów.
pl
Gdzie znajdę numer zamówienia?
Numer zamówienia w formacie "MIZ00000" powinien przyjść od razu po zakupie na maila lub numer telefonu razem z potwierdzeniem zamówienia. W razie problemów prosimy sprawdzić folder SPAM.
pl
Ile kosztuje dostawa produktów do domu ?
Dostawa zamówionych u nas produktów zawsze jest DARMOWA niezależnie od kwoty zamówienia.
pl
Jak dokonać płatności tradycyjnym przelewem ?
Prosimy o przelanie na nasze konto kwoty, która wyświetla się na końcu procesu składania zamówienia. Zamówienie zostanie podane do realizacji, gdy tylko zaksięgujemy płatność. Przykładowy tytuł:  Katarzyna Kowalska, ul. Szeroka 2/20, 01-234 Warszawa, Polska, katarzyna.kowalska@gmail.com MIZ2000 Dane do przelewu:Nazwa odbiorcy: Miziu Numer Rachunku: 19 1140 2004 0000 3202 8012 1179
pl
Jak mogę dokonać reklamacji produktu ?
W sytuacji, gdy produkt nie przyszedł w idealnym stanie, prosimy o informację na maila kontakt@miziu.pl wraz z numerem zamówienia oraz zdjęciami przedstawiającymi wady. Jeżeli reklamacja zostanie uznana wyślemy Ci nowy produkt całkowicie na nasz koszt, bez konieczności zwrotu wadliwego towaru.
pl
Jak mogę dokonać zwrotu zamówienia ?
Na dokonanie zwrotu zamówienia masz 14 dni. W celu uzyskania szczegółowych informacji prosimy o skontaktowanie się z nami.
pl
Jak mogę się z Państwem skontaktować ?
Przed kontaktem polecamy zapoznać się z naszą
stroną “Najczęściej zadawane pytania”. W przypadku dodatkowych pytań lub
problemów prosimy o wysłanie wiadomości na maila kontakt@miziu.pl lub
wypełnienie naszego formularza kontaktowego. Na wszystkie wiadomości staramy
się odpowiadać w przeciągu 24h.
pl
Jak złożyć zamówienie?
Gdy znajdziesz odpowiedni produkt, wybierz odpowiedni wariant i wciśnij przycisk "Dodaj do koszyka". Następnie możesz dodać inne produkty lub od razu przejść dalej klikając "Przejdź do płatności". Ostatnim etapem jest uzupełnienie danych kontaktowym i opłacenie zamówienia.To już wszystko! Możesz cieszyć się oszczędzonymi pieniędzmi i wymarzonym produktem!
pl
Jaka firma dostarczy zamówienie ?
Wszystkie przesyłki dostarczane są za pośrednictwem kuriera Pocztex. W przypadku zagranicznych przesyłek za dostawę odpowiada lokalny operator.
pl
Jakie są dostępne metody płatności ?
Za zamówienie możesz zapłacić:-bezpiecznym i błyskawicznym przelewem za
pośrednictwem PayU,-szybką płatnością mobilną BLIK,-szyfrowaną płatnością kartą płatniczą,-tradycyjnym przelewem na rachunek: 19 1140 2004 0000 3202 8012 1179 podając w tytule numer zamówienia.
pl
Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane ?
Twoje zamówienia są wysyłane od 1 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty. Po nadaniu paczki niezwłocznie wysyłamy wiadomość z potwierdzeniem na podanego maila lub numer telefonu.
pl
Kiedy otrzymam potwierdzenie płatności ?
W przypadku płatności szybkim przelewem lub
płatnością BLIK, potwierdzenie płatności otrzymasz od razu po udanej transakcji
na podanego maila. W przypadku płatności kartą potwierdzeniem płatności jest
potwierdzenie zamówienia.
pl
Kiedy otrzymam potwierdzenie zamówienia?
W przypadku płatności szybkim przelewem lub
płatnością BLIK, potwierdzenie płatności otrzymasz od razu po udanej transakcji
na podanego maila. W przypadku płatności kartą potwierdzeniem płatności jest
potwierdzenie zamówienia.
pl
Skąd pochodzą produkty ?
Produkty wysyłane są od naszych partnerów spoza Unii Europejskiej, ponieważ nie posiadamy jeszcze własnego centrum logistycznego.
pl
W jaki sposób mogę śledzić status zamówienia ?
Zamówienie możesz śledzić na stronie: Link. Numer do śledzenia paczki wysyłamy w mailu z potwierdzeniem wysyłki.
pl
W jakim czasie mogę spodziewać się mojego zamówienia ?
Większość zamówień dociera średnio w okresie od 2 do 3 tygodni od momentu opłacenia zamówienia. Czasami jednak, zazwyczaj z winy przewoźnika, dostawa się wydłuża, dlatego maksymalny czas dostawy to sześćdziesiąt dni roboczych.
pl