Co jeśli szlaban się nie podniesie, mimo, że usługa jest aktywna?
Taka sytuacja może się zdarzyć, jednak nie są zależne od nas. Jeśli kamera nie rozpozna numeru rejestracyjnego Twojego pojazdu, szlaban nie podniesie się automatycznie. Nie martw się, na bramce pobierz tradycyjny bilet i opłać przejazd przy wyjeździe inną metodą (gotówką lub kartą płatniczą). Za ten przejazd nie pobierzemy środków w aplikacji.
pl
Czy aplikacja SkyCash jest darmowa?
Tak, pobranie aplikacji jest darmowe. Jeśli korzystasz z usługi Autsotrady, to ponosisz jedynie koszt przejazdu, zgodny z cennikiem danej autostrady.
pl
Czy aplikacja musi być włączona, kiedy przejezdzam przez bramki?
Usługa „Autostrady” w SkyCash, po prawidłowej konfiguracji, pozostaje całkowicie bezobsługowa. Nie ma konieczności włączania aplikacji SkyCash podczas przejazdu przez punkt poboru opłat na autostradzie. Płatność będzie pobierana automatycznie, z przypisanej do usługi karty płatniczej, na podstawie zeskanowanej tablicy rejestracyjnej Twojego pojazdu. Bardzo ważne jest aby dane dotyczące numeru rejestracyjnego były wprowadzone poprawnie, a karta przeznaczona do pobierania opłat, była ważna i miała odblokowane usługi e-commerce.
pl
Czy kilka osób może mieć dodany ten sam pojazd?
Nie. Nie ma też takiej potrzeby. Usługa Autostrady w SkyCash opiera się o płatność automatyczną, dla wskazanego numeru rejestracyjnego. Niezależnie od tego kto przemieszcza się danym pojazdem, opłata zostanie pobrana ze wskazanego w aplikacji źródła płatności.
pl
Czy mogę korzystać z usługi Autostrady w SkyCash jeśli mój pojazd ma zagraniczny numer rejestracyjny?
Z usługi Autostrady mogą korzystać kierowcy większości państw europejskich, jednak zależne to jest od autostrady, którą chcą się poruszać.
Dla AmberOne autostradzy A1 można dodać pojazdy wyposażone w tablice rejestracyjne o numerach: AT,BE, BG, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, PL, PT, RO, SE, SI, SK, UA
Dla Autostrady A4 można dodać pojazdy wyposażone w tablice rejestracyjne o numerach:  CZ, DE,
DK, GB, NL, PL, SE
pl
Czy mogę korzystać z usługi Autostrady w SkyCash, jeśli nie mam numeru PESEL?
Tak. Z usługi "Autostrady" możesz korzystać od razu po zarejestrowaniu się do systemu SkyCash, a do tego wymagamy tylko podstawowych danych.

Numer PESEL wymagany jest dopiero w momencie, kiedy chcesz się zweryfikować i uzyskać instrument płatniczy, a co za tym idzie, dodatkowe funkcje płatnicze w aplikacji (np. natychmiastowe transfery środków do innych użytkowników aplikacji lub wypłacanie gotówki w bankomatach).
pl
Czy mogę korzystać ze SkyCash, jeśli ciągnę przyczepkę podróżując autostradą?
Tak, oczywiście. W tej sytuacji jednak musisz pamiętać o wskazaniu odpowiedniej kategorii pojazdu w aplikacji. Możesz to zrobić edytując dane dla wybranego pojazdu.
pl
Czy mogę korzystać ze SkyCash, podrózując po autostradzie motocykleml?
Niestety nie. Systemy obsługują obecnie wszystkie pojazdy z kategorii 1 - 5, jednak za wyjątkiem motocykli.
pl
Czy mogę pobrać fakturę za prywatny przejazd autostradą?
Oczywiście, w tym celu należy przejść do zakładki "Historia" i przy wybranej opłacie kliknąć przycisk "Wystaw fakturę".
pl
Czy muszę być zweryfikowanym lub zaufanym użytkownikiem SkyCash, żeby korzystać z usługi Autostrady w SkyCash?
Nie, z usługi Autostrady w SkyCash korzystać mogą wszyscy użytkownicy aplikacji.
pl
Czy muszę mieć przy sobie telefon, kiedy przejezdzam przez bramki?
Nie, nie ma takiej potrzeby. Płatność jest pobierana automatycznie.
pl
Czym jest aplikacja SkyCash?
Aplikacja SkyCash została stworzona po to, żeby ułatwić Twoją codzienność – poruszanie się zarówno po mieście, jak i poza nim. SkyCash umożliwia opłacanie parkowania w mieście oraz zakup biletów komunikacji miejskiej, biletów na pociąg lub autobus czy nawet loty samolotem. Aby użytkownicy mogli cieszyć się podróżami w pełni, SkyCash umożliwia również zakup min. ubezpieczeń turystycznych. W aplikacji znajdziesz również rozrywkę – bilety do kina, czy doładowania do popularnych platform z grami. Podsumowując, SkyCash to cały Twój świat w jednym miejscu.
pl
Ile moich pojazdów może korzystać z usługi Autostrady w SkyCash jednocześnie?
Nie ma przeszkody, żeby klika pojazdów jednocześnie znajdowało się na austostradzie i korzystało z automatycznych płatności SkyCash. Należy jedynie pamiętać, aby zapewnić odpowiednią ilość środkiów na wskazanym dla danego pojazdu źródle patności.
pl
Ile pojazdów mogę dodac do usługi Autostrady w SkyCash?
Nie ma limitu liczby pojazdów, jakie możesz dodać do usługi autostrady w SkyCash.
pl
Jak mogę zaplacic za przejazd?
Podczas konfiguracji usługi do pojazdu przypisywana jest karta płatnicza, którą wybierzesz dla tej usługi. Po przejeździe przez autostradę opłatapobierana  jest automatycznie.
pl
Jak usunąć pojazd z usługu Autostrady w SkyCash?
Dezaktywacja pojazdu w usłudze „Autostrady” w SkyCash, jest możliwa z poziomu aplikacji SkyCash. W tym celu zaloguj się do aplikacji SkyCash, przejdź do kafelka „Autostrady”, zaznacz palcem pozycję ze swoim pojazdem aby uzyskać dostęp do sekcji „Edytuj dane pojazdu” i wybierz ją. Po wyświetleniu edycji pojazdu, na dole strony jest przycisk „Usuń pojazd”. Aplikacja zapyta czy na pewno chcesz usunąć swój pojazd z usługi. Wybranie przycisku „TAK” spowoduje dezaktywację pojazdu w usłudze „Autostrady” w SkyCash.
pl
Jak zacząć korzystać z usługi Autostrady w SkyCash?
Wystarczy pobrać aplikację SkyCash w wybranym sklepie Google Play, AppStore lub AppGallery. Na ekranie głównym aplikacji należy wybrać kafel AUTOSTRADY, a następnie wskazać kartę płatniczą oraz dodać swoje pojazdy. Aby to zrobić należy podać numer rejestracyjny pojazdu oraz jego model i kategorię.
pl
Jak zmienić źródło płatności?
Bardzo prosto. Możesz to zrobić wchodząc w edycję danych pojazdu. Tam możesz wybrać inną kartę płatniczą jako nowe źródło płatności. Pamiętaj jednak, aby wcześniej dodać ją w zakładce "Moje karty", w dolnej części ekranu głównego aplikacji.
pl
Mam zablokowaną usługę płatności za autostrady. Dlaczego?
Usługa „Autostrady” została zablokowana najprawdopodobniej z uwagi na brak możliwości pobrania opłaty za przejazd przez bramki poboru opłat na autostradzie. W takiej sytuacji sprawdź, czy limity na karcie płatniczej dodanej do usługi, nie uniemożliwiają pobrania przedmiotowej opłaty i czy opcja wykorzystania karty płatniczej do transakcji e-commerce jest aktywna, a sama karta jest nadal ważna. Jeśli w ciągu kolejnego dnia opłata nadal nie będzie ściągnięta, istnieje możliwość dodania innej karty płatniczej do usługi  i poprzez użycie przycisku "Kliknij by wybrać rodzaj płatności", wybranie alternatywnej karty i kliknięcie przycisku "Opłać przejazd". Po opłaceniu zaległej opłaty, usługa ponownie będzie aktywna.
pl
Moja aplikacja nie działa. Co teraz?
W pierwszej kolejności sprawdź połączenie z internetem na swoim urządzeniu, ewentualnie dokonaj jego ponownego uruchomienia. Sprawdź również czy w sklepie z aplikacjami nie widnieje aktualizacja aplikacji. Jeśli aplikacja lub jakaś z usług nie działa, SkyCash wystawia stosowny komunikat w aplikacji bądź na infolinii. Zawsze możesz też skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, gdzie udzielimy Ci odpowiedniego wsparcia.
pl
Moja ostatnia płatność się nie powiodła. Co teraz?
Usługa zostanie tymczasowo zablokowana, do momentu uregulowania płatności. Upewnij się, że masz wystarczającą ilość środków na wskazanej karcie. Płatność będzie ponawiana. Można również zmienić źródło płatności dla pojazdu.
pl
Na czym polega usługa Autostrady w SkyCash?
Usługa Autostrady w SkyCash umożliwia użytkownikom szybsze i wygodniejsze przejazdy przez bramki na płatnych odcinkach autostrad: AmberOne autostrada A1 oraz A4 Katowice - Kraków. Wszystko dzięki temu, że aplikacja SkyCash dostarcza rozwiązanie obsługi automatycznych płatności dla systemów opartych o videotolling.

Videotollingu to mechanizm, który dzięki kamerom umieszczonym przy bramkach na autostradzie, rozpoznaje numery tablic rejestracyjnych przypisanych do usługi i otwierają szlaban w ciągu kilku sekund.
W SkyCash płatność następuje automatycznie, a wysokość opłaty zgodnej z cennikiem pobierana jest ze wskazanej przez użytkownika karty płatniczej.
pl
Na jakich autostradach zapłacę ze SkyCash?
Ze SkyCash zapłacisz na AmberOne Autostradzie A1 oraz na autostradzie A4 Katowice - Kraków.

Na AmberOne autostradzie A1 płatność SkyCash działa na wszystkich bramkach i węzłach na odcinku z Rusocina do Nowej Wsi, w obu kierunkach. Bramki, na których zapłacisz automatycznie ze SkyCash oznaczone są symbolem kamery i słowem „TYLKO”, oraz logotypem AmberGo.

Na autostradzie A4 Katowice - Kraków płatności SkyCash działają na trascie Balice - Brzęczkowice, w obu kierunkach. Bramki przeznaczone do automatycznej płatności SkyCash oznaczone są symbolem kamery na żółtym tle.
pl
Nie mogę aktywować usługi Autostrady w SkyCash. Co zrobić?
Upewnij się, że dane pojazdu są poprawne i wskazujesz aktywne źródło płatności. Jeśli jednak standardowa ścieżka aktywacji usługi nie spowodowała aktywowania usługi, skontaktuj się z naszą infolinią lub napisz do nas na adres bok@skycash.com
pl
Z jakich innych usług SkyCash mogę korzystac?
W SkyCash znajdziesz całe portfolio usług związanych z przemieszczaniem się po mieście, jak i poza nim. Opłacisz mobilnie parkowanie w płatnych strefach parkowania lub kupisz bilety na komunikację miejską. Dostępne są również bilety na pociągi większości przewoźników funkcjonujących w Polsce, a także ubezpieczenia przydatne w podróży, czy doładowania do serwisów gamingowych, VOD i muzycznych.
pl
Zgubiłem telefon. Czy nadal mogę korzystać z usługi Autostrady w SkyCash?
Oczywiście, że tak. Zagubienie urządzenia nie powoduje, że usługa nie będzie działać prawidłowo. Pamiętaj, że aby korzystać z usługi Autostrady w SkyCash, w momencie mijania bramek poboru opłat, nie musisz nawet mieć przy sobie telefonu. Do swojego konta możesz zalogować się również na innym urządzeniu z Androidem lub iOS.  Pamiętaj jednak, że zagubienie telefonu z zainstalowaną aplikacją SkyCash, jest potencjalnym ryzykiem, więc warto wtedy zadbać o zmianę hasła do aplikacji.
pl