Czego dotyczy faktura korygująca?
Faktura korygująca jest potwierdzeniem dla Klienta, że dokonany zwrot produktu bezpiecznie dotarł do Skarbnicy Narodowej. Faktura jest wysyłana do klientów w celach informacyjnych i nie wymaga od Klientów dalszych działań.
Przykład faktury korygującej:
pl
Czy Skarbnica Narodowa jest firmą państwową?
Skarbnica Narodowa jest dystrybutorem monet i medali okolicznościowych, częścią wywodzącej się z Norwegii międzynarodowej Samlerhuset Group - jednej z największych firm w branży numizmatycznej, która działa w 14 krajach Europy. Samlerhuset jest właścicielem międzynarodowych targów numizmatycznych World Money Fair w Berlinie oraz Mennicy Norweskiej, która wybija medal Pokojowej Nagrody Nobla.
Więcej informacji o Skarbnicy Narodowej: <link>
pl
Czy zamówienie medalu za 0 złotych wiąże się z otrzymywaniem kolejnych przesyłek?
Zakup medalu nie wiąże się z dalszymi zobowiązaniami. Obejmuje tylko wyszczególnione w zamówieniu produkty oraz koszty pakowania i przesyłki w wysokości 11,95 zł.
Otrzymywanie kolejnych numizmatów jest możliwe jedyne wówczas, gdy Klient zdecyduje się na dodanie do zamówienia produktów będących kolekcjami.
pl
Czy zwrot numizmatu jest równoznaczny z rezygnacją z kolekcji?
Zwrot numizmatu nie jest równoznaczny z rezygnacją z kolekcji. Klientom przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od momentu odbioru przesyłki. Decyzję o rezygnacji z zamówienia należy zgłosić do Biura Obsługi Klienta pisemnie, telefonicznie, emailem lub osobiście i wypełnić formularz odstąpienia od umowy (dołączony do przesyłki), a następnie przesłać go do Skarbnicy Narodowej.
Dane kontaktowe Biura Obsługi Klienta Skarbnicy Narodowej znajdują się na stronie: <link> oraz na drukach załączonych do przesyłki.
pl
Gdzie można odesłać zwracane produkty?
Klienci mają prawo zwrócić produkt kupiony w Skarbnicy Narodowej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Dla przyspieszenia procedury zwrotów Skarbnica Narodowa przygotowała specjalny adres umożliwiający odesłanie numizmatów (i innych produktów) zamówionych w Skarbnicy Narodowej.
Na przesyłki wysyłane za pośrednictwem Poczty Polskiej oczekujemy pod adresem:
Skarbnica Narodowa  Przegródka Pocztowa 52 02-696 Warszawa 113
Przesyłki Kurierskie prosimy kierować na adres:
Skarbnica Narodowa Al. Jana Pawła II 19 00-854 Warszawa
Telefon:
801 811 800 - dla telefonów komórkowych 22 44 55 999 - dla telefonów stacjonarnych i komórkowych Koszt 1 minuty połączenia zgodny z taryfą operatora
E-mail: bok@skarbnicanarodowa.pl
Czat z doradcą Klienta na stronie: <link>
pl
Jak mogę sprawdzić na drukowanej ofercie, czy dotyczy ona pojedynczego numizmatu czy też kolekcji?
Oferta pojedynczego numizmatu, zawiera informację, że zakup nie wiąże się z dalszymi zobowiązaniami. Klienci zamawiają wyłącznie wskazany w ofercie produkt.
W ofercie kolekcji informujemy, że Klienci zamawiając pierwszy element zestawu w preferencyjnej cenie nabywają prawo otrzymywania średnio raz w miesiącu kolejnych numizmatów z kolekcji. Klienci mają 14 dni na zapoznanie się z każdym numizmatem. W tym okresie przysługuje prawo do zwrotu monety lub medalu.
Klienci mogą w dowolnym momencie przerwać kolekcjonowanie numizmatów. Decyzję o rezygnacji należy zgłosić do Biura Obsługi Klienta Skarbnicy Narodowej.
Dane kontaktowe Biura Obsługi Klienta znajdują się na stronie: <link> oraz na drukach załączonych do przesyłki.
pl
Jak sprawdzić na stronie internetowej, czy oferta dotyczy kolekcji?
Informacja o tym, czy numizmat jest pojedynczym egzemplarzem czy częścią kolekcji znajduje się na stronie www, obok zdjęcia numizmatu, w rubryce „Rodzaj” oraz pod zdjęciem w zakładce „O kolekcji”.
pl
Jak założyć konto internetowe?
Klienci Skarbnicy Narodowej mogą założyć indywidualne konto użytkownika na stronie internetowej <link> w czasie finalizowania pierwszego zakupu.
pl
Na jaki nr konta bankowego mogę zrobić przelew?
Każdy Klient Skarbnicy Narodowej ma indywidualny numer konta bankowego do dokonywania wpłat. Numer rachunku bankowego znajduje się na każdej fakturze dołączonej do zamówionego produktu w Skarbnicy Narodowej.
Przykład faktury ze wskazaniem miejsca numeru rachunku bankowego.
pl
Otrzymałem(am) fakturę z dwoma blankietami do przelewów. Który należy opłacić?
Do przesyłki z numizmatami i innymi produktami Skarbnicy Narodowej jest dołączana faktura z dwoma blankietami wpłaty, które zawierają różne kwoty. Dzięki temu Klienci mogą zdecydować, czy chcą skorzystać z przedstawionej oferty specjalnej bez konieczności odsyłania dodatkowego formularza zamówienia. Klienci mają wybór:

Blankiet po lewej stronie - opłacenie numizmatu i skorzystanie z przedstawionej specjalnej oferty.
Blankiet po prawej stronie - opłacenie zamówionego numizmatu bez korzystania z oferty specjalnej.

Dokonując płatności przez Internet, proszę w tytule przelewu wpisać tylko numer z pola Tytułem/Inne – pod kodem kreskowym
pl
Płatność na podstawie faktury - jak dokonać płatności online?
Jeżeli sposobem płatności za produkty zamówione w Skarbnicy Narodowej jest płatność na podstawie faktury, w łatwy sposób można zrealizować płatność korzystając z zakładki Moje konto na stronie Skarbnicy Narodowej.
Aby opłacić faktury korzystając z zakładki „Moje konto” należy:

Przejść na stronę logowania, klikając w przycisk w prawym górnym rogu na <link>
Zalogować się, wykorzystując swój adres email oraz hasło (istnieje możliwość przywrócenia hasła/ustawienie nowego w przypadku jego zapomnienia).
Po zalogowaniu na konto kliknąć w zakładkę „Niezapłacone faktury”.
Zaznaczyć fakturę, którą chcemy opłacić.
Klikając przycisk „Zapłać teraz” zostaniesz przekierowany(a) na stronę PayU, gdzie bezpiecznie dokonasz płatności. Płatność zostanie automatycznie przypisana do opłacanej faktury.
pl
W jaki sposób można zrezygnować z zamówienia?
Klientom przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od momentu odbioru przesyłki. Decyzję o rezygnacji z zamówienia należy zgłosić do Biura Obsługi Klienta pisemnie, telefonicznie, emailem lub osobiście. Następnie należy wypełnić formularz odstąpienia od umowy (dołączony do przesyłki) i przesłać go do Skarbnicy Narodowej.
Formularz można pobrać i wydrukować TUTAJ
pl