Co w sytuacji, gdy impreza turystyczna tylko częściowo obejmuje zagranicę – np. w przypadku zwiedzania Wrocławia i Pragi?
W takiej sytuacji płatność bonem nie jest możliwa. Zgodnie z ustawą usługi turystyczne objęte bonem muszą być w całości świadczone na terytorium Polski.
pl
Co w sytuacji, gdy podczas płatności BONEM podam błędny kod autoryzacji, który dostanę SMS-em?
W takiej sytuacji płatność zostanie anulowana i musisz jeszcze raz wpisać kod obsługi płatności, a następnie nowy kod autoryzacji, który ponownie dostaniesz SMS-em.
pl
Co w sytuacji, gdy podczas płatności BONEM podam błędny kod obsługi płatności?
Podaj jeszcze raz poprawny kod. W razie pomyłki możliwe jest ponowne jego wprowadzenie.
pl
Czego potrzebuję, żeby zarezerwować pobyt z BONEM przez Travelist.pl?
Podczas rezerwacji na stronie Travelist.pl będziesz potrzebować jedynie numeru bonu, który znajdziesz na swoim profilu na platformie PUE ZUS. Poprosimy Cię również o podanie kwoty z bonu, jaką chcesz wykorzystać na wybraną rezerwację. Płatność bonem zrealizujesz już po przyjeździe do hotelu, podając w tym celu kod obsługi płatności oraz otrzymany SMS-em kod autoryzacyjny. Hotel może również skontaktować się z Tobą telefonicznie, aby zrealizować bon jeszcze przed rozpoczęciem pobytu.
pl
Czy BON Turystyczny mogą otrzymać osoby samotnie wychowujące dzieci, rodzice zastępczy oraz rodzice sprawujący opiekę naprzemiennie?
Tak. Beneficjentami programu Polski Bon Turystyczny zawsze są dzieci, a bony są przyznawane na tych samych zasadach i tym samym osobom, co dotychczasowe świadczenia w ramach programu Rodzina 500+. W przypadku osób sprawujących opiekę nad dzieckiem naprzemiennie, każdemu z rodziców przysługuje bon w wysokości 250 zł oraz ewentualnie dodatkowe 250 zł, jeśli dziecko ma orzeczenie o niepełnosprawności.
pl
Czy BON Turystyczny można przekazać innej osobie?
Bon jest przypisany do konkretnej osoby (dziecka) i jego aktywacja wymaga uwierzytelnienia w systemie PUE ZUS. W związku z tym jego realizacja przez inną osobę jest niemożliwa.
pl
Czy BON Turystyczny na dziecko można wykorzystać do opłacenia pobytu rodziców lub dziadków?
Tak, o ile podczas dokonywania rezerwacji dziecko, na które wystawiony jest bon, znajduje się w składzie podróżnych. W większości hoteli i innych obiektów noclegowych młodszym dzieciom zwykle przysługuje pobyt bezpłatny i w tej sytuacji można oczywiście wykorzystać bon do opłacenia pobytu innych członków rodziny. Jednak warunkiem zawsze jest obecność dziecka w składzie podróżnych – nie można zatem opłacić bonem weekendowego wyjazdu samych rodziców.
pl
Czy BON Turystyczny przysługuje dzieciom, które urodziły się w Polsce, ale mieszkają za granicą i tam chodzą do szkoły?
Nie. Bon przysługuje jedynie dzieciom, które przebywają w kraju.
pl
Czy BON Turystyczny przysługuje dzieciom, które urodziły się za granicą, ale mają obywatelstwo polskie?
Tak, pod warunkiem, że dziecko aktualnie mieszka w Polsce.
pl
Czy BON będzie przysługiwał również na dzieci urodzone w okresie jego obowiązywania?
Tak. Beneficjentami programu będą wszystkie dzieci urodzone do 31 grudnia 2021 r. Jednak w tej sytuacji rodzina będzie miała mniej czasu na wykorzystanie bonu – ważność wszystkich bonów, bez względu na moment ich przyznania, upływa 31 marca 2022 r.Czytaj Więcej.
pl
Czy BON wakacyjny trzeba wykorzystać jednorazowo?
Nie. Bonem można płacić wielokrotnie, aż do wykorzystania jego pełnej wartości lub zakończenia okresu ważności.
pl
Czy BONEM można opłacić wyjazd zagraniczny?
Bonem turystycznym 500 plus nie będzie można opłacić wyjazdu za granicę. Bon będzie do wykorzystania jedynie na usługi turystyczne świadczone na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
pl
Czy dodatkowe 500 zł na dziecko z niepełnosprawnością otrzymam jednocześnie z podstawowym BONEM Turystycznym na to dziecko?
Nie. Dodatkowe świadczenie w wysokości 500 zł będzie dostępne dopiero po wysłaniu oświadczenia DBT z dołączonym skanem lub zdjęciem orzeczenia o niepełnosprawności.
pl
Czy dostanę 500 zł na każde dziecko, czy na całą rodzinę?
Na każde dziecko przysługuje 1 bon, czyli np. rodzina wychowująca dwójkę dzieci otrzyma 1000 zł, a jeśli dodatkowo jedno z tych dzieci posiada orzeczenie o niepełnosprawności, będzie to 1500 zł.
pl
Czy jeśli dokonałem rezerwacji wcześniej i wpłaciłem 30% zaliczki, mogę wykorzystać BON do opłacenia pozostałej kwoty na miejscu?
W takiej sytuacji decyzja należy do konkretnego hotelu. Bardzo prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.
pl
Czy jeśli dokonałem rezerwacji wcześniej i zapłaciłem 100% z góry, mogę mimo wszystko wykorzystać BON na miejscu?
Nie ma takiej możliwości, ponieważ wiązałoby się to z koniecznością zwrotu środków za już opłacony pobyt. Zachęcamy jednak do wykorzystania bonu na przedłużenie pobytu w ramach tej samej rezerwacji, zmianę kategorii pokoju lub wzbogacenie pakietu o dodatkowe elementy, jak np. pełne wyżywienie albo atrakcje dla dzieci. Jeśli chcesz poznać dostępne opcje, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.
pl
Czy mogę sprawdzić, jaka kwota z BONU pozostała mi jeszcze do wykorzystania?
Tak. Aktualny stan środków dostępny jest przez cały czas na platformie PUE ZUS w zakładce  „Ogólny” -> „Polski Bon Turystyczny” -> „Mój bon”
pl
Czy mogę zapłacić BONEM na portalu rezerwacyjnym?
Do przyjmowania płatności bonem uprawnione są wyłącznie podmioty zarejestrowane w bazie POT, w związku z czym bezpośrednia płatność za pośrednictwem portalu nie jest możliwa. Możliwe jest jednak dokonanie rezerwacji z uwzględnieniem wartości bonu, a następnie jego realizacja w obiekcie – tak jak ma to miejsce na Travelist.pl. W tej sytuacji kwota płatności na portalu zostanie obniżona o wartość bonu i otrzymasz stosowną informację na potwierdzeniu rezerwacji.
pl
Czy mogę łączyć płatność BONEM ze środkami Travelist lub kartą podarunkową?
Aktualnie nie ma takiej możliwości.
pl
Czy muszę złożyć wniosek o przyznanie BONU?
Nie. Do otrzymania bonu turystycznego nie jest wymagany żaden wniosek. Trzeba tylko posiadać konto na Platformie Usług Elektronicznych (PUE) ZUS i tam aktywować bon.
pl
Czy otrzymam informację, że BON został mi przyznany?
Bon Turystyczny jest aktywowany automatycznie na platformie PUE ZUS. W momencie aktywacji zostanie Ci nadany unikalny kod obsługi płatności, który otrzymasz na swój adres e-mail i który będzie Ci potrzebny do zrealizowania płatności bonem. Jeśli chcesz sprawdzić status swojego bonu, zaloguj się na platformę PUE ZUS, a następnie w zakładce  „Ogólny”, wybierz „Polski Bon Turystyczny” i „Mój bon”. W sytuacji, gdy nie przysługuje Ci prawo do bonu, zakładki te nie będą widoczne na Twoim koncie.
pl
Czy w przypadku dziecka z niepełnosprawnością wymagane są dodatkowe dokumenty?
Tak. W przypadku dziecka z orzeczeniem o niepełnosprawności wymagane jest ponadto złożenie oświadczenia osoby uprawnionej w celu ustalenia prawa do dodatkowego świadczenia. Można to zrobić na profilu PUE ZUS za pomocą kreatora. W oświadczeniu musisz wskazać, czy Twoje dziecko ma orzeczenie oniepełnosprawności, lekkim, umiarkowanym albo znacznym stopniu niepełnosprawności, wydanym na podstawie przepisów o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych,częściowej niezdolności do pracy, całkowitej niezdolności do pracy, całkowitej niezdolności do pracy i samodzielnej egzystencji albo niezdolności do samodzielnej egzystencji, wydanym na podstawie przepisów o emeryturach i rentach z Funduszu Ubezpieczeń Społecznych,stałej albo długotrwałej niezdolności do pracy w gospodarstwie rolnym i do samodzielnej egzystencji albo trwałej lub okresowej całkowitej niezdolności do pracy w gospodarstwie rolnym i do samodzielnej egzystencji, wydanym na podstawie przepisów o ubezpieczeniu społecznym rolników.Do oświadczenia należy dołączyć kopię orzeczenia o niepełnosprawności w formie skanu lub zdjęcia.
pl
Czy świadczenia w ramach programu Polski BON Turystyczny będzie można otrzymać w formie pieniężnej?
Nie ma takiej możliwości. Ustawa jasno mówi, że bon nie podlega wymianie na gotówkę, inne prawne środki płatnicze oraz inne środki wymiany.
pl
Czym jest BON Turystyczny +500 zł?
To jedno z rozwiązań mających wesprzeć zarówno polskie rodziny, jak i rodzimą branżę turystyczną w dobie kryzysu wywołanego pandemią koronawirusa – nowy program bonów w wysokości 500 zł dla każdego dziecka oraz dodatkowo 500 zł dla dziecka z niepełnosprawnością na wypoczynek w Polsce. Bony turystyczne są uzupełnieniem aktualnie obowiązującego programu 500+ i przysługują rodzicom na analogicznych zasadach. Zgodnie z obecnymi ustaleniami program Polski Bon Turystyczny 500 plus ma być jednorazowy, jednak rząd nie wyklucza dalszego ciągu.
pl
Czym jest kod obsługi płatności?
To 16-cyfrowy numer, który zostanie wygenerowany w momencie aktywacji bonu na platformie PUE ZUS i przesłany na Twój adres e-mail. Będziesz go potrzebować za każdym razem, gdy chcesz dokonać płatności za pomocą bonu.
pl
Czym są środki Travelist?
Są to elektroniczne środki płatnicze przyznawane użytkownikom przez Travelist, przeznaczone do wykorzystania w obrębie serwisu. Możesz je znaleźć na swoim koncie Travelist i wykorzystać na rezerwację pobytu w wybranych hotelach polskich i zagranicznych z opcją płatności z góry. Całkowita wartość rezerwacji zostanie wówczas pomniejszona o łączna wartość środków znajdujących się na Twoim koncie. Przyznawane środki sumują się, ale mają ograniczony termin ważności, określony przez Travelist.
pl
Dla kogo BON Turystyczny?
Bony turystyczne +500 zł otrzymują wszyscy rodzice zamieszkali w Polsce i wychowujący co najmniej 1 dziecko w wieku do 18 lat. Po zaakceptowaniu poprawek Senatu program obejmuje również dzieci rodziców pracujących za granicą. Nie ma przy tym znaczenia kryterium dochodowe – bon turystyczny przysługuje wszystkim dzieciom bez względu na to, ile zarabiają ich rodzice.Więcej o bonach 500 plus
pl
Dlaczego nie mogę opłacić BONEM 100% wartości rezerwacji?
Aktualnie na stronie Travelist.pl możesz opłacić bonem maksymalnie 70% całkowitej wartości rezerwacji. Wynika to z naszych obecnych ustaleń z częścią hoteli. To jednak sytuacja przejściowa i w najbliższym czasie planujemy wprowadzenie możliwości pełnego opłacenia rezerwacji bonem turystycznym.
pl
Dlaczego po wpisaniu danych do rezerwacji nie widzę opcji wykorzystania BONU?
Opcja ta widoczna jest tylko w przypadku rezerwacji, które posiadają w składzie podróżnych przynajmniej 1 dziecko. Jeśli nie wybierzesz dziecka w systemie rezerwacyjnym, dokonanie rezerwacji z bonem nie będzie możliwe.
pl
Do kiedy będzie można wykorzystać BON Turystyczny?
Bony turystyczne 500+ mają być ważne do 31 marca 2022 r. – bez względu na moment ich otrzymania. Czyli dla dziecka urodzonego w grudniu 2021 r. będą to zaledwie nieco ponad 3 miesiące.
pl
Gdzie znajdę listę obiektów, które przyjmują BON?
Pełna lista podmiotów, w których można wykorzystać bon, dostępna jest na oficjalnej stronie Polskiej Organizacji Turystycznej oraz na specjalnej stronie poświęconej programowi. Lista jest aktualizowana codziennie ok. godz. 17 i można ją sortować po nazwie lub miejscowości, jednak obejmuje ona wyłącznie nazwy przedsiębiorstw turystycznych, a nie nazwy konkretnych obiektów. Na stronie Travelist.pl wszystkie oferty z możliwością płatności bonem są wyróżnione specjalnym symbolem, jest również dostępny odpowiedni filtr.
pl
Jak wygląda proces płatności BONEM Turystycznym?
Aby dokonać płatności bonem, potrzebny Ci będzie kod obsługi płatności, który musisz podać podczas rezerwacji online lub bezpośrednio w recepcji obiektu. Dodatkowo w momencie realizacji otrzymasz SMS-em specjalny kod autoryzujący płatność z użyciem bonu.
pl
Jak wygląda płatność BONEM przez Travelist.pl?
Travelist.pl formalnie nie pobiera płatności bonem, ale umożliwia Ci dokonanie rezerwacji z jego uwzględnieniem i przekazuje stosowną informację do hotelu, gdzie zrealizujesz bon. Wystarczy, że podczas dokonywania rezerwacji dodasz dziecko do składu podróżnych i wybierzesz opcję “Chcę wykorzystać BON Turystyczny +500 zł”, a następnie w odpowiednim polu podasz numer swojego bonu oraz kwotę, jaką chcesz wykorzystać do tej rezerwacji. W kolejnym kroku wybierz preferowaną formę płatności. Jeśli zdecydujesz się na zaliczkę 30% lub płatność na miejscu, zadeklarowana kwota z bonu zostanie uwzględniona jako część lub całość kwoty do opłacenia w hotelu. Jeśli natomiast wybierzesz płatność 100% z góry, kwota do zapłaty na Travelist.pl zostanie pomniejszona o zadeklarowaną kwotę z bonu. W każdym przypadku płatność bonem zrealizujesz już po przyjeździe do hotelu, podając w tym celu kod obsługi płatności oraz otrzymany SMS-em kod autoryzacyjny. Hotel może również skontaktować się z Tobą telefonicznie, aby zrealizować bon jeszcze przed rozpoczęciem pobytu.
pl
Jak znajdę na stronie Travelist.pl oferty, w których mogę wykorzystać BON Turystyczny?
Wszystkie oferty biorące udział w programie oznaczone są specjalnym symbolem, widocznym zarówno na stronie głównej, jak i na stronie z podglądem oferty. Ponadto stworzyliśmy specjalny filtr do wyszukania konkretnych ofert oraz dedykowany kanał ze wszystkimi hotelami, które akceptują płatność bonem.
pl
Jaką postać ma BON Turystyczny?
Polski Bon Turystyczny jest dokumentem elektronicznym dostępnym na platformie PUE ZUS. Każdy bon posiada swój unikalny 16-cyfrowy numer. Ponadto w momencie jego aktywacji otrzymasz osobny 16-cyfrowy kod obsługi płatności, który zostanie wygenerowany w systemie i przesłany na Twój adres e-mail. Możesz go również znaleźć na swoim koncie PUE ZUS. Aby zrealizować bon, należy podać ten kod podczas rezerwacji online lub bezpośrednio w obiekcie.
pl
Na czym polega promocja 10% wartości BONU gratis?
To specjalna oferta skierowana wyłącznie do klubowiczów Travelist, którzy zdecydują się wykorzystać bon turystyczny na naszej stronie. Jeśli zarezerwujesz dowolną ofertę oznaczoną symbolem bonu i podczas rezerwacji podasz numer swojego bonu oraz kwotę, którą zamierzasz wykorzystać, otrzymasz w prezencie 10% tej kwoty w środkach Travelist do wykorzystania na kolejną rezerwację. Czyli za każde 500 zł z bonu turystycznego wykorzystanego na Travelist.pl dostaniesz dodatkowo 50 zł. Środki pojawią się na Twoim koncie do 48 godzin po zakończeniu zarezerwowanego pobytu.
pl
W jaki sposób mam aktywować BON na platformie PUE ZUS?
Wejdź na stronę  <link> . Jeśli nie posiadasz jeszcze konta, możesz zarejestrować się m.in. za pomocą Profilu Zaufanego, kwalifikowanego podpisu elektronicznego oraz niektórych systemów bankowości internetowej. Po zalogowaniu do systemu PUE ZUS wybierz zakładkę „Ogólny”, a następnie „Polski Bon Turystyczny” i „Mój bon”. Należy tam uzupełnić swój aktualny adres e-mail oraz numer telefonu, po czym automatycznie nastąpi aktywacja bonu.
pl
W jakich miejscach mogę zapłacić BONEM Turystycznym?
Zgodnie z zapisami w ustawie środki z bonu można wydać „na usługi hotelarskie lub imprezy turystyczne realizowane przez przedsiębiorcę turystycznego lub organizację pożytku publicznego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej”. Posiadacz bonu może więc zapłacić za jego pomocą w obiekcie noclegowym albo u touroperatora. Na stronach rządu możemy przeczytać, że „Bonem Turystycznym będzie można opłacić np. pobyt w hotelu, pensjonacie, gospodarstwie agroturystycznym, na kolonii, obozie harcerskim, sportowym lub rekreacyjnym”.
pl