Co się dzieje z odwołanymi dniami cateringowymi?
Niewykorzystane dni cateringowe zostaną doliczone do całkowitego czasu trwania umowy i przesuną datę jej zakończenia.
pl
Czy mogę odwoływać pojedyncze dni cateringowe?
TAK. Jeżeli z jakichkolwiek powodów chcesz zrezygnować z posiłków danego dnia, zgłoś nam to przynajmniej 2 dni robocze wcześniej, do godz. 12.00. Niewykorzystany dzień zostanie doliczony do całkowitego czasu trwania umowy i przesunie datę jej zakończenia.
pl
Czy mogę otrzymać zestaw posiłków na dwa dni, w sytuacji gdy wyjeżdżam na jeden dzień i nie będę mógł odebrać dostawy nazajutrz? Czy otrzymam identyczne zestawy?
TAK. Jest taka możliwość, jeżeli uprzedzisz nas o tym odpowiednio wcześniej, czyli minimum na 2 dni robocze, do godz. 12.00. Dbając o Twój komfort przygotujemy dla Ciebie dwa różne zestawy.
pl
Czy mogę wykluczać produkty, których nie lubię lub jestem na nie uczulony?
Wychodząc naprzeciw potrzebom naszych Klientów dopuszczamy modyfikację maksymalnie 3 składników diety, z zastrzeżeniem że nie może być to składnik, którego nie da się całkowicie wyeliminować z procesu przygotowywania dania. Za taką usługę pobieramy opłatę w kwocie 3 zł dziennie za każdy wykluczony składnik.
Jeżeli potrzebujesz wyeliminowania większej liczby składników, Twoja dieta będzie traktowana jako plan indywidualny, a do jej kosztu zostanie doliczone 30% ceny podstawowej z cennika.
pl
Czy mogę zamówić dietę jako prezent?
TAK. Masz możliwość zakupu Vouchera na dowolną dietę z oferty. Voucher możesz zamówić kontaktując się z nami pod numerem telefonu 730 116 974.
pl
Czy mogę zgłosić kilka adresów dostawy?
TAK. Możesz to zrobić w momencie zawierania z nami umowy lub wskazać dodatkowy adres już w trakcie jej trwania.
pl
Czy mogę zmieniać adres dostawy?
TAK. Jeżeli chcesz, żebyśmy dostarczyli Twój zestaw pod inny adres niż zwykle zgłoś nam ten fakt na 2 dni robocze przed oczekiwaną przez Ciebie dostawą, do godz. 12.00. Możesz poinformować nas telefonicznie – 730 116 974, mailowo – biuro@rukolacatering.pl lub na Facebooku.
pl
Czy mogę zmienić rodzaj diety lub jej kaloryczność w trakcie trwania umowy?
TAK. Jeśli uznasz, że Twoja dieta wymaga zmiany na inną lub modyfikacji kaloryczności, możesz to zrobić również w trakcie trwania umowy. Pamiętaj jednak, że nowe zestawy dietetyczne zaczniesz otrzymywać najszybciej po 2 dniach roboczych od zgłoszenia nam Twojej chęci wprowadzenia modyfikacji. Jeżeli zmiana ta pociąga za sobą również zmianę ceny, dni pozostałe do końca umowy zostaną odpowiednio rozliczone (zwrócimy Ci różnicę lub poprosimy Cię o dopłatę).
pl
Czy mogę zrezygnować z mojego cateringu w weekendy?
TAK. Możemy tak zaplanować dostawy ze standardowej umowy, abyś nie otrzymywał posiłków w weekendy. Wystarczy, że zaznaczysz opcję “Bez weekendów” podczas składania zamówienia w naszym sklepie. Harmonogram Twoich dostaw automatycznie będzie uwzględniał dni od poniedziałku do piątku. Umowa zostanie zawarta na wybraną przez Ciebie liczbę dni, z wykluczeniem weekendów.
pl
Czy pojemniki, w których otrzymam posiłki można podgrzewać w kuchenkach mikrofalowych?
TAK, wszystkie nasze pojemniki nadają się do używania w kuchenkach mikrofalowych.
pl
Czy wszystkie 5 posiłków powinienem zjeść tego samego dnia?
Generalnie tak. Pełen zestaw jest tak skomponowany, aby zapewnić Ci ilość kalorii oraz składników odżywczych potrzebnych Twojemu organizmowi przez jedną dobę. Dzięki temu masz pewność, że przyjmujesz dietę pełnowartościową i zbilansowaną. Jeśli Twoim celem jest osiągnięcie konkretnej masy ciała, tym bardziej ważne jest żebyś dostarczał „paliwo” swojemu organizmowi regularnie i w odpowiednich ilościach.
Dodatkowo, spożywanie posiłków w dniu, na który są przeznaczone jest również ważne z punktu widzenia Twojego bezpieczeństwa. Każdy posiłek na swojej etykiecie ma podaną datę, do kiedy należy go spożyć. Tylko do tego terminu i pod warunkiem prawidłowego przechowywania posiłku gwarantujemy świeżość dania.
pl
Czy ze względu na nietypowe godziny dostaw mogę udostępnić klucz/kod do bramy wejściowej, aby kurier zostawiał mi posiłki pod drzwiami?
TAK. Zachęcamy naszych klientów, aby udostępniali nam takie informacje już przy zamówieniu. W zależności od miejsca Twojego zamieszkania, dostawca może pojawić się w późnych godzinach wieczornych, albo wczesnych porannych. Aby nie zakłócać Twojego snu dostarczy Twoje posiłki cicho i dyskretnie.
pl
Dlaczego pory dostaw podajecie w przedziałach czasowych?
Codziennie flota naszych samochodów wyjeżdża do kilkuset klientów. Aby każdy z nich otrzymał swój zestaw posiłków, trasy są dokładnie przemyślane i poukładane, a kierowcy muszą bezwzględnie trzymać się założonego planu. Oczywiście nie jesteśmy w stanie przewidzieć niektórych trudności jakie mogą pojawić się w trakcie realizacji dostaw (takie jak np. korki na drogach), zmienna może być też ilość dostaw w poszczególnych dnach. Z tych właśnie względów podajemy przedział czasowy dostawy, zamiast dokładną godzinę.
pl
Dlaczego wszelkie zmiany dotyczące mojego cateringu muszę zgłaszać minimum 2 dni robocze wcześniej?
Realizacja zamówień na catering dietetyczny to spore przedsięwzięcie logistyczne. Posiłki przygotowywane są codziennie w dniu, w którym zostają przekazane do dostawy, jednak wcześniej zamawiane są wszystkie potrzebne surowce. Aby uniknąć marnowania produktów oraz gotowych już posiłków pamiętaj o dwudniowym wyprzedzeniu w zgłaszaniu nam wszelkich zmian dotyczących dostaw lub modyfikacji Twojej diety. Na świecie wyrzucane jest ok. 60% jedzenia! To zbyt dużo, żeby dokładać się do kolejnego marnotrawstwa.
pl
Jakie są zalecenia żywieniowe w trakcie stosowania cateringu dietetycznego?
Decyzja o zmianie diety może być przełomem w Twoim życiu. Dlatego, aby nie zmarnować korzyści płynących z jej stosowania warto przestrzegać kilku zasad:
1. Otrzymywane posiłki spożywaj regularnie, najlepiej co 3 godziny
2. Wypijaj ok. 2 l wody mineralnej dziennie – często i małymi porcjami
3. Ostatni posiłek przyjmuj najpóźniej na 2-3 godziny przed snem
4. Pamiętaj o regularnej aktywności fizycznej – jest ona niezbędna do utrzymania kondycji i zgrabnej sylwetki. Pomaga też uniknąć wielu chorób.
pl
Kiedy będę otrzymywał zamówione posiłki?
Termin dostawy zależy od lokalizacji, do której dostarczamy Ci catering.
1.  Jeżeli mieszkasz w Trójmieście i okolicach swoje zestawy będziesz otrzymywać po południu lub wieczorem (między godziną 16.00 a 22.00), do konsumpcji kolejnego dnia. Przyjeżdżamy codziennie od niedzieli do piątku. W piątek otrzymasz catering zawierający 2 zestawy, na cały weekend.
2.  Jeśli jesteś z Warszawy, swój zestaw na dany dzień otrzymasz rano, między godziną 2.00 a 9.00. W Warszawie dostawy realizujemy od poniedziałku do soboty. W sobotę otrzymasz catering zawierający 2 zestawy, na cały weekend.
pl
Mam dietę ułożoną przez swojego dietetyka. Czy możecie przygotowywać dla mnie codzienne posiłki według tych wskazówek?
TAK. Jest to usługa z oferty indywidualnej. Powinieneś wybrać “Dietę Indywidualną” z naszych produktów. Nasz dietetyk skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia szczegółów diety. 
Cena takiej usługi jest wyższa o 30% w porównaniu do naszych standardowych diet. Może się jednak okazać, że Twój jadłospis wymaga wyjątkowo kosztownych surowców i niestandardowego podejścia.W takiej sytuacji wycenimy usługę indywidualnie i poinformujemy Cię o koszcie przed zawarciem umowy.
pl
Skąd mam wiedzieć, czy posiłek przeznaczony jest do podgrzania, czy spożycia na zimno?
Każdy posiłek opatrzony jest własną etykietą. Znajdziesz na niej między innymi takie informacje, jak data jego przygotowania, rodzaj posiłku, nazwa dania i jego kaloryczność, zawartość makroskładników i ewentualnych alergenów oraz zalecenie odnośnie podgrzania.
pl
W jaki sposób mam dobrać odpowiednią dla siebie kaloryczność?
Skorzystaj z naszego kalkulatora kaloryczności, który znajdziesz przy opisie każdej z naszych diet.
Jeśli nadal masz wątpliwości skontaktuj się z naszym dietetykiem pod numerem telefonu 730 116 974.
pl
W jaki sposób mam wybrać dietę odpowiednią dla mnie?
W pierwszym kroku zdecyduj, jaki plan dietetyczny jest zgodny z Twoimi preferencjami. W zależności od tego, czy chcesz jeść wszystkie produkty, czy jesteś np. wegetarianinem, albo masz nietolerancję glutenu lub laktozy, wybierz jedną z naszych 10 diet. W kolejnym etapie wybierz odpowiednią dla siebie kaloryczność. Jeżeli nie wiesz jakie jest zapotrzebowanie Twojego organizmu na energię skorzystaj z naszego kalkulatora kaloryczności, który znajdziesz przy opisie każdej z naszych diet. Jeśli nadal masz wątpliwości skontaktuj się z naszym dietetykiem pod numerem telefonu 730 116 974.
pl
W jaki sposób mogę korzystać z bezpłatnych porad Waszego dietetyka?
Jeżeli jesteś już naszym klientem możesz korzystać z bezpłatnych porad naszego dietetyka. Pytania możesz zadawać telefonicznie lub mailowo, albo umówić się na osobiste spotkanie pod numerem telefonu 730 116 974.
pl
W jaki sposób mogę odwołać dostawę posiłków na konkretny dzień?
Zgłoś nam ten fakt przynajmniej 2 dni robocze wcześniej, do godz. 12.00. Możesz poinformować nas telefonicznie – 730 116 974, mailowo – biuro@rukolacatering.pl lub na Fejsbuku
pl