Gibt es Unterkünfte, wo Hunde erlaubt sind?
In vielen unserer Unterkünfte sind Haustiere willkommen. Achten Sie bei der Suche einfach auf das Hundesymbol.
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Ist eine Überbelegung des Ferienhauses möglich?
Eine Überbelegung muss immer angefragt werden. In der Regel gilt jedoch: Es dürfen nicht mehr Personen in der Unterkunft übernachten, als in der Hausbeschreibung angegeben.
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Kann ich einen Kinderhochstuhl oder ein Kinderbett ausleihen?
Für unsere Ferienhäuser können Sie gerne einen Kinderhochstuhl sowie ein Kinderreisebett hinzubuchen. Sowohl die Reisebetten als auch die Kinderhochstühle werden vor Ihrer Anreise in das Ferienhaus gebracht und nach Abreise durch unsere Service-Team wieder abgeholt.
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Müssen Bettwäsche und Handtücher mitgebracht werden?
Damit Sie mit leichtem Gepäck reisen können, finden Sie in ausgewählten Ferienhäusern frisch bezogene Betten sowie saubere Handtücher vor. Die Erstausstattung ist in diesen Ferienhäusern im Preis mit inbegriffen. Gerne können Sie weitere Handtuch- und Bettwäschepakete hinzu buchen. Ob Ihr ausgewähltes Ferienhaus Bettwäsche und Handtücher beinhaltet sehen Sie in der jeweiligen Beschreibung.
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Wann muss am Abreisetag die Unterkunft verlassen werden?
Bitte haben Sie Verständnis, dass für einen reibungslosen Ablauf die Schlüssel der Unterkunft bis um 10.00 Uhr in den vorhandenen Schlüsselsafe zurückzulegen sind.
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Wann steht mir mein Unterkunft zur Verfügung?
Die Anreise kann ab 16.00 Uhr erfolgen. Sollten Sie erst nach 17.00 Uhr anreisen können, geben Sie uns bitte am Anreisetag bis 17.00 Uhr telefonisch Bescheid, damit wir einen Termin für die Schlüsselübergabe vereinbaren können.
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Was ist, wenn ich später anreise?
Wir möchten Sie bitten, in jedem Fall Ihre voraussichtliche Ankunftszeit rechtzeitig an uns mitzuteilen. Findet Ihre Anreise außerhalb der regulären Ankunftszeit statt, so ist dies nur auf Anfrage möglich. Wir möchten Sie bitten, sich rechtzeitig mit der auf den Mietunterlagen stehenden Adresse in Verbindung zu setzen, um den Zeitpunkt der Schlüsselübergabe zu vereinbaren.
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Was passiert nach der Buchung?
Im Anschluss an Ihre Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung. In dieser finden Sie alle Informationen zur Zahlung, zum Aufenthalt und die Kontaktdaten der Verwaltung vor Ort als Ansprechpartner bei Fragen zur Zahlung oder zur Anreise und der Schlüsselübergabe. Kontaktieren Sie uns
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Welche Zahlungsbedingungen gelten?
Innerhalb von 7 Tagen nach Buchung der Unterkunft ist eine Anzahlung in Höhe von 25% fällig. Der Restbetrag ist bis 4 Wochen vor Reiseantritt zu überweisen.
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Wie ist die Ausstattung der Ferienunterkünfte?
Die Unterkünfte sind individuell von den Eigentümern eingerichtet und jedes für sich hat seinen ganz besonderen Reiz. Die Küchen verfügen über das nötige Küchenequipment und Geschirr. In vielen Unterkünften gehören auch technische Geräte (z.B. Spül- und Waschmaschine, TV, CD-Player etc.) zur Standardaustattung. Die genauen Ausstattungsmerkmale finden Sie immer bei der Hausbeschreibung.
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Wie kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?
Buchungen können jederzeit storniert werden. Senden Sie uns dazu einfach eine E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer und dem Stornierungswunsch oder rufen Sie uns an. Kontaktieren Sie uns
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Wie teuer ist die Kurtaxe?
Ortsfremde Gäste in Kurorten müssen diese pro Person und Übernachtung entrichten.  Für Ihren Urlaub erhalten Sie von uns die Kurkarte für Ihren Aufenthalt. Sie bietet Ihnen Vergünstigungen, Angebote und Rabatte in vielen Freizeiteinrichtungen, Geschäften und Restaurants.
Die Kurtaxe gilt nur für unsere Objekte auf der Insel Nordstrand. Für Buchungen in Simonsberg wird keine Kurtaxe erhoben.
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Wie viel kostet eine Reiserücktrittsversicherung?
ERV Reiseversicherung für Urlaubsreisen
Rundum sicher in den Urlaub mit den ERV Reiseversicherungspaketen. Im Rahmen unserer Sicherheitsstandards bietet Ihnen die Immobilien Nordsee-Haeuser Gbr als Anbieter für Ferienunterkünfte ein hochwertiges Reiseversicherungspaket, das Sie im Urlaub zum kleinen Preis rundum absichert.
Reiseversicherung buchen
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Wo erhalte ich den Schlüssel für meine Ferienunterkunft?
Bitte kontaktieren Sie diesbezüglich zwei bis drei Tage vor Anreise unsere Gäste- und Hausbetreuung vor Ort.
Die Rufnummer finden Sie auf Ihrer Reservierungsbestätigung.
Ein Kontaktloses Ein- und Auschecken ist über den Schlüsselsafe jederzeit möglich.
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Wo kann ich mein Auto parken?
Die meisten unserer Unterkünfte bieten einen zugehörigen Parkplatz für Ihr Fahrzeug, der Ihnen während Ihres Aufenthaltes zur Verfügung steht.
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Wo kann man Fahrräder ausleihen?
Sie wollen eine Radtour machen, haben aber kein eigenes Fahrrad? Kein Problem! In der Region gibt es diverse Fahrradverleihe, bei denen man Fahrräder günstig mieten kann. Ob für ein paar Stunden, einen Tag oder auch länger: Kontaktieren Sie uns einfach und wir beantworten Ihnen gerne alle weiteren Fragen.
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