ICH HABE KEINE BESTELLBESTÄTIGUNG BEKOMMEN. WAR MEINE BESTELLUNG ERFOLGREICH?
Solltest du keine Bestellbestätigung erhalten haben, schaue zuerst in deinem Spamordner nach. Melde dich bitte in deinem Kundenkonto an, um zu überprüfen ob deine Bestellung erfolgreich war. Solltest du als Gast bei uns bestellt haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
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IN WELCHE LÄNDER KANN ICH MEINE BESTELLUNG SCHICKEN LASSEN?
jackieandkate.de versendet innerhalb Deutschlands, Österreich und der Schweiz. Auch ein Versand in folgende Länder ist möglich: Belgien, Tschechische Republik, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Slowakei, Slowenien, Spanien, Vereinigtes Königreich
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WELCHE ZAHLUNGSARTEN AKZEPTIERT JACKIEANDKATE.DE?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten: PayPal, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Sofort, eps-Überweisung, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay
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WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?
Solltest du Änderungen an deiner Bestellung vornehmen wollen, muss unser Team dies vor dem Versand deiner Bestellung erfahren. Setzte dich dazu bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung.Wir sind stets bestrebt und werden unser Bestes tun, um deine Bestellung wie gewünscht zu ändern. Allerdings können wir nicht garantieren, dass deine gewünschten Änderungen vorgenommen werden können.
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WIE KANN ICH ÄNDERUNGEN IN MEINEM KUNDENKONTO VORNEHMEN?
Logge dich in deinem Kundenkonto ein, um folgende Änderungen vorzunehmen:Aktualisiere deine Rechnungs- und LieferadresseÜberprüfe den Lieferstatus für deine Bestellungen
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WIE KAUFE ICH EINEN GESCHENKGUTSCHEIN?
jackieandkate.de bietet Geschenkgutscheine im Wert von 10 bis 250 Euro an. Nachdem du deine Bestellung angeschlossen hast, erhältst du eine Email mit einem Gutschein zum ausdrucken und verschenken.
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WIE LANGE DAUERT DER VERSAND UND WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Wir geben uns Mühe deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten - in der Regel dauert ein normaler Versand innerhalb Deutschlands zwischen 1-3 Tage und kostet 4,90€.Bitte beachte, dass es aufgrund der aktuellen Situation zu Verzögerungen im Versandablauf kommen kann und deine Bestellung bis zu 5-7 Tage braucht, bis sie bei dir ankommt. Ab einem Bestellwert von 75€ versenden wir kostenfrei.
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WIE SENDE ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCK?
Du hast laut unseren AGB die Möglichkeit, innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Zustellung deiner Ware, die erhaltenen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte nutze zur Erstellung eines Retourenlabels unser Retourenportal.
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WO IST MEINE BESTELLUNG?
Nachdem deine Bestellung unser Warenlager verlassen hat, erhältst du eine Versandmitteilung per Email. In der Email findest du auch eine Tracking-Nummer, sodass du den Status deiner Bestellung jederzeit selbst überprüfen kannst. Solltest du keine Versandmitteilung erhalten haben, schaue in deinem Spamordner nach und wende dich gegebenenfalls an unseren Kundenservice.
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