Bietet Ihr Tutorials oder Anwendungstipps an?
Selbstverständlich werden wir immer wieder Inspirationen teilen. Verfolge hierfür gerne die Social Media Kanäle von unserem Artdirector Hatice Schmidt und unserem Label Hatice Schmidt LaBS.
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Fällt bei internationalen Sendungen Zoll o.ä. an?
Im Nicht-EU-Ausland (auch Schweiz/Norwegen) können im Rahmen Deiner Bestellung zusätzlich noch weitere Steuern oder Kosten wie z.B. Zölle anfallen. Diese werden nicht über uns abgeführt bzw. können von uns nicht in Rechnung gestellt werden, sondern sind von Dir direkt an die zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden zu entrichten.
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Ich möchte meine Produkte zurückschicken, wie mache ich das?
Wir als Unternehmen setzen uns für das bewusste Kaufverhalten ein und möchten darauf hinweisen, dass jede Retoure unsere Umwelt belastet. Bitte überdenke Deine Rücksendung, wenn möglich, noch einmal gründlich.Ist eine Rückgabe nicht zu vermeiden, bitten wir Dich die u.g. Punkte zu berücksichtigen.Alle auf <link> erworbenen Produkte können ohne Angabe von Gründen, jedoch unbenutzt und in Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden (gilt nur innerhalb der EU).Für eine schnelle Bearbeitung und Erstattung beachte dabei am besten folgende Punkte:Bei Kosmetikprodukten handelt es sich um Hygieneartikel. Somit muss sich die Ware in einem vollständigen und ungebrauchten Zustand befinden: bei Gebrauch können wir keine Erstattung gewähren.Bitte kennzeichne das Paket mit dem Vermerk „Rücksendung“ und lege das Rücksendeformular oder einen Zettel mit Deiner Order-ID bei.Bitte beachte, dass der Käufer die Kosten für den Rückversand selbst trägt.Bitte schicke Deine Rücksendung an folgende Adresse: Hatice Schmidt GmbHSchönstedtstraße 712043 BerlinDeutschlandAllgemeine Hinweise zur Rücksendung: 1) Bitte vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Sende die Ware in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwende ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Du die Originalverpackung nicht mehr besitzt, sorge bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.2) Sende die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
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In welche Länder versendet Ihr?
Wir bieten internationalen Versand an (Europa und darüber hinaus).Bitte habe Verständnis, dass die Versandkonditionen von dem Inlandsversand in Deutschland abweichen.
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Ist der Versand kostenlos?
Der Inlandsversand (Deutschland) ist aktuell kostenlos.Welche Versandkosten für das EU-Ausland und Nicht-EU-Ausland anfallen, entnimmst Du bitte unseren Informationsseiten zu Zahlung und Versand.
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Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Mit Deiner Versandbestätigung erhältst Du einen Trackinglink, mit dem Du den Status Deiner Sendung abrufen kannst.
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Kann ich mich für einen Newsletter anmelden?
Derzeit sehen wir keinen e-Mail Newsletter vor. Wir sehen uns auf den Social Media Kanälen deutlich besser aufgestellt und sind überzeugt Dir dort auch einen höheren Mehrwert bieten zu können.
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Mit welchem Lieferdienst wird mein Paket verschickt?
Dein Paket wird mit DHL verschickt.
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Werden eure Produkte an Tieren getestet?
Nein. Darüber hinaus sind wir sehr froh, dass der globale Trend eindeutig zu tierversuchsfreie Produkten geht.
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Wie erfahre ich von neuen Produkten, Launches und/oder Restocks?
Folge unseren Social Media Kanäle der Hatice Schmidt LaBS (Instagram, YouTube, Twitter).Dort erhältst Du immer alle Informationen.
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Wie kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wir bitten um Dein Verständnis, dass wir nach der ausgeführten Bestellung keine Änderung mehr vornehmen können.
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Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung erhalte?
Innerhalb Deutschlands und mit Eingang Deiner Zahlung, sollte Dein Paket innerhalb von 1-3 Tage versendet werden. Wir bitten Dich um Verständnis, dass es bei hohem Bestellaufkommen zu Verzögerungen kommen kann.
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Wie verhalte ich mich im Falle einer Reklamation?
Bitte kontaktiere uns bei einer Reklamation umgehend unter support@haticeschmidtlabs.com mit einer kurzen Beschreibung des Reklamationsfalles inkl. Fotos/Videos, auf denen der Schaden deutlich zu erkennen ist.Wir werden uns dann schnellstmöglich zurückmelden.
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Wo werden eure Produkte hergestellt?
Alle Hatice Schmidt LaBS Kosmetikprodukte werden in Italien hergestellt.
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