Besteht ein Sonderkündigungsrecht?
Da wir mit unserer Clubschließung auf eine Anordnung der Politik reagieren und wir darauf leider keinen Einfluss haben, handelt es sich nicht um einen Vertragsverstoß. Ein Sonderkündigungsrecht besteht deswegen nicht.
de
Ich habe einen Partnervertrag / einen Flexvertrag / einen BAF-Monat, kann ich auch eine Ruhezeit eintragen?
Aus Kulanz im Zuge der Clubschließung gewähren wir auch Mitgliedern ohne eigentliches Anrecht eine Ruhezeit. Wende dich bitte per Mail an info@johnreed.fitness.
de
Kann ich während des Lockdowns eine Ruhezeit nehmen?
Ja. Leider ist es über unseren Selfservice aus technischen Gründen nicht möglich, eine Ruhezeit weniger als 5 Tage vor Monatsende zu beantragen. Möchtest du eine rückwirkende Ruhezeit beantragen, bitte wende dich an info@johnreed.fitness.
Für künftige Monate kannst du weiterhin unseren Selfservice für die Beantragung einer Ruhezeit nutzen.
de
Warum wurde trotz Clubschließung Geld von meinem Konto abgebucht?
Wir können deine Situation verstehen. Dennoch ist die Schließung der Clubs durch eine staatliche Anordnung erfolgt, daher liegt hier kein Vertragsbruch von unserer Seite vor. Aufgrund dessen bitten wir dich zu beachten, dass die Abbuchung der Mitgliedsbeiträge vertraglich vereinbart und diese immer zum 01. eines Monats fällig ist.
Die aktuelle Situation ist für uns alle nicht einfach und wir können diese Zeit nur gemeinsam überstehen. Daher besteht weiterhin die Option, für die Zeit der Clubschließung deinen Vertrag über den Selfservice stillzulegen.
In der Ruhezeit werden alle Verträge stillgelegt und es sind keine Beiträge zu zahlen. Sollten wir bereits Beiträge eingezogen haben, dann werden diese als Guthaben verbucht und in Zukunft verrechnet.
de
Was passiert mit den Mitgliedsbeiträgen, die ich während des Zeitraums der Clubschließung zahle?
Mit der Abbuchung deines Mitgliedsbeitrages entsteht für dich absolut kein Nachteil! Deine Mitgliedschaft verlängert sich kostenfrei und automatisch um die Dauer der Schließzeit. Damit ist gewährleistet, dass dein Studio auch nach dem Lockdown wie gewohnt für dich da ist und du einen Ort für dein Training findest.
de
Wie bekomme ich meinen Zugang zu Cyberobics-Premium?
Der Link zu deinem Premium-Zugang wurde dir per E-Mail zugesendet bzw. du hast diesen im Rahmen deines Vertragsabschlusses per E-Mail bereits erhalten.
Solltest du keine E-Mail-Adresse hinterlegt haben, wende dich bitte an info@johnreed.fitness.
de
Wieso kann ich im Self-Service keine rückwirkende Ruhezeit eintragen?
Leider ist es über unseren Selfservice aus technischen Gründen nicht möglich, eine Ruhezeit weniger als 5 Tage vor Monatsende zu beantragen. Möchtest du eine rückwirkende Ruhezeit beantragen, bitte wende dich an info@johnreed.fitness.
Für künftige Monate kannst du weiterhin unseren Selfservice für die Beantragung einer Ruhezeit nutzen.
de