Kann auch mehr als eine Videokonferenz gleichzeitig stattfinden?
Kann auch mehr als eine Videokonferenz gleichzeitig stattfinden?
Ja, die Anzahl der Videokonferenzen ist nicht begrenzt, lediglich die Teilnehmerzahl (in der Summe aller gleichzeitig stattfindenden Konferenzen) ist entsprechend dem gebuchtem Paket begrenzt.

In BigBlueButton ist zusätzlich zu berücksichtigen, dass es eine Teilnehmergrenze von 100 Nutzern je Konferenz gibt.
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Kann ich eine Videokonferenz aufzeichnen?
Kann ich eine Videokonferenz aufzeichnen?		
		Ja, das ist eingebaut über die Weboberfläche möglich. Bitte beachten Sie den maximal zur Verfügung stehenden Speicherplatz gemäß dem gebuchten Paket.BigBlueButton lässt derzeit die Verwendung der Aufzeichnungen nur über BBB selber zu. Sie können von dort erneut abgerufen und abgespielt werden. Es ist aber nicht möglich, die Aufzeichnung als Datei lokal herunterzuladen.
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Kann ich per Telefon an einer Videokonferenz teilnehmen?
Kann ich per Telefon an einer Videokonferenz teilnehmen?		
		Ja, das ist möglich. Voraussetzung ist die Buchung des Telefon-Addons sowie von Telefonleitungen. Für nähere Informationen wenden Sie sich gerne an uns.
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Lässt sich BigBlueButton in andere Software integrieren?
Lässt sich BigBlueButton in andere Software integrieren?		
		Ja, BigBlueButton kann z.B. in Drupal, Moodle, NextCloud oder Wordpress einfach integriert werden.
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Was ist der Unterschied zwischen Jitsi und BigBlueButton?
Was ist der Unterschied zwischen Jitsi und BigBlueButton?
Jitsi ist das Tool für die schnelle Videokonferenz. Es läuft im Browser ab und für die Teilnahme an einer Videokonferenz ist nur die URL (Adresse) dieser Konferenz erforderlich. Die Erstellung einer neuen Videokonferenz ist (in der Regel) durch ein Passwort geschützt, ein Passwort für Teilnehmer kann (muss aber nicht) gesetzt werden.

BigBlueButton basiert zwar auf ähnlichen Technologien wie Jitsi (läuft also ebenfalls ausschließlich im Browser ab), bietet aber noch eine Menge mehr "drumherum" als Jitsi. So ist eine komplette Benutzerverwaltung möglich (für die Teilnahme an Videokonferenzen aber nicht zwingend erforderlich), es besteht die Möglichkeit Präsentationen vorab hochzuladen und die Möglichkeit sogenannte "Break-Out-Rooms" zu nutzen. Dazu ist standardmäßig auch die Aufzeichnung von Videokonferenzen möglich (im Rahmen des gebuchten Speicherplatzes).
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Was mache ich bei Qualitätsproblemen?
Was mache ich bei Qualitätsproblemen?

 	LAN-Verkabelung bietet immer noch stabilere Verbindungen als WLAN. Wenn Sie die Wahl haben nutzen Sie also einen verkabelten PC, keine WLAN-Verbindung.
 	Während der Konferenz verwenden Sie am besten ein Headset mit Kopfhörer und Mikrofon, das vermeidet Störgeräusche. Wenn das nicht geht verwenden Sie am besten einen Kopfhörer und schalten das Mikrofon stumm, wenn Sie nicht selber reden. Nebenbei Tippen oder andere Arbeiten auf dem Rechner sollten Sie nur machen, wenn es absolut unerlässlich ist - gerade Tastaturgeräusche potentieren sich enorm und stören alle Teilnehmer der Konferenz
 	Flaschenhals ist leider oftmals die Internetverbindung. Internetzugänge sind in Deutschland in der Regel asyncron, d.h. Sie haben zwar eine relativ "dicke" Leitung für den Download, aber nur eine "schmale" Leitung für den Upload. Das Videosignal muss aber ins Internet hoch- und auch wieder runtergeladen werden, benötigt wird also Download und Upload im gleichem Maße. Achten Sie also darauf, dass möglichst keine Dinge parallel laufen die Bandbreite benötigen (der parallelle Download irgendwelcher Dateien z.B., oder das Telefonat was evtl. auch über den Internetanschluß läuft). Kommt es zu Problemen können Sie versuchen, die Videoauflösung herunterzusetzen (die Qualitätseinstellungen, rechts unten über das 3-Punkt-Symbol zu erreichen). Audio verbraucht sehr viel weniger Bandbreite als Video, im Zweifelsfall können Sie also auf Video verzichten oder nur wer spricht aktiviert seine Kamera oder ähnliche Lösungen (Kamera Start / Stop wie auch Mikro an/aus finden Sie unten in der Mitte des Bildes, ggf. kurz mit der Maus nach unten bewegen).
 	Verwenden Sie ausschließlich empfohlene Browser (oder die Apps)
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Welche Browser werden für die Nutzung von Jitsi bzw. BigBlueButton empfohlen?
Welche Browser werden für die Nutzung von Jitsi bzw. BigBlueButton empfohlen?
Der Browser sollte Chrome oder ein auf Chrome basierender Browser sein. Das sind z.B. Chrome selber, Chrominium (das ist der Open-Source-Projekt dahinter, die auch einen Chrome-Browser ohne Google-Dienste bereitstellen), aber auch der neue MS Edge (der alte trotz der Namensgleichheit leider nicht). Bedingt zu empfehlen ist noch der Firefox, hier arbeiten die Entwickler gerade ein einer verbesserten Integration.

Wichtig ist zudem, dass immer die aktuellsten verfügbaren Versionen genutzt werden.

Bei anderen Browsern kann es zu Funktionsstörungen kommen (teilweise funktioniert es auch gar nicht), weil die von Jitsi bzw. BigBlueButton für die Videokonferenz verwendeten Techniken nicht oder nicht vollständig unterstützt werden.

Für Jitsi gibt es zudem Apps für die mobilen Plattformen IOS bzw. Android. Diese funktionieren erfahrungsgemäß reibungslos.

Die Bandbreite sollte mindestens 1 MBit im Download und 0,5 MBit im Upload betragen.
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Wo finde ich die Apps für Smartphone / Tablet?
Wo finde ich die Apps für Smartphone / Tablet?
Für Jitsi:

IOS: <link>
Android: <link>

Für BigBlueButton:

Für BigBlueButton gibt es keine dedizierten Apps, die Nutzung ist aber mit dem mobilen Safari (ab IOS 12.2) oder dem Chrome von Android (ab Android 6) möglich. Die einzige Einschränkung ist, dass Screensharing vom mobilen Gerät aus nicht geht.
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Wo finde ich eine Anleitung / ein Handbuch für BigBlueButton?
Wo finde ich eine Anleitung / ein Handbuch für BigBlueButton?		
		BigBlueButton wird viel in Forschung und Lehre verwendet, so dass man auf vielen Seiten von Universitäten z.B. Tutorials zu allen möglichen Themen findet.Die Original-Anleitung (leider nur auf Englisch verfügbar) ist hier zu finden: <link> (bitte beachten Sie, dass Ihre Installation "Managed" ist, einige Dinge also nicht erforderlich oder für Sie selber nicht möglich sind)Einige Video-Tutorials (leider ebenfalls nur auf Englisch) sind hier zu finden: <link>
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