An welchen Standorten kann ich ein Beecar buchen?
Aktuell gibt es Standorte in Niederndorf, Kössen, Langkampfen sowie in Kufstein bei den Stadtwerken, Arkadenplatz, Innotech sowie dem Kaufpark (Eurospar). Der genaue Standort ist bei jedem Fahrzeug in der Buchungsplattform vermerkt.
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Bis wann ist eine Änderung einer Buchung möglich?
Die Änderung einer Buchung ist laufend möglich. Sofern kein Nutzer nach dir reserviert hat, kannst du den Buchungszeitraum jederzeit verlängern. Auch eine Verkürzung ist jederzeit möglich, wenn du das Fahrzeug früher als geplant zurück bringst. Bitte beachte, dass wir mind. 50% des ursprünglich gebuchten Zeitraums verrechnen, z.B. Buchungsdauer 10-16 Uhr, Rückgabe und Verkürzung der Buchungsdauer um 12 Uhr -> wir verrechnen die Hälfte der Buchungsdauer von 10-13 Uhr.
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Bis wann kann ich das Auto buchen?
Du kannst das Auto, sofern es nicht durch einen anderen Nutzer reserviert ist, jederzeit buchen. Die Buchung funktioniert auch spontan. Sobald du die Buchung getätigt hast, kannst du sofort mit deiner Benutzerkarte auf das Fahrzeug zugreifen und los fahren.
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Darf ich mit dem Beecar auch ins Ausland fahren?
Ja natürlich! In den Anrainerstaaten Österreichs und den Staaten der EU beweist das österreichische Kennzeichen Ihren Haftpflicht-Versicherungsschutz. In anderen Ländern benötigen Sie die „grüne Versicherungskarte“ als Versicherungsnachweis. Diesen findest du gegebenefalls im Handschuhfach.
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Darf ich mit dem Beecar auf der Autobahn fahren?
Ja, auch wenn keine österreichische Vingette an der Frotscheibe klebt. Jedes Beecar hat eine digitale Jahresvignette für österreichische Autobahnen und Schnellstraßen.
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Das Auto lässt sich nicht starten?
Das Auto lässt sich bei allen Modellen über den Startknopf starten. Hierfür muss zeitgleich die Bremse betätigt werden. Zudem lässt sich das Fahrzeug nur starten, wenn ihr das Fahrzeug auch reserviert habt. Wenn das Problem immer noch besteht, bitte schauen Sie auf den Bordcomputer unter der Sonnenblende. Steht hier "zum Anmelden Karte an den Checkpoint halten", bitte einfach nochmals die Kundenkarte von Innen an das blaue Lesefeld halten.
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Das Fahrzeug lädt nicht auf, was tun?
Ist das Kabel richtig angesteckt? Hat das Fahrzeug das Kabel hörbar verriegelt?
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Das Scheibenwasser ist leer was tun?
Im Kofferraum befindet sich immer ein Scheibenwasser, sollte dass nicht der Fall sein bitte bei der Beecar Service Hotline bescheid geben
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Der Beecar-Parkplatz ist belegt, was tun?
Bitte den nächstmöglichen Parkplatz auswählen und eine kurze Info an info@beecar.at oder unsere Service-Hotline.
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Fahrzeugabgabe an einer anderen Station?
Dies ist nicht möglich, jedes Fahrzeug gehört zu einer Beecar-Station.
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Ich habe einen Schaden am Auto entdeckt, was tun?
Bitte kurze Info an info@beecar.at, optional mit entsprechenden Bildern. Wir werden uns darum kümmern.
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Ich hatte einen Unfall, was tun?
Als erstes Ruhe bewahren. Anschließend bitte die Unfall-Hotline wählen, dort wird entsprechend alles in die Wege geleitet. Sollte das Fahrzeug noch fahrbereit sein, bitte zum Standort zurück bringen und uns via Mail an info@beecar.at den Unfallbericht (Handschuhfach) ausfgefüllt senden.
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Ich überziehe den Buchungszeitraum, was tun?
Sie können den Buchungszeitraum mit Ihrem Smartphone spontan verlängern, wenn ersichtlich ist, dass die Rückkehr nicht rechtzeitig möglich ist. Sollte ein anderer Nutzer direkt nach Ihnen das Fahrzeug gebucht haben, sollten Sie diesen kontaktieren. Die Telefonnummer der Nutzer ist bei jeder Buchung hinterlegt.
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Kann ich die Autos an einem beliebigen Ort abstellen?
Unsere Beecars haben jeweils einen festen Standort. Die Fahrzeuge können an diesem Standort abgeholt werden und müssen bei Rückgabe des Fahrzeugs wieder an diesen Standort zurück gebracht werden. Der jeweilige Fahrzeugstandort ist bei jedem Fahrzeug auf unserer Buchungsplattform vermerkt.
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Kann ich die Buchung mit meinem Smartphone verwalten?
Unsere Caruso Carsharing Buchungsplattform funktioniert sowohl in der Desktop Version, als auch am Smartphone per App.
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Kann ich kostenlos Parken?
In vielen Gemeinden und Städten (Kufstein, Wörgl) kann in Kurzparkzonen gratis geparkt werden. Achtung: seit Jänner 2019 ist in Innsbruck auch für Elektroautos ein Parkticket zu lösen.
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Kann ich zur Registrierung auch persönlich vorbeikommen?
Die Anmeldung erfolgt entweder online über <link> oder gerne auch persönlich in der Kundeberatung der Stadtwerke Kufstein (Fischergries 2, 6330 Kufstein).
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Meine Frage taucht nicht auf, gibt es eine Servicehotline?
Falls deine Fragen durch diese FAQs nicht beantwortet werden, kannst du uns auch gerne unter unserer Servicehotline erreichen. Die Nummer ist +43/664/88530301
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Muss ich Strafen (Falschparken, Geschwindigkeitsübertretung) selbst bezahlen?
Ja, Organmandate und Anonymverfügungen werden an den Kunden weiter verrechnet
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Muss ich die Maut selber bezahlen?
Jedes Beecar hat eine digitale Jahresvignette für österreichische Autobahnen und Schnellstraßen. Gesonderte Streckenmaut, wie z.B. für die A13 Brenner Autobahn, die S16 Arlberg Schnellstraße, oder andere mautpflichtige Strecken im Ausland, müssen selber bezahlt werden.
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Muss ich für das Aufladen des Fahrzeuges bezahlen?
Nein, das Aufladen an der Beecar Standort-Ladestation und bei kooperierenden Ladesäulenbetreibern ist bereits in der Grund- und Nutzungsgebühr inkludiert. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten.
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Muss ich für das Tanken (Aufladen) des Autos etwas  zahlen?
Das Aufladen unserer Beecars ist aktuell im Preis inbegriffen, es werden keine Tankkosten fällig.
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Müssen Strafzettel selbst bezahlt werden?
Alle gängigen Strafen, welche der Nutzer bei der Fahrt verursacht, werden von uns an den Nutzer weiterverrechnet. Hierzu zählen u.a. Strafen für zu schnelles Fahren oder Falschparkdelikte.
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Tiefgaragenkarte fehlt oder funktioniert nicht?
Sollten Sie ein problem mit der Anwesenheit haben, einfach die Klingel beim Schranken läuten und das Problem schildern, sollte die Tiefgaragenkarte fehlen befindet sich ein Ausfahrtsticket bei der Zulassung im Handschuhfach
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Warum gibt es zwei unterschiedliche Zurittssysteme?
Wir sind ständig bemüht, unser System noch einfacher und kundenfreundlicher zu gestalten. Deshalb setzen wir zukünftig auf ein neues Zutrittssystem in den Fahrzeugen. Mittelfristig soll bei allen Fahrzeugen das neue System verbaut werden, nur in der Übergangsphase sind zwei unterschiedliche Systeme im Einsatz. Die Gründe, weshalb wir auf das neue System setzen:

 	Höhere Verfüg- und Zuverlässigkeit
 	Öffnen des Fahrzeuges mit dem Smartphone ist deutlich schneller (kleiner zwei Sekunden)
 	Fahrzeug versperrt und entriegelt automatisch sobald sich der Autoschlüssel vom Fahrzeug entfernt bzw. zum Fahrzeug nähert.
 	Beim Versperren mit der Chipkarte od. Smartphone wird die Reservierung automatisch beendet und das Fahrzeug sofort für den nächsten Benutzer freigegeben.
 	Verfrühte Rückgaben werden bei der Verrechnung automatisch berücksichtigt.
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Warum startet der Ladevorgang nicht?
Kontrolliere bitte, ob das Ladekabel richtig angesteckt wurde und ob der Stecker richtig verrigelt wurde. Bitte beachte, dass bei manchen Ladestationen eine Authentifizierung mit der Ladekarte notwenig ist, um den Ladevorgang zu strarten. Halte dafür die Ladekarte an den entsprechenden Kartenleser an der Ladestation.
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Was ist Beecar?
Beecar ist ein Carsharing-Angebot mit Elektrofahrzeugen. Unter Carsharings versteht man die organisierte gemeinschaftliche Nutzung von Fahrzeugen. Über die Buchungsplattform wird das gewünschte Fahrzeug gebucht und kann dann im ausgewählten Zeitraum genutzt werden. Die Nutzung unserer Beecars ist in der Regel deutlich kostengünstiger als die Unterhaltung eines eigenen Fahrzeuges.
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Was kostet die Registrierung?
Die Registrierung ist kostenlos und im ersten Monat verrechnen wir keine Grundgebühr. Bei den Tarifen ohne Mindestbindung ist eine Abmeldung jederzeit jeweils zum Monatsende möglich. Du kannst Beecar also "risikolos" ausprobieren und bezahlst im ersten Monat nur das entsprechende Nutzungsentgelt.
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Was kostet die Überschreitung der Buchungsdauer?
Eine leichte Überschreitung der Buchungsdauer wird mit 2 € bzw. 4 € (Hyundai Kona) verrechnet. Bei einer Überschreitung von mehr als 30 Minuten wird eine Überziehungsgebühr von 24 € fällig.
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Was kostet eine Fahrt mit Beecar?
Das Nutzungsentgelt ist abhängig von Leihdauer und Distanz. Eine Fahrt von Kufstein nach Wörgl mit ca. zwei Stunden Aufenthalt und zurück, kostet beispielsweise nur 12 €. (3 Stunden a 2 € und 30 km a 0,20 €).
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Was mache ich, wenn der Parkplatz bei der Beecar Ladestation belegt ist?
Bitte informiere uns kurz per E-Mail (info@beecar.at) oder telefonisch und parke das Fahrzeug auf dem nächstgelegenen freien Parkplatz.
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Was passiert, wenn ich eine Anzeige oder einen Strafzettel bekomme?
Alle Strafen, welche der Nutzer bei der Fahrt verursacht, werden von uns an den Nutzer weiterverrechnet. Hierzu zählen u.a. Strafen für zu schnelles Fahren, zu geringer Sicherheitsabstand, Missachtung von Rotlicht oder Stoppschild oder Falschparkdelikte.
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Welche Leistungen sind in der Grund- und Nutzungsgebühr enthalten? Gibt es Zusatzkosten?
Es gibt keine versteckten Kosten, in der Grund- und Nutzungsgebühr sind alle Leistungen enthalten:

 	Haftpflichtversicherung
 	Vollkaskoversicherung
 	Stromkosten (Aufladen an der Standort-Ladestation und bei kooperierenden Ladesäulenbetreibern)
 	KFZ-Steuer
 	Winter- & Sommerbereifung
 	Notfallservice
 	Frahrzeugreinigung
 	Digitale Vignette für Österreichs Autobahnen

Zusätzliche Kosten etstehen nur im Fall von Verspäteteten Rückgaben, Verlust von Zugangsmedien, Missbräuchlichen Nutzungen und einer Selbstbeteiligung im Kaskoschadensfall. Die detailierte Kostenaufstellung findest du in deinem Kundenvertrag.
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Welche Tarife gibt es?
Unsere aktuellen Tarifoptionen findest du in der Tarifliste. Die Grundgebühr ist abhänig von den gewünschten Freieiheiten.

Tarifliste
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Welche Vorteile hat Beecar?
ÖKOLOGISCH: Mit Beecar fährst du zu 100% mit elektrischem Strom, ohne Abgase und ohne Lärm.

SPARSAM: Günstige Mobilität – Beecar ist deine Alternative zum eigenen Auto.

EINFACH: Beecar ist schnell online reserviert – so du kannst gleich losfahren.

SINNVOLL: Egal ob privat oder für´s  Geschäft – Beecar macht unabhängig & flexibel.
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Werden Überschreitungen der Buchungsdauer verrechnet?
Die Gebühr für verspätete Rückgaben ist abhängig von der Überschreitungsdauer. Die detailierte Kostenaufstellung findest du in deinem Kundenvertrag.
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Wie erkenne ich, ob der Ladevorgang gestartet wurde?
Unsere Ladestationen haben jeweils zwei Ladepunkte (links und rechts). Für beide Ladepunkt sind jeweils drei LED Leuchten vorhanden (blau, grün und rot).

• Blinkt die LED-Leuchte blau, muss der Ladevorgang mittels Ladekarte aktiviert werden.
• Blinkt die grüne LED-Leuchte oder leuchtet sie dauerhaft, wurde der Ladevorgang ordnungsgemäß gestartet.
• Blinkt die LED-Leuchte rot, kontaktieren Sie die Beecar-Servicehotline.

Außerdem kannst du am Display vom Fahrzeug erkennen, ob ein Ladevorgang gestartet wurde.
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Wie funktioniert Beecar?
Über die Buchungsplattform <link> wird das gewünschte Fahrzeug gebucht und kann dann für den ausgewählten Zeitraum genutzt werden. Wir haben ein stationäres E-Carsharing System, dehalb erfolgt die Rückgabe des Fahrzeuges an der gleichen Station wie die Abholung.

Die Fahrt beginnen:

 	Kundenkarte an den Kartenleser an der Frontscheibe halten.
 	Nur bei Renault und Nissan: Entriegelung vom Ladekabel (Knopf mit Tank-/Stecker-Symbol links neben Lenkrad).
 	Ladekabel abstecken und Ladeklappe schließen.
 	Rechten Fuß auf die Bremse stellen und „Start/Stop/Power“-Knopf drücken.
 	Automatikhebel auf „P“ zum Parken, „R“ für Rückwärts und „D“ für Drive.

Die Fahrte beenden:

 	Fahrzeug an den ursprünglichen Standort zurückstellen und Automatik-hebel auf „P“ (Parken) stellen.
 	Mit dem „Start/Stop/Power“-Knopf das Fahrzeug abstellen.
 	Nur bei Renault und Nissan: Ladekappe entriegeln (Knopf mit Tank-/Stecker-Symbol links neben Lenkrad).
 	Ladeklappe öffnen und Ladekabel anstecken.
 	Fahrzeug mit der Kundenkarte am Kartenleser an der Frontscheibe abschließen.
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Wie funktioniert das Aufladen des Fahrzeuges?
Das Aufladen des Fahrzeuges ist einfach. Bei unseren Fahrzeugen musst du lediglich die Tankklappe entriegeln und das Kabel von der Ladesäule an das Fahrzeug anschließen. Wenn das Kabel bis zum Anschlag angesteckt ist, wird das Fahrzeug das Kabel hörbar verriegeln und den Ladevorgang automatisch starten. Details zu dem Vorgang sind in der Fahrzeug-Anleitung zu jedem Modell in diesem FAQ zu finden.
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Wie funktioniert das Buchen des Autos?
Die Buchung des gewünschten Beecars ist über unsere Buchungsplattform auf <link> möglich. Du kannst entweder über deinen Browser am Computer als auch mit dem Smartphone auf die Buchungsplattform zugreifen. Um ein Fahrzeug zu buchen, wählst du einfach ein Beecar am gewünschten Standort aus, wählst den Buchungszeitraum und klickst auf "Speichern". Nun ist das Fahrzeug für dich reserviert. Unter dem Reiter "Übersicht" kannst du alle anstehenden Reservierungen einsehen.
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Wie funktioniert das neue Zutrittsystem?
Die genaue Schritt-für-Schritt Anleitung findest du hier.
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Wie funktioniert die neue Beecar App?
Im Zuge der App Einführung haben wir optische und funktionale Anpassungen bei der mobilen Ansicht im Browser gemacht. Eine kurze Anleitung und Übersicht der neuen Funktionen findest du hier.
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Wie lange brauche ich zum Aufladen des Fahrzeuges?
Aufladen des Fahrzeuges ist abhängig von der Ladeleistung der Ladestation und der maximal aufnehmbaren Leistung des Autos. Folgende Richtwerte können wir mitteilen: Der Renault ZOE ist an einer 22 KW Ladestation in ca. 2 Stunden vollgeladen. Nissan und Hyundai brauche nan den normalen Ladestationen schon 6-8 Stunden, da sie nicht so viel Leistung aufnehmen können. Dafür können Sie bei so genannten Schnellladestationen mit Gleichstrom laden. Damit sind die Autos in ca. 40 Minuten auf 80% vollgeladen. Der VW e-Golf kann Schnellladen ist aber auch an der "normalen" Ladestation in ca 3 Stunden vollgeladen.
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Wie melde ich mich ab?
Nach Ablauf der Vertragslaufzeit ist die Abmeldung jederzeit jeweils zum Monatsende möglich. Die Abmeldung erfolgt schriflich per E-Mail an info@beecar.at und wird wirksam, sobald die Beecar Benutzerkarte retourniert wurde.
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Wie melde ich mich an?
Nachdem du dich online auf <link> angemeldet hast, bekommst du den Kundenvertrag automatisch per E-Mail zugesendet. Wir werden mit dir einen Termin für eine kurzen Einschulung und Übergabe deiner Beecar Benutzerkarte vereinbaren. Du kannst vorab schon den Kundenvertrag mit deinen Daten befüllen, unterschreiben und an uns zurückschicken. Damit könnten wir die Einschulung und Übergabe der Benutzerkartekarten erheblich verkürzen. Gerne kannst du uns auch schon einen Wunschtermin bekanntgeben.
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Wie ändere ich mein Passwort für die Buchungsplattform?
Eine Anleitung, wie du dein Passwort für die Beecar Buchungsplattform ändern kannst, finest du hier:

Beecar Anleitung Passwort aendern
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Wo befindet sich das gebuchte Fahrzeug?
Das Fahrzeug befindet sich immer am gleichen Standort, welcher in der Buchungsplattform vermerkt ist. Sollte das Fahrzeug nicht vor Ort sein und ein Nutzer vor dir hat das Fahrzeug reserviert, kannst du diesen telefonisch kontaktieren. Die Telefonnummer ist in der Buchungsplattform einsehbar.
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Wo finde ich die Ladekarte?
Über dem Fahrersitz an der Windschutzscheibe befindet sich der Boardcomputer mit orangem Display. Die Ladekarte steckt auf der linken Seite im Boardcomputer.

Falls kein Boardcomputer über dem Fahrersitz zu finden ist, befinden Sie sich in einem Fahzeug mit dem neuen Zurittssystem. In diesen Fahrzeugen befindet sich die Ladekarte in der Schlüsselbox im Handschuhfach.
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Wo finde ich die nächste Ladestation?
Entweder im Tankstellenfolder im Auto auf der Beecar Website - Ladestationen. Sind keine passenden Ladestationen in deiner Nähe, helfen wir dir gerne auch telefonisch weiter. Unsere Servicehotline ist rund um die Uhr erreichbar.
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Wo hebe ich die Tiefgaragenkarte beim Arkadenplatz hin?
Die Tiefgaragenkarte ist nicht zum reinstecken in den Automaten, bitte immer rechts daneben für ca. 3 Sekunden hinheben, es gibt Tiefgaragenkarten in der Tiefgarage KISS (Fischergries) und im Arkadenplatz.
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Wo kann ich das Fahrzeug abholen?
Die Beecar Standorte sind auf unserer Homepage und in der Buchungsplattform ersichtlich. Das Fahrzeug kann direkt am Standort abgeholt und zurückgebracht werden
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Wo steht das gebuchte Beecar?
Der exakte Standort ist in der Buchungsübersicht neben jedem Fahrzeug aufgelistet.
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Wohin kann ich mit dem Beecar fahren?
Du kannst mit unseren Beecars ohne Probleme auch grenzüberschreitend innerhalb der EU fahren.
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