Achtet apo-rot auf Wechselwirkungen?
Bei Ihrer Bestellung achtet apo-rot selbstverständlich auf Ihre Gesundheit. Das bedeutet, dass wir mögliche Wechselwirkungen von Medikamenten überprüfen und Ihr Medikationsprofil berücksichtigen.
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Bis wann kann ich meine Bestellung nachträglich korrigieren oder ergänzen?
apo-rot ist um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Bestellung bemüht. Bitte haben Sie deshalb Verständnis, dass apo-rot keine Auftragsanpassungen mehr berücksichtigen kann, sobald Sie von uns eine Bestätigungsmail für Ihre Bestellung erhalten haben.
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Gibt es bei apo-rot eine persönliche Beratung?
Ja, wir bieten Ihnen eine kompetente Beratung. Die Mitarbeiter des Service-Centers nehmen nicht nur Ihre Bestellungen entgegen, sondern informieren zu den unterschiedlichen Bestellmöglichkeiten und beraten Sie rund ums Thema Gesundheit. Wenn Sie pharmazeutische Fragen haben, stehen unsere Apotheker und Pharmazeutisch-Technische Assistenten während unserer Geschäftszeiten 
            
            Mo - Fr von 8 bis 19 Uhr
            
            Sa von 9 bis 14 Uhr
            
            per Telefon, E-Mail oder Fax bereit, Sie diskret und kompetent zu beraten. Sie erreichen uns unter der Telefonnummer  0800 - 2 600 100  (kostenfrei).
            
            Bitte beachten Sie, dass es für Feiertage gesonderte Geschäftszeiten gibt.
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Ist eine Bestellung von Medikamenten im Internet sicher?
Bei apo-rot sind Sie auf der sicheren Seite. Dies bezeugt nicht nur unsere langjährige Erfahrung im Arzneimittelversandhandel, sondern auch das von der EU eingeführte EU-Sicherheitslogo, welches Sie auf der Startseite unseres Online-Shops links unten finden und welches mit der Flagge des Landes des Firmensitzes gekennzeichnet ist. Es kennzeichnet sichere bzw. seriöse Versandapotheken und sorgt für mehr Verbraucherschutz. Der Klick auf das Logo führt zu unseren geprüften Angaben im Versandhandelsregister.
        Des Weiteren kontrolliert apo-rot Ihre Bestellungen in einem mehrstufigen System und hält, wenn nötig, auch Rücksprache mit Ihnen oder Ihrem Arzt. Jede Bestellung wird bei apo-rot vor dem Versand durch unser pharmazeutisches Fachpersonal auf Vollständigkeit und eventuelle Wechselwirkungen überprüft.
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Ist eine Lieferung an eine Packstation möglich?
Ja, Sie können Ihre Bestellung auch an eine Packstation-Adresse schicken lassen. Wir versenden Ihre Bestellung dann mit DHL ohne jeglichen Aufpreis. Die Packstation-Adresse können Sie in Schritt 2 während des Bestellvorgangs eingeben. Per E-Mail, SMS oder per Push-Nachricht in der DHL App werden Sie informiert, sobald Sie Ihr Paket von der Packstation abholen können.
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Kann ich Tierarzneimittel bei apo-rot bestellen?
Ja, bei uns im Online-Shop bieten wir Ihnen eine große Auswahl an Nahrungsergänzungsmitteln, Pflege- und Medizinprodukten sowie rezeptfreie Arzneimittel für Ihr Tier.
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Kann ich bei apo-rot alles bekommen, was ich auch in einer Apotheke vor Ort bekomme?
Bei der Online Apotheke apo-rot B.V. bekommen Sie dieselben Medikamente wie in anderen Apotheken. Sie sind geprüft, original verpackt und mit Beipackzettel versehen. apo-rot bezieht das gesamte Sortiment von denselben geprüften Großhändlern und Herstellern wie deutsche Vor-Ort-Apotheken auch. Das Vollsortiment umfasst rezeptfreie und rezeptpflichtige Medikamente, homöopathische Mittel, Kosmetika, Pflegebedarfsartikel, Medizinprodukte und rezeptfreie Tierarzneimittel.
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Kann ich bei apo-rot rezeptpflichtige Medikamente bestellen?
Ja, können Sie. Allerdings sind Verschreibungspflichtige Arzneimittel nicht in unserem Onlineshop gelistet. Rezeptpflichtige Medikamente dürfen erst verschickt werden, wenn wir von Ihnen ein Originalrezept dafür erhalten haben. Daher bitten wir Sie, Ihr Rezept per Post an folgende Adresse zu schicken: 
            
            apo-rot B.V. 
            
            Postfach 
            
            52082 Aachen
            
            Ihre Bestellung wird umgehend bearbeitet, sobald das Rezept bei uns eingetroffen ist.
            
            Möchten Sie nicht-rezeptpflichtige Artikel zusätzlich bestellen, ist dieses kein Problem. Bitte legen Sie Ihrem Brief mit dem Rezept eine Liste mit den gewünschten Artikeln bei. Hierfür können Sie auch unser <link>
            verwenden. Oder Sie Bestellen per Internet und kreuzen während des Bestellvorgangs bei Schritt 2 unter Lieferzusätze den Punkt Mein Rezept folgt an. Im Bemerkungsfeld können Sie auch schon vermerken, was Sie per Rezept bestellen möchten. Rezeptbestellungen sind grundsätzlich portofrei.
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Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?
Ja, aber nur dann, wenn Sie den Click & Collect Service nutzen. Bitte beachten Sie, dass bei Auswahl der Click & Collect-Option kein Vertrag mit der Online Apotheke apo-rot B.V., sondern allein mit der von Ihnen ausgewählten apo-rot Vor-Ort-Apotheke zustande kommt. Bestellungen zur Abholung per E-Mail, Telefon, Post oder Fax richten Sie bitte direkt an die entsprechende apo-rot Vor-Ort-Apotheke.
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Sind meine persönlichen Daten bei apo-rot sicher?
Ja, denn Sicherheit geht bei apo-rot vor. Sie können sicher sein, dass alle Daten streng vertraulich behandelt werden. Wir verwenden Ihre Daten beispielsweise, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten, indem wir z. B. anhand Ihrer Daten Wechselwirkungen von Medikamenten prüfen können. Damit wir Ihnen Ihre Bestellung jedoch liefern können, müssen wir Ihre Lieferadresse an das Logistikunternehmen übermitteln, das Ihr Paket ausliefert.
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Warum sind die Medikamente bei apo-rot so günstig?
Seit einigen Jahren dürfen Apotheken die Preise rezeptfreier Medikamente selbst gestalten. Und während viele Apotheken weiterhin die Preise zur unverbindlichen Preisempfehlung der Hersteller oder höher anbieten, bietet apo-rot das gesamte Sortiment an rezeptfreien Medikamenten, Kosmetika, Medizinprodukten und Pflegebedarfsartikeln besonders preiswert an. Wie apo-rot das macht? apo-rot kann aufgrund des großen Einkaufvolumens gute Einkaufskonditionen bei Großhändlern und Herstellern aushandeln. Diese geben wir im Rahmen niedriger Preise direkt an Sie weiter.
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Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf den Login-Button. Dort können Sie auf den Link Passwort vergessen? klicken und erhalten anschließend eine E-Mail mit einem automatisch generierten Passwort. Sie werden bei Ihrem nächsten Login aufgefordert dieses zu ändern.
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Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
DHL unternimmt montags bis samstags zwischen 8 und 19 Uhr einen Zustellversuch. War dieser Versuch vergebens, können Sie Ihr Paket entweder in einer nahegelegenen Postfiliale oder an der nächstgelegenen Packstation abholen.
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Was sind Drittanbieter-Artikel?
apo-rot erlaubt Drittanbietern, ihre Produkte auf der Webseite zu listen und zu verkaufen. Dies wird auf der jeweiligen Produktdetailseite ersichtlich. Auch wenn apo-rot als Anbieter dieser Plattform damit verbundene Transaktionen auf der Marketplace-Plattform ermöglicht, ist apo-rot weder der Käufer noch der Verkäufer dieser Drittanbieter-Artikel. apo-rot bietet Käufern und Verkäufern eine Plattform, um Transaktionen abzuschließen. Somit wird der Vertrag, der bei Verkaufsabschluss dieser Drittanbieter-Artikel zustande kommt, ausschließlich zwischen dem Käufer und dem Verkäufer geschlossen. apo-rot ist in den Fällen nicht Vertragspartner und übernimmt daher keine Verantwortung für jenen Vertrag. apo-rot ist auch nicht der Vertreter des Verkäufers. Der Verkäufer ist verantwortlich für den Verkauf der Produkte, jegliche Reklamation von Seiten des Käufers und alle anderen Angelegenheiten, die durch den Vertrag zwischen
            Käufer und Verkäufer entstehen.
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Was soll ich tun, wenn ich nach meiner Bestellung keine Bestätigungsmail von apo-rot erhalte?
In der Regel erhalten Sie einige Minuten nach Ihrer Bestellung bei apo-rot eine Bestätigungsmail. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, überprüfen Sie bitte, ob Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt angegeben und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugestimmt haben. Bitte prüfen Sie auch, ob die E-Mail nicht versehentlich Ihrem Spam-Ordner zugeteilt wurde.
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Welche Zahlungsoptionen bietet mir apo-rot?
apo-rot bietet Ihnen Vorkasse, PayPal, Lastschrift/Bankeinzug, Kreditkarte, Klarna-Sofortüberweisung, Klarna-Ratenkauf, Amazon Pay und einen Kauf auf Rechnung als Zahlungsmöglichkeiten an.
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Wie erhalte ich Zugang zu meinem Kundenkonto?
Wenn Sie bereits apo-rot Kunde sind, können Sie Ihre Bestellungen bequem über Ihr Kundenkonto abwickeln. Hierfür melden Sie sich über das Feld Mein Konto (rechts oben auf unserer Seite) und dann Login an, indem Sie Ihre Kundennummer oder E-Mail-Adresse sowie Ihr Passwort eingeben. Auf Ihrem Kundenkonto sind Ihre persönlichen Daten sicher gespeichert, so dass Sie diese nicht erneut im Bestellvorgang eingeben müssen. Bitte melden Sie sich bereits über das Feld Mein Konto an, bevor Sie Artikel in den Warenkorb legen, sonst müssen Sie Ihre Daten erneut eingeben.
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Wie funktioniert der Bestellvorgang im Online-Shop?
Über die apo-rot Internetseite können Sie diskret, schnell und bequem von zu Hause aus bestellen:
            
             Schritt 1:
            
            Melden Sie sich über das Login-Feld mit Ihrer Kundennummer (oder E-Mail-Adresse) und Ihrem Passwort bei Ihrem Kundenkonto an. Sind Sie bisher noch kein Kunde, erhalten Sie Ihre Kundennummer wie unter Wie werde ich Kunde bei apo-rot?
            beschrieben.
            
             Schritt 2:
            
            Nachdem Sie Ihren gewünschten Artikel über die Suche oder in unseren Markenshops gefunden haben, legen Sie den Artikel in den Warenkorb. Vorher können Sie auf die Detailansicht klicken, um sich über das Produkt genauer zu informieren. Auch dort haben Sie die Möglichkeit, Ihre Artikel in den Warenkorb zu legen.
            
             Schritt 3:
            
            Überprüfen Sie nun Ihre Auswahl, indem Sie im oberen Bildschirmrand auf den Button Warenkorb klicken.
            
             Schritt 4:
            
            Wählen Sie die gewünschte Lieferart.
            
             Schritt 5:
            
            Beenden Sie Ihren Einkauf, indem Sie auf den Knopf Zur Kasse klicken.
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Wie hoch sind die Versandkosten bei apo-rot?
apo-rot berechnet für Ihre Bestellung 3,50 Euro Versandkosten. Ab einem Bestellwert von 40 Euro oder bei einer Bestellung mit mindestens einem Medikament auf Rezept ist die Lieferung für Sie versandkostenfrei.
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Wie lange ist das Service-Center von apo-rot geöffnet?
Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 19:00 Uhr und Samstag zwischen 9:00 und 14:00 Uhr
            
            per Telefon unter 0800 - 2 600 100 (kostenfrei)
            
            per Fax unter 0180 3  2 600 100 (9 ct/min*). Das Fax-Bestellformular erhalten Sie <link> 
            . 
            
            *aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarife können abweichen.
            
            Bitte beachten Sie, dass es für Feiertage gesonderte Geschäftszeiten gibt.
            
            Oder Sie schreiben uns
            
             per E-Mail an service@apo-rot.de
            
             per Post an:
                    apo-rot B.V.
                    
                    Postfach
                    
                    52082 Aachen
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Wie lange sind die Lieferzeiten von apo-rot?
Die reguläre Bearbeitungszeit bei apo-rot beträgt 1-2 Werktage. 
            
            Etwaige zusätzliche Lieferzeiten von Artikeln sind auf die reguläre Bearbeitungszeit anzurechnen. Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung immer am Artikel mit der längsten Lieferzeit im Warenkorb richtet.
            
            Die Zustellung in Deutschland erfolgt durch die DHL 1-2 Werktage nach dem Versand durch apo-rot. Somit liegt die maximale Lieferzeit von verfügbaren Artikeln bei 4 Werktagen.
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Wie werde ich Kunde bei apo-rot?
Sie können sich entweder telefonisch unter 0800 - 2 600 100 (kostenfrei) oder über das Internet als Kunde bei apo-rot registrieren lassen. Die Anmeldung über die Internetseite <link> erfolgt automatisch bei Ihrer ersten Bestellung. Nachdem Sie die Produkte Ihrer Wahl in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie anschließend auf den Knopf Zur Kasse am unteren Bildschirmrand. Sind Sie noch kein apo-rot Kunde, wählen Sie nun beim Kundenlogin Als Kunde registrieren und registrieren sich in wenigen Schritten. Nun werden Sie gebeten, sich einmalig in fünf Schritten bei apo-rot anzumelden.
            
             Schritt 1: Angabe Ihrer persönlichen Daten und Rechnungsadresse.
            
             Schritt 2: Angabe der Lieferadresse.
            
             Schritt 3: Wahl einer Versandart.
            
             Schritt 4: Wahl einer Zahlungsart.
            
             Schritt 5: Überprüfen Ihrer Bestellung, Akzeptieren der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Übersicht Ihrer Bestellung, Bestätigung Ihrer Anmeldung und im weiteren Verlauf Erhalt Ihrer Auftrags- und Kundennummer.
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Wie werden kühlungspflichtige Medikamente geliefert?
Die Lieferung erfolgt durch ein von uns beauftragtes Logistikunternehmen. Medikamente, die eine ununterbrochene Kühlkette benötigen (z. B. Insulin), übernimmt der Spezialist Trans-o-flex Thermomed. Bei Artikel, für die keine ununterbrochene Kühlkette erforderlich ist, die aber vor besonders hohen Temperaturen geschützt werden sollten (z. B. Zäpfchen), verwenden wir ein spezielles Temperaturscreening: ist eine Lieferung mit temperaturempfindlichen Artikeln fertig zum Versand, fragt ein automatischer Webservice die Wetterbedingungen auf der Reiseroute des Pakets ab. Sind sehr hohe Temperaturen zu erwarten, wird das Paket mit Kühlelementen versehen und isolierend verpackt.
        
        Sollten Sie bei Anlieferung nicht anwesend sein, wird Ihr Paket bei 2-8 Grad gelagert. Die Kühlung ist gewährleistet, egal wie viele Zustellversuche gemacht werden müssen. Wir sprechen mit Ihnen dann einen neuen Termin für die Zustellung ab.
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Wie wird meine Ware geliefert?
Ihre Ware wird von DHL geliefert. Im zweiten Bestellschritt können Sie als Zustellungsadresse auch eine Packstation angeben. DHL liefert von Montag bis Freitag zwischen 8 und 19 Uhr und am Samstag zwischen 8 und 16 Uhr. Sind Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend, können Sie Ihr Paket in der nächstliegenden Postfiliale oder an einer Packstation in Ihrer Nähe abholen. Sollten Sie ein Paket umleiten wollen, wenden Sie sich bitte an unsere Service-Center unter der Tel.  0800 - 2 600 100  (kostenfrei) oder direkt an DHL unter der Tel. 0228-28 60 9898. Wenn möglich, halten Sie dazu bitte Ihre Tracking-Nummer bereit, die wir Ihnen per E-Mail zuschicken.
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Wie wähle ich die Apotheke, in der ich meine Bestellung abholen möchte?
Während Ihrer Bestellung im Webshop der Online Apotheke apo-rot B.V. können Sie in Schritt 2 den Punkt In einer Click&Collect-Apotheke abholen Ihre gewünschte Apotheke auswählen. Danach haben Sie die Wahl, in welcher inhabergeführten apo-rot Apotheke Sie Ihre Bestellung abholen möchten. Bitte beachten Sie, dass bei Auswahl der Click & Collect-Option kein Vertrag mit der Online Apotheke apo-rot B.V., sondern allein mit der von Ihnen ausgewählten apo-rot Vor-Ort-Apotheke zustande kommt.
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Wie ändere ich meine Daten oder mein Passwort?
Nachdem Sie sich mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Passwort eingeloggt haben, können Sie unter Mein Konto Ihre persönlichen Daten ändern.
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Wo finde ich apo-rot Vor-Ort-Apotheken, in denen ich meine Ware abholen kann?
Ihre über den Click & Collect Service bestellte Ware steht zwei Wochen in der von Ihnen ausgewählten apo-rot Vor-Ort-Apotheke für Sie bereit. Bitte beachten Sie die Öffnungszeiten. Wenn Sie bei der Bestellung Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, werden Sie benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereit steht. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass bei Auswahl der Click & Collect-Option kein Vertrag mit der Online Apotheke apo-rot B.V., sondern allein mit der von Ihnen ausgewählten apo-rot Vor-Ort-Apotheke zustande kommt. Die apo-rot Vor-Ort-Apotheken finden Sie unter Klick und Collect
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Über welche Wege kann ich bei apo-rot bestellen?
Bei apo-rot bestellen Sie bequem von zu Hause aus:
            
             Unter <link>
            können Sie direkt im Online-Shop bestellen. Wir empfehlen Ihnen diese Möglichkeit der Bestellung, um eine schnellstmögliche Abwicklung zu gewährleisten.
            
             Per E-Mail schicken Sie Ihre Bestellung bitte an service@apo-rot.de
            
             Per Telefon erreichen Sie apo-rot unter der Rufnummer  0800 - 2 600 100  (kostenfrei)
            
             Per Fax erreichen Sie uns unter  0180 3  2 600 100  (9 ct/min*)
            
             *aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarife können abweichen.  Ihre Bestellung aufgeben. (Das Bestellformular erhalten Sie
             <link>
            .
            
             Per Post senden Sie Ihre Bestellung bitte an:
            
                apo-rot B.V.
                Postfach
                52082 Aachen
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