Für welchen Zweck werden die bei FLIP4SHOP eingegebenen Daten verwendet?
Die Speicherung Ihrer Daten bei FLIP4SHOP ist vollkommen sicher und dient Ihrem bequemen Kauferlebnis. So können Sie mit wenigen Klicks Ihre Daten wie Name, Liefer- und Rechnungsadresse sowie Passwort ändern. Sie haben auch die Möglichkeit mit Ihrem Kundenkonto vergangene Bestellungen einzusehen.
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Habe ich ein Einwilligungs-/ Widerrufs-/ Widerspruchsrecht an der Datennutzung?
Wir verwenden Ihre Daten stets mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung und für Ihr besseres Nutzererlebnis bei FLIP4SHOP. Selbstverständlich können Sie jederzeit diese Einwilligung nach Wunsch zurückziehen, woraufhin wir Ihnen zu Werbezwecken keine Newsletter mehr zukommen lassen und auch sonstige Daten löschen. Sind Ihre Daten zur Erfüllung eines Vertrages oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, ist eine vorzeitige Löschung der Daten nur möglich.Weitere Informationen finden Sie auf unserer Datenschutzseite.
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Habe ich ein Widerrufsrecht?
Sie haben das Recht binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.Um Ihr Widerrufsrecht wahrzunehmen, müssen Sie uns (Flip4 GmbH, Industriestraße 21, 61381 Friedrichsdorf, Deutschland, info@flip4shop.de, Telefon: 0800 - 35474639) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefon oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Kaufvertrag zu widerrufen, informieren.
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Ist eine Lieferung deutschlandweit (auch für Inseln) möglich?
Wir liefern Ihr Paket deutschlandweit und kostenfrei an gültige Liefer- oder Rechnungsadressen an jedem Werktag an. Beachten Sie bitte, dass der Versand in die Inseln der Nord- und Ostsee eventuell bis zu zwei Tage länger benötigt. Selbstverständlich entstehen Ihnen dadurch keinerlei Kosten.
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Ist eine Lieferung ins Ausland möglich?
FLIP4SHOP bietet aktuell keinen Versand außerhalb Deutschlands an. Eine Lieferung Ihrer Bestellung ist ausschließlich an eine Adresse in Deutschland möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis.
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Ist eine Änderung meiner Bestellung im Nachgang noch möglich?
Bitte überprüfen Sie vor dem Kauf, ob Sie das richtige Produkt ausgewählt haben. Eine nachträgliche Änderung Ihrer Bestellung ist leider nicht mehr möglich. Sie haben stets die Möglichkeit in Ihrem Kundenkonto die Bestellungen Ihrer Produkte einzusehen. Dort können Sie Ihre Daten für zukünftige Bestellungen ebenfalls anpassen.
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Kann ich bei Ihnen sicher einkaufen?
Bei uns können Sie sicher und bedenkenlos einkaufen. FLIP4SHOP.de ist geprüft und zertifiziert nach den Trusted Shops Qualitätskriterien:Geprüfte IdentitätSchutz persönlicher Daten Verständlicher BestellvorgangSie können sich nach dem Einkauf für die kostenlose Trusted Shops Mitgliedschaft Basic anmelden, inkl. Käuferschutz bis 100 € für den aktuellen Einkauf, sowie für Ihre weiteren Einkäufe in deutschen und österreichischen Shops mit dem Trusted Shops Gütesiegel.
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Kann ich meinen gekauften Artikel umtauschen?
Bitte wenden Sie sich unmittelbar nach Erhalt des Artikels an unseren Kundenservice: info@flip4shop.de
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Kann ich nach der Bezahlung die Lieferadresse ändern?
Stellen Sie sicher, dass Sie vor dem Kauf Ihre Liefer- bzw. Rechnungsadresse nochmals überprüfen. Sobald Ihr Kauf abgeschlossen ist, besteht keine Möglichkeit die Lieferadresse zu ändern. Für künftige Bestellungen können Sie Ihre Lieferadresse in Ihrem Kundenkonto ändern.
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Meine Lieferung ist unvollständig oder beschädigt angekommen! Was kann ich tun?
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten Sie, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden: info@flip4shop.de
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Sind die bei FLIP4SHOP eingegebenen persönlichen Daten vor Missbrauch geschützt?
Wir garantieren Ihnen gemäß unserer Datenschutzerklärung einen sicheren und sorgfältigen Umgang mit Ihren Daten. FLIP4SHOP überträgt alle Ihre Daten deshalb im sicheren SSL-Verschlüsselungsverfahren.
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Wann erhalte ich die Rechnung nach der Onlinebestellung?
Sobald Ihre Bestellung als bezahlt gilt, werden wir die bestellten Artikel in unserer Logistik zusammenstellen, verpacken und losschicken. Nachdem wir Ihre Ware versandt haben, erhalten Sie die Rechnung an Ihre angegebene E-Mail-Adresse.
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Was muss bei der Rücksendung eines Android Gerätes beachtet werden?
Bitte überprüfen Sie vor der Rücksendung Ihres Android Gerätes, ob die Google-Sperre aktiviert ist. Beachten Sie, dass das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nicht automatisch die Google-Sperre deaktiviert. Gehen Sie deshalb wie folgt vor:Sperrung durch Google-Konto:Google-Konto entfernen: Einstellungen > Konten> Google-Konto > die Auswahl des Google-Kontos öffnet die Synchronisationseinstellungen des Kontos > Menü öffnen > Konto entfernenSperrung durch Samsung-Reaktivierungssperre:Samsung-Reaktivierungssperre entfernen: Einstellungen > Sperrbildschirm und Sicherheit > Find my mobile > Reaktivierungssperre deaktivieren > Bestätigung mit Samsung-Account DetailsSperrung durch Blackberry-ID:Blackberry-ID entfernen: Bestätigungs-E-Mail bei Einrichtung der Blackberry-ID enthält Link zum Entfernen der Blackberry-IDBitte sichern Sie Ihre Daten vor der Rücksetzung des Gerätes auf die Werkseinstellungen!<link> Sie Ihr Gerät nach erfolgreicher Entsperrung und Datensicherung auf die Werkseinstellungen zurück.<link>
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Was muss bei der Rücksendung eines Apple Gerätes beachtet werden?
Ihr Name > nach unten scrollen > Abmelden > Eingabe Passwort > DeaktivierenKehren Sie zu den Einstellungen zurück und tippen Sie auf Allgemein > Zurücksetzen > Inhalte & Einstellungen löschen.Wenn Sie "Mein iPhone suchen"  aktiviert haben, werden Sie ggf. dazu aufgefordert, Ihre Apple-ID und Ihr Passwort einzugeben.Wenn Sie nach Ihrem Gerätecode oder Einschränkungscode gefragt werden, geben Sie ihn ein. Tippen Sie dann auf Gerät löschen.<link> überprüfen Sie vor der Rücksendung Ihres Apple Produktes, ob die Aktivierungssperre eingeschaltet ist. Beachten Sie, dass das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nicht automatisch die Deaktivierung der Aktivierungssperre nach sich zieht. Gehen Sie deshalb wie folgt vor:Erstellen Sie ein Backup Ihres Gerätes bzw. sichern Sie Ihre Daten.<link> Sie sich bei iCloud, iTunes-Store und App-Store ab.Einstellungen > Ihr Name > nach unten scrollen > Abmelden > Eingabe Passwort > DeaktivierenKehren Sie zu den Einstellungen zurück und tippen Sie auf Allgemein > Zurücksetzen > Inhalte & Einstellungen löschen.Wenn Sie "Mein iPhone suchen"  aktiviert haben, werden Sie ggf. dazu aufgefordert, Ihre Apple-ID und Ihr Passwort einzugeben.Wenn Sie nach Ihrem Gerätecode oder Einschränkungscode gefragt werden, geben Sie ihn ein.Tippen Sie dann auf Gerät löschen.<link>
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Welche Frist zur Gewährleistung besteht bei FLIP4SHOP?
Mit der Gewährleistung wird dem Kunden garantiert, dass ein bereits zum Zeitpunkt des Kaufs bestehender Mangel in die Verantwortung des Verkäufers fällt. Die gesetzliche Dauer für die Gewährleistung gebrauchter Elektronik beträgt 12 Monate. Innerhalb der ersten sechs Monate nach Kaufabschluss können Sie etwaige Mängel, die bereits beim Kauf bestanden, anmerken und von der Gewährleistung Gebrauch machen. Nach Ablauf der sechs Monate nach Kaufabschluss liegt beim Kunden die Verantwortung zu beweisen, dass das Gerät bereits beim Kauf Mängel aufwies. Wenn die gesetzliche Gewährleistungsfrist abgelaufen ist, wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller.
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Welche Versandmöglichkeiten werden angeboten?
Wir versenden mit DHL. Je nach Wunsch, versenden wir Ihr Produkt an eine deutsche Lieferanschrift oder DHL-Packstation.
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Welche Vorteile bietet ein Kundenkonto bei FLIP4SHOP?
Ihr Kundenkonto ist Ihre Zentrale bei FLIP4SHOP, mit der Sie bequem Ihre Daten wie Lieferanschrift, E-Mail-Adresse und Zahlungsinformationen anpassen können. Mit Ihrem Kundenkonto können Sie auch vergangene Käufe und den Status aktueller Käufe einsehen.
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Welche Zahlungsarten stehen bei FLIP4SHOP zur Verfügung?
Sie können bei uns ganz bequem per Rechnung, PayPal, Ratenzahlung, Sofortüberweisung oder Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Visa, MasterCard und American Express.In Zusammenarbeit mit Klarna bieten wir Ihnen die Möglichkeit der Ratenzahlung sowie Kauf auf Rechnung.
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Werden mir die Versandkosten / Lieferkosten vor Bestellabschluss angezeigt?
Die Versandkosten werden Ihnen vor Kaufabschluss angezeigt.
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Wie erfolgt die Erstattung bei einem wiederrufenen Artikel?
Die Erstattung Ihres Kaufbetrags erfolgt nach Eingang und Prüfung Ihres gekauften Artikels. Für diese Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit und Gutschrift in der Regel drei Tage betragen.
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Wie fordere ich ein neues Passwort an?
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen" unter dem Anmeldefeld. Wir senden Ihnen ein neues Passwort an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse zu. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Kollegen vom Kundenservice: info@flip4shop.de
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Wie funktioniert die Bezahlung mit Klarna?
In Zusammenarbeit mit Klarna bieten wir Kauf auf Rechnung sowie Ratenzahlung an. Wenn Sie sich für einen der beiden Klarna Zahlungsarten entscheiden, beachten Sie hierbei bitte Folgendes:

Die Auslieferung kann mit einer kurzen Verzögerung erfolgen, denn Klarna führt eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch, um sicherzustellen, dass die von Ihnen angegebenen Daten korrekt sindBei einem Einkauf mit der Zahlungsart Ratenkauf, ist Klarna zudem gesetzlich verpflichtet, vor dem Vertragsschluss die Bonität des Kunden zu überprüfen, um ihn vor privater Überschuldung zu schützenNutzen Sie Ihre private Anschrift. Eine Lieferung Ihrer Bestellung an eine Firmenadresse ist bei Kauf auf Rechnung oder dem Ratenkauf nicht möglichKauf auf Rechnung: Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna erhalten Sie immer zuerst die Ware und haben eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Die vollständigen AGBs zum Rechnungskauf für Lieferung nach Deutschland finden Sie hier.Ratenkauf: Mit dem Finanzierungsservice von Klarna können Sie Ihren Einkauf flexibel in monatlichen Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages (mindestens jedoch 6,95 EUR) bezahlen. Weitere Informationen zum Ratenkauf einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der europäischen Standardinformationen für Verbraucherkredite finden Sie hier.
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Wie funktioniert die Bezahlung mit PayPal und was muss dabei beachtet werden?
Bei FLIP4SHOP haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit Ihren Kauf bequem und sicher mit PayPal zu bezahlen. Wählen Sie am Ende Ihres Bestellvorgangs als Zahlungsart PayPal aus. Sie werden anschließend zu PayPal weitergeleitet, wo Sie sich mit Ihrem bestehenden Account einloggen. Hier bestätigen Sie nun Ihre Zahlung an FLIP4SHOP. Ihr Geld wird uns sofort übermittelt, woraufhin wir Ihr Gerät für den Versand vorbereiten und an Sie versenden.
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Wie hoch sind die Versandkosten bei einer Bestellung von mehreren Artikeln?
Ihnen entstehen auch bei der Bestellung mehrerer Artikel keinerlei Kosten für den Versand.
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Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden kostenfrei. Ihnen entstehen keinerlei Kosten für den Versand Ihrer Ware.
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Wie kann ich den Status meiner Lieferung einsehen?
Loggen Sie sich in Ihr bestehendes Kundenkonto bei FLIP4SHOP ein. Dort können Sie unter "Bestellverlauf" Ihre vergangenen und aktuellen Besetellungen einsehen. Den Sendungscode des Paketes erhalten Sie von uns per Email und dieser wird zusätzlich Ihrem Kundenkonto hinterlegt. So können Sie jederzeit Ihre Sendung verfolgen.
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Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Bitte wenden Sie sich unmittelbar nach dem Kauf an unseren Kundenservice, um Ihre Bestellung zu stornieren: info@flip4shop.de
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Wie kaufe ich ein Produkt bei FLIP4SHOP?
Der Kauf eines gebrauchten Gerätes bei FLIP4SHOP läuft schnell und bequem ab. Damit Sie beim Kauf auch nichts übersehen, finden Sie hier unsere schrittweise Anleitung:1. Wählen Sie Ihr gebrauchtes Gerät aus einer der oberen Kategorien aus (z.B. „Handy kaufen“ oder „MacBook kaufen“)2. Haben Sie Ihr Gerät gefunden? Mit einem Klick aufs Gerät oder „Optionen wählen“ können Sie kurzerhand Ihr gewünschtes Modell nach Farbe, Speicherplatz oder optischem Zustand konfigurieren. Achten Sie bitte darauf, dass sich der Kaufpreis mit Ihren Vorgaben ändert3. Klicken Sie anschließend auf „Zum Warenkorb hinzufügen“, um FLIP4SHOP weiter zu erkunden. Wenn Sie den Kauf abschließen möchten, rufen Sie in der oberen rechten Ecke Ihren Warenkorb auf4. Im Warenkorb können Sie Ihre Auswahl überprüfen und etwaige Anpassungen vornehmen. Klicken Sie auf „Kauf abschließen“5. Teilen Sie uns Ihre Kontaktinformationen mit und auf Wunsch halten wir Sie über neue Angebote auf dem Laufenden6. Wählen Sie anschließend Versandart und Ihre Zahlungsoption aus. Sie haben die Möglichkeit Ihren Kauf mit PayPal zu bezahlen. Klicken Sie dann auf „Auftrag überprüfen“, wo Sie nochmals Ihren Kauf und Ihre Daten überprüfen können.7. Ist alles korrekt, klicken Sie auf „Kaufen“, woraufhin Sie von uns eine E-Mail mit allen Informationen zu Ihrem Kauf erhalten. Und freuen Sie sich kurze Zeit später auf Ihr Wunschgerät!
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Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt ein bis zwei Werktage.
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Wie registriere ich mich bei FLIP4SHOP?
Möchten Sie ein FLIP4SHOP Kundenkonto erstellen, klicken Sie auf "Einloggen" und anschließend auf "Kundenkonto erstellen". Alternativ können Sie beim Kaufabschluss Ihr eigenes Kundenkonto bei FLIP4SHOP erstellen. Wenn Sie bereits ein Kundenkonto bei FLIP4SHOP besitzen, klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf "Einloggen" und geben hier Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
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Wie reklamiere ich einen Artikel bei FLIP4SHOP?
Für jeden bei FLIP4SHOP gekauften gebrauchten Artikel gilt eine Gewährleistung von 12 Monaten. Bei Unklarheiten können Sie gerne unseren Kundenservice kontaktieren: info@flip4shop.de
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Wie sende ich einen Artikel zurück und ist die Rücksendung kostenlos?
Der Rückversand von Artikeln ist für Sie kostenlos. Wenn Sie ein Gerät zurückschicken möchten, wenden Sie sich allerdings bitte vorab an unsere Kollegen vom Kundenservice: info@flip4shop.de
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Wir erreiche ich bei FLIP4SHOP den Kundenservice?
Sie haben keine passende Antwort auf Ihre Frage gefunden? Dann kontaktieren Sie uns gerne unter: info@flip4shop.de
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Wo finde ich die Datenschutzerklärung bei FLIP4SHOP?
Unsere Datenschutzerklärung finden Sie hier.
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Wo kann ich die AGB von FLIP4SHOP online einsehen?
Hier finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
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