Beeinflusst die SCHUFA-Abfrage meine Bonität?
Nein, Ihre Bonität wird weder durch unsere Anfrage noch durch die von Santander beeinflusst. Es handelt sich hier lediglich um eine Konditionenanfrage zu einer Kreditanfrage, die für andere Banken unsichtbar bleibt und sich nicht auf Ihren SCHUFA Score auswirkt.
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Darf ich im Auto rauchen?
Unsere Autos sind Nichtraucher-Autos, das Rauchen innerhalb ist also nicht gestattet. Sollten wir bei der Rückgabe feststellen, dass im Auto geraucht wurde, können Kosten für eine chemische Reinigung anfallen.
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Darf ich mein finn.auto Abo teilen?
Nach Abschluss Ihrer Bestellung können Sie jederzeit kostenlos weitere Fahrer hinzufügen. Kontaktieren Sie uns einfach. Bitte beachten Sie, dass für diese Fahrer ebenfalls gilt, dass sie mindestens 23 Jahre alt und seit mindestens 3 Jahren im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis sein müssen.
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Erhalte ich bei längeren Reparaturen ein Ersatzfahrzeug?
Sollte die Reparatur eines Unfallschadens notwendig sein, stellen Ihnen unsere Partnerwerkstätten kostenlos einen Ersatzwagen zur Verfügung. Bei Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten (z.B. Service, Hauptuntersuchung), Reifenwechseln oder Garantieschäden bitten wir Sie, Ihre Ersatzmobilität für diese Zeit ggf. selbstständig sicherzustellen.
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Gibt es Unterschiede im Abo Ablauf?
Sie erhalten den gleichen Service wie in jedem finn.auto Abonnement. Das bedeutet, dass alles außer das Tanken in Ihrem Abopreis enthalten ist. Der einzige Unterschied ist, dass die monatlichen Ratenzahlungen an uns über Santander erfolgen.
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Gibt es eine Gebühr für junge Fahrer(innen)?
Wir erheben keine Gebühr für junge Autofahrer(innen). Allerdings müssen alle Fahrer(innen) zwischen 23 und 75 Jahre alt und seit mindestens drei Jahren im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis sein.
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Haben die aktuellen Restriktionen aufgrund des Coronavirus Einfluss auf die Buchung und Lieferung meines Autos?
Nein, aktuell gibt es dadurch keine Einschränkungen. Die Verfügbarkeiten der Modelle auf unserer Website gelten weiterhin. Die Lieferung kann sich in Einzelfällen durch Engpässe bei Zulassungsstellen verzögern, darüber informiert Sie gegebenenfalls unser Kundenservice. Selbstverständlich achten wir bei der Lieferung und Rückgabe der Autos auf die geltenden Abstands- und Hygieneregeln. Auf Wunsch ist auch eine kontaktlose Lieferung möglich.
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In welchen Ländern darf ich mit meinem Auto fahren?
Sie können in den folgenden Ländern frei fahren: Deutschland, Österreich, Schweiz, Italien, Spanien, Portugal, Frankreich, Kroatien, Tschechien, Slowenien, Slowakei, Ungarn, Polen, Belgien, Niederlande, Dänemark, Norwegen, Schweden, Finnland, Estland, Lettland, Litauen, Griechenland, Liechtenstein, Luxemburg. Falls Sie Ziele außerhalb dieser Länder verfolgen, müssen Sie diese vorher bei uns anfragen, um weiterhin versichert zu sein.
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Kann eine andere Person mein Auto für mich entgegennehmen?
Ja, hierfür benötigt diese Person eine formlose Vollmacht des Abo-Inhabers, Kopien von dessen Führerschein und Personalausweis sowie die eigene Fahrerlaubnis im Original.
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Kann ich mein Auto wechseln?
Bei einem Vertragsabschluss vor dem 17.06.2020 können Sie Ihr Fahrzeug nach der Mindestvertragslaufzeit mit einer Vorlaufszeit von 30 Tagen zum Ende Ihres Vertragsmonats kündigen und ein neues Abo Abschließen. Bei einem Vertragsabschluss ab dem 20.06.2020 können Sie nach dem Ende Ihrer Festen Laufzeit ein weiteres Auto Abo abschließen. Bei einem Wechsel schenken wir Ihnen die 199€ der Abholung Ihres Vorherigen Fahrzeuges an Ihrer Haustür
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Kann ich meine Vertragskopie per E-Mail erhalten?
Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail, in der Ihre Vertragsdetails festgehalten sind. Unsere AGBs können Sie jederzeit unter <link> einsehen.
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Kostet die Anmeldung eines weiteren Fahrers / einer weiteren Fahrerin etwas?
Nein, Sie können weitere Fahrer kostenfrei hinzufügen.
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Wann kann ich finn.auto telefonisch erreichen?
Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 12:00 und zwischen 13:00 und 18:00 Uhr unter +49 (0) 89 143770064. An Feiertagen sind wir leider nicht erreichbar.
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Wann kann ich mein Abo kündigen?
Bei einem Vertragsabschluss vor dem 17.06.2020 können Sie ihr Fahrzeug nach der Mindestvertragslaufzeit mit einer Vorlaufzeit von 30 Tagen zum Ende Ihres Vertragsmonats  kündigen. Bei einem Vertragsabschluss ab dem 17.06.2020 endet Ihr Abo automatisch zum Ende Ihrer festen Vertragslaufzeit. Wenn sie ihr Fahrzeug als Flex Auto Abo gebucht haben, können sie ihr Abo zum Ende Ihres jeweiligen Vertragsmonats kündigen, auch hier gilt eine Vorlaufzeit von 30 Tagen.
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Wann wird meine Kaution zurückerstattet?
Bei der Rückgabe Ihres Fahrzeugs wird ein unabhängiges, offizielles Gutachten erstellt. Etwaige Schäden, die während der Laufzeit entstanden sind, werden hier protokolliert. Die Kosten für die Reparatur dieser Schäden werden Ihnen in Rechnung gestellt und gegebenenfalls mit der Kaution verrechnet.
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Was benötige ich für die Übergabe?
Die Übergabe dauert 20 bis 30 Minuten. Bitte halten Sie Ihre gültige Fahrerlaubnis und einen gültigen Personalausweis im Original bereit.
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Was genau ist in meinem finn.auto Abo enthalten?
Ihr finn.auto Abo beinhaltet alles außer Tanken. Das bedeutet insbesondere Service, Instandhaltung, Versicherung, Reifen, Steuern, GEZ und Wertverlust durch die normale Nutzung des Fahrzeugs. Dies umfasst auch alle natürlich auftretenden Gebrauchserscheinungen wie beispielsweise Reifen- und Bremsenverschleiß und regelmäßige Werkstatttermine zum Reifen- und Ölwechsel. Sollten Sie mit Ihrem Auto in einen Unfall verwickelt sein, kümmern wir uns selbstverständlich um die Abwicklung des Schadens mit der Versicherung. Ihr Selbstbehalt beträgt dabei maximal 500€.
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Was ist Santander Consumer Leasing?
Ausgewählte Fahrzeuge werden über Santander Consumer Leasing finanziert. Dies bedeutet, dass Ihre monatlichen Ratenzahlungen von Santander abgerechnet werden. Ansonsten ändert sich für Sie nichts.
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Was kostet mich die Lieferung an einen Wunschort?
Für die Lieferung berechnen wir eine geringe Gebühr von 99€.
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Was passiert im Schadensfall?
Bitte teilen Sie uns Schäden aller Art umgehend mit, da sonst der Versicherungsschutz erlischt und wir Ihnen die Schäden unter Umständen in Rechnung stellen müssen. Wir kümmern uns selbstverständlich um die Abwicklung des Schadens mit der Versicherung und unserem Werkstatt-Netzwerk.
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Was passiert, wenn ich einen Strafzettel erhalte?
Strafzettel landen zunächst bei uns und wir leiten diese umgehend an Sie weiter. Im Fall einer Mahnung setzt sich im weiteren Verlauf die zuständige Behörde mit Ihnen in Verbindung. Für die Bearbeitung erheben wir eine Gebühr von 5,83€.
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Welche Autos werden über einen externen Finanzierungspartner finanziert?
Fahrzeuge, die über unseren Finanzierungspartner Santander abgerechnet werden, sind auf der Produktseite als solche gekennzeichnet.
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Welche Gebühren fallen an?
Neben dem monatlichen Preis wird in manchen Fällen eine Kaution erhoben. Die Höhe der Kaution ist abhängig von Ihrer Bonität und beträgt maximal drei Monatsmieten. Die Lieferung des Autos kostet einmalig 99€.
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Welche Konditionen gelten?
Es gelten weiterhin die in unseren AGBs bestimmten Konditionen. Dies gilt auch im Falle abweichender Angaben im Vergleich zu dem allgemein gehaltenen Santander Vertrag.
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Welche Kosten kommen bei der Rückgabe meines Autos auf mich zu?
Sie haben die Wahl, Ihr Fahrzeug für 199€ abholen zu lassen oder es kostenfrei in München oder an einem der Standorte unseres Logistikpartners in Buch, Schöneck und Zörbig zurückzugeben. In einer Endabrechnung wird Ihre Kaution gegen Mehrkilometer und eventuelle Schäden (von einem unabhängigen Gutachter beurteilt) abgerechnet.
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Welche Schäden werden am Ende meines Abos abgerechnet?
In Ihrer Aborate sind Fahrzeugverschleiß, wie zum Beispiel der Reifen bereits eingerechnet. Auch Gebrauchsspuren wie kleinere Kratzer an Türgriffen oder im Innenraum sind mit eingeplant. Zusatzkosten entstehen dann, wenn wir einen Schaden beheben müssen, bevor wir das Auto an einen nächsten Kunden geben können. Das bedeutet, Dellen, die ausgedrückt werden müssen, Kratzer die lackiert werden müssen, oder Steinschläge, die einer Reparatur bedürfen, werden in Rechnung gestellt. Für Schäden, die wir über die Versicherung abwickeln können, wie zum Beispiel der Austausch der Frontscheibe, fallen pro Schaden maximal die 500€ Selbstbeteiligung an.
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Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen?
Um unsere Autos zu fahren, müssen Sie eine deutsche Meldeadresse haben, zwischen 23 und 75 Jahre alt und seit mindestens drei Jahren im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis sein.
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Welche Zahlungsarten gibt es?
Sie können derzeit per SEPA-Lastschriftmandat bezahlen. Wir arbeiten daran, weitere, bequemere Bezahlmethoden anzubieten.
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Wie alt ist mein Auto?
Alle unsere Autos sind neu oder neuwertig. Bestimmte Modelle sind auch junge Gebrauchtwagen.
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Wie gebe ich mein Auto zurück?
Für die Rückgabe haben Sie zwei Möglichkeiten: Ein mobiler Gutachter kommt zu Ihnen nach Hause und erstellt gemeinsam mit Ihnen vor Ort den Zustandsbericht des Fahrzeugs. Das Fahrzeug wird dann zeitnah von einem unserer Fahrer bei Ihnen zu Hause abgeholt. Hierfür fällt eine Gebühr in Höhe von 199€ an. Alternativ können Sie Ihr Fahrzeug kostenfrei bei unserem Partner - Autokontor Bayern GmbH - in 61137 Schöneck, 06780 Zörbig oder in 89290 Buch zurückgeben. Das Fahrzeug verbleibt dann vor Ort. Für den Zustandsbericht bitten wir Sie, zwischen 30 und 60 Minuten einzuplanen.
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Wie hoch ist die Kaution für mein Auto?
Im Normalfall erheben wir keine Kaution. Abhängig von Ihrer Bonität beträgt diese maximal drei Monatsmieten.
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Wie ist mein Auto versichert?
Zusätzlich zu einer umfangreichen Haftpflichtversicherung ist Ihr Auto voll­kas­ko­ver­si­chert. Der Selbstbehalt bei Teilkasko- und Vollkasko Schäden beträgt bis zu 500€.
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Wie kann ich meinen Vertrag nachträglich ändern?
Leider ist eine nachträgliche Änderung der Vertragsbedingungen nur über die Unterzeichnung eines neuen Vertrags möglich.
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Wie lange dauert es, bis ich mein Auto bekomme?
Je nach Modell gibt es unterschiedliche Verfügbarkeiten. Diese finden Sie auf der Detailseite des jeweiligen Fahrzeuges.
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Wie wirkt sich die Änderung der Mehrwertsteuer auf meinen monatlichen Preis aus?
Wir geben die Mehrwertsteuersenkung um 3 Prozentpunkte direkt an Sie als Kunden weiter. Das bedeutet, dass alle Abos vor dem 1. Januar 2021 mit einem reduzierten monatlichen Preis abgeschlossen werden. Dieser reduzierte Preis gilt für diese Abos auch dann, wenn die Mehrwertsteuer wieder gestiegen ist. Der monatliche Preis für Abos, die ab dem 1. Januar 2021 gebucht werden, enthält erneut die reguläre Mehrwertsteuer von 19%.
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Wie wirkt sich ein Leasingvertrag mit Santander auf meine Bonität aus?
Im Fall eines Vertragsschlusses mit Santander Consumer Leasing wirkt sich dies positiv auf Ihre SCHUFA aus, da Sie als kreditwürdig eingeschätzt werden. Vor Vertragsschluss bleibt Ihre Bonität dagegen unbeeinflusst, da vorerst lediglich eine Konditionenanfrage zum Leasing gestellt wird. Diese bewirkt keinen SCHUFA Eintrag und ist für andere Banken und Unternehmen unsichtbar.
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Wird meine Bonität geprüft?
Wir führen vor dem erstmaligen Abschluss eines finn.auto Abos eine Bonitätsprüfung durch. Für Privatpersonen nutzen wir hierbei die SCHUFA. Bei Geschäftskunden die Creditreform. Die Prüfung hat keine Auswirkungen auf Ihre Bonität. Wir passen Ihre Kaution entsprechend Ihrer Bonität an.
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Wo finde ich meinen Vertrag?
Sie erhalten nach der verbindlichen Buchung online eine Bestellbestätigung per E-Mail. Um unsere Umwelt zu schonen, verzichten wir auf eine postalische Zustellung der Vertragsunterlagen.
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Wohin kann ich mein Auto liefern lassen?
Wir liefern in ganz Deutschland.
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