Erhalte ich eine Versandbestätigung?
Sobald wir deine Bestellung an DHL übergeben, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail findest du eine Paket-Verfolgungsnummer, mit der du genau sehen kannst, wo sich dein Paket gerade befindet.
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Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, im ONSKINERY Online Shop gibt es keinen Mindestbestellwert.
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Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was soll ich tun?
Bitte prüfe dein E-Mail Postfach, ob die Bestellbestätigung im Spam Ordner gelandet ist.Die Bestellbestätigung sollte gleich nach der Bestellung verschickt werden, aber manchmal kann es zu Verzögerungen kommen. Falls du innerhalb von 24 Stunden keine E-Mail von uns erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter news@onskinery.com, damit wir überprüfen können, ob deine Bestellung bei uns eingegangen ist.
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Kann ich meine Bestellung bzw. Lieferadresse nachträglich ändern?
Eine Änderung deiner Bestellung und Lieferadresse ist nur möglich, bevor du den Kauf bezahlt hast. Du kannst die Lieferadresse in deinem Kundenkonto ändern und die Bestellung im Warenkorb bearbeiten. Für bereits bestätigte Bestellungen können wir deine Lieferadresse leider nicht mehr ändern.
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Mit welchem Dienstleister wird die Bestellung verschickt?
Der Versand deiner Bestellung erfolgt mit DHL.
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Muss ich Versandkosten zahlen? Wie hoch sind diese?
Innerhalb von Deutschland versenden wir deine Bestellung versandkostenfrei.Die Versandkosten nach Österreich betrag 3,50€.
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Wann kommt meine Bestellung an?
In der Regel beträgt die Lieferzeit 3-5 Werktage.Bitte beachte, dass sich unsere Lieferzeiten aufgrund der Corona-Krise etwas verlängern können.Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du eine Versandbestätigung von uns, in der du auch die Paket-Verfolgungsnummer findest, mit der du sehen kannst, wo sich dein Paket gerade befindet.
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Wann und wie erhalte ich meine Rechnung?
Sobald wir deine Bestellung versendet haben, erhältst du deine Rechnung zusammen mit der Versandbestätigung.
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Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht vollständig ist oder ich einen falschen Artikel erhalten habe?
Manchmal kann es sein, dass deine Bestellung in mehrere Lieferungen aufgeteilt und zu verschiedenen Zeitpunkten versendet wird, sodass du so schnell wie möglich deine neuen Lieblingssocken erhältst.Bitte checke, ob alle Artikel auf dem Lieferschein im Paket vorhanden sind. Falls sich in deinem Paket weniger Artikel befinden als auf dem beiligenden Lieferschein angegeben, melde dich bitte bei uns. Du erreichst uns unter news@onskinery.com.
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Was versteht man unter Cookies und warum muss ich diese zulassen?
Ein Cookie ist ein kleiner Textbestand, der während deines Besuches auf unserer Website an deinen PC gesendet wird.Mit Hilfe der Cookies musst du bei einem erneuten Besuch der Seite nicht immer wieder die gleichen Daten ausfüllen. Außerdem sorgen sie dafür, dass du deine Bestellung aufgeben und unseren Online Shop nutzen kannst. Die erfassten Daten werden von den Cookies während des Bestellprozess weitergeleitet, was für einen reibungslosen Ablauf sorgt.Wenn du in unserem Online Shop einkaufst, werden von uns Cookies zu deinem Browser gesendet. In unserer Datenschutzerklärung findest du eine Übersicht dieser Cookies. Bei allen von uns hinterlassenen Cookies folgen wir exakt den Richtlinien, die wir im Datenschutz aufgenommen haben. Darüber hinaus findet der Bestellvorgang über eine gesicherte Verbindung (SSL) statt, wodurch deine Bestelldaten vertraulich verarbeitet werden können.
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Welche Zahlarten bietet mir der ONSKINERY Online Shop?
Folgende Zahlungsmöglichkeiten bieten wir dir an:KreditkartePayPalRechnung by KlarnaSofortüberweisung
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Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, musst du hierzu einfach das Rücksende-Etikett, das im Paket beiligt, auf dem Paket anbringen. Achte darauf, dass du mit dem Rücksende-Etikett den ursprünglichen Versand-Aufkleber verdeckst.Nun kannst du das Paket einfach zur Post bringen - die Kosten der Rücksendung übernehmen wir.
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Wie kann ich mit dem ONSKINERY Online Shop Kontakt aufnehmen?
Konnten wir dir nicht alle deine Fragen beantworten?Dann kannst du uns jetzt eine E-Mail an shop@onskinery.com schreiben.Wir melden uns bei dir, so schnell es uns möglich ist!
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Wie verwende ich meinen Rabattcode?
Um deinen Rabattcode einlösen zu können, musst du im Warenkorb den Button "Zur Kasse" klicken. Im nächsten Schritt kannst du deinen Code in das Feld "Rabattcode" eingeben. Vergiss nicht, den Code im Anschluss mit Klick auf das Feld "Anwenden" zu bestätigen.Bitte beachte, dass Rabattcodes nur einmalig eingelöst werden können.
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