Gibt es Vorschriften dafür, wie hoch mein Geländer sein muss?
Ja, die Behörde für Wohnungswesen, Bau und Planung hat Regelungen bezüglich der Geländerhöhe vorgegeben, die zu beachten sind. Wenn die Fallhöhe mehr als drei Meter beträgt, muss das Geländer mindestens 1100 mm hoch sein. Einfacher gesagt gilt diese Regel, wenn die Höhe zwischen Boden und Boden zwischen zwei Stockwerken 3 Meter oder mehr beträgt.
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Haben Sie Geländerlösungen für Treppen?
Gegenwärtig haben wir keine Lösung für Treppengeländer, wir hoffen aber, diese in Zukunft präsentieren zu können. In einigen Fällen können wir Ihnen jedoch trotzdem weiterhelfen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um weitere Informationen zu erhalten. Wir bieten Handläufe mit entweder Pfosten oder Wandhalterung an, die sowohl in Innenräumen wie auch im Freien verwendet werden können.
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Ich brauche Hilfe bei der Konfiguration meines Geländers. Wie gehe ich vor?
Wenn Sie Hilfe bei der Konfiguration Ihres Geländers benötigen, sind wir telefonisch unter der Nummer 030-30 80 80 18 & per Chat (wochentags von 08:00 bis 17:00 Uhr) für Sie erreichbar. Zu anderen Zeiten senden Sie Ihre Fragen per E-Mail an und geben Sie an, ob wir Sie zurückrufen sollen. Vergessen Sie bitte nicht, Ihre Telefonnummer zu hinterlassen.
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Ich habe ein Geländer mit Aluminiumdetails gekauft. Wie pflege ich es?
Aluminium ist grundsätzlich wartungsfrei. Wir empfehlen, die Oberflächen mit einem weichen Tuch, lauwarmem Wasser und einem milden Reinigungsmittel zu säubern. Wenn Öl, Wachs oder ähnliches auf das Geländer gekommen ist, können Sie etwas Aceton verwenden. Reinigen Sie niemals mit Säuren oder alkalischen Mittel und verwenden Sie keine Produkte, die Schleifmittel enthalten oder eine schleifende Oberfläche haben, da diese Kratzer im Aluminium verursachen können.
Ja, des Namens zum Trotz können Geländer aus rostfreiem Edelstahl tatsächlich rosten, wenn Sie sie nicht warten! Dies gilt insbesondere dann, wenn sich das Geländer im Freien befindet. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Geländer 1–3 Mal im Jahr zu reinigen, wenn Sie in Meeresnähe wohnen, noch häufiger. Genau wie bei Aluminium können Sie die Oberflächen mit einem weichen Tuch, lauwarmem Wasser und einem milden Reinigungsmittel säubern.
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Ich möchte Geländerteile für unser im Geländerladen gekaufte Geländer nachbestellen/das Geländer erweitern. Wie tue ich das?
Wenn Sie Geländerteile nachbestellen, die in einem zuvor gelieferten Geländer enthalten waren, können Sie dies über unsere Website tun, indem Sie die aktuelle Artikelnummer und die gewünschte Anzahl angeben. Für mehr komplexe Nachbestellungen oder wenn Sie sich nicht sicher sind, senden Sie bitte eine E-Mail mit notwendiger Information an uns. Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
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Ich möchte einen hölzernen Handlauf für meine Treppe. Wie pflege ich ihn so, dass er immer gut aussieht?
Für Handläufe kann man ebenfalls lauwarmes Wasser, ein mildes Reinigungsmittel und ein weiches Tuch zur Materialpflege verwenden. Um Fasern zu entfernen, die nach der ersten Reinigung aufgegangen sind, kann das Holz leicht mit einem feinkörnigen Schleifpapier in Faserrichtung geschliffen werden. Befindet sich der Handlauf im Freien, sollte er beispielsweise mit Holzöl imprägniert werden. Wiederholen Sie diese Behandlung regelmäßig, je nachdem, wie sehr der Handlauf Umwelteinflüssen ausgesetzt ist. Die nötige Häufigkeit der Wartung kommt unter anderem auf das Wetter und die Witterungsbedingungen, aber auch auf den Standort und Verschleiß an. Wenn Sie ein Geländer bei uns bestellen, erhalten Sie mit Ihrem Produkt auch Informationen zur geeignetsten Pflege, basierend auf dem Material der Teile, die in Ihrer individuellen Bestellung enthalten sind.
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In welche Länder liefern Sie?
Zurzeit bieten wir Versand nach Schweden, Norwegen, Dänemark, Finnland, Deutschland, Österreich, Schweiz und Frankreich an. Geben Sie Ihre Bestellung am besten auf der jeweiligen landesspezifischen Webseite auf.
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Ist Ihr Altan, Ihre Terrasse oder Ihr Balkon sicher?
Wenn Sie eine Galerie, eine Terrasse oder einen Balkon mit einem dazugehörigen Geländer haben, gibt es diesbezüglich eine Reihe von Standards und Regeln, die von der Behörde für Wohnungswesen, Bau und Planung für Geländerkonstruktionen in Bezug auf Sicherheit festgelegt wurden. Bei einer Fallhöhe von über 3 Metern muss das Geländer eine Höhe von mindestens 1,1 Metern haben und mehrere Regeln befolgen. Geländer in Räumen, in denen sich Kinder aufhalten können, müssen so gestaltet sein, dass sich die Kinder beim Klettern oder Krabbeln nicht verletzen können:

	Geländer auf Balkonen, Galerien, Treppen und in Treppenhäusern sollten bis zu einer Höhe von 0,8 Metern so ausgelegt sein, dass sie nicht bestiegen werden können.
	Vertikale Öffnungen sollten nicht breiter als 100 mm sein.
	Die freie Abmessung zwischen der Unterkante des Balkongeländers und dem Balkonboden sollte 50 mm nicht überschreiten.
	Horizontale Öffnungen über der Balkonfront sollten so gestaltet sein, dass Kinder nicht mit dem Kopf stecken bleiben können.

Öffnungen in der Grösse von 110–230 mm sollten vermieden werden. Lesen Sie mehr im Dokument der Behörde für Wohnungswesen, Bau und Planung über kindersicheres Bauen.
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Ist es schwierig, die Geländer zu montieren?
Wer mit dem Umgang mit Wasserwaage und Akkuschrauber vertraut ist (wir empfehlen die Verwendung eines Akkuschraubers, auch wenn es prinzipiell möglich ist, die Schrauben per Hand anzubringen), wird mit der Montage keine Probleme haben. Bei Fragen können Sie uns selbstverständlich jederzeit kontaktieren.
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Kann ein Geländer aus rostfreiem Edelstahl rosten?
Ja, des Namens zum Trotz können Geländer aus rostfreiem Edelstahl tatsächlich rosten, wenn Sie sie nicht warten! Dies gilt insbesondere dann, wenn sich das Geländer im Freien befindet. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Geländer 1–3 Mal im Jahr zu reinigen, wenn Sie in Meeresnähe wohnen, noch häufiger. Genau wie bei Aluminium können Sie die Oberflächen mit einem weichen Tuch, lauwarmem Wasser und einem milden Reinigungsmittel säubern.
Verwenden Sie keine Schleifprodukte wie Stahlwolle oder Metallbürsten, da diese das Geländer verkratzen können, was die Rostbeständigkeit des Materials beeinträchtigt. Wenn die Edelstahlteile mit Metallpartikeln aus Nicht-Edelstahlprodukten in Kontakt gekommen sind, müssen diese Partikel so schnell wie möglich entfernt werden, da sie rosten und somit auch den Edelstahl rosten lassen. Hier können Sie mehr erfahren!
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Kann ich auch ein Geländer nach Österreich oder in die Schweiz liefern lassen?
Die Preise auf <link> enthalten den deutschen Mehrwertsteuersatz, und der Inhalt der Webseite ist an die deutsche Gesetzgebung angepasst. Deshalb können auf unserer Webseite vorgenommene Bestellungen nur an Adressen innerhalb Deutschlands geliefert werden.
Kunden aus Österreich können eine Bestellung auf <link> vornehmen; die dortigen Preise gelten für Lieferadressen innerhalb Österreichs.
Kunden aus der Schweiz können eine Bestellung auf <link> vornehmen; die dortigen Preise gelten für Lieferadressen innerhalb der Schweiz.
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Kann ich bereits jetzt für eine spätere Lieferung bestellen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung jederzeit aufgeben und uns den von Ihren gewünschten Lieferzeitpunkt mitteilen.
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Kann ich etwas in meiner Bestellung ändern?
Es ist wichtig, dass Sie die Maße und Spezifikationen in Ihrer Bestellung sorgfältig prüfen. In gewissen Fällen können wir Änderungen vornehmen, aber es kommt ganz darauf an, wie schnell wir Bescheid bekommen und um welche Änderungen es sich handelt. Wir bitten Sie jedoch, so schnell wie möglich mit uns Kontakt aufzunehmen.
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Kann ich unterschiedliche Höhen auf verschiedenen Seiten des Geländers bekommen?
Im Grunde sind unterschiedliche Seitenhöhen an einem Geländers etwas, das über unser System hinausgeht. Wir helfen soweit wie möglich, aber da dies zusätzliche Arbeit erfordert, kann dies zusätzliche Kosten verursachen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice und er hilft Ihnen weiter.
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Kann man gleichbreite Gläser für die alle Sektionen des gesamten Geländers bekommen?
Wir passen uns Ihren Maßen an und nicht umgekehrt. Da wir eigene Gläser selbst herstellen, erhalten Sie immer gleich große und symmetrische Gläsersektionen für jede Seite Ihres Geländers. Das heißt Sie brauchen sich nicht an Standardgläser mit vorgegebenen Maßen halten, wo Ihr Geländer in ungleiche Abschnitte unterteilt werden würde.
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Kommen noch weitere Kosten nach der Bestellung hinzu?
Sie zahlen den Preis, der bei der Bestellung Ihres Geländers angezeigt wird – es kommen keine weiteren Kosten hinzu. Unsere Preise beinhalten stets auch die Versandkosten.
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Muss ich zu Hause sein, wenn die Pakete geliefert werden?
Zur Entgegennahme und Quittierung der Lieferung muss jemand zu Hause sein. Bevor Sie unterschreiben, ist es wichtig zu prüfen, ob die Verpackung Transportschäden aufweist; siehe auch unsere AGB für nähere Informationen.
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Wann erhalte ich meine Lieferung?
Sobald für Ihre Bestellung ein Liefertermin gebucht wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit aktueller Information und Lieferverfolgung. Bei Fragen zum Transport wenden Sie sich bitte an den betreffenden Spediteur.
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Wann ist meine Bestellung fertig?
Sie können Ihre Bestellung auf Ihrer persönlichen Autragsseite verfolgen und sehen dort auch die voraussichtliche Lieferzeit angegeben.
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Wann wird meine Bestellung verschickt?
Ihr Produkt wird versandt, sobald es fertig ist. Wie viele Tage für die Produktion eingeplant sind, können Sie in Ihrer Bestellbestätigung und auf der jeweiligen Produktseite erfahren. Sobald Ihre Bestellung fertig ist, erhalten Sie eine Sendebestätigung inklusive Trackingnummer.
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Warum nanobehandeltes Glas?
Die Nanobehandlung erleichtert die Reinigung Ihrer Glasgeländer und der größte Teil des Schmutzes kann mit einem feuchten Tuch abgewischt werden. Nanosealer ist eine Behandlung, bei der Schmutz und Kalk einen schlechteren Kontakt mit Ihrem Geländer haben. Die Versiegelung lässt das Wasser von den Oberflächen ablaufen und entfernt gleichzeitig Schmutzpartikel. Da Sie keine starken Reinigungsmittel verwenden müssen, reduzieren Sie auch den Verschleiß und Ihr neues Geländer sieht länger neu aus. Nanosealer haftet direkt auf der Oberfläche und bietet Langzeitschutz, ohne dass die behandelte Oberfläche sichtbar verändert wird, zudem ist dieses Produkt einfach zu verwenden. Die Oberfläche, auf die die Nanobehandlung aufgetragen werden soll, muss sauber und trocken sein. Verteilen Sie den Nanosealer dann auf der gesamten Oberfläche und lassen Sie ihn trocknen. Wenn das Produkt trocken ist, polieren Sie die Scheibe erneut und lassen Sie die Behandlung aushärten.
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Was bedeuten Gebrauchsklassen?
Der Geländerladen hat Gebrauchsklassen (A+, A, B und C) definiert, die Ihnen als Kunden zeigen, wo genau das von Ihnen gewählte Geländer für die Verwendung geeignet ist. Wir haben uns bei der Definition dieser Klassen auf aktuelle Bauvorschriften und unsere eigenen Produkttests gestützt, was es einfach und sicher macht, den Empfehlungen zu folgen. Wenn Sie Ihre Maße im Bestell-Tool eingegeben haben, wird unter dem 3D-Bild ein Symbol angezeigt, das angibt, zu welcher Klasse Ihr Geländer gehört. Es wird aktualisiert, sobald Sie das Design und die Details auswählen, da die Klasse unter anderem auch von der Handlaufhöhe und der Abschnittsbreite beeinflusst wird. Unabhängig davon, ob Sie nur ein Angebot anfordern oder direkt bestellen möchten, wird die Klasse auch in dem Angebot oder der Bestell-E-Mail angezeigt, die Sie von uns erhalten. Erfahren Sie mehr über die Definition aller Verwendungsklassen und kontaktieren Sie uns einfach, wenn Sie Fragen haben.
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Was bedeutet Verbundglas?
Verbundglas bedeutet, dass zwei Glasscheiben mit einer Folie dazwischen zusammengeklebt werden. Wenn das Glas bricht, hält die Glasplatte immer noch zusammen. Die Gläser haben bei Auslieferung geschliffene und polierte Kanten. Wir bieten auch ein gehärtetes laminiertes Glas für Umgebungen an, in denen das Glas wiederholten äußeren Belastungen ausgesetzt ist.
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Was ist ein Sicherheitsglas?
Für unsere Glasgeländer liefern wir immer 8,76 mm dickes Verbundglas mit geschliffenen und polierten Kanten. Laminiertes Glas bedeutet, dass zwei Glasscheiben mit einer Kunststofffolie miteinander verklebt werden. Wenn eines der Gläser kaputt geht, hängt die Glasplatte als Teil noch zusammen. Sie können zwischen Klarglas, Opal (matt) und einem graugetöntem Glas wählen. Wir bieten auch ein gehärtetes und laminiertes Glas für Umgebungen an, in denen das Glas wiederholten äußeren Belastungen ausgesetzt ist.
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Was passiert, wenn ich ein Angebot erstelle?
Wenn Sie sich ein Angebot erstellen, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link zu Ihrem Angebot. Das Angebot ist 30 Tage ab Zeitpunkt der Erstellung gültig und ist unverbindlich. Sie haben auch die Möglichkeit, das Geländer zu ändern, wenn Sie festgestellt haben, dass einige Abmessungen nicht der Realität entsprechen.
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Was sind die Vorteile von Ultraklar glas?
Ultraklar ist das transparenteste Glas mit niedrigem Eisengehalt, das derzeit erhältlich ist – es bietet hervorragende Klarheit und ein nahezu farbloses Erscheinungsbild.
Die grössten Vorteile die ein Ultraklarglas hat sind folgende:

	Das Licht fällt farblos ein
	Bis 91% Lichdurchlässigkeit bei einem Glas mit der Dicke von 8,76 mm
	Vermittelt echte und reine Farben
	Eine mehr subtile, angenehme Kantenfarbe

Das Ultraklarglas hat dieselben Eigenschaften wie unser Standard Verbund- Sicherheitsglas
 Ultraklart glas (oben) im Vergleich zu klart glas (Nieder)
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Welche Farbe kann mein Geländer haben?
Sie können Ihr Aluminiumgeländer in jeder gewünschten Farbe gestalten, wenn Sie unser Modell Alu Color bestellen. Im breiten Farbspektrum des RAL-Systems wählen Sie die Farbe eines oder mehrerer Teile des Geländers.
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Welche Werkzeuge benötige ich?
Eine Wasserwaage ist für die Montage absolut notwendig und wir empfehlen, einen Akkuschrauben zu verwenden. Auch ein Gummihammer kann die Arbeit erleichtern. Sämtliches Zubehör wie Schrauben, Bits und Bohrer wird von uns mitgeliefert, sodass Sie sich nicht darum kümmern müssen.
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Welches Geländer ist für sowohl Außen- wie auch Innenbereiche geeignet?
Unsere Produkte können sowohl drinnen als auch draußen verwendet werden. Unsere Modelle Alu Classic & Alu Modern weisen die gleiche Oberflächenbehandlung wie der Mast eines Segelboots auf und halten somit den meisten Umwelteinflüssen stand. Unsere anderen Geländer sind an Ihre Wahl angepasst, egal ob in einem Innenbereich oder im Freien. Darüber hinaus entscheiden nur Ihre eigenen Bedürfnisse, Wünsche und Geschmack, was Ihrer Meinung nach am schönsten ist und am besten in Ihr Zuhause passt.
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Welches Material erfordert die geringste Wartung?
Ein Glasgeländer erfordert weniger Wartung als beispielsweise ein Holzgeländer. Um ein Holzgeländer immer optimal in Schuss zu halten, muss es regelmäßig geölt, lackiert oder gestrichen werden. Ein Glasgeländer hingegen müssen Sie nur in regelmäßigen Abständen reinigen, damit es Jahr für Jahr wie neu aussieht. Wenn Sie ein Geländer suchen, das so gut wie wartungsfrei ist, sollten Sie sich für unser pfostenfreies Glasgeländer entscheiden. Wenn Sie ein Glasgeländer vom Geländerladen kaufen, können Sie Produkte hinzuwählen, die verhindern, dass Schmutz an den Oberflächen haftet. Dies erleichtert die Wartung noch zusätzlich.
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Wie befestige ich mein Geländer?
Ihre Bestellung enthält Schrauben zur Befestigung in Holz oder Beton, abhängig vom Produkt und der Befestigungsunterlage, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Für die Befestigung an/in anderen Materialien empfehlen wir, dass Sie sich an einen Eisenwarenhändler wenden, um Hilfe bei der Wahl der richtigen Schrauben und des richtigen Zubehörs zu erhalten.
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Wie funktioniert der Konfigurator/das Design-Tool?
Geben Sie zunächst die Maße des Platzes ein, an dem sich das Geländer befinden soll. Treffen Sie dann Ihre zusätzliche Designauswahl, z. B. welches Glas Sie wünschen oder wie Sie das Geländer anbringen möchten.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, schauen Sie sich gern unseren kurzen Film an:
 
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Wie lang ist die Lieferzeit?
Wie lang unsere Lieferzeit ist hängt davon ab, welches Geländer bestellt wird. Im Design-Tool finden Sie die voraussichtliche Produktionszeit angegeben. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, finden Sie in Ihrer Auftragsbestätigung Information zur Produktionszeit für Ihre Bestellung. Wir senden Ihr Geländer, sobald es fertig ist und senden Ihnen eine E-Mail mit Informationen zur Lieferverfolgung. Die Spedition wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen, damit Sie gemeinsam einen Liefertermin festlegen können.
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Wie montiere ich mein Geländer?
Zusammen mit Ihrer Bestellung erhalten Sie ein speziell an Ihr Produkt angepasstes Anleitungsheft, das Tipps für die Montage enthält. Außerdem stellen wir Ihnen Videos zur Verfügung, in denen die Befestigungsschritte genau erklärt werden. Das Anleitungsheft enthält außerdem eine Maßvorlage und eine Zeichnung, die die Platzierung der Stangen, angepasst an die von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Maße, verdeutlicht. Das Anleitungsheft dient gleichzeitig als Lieferschein und enthält alle Details zu Ihrer Bestellung.
Ein Montagevideo kann folgendermaßen aussehen:
 
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Wie soll ich Maß nehmen, und wie viel soll ich an den Seiten abziehen?
Wichtig ist, dass Sie die Seitenlängen von Ecke zu Ecke messen. Sie brauchen also keine Marginale abziehen, da dies automatisch durch unsere Berechnungen geschieht. Sind Sie sich unsicher, wie die Maße aussehen und wo eventuelle Pfosten oder Punkthalter platziert werden sollen, finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten unter Technische Infos Hilfe in den Maßvorlagen bezüglich der Platzierung der Pfosten und Punkthalter.
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Wie storniere ich?
Bis wir mit der Herstellung Ihres Geländers beginnen, ist es kein Problem, eine Stornierung vorzunehmen. Für kundenspezifische Verpackungen kann eine Stornierungsgebühr anfallen, da diese häufig innerhalb weniger Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung bestellt wird. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
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Wo finde ich die Montage-Videos?
Die Montagevideos finden Sie auf Ihrer Bestellseite, die Sie durch einen Klick auf den Link in Ihrer Bestellbestätigung aufrufen können. Klicken Sie auf Ihr Geländer, um die Videos für jedes einzelne Detail und jeden Befestigungsschritt anzusehen.
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Wo finde ich technische Informationen zu den Produkten?
Technische Informationen finden Sie auf jeder Produktseite. Dort sind unter anderem Maßvorlagen und Detailmaße, sowie andere nützlichen Informationen verfügbar.
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Wo werden die Geländer hergestellt?
Die Pfosten, Klemmleisten und Handläufe werden hier bei uns in Ängelholm in Südschweden zugeschnitten und verpackt. Die VSG-Glasscheiben aus ESG werden bei unserem schwedischen Zulieferer maßbestellt, während wir die VSG-Scheiben direkt in unserer Produktionsanlage exakt nach Ihren Maßen und Wünschen zuschneiden. Die Nähe zwischen Produktion und Kundendienst ist ein großer Vorteil, damit Ihre Produkte perfekt sind.
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