Hat Stoffeholland eine sichere Zahlungsumgebung?
Natürlich! Sobald Sie mit dem Bezahlen beginnen, befinden Sie sich in einer sicheren Internetumgebung. Ihre Verbindung ist über eine SSL-Verbindung verschlüsselt.
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Ich habe gesehen, dass ich mich über Facebook, Google oder Apple anmelden kann. Was bedeutet das?
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich bei uns mit Ihrem Facebook-, Google- oder Appleaccount anzumelden. Hier müssen Sie sich nur ein Passwort merken und nicht alle Daten eingeben.
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Kann ich bar bezahlen?
Barzahlung ist nicht möglich. Wenn Sie Ihre Bestellung in unserem Ladengeschäft abholen möchten, muss die Bestellung vorab bezahlt worden sein, damit wir diese bearbeiten und zur Abholung bereit legen können.
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Kann ich den Status meiner Sendung verfolgen?
Ja, wenn wir Ihre Bestellung verpackt und für die Abholung durch DHL vorbereitet haben, erhalten Sie per E-Mail die Sendungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus verfolgen können.
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Kann ich meine Bestellung in Ihrem Ladengeschäft abholen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung auch in unserem Ladengeschäft (Nordring 8, 47495 Rheinberg) abholen. Sie erhalten von uns eine E-Mail wenn Ihre Bestellung bearbeitet und zugeschnitten wurde und zur Abholung bereit liegt.
++ Während des Lockdowns bieten wir montags und donnerstags von 10-14 Uhr eine Abholung in unserem Ladengeschäft in 47495 Rheinberg an. Sie erhalten von uns eine E-Mail, wenn Ihr Stoff geschnitten und abholbereit ist. Eine Zahlung vor Ort ist nicht möglich, die Bestellungen müssen vorab online bezahlt werden. ++
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Kann ich per Rechnung bezahlen?
Aktuell ist eine Bezahlung per Rechnung leider noch nicht möglich.
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Liefern Sie auch ins Ausland?
Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands und nach Österreich.
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Mit welchem Lieferdienst wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden ausschließlich mit DHL. Wenn wir Ihre Bestellung bearbeitet, zugeschnitten, verpackt und für die Abholung durch DHL vorbereitet haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Sendungsnummer, über die Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können.
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Was ist, wenn ich meine Rechnung noch nicht erhalten habe?
Haben Sie gerade Ihre Bestellung aufgegeben? Warten Sie dann, bis sie gesendet wurde. Wir fügen die Rechnung im Anhang der E-Mail mit Ihrer Versandbestätigung hinzu.
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Welche Facebook-Daten wird Stoffeholland sehen?
Wenn Sie sich zum ersten Mal mit Facebook bei Stoffeholland anmelden, bitten wir Sie um Erlaubnis, diese Informationen anzeigen zu dürfen:
Ihr öffentliches Profil: Ihre Daten, die auf Facebook "öffentlich" sind. Wir verwenden dies, um Ihr Konto zu vervollständigen.
Ihre E-Mail-Adresse: Diese wird bei Abschluss Ihrer Bestellung automatisch eingegeben. Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Ihren Sendungsstatus-Link und Ihre Auftragsbestätigung zu senden.
Wir werden niemals etwas auf Ihrer Timeline veröffentlichen oder etwas an Ihre Freunde senden. Facebook hat übrigens keinen Zugriff auf die Daten, die wir haben, so dass man dort nicht sehen kann, wie viele Stoffe Sie kaufen ;)
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Welche Google-Daten wird Stoffeholland sehen?
Wenn Sie sich zum ersten Mal bei Google bei Stoffeholland anmelden, bitten wir Sie um Ihre Erlaubnis, diese Informationen anzuzeigen:
Ihr Name, Ihr Alter und Ihr Profilbild: Wir verwenden dies, um Ihr Stoffeholland-Konto zu vervollständigen.
Ihre E-Mail-Adresse: Wenn Sie sich bei Google anmelden, wird Ihre E-Mail-Adresse bei Abschluss Ihrer Bestellung automatisch eingegeben. Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen beispielsweise Ihren Sendungsnummer-Link und Ihre Auftragsbestätigung zu senden.
Wir werden niemals eine E-Mail an Ihre Freunde senden. Google kann die Daten Ihres Stoffeholland-Kontos nicht ansehen. Wir befolgen die europäische Gesetzgebung, wenn es um Ihre Privatsphäre geht. Google sammelt die oben genannten Daten und gibt sie gemäß den Datenschutzbestimmungen an uns weiter.
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Wie funktioniert der Versand bei Stoffeholland?
Wenn Sie Ihre Bestellung bei uns aufgegeben haben, erhalten Sie natürlich zuerst eine Bestätigung. Sobald wir Ihre Bestellung bearbeitet, zugeschnitten und verpackt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung und der Sendungsnummer.
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Wie hoch sind die Versandkosten?
Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal pro Bestellung 4,95 €. Ab einem Warenwert von 49 € versenden wir deutschlandweit kostenfrei.
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Wie kann ich bei Stoffeholland bezahlen?
Wie kann ich bei Stoffeholland bezahlen?
Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten:
Vorkasse per ÜberweisungZahlung per Kreditkarte (abgewickelt über PayPal)Zahlung per PayPalZahlung per amazon payments
Weitere Einzelheiten zur Zahlung:
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kreditkartenkontos mit Vertragsschluss.
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Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Legen Sie Ihre Produkte über den grünen Button in Ihren digitalen Warenkorb. Wenn Sie bereits mit Ihrem Stoffeholland-Account angemeldet sind, geht dies noch schneller, da wir Sie bereits kennen. Noch keinen Account? Sie können auch ohne Kundenkonto bestellen, dazu geben Sie Ihre Daten im Bestellprozess ein.
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Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Es kann vorkommen, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, weil Sie den falschen Artikel bestellt haben oder weil Sie Ihren Kauf bereuen. Sie können nur stornieren, wenn Ihre Bestellung noch nicht für Sie zugeschnitten wurde oder unser Lager noch nicht verlassen hat. Wenn Sie die Bestellung bereits zu Hause haben, verwenden Sie das Widerrufsformular. Beachten Sie bitte, dass für Sie auf Maß geschnittene Stoffe auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten und damit vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.
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Wie sind die Lieferfristen von Stoffeholland?
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 4-5 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt des Zahlungseinganges).
Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit, den Sie bestellt haben.
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Wie sind die Versandbedingungen von Stoffeholland?
Versandbedingungen:
Die Lieferung erfolgt momentan nur im Inland (Deutschland).
Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal pro Bestellung 4,95 €. Ab einem Warenwert von 49 € versenden wir deutschlandweit kostenfrei.
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Wie trenne ich Google oder Facebook von meinem Stoffeholland-Konto?
Sie können Ihr Google- oder Facebook-Konto trennen, indem Sie Ihre Erlaubnis zum Teilen dieser Informationen mit uns widerrufen. Bei Google tun Sie dies mit Ihrem Google-Konto.
Für Facebook tun Sie dies in Ihren Facebook-Einstellungen.
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Wo finde ich meine Rechnung?
Sie erhalten Ihre Rechnung per E-Mail, sobald wir Ihre Bestellung versandt haben. Sie finden Ihre Rechnungen aber auch in Ihrem Kundenkonto. Haben Sie gerade Ihre Bestellung aufgegeben? Warten Sie eine Weile, bis Ihre Bestellung versandt wurde. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Rechnung als Anhang.
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