Ist der Schmuck nickelfrei?
Unser verwendetes Silber ist frei von Zink und Nickel. Siehe dazu auch: Welche Legierung hat das Silber.
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Ist meine Sendung versichert?
Ja. Alle Sendungen, auch außerhalb Deutschlands, sind versichert.
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Kann ich die Edelsteinketten länger oder kürzer bestellen?
Kürzen ist meistens kein Problem. Um eine Kette zu verlängern, benötigen wir Material.

In beiden Fällen bemühen wir uns gerne eine Lösung zu finden. Nehmen Sie dazu einfach Kontakt mit uns auf.
Über unseren Whats App Chat können wir Ihnen schnell und bequem individuelle Änderungsmöglichkeiten mit Foto anbieten.
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Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Nein, wir haben kein Ladengeschäft mit festen Öffnungszeiten.
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Kann ich mir den Schmuck vor Ort ansehen?
Nein, wir betreiben kein Ladengeschäft.
Sie finden uns aber regelmäßig auf den Fachmessen in Berlin, München und Hamburg.
Die jeweiligen Termine stehen auf unserer Homepage.
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Kann man Edelsteinketten mit Silberelementen auch vergoldet bekommen oder umgekehrt?
Wir können die Elemente wechseln, aber es gibt nicht immer die gleichen in vergoldet und Silber.

Auch hier gilt: Wir sind immer bemüht eine Lösung zu finden. Nehmen Sie dazu einfach Kontakt mit uns auf.
Über unseren Whats App Chat können wir Ihnen schnell und bequem individuelle Änderungsmöglichkeiten mit Foto anbieten.
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Sind die Steine echt?
Alle Steine die wir verarbeiten werden einzeln aufgrund ihre Besonderheit, Einzigartigkeit und Schönheit ausgesucht.
Dabei werden alle Steine geprüft.

Ja, alle unsere Steine sind echt!
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Warum sind die Edelsteinketten auf einen Spezialfaden aufgezogen?
Wenn Steine gebohrt werden, entsteht auch hier am Rand des Bohrlochs, ein Grat. Durch die ständige Bewegung beim Tragen scheuert sich dadurch, früher oder später, der Faden durch. Um das zu verhindern verwenden wir einen Spezialfaden aus Edelstahlgarn, der hoch belastbar ist.
Damit sind Sie auf der sicheren Seite und zudem fällt die Kette auch besser.
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Welche Legierung hat das Silber?
Wegen seiner hohen Reinheit ist Silber seit der Antike das klassische Material zum Fassen von Edelsteinen.

Da reines Silber aber zu weich wäre um einen möglichst hohen Schutz zu gewährleisten, wird es legiert. Das heißt, es wird in der Schmelze mit Zuschlägen vermischt.
Bewährt hat sich dabei eine Mischung aus ca. 92,5 % und 7,5 % Kupfer, das sogenannte Sterlingsilber, welches auch wir verwenden. Die Feingehaltangabe 925er Silber bezieht dabei auf den Anteil des reinen Silbers.
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Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Um Ihnen den Umstand des Bezahlen so bequem wie möglich zu machen, bieten wir derzeit folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

 	Pay Pal
 	Banküberweisung
 	Kreditkarten: Visa, Master, American Express
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Wie ist meine Bestellung verpackt?
Zu unseren Schmuckstücken gehört selbstverständlich immer ein schöner, entsprechender Geschenkbeutel oder eine kleine Schachtel.

Die Sendung selber erhalten Sie in einem neutralen Pappkarton aus umweltfreundlichem Material.
Für das Recycling haben wir bereits vorgesorgt, falls die Verpackung nicht wieder verwendet wird.
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Wie kann ich bestellen?
Bei uns finden Sie eine Auswahl von über 2500 wunderbaren Schmuckstücken. Schauen Sie sich um und stöbern in unseren Angeboten!
Unser eShop steht Ihnen dazu rund um die Uhr und 7 Tage in der Woche zur Verfügung!

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten, können Sie das:

 	direkt im Internet über unseren Shop
 	per Fax unter +49(0)30-365 29 45
 	per Telefon unter +49(0)30-364 30 594
 	per e-Mail unter info@schmuckberlin.de
 	oder auch über unser Kontaktformular schmuckberlin.de/kontakt/
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Wie sind die Steine eingesetzt?
Grundsätzlich werden alle unsere Edelsteine ordentlich eingefasst und nicht geklebt!
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Wie und wann wird versendet?
Es ist für uns sehr wichtig, dass Sie Ihre Bestellungen so schnell wie möglich erhalten!

Entsprechend versenden wir täglich (Montag bis Freitag), unmittelbar nach Zahlungseingang, alle Bestellungen die bis 13 Uhr eingehen. Danach geht bei uns die Post ab und wird meistens (innerhalb von Deutschland) schon am nächsten Tag zugestellt.
Später aufgegebene Sendungen werden von unserer Post erst wieder am folgenden Tag befördert.

Alle unsere Sendungen werden weltweit mit dem DHL Paket Service versendet. Innerhalb von Deutschland sogar kostenfrei.
Für alle anderen Standorte gelten die aktuellen Tarife in unseren Versandbedingungen.

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Nachricht mit der Sendungsnummer und können Ihre Lieferung bequem, per Mausklick, verfolgen.

Unser Versand erfolgt CO2 neutral.
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