Was ist ein CRM-System?
CRM steht für Customer Relationship Management (dt. Kundenbeziehungsmanagement). Mithilfe von
      CRM-Systemen werden Unternehmen in die Lage versetzt, schnell und effektiv neue Kunden zu
      gewinnen und Bestandskunden langfristig zu halten. Die Verwaltung von Kundenbeziehungen und
      die Akquise von Neukunden ist eine der wichtigsten Aufgaben in jedem Unternehmen. Wie das
      funktioniert und welche CRM-Software am besten dafür geeignet ist, verrät trusted Ihnen im
      umfassenden CRM-Ratgeber.Alle weiteren Infos & den Tarifvergleich finden Sie hier »
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Was kostet CRM-Software?
In der Regel kostet ein CRM-Tool - je nach Ausstattung - zwischen 25 und 300 Euro pro Monat.
      Die Kosten richten sich oft nach den Kontakten, die Sie anlegen können, sowie nach der
      Nutzerzahl. Viele Systeme sind kostenlos; hier sind nur wenige Nutzerlizenzen integriert und
      Sie können weniger Kontakte anlegen. Einige Anbieter stellen Ihnen dagegen Platz für
      unbegrenzte Kontakte zur Verfügung und unterscheiden nur anhand der enthaltenen Funktionen;
      von den wichtigsten Standards bis hin zu Komfortfunktionen für große Teams.Alle weiteren Infos & den Tarifvergleich finden Sie hier »
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Welche Arten von CRM-Tools gibt es?
Man unterscheidet zwischen vier Arten von CRM-Systemen: Operatives CRM,
        Kollaboratives CRM, Kommunikatives CRM sowie Analytisches CRM.
      Operative CRM-Systeme legen das Augenmerk auf die operative Arbeit mit den Kundendaten, z.B.
      in der Angebotserstellung. Kollaborative CRM-Systeme haben hauptsächlich die Zusammenarbeit
      zwischen allen Beteiligten der Wertschöpfungskette im Blick. Kommunikative CRM-Systeme stellen
      die Kommunikation mit Ihren Kunden auf allen Kanälen in den Fokus. Analytische CRM-Systeme
      konzentrieren sich auf die Auswertung relevanter Daten zur Optimierung Ihrer Prozesse.Alle weiteren Infos & den Tarifvergleich finden Sie hier »
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Welche Funktionen braucht ein CRM-System?
Dreh- und Angelpunkt Ihres CRM ist die zentrale Kontaktdatenbank. Dementsprechend benötigt
      ein gutes CRM Funktionen für die Stammdatenverwaltung mit Datenim- und -export, einer
      umfassenden Kontakthistorie und Such- und Filterfunktionen, um Datensätze schnell wieder zu
      finden. Eine Integration mit Ihrem E-Mail-Postfach (zur Kontaktaufnahme) ist essenziell. Und
      auch die Organisation im Team muss stimmen; Mitarbeiter- und Aufgabenverwaltung und ein
      Team-Kalender gehören daher ebenfalls zur Grundausstattung.Alle weiteren Infos & den Tarifvergleich finden Sie hier »
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Welche Schnittstellen haben CRM-Tools?
Mithilfe von Schnittstellen zu Drittentwickler-Software können Sie die Möglichkeiten Ihres
      CRM-Systems zusätzlich erweitern. CRM-Systeme bringen in der Regel Schnittstellen zu
      E-Mail-Marketing- sowie Marketing-Automation-Tools, zu Online-Shopsystemen und CMS, zu
      Helpdesk- und Ticketsoftware, zu Call-Center-Systemen oder zu speziellen Lead-Generation-Tools
      mit. Welche Schnittstellen Ihr CRM-System benötigt, hängt davon ab, wo und wie Sie es
      einsetzen wollen. Eine kleine Auswahl an Schnittstellen finden Sie hier:Alle weiteren Infos & den Tarifvergleich finden Sie hier »
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Wer braucht ein CRM-System?
CRM-Systeme werden im Vertrieb, im Marketing und im Kundensupport bzw. der Kundenbetreuung
      eingesetzt. KMU und große Unternehmen aus den verschiedensten Branchen nutzen CRM-Tools. Vor
      allem Unternehmen, bei denen der Kunde im Fokus steht, profitieren von der Einführung eines
      CRM-Systems: Handel und eCommerce, Dienstleistungen und Service, Beratung, Bildung sowie
      Industrie und Fertigung. Bei trusted erfahren Sie, wie ein CRM-System diese Branchen und
      Abteilungen effektiv unterstützt.Alle weiteren Infos & den Tarifvergleich finden Sie hier »
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Wie funktioniert ein CRM-System?
CRM-Systeme sind im Grunde digitale Kundenkarteien. Sie hinterlegen darin die Kontaktdaten
      Ihrer Kunden in einer durchsuch- und filterbaren Datenbank. Eine Kontakthistorie hält fest,
      wann Sie auf welchem Kanal mit einem Kunden Kontakt hatten. So gewährleistet CRM-Software auch
      bei großen Kundenzahlen eine gute und persönliche Betreuung. Gleichzeitig unterstützt ein
      CRM-System Ihr Team in der Organisation und stellt Aufgabenlisten, Terminkalender und eine
      Online-Ablage für wichtige Dokumente bereit.Alle weiteren Infos & den Tarifvergleich finden Sie hier »
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Wie verhält sich ein CRM-System zum Datenschutz?
Das Sammeln von Daten zu Marketing- und Sales-Zwecken in Ihrem CRM-System ist unbedenklich,
      solange Sie einige wichtige Anforderungen und Standards (DSGVO, etc.) beachten. Grundsätzlich
      dürfen Sie Kundendaten nur in dem Umfang speichern, wie es für den jeweiligen Zweck (zum
      Beispiel zum Produktversand) erforderlich ist; jede Speicherung, Auswertung und Nutzung der
      gesammelten Daten, die darüber hinaus geht, bedarf der Einwilligung des jeweiligen Kunden. Was
      Sie sonst noch beachten müssen, erfahren Sie hier:Alle weiteren Infos & den Tarifvergleich finden Sie hier »
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Worauf muss ich bei der Auswahl von CRM-Systemen achten?
Das richtige CRM-System für Ihre Bedürfnisse zu finden kann komplex sein. Die Menge an
      unterschiedlichen Systemen auf dem Markt macht es oft schwer, den Überblick zu behalten.
      trusted hilft Ihnen mit dem umfassenden CRM-Vergleich dabei, das passende System zu finden.
      Zudem können Sie Ihre Auswahl mit einigen wenigen Fragen schnell eingrenzen: Wofür brauchen
      Sie das CRM-System? Welchen Ansatz verfolgen Sie? Wie groß ist Ihr Unternehmen? Und welche
      Features und Funktionen benötigen Sie? Hier erfahren Sie mehr.Alle weiteren Infos & den Tarifvergleich finden Sie hier »
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