Bietet ihr auch die Möglichkeit zur Sendungsverfolgung?
Ja. Alle Sendungen werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer und verfügen über einen Link zum Versanddienstleister (DHL). Über den angegebenen Link findest Du detaillierte Information zur Zustellung Deiner Ware. Auch erhältst du nochmals eine Mail von DHL, die Dich über den Versandstatus informiert.
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Die Lieferung konnte nicht zugestellt werden?
Unser Paket an Dich ist voraussichtlich wieder auf dem Weg zurück zu uns. Sobald wir es in Bearbeitung haben, senden wir die Ware entweder nochmals an deine Adresse oder du erhältst eine Erstattung.
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Erhalte ich für meine Bestellung eine Rechnung?
Ja. Deine Rechnung wird Dir automatisch innerhalb von 24 Stunden als PDF-Datei per E-Mail zugeschickt sobald Deine Bestellung versandt wurde.Falls Du innerhalb von 24 Stunden nach Deiner Bestellung keine Rechnung per E-Mail erhalten solltest, prüfe bitte Deinen Spam-Ordner - einige unserer automatisch versandten E-Mails werden manchmal fälschlicherweise als SPAM markiert. Eine weitere Möglichkeit wäre, dass Du eine fehlerhafte E-Mail Adresse angegeben hast - in diesem Fall wende Dich bitte an unseren Kunden-Support.
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Gibt es Ausnahmen & Besonderheiten bei Retouren?
Ja. 1. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen beim Kauf versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung  entfernt wurde. Bitte sehe auch hierzu unsere Widerrufsbelehrung und die AGB.2. Waren die Teil eines Sets sind, können nur im kompletten Set an uns zurück gesendet werden. Sets sind in der Rechnung mit einem Preis ausgezeichnet und werden unter einer SKU geführt und werden demnach nicht getrennt verrechnet oder erstattet.
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Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?
Wenn Du Dein Passwort vergessen haben solltest, kannst Du unter „Anmelden" ein neues Passwort generieren und Dir zuschicken lassen. Trage unter „Passwort vergessen?" einfach Deine E-Mail-Adresse ein, mit der Du Dich bei uns registriert hast.
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Ich möchte meine erhaltene Ware zurücksenden. Wie mache ich das?
Hier findest Du Tipps für Deine Retoure.Retouren & Rückerstattungen erfüllen wir gerne im Rahmen unserer AGB. Sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben, und diese unseren AGB entspricht, veranlassen wir umgehend die Erstattung. Für eine detaillierte Beschreibung des Widerrufs lese bitte unsere Widerrufsbelehrung.Eine Rückerstattung ist aus den folgenden Gründen leider ausgeschlossen.✿ Nur eine Rücksendung ist als Widerrufserklärung unwirksam. Um einen wirksamen Widerruf auszuüben ist der Käufer verpflichtet vor der Rücksendung der Ware eine wirksame Widerrufserklärung abzugeben oder eine Erklärung der Rücksendung beizufügen, aus der eindeutig der Widerruf hervorgeht. Siehe hierzu bitte unsere Widerrufsbelehrung.✿ Die Retourenanfrage/Rücksendung ist nicht innerhalb der 14 Tagefrist (siehe Widerrufsbelehrung). Für eingegangene Rücksendungen außerhalb der 14 Tagefrist, bist Du verpflichtet, die Versandkosten zu tragen, die entstehen, wenn wir Dir die Ware an dich zurück senden. ✿ Aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene sind Artikel nicht zur Rückgabe geeignet, die geöffnet wurden oder wo die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Siehe unsere AGB/Rückgaben.. Rückgabe kosmetischer Artikel. Bitte sende die Ware an die unten angezeigte Adresse. Bei der Rücksendung lege bitte immer deinen Lieferschein dazu. Hier kannst du klar kennzeichnen welche Waren du an uns zurück sendest. Bitte schreibe Deine Absenderadresse - identisch mit Deiner Lieferadresse - auf die Rücksendung.Bitte sende die Ware an:Spa Society GmbHOstwall 2944135 Dortmund
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Kann ich Ware umtauschen?
Gerne tauschen wir das Produkt um. Leider geht dies nur über eine Rücksendung. Bitte sende das Produkt an uns zurück. Sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben und diese unseren AGB entspricht, veranlassen wir die Erstattung.Gleichzeitig bestelle Dein gewünschtes Produkt über unseren Shop. Nach Eingang der Bestellung senden wir das gewünschte Produkt unverzüglich an Deine Adresse. Z.B. wenn Du heute bestellst, ist das Produkt übermorgen bei Dir.Leider können wir aus aus betriebstechnischen Gründen (Inventur und Rechnungswesen) nicht einfach ein Produkt umtauschen.Bitte sende die Ware an:Spa Society GmbHOstwall 2944135 DortmundNach Erhalt der Ware erstatten wir umgehend den Betrag.✿ Bitte beachte, dass aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene Artikel nicht zur Rückgabe geeignet sind, wo die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (siehe unsere AGB/Rückgaben.. Rückgabe kosmetischer Artikel).
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Kann ich im Set gekaufte Waren einzeln zurücksenden?
Nein. Waren die Teil eines Sets sind, können nur im kompletten Set ungeöffnet an uns zurück gesendet werden. Sets sind in der Rechnung mit einem Preis ausgezeichnet und werden unter einer SKU geführt und werden demnach nicht getrennt verrechnet oder erstattet.
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Mein Bestellung ist noch nicht angekommen. Was kann ich tun?
Alle eingehenden Bestellungen verlassen unser Lager in Dortmund innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang.Alle Sendungen die mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen sind, kannst du über den angegebenen Link in der Versand-Bestätigungsmail verfolgen.Bei einer verspäteten Zustellung kontaktiere uns bitte umgehend. Hier gehts zum Kundensupport.
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Mit welchem Versanddienst werden die Waren versendet?
Wir versenden alle Waren mit DHL.
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Wann bekomme ich meine Bestellung?
Wir versenden täglich von Montag bis Samstag. Deine bestellten Waren werden schnellstmöglich versendet. Alle Bestellungen werden spätestens am nächsten Werktag nach Zahlungseingang an den Versanddienstleister übergeben. Im Vorlauf zu besonderen Cyber-Specials wie Black Friday, Cyber Monday u.s.w., oder zur Vorweihnachtszeit kann es grundsätzlich zu Verzögerungen kommen. Wir empfehlen hier vorzeitig zu bestellen.
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Warum habe ich keine Bestellbestätigung bekommen?
Falls Du unmittelbar nach Deiner Bestellung keine Bestätigung per E-Mail erhalten solltest, prüfe bitte Deinen Spam-Ordner - einige unserer automatisch versandten E-Mails werden manchmal fälschlicherweise als SPAM markiert. Eine weitere Möglichkeit wäre, dass Du eine fehlerhafte E-Mail Adresse angegeben hast - in diesem Fall wende Dich bitte an unseren Kunden-Support, um zu klären ob dennoch eine Bestellung bei uns eingegangen ist.
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Was kostet der Versand?
Die angezeigten Versandkosten verstehen sich als Pauschale für Porto und Verpackung. Wir versenden von Montag bis Samstag. Alle Bestellungen werden spätestens am nächsten Werktag nach Zahlungseingang versendet. Wir versenden mit DHL oder der Deutschen Post. DeutschlandBei einem Warenwert von unter 30,00€ sind die Versandkosten 3,99€. Ab einem Warenwert von 30,00€ senden wir versandkostenfrei.Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Schweden, Luxemburg, Polen, Tschechische Republik & die NiederlandeBei einem Warenwert von unter 169,00€ sind die Versandkosten 12,99€. Ab einem Warenwert von 169,00€ senden wir versandkostenfrei.Schweiz & LiechtensteinBei einem Warenwert von unter 169,00€ sind die Versandkosten 19,99€. Ab einem Warenwert von 169,00€ senden wir versandkostenfrei.Hinweis: Sofern die Lieferung in ein Nicht-EU-Ausland erfolgt, können weitere Zölle, Steuern oder Gebühren an die dort zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden anfallen. Wir empfehlen dir, die Einzelheiten vor der Bestellung bei den Zoll- bzw. Steuerbehörden zu erfragen.
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Was passiert genau nach der Bestellung?
Nach der Bestellung erhältst Du umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail. Deine Bestellung wird nach Möglichkeit noch am selben Tag verschickt, spätestens aber am folgenden Werktag. Unmittelbar nachdem Deine Bestellung auf dem Weg ist erhältst du eine weitere Nachricht von uns - Deine Versand-Bestätigungsmail.Alle Sendungen die mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen sind, kannst du über den angegebenen Link in der Versand-Bestätigungsmail verfolgen. Eine weitere Mail von DHL informiert Dich über den Versandstatus.
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Welche Vorteile bietet mir mein Kundenkonto?
Innerhalb des Kundenkontos stehen Dir unterschiedliche Funktionen zur Verfügung. So kannst Du u. a. sämtlichen Bestellungen und Deine Sendungsnummereinsehen, sowie Dein Passwort oder Deine persönlichen Daten sowie Liefer- und Rechnungsanschrift ändern. Somit sind Folgebestellungen einfacher und schneller.
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Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Du hast vor Abschluss Deiner Bestellung folgende Zahlmethoden zur Auswahl:✿ PayPal - Du benötigst einen PayPal Account.✿ Kreditkartenzahlung (Visa, Mastercard & American Express) - Die Abbuchung von Deinem Kreditkartenkonto bzw. Bankkonto geschieht unmittelbar nach der Bearbeitung Deiner Bestellung, im Normalfall noch am gleichen Arbeitstag.✿ SOFORT Überweisung - Du benötigst eine EC-Karte & Bankkonto✿ KLARNA auf Rechnung - Du benötigst ein Bankkonto✿ Apple Pay - Du benötigst ein Apple Pay Konto✿ Google Pay - Du benötigst ein Google Pay Konto
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Wie bekomme ich die 10% Rabatt wenn ich mich zum Newsletter anmelde?
Deinen Rabattcode erhältst Du nach erfolgreicher Anmeldung zum Newsletter per E-Mail. Ein einmaliger Rabattcode im Wert von 10% wird Dir als Dankeschön automatisch per Email zugestellt.Bitte beachte, der Rabattcode für den Newsletter ist nach Erhalt 30 Tage lang gültig. Der Rabattcode ist einmalig einlösbar und nicht kombinierbar mit anderen Aktionen und Gutscheinen. Z.B kannst Du keine Rabatte für Produkte einlösen die schon im Sale sind.
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Wie kann ich mich einloggen?
Dazu gibt es zwei Möglichkeiten: Du meldest Dich über den Menüpunkt „Registrieren", welcher Dir auf jeder Seite des Shops zur Verfügung steht, an. Du kannst Dich aber auch innerhalb des Bestellprozesses, nachdem Du Deine Artikel in den Warenkorb gelegt hast und auf den Button „Zur Kasse" geklickt hast, anmelden.
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Wie kann ich mich vom Lashkitti Newsletter abmelden?
Du kannst Deine Einwilligung zum Erhalt des Lashkitti Newsletters z.B. durch Klick auf den Abmeldelink im Newsletter jederzeit widerrufen.
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Wofür steht Lashkitti?
Inspiriert von den vielen innovativen Möglichkeiten Faux Mink 3D Wimpern zu tragen, sind die Lashkitty Kollektionen entstanden. Ob Wild Kitti, Sweet Kitti oder Natural Kitti, für welche Kollektion du dich auch entscheidest, Lash Kitty Faux Mink 3D Wimpern bieten höchsten Tragekomfort und schenken dir unvergessliche Augenblicke.Lashkittis bringen deine Augen zum Strahlen und sind der perfekte Begleiter für jeden Anlass. Alle Lashkitty Faux Mink 3D Wimpern sind von Hand gefertigt, bis zu 15x wiederverwendbar und bestehen aus hochwertigen synthetischen Materialien. Sie stehen den herkömmlichen Echthaarwimpern, was die Leichtigkeit, die Verträglichkeit und die Haltbarkeit betrifft, in nichts nach.Lashkitti® steht für Hand gefertigte 3D Faux Mink Lashes in Studio Qualität, natürlich Vegan und Cruelty Free. Beliebt bei Makeup Artists, Influencern and all Lash Lovers.Lashkitti® by Wimpanista ist ein Brand der Spa Society GmbH.
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