ANWENDUNG / KANTEN - (Werden die Kanten überklebt?)
Nein, die Kanten werden mit
unserer Möbelfolie nicht überklebt. Diese ist ausschließlich für die Frontseite
des Möbelstücks konzipiert.
de
AUFBRINGEN - (Kann ich die Folien abziehen und neu aufbringen?)
Solltest
du dich beim Anbringen der Folie einmal „verkleben“, kannst du die Folie
mühelos wieder abziehen und neu platzieren. Wenn die Folie jedoch bereits
einige Wochen oder Monate klebt, kann sie nicht erneut verwendet werden.
de
AUßENBEREICH - (Kann ich die Folien auch im Außenbereich verwenden?)
Unsere Folien sind speziell
für den Innenbereich konzipiert. Aufgrund der hohen UV-Bestrahlung, sowie
unterschiedlicher Witterung, können wir für die Verwendung im Außenbereich
keinerlei Garantie geben.
de
BESTELLBESTÄTIGUNG - (Du hast keine Bestellbestätigung erhalten?)
Dies kann die folgenden Gründe haben:dein Spam-Filter hat unsere Bestätitungsemail abgefangen,es hat sich ein Tippfehler in deine Email-Adresse eingeschlichen,die Bestellung wurde nicht korrekt abgeschlossen oderdie Bestellung wurde von uns erfasst, jedoch hast du aus technischen Gründen keine Email erhalten.Prüfe zuerst die oberen zwei Punkte - das ist schnell erledigt. Sollte keiner der beiden Punkte zutreffen dann schreibe uns doch bitte kurz eine Nachricht und wir überprüfen den Status gerne für dich.
de
BODENFLIESEN - (Boden- und Wandfliesen - Was ist der Unterschied?)
Bodenfliesen sind einer
höheren Belastung ausgesetzt als Wandfliese. Dementsprechend verfügen unsere
Bodenfliesen über eine höhere Klebekraft und eine resistentere Oberflächenbeschichtung die noch stärker vor dem Abrieb unserer schönen Motive schützt.
de
DUSCHE UND NASSBEREICH - (Kann ich die Fliesenfolie auch in der Dusche verwenden?)
Unsere Folien lassen sich auch
im Nassbereich verwenden. Voraussetzung hierfür ist, dass die Folie mit dem Rand der Fliese abschließt, da sich diese sonst ablösen kann, sollte diese bis auf die Fugen ragen.Dank unserer speziellen Oberflächenbeschichtung lassen sich diese mit allen haushaltsüblichen Putzmitteln reinigen, ohne dass unsere schönen Motive verblassen.
de
EIGENER ZUSCHNITT - (Sind die Folien zuschneidbar?)
Alle unsere Folien können individuell von dir zugeschnitten werden. Hierzu benötigst du lediglich ein scharfes
Messer/Schere oder Cutter und ggf. ein Lineal.
de
FARBEN UND DARSTELLUNG - (Wird die Farbe der Folie gleich wie auf meinem Bildschirm sein?)
Bildschirme haben verschiedene Farbeinstellungen. Deswegen kann es zu leichten Farbabweichungen kommen. Wir verwenden bei der Produktion standardisierte Farbpaletten um eine möglichst hohe Farbtreue zu gewährleisten. Trotzdem können wir natürlich nicht die Farbwiedergabe deines Bildschirms beeinflussen.Wenn du eine exakte Farbe aufgreifen möchtest, haben wir dazu einen eigenen Farbmusterbogen erstellt, bei dem du die Farben in realer Umsetzung mit deiner Wunschfarbe vergleichen kannst. Diesen findest du hier.
de
FLIESENGRÖßE - (Das richtige Fliesenmaß - Wie messe ich meine Fliesen richtig aus?)
Um die richtige Größe für
deine Fliesenfolie zu bestimmen, kannst du deine vorhandenen Fliesen ganz
einfach mit einem Lineal abmessen. Es kann sein, dass sich deine Fliesen jeweils
um ein paar Millimeter unterscheiden. Bitte achte darauf, dass unsere Folien auf keinen Fall über die Fliesen hinaus auf die Fugen ragen. Unsere Folie hat dort deutlich weniger Haftkraft und kann sich an diesen Stellen einfacher vom Untergrund ablösen.Du kannst die Fliesenfolie jedoch gerne in einem größeren Maß bestellen und jederzeit kürzen, sodass diese exakt auf deine Fliesengröße passt.
de
FUßBODENHEIZUNG - (Kann ich die Fliesenfolie auch bei Fußbodenheizung verwenden?)
Unsere Fliesenfolie kann ohne
Probleme auch bei Fußbodenheizung verwendet werden, solange diese nicht zu hohen Temperaturschwankungen ausgesetzt ist.
de
IKEA MÖBELFARBE - (Gibt es Folien mit dem exakten Weiß oder Schwarz des Möbels?)
Leider bieten wir keine Folien mit exakt dem Farbton des jeweiligen IKEA Möbels an. Je nach alter und UV-Einwirkung deines Möbels, verändert sich der Farbton deines Möbels über die Jahre, sodass wir den exakten Farbton nicht treffen können. Für den Ableich der von dir gewünschten Farbe, bieten wir einen Farb-Musterbogen, mit dem du die von dir gewünschte Farbe mit unseren realen Folienfarben gegen vergleichen kannst. Unseren CREATISTO Farbmusterbogen findest du hier.
de
IKEA MÖBELFOLIEN - (Für welche Produkte sind unsere Designfolien erhältlich?)
Eine Auflistung unseres Designfolien-Sortiments für IKEA Möbel findest du hier.Produkte die hier nicht aufgelistet sind, haben wir leider nicht in unserem Sortiment.
de
IKEA PRODUKTSORTIMENT - (Für welche Produkte sind unsere Designfolien erhältlich?)
Eine Auflistung unseres Designfolien-Sortiments für IKEA Möbel findest du hier.Produkte die hier nicht aufgelistet sind, haben wir leider nicht in unserem Sortiment.
de
MÖBELSEITEN - (Bekomme ich für jede Seite der Kommode/Schrank eine Folie?)
Unsere Produktpalette umfasst
ausschließlich die Frontseiten der jeweiligen Möbelstücke. Für eine Auswahl an Malm Kommoden und Kallax Regalen findest du zusätzlich auch Folien für die Oberseite des jeweiligen Möbels.Bitte beachten hierzu auch die Beschreibung, die zum jeweiligen Produkt aufgeführt ist.
de
OBERFLÄCHEN - (Kann ich die Folien auf jeder Oberfläche aufkleben?)
Unsere Folien lassen sich auf
allen glatten und gereinigten Oberflächen verkleben. Für die ideale Verklebung
sollte die Oberfläche trocken, staub- und fettfrei sein.
de
PASSENDE GRÖßE - (Woher weiß ich, ob die Folie zu meinem Möbelstück passen wird?)
Neben der Produktbezeichnung, für
welches Möbelstück die Folie verwendet werden kann, findest du unter „Beschreibung“ bei
jedem Produkt eine Größenangabe der jeweiligen Folie.
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PRODUKTMUSTER - (Kann ich ein Muster anfordern?)
Ja, wir schicken dir gerne ein
Muster unserer Folien zu. Schicke uns dazu eine kurze Nachricht an kontakt@creatisto.com mit deinem Namen, deiner Adresse und dem Produkt an dem du interessiert bist. Wir prüfen gerne, ob wir ein passendes Muster dafür haben.
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PUTZEN UND REINIGUNG - (Lassen sich die Fliesenfolien auch reinigen?)
Dank unserer speziellen Oberflächenbeschichtung lassen sich unsere Fliesenfolien mit 
allen haushaltsüblichen Putzmitteln reinigen, ohne dass unsere schönen 
Motive verblassen oder abreiben. Auch die Verwendung im Nassbereich ist möglich, wenn du unsere hier genannten Punkte zur Verwendung beachtest.
de
RECHUNGSANFORDERUNG - (Ich benötige eine Rechnung zu meiner Bestellung. Wie gehe ich vor? )
Normalerweise solltest du eine Rechnung per Mail von uns
erhalten haben. Diese kann sich jedoch in deinem SPAM-Ordner befinden.

Sollte das nicht der Fall sein, schreib uns bitte eine kurze
Mail mit deinem Name und/oder deiner Bestellnummer. Gerne schicken wir dir
deine Rechnung dann erneut zu.
de
REKLAMATION - (Wie gehe ich bei einer Reklamation vor?)
Falls deine Bestellung durch
den Versand beschädigt wurde, sende uns bitte per Mail Fotos der Verpackung,
sowie der beschädigten Ware zu. Nach Erhalt der Fotos werden wir uns bei dir
melden.
de
RÜCKERSTATTUNG - (Wann bekomme ich das Geld für die Retoure erstattet?)
Natürlich kann eine
Gelderstattung nur erfolgen, wenn Du den Kaufpreis bereits bezahlt hast und die
Ware ohne Mängel an uns zurückgesendet wurde. Wir erstatten Dir bereits
gezahltes Geld immer über die Zahlungsart zurück, mit der Du bei uns bezahlt
hast. Bitte hab Verständnis, dass die Bearbeitungszeit bei einer Erstattung bis
zu 5 Werktagen sein kann.
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RÜCKERSTATTUNG - (Wann bekomme ich das Geld für die Retoure erstattet?)
Natürlich kann eine Gelderstattung nur erfolgen, wenn Du den Kaufpreis 
bereits bezahlt hast und die Ware ohne Mängel an uns zurückgesendet wurde. Wir erstatten Dir bereits gezahltes Geld immer 
über die Zahlungsart zurück mit der Du bei uns bezahlt hast. Bitte hab Verständnis, dass die Bearbeitungzeit 
bei einer Erstattung bis zu 5 Werktagen sein kann.
de
RÜCKSENDEKOSTEN - (Wer bezahlt die Rücksendung?)
Die Kosten für die Rücksendung
übernimmt nach unseren AGB der Käufer. Sobald die Rücksendung bei uns
eingetroffen ist, überprüfen wir das Produkt und erstatten dir den Kaufpreis
zurück bzw. melden uns bei dir.
de
RÜCKSENDUNG - (Wie schicke ich mein Paket zurück?)
Du kannst deine Bestellung innerhalb der nächsten 30 Tage an uns zurücksenden. Bitte achte darauf, dass die Ware originalverpackt und unbeschädigt ist. Sonst können wir dir den Betrag nicht erstatten.Fülle das Widerrufsformular aus und sende deine Rücksendung bitte an die folgende Adresse:creatisto GmbHReichenaustraße 1978467 KonstanzSobald die Ware bei uns angekommen ist und wir die Qualität überprüft haben, erstatten wir dir das Geld zurück. Wir erstatten Dir bereits gezahltes Geld immer über die Zahlungsart zurück, mit der Du bei uns bezahlt hast.
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RÜCKSENDUNG VERPACKUNG - (Wie verpacke ich meine Rücksendung korrekt?)
Deine Rücksendung schickst du
uns idealerweise im Originalkarton zurück. Neben der Ware bitten wir dich das
ausgefüllte Widerrufsformular beizulegen. Achte darauf, dass die Rücksendung
gut verschlossen und im intakten Zustand ist.
de
STORNIERUNG - (Wie kann ich meine Bestellung stornieren?)
Wenn du
deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte direkt über das
Kontaktformular. Wir prüfen dann für dich, ob deine Bestellung bereits verschickt
wurde oder nicht.
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UMTAUSCH - (Wie kann ich meine Bestellung umtauschen?)
Einen Umtausch deiner Bestellung können wir aus systemtechnischen Gründen leider nicht durchführen. Falls du dich doch für einen anderen Artikel entschieden hast, schicke uns bitte deine Bestellung zurück. Nähere Infos zur Rücksendung findest du unter: RÜCKSENDUNG - (Wie schicke ich mein Paket zurück?)Im Anschluss kannst du ganz einfach eine neue Bestellung aufgeben.
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VERSAND FALTEN - (In meiner Möbelfolie sind Falten durch den Transport. Gehen diese wieder raus?)
Kleinere Falten oder Knicke
lassen sich beim Aufbringen ganz einfach ausstreichen. Sollte es sich um eine
größere Beschädigung handeln, sende uns bitte per Mail Fotos der Verpackung,
sowie der beschädigten Ware zu. Nach Erhalt der Fotos werden wir uns bei dir
melden.
de
VERSANDART - (Wie wird die Ware verschickt?)
Die Ware wird von unseren Partnern DHL und Deutsche Post AG versendet. Unsere Möbelfolien werden gerollt in einem sicheren Trapezkarton über die DHL versendet. Unsere Fliesenaufkleber werden bis zu einer gewissen Stückzahl mit der Deutschen Post AG versendet. Größere Mengen erhälst du ebenfalls als Päckchen über die DHL.
de
VERSANDDAUER - (Wie lange dauert der Versand?)
Jede Designfolie von creatisto ist eine individuelle Anfertigung. 
Daher erfolgt die Lieferung innherhalb Deutschlands spätestens innerhalb
 von 4 bis 6 Arbeitstagen (Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen) 
nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut 
(bei Vorkasse/Überweisung) bzw. nach Vertragsschluss (bei PayPal, 
Kreditkarte oder Rechnungskauf). Für Lieferungen außerhalb Deutschlands 
spätestens innerhalb von 12 Werktagen (Montag bis Freitag, Feiertage 
ausgenommen) nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende 
Kreditinstitut (bei Vorkasse/Überweisung) bzw. nach Vertragsschluss (bei
 PayPal, Kreditkarte oder Rechnungskauf).
de
VERSANDKOSTEN - (Wie hoch sind die Versandkosten?)
Versand- und Verpackungskosten

Der Versand unserer Produkte wird über unseren Partner DHL und Deutsche Post abgewickelt.Die Aufschlüsselung unserer Verpackungs- und Versandkosten findest du in der nachfolgenden Tabelle.


	
		
			Land
			Verpackung & Versand
		
		
			Versand innerhalb Deutschlands
			versandkostenfrei
		
		
			Versand nach Österreich
			4,95 €
		
		
			Versand in die Schweiz
			7,95 €
		
	


Für Lieferungen in Nicht-EU Länder können zusätzliche Zölle, Steuern 
und Gebühren anfallen. Informationen zu den allgemein geltenden 
Zollbestimmungen kannst du hier nachlesen. Weitere Angaben zu den aktuell geltenden Einfuhrumsatzsteuern findest du hier und für die Schweiz hier.
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ZAHLARTEN - (Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?)
Zur Bezahlung deiner Bestellung bieten wir die folgenden Zahlungsmöglichkeiten:
PayPal
Bitte überweise deinen Rechnungsbetrag online an unser PayPal Konto. Falls du noch kein PayPal Konto besitzt, kannst du es hier mit ein paar einfachen Schritten erstellen.
Amazon Payments
Bitte überweise deinen Rechnungsbetrag online per Amazon Payments. 
Logge dich dazu mit deinen Amazon Daten ein und bezahle bequem über 
Amazon.
Vorkasse per Überweisung
Bitte überweise deinen Rechnungsbetrag unter Nennung deiner 
Bestellnummer (im Verwendungszweck) innerhalb von 10 Kalendertagen auf 
unser Bankkonto. Sobald deine Bezahlung vollständig bei uns eingegangen 
ist, wird deine Bestellung umgehend bearbeitet.
Unsere Bankdaten:
creatisto GmbH Kto.Nr.: 274 995 000 Blz.: 690 400 45 Commerzbank Konstanz IBAN: DE79 6904 0045 0274 9950 00 BIC: COBADEFF690

Informationen zu unseren Zahlungsmöglichkeiten findest du hier.
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ZUSCHNITT / GRÖßE - (Sind die Folien exakt zugeschnitten?)
Unsere IKEA Möbelfolien sind exakt für die jeweiligen Maße zugeschnitten, sodass du diese einfach abziehen und auf das Möbel aufbringen kannst.Bitte beachte: Unsere Möbelfolien sind in der Regel minimal kleiner zugeschnitten, als die Front deines Möbels. Dies ermöglicht dir ein einfaches Aufbringen und gleicht leichte Fertigungstoleranzen des Möbels aus.
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