Kann ich einen Artikel umtauschen?
Leider bieten wir derzeit keine Umtauschoptionen an. Wir werden uns bemühen, deine Bestellung möglicherweise zu ersetzen, falls sie nicht deinen Erwartungen entsprechen sollte. Bitte kontaktiere dafür unseren Kundenservice.
de
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Du hast das Recht binnen 14 Tagen nach erhalt der Ware von dem Kaufvertrag zurückzutreten und deine bestellten Artikel zurückzugeben. Bitte kontaktiere dafür unseren Support. Mehr Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
de
Kann meine Rückerstattung auf eine andere Karte ausgestellt werden?
Wir können dein Geld nur auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten und es ist uns nicht möglich Rückerstattungen auf eine andere Karte, ein anderes Konto oder mit einer anderen Zahlungsmethode vorzunehmen. Für weitere Informationen lies bitte unsere Rückgaberichtlinien.
de
Von wo wird meine Bestellung verschickt?
TheOrangeFlow ist eine Plattform, die Kunden mit Lieferanten und Shops aus der ganzen Welt verbindet. Deine Bestellung kann, abhängig vom Standort des Lieferanten/Shops, von einer Vielzahl von Standorten verschickt werden.In manchen Fällen kaufen wir die Ware selber bereits in großen Mengen im Vorfeld ein und versenden sie dann nach Bestelleingang direkt aus unserem Zentrallager in China.
de
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Zur Zeit akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden:PayPalVISAMastercardMaestroAMEXSofortüberweisung (Klarna)Kauf auf Rechnung (Klarna)Shopify PayApple PayGoogle PayDu kannst die gewünschte Zahlungsmethode ganz einfach im letzten Schritt des Checkout Prozesses auswählen. Bitte beachte, dass der Versand der Ware bei der Zahlungsmethode "Sofortüberweisung" erst nach bestätigtem Zahlungseingang erfolgt.
de
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir vertreiben bei TheOrangeFlow zur Zeit ausschließlich Produkte von Partnerlieferanten und -shops.Bestellungen sind in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen versandfertig.Die Versanddauer hängt vom jeweiligen Lieferant/Shop und dem Versandzielort ab. Die Lieferzeit nach Deutschland beträgt ca. 2 - 4 Wochen.
de
Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du von uns eine Sendungsnummer per E-Mail. Nutze den Link in der E-Mail oder unsere Webseite zur Sendungsverfolgung.
de
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir vertreiben bei TheOrangeFlow zur Zeit ausschließlich Produkte von Partnerlieferanten und -shops.Bestellungen sind in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen versandfertig. Die Versanddauer hängt vom jeweiligen Lieferant/Shop und dem Versandzielort ab. Die Lieferzeit nach Deutschland beträgt ca. 2 - 4 Wochen. Um geschätzte Lieferzeiten für deine Bestellungen zu sehen, erhältst du zu jedem Artikel nach dem Versand eine Sendungsnummer. Mit dieser kannst jederzeit deine Bestellung nachverfolgen und teilweise auch die geschätzte Lieferzeit sehen.
de
Wie ändere ich meine Lieferadresse?
Bevor du deine Bestellung bei uns aufgibst, kannst du die Lieferadresse direkt in deinem Warenkorb ändern.Sobald deine Bestellung versendet wurde, ist es nicht mehr möglich, die Adresse zu ändern. Wir empfehlen deine örtliche Post mit deinen Tracking-Nummern zu kontaktieren, um zu sehen, ob deine Bestellung an eine andere Adresse umgeleitet werden kann.
de
Wieso sehe ich trotz Sendungsnummer keinen Status?
Sobald unsere Partner deine bestellten Artikel verpackt und für den Versand vorbereitet haben, erhalten wir eine Sendungsnummer, die wir direkt an dich weiterleiten. In manchen Fällen kann es vorkommen, dass wir die Sendungsnummer bereits haben, obwohl die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Solltest du 7 Tage nach dem Erhalt der Sendungsnummer noch immer keinen Status sehen können, kontaktiere uns bitte. Nutze dafür unser Kontaktformular.
de