"Milloin kuukausi-/vuosimaksu veloitetaan?"
Jäsenyyden aloituspäivä määrittää maksupäivän. Seuraava maksupäivä on kuukauden/vuoden kuluttua liittymisestä. Esimerkki: jos tilaat Basic-jäsenyyden kk-maksulla 15.1.2020, seuraava maksupäivä on 15.2.2020.
fi
"Miten kurssivideoni pysyvät suojassa kopioinnilta tai muulta väärinkäytöltä?"
Kurssivideot ladataan Verkkovalmentajien suojattuun Vimeo-palveluun, josta niitä ei voi kopioida eikä jakaa verkkokurssialustan ulkopuolelle.
fi
"Miten maksan Verkkovalmentajat.fi:n kuukausi- tai vuosijäsenyyden?
Verkkovalmentajat.fi-jäsenyys maksetaan Stripe:lla.

Stripe on turvallinen kolmannen osapuolen maksuratkaisu, jonka avulla voi hyväksyä luottokortti- ja pankkikorttimaksuja verkkokaupassa.

Tarvitset vain voimassa olevan luottokortin tai pankkikortin Visa- tai Mastercard-logolla.

Lue lisää Stripesta osoitteessa <link>
fi
"Miten saan maksun myymistäni kursseista?"
Käytämme maksuliikenteen hoitamiseen luotettavaa suomalaista Checkout maksunvälityspalvelua. – Luomme uudelle Verkkovalmentajalle Kauppiastilin suoraan Checkoutin järjestelmään– Uusi Verkkovalmentaja tekee sopimuksen Checkoutin kanssa sähköisesti. – Huom. Checkout ei peri kuluja Kauppiastilien perustamisesta tai lakkauttamisesta.

Checkout maksunvälityspalvelu tilittää automaattisesti rahat jokaisesta ostoksesta oikeille Kauppiastileille.

Prosessi maksulle:

1) Ostaja (sinun asiakas) siirtyy maksamaan valitsemallaan tavalla2) Kun ostaja palaa takaisin verkkopalveluun, Checkout veloittaa Verkkovalmentajat.fi asettaman palvelumaksun ja Checkout veloittaa tapahtumakohtaisen maksun maksutapahtumasta. 3) Checkout tilittää saatavasi tilillesi automaattisesti
fi
"Miten voin irtisanoa jäsenyyteni?"
Voit irtisanoa jäsenyyden koska tahansa Oma Tili -sivun kautta. Sopimus on voimassa aina kunkin laskutuskauden kerrallaan. Sopimus jatkuu automaattisesti aina seuraavan laskutuskauden kerrallaan, ellei sitä ole irtisanottu. Irtisanominen tulee tehdä viimeistään yhtä (1) päivää ennen kuluvan laskutuskauden päättymistä. Lisätietoja löydät palvelumme Käyttöehdoista.
fi
"Mitä ryhmärekisteröinti tarkoittaa?"
Ryhmärekisteröinti tarkoittaa, että yksi henkilö voi rekisteröidä koko ryhmän kerralla ja jokaisesta tulee erillinen osallistuja.

Tämän ominaisuuden avulla voit myydä verkkokurssin organisaatiolle ja sen sijaan, että he saavat vain yhden käyttäjätilin, he voivat ostaa ja määrittää tilejä kaikille työntekijöilleen.
fi
"Mitä tarkoittaa Live Chat?"
Live-chatin avulla asiakkaat voivat kommunikoida asiakaspalvelun edustajien kanssa reaaliajassa. Sen sijaan, että heidän tarvitsisi puhua edustajan kanssa puhelimessa, verkkosivuston kävijät voivat olla suorassa vuorovaikutuksessa selaimen keskusteluruudun edustajien kanssa.

Verkkovalmentaja voi hyödyntää Live Chattia verkkokaupassa parantaakseen asiakastyytyväisyyttä.
fi
"Olen Kevytyrittäjä. Voinko tehdä verkkovalmennuksia?"
Kyllä voit. Normaalisti maksuliikenne menee Checkout.fi kautta, mutta Kevytyrittäjän verkkokurssit:

Kurssit ovat verkkokaupassa myynnissä kuten muidenkin yrittäjien kurssit.Kassalla kurssin ostavalle asiakkaalle tarjotaan maksuvaihtoehdoksi ainoastaan laskua.Kassalla kurssin ostavalta asiakkaalta pyydetään laskutustiedot, jotka toimitetaan kevytyrittäjän sähköpostiin.Kevytyrittäjä huolehtii laskutuksen parhaaksi katsomallaan tavalla.Kurssin ostaja saa pääsyn kurssille heti.

Kurssin voi rakentaa niin, että kurssin ostaneen asiakkaan ensimmäinen oppitunti ajastetaan alkamaan xx päivää sisäänpääsystä eli siitä, kun asiakas on ostanut kurssin verkkokaupassa ja antanut laskutustietonsa. Esim. ensimmäinen oppitunti alkaa 14 päivän kuluttua, jona aikana asiakas on ehtinyt maksaa kurssin kevytyrittäjän laskutuspalvelun kautta.  Mahdolliset maksunpalautukset kevytyrittäjä hoitaa parhaaksi katsomallaan tavalla.
fi
"Ostin verkkokaupasta tuotteen ja minulla on kysyttävää. Miten toimin?"
Ota suoraan yhteyttä tuotteen myyneeseen kauppiaaseen. Kauppias osaa vastata omiin tuotteisiin ja niiden toimitukseen liittyviin kysymyksiin.
fi
"Pitääkö Checkoutin kanssa tehdä lisämaksullinen sopimus?"
Sinun ei tarvitse tehdä lisämaksullista sopimusta Checkout.fi:n kanssa. Checkout ei peri kuluja kauppiastilien perustamisesta tai lakkauttamisesta.  Ainoa kulu, jonka Checkout perii alikauppiaalta, on maksutapahtumakohtainen kulu.  Tällä hetkellä Checkout.fi tarjoaa samaa sopimuspohjaa kaikille asiakkailleen riippumatta siitä, ovatko he perustamassa omaa verkkokauppaa vai toimivatko he alikauppiaana jollain muulla sivustolla, kuten Verkkovalmentajat.fi – sivustolla. Samoin kauppiastili näyttää samalta riippumatta siitä, onko sinulla ihan oma verkkokauppa vai oletko alikauppias.  Mikäli tarvitset lisätietoja heidän sopimuksestaan, voit olla yhteydessä Checkoutiin joko sähköpostitse tai puhelimitse:

asiakaspalvelu@checkout.fi0800 552 010ma–su 6.00–23.00
fi
"Pitääkö minun ostaa myös verkkokauppa kurssin myymistä varten?"
Ei tarvitse. Verkkokurssipaketti sisältä verkkokaupan kurssien myyntiä varten.
fi
"Pitääkö verkkokurssin opettajan/ohjaajan olla paikalla kurssia käytäessä vai voivatko osallistujat suorittaa kurssin omaan tahtiinsa ja milloin haluavat?"
Osallistujat voivat suorittaa verkkokurssin omalla ajallaan ja omaan tahtiinsa, kuten ehtivät/haluavat. Kurssin jaksot voi myös ajastaa näkymään kurssilaiselle halutusti, esim. viikon välein. Opettajan ei siis tarvitse olla paikalla. Riittää, että kurssin tekee valmiiksi ja sen jälkeen se pyörii alustalla itsestään ja automaattisesti. Kurssin ostanut ohjataan kurssille automaattisesti ja hän voi aloittaa kurssin heti.
fi
"Voiko verkkokurssi alustalle ladata saman verkkokurssin sisälle videoita, audioita, tekstiä ja pdf:iä?"
Verkkokurssi alustalle (“Kurssit”, “Oppitunnit”, “Aiheet”, “Tietovisat”) voit lisätä sisältöä. Lisää tekstiä, kuvia, upota videoita tai muuta multimediasisältöä, linkki PDF-tiedostoihin tai äänitiedostoihin … mahdollisuudet ovat rajattomat. Hallitset täysin käyttäjillesi annettavaa oppimiskokemusta. Myös opiskelijasi voivat ladata alustalle tiedostoja jos haluat varmistaa heidän oppimista erilaisten kysymysten ja tehtävien kautta.
fi
"Voinko asentaa Google Analyticsin tai Facebook-pikselin?"
Kyllä. Asennamme seurantakoodit sivuillesi puolestasi ja voit aloittaa sivujesi liikenteen seuraamisen.
fi
"Voinko piilottaa verkkokurssini, jos en halua sen näkyvän julkisesti ?"
Kyllä, voit itse määrittää haluatko verkkokurssisi näkyvän kaikkien kurssien valikoimassa.
fi