Điều gì xảy ra nếu bộ phận Hỗ trợ khách hàng không thể giải quyết vấn đề của tôi?
Nếu bạn đã nêu ra vấn đề của mình và sau khi vấn đề được Hỗ trợ khách hàng giải quyết, bạn vẫn không hài lòng, bạn có thể hỏi ý kiến thứ hai. Chỉ cần gửi email tại second\_opinion@willhill.com và đừng quên bao gồm số tài khoản và tên người dùng của bạn. Nếu bạn vẫn không hài lòng với kết quả khiếu nại của mình hoặc bạn chưa nghe thấy gì từ sòng bạc trong vòng 8 tuần, bạn có thể tìm kiếm sự phân xử từ bên ngoài. IBAS hoặc Dịch vụ phân bổ cá cược độc lập là một dịch vụ phân xử độc lập sẽ xem xét mọi trường hợp liên quan đến cá cược hoặc giao dịch trò chơi cụ thể.