Cần tôi thực hiện một khiếu nại chính thức?
Mr Green quan tâm cho khách hàng của họ và họ làm tất cả những gì là trong khả năng của họ để làm cho kinh nghiệm của họ trở nên thú vị. Nhưng bất cứ lúc nào có khách hàng đang không hài lòng với một số sự vật, như chất lượng của một sản phẩm cho mỗi gia nhập. Bạn có thể nâng cao một khiếu nại chính thức qua live chat, email hoặc điện thoại. Bạn cần phải bao gồm tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ nhà, email và số điện thoại trong đó. Bạn nên bao gồm tất cả các thông tin liên quan trong đơn khiếu nại và gửi đến các sòng bạc. Bạn có thể sử dụng các hình thức khác để liên lạc với casino nhưng họ thích có tất cả các thông tin liên quan trong một hình thức bằng văn bản để họ có thể hỗ trợ bạn càng sớm càng tốt. Trong thời hạn 24 giờ, bạn sẽ nhận được một email rằng casino đã nhận được đơn khiếu nại của bạn và họ sẽ tìm đến nó, và có thể mất không dài hơn 8 tuần để nhận được câu trả lời.
Nếu bạn khiếu nại chưa được giải quyết trong 8 tuần bạn có thể gửi tranh chấp của bạn đến một giải quyết tranh chấp của bên thứ ba độc lập miễn phí.
Bạn có thể tăng tranh chấp của bạn ở đây:
<link>
<link>