Czym jest system zgłoszeń w obsłudze klienta?
System zgłoszeń to narzędzie do zarządzania, które służy do przetwarzania i archiwizacji zgłoszeń obsługi klienta, zwanych również biletami. 
Taki system powinien być przyjazny dla użytkownika i umożliwiać przechowywanie wszystkich niezbędnych informacji o nim.