A csomagfeladást visszaigazoló e-mail megérkezése után mennyi idő múlva tudom nyomon követni a megrendelésemet?
A csomagfeladást visszaigazoló e-mail megérkezésétől számítva akár 24 órába is beletelhet, mire lehetősége lesz nyomon követni a csomagot az interneten keresztül.
hu
A rendelésemnél a „Gyári raktári készlet” látható, miért jelennek meg mégis a kosaramban az alkatrészek „Előrendelt” termékekként?
A „Gyári raktári készlet” minősítés azt jelenti, hogy a Digi-Key raktárában az alkatrészek jelenleg nincsennek készleten, de azok a gyártónál kaphatók. A megrendelés beérkezését követően a gyártói készlet rövid átfutási idővel elérhetővé válik az ügyfél számára.
hu
Hogyan ellenőrizhetem az árakat és a termékek elérhetőségét a PandA segítségével?
Az „Árak és elérhetőség” opció alatt terméklistákat tölthet fel, és ellenőrizheti az árakat és a termékek elérhetőségét. A terméklistáknál tételszámonként legfeljebb három mennyiség adható meg. A listák letölthetők vagy közvetlenül a kosárba helyezve a tételek megvásárolhatók. Ügyeljen arra, hogy a rendszer nem menti el a listákat későbbi felhasználás céljából. Kattintson ide a részletes bemutató megtekintéséhez.
hu
Hogyan fizetek banki előre utalással?
A fizetésnél kattintson a „Fizetés banki előre utalással” lehetőségre. Az online rendelés leadása után kapni fog egy e-mailt az adatbázisunkban szereplő e-mail címre, egy proforma számlával és a szükséges információkkal a vásárlás befejezéséhez. Felhívjuk figyelmét, hogy a tartózkodási helyétől függően a közvetítő bankok kezelési díjat számíthatnak fel.
hu
Hogyan hozhatok létre egy „My Digi-Key” fiókot?
Menjen a Regisztráció oldalra, és adja meg a szükséges információkat. A sikeres regisztrációt követően kapni fog egy visszaigazoló e-mailt erről. Időnként előfordul, hogy regisztrálásuk jóváhagyása előtt fel kell tennünk néhány kérdést ügyfeleinknek. Kérjük, ellenőrizze a levélszemét vagy spam mappákat, hogy nem tartalmaznak-e erre vonatkozó leveleket.
hu
Hogyan kaphatok a termékekkel kapcsolatosan szakmai támogatást online?
Különböző módokon is segítséget kaphat a termékekkel kapcsolatos vagy a tervezés során felmerült műszaki kérdéseit illetően. Az eeWiki tudástárban vagy a TechForum fórumon kérdéseket tud feltenni mérnöktársainak vagy pedig ugyanitt megkeresheti kérdéseire a válaszokat. Ha szeretne azonnal kapcsolatba lépnie valakivel, műszaki ügyfélszolgálatunk élő chaten vagy az applications.engineering@digikey.com e-mail címen keresztül mindig elérhető.
hu
Hogyan kaphatok mihamarabbi értesítést, ha a legújabb termékek elérhetővé válnak online?
Egy e-mail cím megadásával feliratkozhat a hírlevelünkre, beállíthat RSS-csatornán érkező értesítéseket, vagy pedig látogasson el gyakran webhelyünkre, mivel az naponta új termékekkel bővül.
hu
Hogyan kaphatok árajánlatot vagy az árra és elérhetőségre vonatkozó információkat a Marketplace termékeknél?
A Digi-Key árajánlatképzési szolgáltatása ezekre a tételekre jelenleg nem terjed ki. Tudjuk, hogy sok ügyfelünk számára fontos, hogy vásárlási döntéseinek meghozatalához az árak és elérhetőségek rendelkezésére álljanak hivatalos kimutatások formájában. Az árak és elérhetőség terén való tájékozódásra szolgáló Panda webes eszközünk használható a Marketplace termékekkel is, nemcsak a többi Digi-Key terméknél. Ezen kívül, az anyagjegyzék-kezelő BOM Manager webes eszközünk egyaránt használható minden Digi-Key és Marketplace terméknél is.
hu
Hogyan kérhetek árajánlatot online?
A regisztrált felhasználók árajánlatot kérhetnek a BOM Manager és a Quote Manager webes eszközökön keresztül. A regisztrált felhasználók és a vendégek is egyaránt ellenőrizhetik az árakat és a termékek elérhetőségét a PandA felületen keresztül.
hu
Hogyan küldhetek vissza egy terméket a Digi-Key-hez?
Regisztrált felhasználók:

    Visszaküldés kezdeményezéséhez menjen a Rendelési előzmények oldalra és keresse meg a visszaküldendő termékhez vagy termékekhez kapcsolódó számlát majd ezután válassza ki a „Visszaküldés kérelmezése” lehetőséget. 
    UPS visszaküldési szállítási címkét biztosítani tudunk 7,50 dollár ellenében, vagy pedig a csomagot visszaküldheti saját költségén.

Vendég felhasználók:

    Visszaküldés kérelmezéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot az eu.support@digikey.com címen vagy hívja az 1-(+36) 1 328 56 30 telefonszámot. A csomagot visszaküldheti tetszőlegesen választott futárszolgálattal.
hu
Hogyan menthetek el több szállítási címet?
Jelentkezzen be a My Digi-Key fiókjába és válassza ki a Címek lapot. Kattintson az "+ Új kézbesítési cím hozzáadása" gombra, és adja meg az adatokat.
hu
Hogyan mondhatok le egy rendelést?
A Digi-Key-nél büszkék vagyunk arra, hogy a rendeléseket gyorsan ki tudjuk juttatni az ajtón. Ez annyit jelent, hogy a megrendelések már akár 20 perc alatt is feldolgozhatók és a csomagok elküldhetők. A legtöbb esetben tehát a rendelés leadását követően azt törölni már nem tudjuk.
Ilyen esetben a megérkezett küldeményt visszaküldheti nekünk, és miután azokat megkaptuk a megfelelő összeget visszatérítjük.

A lemondási lehetőségek áttekintéséhez, kérjük, forduljon a helyi ügyfélszolgálathoz (eu.support@digikey.com, (+36) 1 328 56 30, vagy (+36) 1 328 56 30).
hu
Hogyan szerezhetek be a megrendelt termékekhez tartozó gyártói megfelelőségi tanúsítványt (CoC-t)?
Ha a gyártó elérhetővé tette a megfelelőségi tanúsítványt, mi azt szívesen mellékeljük. A rendelés leadásakor, írja be a megjegyzések mezőbe, hogy szeretné megkapni a gyártói megfelelőségi tanúsítványt is.
hu
Hogyan számítják ki a fogyasztási adót?
Megrendeléskor az áfát a teljes fizetendő összegre számítjuk fel. Az alkatrészek ára nem tartalmazza az áfát.
hu
Hogyan számítják ki az általános forgalmi adót?
Megrendeléskor az áfát a teljes fizetendő összegre számítjuk fel. Az alkatrészek ára nem tartalmazza az áfát.
hu
Hogyan tehetem a munkatársaim számára is hozzáférhetővé a rendelési előzményeimet és számláimat?
Az egymással kapcsolatban álló regisztrált felhasználók a rendelési előzményeiket hozzáférhetővé tehetik munkatársaik számára. Jelentkezzen be a My Digi-Key fiókjába, kattintson az Általános beállításokra, és jelölje be a rendelési előzmények és számlák megosztására szolgáló jelölőnégyzetet. Kattintson a „Frissítés” gombra a folyamat befejezéséhez. Nincs kapcsolatban munkatársaival? Regisztráljon még ma!
hu
Hogyan tekinthetem meg a rendelés állapotát és az előzményeket?
Ha Ön regisztrált felhasználó és rendelkezik My Digi-Key fiókkal, akkor a múltbéli rendeléseire rákereshet az „Állapot és előzmények” alatt. Kereshet cikkszám, vevői azonosító, rendelési szám, vevői rendelési szám, számla vagy dátum alapján. A Digi-Key 3 évre visszamenőleg tárolja a rendelési előzményeket és hozzáférést biztosít ezekhez az adatokhoz.
Ennek a szolgáltatásnak az eléréséhez regisztráljon My Digi-Key felhasználóként.
hu
Hogyan tudhatom meg az adóazonosítókat és az áfa-információkat?
GST adószám: 895173490RT
MN adószám: 6462160
CAGE kód: 2S894
Nyilvántartási szám (FEI): 41-1234968
SIC Code: 5065
DUNS szám: 05-760-2120
Adószám: DE239975861 (Németország)
Adószám: GB176487266 (Egyesült Királyság)
Adószám: CHE-398.241.267 (Svájc)
hu
Hogyan tudok árajánlatot generálni egy anyagjegyzékből?
Az anyagjegyzékek feldolgozására a BOM Manager webes eszköz szolgál. Ezen a felületen keresztül az anyagjegyzékek könnyen feltölthetők, és lehetővé teszi az alkatrészek módosítását vagy kapcsolódó ügyek alakítását úgy, hogy az az ügyintézés és az alkatrészek beszerzése szempontjából előnyös legyen.
A BOM Manager használatáról többet megtudhat a BOM Manager bemutató videóból.
hu
Hogyan tudom ellenőrizni a rendelés állapotát?
Regisztrált felhasználók:

a nyomon követési információk megtalálhatók a megrendelést visszaigazoló e-mailben, vagy,
jelentkezzen be a My Digi-Key fiókjába,
válassza ki az „Állapot és az előzmények” menüpontot (a legutóbbi megrendelések az oldal tetején lesznek láthatók),
válassza ki a megfelelő számlát a szállítási információk megtekintéséhez.

Vendég felhasználók:

a rendelés feldolgozását és a csomag elküldését követően kapni fog egy erre vonatkozó visszaigazoló e-mailt a nyomkövetési információkkal. Rendelése nyomon követhető az e-mailben található link segítségével.
hu
Hogyan állapíthatom meg, hogy egy termék Marketplace termék-e?
A Marketplace termékeknél a termékoldalon, a bevásárlókosárban, és a vásárlás befejezésekor fizetéskor a „Marketplace termék” felirat látható. A terméket elküldő cég nevét is feltüntetjük.
Példa arra, hogyan néz ki ez egy termékoldalon:

A Marketplace termékeket beszállító vállalatok rendszeresen frissítik készletüket. Ha valamilyen okból kifolyólag a megjelenített készlet nem áll rendelkezésre, felvesszük Önnel a kapcsolatot.
hu
Hogyan állíthatok be új jelszót?
Ha elfelejtette bejelentkezési adatait, kérjen egy jelszó-visszaállító linket. Ha webhelyünkkel kompatibilis böngészőt használ és bejelentkezési problémába ütközik, törölje a böngésző gyorsítótárát és a sütiket, majd zárja be az ablakokat, és próbáljon meg újra bejelentkezni a webhelyre. Ha ezek a problémák továbbra is fennállnak, kérjük, jelezze a problémát.
hu
Hogyan állíthatok be ütemezett rendelést az interneten keresztül?
A regisztrált felhasználók a bevásárlókosárnál található „Szállítások ütemezése” kiválasztásával időzített kiszállításokat állíthatnak be az interneten keresztül. Adja meg a mennyiséget és a kézbesítés időpontját minden szállítmányra vonatkozólag.
Néhány ütemezési szabály, amelyet szem előtt kell tartani megrendelés előtt:

    Az árképzés az összesen megrendelt mennyiség alapján történik.
    Helyi pénznemben történő megrendelések esetén a szállítmányok 6 hónapnál előbbre nem ütemezhetők be. Az amerikai dollárban (USD) történő megrendelések 12 hónapra előre beütemezhetők.
hu
Hogyan állíthatom be, hogy ne kapjak többé hírleveleket vagy más marketing e-maileket?
Bár sajnálkozva vesszük tudomásul, hogy nem kíván többé ilyen leveleket kapni, regisztrált felhasználóként menjen a My Digi-Key fiókjában az Általános beállításokhoz, ahol az e-mailekre vonatkozólag személyes beállításokat adhat meg. A Digi-Key-től kapott összes levél tartalmaz lent egy leiratkozási linket is.
hu
Hol található a Digi-Key székhelye?
A Digi-Key az Egyesült Államokban alakult meg a minesottai Thief River Falls-ban, és a székhelye is ott található. Egyetlen központi nagy raktárunkban végezzük teljes egészében a termékek kiválogatását, azok becsomagolását és a csomagok kiküldését, és ez kivételes ügyfélszolgálatot és gyors kiszállítási időket biztosít.
Mostani épületünk mellett jelenleg egy 204 000 négyzetméteres újabb logisztikai központ kiépítése van folyamatban, amely a befejezését követően lehetővé teszi majd, hogy még több technológiát, terméket és szolgáltatást kínálhassunk ügyfeleinknek.
Nemzetközi ügyfélkörünk növekvő igényeinek kielégítése érdekében regionális támogató központjaink is vannak a világ minden részén, többek között Izraelben, Németországban, Hollandiában, Kínában, Hongkongban, Dél-Koreában és Japánban.
hu
Hol találom az RoHS-megfelelőségre vonatkozó információkat?
Minden termékre vonatkozólag az RoHS előírásoknak való megfelelőség megtalálható annak weboldalán. További információkért keresse fel Környezetvédelmi intézkedéseink oldalunkat.
hu
Kapok-e értesítést a csomag feladásáról?
A megrendelés sikeres feldolgozását és a csomag feladását követően kapni fog egy visszaigazoló e-mailt nyomkövetési információkkal.
hu
Melyik Incoterms paritásokat alkalmazzák a szállítmányoknál?
HUF / EUR valuta
  A HUF / EUR pénznemben történő rendelésekre a DDP Incoterms paritás vonatkozik (a vám és a vámkezelés költsége a Digi-Key-t terheli).
USD valuta
Az USD valutában leadott megrendeléseknél az, hogy melyik Incoterms paritás lesz alkalmazva függ a szállítási módszertől.

  Az előre fizetett UPS szállítmányok esetén DDP (a vám és a vámkezelés költsége a Digi-Key-t terheli).
  Előre fizetett FedEx- vagy DHL-szállítmányok esetén CPT (kézbesítéskor fizetendő vám, vámkezelési költség és ÁFA).
hu
Mennyi a szállítási idő és költség?
A legtöbb csomag  belül megérkezik Magyarország. Ez csupán az egyesült államokbeli logisztikai központunktól számított tranzitidő. A vámkezelési eljárások időtartama nincs belefoglalva és ez befolyásolhatja a csomag kiszállításának idejét.
hu
Mi az a Digi-Key Marketplace?
A Digi-Key Marketplace egy olyan online platform, ahol különböző gyártók és forgalmazók kínálják eladásra termékeiket a Digi-Key-n keresztül. A Marketplace termékeket közvetlenül a beszállító küldi el.
hu
Mikor kapok visszaigazolást a sikeres rendelésről?
Az online rendeléseknél annak sikeres leadását követően kap egy erről szóló visszaigazoló e-mailt. A csomagfeladásról tájékoztató e-mail megérkezését követően a megrendelését feldolgozottnak és teljesítettnek tekintjük.
hu
Mikor kapom meg a számla másolatát?
A rendelés teljesítését követően a számlát elküldjük a rendeléskor megadott e-mail címre, valamint a számlázási fióknál feltüntetett e-mail címre is (ha van ilyen).
    Regisztrált felhasználóként bármikor visszakeresheti számláinak másolatát a rendelési előzményekben.
hu
Milyen előnyökkel jár rendelés során egy meglévő „My Digi-Key” fiók?
Egy My Digi-Key fiók létrehozása hasznos funkciókhoz, előnyökhöz és szolgáltatásokhoz biztosít hozzáférést, beleértve a következőket:

    az előnyben részesített szállítási és számlázási információkat a rendszer automatikusan kitölti a fizetési folyamat során,
    hitelkártyák elmentése,
    hozzáférhet ez elmentett kosarakhoz és a rendelési előzményekhez,
    elérhetővé válik több különböző sokrétű eszköz, mint például a BOM Manager, az Árajánlatok, az Alkatrészlisták, a MyDigi-Key és a Scheme-it,
    saját visszaküldési kérelmek készíthetők,
    ellenőrizheti a rendelések állapotát,
    megismételheti a meglévő rendeléseket,
    elmenthet kedvenceket,
    további információkért kattintson ide.
hu
Milyen feltételekhez köti a Digi-Key a termékek visszaküldését?
A Digi-Key szabályzata szerint a termékek visszaküldése előtt az ügyfeleknek igényelniük kell egy visszáru kérelmi (RMA; Returned Merchandise Authorization) számot. A visszaküldést a számla keltétől számított 30 napon belül meg kell tenni, a termék eredeti csomagolásában és újraértékesíthető állapotban.
Egy termékre vonatkozó árajánlat kérésekor vagy annak vásárlásakor előfordulhat, hogy annál a „Nem lemondható / vissza nem küldhető (NCNR)” jelölés lesz látható. Ezeket a termékeket nem lehet visszaküldeni.
A teljes visszaküldési szabályzathoz nézze meg az általános szerződési feltételeket.
hu
Milyen fizetési lehetőségek vannak a Marketplace termékeknél?
A Marketplace termékek megvásárlását is a Digi-Key dolgozza fel, tehát a Marketplace tételek megvásárolhatók a Digi-Key többi termékével egy időben. A Marketplace termékekért fizethet hitel- vagy bankkártyával, Paypal-on keresztül, illetve jogi személyként a Digi-Key-nél nyitott hitelszámlán keresztül.
Külön számlát kap ezekről a tételekről. A számlák elküldésére a küldemény feladásakor kerül sor.
hu
Milyen fizetési módok állnak rendelkezésre?
Az amerikai dollárban végrehajtott tranzakciók esetén ügyfeleink Visa, Mastercard, American Express kártyákkal, valamint PayPal-en keresztül és folyószámlára történő előre utalással fizethetnek. A minősített vállalkozások és intézmények hitelszámlát igényelhetnek, ami számos előnnyel jár, beleértve az egyszeri fizetés lehetőségét és a rugalmas fizetési feltételeket. Hitelszámla igénylése
hu
Milyen szállítási lehetőségek állnak rendelkezésre és mennyi a szállítási költség a Marketplace termékeknél?
A Marketplace termékeknél a szállító határozza meg a szállítási feltételeket és költségeket, és azokat ezeknek megfelelően küldi el. A költségek beszállítónként változnak, és függhetnek a beszállító által teljesített tételek számától. A szállítási költségek láthatók lesznek a pénztárnál. A Digi-Key szállítási lehetőségei nem vehetők igénybe, és a saját futárszolgálati ügyfélszámmal rendelkező ügyfeleink a kiszállítást a saját számlájukra nem számlázhatják.
Nemzetközi küldemény esetén a bevásárlókosárnál és a pénztárnál láthatók lesznek a használt Incoterms paritások, amelyek jelzik a kiszállításkor esedékes fizetendő vámot és adót.
A Marketplace termékeket küldő cégeknél a megrendelés teljesítése egy vagy több napot is igénybe vehet. A termékre vonatkozó becsült szállítási idő látható annak termékoldalán, a bevásárlókosárnál és a pénztárnál.
A szállítmányokra vonatkozó nyomon követési információk megtalálhatók a megrendelést visszaigazoló e-mailben és/vagy a My Digi-Key-be történő bejelentkezéssel.
hu
Mit tegyek, ha a keresett termék nincs raktáron vagy nem elérhető?
Az előrendelt termékek esetében a várható szállítási idők megtalálhatók az adott termékek weboldalán. Ha egy alkatrész közvetlenül helyettesíthető másokkal, akkor azok szintén láthatók lesznek a a termékek weboldalain a helyettesítő alkatrészeket tartalmazó táblázatban. Ha nem sikerül helyettesítő alkatrészt találnia, kérjen segítséget a eu.support@digikey.com címen műszaki ügyfélszolgálatunktól, vagy pedig a TechForum-on vagy az élő chaten keresztül.
hu
Mit tegyek, ha egy Digi-Key-től megrendelt alkatrészre már nincs szükség?
Ha ki szeretné azt cserélni, vásárolja meg a kívánt alkatrészeket egy új rendelés keretein belül, és kérelmezze a nem kívánt termékek visszaküldését. A pénzösszeget akkor térítjük meg, amikor az alkatrészeket megkaptuk és azokat ügyfélszolgálatunk visszaküldési részlege megvizsgálta.
hu
Mit tegyek, ha valami gond van az egyik megrendelésemmel?
Kérjük, lépjen kapcsolatba a Digi-Key-vel az orders@digikey.com címen vagy az 1-800-344-4539 telefonszámon.
hu
Mit tegyek, ha valami gond van egy Marketplace terméket tartalmazó megrendelésnél?
A regisztrált felhasználók a My Digi-Key fiókjukban a „Rendelési előzmények” alatt megkereshetik a rendelést és kijavíthatják az esetleges rendelési hibákat, a vendég felhasználók pedig megtehetik ezt a Digi-Key online portálján keresztül. 
A Marketplace termékek visszaküldésére ugyanazok a feltételek vonatkoznak mint a Digi-Key többi termékeire:

    A Digi-Key szabályzata szerint a termékek visszaküldése előtt az ügyfeleknek igényelniük kell egy visszáru kérelmi (RMA; Returned Merchandise Authorization) számot.
    A visszaküldést a számla keltétől számított 30 napon belül meg kell tenni, a termék eredeti csomagolásában és újraértékesíthető állapotban.

A teljes visszaküldési szabályzathoz nézze meg az általános szerződési feltételeket.
hu
Miért késik a megrendelésem?
A csomagfeladás visszatartásának számos oka lehet, többek között:

A megrendelést az exportfeltételeknek való megfelelés érdekében további felülvizsgálat céljából visszatartjuk.
A megrendelés hozzáadott értékű tételeket vagy egyéb speciális ügyféli kérelmeket tartalmaz (például dátumkód, folyamatos szalag stb.), amelyek miatt további feldolgozási időre van szükség.
Futáraink késnek a rossz időjárás miatt. Ha az időjárás miatt késik a csomag kiszállítása, a megrendelés leadásakor egy értesítő lesz látható a Digi-Key weboldalán, és kapni fog egy tájékoztató e-mailt, hogy a csomagja késni fog.
hu
Vásárlást követően mikor terhelik meg a saját vagy a cégem számláját?
Az, hogy mikor kerül sor a számla terhelésére függ a választott fizetési módtól:

    Hitelkártya vagy PayPal esetén: számláját akkor terheljük meg, ha a rendelt alkatrészeket elküldtük.
    Hitelszámla: a számla megterhelésére a számlára érvényes feltételeknek megfelelően kerül sor.
    
        Ha hitelszámlát szeretne nyitni, akkor azt itt megteheti.
    
    
    Előre fizetés: a számla megterhelésére azonnal sor kerül a pénz átutalását és annak feldolgozását követően.
hu