A 3 éves garancia a csereszerszámokra is érvényes?
Nem, a csereszerszámot újra kell regisztrálni.
hu
A 3 éves garancia a reklámajándék-szerszámokra, illetve a külföldön vásárolt szerszámokra is érvényes?
Igen, a reklámajándék-szerszámok és a külföldön vásárolt szerszámok is regisztrálhatók a MyBosch rendszerben.
hu
A Bosch szerszámokon kívüli más gyártók készülékeit is regisztrálhatom?
Nem, a MyBosch oldalon más gyártók készülékei nem regisztrálhatók.
hu
A MyBosch használatának feltétele a regisztráció?
A MyBosch programban való részvételhez és a garancia meghosszabbításához regisztrációra van szükség.
hu
A garancialevélben hibás adatok szerepelnek. Mit kell tennem?
Ha csak a készülék neve hibás, de a baretool- és a sorozatszám érvényes, akkor nincs semmi teendőd. Ha ezek a számok hibásak, lépj kapcsolatba szerviz forródrótunkkal
hu
A hozzájárulás megadása esetén milyen gyakran lép kapcsolatba a Bosch a felhasználókkal marketingcélok érdekében?
Általában havonta egy-két alkalommal lépünk veled kapcsolatba e-mailben (hírlevél).
hu
A készüléket nyereményjáték/promóció keretén belül kaptam. Ezért nincs vásárlási bizonylatom. Meghosszabbíthatom ennek ellenére a szerszám garanciáját?
Igen, ennek ellenére meghosszabbíthatod a készülék garanciáját. Csak fel kell töltened a nyereményről / promócióban való részvételről szóló igazolást a vásárlási bizonylat helyett. Ez helyettesíti a vásárlási bizonylatot.
hu
Az akkumulátorokra, töltőkre és tartozékokra nem vonatkozik a garancia meghosszabbítása?
Ezekre a termékekre nem vonatkozik a garancia meghosszabbítása.
hu
Ez kellemetlen lehet a felhasználó számára. Miért csináljuk ezt mégis?
Ez valójában nem jelent kellemetlenséget számodra, neked csupán egy jelölőnégyzetre kell kattintanod a garanciahosszabbításnál. Meghosszabbított garanciát adunk többletköltségek nélkül. A meghosszabbított garancia következtében az elektromos kéziszerszámok többletköltséget jelentenek a Bosch számára. Az ingyenes használatért cserébe az engedélyedet kérjük, hogy marketingtevékenységek keretében kapcsolatba léphessünk veled.
hu
Felhasználóként a regisztráció után visszavonhatom a marketing-hozzájárulásomat?
Igen, a marketingjogokkal kapcsolatos beleegyezés bármikor visszavonható, ehhez küldd el a kérésed e-mailben, vagy használd a hírlevélben található „Unsubscribe, leiratkozás” funkciót.
hu
Hogyan hosszabbíthatja meg az ügyfél Bosch barkács elektromos és kerti kéziszerszámának, illetve mérőműszerének garanciáját?
A Bosch barkács elektromos és kerti kéziszerszámok, illetve mérőműszerek garanciájának meghosszabbítása a MyBosch oldalon keresztül lehetséges. Ehhez regisztrálni kell a MyBosch oldalon.
hu
Hogyan küldhetek visszajelzést a MyBosch oldalról?
A MyBosch kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül gyorsan és egyszerűen elérhetsz minket, és visszajelzést, illetve fejlesztési javaslatokat is adhatsz a MyBosch oldallal kapcsolatban.
hu
Hogyan nyomtathatom ki a garancialevelet?
A garancialevelet a MyBosch rendszer „Saját szerszámok” menüpontja alatt találod, ott kattints a „Garanciahosszabbítások” lehetőségre. Ha az adott készülékre kattintasz, közvetlenül a garancialevélhez jutsz. A PDF-dokumentum automatikusan megnyílik, és kinyomtathatod a garancialevelet.
hu
Hogyan törölhetem MyBosch fiókomat?
Jelentkezz be MyBosch felhasználói fiókodba. Személyes profilodban, a „Felhasználói fiók és személyes adatok” menüpontban törölheted MyBosch fiókodat. De ne feledd, hogy folyamatban lévő garanciahosszabbítás esetén nem tudjuk törölni MyBosch felhasználói fiókodat.
hu
Hogyan törölhetem egyik regisztrált szerszámomat a MyBosch oldalról?
A „Saját szerszámok” menüben az „Oldal szerkesztése” opció segítségével törölheted az adott szerszámot. Ha véletlenül kitöröltél egy meghosszabbított garanciára regisztrált szerszámot, továbbra is megtalálsz minden fontos információt az áttekintésnél a „Garancia meghosszabbítása” területen.
hu
Hogyan változtathatom meg személyes adataimat a MyBosch oldalon?
Bejelentkezést követően kattints a „Saját MyBosch fiók” pontra, ekkor a következő oldal nyílik meg: „Személyes adatok”, ahol az összes beállítást igényed szerint módosíthatod. A módosításokat ezután menteni kell.
hu
Hol kaphatok választ adatbiztonsággal kapcsolatos kérdéseimre?
Az adatbiztonságra vonatkozó kérdésekkel kapcsolatban a "Kapcsolat felvételi" űrlapon keresztül kérhetsz segítséget.
hu
Hol regisztrálhatom készülékemet a garancia meghosszabbításához?
A Bosch barkács szerszámok garanciaidejének meghosszabbításához szükséges „My Bosch” regisztrációhoz használd az alábbi hivatkozást: MyBosch-tools.com
hu
Hol találok javaslatokat arra nézve, hogy milyen szerszámot használjak projektemhez?
Ha a megfelelő szerszámmal kapcsolatos kérdésed van, lépj kapcsolatba közvetlenül egy megbízható szakkereskedővel.
hu
Hol találom meg a jogi dokumentumokat?
A vállalat impresszuma megtalálható a MyBosch kezdőlapjának lábléc részében. A lábléc részben találod az adatvédelmi tudnivalókat. Általános szerződési feltételeink közvetlenül a MyBosch kezdőlapon találhatók a Bosch-diy.com címen, a MyBosch menüpontban.
hu
Kihez fordulhatok, ha a Bosch elektromos kéziszerszámok használatára vonatkozó kérdésem van?
Használatra vonatkozó kérdésekkel kapcsolatban a "Kapcsolat felvételi" űrlapon keresztül kérhetsz segítséget.
hu
Kötelező elfogadni a marketingjogokat garanciahosszabbítás esetén?
Igen, garanciahosszabbítás esetén kötelező elfogadni a marketingjogokat. A marketingjogokért cserébe hozzáadott értéket (meghosszabbított garanciát) nyújtunk a felhasználónak.
hu
Megváltoztathatom utólag manuálisan az e-mail-címemet meglévő MyBosch fiók esetén?
Igen. A „Saját MyBosch fiók” menüpontban manuálisan megváltoztathatod az e-mail-címed.
hu
Mennyi időre szól az általános gyártói garancia?
A gyártói garancia a magáncélú felhasználók számára 2 év.
hu
Mi a teendő, ha nem kaptam visszaigazoló e-mailt az aktiváló hivatkozással?
A legtöbb esetben ennek az az oka, hogy az aktiváló hivatkozást tartalmazó levél automatikusan átkerül a levélszemét mappába. Kérjük, nézd meg ott is.
Ha a levél nem került a levélszemét mappába, akkor egyszerűen lépj velünk kapcsolatba a MyBosch kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.
hu
Mikor kell regisztrálni a garancia meghosszabbításához?
A vásárlástól számított 4 héten belül. A döntő tényező a számlán található dátum.
hu
Milyen adatokat kell megadnom a regisztráció során?
A regisztrációhoz egy érvényes e-mail-cím és egy jelszó szükséges. Opcionálisan létrehozhatsz egy felhasználónevet.
hu
Milyen böngészőkkel használható a MyBosch?
A MyBosch általában minden böngészővel használható. Ajánlott azonban mindig az adott böngésző legújabb verzióját használni. 2018 októberétől biztonsági okokból a nagyon régi böngészőverziókat (2010–2014) kizártuk a használhatók köréből. Ez azt jelenti, hogy ezekkel a böngészőverziókkal már nem lehet hozzáférni a MyBosch oldalhoz:

• Internet Explorer <=8
• Android < 4.4
• Safari < 7
hu
Milyen csatornákon érhetem el az ügyfélszolgálatot?
Ügyfélszolgálatunkat a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül és a szerviz forródróton érheted el. Mindkettőt megtalálod közvetlenül a MyBosch Szerviz területén.
hu
Milyen előnyökkel jár, ha regisztrálom szerszámaimat a MyBosch oldalon?
A garancia 2 év helyett 3 évre hosszabbodik az újonnan vásárolt Bosch barkács elektromos kéziszerszám, kerti szerszám és mérőműszer regisztrálása esetén.
hu
Milyen készülékeket regisztrálhatok a garancia meghosszabbításához?
Bármely Bosch barkács- és kerti gépet, valamint mérőműszert.
hu
Milyen módon lép kapcsolatba a Bosch a felhasználókkal, ha megadják a hozzájárulásukat?
Általában havonta egy-két alkalommal lépünk veled kapcsolatba e-mailben. Telefonon keresztül nem lépünk veled kapcsolatba. Csak kivételes esetekben, nagyon ritkán fogunk telefonon keresni, ha ismerjük a telefonszámodat. Ugyanakkor postai úton és push-üzenetben is kapcsolatba léphetünk veled.
hu
Mit tegyek, ha elfelejtettem a jelszót?
A bejelentkezési, ill. regisztrációs ablakban található az „Elfelejtett jelszó” funkció.
hu
Mit tegyek, ha megváltoztattam a jelszót, de nem kaptam visszaigazolást?
A legtöbb esetben ennek az az oka, hogy a visszaigazolást tartalmazó levél automatikusan átkerül a levélszemét mappába. Kérjük, nézd meg ott is.
Ha a levél nem került a levélszemét mappába, akkor egyszerűen lépj velünk kapcsolatba a MyBosch kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.
hu
Miért kell megadnom termékre vonatkozó és személyes adatokat is a szerszám regisztrációja során?
A garancia meghosszabbításának biztonságos folyamata érdekében bizonyos információkat meg kell kérdeznünk. A termékre vonatkozó információk a hibás adatmegadás elkerülését, és a szerszám pontos azonosítását szolgálják. A személyes adatok a regisztrált szerszám természetes személyhez történő hozzárendeléséhez szükségesek. Erre azért van szükség, hogy a hibás adatokat és harmadik fél által a termékinformációkkal történő visszaéléseket megelőzhessük és felderíthessük.

A személyes adatok a beleegyező nyilatkozat nélkül nem kerülnek marketing célú felhasználásra.
hu
Miért nem elérhető a MyBosch az országomban?
Mivel javítás esetén gyors szervizfolyamatot szeretnénk garantálni, a MyBosch rendszert csak a saját szervizközponttal rendelkező országokban tudjuk biztosítani. Sajnos nem minden országban van szervizközpontunk. A kivételek: Írország (a felhasználók Nagy-Britanniában regisztrálhatnak) és Luxemburg (a felhasználók Franciaországban vagy Németországban regisztrálhatnak).
hu
Miért nem fogadja el a MyBosch a szerszámom sorozatszámát?
Mivel a sorozatszám érvényességét ellenőrizzük, ilyen eset általában nem fordulhat elő. A sorozatszám csak számjegyekből áll, betűt nem tartalmaz. Lehetséges, hogy a 0 számot O betűvel felcserélted. A sorozatszám általában 9 jegyű. Ha mégsem működik, kérjük, fordulj szerviz forródrótunkhoz.
hu
Miért nincs sorozatszáma a szerszámomnak?
Vannak termékkategóriák (pl. porszívók, ragasztópisztolyok), amelyeknek sorozatszáma nem a szokott helyen (a termék adattábláján) található. Ezen kategóriák esetében a sorozatszám megadása nem kötelező a garancia meghosszabbításához.
Ha azonban mégis előfordul, hogy Bosch barkács szerszámot vásároltál, és nem található rajta sorozatszám, akkor kérjük, hívd szerviz forródrótunkat.
hu
Miért regisztráljak a MyBosch oldalon?
A MyBosch a Bosch barkács elektromos és kerti szerszámgépeire, valamint mérőműszereire meghosszabbított, 2 év helyett 3 év garanciát biztosít.
hu
Regisztrálhatok Bosch Professional szerszámokat is a MyBosch oldalon a garanciahosszabbításhoz?
Nem. Csak barkácsolóknak szánt Bosch szerszámok regisztrálhatók a MyBosch oldalon a garanciahosszabbításhoz. Ugyanakkor ezeket további szerszámokként regisztrálhatod saját virtuális műhelyedben.
A Bosch Professional készülékek a következő oldalon regisztrálhatók:

<link>
hu
Van annak előnye számomra, ha a telefonszámomat is megadom?
Telefonszámod megadása esetén pl. javítással kapcsolatos visszajelzésekkel vagy promócióban történő részvétel esetén közvetlenül fel tudjuk veled venni a kapcsolatot, és így a szerviz minőségét kiváló szinten tudjuk tartani.
hu
Vásárolhatok alkatrészt a MyBosch oldalon keresztül?
Nem. Szerszámaidhoz a megfelelő alkatrészeket email-ben rendelhetsz. A megfelelő alkatrészeket az Online alkatrész katalógusban választhatod ki, amely a Bosch-diy.com weboldalon, a Szerviz menüpontban található.
hu
Vásárolhatok szerszámot és tartozékokat is a MyBosch oldalon keresztül?
Nem, szerszám és tartozék nem vásárolható a MyBosch oldalon keresztül.
hu
Összekapcsolhatom MyBosch fiókomat a Facebook fiókommal?
Nem, sajnos nem regisztrálhatsz meglévő Facebook fiókoddal.
hu