Hogyan cseréljem ki/küldjem vissza a terméket?
A termékek
visszaküldése vagy cseréjeNem felel meg önnek
a megrendelt tartó (vagy más termék)? Túl nagy (kicsi) a tévéhez? Nem
kompatibilis a tévével, vagy valami mást képzelt el? Ne essen kétségbe!Segítünk a
megfelelő tartóra való cserében, örömmel adunk tanácsot a választáshoz. Nem
csinálunk semmilyen tudományt a termékek cseréjéből, mert tudjuk, hogy az
elégedett vevő a legfontosabb - és elsősorban ezt akarjuk!A törvény szerint
joga van a sértetlen és fel nem használt termékek visszaküldésére a vásárlástól
számított 14 napon belül.Tehát hogyan tovább?
Nagyon egyszerű! Írjon nekünk egy e-mailt az info@tartok.hu e-mail címre,
ahol tájékoztasson minket a csere okáról. A jobb és gyorsabb tájékozódás érdekében csatolja
a rendelési számot. Ha már kinézte azt a terméket, amelyre a nem megfelelő
darabot szeretné cserélni, csatoljon egy linket, amely erre a termékre irányít
át minket. Ha még nem sikerült választania, ne féljen tanácsot kérni tőlünk.
Örömmel segítünk a választásban, és megtaláljuk a legjobb megoldást, amely
megfelel elvárásainak és követelményeinek.A velünk való
megállapodás után létrehozunk egy címkét a termékek elküldéséhez az ön címével,
valamint a székhelyünk címével. Nyomtatás után ezt a címkét a gondosan
csomagolt termék csomagolására szükséges ragasztani, és a Csomagküldő.hu bármelyik
fiókjába eljuttatni. A fiókpontok általi visszaküldés teljesen ingyenes, csak
át kell adnia a terméket, és a fuvarozó biztosítja számunkra a szállítást. A terméket saját
költségén is elküldheti, bármilyen fuvarozóval. A terméket azonban mindig csak
a következő címre küldje el:Csomagküldő.huID: 96741007Holders s.r.o.Teve utca 601139 BudapestKérjük, mindig előzetesen lépjen kapcsolatba velünk az info@tartok.hu e-mail címen!Érkezéskor a
termékeket megvizsgáljuk, hogy nem sérültek-e meg. Ezért még egyszer emlékeztetjük
arra, hogy a szállítandó termékeket alaposan csomagolja be. Az ellenőrzés után
elküldjük az új terméket a megállapodásnak megfelelően.



























A jobb
kommunikáció érdekében használhatja űrlapunkat a termékek cseréjéhez/visszaküldéséhez.
További információt az ASZF-ben talál.
hu
Hogyan panaszoljam a terméket?
Sérült terméket kaptamSérült terméket
kapott, és csak a kicsomagolás után vette észre? Sajnos, ilyen kellemetlen
dolog is. Előre elnézést kérünk ezért a kellemetlenségért, és azonnal intézzük a
helyrehozást. Miután észlelte a
hibát, készítsen fényképeket, ahol a hiba jól látható. Küldje el ezeket a
fényképeket az info@tartok.hu e-mail címre, a hiba részletes leírásával
együtt. A gyorsabb megoldás érdekében feltétlenül adja meg rendelési számát.Bizonyos
esetekben csak a hibás tartozékot tudjuk elküldeni, a bonyolultabbaknál szükséges
kicserélni az egész terméket. Ebben az esetben szükséges visszaküldeni nekünk a
terméket. Ezen eljárás során küldünk önnek egy címkét küldünk, kérjük a
termékek gondos becsomagolását, hogy a szállítás során ne keletkezzenek további
károk. Nyomtatás után ezt a címkét szükséges ráragasztani a csomagolásra, és
átadni a Csomagküldő.hu egyik fiókjának. Így nem lesz szükség a bonyolult lapok kitöltésére
és a szolgáltatás ráadásul teljesen ingyenes – elég átadni a szállítmány. Minden
költséget mi állunk. A terméket saját
költségén is elküldheti, de mindig az alábbi címre:Csomagküldő.huID: 96741007Holders s.r.o.Teve utca 601139 BudapestKérjük, mindig előzetesen lépjen kapcsolatba velünk az info@tartok.hu e-mail címen!A törvény szerint
30 nap áll rendelkezésünkre a panasz megoldására, de a döntő többségben
kevesebb, mint 15 napon belül kezeljük azokat. Ha a panasz megalapozottnak
bizonyul, az új termékeket azonnal, külön díjak nélkül küldjük. Abban az
esetben, ha nem tudjuk elfogadni a panaszt, a terméket az ön költségére küldjük
vissza önnek. Ugyanakkor szükség lesz az első postaköltség kifizetésére is, ha azt
mi intéztük. 























Használhatja
panasz űrlapunkat is. További információt az ÁSZF-ben talál.
hu
Hogyan válasszuk ki a megfelelő tartót?
A tanácsadás részlegünkben megtalálhatja a részletes útmutatót az olyan tartó kiválasztásához, amely megfelelően illeszkedik a TV-hez. Vagy vegye fel a kapcsolatot szakmai tanácsadónkkal, ő örömmel és díjmentesen segít a kiválasztásában! Csupán írjon egy e-mailt az info@tartok.hu e-mail címre.
hu
Nagyobb mennyiségű terméket szeretnék rendelni, kaphatok mennyiségi kedvezményt?
Nagyobb darabszám
vásárlása esetén ingyenes és kötelezettség nélküli egyedi árajánlatot készítünk
önnek. A teljes kínálatunkból álló ajánlatot 24 órán belül dolgozzuk fel. Csak
lépjen kapcsolatba a nagykereskedelmi részleggel a info@tartok.hu e-mail címen
keresztül.További
információt a nagykereskedelmi weboldalon talál.
hu
Sérült csomagot kapott?
Sérült csomagot
kaptam Sérült csomagot/szállítmányt hozott a futár? Itt azokat az ajánlásokat tüntetjük fel, amelyek segítségével
megoldja az ilyen helyzetet.Ha az átvétel alatt
észreveszi, hogy a csomagolás sérült vagy akár megsemmisült, ne vegye át a
szállítmányt. Utasítsa vissza a szállítmány átvételét, és azonnal lépjen velünk
kapcsolatba az info@tartok.hu e-mail címen keresztül. Megoldjuk a helyzetet,
és a lehető leghamarabb új terméket küldünk önnek. Ezután mi magunk kezeljük az
eredeti szállítmány panaszbenyújtását a fuvarozóval.





Ha úgy dönt, hogy
átveszi a szállítmányt, akkor csak bizonyítékokkal tegye azt. Ebben az esetben
azt javasoljuk, hogy készítsen minél több fényképet és szerezzen minél több információt a
sérült szállítmányról. Ha a szállítmányt bizonyítékok nélkül veszi át, nem
tudjuk megoldani a panaszbenyújtást a fuvarozóval.További információt az ÁSZF-ben talál.
hu