📌 Elértem a fogadási limitet. Mit tehetnék?
A fogadási limit és a befizetési limit is azért van a Betclicnél, hogy védelmet és biztonságot nyújtson a játékosoknak a biztonságos és felelősségteljes szerencsejátékhoz. Azzal, hogy a játékosok kezébe került ennek a limitnek a szabályozása, a Betclic szeretné a játékosok számára elérhetővé tenni azt az opciót, hogy jobban kontrollálhassák költéseiket és játékuk sebességét. A Responsible Gaming opció alatt lehet beállítani a vonatkozó napi/heti/havi limiteket, de ne felejtsük, hogy ezek érvénybe lépéséhez 168 órának el kell telnie.
hu
📌 Hogy szerezhetek hűségbónuszt a Betclicen?
A Betclic mindenképpen szeretné támogatni és jutalmazni a hűséges játékosait ezért folyamatosan felülvizsgálják az egyes felhasználói fiókokat az azokon látható mozgások, játékmennyiség stb. okán és ha teljesítjük a vonatkozó feltételeket, akkor a fogadóiroda megfelelő részlege e-mailben vagy SMS-ben felveszi velünk a kapcsolatot és tájékoztat minket a hűségbónusszal kapcsolatban. Ettől függetlenül, ha esetleg még nem kerültünk be a hűségprogramba, akkor is rendszeresen figyeljük a promóciókat, mert ezek segítségével mindig szerezhetünk extra bónuszokat.
hu
📌 Le tudok állítani egy kifizetési kérelmet?
Alapesetben ez az időn múlik, hiszen ha a kifizetési kérelmünket már validálta a Betclic és feldolgozásra került, akkor nincs mód ennek visszavonására vagy törlésére. Viszont ha a fogadóiroda még nem adta át feldolgozásra a validáció után a kérelmünket, akkor szimplán csak a Tranzakciók menüpontba lépve van módunk arra, hogy töröljük a kifizetési kérelmünket.  Ha további segítségre van szükségünk, ilyen és akár befizetéshez kapcsolódó problémás esetekben bátran forduljunk a Betclic ügyfélszolgálatához.
hu
📌 Most regisztrálok, hogy tudom validáltatni a felhasználói fiókom?
Ha a felhasználói fiókunkat validáltattuk, azonosíttattuk, akkor hozzá fogunk férni a Betclic összes promóciójához, játékához és lehetőségünk van kifizetést kérni a nyereményünkre. Ahhoz, hogy ez az azonosítás megtörténjen, fel kell töltenünk valamilyen érvényes személyi azonosító okmányunkat és a lakcímünkre vonatkozó valamilyen igazoló dokumentumot, lakcímkártyát (hat hónappál nem régebbit). A dokumentumok, kártyák feltöltéséhez a felhasználói fiókunkba kell belépnünk és a dokumentumok menüpontban tudjuk megtenni a feltöltést.
hu
📌 Nem tudok befizetést végrehajtani a hitelkártyámról. Miért lehet ez?
Több oka is lehet, ami a befizetésre vonatkozó nehézségeket magyarázhatja. Példának okáért némely bank korlátozásokat tart fenn az interneten történő fizetések vonatkozásában. Elsőként tehát mindenképpen próbáljuk meg kisebb összeggel végrehajtani a befizetést. Ha még mindig nem járunk sikerrel, akkor küzdelem helyett lépjünk kapcsolatba a bankunkkal és győződjünk meg róla, hogy nincsen semmilyen limit vagy korlátozás a kártyánkon. Ha így sem találjuk meg a megoldást, akkor vagy lépjünk kapcsolatba a Betclic ügyfélszolgálatával vagy válasszunk más fizetési módot.
hu