📌 Hogyan lehet kapcsolatba lépni a Bet-at-home csapatával?
Alapvetően egy kérdőív található az oldalon, amelyen az ügyfelek közvetlenül feltehetik kérdéseiket. Ezen az űrlapon lehet kiválasztani a megfelelő témát. Az űrlap nagyjából úgy működik, mint egy e-mail, azzal a különbséggel, hogy az ügyfélnek nem kell a saját e-mail programját használni. Alapvetően tehát létezik egy Bet-at-home e-mail cím, ahova űrlaptól független lehet írni. A sportfogadási területre ez az e-mail cím megtalálható a Bet-at-home oldalán.
hu
📌 Létezik-e a Bet-at-home oldalán Cash-out opció?
Igen, 2016 óta már létezik Cash out opció az oldalon. Ez lehetővé teszi a veszteség minimalizálását azzal, hogy még a mérkőzés befejeződése előtt ki lehet szállni egy fogadásból, illetve így fel is lehet venni alacsonyabb nyereményeket, ha a játékos nem bízik fogadása bejövetelében, amennyiben végigmenne a találkozó. A Cash out funkció elérhető minden egyes és kombinált fogadásra, valamint az mérkőzés előtti és az élő fogadásokra is érvényes. További részletekért olvassa el az oldalon elérhető általános szerződési feltételeket vagy vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
hu
📌 Mennyi ideig tart a Bet-at-home ellenőrzési folyamata?
A regisztráció után az ügyfél már használhatja számlájának egyes részeit és fogadásokat is tehet. Az ellenőrzésre legkésőbb az első kifizetés igénylésekor van szükség. Ennek megfelelően tanácsos ezt a folyamatot a lehető legkorábban megkezdeni. Ha egyszer megerősítettük a fiókunkat, az nem jár le. Nem szimplán csak dokumentumok beküldéséről van szó, ezeket a Bet-at-home manuálisan ellenőrzi, hogy minden helyes legyen. Ennek megfelelően néhány órát, vagy különösen hétvégén egy-három napot vehet igénybe a folyamat befejezése.
hu
📌 Mit tegyek, ha elfelejtettem a jelszavam?
Nincs semmi gond. Ebben az esetben kattintson a kezdőlapon a "Elfelejtettem a jelszavam" elemre, majd írja be felhasználói nevét vagy e-mail címét és születési idejét. Ezután azonnal kap egy linket e-mailben – az ebben szereplő utasításokat követve új jelszót tud megadni. Figyeljen oda rá, hogy ez a levél ne kerüljön véletlenül a levélszemét mappába. Ha nem érkezik meg az e-mail vagy nem boldogul, bátran lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal az oldalon megadott elérhetőségek bármelyikén.
hu
📌 Törölhetem a felhasználói fiókom a Bet-at-home oldalán?
Nem közvetlenül. Fogadási számláját nem lehet teljes mértékben törölni. Ha úgy dönt, hogy nem kíván tovább játszani, akkor sem törölheti a felhasználói nevét, csak lezárást, blokkolást kérhet. Ennek oka az, hogy a máltai pénzmosás elleni szabályok és a terrorizmus finanszírozása elleni küzdelem miatt arra kötelezik a játékosokat, hogy személyes adataikat megőrizzék még számlájuk bezárása után is. Ha blokkolni kívánja felhasználói fiókját, vegye fel a kapcsolatot a Bet-at-home ügyfélszolgálatával.
hu