📌 A tétem elszámolása nem megfelelően történt. Mi a tennivaló?
Ha úgy gondoljuk, hogy a bwin hibát vétett a fogadásunk/tétünk elszámolása kapcsán, akkor azonnal vegyük fel a kapcsolatot az iroda ügyfélszolgálatával, mindenképpen jelezve nekik, hogy melyik szelvényen, milyen fogadással kapcsolatban van panaszunk. Ha alá tudjuk támasztani a panaszunkat esetlegesen hivatalos megerősítésekkel, dokumentumokkal (például az érintett klub hivatalos weboldaláról), akkor ezeket az információkat mindenképpen tegyük bele az ügyfélszolgálathoz címzett megkeresésünkbe, hiszen ezzel segítjük a probléma gyors rendezését.
hu
📌 Mi az a trixie kombinációs fogadás?
A trixie kombinációs fogadás 3 mérkőzésre szóló kombináció, amelynek keretében négy különböző fogadást játszunk meg. Három darab kétkötéses és egy darab háromkötéses szelvényünk lesz ugyanarra a három eseményre és legalább kettő kimenetelét el kell találnunk ahhoz, hogy nyereményünk legyen. Nyereményünk nagysága attól függ, hogy hány eseményt találtunk el, hiszen ha mind a hármat eltaláltuk, akkor trixie kombinációs fogadás esetén jóval többet nyerünk, mintha szimplán egyetlen háromkötéses szelvényünk lenne.
hu
📌 Miért nem tudom megtenni a tétemet az élő fogadásban?
Ennek jó pár oka lehet, a következők a leggyakoribb magyarázatok:A kiválasztott szorzók már emelkedtek/csökkentek, ilyenkor fogadás előtt gyorsan frissítsünk egyet!Az általunk kiválasztott kimenetel/fogadás éppen nem aktuális, ilyenkor megint frissítsünk!Az általunk kiválasztott kimenetel/fogadás többé már nem elérhető az adott eseményre  vonatkozóan.További okok is közre játszhatnak, hogy nem tudunk élőben fogadni az adott eseményre, általában a frissítés megoldás lehet, ha nem, vegyük fel az ügyfélszolgálattal a kapcsolatot.
hu
📌 Tévedésből, teljesen véletlenül fogadtam egy eseményre. Mit tehetek?
Sajnos jogi okokból kifolyólag nem tudjuk törölni azokat a fogadásokat, amelyeket egyszer már megfogadtak, hivatalosan is megerősítettek. A fogadás során, mielőtt a tétet az adott kimenetelre megtennénk, még kattinthatunk a VISSZA gombra és így elkerülhetjük a tét megfogadását. Viszont amint innen tovább léptünk és megerősítettük a fogadásunkat és játékba küldtük szelvényünket, a fogadásunk elfogadásra került és már nem lehet visszavonni.
hu
📌 Úgy fogadtam, hogy megfelelően teljesítettem a fogadási követelményeket, mégsem kaptam meg a bónuszomat. Miért?
Ahhoz, hogy egy sportfogadási bónusz fogadási követelményei frissítésre és elfogadásra kerüljenek, minden fogadást az előtt kell rendeznünk, mielőtt a bónusz lejár. Ha ezt is teljesítettük úgy gondoljuk és jogosultak lennénk a bónuszra, akkor mindenképpen vegyük fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Általánosságban pedig minden promóció és bónusz esetén ajánlott a vonatkozó általános szerződési feltételek átolvasása, hogy pontosan tudjuk, mit kell teljesítenünk azért, hogy az adott bónusz jóváírásra kerüljön.
hu