Heb ik invloed op de wijze waarop de schoolfotografie wordt uitgevoerd?
De wijze waarop wij de schoolfotografie uitvoeren bij u op school, wordt afgesproken met de schoolleiding/ouderraad. Uw wensen kunt u aan hen kenbaar maken.
nl
Hoe lang kan ik nog foto’s (na)bestellen?
U kunt foto's (na)bestellen van ongeveer 1 jaar terug. Indien dit niet online lukt, neemt u dan contact op per mail met bestelling@studiograafland.nl. en vermeldt de inlogcode en de schoolnaam van de desbetreffende foto. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.
nl
Ik heb de codes van mijn kind(eren) alleen ontvangen en mis de familiefotocode?
U heeft alleen de individuele code(s) ontvangen en nog niet de familiecode(s)?

Het uitzoeken van de familiecodes is nogal wat werk, soms komt het voor dat school deze iets later aan de kinderen meegeeft. U kunt het best even wachten met bestellen totdat U alles compleet ontvangen heeft.
nl
Ik heb digitale bestanden besteld, hoe ontvang ik deze?
Wanneer je gelijk afrekent per ideal ontvang je direct de download link in je mailbox.
Wanneer je per overboeking betaalt ontvang je de download link zodra de betaling is verwerkt in je mailbox.
nl
Ik heb een herinnering ontvangen, maar heb wel betaald?
Indien u bij de betaling niet of onvolledig het betalingskenmerk heeft ingevuld kunnen wij de betaling niet verwerken. Stuur een email naar bestelling@studiograafland.nl  en vermeldt daarin het betalingskenmerk ( uw ordernummer), de datum van overschrijving en de naam van de bankrekeninghouder. Wij kunnen uw betaling dan handmatig verwerken.
nl
Ik heb meerdere fotocodes ontvangen, kan ik deze combineren in 1 (na)bestelling?
Deze kunt u combineren in één (na)bestelling zodat u maar eenmalig de administratie- en (eventuele) porto/verwerkingskosten hoeft te voldoen. Dit kunt u doen door op de knop van ‘fotocode toevoegen’ te klikken.
nl
Waarom moet ik mijn adresgegevens invullen als de foto's toch op school worden afgeleverd?
Wij gebruiken uw gegevens alleen voor de verwerking van uw bestelling. Het ligt aan het moment van bestellen of de foto's op school dan wel per post naar U toe komen.
nl
Wanneer en op welke manier moet ik voor de foto’s betalen?
Binnen drie weken kunt uw foto’s bestellen en betalen zonder verzendkosten. De betaling kan bij ons op de website via iDEAL of via eigen voorafboeking o.v.v. uw ordernummer op IBAN NL40 RABO 0301 1111 97 t.n.v. Studio Graafland te Hazerswoude Dorp.
nl
Wanneer krijg ik korting?
Je ontvangt bij besteding vanaf €50,00 2,5 % korting.

Vanaf €75,00 is dat 5% korting

Vanaf €100,00 is dat 7,5% korting.

Berekend exclusief eventuele extra kosten.
nl
Wanneer ontvang ik mijn foto’s?
U bestelt en betaalt binnen drie weken de gewenste foto’s. Uw bestelling wordt gratis door ons bedrijf bezorgd op de school of kinderopvang.

Bestellingen worden in bulkvorm verwerkt, d.w.z. dat wij éénmaal per 10 dagen betaalde orders verzamelen die vervolgens per school worden verwerkt en verpakt. Zodra deze orders klaar zijn worden deze op twee bezorg momenten afgeleverd op school of kinderopvang.

Indien U later dan drie weken bestelt zijn alle bestellingen inmiddels al afgerond en bezorgd. In dit geval betaalt U €3,50 porto/verwerkingskosten extra aangezien we uw order apart moeten behandelen en verwerken. De foto’s worden in dit geval binnen vier weken na betaling per post naar het door U opgegeven adres verstuurd.
nl
Wat kan ik doen indien ik de foto’s van mijn kind niet leuk vind?
Een foto is een is een momentopname. Ook als het gaat om schoolfotografie. Onze fotografen maken dat moment zo ontspannen mogelijk. Wanneer u niet tevreden bent over de foto van uw kind kunt u contact met ons opnemen of er nog een andere opname beschikbaar is.
nl
Zijn er ook andere opnames van mijn kind?
Als er meerdere opnames gemaakt zijn zoeken wij altijd de leukste foto van uw kind uit. U kent uw kind als beste en soms wil het zo zijn dat u een andere opname geschikter vindt. Neem contact met ons op via bestelling@studiograafland.nl  en wij helpen u graag verder.
nl