Er kwamen producten kapot/beschadigd aan, wat nu?
Dat is heel vervelend. We willen je vragen om een foto van de producten te maken (het liefst nog in de doos) en deze naar ons te mailen op support@lokalemarkten.nl met het ordernummer. Zo weten wij namelijk precies waar wij op moeten letten. Voor jou gaan we dan aan de slag. Waar mogelijk zullen we de producten vergoeden. Helaas kunnen we verse producten alleen vergoeden als hier op de eerste dag een foto gemaakt is. De mail mag je tot 14 dagen na ontvangst versturen.
nl
Hoe laat ontvang ik mijn pakketje op zaterdag?
De bezorgingen vinden plaats op zaterdag tussen 15:00-20:00. Je krijgt op vrijdag een update met daarin in welk tijdslot we verwachten bij jou te gaan bezorgen.
nl
Hoe werkt de bezorging?
Op dit moment geldt de regel: bestellen voor donderdag 20:00 besteld is donderdag thuisbezorgd. Na je bestelling zorgen wij ervoor dat je pakket op zaterdag veilig tussen 15:00-20:00 bij jouw thuis wordt bezorgd. Hou je updates in de gaten om te weten in welk tijdslot we verwachten dat we bij jou gaan bezorgen, dit laten we je meestal op vrijdag weten. Voor de rest hoef je alleen maar te wachten tot je kan genieten van de bestelling. Uiteraard bezorgen we contactvrij. Onze bezorger zet de bezorging voor de deur, belt aan en neemt vervolgens minimaal 1.5m afstand. De betaling kan alleen via de website.
nl
Ik ben niet thuis op zaterdag, wat nu?
Mocht je niet thuis zijn nemen we de volgende stappen: (1) We leveren je bestelling af bij de buren en brengen jou hiervan op de hoogte via de mail. Is dit niet mogelijk? (2) We nemen contact met je op om te kijken of we op een ander moment op zaterdag kunnen bezorgen.
nl
Kan het ook op een andere dag bezorgd worden?
Op dit moment bezorgen we helaas alleen op zaterdag. We doen wel ons best om zo snel mogelijk op andere dagen te kunnen bezorgen. Laat ons vooral weten via info@lokalemarkten.nl welke dagen je nog meer wilt zien!
nl
Kan ik mijn order veranderen / cancellen?
Het veranderen van een order is mogelijk mits dit wordt aangevraagd voor donderdag 18.00. Dit kan door een mail te sturen naar support@lokalemarkten.nl met als titel Order verandering + je order nummer. Vervolgens krijg je van ons een email met een bevestiging van de wijziging. Het cancellen van een hele order is mogelijk mits dit wordt gedaan voor dinsdag 18.00. Dit kan door een mail te sturen naar support@lokalemarkten.nl met als titel Order cancel + je order nummer. Volledige restitutie is dan mogelijk.
nl
Kan ik nog dingen toevoegen aan mijn bestelling?
Dat kan als je voor donderdag 18.00 nog bijbesteld. Stuur je wensen op naar support@lokalemarkten.nl en we gaan kijken wat we voor je kunnen doen. Vermeld in je mail je ordernummer dan kunnen we je snel helpen.
nl
Kan ik ook met cash betalen?
We vinden de veiligheid van onze klanten, ondernemers én bezorgers erg belangrijk. Daarom is cash betalen op dit moment helaas niet mogelijk.
nl