Bezorgt Warentuin gratis?
Voor ruim 90% van onze artikelen geldt dat ze vanaf 75 euro gratis worden verzonden en bezorgd. Let op! Er kunnen wel extra verzendkosten in rekening worden gebracht bij bepaalde artikelen en/of afwijkende pakketten. Dit staat per product aangeven onder het kopje: 'Extra informatie'.
nl
Gebruiken jullie cookies op jullie website?
Ja. Cookies bevatten informatie die wordt overgebracht naar de harde schijf van je computer.
nl
Hebben jullie een persoonlijke kortingscode voor mij?
Nee. Bij Warentuin geven we helaas geen kortingscodes weg. Wel hebben we regelmatig leuke kortingsacties en interessante aanbiedingen.
nl
Hebben jullie eigen cadeaubonnen?
Nee. Wel kun je je bestelling betalen met de Nationale Tuinbon. Deze bon kun je overigens ook in onze webshop bestellen. Leuk om iemand cadeau te doen.
nl
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Je kunt bij Warentuin betalen met iDEAL, Bancontact/Mister Cash, creditcard (Mastercard, Visa Card), bankoverschrijving, PayPal, cadeaubonnen en in sommige gevallen achteraf contant. Het is niet mogelijk te betalen bij een Warentuin Servicepunt.
nl
Hoe kom ik in contact met de klantenservice?
Heb je een vraag over een van onze producten, gaat er iets mis tijdens het bestellen of heb je een andere vraag die niet tussen onze Veelgestelde Vragen staat? Neem contact op met een van de medewerkers van onze klantenservice.
nl
Hoe maak ik een account aan?
Nieuwe klant? Dan kun je bestellen door een product aan je winkelwagentje toe te voegen en tegelijkertijd een Warentuin- account aanmaken.
nl
Hoe plaats ik een zakelijke bestelling?
Om een zakelijke bestelling te plaatsen, dien je een e-mail naar onze klantenservice te sturen.  Geef in je bericht aan welke producten je wil bestellen en om hoeveel stuks het daarbij gaat.
nl
Hoe snel word ik terugbetaald als mijn bestelling mislukt?
Als een bestelling is mislukt, kan dat meerdere oorzaken hebben. Hoe snel het geld op je rekening staat, hangt af van de reden van je mislukte bestelling en van de betaalmethode die je hebt gebruikt.
nl
Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?
We betalen je binnen 14 dagen terug nadat we je retourzending hebben afgehandeld.
nl
Hoe vind ik het juiste product?
Er zijn meerdere manieren om het juiste product te vinden. We hebben ze hieronder voor je opgesomd.
nl
Hoelang heb ik garantie op een product?
Als je iets bij ons bestelt, mag je ervan uitgaan dat het een kwalitatief hoogwaardig product is. Op ieder product is de wettelijke garantie van toepassing.
nl
Ik ben mijn cadeaubon vergeten te gebruiken tijdens het bestellen, wat nu?
Helaas is het niet mogelijk om na het bestellen een cadeaubon alsnog te verrekenen.
nl
Ik ben mijn e-mailadres vergeten, wat nu?
Weet je niet meer welk e-mailadres je voor je Warentuin-account gebruikt? Geen paniek! Neem gewoon contact met ons op en wij zoeken het voor je na.
nl
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Een wachtwoord vergeten… het gebeurt iedereen weleens. Gelukkig kun je bij ons altijd een nieuw wachtwoord aanvragen.
nl
Ik heb dubbel betaald, wat nu?
Is het bedrag meerdere keren afgeschreven van je rekening, maar heb je maar één bestelling geplaatst? Geen zorgen: dit bedrag krijg je natuurlijk zo snel mogelijk terug.
nl
Ik heb een bedrijf. Kan ik ook een zakelijke bestelling plaatsen?
Ja. Warentuin is voornamelijk een business-to-consumer-webshop (hierna B2C-webshop). De focus ligt dan ook op verkoop aan consumenten (particulieren). Toch zijn er ook mogelijkheden om als zakelijke klant een bestelling te plaatsen.
nl
Ik heb een defect of beschadigd product ontvangen, wat nu?
In de meeste gevallen retourneer je je defecte product en betalen we je zo snel mogelijk terug. Neem contact op met een van de medewerkers van onze klantenservice voor het juiste retouradres en/of de verdere afhandeling bij schade.
nl
Ik heb kerstverlichting gekocht. Hoe zit het met de garantie?
De garantie op kerstverlichting is per merk verschillend geregeld. Je kunt de garantie per product vinden onder het kopje ‘Extra Informatie’.
nl
Ik heb nog geen terugbetaling ontvangen, wat nu?
Hoelang het duurt voordat de terugbetaling op je rekening staat verschilt per bank, maar in de meeste gevallen maximaal 5 werkdagen.
nl
Ik heb planten gekocht. Hoe zit het met de garantie?
Planten zijn levende producten, de afmetingen kunnen enigzins variëren en planten van dezelfde soort kunnen verschillen vertonen. Op dit soort natuurlijke verschillen zit geen garantie.
nl
Ik heb tuinaarde gekocht. Hoe zit het met de garantie?
Bij Warentuin streven we ernaar je altijd zo goed mogelijk te helpen. Wij willen daarom ook altijd met je meedenken als je schade aan een product als tuinaarde hebt.
nl
Ik heb tuinhout gekocht. Hoe zit het met de garantie?
Tuinhout is een natuurlijk product. De afmetingen kunnen daardoor enigszins variëren en het hout kan kleine splinters en/of oneffenheden aan het oppervlak vertonen, hier zit geen garantie op.
nl
Ik wil betalen via een bankoverschrijving, wat is jullie rekeningnummer?
Het rekeningnummer van Warentuin is NL57 RABO 0122877853. Vermeld bij het betalen van een bestelling altijd je naam en bestelnummer. Het kan zo zijn dat je bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden. In dat geval mag je het totaalbedrag van alle producten in één keer overmaken.
nl
Jullie prijzen zijn gewijzigd, kan ik een terugbetaling aanvragen?
Nee. Onze prijzen veranderen als gevolg van markttrends, voorraad en klantvragen.
nl
Kan ik een product ruilen?
Nee, het is helaas niet mogelijk om een product te ruilen. Wil je een andere maat of kleur? Retourneer je product en plaats een nieuwe bestelling.
nl
Kan ik mijn account verwijderen?
Ja. Je Warentuin-account kun je altijd verwijderen. Neem hiervoor contact op met een van de medewerkers van onze klantenservice.
nl
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja. Zolang de bestelling nog niet in behandeling is, kunnen we deze zeker voor je annuleren. In alle andere gevallen is annuleren namelijk niet mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact op met een van de medewerkers van onze klantenservice.
nl
Kan ik mijn bestelling laten inpakken?
Ja. Je kunt je bestelling bij Warentuin laten inpakken en ervoor kiezen om een persoonlijke boodschap bij te voegen. Kies dan voor de cadeau- en inpakservice.
nl
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Is je bestelling niet helemaal wat je ervan had verwacht? Jammer! Gelukkig heb je bij Warentuin in dat geval altijd de mogelijkheid je bestelling terug te sturen binnen 14 dagen na factuurdatum.
nl
Kan ik producten nabestellen?
Ja, je kunt producten (bijna) altijd nabestellen.
nl
Krijg ik het totaal betaalde bedrag retour?
Ja. Als je jouw complete product retourneert, ontvang je ook een terugbetaling van de oorspronkelijke verzendkosten.
nl
Mijn bestelling is niet verpakt, hoe zit dat?
Bij Warentuin vinden we het belangrijk op een zo groen mogelijke, milieuvriendelijke manier te werken. Daarom kiezen we er in sommige gevallen voor producten niet te verpakken.
nl
Mijn kortingscode werkt niet, wat nu?
Als een kortingscode niet werkt, kan het helpen om de bestelling via een andere browser te plaatsen of om de pagina te verversen.
nl
Slaan jullie mijn persoonlijke gegevens op?
Bij Warentuin vinden we de privacy van onze klanten heel belangrijk. Daarom hoef je bij Warentuin niet eerst een account aan te maken om een bestelling te kunnen plaatsen.
nl
Verkopen jullie cadeaupakketten?
Ja. Bij Warentuin kun je zogeheten groene cadeaupakketten bestellen met daarin producten voor tuin, huis of dier.
nl
Waar kan ik met mijn klacht terecht?
Ben je niet helemaal tevreden over een product dat we je hebben geleverd? Is een product om welke reden dan ook nog niet geleverd? Heb je op een bepaalde vraag geen antwoord gekregen? Meld dat dan bij ons en wij doen er alles aan om het probleem samen zo goed mogelijk op te lossen.
nl
Wanneer is een product weer op voorraad?
Dat is per product verschillend en daarom moeilijk te zeggen. Je kunt je aanmelden om een melding te ontvangen wanneer het product weer op voorraad is.
nl
Wat gebeurt er bij een prijsfout?
Als je iets bij Warentuin bestelt, zijn we verplicht dat te leveren tegen de afgesproken prijs, het bedrag dat op de website stond op het moment dat je het product bestelde.

Ook bij een prijsfout moeten we het product in principe leveren. In principe, want het moet daarbij wel gaan om een van de hieronder beschreven situaties.
nl
Wat zijn de voordelen van een Warentuin-account?
Een Warentuin-account aanmaken is een eenvoudige manier om je persoonlijke gegevens voor toekomstig gebruik op te slaan.
nl
Wat zijn jullie bezorg- en leveringsvoorwaarden?
Bij elk product in onze webshop staat vermeld op welke wijze het wordt afgeleverd. Bij meerdere producten bestemd voor hetzelfde afleveradres wordt slechts éénmaal het geldende bezorgtarief in rekening gebracht.
nl
Wat zijn jullie garantievoorwaarden omtrent de laagste prijs?
Bij Warentuin verzekeren je altijd van de laagste prijs! Is een product ergens anders toch voordeliger? Dan ontvang je van ons het prijsverschil terug. Dat garanderen we!
nl
Wat zijn jullie regels tijdens een sale- of actieperiode?
Tijdens een sale- of actieperiode gelden iets andere regels dan normaal. De belangrijkste regels waar je tijdens een saleperiode rekening mee moet houden hebben we hieronder op een rijtje gezet.
nl
Wat zijn jullie retourvoorwaarden?
Je kunt binnen 30 dagen nadat je een product van ons ontvangen hebt (de bedenktijd), het retourneren. Meld hiervoor je retour aan door contact op te nemen met een van de medewerkers van onze klantenservice. Hierna krijg je nog eens 14 dagen de tijd om je product terug te sturen.
nl
Wat zijn jullie verkoopvoorwaarden?
Warentuin hanteert verschillende verkoopvoorwaarden.
nl
Zijn alle producten op voorraad?
Ja, maar wij geven nooit 100% voorraadgarantie.
nl
Zijn de prijzen op jullie website inclusief btw?
Ja, alle prijzen op de website van Warentuin zijn inclusief btw.
nl