Bezorgt Fatdaddy naar mijn land?
Wij verzenden naar elk Europees land en een paar Amerikaanse locaties.



Je kunt de geschatte levertijd voor bestellingen op de afrekenpagina bekijken. Alle accessoires worden binnen 48 uur verzonden. 



Wanneer je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met een track en trace code - je kunt dit gebruiken om de reis van je bestelling te volgen. Wij werken samen met internationale verzendpartners om bestellingen veilig en zo snel mogelijk bij u te bezorgen.
nl
Hoe betaal ik de overige termijnen bij IN3?
Voor elke termijnbetaling ontvang je een nieuwe betaallink per e-mail. Heb je deze niet ontvangen of ben je de e-mail verloren? Neem dan contact op met onze klantenservice, wij helpen je graag.
nl
Hoe lang is de garantieperiode?
Uw garantieperiode is zes maanden geldig vanaf de datum van de oorspronkelijke aankoop van Fatdaddy en is geldig op voorwaarde dat het product alleen wordt gebruikt in overeenstemming met gepubliceerde richtlijnen van Fatdaddy voor het product, inclusief de gebruikershandleidingen en technische specificaties van het product.
nl
Hoe werkt het reparatieproces?
Vul het reparatie verzoek in.Wanneer we je verzoek accepteren, verstuur je het product.Wij voeren een vooronderzoek uit en geven je een offerte.Bij akkoord voeren wij de reparaties uit en/of vervangen we onderdelen.Na het testen van de reparaties sturen we je product op.
nl
Ik heb geen track & trace-code ontvangen?
Als u geen track & trace-code hebt ontvangen, neemt u dan contact op met Fatdaddy support. Vermeld uw ordernummer, deze vind u terug bij uw bestellingen.Onze Gear Geeks zijn dagelijks beschikbaar van 09:00 tot 19:00 uur via email of chat.
nl
Kan Fatdaddy mijn elektrische skateboard repareren?
Ons reparatie- en onderhoudsteam voor elektrische skateboards is uitgerust met onderdelen voor bijna elk eboard dat ooit is geproduceerd. We bouwen ook custom batterijen en kunnen je helpen met het bouwen van je eigen DIY-eboard (Do It Yourself elektrisch skateboard).



Wij zijn het officiële reparatiecentrum voor Boost Boards, Evolve en Enertion.



Als u een offerte wilt, vul dan het formulier in op onze reparatiepagina.
nl
Kan ik gespreid betalen aanvragen?
Gespreid betalen is mogelijk voor Nederlands ingezetenen die in het bezit zijn van een Nederlandse bankrekening. Onze payment provider is de eindverantwoordelijke voor de betalingen. Gespreid betalen is mogelijk vanaf een aankoopbedrag van €250,- tot een bedrag van €3500,-



Iedereen kan gespreid betalen aanvragen. Echter, niet iedereen komt hiervoor in aanmerking.



SprayPay verleent alleen gespreid betalen als dit verantwoord is volgens de richtlijnen van het Nibud. Wij willen zo voorkomen dat je geen problemen krijgt met het betalen van je rekening.



In ons proces stellen wij een aantal vragen over je financiële situatie. Wij toetsen onder meer bij het BKR of je andere financiële verplichtingen hebt. Op basis van jouw gegevens en onze BKR- toetsing wordt bepaald of jij in aanmerking komt voor gespreid betalen.



Je kunt SprayPay vragen naar de reden van de afwijzing. Hiervoor kun je een schriftelijk verzoek indienen via hun contactformulier of contact opnemen met de instantie die jouw kredietwaardigheid als onvoldoende beschouwt.
nl
Kan ik mijn bestelling afhalen in een Fatdaddy-winkel?
Dat kan zeker en is nog gratis ook! Selecteer gewoon "Ophalen in de Fatdaddy-winkel" bij het afrekenen en kies de geschiktste winkellocatie. Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling klaar is om op te halen - vergeet niet om je ID mee te nemen, zodat we weten dat jij het bent.
nl
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik heb betaald?
Het is alleen mogelijk om uw bestelling te wijzigen als deze nog niet verzonden is. Neem zo snel mogelijk contact op met onze Gear Geeks. Hoe eerder u ons op de hoogte kunt stellen van eventuele wijzigingen die u wilt aanbrengen, hoe groter de kans dat we eventuele verzoeken kunnen verwerken.



Onze Gear Geeks zijn dagelijks beschikbaar van 09:00 tot 19:00 uur via email of chat.
nl
Kan ik sneller of eerder aflossen?
Eerder je rekening betalen is geen enkel probleem. Als je meer afbetaald dan de gebruikelijke, maandelijkse bedragen dan wordt het bedrag automatisch verlaagd. Vervolgens betaal je rente over het nieuwe openstaande bedrag. Aan het eerder aflossen zitten overigens geen extra kosten verbonden.
nl
Kunnen jullie me helpen als ik niet weet wat er kapot is aan mijn product?
We helpen je graag met het ontdekken van het defect. We zullen je product uitgebreid onderzoeken om het probleem te ontdekken. We overleggen altijd eerst de mogelijke oplossingen met je voordat we starten aan de reparatie. Voor het onderzoeken rekenen we €49.
nl
Moet ik extra importbelasting betalen?
Aangezien we een in de EU geregistreerd bedrijf zijn, betalen we alle import- en btw-rechten van tevoren voor je. Je hebt dus geen onverwachte kosten los van product- en verzendkosten.
nl
Waar kan ik mijn factuur inzien?
Wanneer je een bestelling hebt geplaatst krijg je direct een email met daarin de bestelbevestiging en je factuur. De factuur wordt toegevoegd als PDF bestand, in de email staat je bestelling, factuuradres en verzendadres vermeld. 



Wegens privacy en om het milieu te sparen sturen wij de factuur niet mee met de bestelling. Je kan deze na de levering van je bestelling downloaden in je account.
nl
Waar verzend ik mijn reparatieartikel?
Zorg ervoor dat u hier een reparatieverzoek hebt ingevuld. Als uw reparatieverzoek is goedgekeurd, kunt u uw product verzenden naar het onderstaande adres:



Fatdaddy Amsterdam (reparaties)
Straat: Vijzelgracht 7
Postcode: 1017HM
Plaats: Amsterdam
Land: Nederland



Zorg ervoor dat je op de pakbon schrijft dat dit een item bevat dat gerepareerd gaat worden. Het vooronderzoek kost 49 euro en wordt gefactureerd voordat het artikel wordt teruggestuurd, verzending is gratis in Nederland, we brengen kosten in rekening voor andere landen.
nl
Waar zie ik mijn vorige bestellingen?
Je bestellingen uit het verleden kun je terugzien door in te loggen op ‘Mijn account’ en vervolgens op ‘Mijn bestellingen’ te klikken. Nu krijg je een overzicht te zien van je eerdere bestellingen. Wanneer je aanvullende details wilt zien over vorige bestellingen, klik je achter de bestelling op ‘Bekijk’.
nl
Wanneer heb ik mijn bestelling?
Kleine pakketten worden bezorgd door PostNL. Grote pakketten zoals de Onewheel worden bezorgd door UPS. Gemiddeld duurt het verzenden binnen Nederland niet langer dan een dag.
nl
Wanneer krijg ik mijn gerepareerde product terug?
Als je jouw telefoon inlevert voor reparatie in één van de reparatiebalie winkels, kun je deze binnen enkele dagen weer ophalen. We kunnen uiteraard ook jouw product met de post weer terugsturen, dat kun je aangeven bij het inleveren. 



In dat geval betaal je de verzendkosten voordat wij het product retourneren.
nl
Wat als er meer kapot blijkt dan ik heb aangegeven bij aanmelding?
In uitzonderlijke gevallen kan het noodzakelijk zijn een extra onderdeel te vervangen om een goede werking van het toestel te garanderen. Als daar extra kosten bij komen kijken, overleggen we dat eerst met je.
nl
Wat als ik mijn bestelling wil retourneren?
Als je niet tevreden bent met uw aankoop, zullen we u z goed mogelijk helpen. Helaas kunnen we gebruikte producten niet terugnemen, dus zorg ervoor dat je producten zoals elektrische skateboards niet uitpakt of gebruikt.



Je hebt 14 kalenderdagen om een ​​artikel te retourneren vanaf de datum waarop je het hebt ontvangen. Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten producten ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je ze hebt ontvangen. Het product moet zich in de originele ongeopende verpakking bevinden. Er worden kosten in rekening gebracht voor retourneren van producten met elektronica.
nl
Wat als ik nog garantie heb?
Heb je jouw product bij Fatdaddy gekocht? Dan behoud je de 1 jaar garantie. Heb je je product niet bij Fatdaddy gekocht? Dan vervalt je fabrieks- of aankoop garantie als je ‘m door ons laat repareren. Je krijgt van ons 12 maanden garantie op de reparatie en eventuele onderdelen die we gebruikt hebben.
nl
Wat gaat er gebeuren met mijn toestel?
Uw toestel wordt ontvangen.
 	
De monteur gaat de gemelde problemen onderzoeken en proberen te reproduceren.
Mochten de gemelde problemen niet kunnen worden gereproduceerd, dan nemen wij contact met u op voor aanvullende informatie. Bent u iets vergeten te melden? Laat het ons weten in een reactie op deze e-mail. Wij zullen de informatie dan aan uw case toevoegen.
 	
Zodra de oorzaak van de problemen is vastgesteld, start de reparatie en worden waar nodig defecte onderdelen vervangen.
 	
Uw toestel wordt uitvoerig getest om te controleren of de reparatie correct is uitgevoerd.
 	
Uw toestel wordt degelijk verpakt en aan u geretourneerd.
nl
Wat is het retouradres?
Producten retourneren? Zorg ervoor dat ze goed en veilig zijn verpakt.



Fatdaddy  Straat: Kropaarstraat 1B  Postcode: 1032 LA  Plaats: Amsterdam  Land: Nederland



U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van verzendkosten voor het retourneren van artikelen. Verzendkosten zijn niet restitueerbaar. Als u een refund ontvangt, worden de kosten van de retourzending van uw refund afgetrokken.
nl
Wat valt onder de garantie?
De garantie dekt de oorspronkelijke koper van materiaal- en / of fabricagefouten bij normaal gebruik gedurende zes maanden na de factuurdatum.



Garantiedelen worden kosteloos verstrekt en gratis verzonden aan alle oorspronkelijke kopers in de EU. Originele kopers buiten de EU krijgen gratis garantieonderdelen als ze onder de garantie vallen, maar ze moeten verzendkosten betalen.



Deze beperkte garantie dekt geen enkel probleem dat wordt veroorzaakt door omstandigheden, defecten of schade die niet het gevolg is van defecten in materiaal of fabricage. Deze voorwaarden kunnen omvatten, maar zijn niet beperkt tot, gevaren voor de weg, ongevallen en onjuiste bediening of onderhoud. Raadpleeg uw handleiding voor aanvullende voorbeelden van gebruik dat niet onder de garantie valt.



Lees meer details op onze garantiepagina.
nl
Wat zijn de verzendkosten?
Wij verzenden alle producten rechtstreeks naar je, tegen een kleine vergoeding van €8,47. Je kunt meerdere artikelen in één zending combineren, de prijs zal niet veranderen. Vanaf €999 bieden wij gratis verzenden aan.
nl
Wat zit er in het Fatdaddy Extended Plan?
Het Fatdaddy Extended Plan is een extra garantie die we aanbieden voor elektrische skateboards. U kunt het plan selecteren op de productpagina van elektrische skateboards.



We geven standaard geweldige service, maar met onze uitgebreide service krijgt u nog meer! Tijdens reparaties hoeft u nooit voor onderdelen te betalen en u krijgt ook een gratis leen eboard tijdens reparaties zodat u kunt blijven rijden! Bescherm uw aankoop en rijd altijd onbezorgd.
nl
Wordt mijn IN3 betaling ergens geregistreerd?
In3 is de enige gespreid betaalmethode zonder rente of lening en BKR registratie. Je betaalt gespreid in drie termijnen binnen 60 dagen. De eerste termijn betaal je direct via iDEAL. De tweede termijn betaal je binnen 30 dagen en de derde termijn weer 30 dagen daarna.
nl
Wordt mijn reparatie gratis uitgevoerd?
Als uw toestel zich binnen de garantieperiode bevindt en het defect valt binnen de garantievoorwaarden, dan wordt de reparatie kosteloos uitgevoerd.
 	
Als de garantieperiode is verlopen of het defect valt buiten de garantievoorwaarden, dan sturen wij u na het onderzoek een prijsopgave toe. Op dat moment kunt u ervoor kiezen om de kosten voor de reparatie te voldoen, kosteloos afstand te nemen van uw toestel of uw toestel ongerepareerd retour te ontvangen.
nl
Zijn alle producten kant en klaar of is er montage nodig?
Elektrische skateboards worden kant en klaar verzonden om uit de doos te rijden. eBikes en elektrische steppen hebben kleine assemblages nodig bij aankomst.



Het enige wat je hoeft te doen bij elektrische skateboards is de doos uitpakken en de accessoires monteren. Maak je geen zorgen, je hoeft geen monteur te zijn om het te doen - we leveren alle instructies en hulpmiddelen die je nodig hebt om te rijden. Onze Gear Geeks zijn dagelijks beschikbaar van 09:00 tot 19:00 uur via email of chat.
nl