Hoe kan ik betalen op de webshop?
Op dit moment kan je bij DewyCreations met Ideal, PayPal, SOFORT Banking, Bancontant, GiroPay en KBC/CBC.  Achteraf betalen kan via Billink. 
Voor PayPal en Billink worden extra kosten in rekening gebracht.
nl
Hoe kan ik een product retourneren?
Je hebt het recht om jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na de annulering  heb je nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag (inclusief verzendkosten) gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via de contactpagina door het herroepingsformulier op te sturen. DewyCreations zal vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
nl
Hoe lang duurt de verzending?
Brievenbuspakjes

Dewy verwerkt & verstuurt bestellingen meestal binnen een aantal werkdagen. Heeft u haast met uw bestelling? Mail mij gerust! Ik probeer het dan zo snel mogelijk op te sturen.

Nederland
Een brievenbuspakje wordt in de meeste gevallen binnen één werkdag in Nederland bezorgd, op dinsdag tot en met zaterdag. De bezorging van het brievenbuspakje in Nederland vindt plaats tussen 9.00 en 18.00 uur. De ontvanger hoeft niet thuis te zijn om het pakje in ontvangst te nemen, want het past door de brievenbus. Informatie over uw bezorging kunt u vinden met uw track&trace code via de PostNL-app of de website van PostNL.

Buitenland
Dewy verstuurt de buspakjes met PostNL Zakelijk, en u ontvangt uw bestelling doorgaans binnen enkele werkdagen. Informatie over uw bezorging kunt u vinden met uw track&trace code via de PostNL-app of de website van PostNL.

Pakketten 

Nederland
Pakketten worden in de meeste gevallen de volgende werkdag geleverd. Een indicatie van de bezorgtijd is te vinden met de track&trace code via de PostNL-app of de website van PostNL.

Buitenland
De bezorgtijden van pakketten naar het buitenland verschillen per land. U kunt de verwachte levertijd naar uw land vinden in de tabel van PostNL. Kijk in de kolom van standard shipping.
nl
Hoeveel kost het om mijn producten te verzenden?
Verzenden binnen Nederland

DewyCreations werkt samen met PostNL voor de verzending van de producten uit de webshop binnen Nederland. Bij elk product wordt automatisch aangegeven of het als een brievenbuspakje of een pakket verstuurd kan worden. De meeste kleine items kunnen verzonden worden als brievenbuspakje (met T&T) of pakket (met T&T). Grotere items zoals schoenen en kleding worden altijd met Track & Trace code verzonden.

Brievenbuspakje: €4,95
Pakket: €7,50

 

Verzenden binnen Europa 

Dewy verzendt ook bestellingen binnen Europa. Binnen Europa gelden 2 tarieven:

 	Mini brievenbuspakje - €4,95. Dit is een klein brievenbuspakje met barcode (maar zonder Track & Trace). U kunt uw zending niet volgen, maar hij wordt wel door PostNL gescand. Deze optie is voor kleine, lichte items zoals stickers.Wilt u uw zending wel volgen? Kies dan voor een zending met Track & Trace code.
 	Mailbox pakje - €9,99. Deze optie is beschikbaar voor wat zwaardere items die wel door de brievenbus passen. Pakje heeft een track & trace code.
 	Groot pakket - €9,99. Tarief voor grote items die niet door de brievenbus passen. Pakketten hebben altijd een Track & Trace code.

 

Wereldwijde verzending 

Dewy verzendt haar producten wereldwijd. Voor alle landen buiten Europa gelden de volgende tarieven:

 	Mini brievenbuspakje - €4,95. Dit is een klein brievenbuspakje met barcode (maar zonder Track & Trace). U kunt uw zending niet volgen, maar hij wordt wel door PostNL gescand. Deze optie is voor kleine, lichte items zoals stickers.Wilt u uw zending wel volgen? Kies dan voor een zending met Track & Trace code.
 	Mailbox pakje - €9,99. Deze optie is beschikbaar voor wat zwaardere items die wel door de brievenbus passen. Ook dit pakje heeft wel een barcode, maar geen track & trace. Kies voor een groot pakket als u uw zending wilt volgen.
 	Groot pakket - €19,99. Tarief voor grote items die niet door de brievenbus passen. Pakketten hebben altijd een Track & Trace code.
nl
Is het mogelijk om een gepersonaliseerd relatiegeschenk aan te vragen?
Ja, voor een deel van de producten uit het assortiment is het mogelijk om een relatiegeschenk op maat aan te maken met bijvoorbeeld uw eigen logo of persoonlijk ontwerp. Bekijk een aantal voorbeelden van de mogelijkheden in mijn portfolio. Neem contact met mij op voor meer informatie.
nl
Kan ik de katoenen tassen in de wasmachine doen?
Ja, de tas kan in de wasmachine bij een temperatuur van 30 graden. De tas kan alleen in de droger bij een lage temperatuur. Je kan de tas strijken op een lage temperatuur  (ongeveer 110C.) zonder stoomfunctie. Niet bleken met chloorbleekmiddel en niet droog reinigen.
nl
Kan ik de rugzakken in de wasmachine doen?
Ja, de rugzak kan in de wasmachine bij een temperatuur van 30 graden. De rugzak kan alleen in de droger bij een lage temperatuur. Je kan de rugzak strijken op een lage temperatuur (ongeveer 110C.) zonder stoomfunctie. Niet bleken met chloorbleekmiddel en niet droog reinigen.
nl
Kan ik mijn zending volgen?
Nederland
Ja, bij alle verzendingen kunt u uw pakket volgen. U ontvangt een mail met de track&trace code na het plaatsen van een bestelling. Alle orders worden verstuurd met PostNL.

Buitenland

Nee, niet alle zendingen kan u volgen. In de winkelwagen staat of het pakkettype voorzien is van een track & trace code.
Voor meer info kijkt u bij de vraag: Hoeveel bedragen de verzendkosten?
nl
Levert DewyCreations ook aan groothandelaren?
Ja, een deel van het assortiment, bijvoorbeeld kaarten, spiegels en sleutelhangers, is ook geschikt voor bestellingen voor groothandelaren. Andere artikelen worden op kleine schaal ingekocht en zijn daardoor minder geschikt voor doorverkoop aan groothandelaren. Neem contact met mij op voor de mogelijkheden en prijzen voor afname van producten. Geef hierbij aan welke producten je wilt bestellen en in welk volume. Voor bestellingen voor groothandelaren geldt een minimum order bedrag van 50 euro, exclusief verzendkosten. Naast de verkoopprijzen van producten worden altijd verzendkosten in rekening gebracht.
nl
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Op het moment dat jouw retourartikel door DewyCreations is geaccepteerd, storten wij het aankoopbedrag naar je terug. Dit gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij jouw bestelling betaald hebt. Het bedrag zal binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending worden teruggestort. Mocht je nog een betalingsachterstand open hebben staan bij DewyCreations, dan verrekenen we het bedrag met dit openstaande saldo.
nl
Wanneer worden mijn pre-order bestellingen verzonden?
Bij een aantal producten in de webshop staat "GEMAAKT OP BESTELLING". Deze producten worden speciaal voor u per stuk gemaakt als u ze bestelt. De levertijd van deze producten is gemiddeld 20-30 werkdagen. De maximum levertijd ligt bij 60 werkdagen. Wilt u de andere producten van uw bestelling eerder hebben? Dan adviseert DewyCreations om 2 losse bestellingen te plaatsen. De andere producten worden dan in de meeste gevallen binnen 5 werkdagen opgestuurd.
nl
Wanneer worden mijn producten verzonden?
DewyCreations maakt uw bestelling in bijna alle gevallen binnen 5 werkdagen klaar voor verzending. Soms worden producten van uw bestelling namelijk met de hand gemaakt en duurt het voorbereiden van een bestelling iets langer dan u bij andere shops gewend bent. DewyCreations vraagt uw begrip hiervoor. 

Bij gepersonaliseerde bestellingen, zoals bijvoorbeeld fashion items, staat aangegeven als er sprake is van een langere levertermijn. 
Heeft u echt met spoed bepaalde producten nodig, dan kunt u contact met DewyCreations opnemen zodat we kunnen kijken of de producten eerder geleverd kunnen worden.
nl
Worden mijn pakketten verzekerd verzonden?
Nederland
Nee, de pakketten binnen Nederland worden niet verzekerd verzonden. Een brievenbuspakje kan niet verzekerd verzonden worden, een normaal pakket wel. Wilt je jouw pakket verzekerd verzenden? Dit kan voor €0,73 extra binnen Nederland. Neem contact met mij op als je hiervan gebruik wilt maken.

Buitenland
Mailbox pakjes: nee, deze worden niet verzekerd verzonden. Pakketen: pakketten binnen de EU worden tot een bedrag van €500 automatisch verzekerd. Voor de rest van de wereld zijn uw pakketten tot een bedrag van €200 automatisch verzekerd.
nl
Zijn alle producten op de webwinkel op voorraad?
Ja, alles in de webshop is in principe op voorraad! DewyCreations staat in de weekenden regelmatig op markten en beurzen waarbij producten worden verkocht, maar DewyCreations doet zijn best om op de maandag daarna gelijk de voorraad bij te werken.
nl