Ervaar je een lage performance van ISO2HANDLE?
1. Mogelijk ben je te ver weg van een wifi toestel. Je moet minstens een paar streepjes bereik hebben wil de applicatie gegarandeerd goed werken.
2. Mogelijk reageert je computer traag door instellingen van je virusscan of de firewall. Raadpleeg hiervoor je systeembeheerder.
nl
Ervaart u een lage performance van ISO2HANDLE?
1. Mogelijk bent u te ver weg van een wifi toestel. Uw moet minstens een paar streepjes bereik hebben wil de applicatie gegarandeerd goed werken.
2. Mogelijk reageert uw computer traag door instellingen van uw virusscan of de fire wall. Raadpleeg hiervoor uw systeembeheerder.
nl
Heeft u een kleurverschil in uw tekst na het na knippen en plakken in de teksteditor van ISO2HANDLE?
Het kan voorkomen dat er kleurverschillen ontstaan in gekopieerde teksten vanuit uw tekst editor naar de editor van ISO2HANDLE. Om dit te voorkomen is het verstandig om van de te kopiëren tekst de kleur van de voorgrond, van de letters nog een keer op voorgrondkleur 'zwart' in te stellen. Dat voorkomt dat later door de tekst de kleuren moeten worden aangepast.
nl
Hoe blokkeer ik een gebruiker?
In het linkermenu vindt u de knop naar de "gebruikers" pagina. Op deze pagina kunt u bij iedere gebruiker op het gele "aan/uit" knopje klikken. Hiermee activeert of deactiveert u een gebruiker.
nl
Hoe kan ik een mijn wachtwoord opvragen als ik deze vergeten ben?
Als u uw wachtwoord vergeten bent dan kunt u op de inlogpagina van uw omgeving klikken op "Ik ben mijn wachtwoord vergeten".
nl
Hoe kan ik jullie servicedesk bereiken?
Neem in de eerste instantie contact op met uw consultant. Weet u niet wie uw consultant is? Kijk dan op uw bedrijfspagina voor de contactgegevens.
nl
Hoe kan ik mijn e-mail adres aanpassen?
Wanneer u rechtsboven op uw account klikt dan kunt u door gaan naar uw profiel pagina. Op deze pagina kunt u uw e-mail adres aanpassen.
nl
Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens aanpassen?
Wanneer u rechtsboven op uw account klikt dan kunt u door gaan naar uw profiel pagina. Op deze pagina kunt u uw gegevens aanpassen.
nl
Hoe kan ik voorzetteksten aanzetten?
Uw consultant kan voorzetteksten voor u activeren.
nl
Hoe koppel ik een eigen grafiek aan het dashboard?
Het bedrijfsdashboard en uw persoonlijke dashboard bevatten een plus knop. Wanneer u hier op klikt krijgt u een popup waarin u formulieren en bestanden toe kunt voegen aan uw dashboard. Wanneer u voor een formulier kiest dan krijgt u de vraag welk tabblad u toe wilt voegen. Wanneer u hier kiest voor grafieken dan kunt u een grafiek selecteren van dit formulier.
nl
Hoe koppel ik een formulier aan een automatische actie/e-mail?
Ieder formulier heeft een instellingen tabblad. Op dit tabblad vindt u de knop "Automatische notificaties". Wanneer u hier op klikt zit u een pop-up waarin u automatische e-mail notificaties in kunt stellen.
nl
Hoe koppel ik een maatregel aan een persoon?
Een maatregel heeft altijd een "wie". Dit kan een functietitel zijn (als uw organisatie dat liever gebruikt) maar dit kan ook een gebruiker zijn. Zodra u in de "Wie" een gebruiker selecteert is de maatregel gekoppeld.
nl
Hoe maak ik een formulier?
U kunt formulieren toevoegen door links in het menu te klikken op "Formulier toevoegen". Op deze pagina kunt u een eigen formulier maken. Zodra u dit heeft gedaan wordt hij zichtbaar in het boven menu onder "Custom" en/of onder de stappen waar aan u dit formulier heeft gekoppeld.
nl
Hoe maak ik een nieuw dashboard?
Uw omgeving bevat altijd 2 dashboards. Een bedrijfsdashboard dat te vullen is door een consultant of een beheerder en uw persoonlijke dashboard. Op deze dashboards kunt u grafieken, formulieren, resultaten en bestanden toevoegen.
nl
Hoe maak ik een nieuwe gebruiker aan?
Als u ingelogd bent als een beheerder of een consultant, dan vindt u in het linkermenu de "gebruikers" pagina. Op deze pagina kunt u een gebruiker toevoegen
nl
Hoe maak ik een revisie?
Normstap revisies worden automatisch gemaakt wanneer u een nieuwe versie van uw tekst opslaat. Wanneer een normstap meer dan 1 revisie heeft ziet u de "revisies" knop automatisch verschijnen in de normstap.
nl
Hoe monitor ik mijn maatregelen?
Maatregelen hangen altijd onder een formulier. In het grafieken tabblad van een formulier kunt u zo veel grafieken maken als u wilt op basis van de bijbehorende maatregelen. Daarnaast geeft de maatregelen pagina u een helicopter overzicht van alle maatregelen.
nl
Hoe pas ik de e-mails aan die verzonden worden bij maatregelen?
Maatregelen hangen altijd onder een formulier. In de instellingen van dit formulier kunt u "Wijzigings e-mails" instellen. Wij doen voor u een voorzet bij alle formulieren. Maar als u dit liever anders ziet of aan wilt vullen dan kunt u dit hier doen.
nl
Hoe verander ik het logo in de applicatie?
Op de bedrijfspagina kunt u het logo uploaden. U komt hier door rechtsboven op uw naam te klikken en vervolgens op "Bedrijfsprofiel" te klikken.
nl
Hoe verwijder ik een bestand?
Je kan alleen je eigen bestanden verwijderen (bestanden die je hebt geüpload). Je kan deze bestanden verwijderen door naar je bestanden bibliotheek te gaan (klik bovenin je scherm op "bestanden" en dan op "Bekijk alle bestanden"). Wanneer je op de bestanden bibliotheek pagina bent kan jij je bestand opzoeken. Klik op het pennetje bij het bestand en daarna op "verwijderen" om het bestand te verwijderen.
nl
Hoe verwijder ik een bestand?
U kunt alleen uw eigen bestanden verwijderen (bestanden die u hebt geupload). U kunt deze bestanden verwijderen door naar uw bestanden bibliotheek te gaan (klik bovenin uw scherm op "bestanden" en dan op "Bekijk alle bestanden"). Wanneer u op de bestanden bibliotheek pagina bent kunt u uw bestand opzoeken. Klik op het pennetje bij het bestand en daarna op "verwijderen" om het bestand te verwijderen.
nl
Hoe verwijder ik een grafiek?
Iedere widget die is toegevoegd aan het dashboard bevat een kruisje rechtsboven. Wanneer u hier op klikt wordt de widget verwijderd van het dashboard.
nl
Hoe vind ik snel een bestand?
Je kan een bestand het snelste terugvinden in de bibliotheekpagina. Je dient hiervoor wel minimaal de rechten te hebben toegekend van het gebruikerstype 'manager'.
nl
Hoe voeg ik een maatregel toe?
Maatregelen zijn toe te voegen bij diverse formulieren. Dit kan in het invultabblad van een formulier dat maatregelen maakt middels de plus knop. Zodra u dit doet en het formulier verzendt; wordt de maatregel gemaakt. Deze wordt vervolgens automatisch zichtbaar op de maatregelen pagina. Wanneer u in deze pagina op het formulier klikt en een item opent, dan kunt u daar ook direct een maatregel toevoegen.
nl
Hoe wijzig ik een formulier?
Zodra u een custom formulier heeft toegevoegd, wordt deze zichtbaar in het bovenmenu onder "custom". Hier vindt u ook de edit knop om het formulier aan te passen.
nl
Hoe wijzig ik mijn grafiek?
Wanneer u een grafiek heeft toegevoegd aan uw dashboard dan bevat deze ook altijd een folder icoontje in de titel. Wanneer u hier op klikt wordt het achterliggende formulier geopend. Vervolgens wordt het tabblad grafieken geselecteerd waarna u uw grafiek aan kunt passen.
nl
Hoe zie ik mijn maatregelen?
In de maatregelen pagina vindt u een vinkje dat zegt "Toon alleen mijn maatregelen". Zodra u deze aan zet worden alleen de maatregelen getoond die op uw naam staan.
nl
Hoe zie ik wat er is veranderd?
Wanneer u wilt weten wat de historie is van een normstap dan klikt u in de normstap op de knop "revisies". Hier ziet u de volledige historie van deze stap. De blauwe rij is de huidige versie. Bij iedere vorige versie kunt u klikken op "Bekijk deze versie" waarna u een popup krijgt die u verteld wat er is veranderd, door wie en wanneer.
nl
Ik heb een idee voor de door ontwikkeling van de applicatie. Bij wie kan ik die kenbaar maken?
Ideeën, suggesties en of tips kunt u direct met uw consultant communiceren. Weet u niet wie uw consultant is? Ga dan naar uw bedrijfspagina voor meer details.
nl
Ik heb mijn bestand verwijderd is het nu echt weg?
Als jij je eigen bestand verwijdert via de bestanden pagina dan is het verdwenen. Ontkoppel je het bestand in een formulier of onder een normstap dan blijft het bestand bestaan in de bestandenpagina.
nl
Ik kan niet inloggen wat moet ik doen?
Probeer op de inlogpagina eerst op het 'oogje' te klikken. Wanneer u dit doet wordt uw ingevulde wachtwoord zichtbaar. Wellicht heeft u een typefout gemaakt of staat 'caps lock' aan. Mocht dit niet helpen, klik dan op "Ik ben mijn wachtwoord vergeten". Mocht u ook uw inlognaam niet meer weten, neem dan contact op met uw leidinggevende.
nl
Ik wil de titel van een normstap (hoofdstuk) wijzigen. Kan dit?
Dat is op dit moment niet mogelijk.
nl
Ik wil normstappen (hoofdstukken) toevoegen. Kan dit?
Ja, u kunt normstappen (hoofdstukken) toevoegen. U kunt dit doen door bij instellingen te kiezen voor 'voorkeuren' . Hier vindt u de knop "Template aanpassen". In deze popup kunt u normstappen toevoegen per norm (template). Voor deze toegevoegde stappen kunt u zelf voorzetten en teksten aanmaken en (custom) formulieren koppelen.
nl
Ik wil normstappen (hoofdstukken) verbergen. Kan dit?
Ja, u kunt normstappen (hoofdstukken) uit zetten per gebruikersgroep of voor iedereen. U kunt dit doen door bij instellingen te kiezen voor 'voorkeuren' . Hier vindt u de knop "Template aanpassen". In deze popup kunt u normstappen verbergen voor bepaalde groepen.
nl
Is de verbinding ISO2HANDLE niet beveiligd?
ISO2HANDLE werkt met een SSL certificaat. Dit certificaat draagt zorg voor een veilige overdracht van de gegevens van uw pc, laptop of tabloid naar uw cloud omgeving van ISO2HANDLE. Indien in uw browser onderstaand plaatje zichtbaar is, dan heeft uw omgeving een veilige verbinding aangemaakt. Mocht u onderstaand plaatje aantreffen, dan is uw pc, laptop of tabloid er niet in geslaagd een veilige verbinding op te zetten. Indien u dit waarneemt probeer dan eerst de browser te refreshen met "F5."Helpt dit niet? Raadpleeg dan uw systeembeheerder.
nl
Kan ik Excel uploaden?
Ja, in ieder formulier kunt u een Excel sheet uploaden met antwoorden. Let op: dit moet een ".xlsx" bestand zijn. Daarnaast kunt u ook gebruikers toevoegen via Excel upload. U doet dit via uw "gebruikers" pagina.
nl
Kan ik een formulier exporteren?
Ja, ieder formulier heeft een exporteer mogelijkheid vanaf het invul tabblad. Als u hier klikt op het Excel icoontje dan krijgt u een popup waarin u de antwoorden kunt exporteren naar een .xlsx bestand. U kunt antwoorden exporteren in een leesbaar formaat of als back-up om later weer te kunnen uploaden.
nl
Kan ik een formulier importeren?
Ja, ieder formulier heeft een importeer mogelijkheid vanaf het invul tabblad. Als u hier klikt op het Excel icoontje dan krijgt u een popup waarin u een excel (.xlsx) bestand kunt importeren. Om dit importeer proces te vereenvoudigen raden wij u aan om eerst een "back-up" sheet te exporteren via deze popup; deze sheet vervolgens te vullen met de data die u toe wilt voegen en deze sheet vervolgens weer te importeren.
nl
Kan ik een formulier kopieren?
Op dit moment nog niet; U kunt het formulier wel na maken in de formulier editor en koppelen aan de juiste stappen.
nl
Kan ik een formulier uitschakelen?
Dat is mogelijk indien u als beheerder bent ingelogd. Onder tab 'instellingen' is er de keuze mogelijkheid voor uitschakelen formulier ja/nee.
nl
Kan ik grafieken gebruiken in formulieren?
In het formulier prestatieindicatoren (doelstellingen) is het mogelijk om grafieken te downloaden waar de prestaties van een te behalen doel zichtbaar kan worden gemaakt. Daarnaast zijn grafieken selecteerbaar in persoonlijke en bedrijfsdashboard.
nl
Kan ik mijn handboek exporteren?
Ja, via de bedrijfspagina kunt u uw handboek met ingevulde antwoorden exporteren. U vindt uw bedrijfspagina door rechtsboven op uw naam te klikken en dan op "Bedrijfsprofiel" te klikken.
nl
Kan ik mijn handboek importeren?
Nee, wel is het mogelijk om zelf normstappen toe te voegen en bestaande stappen te verbergen. U kunt dit doen op uw bedrijfspagina. U vindt deze door op uw naam te klikken rechtsbovenin uw scherm en dan op "Bedrijfsprofiel te klikken". Hier vindt u een knop met de tekst "Norm aanpassen". Via de knop kunt u een bestaande norm aanpassen naar hoe u hem wilt hebben.
nl
Kan ik rechten instellen per formulier?
Bij elk formulier dat onderdeel is van een template is een voorzet gedaan voor de toegang per gebruikerstype. Deze is aan te passen. Daarnaast is het mogelijk om per formulier medewerkers individueel wel/niet toegang te verlenen.
nl
Kan ik voorzetteksten aanpassen?
Op dit moment is het niet mogelijk voorzetteksten aan te passen.
nl
Kan ik zelf grafieken maken?
Bij elk formulier zijn grafieken toe te voegen, door bij de tab 'grafieken' de + aan te klikken. Binnen de grafieken is in te stellen welke gegevens worden getoond over de Y-as en welke periode moet worden getoond. (Maand, Kwartaal, Jaar). Er zijn meedere lijnen binnen één grafiek te tonen. De titel van de grafiek is aanpasbaar en een grafiek kan worden gekopieerd naar het klembord.
nl
Komen gegevens niet terug terwijl ze al wel beschikbaar waren bij het invullen?
Bij het invullen van formulieren zijn soms zijn de eerste waarden zichtbaar. Dit is gedaan ter ondersteuning. Dit is bijvoorbeeld het geval bij alle formulieren voor maatregelen (zie onderstaand voorbeeld). Hierbij is bij type, al 'corrigerend' zichtbaar. Dat deze echter al zichtbaar is, wil nog niet zeggen dat hij al is geselecteerd. Indien 'corrigerend' een gewenste selectie is, moet deze ook daadwerkelijk worden geselecteerd.
nl
Krijg je een foutmelding bij het benaderen van de mobile device?
Krijg je tijdens het intypen van het adres van jouw omgeving onderstaande foutmelding?

Controleer of je het adres van de omgeving goed hebt ingevuld. In dit geval is het adres:
<link> niet correct ingevuld.
Dit had moeten zijn:
<link> niet correct ingevuld.
Corrigeer het adres van de omgeving om in het inlogscherm te komen.
nl
Krijgt u een foutmelding bij het benaderen van de mobile device?
Krijgt u tijdens het intypen van het adres van uw omgeving onderstaande foutmelding?

Controleer of u het adres van de omgeving goed hebt ingevuld. In dit geval is het adres:
<link> niet correct ingevuld.
Dit had moeten zijn:
<link> niet correct ingevuld.
Corrigeer het adres van de omgeving om in het inlogscherm te komen.
nl
Lukt het niet de breedte van de tabellen aan te passen?
Dit klopt. Tabellen die in de teksteditor van ISO2HANDLE worden aangemaakt, worden altijd in de breedte gepositioneerd en kunnen niet worden aangepast.
nl
Lukt het niet gegevens te uploaden doordat u de melding krijgt: "Your sheet contains merged cells. Please unmerge them?"
Het kan zijn dat u tijdens het bewerken van de gegevens in MS Excell, er 'merged' cells zijn aangemaakt. Dit betreft samengevoegde cellen. Dit kan door het kopiëren zijn ontstaan of door u zelf zijn toegepast. Zie melding onderstaand.Let op: ISO2HANDLE kan geen gegevens uploaden uit MS Excell Sheets waar er cellen zijn samengevoegd. Zorg ervoor dat dit samenvoegen ongedaan wordt gemaakt. (zie onderstaand voor voorbeeld)
nl
Lukt het niet om toegevoegde tabellen te verwijderen?
Indien een tabel volledig wordt geselecteerd, komt symbool tevoorschijn. Klik op dit symbool en de tabel wordt verwijderd.
nl
Mijn grafiek heeft geen inhoud hoe kan dat?
Dit kan verschillende redenen hebben maar over het algemeen komt dit omdat het formulier leeg is, u het verkeerde jaar heeft geselecteerd in de grafiek of uw filters te strikt zijn.
nl
Ontstaan er na het uploaden van gegevens problemen met de index?
ISO2HANDLE maakt zelf een indexnummer aan voor een vult met deze eigenschappen, zie onderstaand voorbeeld:In dit voorbeeld wordt geprobeerd bestaande 'belanghebbenden' te importen in het formulier 'belanghebbenden.' het veld '#' betreft een index veld. Laat deze leeg, want deze wordt automatische door ISO2HANDLE aangemaakt.
nl
Ontstaan er na het uploaden van gegevens witregels in de formulieren met teksten die zich niet in het veld bevinden waar verwacht?
Indien u gegevens wilt uploaden uit excell sheets, waarbij u binnen een cell gebruik gemaakt hebt van een 'harde' óf 'zachte' return, dan wordt dit gezien als een volgende regel. Maak daarom geen gebruik van 'harde' en 'zachte' returns in een spreadsheet. Deze zorgen ervoor door te plakken in MS Excell er samengevoegde cellen in ISO2HANDLE ontstaan. Verwijder daarom alle 'harde' en 'zachte' returns uit de cellen van uw te uploaden MS Excell werkblad.
nl
Ontstaan extra returns  in de tekst editor van ISO2HANDLE, die niet aanwezig zijn in je eigen teksteditor?
Om dit te voorkomen moeten de zgn. 'harde' return worden verwijderd in het  te kopiëren veld.
nl
Ontvangt iedereen mijn push berichten?
Helaas niet. pc Mac en Android wel maar, helaas geeft de Iphone geen toegang om notificaties te sturen.
nl
Vind je het bestand dat je hebt gedownload niet terug?
De meeste computers staan ingesteld om gedownloade bestanden in de map 'downloads' te plaatsen. De meeste Windows omgevingen staan op deze manier ingesteld. Indien dit niet het geval is, open dan de applicatie. Zie onderstaand plaatje.

Je selecteert hier het spreadsheet programma dat je standaard gebruikt. Dit zal vaak MS Excell zijn.
Vanuit dit programma kan je een locatie kiezen waar je het bestand wil opslaan.

Let op: Indien je geen spreadsheet programma hebt geïnstalleerd is het niet mogelijk gebruik te maken van deze functionaliteit van ISO2HANDLE.
Let op: ISO2HANDLE maakt een willekeurige naam aan voor een te downloaden bestand. Deze kan je zelf handmatig aanpassen.
nl
Vindt u het bestand dat u heeft aangepast en wilt uploaden niet terug?
ISO2HANDLE zoekt altijd naar een bestand met een extensie van MS Excell een zgn. xls bestand.
Zie onderstaand plaatje.

Indien het bestand niet kan worden geupload is het geen bestand met een .xls extensie. Het kan zijn dat het bestand nog een 'web pagina' opmaak heeft. Een 'web pagina heeft een .htm extensie. Controleer dan via het 'opslaan als' menu van MS Excell hoe het bestand wordt opgeslagen. Wordt het bestand opgeslagen als een MS Excell bestand?
Zie onderstaand voorbeeld:
Goed:
Fout:

Let op: ISO2HANDLE zal bij het uploaden van gegevens geen bestanden herkennen met een 'webpagina' opmaak.
nl
Waar kan ik een bestand uploaden?
Je kan een bestand uploaden bij een normstep, in het invultabblad van een formulier of direct op de bibliotheekpagina. Je kan op de bibliotheekpagina komen door bovenin je scherm op "bestanden" te klikken en vervolgens op "Bekijk alle bestanden" te klikken. Op deze pagina vind je aan de rechterzijde een plus knop om een bestand te uploaden.
nl
Waar kan ik een bestand uploaden?
U kunt een bestand uploaden bij een normstep, in het invultabblad van een formulier of direct op de bibliotheekpagina. U kunt op de bibliotheekpagina komen door bovenin uw scherm op "bestanden" te klikken en vervolgens op "Bekijk alle bestanden" te klikken. Op deze pagina vindt u aan de rechterzijde een plus knop om een bestand te uploaden.
nl
Waar kan ik een foutmelding melden?
Foutmeldingen kunt u melden bij uw consultant. Weet u niet wie uw consultant is? Ga dan naar uw bedrijfspagina voor meer details.
nl
Waar staat mijn data?
Uw data wordt opgeslagen in verschillende datacenters in Nederland en de Europese Unie.
nl
Waarom hebben sommige formulieren een rode ster?
Formulieren die zijn voorzien van een rode ster zijn verplichte formulieren. Door de registraties op dit formulier  in te vullen wordt voldaan aan een eis tot gedocumenteerde informatie vanuit de norm.
nl
Waarom is mijn lettertype niet beschikbaar in de teksteditor van ISO2HANDLE?
De teksteditor van ISO2HANDLE is niet ingesteld op al de beschikbare  lettertypen. Het kan zijn dat uw gewenste lettertype niet wordt overgenomen door de teksteditor van ISO2HANDLE. Het wordt hierbij aanbevolen de standaard lettertype te gebruiken van ISO2HANDLE.
nl
Waarom komt de tekst uit mijn eigen (bijv. MS Word) editor niet één op één overeen als ik deze knip en plak in de editor van ISO2HANDLE?
Er bestaan diverse soorten van tekst editors, elk met hun eigen eigenschappen. De tekst editor van ISO2HANDLE heeft zijn eigen eigenschappen, die in de regel aansluiten bij bestaande teksteditors. Maar het kan zijn dat uw tekst anders tevoorschijn komt in de tekst editor van ISO2HANDLE. Voor de goede werking van de tekst editor van ISO2HANDLE verwijzen we u graag naar hoofdstuk 5 Normstappen, voor een algemene beschrijving.

Als wordt gekopieerd vanuit MS Word, dan worden 'onderwater', veel 'styling' elementen meegekopieerd. Dit kan voor problemen zorgen. Dit is te voorkomen door de te kopiëren tekst te plakken in de teksteditor en te 'strippen' met behulp van de 'gom'. Selecteer de tekst en klik dan op de 'gom.'
nl
Waarom worden teksten die bold (vet) zijn gemaakt niet meegekopieerd?
De teksteditor van ISO2HANDLE neemt geen vet (bold) opmaak over van bestaande tekst editors. Onderstreepte (underlined) en italic (schuin) teksten worden wel door de teksteditor van ISO2HANDLE overgenomen.
nl
Waarom wordt mijn tekstopmaak niet meegenomen in de teksteditor van ISO2HANDLE?
De teksteditor van ISO2HANDLE kent een beperkt aantal mogelijkheden voor het opmaken van tekst. Uw kunt van de teksteditor van ISO2HANDLE geen opmaak mogelijkheden verwachten die u bijvoorbeeld wel aantreft in MS Word. Het is verstandig bestaande opmaak te verwijderen, omdat dit onnodig verspringing van tekst kan betekenen. Creëer vervolgens in de tekst editor van ISO2HANDLE een nieuwe tekst opmaak.
nl
Wanneer gebruik ik voorzetteksten?
Wanneer u uw handboek voor het eerst vult kan het handig zijn om gebruik te maken van voorzetteksten. Dit kan u namelijk veel tijd schelen omdat deze teksten over het algemeen sluitend en gevalideerd zijn. De teksten kunnen echter nooit blind worden overgenomen; er is altijd een kwaliteitsslag nodig om te teksten passend te maken voor uw organisatie.
nl
Wat kunnen verschillende gebruikerstypes?
Op de "gebruikers" pagina vindt u een overzicht van wat de verschillende gebruikersgroepen kunnen.
nl
Werkt ISO2HANDLE niet optimaal in uw internet explorer of andere browser?
Zoals aangeven in de inleiding is de applicatie getest in een internet explorer omgeving van versie 10 en hoger.Controleer de versie van uw internet explorer door tegelijk op "Alt" en "H" in te drukken. Het helpmenu opent nu.Ga naar "Over Internet Explorer". Het versienummer wordt nu weergegeven in een apart venster. Mocht u een lagere versie draaien dan versie 10 , dan is het advies een versie met hoger nummer te installeren. Raadpleeg hiervoor uw systeembeheerder.Indien uw besluit gebruik te gaan maken van een andere browser, controleer dan de versienummers. Zie onderstaand overzicht voor geadviseerde versies. Op die versies, en hoger, is ISO2HANDLE getest en goed bevonden.ISO2HANDLE is getest en geschikt bevonden voor gebruik op de volgende browsers vanaf versienummer:1. Google Chrome, versie 50 of er boven2. Mozilla Firefox, versie 48 of er boven3. Microsoft Internet Explorer, versie 10 of er boven4. Microsoft Edge, alle versies5. Safari, versie 9 of er boven.
nl
Werkt ISO2HANDLE niet optimaal op je scherm? Lijkt een formulier in elkaar gedrukt of slecht leesbaar?
ISO2HANDLE werkt optimaal met een scherminstelling die is ingesteld op een aanbevolen stand van 1050*1068. (Zie algemene handleiding, hoofdstuk 3.1.5). In- en uitzoomen van het scherm kan snel bereikt worden door gebruik te maken van de "Ctrl" toets in combinatie met "+" (inzoomen) of "-" (uitzoomen).
nl
Werkt ISO2HANDLE niet optimaal op uw scherm? Lijken formulier in elkaar gedrukt of slecht leesbaar?
ISO2HANDLE werkt optimaal met een scherminstelling die is ingesteld op een aanbevolen stand van 1050*1068. (Zie algemene handleiding, hoofdstuk 3.1.5). In- en uitzoomen van het scherm kan snel bereikt worden door gebruik te maken van de "Ctrl" toets in combinatie met "+" (inzoomen) of "-" (uitzoomen).
nl
Worden (sommige) woorden vanuit gekopieerde tekst automatisch vertaald naar een andere taal?
Indien woorden vanuit gekopieerde tekst automatisch worden gekopieerd dan betekent dit dat de browser is ingesteld op een automatisch correctie naar de ingestelde taal. Indien dit niet wenselijk is stel de taal van je browser in naar het Nederlands of schakel de automatisch correctie mogelijkheid via instelling - geavanceerd uit.
nl
Worden de tabellen in de editor van ISO2HANDLE niet goed overgenomen ten opzichte van tabellen uit uw eigen teksteditor?
Het is lastig om bestaande tabellen over te nemen in de teksteditor van ISO2HANDLE. Het advies is dan ook geen tabellen uit uw eigen teksteditor te willen kopiëren in de teksteditor van ISO2HANDLE. Maak bij voorkeur een nieuwe tabel aan in de teksteditor van ISO2HANDLE.
nl
Wordt er een back-up gemaakt?
Ja; ISO2HANDLE maakt iedere dag 2 "hot storage" back-ups van uw data. Deze backups worden geëncrypt opgeslagen in Europa.
Daarnaast wordt er iedere dag een encrypted "cold storage" backup gemaakt die binnen Nederland wordt opgeslagen.
nl
Ziet iedereen alle maatregelen?
Nee; maatregelen hangen altijd onder een formulier. En gebruikers zien alleen de formulieren waar zij toegang toe hebben. Dat wil zeggen; formulieren die niet uitgeschakeld zijn, waar hun gebruikersgroep toegang heeft tot de resultaten en waarbij de toegang niet op persoonlijk niveau is ontzegd.
nl