Als je een laadpaal hebt (thuis of kantoor), kun je dan met 1 pas of meerdere passen die laadpaal gebruiken?
Je kan bij ons een passend laadpunt kopen voor jouw auto. Wil je meer weten over onze laadpunten? We vertellen je hier alles over het Total laadpunt, hoe wij deze afstellen op jouw situatie en hoe de installatie in zijn werk gaat.
nl
Als je een laadpaal hebt (thuis of kantoor), kun je dan met 1 pas of meerdere passen die laadpaal gebruiken?
Wanneer je thuis een laadpaal hebt, moet je deze ontgrendelen met je eigen laadpas of druppel. Het kan worden ingesteld dat dit op 1 pas kan maar dit kunnen er ook 2 zijn.
Als het een kantoorpaal is, ligt dit net even anders. De paal kan privé worden ingesteld en werkt deze het zelfde als de laadpaal thuis. De paal kan ook openbaar worden ingesteld en dan kan iedereen het gebruiken.
nl
Bij welke aanbieders van laadpalen kan ik opladen?
Met de laadpas van Total kan je in heel Europa bij diverse aanbieders laden, waaronder Fastned, E-flux, Allego en EVBox.
nl
Heb ik een abonnement nodig om te kunnen laden?
Voor beide pakketten betaal je €0,225 per kwh waar je ook laad in Nederland (thuis, aan een publieke laadpaal, of bij een snellader). Hierbij geldt dat het starttarief van een laadpaal weggenomen wordt.
Echter, sommige palen hebben een boetetarief, dit betekent dat je een boete krijgt als de auto te lang aan het opladen is. Deze betaal je wel zelf. Ook geldt het laden voor dit tarief alleen in Nederland, maar er kan wel geladen worden met de pas in het buitenland.
Je hoeft bij ons geen abonnement te nemen, je kunt er voor kiezen om alleen een laadpas of laaddruppel te nemen. Voor meer informatie en offertes kun je kijken bij laadoplossingen in het menu of even contact opnemen via 070 218 2185 of edrive@total.com
nl
Hoe kan ik de kosten die ik maak met mijn pas doorbelasten aan mijn bedrijf?
Als de laadpaal een kabel fout geeft dan nog de volgende zaken proberen en controleren:

Wordt de juiste pas of druppel gebruikt?
Misschien zit er wat vuil in de stekker, klop de stekker tegen de autoband en probeer de stekker nogmaals goed aan te duwen.

Heb je dit geprobeerd en doet deze het nog niet? Bel ons op 070 - 218 2185, dan helpen wij je verder!
nl
Hoe werkt de Total laadpas?
Je gebruikt onze laadpas in principe hetzelfde als tijdens het contactloos betalen bij een pinautomaat. Om een laadsessie te starten, hou je de pas tegen het contactvlak van de laadpaal aan.
nl
Ik rijd op kosten van de zaak. Moet ik een aparte, zakelijke laadpas aanvragen?
Volg altijd eerst de instructies die op het laadpunt staan. Kom je er dan niet uit? Om je zo goed mogelijk te kunnen helpen hebben wij wat informatie van jou en de laadpaal nodig. Check dus de volgende punten:

Wij willen graag weten bij welke laadpaal provider je probeert te laden en welk nummer het laadpaal heeft. Deze twee onderdelen vind je op de sticker van de laadpaal.
Wat voor kleur lampje geeft de paal?
Rood: Bel ons op 070 - 218 2185
Géén licht: Bel ons op 070 - 218 2185
Groen: De chip in je pas of druppel doet het, dus het ligt niet aan je pas of druppel. Lees dan even verder!
Wat voor auto rijd je?
Wanneer je snel laadt kan het zo zijn dat de auto dit blokkeert: Sommige auto’s kunnen één keer per 24 uur snel laden. Mocht dit niet het geval zijn, bel ons op 070 - 218 2185, dan helpen wij je verder!
nl
Kan iedereen de Vroaming laadpas aanvragen?
Met een eigen laadpaal weet je zeker dat je altijd voor de deur kan laden. Ontdek de mogelijkheden van een eigen laadpaal.
nl
Kan ik in het buitenland ook laden met mijn Vroaming laadpas of -druppel?
Dit kan zeker, maar nog niet bij alle laadpalen in Europa, contact ons even voor een lijstje met alle aangesloten laadpalen. Je betaalt in het buitenland wel altijd de werkelijke prijs, het maakt dus niet uit of je wel of geen Vroamingabonnement hebt bij ons. Ook hebben wij nog wat tips & tricks voor het laden in het buitenland:

Je kunt bij alle palen laden, als de paal niet aangesloten is bij ons netwerk, kun je vaak pasjes kopen in een parkeergarage of tankstation.
In Duitsland wordt er vaak gefactureerd per minuut in plaats van per kWh. Het is dus voordeliger om een paal te kiezen met een hoger vermogen.
nl
Kan ik ook thuis mijn elektrische auto opladen?
Wanneer je thuis een laadpaal hebt, moet je deze ontgrendelen met je eigen laadpas of druppel. Het kan worden ingesteld dat dit op 1 pas kan maar dit kunnen er ook 2 zijn.
Als het een kantoorpaal is, ligt dit net even anders. De paal kan privé worden ingesteld en werkt deze het zelfde als de laadpaal thuis. De paal kan ook openbaar worden ingesteld en dan kan iedereen het gebruiken.
nl
Verschilt de prijs tussen snelladers en normale laadpalen?
Er is geen activatie of registratie nodig. Je kunt de pas direct gebruiken en krijgt elke drie maanden een factuur.
nl
Waar kan ik een laadpunt kopen?
Je hoeft niet lang te zoeken; er staan meer dan 110.000 laadpalen in heel Europa. Een overzicht hiervan vind je hier.
nl
Waar kan ik publieke laadpunten vinden?
Dit is afhankelijk van het pakket dat je kiest. Met Vroaming Onderweg betaal je overal, ongeacht aanbieder of type paal € 0,35 per laadsessie (naast de kosten voor de energie). Als je ook groene energie van Total afneemt is dit maar € 0,225 per kWh. Bekijk welke oplossing bij jou past
nl
Wanneer is mijn laadpas/laaddruppel binnen?
Wij streven ernaar om alle laadpassen en laaddruppels binnen een week vanaf de ontvangst van de contractbevestiging op de deurmat te leggen.
nl
Wanneer moet ik betalen voor de laadsessies?
Nee, dat is niet nodig. Iedere elektrische rijder kan de laadpas gebruiken, zowel zakelijk als privé. Je kunt wel de laadpas op naam van je bedrijf zetten.
nl
Wat kost een laadsessie?
Ja, dit verschilt. Behalve als je bij ons Energie en Onderweg of Vroaming Compleet afneemt. Dan laad je al vanaf 0,225 per kWh, ongeacht type laadstation
nl
Welk laadtarief betaal ik met Vroaming Compleet of Vroaming Energie en Onderweg?
Zowel laadpalen onderweg als je eigen laadpaal thuis hebben officiële kWh-meters. Via de online customer portal maak je makkelijk een export van je verbruik voor de bedrijfsadministratie.
nl
Werkt de Total laadpas in heel Europa?
Ja, je kan de Total laadpas bij 110.000 laadpalen in heel Europa gebruiken.
nl