Beschadigd of defect product ontvangen?
Is het product kapot of werkt het niet? Geen zorgen! Meld je product retour zodat wij dit in behandeling kunnen nemen, maak er een aantal foto's van en voeg dit in de bijlage op. Op deze pagina kan je je retour melden en download hier het retourformulier. Wij nemen daarna zo snel mogelijk contact met je op.
nl
Hoe meld ik mijn retour aan?
Vul het formulier in op deze pagina. Zodra je dit hebt ingevuld, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Download hier alvast je retourformulier en print deze uit.
nl
Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?
De bestelling wordt met DHL, PostNL, Bpost of UPS bezorgd.
nl
Kan ik contact opnemen met Gadgetcar?
Wij hebben geen winkel, de producten verkopen wij alleen via de webshop dus hebben wij geen telefoonnummer. Wel kun je ons bereiken via email, of vul het contactformulier in op deze pagina. Wij proberen jouw vraag zo snel mogelijk te beantwoorden. Ook kan je contact opnemen via onze Facebook Messenger, elke dag zijn wij bereikbaar tot 22:00 via Gadgetcar Chat
nl
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Helaas kunnen bestellingen niet geannuleerd worden. Zodra een bestelling is geplaatst ontvangt onze leverancier een melding en zal je pakketje meteen klaargemaakt worden. Je bestelling mag je altijd nog retourneren zodra je dit hebt ontvangen, zie het kopje 'retourneren' hoe je moet retourneren.
nl
Kan ik mijn bestelling ophalen?
Wij hebben geen winkel, Gadgetcar.nl verkoopt zijn producten alleen online op de webshop. Onze producten liggen bij de leverancier, hierdoor hebben wij de producten niet op voorraad bij ons op kantoor. Hierdoor kunnen wij op kosten besparen en is het ook nog eens milieuvriendelijk.
nl
Niet goed? Geld terug!
Wij respecteren onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan je te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.
nl
Via welke betaalmethodes kan ik betalen?
Zoals elke ander webshop kunt u betalen via, iDeal, Creditcard, of Paypal. Ook kunt bij ons betalen met Bancontact, ING Home Pay, Belfius Direct Net en KBC/CBC Payment button. Betaalmethodes van KlarnaIn samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden we u de volgende betaalmethode(s) aan. Betaling dient aan Klarna te worden gedaan.Achteraf BetalenU vindt meer informatie in de gebruikersvoorwaarden van Klarna. Algemene informatie over Klarna vindt u hier. Uw persoonsgegevens worden door Klarna in overeenstemming met de geldende wet bescherming persoonsgegevens en zoals beschreven in Klarna’s privacy statement verwerkt.Wanneer je kiest voor betaling via bankoverschrijving, kan je op het volgende rekeningnummer de betaling doen: T.A.V. HOOFTSTORESIBAN : NL96 ABNA 0829 8485 76BIC: ABNANL2ALet op, vermeld bij de betaling altijd het ordernummer.Zodra wij de betaling hebben ontvangen wordt de bestelling in behandeling genomen. Zorg dat de betaling binnen 12 uur na bestelling is uitgevoerd.
nl
Waar kan ik mijn factuur vinden?
De factuur wordt na een bestelling automatisch vertoond bij je bestelling, deze kan je downloaden bij je order status.
nl
Waar kan ik mijn order terugvinden?
Dit kan in jouw account. Zodra een bestelling wordt geplaatst, wordt er gevraagd om een account aan te maken. Ben je de wachtwoord kwijt? Vraag dan hier een nieuw wachtwoord aan, daarna ontvang je binnen enkele minuten een nieuw wachtwoord via de email. Daarna kan je meteen weer inloggen.
nl
Waarom zijn de levertijden langer dan normaal?
Onze magazijnen zijn gevestigd bij onze leveranciers. De bestellingen worden rechtstreeks naar de leverancier verstuurd, de leverancier heeft een verwerkingstijd van enkele dagen. Zodra de leverancier de verwerkingstijd heeft afgerond wordt het pakketje klaargemaakt en opgestuurd. Hierdoor kunnen wij enorm besparen op opslag- en transportkosten en onze producten aanbieden tegen een lagere prijs dan de concurrent. Dit zorgt wel voor een iets langere levertijd dan dat je wellicht gewend bent.
nl
Wanneer heb ik geen recht op retournering?
Vrijwel kan het altijd worden geretourneerd. Er zijn echter een aantal uitzonderingen om het retour te kunnen sturen:Het niet gebruikt is volgens de instructies of wegens het verkeerd gebruiken van het product.Producten die niet door toedoen van de leverancier zijn beschadigd of duidelijk zijn gebruikt kunnen wij helaas niet aannemen.Producten die incompleet bij ons aankomen vallen ook niet onder ons retourbeleid. a. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar. b. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument; c. die duidelijk persoonlijk van aard zijn; d. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; e. die snel kunnen bederven of verouderen; f. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft; g. voor losse kranten en tijdschriften; h. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
nl
Wanneer komen mijn product(en) binnen?
Bestellingen worden rechtstreeks verzonden vanaf onze leveranciers, hierdoor hanteren wij een langere levertijd. Bij elk product op de webshop staat beschreven hoelang de levertijd is, gemiddeld is dit 10-15 werkdagen. Enkele producten kunnen wij leveren in 7 werkdagen. Na de bestelling kan je met je ordernummer en email adres de status van de levering volgen, dit kan via deze pagina.
nl
Wat zijn de levertijden?
Bij elk product op de webshop staat beschreven hoelang de levertijd is, gemiddeld is dit 10-15 werkdagen. Enkele producten kunnen wij leveren in 7 werkdagen. Na de bestelling kan je met de ordernummer en email adres je pakket volgen.
nl
Zijn de betalingen veilig?
Ja zeker, de betaling wordt in de online omgeving en uitgevoerd door jouw eigen bank. De veiligheid van de transactie wordt gegarandeerd door jouw bank. Wij ontvangen de transactie en kunnen jouw bestelling gelijk verwerken. Bovendien zijn wij gecertificeerd door McAfee Security, dit kan je rechts onderaan op de webshop zien.
nl
Zijn er retourkosten?
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@gadgetcar.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
nl