Accepteren jullie de CKE kaart?
Indien u beschikt over een CKE kaart kunt bij ons in het laagseizoen met korting kamperen. Tussen 3 april tot 21 mei en vanaf 30 augustus tot 28 september betaalt u voor 2 personen 20,50 euro per nacht. 
Deze kortingsprijs is uitsluitend geldig voor de eerste 2 personen en is inclusief elektra, btw en eventuele hond (1 stuks). Deze CKE korting is exclusief reserveringskosten en toeristenbelasting. Voor elke extra persoon betaalt u het normale laagseizoen-tarief.

Indien u gebruik wilt maken van de CKE korting dan dient u de CKE kaart bij aankomst te laten zien.
nl
De Berenkuil is autovrij, hoe gaat dit in zijn werk?
De Berenkuil is autovrij, dit betekent dat u enkel op uw aankomst en vertrekdag met de auto de camping op mag. Tijdens uw verblijf kunt u gratis gebruik maken van onze bagagewagentjes. Behalve in noodgevallen laten we vanaf 20:00 uur tot 08:30 uur geen auto's door de slagboom.
nl
De Berenkuil is rookvrij, wat betekent dit?
De Berenkuil is een echte kindercamping, voor ons is het dus erg belangrijk dat juist de kinderen onbezorgd in een gezonde omgeving vakantie kunnen vieren, daarom is De Berenkuil niet alleen autovrij maar ook voor een groot gedeelte rookvrij.

Dit betekent dat er niet gerookt mag worden op plekken waar kinderen samenkomen. Naast dat er nergens binnengerookt mag worden zijn de rookvrije zones op De Berenkuil:


	het terras
	alle speeltuinen
	zwembad
	speelvijver
	openluchttheater
	rondom Berenhol
	rondom toiletgebouwen
	Berenbos


Het is geen probleem dat gasten op hun eigen kampeerplek roken of wanneer ze over de camping wandelen.
nl
Hebben jullie ook kijkdagen?
Er is dagelijks iemand van de receptie aanwezig die u op weg kan helpen in uw zoektocht naar de mooiste kampeerplek of favoriete vakantiehuisje. Wij hebben geen speciale kijkdagen, het is bij ons elke dag mogelijk om langs te komen.
nl
Is een late checkout mogelijk?
Buiten het hoogseizoen is het mogelijk om een late checkout bij te boeken voor een accommodatie, mits het huisje diezelfde dag niet bezet raakt. De kosten hiervan zijn de helft van de kale nachtprijs, u heeft dan tot 17:00 uur om te vertrekken.
nl
Is er WiFi op de camping?
Over de gehele camping is gratis Wifi aanwezig, u kunt inloggen met gebruikersnaam gast en wachtwoord gast. U moet er wel rekening meehouden dat de snelheid in de avonduren omlaag gaat als er veel mensen tegelijk gebruik maken van draadloos internet.
nl
Wanneer is er een recreatieprogramma?
We hebben een recreatieprogramma met Pasen, Meivakantie, Hemelvaart en Pinksteren. Vanaf Hemelvaart is er elk weekend ook een recreatieprogramma. Een week voordat de eerste zomervakantie start begint is er dagelijks een programma. Dit loopt dan door tot en met de laatste dag van de zomervakantie. 

Wij bieden altijd in de reguliere vakanties een programma aan, met name rondom de meivakantie, Hemelvaart en Pinskteren kan er voor sommige regio's wel eens een extra vakantieweek zijn. Het is mogelijk dat wij voor deze weken ook een programma aanbieden, als dit zo is dan communiceren we dit via onze Facebook pagina en via de website.
nl
Wanneer is het zwembad geopend?
Wij zorgen er altijd voor dat het zwembad vanaf de reguliere meivakantie geopend is. Wij gebruiken een afdekkleed om in de nacht zo min mogelijk temperatuur te verliezen, deze laten we op frisse dagen er graag zo lang mogelijk op liggen. Ligt het kleed erop en wilt u graag zwemmen dan kunt u dit aangeven bij de receptie, dan halen we het kleed er voor u af.

Tijdens het hoogseizoen gaat het zwembad om 8:30 uur open en sluit om 20:00 uur.
nl
Wat gebeurt er met mijn boeking als De Berenkuil vanwege corona dichtmoet?
Als wij vanwege corona gerelateerde maatregelen (tijdelijk) dichtmoeten of bepaalde boekingen geen verblijf kunnen aanbieden omdat we bijvoorbeeld de toiletgebouwen moeten sluiten, dan zullen we de reserveringen die het aangaat annuleren. U kunt dan kiezen voor een voucher, omboeking of geld terug.
nl
Wat gebeurt er met mijn boeking als ik vanwege coronamaatregelen thuis niet kan komen?
Als u door een lokale corona gerelateerde maatregel geen gebruik kunt maken van uw verblijf op De Berenkuil maar wij kunnen dit verblijf als camping wel aanbieden dan wordt dit een annulering volgens de reguliere annuleringsvoorwaarden, we kunnen u dan ook aanbieden om om te boeken.
nl
Wat houdt de avondrust precies in?
Naast dat we autovrij zijn is een belangrijk speerpunt van De Berenkuil de avondrust. Na 22:30 uur moet het (fluister)stil zijn. Op een camping midden in de natuur zonder omgevingslawaai draagt het geluid ver. Dit betekent dat uw late 'gezelligheid' overlast kan geven voor tientallen gezinnen om uw heen. Onze nachtwacht waarborgt deze avondrust.
nl
Wat is een annuleringsfonds?
Deelneming aan het annuleringsfonds vrijwaart u tegen de kosten van een annulering veroorzaakt door één van de volgende gebeurtenissen, mits gestaafd met officiële verklaringen (bv. brief huisarts):


	
	a. bij overlijden, plotseling opgetreden ziekte of ongeval, de hoofdpersoon of één der deelnemers overkomen.
	
	
	b. bij vroegtijdig afbreken van uw vakantie wegens overlijden van een familielid in de eerste graad, van de hoofdpersoon of één der deelnemers.
	
	
	c. bij vroegtijdig afbreken van de vakantie wegens brand, stormschade of blikseminslag aan huis of inboedel van de hoofdpersoon of één der deelnemers.
	
	
	d. een bijzondere oproep voor militaire dienst anders dan mobilisatie.
	
	
	e. onvrijwillige werkeloosheid van de hoofdpersoon.
	
	
	f. het door de hoofdpersoon ter beschikking krijgen van een huurwoning waarvan de huur ingaat binnen 30 dagen voor aanvang van de gereserveerde vakantieperiode.
	
	
	g. noodgedwongen verhuizing van de hoofdpersoon door medische noodzaak, renovatie of verandering van werkkring.
	
	
	h. het uitvallen van het door de hoofdpersoon voor de reis te gebruiken privé vervoermiddel door diefstal, brand, ontploffing of enig van buiten komend onheil binnen 30 dagen voor de voorgenomen aankomstdatum t/m de laatste dag van de huur.
	
	Deelneming aan het annuleringsfonds dient direct bij reservering te geschieden. Kosten annuleringsfonds Deze bedraagt 4% van het boekingsbedrag.
nl
Werken jullie met tijdssloten voor het zwembad en binnenspeeltuin?
In de zomer van 2020 hebben we ervoor gekozen om niet met tijdssloten te werken voor het zwembad en binnenspeeltuin. Tenzij we hier toe tot verplicht worden zal het ook in 2021 niet nodig zijn om in te schrijven voor gebruik zwembad en binnenspeeltuin.
nl
Worden wij gecompenseerd wanneer niet alle faciliteiten en voorzieningen volwaardig aangeboden kunnen worden?
Als wij wel een verblijf kunnen aanbieden maar er wordt vanuit de overheid besloten dat wij bijvoorbeeld ons zwembad of onze binnenspeeltuin niet (volledig) kunnen openen dan wordt u hier niet voor gecompenseerd. Het is ook niet mogelijk om dan kosteloos te annuleren. We kunnen u dan wel aanbieden om om te boeken naar een ander moment dat seizoen.
nl
Zijn honden toegestaan?
Op De Berenkuil zijn honden toegestaan, we hebben geen speciale veldjes waar honden wel of niet zijn toegestaan. Per kampeerplek mogen maximaal 2 honden, daarnaast hebben we enkele huisjes waar honden zijn toegestaan.

Honden dienen op de camping altijd aangelijnd te zijn en moeten buiten de camping uitgelaten te worden. Direct buiten de camping zijn diverse wandelgebieden waar de hond ook los mag.
nl
Zijn partytenten toegestaan?
Partytenten zijn niet toegestaan op De Berenkuil. Niet alleen verpesten ze het aangezicht, de bouw van een partytent zorgt er ook voor dat ze erg vatbaar zijn voor windvlagen. Dit komt de veiligheid van u en uw omgeving niet ten goede. 
In overleg met de receptie kan er een uitzondering gemaakt worden voor 'partytenten' van het merk Coleman, de voorwaarde is dan wel dat deze tent wordt gebruikt als voortent cq luifel, dus niet los van het hoofdkampeermiddel geplaatst wordt. 

Een goed alternatief is een tarp.
nl