Alle patronen zijn in het Engels. Hebben jullie geen Nederlandse patronen?
Bij het samenstellen van de collectie patronen hebben we heel streng geselecteerd, omdat we vinden dat naaien leuk moet zijn, zonder dat slechte pasvormen of te ingewikkelde instructies je in de weg zitten. Daarbij kwamen we uit bij enkel Engelstalige patronen; de kledingstukken die je ervan kunt maken zijn mooi en hebben een goede pasvorm, en de kwaliteit van de instructies ligt heel hoog. Ook met maar weinig naai-ervaring, kun je met de patronen die we verkopen echt wel iets moois maken. Vind je Engels toch heel lastig? Je ontvangt bij elk patroon een woordenlijst met veelvoorkomende naaitermen in het Engels en Nederlands. Als je een beetje ervaring hebt met naaien kom je hiermee een heel eind (en je mag altijd contact opnemen voor hulp). Bij de beginnerspatronen zit zelfs een complete vertaling van de stap-voor-stap instructies!
nl
Help! Ik zit vast met mijn naaiproject! Wat moet ik doen?
Schakel de hulplijn in! Je ontvangt de gegevens van de hulplijn bij je bestelling. Je kunt hier je probleem voorleggen, of dat nou een probleem is met de naaitechniek, of omdat je instructies niet begrijpt: wij proberen je altijd verder te helpen. Je kunt foto’s, filmpjes of voiceclips sturen om je probleem uit te leggen, dit kan naar een telefoonnummer* of een e-mailadres. Wij helpen je zo snel mogelijk weer op weg!*** Alleen bereikbaar via Whatsapp. De telefoon wordt niet opgenomen ;). ** Soms moet je even geduld hebben, maar we doen ons best om binnen 24 uur te reageren!
nl
Hoe kan ik zien hoe een stof valt/beweegt? En of twee stoffen bij elkaar passen?
Stuur een mailtje naar hallo@makersinc.nl, en ik probeer je zo goed mogelijk te helpen met je vraag. Ik kan je bijvoorbeeld foto's sturen van stofcombinaties, of een filmpje van een bepaalde stof.
nl
Hoe weet ik of een naaipatroon niet te moeilijk voor me is?
Bij elk patroon staat de moeilijkheidsgraad aangegeven. Op deze pagina kun je checken welk niveau je hebt, en welke moeilijkheidsgraad daarbij past.
nl
Ik wil leren naaien. Waar moet ik beginnen?
Je kunt een paar dingen doen:Zoek in je omgeving of je ergens naailes kunt volgen. Altijd eerst even een proefles doen, niet elke lesvorm en elke docent past bij je, en het is jammer als je daardoor nooit meer wilt naaien!Naailes geen optie, of geen zin in? Je komt met behulp van het internet ook een heel eind! Lees eerst eens onze verzameling artikelen, speciaal voor beginners. Die vind je hier.Kies een patroon voor beginners, bijvoorbeeld van Tilly and the Buttons of Cashmerette. Die hebben ontzettend duidelijke instructies en illustraties/foto's in de instructieboekjes staan. Dat helpt je al een heel eind op weg.
nl
Kan ik een staaltje van een stof krijgen?
Ja, natuurlijk! Je kunt tot 5 stofstalen bestellen, en je betaalt uiteindelijk alleen voor de postzegel. Voeg het product 'Stalenservice' toe aan je winkelmandje, en zet in de opmerkingen van de bestelling voor welke stof je een staal wilt ontvangen.
nl
Kan ik mijn bestelling annuleren of aanpassen?
Op de dag van je bestelling kun je eventuele aanpassingen of annuleringen tot 20:00 uur 's avonds doorgeven via hallo@makersinc.nl. Daarna is je bestelling definitief, en kan er niets meer aan veranderd worden.
nl
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt/geknipt, zoals stof, kun je helaas niet retourneren. Andere producten kun je wel retourneren, maar alleen als het artikel en de verpakking onbeschadigd, ongeopend en ongebruikt zijn. Zie onze pagina over Retourneren voor meer informatie.
nl
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met daarin de track en trace code. Hiermee kun je de bestelling volgen.
nl
Mag ik langskomen om de stoffen te bekijken?
Makers Inc. is vooralsnog alleen een webshop. Langskomen en de stoffen bekijken is daardoor helaas niet mogelijk.
nl
Moet ik echt mijn stof eerst wassen?
Het korte antwoord: ja. Het langere antwoord: stof kan nog een klein beetje krimpen tijdens het wassen, en je hebt liever dat het krimpt voordat je er een kledingstuk op maat van maakt, dan er na. Je kunt er wel op gokken; sommige stof krimpt niet zo veel, en bij sommige patronen maakt het ook minder uit, als ze wat wijder vallen bijvoorbeeld. Was ik dan altijd mijn stoffen voor het naaien? Nee, niet altijd. Heb ik wel eens een jurk weg moeten geven omdat hij na de eerste keer wassen al te kort was geworden? Ja. Leer van mijn fouten, mensen.
nl
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
We doen ons best om elke bestelling binnen 1-2 werkdagen te verzenden. De levering is afhankelijk van PostNL, maar duurt gewoonlijk 1-2 dagen. Mocht het onverhoopt langer duren, dan proberen we je daar zo snel mogelijk van op de hoogte te brengen.
nl
Wat zijn de verzendkosten?
Alle pakketjes worden verzonden met PostNL. De verzendkosten zijn €5,95 per pakketje, bestellingen vanaf €75,- worden gratis verzonden. Als je bestelling door de brievenbus past, betaal je €3,95 (soms weten we pas of het door de brievenbus past als we je bestelling hebben ingepakt. Je krijgt dan het verschil in kosten na verzending op je rekening teruggestort). Verzenden naar België en Duitsland kost €7,95 per pakketje; bij een bestelling vanaf €100,- is de verzending gratis. Neem voor verzendkosten naar overige landen even contact met ons op!
nl
Welke methoden zijn er om te betalen?
Je kunt bij ons betalen met iDeal, en met creditcard (Visa, Mastercard en American Express).
nl