Heb je een vraag over een specifiek artikel?
We beantwoorden je vraag met veel plezier!Stel je vraag:via de chat, dat is de snelste manier!Telefonisch op +32(0)477 599 297via mail : info@enderandmay.be
nl
Heeft Ender & May ook een winkel?
Neen. Ender & May heeft geen fysieke winkel. De gelegenheid wordt wel geboden om te passen, artikels terug te brengen of om te ruilen en dit bij voorkeur tijdens de openingsuren op volgend adres : Ravenakkerstraat 23, 9310 Moorsel (onderste bel van onze kangoeroewoning!) of indien dit niet past, na afspraak.
nl
Hoe maak ik gebruik van mijn kadobon?
Een kadobon kan je enkel inruilen via de webshop en is inwisselbaar tijdens het afrekenen.De kadobon blijft één jaar geldig.Gebruik kadobon online:Op elke bon kan je een code vinden. Je geeft de couponcode van de kadobon die je wil gebruiken in in het daarvoor voorziene veld in het winkelmandje en klikt op ‘kortingsbon toepassen’ en het bedrag van de kadobon wordt van het totaal te betalen bedrag getrokken. Je bent (om technische redenen) verplicht het volledige bedrag van de kadobon in een keer op te doen. per bestelling kan er slechts één couponcode ingegeven worden
nl
Hoe onderhoud ik best mijn aangekochte geprinte stof in (cotton) canvas?
De geprinte (cotton) canvasstof mag gewassen worden in de machine op maximaal 30℃.Laat de geprinte canvasstof drogen door op te hangen aan de waslijn, niet drogen in de droogkast.Houd bij het strijken rekening met een maximale temperatuur van 110℃ en leg de bedrukte zijde naar beneden voor optimaal resultaat.
nl
Hoe onderhoud ik best mijn aangekochte geprinte stof in sweaterstof?
Vermijd handwas, schrobben op natte geprinte stof is geen goed idee! Om langer van de levendige kleuren te kunnen genieten gebruik je best een delicaat wasprogramma samen met fosfaatvrij wasmiddel. laat de machine draaien op lage snelheid (max. 400 toeren/minuut). Gebruik geen bleekmiddelen en wring de stof niet uit na het wassen.Vermijd de droogkast!Droog je sweaterstof op de traditionele manier, bij voorkeur in horizontale positie. Sweaterstof ophangen aan een waslijn kan verkleuring veroorzaken in opgevouwen zones.Gebruik voor het strijken de instelling voor het strijken van katoen.
nl
Hoe onderhoud ik best mijn aangekochte interieuritems in textiel zoals bijvoorbeeld sierkussens, dekbedovertrekken, ... ?
De geprinte interieuritems mogen gewassen worden in de machine op maximaal 30℃ (wat betreft cotton canvas en poly outdoor uitvoering) of op 40℃ (wat betreft cotton basic en cotton satin uitvoering) .Laat de geprinte interieuritems drogen door op te hangen aan de waslijn, niet drogen in de droogkast.Houd bij het strijken rekening met een maximale temperatuur van 110℃ en leg de bedrukte zijde naar beneden voor optimaal resultaat.
nl
Hoe onderhoud ik best mijn aangekochte kledij?
Was je kledij binnenstebuiten, op lage temperatuur (max. 30°C), bij voorkeur met ecovriendelijke wasproducten. Gebruik geen wasverzachters en strijk niet rechtstreeks op de prints. Laat je kledij drogen aan een waslijn en niet in de droogkast.
nl
Hoe vallen de maten van de kledij van het merk Neutral?
Neutral valt groot. Ikzelf ben 1,79 m met een doorsnee lichaamsbouw en draag normaal maat M, maar in Neutral heb ik maat S. Tip: maak ook zeker gebruik van de maathulp op de website!
nl
Hoe weet ik of mijn bestelling gelukt is?
Van zodra je je bestelling hebt doorgestuurd, krijg je een bevestigingsmail met daarin een gedetailleerd overzicht van je bestelling.In die mail vind je ook informatie terug over:Het bestelnummerDe betaling: het totaal bedrag van alle artikelen samen, de eventuele verzendkosten en het totale bedrag van deze 2 samen. Klantenkorting: hier kan je je verworven klantenkorting van het winkelmandje bekijken.De betaalmethode: manier waarop jij gekozen hebt om te betalen Jouw gegevens Verzendmethode: afhalen te Moorsel, verzending
nl
Ik had een probleem met mijn online betaling, is mijn betaling en order goed doorgekomen?
Is je betaling via Paypal mislukt? Check dan eerst even of het geld van je bankrekening is gegaan of niet. Is het geld wel van je bankrekening afgegaan maar heb je nog geen bevestiging per e-mail ontvangen? Neem dan contact op met ons, we helpen je graag verder!- Telefonisch op +32(0)477599297- Via mail info@enderandmay.be
nl
Ik heb een levering dringend nodig en ik zou graag weten of dit tijdig kan geleverd worden. Wat doe ik?
In dat geval neem je best telefonisch contact op met Ender & May, liefst vooraleer je bestelt. Of stel je vraag gewoon online via de chatbox!
nl
Ik vergat tijdens het afrekenen te melden dat ik een kadobon wil met een bedrag hoger dan 20 euro, wat nu?
Bij voorkeur vermeld je bij het afrekenen bij de opmerkingen dat je een groter bedrag dan 20 euro op de kadobon wil. Vergat je dit te melden? Geen probleem, neem zo snel mogelijk telefonisch contact met me op via +32(0)477 59 92 97 en we spreken af hoe je het bestelde bedrag aan kadobonnen graag ontvangt.Hou er wel rekening mee dat een kadobon in één keer moet verzilverd worden. Hoe graag we dat ook zouden willen, om technische redenen kan er niet gewerkt worden met restwaarden die dan bij een volgende bestelling nog eens kunnen worden toegepast. Er kan ook slechts één couponcode per bestelling ingegeven worden.
nl
Ik wacht al enkele dagen op mijn levering, moet ik me zorgen maken?
nee, geen zorgen, dat is perfect mogelijk! Ender & May heeft niet de intentie om een tweede bol.com te worden. Gelieve er rekening mee te houden dat Ender & May uit duurzaamheidsoverwegingen met een minimum aan stock werkt en tevens producten ‘on demand’ maakt : wij starten pas met de productie vanaf het moment van de bestelling. Hierdoor kan het wat langer duren voordat een product bij ons de deur uitgaat, maar wij doen er alles aan om deze periode zo kort mogelijk te houden. Wanneer dit, in uitzonderlijke gevallen, langer dan 10 dagen zou duren, dan zullen wij u hiervan op de hoogte brengen. Zo dragen wij, en ook jij, ons steentje bij aan het milieu!
nl
Kan ik een factuur krijgen bij Ender & May?
Ben je zelfstandige en beschik je over een btw-nummer? Dan kan je, als je dat wil, een factuur vragen.Vraag je factuur bij het online afrekenen.Je krijgt de factuur zo snel mogelijk naar je mailadres toegestuurd.
nl
Kan ik via de webshop een kadobon bestellen?
Via de webshop kan je ook (een) kadobon(nen) bestellen. Er zijn kadobons ter waarde van 5, 10, 15 en 20 euro of een veelvoud daarvan. Elke waarde (5, 10 , 15 of 20 euro) zal als een afzonderlijke kadobon aangeleverd worden. Bestel je bijvoorbeeld 2 x waarde 10 euro dan zal je twee kadobonnen van elk 10 euro ontvangen.Kadobonnen worden bovendien gratis verzonden naar België, Nederland en Frankrijk!
nl
Kan mijn bestelling van kledij, geprinte stoffen of interieuritems in textiel nog voor de zomersluiting geleverd worden?
Gezien Ender & May met de textielbestellingen 'on demand' en via het systeem van pre-ordering werkt, moeten al deze bestellingen voor zondag 21 juni om 20u besteld worden om nog voor onze jaarlijkse sluiting te worden geleverd.Ender & May sluit deze zomer van maandag 6 juli tem woensdag 22 juli.Alles wat na zondag 21 juni 20u wordt besteld zal ten vroegste begin augustus kunnen worden geleverd.Bestellingen van stationery vormen normaliter geen probleem.Alvast bedankt voor je begrip!
nl
Mijn interieuritems werden geleverd, maar de rest van mijn bestelling nog niet.  Moet ik me zorgen maken?
Neen, zeker niet. Om logistieke redenen is het mogelijk dat interieuritems afzonderlijk wordt verstuurd en aldus vroeger of later aankomt dan de rest van jouw bestelling.
nl
Mijn verzendingskost bedraagt ineens 9,5 euro, hoe komt dit?
Dit is correct! Van zodra er behang bij de bestelling zit, wordt de totale verzendkost  € 9,5 (zowel voor België als voor Nederland en Frankrijk). Bestel je voor een bedrag van meer dan 150 euro in België, Nederland of Frankrijk dan verdwijnt deze kost uiteraard.
nl
Vond je het antwoord niet op jouw vraag?
Gelieve mij te contacteren via de chatbox, telefonisch op +32(0)477599297 of via mail info@enderandmay.be.
nl
Wanneer kan ik langskomen voor het passen van een artikel?
Bij voorkeur tijdens de openingsuren op volgend adres : Ravenakkerstraat 23, 9310 Moorsel (onderste bel van onze kangoeroewoning!) of indien dit niet past, na afspraak. Je kan me contacteren op +32(0)477 599 297. Indien je een bepaalde maat wil passen neem dan zeker eerst contact op zodat we kunnen kijken of de juiste maat beschikbaar is.
nl
Wanneer kan ik langskomen voor wissel of teruggave van een artikel?
Bij voorkeur tijdens de kantooruren of na afspraak op volgend adres : Ravenakkerstraat 23, 9310 Moorsel (onderste bel van onze kangoeroewoning!) Je kan me contacteren op +32(0)477 599 297.
nl
Wil je alle details van de geprinte stoffen en geprinte textiel voor interieuritems kennen? Die kan je hier uitgebreid nalezen.
Cotton Satin (100 g/m2):Cotton Satin heeft de fijne eigenschappen van katoen: het ademt en is vochtabsorberend. Satin wordt nogal eens verward met polyester satijn, de glimmende, gladde stof. Satijn zegt echter niets over het materiaal, maar over de manier van weven. In een satijnweving wordt het katoen veel dichter op elkaar geweven dan bij de basic. Bovendien liggen de bovenste inslagdraden los, waardoor de Satin licht gaat glanzen. Het voelt dus niet alleen luxe aan, maar ziet er ook luxe uit!Toepassing: Deze gladde, fijn geweven textielsoort is erg geschikt voor indoor decoratie en kledingontwerpCotton Basic (130 g/m2):100% fijn geweven katoenCotton basic is een luxe stof en heeft een zachte look, maar dan zonder de glans van Satin. Het verschil met ‘normaal’ katoen is het aantal draden, de thread count, dat gebruikt wordt. Basic heeft een hogere thread count en fijner garen. Daardoor voelt het zachter, gladder en prettiger aan. Het mag ‘Percal’ genoemd worden omdat er meer dan 200 draden per vierkante inch in de stof te vinden zijn. Basic pilt dankzij de hoge weefdichtheid niet snel en blijft er lang mooi uitzien.Eco-vriendelijk printproces De prints op deze stof zijn qua resolutie hoger en verkleuren minder snel. Bijkomend voordeel: wassen, strijken en drogen is geen probleem. Daarnaast verbruikt het printproces nauwelijks water en worden er milieuvriendelijke, waterbasis inkten gebruikt. GOTS/OEKO TEX gecertificeerd. Toepassing: Deze natuurlijke textielsoort is erg geschikt voor indoor decoratie en kledingontwerp.Cotton Canvas (420 g/m2) Cotton Canvas is een dichte stof met stoere en natuurlijke weefstructuur. Het materiaal is 100% BCI katoen en staat bekend om zijn natuurlijke look. Hiermee creëer je een warme uitstraling. Toepassing: meubelstoffering en andere decoratie toepassingenDeze stof is geweven in een panamabinding. Deze binding geeft een grove en stoere structuur en zorgt voor een uitermate natuurlijke en matte look. De weefstructuur geeft stevigheid en dat maakt dat Cotton Canvas  geschikt voor meubelstoffering is. Je kunt de stof ook toepassen voor sierkussens of gordijnen. Met het materiaal creëer je een unieke sfeer in elke ruimte. Cotton Canvas  heeft een Martindale score van 15.000 dat gelijk staat aan licht woongebruik. Het katoenen weefsel wordt strak afgewerkt en gesneden.BCI voor een gegarandeerde kwaliteitCotton Canvas wordt gemaakt volgens de Better Cotton Initiative (BCI) eisen. Dit is een samenwerkingsverband tussen ontwikkelingsorganisaties, milieuorganisaties en het bedrijfsleven en richt zich op het verduurzamen van de katoenteelt. BCI katoen wordt over de hele wereld verbouwd en op verschillende plekken samengebracht. Het vermengen van de katoen zorgt voor een gegarandeerde kwaliteit.Duurzaam en milieubewust geprintCotton Canvas wordt geprint op een printer met een duurzame en milieuvriendelijke printtechniek. Het uitwassen van de stof na het printen is niet nodig. Hierdoor is het volledig waterbesparend en dus duurzaam. Deze unieke printer print met acht pigment inktkleuren op waterbasis. De pigment inkten garanderen buitengewoon hoge lichtechtheidswaarden. Zo heeft de Cotton Canvas  na testen een lichtechtheidswaarde behaald van zeven bij een vol geprint vlak. Poly Outdoor (225 g/m2):Een lichtgewicht polyester met een ontzettend hoge, verbluffende kleurintensiteit. Deze polyester is waterafstotend waardoor hij erg geschikt is voor buitendecoratie en afneembare toepassingen.Sweaterstof (250 g/m2)Bestaat uit 90% katoen en 10% polyester. Deze stof is OEKOTEX gecertificeerd.zachte, dikke, niet geborstelde gebreide stof.De aanwezigheid van polyester zorgt voor het behoud van de vorm en het vermijdt dat de stof te stretchy wordt.Gebruik de sweatshirtstof 250g/m2 voor:lichte sweatshirtssportswear en casual kledijkinderkledij en accessoireslichte mutsen en buffsgeschatte krimp: -1,5% in de lengte en -1,5 % in de breedteSweaterstof (330 g/m2)Bestaat uit 90% katoen en 10% polyester. Deze stof is OEKOTEX gecertificeerd.zachte, dikke, niet geborstelde gebreide stof. Gelust aan de achterzijde - warmt je op op koude dagen. De polyester draad gaat in de katoenen gebreide stof en raakt de huid niet. Het zorgt voor de stabiliteit van de stof en de weerstand tegen vervorming.Gebruik de sweatshirtstof 330g/m2 voor:warme sweatshirtszachte sportswearherfst en winterkledingaccessoiresgeschatte krimp: -1,5% in de lengte en -1,5 % in de breedte
nl