Bij thuiskomst ontdekte ik een probleem aan mijn aankoop. Wat nu?
Bij problemen met de montage en/of beschadigingen aan uw zitmeubelen dient u direct telefonisch contact op te nemen met de Megastore waar de aankoop heeft plaatsgevonden. Het telefoonnummer vindt u op uw orderbevestiging of factuur. Zij zullen u vervolgens inlichten welke actie er ondernomen moet gaan worden. Zorg er in ieder geval voor dat u de originele verpakking van uw zitmeubel niet weggooit.
nl
Die bank die in jullie folder staat, hebben jullie die ook in een andere kleur?
In vrijwel alle gevallen zijn onze modellen in diverse bekledingssoorten en kleuren verkrijgbaar. Tenzij anders vermeldt, rekenen wij geen meerprijs voor andere kleuren in eenzelfde stof- of ledersoort.
nl
Hoe kan Seats and Sofas zitmeubelen met een hoge kwaliteit voor een lage prijs aanbieden?
Door directe inkoop en productie over de hele wereld in grote hoeveelheden kan Seats and Sofas unieke prijsafspraken maken, waar wij onze klanten van laten profiteren. Door constante kwaliteitscontrole voor, tijdens en na productie kunnen we een hoge kwaliteit waarborgen.
nl
Hoe kan ik mijn aankoop betalen?
U kunt in onze Megastores contant betalen, pinnen (Maestro) en met MasterCard en Visa creditcards. Daarnaast kunt u betalingen verrichten door overmaking op onze bankrekening: NL65 RABO 0312 5898 24 t.n.v. Seats and Sofas B.V. Vermeldt bij uw betaling s.v.p. altijd uw ordernummer (deze vindt u bovenaan op de Koopovereenkomst).
nl
Hoe kan ik zien of een bankstel op voorraad is?
Wij kunnen u online helaas geen voorraadgegevens verstrekken. Wij adviseren u om deze vraag voor te leggen aan onze verkoopadviseurs in één van onze Megastores. Deze zal u graag hierbij helpen.
nl
Hoe onderhoud ik mijn bankstel het beste?
Aanwijzingen over het onderhoud van uw zitmeubel vindt u op onze website op de <a title="Onderhoud" href="<link> pagina</a>. Daarnaast zullen ook onze verkoopadviseurs u prima kunnen informeren over het juiste onderhoud van uw zitmeubel.
nl
Ik heb een aanbieding gezien in de folder van vorige week. Geldt deze nog?
De aanbiedingen in de folder van Seats and Sofas worden doorgaans per week aangepast en zijn alleen die betreffende periode geldig. In sommige gevallen kan de actieperiode van een aanbieding korter of langer zijn. Dit staat altijd duidelijk vermeldt in de folder of advertentie. Aanbiedingen kunnen per regio/land afwijken en zijn alleen voor de betreffende regio geldig.
nl
Ik heb een klacht. Hoe kan ik die het beste indienen?
Wij vinden het uiteraard belangrijk dat u tevreden bent met uw bank, hoekbank of fauteuil. Bent u ontevreden over uw zitmeubel, dan willen wij dit graag weten. Wij nemen elke klacht zorgvuldig in behandeling. Onze Klantenservice gaat samen met u op zoek naar de juiste oplossing.
Bij problemen met uw zitmeubelen kunt u met ons contact opnemen via een<span style="text-decoration: underline;"><span style="color: #0000ff; text-decoration: underline;"> <a style="color: #0000ff; text-decoration: underline;" href="<link> Servicemelding</a></span></span>.
Uiteraard kunt u daarnaast ook altijd telefonisch contact opnemen met de Megastore waar de aankoop heeft plaatsgevonden. Het telefoonnummer vindt u op uw orderbevestiging of factuur. Zij zullen u vervolgens verder helpen.
nl
Ik wil graag een bankstel in een andere kleur, maar deze staat niet in de Megastore. Hoe snel kunnen jullie deze leveren?
Indien het door u gewenste artikel niet voorradig is in de Megastore, kunnen wij voor u in ons voorraadsysteem kijken óf en waar het gewenste artikel op voorraad is.

Indien deze voorradig is in één van onze andere Megastores of Centraal Magazijn, kunnen wij uw aankoop binnen één week in de door u gewenste Megastore klaar hebben staan. Indien het door u gewenste artikel niet voorradig is binnen onze volledige voorraad kunnen wij deze voor u bestellen en in productie nemen. Door onze grote volumes is vervolgens een snelle levertijd (leveranciersafhankelijk) van uw aankoop mogelijk.
nl
Ik wil graag werken bij Seats and Sofas. Hoe kan ik solliciteren bij Seats and Sofas?
Wij zijn altijd op zoek naar goed en gedreven personeel. Voor sollicitaties op openstaande vacatures en open sollicitaties verwijzen u naar de <a title="Over S&S" href="<link> target="_blank" rel="noopener">Vacatures pagina</a> op onze website.
nl
In de megastore van Seats and Sofas staan bij de producten geen prijzen vermeld. Waarom is dit?
Door een dynamisch inkoopbeleid, waardoor wij onze klanten de scherpste prijs kunnen bieden, kunnen verkoopprijzen bij Seats and Sofas per week afwijken. Hiervoor liggen er actuele prijslijsten met de dan geldende verkoopprijzen in de Megastores. Alle modellen zijn voorzien van een modelnummer. Aan de hand van dit modelnummer kunt u in de prijslijst de verkoopprijs van dit model vinden. Uiteraard staan onze verkoopadviseurs altijd klaar voor verdere uitleg of assistentie.
nl
Is roken toegestaan in een Megastore van Seats and Sofas?
Al onze Seats and Sofas Megastores zijn rookvrij. Zoals wettelijk bepaald mogen klanten en personeel niet roken in onze Megastores.
nl
Kan ik bij Seats and Sofas ook eetkamerstoelen en kasten kopen?
Seats and Sofas is gespecialiseerd in zitmeubelen. Sinds kort zijn bij ons ook zeer scherp geprijsde eetkamerstoelen verkrijgbaar. Overige meubelen zoals b.v. kasten zijn bij ons niet verkrijgbaar.
nl
Kan ik bij Seats and Sofas ook slaapmeubelen kopen?
Seats and Sofas verkoopt o.a. (hoek)banken met ingebouwde bedfuncties. Losse bedden zijn bij ons niet verkrijgbaar.
nl
Kan ik in de buurt van jullie megastore parkeren?
Elke Seats and Sofas Megastore heeft parkeergelegenheid direct bij de Megastore. In vrijwel alle gevallen is parkeren gratis. Verder informatie en een routebeschrijving vindt u op onze website op de <a title="Megastores" href="<link> Pagina</a>.
nl
Kan ik mijn aankoop direct meenemen?
Indien uw aankoop voorradig is in de Megastore kunt u uw aankoop uiteraard altijd direct meenemen. Indien uw aankoop in een andere Megastore of in ons Centraal Magazijn op voorraad staat kunnen wij u aankoop binnen één week in het gewenste filiaal bezorgd hebben. Indien gewenst kunt u uw aankoop uiteraard ook direct afhalen waar deze voorradig is.
nl
Kan ik mijn aankoop ook in een andere Seats and Sofas winkel afhalen?
Ja, dit is mogelijk. Indien uw aankoop voorradig én voor u gereserveerd is in de betreffende Megastore, kunt u uw aankoop uiteraard altijd in een andere Seats and Sofas Megastore afhalen. Indien uw aankoop besteld moet worden, kan deze direct in de door u gewenste Megastore (met uitzondering van Zoeterwoude, Den Haag en Capelle a/d IJssel) geleverd worden. Dit kan zelfs in één van onze Megastores in het buitenland.
nl
Kan ik mijn bankstel nog ruilen als hij toch niet zo mooi staat in huis?
Omruiling van uw bankstel en/of uw aankoopbedrag retour na aankoop is helaas niet mogelijk. Aangezien wij u graag als tevreden klant houden, zullen wij echter graag met u naar een passende oplossing zoeken.
nl
Kan ik mijn bankstel ook online bij Seats and Sofas kopen?
Online aankopen van uw zitmeubelen zijn bij Seats and Sofas niet mogelijk. Om een goede aankoopbeslissing te kunnen nemen voor een zitmeubel, moet u deze op zijn minst ‘live’ kunnen zien en voelen, en nog belangrijker te ervaren door er in te zitten (of liggen).
nl
Kan ik mijn bestelling achteraf om laten zetten voor een ander artikel?
Dit is sterk afhankelijk van het tijdstip waarop u dit aangeeft. Indien de bestelling geplaatst is bij onze producenten zijn er in principe geen wijzigingen meer mogelijk. Aangezien wij u graag tevreden willen laten zitten op uw aankoop, zullen wij echter altijd ons best doen om achteraf de bestelling te wijzigen. Helaas kunnen wij hier echter niets over garanderen.
nl
Kan ik mijn bestelling bij Seats and Sofas annuleren?
U heeft altijd het recht om een bestelling te annuleren. Uiteraard zoeken wij allereerst graag samen met u naar een goede oplossing, maar wilt u echter definitief annuleren, zijn wij gerechtigd om u een schadevergoeding in rekening te brengen van 30% van de in de overeenkomst afgesproken koopprijs. Deze schadevergoeding bedraagt 50% indien de annulering plaatsvindt nadat er gecommuniceerd is dat de (bestelde) artikelen (of een deel van de (bestelde) artikelen in geval van een deellevering) reeds klaarstaan voor uitlevering.
nl
Kan mijn aankoop ook thuis bezorgd worden?
Uw aankoop kunt u uiteraard ook thuis laten bezorgen. Seats and Sofas heeft voor u reeds een aantal meubeltransporteurs met zorg geselecteerd. Wij geven u graag informatie zodat u direct met hen een afspraak kunt maken. Wij geven u hierover graag informatie in één van onze Megastores.
nl
Krijg ik alle afspraken ook zwart-op-wit?
Alle afspraken en bijzonderheden van uw order worden vastgelegd in ons ordersysteem. Hiervan krijgt u uiteraard een orderbevestiging en kunnen wij binnen onze organisatie de juiste afdelingen van de juiste informatie voorzien.
nl
Mag ik mijn hond meenemen naar Seats and Sofas?
Wij hebben geen bezwaar als u uw hond meeneemt. Wij verzoeken u echter vriendelijk om de hond aangelijnd te houden en deze niet op de zitmeubelen te laten. Daarnaast verzoeken wij u om rekening te houden met onze overige klanten in de Megastore, zodat zij geen hinder ondervinden.
nl
Mijn aankoop is klaargezet om af te halen, en nu?
Indien u uw aankoop niet direct mee kan nemen doordat uw aankoop niet in de Megastore voorradig is, wordt er direct telefonisch contact met u opgenomen als deze in de gewenste Megastore klaarstaat.

Er wordt vervolgens een afspraak met u gemaakt wanneer u de aankoop op kunt komen halen.

Bij het afhalen meldt u zich bij de balie van de Megastore met uw oorspronkelijke koopovereenkomst. Indien van toepassing wordt het restantbedrag voldaan en krijgt u een factuur als bewijs van betaling. Met deze factuur kunt u bij onze afdeling logistiek in de Megastore uw bank afhalen. Indien gewenst en mogelijk (i.v.m. drukte) kunnen onze logistieke medewerkers u assisteren bij het inladen van uw aankoop.

Indien u gebruik maakt / wenst te maken van een extern transportbedrijf dient u er in ieder geval voor te zorgen dat uw aankoop volledig is voldaan. 

Voordat u uw nieuwe bankstel thuis uit gaat pakken adviseren wij u om eerst de meegeleverde uitpakinstructies door te lezen en deze te volgen om beschadigingen aan uw zitmeubel te voorkomen. Deze uitpakinstructies vind u ook op de <a title="Uitpakinstructies" href="<link> pagina</a>.
nl
Waar kan ik vragen stellen over mijn bestelling?
Indien u vragen heeft over uw order/bestelling kunt u telefonisch contact opnemen met onze medewerkers in de Megastore waar u gekocht heeft. Het telefoonnummer vind u bovenaan op uw Koopovereenkomst.
nl
Waar vind ik de dichtstbijzijnde Seats and Sofas Megastore?
Op de website vindt u op elke pagina de mogelijkheid om uw postcode in te voeren, waarna de dichtstbijzijnde Megastore weergegeven wordt inclusief openingstijden en routeinformatie. Voor een totaaloverzicht kunt u ook naar de <a title="Megastores" href="<link> Pagina</a> op onze website.
nl
Wat houdt de afhaalformule van Seats and Sofas precies in?
Seats and Sofas hanteert een afhaalformule waarbij de klant zelf kan bepalen hoe het zitmeubel thuis afgeleverd wordt. Hierdoor berekenen wij geen standaard bezorgkosten ( de zogenaamde "gratis bezorging") door in onze prijzen. Dit is één van de redenen waardoor u bij ons tegen de meest voordelige prijs kunt kopen.
nl
Wat zijn de openingstijden van de megastores?
Onze Megastores zijn van maandag t/m zaterdag geopend. Van maandag t/m vrijdag zijn wij daarnaast ook ’s avonds open. Op zondag zijn de meeste Megastores altijd geopend en andere Megastores op de zondagen dat dit op basis van (lokale) gemeentebepalingen mogelijk is. De exacte openingstijden per Megastore vindt u op de <a title="Megastores" href="<link> pagina</a>. Seats and Sofas is dus 7 dagen per week geopend mét 5 koopavonden. Wij heten u graag van harte welkom in één van onze Megastores.

<strong>Openingstijden:</strong>
Maandag t/m vrijdag:  09:30 - 21:00
Zaterdag:  09:00 - 17:00
Zondag: per Megastore afhankelijk; kijk bij uw dichtstbijzijnde Megastore op de <a title="Megastores" href="<link> pagina</a> wanneer deze precies geopend is.

Op Feestdagen (tweede Paasdag, Hemelvaartsdag, tweede Pinksterdag, Koningsdag, tweede Kerstdag) hebben wij aangepaste openingstijden én speciale aanbiedingen.
De exacte openingstijden per Megastore vind u op onze website op de <a title="Megastores" href="<link> pagina</a>.
nl
Worden alle zitmeubelen uit voorraad geleverd?
Onze Megastores hebben de meest gangbare uitvoeringen van alle modellen op voorraad. Deze kunnen direct meegenomen worden uit voorraad.

Heeft u echter speciale wensen betreffende combinatie, bekleding en/of kleur, dan kunnen wij die altijd voor u bestellen. In dit geval dient u rekening te houden met een levertijd. Deze levertijd is afhankelijk van het model en de betreffende uitvoering.

Het belangrijkste is echter altijd dat we - samen met u - het ideale, en voor u mooiste bankstel kunnen samenstellen!
nl
Zijn de filialen van Seats and Sofas ook op zondag geopend?
Onze Megastores zijn van maandag t/m zaterdag geopend. Van maandag t/m vrijdag zijn wij daarnaast ook ’s avonds open. Op zondag zijn de meeste Megastores altijd geopend en andere Megastores op de zondagen dat dit op basis van (lokale) gemeentebepalingen mogelijk is. De exacte openingstijden per Megastore vindt u op de <a title="Megastores" href="<link> pagina</a>. Seats and Sofas is dus 7 dagen per week geopend mét 5 koopavonden. Wij heten u graag van harte welkom in één van onze Megastores.

<strong>Openingstijden:</strong>
Maandag t/m vrijdag:  09:30 - 21:00
Zaterdag:  09:00 - 17:00
Zondag: per Megastore afhankelijk; kijk bij uw dichtstbijzijnde Megastore op de <a title="Megastores" href="<link> pagina</a> wanneer deze precies geopend is.

Op feestdagen hebben wij aangepaste openingstijden.
De exacte openingstijden per Megastore vind u op onze website op de <a title="Megastores" href="<link> pagina</a>.
nl
Zijn de winkels van Seats and Sofas op 2e Kerstdag open?
Vrijwel alle Seats and Sofas Megastores in Nederland zijn op 2e Kerstdag, 2e Paasdag, 2e Pinksterdag, Hemelvaartsdag en Koningsdag geopend.
Op deze Feestdagen gelden wel aangepaste openingstijden. De exacte openingstijden (én de speciale aanbiedingen!) worden via onze folders en website gecommuniceerd.
nl
Zijn er op dit moment nog bijzondere aanbiedingen?
Bij Seats and Sofas hebben we doorlopend bijzondere en interessante aanbiedingen. U vindt deze uiteraard in onze folder én op onze website. Op onze website vindt u deze op de <a title="Aanbiedingen" href="<link> pagina</a>.
nl