Er moet een oplossing komen voor mijn conflict. Kan Merlijn mij helpen?
Merlijn, één van de grondleggers van mediation in Nederland, is al 25 jaar het topmerk in conflictaanpak. Merlijn staat voor aantoonbaar hoogwaardige resultaten.

Gratis advies: als u behoefte heeft aan sparren en/of vrijblijvend advies over wat de juiste oplossingsmethode zou zijn, doet u dan gerust een beroep op een van de conflictadviseurs.

Totaalpakket van conflictaanpak

 	Merlijn heeft op basis van die ervaring een expert systeem ontwikkeld waarmee een keur van ervaren en goed opgeleide conflictprofessionals u helpt de meest effectieve aanpak voor uw vraagstukken te vinden.
 	één organisatie, Merlijn, voor alle spanningsgevoelige eventualiteiten
 	één eigen key-account manager, 24/7 bereikbaar als uw sparringpartner voor overleg
 	landelijke dekking met 180 zeer ervaren en gecertificeerde professionals
 	keuze uit 24 begeleidingsmethoden voor de meest effectieve aanpak
 	Merlijn biedt ál haar diensten online aan.
nl
Financiële tegemoetkoming mogelijk bij trainingen?
Bijzondere 40% ‘over-de-financiële-drempel-korting’
Om zoveel mogelijk mensen in staat te stellen om met mediation en het mediation-gedachtengoed kennis te maken, biedt Merlijn een 40 % ‘over-de-financiële-drempel-korting’ op de 6 daagse basisopleiding tot Mediator.

In de afgelopen twintig opleidingsjaren hebben we bij veel gelegenheden gemerkt hoeveel goeds het participeren aan de training kan betekenen, ook voor mensen die bijvoorbeeld tijdelijk vast zitten in hun leven of carrière of die even niet goed weten hoe nu vooruit en hoe nu verder.

Hoewel juist op zo’n kantelpunt de behoefte aan het inslaan van een nieuw en inspirerend pad groot is, valt die behoefte ongelukkigerwijs vaak samen met het op dat moment financieel niet kunnen investeren in jezelf.

Merlijn wil ook op die momenten kansen bieden en geeft op de 6 daagse basisopleiding een instapkorting van maar liefst 40 % aan mensen die alleenverdiener zijn en aantoonbaar:

 	een WW uitkering hebben;
 	een WIA uitkering hebben.

Let wel:

 	als u gebruik wilt maken van deze regeling geven wij u aan wanneer u kunt deelnemen.
 	de korting geldt als gezegd alleen voor de 6-daagse basistraining. Als u voor- of nadien besluit ook blok 4 en 5 te willen volgen, gelden de normale prijzen.
nl
Geeft de vertrouwenspersoon informatie uit de gesprekken met melders door aan de werkgever?
Nee, tenzij de melder daar expliciet mee akkoord gaat.  In het jaarverslag wordt wel een totaal overzicht gegeven van meldingen, maar dit mag niet herleidbaar zijn tot bepaalde personen.
nl
Geven jullie ook online trainingen?
Ja, al onze trainingen zijn ook online te volgen. Alle trainers van Merlijn zijn hiervoor opgeleid.
nl
Hoe gaat een coach met vertrouwelijke informatie om?
Voor het slagen van de coaching is de eigen inzet en openheid van de coachee heel belangrijk. Om die openheid met veiligheid te waarborgen zijn de coachgesprekken vertrouwelijk. De coach zal geen informatie aan derden verstrekken, tenzij de coachee daarvoor goedkeuring geeft.

Als de werkgever de coaching betaalt, wordt een vertegenwoordiger van de werkgever betrokken bij de start en de afronding van het coachtraject om een goede aansluiting van de coaching met de werkplek te waarborgen. De gesprekken die de coachee vervolgens met de coach voert zijn ook in dit geval vertrouwelijk – samen bespreken zij wat er wordt teruggekoppeld aan de werkgever aan het eind van het traject.
De coach werkt volgens de Ethische Gedragscode van Merlijn Advies Groep en is onderworpen aan het Klachtenreglement. Voor de vraag hoe coaches omgaan met beheer en verwerking van privacygegevens, verwijzen we u naar de Algemene privacyverklaring van Merlijn groep.
nl
Hoe verloopt een coachtraject?
Ieder mens is uniek en dus ook iedere coach. Omdat daarnaast ook elke situatie weer anders is, kunnen we niet een pasklaar coachtraject beschrijven. Dat is mede afhankelijk van de soort coaching die past bij uw vraag. Meestal zal een traject na een intake nog bestaan uit drie tot zes sessies. Soms is daarna nog een aantal sessies nodig of afstemming met de werkgever.
Iedere Merlijn coach werkt vanuit de volgende basisregels:

 	Verantwoordelijkheid: Ieder mens is zelf verantwoordelijk voor zijn groei en ontwikkeling.
 	Respect: Het individuele proces en de eigen keuzes daarin worden altijd gerespecteerd.
 	Feedback: Constructieve feedback is een kans die groei kan stimuleren.
 	Privacy: Vertrouwelijkheid en privacy liggen aan de basis van optimale coaching omstandigheden.
 	Praktisch: Coaching is geen therapie, maar een praktische manier om te investeren in eigen functioneren.

Een goede match tussen coach en coachee is van wezenlijk belang bij individuele coaching. Toch legt vaak een ander dan de te coachen persoon het eerste contact voor een individuele coaching, bijvoorbeeld de HR-adviseur of de leidinggevende. Daarom heeft Merlijn Groep ter voorbereiding op een coachtraject dan ook extra aandacht voor het intakegesprek met de coachee door de coach. De coachee kan een coach kiezen op basis van het voorstel van de kwaliteitsmanager van onze unit Coaching en de profielen van de coaches op de site van Merlijn. In het intakegesprek bespreken de coachee en de coach de reden en doelen van de coaching. Beide partijen beslissen daarna of zij samen het traject aangaan. Omdat er in de intake al met de coachvraag wordt gewerkt, wordt die sessie in rekening gebracht – ook als de coachee en coach besluiten niet samen door te gaan.
nl
Hoe vindt u de coach die bij u past?
Afhankelijk van de vraag die u heeft, kunt u met onze kwaliteitsmanager van de unit Coaching overleggen welke soort coaching daarbij past en zal zij u een voorstel doen van een of meer mogelijk inzetbare coaches. In dat voorstel vindt u een link naar de profielbeschrijving van de coach(es). Met de coach van uw keuze wordt vervolgens een intakegesprek gepland. In die intake bespreken de coachee en de coach de reden en doelen van de coaching. Beide partijen beslissen daarna of zij samen het traject aangaan. Omdat er in de intake al met de coachvraag wordt gewerkt, wordt die sessie in rekening gebracht – ook als de coachee en coach daarna besluiten niet samen door te gaan.
nl
Hoe ziet het mediationtraject eruit?
Na toezegging van beide partijen, maakt de mediator de eerste gezamenlijke afspraak met partijen. In dit gesprek legt de mediator het mediationproces uit. Conflictpartners maken afspraken over vertrouwelijkheid en ondertekenen de mediationovereenkomst. Als dat is gebeurd, kan het mediation traject beginnen.

Dit traject is onderverdeeld in vijf fases:

 	Exploreren: partijen vertellen hun kant van het verhaal. De bedoeling van deze fase is dat partijen zich gehoord en gezien voelen en weten.
 	Onderzoeken: welke belangen hebben partijen en welke zijn gemeenschappelijk?
 	Onderhandelen: partijen gaan met elkaar in onderhandeling
 	Besluiten: partijen maken afspraken over de oplossingen die ze hebben bedacht.
 	Afsluiten: de mediation ronden we af door de vaststellingsovereenkomst te ondertekenen. In deze overeenkomst staan de gemaakte afspraken vermeld.
nl
Ik wil mij graag aansluiten bij Merlijn Advies Groep (MAG), kan dat?
Professionals in de Merlijn Advies Groep worden primair geselecteerd op hun innerlijke kwaliteiten, hun talenten en vakmanschap, hun empathie en hun overtuiging dat de belangen van de klant onder alle omstandigheden prevaleren boven hun eigen belangen.

Ze hebben hun eigen praktijk, zijn zelfstandig  en werken louter vanwege hun affiniteit met het concept en op basis van gelijkwaardigheid samen met de andere partners en de directie van de Merlijn Advies Groep. Ze hoeven niet te investeren in geld, maar wel in inzet en het delen van hun kennis en verworven wijsheid met hun collega’s ten behoeve van de verdere kwaliteitsgroei van henzelf en de Merlijn Advies Groep.

Samenwerken met de Merlijn Advies Groep betekent gebruik maken van een service-organisatie en ook daadwerkelijk samen werken. U behoudt en versterkt uw eigen identiteit, uw eigen bedrijf en tegelijkertijd profiteert u enerzijds van de diensten van de Merlijn Advies Groepen anderzijds van de kennis en feedback van een grote groep ervaren collega’s.
Deel uit maken van het merk de Merlijn Advies Groep versterkt de eigen positie van de partner. Sterke partners vergroten de kracht van het merk de Merlijn Advies Groep
Formeel gelden de volgende kwaliteitseisen

De professionals die aan de Merlijn Advies Groep verbonden zijn moeten contractueel aan een aantal voorwaarden voldoen.

 	Zo moeten ze bekend zijn met alle oplossingsmethoden die de Merlijn Advies Groep biedt, om zo steeds te kunnen beoordelen of een volgende fase in een onderhanden case een andere behandelaar vraagt of samenwerking met een collega.
 	Verder moeten ze gecertificeerd zijn bij de beroepsorganisatie die van toepassing is (denk bijvoorbeeld aan de MfN, NOVA en de LVV) en voldoen aan de verplichtingen op het gebied van bijscholing en permanente educatie.
 	Voor de oplossingsmethoden die niet verbonden zijn aan een beroepsorganisatie geldt dat onze partners moeten kunnen aantonen dat ze voldoende opleiding en/of ervaring hebben om op die methode te kunnen worden ingezet.
 	In alle gevallen geldt dat onze partners moeten kunnen aantonen dat ze tenminste 5 jaar in het desbetreffende veld werkzaam zijn geweest of dat ze voldoende zaken hebben behandeld.
 	Iedereen die partner wil zijn van de Merlijn Advies Groep volgt in ieder geval de introductietraining: “Introductie Conflictadvies”. Bestudering van het boek ‘De conflictadviseur, wegwijzer in het conflictlabyrint’  is daarbij een voorwaarde vooraf.
 	Op deze manier kan de organisatie ervoor instaan dat de partners vertrouwd zijn met ons concept, de Merlijn Advies Groep en met de specifieke positie van de conflictadviseur. Bovendien kennen ze de afspraken rond onze manier van samenwerken en hebben ze kennis van onze Ethische Gedragscode en onze Klachtenregeling.

 

Voldoet u niet aan de 5 jaar certificeringseis? Neem contact met ons op.
nl
Is mediation verplicht bij een arbeidsconflict?
Mediation is niet (wettelijk) verplicht, maar als een werknemer ziek thuis zit vanwege een conflict bij haar of zijn werk, zal in de regel de bedrijfsarts mediation krachtig aanbevelen. Werkgevers nemen die aanbeveling nagenoeg altijd over en zijn ook vaak bereid de kosten van de mediation 100% voor hun rekening te nemen. Wel zijn zowel werkgever als werknemer verplicht zich in te spannen om de re-integratie te bevorderen. Bij dat overleg kan mediation een belangrijk hulpmiddel zijn.
nl
Kan de coaching ook online plaatsvinden?
Merlijn biedt de mogelijkheid om alle soorten coaching ook online te doen. Zo kan de coaching altijd door gaan. In overleg met de coach kan coaching via Zoom, Teams, Skype, Whatsapp of andere applicatie.
nl
Kan ik als trainer aansluiten bij Merlijn Medezeggenschap?
Samenwerken met Merlijn betekent gebruik maken van een service-organisatie en zelfstandig deel uitmaken van een groep enthousiaste professionals.

U behoudt uw eigen identiteit, uw eigen bedrijf en tegelijkertijd profiteert u enerzijds van de diensten van Merlijn en anderzijds van de kennis en feedback van deze groep ervaren collega’s.

U werkt niet vóór Merlijn, u werkt samen met Merlijn, onder optimale condities. U hebt, zo u wilt, op tal van manieren zeggenschap in onze organisatie. Merlijn Medezeggenschap heeft geen trainers/adviseurs in vaste dienst.  U sluit zich aan als zelfstandig professional en wordt zo partner van Merlijn.

Merlijn heeft een directie, salesafdeling en BackOffice.

Alle inspanningen ten behoeve van naamsbekendheid en het genereren van leads, komen ten gunste van onze partners.
Deel uit maken van het merk Merlijn versterkt de eigen positie van de partner. Sterke partners vergroten de kracht van het merk Merlijn.
Gedreven en doelbewust
De basis voor ons werk is gedrevenheid, passie voor OR-werk en de persoonlijke ontwikkeling van mensen.

Die gedrevenheid vindt u terug bij de medewerkers en de partners van Merlijn Medezeggenschap. De professionals van Merlijn Medezeggenschap weten hoe zij mensen in beweging krijgen om zich te ontwikkelen. Zij verplaatsen zich vanzelfsprekend in de unieke situatie van de individuele ondernemingsraad en werken aan het zelfvertrouwen en effectiviteit van zijn leden.

Onze opdrachtgevers komen uit zowel profit als non profit sectoren: grote en kleinere ondernemingen in handel, industrie en zakelijke dienstverlening, overheden en semi-overheden, en instellingen op het gebied van gezondheidszorg en onderwijs.


Praktische voordelen

 	leads en salesondersteuning (website / sociale media)
 	volledige logistieke ondersteuning
 	een team dat graag voor u klaar staat
 	steun van een collegiaal team van professionals
 	mogelijkheden tot intervisie
 	deelnemen aan interne PE-dagen
 	participatie aan constante innovatie
 	gebruik van een databank les- en achtergrondmateriaal
 	aanwezigheid op beurzen en congressen
 	gebruik van sfeervolle kantoor-, vergader- en trainingsruimtes
 	cross-selling andere werkvelden
 	mogelijkheid om te trainen / adviseren ook op andere Merlijn werkvelden
 	mogelijkheid om tegen kostprijs deel te nemen aan andere Merlijn-trainingen
 	echte zeggenschap over de koers van de organisatie
 	advies bij pensioenopbouw
 	Merlijn e-mailadres en visitekaartjes
 	altijd welkom zijn in een ‘warm nest’
nl
Kan ik een training volgen in een andere taal?
Ja, de meeste trainingen geven we ook in het Engels. We horen graag naar welke training uw interesse uitgaat zodat we u in contact kunnen brengen met de juiste docent.
nl
Kunnen we het bemiddelingsgesprek ook online voeren?
Ja, het bemiddelingsgesprek kunnen we ook online voeren. Het online voeren van bemiddelingsgesprekken doen we sinds langere tijd en onze ervaringen met deze gesprekken zijn positief.
nl
Lost een vertrouwenspersoon het probleem voor de melder op?
Nee, de vertrouwenspersoon gaat samen met de melder na wat in de concrete situatie de mogelijke oplossingen zijn. De melder besluit en voert, eventueel met ondersteuning van de vertrouwenspersoon, uit. En soms verwijst de vertrouwenspersoon door naar gespecialiseerde ondersteuning.
nl
Met wat voor vragen kun je bij een vertrouwenspersoon terecht?
Dit hangt af van de afspraken binnen de eigen organisatie. Gebruikelijk is dat je terecht kunt met zaken op het gebied van ongewenst gedrag, zoals (seksuele) intimidatie, pesten, agressie en discriminatie. Daarnaast houden veel vertrouwenspersonen zich ook bezig met integriteitsissues, zoals fraude en maatschappelijke misstanden.

En we zien steeds meer dat vertrouwenspersonen ook ingeschakeld kunnen worden bij beginnende arbeidsconflicten.
nl
Met wat voor vragen kunt u bij een coach terecht?
Er zijn verschillende soorten coaching die elk een eigen gebied beslaan. Per coachsoort treft u hier een aantal voorbeeldvragen aan:
Loopbaancoaching

 	Waar moet ik beginnen als ik een nieuwe baan zoek?
 	Hoe positioneer ik mij in mijn nieuwe functie?
 	Hoe krijg ik meer regie in mijn werk?
 	Wat kan de volgende stap in mijn carrière zijn?
 	Hoe start ik mijn eigen business op?

Leiderschapscoaching

 	Hoe opereer ik als nieuwe leidinggevende?
 	Welke stijl van leidinggeven past bij mij en mijn team?
 	Wat betekent het voor mij om op strategisch niveau te fungeren?
 	Hoe ga ik om met conflictsituaties op het werk?
 	Hoe geef ik leiding aan verandering?

Personal coaching

 	Hoe vind ik balans in mijn leven?
 	Wat zijn mijn persoonlijke levensdoelen?
 	Hoe kan ik meer (zelf)vertrouwen krijgen?
 	Waar liggen mijn kwaliteiten?
 	Hoe kan ik meer invloed uitoefenen op mijn gezondheid?

Burn-out / Stress coaching

 	Waar krijg ik (weer) energie van?
 	Hoe vind en houd ik de balans in mijn leven?
 	Hoe kan ik beter leren mijn grenzen aangeven?
 	Waarom blijf ik steeds in een patroon hangen en hoe kom ik eruit?
 	Hoe kan ik zorgen voor meer rust en betere slaap?

Re-integratie coaching

 	Hoe kom ik weer terug op de werkvloer?
 	Hoe voorkom ik dat ik niet te snel en te veel wil?
 	Hoe zorg ik dit keer beter voor mijzelf en voor mijn grenzen en wensen?
 	Hoe betrek ik mijn leidinggevende en/of mijn collega’s in mijn hersteltraject?
 	Hoe ga ik om met gevoelens als schuld, schaamte en angst voor terugval?

Conflictcoaching

 	Hoe komen we samen goed uit het conflict?
 	Hoe kan ik leren goed om te gaan met conflictsituaties?
 	Wat heb ik nodig om goed uit een conflictsituatie te komen?
 	Hoe zorgen we dat ‘de vlam niet zo snel in de pan’ slaat?
 	Hoe ga ik om met mijn emoties in het conflict?

Relatie / post- relatie coaching

 	Hoe komen we weer beter tot elkaar?
 	Hoe gaan we om met elkaars verschillen?
 	Hoe kunnen we beter ‘ruzie’ maken met elkaar?
 	Hoe kunnen we goed afscheid nemen van elkaar en toch samen ouders blijven?
 	Hoe kom ik over het verlies van mijn ex heen?

Teamcoaching

 	Hoe gaan we in dit team beter met elkaar om?
 	Wat maakt dat het niet lekker loopt in dit team?
 	Hoe krijgen we de vinger op waar het echt wringt?
 	Hoe krijgen we de neuzen weer dezelfde kant op?
 	Hoe komen we samen goed door de reorganisatie heen?

Tussentijdse coaching tijdens een training

 	Wat kan ik doen met de weerstand die ik ervaar?
 	Hoe kan ik beter omgaan met emoties van anderen?
 	Hoe kan ik professioneel beter omgaan met mijn grote rechtvaardigheidsgevoel?
 	Hoe voorkom ik dat ik zelf makkelijk partij word in een conflictbegeleiding?
 	Hoe kan ik beter leren omgaan met kritiek?

Coaching bij overdracht van familiebedrijf

 	Draag ik het bedrijf over aan de kinderen of verkoop ik het aan derden?
 	Hoe ga ik ermee om als meerdere kinderen belangstelling hebben?
 	Wat betekent overdragen aan een kind (met partner) voor de andere kinderen?
 	Hoe kan ik eventueel nog betrokken blijven bij het bedrijf op weg naar en na de overdracht?
 	Wat zijn mijn persoonlijke plannen (en die van mijn partner) ná de overdracht?
nl
Mogelijk om in termijnen te betalen?
Ja dat is zeker mogelijk. Voor mensen met tijdelijke en aantoonbare liquiditeitsproblemen kunnen we afspreken dat de opleidingskosten gespreid betaald worden. Dat is altijd maatwerk. Vraag naar de directie voor overleg.
nl
Uw opleiding afgerond, en hoe dan verder?
Na een opleiding bij Merlijn willen wij graag uw thuishonk blijven. U hebt blijvende toegang tot ons kenniscentrum, op vervolgopleidingen ontvangt u altijd 10 % Merlijn-korting en u kunt digitaal of fysiek bij ons terecht voor vakinhoudelijke ondersteuning in de praktijk met kennis, advies, intervisie en supervisie, sparren over lopende bemiddelingszaken en direct bruikbare tips alsmede handvatten voor effectieve opdrachtverwerving. Ook oud-deelnemers stimuleren wij ten opzichte van elkaar die rollen te vervullen.

Aansluiten als partner bij Merlijn?

Veel oud-deelnemers zijn bovendien inmiddels onze zakenpartners als trainers, mediators, vertrouwenspersonen, etc. Aspirant-deelnemers zijn altijd welkom voor een individueel kennismakingsgesprek met één of meer van de trainers. Of bezoek een van onze introductiebijeenkomsten, live of fysiek.
nl
Waar vinden de coachingsessies plaats?
Afhankelijk van de soort coaching en de wensen van de coachee / opdrachtgever, vindt de coaching in overleg met de coach plaats bij de coach in diens praktijkruimte, op een locatie van de werkgever, online of op een van onze Kasteellocaties.
nl
Waar vinden gesprekken met de melder plaats?
Belangrijk is dat de gesprekken op een voor de melder veilige plek plaatsvinden. Dit kan telefonisch, via videobellen, of live op een in overleg te bepalen locatie. Sommige vertrouwenspersonen voeren de gesprekken wandelend.
nl
Waarom zou ik als werkgever een vertrouwenspersoon aanstellen?
Een werkgever heeft de wettelijke plicht voor een veilige werkomgeving te zorgen. Het hebben van een vertrouwenspersoon is daar een onderdeel van. Als de Inspectie Sociale Zaken & Werkgelegenheid komt controleren, kijken ze of er een goed opgeleide vertrouwenspersoon is.

Verplichting vertrouwenspersoon

Waarschijnlijk zal vanaf 2022 elke organisatie verplicht zijn een vertrouwenspersoon te hebben. Een wetsvoorstel daarvoor zal waarschijnlijk in 2021 worden aangenomen.

Voordelen vertrouwenspersoon

Bovendien verbetert het hebben van een vertrouwenspersoon de sfeer op het werk. Dat leidt onder andere tot hogere productie en lager ziekteverzuim. Uiteindelijk bespaart een vertrouwenspersoon u dus veel geld.
nl
Wat doet een vertrouwenspersoon bij integriteits issues?
Volgens de Wet Huis voor Klokkenluiders moet een potentiële melder van een maatschappelijke misstand in vertrouwen met iemand kunnen sparren. Dit kan de vertrouwenspersoon zijn.  Deze gaat dan met de potentiële melder na wat de gevolgen van melden voor hem kunnen zijn, zodat deze een weloverwogen besluit kan nemen om wel of niet te melden. Ook kan de vertrouwenspersoon in deze gevallen als doorgeefluik van de melding optreden. De feitelijke melding gebeurt bij een meldpunt.
nl
Wat doet een vertrouwenspersoon?
Een vertrouwenspersoon heeft drie taken:

 	Is beschikbaar voor slachtoffers van ongewenst gedrag, zoals (seksuele) intimidatie, pesten, agressie, discriminatie en voor medewerkers die twijfelen of ze melding moeten maken van een integriteitsissue zoals fraude of een maatschappelijke misstand.
 	Geeft voorlichting aan medewerkers en management over deze vormen van ongewenst gedrag en integriteit en over de rol van de vertrouwenspersoon daarbij;
 	Adviseert management, gevraagd en ongevraagd.
nl
Wat houden de accommodatiekosten in vermeld bij de trainingen?
Wat houden de accommodatiekosten in: trainingslocatie (trainingszaal plus 2 - 4 sub ruimtes), gebruik leermiddelen, koffie, thee, koekjes, snoepgoed, fruit, fris, lunch, snack en borrel.
Exclusief overnachten
Mocht u willen overnachten en/of dineren, dan kunt u contact opnemen met de desbetreffende locatie. Merlijn heeft daar een korting bedongen voor deelnemers aan onze trainingen.
nl
Wat houdt partner zijn bij Merlijn in?
Samenwerken met Merlijn betekent gebruik maken van een service-organisatie en zelfstandig deel uitmaken van een soort coöperatieve vereniging.

 	U behoudt uw eigen identiteit, uw eigen bedrijf en tegelijkertijd profiteert u enerzijds van de diensten van Merlijn en anderzijds van de kennis en feedback van een groep ervaren collega’s.
 	U werkt niet vóór Merlijn, u werkt samen met Merlijn, onder optimale condities. U hebt, zo u wilt, op tal van manieren zeggenschap in onze organisatie.

Merlijn heeft geen trainers/adviseurs in vaste dienst, alleen een directie, sales en BackOffice: alle inspanningen ten behoeve van naamsbekendheid en het genereren van leads, komen rechtstreeks ten gunste van onze freelance partners.

Deel uit maken van het merk Merlijn versterkt de eigen positie van de partner. Sterke partners vergroten de kracht van het merk Merlijn.
Gedreven en doelbewust
De basis voor ons werk is gedrevenheid, passie voor professionele en inhoudrijke communicatie.

Die gedrevenheid vindt u terug bij de medewerkers en bij alle partners van Merlijn. De professionals van Merlijn weten hoe zij mensen in beweging krijgen om zich te ontwikkelen.

Onze opdrachtgevers komen uit profit en non profit sectoren: grote en kleinere ondernemingen in handel, industrie en zakelijke dienstverlening, overheden en semi-overheden, en instellingen op het gebied van gezondheidszorg en onderwijs.
Praktische voordelen

 	leads en salesondersteuning (website / sociale media)
 	participatie aan constante innovatie
 	echte zeggenschap over de koers van de organisatie
 	altijd welkom zijn in een ‘warm nest’
 	cross-selling andere werkvelden
 	mogelijkheden tot intervisie
 	steun van een collegiaal team van professionals
 	volledige logistieke ondersteuning
 	een team dat graag voor u klaar staat
 	gebruik van sfeervolle kantoor-, vergader- en trainingsruimtes
 	mogelijkheid om te trainen / adviseren ook op andere Merlijn werkvelden
 	mogelijkheid om tegen kostprijs deel te nemen aan andere Merlijn-trainingen
 	deelnemen aan interne PE-dagen
 	gebruik van een databank les- en achtergrondmateriaal
 	advies bij pensioenopbouw
 	optimale aanwezigheid / exposure op beurzen en congressen

Neem contact op met onze backoffice, wij hopen van harte u snel te gaan begroeten. Of bezoek live of online een de introductiebijeenkomsten voor nieuwe partners.
nl
Wat is een conflict?
Een conflict is een botsing tussen mensen en hun waarheden. Meestal zijn er meerdere partijen bij betrokken, maar dit hoeft niet. Ook in jezelf kan er een conflict ontstaan als jouw waarheid niet matcht met die van een ander.

Een conflict is een veel te kort woord om een oneindig aantal soorten botsingen tussen mensen aan te duiden. Conflicten gaan altijd over mensen of wie daarop lijken. Niet over dieren of ongrijpbare organisaties zoals besloten vennootschappen of stichtingen. Je kunt geen conflict hebben met je hond. Schijnbaar wel met bijvoorbeeld de fiscus maar als je contact zoekt kom je mensen tegen, geen ‘organisatie’. Van conflicten kun je letterlijk en figuurlijk ziek worden. Dat is te vermijden. Over conflicten zijn boeken vol geschreven.

Een van de meer recente is: ‘De conflictadviseur, wegwijzer in het conflictlabyrint.’ Voor overleg of informatie kun je altijd bij de redactieleden terecht
nl
Wat is een mediator?
Een mediator is een bemiddelaar die cliënten helpt om een goede en werkbare oplossing te vinden in een conflict. Inmiddels zijn de meeste mediators opgeleid en een deel ervan mag zich na examinering MfN register noemen. Een goede mediator is een mensen-mens die haar of zijn werk met stevigheid, vakkennis en tegelijk empathie uitoefent. Die cliënten houvast biedt zonder inhoudelijk de weg te willen wijzen. In een mediation bepalen de cliënten steeds zelf wat zij willen bereiken. De mediator staat borg voor proces en met ook de vertrouwelijkheid van de gesprekken.
nl
Wat is het verschil tussen een MfN-register mediator en ADR-mediator?
De MfN (Mediationfederatie Nederland) is het grootste kwaliteitsregister van mediators in Nederland. Dit keurmerk is opgericht in 1995 (toen nog NMI: Nederlands Mediationinstituut). Het ADR-register is sinds 2008 een ISO 9001-gecertificeerd internationaal register (onderdeel van Global Network Group). Het ADR-register heeft verschillende internationale accreditaties. Tot op heden heeft alleen de MfN toegang tot de Raad voor Rechtsbijstand. ADR-registermediators kunnen zich nog steeds niet inschrijven bij de Raad voor Rechtsbijstand.

Beide registers hebben een eigen kwaliteitssysteem, zoals eigen opleidingseisen, gedragsregels, praktijkeisen en klacht - en tuchtrecht. Er zijn wel verschillen in opleidings- en toelatingseisen.

Om toegelaten te worden tot het ADR-register moet de kandidaat (anders dan bij het MfN-register) aantoonbaar minimaal HBO-niveau hebben. Het MfN-register is evenals het ADR-register alleen toegankelijk voor mediators die zijn geslaagd voor een kennistoets en een assessment/vaardigheidstoets. Om examens te kunnen doen, geldt voor de MfN een aanvullende eis dat de kandidaat eerst een mediationopleiding moet hebben gevolgd bij een MfN-erkend instituut. Anders dan het MfN-register staat het ADR-register ook open voor beoefenaars van andere vormen van conflicthantering, zoals arbiters en conflictcoaches.
nl
Wat is het verschil tussen een interne en een externe vertrouwenspersoon?
Een interne vertrouwenspersoon is een medewerker van de eigen organisatie, die de rol van vertrouwenspersoon meestal naast zijn andere werk doet. Een externe vertrouwenspersoon is niet in dienst bij de organisatie, maar doet dit werk meestal bij verschillende organisaties. Wat ze doen is in principe hetzelfde.
nl
Wat is het verschil tussen een mediator en een MfN Mediator?
Net als makelaar is mediator een onbeschermde titel. Met andere woorden: iedereen mag zich mediator noemen. Dit is anders met een keurmerk. De titel NVM-makelaar is wel beschermd, evenals MfN-registermediator en ADR-registermediator.

Verschil tussen MfN-registermediator en ADR-registermediator weten? Lees hier
nl
Wat is mediation?
Het doel van mediation is om een oplossing te vinden voor het probleem èn de relatie te behouden. Zowel de geschiedenis van het conflict als de emoties komen aan bod. Als de lucht geklaard is, gaan jullie aan de slag om een passende oplossing te vinden.

Mediation heeft onderhandelingsbereidheid en -ruimte nodig. Hiervoor mag het conflict niet te ver geëscaleerd zijn. Dit betekent dat conflictpartners nog voldoende vertrouwen moeten hebben in de goede afloop.

De mediator is onpartijdig, neutraal en heeft geen belang bij de uitkomst van het conflict. De mediator is betrokken bij de conflictpartners. Hij of zij helpt mensen in conflictstand ontdooien en creatief worden.

Helpt mediation bij ieder conflict?

Nee, mediation is geen wondermiddel. Als partijen geen vertrouwen hebben in de goede afloop, kan het zijn dat er eerst iets anders moet gebeuren. Het kan ook zijn dat een andere oplosmethode beter is. Bent u niet zeker over mediation, neem dan gewoon contact op met een van onze conflictadviseurs. Zij helpen u graag verder!
nl
Wat kan een coach voor u betekenen?
Een coach is een gelijkwaardige gesprekspartner die een tijdje met u meeloopt rond een vraagstuk dat bij u speelt. Met een coach kunt u op heel persoonlijke wijze leren over datgene waar u tegenaan loopt. Met behulp van de coach bepaalt u het doel van de coaching aan de hand van uw coachvraag. Hij of zij zal u in een veilige setting doeltreffende en soms confronterende vragen stellen, waar nodig en mogelijk kennis en ervaringen met u delen, u een spiegel voorhouden, een klankbord bieden, oefeningen met u doen of u opdrachten geven, alles met het doel dat u over uw vraagstuk zult leren. Met hetgeen de coach u aanreikt, kunt u zelf weer verder.
nl
Wat kan een mediator?
De kwaliteiten van de goede mediator laten zich in vier woorden samenvatten. Hij is deskundig, neutraal, zakelijk en doortastend.

 	Deskundige mediator

Een mediator kan een conflict “lezen”. Hij is een professionele communicator die weet hoe te handelen in elke fase van een conflict. Hij heeft een stevige theoretische basis opgebouwd en die gekoppeld aan zijn praktijkervaring. De mediator handelt conform het Reglement en de Gedragsregels van de MfN, de Mediators federatie Nederland, voorheen het Nederlands Mediation Instituut. En hij heeft voldoende weet van de juridische aspecten van mediation als methode alsook van de specifieke juridische context waarbinnen een conflict zich afspeelt.

 	Neutrale mediator

Neutraliteit is een geesteshouding, een intrinsieke innerlijke houding en een absolute voorwaarde voor het krijgen en behouden van het vertrouwen. Een goede mediator heeft geleerd wat te doen met zijn eigen neutraliteitsbeproevingen. Ook bij mensen die normaliter op zijn “rode knop” drukken.

 	Balans van de mediator

De mediator zal met uiterst emotionele situaties en ontboezemingen te maken kunnen krijgen. Het is een kunst om te balanceren tussen zakelijk blijven en meelevend reageren. Tot een constructieve werkrelatie met de cliënten kunnen komen is noodzakelijk. Maar zowel minder als meer dan dat is niet passend en onwenselijk.

 	Doortastende mediator

Dat betekent niet dat de mediator haastig zijn cliënten naar een oplossing meeneemt. Het betekent dat de succesvolle mediator ervoor verantwoordelijk is dat in het mediationproces de vaart wordt gehouden. Natuurlijk moeten de cliënten ruimte krijgen voor hun emoties en hun verhaal. Maar zoveel als nodig is. Niet meer en niet minder. Uiteindelijk gaat het om het maken van heldere en haalbare afspraken.
Hoe en waar kan hij / zij het geleerde toepassen
De mediator hoeft, om profijt te hebben van zijn opleiding, niet perse het hele traject af te maken en als MfN registermediator* een praktijk op te bouwen. Vaak horen we van een groot deel van onze cursistengroepen dat zij de Mediationopleiding beschouwen als het verkrijgen van een extra kwaliteit om hun basisberoep effectiever te kunnen beoefenen. Deze groep is zeer gevarieerd. De groep telt HRM-ers, adviseurs, teamleiders, maatschappelijk werkers, coaches, managers etc. Tenslotte kan ook het thuisfront profiteren van de nieuwverworven kwaliteiten. Dat kon een cursist aan het einde van zijn opleiding tijdens de evaluatie brengen tot de uitspraak: “Enorm bedankt voor de fantastische opleiding, … mede namens mijn vrouw.”

* Deze titel is in de plaats gekomen van wat een paar geleden nog NMI gecertificeerde mediator heette. Mogelijk gaat de huidige titel na implementatie van de mediationwetgeving op zijn beurt veranderen in wettelijk registermediator.
nl
Wat kost een coachtraject?
De kosten van een coachtraject zijn afhankelijk van de soort coaching en van de vraag wie de kosten betaalt: u als organisatie/werkgever of u als particulier. Om een overzicht te krijgen van de verschillende tarieven voor coaching, kunt u hier een aanvraag indienen.
nl
Wat kun je verwachten van een coach?
De coach is er helemaal voor jou. De coach luistert oprecht en in alle openheid en helpt je uit te zoeken wat je werkelijk in je leven of werk wil en hoe dit te bereiken. De coach luistert zonder over je te oordelen en helpt je om (delen van) je leven of werk op een rijtje te zetten. De coach beweegt mee met jouw tempo. De coach zet je door middel van vragen aan het denken over je vraagstuk. Zo ontstaan nieuwe inzichten en ontwikkelt het coaching proces zich stap voor stap.
nl
Wat levert coaching u op?
Coaching is een doelgericht persoonlijk leertraject. Aan de hand van uw vraag of dilemma zult u met de coach een stap maken in uw ontwikkeling. U zult nieuwe kennis en inzichten opdoen, ander perspectief aangereikt krijgen, oefenen met ander gedrag. Met het geleerde in de coaching kunt u zelf weer aan de slag. Om beeld te krijgen wat de verschillende soorten coaching u kunnen opleveren, kunt u verder lezen bij de soorten coaching.
nl
Wat zijn de essenties van Mediation?
Mediation is een methode om de relatie tussen twee of meer mensen of organisaties te herstellen ofwel op een zorgvuldige manier te beëindigen. Mediation als methode bij herstel van verhoudingen zien we op de werkvloer, binnen teams, binnen samenwerkingsverbanden en bij familiekwesties. Ook bij beëindiging van relaties kan mediation een essentiële rol spelen. Bij echtscheiding. Bij het uit elkaar gaan van werkgever en werknemer. Bij het opsplitsen van maatschappen. Wie zit te wachten op vechtscheidingen, of die nou persoonlijk of zakelijk van aard zijn? Wie kan, als hij eerlijk is, zeggen dat hij daar beter van is geworden?
nl
Wat zijn de kosten van een mediator?
De meeste mediators werken op uurbasis met een daaraan verbonden uurtarief. Bonafide mediators zijn transparant over een schatting van de totale kosten. Uitgaande van een gemiddelde van 10 uren is de investering dus overzichtelijk. Voor clienten met een krappe beurs geldt dat zij bij een Juridisch Loket een forse bijdrage in hun deel van de kosten van een mediation kunnen krijgen.
nl
Wat zijn de voor- en nadelen van coaching?
Voordelen van coaching:

 	Eén-op-één aandacht en sparren
 	Volledig op maat en persoonlijk leertraject
 	Doelgericht en met behoud van eigen verantwoordelijkheid
 	Overzichtelijk qua investering in tijd
 	Afspraken in onderling overleg
 	Effect op meerdere terreinen merkbaar

 

Nadelen van coaching:

 	Resultaat is een gezamenlijke inspanning van de coachee en de coach
 	Resultaat is mede afhankelijk van de onderlinge klik
 	De impact van de coaching is mede afhankelijk van de openheid, kwetsbaarheid en bereidheid van de coachee
 	Vanwege de individuele tijd en aandacht is een coachtraject relatief duur
 	Met een coachtraject bent u nog niet ‘uitgeleerd’
nl
Wat zijn de voor- en nadelen van mediation?
De voordelen van mediation zijn o.a. laagdrempeligheid, zelf baas blijven over uw wensen en uitkomst en relatief geringe kosten. Alles wat gezegd wordt blijft vertrouwelijk / geheim. En de tijdsduur is aantrekkelijk kort. Nadelen zijn er eigenlijk niet omdat ook als het niet lukt tot volledige overeenstemming te komen, u weinig tijd en geld verliest en toch een veel beter zicht hebt gekregen op hoe de ander er in zit en wat uw sterke en minder sterke argumenten zijn.
nl
Welke methode is geschikt voor mijn probleem?
Niet ieder conflict is hetzelfde. Een goede analyse van uw situatie voorkomt de inzet van een middel dat niet geschikt is.
Vaak kiezen mensen bij voorbaat voor mediation omdat mediation een van de bekendste methodes is. Dit is niet altijd ook de meest geschikte of de goedkoopste. Dit is zonde. Een conflictadviseur helpt u graag bij het analyseren van uw probleem. Na deze analyse heeft u een helder beeld over wat kan helpen deze situatie het hoofd te bieden.

Een oriënterend gesprek met een van onze adviseurs is natuurlijk gratis.
nl