De track and trace geeft aan dat mijn bestelling is geleverd, maar ik heb niks ontvangen. Wat moet ik doen?
Helaas kunnen wij daar niet bij helpen. Als een pakket is gemarkeerd als bezorgd door de bezorger, kunnen wij geen vervanging opsturen, tenzij de zending aan ons wordt geretourneerd. We raden aan om direct contact op te nemen met de bezorger.
nl
Heb je eventuele kortingen die nu actief zijn?
Blijf op de hoogte van onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van de laatste deals en kortingen. We e-mailen meestal onze nieuwste deals/kortingscodes naar onze nieuwsbriefabonnees, dus meld je aan!
nl
Hebben jullie ook kortingen voor nieuwe klanten?
Uiteraard! Nieuwe klanten kunnen de kortingscode WELKOM10 gebruiken om 10% korting te krijgen op de eerste bestelling.Nadat je bij ons een eerste aankoop doet, ontvang je je bestelling met enkele extra verassingen!We houden ervan om klanten extra beloningen te geven en hoe meer jij bestelt, hoe meer kortingen en extra's je ontvangt!
nl
Hoe kan ik betalen?
Met geld. Of cadeaubonnen. En welke methode je ook kiest, je betaalt sowieso veilig.Achteraf betalen: binnen 14 dagen na ontvangt van de artikelen betalen. Alleen mogelijk voor Nederlanders.iDeal: via de vertrouwde online betaalomgeving van je bankCreditcard: het bedrag wordt gereserveerd en pas afgeschreven nadat je artikel is geleverdPayPal: makkelijk en snel betalen, je hoeft hierbij geen contactgegevens in te vullen, omdat deze bekend zijn bij PayPal.Bancontact: via de vertrouwde online betaalomgeving van je bank. Alleen mogelijk voor Belgen.Belfius: via de vertrouwde online betaalomgeving van je bank. Alleen mogelijk voor Belgen.KBC: via de vertrouwde online betaalomgeving van je bank. Alleen mogelijk voor Belgen.Overboeking: nu even geen tijd? Betaal later via een overboeking. Via de mail wordt een e-mail verstuurd met instructies over hoe te betalen.Cadeaubon: voeg bij de stap 'contactgegevens' een kortingscode of cadeauboncode toe. Je ziet vanzelf of je een restbedrag moet betalen.
nl
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Om jouw pakket te volgen, kun je inloggen op je account om de bestelgeschiedenis te bekijken.Zodra het pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met de track and trace. Heb je geen track and trace ontvangen? Neem dan contact met ons op.
nl
Hoe maak ik een account aan?
Klik hier om een account aan te maken.
nl
Hoe meld ik mij aan voor de nieuwsbrief?
Ga helemaal naar het einde van de pagina, vul bij 'ontvang leuke acties' jouw e-mail in en klik op aanmelden.
nl
Hoe retourneer ik mijn artikelen?
Je kunt hier meer lezen over ons retourbeleid.
nl
Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?
Jouw geld wordt teruggestort op de dag dat wij jouw retour hebben ontvangen.
nl
Hoelang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Tenzij anders aangegeven in de bevestigingsmail, worden alle bestellingen binnen 72 uur verwerkt en verzonden (met uitzondering van weekenden en feestdagen).
nl
Is er een tijdslimiet?
Ja, je moet het retour sturen binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling.
nl
Kan ik altijd achteraf betalen?
Meestal wel. Als het niet kan, komt dat door 1 of meer van onderstaande factoren:Je komt niet uit NederlandTotaalbedrag van je bestellingSoort artikelen in je bestellingEventueel onbetaalde facturenAantal bestellingen die je eerder bij ons geplaatst hebt1 van je facturen is overgedragen aan een incassobureauJe kunt je bestelling uiteraard wel afronden met een andere betaalmethode. Betaal je liever niet meteen? Bij creditcard wordt het bedrag pas afgeschreven als je artikel geleverd is.Ook is het mogelijk om direct contact op te nemen met Klarna, zij kunnen je uitleggen waarom de betaling niet wordt goedgekeurd. Klarna is te bereiken via het volgende telefoonnummer: 020 80 82 852.
nl
Kan ik een bestelling annuleren?
Ja hoor. Zolang je artikel nog niet verzonden is, kun je annuleren. Je kunt ons een berichtje sturen dat je de bestelling wilt annuleren. Maar we werken razendsnel. Daardoor is je artikel soms verzonden voor het annuleringsverzoek binnenkomt. Uiteraard kun je dit bij ontvangt retourneren.
nl
Kan ik iets toevoegen of iets veranderen nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Als jouw bestelling nog niet verzonden is dan is het mogelijk om jouw bestelling aan te passen.
nl
Kan ik jullie volgen op social media?
We willen graag contact met je maken! Voeg ons toe op onze social media hieronder:FacebookInstagramFacebook Myth Of Asia Community
nl
Kan ik mijn adres veranderen?
Als je net een bestelling hebt geplaatst, stuur ons dan een e-mail naar info@mythofasia.nl met jouw ordernummer en vraag om het adres aan te passen.Houd er rekening mee dat als de bestelling verzonden is dat het waarschijnlijk niet meer mogelijk is om het adres aan te passen.
nl
Kan ik mijn bestelling ophalen?
Sorry, we bieden geen persoonlijke pick-ups aan. Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit onze vestiging.
nl
Mijn track and trace geeft niks aan?
Het kan voorkomen dat jouw track and trace niks aangeeft. Vaak is dit dan door de bezorgdienst nog niet verwerkt. Kijk over een aantal dagen weer!
nl
Moet ik betalen bij retourneren?
Je moet het ongewenste product(en) op eigen kosten terugsturen. We raden je ten zeerste aan om de product(en) terug te sturen via PostNL.
nl
Ronde of vierkante steentjes?
Klik hier voor meer informatie over het kiezen tussen ronde en vierkante steentjes.
nl
Waar kan ik diamond painting instructies vinden?
Klik hier om een handleiding te vinden van diamond painting.
nl
Waarom is mijn diamond painting niet duidelijk zichtbaar?
Kleine diamond paintings kunnen niet zo gedetailleerd zijn vanwege het kleine formaat.Echter sommige diamond paintings zijn wel geschikt voor kleine formaten. Lees hier meer.
nl
Wat als een product is gebruikt?
Helaas accepteren wij geen retouren van gebruikte producten.
nl
Wat is de levertijd?
Lees hier over onze levertijden.
nl
Wat is jullie privacybeleid?
Bekijk hier ons privacybeleid.
nl
Wat is mijn ordernummer?
Na het plaatsen van een bestelling op onze website, kom je op de bedankpagina met jouw ordernummer. Kort daarna ontvang je een e-mail met de orderbevestiging, die ook de ordernummer bevat.
nl
Wat zijn de verzendkosten?
Alle bestellingen worden GRATIS door ons verzonden!
nl
Wat zijn jullie algemene voorwaarden?
Bekijk hier de algemene voorwaarden.
nl
Wat zijn jullie contactgegevens en openingstijden?
Je kunt ons bereiken via onze email: info@mythofasia.nlWe zijn altijd bereikbaar en reageren vaak binnen een paar minuten! Ook in de weekenden!
nl
Zijn mijn betalingsgegevens veilig op jullie website?
Alle betalingen op onze website worden verwerkt via een beveiligde server. Jouw persoonlijke en betalingsgegevens worden veilig bewaard.
nl