kan jeg gjøre en formell klage?
Mr Green omsorg for sine kunder og de gjør alt som står i deres makt for å gjøre dem en god opplevelse. Men fra tid til annen er det kunder som er misfornøyd med noen ting, som kvaliteten på et produkt per se. Du er i stand til å heve en formell klage via live chat, e-post eller telefon. Du må oppgi fullt navn, fødselsdato, adresse, e-postadresse og telefonnummer i det.
Du bør inneholde alle relevante opplysninger i klagen og sende den til kasinoet. Du kan bruke andre former for å kontakte kasinoet, men de foretrekker å ha all relevant informasjon i en skriftlig form slik at de kan hjelpe deg så snart som mulig. Innen 24 timer vil du motta en e-post at kasinoet har mottatt klagen din, og de vil se på det, og det kan ta ikke lenger enn åtte uker å få svar.
Hvis klagen ikke er løst i 8 uker kan du sende inn tvisten til en uavhengig tredjepart tvisteløsning gratis.
Du kan øke din tvist her:
<link>
<link>