Finns det någon allergiinformation?
Allergiinformation för varje enskild produkt kan du hitta på vår produktsida. Informationen finns även i säljkatalogen.
sv
Finns det någon glutenfri produkt i ert sortiment?
Ja, Lillebrors Bästa Kolablandning och Morfars Chokladkex är glutenfria. Allergiinformation för varje enskild produkt kan du hitta på vår produktsida och i vår säljkatalog.
sv
Finns det någon mjölkfri produkt i ert sortiment?
Ja, Kapten Pelles Sjörövarlakrits är mjölkfri. Alla våra andra produkter tillverkas utan mjölk men kan innehålla spår av mjölk, förutom Lillebrors Bästa Kolablandning, Morfars Chokladkex och Malins MellisBars där mjölk finns som ingrediens. Allergiinformation för varje enskild produkt kan du hitta på vår produktsida och i vår säljkatalog.
sv
Får man sälja era produkter som privatperson?
Nej, man kan inte sälja våra produkter som privatperson utan endast som skolklass eller en ideell förening.
sv
Går era produkter att frysa in?
Ja, alla kakor och bollar går att frysa in.
sv
Hur beställer jag egna etiketter att klistra på burkarna?
Etiketter med skolan/föreningens namn/logga beställer ni i samband med er burkbeställning. Beställningen gör ni på vår hemsida eller ring 031-272220.
sv
Hur får jag inloggningsuppgifter till Mina sidor?
Efter att du har beställt ett infopaket får du ett bekräftelsemejl med en personlig inloggningslänk. Klicka där och du kommer direkt in på Mina sidor. Har du även uppgett ett mobilnummer så kommer du att få din personliga inloggningslänk via sms när du går in på Mina sidor.
sv
Hur får jag som säljare i ett lag/klass inloggningsuppgifter till Mina sidor?
Du som säljare kommer att få en inloggningslänk med gruppkoden på mejl eller ett brev med gruppkoden av er kontaktperson.
sv
Hur får man beställningslistor?
Beställningslistan finner ni längst bak i säljkatalogen som ni får med när ni beställer ett infopaket. Beställ här helt utan kostnad. Ni kan även beställa på telefon 031-27 22 20 eller ladda ner som pdf på sidan Säljtips.
sv
Hur får vi fler säljkataloger?
Behöver ni komplettera med fler säljkataloger under er försäljning så kan ni enkelt beställa dem här utan kostnad. Ni kan även beställa säljkataloger på 
telefon 031-27 22 20 eller ladda ner som pdf på sidan Säljtips.
sv
Hur gammal ska man vara för att kunna beställa burkar?
Man måste vara minst 18 år.
sv
Hur gör jag om jag inte hittar mejlet/sms:et med min personliga inloggningslänk till Mina sidor?
Har du tappat bort ditt bekräftelsemejl och sms kan du enkelt beställa din inloggningslänk igen på kakservice.se/minasidor. Eller kontakta oss på Kakservice så skickar vi ett nytt bekräftelsemejl till dig.
sv
Hur gör jag om jag inte hittar mejlet/sms:et med min personliga inloggningslänk till Mina sidor?
Har du tappat bort ditt mejl och sms kan du enkelt beställa din inloggningslänk igen på kakservice.se/minasidor.
sv
Hur gör jag om leveransen inte stämmer?
Börja alltid med att kontrollera leveransen mot din plocklista som du fått ihop med din leverans. Om den inte skulle stämma kontakta oss på info@kakservice.se eller ring oss på tel: 031-272220.
sv
Hur gör jag om någon som har handlat burkar vill ha ett kvitto vid sitt köp?
Kvitto finns att skriva ut på sidan säljtips
sv
Hur gör vi med returer och byten?
Ni har 30 dagars returrätt på burkar ni inte fått sålt. Tag kontakt med oss på Kakservice 031-272220 så kommer vi överens om datum när upphämtning ska ske, vi står för returfrakten. Vid ev byten av burkar lägger ni en ny beställning till oss.
sv
Hur gör vi om någon vill beställa fler burkar efter att vi lagt vår order?
Det är väldigt vanligt att det kommer in fler önskemål på beställningar av burkar efter att ni har lagt er order. Ni kan då göra en fraktfri efterbeställning.Tänk på att samla ihop alla efterbeställningar till en order för att underlätta arbetet. Om ni använt Mina sidor kan ni välja att starta en efterbeställning där. För dig som inte använt Mina sidor, lägg din efterbeställning på sidan Beställ produkter.
sv
Hur kommer jag in på Mina sidor igen om jag har loggat ut mig?
För att komma in på Mina sidor igen om du har loggat ut dig, gör du följande: 

Gå till bekräftelsemejlet som du fick när du beställde infopaketet. Där hittar du din personliga inloggningslänk. 
Har du uppgett ett mobilnummer får du också din personliga inloggningslänk i ett sms på din mobil.
sv
Hur kommer jag in på Mina sidor igen om jag loggat ut mig?
För att komma in på Mina sidor igen om du har loggat ut dig, gör du följande: 

Gå till mejlet som du fick när du hade registrerat dig, Där hittar du din personliga inloggningslänk.
Har du uppgett ett mobilnummer så har du också fått din personliga inloggningslänk i ett sms på din mobil.
sv
Hur loggar man in på Mina sidor?
En gruppkod/länk kommer administreras ut från er kontaktperson när gruppens försäljning startar. Den använder du för att registrera dig på Mina sidor. När du har registrerat dig får du en personlig inloggningslänk på mejl och sms som du sen använder för att gå in på Mina sidor.
sv
Hur loggar man in på Mina sidor?
En personlig inloggningslänk skickas till dig när du beställer ett infopaket. Länken använder du för att gå in på Mina sidor.
sv
Hur länge säljer vi?
Ni bestämmer själva hur länge er försäljning ska pågå. Men vi rekommenderar cirka 3 veckor som säljperiod för att hålla er aktivitet så effektiv som möjligt.
sv
Hur lång hållbarhet är det på produkterna?
Hållbarheten skiljer sig på de olika produkterna och märkning finner ni på burkarna.
sv
Hur mycket tjänar man per burk?
Er förtjänst per burk är 25 per såld burk. Förtjänsten behåller ni direkt efter att ni betalt er faktura.

Produkterna som ni beställer kommer på en faktura som är på antal sålda burkar x inköpspris, mellanskillnaden är er förtjänst och den behåller ni direkt. 

Ni får även en stamkundsrabatt på ytterligare 2 kr extra per burk fr.o.m. er andra försäljningsomgång.
sv
Hur ser säljarna mål och datum som jag som kontaktperson har lagt in?
Säljarna kommer att se dessa uppgifter när dom går in på Mina sidor. Mål och datum kommer också att komma med på brevet med gruppkoden.
sv
Hur ska försäljningen sammanställas och skickas in?
Ni kan enkelt sammanställa er försäljning på två sätt.

Digitalt – med mina sidor (er personliga sida)

Mina sidor är gruppens egna sida där säljarna själva kan registrera sin försäljning alternativt kan kontaktpersonen göra det. Inloggningslänk till Mina sidor får man som kontaktperson på mejl vid beställning av infopaketet och säljarna får en gemensam gruppkod för att registrera sin försäljning. Försäljningen sammanställs automatiskt och kontaktpersonen skickar sen gruppens totala beställning till Kakservice. 


Vill du veta mer om Mina sidor:
kakservice.se/Mina-sidor
kakservice.se/Mina-sidor/Handbok---KP
kakservice.se/Mina-sidor/Handbok---Saljare

Manuellt – med penna och papper

Varje säljare lämnar sin beställning till kontaktpersonen. Kontaktpersonen i sin tur sammanställer alla beställningarna med hjälp av den tryckta sammanställningslistan och går sedan in på kakservice.se/Bestall och lägger in den totala beställningen till Kakserviceeller ring på tfn 031-272220.
sv
Hur skickar jag länken med gruppkoden till säljarna?
Gruppkodslänken som finns på Mina sidor kopierar du och skickar på mejl till säljarna i din grupp eller lägger ut på gemensamt forum såsom en facebooksida, lagforum eller annat.
sv
Hur snabbt får vi leveransen?
Leveranstiden är 2-5 arbetsdagar beroende på var i landet ni bor.
sv
Hur vet jag som säljare när det är sista dag att registrera min försäljning?
Om er kontaktperson har valt att lägga in datum och mål på Mina sidor så kommer du att kunna se det där. Har du fått brevet med gruppkoden på så kan du ev. också se det där. Om inte dessa uppgifter finns så hör av dig till er kontaktperson.
sv
Kan företag som handlar burkar dra momsen?
Nej, burkarna säljs ju av en klass eller ett lag som i de flesta fall inte är momsregistrerad hos Skatteverket. Däremot är hela varuvärdet avdragsgillt, det vill säga hela inköpspriset 60 kr per burk. Kvitto finns att skriva ut på sidan säljtips.
sv
Kan jag lägga in och ändra mål och datum på Mina sidor?
Ja, du som kontaktperson kan både lägga in och ändra datum och mål på Mina sidor. Du bestämmer själv start och slutdatum för gruppens försäljning.
sv
Kan jag som kontaktperson lägga till en säljares försäljning på Mina sidor?
Ja du som kontaktperson kan själv välja att lägga till en säljares försäljning. Du kan också ändra en försäljning som en säljare själv har lagt in.
sv
Kan jag vara inloggad hela tiden på Mina sidor?
Ja, du behöver aldrig logga ut från Mina sidor, även om du stänger ner sidan så kommer du att vara inloggad på den enheten.
sv
Kan jag välja om jag vill mejla gruppkodslänken eller att dela ut breven med gruppkoden?
Ja, du väljer själv att förmedla ut gruppkoden på det sätt du tycker är enklast och som passar säljarna i er grupp bäst.
sv
Kan man byta kontaktperson?
Ja man kan byta kontaktperson i klassen eller laget/föreningen. Hör av er till oss på mejl info@kakservice.se eller på telefon 031-27 22 20 så hjälper vi er med det.
sv
Kan man få hjälp med att skriva ut breven med gruppkoden till säljarna?
Om du inte har möjligheten att själv skriva ut breven med gruppkoden så kan du enkelt på Mina Sidor beställa det antalet brev du behöver från oss. Breven kommer till dig med post inom 1-2 dagar.
sv
Kan man sälja till företag?
Ja, man kan sälja direkt till företag. Kvitto finns att skriva ut på sidan säljhjälpmedel.
sv
Kan man uppdatera antalet sålda burkar både på datorn och mobilen?
Ja absolut, du kan välja att uppdatera din försäljning både på datorn och mobilen.
sv
Kan vi själva bestämma dag och tid för leverans?
Ja, ni bestämmer själva vilken dag och vart vi ska leverera dock kan vi inte lova ett exakt klockslag. Utkörning sker med lastbil. Vi kan leverera till bostaden, skolan, föreningslokalen eller arbetsplatsen. Varorna kommer väl emballerade på lastpall och kan vid leverans till villa eller radhus ställas av på tex garageinfarten eller i carporten även om ingen är hemma. Ta gärna hjälp av någon som kan vara med att bära in varorna.
sv
Måste vi lägga ut några pengar i förväg?
Nej, infopaketet är gratis, När ni sen beställer burkar har ni 30 dagars betalningstid med start från leveransdatumet. Ni har då gott om tid att dela ut burkarna och samla in pengar.
sv
Måste vi sälja för en viss summa?
Nej, vi ställer inga krav. Ni tjänar  25 kronor från första sålda burken. Fraktfritt från 35 burkar.
sv
Ser dom andra säljarna i min grupp hur mycket jag har sålt?
Nej, som säljare ser ni inte varandras försäljningar utan du ser endast din egen. Du kan dock se gruppens totala försäljning och förtjänst.
sv
Ser säljarna när jag har skickat in beställningen till Kakservice?
Ja, säljarna får ett mejl med en sammanställning på sin försäljning när du som kontaktperson har skickat in gruppens gemensamma försäljning. Säljarna kan också se på Mina sidor att beställningen är inskickad.
sv
Ser säljarna varandras försäljningar?
Nej, säljarna ser inte varandras enskilda försäljningar utan endast sin egen och gruppens totala försäljning och förtjänst.
sv
Vad gör jag om jag har fått fler förfrågningar på att köpa burkar efter att kontaktpersonen har skickat in vår beställning?
Om du som säljare får ytterligare förfrågningar på att köpa burkar efter att gruppens beställning är inskickad måste du kontakta er kontaktperson och kolla om någon efterbeställning kan göras.
sv
Vad gör vi om en kund är missnöjd med sitt köp?
Om en kund vill reklamera en produkt som de köpt, behöver de inte gå omvägen via er. De kan kontakta oss direkt på info@kakservice.se eller på telefon 031-27 22 20 så hjälper vi dem.
sv
Vad innebär det att vara kontaktperson?
Som kontaktperson är du ansvarig gentemot Kakservice för den ideella gruppens eller klassens beställningar, leveranser, fakturor. Du måste vara minst 18 och acceptera att en kreditkontroll utförs.
sv
Vad är ett infopaket och vad ingår?
Ett infopaket är till för att visa laget/klassen och innehåller allt du behöver för att starta en försäljning.

Infopaketet innehåller säljkataloger, en informationsfolder och en smakprovsburk. Paketet är gratis och kommer till er inom 1-2 dagar.
sv
Vad är fraktkostnaden?
Beställningar på minst 35 burkar levereras fraktfritt.
sv
Vad är försäljningspriset per burk?
Försäljningspriset är 60 kr/burk.
sv
Vad är gruppkod för något?
Gruppkoden är en gemensam kod för alla säljarna i er grupp. Den använder du som säljare endast en gång för att registrera dig och för att få en personlig inloggningslänk till Mina sidor.
sv
Vad är gruppkoden för något?
Gruppkoden är en gemensam kod för alla säljarna i er grupp. Den använder säljaren endast en gång för att registrera sig och för att få en personlig inloggningslänk till Mina sidor.
sv
Var kan man se vad produkterna innehåller?
Innehållsförteckning för varje enskild produkt kan du hitta på vår produktsida. Märkningen finns också på alla våra burkar.
sv
Var tillverkas produkterna?
Tillverkningsland för varje enskild produkt kan du hitta på vår produktsida och märkningen finns även på alla våra burkar.
sv
Var är bästa stället att sälja på?
Många säljer till grannar, släkt och vänner genom att visa upp produkterna i säljkatalogen. De som lyckats sälja extra många burkar har ofta engagerat flera i familjen. Föräldrarna kan t.ex. ta med sig säljkatalogen till sina arbetsplatser. 
Ett annat enkelt sätt att snabbt nå ut till många är att dela sin personliga webshop på melj, sms, Facebook, Messenger, Instagram och i andra digitala kanaler.
sv
Var är vår leverans?
När er försändelse lämnar Kakservice lager får ni ett mejl med kollinummer och en länk för spårning av er leverans. Ni kan då följa leveransen hela vägen.
sv
Varför använder Kakservice palmolja?
Våra kakor innehåller flera
        vegetabiliska margariner/fetter/oljor där palmoljan är en av dem. Palmoljan har både smak och hållbarhetmässiga egenskaper som gör att den passar väldigt bra vid bakning av kakor. Det är också ett av de vanligaste mättade fetterna som man använder i livsmedel. 
    

    Den certifierade palmoljan är ett bättre alternativ
    
        Vi vet att produktionen av palmoljan kan innebära miljöpåverkan. Enligt Världsnaturfonden (WWF)
        anser man att det bästa är inte att bojkotta oljan utan att försöka påverka leverantörerna att använda den certifierade, spårbara, segregerade och hållbara palmoljan i sina produkter.
    
    
        
    
    
        Vi på Kakservice tar frågan på allvar och uppmanar därför alla våra leverantörer att arbeta med ansvarsfullt odlad palmolja, segregerad
        RSPO-certifierad
        (Roundtable on Sustanable Palm oil) palmolja.
    
    RSPO är en organisation som arbetar för en hållbar produktion av palmolja för att bevara regnskogen.
    Många av våra produkter innehåller inte palmolja
    
        Det är få produkter i vårt sortiment förutom kakorna som innehåller palmolja. Om oljan används som ingrediens i en av våra produkter finns den självklart
        deklarerad i innehållsförteckningen.
    
    
        
            Knäckesticks - Ingen av våra knäckesorter innehåller palmolja.
        
        
            
                Godis - Av våra godissorter är det endast de engelska chokladkolorna i Lillebrors Bästa Kolablandning som innehåller massbalanserad palmolja. Ingen av de andra godissorterna innehåller palmolja.
            
        
        Kakor - Tomtenissarnas Pepparkakshus och Malins Bästa MellisBars innehåller ingen palmolja. 
            Övriga kakor innehåller  certifierad segregerad hållbar palmolja.
sv
Vilka försäljningsargument är bra att använda?
Bra försäljningsargument är viktigt att ha med sig när ni skall presentera produkterna, framförallt till en ny kund som kanske inte känner till Kakservice sedan tidigare. Här är några av de viktigaste argumenten som ni kan använda er av:


De stödjer er klass, ert lag eller er förening genom sitt köp
Berätta gärna om ert mål, t.ex. en skolresa, en cup eller ett träningsläger
Populära och goda produkter
Produkterna är förpackade i fint illustrerade burkar – utmärkta som present
Direktleverans hem till dörren
sv
Vill du köpa produkter?
Vi säljer våra produkter genom skolklasser, lag och  föreningar. Vi kan hjälpa dig att komma i kontakt med någon som säljer.
sv