Hur lång tid tar det innan min retur behandlas?
Vi har normalt 7-10 arbetsdagar från det att vi får din returförfrågan. Känn dig fri att spåra när vi får din retur. Under perioder med hög stress måste några extra dagars behandling beräknas.
sv
Hur lång är leveranstiden?
Vi skickar vanligtvis varorna efter 2-3 arbetsdagar. Vid hög efterfrågan kan det ta upp till tio arbetsdagar innan varorna skickas. Du kommer att få en orderbekräftelse när din beställning har granskats genom vårt system. Nästa steg är att du får en leveransbekräftelse, detta är en bekräftelse på att din beställning är packad och klar för leverans. Efter det tar det vanligtvis 2-4 dagar innan du får paketet i brevlådan eller på posten. Om du inte har fått paketet efter 14 dagar, kontakta oss.
sv
Hur returnerar jag produkter?
Om du vill returnera en produkt eller artikel du beställt kan du göra det genom att skicka tillbaka varan till vårt lager. När vi får den returnerade varan återbetalar vi det beloppet du betalat för enskilda varan, du kan då göra en ny beställning på Splayshop. Returadress: Dreamlogistics AB co: Ijustwanttobecool.se, Fanérgatan 14b, 56633 Habo, SVERIGE Du ansvarar för att produkten returneras till oss i samma skick som du mottog den i. Om du fortfarande har originalförpackningen, använd gärna den för att skicka tillbaka produkten. Paketet förblir ditt ansvar tills det kommer med oss ​​- kom ihåg att be om portobevis, så att ifall ditt paket saknas i posten har du bevis för att du har skickat det. Vill du ändra eller ta bort bekräftade beställningar, kan vi tyvärr inte göra något åt ​​det förrän vi har fått beställningen i retur. Anledningen är att systemet drivs helt automatiskt.
sv
Hur vet jag att min beställning har behandlats?
Du kommer att få beställningsbekräftelse per post när din beställning godkänns. När varan har skickats kommer du att få en ny post med bekräftelse på leverans vilket innebär att beställningen har valts och skickats.
sv
Jag har betalat men inte fått beställningsbekräftelse?
Följande kan ha skett:Du har angett fel e-postBeställningsbekräftelse kan ha hamnat i E-postens skräppostfilterFel inträffade vid beställning
sv
Jag vill byta till en annan produkt med annat pris?
Tyvärr byter vi inte ut varor som är dyrare alternativt billigare. Du kommer att få ersättning vid retur och därefter kan en ny beställning placeras på önskad artikel.
sv
Kan jag lägga till en artikel eller slå samman en beställning?
Tyvärr får vi inte sammanslagna beställningar eller packas i samma paket som vårt lager främst är automatiserat. Vi kan inte heller lägga till varor, då måste beställningen avbrytas och placeras igen. Du får ett separat hämtningsmeddelande på mobilen när paketet närmar sig om du har angett ditt mobilnummer.
sv
Storleken jag vill byta till är inte tillgänglig?
Om du vill ändra varan till en ny storlek kan du returnera varan till oss inom 14 dagar efter mottagandet - vi återbetalar dig för varan och du måste placera en ny separat beställning i webshopen. Om storleken inte är tillgänglig kan du sätta dig själv på en väntelista och vi skickar ett e-postmeddelande så snart vi återigen har storleken på lager. Du kan även prenumerera på produktsidan.
sv