Betalar jag något för min retur?
Returavgifter, se nedan, den &auml;r densamma oavsett hur m&aring;nga varor du returnerar (n&auml;r du anv&auml;nder v&aring;r bifogade adresslapp). Returfrakten debiteras i efterskott vid retur&aring;terbetalningen. V&auml;ljer du att inte anv&auml;nda v&aring;r bifogade adresslapp vid returen tillkommer ingen returavgift.
Returavgifter: Sverige 49 SEK Danmark 49 SEK Finland 49 SEK Norge 49 SEK &Ouml;vriga Europa 69 SEK &Ouml;vriga v&auml;rlden 69 SEK
sv
Har min order blivit registrerad?
N&auml;r du lagt en order s&aring; skickas det en orderbekr&auml;ftelse omg&aring;ende till den e-postadress du uppgav n&auml;r du gjorde best&auml;llningen. Har du lagt en order och inte f&aring;tt n&aring;gon orderbekr&auml;ftelse s&aring; kolla din skr&auml;ppost om den hamnat d&auml;r. Kan du ha fyllt i fel e-postadress, n&aring;gon bokstav eller siffra som blev fel, det &auml;r l&auml;tt h&auml;nt? Om du &auml;r os&auml;ker p&aring; om din order har registrerats s&aring; kontakta kundservice s&aring; hj&auml;lper vi dig att ta reda p&aring; vad som kan ha h&auml;nt.
sv
Hur använder jag mitt presentkort?
N&auml;r du &auml;r i kassan s&aring; fyller du i din presentkortskod i f&auml;ltet rabattkod och summan justeras. Om din best&auml;llning &ouml;verstiger v&auml;rdet p&aring; presentkortet s&aring; kan du v&auml;lja vilket betals&auml;tt du vill anv&auml;nda f&ouml;r det &ouml;verskridandet beloppet. Om v&auml;rdet p&aring; din best&auml;llning &auml;r l&auml;gre, sparas resterande p&aring; ditt presentkort och du kan nyttja det vid senare tillf&auml;lle.
sv
Hur fungerar era designsamarbeten?
Alla designsamarbeten har b&ouml;rjat med att vi blivit kontaktade eller att vi kontaktat personer som vi k&auml;nner &auml;r inspirerande och som vi kan skapa n&aring;got nytt och unikt tillsammans med. Allt d&auml;refter &auml;r en process och ett n&auml;ra samarbete f&ouml;r att ta fram de mest fantastiska plagg som vi alla sedan kan vara stolta &ouml;ver och &auml;lska l&auml;nge.
sv
Hur fungerar pre-orders?
Ibland s&aring; kan man f&ouml;rboka plagg hos oss med ett senare leveransdatum. Du l&auml;gger din best&auml;llning som vanligt.&nbsp;
F&ouml;rbokningar &auml;r bra f&ouml;r d&aring; kan vi optimera storlekarna utefter vad ni har best&auml;llt och justera v&aring;r order till fabriken s&aring; det sys upp r&auml;tt antal i varje storlek och inte blir n&aring;gon &ouml;verproduktion. Dessutom kan&nbsp;du i lugn och ro v&auml;lja r&auml;tt storlek och minimera risken f&ouml;r en retur.
&Auml;r du os&auml;ker p&aring; vilken storlek du ska ha s&aring; r&aring;dg&ouml;r g&auml;rna med oss. Vi finns alltid tillg&auml;ngliga p&aring; mail, chatt eller sociala medier.
Pengar f&ouml;r kortbetalning och Paypal dras direkt vid best&auml;llningen. Har du valt faktura&nbsp;s&aring; aktiveras den f&ouml;rst n&auml;r det &auml;r dags att skicka den.
sv
Hur får jag mitt presentkort?
N&auml;r du lagt din best&auml;llning p&aring; presentkortet s&aring; skickas det direkt till den e-postadressen som du uppgav vid best&auml;llningen. Du kan sedan maila det vidare till den som ska f&aring; det eller ocks&aring; kan du skriva ut presentkortet och ge det till den som ska f&aring; det.
sv
Hur gör jag en retur?
Fyll i retursedeln som f&ouml;ljde med i ditt paket. Packa varorna i l&auml;mpligt emballage. Anv&auml;nd g&auml;rna samma p&aring;se/kartong som du fick dina varor i. L&auml;gg retursedeln i paketet och klistra p&aring; adresslappen p&aring; paketet. L&auml;mna paketet hos ett Postombud.
Alla produkter du returnerar m&aring;ste vara i samma skick som de var n&auml;r du erh&ouml;ll dem. Returnerade produkter accepteras inte om de &auml;r anv&auml;nda, tv&auml;ttade eller har hanterats v&aring;rdsl&ouml;st. Etiketter m&aring;ste sitta kvar.
Varje plagg kontrolleras vid en retur. N&auml;r vi tagit emot och godk&auml;nt din retur justerar vi din faktura alternativt g&ouml;r vi en &aring;terbetalning till kontot som du anv&auml;nde vid k&ouml;ptillf&auml;llet. Returadress: Pure Female C/O Rudells Logistics AB Surbrunnsgatan 10 50430 Bor&aring;s Sverige
sv
Hur gör jag ett byte?
Returnera plagget du vill byta till oss inom 14 dagar och g&ouml;r en ny best&auml;llning p&aring; &ouml;nskad storlek och f&auml;rg. Maila kundservice hello@purefemale.se. s&aring; l&auml;gger vi inte p&aring; n&aring;gon returavgift n&auml;r vi tar emot din retur och drar bort fraktavgiften p&aring; den f&ouml;rsta best&auml;llningen.
Vi godk&auml;nner inte bytesorder, d.v.s. byte fr&aring;n en vara till en annan.
sv
Hur gör jag om det är något fel på min vara?
Har du mottagit en vara som visar sig vara felaktig? Meddela oss samt returnera varan inom 14 dagar. Maila kundservice och uppge vad som &auml;r fel med produkten och meddela om du vill ha en ny vara eller pengarna tillbaka. N&auml;r vi mottagit din felaktiga vara och kontrollerat varans skick, krediteras din betalning alternativt skickas en ny vara.
sv
Hur länge räcker presentkortet?
F&ouml;r alltid! Finns inget b&auml;st f&ouml;re datum, precis som f&ouml;r v&aring;ra kl&auml;der.
sv
Hur lång leveranstid har ni?
Vi str&auml;var alltid efter att skicka best&auml;llningar som inkommit senast kl. 15.00 samma dag, s&aring;vida det inte &auml;r en helgdag (om inget annat anges). Vi anv&auml;nder PostNord som fraktpartner och best&auml;llningar skickas som PostNords Varubrev eller MyPack och levereras normalt p&aring; 1-2 dagar beroende p&aring; var du bor.
sv
Hur packar ni era order?
Vi undviker plast och packar dem i milj&ouml;v&auml;nliga papperskartonger s&aring; effektivt med s&aring; lite luft som m&ouml;jligt. Vi kontrollerar alltid plaggen innan de sl&aring;s in i silkespapper och l&auml;ggs ner i l&aring;dan.
sv
Hur skapar jag ett kundkonto?
Det &auml;r enkelt att registrera sig hos Pure female och det tar endast ett par minuter. Detta g&ouml;r du genom att klicka p&aring; Skapa ett konto som finns l&auml;ngst ner i menyn. Alternativt kan du ocks&aring; klicka p&aring; Logga in uppe till h&ouml;ger p&aring; sidan och v&auml;lja ny kund.
Skapa ett konto med dina uppgifter och klicka p&aring; Registrera mig. Du kan sedan v&auml;lja att logga in med ditt l&ouml;senord eller med Facebook mm. Vi skickar dig ett bekr&auml;ftelsemail n&auml;r ditt kundkonto har skapats.
Du&nbsp;m&aring;ste inte logga in om du ska shoppa men &auml;r du inloggad s&aring; registreras din order och dina uppgifter &auml;r redan ifyllda i kassan s&aring; att det g&aring;r snabbare att checka ut.
sv
Hur vet jag att ni fått min retur?
S&aring; snart vi har registrerat din retur s&aring; f&aring;r du en bekr&auml;ftelse via e-post och din faktura/betalning justeras direkt. Att vi inte har registrerat din retur &auml;nnu beh&ouml;ver inte betyda att vi inte har tagit emot den, r&auml;kna med minst 10-14 arbetsdagar fr&aring;n det att du skickade din retur tills dess att du f&aring;r en bekr&auml;ftelse p&aring; din retur.
Ett tips! Om du har betalat via Klarna s&aring; ladda ner Klarna-appen (om du inte redan har), i den kan du v&auml;lja att pausa din faktura, klicka p&aring; Rapportera retur. D&aring; beh&ouml;ver du inte oroa dig f&ouml;r att din faktura hinner f&ouml;rfalla.
N&auml;r vi registrerar din retur justeras din faktura/betalning och kommer p&aring; nytt till dig i ett separat mail fr&aring;n Klarna (du f&aring;r allts&aring; ingen ny faktura, det &auml;r originalfakturan som g&auml;ller).
Du beh&ouml;ver med st&ouml;rsta sannolikhet inte oroa dig &ouml;ver din retur, paket f&ouml;rsvinner i stort sett aldrig men kan ibland ta en extra sv&auml;ng med postg&aring;ngen.
Om du vill kontrollera att din retur har kommit fram till oss s&aring; kan du enkelt sp&aring;ra ditt paket hos Postnord. Ditt retur-kollinummer hittar du p&aring; kvittensen som du fick n&auml;r du l&auml;mnade in din retur hos ditt Postombud.&nbsp;
sv
Hur vet jag vilken storlek jag ska välja så jag inte behöver byta?
&Auml;r du os&auml;ker p&aring; vilken storlek du ska best&auml;lla s&aring; f&ouml;lj v&aring;r storleksguide "Hitta din storlek" som finns vid varje produkt. Om plagget avviker fr&aring;n den s&aring; skriver vi det i texten Passform vid produkten. Det finns &auml;ven plaggm&aring;tt p&aring; varje produkt. &Auml;r du fortfarande lite os&auml;ker eller vill ha r&aring;d s&aring; h&ouml;r g&auml;rna av dig till oss s&aring; guidar vi dig, vi finns p&aring; mail, chatt och sociala medier.
sv
Jag har glömt mitt lösenord?
Det &auml;r l&auml;tt h&auml;nt och enkelt att &aring;terst&auml;lla. N&auml;r du klickat p&aring; Logga in, s&aring; klicka p&aring; den lilla texten Gl&ouml;mt ditt l&ouml;senord?
I formul&auml;ret som kommer upp fyller du i den e-postadressen som du angav n&auml;r du registrerade dig hos oss. D&aring; kommer vi att skicka en l&auml;nk till dig via e-post d&auml;r du kan &aring;terst&auml;lla ditt l&ouml;senord.
sv
Jag har ångrat mig och vill avboka min order, går det?
Har du &auml;nnu inte f&aring;tt ditt leveransbesked s&aring; finns det m&ouml;jlighet att annullera s&aring;vida v&aring;rt lager inte redan hunnit behandla din order. Kontakta kundservice s&aring; fort som m&ouml;jligt s&aring; kan vi hj&auml;lpa dig med det! hello@purefemale.se Om det tyv&auml;rr &auml;r f&ouml;rsent och den redan g&aring;tt iv&auml;g s&aring; f&aring;r du g&ouml;ra en vanlig retur p&aring; den.
sv
Jag ser inte min order på mitt kundkonto?
Har du skapat ditt konto efter det att du har lagt din best&auml;llning eller inte varit inloggad s&aring; syns den inte p&aring; ditt konto. Kom g&auml;rna ih&aring;g att b&ouml;rja med att logga in innan du b&ouml;rjar handla s&aring; registreras alltid din order p&aring; ditt kundkonto.
sv
Jag ser inte min order på mitt kundkonto?
Om inte du var inloggad n&auml;r du gjorde din best&auml;llning s&aring; registreras heller inte din order p&aring; ditt kundkonto. Har du varit inloggad kan det kan bero p&aring; att du registrerat tv&aring; olika kundkonton hos oss. Misst&auml;nker du det s&aring; logga in med din andra e-postadress.
sv
Jag valde faktura och ska nu returnera, hur gör jag med fakturan?
Om du har betalat via Klarna s&aring; ladda ner Klarna-appen (om du inte redan har), i den kan du v&auml;lja att pausa din faktura, klicka p&aring; Rapportera retur. D&aring; beh&ouml;ver du inte oroa dig f&ouml;r att din faktura hinner f&ouml;rfalla.
N&auml;r vi registrerar din retur justeras din faktura/betalning och kommer p&aring; nytt till dig i ett separat mail fr&aring;n Klarna (du f&aring;r allts&aring; ingen ny faktura, det &auml;r originalfakturan som g&auml;ller).
sv
Kan jag köpa presentkort?
Japp! Klicka p&aring; presentkort i menyn, finns att k&ouml;pa i olika val&ouml;rer fr&aring;n 200 kr - 2000 kr
sv
Kan jag lämna min retur direkt till er i Borås?
Ja, det g&aring;r bra! Vi finns p&aring; Skaraborgsv&auml;gen 3B, v&aring;ning 4 i Textile Fashion Center i centrala Bor&aring;s. Vi &auml;r h&auml;r mellan 9.00-17.00.
sv
Kan jag returnera presentkort?
Om du &aring;ngrar dig s&aring; har du alltid 14 dagars &aring;ngerr&auml;tt fr&aring;n det datum du k&ouml;pte det.
sv
Kan jag välja till vilken adress min beställning ska levereras?
Ja, det g&aring;r bra! Vill du att paketet skickas till en annan adress s&aring; kan du fylla i det i kassan (vid k&ouml;p med faktura levererar vi endast till adressen d&auml;r du &auml;r folkbokf&ouml;rd).
sv
Kostar det något att byta?
Byte till annan storlek eller f&auml;rg &auml;r helt kostnadsfritt. Eventuell fraktavgift som tillkommer n&auml;r du g&ouml;r en best&auml;llning p&aring; ny storlek krediteras senare n&auml;r din retur/byte registreras p&aring; din ursprungsorder.
sv
När aktiveras min betalning?
Pengar f&ouml;r kortbetalning och Paypal dras direkt vid best&auml;llningen. Har du valt faktura&nbsp;s&aring; aktiveras den f&ouml;rst n&auml;r vi skickar din best&auml;llning.
sv
När blir jag återbetald för min retur?
S&aring; snart vi har registrerat din retur s&aring; f&aring;r du en bekr&auml;ftelse via e-post och din faktura/betalning justeras direkt. Att vi inte har registrerat din retur &auml;nnu beh&ouml;ver inte betyda att vi inte har tagit emot den, r&auml;kna med minst 10-14 arbetsdagar fr&aring;n det att du skickade din retur tills dess att du f&aring;r en bekr&auml;ftelse p&aring; din retur.
Ett tips! Om du har betalat via Klarna s&aring; ladda ner Klarna-appen (om du inte redan har), i den kan du v&auml;lja att pausa din faktura, klicka p&aring; Rapportera retur. D&aring; beh&ouml;ver du inte oroa dig f&ouml;r att din faktura hinner f&ouml;rfalla.
N&auml;r vi registrerar din retur justeras din faktura/betalning och kommer p&aring; nytt till dig i ett separat mail fr&aring;n Klarna (du f&aring;r allts&aring; ingen ny faktura, det &auml;r originalfakturan som g&auml;ller).
sv
Reserveras varorna i varukorgen?
Dina varor blir inte automatiskt reserverade f&ouml;r dig n&auml;r du lagt dem i varukorgen. Det &auml;r f&ouml;rst n&auml;r du p&aring;b&ouml;rjar betalningen som de reserveras till dig och dras fr&aring;n v&aring;rt lager. V&auml;nta inte f&ouml;r l&auml;nge d&aring; det finns en risk att varan blir sluts&aring;ld innan du hinner p&aring;b&ouml;rja betalningen ifall efterfr&aring;gan &auml;r h&ouml;g.
sv
Vad kostar frakten?
Fraktkostnad:&nbsp;&nbsp;
Sverige&nbsp;&nbsp;39 SEK
Danmark&nbsp;&nbsp;49 SEK
Finland&nbsp;&nbsp;49 SEK
Norge&nbsp;&nbsp;69 SEK
&Ouml;vriga Europa&nbsp;&nbsp;69&nbsp;SEK
&Ouml;vriga v&auml;rlden&nbsp; 99 SEK
de
Var är min beställning?
Du har f&aring;tt ett kolli-id med din leveransbekr&auml;ftelse, anv&auml;nd det f&ouml;r att sp&aring;ra ditt paket hos Postnord. Har ditt paket n&aring;tt fram till ditt utl&auml;mningsst&auml;lle s&aring; kan du anv&auml;nda ditt kolli-id tillsammans med din legitimation n&auml;r du h&auml;mtar ut ditt paket (du beh&ouml;ver inte v&auml;nta p&aring; aviseringen fr&aring;n Postnord).
sv
Varför har jag fått en påminnelseavgift från Klarna?
Om fakturan hos Klarna inte betalas f&ouml;re eller p&aring; f&ouml;rfallodatumet s&aring; tillkommer en p&aring;minnelseavgift och eventuellt en r&auml;nta. F&ouml;r att slippa extra avgifter hos Klarna s&aring; kan du vid retur pausa din faktura, det g&ouml;r du enkelt genom Klarnas app eller via <link>
Fakturan justeras och aktiveras igen n&auml;r vi har tagit emot och registrerat din retur samt skickas via e-post till dig fr&aring;n Klarna (du f&aring;r allts&aring; ingen ny faktura vid retur, det &auml;r originalfakturan som g&auml;ller).
Vi rekommenderar dig att alltid pausa din faktura vid retur till oss. 14 dagar g&aring;r ganska snabbt och du beh&ouml;ver inte oroa dig f&ouml;r eventuella p&aring;minnelseavgifter! Det g&aring;r sj&auml;lvklart ocks&aring; bra att betala hela fakturan innan vi har bekr&auml;ftat din retur, du kommer i det fallet f&aring; en &aring;terbetalning fr&aring;n Klarna n&auml;r vi har registrerat din retur.
Du har ocks&aring; alternativet att skjuta upp ditt f&ouml;rfallodatum hos Klarna om du helt enkelt vill v&auml;nta med att betala din best&auml;llning. I det h&auml;r fallet tillkommer en liten avgift.
Du skjuter enkelt fram ditt f&ouml;rfallodatum i Klarnas app eller genom att g&aring; in p&aring; <link>
sv
Vilka betalsätt kan jag välja?
Klarna Faktura: Tillsammans med Klarna erbjuder vi k&ouml;p med faktura. Fakturan skickas till den e-postadressen du angav vid best&auml;llningen. N&auml;r du v&auml;ljer faktura som betals&auml;tt f&aring;r du hem dina varor innan du betalar. Du kan v&auml;lja att betala hela summan p&aring; en g&aring;ng eller dela upp din betalning.
Kreditkort/betalkort: V&auml;lj det kreditkort/betalkort som du vill betala med i kassan och fyll i den obligatoriska informationen. Inga extra kostnader f&ouml;rutom fraktkostnad tillkommer. N&auml;r du g&ouml;r din best&auml;llning godk&auml;nns ditt kort och du f&aring;r ett mejl som bekr&auml;ftar att best&auml;llningen &auml;r mottagen. Beloppet dras dock f&ouml;rst n&auml;r varorna l&auml;mnar v&aring;rt lager. Om ditt kort inte godk&auml;nns och inget belopp kan dras, visas ett meddelande p&aring; sk&auml;rmen om att betalningen misslyckades. T&auml;nk p&aring; att &auml;ven om betalningen inte blev godk&auml;nd, reserverar vissa kortutgivare beloppet. Detta kan inneb&auml;ra att du inte kan anv&auml;nda det reserverade beloppet p&aring; ett tag.
Direktbetalning: Du kan ocks&aring; v&auml;lja att g&ouml;ra en e-betalning direkt fr&aring;n ditt bankkonto. Tj&auml;nsten fungerar som en &ouml;verf&ouml;ring fr&aring;n ditt konto efter att du har godk&auml;nt betalningen i internetbanken. F&ouml;r tj&auml;nsten anv&auml;nder vi oss av v&aring;r betalningspartner Klarna - betala direkt.
Paypal: Vi erbjuder v&aring;ra kunder att s&auml;kert och bekv&auml;mt skicka och ta emot betalningar online med PayPal. N&auml;r du anv&auml;nder PayPal, h&aring;lls dina betalningsuppgifter privata och varje PayPal betalning f&ouml;ljs av en mejlbekr&auml;ftelse av din transaktion. Vid best&auml;llning, kommer det totala beloppet att dras fr&aring;n ditt konto p&aring; PayPal och det tillkommer inga extra kostnader f&ouml;r att anv&auml;nda denna tj&auml;nst. Om du vill l&auml;ra dig mer om betalningar och &ouml;ppna ett konto hos PayPal, bes&ouml;k PayPals hemsida.
Presentkort: Du kan k&ouml;pa ett presentkort genom att l&auml;gga detta som en vara i din varukorg. Om du vill anv&auml;nda ditt presentkort p&aring; ett k&ouml;p skriver du in koden i kassan i f&auml;ltet f&ouml;r presentkort. F&ouml;r att g&ouml;ra ett k&ouml;p i ett h&ouml;gre belopp &auml;n det tillg&auml;ngliga saldot p&aring; ditt presentkort, kommer du att beh&ouml;va anv&auml;nda ytterligare en betalningsmetod f&ouml;r att t&auml;cka mellanskillnaden. Om du returnerat en eller flera varor fr&aring;n din best&auml;llning, kommer du att f&aring; en ny presentkortskod med det &aring;terbetalade beloppet, alternativt delvis en presentkortskod och delvis kontanter, beroende p&aring; hur du betalade din order.
sv