Ma livraison est arrivée incomplète ou endommagée, que faire?
Aerone met tout en œuvre afin de vous livrer des articles en parfait état et des commandes complètes. Il n’est toutefois jamais impossible qu’un incident survienne.Si votre colis ou un article est endommagé :prévenez le livreur, immédiatement si possible, du fait que le colis est endommagécontactez notre service clientèle.Le service clientèle Aerone traitera votre problème avec attention. Pour gagner du temps, munissez-vous des éléments suivants:une photo d’ensemble du colis (aspect extérieur) sur laquelle l’étiquette est visibleune photo du colis ouvert montrant clairement le contenu et l’emballage intérieurune photo de tous les emballages intérieurs se trouvant dans le colisune photo d’ensemble de l’articleun gros plan de la partie endommagée de l’article.Si votre commande est incomplète, contactez notre service clientèle.