J'ai reçu un retour client qui me dit "J'ai commandé un pull, malheureusement il est beaucoup trop grand, serait-il possible de faire un échange avec une taille en dessous ?" Comment gérer ce cas ? nt il est beaucoup trop grand, serait-il possible de faire un échange avec une taille en dessous ?" Comment gérer ce cas ?
En fonction de ton fournisseur et de tes CGV, la première étape est de lire les "Return policy". Ce sont les informations fournies dans ces textes qui te donneront la réponse. chaque fournisseur, chaque site est différent. donc renseigne toi bien ! Et pour éviter que ça t’arrive trop souvent, tu dois absolument ajouter du contenu sur ta page produit (comment ça se lave, entretien, la description des tailles, etc) ça évite pas mal de retour.