Que se passe-t-il en cas de paiement tardif d'une facture?
Conformément au cadre légal qui régit les procédures concernant le non-paiement des factures d’énergie ainsi qu’à nos conditions générales de vente, Butagaz par Mega envoie un rappel après la date d’échéance de la facture (14 jours calendaires).  
Si la facture n’est toujours pas payée dans les 15 jours suivant la date d'échéance, Butagaz par Mega vous envoie une lettre de notification vous informant de la coupure qui interviendra dans 20 jours au plus tôt. 
L'arrivée d'une facture à échéance fait office de mise en demeure et des intérêts commencent à courir à partir de cette date là. Vous pouvez consulter les pénalités de retard appliquées dans l'article 8.2 de nos conditions générales. 
Si vous avez déjà utilisé un chèque énergie auprès de Butagaz par Mega, vous bénéficiez d'avantages en cas de non paiement que vous pouvez consulter en cliquant ici. 
Si vous avez utiliser votre chèque énergie auprès d'un autre fournisseur, Mega Energie n'a aucun moyen de savoir si vous bénéficiez des avantages liés au chèque énergie. Il faudra à ce moment là nous faire parvenir l'attestation que vous recevez avec le chèque énergie. 
Vous pouvez à tout moment faire appel au médiateur de l'énergie ou au fond de solidarité pour le logement