Et pendant le voyage en Islande ?
L’accueil à l’aéroport de Keflavik est francophone du 1er juin au 31 août. Nous assurons le transfert à votre hébergement à Reykjavik depuis l’aéroport.
Si vous arrivez entre le 1er septembre et le 31 mai, l’accueil à l’aéroport et le transfert à Reykjavík se font en anglais. Lors du transfert, nous vous remettons le dossier de voyage qui comprend tous les éléments nécessaires au bon déroulement de votre séjour : cartes, indications routières, descriptifs de randonnées le cas échéant, coordonnées des hébergements, numéro d’urgence…
Si votre forfait inclus la location d’un véhicule à partir de l’aéroport, nous déposons votre dossier de voyage auprès du loueur à l’aéroport et vous le récupérez en même temps que le véhicule de location.
En cas de perte ou d’oubli des bons d’échange que vous aurez imprimé chez vous avant le départ, il vous suffira de nous contactez au numéro d’urgence le plus tôt possible. Si un service acheté avec nous n’est pas utilisé ou si les services que vous recevez ne correspondent pas à ce que vous avez acheté, il faudra nous en aviser dès que possible sur le numéro d’urgence pour que nous en avisions les prestataires. Si vous désirez rencontrer l’un de nos conseillers francophones en Islande à votre arrivée ou en fin de séjour, nous pouvons convenir d’une rencontre à Reykjavík. Le cas échéant, veuillez nous en faire la demande le plus tôt possible afin que nous nous assurions d’être disponible pour vous recevoir.