J’ai un message d’erreur ‘ressource inaccessible’ pendant l’installation D’UN DES PROGRAMMES DE LA PLATEFORME HAPPYNEURON PRO ou la fenêtre d'installation apparaît puis disparaît, que faire ?
Vous avez déjà installé la plateforme et vous avez cherché à installer un des programmes / logiciels, néanmoins vous recevez une notification d’erreur lors de cette installation, ou bien la fenêtre d'installation apparaît puis disparaît.





Dans ce cas-ci, plusieurs possibilités et options :





1 / Vérifiez votre connexion WIFI





Cela peut être dû à votre connexion internet qui est surement faible, veuillez vérifier votre connexion à Internet, puis cliquez sur « Réessayer » jusqu'à la fin du téléchargement. 





2 / Installez vos logiciels au fur et à mesure de votre usage





Cela peut-être dû au fait que vous installez plusieurs logiciels au même moment. Dans ce cas, stoppez l’ensemble de vos téléchargements en cours en cliquant sur le picto comme ci-dessous et relancez-en un seul uniquement.







3 / Orientez-vous vers votre DSI / Service informatique





Si le problème persiste et que vous êtes affilié à une connexion d’un établissement avec un réseau sécurisé et spécifique (par exemple, géré par une DSI qui limite des accès et droits d’utilisation). 





Voici ci-dessous le détail des flux utilisés par HappyNeuron Pro qu'il faudrait autoriser sur votre réseau par l’intermédiaire de votre référent technique.







Domaine
Port
Download / Upload
Débit prévisionnel


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80/443
U/D
50 MB / nouveau produit en moyenne ; 5 MB / mise à jour en moyenne ; principalement en download


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80/443
U/D
Affichage du site


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80/443
U/D
<1Mbit / 24h


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80/443
U/D
<1Mbit / 24h


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80/443
U/D
Affichage du site


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U/D
<1Mbit / 24h


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U/D
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