Que faire si mon produit est arrivé non conforme, abîmé ou si je n’ai pas reçu le produit commandé ?
Dans le cas où l'un de vos articles serait arrivé non conforme à la commande initiale ou endommagé, merci de nous en informer dans les 48h suivant la réception du colis et de nous envoyer par courriel quelques photos prouvant son état, en détaillant si possible la nature de la réclamation à : contact@poderossas.com  Notre service client vous contactera dans les plus brefs délais pour vous indiquer la procédure à suivre, et vous renvoyer un article similaire de remplacement si l'erreur nous revenait.Pour plus de précisions, vous pouvez consulter notre Politique de retours.Dans le cas où vous n'auriez pas reçu une partie ou la totalité de votre commande plus de 30 jours après l'avoir passée, merci de nous contacter par courriel à : contact@poderossas.com  Nous engagerons les procédures nécessaires auprès de nos transporteurs pour connaitre les raisons de ce retard et vous en tiendrons rapidement informé(e)s. What to do if my product arrived nonconformed, damaged or if I did not receive the ordered product?In the event that one of your articles has arrived to you not in conformity with the initial order or damaged,  thank you to inform us within 48 hours following the reception of the parcel and to send us by email as soon as possible some pictures proving its state by detailing if possible the nature of the claim to: contact@poderossas.comOur customer service will contact you as soon as possible to tell you the procedure to follow, and send you a similar replacement if the error came back to us.For more information, please visit our Returns Policy.In case you have not received a part or the whole of your order 30 days after having passed it, thank you to contact us by email at: contact@poderossas.com We will initiate the necessary procedures with our carriers to know the reasons for this delay and will keep you informed promptly.