Comment puis-je savoir si ce processus est sûr et sécuritaire ?
Fidèle aux traditions de la Maison Birks, la Maison Birks Échange d’or prend soin de tous ses clients et fait de la sécurité de vos métaux précieux une priorité absolue. Voici comment fonctionne notre processus:
Une fois le colis reçu dans nos installations et enregistré, il est déballé, pesé et testé pour déterminer la valeur de vos marchandises. Pour votre protection, nous filmons ce processus, afin de garder votre colis en sécurité.
Lorsque le paquet est ouvert, nous vérifions que tout ce qui est répertorié est inclus. Après avoir fait l'inventaire de votre colis, nous procédons à la pesée et à l'analyse de chaque article afin de déterminer une valeur.
Nous vous tenons également informés pendant le processus, afin que vous n’ayez pas à vous demander ce qui se passe avec vos métaux précieux. Nous vous informons lorsque la trousse d'envoi vous est envoyée, vous fournissons des informations de suivi lorsque vous nous renvoyez la trousse, vous informons de la date de réception dans notre établissement, puis enfin lorsque le processus est terminé. Notre service à la clientèle (1-855-873-7373) est également disponible pour vous aider et répondre à vos questions.