Est-il possible de procéder à un échange, plutôt qu'un remboursement ?
Nous ne proposons pas d'échange pour le moment. Le seul moyen est de nous renvoyer la commande initiale et de repasser à nouveau une commande.



Pour nous retourner une pièce, il faut que celle-ci n'ait jamais été portée, qu’elle ne soit pas abimée et que l'étiquette soit encore attachée. Il faudra nous retourner votre achat dans l'emballage d'origine. 



Pour générer une étiquette de retour contactez-nous à l’adresse info@pointneige.comen précisant votre numéro de commande et la référence de l'article que vous souhaitez retourner. Les frais de retour sont offerts.