Où est ce que je peux trouver mon code Track & Trace ?
Vous recevrez le code Track & Trace par e-mail dès que la commande aura été expédiée. Nous vous enverrons immédiatement le code Track & Trace lorsque nous l’aurons reçu. Comme les colis proviennent de l'étranger, ceux-ci sont tout d'abord pris en charge par un transporteur international, YunExpress. Une fois arrivés en Europe, nos partenaires DHL s'occupent de la livraison des colis aux France.Dès que le statut du code de suivi de colis Track & Trace est passé à « Shipment received », le colis est effectivement en route. Au cours de la pandémie de coronavirus, il arrive malheureusement que le statut d'un colis reste longtemps sur « Shipment received ». La raison en est que le transporteur n'a pas encore eu le temps de retirer le colis auprès du fournisseur. Il peut également arriver que le colis soit déjà en route, mais que son statut soit resté sur « Shipment received ». Il arrive en effet que les transporteurs ne mettent pas toujours le statut à jour dans les délais. Nous ne pouvons malheureusement rien changer à cette situation. Veuillez-vous fiez dans ce cas aux délais de livraison moyen actuellement en vigueur.