Dans quel état doivent être retournés les articles pour bénéficier d'un remboursement ou échange ?
Nous insistons sur le fait que pour exercer votre droit de rétractation, les produits retournés doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état que celui où vous les avez reçus, accompagnés d'une copie de leur facture d'achat ainsi que du motif de retour mentionné.Il y a certaines situations où le remboursement peut être refusé ou n'être accepté que partiellement, le cas échéant :* Tout article avec des signes évidents d’utilisation.* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.* Tout article retourné plus de quatorze (14) jours après la demande de rétractation ou de retour du client.* Tout article retourné dont la demande de rétractation n'aurait pas au préalable été faite par courriel ou depuis la page « Nous contacter ».In which state must items be returned for a refund or exchange?We insist that to exercise your right of withdrawal, the returned products must be unused, in their original packaging and in the same condition where you received them, along with a copy of their purchase invoice as well as the reason for return mentioned.There are some situations where the refund may be refused or only partially accepted, if applicable :* Any article with obvious signs of use.* Any item that is not in its original condition, that is damaged or that has some missing parts for reasons that are not due to an error on our part.* Any item returned more than fourteen (14) days after the customer's request for withdrawal or return.* Any returned item whose request for retraction would not have been made beforehand by email or from the " Contact Us" page.