Retour /Echange / Remboursement : comment ça se passe ?
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours ( à date de réception) pour demander l'échange ou le remboursement de votre commande. Nous vous rappelons que les frais de retour de marchandise sont à la charge du client. Votre colis retour doit impérativement contenir : 8 le produit retourné intact et complet (non porté, non utilisé et dans son emballage d'origine, scellé et blister intact), 8 la facture de votre commande ( précisez si vous souhaitez un échange ou un remboursement ) ou à défaut, ce formulaire de retour ici 8 N'oubliez pas d'indiquer si vous souhaitez un échange, un avoir ou un remboursement La société Love and Care se réserve le droit de refuser votre retour si ces conditions ne sont pas respectées. Retournez SVP votre colis à l'adresse suivante : Les ailes Pourpres SAS / Love and Care Z.A. Les Marches de l'Oise Bâtiment Berlin - 9B 100 rue Louis Blanc 60160 MONTATAIRE Dans le cas très particulier du retour d'un produit défectueux, nous prenons les frais de retour à notre charge. Téléchargez alors une étiquette de retour prépayée, que vous trouverez dans 'Votre compte' au niveau de votre commande. Attention, dans le cas d'une utilisation abusive d'étiquette de retour prépayée, la société Love and Care se réserve le droit de diminuer le montant du remboursement au client d'un forfait de 4.90€ correspondant aux frais de retour dont il aurait dû s'acquitter. Vous pouvez contacter le service client : Par mail : service-client@loveandcare.fr ou par la fiche contact du site. Par téléphone : notre équipe se tient à votre disposition pour toute question au 09 72 21 86 56 du lundi au vendredi de 9h30 à 13h et de 14h30 à 16h30.