Les croquettes que je viens de recevoir me semblent de couleur différente que les précédentes, est-ce normal ?
Nos croquettes étant naturelles, il est tout à fait normal que la couleur puisse varier en fonction des fabrications. Habituellement, pour que la couleur soit standardisée à chaque fabrication, les fabricants utilisent de la terre pour corriger la couleur et faire en sorte que celle-ci ne varie pas. Nous avons fait le choix de ne pas utiliser ce genre de procédé et par conséquent d'accepter que la couleur de nos croquettes puisse varier en fonction des lots fabriqués.
Dans tous les cas, chaque lot de croquette est analysé et ne peut être vendu s’il n'est pas conforme. En effet, nos croquettes sont mises en quarantaine dès la fin de la production en attendant les résultats d'analyses d'un laboratoire externe. Les croquettes peuvent uniquement sortir de cette quarantaine si les analyses sont conformes.