️Есть ли какие-то примеры использования?
1. На сайт зашел «горячий лид» (пользователь с высоким скорринговым баллом). Это повод вовлечь его в общение и провести к продаже. Отреагируйте на это, напишите ему. Вероятно, что он уже готов к покупке, просто его нужно подтолкнуть. 2. Можно видеть, какой пользователь зашел, и какой именно товар он купил. После чего можно в ручном режиме продолжить общение и сделать клиента лояльным. 3. Проведение оплаты. Если у вас сервис, то важно знать, что пользователи стабильно оплачивают. За этим удобнее следить в режиме реального времени. Это еще и настроение поднимает. 4. Клиент не завершил заказ (бросил корзину) и при этом не оставил email. Пока он окончательно не ушел, можно с ним связаться и убедить купить. 5. В вашем сервисе есть место, где пользователи “запинаются”. Мгновенно получите сообщение, как только пользователь попал туда. Перейдите в карточку этого пользователя и помогите решить проблему. 6. Пользователь оставил отзыв или комментарий. 70% пользователей доверяют отзывам на сайте. Поэтому важно не просто следить, но и реагировать. Это актуально в разных случаях. Например, если вы активно занимаетесь контент-маркетингом, то хорошая обратная связь вам обеспечена.