Если карта потерялась?
Если вы потеряли платежную карту или у вас ее украли - НЕМЕДЛЕННО обратитесь в Центр клиентской поддержки банка по номеру 0 800 30 70 30 (бесплатно по Украине). Сообщив о происшествии и обстоятельствах, при которых карта была утрачена, необходимо назвать данные для однозначной идентификации вас как держателя карты – кодовое слово, указанное в заявке на выдачу карты, желательно, чтобы вы знали также номер карты, паспортные данные, РНОКПП (ИНН). Так сотруднику банка будет проще и быстрее идентифицировать карту, которую нужно заблокировать.
В случае, если вы не обладаете приведенной выше информацией в полном объеме, сотрудник банка задаст вам несколько дополнительных вопросов. После этого карта будет внесена в электронный стоп-список.
Номер телефона службы клиентской поддержки банка указан на обратной стороне карты. Мы рекомендуем вам добавить его в адресную книгу мобильного телефона.
С помощью системы «Пивденный MyBank» вы сможете в режиме онлайн заблокировать карту в случае утери или если возникнет подозрение о несанкционированном использовании ваших средств.
В случае непредвиденных ситуаций или вопросов, связанных с операциями по платежным картам, обращайтесь круглосуточно в Центр клиентской поддержки банка:

в Украине по номеру 0800 30 70 30 (бесплатно по Украине);
из-за рубежа по телефону +380 482 30 70 30 (может взиматься плата оператором связи);
с помощью Skype – контактное имя поиска pivdenny_bank или с любой страницы сайта банка;
с помощью системы «Пивденный MyBank» - Личный кабинет - Сообщения - Создать сообщение;
с помощью электронной почты 307030@pivdenny.ua;
с помощью формы обратной связи – в футере на сайте банка.

После вашего обращения в отделение банка на основании вашего заявления для вас будет изготовлена новая карта взамен утраченной.