Почему мне не приходят напоминания (Android)?
В этом разделе вы
найдете ответ, почему mediteo не присылает уведомления или напоминания. Вы
должны проверить следующие настройки.



Настройки mediteo (Дополнительные, Все системы)Уведомления в Настройках системы (Все системы)Параметры, определенные производителем в системных настройках (только
Android)



1) Удостоверьтесь, что mediteo может присылать вам сообщения со звуком.



В mediteo > Больше > Настройки > Звук уведомления (должен быть включён)



2) Удостоверьтесь, что mediteo может присылать вам уведомления.



Найдите в
настройках mediteo (обычно в Программах > (Детали программы) >mediteoи проверьте в Уведомлениях, 
можем ли мы присылать их вам, и в Батарее, может ли программа работать в
фоновом режиме и не оптимизирована. 



Найдите в
настройках системы «Неограниченный доступ» и разрешите его для mediteo, а также
«Режим хранения данных» и отключите его для mediteo.



Найдите в настройках системы «Оптимизация аккумулятора» і разрешите mediteo их игнорировать. Если вы включили режим «Не беспокоить», найдите в настройках «Не беспокоить» и разрешите mediteo всё равно отправлять вам уведомления.



3) Особые параметры производителя



В зависимости от
производителя, различные функции могут влиять на оповещения от mediteo. Поэтому
вам нужно добавить mediteo в список программ, которые могут игнорировать эти
функции (иногда их называют «белыми списками» (White list)).



Если вы не можете
найти вашего производителя в следующем списке, рекомендуем вам поискать
настройки управления или оптимизации в следующих категориях:



Оповещения



Не беспокоить /
Важные программы



Оптимизация
аккумулятора / Производительность



Программы в
фоновом режиме



Автозапуск /
Запускать программы при включении



3.1) Samsung



Если вы
пользуетесь приложением «Smart Manager»: Аккумулятор > Оптимизация >
Информация > mediteo, деактивировать



Настройки системы
> Дополнительно >



mediteo >
Мобильные данные > Фоновые данные, активировать



Настройки системы
> Безопасность > Управление автозапуском > mediteo, активировать



Настройки системы
> Аккумулятор > Использование аккумулятора > Меню> Оптимизация
работы аккумулятора (Samsung 8 - особый доступ) > mediteo, деактивировать



Настройки системы
> Аккумулятор > не отслеживаемые программы > Добавить mediteo



3.2) Sony



Настройки системы
> Использование аккумулятора > «...» > Оптимизация работы аккумулятора
> не оптимизированы > mediteo, никогда



3.3) Xiaomi



Настройки >
Установленные программы > mediteo > активировать автозапуск



Настройки >
Установленные программы > mediteo > Режим экономии батареи: без
ограничений



Настройки >
Установленные программы > mediteo > Уведомления > Показывать
уведомления: активировать (дополнительно настроить, какие уведомления как
показывать)



Настройки >
Аккумулятор и производительность > Использовать адаптивную батарею:
деактивировать



Открыть недавно
открытые программы > нажать на mediteo и подержать > активировать замок 



3.4) Huawei



Менеджер программ
> Защищённые приложения > mediteo, активировать



Настройки системы
> Расширенные настройки > Управление батареей (или режим экономии
энергии) > Защищенные приложения > mediteo, активировать



Настройки системы
>  Дополнительно > Расширенные >
Игнорировать оптимизацию батареи > mediteo, активировать



Настройки системы > Уведомления > Менеджер уведомлений > mediteo > Уведомления и приоритет, позволить



3.5) Asus



Настройки системы
> Экономия энергии > mediteo, активировать



3.6) Motorola



Настройки
системы> Зеленый баннер (при наличии), отключить



Настройки
системы> Уведомления > mediteo > отключить всё, кроме Не беспокоить



Настройки системы
> Дополнительно > 



mediteo >
Использование данных > активировать использование фоновых данных



3.7) OnePlus



Настройки системы > Акумулятор > Оптимизация работы аккумулятора > mediteo > выбрать Не оптимизировать



4) Другие шаги



Если ни один из выше описанных пунктов не помог вам решить проблему, свяжитесь с нами по адресу support@mediteo.com.