Wat te doen als een gastheer me vertelt dat de accommodatie die ik heb geboekt niet beschikbaar is, maar biedt hij me een alternatief aan?
In het zeldzame geval dat een host u laat weten dat de woonboot die u heeft geboekt niet beschikbaar is, zullen we alles doen wat binnen onze macht ligt om een geschikt alternatief te vinden voor Bookahouseboat.com. Uw gastheer kan een alternatief in gedachten hebben, en natuurlijk zijn wij er ook om u te helpen. Hieronder bespreken we de scenario's die kunnen optreden.
 
Als het alternatief wordt vermeld op Bookahouseboat.com
 
Als de host u een alternatief biedt dat wordt vermeld op Bookahouseboat.com, neemt u altijd contact op met Bookahouseboat.com om de beschikbaarheid en prijs te controleren. Als u uw boeking wilt overboeken naar dit alternatief woonboot voor de overeengekomen prijs, kunt u ons dit laten weten door een bericht te sturen naar support @ Bookahouseboat.com. Vermeld altijd de boekings-ID van uw oorspronkelijke boeking. Vervolgens controleren we de beschikbaarheid en prijs nogmaals en als alle partijen hiermee instemmen (zijnde: u als gast, de host van uw eerste boeking en de host van uw alternatief woonboot), zullen wij uw boeking overdragen naar de nieuw eigendom.
 
Als het alternatief niet wordt vermeld op Bookahouseboat.com
 
Als de host u een alternatief biedt dat niet wordt vermeld op Bookahouseboat.com, moet uw gastheer de boeking annuleren die is gedaan op Bookahouseboat.com omdat we geen verantwoordelijkheid nemen voor eigenschappen die niet zijn vermeld op onze website.
Zolang de gastheer de boeking op Bookahouseboat.com niet heeft geannuleerd, is hij / zij verplicht zijn verplichtingen met betrekking tot deze boeking na te komen. Als de gastheer de boeking niet tijdig annuleert, neem dan contact met ons op zodat we contact kunnen opnemen met de gastheer en actie kunnen ondernemen.
 
Annuleer de boeking niet zelf
 
Als uw gastheer u laat weten dat hij u niet kan verwelkomen, maar de reservering nog niet heeft geannuleerd, annuleert u niet zelf de reservering. Als u annuleert, komt u mogelijk niet in aanmerking voor een volledige restitutie, afhankelijk van de annuleringsvoorwaarden met betrekking tot deze boeking. Stuur in plaats daarvan uw aanvraag voor een annulering om ervoor te zorgen dat u een volledige terugbetaling ontvangt.
 
Wij zijn er om te helpen
 
In het zeldzame en ongelukkige geval dat een gastheer een betaalde en bevestigde reservering moet annuleren en hij / zij geen geschikt alternatief kan vinden op Bookahouseboat.com, zullen we meer dan bereid zijn om een geschikt alternatief te vinden voor jou.
Neem daarom contact met ons op via support @ Bookahouseboat.com zodra u op de hoogte bent gesteld van een (mogelijke) annulering, zodat we onmiddellijk actie kunnen ondernemen. Vermeld altijd de boekings-ID.
 
Nadat een boeking is geannuleerd
 
Als uw gastheer uw reservering al heeft geannuleerd, krijgt u het volledige bedrag terug, inclusief servicekosten. Het bedrag wordt onmiddellijk overgemaakt en moet binnen enkele werkdagen bij u zijn, afhankelijk van uw bank.