Hoe kan ik een gast terugbetalen voor een probleem of ontbrekende faciliteit tijdens het verblijf?
Als u binnen 24 uur na het inchecken een (gedeeltelijke) terugbetaling wilt doen, kunt u dit op twee manieren doen:   1) U geeft de gast een (gedeeltelijke) terugbetaling in contanten  2) U stuurt een restitutieverzoek naar support @ Bookahouseboat.com en laat ons weten hoeveel u wilt restitueren. We nemen dan contact op met de gast en vragen of deze akkoord gaat met het voorgestelde bedrag. Als de gast akkoord gaat, zullen we een gedeeltelijke terugbetaling verwerken. Als de gast het niet eens is, zullen we mediteren en binnen 72 uur beslissen. Houd er rekening mee dat we u 25 euro verwerkings- en transactiekosten in rekening brengen.   Als u na 24 uur na het inchecken een (gedeeltelijke) terugbetaling wilt doen, kunnen we u niet meer helpen, aangezien we het betalingsproces zijn gestart en geen toegang meer hebben tot het aan u verschuldigde bedrag. In dit geval moet u een terugbetaling in contanten doen of, als de gasten al vertrokken zijn, terugbetaling via overschrijving.