Wat gebeurt er als een gastheer mijn aanbetaling claimt?
Wanneer u een woonboot boekt met een aanbetaling, worden uw betalingsgegevens opgeslagen, maar er wordt niets in rekening gebracht of geautoriseerd voor de aanbetaling, tenzij de gastheer een claim indient.   De gastheer heeft 24 uur na uw uitcheckdatum om een claim in te dienen voor de aanbetaling voor schade aan de accommodatie. Als er geen specifieke uitchecktijd in de advertentie wordt vermeld, tellen we vanaf 11.00 uur (tijdzone van de locatie waar de woonboot zich bevindt)   Hoe te reageren wanneer een claim wordt ingediend   1) In het geval van een claim, vragen we de gastheer om de documentatie van de schade te delen met Bookahouseboat.com en om u op de hoogte te stellen van de claim die is ingediend. U wordt per e-mail via Bookahouseboat.com op de hoogte gesteld van deze claim.  2) Reageer binnen 72 uur nadat u de kennisgeving van deze e-mail hebt ontvangen.  Als u akkoord gaat met de claim, laat het ons weten door te antwoorden op de e-mail die u heeft ontvangen van Bookahouseboat.com. Als we niets van u horen, gaan we ervan uit dat u akkoord gaat met de claim.  Als u het niet eens bent met de claim, laat het ons weten door de e-mail te beantwoorden die u heeft ontvangen van Bookahouseboat.com en laat ons weten waarom u denkt dat de claim niet geschikt is. We nemen contact met u op en geven u 72 uur om te reageren, zodat we kunnen bemiddelen.   We zullen alle informatie en documentatie beoordelen die nodig is om tot een oplossing te komen en ervoor zorgen dat u en uw gastheer beide redelijk vertegenwoordigd zijn. De meeste claims worden binnen een week opgelost.