Koskeeko 3 vuoden takuu myös mainostyökaluja tai ulkomailta ostettuja työkaluja?
Kyllä, mainostyökalut ja ulkomailta ostetut työkalut voidaan myös rekisteröidä MyBoschiin.
fi
Koskeeko 3 vuoden takuu myös vaihtotyökaluja?
Vaihdettujen työkalujen 3 vuoden takuu siirtyy koskemaan korvaavaa työkalua. Käyttäjien on vastaavasti korvattava palautetun työkalun sarjanumero korvaavan työkalun sarjanumerolla työkalualueellansa.
fi
Kuinka usein Bosch ottaa yhteyttä käyttäjiin markkinointitarkoituksissa, jos he antavat tähän suostumuksensa?
Otamme sinuun normaalisti yhteyttä sähköpostitse kerran tai kaksi kuukaudessa (uutiskirje).
fi
Kuka voi auttaa minua kuluttajille tarkoitettujen Boschin työkalujen käyttöön liittyvissä kysymyksissä?
Kuluttajille tarkoitettujen Boschin työkalujen käyttöön liittyvissä kysymyksissä auttaa käyttöneuvontamme (asiakaspalvelu).
fi
Miksi MyBosch ei hyväksy laitteeni sarjanumeroa?
Tarkastamme sarjanumeroiden paikkansapitävyyden aina, joten tällaista ei pitäisi tapahtua. Sarjanumero koostuu numeroista ja kirjaimista. Olet ehkä sekoittanut nollan (0) isoon O-kirjaimeen. Sarjanumero on yleensä 9-merkkinen. Jos näin ei ole, käänny asiakaspalvelumme puoleen.
fi
Miksi MyBosch ei ole käytettävissä maassani?
Koska haluamme taata nopean huollon korjaustapauksessa, voimme tarjota MyBosch-palvelun vain maissa, joissa meillä on oma palvelukeskus. Meillä ei ole valitettavasti palvelukeskusta joka maassa. Poikkeuksen muodostavat Irlanti (käyttäjät voivat rekisteröityä Isossa-Britanniassa) ja Luxemburg (käyttäjät voivat rekisteröityä Ranskassa tai Saksassa).
fi
Miksi laitteessani ei ole sarjanumeroa?
On olemassa tuotekategorioita, esimerkkinä pölynimurit ja kuumailmapuhaltimet, joiden sarjanumero ei ole totutussa paikassa (tuotelapussa). Näissä tuotekategorioissa sarjanumeroa ei tarvitse syöttää takuun pidennyksen saamiseksi.
Jos joskus kuitenkin sattuu niin, että hankit Boschin harrastajille tarkoitetun työkalun etkä löydä sarjanumeroa mistään, voit kääntyä asiakaspalvelumme puoleen.
fi
Miksi minun on ilmoitettava tuotetietoja ja henkilökohtaisia tietoja laitetta rekisteröidessäni?
Takuun pidennyksen kitkattoman sujumisen takia on välttämätöntä kerätä tietyt tiedot. Tuotekohtaiset tiedot tarvitaan, jotta vääriä tietoja ei syötetä järjestelmään ja jotta laite voidaan yksilöidä tarkasti. Henkilökohtaiset tiedot ovat välttämättömiä, jotta rekisteröity laite voidaan kohdentaa oikeaan ihmiseen. Tämä on välttämätöntä väärien tietojen syöttämisen estämiseksi ja jotta kolmannet osapuolet eivät pääse käyttämään tuotetietoja väärin tai tällaisten asioiden selvittämiseksi.

Henkilökohtaisia tietoja, joiden käyttöön ei ole annettu suostumusta, ei käytetä markkinointitarkoituksiin

Jos sinulla on vielä kysyttävää joistakin saamistasi tiedoista, voit mielellään esittää kysymyksesi asiakaspalvelumme kautta.
fi
Miksi rekisteröityisin MyBoschiin?
MyBoschin avulla voit pidentää Boschin sähkö-, puutarha- ja mittatyökalujen takuuaikaa 3 vuoteen.
fi
Milloin ilmoitus takuun pidennyksestä on tehtävä?
30 päivän sisällä ostosta. Ratkaiseva on ostotositteen päiväys.
fi
Millä selaimilla voin käyttää MyBoschia?
MyBoschia voi käyttää yleensä kaikilla selaimilla. Suosittelemme kuitenkin käyttämään aina selaimen uusinta versiota. Lokakuusta 2018 alkaen olemme sulkeneet erittäin vanhoja selainversioita (2010-2014) pois turvallisuussyistä. Tämä tarkoittaa, että näillä selainversioilla ei voi enää käyttää MyBoschia:

• Internet Explorer <=8
• Android < 4.4
• Safari < 7
fi
Millä tavoin Bosch ottaa yhteyttä käyttäjiin, jos nämä antavat siihen suostumuksensa?
Otamme sinuun normaalisti yhteyttä sähköpostitse kerran tai kaksi kuukaudessa. Voimme myös ottaa yhteyttä sinuun push-ilmoituksilla. Emme ota yhteyttä puhelimitse. Sinuun otetaan yhteyttä puhelimitse ainoastaan poikkeustapauksissa.
fi
Missä voin antaa palautetta MyBoschista?
MyBoschista löytyvän yhteydenottolomakkeen kautta tavoitat meidät nopeasti ja kätevästi ja voit antaa palautetta ja parannusehdotuksia MyBoschista.
fi
Missä voin rekisteröidä laitteeni saadakseni takuun pidennyksen?
Linkki "MyBosch"-portaaliimme rekisteröitymiseksi kuluttajille tarkoitettujen Bosch-laitteiden takuun pidennystä varten on: MyBosch-tools.com
fi
Mistä löydän oikeudelliset dokumentit?
Julkaisutiedot löytyvät MyBosch-aloitussivun alalaidasta. Alalaidasta löydät tietosuojalausekkeen. Yleiset käyttöehdot löydät suoraan MyBosch-aloitussivulta osoitteesta Bosch-diy.com kohdasta MyBosch.
fi
Mistä löydän projektiani varten suosituksia siitä, mitä laitteita tarvitsen?
Jos sinulla on kysyttävää sinulle sopivista laitteista, käänny suoraan huollon puoleen asiakaspalvelumme kautta tai tutun jälleenmyyjäsi puoleen.”
fi
Mistä löydän vastauksia tietosuojaan liittyviin kysymyksiin?
Käänny tietosuojakysymyksissä asiakaspalvelumme puoleen. Sieltä kysymyksesi ohjataan edelleen oikealle osastolle.
fi
Miten asiakas voi pidentää kuluttajille tarkoitettujen Boschin sähkö-, puutarha- ja mittalaitetyökalujen takuuta?
Kuluttajille tarkoitettujen Boschin sähkö-, puutarha- ja mittalaitetyökalujen takuuta voi pidentää MyBoschissa. Tätä varten on rekisteröidyttävä MyBoschiin.
fi
Miten pitkään yleinen valmistajatakuu on voimassa?
Valmistajatakuu yksityisille loppukuluttajille on 2 vuotta. Takuu ei koske akkuja (12 kuukauden takuu) eikä kuluvia osia.
fi
Miten poistan tilini MyBoschista?
Kirjaudu MyBoschiin. Voit poistaa MyBosch-tilisi henkilökohtaisen profiilialueesi kohdasta "Tili ja henkilötiedot". Mutta huomaa, että emme voi poistaa MyBosch-tiliäsi, jos takuun pidennyksesi on voimassa.
fi
Miten poistan yhden rekisteröidyistä työkaluistani MyBoschista?
Kohdassa "Omat työkaluni" voit poistaa kyseessä olevan työkalun toiminnolla "Muokkaa sivua". Jos poistat vahingossa laitteen, joka oli rekisteröity takuun pidennykseen, löydät tärkeimmät takuun pidennykseen liittyvät tiedot vielä yleiskatsauksen kohdasta "Takuun pidennys".
fi
Miten voin muuttaa henkilökohtaisia tietojani MyBoschissa?
Napsauta sisäänkirjautumisen jälkeen kohtaa "MyBosch-tilini", jolloin avautuu seuraava sivu: "Henkilökohtaiset tietoni ja asetukseni". Täällä voit muuttaa kaikkia asetuksia mielesi mukaan. Muutosten jälkeen tallenna muutokset alhaalta.
fi
Miten voin tulostaa takuutodistuksen?
Löydät takuutodistuksen MyBoschista kohdasta "Omat työkaluni". Napsauta sen alla olevaa kohtaa "Takuun pidennys". Kun napsautat vastaavaa laitetta, pääset suoraan takuutodistukseen. PDF-dokumentti aukeaa automaattisesti ja voit tulostaa takuutodistuksen.
fi
Mitä etua on laitteeni rekisteröimisestä MyBoschiin?
Boschin uuden kuluttajille tarkoitetun sähkö-, puutarha- tai mittatyökalun rekisteröinnin myötä työkalun takuu pitenee 2 vuodesta 3 vuoteen.”
fi
Mitä kautta saan yhteyden asiakastukeenne?
Tavoitat tukipalvelumme yhteydenottolomakkeen kautta tai soittamalla asiakaspalveluumme. Molemmat löytyvät suoraan MyBoschista Huolto-valikon alta.
fi
Mitä laitteita voin rekisteröidä takuun pidentämistä varten?
Kaikki kuluttajille tarkoitetut Boschin sähkö-, puutarha- ja mittalaitetyökalut.
fi
Mitä teen, jos en ole saanut aktivointilinkin sisältävää vahvistussähköpostia?
Useimmissa tapauksissa syynä on se, että sähköposti, joka sisältää aktivointilinkin, on joutunut roskapostikansioon. Katso vielä sieltä.
Mikäli sähköposti ei löydy roskapostikansiosta, ota meihin yhteys MyBoschin yhteydenottolomakkeella.
fi
Mitä teen, jos olen nollannut salasanani, mutta en ole saanut vahvistussähköpostia?
Useimmissa tapauksissa syynä on se, että sähköposti, joka sisältää vahvistuslinkin, on joutunut roskapostikansioon. Katso vielä sieltä.
Mikäli sähköposti ei löydy roskapostikansiosta, ota meihin yhteys MyBoschin yhteydenottolomakkeella.
fi
Mitä teen, jos olen unohtanut salasanani?
Sisäänkirjautumissivun kautta voit tilata uuden salasanan.
fi
Mitä tietoja minun täytyy antaa rekisteröitymisen yhteydessä?
Rekisteröityessä tarvitaan voimassa oleva sähköpostiosoite ja salasana. Halutessasi voit myös luoda käyttäjänimen.
fi
Onko akut, laturit ja mukana toimitetut tarvikkeet suljettu takuun pidennyksen ulkopuolelle?
Kyllä, takuun pidennys ei koske näitä tuotteita.
fi
Onko suostumuksen myöntäminen markkinointitoimenpiteille pakollinen takuun pidentämisen yhteydessä?
Kyllä, suostumuksen myöntäminen markkinointitoimenpiteille on pakollinen takuun pidentämisen yhteydessä. Tarjoamme käyttäjälle lisäarvoa (pidennetty takuu) vastapainoksi suostumukselle markkinointitoimenpiteisiin.
fi
Saanko etua siitä, että ilmoitan puhelinnumeroni?
Jos olet ilmoittanut puhelinnumerosi, voimme kyselyjen yhteydessä, esimerkiksi laitteesi korjaukseen liittyen, tai kampanjaan osallistuessasi ottaa sinuun yhteyttä ja pitää siten palvelulaadun erinomaisena.
fi
Sain laitteeni kilpailusta/kampanjasta. Minulla ei siis ole ostotositetta. Voinko silti saada tuotteelle takuun pidennyksen?
Kyllä, voit silti pidentää laitteesi takuuta. Lataa ostotositteen sijaan vahvistus voitostasi / osallistumisestasi kampanjaan. Se korvaa ostotositteen.
fi
Siitä on harmia käyttäjälle. Miksi teemme niin tästä huolimatta?
Siitä ei ole sinulle käytännössä mitään harmia, sinun on vain laitettava rasti ruutuun takuun pidennyksen yhteydessä. Myönnämme sinulle laajennetun takuun ilman ylimääräisiä kustannuksia. Pidennetty takuu aiheuttaa kuitenkin ylimääräisiä kustannuksia Bosch-sähkötyökaluille. Vastapainoksi saamallesi maksuttomalle hyödylle pyydämme sinulta suostumusta sille, että voimme ottaa sinuun yhteyttä markkinointitarkoituksissa.
fi
Takuutodistuksen tiedot eivät ole oikeat. Mitä minun pitää tehdä?
Jos pelkästään laitteen nimi on väärin, mutta Baretool- ja sarjanumero ovat oikein, sinun ei tarvitse tehdä mitään. Jos nämä molemmat tärkeät numerot ovat väärin, käänny asiakaspalvelumme puoleen.
fi
Täytyykö minun rekisteröityä voidakseni käyttää MyBoschia?
MyBoschiin osallistuminen ja takuun pidennys edellyttää rekisteröintiä.
fi
Voiko MyBoschiin rekisteröidä myös Bosch Professional -laitteita takuun pidennystä varten?
Ei. MyBoschiin voi rekisteröidä ainoastaan harrastajille tarkoitettuja Bosch-laitteita takuun pidennystä varten. Voit kuitenkin rekisteröidä ne muina tuotteina virtuaaliseen verstaaseesi.
Bosch Professional -laitteet voidaan rekisteröidä seuraavalla sivulla:

<link>
fi
Voinko hankkia tarvitsemani koneet ja materiaalit MyBoschin kautta?
Koneiden ja materiaalien hankkiminen MyBoschin kautta ei ole mahdollista.
fi
Voinko hankkia varaosia MyBoschin kautta?
Ei. Saat oikeat varaosat työkaluihisi varaosakaupasta, joka löytyy osoitteesta: <link>  kohdasta Huolto.
fi
Voinko käyttäjänä peruuttaa suostumukseni markkinointitoimenpiteisiin rekisteröitymisen jälkeen?
Kyllä, voit koska tahansa peruuttaa suostumuksesi markkinointitoimenpiteisiin lähettämällä meille sähköpostitse vastaavan kyselyn tai uutiskirjeen "Unsubscribe/peruutus"-toiminnolla.
fi
Voinko liittää tilin Facebook-tiliini?
Ei, valitettavasti et voi rekisteröityä olemassa olevalla Facebook-tililläsi.
fi
Voinko muuttaa sähköpostiosoitettani jälkikäteen manuaalisesti, jos minulla on jo MyBosch-tili?
Kyllä. Kohdassa "MyBosch-tilini" voit muuttaa sähköpostiosoitettasi manuaalisesti.
fi
Voinko rekisteröidä myös muiden valmistajien tuotteita Bosch-tuotteiksi?
MyBoschissa pystyy rekisteröimään myös muiden valmistajien tuotteita. Takuun pidennys ja muut huolto- ja informaatiopalvelut koskevat kuitenkin vain kuluttajille tarkoitettuja Boschin sähkö-, puutarha- ja mittatyökaluja.
fi