Mitä teen, jos kotiutukseni katoaa?
Mikäli epäilet, että kotiutuksesi on kadonnut, ole yhteydessä kasinon asiakaspalveluun. Huomoithan, että joillain maksutavoilla, kuten luotto- tai maksukorteilla siirtoaika saattaa olla jopa viisi arkipäivää jolloin esimerkiksi juhlapyhinä tai viikkonloppuisin maksut eivät siirry. Yleensä kasinot eivät lähde selvittämään kadonneita maksuja ennen kuin maksimiajat käsittelyissä ovat täynnä. Sitten kun kotiutuksen tilannetta lähdetään selvittämään, kasinon asiakaspalvelu pyytää useimmiten esimerkiksi kuvakaappausta pankkitilisi tapahtumista maksupäivämäärästä lähtien, jolla varmistetaan, että kotiutus ei ole saapunut sinulle.
fi
Mitä teen, jos talletukseni katoaa?
Jos jostain syystä tekemäsi talletus ei siirry pelitilillesi, ole heti yhteydessä kasinon omaan asiakaspalveluun. Tarkista ensimmäisenä, että tekemäsi talletus on veloitettu pankkitililtäsi tai maksukortiltasi ja tarkista että maksupäivämäärä talletuksellesi on sama kuin talletusta tehdessäsi, joskus maksu lähtee pankistasi eteenpäin vasta seuraavana arkipäivänä. Useimmissa tapauksissa, joissa talletus on kadonnut, maksu on jäänyt palveluntarjoajalle tai pankille syystä tai toisesta jumiin, mutta kasino saa talletuksen lisättyä pelitilillesi.
fi
Onko rahan nostaminen ilmaista nettikasinoilta?
Suurimmalla osalla maksutavoista, kasinot eivät veloita palvelu- tai käsittelymaksuja nostoista mutta yleensä pienin nostettava summa saattaa liikkua kymmenestä eurosta jopa viiteenkymmeneen euroon asti. Huomioithan, että palveluntarjoajat tai pankkisi saattaa kuitenkin veloittaa kiinteitä tai prosentuaalisia palvleumaksuja nostettavasta summasta. Tarkastathan asian jälleen itse kasinon, palveluntarjoajan tai pankkisi kanssa.
fi
Onko rahan tallettaminen ilmaista?
Yleensä kasinot eivät veloita palvelumaksuja rahan tallettamisesta pelitilillesi tai palveluun, mutta palveluntarjoajasi tai pankkisi saattaa tehdä näin. Tämä asia kannattaa tarkastaa itse pankin, palveluntarjoajan tai kasinon kanssa.
fi
Onko rahan tallettaminen ja kotiuttaminen turvallista?
Rahansiirot nettikasinoilla on tehty äärimmäisen turvallisiksi. Maksuissa ja muissa henkilökohtaisissa ja arkaluontoisissa tiedonsiirroissa käytetään SSL-tekniikkaa, jolla varmistetaan, että kaikki tieto kulkee suojattuna ja salattuna, joten kaikki mahdolliset riskit on minimoitu.
fi