Als de regering van mijn thuisland of het land van bestemming reizen naar dat land afraadt, ben ik dan nog steeds gedekt voor COVID-19-claims onder de polis?
Ja, u bent nog steeds verzekerd, ongeacht een dergelijk reisadvies.
nl
Ben ik verzekerd als ik mijn miles, of contant geld plus miles, gebruik om het ticket te kopen?
Ja, u bent verzekerd mits u een geldig Etihad-ticket hebt geboekt om te reizen met een Etihad-vlucht of een vlucht die wordt uitgevoerd door een van onze codesharepartners.
nl
Ben ik verzekerd voor een besmetting in mijn eigen land?
Nee. U bent verzekerd waar u ook naartoe reist, maar alleen buiten uw eigen land. Dat is het land waar u meer dan 180 dagen per fiscaal jaar verblijft. 
Raadpleeg de onderstaande algemene voorwaarden.
nl
De autoriteiten van het land waar ik naartoe reis, hebben aangekondigd dat reizigers uit mijn land van vertrek bij aankomst 14 dagen in quarantaine moeten. Zijn de quarantainekosten gedekt?
Nee. U bent niet gedekt omdat in dit geval niet de diagnose COVID-19 is gesteld. 
Raadpleeg de onderstaande algemene voorwaarden.
nl
Dekt de verzekering baby's en kinderen?
Ja.
nl
Een lid van onze groep is positief getest op COVID-19 en de autoriteiten hebben ons daarom gevraagd om in quarantaine te gaan. Ben ik gedekt?
Ja, wij geven 100 euro per verzekerde persoon voor elke volledige dag die u in quarantaine moet doorbrengen, tot een maximum van 14 dagen. 
We dekken quarantainekosten voor verplichte isolatie volgens de wettelijke voorschriften die zijn uitgevaardigd door de lokale overheid als gevolg van het feit dat is vastgesteld dat u besmet bent met COVID-19 of dat u in nauw contact bent geweest met personen waarvan is vastgesteld dat ze zijn besmet met COVID-19. 
Raadpleeg de onderstaande algemene voorwaarden.
nl
Geldt de verzekering voor inwoners die terugkeren naar hun thuisland?
De dekking is geldig buiten uw eigen land gedurende 31 dagen na de eerste voltooide vlucht van uw reis. De verzekering eindigt wanneer u terugkeert in uw thuisland. Als u een ticket naar uw thuisland hebt, bent u ook gedekt vanaf 4 (vier) uur voor vertrek voor quarantaine en medische kosten als gevolg van COVID-19 als resultaat van een test tijdens het instapproces. 
Raadpleeg de onderstaande algemene voorwaarden.
nl
Hoe kan ik contact opnemen met Etihad voor meer informatie over deze verzekering?
Als u nog meer vragen hebt die hier niet worden behandeld, bel dan met AXA, de aanbieder van de wereldwijde Wellness-verzekering voor COVID-19 van Etihad, op de onderstaande nummers. 
Voor Engels belt u: +971 45074007 
Voor Arabisch belt u: +971 45074002
nl
Hoe krijg ik de wereldwijde Wellness-verzekering voor COVID-19? Moet ik aanmeldingsformulieren invullen voordat ik vlieg?
De verzekering is automatisch inbegrepen bij elk Etihad Airways-ticket voor internationale vluchten tot en met 31 maart 2021. We werken samen met AXA om onze gasten deze verzekering te kunnen bieden. De verzekering gaat in na de eerste vlucht buiten uw *thuisland en is 31 dagen geldig of totdat u terugkeert in uw thuisland, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt. 
Als u tijdens uw reis buiten uw eigen land de diagnose COVID-19 krijgt en u hulp nodig hebt, neem dan zo snel mogelijk contact op met AXA. De lijnen zijn 24 uur per dag geopend. 
Voor Engels belt u: +971 45074007 
Voor Arabisch belt u: +971 45074002 
Medische diensten die niet worden gedekt door de wereldwijde Wellness-verzekering voor COVID-19 van Etihad, die wordt beheerd door AXA, worden niet vergoed. 
*Thuisland: het land waar u meer dan 180 dagen per fiscaal jaar verblijft. 
Raadpleeg de onderstaande algemene voorwaarden.
nl
Hoe lang ben ik verzekerd?
AXA is de aanbieder. De verzekering is automatisch van kracht na de eerste vlucht buiten uw *thuisland en is 31 dagen geldig of totdat u terugkeert in uw thuisland, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt. U bent niet verplicht om van deze verzekering gebruik te maken, maar deze is er voor u als u dat nodig hebt. 
De verzekering is geldig wanneer u zich buiten uw eigen land bevindt, gedurende 31 dagen vanaf de vertrekdatum van de eerste vlucht van uw reis, ongeacht of dit een enkele reis of een retourticket is. Een tweede ticket voor een enkele reis wordt beschouwd als een nieuwe boeking, met een nieuwe dekkingsperiode van 31 dagen buiten uw eigen land. De verzekering eindigt wanneer u terugkeert in uw thuisland. 
Als u tijdens de periode van 31 dagen de diagnose COVID-19 krijgt, loopt de verzekering door gedurende de daadwerkelijke duur van de medische behandeling of quarantaine (met inachtneming van de geldende beperkingen en uitsluitingen) totdat u terugkeert in uw thuisland, zelfs als dit langer is dan de periode van 31 dagen. 
*Thuisland: het land waar u meer dan 180 dagen per fiscaal jaar verblijft. 
Raadpleeg de onderstaande algemene voorwaarden.
nl
Ik ben positief getest tijdens een reis naar het buitenland en moet 14 dagen in quarantaine gaan. Ben ik gedekt?
Ja, wij geven 100 euro per verzekerde persoon voor elke volledige dag die u in quarantaine moet doorbrengen, tot een maximum van 14 dagen. Als u een medische behandeling voor COVID-19 nodig hebt, wordt deze ook vergoed tot 150.000 euro. 
Raadpleeg de onderstaande algemene voorwaarden.
nl
Ik ben van plan mijn reis per auto, trein of vliegtuig voort te zetten naar een ander land. Ben ik nog steeds verzekerd?
Ja, u bent gedekt volgens de algemene voorwaarden als u uw reis per auto, trein of vliegtuig vervolgt naar een ander land buiten uw eigen land. De dekking is geldig voor reizen buiten uw eigen land met een ticket dat is geboekt bij Etihad. 
De dekking eindigt 31 dagen na uw vertrek met een Etihad Airways-ticket of wanneer u terugkeert in uw *thuisland. 
Thuisland: het land waar u meer dan 180 dagen per fiscaal jaar verblijft. 
Raadpleeg de onderstaande algemene voorwaarden.
nl
Ik reis met mijn vrouw en kinderen en ik ben de enige persoon die positief is getest en in het ziekenhuis moet worden opgenomen. Wie kan mijn gezin helpen en hoe?
Op verzoek regelen wij de repatriëring van één reisgenoot en uw meereizende kinderen. Als er geen volwassen lid van uw gezin aanwezig is tijdens de reis, zorgen wij ervoor dat uw kinderen onder begeleiding van een volwassene worden gerepatrieerd. 
Raadpleeg de onderstaande algemene voorwaarden.
nl
Kom ik in aanmerking voor een verzekering als ik mijn Etihad-ticket heb gekocht via een reisbureau of online reisagent?
Ja, mits u een Etihad-ticket hebt en met Etihad hebt gevlogen.
nl
Maakt het uit wanneer mijn ticket is geboekt/uitgegeven?
Nee. De wereldwijde Wellness-verzekering van Etihad gaat automatisch in na de eerste voltooide vlucht van uw reis met Etihad en is 31 dagen geldig buiten uw thuisland. 
Thuisland: het land waar u meer dan 180 dagen per fiscaal jaar verblijft.
nl
Mijn reis duurt langer dan 31 dagen. Kan ik betalen om mijn dekking te verlengen?
Nee. De dekking eindigt na 31 dagen en verlenging is onder deze polis niet mogelijk.
nl
Mijn ticket omvat een andere luchtvaartmaatschappij. Ben ik verzekerd?
U bent verzekerd als u uw ticket bij Etihad hebt gekocht, ongeacht of dit is gebeurd via Etihad.com of een reisbureau. U komt in aanmerking voor een verzekering, ongeacht of uw vlucht werd uitgevoerd door Etihad of door een van onze codesharepartners. Als u uw ticket bij een andere luchtvaartmaatschappij of een codesharepartner hebt gekocht, bent u niet verzekerd, zelfs niet als een of meer vluchten van uw reis in een Etihad-vliegtuig plaatsvinden.
nl
Moet ik mijn persoonlijke gegevens delen met de wereldwijde Wellness-verzekering voor COVID-19 van Etihad om hulp te krijgen?
Ja. Als u hulp wilt, moet u uw gegevens delen met AXA, die hulp zal regelen en uw claims zal behandelen. Etihad kan ook sommige van uw gegevens delen met AXA om uw identiteit en reisdatums te verifiëren. 
Raadpleeg de onderstaande algemene voorwaarden.
nl
Moet ik vooraf goedkeuring krijgen voordat ik kosten voor medische behandeling of quarantainekosten maak als ik positief ben getest op COVID-19?
Ja. U moet vooraf goedkeuring krijgen voor kosten die vallen onder de wereldwijde Wellness-verzekering voor COVID-19 van Etihad door naar AXA te bellen op de onderstaande nummers. Als u dit niet doet, vervalt alle hulp. 
Voor Engels belt u: +971 45074007 
Voor Arabisch belt u: +971 45074002 
Raadpleeg de onderstaande algemene voorwaarden.
nl
Wat is er verzekerd?
Als u de diagnose COVID-19 krijgt terwijl u niet in uw eigen land bent, nemen wij uw medische kosten en quarantainekosten voor onze rekening. Houd er rekening mee dat de kosten van PCR-tests niet worden gedekt. 
Raadpleeg de onderstaande algemene voorwaarden.
nl
Welke informatie of documenten heb ik nodig nadat ik positief ben getest op COVID-19?
U bent verplicht om zo snel mogelijk contact op te nemen met AXA als u positief test op COVID-19. Als u zich hier niet aan houdt, vervalt alle hulp. 
De volgende documenten zijn vereist wanneer u contact opneemt met AXA: 
 
 E-mailbevestiging van vliegticket. 
 Instapkaart. 
 Paspoort, inclusief pagina met verblijfsvisum, indien van toepassing. 
 Positieve COVID-19-testuitslag waarvan de datum ligt na de eerste reisdag. 
 Geef een e-mailadres en contactnummer op waarop u bereikbaar bent en de gegevens van degenen die u helpen. 
 Of elk ander document waar AXA om vraagt om uw aanvraag te verwerken. 
 
U moet AXA ook toegang geven tot uw medische gegevens, zodat ze hulp kunnen regelen. 
Raadpleeg de onderstaande algemene voorwaarden.
nl
Zijn de kosten van een COVID-19-test verzekerd?
Nee, deze verzekering dekt medische kosten in verband met COVID-19 na een positieve test.
nl