Hoe stel ik de aankondiging van de wachttijd in?
U kunt de aankondiging van de wachttijd instellen via het online portaal of vanaf uw toestel.
nl
Hoe werkt de mute knop?
De mute knop is handig om mensen snel in de wacht te zetten, als u bijvoorbeeld informatie of toestemming nodig heeft van een manager of supervisor. In onze online gids vindt u nog meer informatie.
nl
Hoeveel gesprekken kunnen er in de wachtrij worden geplaatst?
Afhankelijk van het toestelmodel dat u gebruikt, kunt u tot vijf bellers in de wacht zetten terwijl u uw huidige gesprek afhandelt.
nl
Kan ik een beller doorverbinden vanuit de wacht?
Ja, u kunt een beller in de wacht zetten terwijl u hem doorverbindt naar een voicemail of een ander doorkiesnummer, bijvoorbeeld een vaste lijn op kantoor of een smartphone van een externe collega. U kunt ook gesprekken samenvoegen door iemand te verbinden met een tweede gesprek.
nl
Kan ik instellen wat bellers horen als ze in de wacht staan?
Ja, u kunt zelf bepalen of u bijvoorbeeld een aangepaste boodschap of wachtmuziek wilt laten horen aan uw klanten. This option includes creating a customized message or customized hold music.
nl