Hebben de Blanco tegels ook een haakje op de achterkant?
De blanco tegels bevatten geen ophanghaakje zodat je de tegels gelijk kunt verwerken in jouw project. De tegeltableaus worden verzonden met een ophangsysteem en kunnen dus ook gebruikt worden als kunstwerk voor aan de muur. Wil je de tegeltableaus liever integreren in de muur? Het ophanghaakje kan makkelijk verwijderd worden met de hand.
nl
Hebben jullie mijn product nog op voorraad?
Alle StoryTiles hebben wij altijd op voorraad. Heb jij liever een StoryWood of een gepersonaliseerde tegel? Deze worden speciaal voor jou gemaakt. Het bezorgen van deze producten duurt dus iets langer. Bekijk de specifieke levertijd bij het product naar keuze.
nl
Hoe hang ik de StoryTiles op?
Alle StoryTiles komen met een ophanghaakje dat al bevestigd is aan de tegel. De Small en Medium tegels kunnen met een spijker aan de muur worden gehangen. De Large tegels raden wij aan met een schroef te bevestigen.
nl
Hoe hang je een StoryWood op?
Alle StoryWood hebben een geïntegreerd ophangsysteem, waardoor zij plat aan de muur kunnen worden bevestigd. Je hebt hiervoor bij de kleinere maten slechts één grote schroef met een plug voor nodig. De grootste maat StoryWood (75x150cm) bevat 3 geïntegreerde ophangsystemen waardoor je deze met 3 schroeven stevig aan de muur kunt bevestigen.
nl
Hoe kan ik de Blanco tegels bestellen?
Wij gaan je helpen! Volg het stappenplan en voor je het weet heb je jouw Blanco tegels selectie in huis.

STAP 1: Kies jouw favoriete producten en selecteer het aantal stuks/ vierkante meters en de juiste grootte via onze website. Vervolgens plaats je jouw selectie in je winkelmandje door op ‘in winkelmandje’ te klikken. Woohoo!

STAP 2: Uitgewinkeld? Bekijk al jouw verzamelde producten in het winkelmandje. Deze vind je rechtsboven in de menubalk. Als je helemaal gelukkig bent met jouw selectie klik je op ‘naar betalen’ om door te gaan naar het betaalproces.
>> Cadeaubon
Heb je een cadeaubon of kortingscode gescoord? Dan vul je deze in het invulveld: ‘code cadeaubon’ in en klik je op ‘activeer cadeaubon’. Je korting wordt dan automatisch verrekend. <<
STAP 3: Je bent nu beland bij de eerste stap van het betaalproces. Hier word je gevraagd (indien je al klant van ons bent) om in te loggen met jouw account, of om je als nieuwe klant te registreren. Geen zorgen! Je kunt de bestelling ook afronden als gast, hierbij wordt er geen account aangemaakt.

STAP 4: Nu mag je jouw gegevens invullen. Alle velden met een sterretje zijn verplicht. Liever jouw pakket ergens anders laten bezorgen? Selecteer dan het vakje ‘Verzenden naar een ander adres’. Alles ingevuld? Geef dan aan in het rechtervlak welke betaalmethode je wilt gebruiken. Je kan op dit moment betalen via PayPal, iDeal, Creditcard (Visa & Mastercard), Bancontact en SOFORT Banking.

Let op: er moet een telefoonnummer worden ingevuld. Je wordt namelijk gebeld om een afspraak in te plannen voor het moment van bezorgen. Onze Blanco tegels worden via een pallet verstuurd en er dient getekend te worden.

STAP 5: Je bent er bijna! Klik vervolgens op ‘Bestelling plaatsen’. Na het online betalen gaan wij hard aan de slag om jouw pakket gereed te maken. Is de betaling niet gelukt? Geen zorgen, probeer het nog een keer of neem contact met ons op! >>

>> Ga naar de Blanco tegel homepagina
nl
Hoe kan ik de Blanco tegels het beste combineren met de StoryTiles?
Zowel StoryTiles als de plain tiles zijn handvorm en hebben daardoor dezelfde unieke look en feel. De tegels kunnen perfect met elkaar worden gecombineerd. Wij maken gebruik van een kleurenpallet waardoor de kleuren van de Blanco tegels overeenkomen met de kleuren op de StoryTiles. Zo zijn de 'Sneeuw Witte' Blanco tegels dezelfde kleur wit als de StoryTiles met witte achtergrond, en vormen zij samen op een tegelwand een mooie combinatie!
nl
Hoe kan ik een StoryTiles account aanmaken?
Maak een account bij ons aan, zodat je niet steeds opnieuw jouw gegevens hoeft in te vullen. Je kan dit gemakkelijk doen op het moment dat je jouw producten wilt afrekenen. In de stap na jouw winkelmandje vind je een invulveld voor een e-mailadres en een wachtwoord. Als je deze gegevens invult wordt er automatisch een account voor je aangemaakt.

Verplicht?

Nee! Dit is vrijblijvend. Je kunt de bestelling ook afronden als gast, hierbij wordt er geen account aangemaakt.
nl
Hoe kan ik online een bestelling plaatsen?
Wij gaan je helpen! Volg het stappenplan en voor je het weet heb je jouw nieuwe kunstwerk in huis.

STAP 1: Kies jouw favoriete product en de juiste grootte uit via onze website. Vervolgens plaats je jouw selectie in je winkelmandje door op 'in winkelmandje’ te klikken. Woohoo!

STAP 2: Uitgewinkeld? Bekijk al jouw verzamelde producten in het winkelmandje. Deze vind je rechtsboven in de menubalk. Zit er een mooi cadeau tussen? In het winkelmandje kan je de optie aanvinken om het in te laten pakken (extra kosten €1,95). Vergeet niet jouw persoonlijke boodschap toe te voegen. Als je helemaal gelukkig bent met jouw selectie klik je op ‘naar betalen’ om door te gaan naar het betaalproces.
>> Cadeaubon
Heb je een cadeaubon of kortingscode gescoord? Dan vul je deze in het invulveld: ‘code cadeaubon’ in en klik je op ‘activeer cadeaubon’. Je korting wordt dan automatisch verrekend. <<
STAP 3: Je bent nu beland bij de eerste stap van het betaalproces. Hier word je gevraagd (indien je al klant van ons bent) om in te loggen met jouw account, of om je als nieuwe klant te registreren. Geen zorgen! Je kunt de bestelling ook afronden als gast, hierbij wordt er geen account aangemaakt.

STAP 4: Nu mag je jouw gegevens invullen. Alle velden met een sterretje zijn verplicht. Liever jouw pakket ergens anders laten bezorgen? Selecteer dan het vakje ‘Verzenden naar een ander adres’. Alles ingevuld? Geef dan aan in het rechtervlak welke betaalmethode je wilt gebruiken. Je kan op dit moment betalen via PayPal, iDeal, Creditcard (Visa & Mastercard), Bancontact en SOFORT Banking.

STAP 5: Je bent er bijna! Klik vervolgens op ‘Bestelling plaatsen’. Na het online betalen gaan wij hard aan de slag om jouw pakket gereed te maken. Is de betaling niet gelukt? Geen zorgen, probeer het nog een keer of neem contact met ons op! >>
nl
Hoe lang is de StoryTiles giftcard geldig?
Na het ontvangen van de Gift Card heb je een jaar de tijd om de code te activeren in onze webshop.
nl
Hoe maak ik de StoryTiles schoon?
De tegels zijn makkelijk schoon te maken en mogen worden behandeld als iedere andere tegel, met normale schoonmaakmiddelen. We raden het af om de StoryTiles in de vaatwasser te doen. De scherf is poreus en zal water opnemen tijdens de wasbeurt. Als de StoryTiles dan weer een mooi plekje krijgen kunnen ze een natte plek achterlaten.
nl
Hoe maak ik de StoryWood schoon?
De StoryWood is makkelijk schoon te maken met een zachte droge doek.
nl
Hoe maak ik de mini tegels schoon?
Je kunt de mini tegeltjes schoonmaken met een zachte doek en een mild schoonmaakmiddel zoals glasreiniger.
nl
Hoe metsel je de StoryTiles in?
Het inmetselen kan zoals elke andere wandtegel. Dit gebeurt natuurlijk zonder ophangsysteem. Deze is makkelijk te verwijderen door het er met de hand af te trekken.
nl
Hoe metsel je de tegel in?
Het inmetselen van de tegel kan zoals elke andere wandtegel.




StoryTiles is niet aansprakelijk voor directe of indirecte gevolgen van het onjuiste gebruik van de tegels.
nl
Hoe worden de Blanco tegels tegels bezorgd?
Blanco tegels

Als de Blanco tegels op voorraad zijn worden ze binnen 3 a 5 werkdagen bij je bezorgd. Je moet op dat moment aanwezig zijn om te tekenen. We hebben gevraagd om een telefoonnummer op te geven zodat onze bezorgservice contact met je kan opnemen om een afspraak in te plannen. Alle Blanco tegels worden via een pallet verzonden. De verzendkosten in Nederland bedraagt 39,95. We kunnen ook naar het buitenland verzenden. De kosten verschillen per land.

Heb je Blanco tegels met een Tegeltableau of StoryTiles besteld? Wij versturen jouw bestelling in twee delen. Als de Blanco tegels op voorraad zijn ontvang je de bestelling binnen 3 a 5 werkdagen.
nl
Hoe worden de producten van StoryTiles verzonden?
StoryTiles

Onze StoryTiles worden veilig ingepakt en wereldwijd bezorgd via een pakket bezorgservice.

Alle StoryTiles die voor 16u worden besteld worden dezelfde werkdag nog verzonden. Alle StoryTiles die na 16u of in het weekend worden besteld, worden de eerstvolgende werkdag verzonden. Zodra het pakket ons verzendcentrum verlaat, ontvang je een mail met track&trace code. Zo kan je makkelijk bijhouden wanneer jouw pakket wordt bezorgd.

Gepersonaliseerde StoryTiles

De gepersonaliseerde StoryTiles worden speciaal voor jou gebakken, veilig ingepakt en wereldwijd bezorgd.

De gepersonaliseerde StoryTiles worden speciaal voor jou gebakken en binnen twee weken verzonden. Zodra het pakket ons verzendcentrum verlaat, ontvang je een mail met track&trace code. Zo kan je makkelijk bijhouden wanneer jouw pakket wordt bezorgd.

StoryWood

De StoryWood worden speciaal voor jou gemaakt. Dit product wordt extra stevig ingepakt en wereldwijd bezorgd.

Alle StoryWood worden binnen 5-10 werkdagen verstuurd. Zodra het pakket ons verzendcentrum verlaat, ontvang je een mail met track&trace code. Zo kan je makkelijk bijhouden wanneer jouw pakket wordt bezorgd. StoryWood wordt altijd als los pakket naar jou verzonden en dus niet in combinatie met andere StoryTiles producten.

Gift Card

De Giftcard wordt met PostNL binnen Nederland verstuurd. In Europa worden deze met de brievenbuspost verstuurd. Wij kunnen de Gift Cards wereldwijd bezorgen.

Alle Gift Cards die voor 16u worden besteld worden dezelfde werkdag nog verzonden. Alle Gift Cards die na 16u of in het weekend worden besteld, worden de eerstvolgende werkdag verzonden.

Blanco tegels

Samples

Onze Blanco tegels samples worden veilig ingepakt en wereldwijd bezorgd via een pakket bezorgservice.

Alle samples die voor 16u worden besteld worden dezelfde werkdag nog verzonden. Alle samples die na 16u of in het weekend worden besteld, worden de eerstvolgende werkdag verzonden

Blanco tegels

De Blanco tegels worden binnen 3-5 werkdagen bezorgd.

Als je een bestelling hebt geplaatst met zowel StoryTiles als Plain Tiles dan ontvang je twee losse pakketen. De Blanco tegels worden altijd als los pakket (op een pallet) naar jou verzonden (dus niet i.c.m. andere StoryTiles producten).

Let op: je moet wel aanwezig zijn als het pakket op het adres wordt geleverd omdat er getekend dient te worden. We nemen van te voren contact met je op om een afspraak in te plannen.

Tile Tableau

Alle StoryTiles en Tile Tableaus die voor 16u worden besteld, worden dezelfde werkdag nog verzonden. Alle StoryTiles en Tile Tableaus die na 16u of in het weekend worden besteld, worden de eerstvolgende werkdag verzonden.

Tile Tableaus, StoryTiles met Blanco tegels

Heb je Blanco tegels met een Tile Tableau of StoryTiles besteld? De Blanco tegels worden altijd als los pakket (op een pallet) naar jou verzonden (dus niet i.c.m. andere StoryTiles producten). Als de Plain Tiles op voorraad zijn ontvang je de bestelling binnen 3 a 5 werkdagen.
nl
Hoeveel tegels heb ik nodig?
De hoeveelheid tegels die nodig zijn voor jouw project zijn afhankelijk van de grootte daarvan.

Wij verkopen de tegels van 10x10 cm per halve vierkante meter (50 tegels), de tegels van 13x13cm per hele vierkante meter (60 tegels) en de 7,5x15cm tegels voor 0,68m2 (50 tegels). We raden altijd aan om een marge aan te houden omdat je tijdens het betegelen vaak net iets meer tegels nodig hebt.
nl
Ik heb een StoryTiles giftcard, hoe wissel ik die in?
Heb je een keuze kunnen maken uit de StoryTiles schatten? Plaats dan jouw gekozen producten in het winkelmandje. In het winkelmandje kun je de code van jouw giftcard invoeren en activeren. De waarde van jouw giftcard wordt vervolgens automatisch verrekend in het winkelmandje.
nl
Ik heb met spoed een product nodig, wat zijn de mogelijkheden?
Wij doen er graag alles aan om de StoryTiles producten zo snel mogelijk bij jou thuis te bezorgen. De StoryTiles, Gift Card, Mini Tiles & Tableaus kunnen wij meestal uit voorraad leveren, wanneer voor 16u besteld = dezelfde werkdag verzonden. De StoryWood en gepersonaliseerde tegels kunnen wij helaas niet met spoed leveren.

Heb je met spoed Blanco tegels nodig? Neem dan contact met ons op en dan kijken we samen naar de mogelijkheden.
nl
Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen. Wat nu?
Had je jouw pakket al verwacht, maar heb je deze nog niet ontvangen? Of lijkt jouw pakketje onvindbaar te zijn? Neem dan contact met ons op! We zoeken graag voor je uit wat de status van het pakket is.

Neem contact met ons op >> 

Let op: wanneer je gepersonaliseerde tegels of StoryWood hebt besteld, hebben wij even nodig om jouw pakketje verzendklaar te maken. Dit duurt langer dan bij de andere StoryTiles producten. Zodra jouw bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail waarin wordt bevestigd dat het pakket onderweg is. In deze mail vind je het tracking nummer waarmee je het pakket kunt volgen en precies kan zien wanneer het wordt geleverd. Heb je Blanco tegels besteld en ze zijn niet geleverd ondanks de afgesproken datum? Neem dan contact met ons op via hello@storytiles.nl.
nl
Ik was niet aanwezig toen mijn pakketje werd geleverd, wat moet ik doen?
Was je niet thuis om je bestelling in ontvangst te nemen? Op het niet-thuis-bericht dat door de bezorgservice voor je wordt achtergelaten, lees je wat de status van jouw pakket is. Zo kan je zien waar je het pakket eventueel kan ophalen of wanneer hij/zij terugkomt. Ook kan je jouw pakketinformatie bekijken via de trackingcode die je per mail hebt ontvangen. Lijkt jouw pakket onvindbaar te zijn? Laat het ons weten, we zoeken graag voor je uit wat de status van het pakket is.

Let op! Je wordt gebeld om een afspraak in te plannen om je Blanco tegels te laten bezorgen. Er moet dan ook altijd iemand aanwezig zijn om voor het pakket te tekenen. Als je niet aanwezig bent op het afgesproken moment brengen wij extra kosten in rekening.

Neem contact met ons op >>
nl
Ik wil een gepersonaliseerde tegel; hoe bestel ik die?
De gepersonaliseerde tegels zijn gemakkelijk te bestellen via onze website. Vanuit het shop menu kun je kiezen voor gepersonaliseerd. Zo krijg je alleen de gepersonaliseerde tegels te zien. Op de productpagina van de door jou uitgekozen gepersonaliseerde tegel kun je de naam/namen en een datum invullen.
nl
Ik wil iemand een StoryTiles giftcard geven, hoe werkt dit?
Wat leuk dat je een StoryTiles giftcard wilt geven! Via onze webshop kan je de giftcard bestellen. Vul jouw gewenste (afgeronde) bedrag in en maak de kaart extra persoonlijk door een bericht toe te voegen.

We sturen dan de giftcard mooi ingepakt per post op. De giftcard bevat een unieke code. Met deze code kan de gelukkige ontvanger van de giftcard zelf een mooi kunstwerkje uitzoeken in onze webshop.

Geniet van het geven!

Bekijk de StoryTiles giftcard >>
nl
Is een StoryWood geschikt voor buiten of in de badkamer?
We raden af om de StoryWood buiten of in de badkamer op te hangen. Vocht en grote temperatuurwisselingen hoeven geen effect te hebben op het hout en de kleuren, maar het kan zijn dat het hout daardoor gaat kromtrekken of de kleuren vervagen.
nl
Is het ophangsysteem sterk genoeg?
Het StoryTeam heeft het ophangsysteem uitgebreid getest. Het ophangsysteem wordt stevig bevestigd op de achterkant van de StoryTiles. Mocht er onverhoopt toch iets misgaan met jouw ophangsysteem neem dan contact met ons op.

Neem contact met ons op >>
nl
Kan ik bestelling laten inpakken en/of een persoonlijke boodschap toevoegen?
Wil je StoryTiles als cadeau geven? Laat het dan alvast feestelijk inpakken door ons! In het winkelmandje kan je voor de optie ‘wrap your StoryTile’ kiezen (extra kosten €1,95). Wij pakken het product dan met liefde in en voegen een kaartje met jouw persoonlijke boodschap toe. Jouw persoonlijke boodschap kan je toevoegen via de pop-up die verschijnt zodra je de optie ‘wrap your StoryTile’ in het winkelmandje aanvinkt bij het product dat jij cadeau wilt doen.

Elk product verdient aandacht, daarom pakken wij de producten los van elkaar in. Zo kan je bij elk product een aparte persoonlijke boodschap van 140 tekens plaatsen. Het StoryTeam wenst je alvast veel plezier met geven!
nl
Kan ik een andere tekst of ander leesteken op de tegel laten bakken?
Nee dit is niet mogelijk. Echter maken wij wel custom designs, neem hiervoor contact met ons op. Let op! Hier zijn wel andere prijzen aan verbonden.

Bekijk de custom designs >>
nl
Kan ik een bestelling plaatsen voor een andere waarde die op mijn giftcard staat?
Wanneer je een bestelling plaatst met een hogere waarde, wordt het bedrag op de giftcard met jouw bestelling verrekend. Het restante bedrag kan je dan betalen met een van de andere betaalmogelijkheden.

Wanneer je minder besteedt dan het bedrag op de giftcard, blijft het resterende bedrag op de giftcard staan. Je kunt dezelfde code bij een volgende bestelling gewoon weer gebruiken!
nl
Kan ik mijn StoryTiles ruilen voor een ander product?
Heb je toch liever een ander kunstwerk? Geen probleem! Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van jouw aankoop, deze om te ruilen voor een ander. Neem contact met ons op via hello@storytiles.nl en je ontvangt dan bericht waarin staat hoe je de producten kan omruilen. Na ontvangst van onze reply op jouw mail heb je nog eens 14 dagen de tijd om je product naar ons terug te sturen.

Neem contact met ons op >>
nl
Kan ik mijn bestelling nog achteraf wijzigen?
Het StoryTeam verwerkt jouw bestelling direct. Het is dus helaas niet mogelijk achteraf de bestelling te wijzigen. Mocht de situatie toch heel dringend zijn, neem dan direct contact met ons op. Vergeet niet jouw bestelnummer bij de hand te houden.

Contact het StoryTeam >>
nl
Kan ik mijn giftcard code vaker gebruiken?
Jazeker! Je kan de code op jouw giftcard gebruiken voor meerdere bestellingen, zolang het saldo dit toelaat.
nl
Kan ik mijn giftcard ook gebruiken in een winkel die StoryTiles verkoopt?
Nee, de giftcard is alleen te gebruiken op onze webshop.
nl
Kan ik mijn product retourneren?
Toch niet tevreden met jouw nieuwe kunstwerk? Wat jammer! Maar natuurlijk is retourneren mogelijk!

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van jouw product*, de aankoop te retourneren. Je doet dit door binnen deze 14 dagen een e-mail naar hello@storytiles.nl te sturen waarin je naam en het ordernummer staan.

Je ontvangt dan een bevestiging van StoryTiles waarin staat hoe, en naar welk adres, je het pakketje kunt terugsturen. Na het ontvangen van deze mail heb je nog 14 dagen om het product naar ons op te sturen.

Neem contact met ons op >>

*Let op: Kan ik Gepersonaliseerde tegels retourneren?

Onze gepersonaliseerde tegels worden speciaal voor jou op bestelling gebakken met hierin jouw tekst en datum. Om deze reden is het niet mogelijk deze tegels te ruilen of te retourneren.

*Let op: Kan ik de Blanco tegels retourneren?

Onze Plain Tiles worden in een bepaalde batch in Spanje gebakken. Om te voorkomen dat de verschillende batches door elkaar gaan lopen en er eventueel nuance verschillen qua kleur ontstaan is het niet mogelijk deze tegels te retourneren. Het is via onze website wel mogelijk om een sample aan te vragen.
nl
Kan ik ook een andere StoryTile laten personaliseren?
Wat leuk dat je een ander design hebt gevonden dat je graag wilt personaliseren. Dit is zeker mogelijk! Afhankelijk van het design kunnen hier mogelijk wel extra kosten bij komen. Neem contact met ons op en dan kijken we met alle liefde samen naar de mogelijkheden.

Neem contact met ons op >>
nl
Kan ik ook verschillende kleuren combineren?
Natuurlijk! Je kan ervoor kiezen om de verschillende kleuren van de Blanco tegels collectie te combineren en/of een mix van StoryTiles toe te voegen. Wij hebben de kleuren van de blanco tegels gekozen opdat ze perfect bij de StoryTiles passen. Via onze webshop kan je van iedere kleur een sample bestellen. Heb je vragen over de producten en/of kleuren? Neem contact met ons op en we denken graag met je mee!

Neem contact met ons op >>
nl
Kan mijn bestelling naar een ander adres worden gestuurd?
Zeker! In het bestelproces kun je een alternatief bezorgadres invoeren door het hokje ‘verzenden naar een ander adres’ aan te vinken in de laatste stap van het bestelproces. Hier kan je de adresgegevens van de gelukkige ontvanger in vullen. De verzendkosten worden, indien nodig, automatisch aangepast in het winkelmandje.

Let op: bij de Blanco tegels moet er worden getekend omdat het op een pallet wordt verzonden. Als je een alternatief adres gebruikt moet er op dat moment wel iemand aanwezig zijn.
nl
Krijg ik mijn geld terug bij retour?
Wanneer het product door ons in goede orde retour is ontvangen wordt het aankoopbedrag teruggestort op de rekening waarmee de aankoop is gedaan. Het bedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het retourpakket teruggestort.
nl
Kun je de mini’s gebruiken om een muur mee te betegelen?
De mini tegels hebben een gladde achterkant en zijn daarom niet geschikt om in te metselen in de muur.
nl
Kunnen jullie mij advies geven bij mijn keuze?
Dat doen wij graag! Neem contact op met ons StoryTeam en wij willen je met alle liefde begeleiden in jouw StoryTiles keuze.

Neem contact met ons op >>

De StoryTiles Gift Card

Heb je onze Gift Card al ontdekt? Soms is de keuze overweldigend. Daarom bieden wij ook een StoryTiles Gift Card aan. Je kunt zelf het gewenste bedrag kiezen v.a. €20,-.

Ontdek de StoryTiles Gift Card >>
nl
Moet ik de tegels voegen?
Het voegen van de tegels is niet noodzakelijk. In vochtige ruimtes raden we dit wel aan omdat de zijkant en achterkant van de tegels niet waterdicht zijn. We adviseren om regulier tegelvoegsel te gebruiken, wat je kunt aanschaffen bij de bouwmarkt of doe-het-zelf-zaak.
nl
Moet ik retourkosten betalen?
StoryTiles rekent geen retourkosten. Je betaalt alleen de verzendkosten voor het retour sturen van het pakket. Als je een product terugstuurt omdat er onverhoopt iets mis mee is, zijn de verzendkosten voor de retourzending natuurlijk voor StoryTiles.
nl
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden onze producten wereldwijd! Staat jouw land niet in de lijst in het winkelmandje? Stuur dan een mail en wij laten zo snel mogelijk weten wat de verzendkosten zijn.

Onze Plain Tiles verzenden wij standaard naar Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk, Duitsland en Engeland, maar we versturen ook wereldwijd. Staat je land er niet tussen en wil je toch de opties weten? Stuur dan een mail naar hello@storytiles.nl. Ons StoryTeam bespreekt dan alle mogelijkheden.

Neem contact met ons op >>
nl
Oh nee, mijn betaling is mislukt! Wat nu?
Geen zorgen! Check of het geld niet is afgeschreven en probeer het dan gewoon nog een keer. Jouw producten kan je vinden in het winkelmandje. Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact met ons op, wij willen je graag helpen!

Neem contact met ons op >>
nl
Ontvang ik al mijn producten in één keer?
Wij versturen bijna alle bestellingen in één keer. De uitzondering is StoryWood en Blanco tegels deze worden apart verzonden. Bij alle andere producten, StoryTiles, Gift Cards, Tableaus, plates, accessoires & Mini’s ontvang je alles in één pakket.
nl
Ontvang ik de verzendkosten voor retourpakket terug?
Als je een product terugstuurt omdat er onverhoopt iets mis mee is, zijn de verzendkosten voor de retourzending natuurlijk voor StoryTiles. In alle andere gevallen betaal jij de retourkosten voor het pakket. Pakketten die onvoldoende gefrankeerd zijn of zonder retournummer worden afgegeven kunnen we niet accepteren.
nl
Ontvang ik een bericht na mijn bestelling?
Zodra je jouw bestelling hebt afgerond, ontvang je een bevestiging via e-mail. Hierin staat in wat je precies hebt besteld en waar we jouw bestelling heen gaan sturen. Klopt er iets niet? Neem gelijk contact met ons op, dan gaan we ons best doen om het aan te passen. Vergeet niet om jouw ordernummer bij de hand te houden!

Heb je geen bevestiging ontvangen maar is jouw betaling wel succesvol afgerond? Bekijk altijd even jouw spamfolder. Nog steeds geen bevestiging? Neem contact met ons op, dan gaan we uitzoeken wat er is gebeurd!

 Neem contact met ons op >>
nl
Raken de producten niet beschadigd bij verzenden?
Alle tegels worden met liefde verpakt in een doosje dat speciaal is ontworpen om het kunstwerkje te beschermen. Wij versturen onze producten altijd met voldoende beschermingsmateriaal om ervoor te zorgen dat het pakket onbeschadigd bij jou thuis aankomt.

Ook alle Blanco tegels worden met liefde verpakt en via een pallet bezorgd zodat er geen schade ontstaat tijdens het verzenden.

Is jouw pakket toch niet piekfijn in orde bezorgd? Neem dan contact met ons op en vertel ons wat voor soort schade jouw pakket heeft opgelopen. We gaan dan hard ons best doen om te voorkomen dat dit nog eens gebeurt in de toekomst!

Neem contact met ons op >>
nl
Verkleurt het hout van de StoryWood in de zon?
Omdat StoryWood een product van natuurlijk berkenhout is kunnen kleuren op langere termijn vervagen. Wij adviseren daarom om de StoryWood niet te dicht bij warmtebronnen of te lang in direct zonlicht te hangen.
nl
Voor welk bedrag kan ik een giftcard aanschaffen?
Dit is helemaal aan jou! De giftcard kan je aanschaffen vanaf €20,-.  Bij het plaatsen van de bestelling van een giftcard kan je jouw gewenste (afgeronde) bedrag invullen.
nl
Waar en hoe kan ik de namen en datum precies invullen?
Op de productpagina van de gepersonaliseerde tegels zie je twee velden staan waar je een naam/namen en datum kunt invullen. In het eerste veld vul je de naam of namen in. In het tweede veld vul je de datum in. Bij de liefdestegels plaatsen wij standaard een hartje tussen de twee namen.
nl
Waar kan ik de Blanco tegels kopen of in het echt bewonderen?
Onze Blanco tegels zijn te koop via onze website. Wil je de tegels eerst liever in het echt bewonderen? Van iedere kleur kan je een sample bestellen via onze website zodat je zeker weet of het de perfecte kleur voor jouw interieur is.

>> Ga naar de Blanco tegels homepagina
nl
Waar kan ik de StoryTiles in het echt bewonderen?
StoryTiles heeft meer dan 200 resellers over de hele wereld! Op onze website via de store locator kun je al onze verkooppunten zien. Geef jouw locatie op, en de store locator toont de winkels bij jou in de buurt. Kijk ook bij onze aankomende evenementen. StoryTiles staat regelmatig op (buitenlandse) markten en beurzen!

Vind de dichtstbijzijnde winkel >
nl
Waar kan ik de StoryTiles voor gebruiken?
StoryTiles is gemaakt als kunst op een tegel. Met het ophanghaakje aan de achterkant van de tegel kun je deze ophangen, als een klein mini kunstwerkje aan de muur. Je kunt de StoryTiles natuurlijk ook zonder ophanghaakje gebruiken door deze te plaatsen op een mooie plek. Bijvoorbeeld de rand boven de haard, of op een leuk plankje. Elke StoryTile is uniek omdat ze handvorm worden gemaakt. De tegels kunnen zelfs buiten worden gebruikt. Let wel op dat het ophangsysteem aan de achterkant van de tegel niet zon-, water- en hittebestendig is.

StoryTiles worden gemaakt van echte wandtegels en zijn daarom geschikt om te verwerken in de wand, zoals de achterwand in de hal, keuken, badkamer of toilet, achter de kachel, op het aanrechtblad of verwerkt in een tafel of kast. Nieuwsgierig naar de mogelijkheden? Bekijk dan ook eens de blanco tegels  collection. Deze collectie aan blanco tegels in verschillende kleuren sluiten perfect aan bij de StoryTiles!

Ontdek de mogelijkheden van Blanco tegels >>
nl
Waar kan ik de producten van StoryTiles aanschaffen?
Online & verkooppunten

Al de StoryTiles producten zijn te vinden op onze website. Deze verzenden wij veilig ingepakt wereldwijd! Liever het product in het echt bekijken? Dat kan! Met meer dan 200 verkooppunten over de hele wereld vind je vast een reseller* in de buurt. Een overzicht van de winkels waar StoryTiles te koop is vind je op onze store locator.

*Let op onze resellers verkopen een selectie van onze producten, wij kunnen helaas niet precies inzien of een product extern nog op voorraad is.

Vind de dichtstbijzijnde winkel >>
nl
Waar kan ik de status van mijn pakket zien?
Zodra we jouw bestelling hebben ontvangen, gaan we gelijk aan de slag om deze zo snel mogelijk te bezorgen.

Wanneer jouw bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail waarin wordt bevestigd dat het pakket onderweg is. In deze mail vind je het tracking nummer waarmee je het pakket kunt volgen. Je kan dan precies zien wanneer het pakket geleverd wordt. Omdat onze Blanco tegels via een pallet wordt verzonden en er getekend dient te worden bellen we van te voren om een afspraak in te plannen. Je ontvangt bij deze bestelling dan ook geen Track&trace code in je mail.
nl
Waar kan ik de tegels allemaal voor gebruiken?
Net als StoryTiles zijn de Blanco tegels echte wandtegels. De tegels zijn bestand tegen krassen, hitte, water en zon. Ze zijn daarom zeer geschikt om te verwerken in verschillende tegelwanden. Zo kunnen ze worden gebruikt voor de hal, keuken, badkamer of toilet, maar ook achter de kachel, of verwerkt in een tafel of kast. Hiervoor kunnen de verschillende kleuren van de Blanco tegels collectie worden gecombineerd of er kan gebruik worden gemaakt van één unieke kleur in combinatie met jouw favoriete StoryTiles designs. De mogelijkheden zijn eindeloos!

De tegels kunnen gemakkelijk schoongemaakt worden met een zachte doek.
nl
Waar kan ik een klacht indienen?
Wat vervelend dat er iets niet goed is gegaan! Wij zijn dan ook enorm benieuwd naar jouw feedback. Als je een klacht hebt kun je contact met ons opnemen door een mail te sturen naar hello@storytiles.nl. We zullen zo snel mogelijk reageren op je klacht en binnen 1 werkdag contact met je opnemen!

Neem contact met ons op >>
nl
Wanneer ontvang ik de giftcard?
Alle giftcards die voor 16u worden besteld, worden dezelfde werkdag nog verzonden. Alle giftcards die na 16u of in het weekend worden besteld, worden de eerstvolgende werkdag verzonden.
nl
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Zodra jouw bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail waarin wordt bevestigd dat het pakket onderweg is. In deze mail vind je het tracking nummer waarmee je het pakket kunt volgen en precies kan zien wanneer het wordt geleverd.

Plain Tiles:
Nadat je een bestelling hebt geplaatst op de website neemt onze bezorgservice contact met je op om een afspraak in te plannen. Wij verzenden onze Plain Tiles via een pallet en daar moet voor getekend worden. Het is dan ook heel belangrijk dat je op de datum die is afgesproken aanwezig bent. De Plain Tiles die op voorraad zijn worden tussen de 3 a 5 werkdagen bij je bezorgd.
nl
Wat als ik de knoest nerven van het hout niet mooi vind?
StoryWood wordt gemaakt van een natuurproduct, namelijk berkenhout. Een onderdeel van de kunstwerken is dat je juist de houtstructuur door het design heen ziet. Dit natuurlijke effect is voor ons wat het product een StoryWood maakt. Ben je echt niet tevreden? Laat het ons dan weten via hello@storytiles.nl en dan proberen we samen een oplossing te vinden.

Neem contact met ons op >>
nl
Wat houdt de Blanco tegels collectie precies in?
De Blanco tegels collectie biedt een brede selectie van blanco tegels met dezelfde look en feel als de originele StoryTiles designs. Start een uniek tegelproject door de StoryTiles designs te combineren met de Blanco tegels.




Binnen deze categorie vallen ook de tegel tableaus, dit zijn tableaus van 2 tot 9 tegels met verschillende designs die makkelijk te gebruiken zijn om een compleet verhaal te integreren in een tegelwand in combinatie met Blanco tegels.

Ontdek de mogelijkheden en creëer een verhaal in jouw interieur!

Bekijk de Blanco tegels collectie >>
nl
Wat is de levertijd van de Blanco tegels?
Samples

Alle Samples die voor 16u worden besteld, worden dezelfde werkdag nog verzonden. Alle Samples die na 16u of in het weekend worden besteld, worden de eerstvolgende werkdag verzonden.

Blanco tegels

Als de B lanco tegels op voorraad zijn worden ze binnen 3 a 5 werkdagen bij je bezorgd. Let op: er moet iemand aanwezig zijn op het gekozen verzendadres. We nemen contact met je op om een bezorging in te plannen. Als de Blanco tegels niet op voorraad zijn duurt het tussen de 2 a 4 weken.

Tegeltableau & StoryTiles

Alle Tegeltableaus en StoryTiles die voor 16u worden besteld, worden dezelfde werkdag nog verzonden. Alle Tegeltableaus en StoryTiles die na 16u of in het weekend worden besteld, worden de eerstvolgende werkdag verzonden.

Heb je een Tegeltableau of StoryTiles met Blanco tegels besteld? Wij versturen jouw bestelling in twee delen. Als de plain tiles op voorraad zijn ontvang je de bestelling binnen 3-5 werkdagen.
nl
Wat is een StoryWood?
StoryWood zijn de kunstwerken vertaald van een StoryTiles design maar dan ambachtelijk gedrukt op hout. Elk uniek design is gemaakt op duurzaam berkenhout. De originele houtstructuur is zichtbaar door het design heen, wat een natuurlijk effect geeft.

StoryWood is beschikbaar in verschillende formaten en wordt ambachtelijk gemaakt in Nederland.
nl
Wat is een gepersonaliseerde StoryTile?
Een gepersonaliseerde StoryTile is een StoryTile waarbij je een naam of namen en een datum kunt toevoegen aan het ontwerp. Zodra wij jouw bestelling hebben ontvangen, gaan wij de tegel speciaal voor jou bakken. Alle gepersonaliseerde tegels kun je vinden in onze webshop.

Bekijk de gepersonaliseerde tegels >>
nl
Wat moet ik doen als mijn producten beschadigd zijn aangekomen?
Oh nee, wat vervelend! We doen ons best om al onze producten veilig aan te laten komen. Mocht dit toch niet gelukt zijn, stuur dan een mail naar hello@storytiles.nl met jouw gegevens, ordernummer en foto’s van het product en de verpakking. Wij zorgen er dan voor dat jij kosteloos en zo snel mogelijk een nieuw product krijgt.

Neem contact met ons op >>
nl
Wat zijn de maten, dikte en gewicht van de StoryTiles?
Alle StoryTiles in de Oudhollandse collectie en alle gepersonaliseerde tegels zijn er in 2 maten: Small 10 x10 cm en Medium 13 x 13 cm. Bijna alle StoryTiles in de moderne collectie zijn er in 3 maten: Small 10 x10 cm, Medium 13 x13 cm en Large 20 x 20 cm. Alle tegels zijn zo’n 1cm dik.

Een Small tegel weegt 145 gram, een Medium tegel weegt 275 gram en een Large tegel weegt 800 gram. Omdat de StoryTiles handvorm zijn, kunnen hier kleine afwijkingen in zitten.
nl
Wat zijn de prijzen van de StoryTiles?
De reguliere prijzen van de StoryTiles zijn Small € 27.50,-, Medium € 45,- en Large € 75,-. Op de productpagina van de tegel vind je altijd de huidige prijs.
nl
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten voor aankopen tot € 50,- in de BENELUX zijn € 3,95. Voor aankopen vanaf € 50,- is verzending in de BENELUX gratis. 

Voor verzendkosten buiten de BENELUX kun je op de pagina van je winkelmandje de verzendkosten berekenen. Je hebt daar de optie om het land en de postcode voor verzending in te vullen en dan worden de verzendkosten automatisch berekend.**

**StoryTiles is niet verantwoordelijk voor importbelastingen/douanekosten vanuit het buitenland.

Bekijk het gehele overzicht van een StoryTiles bestelling hieronder:

STORYTILES VERZENDKOSTEN TOT 30KG



Land**
Verzendkosten


Nederland*
 € 3,95


België*
 € 3,95


Bosnië
 € 32,63


Bulgarije
 € 34,18


Denemarken
 € 11,80


Duitsland
 € 6,88


Estland
 € 32,63


Finland
 € 20,99


Frankrijk
 € 12,55


Griekenland
 € 41,88


Hongarije
 € 32,63


IJsland
 € 46,96


Ierland
 € 20,62


Italië
 € 18,71


Kroatië
 € 34,18


Letland
 € 34,18


Liechtenstein
 € 15,09


Litouwen
 € 34,18


Luxemburg*
 € 2,95


Monaco
 € 19,20


Noorwegen
 € 51,84


Oostenrijk
 € 11,54


Polen
 € 24,05


Portugal
 € 28,93


Roemenië
 € 32,63


Servië
 € 32,63


Slovenië
 € 34,18


Slowakije
 € 34,18


Spanje
 € 21,51


Tsjechië
 € 24,05


Verenigd Koninkrijk
 € 12,78


Zweden
 € 19,63


Zwitserland
 € 46,16


Australië
 € 68,24



* Gratis verzending boven de €50,-

Let op: dit geldt niet voor de Plain Tiles. Deze worden namelijk op een pallet verzonden en daar hanteren we anderen tarieven voor. We hebben de kosten berekend aan de hand van een pallet van maximaal 150 kg.

Nederland: 39,95
België: 74,95
Luxemburg: 89,95
Duitsland: 94,95
Engeland: 149,95
Frankrijk: 139,95

Staat het land er niet bij waar je het naartoe wilt sturen en je wilt toch graag onze Plain Tiles bestellen? Neem dan contact met ons op: hello@storytiles.nl. Ons StoryTeam bespreekt dan eventueel de mogelijkheden.
nl
Welk lettertype wordt er gebruikt op de tegel?
Voor alle gepersonaliseerde tegels wordt het lettertype Apercu gebruikt.

Als je graag een ander lettertype wilt gebruiken, is een Custom Design misschien meer geschikt voor jou. Bekijk de custom designs of neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken. Let op! Hier zijn wel ander kosten aan verbonden.

Bekijk de Custom Designs >>
nl
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Je kan betalen via PayPal, iDeal, Creditcard (Visa & Mastercard), Bancontact en SOFORT Banking.
nl
Wie betaalt de verzendkosten zodra de ontvanger een bestelling plaatst?
Zodra de ontvanger van de giftcard een bestelling plaatst, betaalt hij/zij zelf de verzendkosten hiervoor.
De verzendkosten voor het versturen van de giftcard zijn voor de gever. Dit is een klein bedrag omdat de giftcard per post wordt verstuurd.
nl
Yes! Ik heb een cadeaubon, waar kan ik deze inwisselen?
Heb je een cadeaubon of kortingscode gescoord? In check-out kan je de code invullen bij: ‘Heb je een giftcard of kortingscode?’ en klik je op ‘activeer cadeaubon’. Je korting wordt dan automatisch verrekend.
nl
Zijn de Blanco tegels ook in andere formaten beschikbaar?
De Blanco tegels zijn in drie verschillende maten beschikbaar, namelijk 10x10cm , 13x13cm of in 7,5x15cm. Voor het complete overzicht bekijk onze hele collectie hier >
nl
Zijn de StoryTiles ook geschikt voor gebruik op de vloer?
De StoryTiles zijn echt wandtegels en daarom niet geschikt voor het gebruik op de vloer. Ze zijn hier niet dik genoeg voor.
nl
Zijn de StoryTiles ook in andere formaten beschikbaar?
Om ervoor te zorgen dat al onze designs perfect bij jou en je interieur passen, bieden we onze producten aan in verschillende formaten. De tegels van StoryTiles zijn beschikbaar in Small 10x10cm en Medium 13x13cm. Een groot deel van de collectie is ook beschikbaar in Large 20x20cm. Is jouw favoriet niet beschikbaar in het gewenste formaat? Geen zorgen! Wij zoeken met alle liefde voor je uit of het mogelijk is om hier iets aan te veranderen.

Neem contact met ons op >>
nl
Zijn de StoryTiles zon-, water- en hittebestendig?
Alle StoryTiles worden op hoge temperatuur gebakken, waardoor ze bestand zijn tegen de zon, water en hitte. De glazuurlaag over de tegels zal het design beschermen tegen de UV-stralingen. Agressieve schoonmaakmiddelen en krassen met metalen voorwerpen hebben geen invloed op het design. Let er wel op dat dit niet voor het ophangsysteem geldt, en dat deze wel kan loslaten in extreme weersomstandigheden.
nl
Zijn de StoryTiles even groot en even dik als de Blanco tegels?
De Blanco tegels zijn beschikbaar in de maten 10x10cm en 13x13cm, beide tegels zijn net als StoryTiles circa 1 cm dik.
nl
Zijn de mini tegels op dezelfde manier gemaakt als de StoryTiles?
Nee, deze worden volgens een andere techniek gemaakt. De mini tegels zijn mooie porseleinen tegeltjes waarop iedere afbeelding handmatig wordt overgebracht. Elke mini wordt vervolgens afzonderlijk bewerkt. De tegeltjes worden niet in de oven gebakken. Wel worden alle mini's net als de StoryTiles handgemaakt in Nederland.
nl
Zijn de mini tegels zon-, water-, en krasbestendig?
De porseleinen tegels zijn voor decoratief gebruik en gevoelig voor krassen. Als je de mini tegel lang in direct zonlicht laat hangen, kan de kleur na een tijd vervagen. Ze kunnen tegen vocht maar niet tegen continue blootstelling aan water: je kunt ze dus in de badkamer hangen, maar niet onder de douchestraal.
nl
Zijn de tegels ook geschikt voor gebruik op de vloer?
De Blanco tegels zijn niet geschikt voor het gebruik op de vloer.
nl
Zijn de tegels van StoryTiles gemaakt van bestaande Oudhollandse tegels?
StoryTiles worden gemaakt met nieuwe Hollandse witjes. In deze nieuwe tegels wordt het StoryTiles design gebakken. Alle oud Hollandse designs zijn wel gebaseerd op de echte designs die dateren uit de 16e eeuw. Deze zijn afkomstig uit de collectie van Kramer Kunst & Antiek Amsterdam.
nl