Activeren lukt niet. Wat moet ik doen?
Enkele tips voor succesvol activeren: Denk aan het gebruik van hoofdletters en cijfers als je de activeringscode invult De persoon aan wie de brief met activeringscode is geadresseerd, moet zijn gegevens activeren. Lukt het activeren nog niet? Neem dan contact op met de medewerkers van het Service Centrum van Obvion. Zij kunnen je verder helpen. Het Service Centrum is van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 8:30 uur tot 17:30 uur via telefoonnummer 088 1470 200.
nl
Het lukt me niet om een MijnObvion account aan te vragen. Wat nu?
Neem dan contact op met de medewerkers van het Service Centrum van Obvion. Zij kunnen je verder helpen. Het Service Centrum is van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 8:30 uur tot 17:30 uur via telefoonnummer 088 1470 200.
nl
Hoe kan ik een MijnObvion account aanvragen?
Fijn dat je meteen een account voor MijnObvion wilt maken. Jouw hypotheekgegevens moeten dan eerst in onze systemen zijn verwerkt. Wacht daarom tot je onze welkomstmail hebt ontvangen. Dit is meestal een week nadat je de hypotheekakte bij de notaris hebt getekend. Geen welkomstmail ontvangen? Kijk dan of deze in jouw spambox terecht is gekomen. Ben je al langer klant? Je vraagt een account binnen 2 minuten online aan door deze 3 stappen te volgen. Open de MijnObvion-aanvraagpagina en kies voor ‘Aanvragen met iDIN' iDIN is een veilige en vertrouwde identificatiemethode die door de meeste banken wordt gebruikt voor de identificatie van klanten. Uiteraard hebben wij geen inzicht in je bankgegevens. iDIN controleert via jouw bank of jij het bent. We hebben meer informatie over iDIN voor je op een rij gezet. Op de volgende pagina volg je dan de stappen van je eigen bank waarmee je ons jouw identiteit bevestigt. Vervolgens kom je op de pagina waar je een wachtwoord aanmaakt. En dan kun je MijnObvion meteen gebruiken!
nl
Hoe kan ik inloggen met iDIN?
Om te kunnen inloggen met iDIN, moet je je eerst identificeren met iDIN. Zodat we er zeker van zijn dat jij toegang krijgt tot jouw eigen hypotheekgegevens. Identificeren met iDIN doe je als volgt: Je logt in met je eigen inlogmiddel van je bank, zoals bijvoorbeeld de random reader, digipas of identifier. Je wordt daarna doorgeleid naar de beveiligde inlogpagina van je eigen bank. Je ziet welke gegevens worden opgevraagd De bank geeft alleen persoonsgegevens door en deelt deze pas nadat jij akkoord hebt gegeven. Wij ontvangen géén andere gegevens. iDIN verstuurt jouw gegevens versleuteld en is net zo veilig en betrouwbaar als internetbankieren. Afbeelding vergroten Vervolgens kom je op de pagina waar je een wachtwoord aanmaakt. En dan kun je MijnObvion meteen gebruiken!
nl
Hoe kan ik mijn accountgegevens wijzigen in MijnObvion?
Je kunt je accountgegevens wijzigen nadat je bent ingelogd. Klik rechtsboven op het pijltje naast 'Ingelogd'. En vervolgens op ‘Mijn Account’. Daarna kun je zelf de gegevens wijzigen. Vergeet je bij een volgend bezoek niet om met je nieuwe gegevens in te loggen?
nl
Hoe veilig is iDIN?
iDIN is net zo veilig als internetbankieren. iDIN maakt namelijk gebruik van dezelfde beveiligingstechniek als internetbankieren.
nl
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe kan ik een nieuw wachtwoord aanmaken?
Via MijnObvion kun je een nieuw wachtwoord aanvragen. Klik hiervoor op het inlogscherm op de optie ‘wachtwoord vergeten?’.
nl
Ik heb een nieuw e-mailadres en kan niet inloggen. Wat moet ik doen?
Je kunt inloggen met je oude e-mailadres. Nadat je bent ingelogd, ga je naar ‘Ingelogd – Accountgegevens’. Wijzig hier je e-mailadres. Hierna kun je inloggen met je nieuwe e-mailadres. Lukt het inloggen met het nieuwe e-mailadres toch niet? Neem dan contact op met de medewerkers van het Service Centrum van Obvion. Zij kunnen je verder helpen. Het Service Centrum is van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 8:30 uur tot 17:30 uur via telefoonnummer 088 1470 200.
nl
Ik heb een nieuw mobiel telefoonnummer en ontvang geen inlogcode per sms. Wat moet ik nu doen?
Je kunt via MijnObvion eenvoudig zelf je telefoonnummer wijzigen. Daarbij gebruiken we iDIN voor jouw identificatie. Want je ontvangt de inlogcode voor MijnObvion op je telefoon en we willen zeker weten dat jij de wijziging van het telefoonnummer doet. Meer weten over iDIN? Lees deze veelgestelde vragen
nl
Ik heb geen brief met de activeringscode voor MijnObvion ontvangen. Wat nu?
Neem dan contact op met de medewerkers van het Service Centrum van Obvion. Zij kunnen je verder helpen. Het Service Centrum is van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 8:30 uur tot 17:30 uur via telefoonnummer 088 1470 200. .
nl
Ik heb geen inlogcode per sms ontvangen. Wat moet ik nu doen?
Controleer of je je telefoonnummer juist hebt ingevuld. Het opgegeven telefoonnummer mag alleen uit cijfers en een ‘+’ teken bestaan, bijvoorbeeld +31612345678. Vraag vervolgens een nieuwe inlogcode per sms aan door opnieuw de gegevens bij het activeren in te vullen. Ontvang je nog steeds geen inlogcode? Neem dan contact op met de medewerkers van ons Service Centrum via telefoonnummer 088 1470 200. Zij zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 8:30 uur tot 17:30 uur.
nl
Ik heb geen mobiel nummer. Kan ik me nu aanmelden voor MijnObvion?
Nee, iedere keer als je op MijnObvion inlogt, ontvang je een unieke inlogcode per sms. Je heb dus een mobiele telefoon nodig om toegang te krijgen tot MijnObvion.
nl
Kan ik iDIN direct gebruiken?
iDIN wordt op dit moment aangeboden door ING, Rabobank, SNS, ABN AMRO, ASN Bank, RegioBank, en Triodos Bank. Als je toegang hebt tot internetbankieren bij deze banken, kun je iDIN meteen gebruiken.
nl
Mijn account is geblokkeerd. Wat nu?
Als je je wachtwoord vijf keer achter elkaar verkeerd intoetst, wordt je account geblokkeerd. Je kunt je account meteen zelf deblokkeren via MijnObvion. Je hoeft alleen de instructies via de schermen van MijnObvion te volgen. Dan ontvang je via sms een nieuwe activatiecode die je direct gebruikt. Waarna je weer toegang tot je account hebt.
nl
Waarom kan ik niet inloggen?
Kloppen je gebruikersnaam en wachtwoord? Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je via MijnObvion een nieuw wachtwoord aanvragen. Klik hiervoor op het inlogscherm op de optie ‘wachtwoord vergeten?’. Als je je gebruikersnaam bent vergeten, kun je via MijnObvion de gebruikersnaam opvragen. Klik hiervoor op het inlogscherm op de optie ‘Gebruikersnaam vergeten?’ Lukt het inloggen nog niet? Neem dan contact op met de medewerkers van het Service Centrum van Obvion. Zij kunnen je verder helpen. Het Service Centrum is van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 8:30 uur tot 17:30 uur via telefoonnummer 088 1470 200.
nl
Waarom komen e-mails vanuit MijnObvion niet aan of komen deze in de spambox terecht?
Dat kan gebeuren als je e-mail van je ene e-mailadres doorstuurt naar een ander e-mailadres. Bijvoorbeeld van j.peters@bedrijf.nl naar janpeters@thuis.nl. Zorg daarom dat het juiste e-mailadres in MijnObvion staat.
nl
Waarom moet ik mijn e-mailadres invullen?
Je e-mailadres is nodig omdat we je vanuit MijnObvion berichten sturen.
nl
Wat betekent de naam iDIN?
iDIN staat voor iDentificeren en INloggen. Je kunt je met iDIN namelijk online identificeren en je kunt ermee inloggen op de websites van bedrijven en instellingen.
nl
Wat is mijn gebruikersnaam?
Je gebruikersnaam kan het e-mailadres zijn dat je hebt doorgegeven. Je kunt ook een andere gebruikersnaam hebben gekozen. Als je je gebruikersnaam bent vergeten, kun je via MijnObvion de gebruikersnaam opvragen. Klik hiervoor op het inlogscherm op de optie ‘ Gebruikersnaam vergeten?’.
nl
Wat moet ik doen als inloggen met iDIN niet lukt?
Kun je niet inloggen met iDIN? Meld je dan bij jouw eigen bank. Wij kunnen je hiermee niet verder helpen. Dat komt doordat deze identificatiemethode door jouw bank beschikbaar is gesteld en wij hierin geen wijzigingen kunnen aanbrengen. Tip: De persoonsgegevens bij je bank en bij Obvion moeten gelijk zijn aan elkaar. Heb je bijvoorbeeld de adreswijziging al doorgegeven? Wil je MijnObvion op een andere manier activeren? Vraag dan een account aan via post . Meer veelgestelde vragen over MijnObvion
nl
Welke gegevens kan een bank doorgeven aan een organisatie die gebruik maakt van iDIN?
De bank verstrekt alleen persoonsgegevens. Dat zijn één of meer van de volgende gegevens: voorletter(s), achternaam, woonadres, leeftijdsindicatie (18 jaar of ouder), geboortedatum, geslacht, e-mail of telefoonnummer. De betreffende organisatie krijgt deze gegevens nadat jij als klant hiervoor opdracht hebt gegeven aan je bank.
nl