Doen jullie ook aan rolstoelvervoer?
Tijdens de coronacrisis bieden wij ook rolstoelvervoer aan. Geef dit wel altijd aan in de opmerkingen, zodat de chauffeur op de hoogte is. Tevens dien je minstens twee uur van tevoren te boeken, zodat wij langer de tijd hebben om een vervoerder te vinden. Wij hanteren géén toeslag voor rolstoelvervoer.
nl
Gelden er andere tarieven gedurende de coronacrisis?
Tijdens de corona-maatregelen hebben wij géén spoedboekingstoeslag voor ritten die binnen 24 uur plaatsvinden. Je betaalt dus hetzelfde tarief, ongeacht wanneer je boekt.

Je doet de betaling van de taxi online via onze website, dus er vindt geen (contante) betaling meer plaats in de taxi.
nl
Hebben chauffeurs een afscheiding tussen de voor- en achterbank?
Veel chauffeurs hebben een afscheiding tussen de voor- en achterbank van de taxi. Dit is toegestaan door de overheid. Een afscheiding is níét verplicht. Ook goed om te weten: een afscheiding tussen de chauffeur en de bijrijder is níét toegestaan door de overheid.
nl
Hoeveel personen mogen er in de taxi tijdens de coronacrisis?
Vanaf 1 juli 2020 mogen alle plaatsen in een taxi weer bezet worden. Dit betekent dat we in een reguliere taxi 4 passagiers mogen vervoeren en in een taxibusje 8 passagiers. Bij ons kun je ritten tot maximaal 8 personen boeken, mits je dit minstens 24 uur van tevoren doet. Voor ritten binnen 24 uur houden wij een maximum van 6 passagiers per taxi aan. Wil je met meer personen reizen, dan dien je meerdere taxi’s te boeken. 

De taxi die je bij ons bestelt deel je alleen met de passagiers waarvoor je de boeking zelf gedaan hebt. Je hoeft dus niet bang te zijn dat je de taxi met andere passagiers zult delen; wij leveren enkel privé taxi's.
nl
Is een mondkapje verplicht in de taxi?
Vanaf 1 juli 2020 gelden voor mondkapjes de volgende regels voor alle particuliere en zakelijke taxiritten in Nederland. Deze regels gelden dus ook voor alle boekingen gedaan op sneleentaxi.nl.

Indien er geen 1,5 meter afstand mogelijk is tot de chauffeur of je medepassagiers, dien je als reiziger een niet-medisch mondkapje te dragen. De chauffeur draagt een chirurgisch mondkapje als afstand houden niet mogelijk is.Als er een afscheiding aanwezig is tussen de voor- en de achterbank en je zit als passagier op de achterbank, is een mondkapje voor de chauffeur niet verplicht. Als er hierbij meer dan 1,5 meter afstand is ten opzichte van je medepassagiers, zijn mondkapjes voor de passagier ook niet verplicht.Als de passagiers allemaal tot hetzelfde huishouden behoren en er is een afscheiding aangebracht in de auto en iedereen zit op de achterbank, dan is een mondkapje niet verplicht.Kinderen tot en met 12 jaar hoeven sowieso geen mondkapje te dragen in de taxi.
nl
Kan ik een bestelde taxi nog annuleren?
Je kunt bij ons de taxi tot 3 uur voor aanvang van de rit kosteloos annuleren. Wij begrijpen dat het onzekere tijden zijn en plannen soms last minute wijzigen. Na annulering zal het bedrag binnen 3 (werk)dagen weer op je rekening staan.
nl
Kan ik met de taxi naar een corona-teststraat?
Dit is mogelijk. In korte tijd zijn er via sneleentaxi al vele mensen naar en door een teststraat vervoerd om een corona-test af te nemen. Geef het wel altijd even aan in de opmerkingen, dan zorgen wij voor de juiste chauffeur en voorzorgsmaatregelen.
nl
Kan ik mijn rit nog wijzigen?
Wij hebben onze procedure voor het wijzigen van ritten versoepeld in verband met corona. Je kunt je rit hierdoor nu 3 uur voor aanvang nog wijzigen.
nl
Mijn vraag staat er niet bij. Wat nu?
Heb je een vraag die niet beantwoord is, stuur ons dan een chatbericht of een mailtje op support@sneleentaxi.nl. Wij helpen je graag.
nl
Tot hoelang van tevoren kan ik online een rit boeken?
Tijdens de corona-maatregelen kun je bij ons tot 20 minuten van tevoren online een rit boeken. Wij maken het je graag zo makkelijk mogelijk en begrijpen dat je tijdens deze onzekere tijden niet ver vooruit wilt plannen.
nl
Waar kan ik het protocol voor taxivervoer tijdens corona vinden?
De protocollen omtrent veilig vervoer tijdens de corona-maatregelen worden regelmatig geactualiseerd. De meest recente versie vind je op de website van het KNV (Koninklijk Nederlands Vervoer). Zowel onze vervoerders als onze passagiers zijn verplicht zich aan deze protocollen te houden.
nl
Wat als ik corona heb of klachten hiervan vertoon?
Als je ziek bent, dien je zoveel mogelijk thuis te blijven. Moet je echt op pad, kies dan voor de veiligste optie en boek een privé taxi. Je bent welkom om te boeken bij sneleentaxi, maar dient je gezondheidssituatie wel in de opmerkingen te vermelden. 
Tevens dien je je tijdens de taxirit te houden aan het protocol dat is opgesteld (zie vraag hieronder). Als je het niet gemeld hebt in de opmerkingen en/of je je niet aan het protocol houdt, is de chauffeur gerechtigd de rit te weigeren. Je hebt dan geen recht op restitutie.
nl