Hoe betaal ik met een bouwdepot?
Indien u een bouwdepot heeft, kunt u de factuur eerder ontvangen. Kies tijdens het bestellen van uw producten voor de optie &lsquo;Overboeking&rsquo;. Klik vervolgens op &lsquo;Ik wens de factuur eerder te ontvangen.&rsquo; U ontvangt dan een factuur van het totaalbedrag, zodat u deze kunt indienen bij uw bank.
nl
Hoe kan ik BTW terugvorderen?
Levering binnen de EU (enkel voor factureren op bedrijfsnaam)U kunt als buitenlandse, zakelijke klant bij ons bestellen en eventueel met 0% BTW kopen (exportgoederen EU) als u aan de volgende voorwaarden voldoet:Een geldig BTW-nummer doorgeven van uw bedrijf met de juiste tenaamstelling en adresgegevens, waarop ook geleverd gaat worden. Deze zullen door ons geverifieerd worden. Als de gegevens goedgekeurd zijn, kan aan u gefactureerd worden met exportgoederen EU, waarbij 0% BTW gerekend wordt.Als u de bestelde producten bij ons afhaalt, dan hebben wij van u een vervoersverklaring nodig.Download onze vervoersverklaring&nbsp;Wilt u BTW-vrij aankopen?U kunt niet rechtstreeks een BTW-vrije aankoop doen via de website. Voor uw zakelijke aankoop met 0% BTW is de volgende manier van bestellen van belang:Kies voor Overboeking als betaalmethodeVermeld uw BTW-nummer bij &lsquo;Overige opmerkingen&rsquo;Let op: het factuuradres en de tenaamstelling dienen overeen te komen met het BTW-nummerNa controle van uw gegevens nemen wij contact met u op en zullen we de bestelling BTW-vrij aan u factureren. Wij leveren uw bestelling na betaling van de factuur.Export buiten EU Wanneer u een artikel laat bezorgen in Nederland en deze vervolgens exporteert naar een land buiten de EU, dan kunt u de betaalde BTW terugvorderen. Hiervoor mailt u tijdens het bestellen een kopie van uw geldige legitimatiebewijs waaruit blijkt dat u buiten de EU woonachtig bent. Wij vermelden vervolgens uw legitimatienummer op de factuur. Laat deze (kopie) factuur door de douane voor uitvoer aftekenen. Deze factuur mailt u vervolgens naar ons en wij zullen de betaalde BTW crediteren en retourbetalen. De voorwaarde hiervoor is dat het minimale aankoopbedrag &euro; 50,- inclusief BTW bedraagt en dat u het artikel of de artikelen binnen 3 maanden na afloop van de maand van de aankoop exporteert buiten de EU.
nl
Hoe kom ik in het bezit van technische tekeningen?
U vindt de technische tekening onder de artikelomschrijving van ieder product onder de button 'Technische tekening'.
nl
Hoe werkt bestellen op Maxaro.nl?
Online producten bestellen kan 24 uur per dag en 7 dagen per week op maxaro.nl. Hier kunt u eenvoudig uw bestelling plaatsen en thuis laten bezorgen of afhalen bij ons centraal magazijn in Roosendaal. Bestellen doet u zo:1. Ga naar het product van uw keuze en klik op de knop 'Plaats in winkelmandje'2. U krijgt nu de melding dat het product aan uw winkelmandje is toegevoegd.3. U kunt nu verder winkelen of naar uw winkelmandje. 4. Bent u klaar met winkelen? Klik dan op de knop 'afrekenen&rsquo; rechts bovenaan de pagina.5. Is uw bestelling compleet? Klik dan op de oranje knop &lsquo;Door met bestellen&rsquo;6. U komt nu bij stap 2. Hier vult u uw gegevens in en maakt u de keuze voor de gewenste betaalwijze en leveradres.7. Wanneer u alles heeft ingevuld, klik dan op de oranje button "controleer uw bestelling"8. Wanneer u alles hebt gecontroleerd, klik dan op de oranje button 'naar betaalscherm'. Vergeet u hierbij niet de Algemene Voorwaarden voor akkoord aan te vinken.9. Indien u heeft gekozen voor een betaling via iDEAL, dan komt u automatisch in het betaalscherm van iDEAL. Indien u er voor heeft gekozen om per pin/contant of automatische overschrijving te betalen. Dan is hierbij het bestelproces voltooid. 10. Na het afronden van uw betaling via iDEAL, komt u bij stap 4. Indien de betaling succesvol is uitgevoerd, verschijnt er een bevestiging van uw betaling in het scherm bij stap 4.11. U ontvangt van Maxaro per e-mail een bevestiging van uw bestelling.
nl
Hoeveel jaar garantie krijg ik op de producten?
Op de door Maxaro geleverde producten wordt een garantie gegeven tot 10 jaar.&nbsp;Douchecabines: 10 jaar garantieDouchebakken: 10 jaar garantieInloopdouches: 10 jaar garantieDouchewanden: 10 jaar garantieDouchedeuren: 10 jaar garantieBadwanden: 10 jaar garantieWastafels: 10 jaar garantieWaskommen: 10 jaar garantieFonteintjes: 10 jaar garantieBadkamermeubels: 10 jaar garantieBadkamerkasten: 10 jaar garantieToiletmeubels: 10 jaar garantieToiletten: 5 jaar garantieRadiatoren: 5 jaar garantieKranen: tot 5 jaar garantieSpiegels: 5 jaar garantieBaden: 5 jaar garantieStoomcabines: 5 jaar garantieWhirlpools: 5 jaar garantieTegelsTegels: 5 jaar garantie&gt;&nbsp;Bekijk onze garantievoorwaardenMocht evenwel door onze leveranciers/fabrikanten een kortere garantietermijn in acht worden genomen, dan geldt die kortere termijn als garantietermijn voor de klant.De klant zal nimmer een beroep kunnen doen op de garantie wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onjuiste montage en/of oneigenlijk gebruik. Ook indien de klant wijzigingen heeft aangebracht aan het product vervalt de garantie. &nbsp;De verplichtingen, die voortvloeien uit de garantie strekken nooit verder dan waartoe de leverancier/fabrikant gehouden is ingevolge de door de leverancier/fabrikant gehanteerde garantievoorwaarden.
nl
Kan ik de showrooms bezoeken?
Onze showrooms zijn iedere dag geopend op afspraak. Via de website maakt u eenvoudig een afspraak. Vervolgens nemen wij contact met u op om een tijdstip af te stemmen en het bezoek definitief in te plannen.Plan uw showroomafspraakAdvies op afstandGaat u liever de deur niet uit? Maak dan gebruik van persoonlijk advies op afstand. Onze deskundige verkoopadviseurs staan klaar om u persoonlijk te adviseren middels een video- of telefoongesprek.Plan uw adviesgesprek
nl
Kan ik mijn bestelling ook achteraf betalen?
Wilt u liever uw aankopen achteraf betalen? Geen probleem.&nbsp;Met AfterPay kiest u ervoor om uw bestelling veilig achteraf te betalen. AfterPay voert het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale factuur van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen.&nbsp;AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn&nbsp;privacy statement.Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kunt u uw bestelling natuurlijk betalen met een andere betaalmethode. U kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij u door naar&nbsp;AfterPay.AfterPay is alleen beschikbaar voor klanten uit Nederland.
nl
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Bij de online aankoop van producten heeft u de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgaaf van reden te ontbinden gedurende 365 dagen. Deze termijn gaat in op de dag van ontvangst van het product. Tijdens deze termijn dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U zult het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden.Indien u van uw herroepingsrecht gebruik wenst te maken vult u het&nbsp;retourverzoekformulier&nbsp;online in. Zodra het retourverzoekformulier online is ontvangen door Maxaro krijgt u binnen 5 werkdagen een bevestiging of uw retourverzoek wordt aanvaard inclusief eventuele instructies.&nbsp;Voor het retourneren van online bestellingen geldt:Binnen 365 dagen na levering dient u bij ons het retourverzoek in.Wij halen de producten bij u op.Wij controleren uw retourzending.Kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.Bij goedkeuring wordt binnen 10 werkdagen het aankoopbedrag naar u overgemaakt.Terugbetaling via online betaalmethode of bankoverschrijvingBij een online bestelling zal het bedrag worden teruggestort via de door u gekozen betaalmethode, zoals iDeal, Bancontact, AfterPay, creditcard of PayPal.Alle overige betalingen (PIN, contant, rembours en bankoverschrijving) worden teruggestort per bankoverschrijving. Hiervoor vragen wij in het retourformulier om uw IBAN-gegevens.RetourkostenDe retourkosten zijn voor uw eigen rekening. Maxaro verrekent de kosten voor de retourzending met het aankoopbedrag. De retourkosten bedragen &euro; 9,95 voor pakketdienst en &euro; 19,95 voor groot transport. Bij bestellen en levering vindt u welke producten met pakketdienst worden opgehaald en welke met groot transport.&nbsp;Indien u meer dan 1 product retourneert, dan betaalt u alleen de retourkosten voor het product met het hoogste verzendtarief.&#8239;&nbsp;Voorwaarden retourMaxaro behoeft een retour alleen te accepteren wanneer deze:binnen 365 dagen en op het juiste adres retour ontvangen is;in de originele, schone en onbeschadigde verpakking zit;online of telefonisch besteld is (via Koop op afstand);niet gemonteerd of ge&iuml;nstalleerd is geweest;compleet is met losse accessoires;tijdens het retourtransport onbeschadigd is gebleven.Het is niet mogelijk om producten te retourneren in het geval een product speciaal voor u besteld en/of geproduceerd is en/of in de showroom is aangeschaft. Ook showroommodellen worden niet retour genomen. Tegels worden uitsluitend compleet in originele verpakking retour genomen.
nl
Kan ik ook telefonisch of per e-mail bestellen?
Het is mogelijk om bij Maxaro telefonisch of per e-mail of uw bestelling te plaatsen bij de afdeling Verkoop.Elke dag telefonisch bereikbaarHeeft u een vraag over een specifiek product, hulp nodig bij een online bestelling of een vraag met betrekking tot uw huidige bestelling? Neem dan telefonisch contact met ons op! Wij zijn bereikbaar van:Maandag&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;09.00 - 20.00 uur&nbsp;Dinsdag09.00 - 20.00 uurWoensdag09.00 - 20.00 uurDonderdag09.00 - 20.00 uurVrijdag09.00 - 20.00 uurZaterdag09.00 - 17.00 uurZondag10.00 - 17.00 uurDe service-afdeling is elke werkdag geopend tot 17.30u en zaterdag tot 17.00u. Op zon- en feestdagen gesloten.
nl
Met welke betaalmethodes kan ik betalen?
iDEAL&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;iDEAL&nbsp;is het betalen van uw aankoop door middel van het internetbankieren van uw eigen bank. iDEAL&nbsp;is eenvoudig en veilig, u rekent snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank.Mister CashMet Mister Cash kunt u als Belgische klant uw aankoop betalen door middel van internetbankieren met uw eigen bank. Mister Cash is eenvoudig en veilig, u rekent snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank.PayPalMet PayPal betaalt u met uw e-mailadres. Een PayPal-rekening kunt u gebruiken als uw digitale portemonnee. Een veilige en handige plek waar u uw betaalmethodes kunt bewaren en eenvoudig kunt gebruiken. U hoeft niet langer uw creditcardgegevens te onthouden of naar uw random reader te zoeken. Het enige wat u nodig heeft is uw e-mailadres en PayPal-wachtwoord. Op de website van Paypal kunt u meer informatie vinden.CreditcardCreditcards van MasterCard en Visa van Nederlandse aanbieders zijn te gebruiken op onze website. Het is niet mogelijk om te betalen met een Visa Debit Card, American Express of buitenlandse creditcards. Voor de kenners: via een SSL-beveiligde server. Zodra we uw creditcardgegevens gecontroleerd hebben, versturen we uw bestelling die dag nog.&nbsp;AfterPayMet AfterPay kiest u ervoor om uw bestelling veilig achteraf te betalen. AfterPay voert het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale factuur van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen.&nbsp;AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn&nbsp;privacy statement.Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kunt u uw bestelling natuurlijk betalen met een andere betaalmethode. Je kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij je door naar&nbsp;AfterPay.AfterPay is alleen beschikbaar voor klanten uit Nederland.Bancaire overboekingU kunt er ook voor kiezen om het aankoopbedrag van uw bestelde producten vooraf over te maken door middel van een bancaire overboeking. De betaling dient binnen 3 werkdagen voor levering overgemaakt te worden onder vermelding van uw klantnummer en factuurnummer.Betalen vanuit het buitenlandVoor betalingen vanuit het buitenland geldt een afwijkende manier van betalen. U ontvangt de factuur en door middel van een internationale bancaire overschrijving voldoet u 7 dagen voor levering de betaling. Om deze bankoverschrijving te kunnen verrichten heeft u de IBAN en BIC code van ons nodig. Het bedrag dient uiterlijk 3 dagen voor levering zichtbaar op onze rekening te staan.MaxaroBankrekeningnummer:050.95.87.798IBAN code:NL61ABNA0509587798BIC code:ABNANL2A
nl
Waar is Maxaro gevestigd?
Maxaro heeft een showroom in Utrecht en een Roosendaal.Maxaro Utrecht The WallHertogswetering 175,&nbsp;3543 AS UtrechtMaxaro RoosendaalEttenseweg 74,&nbsp;4706 PB RoosendaalIn Roosendaal vindt u maar liefst 5.000 m2 inspiratie en beleving op het gebied van badkamers en tegels. Het magazijn van 22.000 m2 is achter onze showroom gevestigd. Hier kunt u uw online bestelling afhalen.In Utrecht vindt u alles voor uw badkamer &amp; tegels onder &eacute;&eacute;n dak in een megastore van 4.500 m2.&nbsp;
nl
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Door onze ruime voorraad kunnen wij u een snelle levering beloven. Daarom: op werkdagen voor 12.00 uur besteld, volgende werkdag in huis of op een dag naar keuze. Wanneer u een bestelling op zaterdag of zondag plaatst is dinsdag de eerstvolgende bezorgdatum. U kunt ook kiezen voor een levering op afroep. Wij houden voor u de bestelling gratis in opslag.BestellingTijdBezorgingMaandag&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;Voor 12.00 uur&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;DinsdagDinsdagVoor 12.00 uurWoensdagWoensdagVoor 12.00 uurDonderdagDonderdagVoor 12.00 uurVrijdagVrijdagVoor 12.00 uurMaandagZaterdagGehele dagDinsdagZondagGehele dagDinsdag&nbsp;Zaterdag 1 Mei, woensdag 21 juli, zaterdag 15 augustus, en donderdag 11 november 2021 zijn in Belgi&euml; nationale feestdagen. Op deze dagen wordt er&nbsp;niet in Belgi&euml; geleverd.
nl
Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?
Bestelt u voor &euro; 200,- of meer? Dan is verzending geheel gratis.Bij een orderbedrag minder dan &euro; 200, zijn de verzendkosten afhankelijk van het product. Indien u meer dan 1 product bestelt, dan betaalt u alleen de bezorgkosten voor het product met het hoogste bezorgtarief.&#8239; Voor pakketdienst is dit &euro; 9,95, voor groot transport is dit &euro; 19,95.&nbsp;Overzicht verzendkostenBoven &euro; 200,-GratisPakketdienst&nbsp;&euro; 9,95Groot transport&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;&euro; 19,95&nbsp;Bekijk hieronder de bezorgkosten per product.&nbsp;BadkamermeubelsHangende badkamermeubelsets, badkamerkasten, hangende toiletmeubelsets, wastafelbladen; &euro; 19,95Wandbeugels, countertops (plateaus met waskom); &euro; 9,95TegelsTegels, tegellijm; &euro; 19,95Siliconenkit, voegmiddel, primer; &euro; 9,95DouchesDouchecabines, douchwanden, douchedeuren, inloopdouches, douchebakken, badwanden; &euro; 19,95Douchegoten, douchestoelen; &euro; 9,95&nbsp;RadiatorenDesignradiatoren, toiletradiatoren, terrasverwarming, infraroodverwarming; &euro; 19,95Radiator toebehoren; &euro; 9,95BadenInbouwbaden, badwanden; &euro; 19,95KranenKranen; &euro; 9,95ToilettenToiletten, inbouwreservoirs, bidets, urinoirs; &euro; 19,95Bedieningspanelen; &euro; 9,95&nbsp;SpiegelsBadkamerspiegels, spiegelkasten; &euro; 19,95Spiegelverwarming, spiegelverlichting; &euro; 9,95&nbsp;WastafelsWastafels, waskommen, fonteintjes; &euro; 9,95Accessoires en toebehorenBadkameraccessoires, badkussens, afvoeren, wellness en reiniging; &euro; 9,95
nl