Als ik een prijs heb gewonnen, moet ik dan kansspelbelasting betalen?
Speel je (automatisch) online mee met Lotto, Eurojackpot, Lucky Day of Toto en heb je een prijs gewonnen van €449 of hoger? Dan wordt er 30,1% kansspelbelasting ingehouden op het gewonnen prijsbedrag. Dit bedrag wordt overgemaakt naar je wallet of rekening.Speel je (automatisch) online mee met Staatsloterij en/of Miljoenenspel en heb je een prijs gewonnen? Dan wordt dit netto prijsbedrag overgemaakt naar je wallet of je bankrekening.Of je je gewonnen prijzen naar je wallet of je bankrekening overgemaakt worden, kun je zelf instellen in je Nederlandse Loterij account.
nl
Hoe koop ik een lot online?
Om een lot te kunnen kopen, log je in met je Nederlandse Loterij account.  Zorg dat je wallet voorzien is van voldoende saldo. Ga vervolgens naar het spel dat je wilt spelen en koop online je lot of plaats een weddenschap. Je betaalt eenvoudig met het saldo in je wallet.
nl
Hoe lang duurt het voordat mijn geld op mijn rekening staat als ik gewonnen heb?
Het overmaken van je gewonnen prijzen kan tot vijf werkdagen duren. Wij doen ons best om het bedrag eerder aan je uit te keren.
nl
Ik heb een gratis lot van Lotto gewonnen. Waar vind ik de getallen van mijn lot?
Speel je mee met Lotto en heb je 2 getallen goed? Dan heb je een gratis lot gewonnen! Vanaf september 2019 ontvang je dit gratis lot altijd automatisch in de trekking van de komende zaterdag. Bekijk hier met welke getallen je kans maakt op de Jackpot.
nl
Ik heb een prijs gewonnen, maar ik heb dit niet in mijn wallet ontvangen. Hoe kan dat?
In je wallet kun je instellen of de gewonnen prijsbedragen overgemaakt worden naar:Wallet Bankrekening Controleer je instellingen om te zien waar je prijs wordt overgemaakt.  Let op: het kan tot 5 werkdagen duren voordat je gewonnen prijs overgemaakt is.
nl
Ik heb speltegoed/Portal bonus ontvangen. Hoe kan ik deze Portal bonus inzetten?
Tot september 2019 kon je je gratis lot ook ontvangen als speltegoed. Hiermee kan je zelf (Lotto) loten kopen wanneer jij wilt. Dit speltegoed heet in jouw Nederlandse Loterij wallet Portal bonus.Benieuwd hoe je jouw Portal bonus in kan zetten?Log in met je Nederlandse Loterij account Ga naar het spel van jouw keuze (je kunt met speltegoed loten kopen van Lotto, Eurojackpot en Lucky Day). Reken af met jouw Portal bonus. Let op: Je kunt je Lotto bonus pas inzetten als je gewone saldo op is.
nl
Onlangs heb ik geld uitbetaald van mijn wallet naar mijn rekening. Wanneer ontvang ik mijn geld?
De overboeking kan tot vijf werkdagen duren. Wij streven er naar om het bedrag eerder aan je uit te keren.
nl
Waarom moet ik mijn e-mailadres bevestigen voordat ik mijn wallet kan uitbetalen?
Om je geld uit te kunnen betalen willen we zeker weten dat je e-mailadres klopt, zodat we je ook een bevestiging van het uitbetalen kunnen sturen. Je krijgt een melding in je account als je emailadres nog niet gevalideerd is, hiermee kun je een nieuwe e-mail aanvragen om je e-mailadres te bevestigen.
nl
Waarom moet ik mijn leeftijd verifiëren voor dat ik mijn wallet kan uitbetalen?
Voordat we geld uitbetalen op je bankrekening willen we zeker weten dat je 18 jaar of ouder bent. Dit kun je verifiëren middels iDIN. Dit is heel eenvoudig en duurt maar 2 minuten. Meer informatie over iDIN vind je hier.
nl