Ik ben punten kwijt die ik niet heb verzilverd, hoe kan dat?
Alle gespaarde punten die een jaar na het verkrijgen niet zijn verzilverd, vervallen automatisch. U kunt inloggen om de puntenhistorie te bekijken. Hier ziet u het huidige saldo en alle mutaties. Controleer dit eerst voordat u contact opneemt over uw puntensaldo.
nl
Ik heb al een account, heb ik dan recht op 50 punten?
Bij elk account dat is aangemaakt is altijd een bonus gegeven. Wanneer u een account heeft op de HOKAMIX Webshop heeft u dus de punten ook al gehad. In juni 2018 zijn we overgegaan op een nieuwe webshop. Klanten die hiervoor een account hebben aangemaakt op Pet Food Plaza zijn overgezet naar de nieuwe omgeving. Ook hun puntensaldo is hierbij overgezet. Weet u uw login niet meer? Gebruik dan de ‘wachtwoord vergeten’ functie.
nl
Ik heb een beoordeling geplaatst op Kiyoh naar aanleiding van mijn bestelling. Ontvang ik nu ook punten?
Nee. Er zijn veel webshops die beloningen geven voor het schrijven van een beoordeling. Voor onze klantbeoordelingen geven wij bewust geen beloning. Wij streven ernaar beoordelingen te ontvangen die zo objectief mogelijk zijn. De praktijk is dat, wanneer er bijvoorbeeld kans is om een waardebon van een bepaald bedrag te winnen, mensen de beoordeling rooskleuriger schrijven om meer kans te maken op de prijs.Voor het schrijven van een productbeoordeling op de webshop ontvangt u wel punten.
nl
Ik heb een kortingscode en spaarpunten, kan ik deze tegelijkertijd inleveren?
Het is niet mogelijk om spaarpunten in te leveren en tegelijkertijd van andere acties gebruik te maken.
nl
Ik wil geen account aanmaken, kan ik toch punten sparen?
Nee, alleen wanneer u een account heeft kunt u punten sparen.
nl