Dien ik mijn eigen Acela kaartje uit te printen?
Bij Acela is het niet nodig dat alle passagiers beschikken over een uitgeprint kaartje alvorens ze kunnen instappen in de trein. Een E ticket wordt verzonden per email. Je dient het ticket beschikbaar te hebben en te tonen aan het personeel zodat zij deze kunnen scannen. We raden aan om gebruik te maken van de Wanderu app. Deze geeft je op eenvoudige wijze toegang tot je E tickets voor de meeste vervoerders. Voor het geval er geen internet beschikbaar is raden wij je aan om een schermafdruk te maken van je E ticket.
nl
Heb ik een identiteitsbewijs nodig voor het instappen op een Acela trein?
Ja, bij Acela is het nodig je identificatie mee te nemen en te tonen voordat je in de trein kan stappen. Zorg ervoor dat je een geldig legitimatiebewijs gebruikt (zie voorwaarden vervoerder). Alternatieve documenten zoals schoolpasjes zijn niet geldig.
nl
Heb je een toegewezen zitplaats op de Acela trein?
Nee, normaal gesproken zijn er geen toegewezen zitplaatsen op de Acela trein. Amtrak biedt bij een Acela eersteklas kaartje de optie om een toegewezen zitplaats te reserveren, maar de zitplaats wordt automatisch toegewezen.
nl
Heeft Acela papieren kaartjes die je dient op te halen bij het station?
Nee, bij Acela is het niet mogelijk om kaartjes af te halen bij het station. Je dient je kaartjes online te bestellen en voor vertrek uit te printen.
nl
Is er WiFi beschikbaar aan boord van Acela?
Ja, Acela biedt WiFi aan aan boord van hun treinreizen. Hoewel de meeste reizen met Acela WiFi hebben, kan het voorkomen dat bepaalde voertuigen geen WiFi aan boord hebben of dat de verbinding wegvalt gedurende de reis. Wij raden daarom aan om voor de zekerheid een boek of een aantal films mee te nemen. De WiFi bij Acela is goed genoeg om te surfen op 't web, je email te checken en met je vrienden te chatten. Vanwege de beperkte bandbreedte is het niet altijd mogelijk om video´s te streamen.
nl
Wat is Acela Eerste Klas?
Of je nou Acela kaartjes reserveert voor een korte rit of een lange reis overweeg de premier First Class experience. Passagiers die eerste klas reizen kunnen gebruik maken van de beste voorzieningen, inclusief gratis eet- en drink service en toegang tot de Club Acela lounges in Boston en New York. Elke zitplaats heeft een hoofdsteun, verstelbare arm en voetsteunen en een gratis krant. Eveneens beschikt elke zitplaats over stopcontacten, WiFi, aangepast licht en A/C om je reis nog comfortabeler en meer ontspannen te laten verlopen.
nl
Wat is de dienstregeling van Acela?
Op een normale dag heeft Acela een dienstregeling met in totaal 684. De exacte vertrek- en aankomsttijden variëren echter afhankelijk van de dag en de route. De beste manier om de dienstregeling voor jouw reis te vinden is via de zoekmachine op deze pagina.
nl
Wat is het bagagebeleid van Acela?
Hoewel andere Amtrak treinen een handbagage en ingecheckte bagage optie aanbieden is het inchecken van bagage geen optie bij de Acela. Bagagevakken, bagagerekken en de ruimte onder de stoel van de passagier zijn beschikbaar in elke wagon, hierdoor kunnen reizigers 2 persoonlijke bezittingen —, tot 11 kg en 35 x 28 x 17 cm per stuk, en 2 stuks handbagage, tot 11 kg en 71 x 55 x 35 cm per stuk, meenemen aan boord.
nl
Zijn Acela kaartjes terugbetaalbaar?
Als je reisplannen veranderd zijn biedt Acela een annulering en terugbetaling van je kaartje aan. Als je specifieke vragen hebt over de mogelijkheid van een terugbetaling kun je Amtrak bellen op 1-800-872-7245 (Verenigde Staten). Je kan je reservering ook wijzigen of annuleren via de Amtrak website. Als je annuleert of een wijziging aanbrengt binnen 1 uur nadat je geboekt hebt zijn er geen kosten aan verbonden, hierna gelden 20% annuleringskosten van de prijs van het kaartje voor elke annulering of wijziging plus het prijsverschil met het nieuwe kaartje.
nl
Zijn er aan boord maaltijden of dranken beschikbaar bij Acela?
Acela biedt een maaltijdservice aan wanneer je met hen reist. Indien je speciale dieet restricties hebt, raden wij je aan contact op te nemen met de Acela klantenservice om te kijken of er een aangepaste maaltijd beschikbaar is.  Acela heeft snacks aan boord. Bekijk of je vervoerder snacks verkoopt en neem je creditkaart mee en/of contact geld in het geval je trek krijgt.  Maak je geen zorgen als je dorst krijg wanneer je met Acela reist aangezien ze dranken aan boord hebben om je gehydrateerd te houden. Wij raden aan om altijd een waterfles mee te nemen zodat je het milieu niet onnodig belast met plastic afval.
nl
Zijn er stopcontacten beschikbaar op een Acela trein? Zijn er USB aansluitingen?
Ja, er zijn stopcontacten aan boord van Acela treinreizen. Er zijn meestal één of twee stopcontacten per rij beschikbaar, dus houd in de gaten of je buurman of buurvrouw misschien ook zijn/haar apparaten wil opladen. Via de stopcontacten kan je zowel je laptop als je USB apparaten opladen. Aangezien Acela soms vervangend treinvervoer gebruikt is het niet gegarandeerd beschikbaar. Wij adviseren om altijd een powerbank mee te nemen en tijdig je telefoon op te laden voor reizen langer dan 2 uur.
nl
Zijn er toiletten beschikbaar op Acela treinen?
Ja, er is een toilet beschikbaar op Acela treinreizen. De toiletten zijn simpel uitgevoerd; er is een toilet, toilet papier en er is handdesinfecterend middel beschikbaar. De meeste toiletten hebben geen stromend water. Wees voorzichtig wanneer je gebruik maakt van 't toilet tijdens een reis in een bewegend voertuig.
nl