Corona crisis: wat zijn de protocollen voor het taxivervoer?
Update 1 juli 2020Er zijn vier protocollen voor de taxisector:



Het sectorprotocol Veilig Taxivervoer (30 juni 2020). Hierin komen de maatregelen terug die gelden voor het vervoer voor de consumentenmarkt en voor de zakelijke markt.Het sectorprotocol Veilig Leerlingen- en zorgvervoer kinderen en jongeren (30 juni 2020). Hierin komen de maatregelen terug voor het leerlingen- en kinderopvangvervoer. Ook de maatregelen voor het voortgezet speciaal onderwijs (vso) en de kinderdienstencentra (ofwel het basisonderwijs) zijn erin opgenomen.Het sectorprotocol Veilig Zorgvervoer vanaf 18 jaar en ouder (30 juni 2020). Hierin komen de maatregelen terug die gelden voor het Wmo vervoer, Valys, WSW vervoer, dagbestedingsvervoer (jongeren van de middelbare schoolleeftijd en ouderen), het ziekenvervoer en de regiotaxi.Het protocol van het RIVM Noodzakelijk zittend vervoer van personen met klachten passend bij COVID-19.



De afspraken voor veilig vervoer in corona tijd zijn opgesteld door branchevereniging KNV Zorgvervoer en Taxi en de vakbonden FNV en CNV. Zij werden hierin geadviseerd door het RIVM, de Vereniging Gehandicaptenzorg Nederland, vervoerders en reizigers.
nl
Hebben chauffeurs een afscheiding tussen de voor- en achterbank?
Veel chauffeurs hebben een afscheiding tussen de voor- en achterbank van de taxi. Dit is toegestaan door de overheid. Een afscheiding is níét verplicht. Ook goed om te weten: een afscheiding tussen de chauffeur en de bijrijder is níét toegestaan door de overheid.Den Taxi is voorzien van een afscheiding tussen de voor- en achterbank.
nl
Hoe lang is de wachttijd nadat ik een taxi heb besteld?
De gemiddelde wachttijd is 10 tot 20 minuten als u de taxi zo snel mogelijk voor de deur wilt hebben. Bij abnormale weersomstandigheden, in de nachtelijke uren, bij algemene drukte en tijdens de spits kan het iets langer duren.



Tijdens de corona pandemie kan het gemiddelde oplopen tot 30 minuten. Als een rit is afgerond zal de chauffeur het voertuig reinigen.
nl
Hoeveel mensen mogen er in de taxi tijdens de corona crisis?
De corona maatregelen zijn met ingang vanaf 1 juli versoepeld. Taxi's mogen weer volledig bezet worden onder bepaalde voorwaarden. Let op, elke passagier is verplicht een mondneusmasker te dragen voordat u instapt, tenzij de (maximaal 3 personen) één huishouden vormen.



Den Taxi volgt de richtlijnen van het RIVM op. Daarnaast nemen we aanvullende maatregelen, zoals een fysieke afscheiding tussen chauffeur en passagier en een extra schoonmaakronde na iedere rit.



Doordat een fysieke afscheiding is geplaatst tussen de voorstoelen en achterbank, hoeft men achterin geen mondneusmasker te dragen als alle passagiers uit hetzelfde huishouden komen. De voorstoel aan de bijrijderszijde is ook weer in gebruik. Op deze plek is een mondneusmasker verplicht. Er is dan ook geen scherm geplaatst tussen de chauffeur en voorste passagier.
nl
Ik heb klachten passend bij COVID-19. Kan ik de taxi nemen?
Ja dat kan onder voorwaarden.



Zittend vervoer kan nodig zijn voor personen die besmet zijn met het nieuwe coronavirus. Bijvoorbeeld omdat zij naar het ziekenhuis moeten voor een behandeling met chemotherapie of dialyse. Ook kan u bij ons terecht voor een bezoek aan een corona teststraat. Voor overige bestemmingen zal de rit niet worden geaccepteerd, U wordt verzocht thuis te blijven. Als U wel met de taxi mag, dan zal U uw conditie bij bestelling mededelen. Wij zullen dan namelijk extra protocollen opvolgen zodat de rit voor U én de chauffeur veilig uitgevoerd kan worden.



Soms heeft iemand wel klachten van hoesten of verkoudheid, maar is er geen besmetting met coronavirus vastgesteld door een test. Personen met deze klachten worden alleen vervoerd als de behandelaar beslist dat dit nodig is. U moet dan wel een mondneusmasker dragen. De behandelaar beslist of personen met deze klachten vervoerd mogen worden of dat er eerst een test voor COVID-19 nodig is.



Hoeveel personen mogen vervoerd worden?



De chauffeur vervoert maximaal één passagier.



Het volledige PDF document is hieronder inzichtelijk en wordt door ons nageleefd:Download 'Noodzakelijk zittend vervoer van personen met (klachten passend bij) COVID-19'.
nl
Ik weet mijn locatie niet. Kan ik toch een taxi bestellen?
Wanneer u geen straatnaam of huisnummer weet, dan kunt u contact opnemen met onze centrale via WhatsApp op het telefoonnummer 0228-234 444. In dit gesprek via de chat kan u wellicht voor 1 uur uw huidige locatie delen. Uw locatie wordt automatisch weer verborgen. Afhankelijk van uw instelling na 15 minuten, 1 uur of 8 uur.



Een andere optie is dat u de taxi boekt via dit formulier. Middels GPS-bepaling zal het formulier proberen om uw locatie te bepalen. U krijgt dan ook het telefoonnummer van de chauffeur om te overleggen.
nl
Kan er een prijs van te voren worden afgesproken?
Ja, gebruik dan het  taxi boeken  formulier op de website. Deze berekend een vaste prijs gebaseerd op de aangegeven opstap adres en bestemming. Anders wordt er met de taxi meter gereden.
nl
Kan ik met de taxi naar een corona teststraat?
Dit is mogelijk. Geef het wel altijd even aan in de opmerkingen. Dan zorgen wij voor de juiste chauffeur en voorzorgsmaatregelen.U boekt ritten voor de corona teststraat op de volgende pagina:Teststraat Coronavirus
nl
Kan ik nog bepaalde wensen aan de chauffeur doorgeven?
Zeker! In het boekingsproces kun je een opmerking toevoegen die wij aan je chauffeur zullen doorgeven. Zo kan de chauffeur op de hoogte gebracht worden dat er bijvoorbeeld hulp nodig is bij het instappen of dat het gewenst is dat de chauffeur vooraf even belt.
nl
Kan ik tijdens de avondklok een taxi bestellen?
Ja. Bij een avondklok blijft Den Taxi beschikbaar om noodzakelijke vervoersbewegingen te faciliteren. De taxi en het openbaar vervoer is bestemd voor mensen die ook tijdens de avondklok een noodzakelijke reis moeten maken. Bijvoorbeeld mensen die voor hun werk op pad moeten of een huisartsenpost bezoeken. Reizigers moeten gedurende de avondklok met documenten of formulieren kunnen aantonen dat zij om een geldige reden tijdens de avondklok moeten reizen. Den Taxi heeft hierbij geen controlerende taak. U bent als klant zelf verantwoordelijk voor de aantoonbaarheid van uw noodzakelijke reis bij een eventuele controle tijdens de reis.



[time-restrict off="2021-03-31 04:30:00 "]De avondklok geldt van 21.00 uur ’s avonds tot 04.30 uur ’s ochtends.[/time-restrict]  [time-restrict on="2021-03-31 04:30:10 "]De avondklok geldt van 22.00 uur ’s avonds tot 04.30 uur ’s ochtends.[/time-restrict]
nl
Moet ik mijn taxi delen?
Nee, als u bij Den Taxi instapt of de taxi besteld, dan is uw privé chauffeur tot uw dienst. Als u dat wenst dan kan en mag u natuurlijk wel de taxi delen met uw vrienden of kennissen. Desgewenst halen wij ze onderweg op, de keuze is aan u.



Vanaf 1 juli 2020 is het ook weer mogelijk tijdens de maatregelen die getroffen zijn voor het bestrijden van de corona pandemie. Alle passagiers dienen dan wel een mondneuskapje te dragen als de taxi gedeeld wordt met anderen buiten uw eigen huishouden.
nl
Wat is het tarief op de taxi meter?
De taximeter bij Den Taxi is ingesteld op het reguliere tarief dat is vastgesteld door de overheid. De tarieven staan vermeldt op de tariefkaart in de taxi.



Start tarief: € 3,25Prijs per kilometer: € 2,40Prijs per minuut: € 0,40
nl
Wat kost een taxi rit?
De kosten voor een rit met een straattaxi wordt samengesteld uit het starttarief, de afstand en de duur van de rit. De taximeter bij Den Taxi is ingesteld op het reguliere tarief dat is vastgesteld door de overheid. De tarieven staan vermeldt op de tariefkaart in de taxi.Start tarief: € 3,29Prijs per kilometer: € 2,42Prijs per minuut: € 0,40Rekenvoorbeeld:Stel u maakt een rit van 7 kilometer die 15 minuten duurt, dan zou deze rit kosten:Starttarief € 3,29Kilometer tarief 7 x € 2,42 = € 16,94Tijds tarief 15 x € 0,40 = € 6,00In totaal is dat € 26,23



Het tarief is per taxi, ongeacht het aantal reizigers
nl
Wat verwacht Den Taxi van zijn passagiers tijdens de corona pandemie?
Voor passagiers gelden vanaf 1 juli de volgende aanvullende richtlijnen bij Den Taxi:



Het is verstandig om van tevoren uw taxi te reserveren, als dat mogelijk is.Voorin is een mondneusmasker verplicht (voordat u instapt), achterin alleen als niet iedereen uit hetzelfde huisgezin komt.Stap zelf in en uit.Ga, als u alleen bent, rechts achterin zitten.Doe zelf de veiligheidsgordel om.Plaats bagage, indien mogelijk, zelf in de kofferruimte of houd deze op schoot.Betaal digitaal of met pin/creditcard. Vermijd contante betalingen.
nl
Welke contactloze betaalwijzen ondersteunt Den Taxi?
U kan in de taxi pinnen en betalingen met de volgende merken kunnen bij Den Taxi contactloos worden geaccepteerd:



PayPass van Maestro en MasterCard op betaalkaarten, mobiele telefoons en horlogesBancontact met betaalkaarten en mobiele telefoonsVisa contactless (voormalige PayWave) van V PAY en VisaExpresspay van American ExpressApple PayGoogle PaySamsung PayNFC telefoon via een bank app (bijvoorbeeld ING en Rabobank wallet)NFC wearables zoals een smartwatch, ring, horloge, armband of sleutelhanger. Bijvoorbeeld de Fitbit of Garmin Pay smartwatch.
nl
Welke maatregelen zijn getroffen i.v.m. het coronavirus (COVID-19)?
Tijdens de huidige pandemie groeten wij zonder aanraking om lichamelijk contact te vermijden. Wij schudden dus geen handen. De chauffeur bewaard afstand tot de passagier. De chauffeur:




laat de passagier zelf in- en uitstappenlaat de passagier zelf de veiligheidsgordel omdoenlaat de passagier zelf bagage in de kofferruimte plaatsenmaakt na elke klant de persoonlijke ruimte van de klant schoon (deurgrepen, armleuning, veiligheidsgordel, pin apparatuur, hoofdsteunen, handgrepen, etc.)



Den Taxi zorgt voor een fysieke afscheiding tussen de chauffeursstoel en de passagiersstoelen. Er is in verband met de verkeersveiligheid geen scherm tussen de twee voorstoelen. Als een passagier voorin wilt plaatsnemen, dan zal hij/zij een mondneusmasker opzetten alvorens in te stappen. Ook de chauffeur zal dan een mondneusmasker dragen.
nl