Biedt Poppy een oplossing voor bedrijven? 💼
Poppy biedt zeker een oplossing voor bedrijven, inclusief facturatie.




De grote voordelen aan Poppy for Business:




 	Beheer uw account via uw dashboard
 	Factuur voor uw boekhouding.
 	Gezamenlijke factuur voor verschillende werknemers
 	Mogelijkheid tot scheiding tussen privé en business trips
 	Geniet van zakelijke prijzen



Als je graag een zakelijk account wilt, stuur je een mailtje naar business@poppy.be. 📊
nl
Hoe boek ik een Poppy-scooter? ❓
Hoe boek ik een Poppy-scooter?




Op de app kan je via de knop rechtsboven filteren op scooters (niet verplicht). Selecteer de scooter die je wil en klik op 'Boek dit voertuig'. 📲




Hoe open ik een Poppy?



Je dient de app te gebruiken om een geboekte Poppy te openen. Klik op ‘Ontgrendelen’ in de app en voilà! Door op de rode knop achteraan de kofferbak te drukken, ontgrendel je de kofferbak. Kies een helm die je past (verplicht). Druk op groene knop aan de rechterkant van het stuur en rijden maar!





 
Hoe begin ik mijn rit?




Je begint je rit zodra je de Poppy ontgrendelt met de app. De scooter start nadat je op de groene knop hebt gedrukt aan de rechterkant van het stuur.




Hoe beëindig ik mijn rit?



Zodra je een geldige plaats gevonden hebt om de scooter terug te brengen in de Poppy-zone, kan je jouw rit eindigen. Het enige wat je moet doen in de applicatie is klikken op ‘Rit beëindigen'. 🛵
nl
Hoe boek ik een Poppy-step? 🛴
Hoe boek ik een Poppy-step?




Op de app kan je via de knop rechtsboven filteren op step (niet verplicht). Selecteer de step die je wil en klik op 'Boek dit voertuig'. 📲




Hoe open ik een Poppy?



Je dient de app te gebruiken om een geboekte Poppy te openen. Klik op ‘Ontgrendelen’ in de app en voilà! Druk op groene knop aan de rechterkant van het stuur en rijden maar!



Hoe begin ik mijn rit?




Je begint je rit zodra je de Poppy ontgrendelt met de app. De step start nadat je op de groene knop hebt gedrukt aan de rechterkant van het stuur.




Hoe beëindig ik mijn rit?



Zodra je een geldige plaats gevonden hebt om de scooter terug te brengen in de Poppy-zone, kan je jouw rit eindigen. Het enige wat je moet doen in de applicatie is klikken op ‘Rit beëindigen'. 🛴
nl
Hoe boek ik een Poppy? 🚗🛵
Je kan tot een kwartier voor je wil vertrekken kosteloos een Poppy-voertuig boeken. Dit doe je door je in te loggen op de Poppy-app en het voertuig te selecteren dat je wil. Klik vervolgens onderaan op 'Boek dit voertuig'. Het voertuig is dan een kwartier voor jou gereserveerd en niemand anders kan er dan mee weggaan.

Hoe open ik een Poppy?




Je kan de app gebruiken om een geboekte Poppy te openen. Klik op ‘Openen’ in de app en voilà! De wagen opent automatisch en de scooter start vanzelf indien jij je in een straal van 300 meter van het voertuig bevindt.






Hoe begin ik mijn rit?




Je begint je rit zodra je het voertuig ontgrendelt met de app.




Hoe beëindig ik mijn rit? 




Zodra je een geldige plaats gevonden hebt om je voertuig terug te brengen in de Poppy-zone, kan je je rit eindigen. Het enige wat je moet doen in de applicatie is klikken op ‘Rit beëindigen'.



Doe dit pas wanneer je de motor afgezet hebt, alle ramen en deuren gesloten hebt en jijzelf uit de wagen bent, want dan sluit het voertuig zich vanzelf af. Bij de scooter klik je pas op 'Rit beëindigen' zodra je de helm terug in de kofferbak gestoken hebt en die goed toegedrukt hebt. 🛵
nl
Hoe ga je naar of kom je van Antwerp Airport ? ✈️
Met een Poppy heb je toegang tot de parking Indigo van Antwerp Airport (Deurne)

 	Volg de borden die Indigo Premium Parking 🅿️ aanduiden
 	Aan de slagboom heb je geen parkingticket nodig, er is nummerplaatherkenning.
 	Parkeer of vind je Poppy naast het Vélo station.
nl
Hoe ga je naar of kom je van Charleroi Airport ? 🛩
🚗   Welke wagen kan ik gebruiken? 

SEAT IBIZA is the one wanneer je op reis gaat via Charleroi Airport  👊.  Waarom? Dit is onze inter-city wagen, wat betekent dat deze door gebruikers van zowel Antwerpen als Brussel gebruikt kan worden.

🅿️ Hoe bereik je de parking? 

Bij aankomst aan aan de luchthaven, volg je de “🅿️ EXPRESS” borden naar de dakparking waar je de Poppy pijlen volgt naar onze gereserveerde parkeerplaatsen. Wat als die allemaal bezet zijn? No worries, neem gewoon degene die er dichtst bij is 👊 Bekijk de video hieronder voor meer informatie:


[embed width="450" height="300"]<link>


🅿️ Hoe ga je de parking in en uit? 

De slagboom heeft nummerplaatherkenning 👀. Als die niet zou werken: no stress ❌: bel gewoon even aan bij de slagboom. De 🅿️ werknemers zullen de slagboom met plezier openen voor Poppy wagens ✅
nl
Hoe is mijn Poppy account beveiligd? 🔐
Bij Poppy willen we op veilig spelen, een stapje verder gaan en kiezen voor een 2-factor-authenticatie om onze app volledig te beveiligen.

Hoe werkt dat precies? 🤔
Eens je de app weer opent, zal je per sms een code ontvangen, die je slechts één keer in de app hoeft in te geven. Zo voorkomen we dat iemand anders jouw account kan gebruiken op een ander toestel. 📲

Wat als je van telefoon verandert of de Poppy app herinstalleert? Dan zal je deze procedure opnieuw moeten doorlopen. 🔄
nl
Hoe kan ik mij registreren bij Poppy? 📲
Simpel! Volg gewoon het onderstaande stappenplan 👀
nl
Hoe kom ik van en naar Brussels Airport ? ✈️
⚠️ NIEUW ⚠️ 
Vanaf 26/10/2020 moet je naar de parkeerplaats ""P Lock"" 🔐 om je Poppy af te zetten of op te halen.
Blijf ondertussen naar P1 gaan.

Naar Brussels Airport (Zaventem) 🛫
Volg deze stappen om de Poppy-parkeerplaatsen te vinden als je toekomt op de luchthaven:




 	Volg de welkomstborden van luchthaven Zaventem vanaf de afslag van de autosnelweg E40: hou rechts aan richting ‘P2‘ en ‘P Lock‘ ✈️ ✈️
 	Blijf rechts en rij binnen bij de rechtse slagbomen ‘P Lock‘ 🚧
 	Geen 🅿️ kaart meer nodig! De slagboom heeft nummerplaatherkenning voor Poppy’s en gaat dus automatisch open.
 	Ga naar boven en blijf het bord ‘P Lock‘ volgen 🔜
 	Eenmaal aangekomen aan 'P Lock' gaan de slagbomen automatisch open. Rij de parking in 🚗.
 	Parkeer de wagen op een van de aangegeven car sharing parkeerplaatsen. 🅿️

Raak je moeilijk binnen? Gaat de slagboom niet omhoog? No worries! Bel even aan bij de slagboom, de parkingwachter laat je Poppy’s met plezier binnen en buiten.



video coming soon ⏳
 
Van Brussels Airport (Zaventem) 🛫
Zodra je geland bent, kan je een Poppy-wagen nemen om terug te komen naar Antwerpen of Brussel. Zo rij je buiten als je vertrekt vanuit de luchthaven:




 	Ga naar de parking 'P Lock' 🔓
 	Neem de gereserveerde Poppy wagen.
 	Volg de borden 'Exit' 🔚
 	Eenmaal aangekomen aan de slagboom gaat deze automatisch open, hier is er opnieuw nummerplaatherkenning. Tip: rij niet te dicht of te snel nabij de slagboom. Zo niet, kan de sensor de nummerplaat van de wagen misschien niet lezen. Indien nodig, kan je even achteruit en weer vooruit rijden.
 	Volg de ramp naar beneden tot je op niveau 0 uitkomt ⤵️
 	en blijf de 'Exit' borden volgen.
 	Je bent vertrokken! 👋

Raak je moeilijk buiten? Gaat de slagboom niet omhoog? No worries! Bel even aan bij de slagboom, de parkingwachter laat je Poppy’s met plezier binnen en buiten.



Hoe geraak ik van de luchthaven naar mijn zone? 🛬
Volg deze instructies om tot bij je wagen te geraken:
nl
Hoe komt het dat de wagen niet rijdt? 🆘
Dat kan omwille van meerdere redenen voorkomen:




 	Heb je de wagen succesvol kunnen starten? Bij de OPEL Corsa en SEAT Ibiza hoor je dan de motor en bij de SEAT Mii en SKODA e-Citigo heb je een geluidje gehoord 🔈
 	Staat de automatische versnellingsbak in de juiste stand (D) om te rijden?
 	Is de batterij voldoende opgeladen of heb je nog voldoende brandstof?

 

Indien je de wagen toch niet aan de gang krijgt, mag je altijd contact met ons opnemen via het nummer + 32 3 283 62 62. 📞
nl
Hoe moet ik betalen? 💳
Alle kosten worden toegevoegd aan de kredietkaart waarmee je je inschreef. Enkel reguliere kredietkaarten (VISA, Mastercard, American Express) en prepaid kredietkaarten worden aanvaard.




Je kan jouw rittenoverzicht en kosten bekijken door online of via de app ‘Mijn afschrift’ te openen. In de app kan je dat links boven in het hamburgermenu vinden. Je krijgt op het einde van je rit ook steeds een automatische e-mail met de geschatte kosten van jouw rit. 💶



Je kan je kredietkaart via de app gemakkelijk aanpassen. ⬇️
nl
Hoe moet ik de oplaadkabel uittrekken? 🔌
Indien de oplaadkabel van de wagen nog insteekt in de oplaadpaal, dien je de volgende stappen te ondernemen:




 	Eerst open je de wagen via de app. 📲
 	Indien je nog niet door hebt dat de kabel insteekt, krijg je hiervan een melding op het dashboard wanneer je de wagen probeert te starten.
 	Je trekt vervolgens de oplaadkabel uit en steekt die in de kofferbak.*
 	Daarna doe je het klepje van de oplaadkabel dicht.
 	En rijden maar! 🚗💨




*Het zou kunnen dat wanneer de oplaadkabel insteekt, je eerst op het vergrendelknopje in de deur van de bestuurder moet klikken en daarna op het ontgrendelknopje. Dan komt de stekker normaal meteen los en kan je hem eruit trekken. ⬇️

Indien je last hebt om de kabel uit de laadpaal te halen, moet je soms de kabel er even terug induwen alvorens eruit te trekken. Het kan ook wel zijn dat je af en toe wat kracht moet zetten om de kabel los te krijgen. 💪
nl
Hoe moet ik met een automatische versnellingsbak rijden? 🚗
Met een automatische versnellingsbak rijden lijkt op het eerste gezicht moeilijk, maar als je het eenmaal door hebt, is het o zo handig! 🙌🏻




Druk op de rem en houd het klepje van de pook ingedrukt wanneer je wisselt van stand. Let op! Gebruik enkel je rechtse voet: zowel om te rijden, te remmen als te wisselen van stand. Verwissel enkel van stand wanneer de wagen stilstaat. 🚗




 	P = Parking: in P zetten wanneer de wagen geparkeerd is.*
 	R = Reverse: om achteruit te rijden.
 	N = Neutraal: niet gebruiken.
 	D = Drive: om vooruit te rijden.



*Zet na je rit de versnelling altijd op "P" en beëindig je rit. Als je dit niet doet, gaan de deuren niet sluiten.
nl
Hoe moet ik met een e-scooter rijden? 🤔
Je wandelt naar jouw gereserveerde scooter en opent die met de applicatie. Van zodra je de rit begint (wanneer je het voertuig via de app opent), kan je de kofferbak openen via de rode knop achteraan. Zet je helm op (verplicht), kijk of de spiegels goed staan voor jou en vertrekken maar!

Je vertrekt door aan de rechterhendel van het stuur op de groene knop te drukken en vervolgens de hendel naar jou toe te draaien. Hoe meer je draait, hoe sneller je gaat. Je kan tot 45 km/u gaan. ⚡️



De linkerrem is de achterrem en de rechterrem is de voorrem. Je kan pinken door het knopje aan de linkerhendel van het stuur naar links of naar rechts te duwen. Vergeet de pinker niet uit te zetten, want in tegenstelling tot een wagen gebeurt dit niet automatisch! Duw hetzelfde knopje in om de pinker af te zetten.



Ga in de bochten een beetje mee hangen, zo kan je scherpere bochten nemen en voorkom je dat je te grote bochten neemt en op de tegenovergestelde rijbaan belandt. 🛵
nl
Hoe moet ik met een e-step rijden? 🛴
Ga naar de kickscooter die je reserveerde met je app en ontgrendel hem 📲
Dan, wanneer je op de kickscooter staat, duw je je af met één voet, zodat de kickscooter vooruit begint te gaan. Vanaf dan kan je op op de “Go” toets (1) drukken, die je rechts op het handvat vindt ⚡️

Om te remmen gebruik je zachtjes de rem toetsen: Met de rem toets aan je linkerkant (2) bedien je de achterrem, met de rechtertoets (3) aan de rechterkant bedien je de voorrem ✊




Enkele specificaties:

 	Autonomie: tot 60 km
 	Max gebruikersgewicht: 125 kg
 	Max gebruikershoogte: 200 cm
 	Aantal kickscooters: 200
 	Topsnelheid: 20 km/h
nl
Hoe werken de Poppy credits pakketten?  🧳
Vooraleer je het Poppy credit pakket dat bij je past aankoopt op onze website (<link> wil je natuurlijk weten hoe het werkt en hoe lang de credits geldig blijven.

 

Je merkte vast al dat het veel voordeliger is om een pakket Poppy credits aan te kopen. Er is helemaal niets moeilijk aan, het Poppy gebruik blijft exact hetzelfde. Je krijgt simpelweg Poppy credits op je account gestort, die automatisch verrekend worden met je volgende rit(ten).

 

 

 	DEAL 1 : Shopping 🛍

Prijs : € 30 mais je krijgt € 36 aan Poppy credits 

Maximaal aantal kilometers per sessie : 200

Geldigheidsduur : 1 jaar

 

 

 	DEAL 2 : Vriendenbezoek 🤗

Prijs : € 50 mais je krijgt € 60 aan Poppy credits 

Maximaal aantal kilometers per sessie : 200

Geldigheidsduur : 1 jaar

 

 

 	DEAL 3 : Daytrip 💰

Prijs : € 75 mais je krijgt € 90 aan Poppy credits 

Duur : 24h maximum

Maximaal aantal kilometers per sessie : 200

Geldigheidsduur : 1 jaar

 

⚠️ Let op: ons maximumtarief voor 24h (200 km inbegrepen) is € 90. Daarom is het vaak voordeliger om een auto 24h niet uit te checken, maar in stopover bij te houden, dan diverse trips te doen die apart gefactureerd worden na elke korte rit. Vergeet echter niet om je rit binnen de 24h alsnog uit te checken.

 

 	DEAL 4 : Citytrip 🏝

Prijs : € 150 mais je krijgt € 180 aan Poppy credits 

Duur : 2 x 24h maximum voor Brussel, 1x 48h of 2x 24h maximum voor Antwerpen

Maximaal aantal kilometer per sessie van 24h : 200

Geldigheidsduur : 1 jaar

 

⚠️ Let op: ons maximumtarief voor 24h (200 km inbegrepen) is € 90. Daarom is het vaak voordeliger om een auto 24h niet uit te checken, maar in stopover bij te houden, dan diverse trips te doen die apart gefactureerd worden na elke korte rit. Vergeet echter niet om je rit binnen de 24h alsnog uit te checken.

 

 

⚠️ De normale gebruikersvoorwaarden blijven hetzelfde wanneer je een Poppy credit pakket koopt.

 

🚗 Zoals altijd kost het € 1 om een auto te openen, erna € 0,33/minuut

🛵 Ook voor de scooter kost het € 1 om deze te openen, erna € 0,25/minuut

🛴 De kickscooter unlock je eveneens voor € 1, erna betaal je € 0,20/minuut

 

Meer informatie over onze tarieven vind je hier. ⬅️
nl
Hoe werkt Poppy? 🤔
Poppy werkt met een gratis applicatie die je kan installeren op jouw smartphone. Die kan je downloaden via de App Store (iOS) en Google Play Store (Android). Registreer je volledig gratis en volg dan de volgende stappen.



Hoe rijd je met Poppy?



1. Kies de een voertuig die je op dat moment nodig hebt via de mobiele applicatie van Poppy.




2. Wandel naar je gereserveerde voertuig en open de deuren van de wagen of start de scooter of step met de mobiele applicatie.




3. Zet je, doe je gordel om of zet je helm op en rijden maar!




4. Parkeer achteraf je voertuig binnen de Poppy-zones in Antwerpen en Brussel.




5. Beëindig jouw rit en betaal eenvoudig per minuut via de applicatie. De betaling gebeurt volledig automatisch via de kredietkaart die je aan jouw account gekoppeld hebt en hoef jij niets voor te doen. Je krijgt achteraf een duidelijk overzicht van je rit per mail. 📧



6. Herhaal!


Poppy-voertuigen vind je in Antwerpen en Brussel in de Poppy-homezones. Gebruik onze handige app om een wagen bij jou in de buurt te zoeken en boek in slechts enkele tikken.




Voertuigen kunnen tot 15 minuten kosteloos vooraf geboekt worden. Als je in die tijd nog van idee verandert, kan je het voertuig gratis annuleren. Aan het begin van de rit ontgrendel je de Poppy door onze app te gebruiken. Je kan overal in België naartoe rijden met een wagen, zolang je jouw Poppy na jouw rit in de homezone terugbrengt.




Je betaalt enkel en alleen voor de rit die je gemaakt hebt. Als je jouw voertuig wil parkeren, maar de rit niet wil beëindigen, kan je een ‘stopover’ of tussenstop maken. Je kan zowel binnen als buiten de Poppy-homezones een tussenstop maken.
nl
Hoe werkt de 'eco'-modus van de SEAT Mii electric en SKODA e-Citigo? 🔋
De SEAT Mii electric en SKODA e-Citigo kan je in drie verschillende modi zetten: normal, eco en eco+. ♻️ Die kan je wijzigen via de 'Eco'-knop.
Hoe werkt die knop nu juist?




 	Normal 🚗 dit is de standaard modus van de wagen waarmee je het meest gaat verbruiken.
 	Eco 🌱 dit is de gebruiksvriendelijke stand, hiermee gaat de wagen niet op volle toeren werken en dus minder verbruiken. Ook de klimaatregelaar zal beperkter kunnen worden bediend.
 	Eco+ ♻️ In deze stand verbruik je echt het minst en ga je minder vlot kunnen optrekken, ideaal voor in de file! Ook de klimaatregelaar is dan volledig uitgeschakeld.



Ook de pook kan je van 'D' naar 'B' (battery) zetten om nog meer batterij te besparen. Dit doe je door nog een extra tikje naar achter te trekken met de pook. In de 'B'-stand gaat de wagen automatisch licht afremmen als je de gas loslaat. Door de wrijving van de remmen zal de wagen dan ook weer terug een beetje opladen. 🔋
nl
Hoe zeg ik mijn contract bij Poppy op? 📝
Bij Poppy heb je eigenlijk geen contract. Je betaalt niets zo lang je Poppy ook niet gebruikt. 🙌🏻



Wil je toch je Poppy-account laten verwijderen? Dan dien je hiervoor een mailtje te sturen naar privacy@poppy.be. Wij zullen ervoor zorgen dat je account niet meer toegankelijk is en houden je gegevens nog gedurende 1 jaar bij. Dit doen we voor het geval dat er nog een boete zou binnenkomen die jij veroorzaakt hebt. Na 1 jaar worden al jouw gegevens verwijderd. 📧
Voordat je opzegt, denk er echter nog eens aan dat je zonder kosten klant kunt blijven, ook al zou je Poppy voor een bepaalde tijd niet willen gebruiken. Zolang je Poppy niet gebruikt, betaal je ook niets.
nl
Hoe zijn de Poppy-wagens verzekerd? 👩🏻‍💼
De Poppy verzekering omvat:

 	Omnium verzekering
 	Burgerlijke aansprakelijkheid
 	Pechverhelping




In geval van een ongeluk:

 	Als u een ongeval hebt veroorzaakt en u bent degene die schuld heeft, betaalt u de franchise: 950 euro.
 	Als je niet in de schuld staat, betaal je helemaal niets! 🙌🏻



Poppy is niet verantwoordelijk voor achtergelaten spullen in de wagen.
nl
Hoe zijn de scooters verzekerd? 📄
De Poppy-scooters zijn op volgende manier verzekerd:




 	Omniumverzekering
 	Burgerlijke aansprakelijkheid
 	Pechverhelping




Bij een ongeval waarbij jij zelf niet in fout bent, hoef je niets te betalen en ben je verzekerd. Bij een ongeval in fout ben je ook omnium verzekerd en dien je enkel de franchisekost te betalen.




Die franchise bedraagt € 500 voor een Poppy-scooter. Breng bij een ongeval steeds Poppy op de hoogte via een telefoontje naar het callcenter op het nummer + 32 3 283 62 62 en via mail naar hello@poppy.be. 📧
nl
Hoelang kan ik een Poppy gebruiken? ⏳
Je kan een Poppy-wagen voor maximum opeenvolgende 2 dagen (48 uur) gebruiken in Antwerpen en niet langer. Je moet de wagen na de rit natuurlijk terugbrengen naar de homezone in Antwerpen. In Brussel moet je de wagen na 24 uur terug in de homezone parkeren.




Een Poppy-scooter mag je maximaal 24 uur in je bezit hebben. ⏰



Je kan na de maximumperiode uiteraard meteen opnieuw een ander Poppy-voertuig boeken.
nl
Hoelang mag ik een Poppy-scooter gebruiken? ⏱
Je mag de scooter maximum 24 uur in je bezit hebben. Dit kan bestaan uit rijden en stopover. Wanneer je jouw sessie beëindigt, mag je een nieuw voertuig nemen. Bij een nieuwe scooter begint een nieuwe countdown van 24 uur. 🛵



Voor Poppy-wagens is dit 24 uur in Brussel en Antwerpen.
nl
Hoeveel kost het een Poppy-scooter? 💶
Inschrijven bij Poppy is gratis. Er zijn geen verborgen kosten en er is geen verbintenis.




Onze prijsbepaling is eenvoudig:

 	€ 1 ontgrendelingstarief
 	€0.25/minuut begint na het ontgrendelen van de scooter te tellen en loopt tot het moment dat je jouw rit beëindigt.
 	€0.15/minuut vanaf het moment dat je de scooter parkeert en achterlaat, maar de sessie wilt behouden zodat niemand anders de scooter mee kan nemen.




Inbegrepen in de prijs 🛵: 

 	Rijden met een scooter
 	Helmen
 	Opladen van de batterij 🔋
 	Kuisen van de scooters
 	Omnium verzekering
 	Onderhoud
 	Je betaalt geen registratie- of abonnementskosten.
nl
Hoeveel kost het een Poppy-step? 💶
Inschrijven bij Poppy is gratis. Er zijn geen verborgen kosten en er is geen verbintenis.




Onze prijsbepaling is eenvoudig:

 	€ 1 ontgrendelingstarief
 	€0.20/minuut begint na het ontgrendelen van de e-step te tellen en loopt tot het moment dat je jouw rit beëindigt.
 	€0.15/minuut vanaf het moment dat je de e-step parkeert en achterlaat, maar de sessie wilt behouden zodat niemand anders de e-step mee kan nemen.
nl
Hoeveel kost het om naar de luchthaven te gaan of terug naar huis te komen met een Poppy?✈️
Poppy rekent een extra parkingkost aan op de luchthavens van Brussel, Antwerpen en Charleroi.

Deze extra kost hangt af van je bestemming en de plaats waar je vandaan komt:

 	Brussels 🔁 Brussels Airport : 10 euro
 	Antwerp 🔁 Brussels Airport : 15 euro

 	Antwerp 🔁 Antwerp Airport : 10 euro
 	Brussels 🔁 Antwerp Airport : 15 euro
 	Antwerp 🔁 Charleroi Airport : 25 euro
 	Brussels 🔁 Charleroi Airport : 25 euro 

Deze extra kost is nog steeds laag in vergelijking met andere vervoersmogelijkheden. Vooral wanneer je in groep reist, is Poppy een goedkoop en zorgeloos alternatief. Je hoeft je vrienden of familie niet meer te vragen je weg te brengen of op te halen of te zoeken naar andere oplossingen.
nl
Hoeveel kost het? 💶
Inschrijven bij Poppy is gratis. Geen verborgen kosten, geen verbintenis. 🙌🏻




Onze prijsbepaling is eenvoudig:




 	€ 1 ontgrendelingstarief
 	€0.33/minuut na het ontgrendelen van de wagen te tellen en loopt tot het moment dat je jouw rit beëindigt. 🚗

 	€0.25/minuut begint na het ontgrendelen van de scooter te tellen en loopt tot het moment dat je jouw rit beëindigt. 🛵




 	€0.20/minuut begint na het ontgrendelen van de kickscooter te tellen en loopt tot het moment dat je jouw rit beëindigt. 🛴




 	€0.15/minuut vanaf het moment dat je het voertuig parkeert en achterlaat, maar de sessie wil behouden. Zo kan niemand anders je voertuig wegnemen.
 	€0.25/kilometer extra indien je meer dan 200 kilometer rijdt tijdens jouw trip. In elke rit zit 200 km gratis inbegrepen.
 	€90/per 24u in één sessie.*




 	Laagste prijsgarantie: je betaalt steeds het laagste tarief dat van toepassing is op jouw rit. Onze app schakelt dus automatisch over op het dagtarief indien dit goedkoper is. Ook wordt ons minutentarief steeds naar beneden afgerond.




 	Brandstof, verzekering, onderhoud, reiskilometers (200km gratis per rit) en openbare parkeerplaatsen op straat en bepaalde parkings in Antwerpen en Brussel zijn allemaal inbegrepen.




*200 km inbegrepen in elke trip. Vanaf 200km betaal je een supplement van €0,25 per kilometer . Zorg ervoor dat je de hele sessie hetzelfde voertuig houdt. Je kan je trip steeds pauzeren met de Stopover knop. Is het nodig om te tanken, betalen wij je natuurlijk graag terug. Het volstaat dan om het bewijsje te mail aan hello@poppy.be ✅
nl
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen? 📧
Dit kan helaas voorkomen. Bekijk daarom ook even jouw ongewenste mail (spam) of reclamemap. Indien je dan nog geen e-mail ontvangen hebt, neem je best contact met ons op via hello@poppy.be of via de chat op <link> Mogelijk is er een foutje in je e-mailadres geslopen, maar dat lossen we snel op! 🚀
nl
Ik kan mij niet registreren? ❌
Oops, dan loopt er iets fout! Aangezien elke situatie anders is en we niet weten wat jouw specifiek probleem is, vragen we je live contact met ons op te nemen. Je kan ons aanspreken via de live chat via het rode bolletje rechts onderaan op de website of neem contact met ons op via hello@poppy.be of op het nummer + 32 3 283 62 62.



Voor je dat doet, bekijk je best even ons registratiefilmpje. Dat filmpje loodst je gemakkelijk door de procedure. 🎦
[embed]<link>
nl
Kan ik de reizen zien die via mijn bedrijfsaccount worden gemaakt?
Ja! Je moet hier inloggen <link> en dan naar de "billing" tab gaan.
nl
Kan ik in het buitenland rijden? 🇪🇺
Nee, je mag met een Poppy niet in het buitenland rijden. Poppy is alleen te gebruiken binnen België. 🇧🇪



Met een Poppy-wagen mag je doorheen heel België rijden. Je dient de wagen achteraf wel terug in de Poppy homezone terug te parkeren.
nl
Kan ik met een Poppy naar de luchthaven? ✈️
Je vindt Poppy bij verschillende luchthavens:

 	Brussels Airport (Zaventem) – Ontdek ➡️ hier hoe je er naartoe gaat /vertrekt
 	Antwerp Airport (Deurne) - Ontdek ➡️ hier hoe je er naartoe gaat /vertrekt
 	Charleroi Airport (Brussels South) - Ontdek ➡️ hier hoe je er naartoe gaat /vertrekt

🛫 Je kan een Poppy wagen nemen om naar deze luchthavens te gaan en je Poppy trip er beëindigen op de voor car sharing gereserveerde parkeerplaatsen.

🛬 Je kan in deze luchthavens ook een Poppy auto nemen om er mee naar een Poppy zone te rijden.

Popy rekent een extra luchthaven parkingkost, hier vind je de tarieven.
nl
Kan ik parkeren in een Interparking? 🅿️
Je hebt gratis toegang tot een aantal Interparking (zie de hele lijst hieronder). Er zijn de 🅿️ in de app.
Om deze parkings binnen te rijden heb je geen P kaart meer nodig. De slagbomen hebben nummerplaatherkenning.


Hoe kan je Interparking binnenrijden?




 	Er is nummerplaatherkenning bij de slagboom. Deze zal automatisch openen voor Poppy wagens. 
 	De parking is volledig gratis. We betalen geen parkeer tickets terug.
 	Bij voorkeur parkeer je de wagen die voorzien zijn voor car sharing op de eerste verdieping.
 	Je moet de auto parkeren op de gele gereserveerde plekken voor het delen van de auto.



🅿️ Antwerp
📍Interparking Meir: carsharing zone level 1

🅿️ Brussels
📍 Interparking Botanique: carsharing zone level 0
📍 Interparking Grand Place: carsharing zone level -1
📍 Interparking 2 Portes: carsharing zone level -1
📍 Interparking Stéphanie-Louise: carsharing zone level -1
📍 Interparking Woluwe Shopping Center: carsharing zone level 0 (outside)
📍 Interparking Stockel Square: carsharing zone level 0 (outside)
📍Interparking Monnaie: carsharing zone level -3 




⚠️ Parkeer alsjeblieft niet in ondergrondse parkings tenzij de toegelaten Interparkings. Ondergronds is de verbinding zeer zwak of onbestaande. Je kan dus je trip niet beëindigen en de wagen staat dan vast. Als we de wagen moeten verplaatsen kunnen hier kosten aan vasthangen.


Raak je moeilijk binnen? Gaat de slagboom niet omhoog? No worries! Bel even aan bij de slagboom, de parkingwachter laat je Poppy’s met plezier binnen en buiten. 

[caption id="attachment_1810" align="alignnone" width="1024"] From now on, you can also use a Poppy to get to Brussels Airport, Brussels South Charleroi & Antwerp Airport.[/caption]
nl
Mag ik een passagier meenemen op de scooter? 👨‍👦
JA! Je mag een passagier meenemen op de Poppy-scooter. Deze persoon moet ook wel altijd een helm dragen voor zijn/haar eigen veiligheid ⛑.  Er zitten 2 helmen in de koffer.
nl
Mag ik een passagier meenemen op de step? 👨‍👦
Nee! Je mag geen passagier meenemen op de Poppy-step.
nl
Mag ik eten en drinken in een Poppy-wagen? 🌮
Neen, je mag niets drinken of eten in de wagen. Dit kan plekken nalaten, ook al is dit niet jouw bedoeling. Dit omwille van het feit dat je de wagen deelt met anderen. Een ongelukje is snel gebeurd, dus beter voorkomen dan genezen. Niet eten of drinken in een Poppy-wagen dus. 🌭🚫



Ook het nuttigen van alcohol is ten strengste verboden, ook vóór je aan je Poppy-rit begint. Rij veilig en nuchter, zoals de Responsible Young Drivers. Daarom geven we je ook graag enkele voor onderweg mee.
nl
Mag ik parkeren in een ondergrondse parking? 🚫
Nee, je mag een Poppy niet ondergronds parkeren. Dit mag niet om volgende redenen:




 	Verbinding in een ondergrondse parking is zeer slecht waardoor je de wagen niet kan openen of sluiten. 📲
 	Als je de wagen daar parkeert, kan niemand anders deze wagen vinden, tenzij na lang zoeken.
 	Een ondergrondse parking is geen openbare, maar wel een betalende privé-parking dus hier mag je sowieso jouw rit niet beëindigen!

Je kunt alleen ondergronds parkeren als het een Interparking is die in de app is aangegeven. Vind hier de partner Interparking en hoe u daar kunt komen
nl
Mag ik roken in een Poppy? 🚭
Nee, roken in een Poppy-wagen is strikt verboden aangezien je de wagen deelt met andere mensen. Daarom vragen we je niet te roken, zelfs niet met de deuren open en de ramen naar beneden. Elektronische sigaretten/vapers zijn eveneens niet toegelaten. 🚭



Op roken in de wagen staat een boete van 75 euro en dat staat met de volgende sticker duidelijk vermeld in de gsm-houders van alle wagens. 👮🏻‍♂️
nl
Mijn voertuig staat ondanks reservering niet op de aangegeven locatie. Wat te doen? 📍
Er kunnen twee oorzaken aan dit probleem liggen.




 	Het kan zijn dat onze gps-lokalisatie niet 100 procent accuraat is. Zoek daarom even verder in de omringende straten. 👀
 	In een illegaler en minder voorkomend geval heeft de vorige gebruiker de wagen in zijn eigen garage geparkeerd. Dit is absoluut verboden, maar hier kan je dan weinig aan doen. Een ander voertuig nemen is hier de boodschap.




Neem in beide gevallen contact op met onze klantenservice op het nummer + 32 3 283 62 62. Wij wijzen je dan de weg naar een ander voertuig. 📲
nl
Moet ik de Poppy-wagen poetsen? 💦
Nee, wij zorgen ervoor dat de wagens gepoetst en proper zijn. 🙌🏻




We verwachten wel dat je de wagen proper achterlaat. Indien je wagen toch vuil is, mag je dit melden aan het Poppy-team door een foto te sturen via e-mail naar hello@poppy.be, via een chatbericht op onze website of dit in de app aan te geven. 📧



Indien je rommel in de wagen achterlaat of de (binnenkant van de) wagen extreem bevuilt (zoals vlekken van eten of hondenhaar), kunnen wij de poetskosten wel aan jou doorrekenen. Dit zal je dan 75 euro kosten, dus laat je wagen steeds proper achter!


[caption id="attachment_1332" align="aligncenter" width="1024"] Het Poppy-team heeft dagelijks werknemers op de baan om wagens schoon te houden.[/caption]
nl
Mogen er huisdieren mee? 🐶
Huisdieren mogen mee, maar enkel onder één voorwaarde: ze moeten in een gesloten kooi en mogen dus niet vrij op de zetels noch vrij in de kofferbak zitten. 🛅
nl
Mogen mijn vrienden en familie rijden? 👨‍👩‍👧‍👦
Je mag niemand anders met jouw account laten rijden, ook geen vrienden of familie.




Vrienden en familie mogen wel zelf met een Poppy rijden, maar dan moeten ze zich wel eerst zelf registreren op <link> of via de applicatie vooraleer ze met een Poppy-voertuigen mogen rijden.



Als jij een Poppy-account hebt, mogen er natuurlijk andere mensen als passagiers mee tijdens jouw rit met een wagen. Je mag een passagier meenemen op de Poppy-scooter. Deze persoon moet ook wel altijd een helm dragen voor zijn/haar eigen veiligheid ⛑
nl
Nog een andere vraag?
Stuur gerust een e-mail naar business@poppy.be, we komen dan snel terug naar jou 👊
nl
Raak je moeilijk binnen een Interparking ?
Helaas gebeurt het soms dat de nummerplaatherkenning niet goed werkt. No worries! Bel gewoon even aan bij de ingang, de parkingwachter helpt je dan graag verder! 👊 En aarzel natuurlijk niet om ons een berichtje te sturen via de chat op <link>
nl
Waar kan ik een tussenstop maken? ⏸
Je kan overal stopovers maken met je Poppy, zowel binnen als buiten de Poppy-zones. Onthoud dit:




 	Buiten de Poppy-zones:




Wanneer je een tussenstop buiten de zones maakt, moet je je nog steeds houden aan de parkeerregels. Je bent zelf verantwoordelijk voor alle parkeerkosten. Buiten de zone moet je dus wel een parkeerticketje kopen indien je op een betalende plaats staat. Houd er ook rekening mee dat je de rit niet kunt beëindigen buiten de zones.




 	Binnen de Poppy-zones:




Je kunt tussenstops maken in de Poppy-zone zonder dat je je zorgen hoeft te maken over het betalen via de parkeermeter of het plaatsen van je blauwe parkeerkaart. Al onze Poppy's in Antwerpen en Brussel hebben een speciale parkeervergunning waarmee Poppy-leden gratis kunnen parkeren. Dat overal op een publieke parkeerplaats in de Poppy-homezones. 🎉
nl
Waar kan ik mijn Poppy credits bekijken/toevoegen? 💸
Je kan je Poppy credits in je app raadplegen, onder de tab « Gratis rijminuten ». 📲



Hoe voeg ik een promo code toe ? 💸 
Nog steeds onder de tab « Gratis rijminuten » in je app kan je een promo code inwisselen. De credits verschijnen dan meteen in je lijst met « beschikbare gratis credits »
nl
Waar kan ik mijn facturen downloaden?
Het is heel eenvoudig!

Log in op <link> Je vindt jouw facturen in de tabblad "invoices".
nl
Waar kan ik mijn gereden ritten zien? 🗄
Je kan alle gereden ritten bekijken door in het hamburgermenu linksboven in de app te klikken op 'Mijn afschrift'. Vervolgens moet je op de grijze balk met de datum klikken om al je ritten van die maand te zien. 📲




Let wel op: ritten worden pas de volgende dag toegevoegd aan 'Mijn afschrift'. Dit afschrift is niet geldig als factuur. Wens je graag een factuur van je ritten te ontvangen? Dan dien je een zakelijk account aan te maken. 💼



Na elke rit met Poppy krijg je trouwens een automatische e-mail met daarin overzicht van die specifieke rit, dus in je mailbox vind je ook een overzicht van al je ritten indien je onze mails bijhoudt (en ze niet in spam belanden). 📧



Dan beland je op de volgende pagina en kan je de volgende stappen volgen:




 	Kies de maand en het jaar waarvan je jouw afschrift wil zien.
 	Klik op 'Ga door'.
 	Klik op de grijze balk met de maand in en je afschrift zal voor je verschijnen. 🙌🏻
nl
Waar kan ik rijden? 🌍
Je kan overal in België met een Poppy-wagen rijden. Je dient de Poppy-wagen wel steeds op te halen en terug af te zetten in de Poppy-zone. Die zone vind je terug in onze applicatie. Hou er wel rekening mee dat als je buiten de Poppy-zone rijdt, je de rit niet kan beëindigen. 🇧🇪



Poppy-scooters en steps mogen enkel binnen de Poppy-zone rijden. 🛵🛴


⚠️ Wees voorzichtig, de zones zijn verschillend afhankelijk van het type voertuig. U kunt de specifieke zones vinden in onze app wanneer u op een bepaald voertuig klikt.
nl
Waar mag ik de scooter parkeren en waar niet? 🛵🅿️
Aangezien je met een scooter enkel binnen de Poppy-zone mag rijden, dien je daarook steeds te parkeren.
✅ Je mag de scooter parkeren op volgende plaatsen:




 	Buiten de rijbaan
 	Op het voetpad: zolang dit de andere weggebruikers niet hindert




⛔️ Je mag de scooter niet parkeren op volgende plaatsen:




 	Niet op straat zelf 🛣
 	Niet op een parkeerplaats voor voertuigen 🚗🅿️
 	Niet voor een garage
 	Niet voor een deur 🚪
 	Niet in een bos 🌳
 	Niet aan een oversteekplaats
 	Niet onder water 🌊



Je parkeert een Poppy-scooter dus op het trottoir, op een pleintje of op het voetpad, zolang die geen andere weggebruikers (zoals ook voetgangers) hindert. 🛵
nl
Waar mag ik mijn Poppy-wagen parkeren? 🅿️
Je dient je Poppy-wagen steeds binnen de homezones te parkeren. In de homezone mag je op eender welke legale, publieke parkeerplaats je wagen achterlaten. Ook waar je normaal een parkeerkaart moet leggen of over een bewonerskaart moet beschikken, mag je staan, zonder een kaart te leggen. 🙌🏻




In de homezones van Antwerpen of Brussel hoef je op een publieke plaats nergens voor een parkeerticketje te betalen. 🎉



Je mag je dus in de hele Poppy-zones gratis in het openbaar parkeren, maar er zijn ook plaatsen waar je absoluut niet mag parkeren. Die vind je hier.
nl
Waar mag ik rijden met de scooter? 🛵
Je kunt alleen in de Poppy zone rijden met je Poppy scooter. Je moet voorzichtig zijn, je plaats op de weg ligt aan de maximum toegelaten snelheid. Dat wordt hier onder meer uitgelegd. ⬇️




 	Bedraagt de maximum toegelaten snelheid 50 km/u, bijvoorbeeld binnen een bebouwde kom, dan mag je kiezen of je het fietspad gebruikt of op de rijbaan gaat rijden.
 	Bedraagt de toegelaten snelheid meer dan 50 km/u, dan moet je verplicht op het fietspad rijden indien er een ligt.

Je mag met een scooter dus ook op het fietspad rijden, tenzij er een verkeersbord met het logo van een brommer en de tekst 'B verboden' staat. Wanneer er staat 'B verplicht', moet je verplicht op het fietspad rijden.
nl
Waar mag ik rijden met de step? 💨
Je kunt alleen in de Poppy zone rijden met je Poppy step. 🛴
nl
Waar moet ik op letten als ik mijn scooterrit beëindig? 📲
Zitten beide helmen terug in de kofferbak?
 	Ben ik geen persoonlijke bezittingen vergeten in de scooter? (Poppy is niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal van persoonlijke bezittingen.) 👛
 	Is de kofferbak volledig dicht en gesloten? (Probeer hem op te tillen. Indien dit niet gaat zonder op de rode knop te duwen, is hij gesloten.)
 	Zet de scooter zeker op zijn stand. Er zijn er twee verschillende: een center-stand en een zij-stand, je mag één van beide gebruiken.
 	Staat de scooter juist geparkeerd?  Waar je een Poppy-scooter mag parkeren lees je hier.
 	Is de rit afgesloten? (Dat is wanneer de scooter -dashboard en lichten- uit staat en je op jouw app geen reservatie meer hebt.) 🛵
nl
Waar moet ik op letten als ik mijn trip beëindig? 👀
Zijn de ramen gesloten?
 	Zijn alle lichten uit?* 💡
 	Ben ik geen persoonlijke bezittingen vergeten in de wagen? (Poppy is niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal van persoonlijke bezittingen.)
 	Is de wagen vanbinnen proper? (Geen afval achterlaten!)
 	Staat de versnellingspook in 'P'-stand?
 	Staat de motor af?
 	Is er schade aan de wagen? Meld dit dan telefonisch via het nummer + 32 3 283 62 62 of via e-mail naar hello@poppy.be. 📞📧
 	Is de wagen gesloten? 🔑




*Indien de buitenlichten op 'automatisch' staan, gaan ze pas uit wanneer je de rit via de app beëindigt en de wagen op slot gaat. Gaan de lichten nog niet uit? Boek de wagen even opnieuw en zet de lichten uit door de lichtknop links achter/onder het stuur op automatisch of uit te draaien. 💡



Zijn de lichten vanbinnen nog aan na het beëindigen van de rit? Dan moet je die ook even handmatig uitzetten door op het knopje aan het plafond van de wagen in te drukken.
nl
Waarin onderscheidt Poppy zich van anderen? 🥇
Poppy heeft in tegenstelling tot andere autodeelplatformen een heel aantal voordelen:




 	3 soorten voertuigen op één platform: auto's, scooters en scooters 🚗🛵🛴
 	Geen vaste staanplaatsen, laat de Poppy-wagen gratis achter op elke publieke parkeerplaats in de homezone van Antwerpen en Brussel.
 	Geen abonnementskosten.
 	Geen instapkosten.
 	Geen waarborg.
 	We hebben niet enkel wagens, maar ook scooters en dat op hetzelfde platform.
 	Snel ingeschreven.
 	Instant reservering.
 	All-inclusive tarief.
nl
Wat als de scooter niet rijdt? 😕
Het kan voorvallen dat je problemen ondervindt met je rit. Omdat elk probleem specifiek is, dien je hiervoor even te bellen naar het callcenter op het nummer + 32 3 283 62 62 en dan gaan we bekijken wat we voor jou kunnen doen. Samen komen we meestal tot een oplossing en kan je vertrekken! 🛵
nl
Wat als mijn app minder goed werkt? 📲
We voeren vaak updates uit aan onze app om onze dienst te verbeteren en gebruiksvriendelijker te maken. Je kan best eens kijken of er geen updates klaar staan in de App Store of de Google Play Store. 📱


Daarnaast is het belangrijk dat je verbonden bent met het internet en en activeer de Bluetooth




Indien je een fout ervaart in de applicatie, kan je eerst eens proberen je uit te loggen, de app te sluiten en ook jouw gsm even af te zetten en terug op te zetten. Heropen de app en log je terug in om het opnieuw te proberen.



Indien al de bovenstaande informatie niet werkt, mag je contact opnemen met ons via hello@poppy.be of via het nummer + 32 3 283 62 62. 📞
nl
Wat als mijn rijbewijs of kredietkaart vervallen is? ⏰
Maak je geen zorgen! In geval van een vervallen rijbewijs stuur je ons gewoon een foto van de voor- en achterkant van je nieuwe rijbewijs naar hello@poppy.be en dan vullen wij je profiel verder aan. ✍🏻



Is je kredietkaart vervallen? Dan kan je die zelf updaten in je profiel door via de app in het hamburgermenu links boven te klikken op 'Accounts' en dan het potloodje te selecteren. Scroll vervolgens helemaal naar beneden en klik in de sectie 'Betalingsgegevens' op 'Bewerken'. Daar kan je jouw vernieuwde kredietkaart veilig koppelen. 📲
nl
Wat gebeurt er als ik een voertuig buiten de Poppy-zone achterlaat? 🅿️
Je kan je rit niet beëindigen buiten de Poppy-zone. Je kan wel buiten de zone een tussenstop/stopover maken en dan betaal je €0,15 per minuut. 📍




Indien je klaar bent met je rit, moet je de wagen achterlaten in de homezone en je rit daar beëindigen. 📲



Denk eraan: buiten de Poppy-homezone kan je de sessie nooit beëindigen, dus blijft de teller doorlopen. ⏱
 
Met een Poppy-scooter mag je zelfs niet buiten de homezone rijden, dus kan je hem daar ook niet achterlaten. 🛵
nl
Wat is Poppy? 🚗🛵🛴
Poppy is een free-floating auto- en scooterdeelplatform in Antwerpen en Brussel.




Via de Poppy-applicatie kies je een voertuig dat je dan nodig hebt op basis van jouw specifieke wensen. Op deze manier heb je altijd een voertuig in de buurt op maximum 10 minuten wandelafstand. 🚶🏻‍♂️







 
Bij Poppy hoef je geen instapkosten/waarborg te betalen. Je betaalt enkel en alleen voor het gebruik van het Poppy-voertuig. 🎉




Als je klaar bent met je rit, kan je de wagen gratis parkeren in de Poppy-zonen in Antwerpen en Brussel. Na de rit, betaal je automatisch het bedrag via de ingegeven kredietkaart. Je vindt al onze prijzen hier. 💳



Jouw Poppy, jouw vrijheid, jouw keuze! 🚗🛵🛴
[embed]<link>
nl
Wat is de Poppy-zone? 📌
De homezone is het gebied waar alle Poppy-voertuigen verspreid staan, klaar voor gebruik. Dit is ook het gebied, waar je na jouw rit, het voertuig terug moet zetten. De Poppy-homezone strekt zich uit over de Antwerpse en Brusselse gemeenten die je op de kaart onderaan dit artikel kan zien. 👀




Zodra je je wagen opgepikt hebt, rijd je naar waar je wil binnen België, zolang je de wagen aan het einde van de rit maar terug brengt naar de Poppy-homezone. 📍




Parkeer de wagen steeds op een wettelijke parkeerplaats, zowel binnen als buiten de Poppy-homezone of super simpel in de toegestane Interparkings.




Poppy-scooters en steps dienen altijd in de homezone te blijven. Hoe onze scooters werken lees je hier. 🛵
nl
Wat is inbegrepen in de prijs? 💸
Onze tarieven worden per minuut berekend en zijn all-in. 👊🏻 Er is ook € 1 ontgrendelingstarief.




Inbegrepen in de prijs:




 	Parkeren op een openbare parking in de Poppy-zones (Antwerpen & Brussel) is gratis.
 	De brandstof: het opladen, de CNG of de benzine (E10)
 	Omnium verzekering
 	Onderhoud van de wagen
 	Carwash
 	200 km




Je betaalt ook geen registratie- of abonnementskosten. 🎊



Meer informatie over onze prijszetting vind je hier. ⬅️
nl
Wat moet ik doen als de SEAT Ibiza zegt dat ik moet gaan tanken? ⚠️
Er is heel wat verwarring door de automatische melding van de SEAT Ibiza wanneer de Compressed Natural Gas (CNG, ofte aardgas) op is. Er wordt dan gevraagd om naar het dichtstbijzijnde tankstation te rijden om de CNG bij te vullen.




Voor je panikeert en een andere wagen neemt, kijk je best eerst even of je niet nog op benzine (E10) verder kan rijden. De SEAT heeft namelijk 2 tanks: eentje voor CNG en eentje voor benzine (zoals op de afbeelding in dit artikel). Hij rijdt steeds eerst op de meest milieuvriendelijke manier, wat aardgas is. ♻️




Zodra de CNG (bijna) op is, ga je dus de melding krijgen dat je moet gaan tanken. Echter kan je met een volle benzinetank nog meer dan 120 km afleggen. Je kan beide tanks zien op het dashboard achter het stuur.



De linkse meter is die van de CNG en de rechtse meter is die van de benzine. Als je ziet dat je nog voldoende kilometers op benzine kan afleggen, kan je gewoon rustig jouw rit aanvangen of verderzetten. 💚
 























Is de benzinetank ook leeg en moet je toch tanken? Dan kan je ervoor kiezen om -als jij je in de homezone bevindt- de wagen regulier te parkeren en over te stappen op een ander voertuig of je kan zelf gaan tanken. Wij betalen jou het betaalde bedrag integraal terug en geven je gratis rijminuten om het stilstaan te compenseren.
nl
Wat moet ik doen als de wagen beschadigd of niet proper is? 🚮
Je kan hiervoor best een e-mail sturen met foto's naar hello@poppy.be. 📧



Ook kan je in de app aangeven of er schade aan de wagen is of dat de wagen vuil is via de icoontjes bovenaan. Daarnaast vraagt de app ook automatisch om schade te melden als je het voertuig wil openen. 📲



Je kan ook naar onze klantenservice bellen op het gratis nummer + 32 3 283 62 62 om schade of een minder propere wagen te melden. 📞




Wij zorgen er dan voor dat de wagen zo snel mogelijk hersteld of gepoetst wordt! 🗑
nl
Wat moet ik doen als ik een parkeerboete vind op de Poppy-wagen voor ik vertrek? 🚓
Wanneer je bij je Poppy-wagen aankomt en je een parkeerboete op de voorruit vindt, dien je die in het handschoenenkastje te leggen.




We zouden het erg op prijs stellen mocht je een foto kunnen nemen van elke boete van de vorige reservering die je op de voorruit vindt. De foto mag doorgestuurd worden naar hello@poppy.be. Je bent niet verplicht een foto te sturen, maar het helpt ons wel de boetes voor onze wagens bij te houden. 📲



Poppy behandelt de parkeerboetes die je vindt vóór je vertrekt. Indien je een boete vindt, kan je jouw rit dus nog steeds normaal aanvatten. 🚗💨
nl
Wat moet ik doen als ik iets in de voertuig ben vergeten? 🤷🏻‍♂️
Ben je iets vergeten in een Poppy-voertuig? Neem dan contact op met onze klantenservice op het gratis nummer + 32 3 283 62 62. Wij helpen je graag verder om verloren voorwerpen weer terug te vinden. 🔎



Poppy is echter niet aansprakelijk voor voorwerpen, die bij het beëindigen van de sessie in een wagen achtergelaten worden.
nl
Wat moet ik doen als mijn rijbewijs of identiteitskaart gestolen is? 😩
Je kan je helaas niet registreren wanneer je niet over jouw rijbewijs of identiteitskaart beschikt. Een document van de politie met bewijs dat je jouw documenten verloren bent, volstaat niet. 👎🏻




Je zal moeten wachten tot je jouw officiële documenten ontvangen hebt om verder te gaan met je Poppy-registratie. ⏳




Indien je al je documenten hebt, kan jij je wel registreren zoals in dit filmpje. ⬇️

<link>


Heb je schrik dat iemand mogelijk een account met jouw gegevens probeert aan te maken? Normaal kan dit niet lukken aangezien de selfie niet overeen zal komen met de persoon. 🤳🏼




Je kan voor alle zekerheid wel een mailtje naar hello@poppy.be sturen zodat wij alle toekomstige registraties met jouw gegevens automatisch weigeren tot jij nieuwe documenten hebt.




Heb je al een goedgekeurd Poppy-account? Dan hoef je niets te doen en kan je gewoon verder blijven rijden! 👊🏻
nl
Wat moet ik doen bij panne? 🛠
Indien er zich een panne voordoet tijdens je rit, bel je naar de Poppy-helpdesk op het gratis nummer: + 32 3 283 62 62. Vervolgens zullen wij alle gegevens noteren en zo snel mogelijk hulp sturen. 🚑



Het nummer van ons callcenter kan je vinden op de voorruit van de wagen, op de kofferbak van de scooter en in onze app via het hamburgermenu links boven. ⬇️
nl
Wat te doen bij ongevallen? 🚑
Blijf vooral rustig en volg onderstaande stappen:




 	Bel eerst het Europese noodnummer (112). 📞
 	Zet het voertuig vervolgens op een veilige plaats en zet bij de wagen de gevarendriehoek op de juiste afstand. Op autosnelwegen is dit op minstens 100 meter van de wagen, binnen de bebouwde kom is 30 meter voldoende.
 	Bel daarna naar Poppy, op het gratis nummer + 32 3 283 62 62, en wij zullen alle gegevens van het ongeval noteren en je helpen bij het invullen van het ongevallenformulier.
 	Het vervolg wordt volledig door Poppy geregeld en jij hebt geen zorgen meer!




Bij Poppy ben je omnium verzekerd. Hier zit ook pechverhelping en burgerlijke aansprakelijkheid in. Je betaalt echter geen extra verzekeringskosten want die zitten verwerkt in de prijs van €0,33 per minuut. Bij een ongeval waarbij je niet zelf in fout bent, betaal je dus niets. 🙌🏻



Indien je zelf in fout bent, moeten wij een franchise aanrekenen van € 950.
nl
Wat zijn de specificaties van de OPEL Corsa ?
De OPEL Corsa rijdt op benzine (E10-95).

⛽️ Benzine model
🕹 Automatische versnellingsbak (Lees hier hoe je daarmee rijdt)
🛣 550 km autonomie
🚗 125 wagens – model OPEL CORSA

⚠️ De OPEL Corsa mag de Brusselse Poppy zone niet verlaten. Kies voor onze SEAT Ibiza voor verplaatsingen buiten de Brusselse Poppy zone.
nl
Wat zijn de specificaties van de SEAT Mii?
De SEAT Mii is een 100% electrische wagen ⚡️ die je in de straten van Antwerpen zal spotten. Ideaal voor verplaatsingen in de stad.

⚡️ Eletrisch model
🕹 Automatische versnellingsbak (Lees hier hoe je daarmee rijdt)
🔑 Sleutel in het handschoenvakje
🛣 265 km autonomie
🚗 50 wagens – model SEAT Mii

⚠️ De SEAT Mii mag de Antwerpse Poppy zone niet verlaten. Kies voor onze SEAT Ibiza voor verplaatsingen buiten de Antwerpse Poppy zone.

 

Hoe start ik de SEAT Mii ? 

 	Neem de sleutel uit het handschoenvakje
 	Zet het contact aan
 	Houd de rem ingedrukt en draai de sleutel naar boven
 	Zet de versnellingspook in D (‘Drive’) om naar voor te rijden of in R (‘Reverse’) om naar achter te rijden

Hoe stop ik mijn sessie met de SEAT Mii ? 

 	Houd de rem ingedrukt
 	Zet de versnellingspook op stand « P » (voor « Parking »)
 	Draai de sleutel naar beneden
 	Plaats de sleutel weer op zijn plaats terug ⚠️ (anders zal je de auto in je app niet kunnen afsluiten)
 	Stap uit, en sluit je sessie af in je app
nl
Wat zijn de specificities van de SEAT IBIZA?
De SEAT Ibiza is een CNG model met twee tanks: half benzine – half CNG (Compressed Natural Gas). Een geschikt model om inter-city te reizen tussen Brussel en Antwerpen. Ideaal voor langere trips!

In je IBIZA vind je een telefoonfhouder, een scherm met CarPlay, Bluetooth, en een laadkabel voor je telefoon.

🤖 CNG model
🕹 Handmatige versnellingsbak
🛣 350 km autonomie
🚗 275 wagens – model SEAT IBIZA

 

Hoe start ik de Seat Ibiza? 🔛

Om de motor te starten, doe je het volgende:

 	Zet de versnellingspook in « neutraal »
 	Houd de koppelings- en rempedaal beiden ingedrukt
 	Klik op de “Start Engine”- knop



 

Hoe zet ik de Ibiza in achteruit? 🕹

Om achteruit te rijden, moet je de versnellingspook indrukken en naar links omhoog duwen. Als je de pook niet indrukt, zit je in de eerste versnelling in plaats van in de achteruit. De achteruit versnelling bevindt zich linksboven.



 

Heeft de Ibiza parkeersensoren? 🚨

Ja, voor- en achteraan 👊
nl
Welk type scooters heeft Poppy? 🛵
Poppy wil de impact van mobiliteit op het milieu verkleinen. Onze Poppy-vloot bestaat daarom uit milieuvriendelijke scooters: een e-scooter van NIU. Hieronder vind je meer informatie over onze scooters:




 	100 procent elektrisch
 	Kofferbak
 	2 batterijen
 	Ideaal voor korte afstanden (met een volledig opgeladen batterij kan je tot 80 km afleggen) 🛵⚡️
nl
Welke Poppy-uitrusting ligt er in de wagens? 🚘
In onze Poppy wagens vind je de volgende items:

 	Gsm-houder
 	Oplaadkabels voor gsm (lightning, micro-USB en USB-C)
 	Laadkaart van Blue Corner bij de SKODA e-Citigo en SEAT Mii
 	Laadkabels bij de SKODA e-Citigo en SEAT Mii
 	Fluovestjes in de kofferbak
 	EHBO-doos en gereedschap
 	Brandblusapparaat (bij voeten passagier)
 	Contactinfokaart van Poppy (op achterkant handleiding)
 	Aanrijdingsformulier (in handschoenenkastje)
 	Verzekeringspapieren (in handschoenenkastje)
 	Inschrijvingsbewijs (kentekenbewijs, in handschoenenkastje)
 	Gelijkvormigheidsattest (in handschoenenkastje)
























Je vindt de Interparking-kaart voor de toegestane ondergrondse parkings van Interparking in de zijdeur van de bestuurder. ⬆️

Geen 🅿️  kaart meer nodig! De slagboom aan de ingang heeft nummerplaatherkenning!
nl
Welke auto’s heeft Poppy?
De Poppy vloot telt 4 modellen :

 	SEAT IBIZA 

 	CNG model: CNG/Benzine 🤖
 	Toegelaten steden: Antwerpen & Brussel
 	Meer informatie over de Seat Ibiza ➡️ hier


 	SEAT MII

 	Elektrisch model (100%) ⚡️
 	Toegelaten stad: Antwerpen
 	Meer informatie over de Seat Mii ➡️ hier


 	OPEL CORSA

 	Benzine model (E10) ⛽️
 	Toegelaten stad: Brussel
 	Meer informatie over de Opel Corsa ➡️ hier


 	SKODA E-CITIGO

 	Elektrisch model (100%) ⚡️
 	Toegelaten stad: Antwerpen
 	Meer informatie over de Skoda e-Citigo ➡️ hier
nl
Welke documenten zijn nodig om me bij Poppy aan te sluiten? 💳
Wij hebben een kleurenkopie van de voor- en achterkant van zowel je identiteitskaart als je rijbewijs (uit de Europees Economische Ruimte (EER)) nodig. Zowel papieren als elektronische rijbewijzen worden goedgekeurd.



We vragen je om een selfie te nemen met jouw identiteitskaart in de hand zodat we zeker zijn dat jij de rechtmatige eigenaar bent. Persoonlijke gegevens dienen vervolgens ingevuld te worden.


Daarnaast vul je ook nog jouw kredietkaartgegevens in. Je moet in het bezit zijn van een kredietkaart.



Je dient dit allemaal tijdens je registratie door te sturen. Registreren kan je hier doen. Heb je hulp nodig bij de registratie? Dan kan je hier terecht.
[embed]<link>
nl
Welke parkeerruimtes moet ik vermijden? ❌
Zoals in elke stad, zijn er een aantal verboden/beperkte parkeerplaatsen in de stad. Om ongewenste verrassingen te vermijden (bonnetjes, boetes of zelfs wegslepen van de wagen) mag je het Poppy-voertuig niet parkeren binnen een gebied waar een beperking of verbod geldt binnen de 24 uur nadat je de wagen achterlaat:




 	leveringsgebied
 	kiss-and-ride-zone 💏
 	voorbehouden zone
 	parkeerzone voor vrachtwagens 🚛
 	parkeerzone voor schoolbussen en touringcars 🚌
 	marktgebied
 	privégarage/privéoprit
 	plaatsen voor mindervaliden ♿️
 	niet-Poppy carsharingplaatsen
 	bushaltes 🚏
 	private parkings van supermarkten 🛒
 	parking Rijnkaai
 	Rode zone
 	parkeerplaatsen met een tijdelijk parkeerverbod dat bezig is of binnen de 24 uur ingaat
nl
Welke voorwaarden gelden er om je bij Poppy te mogen aansluiten? 🎫
Om geschikt bevonden te worden, moet je:




 	Minstens 18 jaar oud zijn.
 	Minstens 24 maanden in het bezit zijn van jouw definitief rijbewijs.
 	Niet meer dan twee ongelukken in fout hebben gehad in de voorbije 5 jaren.
 	Nooit geweigerd zijn bij een verzekeraar.
 	Geen verleden hebben van rijden onder invloed van alcohol of drugs.




Je vindt al onze Algemene Voorwaarden hier.



Voldoe je aan alle voorwaarden en wil jij je graag registreren, maar heb je wat hulp nodig? Bekijk het onderstaande filmpje of lees dit FAQ-artikel. ⬅️
[embed]<link>
nl
Wie betaalt de benzine bij de SEAT Ibiza en OPEL Corsa? 💶
Wij zorgen er steeds voor dat de wagen volledig getankt is. Dat zit dus inbegrepen in de prijs, maar indien je een lange rit zou willen maken, kan het voorvallen dat je zelf moet gaan tanken. Volg deze stappen:


1️⃣ Wanneer je merkt dat de SEAT Ibiza of OPEL Corsa minder dan 70 km autonomie heeft:
- Ga naar een TOTAL tankstation
- Vind de tankkaart in de kaarthouder van het handschoenvakje
- SMS "FUELPLEASE" naar +32 460 24 11 19

2️⃣ Je ontvangt nu een SMS’je met de code van de tankkaart en verdere instructies 📲
3️⃣ Tank de wagen met E10 benzine tot deze vol is 👌 (Voor de Ibiza: enkel benzine, CNG hoef je niet te vullen, dit doet ons jockey team 🏎)
4️⃣ Klaar? SMS dan "FUELDONE" naar hetzelfde nummer
5️⃣ Steek de kaart op dezelfde plaats weer terug in de kaarthouder. Let op: er is plaats voor 2 kaarten, kies voor de bovenste!

Maar maak je geen zorgen, ook tussen onze verschillende klanten zorgen we ervoor dat de wagen getankt wordt. 😉
nl
Wil je zelf je Poppy tanken? ⛽️
Hoe werkt het?

1️⃣ Wanneer je merkt dat de SEAT Ibiza of OPEL Corsa minder dan 70 km autonomie heeft:
- Ga naar een TOTAL tankstation
- Vind de tankkaart in de kaarthouder van het handschoenvakje
- SMS "FUELPLEASE" naar +32 460 24 11 19 van het telefoonnummer die gekoppeld is aan jouw Poppy account!

2️⃣ Je ontvangt nu een SMS’je met de code van de tankkaart en verdere instructies 📲
3️⃣ Tank de wagen met E10 benzine tot deze vol is 👌 (Voor de Ibiza: enkel benzine, CNG hoef je niet te vullen, dit doet ons jockey team 🏎)
4️⃣ Klaar? SMS dan "FUELDONE" naar hetzelfde nummer
5️⃣ Steek de kaart op de exact zelfde plaats weer terug in de kaarthouder en geniet van je Poppy!

Er zijn enkele regels aan verbonden:
- Je kan enkel tanken wanneer de autonomie van de wagen onder de 70 km is ❌
- Ook moet je de wagen 100% vol tanken

Volg je alle stappen, krijg je automatisch €3 aan Poppy credits!
nl
Zijn de passagiers ook verzekerd? 📃
Ja! Elke persoon die meerijdt met een Poppy is automatisch verzekerd omwille van de burgerlijke aansprakelijkheid. 😄
nl
Zijn er andere kosten waar ik rekening mee moet houden? 🛠
Verwerking van verkeers- en parkeerovertredingen: 20 EUR
 	Verwerking van strafrechtelijke (verkeers-) overtredingen: 150 EUR
 	Verwerking van schade en ongevallen in fout: 50 EUR
 	Verplaatsen van verkeerd geparkeerde voertuigen: 50 EUR
 	Uitzonderlijke schoonmaakkosten (bijvoorbeeld door hevig bevuilen van de wagen of door roken in de wagen): 75 EUR
 	Verwerking van sleepkosten in geval van verkeerd geparkeerde wagen, lege wagenbatterij of lege benzine/CNG-tank: 25 EUR
 	Sleepkosten in geval van verkeerd geparkeerde wagen, lege wagenbatterij of lege benzine/CNG-tank: zoals gefactureerd door sleepbedrijf
 	Verwerkingskost laattijdige betaling: 5 EUR voor eerste herinnering, 10 EUR for tweede herinnering
 	Verlies of diefstal van de Poppy-oplaadkaart of Interparking-kaart: 50 EUR
nl
Zijn er helmen voorzien? ⛑
Ja, in elke kofferbak vind je 2 helmen, steeds een kleine en een grote maat. Je dient de helmen bij het einde van je rit altijd terug in de kofferbak te plaatsen. Moest er een helm ontbreken, laat dit dan zeker weten via een chatbericht of een e-mail naar hello@poppy.be met daarin de nummerplaat van de scooter.
nl
Zijn er sleutels aanwezig? 🔑
Bij Poppy zijn er twee manieren om onze auto's aan te zetten:

 	Onze OPEL Corsa en SEAT Ibiza gebruiken een sleutelloos systeem, wat betekent dat er geen sleutels zijn, de auto's zijn uitgerust met een start-/stopknop die moet ingedrukt worden om de motor/het systeem in te schakelen
 	Onze SEAT Mii en Skoda e-Citigo hebben allebei een sleutel nodig om te kunnen rijden. De sleutel bevindt zich in het handschoenenkastje van elk model. Belangrijk: de sleutel moet terug op zijn originele plek worden gestoken - als dit niet gebeurt, kan je jouw trip NIET beëindigen/pauzeren ⚠️

Onze scooters gaan automatisch aan als je ze opent met de app 📲
nl