Hoe kunnen filters voor inkomende oproepen mijn telefonie ondersteunen?
Filters voor inkomende gesprekken hebben diverse veel voorkomende toepassingen. Zo kunt u opdringerige spamtelefoontjes afweren en ervoor zorgen dat uw team zo min mogelijk tijd en energie verspilt aan deze vervelende irritaties. Maar het werkt ook andersom: u kunt belangrijke klanten een VIP-behandeling geven met eigen filters die hun gesprekken bijvoorbeeld voorrang geven.
nl
Kan ik de instellingen voor de routering van telefoongesprekken zelf configureren?
Ja, u kunt de routering flexibel zelf vormgeven. Zo kunt u bijvoorbeeld instellen dat een bepaald toestel één keer overgaat en dan altijd wordt beantwoord. Het gesprek wordt dan doorgeleid naar een automatische assistent, die de beller verschillende opties geeft. U kunt de opties beheren om uw bellers een passende ervaring te bieden.
nl
Kan ik een speciale VIP-doorschakeling instellen voor belangrijke klanten?
Ja, met VIP-belschema's kunt u uw key accounts automatisch en speciale behandeling geven, op basis van de nummerherkenning van de beller. Zo kunt u ervoor zorgen dat uw grootste afnemers of merkambassadeurs bij ieder gesprek naar uw bedrijf profiteren van een bijzondere klantervaring.
nl
Kan ik oproepen filteren zodat ze direct worden doorverbonden met mijn voicemail?
Ja, het is geen enkel probleem om in te stellen dat bellers in uw voicemailbox terechtkomen. Hiervoor zijn ook verschillende opties: altijd doorsturen, alleen als u in gesprek bent, als er niet wordt opgenomen, of op basis van de nummerherkenning.
nl
Wie kan de filters voor binnenkomende gesprekken wijzigen?
Om belfilters te kunnen bewerken zijn beheerdersrechten nodig. Beheerders kunnen hier echter ook andere gebruikers of gebruikersgroepen voor machtigen.
nl