Er blijft een laagje water in mijn green basics regenton staan. Hoe krijg ik dit eruit?
Het klopt dat er altijd een laagje water in de regenton zal blijven staan. Echter kun je de regenton wel bijna leeg laten lopen. Dit kun je doen door de gele plug die onder het kraantje zit eruit te halen. Zo kun je de rest van het water weg laten lopen.  Helaas is het niet mogelijk om het kraantje op een lager punt te monteren omdat je er anders geen gieter onder kunt zetten. Daarnaast werkt de regenton niet op waterdruk of met leidingen, normaal zorgt dit ervoor dat het lager gelegen water omhoog komt.
nl
Er blijft water in mijn green basics regenton deksel staan, wat kan ik het beste doen?
Allereerst leuk dat je een regenton hebt gekocht! Niet alleen heel goed voor het milieu, maar ook planten zijn dol op regenwater!   Het vollopen van de deksel kan te maken hebben met de aansluiting van de regenton aan de regenpijp. Download hier de handleiding om de regenton te monteren.
De regenton is ontworpen op basis van deze pvc-vulautomaat: 
De designers garanderen dat, mits de regenton goed is aangesloten op de regenpijp met afgebeelde vulautomaat, het water op tijd wegstroomt en er geen laagje water kan komen te staan in de plantenbak erboven.  Het is daarbij noodzakelijk de regenton goed waterpas staat en dat de vulautomaat haaks op de regenton staat. Alleen dan kan het water goed wegstromen.  Als de vulbuis te hoog is geïnstalleerd, als er gebruik gemaakt is van een flexibele vulautomaat of als de regenton niet waterpas staat, dan kan het water niet weglopen en loopt de plantenbak vol.  Mocht de installatie goed zijn gegaan zoals hierboven maar de bak nog steeds volloopt, zou je ons dan een foto kunnen sturen van de regenton en de aansluiting? Wellicht dat wij dan nog tips kunnen geven.
nl
Er zitten gaten in de poten van de green basics kweektafels xxl en super xxl. Waarom is dat?
De poten van de kweektafels zijn open gelaten, zodat het overschot aan water kan weglopen. Dit zorgt ervoor dat er de plantjes die je aan het kweken bent niet al te natte voeten zullen krijgen. Om te voorkomen dat er bij het weglopen van water ook veel aarde mee zal stromen, kun je de poten met bijvoorbeeld hydrokorrels vullen. Veel kweekplezier!
nl
Het vriest, kan mijn pot tegen dit winterse weer?
De elho outdoor, green basics, pure en allure collectie is bestand tegen een winterse temperatuur tot -20 graden. Water dat bevriest zet uit waardoor je pot mogelijk kan breken. Zorg ervoor dat je gaatjes in de bodem hebt geboord zodat het overtollige water kan wegstromen. De gehele loft collectie is al voorzien van gaatjes.
nl
Hoe gebruik ik de brussels herbs?
De brussels herbs is zo ontwikkeld dat je er direct een plantcontainer in kan plaatsen met een diameter van 13cm of 15cm. Je hoeft je kruiden dus niet over te potten, handig!
nl
Hoe monteer ik de green basics regenton?
De regenton is de ideale ton met plantenbak met een inhoud van 200 liter. De regenton is makkelijk aan te sluiten op de regenpijp door middel van een vulsysteem. Is de ton vol, dan stroom het overtollige water weg via de regenpijp. 
Gebruiksaanwijzing: 
1. Zorg dat de regenton volledig waterpas staat. 2. Installeer het vulsysteem op de regenpijp. Let op dat het zo wordt gemonteerd, dat de uitloop ervan op gelijke hoogte zit met de vulopening in de regenton. Dit voorkomt overstromen van de ton. 3. Het vulsysteem met 40 mm pijp kan direct in de ton worden gestoken. 4. Bevestig de kraan op de aangewezen plek en draai deze vast. 5. De deksel zit kinderveilig vastgeklemd. 6. De deksel kan worden gevuld met beplanting. 7. Leeg de regenton door de gele stop los te draaien.  De regenton wordt geleverd met:  • Deksel • Kraan • Stop (geel)  Download hier de gebruiksaanwijzing (PDF)
nl
Hoe monteer ik de pure raindrop?
De pure raindrop is een regenton met een uniek design. Deze stijlvolle pure raindrop is een slimme water besparende oplossing met een inhoud van 70 liter die eenvoudig is te monteren tussen de regenpijp. 
Lees voor het bevestigen van de pure raindrop zorgvuldig onderstaande instructies. Check voor het bevestigen van de pure raindrop: √ de diameter van de regenpijp, deze dient minimaal 50 mm tot maximaal 80 mm te zijn; √ of de regenpijp aan weerszijde minimaal 40 cm vrije ruimte heeft; en √ of de regenpijp minimaal 15 mm tot maximaal 35 mm van de muur afhangt.  Haal de pure raindrop uit de verpakking en haal de gieter uit het reservoir. 
1. Bepaal de juiste hoogte voor de pure raindrop en markeer met een stift een uitsparing van maximaal 37 cm op de regenpijp. De uitsparing dient minimaal 90 cm boven de grond te zijn. 2. Verwijder eventuele regenpijpbeugels welke 50 cm onder en/of boven de gemarkeerde uitsparing zit(ten). 3. Zaag de regenpijp door op de zojuist gemarkeerde plaatsen. 4. Plaats de pure raindrop op de afgezaagde regenpijp en til deze 1 cm omhoog. 5. Teken door de gaatjes van het reservoir 4 puntjes op uw gevel. Let op dat de pure raindrop recht hangt en dat de gemarkeerde gaatjes niet in de voeg vallen. 6. Haal na het aftekenen van de boorgaten de pure raindrop van de muur. Boor met een boor (M8) de vier gaten op de zojuist afgetekende plaatsen. 7. Plaats de bovenzijde van de pure raindrop terug over de regenpijp en zorg ervoor dat het reservoir aan de onderzijde NIET op de regenpijp rust. 8. Voorzie de meegeleverde MultiMonti bevestigingsankers van een carrosseriering en draai met een steeksleutel (16 mm) de MultiMonti’s in de muur, plaats eventuele verwijderde regenpijpbeugels terug aan de muur. 9. Plaats de pure raindrop gieter in het waterreservoir en draai de kraan aan de onderzijde dicht. Laat de eerste regenbui maar komen.  Let op! Bij vorst in de wintermaanden dient de raindrop te worden geleegd. Draai de kraan open en vang het regenwater op. Vervolgens dient de kraan de gehele vorstperiode open te blijven staan. Tip: plaats een emmer onder de kraan om het regenwater op te vangen.  Download hier de gebruiksaanwijzing (PDF)
nl
Hoe weet ik welke haak ik moet gebruiken voor mijn balkonbak?
Ben je op zoek naar een passende haak voor je elho balkonbak, bekijk dan het overzicht welke haak geschikt is.
nl
Hoe zorg ik dat mijn pure stabiel blijft staan?
Pure producten met een verhoogde bodem kunnen worden gevuld met zand voor meer stabiliteit. De dop die je hiervoor kunt gebruiken is bijgesloten bij je pure. Je kunt je pure vullen door deze op zijn kop te plaatsen en via een trechter te vullen met schelpenzand.
Na het vullen kun je de bijgeleverde dop plaatsen in je pure pot. De dop is zo ontwikkeld dat het overtollige water kan wegstromen. Je hoeft dus geen extra gaten in de bodem te boren. Dat is handig! Als je de dop kwijt bent geraakt dan sturen wij je kosteloos een nieuwe dop op. Gebruik ons contactformulier om een nieuwe dop aan te vragen. Bekijk de instructievideo:
nl
Ik heb een pure raindrop, het kraantje is afgebroken. wat nu?
Wat vervelend om te horen dat het kraantje kapot is gegaan. Dit is natuurlijk niet handig, want dan kun je hem niet meer gebruiken!   De pure raindrop is een tijdelijk product in onze collectie geweest en is sinds circa vijf jaar uit ons assortiment, waardoor we geen reserve kraantjes meer op voorraad hebben. Na vele malen testen is er begin 2019 een vernieuwde pure raindrop uitgebracht maar deze heeft een ander kraantje dan de oude versie en past dus niet op de eerdere versie van de raindrop. Als je me een foto stuurt of een artikelnummer hebt dan kan ik kijken welk model jij hebt.   Mocht je het eerste model hebben kun je gebruik maken van een universeel kraantje (1/2 inch) dat te verkrijgen is bij de bouwmarkt. Soms helpt het ook om een koppelstukje/overgangsstukje(verloopring) te gebruiken naar een universeel kraantje van 3/4 inch. Deze kraantjes zijn te verkrijgen bij iedere bouwmarkt.
nl
Ik wil mijn potten beschilderen, kan dit?
Wat cool dat je je potten wilt beschilderen! Onze potten zijn voornamelijk uit gerecycled polyethyleen geproduceerd en dit materiaal is lastig te beschilderen. We zouden het daarom afraden, omdat het resultaat anders kan uitvallen dan verwacht.  Maar als we je creativiteit niet kunnen stoppen dan zou ons advies zijn om de oppervlakte lichtjes op te ruwen en van tevoren een kunststof primer te gebruiken.
nl
In de loft urban zit een waterreservoir, maar ik zie geen gat in de pot?
De gehele loft collectie heeft een ingebouwd water reservoir. Dit reservoir zorgt ervoor dat je plant nooit teveel water krijgt, waardoor je plant gezond blijft! Het water reservoir vangt het overtollige water op. Als het regent zal je plant niet met zijn wortels in het water staan, maar wordt het opgeslagen in het waterreservoir. Het overtollige water stroomt via het water pijpje weg. Je hoeft zelf geen gaten te boren in de loft producten, dit hebben wij al voor je gedaan. Kortom: de plant wortels staan nooit in het water maar kunnen wel water uit het reservoir halen mocht dat nodig zijn. We love healthy plants! Bekijk de instructievideo:
nl
Kan ik de batterijen van de flower light vervangen?
Nee, het is niet mogelijk om de batterijen van de flower light te vervangen. Wel zit er 3 jaar garantie op de flower light. Stuur ons een berichtje via de groene ‘Stel hier je vraag’ button op onze website of per mail dan zouden we je een vervangend onderdeel toe kunnen sturen.
nl
Kan ik de easy hanger direct in gebruik nemen?
De naam zegt het al een beetje “easy” hanger. Je plant de bloemen/planten direct met aarde en al in de pot en je hangt ze aan de railing. En voilá je hebt een gezellige decoratie voor op je balkon. In de pot zit al een gaatje, waardoor het overschot aan water kan weglopen via het overlooppijpje. Dit betekent dat er altijd een laagje water in de pot kan blijven staan, maar nooit te veel.
nl
Kan ik mijn pure ook buiten plaatsen?
Jazeker! Pure potten zijn zowel binnen als buiten te gebruiken. Vergeet alleen niet om de voorboorgaatjes aan de binnenzijde van je pure door te boren als je de pot buiten wilt zetten (de pure soft round high light en de pure raindrop hebben geen voorboorgaatjes). Zo kan het overschot aan water de pot verlaten. Je kunt de pot hierna niet meer binnen gebruiken, tenzij je er een schotel onder plaatst.
nl
Mijn railing is groter dan 6cm, welke balkonbak kan ik dan het beste kopen?
De meeste van onze balkonbakken kunnen inderdaad op een railing van 6 cm. Máár we hebben ook bakken die in combinatie met onze losse haken verstelbaar zijn.  
Ook de corsica easy balcony kan tot 12 cm. Mocht de corsica easy balcony niet zijn wat je zoekt, dan hebben we ook nog de volgende twee balkonbakken die op een railing van 7 cm passen:
Barcelona XL all-in-1 55cm 
Barcelona all-in-1 50cm
nl
Mijn regenpijpbakje blijft niet goed hangen. Wat kan ik doen?
Wat vervelend dat de plantenbak naar beneden blijft schuiven. We hebben deze melding vaker ontvangen en daarom het spietje (fixator) toegevoegd. Bij het testen op regenpijpen in en om ons gebouw blijft de bak goed hangen.  
Heb je de spietjes (fixators) bij de producten ontvangen? 
Kun je voor ons het volgende checken? Stap 1: controleer of regenpijp een doorsnede heeft tussen de 6,8 cm en 10 cm. Stap 2: klik het regenpijp bakje vast aan de regenpijp. Zorg dat het riempje echt heel strakgetrokken wordt. Stap 3: Let op dat de riem waarmee je hem strak aantrekt stevig vastzit onder de rand van het product. Stap 4: schuif de fixator aan de bovenzijde achter de pot.  Mochten de bakjes desondanks toch blijven zakken of heb je het spietje (fixator) niet ontvangen, laat het ons even weten via de groene ‘Stel hier je vraag’ button op onze website.
nl
Mijn sprayer lekt, wat kan ik het beste doen?
Dit is niet de kwaliteit die je mag verwachten van onze producten. We willen je vragen een foto/filmpje te versturen naar ons green team. Dit kan via de groene ‘Stel hier je vraag’ button op onze website. Zit de EAN sticker nog op de onderkant van het product? Dan zou het enorm helpen hiervan ook een foto mee te sturen, plus het ordernummer van je bestelling.  We gaan dan samen kijken hoe we dit het beste kunnen oplossen.
nl
Mijn witte pure pot heeft zwarte puntjes, wat nu?
Door het ambachtelijke proces zijn poriën een karakteristiek element van deze producten. De poriën zijn minuscule gaatjes in de oppervlakte van de pure en zijn gevoelig voor vuil. Hoe voorkom ik zwarte puntjes in mijn pure?
Met de volgende verzorgingsinstructies geniet je optimaal van je witte pure. We adviseren om je pure product nooit tot aan de rand te vullen met aarde. Bedek tijdens het vullen de rand van de pot met plastic/ folie of karton. Op deze manier is het eindresultaat altijd een prachtig mooi en wit pure product.
Wat als mijn pure pot zwarte puntjes heeft? Gebruik dan ons contactformulier via de groene 'Stel je vraag' button om een schoonmaak setje aan te vragen.
nl
Moet ik gaten boren in mijn pot?
Onze buitenpotten zijn al voorzien van gaten, met uitzondering van onze pure en allure collectie omdat deze voor zowel binnen als buiten ontworpen zijn. Indien deze potten buiten worden geplaatst kun je zelf gaten boren in de aangegeven plekken. Je herkent deze plekken door het afgebeelde boor icoontje in de pot. 
Onze binnenpotten hebben geen gaten. De plant inclusief de kweekpot (ook wel container genoemd) kun je direct in al onze binnenpotten plaatsen. Zo kun je goed zien wanneer de wortels te veel uit de kluiten gegroeid zijn en klaar zijn om overgepot te worden naar een grotere pot. Een andere mogelijkheid is om de plant direct in de binnenpot te planten (zonder de kweekpot). We raden aan om dan eerst een laagje hydrokorrels op de bodem te plaatsen zodat de wortels van de planten minder snel in het water blijven staan.  De uitdaging hiervan is om precies genoeg – vaak liever te weinig dan te veel – water te geven. Het beste kun je je laten adviseren door het tuincentrum / de tuinder / bloem-en-tuinspecialist.
nl
Planten houden van schotels! Welke pot past bij welke schotel?
Ben je op zoek naar een passende schotel voor je pot? Bekijk het overzicht om te zien welke schotel geschikt is voor jouw bloempot.
nl
Self watering insert: hoe gebruik ik die?
De insert is een simpel watergeefsysteem waarmee de planten op het juiste moment precies de juiste hoeveelheid water krijgen. De watermeter van het systeem geeft aan wanneer je hem moet vullen, waarna de planten wekenlang voor zichzelf kunnen zorgen. Dag plantenstress! De insert past in de meeste elho indoor potten, en ook andere potten van bijvoorbeeld keramiek. Op deze pagina vind je een afbeelding met een overzicht. Zonder zorgen genieten van een groen interieur, dat is toch wel de droom.  In deze video zie je de stappen om te volgen als je insert voor het eerst gaat gebruiken:
nl
Self watering insert: welke maat heb ik nodig voor welke maat pot?
De insert past in de meeste elho indoor potten, en ook andere potten van bijvoorbeeld keramiek. Op deze pagina vind je een afbeelding met een overzicht van welke maat insert je nodig hebt voor welke maat pot.
nl
Van welk materiaal zijn jullie potten gemaakt?
Al onze potten worden gemaakt van (gerecycled) kunststof. Hiervoor gebruiken we de volgende materialen:  
Onze buitenpotten worden gemaakt van gerecycled polyethyleen.
Onze binnenpotten, sprayers en gieters worden gemaakt van polypropyleen.
Onze doorzichtige uni-schotels worden gemaakt van polycarbonaat.
nl
Wat is de maximale breedte van mijn balkon railing als ik een flower bridge wil plaatsen?
Alle flower bridges 30cm, 60cm van elho zijn geschikt voor een railing van maximaal 6cm. Door de handige bijgeleverde fixators kun je de flower bridge stabiel aan de railing bevestigen. Dat is makkelijk!
nl
Zijn jullie producten veilig om voeding van te consumeren?
Onze producten zijn BPA vrij. Dekunststof waar onze producten van worden gemaakt, wordt niet overgedragen op de plant. Wij raden echter altijd aan om de geoogste groente eerst te wassen zoals u altijd doet, hiermee voorkomt u dat vervuilde stoffen die in de lucht zitten in het eten en lichaam komen.
nl