Hoe annuleer ik een bestelling?
Bij Digi-Key zijn we er trots op dat we bestellingen snel de deur uit kunnen krijgen. Dit betekent dat bestellingen in slechts 20 minuten kunnen worden verwerkt en verzonden. In de meeste gevallen kunnen we uw bestelling niet annuleren nadat deze is verzonden.
Als dit het geval is, kunt u uw bestelling aan ons retourneren wanneer deze aankomt en vervolgens worden terugbetaald zodra de onderdelen zijn ontvangen.

Neem contact op met uw lokale ondersteuningscentrum om de annuleringsopties te bekijken (eu.support@digikey.com, (+32) 53 33 80 45, of (+32) 53 33 80 45).
nl
Hoe genereer ik een offerte uit een stuklijst?
De BOM Manager is een tool die wordt gebruikt om met een stuklijst te werken. De tool biedt een eenvoudig uploadproces en de mogelijkheid om onderdeelproblemen te wijzigen of aan te passen die het beheer en de inkoop van onderdelen zullen verbeteren.
Meer informatie over het gebruik van BOM Manager in deze video: BOM Manager Tutorial.
nl
Hoe kan ik de status en geschiedenis van mijn bestelling bekijken?
Als u bent geregistreerd en een My Digi-Key-account hebt, kunt u uw eerdere bestellingen doorzoeken in Status en Geschiedenis. U kunt zoeken op onderdeelnummer, klantreferentienummer, inkooporder, verkooporder, factuur of datum. Mijn Digi-Key slaat op en biedt toegang tot 3 jaar bestelgeschiedenis.
Registreer u voor toegang tot dit volledige voordeel bij Mijn Digi-Key
nl
Hoe kan ik een bestelling online plannen?
Voor Geregistreerde gebruikers, kunnen bestellingen online worden gepland door "verzendingen plannen" te selecteren in uw winkelwagen. Voer de hoeveelheid en interne datum in voor elke zending.
Enkele planningsregels om in gedachten te houden voordat u bestelt:

  Prijzen zijn gebaseerd op het volume van de volledige aankoop
  Releases kunnen niet langer dan 6 maanden in de toekomst worden gepland voor bestellingen in lokale valuta. Bestellingen in USD kunnen worden gepland tot 12 maanden.
nl
Hoe kan ik een offerte voor Marketplace-producten krijgen of de prijs en beschikbaarheid controleren?
Digi-Key biedt momenteel geen offertes en prijsopgaven voor deze artikelen. We weten dat veel van onze klanten het belangrijk vinden om een geformaliseerde prijsopgave en beschikbaarheidsverklaring te krijgen voordat ze een aankoopbeslissing nemen. Onze prijs- en beschikbaarheidstool, PandA, is beschikbaar voor zowel Marketplace- als alle Digi-Key-producten. Bovendien kunt u onze stuklijsttool, BOM Manager, gebruiken voor alle Digi-Key- en Digi-Key Marketplace-producten.
nl
Hoe kan ik een product naar Digi-Key retourneren?
Als u een retour wilt aanvragen, neemt u per e-mail contact op met uw lokale supportcentrumeu.support@digikey.com of bel (+32) 53 33 80 45 of (+32) 53 33 80 45. Nadat het retourverzoek is verwerkt, wordt een retouretiket verstrekt en worden de kosten in mindering gebracht op het verstrekte tegoed. Retourzendkosten bedragen 18 EUR bij Euro-bestellingen of 22 USD bij USD-bestellingen.
nl
Hoe kan ik me afmelden voor nieuwsbrieven en andere e-mailmarketing?
While we’ll be sad to see you go, if you are registered, you can visit the Preference Center located in My Digi-Key to manage all email communications. Een afmeldlink bevindt zich ook onderaan alle Digi-Key-communicatie.
nl
Hoe kan ik meerdere verzendadressen opslaan?
Meld u aan bij uw Mijn Digi-Key account en klik op het tabblad Adressen. Klik op '+ Een verzendadres toevoegen', voer de adresgegevens in en klik op 'Verzenden'.
nl
Hoe kan ik mijn accountwachtwoord opnieuw instellen?
Als u uw inloggegevens bent vergeten, Verzoek een wachtwoord reset link. Als u een ondersteunde browser gebruikt en een probleem ondervindt, wist u het cachegeheugen en de cookies van uw browser, sluit u de vensters en probeert u onze website opnieuw te openen. Als de problemen hierdoor niet worden opgelost, dient u het probleem te melden.
nl
Hoe kan ik mijn leveringsstatus controleren?
Geregistreerde gebruiker

Uw trackinginformatie is vinden in de e-mail met uw orderbevestiging of
U kunt u aanmelden bij uw Mijn Digi-Key account
Selecteer het tabblad 'Status en geschiedenis' (uw meest recente bestellingen worden bovenaan de pagina vermeld)
Selecteer de betreffende factuur om de verzendinformatie te bekijken

Gastgebruiker

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een orderbevestiging met trackinginformatie. U kunt uw bestelling volgen door op de link in de e-mail te klikken.
nl
Hoe kan ik vooruitbetalen via een bankoverschrijving (prepaid wire transfer)?
Klik bij het afrekenen op 'Vooruitbetaling per bankoverschrijving'. Wanneer u een online bestelling doet, ontvangt u een bericht op het e-mailadres dat wij in ons bestand hebben met een proforma-factuur en informatie om het aankoopproces te voltooien. Houd er rekening mee dat de bemiddelende bank verwerkingskosten in rekening kan brengen, afhankelijk van uw locatie.
nl
Hoe krijg ik een Certificaat van Overeenstemming (CvO) van de fabrikant bij mijn bestelling?
Als de fabrikant de C of C beschikbaar heeft gesteld, zullen wij deze graag aan u verstrekken. Voeg op het moment van uw bestelling het verzoek voor de fabrikant C of C toe aan de bestelnota's.
nl
Hoe krijg ik online technische hulp met een product?
Er zijn verschillende manieren waarop wij u kunnen helpen met uw technische vragen over producten of ontwerpen. Gebruik onze eeWiki of TechForum om antwoorden van collega-ingenieurs te lezen of nieuwe vragen te stellen. Dringend hulp nodig? De medewerkers van onze technische dienst zijn beschikbaar via live chat of via e-mail op applications.engineering@digikey.com
nl
Hoe lang na ontvangst van mijn e-mail met verzendbevestiging kan ik mijn bestelling volgen?
Nadat u uw verzendbevestiging per e-mail hebt ontvangen, kan het tot 24 uur duren voordat u het pakket online kunt volgen.
nl
Hoe maak ik een 'Mijn Digi-Key' account aan?
Ga naar de Registratiepagina en voer de vereiste gegevens in. U ontvangt een e-mailbevestiging wanneer uw registratie is voltooid. Soms nemen we contact op met onze klanten als we vragen hebben over de registratie. Controleer uw map met ongewenste e-mail op eventuele correspondentie.
nl
Hoe verleen ik mijn collega's toegang tot mijn bestelgeschiedenis en facturen?
Gekoppelde geregistreerde gebruikers kunnen collega's toegang verlenen tot hun bestelgeschiedenis. Meld u aan bij uw Mijn Digi-Key account, klik op Voorkeurscentrum en vink het selectievakje aan om uw bestelgeschiedenis en facturen toegankelijk te maken voor collega's. Klik op 'Bijwerken' om uw selectie op te slaan. Niet gekoppeld met collega's? Registreer u vandaag nog!
nl
Hoe vind ik prijzen en beschikbaarheid met PandA?
Met de prijs- en beschikbaarheidstool kunt u de prijs en beschikbaarheid voor een lijst met producten met maximaal drie hoeveelheden per regelitem uploaden en controleren. De lijsten kunnen worden gedownload of rechtstreeks naar een winkelwagen worden overgebracht voor aankoop. Houd er rekening mee dat uw lijst niet wordt opgeslagen voor later gebruik. Click here to view the full tutorial.
nl
Hoe vraag ik online een offerte aan?
Geregistreerde gebruikers kunnen de tools BOM Manager en Offerte-manager gebruiken om offertes te genereren. Zowel geregistreerde gebruikers als gasten kunnen prijzen en beschikbaarheid controleren met behulp van onze PandA-tool.
nl
Hoe weet ik of een product een Marketplace-product is?
Marketplace-producten worden op de productpagina, in de winkelwagen en bij de kassa gelabeld met 'Marketplace-product'. Ook wordt aangegeven door wie het product wordt verzonden.
Hier is een voorbeeld van hoe dit eruitziet op een productpagina:

Marketplace-leveranciers werken zelf hun voorraad bij. Als om welke reden dan ook de weergegeven voorraad niet beschikbaar is, nemen wij contact met u op.
nl
Hoe wordt btw berekend?
Bij het plaatsen van een bestelling wordt over het totaal btw in rekening gebracht. De btw is niet inbegrepen in de prijs van de onderdelen.
nl
Hoe wordt verbruiksbelasting berekend?
Bij het plaatsen van een bestelling wordt over het totaal btw in rekening gebracht. De btw is niet inbegrepen in de prijs van de onderdelen.
nl
Kan ik vroegtijdig toegang krijgen tot de nieuwste producten online?
U kunt zich aanmelden met een e-mailadres voor onze nieuwsbrief, RSS feed-meldingen instellen of onze website regelmatig controleren als er dagelijks nieuwe producten worden toegevoegd.
nl
Mijn bestelling geeft 'fabrieksvoorraad' aan. Waarom staat er bij de onderdelen in mijn winkelwagen 'nabestelling'?
Fabrieksvoorraad betekent dat Digi-Key de onderdelen momenteel niet op voorraad heeft in ons magazijn, maar ze zijn verkrijgbaar bij de fabrikant. Na ontvangst van een bestelling wordt de voorraad van de fabrikant beschikbaar gesteld, wat resulteert in korte levertijden voor de klant.
nl
Ontvang ik een verzendmelding?
Nadat de bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie.
nl
Waar bevindt Digi-Key zich?
Digi-Key is opgericht en heeft zijn hoofdkantoor in Thief River Falls, Minnesota, VS. Vanuit ons enige hoofdmagazijn zijn we in staat om al onze picken, verpakken en verzenden te doen, wat resulteert in een uitzonderlijke klantenservice en snelle verzendtijden.
  We zijn momenteel bezig met het bouwen van een uitbreiding van het 204.000+ vierkante meter distributiecentrum naast onze huidige locatie, waardoor we onze klanten nog meer technologie, producten en diensten kunnen aanbieden.
  Om de groeiende behoeften van ons internationale klantenbestand te ondersteunen, hebben we regionale ondersteuningscentra over de hele wereld, waaronder Israël, Duitsland, Nederland, China, Hong Kong, Zuid-Korea en Japan.
nl
Waar kan ik RoHS-informatie vinden?
RoHS-conformiteit wordt op de productpagina aangegeven. Ga voor meer informatie naar onze milieu-initiatiefpagina.
nl
Waar vind ik mijn belasting-ID en btw-informatie?
BTW-nummer: 895173490RT
  MN belastingnummer: 6462160
  Cage Code: 2S894
  Fed ID# (FEI):41-1234968
  SIC Code: 5065
  DUNs#: 05-760-2120
  Btw-nummer: DE239975861 (Duitsland)
  Btw-nummer: GB176487266 (VK)
  Btw-nummer: CHE-398.241.267 (Zwitserland)
nl
Waarom is mijn bestelling vertraagd?
Er zijn verschillende redenen waarom een verzending vertraagd kan zijn, zoals:

De bestelling wordt vastgehouden voor verder onderzoek naar de naleving van exportvereisten.
De bestelling bevat waardetoevoegende items of andere klantvereisten (zoals datumcode, doorlopende strip, enz.) wat extra verwerkingstijd kost.
Onze koeriers ondervinden ernstige weersvertragingen. Als uw pakket vertraagd is als gevolg van weersomstandigheden, wordt er op het moment van bestelling een kennisgeving op de Digi-Key-website geplaatst en ontvangt u een e-mail dat uw verzending is vertraagd.
nl
Wanneer kan ik een orderbevestiging verwachten?
Voor online geplaatste bestellingen ontvangt u een e-mail met een orderbevestiging wanneer uw bestelling succesvol is geplaatst. Nadat u de verzend-e-mail hebt ontvangen, is uw bestelling verwerkt en als voltooid beschouwd.
nl
Wanneer ontvang ik een kopie van mijn factuur?
Nadat de bestelling is verzonden, wordt een kopie van de factuur verzonden naar het e-mailadres dat is opgegeven bij de bestelling en naar het e-mailadres dat wordt vermeld op het factureringsaccount (indien van toepassing).
    Als geregistreerde gebruiker kunt u op elk moment in uw bestelgeschiedenis een kopie van uw facturen opvragen.
nl
Wanneer wordt de betaling met mij of mijn bedrijf verrekend?
De timing van wanneer kosten in rekening worden gebracht, is afhankelijk van uw geselecteerde betaalmethode:

  Creditcard of PayPal: er wordt een bedrag in rekening gebracht zodra uw bestelling is verzonden
  Kredietrekening: er worden kosten in rekening gebracht op basis van de voorwaarden van uw account.
    
      U kunt hier een aanvraag indienen om een kredietrekening te openen
    
  
  Prepaid: het wordt in rekening gebracht zodra het geld is overgemaakt en verwerkt
nl
Wat is Digi-Key Marketplace?
Digi-Key Marketplace is een online platform waar een omvangrijke selectie fabrikanten en distributeurs hun producten via Digi-Key verkopen. Marketplace-producten worden rechtstreeks van de leverancier verstuurd.
nl
Wat is het retourbeleid van Digi-Key?
Voordat u een product retourneert, moet u eerst een RMA-nummer (Returned Merchandise Authorization) bij Digi-Key aanvragen. Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na factuurdatum in de oorspronkelijke verpakking en in herverkoopbare staat worden teruggestuurd.
Voor sommige producten wordt op het moment van de offerte of verkoop aangegeven dat ze 'niet-annuleerbaar/niet-retourneerbaar' zijn. Deze producten kunnen niet worden geretourneerd.
Ga voor ons volledige retourbeleid naar de Algemene voorwaarden.
nl
Wat moet ik doen als er een probleem is met mijn Marketplace-bestelling?
Geregistreerde gebruikers kunnen problemen met een bestelling oplossen of een retourzending aanvragen via hun bestelgeschiedenis in Mijn Digi-Key. Gastgebruikers kunnen het online portal van Digi-Key gebruiken. 
Het retourbeleid voor Marketplace-producten is hetzelfde als die van Digi-Key:

    Voordat u een product retourneert, moet u eerst een RMA-nummer (Returned Merchandise Authorization) bij Digi-Key aanvragen.
    Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na factuurdatum in de oorspronkelijke verpakking en in herverkoopbare staat worden teruggestuurd.

Ga voor ons volledige retourbeleid naar de Algemene voorwaarden.
nl
Wat moet ik doen als er een probleem is met mijn bestelling?
Neem contact op met Digi-Key via orders@digikey.com of bel (+32) 53 33 80 45.
nl
Wat moet ik doen als het product dat ik zoek niet op voorraad of niet beschikbaar is?
De verwachte verzenddatum van onderdelen die momenteel nabesteld worden, staat op de productpagina vermeld. Als er een direct vervangend product voor het onderdeel bestaat, wordt dit ook op de productpagina en wel in de vervangende tabel vermeld. Als u geen vervangend product kunt vinden, neem dan contact op met onze technische dienst op eu.support@digikey.com of via TechForum of Live Chat.
nl
Wat moet ik doen als ik het onderdeel dat ik bij Digi-Key heb besteld niet meer nodig heb?
Als u het product wilt ruilen, koopt u de onderdelen die u wel nodig hebt als nieuwe bestelling en vraagt u een retour aan voor de ongewenste onderdelen. Zodra de onderdelen door onze klantretourafdeling zijn ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u een krediet.
nl
Wat zijn de Incoterms voor mijn zending?
Euro valuta
  Bij het plaatsen van een bestelling in euro valuta zijn Incoterms DDP (invoerrechten en douane betaald door Digi-Key).
USD valuta
Incoterms USD valuta-orders variëren op basis van verzendmethode.

  UPS voorafbetaalde zendingen zijn DDP (invoerrechten en douane betaald door Digi-Key).
  FedEx of DHL vooraf betaalde zendingen zijn CPT (invoerrechten, douanerechten en btw verschuldigd op het moment van levering).
nl
Wat zijn de betaalopties voor Marketplace-producten?
De betaling voor Marketplace-producten wordt door Digi-Key verwerkt, zodat u Marketplace-artikelen samen met de andere producten van Digi-Key kunt bestellen. U kunt Marketplace-producten met een creditcard, een betaalkaart of via PayPal betalen. Zakelijke klanten kunnen ook hun Digi-Key-kredietaccount gebruiken.
U ontvangt voor deze artikelen een aparte factuur. Facturen worden verstuurd op het moment dat het product wordt verzonden.
nl
Wat zijn de levertijd en kosten?
Bestellingen naar België worden doorgaans binnen 48 uur geleverd. Dit is de tijd dat het product erover doet om vanaf ons distributiecentrum in de Verenigde Staten naar u te reizen. De douane-inklaring kan hierbij invloed hebben op de tijd dat uw bestelling onderweg is.
nl
Wat zijn de verzendopties en -kosten voor Marketplace-producten?
De verzendopties en -kosten voor Marketplace-artikelen worden door betreffende leverancier vastgesteld. De kosten variëren per leverancier en kunnen afhankelijk zijn van het aantal door de leverancier geleverde artikelen. De verzendkosten worden bij de kassa vermeld. De verzendopties van Digi-Key zijn niet beschikbaar voor Marketplace-producten en klanten met een eigen koeriersaccount kunnen de verzendkosten niet via hun account verrekenen.
Als uw bestelling een internationale verzending betreft, worden de Incoterms in de winkelwagen en bij de kassa weergegeven. Incoterms geven aan wanneer er bij levering heffingen en belastingen verschuldigd zijn.
Marketplace-leveranciers kunnen er een paar dagen langer over doen om uw bestellingen te verwerken. De verwachte verzenddatum wordt op de productpagina, in de winkelwagen en bij de kassa vermeld.
Trackinginformatie voor uw verzending is te vinden in uw e-mailbevestiging of op de website door u aan te melden bij 'Mijn Digi-Key'.
nl
Wat zijn de voordelen van een 'Mijn Digi-Key' account bij het bestellen?
Registratie bij Mijn Digi-Key geeft u toegang tot waardevolle functies, voordelen en diensten, waaronder:
  
    Automatisch invullen van uw gewenste verzend- en factuurgegevens tijdens het betalingsproces
    Opgeslagen kredietkaarten
    Toegang tot opgeslagen winkelwagens en bestelgeschiedenis.
    Toegang tot uitgebreide tools waaronder BOM-manager, offertes, onderdeellijsten, Mijn Digi-Key en Scheme-it.
    Controleer de status van de bestelling
    Bestaande bestellingen dupliceren
    Favorieten opslaan
    Klik voor meer informatie op hier
nl
Welke betaalmethoden zijn er beschikbaar?
Transacties in Amerikaanse dollars kunnen worden betaald met Visa, Mastercard, American Express, PayPal of prepaid wire (vooruitbetaling per bankoverschrijving). Gekwalificeerde bedrijven en instellingen kunnen een kredietaccount openen met talloze voordelen, zoals een enkele betaaloptie en flexibele betalingsvoorwaarden. Nu openen
nl