1. Bouw ik schadevrije jaren op als ik een auto lease bij Toyota Financial Services?
Ja, tijdens de contractperiode houden wij bij of u uw schade rijdt of niet. Als u van deze periode een verklaring van schadevrije jaren nodig heeft, kunt u deze altijd bij ons opvragen. Het aantal schadevrije jaren die u eerder heeft opgebouwd, worden niet door ons bijgehouden. Wij raden daarom altijd aan om het bewijs van uw vorige verzekeraar goed te bewaren.


Let op! Verzekeringsmaatschappijen zijn niet verplicht om deze schadevrije jaren mee te nemen bij het afsluiten van een nieuwe autoverzekering. Informeer ook naar de mogelijkheden bij Toyota Polis.
nl
1. Kan ik mijn private leasecontract verlengen?
Ja, uw private leasecontract kan in overleg worden verlengd. Neem hiervoor contact met ons op via 0347 - 367 954 (geopend op werkdagen van 8.30 tot 17.30 uur) of contractbeheer@toyotafs.nl.
nl
1. Mijn auto moet gerepareerd worden. Waar kan ik naartoe?
Voor reparatie van uw private leaseauto kunt u bij iedere officiële Toyota dealer in Nederland terecht.
nl
1. Mogen andere personen in mijn private leaseauto rijden?
Ja, dat mag. Iedereen met een geldig Nederlands rijbewijs en met uw toestemming mag in de auto rijden. U blijft wel altijd verantwoordelijk voor de auto, ook als u hem uitleent. Dat geldt ook voor schades en bekeuringen die anderen met uw private leaseauto maken.
nl
1. Wat is Toyota Private Lease?
Met Toyota Private Lease rijdt u voor een vast bedrag per maand in een nieuwe Toyota. Alle services zijn inbegrepen in het maandbedrag, zoals wegenbelasting, verzekering, reparatie & onderhoud en pechhulp onderweg. U betaalt zelf de brandstof, eventuele verkeersboetes, parkeerkosten en bij schade een eigen risico (€ 300,- bij cascoschade en € 90,- bij ruitvervanging). Na afloop van het contract kunt u de auto weer inleveren bij uw Toyota dealer.
nl
1. Wat krijg ik allemaal voor de leaseprijs?
U betaalt Toyota Financial Services iedere maand het leasetarief. Hiervoor krijgt u het volgende: 
U mag de auto gebruiken
Wij betalen reparaties en onderhoud
Wij zorgen ervoor dat de auto WA-verzekerd is en dragen het cascorisico (met een maximale eigen bijdrage van € 300,- per niet-verhaalbare schade)
Schadeherstel en ruitreparatie (bij ruitvervanging geldt er een eigen bijdrage van € 90,-)
Personen ongevallenverzekering voor inzittenden
Motorrijtuigenbelasting (wegenbelasting)
Bandenvervanging (bij normaal gebruik)
Afschrijving en rente
Afleveringskosten en verwijderingsbijdrage
Hulp bij een ongeval in het binnen- of buitenland (dit geldt voor iedereen die in de private leaseauto rijdt)
Pechhulp in Europa (dit geldt voor iedereen die in de private leaseauto rijdt)
 U betaalt zelf nog de brandstof, eventuele verkeersboetes en parkeerkosten.
nl
1. Wie bezorgt mijn Toyota als ik kies voor Private Lease?
Uw gekozen Toyota-model wordt - al dan niet via een (auto)transporteur - op het afgesproken adres afgeleverd door twee medewerkers van uw lokale Toyota dealer. Houd er rekening mee dat door de thuisbezorging er wel extra kilometers op de teller komen te staan.
nl
2. Ik heb de eerste factuur ontvangen. Waarom is dit bedrag hoger is dan het afgesproken maandbedrag?
Bij Toyota Financial Services betaalt u altijd één maandtermijn vooruit. Op de eerste factuur staat meestal ook een bedrag voor het aantal dagen die u in de maand van aflevering heeft gereden.


Voorbeeld: U haalt uw private leaseauto 25 januari op. U betaalt voor januari een deel van het maandbedrag, van 25 t/m 31 januari. Ook betaalt u direct voor de maand februari.


Alle volgende maandfacturen komen wel overeen met het maandbedrag op uw contract.
nl
2. Mijn auto heeft een onderhoudsbeurt nodig. Waar kan ik naartoe?
Voor onderhoud kunt u een afspraak inplannen bij de Toyota dealer van uw keuze.
nl
2. Moet ik vooraf borg betalen?
Nee, u betaalt bij ons geen borg.
nl
2. Waar lever ik mijn auto in aan het einde van het contract?
U levert uw private leaseauto in bij de Toyota dealer waar uw auto ook heeft opgehaald. Maak voor de definitieve inname een afspraak met Toyota Financial Services via 0347 - 367 953 (geopend op werkdagen van 8.00 tot 17.30 uur) of wagenparkbeheer@toyotafs.nl.
nl
2. Wanneer betaal ik mijn eigen risico?
U betaalt eigen risico als de schade aan uw private leaseauto niet te verhalen is. Als de schade is veroorzaakt door een tegenpartij, dan wordt de reparatie verhaald bij zijn/haar verzekeringsmaatschappij en betaalt u geen eigen risico. Het eigen risico per schade is bij cascoschade € 300,- en bij ruitvervanging € 90,-.
nl
2. Wat is Toyota Private FlexLease?
Toyota Private FlexLease biedt u alle voordelen van private lease. Daarnaast is het contract al na 1 jaar maandelijks opzegbaar en mag u de auto zonder extra kosten inleveren. U kunt het contract 1 maand van tevoren per mail opzeggen bij de leasemaatschappij Toyota Financial Services via contractbeheer@toyotafs.nl.
nl
2. Welke maatregelen neemt Toyota voor de gratis thuisbezorging bij Private Lease?
Voor de kosteloze thuisbezorging van uw Toyota volgt elke Toyota dealer een aantal richtlijnen:

De thuisbezorging geldt alleen bij Private Lease en gebeurt uitsluitend op afspraak
Bij aflevering plaatsen we een stuurhoes om het stuur
We doen een sleutelhoes om de sleutel
Bij aankomst maken we de alle aangeraakte onderdelen schoon met desinfecteermiddel
We houden 1,5 meter afstand.
nl
3. Is Toyota Financial Services ook aangesloten bij Stichting Keurmerk Private Lease?
Ja, een private leasecontract via Toyota Financial Services voldoet aan alle eisen en normen zoals opgesteld door Stichting Keurmerk Private Lease. Zo kunt u erop vertrouwen dat u veilig, verantwoord en vertrouwd een Toyota leaset.
nl
3. Is het mogelijk om een vooruitbetaling te doen?
Ja, bij Toyota Private Lease is het mogelijk om een vooruitbetaling te doen. De vooruitbetaling wordt dan gebruikt om elke maand, gedurende de hele looptijd zoals afgesproken op het contract, een gelijkblijvend gedeelte van uw maandbedrag te voldoen. Zo hoeft u maandelijks slechts nog het resterende deel van uw maandbedrag te betalen. Aan het eindelijk van de leaseperiode is de vooruitbetaling verbruikt.

Voorbeeld: U betaalt een bedrag van € 1.800,- vooruit voor een contract van 36 maanden. Uw maandbedrag wordt dan elke maand met € 50,- (= € 1.800,- / 36) verlaagd.
nl
3. Is het mogelijk om tussentijds mijn Toyota Private Lease contract op te zeggen?
Ja, dat is mogelijk. Bij opzegging worden er wel extra kosten bij u in rekening gebracht.


Voortijdige beëindiging in 1e jaar

Bij voortijdige beëindiging tijdens het 1e jaar dient u alle maandtermijnen (12 termijnen) van dat jaar te voldoen, alsmede 40% van de resterende maandtermijnen van het totale contract. Voorbeeld 

Uw contract heeft een looptijd van 48 maanden en het maandbedrag is € 250,-. Het contract wordt beëindigd in het eerste jaar, in de 6e maand. U betaalt dan 6 x € 250,- = € 1.500,- en 40 % van 36 x € 250,- = € 3.600,-. Dus: € 1.500,- + € 3.600,- = € 5.100,-. Voortijdige beëindiging na 1e jaar 

De hoogte van de opzeggingsvergoeding bij het opzeggen van uw private leasecontract na het 1e jaar kan op 2 manieren worden berekend. Van de 2 berekeningswijzen betaalt u uiteraard altijd de laagste opzeggingsvergoeding. Na inlevering van uw leaseauto wordt het private leasecontract ontbonden. 


Berekeningswijze 1: 

De opzeggingsvergoeding is 40% van de resterende termijnen die u zonder de opzegging nog zou moeten betalen. Berekeningswijze 2: 

De opzeggingsvergoeding is het verschil tussen de totale maandtermijnen die u heeft betaald en nog moet betalen tot het moment van opzegging, én de totale – hogere – maandtermijnen die u tot dat moment had moeten betalen als u direct de overeenkomst voor de kortere duur was aangegaan. De laagste van deze twee opzeggingsvergoedingen is de opzeggingsvergoeding die u dient te betalen. 


Hoe wordt de berekeningswijze van de opzeggingsvergoeding nu in de praktijk gehanteerd? Via onderstaande voorbeelden maken wij u dat verder duidelijk. Voorbeeld

Uw maandbedrag is € 200,- en uw contract heeft een looptijd van 36 maanden. U zegt uw contract op voor het begin van de 25e maand. 


Berekeningswijze 1: 

Zonder de opzegging zou u aan maandtermijnen nog 12 maanden x € 200,- = € 2.400,- moeten betalen. De opzeggingsvergoeding bedraagt 40% van € 2.400,- = € 960,-. Berekeningswijze 2: 

Het leasetarief gebaseerd op een looptijd van 24 maanden was, ten tijde van het aangaan van uw overeenkomst, € 250,- per maand. Het verschil in tarief dat u heeft betaald op basis van 36 maanden ten opzichte van het tarief gebaseerd op 24 maanden, is € 50,- per maand. De opzeggingsvergoeding bedraagt de verstreken looptijd van 24 maanden x € 50,- = € 1.200,-. 


In dit rekenvoorbeeld is de opzeggingsvergoeding berekend op Berekeningswijze 1 (€ 960,-) het laagst. Dit bedrag betaalt u ons. Wij ontbinden het contract zodra u de auto heeft ingeleverd. Meer informatie over de rekenwijzen van de opzegvergoeding vindt u terug in de Algemene Voorwaarden en de Aanvullende Voorwaarden. 


TIP! Toyota Private FlexLease: na 1 jaar maandelijks opzegbaar 

Toyota Private FlexLease biedt u alle voordelen van private lease. Daarnaast is het contract al na 1 jaar maandelijks opzegbaar en mag u de auto zonder extra kosten inleveren. U kunt het contract één maand van tevoren per mail opzeggen bij de leasemaatschappij Toyota Financial Services via directsales@toyotafs.nl.
nl
3. Kan ik, na thuisbezorging, nog afzien van mijn beslissing voor Private Lease?
Naast de éxtra coronamaatregelen, blijven de overige zorgeloze voorwaarden gewoon van kracht. Zo heeft u na thuisbezorging van uw Toyota nog twee weken bedenktijd.
nl
3. Krijg ik vervangend vervoer bij onderhoud en/of reparatie?
Als het onderhoud/reparatie van uw private leaseauto langer dan 24 uur duurt, krijgt u van ons vervangend vervoer. Hiervoor hoeft u niets extra te betalen
nl
3. Mijn private leaseauto heeft pech. Wat nu?
Bij pech aan uw private leaseauto kunt onze 24-uurspechhulp bellen.


Nederland: 0800 – 821 24 60

Buitenland: +31 20 671 77 45
nl
3. Wat gebeurt er als ik de auto inlever met schade?
De staat van de private leaseauto en de aanwezigheid van schades worden vastgelegd in een innamerapport, opgesteld door een onafhankelijk inspectiebedrijf. Wij snappen dat u de auto ook heeft gebruikt. Dus reguliere gebruikersschades zijn acceptabel. Hiervoor ontvangt u geen factuur.


Bij grotere schades die niet onder reguliere gebruikersschade vallen, geldt een eigen risico per schadegeval (€ 300,- bij cascoschade en € 90,- bij ruitvervanging) . Alle details over het innameproces vindt u terug in het innameprotocol.
nl
4. Hoe verloopt een private leaseaanvraag?
Nadat u een aanvraag heeft gedaan, zal deze door ons, de leasemaatschappij Toyota Financial Services, worden behandeld. Binnen 1 werkdag ontvangt u een bericht.
Tijdens het telefonisch kennismakingsgesprek krijgt u een voorlopige terugkoppeling op uw aanvraag. Zo weet u direct waar u aan toe bent. Bij een positieve uitslag vragen wij u om diverse documenten ter controle aan te leveren.
Nadat u alle gegevens heeft aangeleverd, toetsen wij uw aanvraag bij de Stichting BKR en maken een budgettaire berekening, zodat wij u verantwoord een private lease kunnen verstrekken.
Na de controle ontvangt u het contract, die u kunt ondertekenen en terugsturen.
Na ontvangst van het ondertekende contract, bestellen wij de auto. Uw Toyota dealer informeert u over de verwachte levertijd van de auto.
Zodra de auto bij uw Toyota dealer staat, neemt deze contact met u op om een afleverafspraak te maken.
nl
4. Is private lease iets voor mij?
Private lease is geschikt voor elke particulier tussen de 18 en 81 jaar (bij einde contract) en met een geldig rijbewijs, die voor een vast bedrag per maand een nieuwe auto wil rijden. In veel gevallen is het een aantrekkelijke keuze, toch is het altijd verstandig om naar uw eigen situatie te kijken. Onze adviseurs helpen u graag verder.
nl
4. Kan ik aan het einde van het contract de private leaseauto overnemen?
Ja, dat kan. Bij interesse kunt u een e-mail sturen naar directsales@toyotafs.nl om de overnameprijs op te vragen. Hiervoor hebben wij de volgende gegevens van u nodig: 
Het kenteken
De huidige kilometerstand
nl
4. Mijn private leaseauto heeft schade. Wat nu?
Neem bij schade aan uw private leaseauto zo snel mogelijk contact op met Toyota Financial Services.


Tijdens kantooruren (werkdagen van 8.00 tot 17.30 uur): 0347 - 367 953

Buiten kantooruren: 0800 – 821 24 60

Vanuit het buitenland: +31 20 671 77 45


Gebruik voor het melden van schade altijd het Europese schadeformulier of de SchadeApp. Deze app kunt u gratis downloaden in App Store (iPhones), Google play (Android telefoons) en Windows Phone Store (Windows telefoons).


Het ingevulde Europese schadeformulier kunt u sturen naar schade@toyotafs.nl of


Toyota Financial Service

T.a.v. de afdeling Schade

Postbus 402

4130 EK Vianen


TIP! Vergeet niet om ook de achterkant van het Europese schadeformulier in te vullen en maak duidelijk foto’s van de schade.
nl
4. Wat gebeurt er met het contract als ik overlijd?
Bij overlijden zorgen wij dat zaken snel en simpel worden afgehandeld. Uw nabestaanden kunnen het contract zonder extra kosten opzeggen of overnemen.


Als het contract ook op naam van uw partner staat, blijft uw partner gewoon in de auto rijden. Uiteraard kijken wij nog wel samen naar de financiële situatie. Mocht blijken dat de private leaseauto niet langer financieel haalbaar is, dan kan de auto worden ingeleverd en wordt het contract zonder extra kosten beëindigd.
nl
5. Hoe kom ik met jullie in contact?
U kunt contact opnemen met de Toyota dealer bij u in de buurt of rechtstreeks met de leasemaatschappij Toyota Financial Services. Toyota Financial Services is iedere werkdag telefonisch bereikbaar van 8.30 tot 17.30 uur en op zaterdag van 11.00 tot 17.00 uur via telefoonnummer 0347 – 367 955. U kunt uw vragen ook via ons contactformulier stellen.
nl
5. Wat moet ik doen als mijn inkomen wijzigt, bijvoorbeeld door ontslag, arbeidsongeschiktheid of scheiding?
Bij verlies van inkomen vragen wij om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via telefoonnummer 0347 - 367 955 (geopend op werkdagen van 8.30 tot 17.30 uur en op zaterdag van 11.00 tot 17.00 uur) of per e-mail directsales@toyotafs.nl. Samen bekijken we of we uw contract kunnen aanpassen, zodat het weer binnen uw budget past. In een aantal gevallen is het mogelijk om uw contract kosteloos op te zeggen.
nl
5. Welke gegevens zijn er nodig voor een aanvraag?
Afhankelijk van uw persoonlijke situatie hebben wij minimaal de volgende gegevens van u nodig: 
Naam
Adres
Woonplaats
Telefoonnummer en e-mailadres
Kopie inkomstenbewijs (maximaal 2 maanden oud)
Kopie geldig rijbewijs (voor- en achterkant)
Recent bankafschrift met de afschrijving van de woonlasten
Inzicht in uw andere betaalverplichtingen (bijvoorbeeld alimentatie of studiefinanciering)
Kopie polis overzicht waar de schadevrije jaren op vermeld staan
nl
6. Hoe kan ik een klacht doorgeven?
Wij doen onze uiterste best om iedereen zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening of dat u vindt dat zaken anders zouden moeten gaan. Wij hopen dat u ons daarover informeert.


Klachten over onze financiële dienstverlening kunt u mailen naar klachten@toyotafs.nl. Ons uitgangspunt is dat u binnen 14 dagen een schriftelijke reactie van ons ontvangt. Als deze termijn niet haalbaar is, informeren wij u daar tijdig over.


Bent u van mening dat wij onvoldoende aandacht besteden aan uw klacht, dan kunt u terecht bij een onafhankelijke geschillencommissie. U kunt uw klacht binnen 12 maanden voorleggen aan de Geschillencommissie Keurmerk Private Lease. De Geschillencommissie biedt de consument één loket voor al zijn of haar klachten over private lease en is opgericht om de consument zo goed mogelijk van dienst te zijn bij meningsverschillen met een leasemaatschappij of tussenpersoon.


Geschillencommissie Keurmerk Private Lease

Bordewijklaan 46

Postbus 90600

2509 LP Den Haag

<link>


U kunt er ook voor kiezen om een rechter over het geschil te laten beslissen.


Heeft u een klacht over uw Toyota? Neem dan contact op met uw Toyota dealer.
nl
6. Kan ik ook privé leasen zonder BKR registratie??
Nee, als leasemaatschappij zijn wij verplicht om private leasecontracten bij de Stichting BKR aan te melden. Dankzij een toetsing bij Stichting BKR kunnen wij u verantwoord een private lease verstrekken. Uw financiële verplichtingen, waarvan het private leasecontract er één is, hebben invloed op de ruimte die u heeft voor een nieuwe lening of hypotheek. Met het accepteren van uw aanvraag weet u dat u ook financieel zorgeloos van uw auto kunt genieten.


Wij registreren een gedeelte van het private leasebedrag bij het BKR. 65% van de som van alle maandtermijnen wordt geregistreerd.


Voorbeeld

Uw maandbedrag is € 250,- en u heeft looptijd van 48 maanden gekozen. In totaal betaalt u dus 48 x € 250,- = € 12.000,-. Voor de BKR-registratie wordt dan een bedrag geregistreerd dat gelijk is aan 65% van € 12.000,- = € 7.800,-.
nl
7. Zit ik meteen vast aan het private leasecontract na ondertekening?
Nee, op het moment dat u de leaseovereenkomst ondertekent, heeft u een bedenktijd van 14 dagen. Na het verstrijken van deze bedenktijd, bestelt Toyota Financial Services uw nieuwe Toyota.
nl
8. Hoe vraag ik een parkeervergunning aan voor mijn private leaseauto?
U kunt contact opnemen met Toyota Financial Services via telefoonnummer 0347 - 367 954 (geopend op werkdagen van 8.30 tot 17.30 uur ) of per e-mail contractbeheer@toyotafs.nl. Wij helpen u graag verder met een machtiging. Met deze machtiging kunt u zelf een parkeervergunning aanvragen in uw gemeente.
nl