Heeft de matras een chemische geur?
Als je matras chemisch ruikt als je hem uitpakt, dan is dat volkomen normaal, maak je dus geen zorgen. Na het fabricageproces wordt de matras opgerold en vacuüm verpakt om naar u te worden verzonden in een doos.

Als het matras uit de doos wordt gehaald, kan er een geur vrijkomen. Het is belangrijk om te weten dat de geur meestal binnen een paar dagen verdwijnt.

De geur is niet giftig of schadelijk, maar kan wel onaangenaam zijn. Om dit te voorkomen, raden wij u aan om de kamer te ventileren bij het uitpakken.
nl
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Als u voor of na de aankoop van de Emma O2-matras vragen heeft, zal de klantenservice deze graag beantwoorden. Uw vragen kunnen betrekking hebben op de matras, de levering, de betalingsmogelijkheden of de garantievoorwaarden. U kunt op verschillende manieren contact opnemen met deze dienst:


	Via online chat, van maandag tot vrijdag tijdens de kantooruren
	Telefonisch van maandag tot en met vrijdag, tijdens de kantooruren
	Via het contactformulier op hun website
nl
Is er een risico dat de Emma Matras in de loop van de tijd zal doorzakken?
Een slappe of weggezakte matras kan de kwaliteit van uw slaap ernstig beïnvloeden. Daarom adviseren wij onze lezers om elke 10 tot 13 jaar hun matras te vervangen. Verzakkingen kunnen op elk type matras voorkomen, maar komen vooral voor op matrassen van slechte kwaliteit.

Houd er rekening mee dat de materialen die gebruikt worden voor de kern zich in het begin moeten aanpassen aan je lichaamsvorm en slaaphouding. Maar we raden u aan om ervoor te zorgen dat de matras op een stevig, vlak en ondersteunend oppervlak ligt om overmatige slijtage te voorkomen.

Volgens onze tests is de Emma-matras O2 stevig en duurzaam genoeg om verzakkingen te voorkomen. Het schuim is voldoende veerkrachtig en dynamisch om dit te voorkomen.
nl
Wat is de fabrikant van de Emma O2?
Emma heeft een jong en toegewijd team. De start-up is opgericht in Duitsland en werkt voornamelijk met middelgrote Duitse partners. Het idee achter dit bedrijf was (en is nog steeds) om de Europese markt net zo transparant en consumentgericht te maken als in de VS.

De consument zou geen overdreven hoog geprijsde matrassen moeten kopen bij lokale leveranciers, maar zou in plaats daarvan online een redelijk geprijsde matras moeten kunnen kopen, met een lange proefperiode. Het verkoopmodel van Emma werd al veelvuldig gekopieerd door andere matrasverkopers.
nl
Wat wordt gedekt onder de garantie van Emma?
Deze garantie van 10 jaar dekt de volgende zaken:

Scheuren, verzakkingen of beschadigingen van het schuim die niet te wijten zijn aan verkeerd gebruik. Defecten aan de hoes of sluiting als gevolg van productiefouten.
nl