Hoe annuleer ik een bestelling?
Bij Digi-Key zijn we er trots op dat we bestellingen snel de deur uit kunnen krijgen. Dit betekent dat bestellingen in slechts 20 minuten kunnen worden verwerkt en verzonden. In de meeste gevallen kunnen we uw bestelling niet annuleren nadat deze is verzonden.
Als dit het geval is, kunt u uw bestelling aan ons retourneren wanneer deze aankomt en vervolgens worden terugbetaald zodra de onderdelen zijn ontvangen.

Neem contact op met uw lokale ondersteuningscentrum om de annuleringsopties te bekijken (eu.support@digikey.com, 0800 - 0203 710, of +31 (0)53 484 9584).
nl
Hoe gebruik ik het BOM Manager Tool?
De BOM Manager is een tool die wordt gebruikt om met een stuklijst te werken. De tool biedt een eenvoudig uploadproces en de mogelijkheid om onderdeelproblemen te wijzigen of aan te passen die het beheer en de inkoop van onderdelen zullen verbeteren.
Meer informatie over het gebruik van BOM Manager in deze video: BOM Manager Tutorial.
nl
Hoe gebruik ik het PandA-tool?
Met de prijs- en beschikbaarheidstool kunt u de prijs en beschikbaarheid voor een lijst met producten met maximaal drie hoeveelheden per regelitem uploaden en controleren. De lijsten kunnen worden gedownload of rechtstreeks naar een winkelwagen worden overgebracht voor aankoop. Houd er rekening mee dat uw lijst niet wordt opgeslagen voor later gebruik. Click here to view the full tutorial.
nl
Hoe kan ik mijn leveringsstatus controleren?
Geregistreerde gebruiker

  Trackinginformatie is beschikbaar in uw e-mail met uw orderbevestiging of
  U kunt inloggen op uwMijn Digi-Key account
  Selecteer status en geschiedenis (uw meest recente bestellingen worden bovenaan de pagina vermeld)
  SSelecteer de juiste factuur om de verzendinformatie te bekijken

Gast gebruiker

  Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie. U kunt uw bestelling volgen door de link in de e-mail te volgen.
nl
Hoe kan ik retourneren naar Digi-Key en hoeveel kost het?
Als u een retour wilt aanvragen, neemt u per e-mail contact op met uw lokale supportcentrumeu.support@digikey.com of bel 0800 - 0203 710 of +31 (0)53 484 9584. Nadat het retourverzoek is verwerkt, wordt een retouretiket verstrekt en worden de kosten in mindering gebracht op het verstrekte tegoed. Retourzendkosten bedragen 18 EUR bij Euro-bestellingen of 22 USD bij USD-bestellingen.
nl
Hoe kom ik achter belasting-ID en btw-informatie?
BTW-nummer: 895173490RT
  MN belastingnummer: 6462160
  Cage Code: 2S894
  Fed ID# (FEI):41-1234968
  SIC Code: 5065
  DUNs#: 05-760-2120
  Btw-nummer: DE239975861 (Duitsland)
  Btw-nummer: GB176487266 (VK)
  Btw-nummer: CHE-398.241.267 (Zwitserland)
nl
Hoe krijg ik online technische assistentie bij een product?
We bieden veel bronnen voor hulp bij uw technische product- of ontwerpvragen. Gebruik onze eeWiki of TechForum om te zoeken naar antwoorden van collega-ingenieurs of nieuwe vragen te stellen. Wilt u meteen met iemand spreken? Onze technische ondersteuning is beschikbaar via Live Chat of telefonisch op 0800 - 0203 710 of +31 (0)53 484 9584. Of stuur een e-mail naar onze Applications Engineers applications.engineering@digikey.com
nl
Hoe lang na ontvangst van mijn e-mail met verzendbevestiging kan ik mijn bestelling volgen?
Nadat u uw verzendbevestiging per e-mail hebt ontvangen, kan het tot 24 uur duren voordat u het pakket online kunt volgen.
nl
Hoe maak ik een ‘Mijn Digi-Key’ account aan?
Ga naar de Registratiepagina en voer de vereiste informatie in. U ontvangt een e-mailbevestiging wanneer uw registratie is voltooid.
nl
Hoe reset ik mijn accountwachtwoord?
Als u uw inloggegevens bent vergeten, Verzoek een wachtwoord reset link. Als u een ondersteunde browser gebruikt en een probleem ondervindt, wist u het cachegeheugen en de cookies van uw browser, sluit u de vensters en probeert u onze website opnieuw te openen. Als de problemen hierdoor niet worden opgelost, dient u het probleem te melden.
nl
Hoe stop ik met het ontvangen van direct marketing-e-mail?
Geregistreerde Digi-Key-gebruikers kunnen ervoor kiezen om hun e-mailvoorkeuren af te melden of aan te passen op hun My Digi-Key-portal in het preferentiecentrum. Niet-geregistreerde Digi-Key-gebruikers kunnen via webchat, e-mail of telefoon contact met ons opnemen om hun voorkeuren aan te passen. Om u af te melden voor alle e-mail, inclusief transactie-e-mails, kunt u dit hier doen.
nl
Hoe stop ik met het ontvangen van nieuwsbrieven of andere marketing-e-mails?
While we’ll be sad to see you go, if you are registered, you can visit the Preference Center located in My Digi-Key to manage all email communications. Een afmeldlink bevindt zich ook onderaan alle Digi-Key-communicatie.
nl
Hoe verwijder ik mijn account?
U kunt om verwijdering van persoonlijke gegevens vragen door contact op te nemen met de Digi-Key Data Protection Officer opYou may request the deletion of personal data by contacting the Digi-Key Data Protection Officer at privacy@digikey.com.
nl
Hoe wijzig ik mijn accountgegevens?
Als u geregistreerd bent, kunt u de pagina Profiel bewerken bezoeken. Vanaf hier kunt u uw verzendadressen, contactgegevens en inloggegevens bewerken.
nl
Hoe wordt BTW berekend?
Bij het plaatsen van een bestelling wordt over het totaal btw in rekening gebracht. De btw is niet inbegrepen in de prijs van de onderdelen.
nl
How can I tell if a product is a Marketplace product?
Marketplace products say “Marketplace” on the Product Page, in your Cart, and as you proceed to purchase in the checkout. We also let you know who is shipping the product (you’ll see “Shipped by_____.”)

Marketplace suppliers update their inventory. If, for any reason, the inventory shown is not available, we will get in touch with you.
en
How do I get a quote or price and availability for Marketplace products?
Digi-Key currently does not offer quoted pricing for these items. We know that it’s important for many of our customers to be able to get formalized statements of price and availability to make purchasing decisions. Our Price and Availability tool, Panda, can be used with Marketplace items, as well as all of Digi-Key’s products. In addition to this, our Bill of Materials (BOM) tool can be used for all Digi-Key and Digi-Key Marketplace items.
en
Kan ik al mijn eerdere/vorige bestellingen bekijken?
Als u bent geregistreerd en een My Digi-Key-account hebt, kunt u uw eerdere bestellingen doorzoeken in Status en Geschiedenis. U kunt zoeken op onderdeelnummer, klantreferentienummer, inkooporder, verkooporder, factuur of datum. Mijn Digi-Key slaat op en biedt toegang tot 3 jaar bestelgeschiedenis.
Registreer u voor toegang tot dit volledige voordeel bij Mijn Digi-Key
nl
Kan ik een bestelling online plannen?
Voor Geregistreerde gebruikers, kunnen bestellingen online worden gepland door “zendingen plannen" te selecteren in uw winkelwagen. Voer de hoeveelheid en interne datum in voor elke zending.
Enkele planningsregels om in gedachten te houden voordat u bestelt:

  Prijzen zijn gebaseerd op het volume van de volledige aankoop
  Releases kunnen niet langer dan 6 maanden in de toekomst worden gepland voor bestellingen in lokale valuta. Bestellingen in USD kunnen worden gepland tot 12 maanden.
nl
Kan ik een bestelling plaatsen via de mobiele Digi-Key app?
Ja. Een bestelling plaatsen in de app is vergelijkbaar met het online plaatsen van een bestelling. U kunt inloggen op uw My Digi-Key-account of het afrekenen als gast voltooien.

  Pro-tip: registreer voor een Mijn Digi-Key account om uw profielinformatie op te slaan en overal toegang te hebben tot uw bestelgeschiedenis
  Heb je de app niet? You can download it for iOS or Android here
nl
Kan ik mijn bestelling ruilen met Digi-Key?
Als u een ruil nodig heeft, koop dan de onderdelen die u wilt in een nieuwe bestelling en vraag om een retour voor de ongewenste items. Krediet wordt uitgegeven zodra de onderdelen zijn ontvangen en geïnspecteerd door onze klantretourafdeling.
nl
Kan ik online vroegtijdige toegang krijgen tot uw nieuwste producten?
U kunt zich aanmelden met een e-mailadres voor onze nieuwsbrief, RSS feed-meldingen instellen of onze website regelmatig controleren als er dagelijks nieuwe producten worden toegevoegd.
nl
Kan ik voorraad reserveren bij Digi-Key voordat ik een bestelling plaats?
Helaas is de voorraad niet gereserveerd totdat de bestelling is verzonden. Onderdelen die in uw winkelwagen zijn opgeslagen, worden niet bewaard of gereserveerd.
nl
Krijg ik een kopie van mijn factuur?
Nadat de bestelling is verzonden, wordt een kopie van de factuur verzonden naar het e-mailadres dat is opgegeven bij de bestelling en naar het e-mailadres dat wordt vermeld op het factureringsaccount (indien van toepassing).
    Als geregistreerde gebruiker kunt u op elk moment in uw bestelgeschiedenis een kopie van uw facturen opvragen.
nl
Krijg ik een orderbevestiging?
Voor online geplaatste bestellingen ontvangt u een e-mail met een orderbevestiging wanneer uw bestelling succesvol is geplaatst. Nadat u de verzend-e-mail hebt ontvangen, is uw bestelling verwerkt en als voltooid beschouwd.
nl
Krijg ik mijn geld terug nadat ik het retourproces heb voltooid?
Zodra onderdelen zijn geretourneerd en verwerkt via onze inkomende inspectie, wordt krediet verleend voor de onderdelen die worden geretourneerd naar voorraad. Het duurt meestal 3-5 werkdagen voordat we het proces hebben voltooid en het krediet aan u hebben verstrekt. Een bevestigingse-mail wordt verzonden wanneer het krediet is toegepast.
nl
Kunt u fabrikant CoC met mijn bestelling verstrekken?
Als de fabrikant de C of C beschikbaar heeft gesteld, zullen wij deze graag aan u verstrekken. Voeg op het moment van uw bestelling het verzoek voor de fabrikant C of C toe aan de bestelnota's.
nl
Mijn bestelling geeft ‘fabrieksvoorraad’ weer, waarom worden de onderdelen als ‘nabestelling’ in mijn winkelwagen weergegeven?
Fabrieksvoorraad betekent dat Digi-Key de onderdelen momenteel niet op voorraad heeft in ons magazijn, maar ze zijn verkrijgbaar bij de fabrikant. Na ontvangst van een bestelling wordt de voorraad van de fabrikant beschikbaar gesteld, wat resulteert in korte levertijden voor de klant.
nl
Moet ik geregistreerd zijn om een bestelling te plaatsen?
Gastafrekenen is beschikbaar en u hoeft geen account te hebben om een bestelling te plaatsen. Het hebben van een My Digi-Key-account kan u echter tijd besparen tijdens het afrekenen, omdat het uw adres- en betalingsgegevens veilig opslaat voor toekomstige aankopen, naast veel andere voordelen.
nl
Ontvang ik een verzendmelding?
Nadat de bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie.
nl
Waar bevindt Digi-Key zich?
Digi-Key is opgericht en heeft zijn hoofdkantoor in Thief River Falls, Minnesota, VS. Vanuit ons enige hoofdmagazijn zijn we in staat om al onze picken, verpakken en verzenden te doen, wat resulteert in een uitzonderlijke klantenservice en snelle verzendtijden.
  We zijn momenteel bezig met het bouwen van een uitbreiding van het 204.000+ vierkante meter distributiecentrum naast onze huidige locatie, waardoor we onze klanten nog meer technologie, producten en diensten kunnen aanbieden.
  Om de groeiende behoeften van ons internationale klantenbestand te ondersteunen, hebben we regionale ondersteuningscentra over de hele wereld, waaronder Israël, Duitsland, Nederland, China, Hong Kong, Zuid-Korea en Japan.
nl
Waar kan ik RoHS-informatie vinden?
Digi-Key is op de hoogte van en ondersteunt de RoHS2-richtlijn 2011/65/EU van de Europese Unie. Voor meer informatie, bezoek onze Milieu-initiatief-pagina. RoHS-conformiteitsproduct wordt aangegeven door op de productpagina's.
nl
Waar kan ik een suggestie of klacht voor Digi-Key achterlaten?
We horen graag van onze klanten! Als u suggesties heeft over hoe we onze website of diensten kunnen verbeteren, stuur ons dan uw feedback. Hoewel we niet elke door klanten voorgestelde wijziging kunnen implementeren, wordt alle feedback beoordeeld en overwogen.
nl
Waarom is mijn bestelling nog niet verzonden?
Er zijn verschillende mogelijke redenen voor een vertraging bij verzending, waaronder:

  De bestelling wordt vastgehouden voor verder onderzoek naar exportnaleving
  De bestelling bevat artikelen met toegevoegde waarde of andere klantvereisten (zoals datumcode, doorlopende strip, enz.) Waarvoor extra verwerkingstijd is vereist
  Onze koeriers ondervinden ernstige weersvertragingen. Als we vertragingen hebben in het verzenden van uw pakket door weersomstandigheden, wordt er op het moment van bestelling een kennisgeving op de Digi-Key-website geplaatst en ontvangt u een e-mail dat uw verzending is vertraagd.
nl
Waarom zou ik me bij Digi-Key registreren voordat ik bestel?
Registratie bij Mijn Digi-Key geeft u toegang tot waardevolle functies, voordelen en diensten, waaronder:
  
    Automatisch invullen van uw gewenste verzend- en factuurgegevens tijdens het betalingsproces
    Opgeslagen kredietkaarten
    Toegang tot opgeslagen winkelwagens en bestelgeschiedenis.
    Toegang tot uitgebreide tools waaronder BOM-manager, offertes, onderdeellijsten, Mijn Digi-Key en Scheme-it.
    Controleer de status van de bestelling
    Bestaande bestellingen dupliceren
    Favorieten opslaan
    Klik voor meer informatie op hier
nl
Wanneer word ik of mijn bedrijf in rekening gebracht?
De timing van wanneer kosten in rekening worden gebracht, is afhankelijk van uw geselecteerde betaalmethode:

  Creditcard of PayPal: er wordt een bedrag in rekening gebracht zodra uw bestelling is verzonden
  Kredietrekening: er worden kosten in rekening gebracht op basis van de voorwaarden van uw account.
    
      U kunt hier een aanvraag indienen om een kredietrekening te openen
    
  
  Prepaid: het wordt in rekening gebracht zodra het geld is overgemaakt en verwerkt
nl
Wat is de levertijd en kosten?
Bestellingen worden doorgaans binnen 48 uur naar Nederland geleverd, afhankelijk van de locatie en het tijdstip van bestelling.

  Voor EUR-bestellingen geldt een gratis levering aan Nederland voor bestellingen van EUR 50 of meer. Er worden bezorgkosten van EUR 18 in rekening gebracht voor alle bestellingen van minder dan EUR 50.
  Voor USD-bestellingen is er gratis levering aan Nederland bij bestellingen van 60 USD of meer. Er worden bezorgkosten van 22 USD in rekening gebracht voor alle bestellingen van minder dan 60 USD.
nl
Wat moet ik doen als het product dat ik zoek niet op voorraad is of niet beschikbaar is?
Als een onderdeel momenteel wordt nabesteld, zijn de verwachte verzenddatums beschikbaar op de productpagina. Als er directe vervangers voor het onderdeel bestaan, worden deze vermeld in de vervangende tabel, ook beschikbaar op de productdetailpagina. Als u geen alternatief kunt vinden, neem dan contact op met onze technische ondersteuning voor hulp op eu.support@digikey.com of telefonisch 0800 - 0203 710 of +31 (0)53 484 9584.
nl
Wat moet ik doen als ik het verkeerde product ontvang?
Neem contact op met uw lokale ondersteuningscentrum door een e-mail te sturen naar eu.support@digikey.com of bel 0800 - 0203 710 of +31 (0)53 484 9584
nl
Wat moet ik doen als ik mijn pakket niet heb ontvangen?
We streven er altijd naar om uw bestelling binnen de geselecteerde levertijden te leveren, maar soms kunnen onverwachte factoren vertragingen in uw levering veroorzaken.
Als u uw pakket niet binnen de door u geselecteerde bezorgtijden heeft ontvangen, verifieert u eerst de verwachte bezorgdatum met de verstrekte trackinginformatie in uw verzendbevestigingse-mail. Als deze datum is verstreken, neemt u per e-mail contact op met uw lokale ondersteuningscentrum eu.support@digikey.com of bel 0800 - 0203 710 of +31 (0)53 484 9584
nl
Wat zijn de Incoterms voor mijn zending?
Euro valuta
  Bij het plaatsen van een bestelling in euro valuta zijn Incoterms DDP (invoerrechten en douane betaald door Digi-Key).
USD valuta
Incoterms USD valuta-orders variëren op basis van verzendmethode.

  UPS voorafbetaalde zendingen zijn DDP (invoerrechten en douane betaald door Digi-Key).
  FedEx of DHL vooraf betaalde zendingen zijn CPT (invoerrechten, douanerechten en btw verschuldigd op het moment van levering).
nl
What are the payment options for Marketplace products?
Digi-Key processes the payment for purchases of Marketplace items, so Marketplace items can be purchased at the same time as Digi-Key’s other products. You can pay for Marketplace items with credit or debit card, Paypal, or if you’re a business, you can use a Digi-Key credit account.

You’ll receive a separate invoice for these items. Invoices are sent at the time of shipment.
en
What are the shipping options and costs for Marketplace products?
Marketplace items will ship using the options and costs set by the suppliers. The costs vary by supplier and may depend on the number of items being fulfilled by the Supplier. You'll see the shipping cost in the checkout. Digi-Key shipping options are not available, and customers with their own courier account cannot bill the shipping to their account.

If the Supplier is shipping internationally, the shopping cart and checkout will display the Incoterms, indicating when duties and taxes will be owed at delivery.

Marketplace suppliers may take one or more days to fulfill the order. The estimate of when the product will ship is shown on product pages, the cart, and the checkout.

Tracking information will be available for your shipments via email confirmation and/or logging into My Digi-Key.
en
What do I do if my Marketplace order has an issue?
Registered users can fix order issues or request returns through finding the order in My Digi-Key Order History, and guest users can use Digi-Key's online portal. 

The Return Policy for Marketplace items is the same as Digi-Key's policy:

    Digi-Key requires that customers first obtain an RMA (Returned Merchandise Authorization) number prior to returning any products.
    Returns must be made within 30 days of date of invoice and be in the original packaging and in resalable condition.


For our full Return Policy, visit our Terms and Conditions.
en
What is Digi-Key Marketplace?
Marketplace products say "Marketplace Product" on the Product Page, in your Cart, and as you proceed to purchase in the checkout. We also let you know who is shipping the product.

Example of how this looks on a product page:



Marketplace suppliers update their inventory. If, for any reason, the inventory shown is not available, we will get in touch with you.
en