Hoe kan ik de pinbon van mijn eigen automaat aanpassen?
Afhankelijk van wie de leverancier van je eigen automaat is, volg je een van onderstaande stappen:Voor pinautomaten van CCV kun je via CCV Helpdesk een wijziging van de bontekst doorgeven. CCV rekent €40 om dit voor jou in je pinautomaat op te voeren (ook als je een CCV Rabo PinBox hebt).Voor pinautomaten van Worldline kun je zelf op de pinautomaat een wijziging van de bontekst doen (zie de handleiding van jouw pinautomaat). Deze wijziging is gratis.Voor pinautomaten van andere leveranciers verwijzen wij je naar desbetreffende leverancier voor werkwijze en kosten.
nl
Is het mogelijk om retourpinnen op mijn eigen automaat aan te zetten?
Dit is mogelijk, maar controleer eerst of jouw eigen automaat de juiste software bevat om de retourpinnen functionaliteit te kunnen gebruiken. Als dit mogelijk is, kun je retourpinnen per automaat inschakelen in je dashboard onder het kopje ‘Beheer > Pinautomaten > Retourpinnen’. In de kolom Retourpinnen kun je per pinautomaat kiezen of je retourpinnen aan of uit wilt zetten. Retourpinnen kost €3,60 euro per maand, per automaat. Omdat je per automaat kosten gaat betalen, vragen wij je om te ondertekenen met je bankpas en Rabo Scanner. Hieronder vind je ook een stap-voor-stap instructie met afbeeldingen hoe je retourpinnen aan zet.
 
 

<a href=/images/handleiding-retourpinnen-aan-of-uitzetten_29967691.pdf link-type=tertiary target=_blank class=ra_bh_pdflink data-id=996401>
 Handleiding Retourpinnen aan- of uitzetten (PDF)
</a>
nl
Kan ik creditcardtransacties accepteren op mijn eigen automaat?
Dit is mogelijk. Je vraagt het gebruik van MasterCard en VISA aan in het Rabo OmniKassa 2.0 Dashboard, onder ‘Beheer’ > ‘Betaalmethoden’. Hier stel je ook per verkooppunt in of je gebruik wil maken van creditcard betalingen op je pinautomaat.
nl
Kan ik mijn eigen automaat verhuizen naar een ander verkooppunt?
Je kunt jouw pinautomaat verhuizen naar een ander verkooppunt. Je doet dit in je OmniKassa dashboard onder ‘Beheer > Pinautomaten’. Hier klik je op ‘Acties’ en vervolgens ‘Verplaatsen’ naast de pinautomaat die je wilt verhuizen. Kies de winkel en het verkooppunt waar je de pinautomaat naartoe wilt verhuizen. Wijzig daarna indien gewenst de gegevens of retourpin-instelling van jouw pinautomaat. Tot slot moet je de verhuizing bevestigen en tekenen met je bankpas en Rabo Scanner. Gebruik eventueel onze stap-voor-stap handleiding ‘Pinautomaat verhuizen’ als je wilt zien hoe je deze stappen uitvoert.
 
 

<a href=/images/handleiding-pinautomaat-verhuizen_29969751.pdf link-type=tertiary target=_blank class=ra_bh_pdflink data-id=996402>
 Handleiding Pinautomaat verhuizen (PDF)
</a>
nl
Wat als ik een betaling via mijn eigen automaat niet heb ontvangen?
Als bij de dagelijkse controle blijkt dat je één of meerdere transactie(s) mist, vragen wij je om met je bon contact op te nemen met de merchant helpdesk van Equens op 088-38 55999. Zij bekijken wat er met de transactie gebeurd is. Het is belangrijk dat je de kassabon en je contractgegevens bij de hand hebt.Mochten zij je niet verder kunnen helpen, neem dan met je bon en de informatie van Equens, contact op met het Support Team Rabo OmniKassa 2.0. Zij zijn bereikbaar op telefoonnummer 030 – 213 13 11 of e-mailadres <a title=mailto:contact@omnikassa.rabobank.nl href=mailto:contact@omnikassa.rabobank.nl target=_self>contact@omnikassa.rabobank.nl</a> op werkdagen van 8.00 tot 22.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur.
nl