Betaal ik verzendkosten?
Nee, wij rekenen geen verzendkosten. Huisbaasje wordt gratis naar je verzonden via DHL pakketpost. Meestal wordt het pakket de volgende werkdag na bestelling geleverd. 



Let er bij je bestelling wel op dat je eventuele extra items, zoals sensoren voor een analoge of digitale meter, erbij bestelt. Dan kunnen we mooi alles in één keer bij je thuisbezorgen.
nl
De app vraagt of ik een kWh-meter heb. Wat is dat?
Als je zonnepanelen hebt, kan de opwek worden uitgemeten door de meetset aan te sluiten op een kWh-meter in je groepenkast. Meestal is deze specifiek hiervoor geplaatst. Als je niet zeker weet of je een kWh-meter hiervoor hebt, heb je deze waarschijnlijk niet. Twijfel je nog, neem dan contact met ons op.  Stuur een mailtje naar huisbaasje@aurumeurope.com



Tip: gebruik het mailadres van je Huisbaasje account, dan kan ons serviceteam je sneller helpen.



Heb je per ongeluk aangegeven dat je een kWh-meter hebt, terwijl dit niet zo is? Dit kan voor een foutmelding in de app zorgen. Mail ons op om de instelling aan te passen.
nl
De app vraagt om de "C-factor". Wat is dat precies?
Op een analoge elektriciteitsmeter, meet Huisbaasje het verbruik op de draaischijf van de meter. Op een digitale meter wordt dit gedaan op het ledje van de meter. De C-factor geeft aan hoe vaak de schijf ronddraait, of hoe vaak het ledje knippert per kWh verbruik. Daarom moet de c-factor worden opgegeven. Als er een te hoge factor opgegeven wordt, zal de app een te laag verbruik weergeven. Andersom wordt er met een te lage c-factor een te hoog verbruik berekend.



Op analoge meters wordt de c-factor vaak aangegeven met:



C: <getal>C= <getal>a= <getal> (vermenigvuldig in dit geval het getal met 60 om aan de c-factor te komen)



Of er staat bijvoorbeeld achter:



r/kWhtr/kWhomw./kWhU/kWh



Bij digitale meters staat er achter het getal vaak:



imp./kWhWh/imp. (Dit is Wattuur per impuls. De c-factor wordt in de app opgegeven als impuls per kiloWattuur. Bereken daarom hier de c-factor door 1000 te delen door het getal dat op de meter staat. Dus bijvoorbeeld , 1/1000 = 1000 of 2/1000 = 500)



Als je Huisbaasje op een slimme meter aansluit, hoeft er geen C-factor opgegeven te worden.
nl
De app vraagt om mijn inlog, hoe maak ik deze aan?
Je moet inloggen met je Huisbaasje account. Heb je nog geen account? Die kan je aanmaken via de app. Dit is kosteloos.



Klik hiervoor op "Heb je nog geen Huisbaasje account?" en volg de instructies.
nl
De uitbreidingsset is geïnstalleerd en aangesloten, maar ik zie nog niets in de app?
Neem contact op met onze servicedesk. Wij kunnen controleren of alle  instellingen goed staan en of de meting goed werkt. Stuur een e-mail naar huisbaasje@aurumeurope.com
nl
Heeft Aurum vacatures?
Lijkt het je leuk om Huisbaasje nog beter te maken? Heb je affiniteit met energie, tech of user experience?  Kijk dan op onze bedrijfswebsite, <link>
nl
Heeft Huisbaasje een installatiehandleiding?
Nee, Huisbaasje heeft geen (papieren) handleiding. De installatie wordt stap voor stap, op basis van jouw situatie, uitgelegd in de app. Als je vragen hebt over de installatie kan je, als het goed is, het antwoord vinden in deze f.a.q.. 



Kan je het echt niet vinden, neem dan contact met ons op. Stuur een mailtje naar huisbaasje@aurumeurope.com



Tip: gebruik het mailadres van je Huisbaasje account, dan kan ons serviceteam je sneller helpen.
nl
Hoe bevestig ik de elektrasensor?
Bepaal waar de sensorhouder voor de elektrasensor (groene opdruk) op de meter geplakt dient te worden, zonder de beschermstrip te verwijderen.



Draaischijfmeter



Het gat van de sensorhouder dient precies over het midden van de draaischijf geplakt te worden. Dit midden wordt meestal aangegeven met een uitlijningsstreepje. Let er bij het plaatsen van de houder op dat één van de twee groene hulplijntjes gelijkloopt aan de schijf (horizontaal). 







Digitale meter



Op deze meter knippert een LED (lampje). Het gat van de sensorhouder dient precies over de LED heen geplakt te worden.







2. Op de transparante sensorhouder is een plakstrip bevestigd. Verwijder de beschermfolie en plak de houder voorzichtig op de meter. Druk de houder stevig aan zodra deze correct geplaatst is.



3. Klik de elektrasensor in de sensorhouder zoals getoond in het voorbeeld hieronder.  Je kan de elektrasensor herkennen aan het symbool van een stekkertje.
nl
Hoe bevestig ik de gassensor?
1. Bepaal waar de sensorhouder voor de gassensor (rode/blauw opdruk) op de meter geplakt dient te worden, zonder de beschermstrip te verwijderen.



De meterstand van de gasmeter wordt weergegeven met draaiende wieltjes. De wieltjes met de getallen achter de komma zijn rood of hebben een rode rand. De sensorhouder moet met het gat gecentreerd over het laatste (meestal derde) cijfer achter de komma geplaatst te worden. Het is van belang dat de houder vlak op het glas wordt geplakt, dus niet over opstaande randen. Als het nodig is om vlak te kunnen plakken, kan de houder onder een willekeurige hoek geplaatst worden.











2. Op de transparante sensorhouder is een plakstrip bevestigd. Verwijder de beschermfolie en plak de houder voorzichtig op de meter. Druk de houder stevig aan zodra deze correct geplaatst is.



3. Klik de gassensor in de sensorhouder zoals getoond in het voorbeeld hier onder.  Je kan de gassensor herkennen aan het symbool van een vlammetje.
nl
Hoe moet ik de Huisbaasje-app downloaden?
Download de Huisbaasje-app op je smartphone of tablet in de App Store (Apple) of Google Play (Android).
nl
Hoe moet ik een nieuw wachtwoord instellen?
Vanaf 24 februari is er een update van de Huisbaasje app beschikbaar voor Android en iOS. In deze nieuwe versie moet je éénmalig je wachtwoord resetten. Het is belangrijk dat de nieuwe app op je telefoon geïnstalleerd wordt en dat je je wachtwoord opnieuw instelt. Na 8 maart wordt het inloggen met je oude wachtwoord (Consumentenbond account) niet meer ondersteund. Zorg dus dat je de nieuwe versie van de app download op je telefoon en tablet. 



Het kan zijn dat je telefoon de app automatisch geupdate heeft. Je merkt dat je niet meer kunt inloggen zoals gewoonlijk. Hieronder leggen we uit hoe je een nieuw wachtwoord instelt. 



Ben ik nu mijn historie kwijt? 



Nee hoor, die blijft gewoon staan. De Huisbaasje app blijft gewoon de oude vertrouwde app. Het enige dat in deze update is veranderd, is dat een wachtwoord voor je Huisbaasje aanmaakt en de algemene voorwaarden accepteert.



Instructie wachtwoord instellen





Stap 1



Zorg dat je de meest recente versie van de Huisbaasje app op je telefoon hebt staan. Dit is versie 1.3.0.



Heb je Android op je telefoon? Ga op je telefoon naar Google Play. Heb je een iPhone? Ga op je telefoon naar de App Store. Download de laatste app release van 24 februari. 











Stap 2



Open de Huisbaasje app. Klik op Inloggen.













Stap 3



Je zult merken dat je niet meer kunt inloggen met je gebruikelijke e-mailadres en wachtwoord. Druk op 'wachtwoord vergeten'. 



Let op: kun je nog wel inloggen met je oude gegevens? Dan heb je nog de oude versie van de app op je telefoon staan. Ga terug naar stap 1. 













Stap 4



Vul hier je e-mailadres in. Gebruik het e-mailadres waarmee je normaal gesproken inlogt. Dit is hetzelfde adres als waarmee je ooit je Huisbaasje of Consumentenbond account mee hebt aangemaakt. Druk op 'Verstuur instructies'. 













Stap 5



Binnen een paar minuten ontvang je een e-mail van ons met daarin een link om je wachtwoord te wijzigen. Let op: open dit mailtje op je telefoon, niet op je computer.  



Tip: je kunt ook het mailtje openen op je computer, met je rechtermuisknop klikken op de blauwe button 'wijzig je wachtwoord' klikken en de link kopiëren. Deze link kun je, bijvoorbeeld, via Whatsapp naar jezelf sturen en vervolgens op je telefoon openen. 













Stap 6



Als je via je telefoon op de 'Wijzig je wachtwoord' knop drukt, opent de Huisbaasje app dit scherm.  Je kunt een nieuw wachtwoord aanmaken. Je mag een nieuw wachtwoord invoeren of hetzelfde wachtwoord invoeren als je al had. 



Let op: een wachtwoord moet bestaan uit minimaal 8 tekens.













Stap 7



Je kunt nu inloggen met je zojuist aangemaakte wachtwoord. Nadat je de algemene voorwaarden en privacy statement hebt doorgenomen en geaccepteerd, beland je weer in je vertrouwde Huisbaasje dashboard.











Waarom moet ik mijn wachtwoord resetten?



De dienst Huisbaasje is onlangs verhuisd van de Consumentenbond naar Aurum. Om de overdracht definitief te maken, is er een laatste technische update voor de login nodig. Aurum hanteert de hoogste standaard als het gaat om privacybescherming. Daarom laten we onze gebruikers zelf een nieuw wachtwoord aanmaken in plaats van de oude wachtwoorden te verhuizen van de Consumentenbond naar Aurum.  Wil je hier meer over weten, kijk dan bij de FAQ Wat doet Aurum met mijn gegevens?
nl
Hoe sluit ik de zon-kabel aan op de kWh-meter?
De kWh-meter heeft een A- en een B-poort. Op A sluit je de ader met het paarse uiteinde aan en op B de ader met het blauwe uiteinde.
nl
Hoe verbind ik de meetstekker met mijn wi-fi? (Meetset met één stekker)
Om de meetstekker te verbinden met het internet, moeten je wi-fi gegevens aan de stekker worden doorgegeven. Dit doe je door je telefoon of tablet via wi-fi met de stekker te verbinden en dan in de app je eigen netwerk te selecteren en het wachtwoord op te geven. Dit doe je als volgt:







1. Zorg ervoor dat je apparaat is verbonden met je eigen wi-fi netwerk.



2. Voor dit laatste onderdeel in het installatieproces krijg je een pagina met “Maak verbinding met de meetstekker” in beeld.







3.  Ga naar je wi-fi instellingen en maak contact met het netwerk “Meetstekker” (wachtwoord: 123456789). Is het netwerk niet in beeld, steek dan voor de zekerheid de stekker opnieuw in het stopcontact. Na een paar minuten zal het netwerk beschikbaar moeten zijn. In de onderstaande afbeelding is de weergave op een iPhone te zien, op Android zal dit er iets anders uit zien. 



N.B. Het is mogelijk dat je telefoon of tablet aangeeft, dat er "geen internet beschikbaar" is op dit netwerk. Dat is niet erg. Er is op dit moment alleen verbinding tussen je telefoon/tablet en de meetstekker, er is geen verbinding naar buiten toe. Maar, dit is ook niet nodig. Er wordt alleen maar verbinding gemaakt met de stekker om je routergegevens aan de stekker op te kunnen geven, zodat de meetstekker met je router kan gaan verbinden. 







4.  Ga terug naar de app. Nu krijg je het scherm “Verbind de meetstekker met het internet”. Is dit niet het geval, dan kan je proberen in je instellingen nog je mobiele netwerk (3G/4G) uit te zetten. Ga dan daarna weer terug naar de app.











5. Op deze pagina zie je een lijst met netwerken die de meetstekker kan vinden. Selecteer je eigen netwerk en ga naar de volgende pagina.







6. Voer het wachtwoord van je wi-fi netwerk in en geef akkoord.



 Let op! Het gaat hier dus om het wachtwoord van je eigen router, niet het wachtwoord van de meetstekker. 







7.  De app geeft aan dat de stekker probeert verbinding te maken. Na een paar minuten moet de stekker zijn contact hebben met de router en zal je de eerste metingen in beeld krijgen. Is het niet gelukt, dan zal de app na een paar minuten zeggen dat het verbinding maken mislukt is. Druk in dat geval op "Probeer opnieuw" en ga weer terug naar stap 2 van dit koppelproces.
nl
Hoe weet ik of ik de laatste versie van de app heb?
De Huisbaasje app wordt continu verbeterd voor jullie. Dat betekent dat er af en toe een update beschikbaar is. Veel mensen hebben hun telefoon zo ingesteld dat apps automatisch geupdate worden. Als dat bij jou het geval is, dan zal vanaf 24 februari vanzelf de nieuwste versie (versie 1.3.0) van Huisbaasje op je telefoon staan. Als jij automatische app updates uit hebt staan, moet je zelf naar de Play of App Store om de nieuwste versie te downloaden. 





Voor Android (Google Play)



Open Google Play en kijk of er een update beschikbaar is voor Huisbaasje (versie 1.3.0). Als de juiste versie al is geïnstalleerd staat er "open"  en anders "updaten". Tik in het tweede geval op "updaten".  Geïnstalleerd? Open de app en volg het stappenplan om je wachtwoord te resetten.



Soms moet je Google Play een keer afsluiten en opnieuw openen om de nieuwste versie van Huisbaasje te zien.















Voor iOS / iPhone (Apple App Store)



Open de App Store op je iPhone en kijk of er een update is van Huisbaasje (versie 1.3.0). Als de juiste versie al is geïnstalleerd staat er "open" en anders "updaten". Tik in het tweede geval op "updaten". Geïnstalleerd? Open de app en volg het stappenplan om je wachtwoord te resetten.
nl
Hoe worden mijn gegevens, die voortkomen uit de meting van Huisbaasje, beveiligd?
Alle metingen worden door de meetset verzameld en versleuteld over een  beveiligde verbinding naar de servers van Huisbaasje verstuurd. Daar  worden ze onafhankelijk van je persoonsgegevens opgeslagen. In het  onwaarschijnlijke geval dat derden oneigenlijk toegang krijgen tot de  systemen van Aurum, dan zijn de metingen dus niet op jou te herleiden.  Als je de app gebruikt, worden de gegevens opgehaald bij de servers van  Aurum. Ook dan worden de gegevens versleuteld over een beveiligde  verbinding verzonden.
nl
Hoe wordt mijn verwachtte jaarrekening berekend door de app?
Je uiteindelijke jaarrekening bestaat uit vaste (belastingen, netbeheerderskosten en vastrecht) en variabele kosten (bijvoorbeeld elektriciteit en gas die je afneemt van je leverancier).  Bij het opgeven van je contract vul je de voor jou geldende tarieven in voor vastrecht en energieverbruik. Vervolgens worden de vaste kosten in je verwachtte jaarrekening gezet. Daarna kijkt de app naar je energietarieven en het verbruik dat er tot nu toe gemeten is. Op basis daarvan berekent de app naar de verwachtte kosten aan het eind van de periode van je jaarrekening (een jaar na het einde van je vorige rekening of de start van je nieuwe contract). 



Als de berekening op een paar dagen gebaseerd is, zal de verwachting nog echt een voorspelling zijn. Hoe meer meetgegevens er beschikbaar zijn, hoe preciezer de verwachting. Maar, het blijft een verwachting. Je uiteindelijke rekening kan iets verschillen met de verwachting van Huisbaasje.
nl
Hoeveel kan ik besparen met Huisbaasje?
Hoe snel je Huisbaasje hebt terugverdiend, en dus hebt bespaard, verschilt per gebruiker/huishouden. Dit hangt bijvoorbeeld af van:



hoe zuinig je al met je stroom- en gasverbruik bent;of je de bespaartips van Huisbaasje toepast;of je (al) bent overgestapt naar een voordeligere leverancier.



Gemiddeld genomen heb je het aankoopbedrag binnen een jaar terugverdiend. Hoe actiever je met de app bezig gaat, hoe groter de kans dat je gaat besparen. In 2018 hebben de Huisbaasje gebruikers gemiddeld €125,- op hun energieverbruik bespaard. Daarbij kun je profiteren van ons aanbod van goedkopere energietarieven zodra je energiecontract afloopt.
nl
Ik ben klaar met installeren, maar heb onderdelen over. Klopt dat?
Ja, je kan onderdelen over hebben. Het kan zijn dat er, naast een P1-kabel,
ook sensoren en houders in je installatiepakket zitten. Als je al een slimme
meter hebt, gebruik je deze niet.



Als je traditionele meters hebt, gebruik je de slimme meterkabel (P1)
nog niet. Bewaar deze wel goed. Waarschijnlijk wordt er binnenkort wel een
slimme meter geplaatst. Na de installatie daarvan kan je met de kabel direct
verder met de meting.
nl
Ik ben klaar met installeren. Is het goed om mijn energiecontract en jaarrekening in de app te zetten?
Ja, dit raden wij aan. Met je jaarrekening kunnen we kijken of je verbruik stijgt of daalt en met je contract kunnen je helpen bij het overstappen naar een nieuwe leverancier zodra je contract afloopt.
nl
Ik ben verhuisd. Kan ik de meetset in mijn nieuwe woning installeren?
Als je je meetset in je nieuwe woning installeert, kan je direct verder met de meting. Wil je graag met een schone lei beginnen of wil je graag de installatie doen met behulp van de instructie uit de app, neem dan contact met ons op. Wij kunnen je account opnieuw voor je instellen. 



Stuur een mailtje naar huisbaasje@aurumeurope.com met de melding dat je verhuisd bent en opnieuw wil beginnen met meten.



Tip: gebruik het mailadres van je Huisbaasje account, dan kan ons serviceteam je sneller helpen.
nl
Ik ga verhuizen, kan ik de meetset op het nieuwe adres installeren?
Dat kan. Op het nieuwe adres kan de set weer aangesloten worden en kan  je daarna verder met de metingen. In de app kan je je adresgegevens  aanpassen. Wil je verder zonder de metingen van je vorige woning of wil  je weer installeren via de installatie instructie? Neem dan even contact  met ons op, zodat wij de meetset opnieuw voor je kunnen instellen.  Stuur een mailtje naar huisbaasje@aurumeurope.com



Tip: gebruik het mailadres van je Huisbaasje account, dan kan ons serviceteam je sneller helpen.
nl
Ik heb Huisbaasje besteld, maar wil hem toch niet gebruiken. Hoe kan ik mijn bestelling na ontvangst ongedaan maken?
Voldoet Huisbaasje niet aan je verwachtingen? Je hebt recht op 14 dagen bedenktijd. Als je binnen 14 dagen retourneert, krijg je je geld terug. Stuur een mail naar huisbaasje@aurumeurope.com. Vermeld hierbij je naam, postcode & huisnummer en het bestelnummer*.   Je ontvangt van ons een retourlabel waarmee je het pakket kosteloos kunt terugsturen. Zodra wij Huisbaasje retour ontvangen hebben en bij controle geen schade is gebleken, ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.



*bestelnummer vind je in de bevestigingsmail die je van ons hebt ontvangen gelijk na je bestelling.  Het wordt aangeduid met een #.
nl
Ik heb al een slimme thermostaat, kan ik Huisbaasje gebruiken?
Huisbaasje kan prima naast een slimme thermostaat worden gebruikt, als 
deze alleen een thermostaatfunctie heeft. Geeft als je thermostaat ook 
energie inzicht, dan is het afhankelijk van de situatie of je ook 
Huisbaasje kan installeren. Bij traditionele meters moeten er sensoren 
op de meters geplaatst worden. Als je thermostaat ook met sensoren 
werkt, kan je Huisbaasje niet tegelijk installeren. Op een slimme meter 
wordt gebruik gebruikt gemaakt van de P1-poort. Als je thermostaat ook 
op de P1-poort is aangesloten, is het vaak mogelijk om met een RJ-11 
splitter van één poort twee te maken. Dit werkt helaas niet op alle 
meters. We kunnen dus geen zekerheid geven dat dit bij jou werkt.
nl
Ik heb een digitale gasmeter. Kan ik die aansluiten?
Nee, een digitale gasmeter kan niet apart worden uitgelezen. Heb je een digitale gasmeter, dan moet dit een slimme meter zijn die is verbonden met je elektriciteitsmeter. De meetset krijgt de gasmeting dan via de P1-poort op de elektriciteitsmeter.
nl
Ik heb een slimme elektrameter en een analoge gasmeter, of helemaal geen gasaansluiting, hoe geef ik dat aan in de app?
Dit kunnen wij voor je aanpassen in je account. Stuur een mailtje naar huisbaasje@aurumeurope.com 



Tip: gebruik het mailadres van je Huisbaasje account, dan kan ons serviceteam je sneller helpen.
nl
Ik heb een slimme meter gekregen. Hoe kan ik de meetset nu aansluiten?
Als er een slimme meter is geplaatst, heb je de sensoren niet meer nodig. Deze ontkoppel je. Sluit de meetstekker op de meter aan met de P1-kabel uit het installatiepakket. Vraag eventueel aan de installateur van de meter, waar de P1-poort op jouw meter zit.  We verzoeken je wel om het vervangen van de meters per e-mail aan ons te melden.  Stuur een mailtje naar huisbaasje@aurumeurope.com



Tip: gebruik het mailadres van je Huisbaasje account, dan kan ons serviceteam je sneller helpen.
nl
Ik heb een “Communicatiestoring” in beeld en/of mijn meetset is offline. Hoe kan ik dit verhelpen? (Meetset met één stekker)
Om de meetstekker te verbinden met het internet, moeten je wi-fi gegevens aan de stekker worden doorgegeven. Dit doe je door je telefoon of tablet via wi-fi met de stekker te verbinden en dan in de app je eigen netwerk te selecteren en het wachtwoord op te geven. Bekijk het filmpje of lees de instructie. 





.ugb-4e21420 .ugb-video-popup__wrapper{max-width:227px;border-radius:0px;background-color:#000000;background-image:url(<link> .ugb-video-popup__wrapper:before{background-color:#000000;opacity:0.1}.ugb-4e21420 .ugb-video-popup__wrapper:hover:before{opacity:0.4}





Stap-voor-stap instructie



1. Zorg ervoor dat je apparaat is verbonden met je eigen wi-fi netwerk.



2. Open de app. 



3. Als de meetstekker niet verbonden is zal je de melding “Communicatiestoring” krijgen. Druk daar op “oplossen”







4. Nu komt het scherm “Maak verbinding met de meetstekker” in beeld.







5. Ga naar je wi-fi instellingen en maak contact met het netwerk “Meetstekker” (wachtwoord: 123456789). Is het netwerk niet in beeld, steek dan voor de zekerheid de stekker opnieuw in het stopcontact. Na een paar minuten zal het netwerk beschikbaar moeten zijn. In de onderstaande afbeelding is de weergave op een iPhone te zien, op Android zal dit er iets anders uit zien.



N.B. Het is mogelijk dat je telefoon of tablet aangeeft, dat
er "geen internet beschikbaar" is op dit netwerk. Dat is niet erg. Er
is op dit moment alleen verbinding tussen je telefoon/tablet en de meetstekker,
er is geen verbinding naar buiten toe. Maar, dit is ook niet nodig. Er wordt
alleen maar verbinding gemaakt met de stekker om je routergegevens aan de
stekker op te kunnen geven, zodat de meetstekker met je router kan gaan
verbinden.











6.  Ga terug naar de app. Nu krijg je het scherm “Verbind de meetstekker met het internet”. Is dit niet het geval, dan kan je proberen in je instellingen nog je mobiele netwerk (3G/4G) uit te zetten. Ga dan daarna weer terug naar de app.







7. Op deze pagina zie je een lijst met netwerken die de meetstekker kan vinden. Selecteer je eigen netwerk en ga naar de volgende pagina.







8. Voer het wachtwoord van je wi-fi netwerk in en geef akkoord.



 Let op! Het gaat hier dus om het wachtwoord van je eigen router, niet het wachtwoord van de meetstekker. 







9.  De app geeft aan dat de stekker probeert verbinding te maken. Na een paar minuten moet de stekker zijn contact hebben met de router en zal je de eerste metingen in beeld krijgen. Is het niet gelukt, dan zal de app na een paar minuten zeggen dat het verbinding maken mislukt is. Druk in dat geval op "Probeer opnieuw" en ga weer terug naar stap 4 van dit koppelproces. 







Heb je bovenstaande stappen doorlopen, maar lukt het niet de communicatiestoring op te lossen? Ons serviceteam kan je helpen. Stuur een mailtje naar huisbaasje@aurumeurope.com



Tip: gebruik het mailadres van je Huisbaasje account, dan kan ons serviceteam je sneller helpen.
nl
Ik heb een “Meetstoring” in beeld en/of er komen geen metingen binnen. Hoe kan ik dit oplossen? (Slimme meter)
Als de app een melding “Meetstoring” geeft, betekent dit dat de stekker wel internetverbinding heeft, maar dat er geen metingen doorkomen. Controleer daarom de aansluiting van de P1-kabel. Als de meetstekker contact heeft met de meter, zou het middelste lampje van de stekker groen moeten zijn. Is de kabel goed aangesloten, maar is het lampje toch rood? Probeer dan de kabel in een ander poortje van de stekker te steken. Na aansluiting moet het lampje na een halve minuut groen zijn geworden.



Het is ook mogelijk dat je zonnepanelen hebt en bij de installatie van de set hebt aangegeven dat deze uitgelezen worden met een aparte meter. Als je de set toch niet op een extra meter aangesloten hebt, kan dit voor een foutmelding in de app zorgen. Ons serviceteam kan je helpen. Stuur een mailtje naar huisbaasje@aurumeurope.com



Tip: gebruik het mailadres van je Huisbaasje account, dan kan ons serviceteam je sneller helpen.
nl
Ik heb een “Meetstoring” in beeld en/of er komen geen metingen binnen. Hoe kan ik dit oplossen? (Traditionele meter; analoog/digitaal)
Als de app een melding “Meetstoring” geeft, betekent dit dat de stekker wel internetverbinding heeft, maar dat er geen metingen doorkomen. Controleer daarom de aansluiting van de sensoren. Als er de stekker geen sensoren heeft herkend is het middelste lampje van de meetstekker rood. Bij één herkende sensor wordt de led oranje en bij twee groen. Zijn de sensoren wel goed aangesloten, maar is het lampje niet groen? Probeer ze dan in een ander poortje op de stekker te steken.



Ondervind je nog steeds problemen? Ons serviceteam kan je helpen. Stuur een mailtje naar huisbaasje@aurumeurope.com



Tip: gebruik het mailadres van je Huisbaasje account, dan kan ons serviceteam je sneller helpen.
nl
Ik kan niet (meer) inloggen. Wat kan ik daaraan doen?
Controleer eerst of je apparaat internetverbinding heeft. Is dat het geval, maar kan je toch niet inloggen, dan staat er waarschijnlijk een fout in je ingevoerde e-mailadres of wachtwoord. Controleer deze goed. Probeer eventueel ter controle met deze combinatie op de website in te loggen. Ben je je wachtwoord vergeten? Vraag dan een nieuwe aan via de app of de site.



Huisbaasje is sinds 1 december geen product meer van de Consumentenbond.  Wij zijn bezig om te zorgen dat er in de app rechtstreeks ingelogd kan  worden op het Huisbaasje account, zonder dat er gebruik gemaakt hoeft te  worden gemaakt van een Consumentenbondaccount. Hiervoor zal een nieuw  wachtwoord aangemaakt moeten worden, wij nemen natuurlijk geen  wachtwoorden van Consumentenbondaccounts nodig. We zullen iedereen  erover inlichten zodra we overgaan naar de nieuwe login (begin 2020).  Tot die tijd blijft het Consumentenbondaccount nog nodig voor het  inloggen.
nl
Ik kan sinds 9 maart niet meer inloggen. Wat nu?
Het oude Consumentenbond wachtwoord wordt na 9 maart 2020 niet meer ondersteund. Dat betekent dat gebruikers die nog geen wachtwoord reset hebben uitgevoerd, niet meer kunnen inloggen. Volg dit stappenplan om je wachtwoord te resetten.
nl
Ik krijg metingen die niet kunnen kloppen. Wat kan ik daaraan doen? (Slimme meter)
Wijken je waarden erg af van wat normaal verbruik zou zijn? Dit komt wel eens voor. Sommige gebruikers zien bijvoorbeeld een ongebruikelijke piek in hun gasverbruik. Dit kan de volgende oorzaak hebben: Een onjuiste waarde die door je slimme meter wordt gecommuniceerd. Als je slimme meter een onjuiste waarde heeft doorgestuurd die de meetset niet automatisch heeft uitgefilterd, kunnen wij deze voor je corrigeren. Stuur een mailtje naar huisbaasje@aurumeurope.com 



Tip: gebruik het mailadres van je Huisbaasje account, dan kan ons serviceteam je sneller helpen.
nl
Ik krijg metingen die niet kunnen kloppen. Wat kan ik daaraan doen? (Traditionele meter; analoog/digitaal)
Als je metingen hebt die niet kunnen kloppen, kan je het volgende proberen om dit op te lossen:



1. Reset de sensor



Haal het kabeltje van de sensor waar je geen juiste meting (data) van krijgt uit de meetstekker. Wacht 5 seconden en steek het kabeltje weer terug in de meetstekker. Na een paar minuten zie je de data weer in de app. Is het probleem hierna niet verholpen, ga dan verder met stap 2.



2. Verplaats de sensor



Zorg ervoor dat het gat van de sensorhouder goed zit. Dat is bij elk type meter anders: 



Analoge elektrameter: om het midden van de draaischijfDigitale elektrameter: om het knipperende ledlampjeAnaloge gasmeter: om het laatste cijfer achter de komma



De houder moet vlak geplakt zijn, dus niet over opstaande randen heen. 



Je kan de houder van de meter halen door er, bijvoorbeeld, een schroevendraaier onder te steken. Als je rustig druk uitoefent komt de plaklaag van de houder langzaam los. Let wel op dat de houders als hij bijna los is niet ineens wegschiet!



Haal na het verplaatsen het kabeltje van de sensor uit de meetstekker. Wacht 5 seconden en steek het weer terug in de meetstekker. Na een paar minuten zie je de data weer in de app. Is het probleem hierna niet verholpen, stuur dan een mailtje naar huisbaasje@aurumeurope.com. We helpen je graag.
nl
Ik wil de Huisbaasje meetset aan iemand doorgeven. Kan dat?
Zeker! Neem contact met ons op. Wij kunnen de set ontkoppelen van je account zodat hij beschikbaar is voor een nieuwe installatie. Jouw meetgegevens blijven in jouw account staan en gaan niet met de meetset mee naar het nieuwe account.  Stuur een mailtje naar huisbaasje@aurumeurope.com



Tip: gebruik het mailadres van je Huisbaasje account, dan kan ons serviceteam je sneller helpen.
nl
Ik wil een nieuw wachtwoord instellen. Hoe doe ik dat?
Kan je niet meer inloggen? Controleer eerst of je apparaat internetverbinding heeft. Is dat het geval, maar lukt de login toch niet, dan staat er waarschijnlijk een  fout in je ingevoerde e-mailadres of wachtwoord. Controleer deze goed. 



Als je je wachtwoord wil wijzigen, doe je dat als volgt: 









Stap 1



Open de Huisbaasje app. Klik op Inloggen.













Stap 2



Druk op 'wachtwoord vergeten'. 

















Stap 3



Vul hier je e-mailadres in. Gebruik het e-mailadres waarmee je normaal gesproken inlogt. Dit is hetzelfde adres waarmee je ooit je Huisbaasje account hebt aangemaakt. Druk op 'Verstuur instructies'. 













Stap 4



Binnen een paar minuten ontvang je een e-mail van ons met daarin een link om je wachtwoord te wijzigen. Je kan dit mailtje op je telefoon openen, maar ook op een ander apparaat.













Stap 5



Klik of tik op 'Wijzig je wachtwoord'. Er opent een browserscherm.  Hier kan je een nieuw wachtwoord aanmaken. Je mag een nieuw wachtwoord invoeren of hetzelfde wachtwoord invoeren als je al had. Als je het gewenste wachtwoord hebt ingevoerd, druk je op "Wachtwoord instellen" 



Let op: een wachtwoord moet bestaan uit minimaal 8 tekens.













Stap 6



Je kunt nu inloggen in de app met je zojuist aangemaakte wachtwoord. Daarna beland je weer in je vertrouwde Huisbaasje dashboard.
nl
Ik zie wel verbruikshistorie in de app, maar mijn huidige verbruik wordt niet weergegeven. Ik krijg geen foutmelding. Hoe kan dat?
Controleer goed of je telefoon of tablet op de juiste tijd staat ingesteld. Als er een verschil van groter dan 5 minuten met de werkelijke tijd is, kan het verbruik niet live worden weergegeven.



Bevind je je in een andere tijdzone dan Nederland, dan kan de app geen live verbruik weergeven. Zet je tijdsinstellingen op de Nederlandse tijd om je metingen te kunnen zien.
nl
Kan ik Huisbaasje aansluiten op mijn omvormer?
Nee, Huisbaasje werkt alleen met een kWh-meter.
nl
Kan ik bij jullie een uitbreidingsset bestellen?
Heb je een 1-fase aansluiting? Dan kan je bij ons de uitbreidingsset Zon bestellen. Deze set bestaat uit een kWh-meter en een ‘Huisbaasje interfacekabel’.  



Let op: de kWh-meter dient door een installateur aangesloten te worden. Heb jij een 3-fase aansluiting, of weet je het niet zeker? Neem dan contact met ons op via  huisbaasje@aurumeurope.com  





.ugb-d23462f .ugb-d23462f-wrapper.ugb-container__wrapper{padding-top:0 !important;padding-bottom:0 !important}.ugb-d23462f .ugb-d23462f-wrapper &gt; .ugb-container__side{padding-top:35px !important;padding-bottom:35px !important}.ugb-d23462f .ugb-d23462f-content-wrapper.ugb-container__content-wrapper{width:82% !important}




Uitbreidingsset Zon€50



Bestellen
nl
Kan ik zelf de uitbreidingsset installeren?
Een gecertificeerd installateur moet de set plaatsen. De installateur kan de kWh-meter zo installeren dat je alleen nog de zon-kabel in de meetstekker van Huisbaasje hoeft te steken.
nl
Klopt het dat Huisbaasje eerder een product van de Consumentenbond was?
Ja, Aurum heeft Huisbaasje in 2017 in samenwerking met de Consumentenbond op de markt gebracht. Sinds eind 2019 Huisbaasje volledig van Aurum. Lees hier meer over de verhuizing.
nl
Maakt het uit bij welke energieleverancier ik zit?
Huisbaasje werkt onafhankelijk van je energieleverancier . Het maakt voor Huisbaasje niet uit bij welke leverancier je zit.
nl
Mijn meetset is offline (geweest). Wat gebeurt er dan met de metingen?
Zolang de stekker zelf kan meten, slaat hij de gegevens op. Wanneer de verbinding wordt hersteld, schrijft hij de opgeslagen gegevens weg. Als de stekker langere tijd offline is, zal hij de metingen over de offlineperiode per uur gemiddeld wegschrijven. Het verbruik per uur is dan niet meer juist, maar het totale volume klopt. 



Bij een slimme meter kan de stekker na een reset kijken wat het verschil is tussen de huidige meterstand en de laatste die hij heeft gezien.
nl
Mijn zonnepanelen zijn aangesloten op meerdere groepen. Kan Huisbaasje hier mee omgaan?
Nee, Huisbaasje werkt met maximaal één groep en één bijbehorende kWh-meter
nl
Mijn zonnepanelen zijn niet op een aparte groep in de meterkast afgemonteerd. Kan Huisbaasje dan opwek meten?
Dat is afhankelijk van je specifieke situatie. Stuur een mailtje naar huisbaasje@aurumeurope.com



Tip: gebruik het mailadres van je Huisbaasje account, dan kan ons serviceteam je sneller helpen.
nl
Op hoeveel apparaten kan ik de app installeren?
Hier is geen beperking op. Je kan op elk apparaat met de Huisbaasje app 
inloggen op je account. De hele familie kan dus een inlog krijgen.
nl
Privacy: wat doet Aurum met mijn gegevens?
Aurum verwerkt je gegevens enkel om je te informeren over je energieverbruik en om je, aan de hand van je verbruik, bespaartips te geven, zo nodig technische ondersteuning te beiden bij het gebruik van Huisbaasje en/of je te helpen met overstappen naar een nieuw energiecontract.



De Huisbaasje-app is alleen toegankelijk via je eigen Huisbaasje-account. Dit garandeert een veilige verwerking van je gegevens. Je verbruiksgegevens zijn privé: ze worden niet voor andere doeleinden gebruikt en ook niet met derden gedeeld en blijven jouw eigendom. Wil je stoppen met het gebruik van Huisbaasje, dan verwijdert Aurum op jouw verzoek je gegevens. 



Meetgegevens worden gescheiden van persoonsgegevens opgeslagen zodat deze data niet te herleiden is naar individuele personen. Deze gegevens worden enkel gebruikt voor het verlenen van service bij vragen aan onze helpdesk. Eventueel uitgebrachte groepsrapportages zijn niet herleidbaar tot een individueel persoon.



Uiteraard nemen wij alle benodigde maatregelen en voldoen wij aan de gestelde eisen vanuit wetgeving met betrekking tot verwerking en opslaan van (persoons)gegevens. Je privacy is hiermee gewaarborgd.



Raadpleeg voor meer informatie de privacyverklaring en de voorwaarden van Huisbaasje.
nl
Waar zit de Google Play Store op mijn Android telefoon?
Elke Android telefoon heeft een Google Play Store. Je herkent deze app aan dit icoontje. 













De Play Store app staat tussen je andere apps, zoals Maps, Photos en Gmail. Waarschijnlijk staat hij op het homescreen of op een scherm naar links of naar rechts swipen. Kun je hem niet vinden? Ga naar de zoekfunctie op je telefoon en zoek op 'Play'. Klik op de Google Play Store en typ in de zoekbalk 'Huisbaasje'.
nl
Waar zit de P1-poort?
Dit verschilt per meter. Vaak zit deze achter een klepje of schuifje. Zoek op de meter naar de aanduiding “P1”. Hieronder enkele voorbeelden van meters en de plek van de P1-poort:
nl
Waarom heb ik een uitbreidingsset nodig?
Op de slimme meter ziet Huisbaasje alleen hoeveel stroom de woning  ingaat en hoeveel stroom je teruglevert. De slimme meter heeft geen  inzage in de opwek. Daarom zal Huisbaasje dit apart moeten meten. De  slimme meter heeft ook geen informatie over je verbruik in huis. Als  Huisbaasje de opwek meet kan hij ook berekenen en weergeven wat je echt  in huis verbruikt. 



???? Bekijk hier ons filmpje met uitleg over bruto en netto productie van zonnestroom. 



.ugb-5efda20 .ugb-video-popup__wrapper{height:400px !important;background-color:#ffffff;background-image:url(<link> .ugb-video-popup__play-button svg{fill:#313131 !important}.ugb-5efda20 .ugb-video-popup__wrapper:before{background-color:#ffffff;opacity:0.3}.ugb-5efda20 .ugb-video-popup__wrapper:hover:before{opacity:0.6}
nl
Waarom zitten er geen sensoren in mijn installatiepakket?
Per juli 2020 zijn wij begonnen met het versturen van meetsets zonder sensoren. Het overgrote merendeel van onze klanten heeft een slimme meter. Dat houdt in dat ze, om Huisbaasje te installeren, geen sensoren nodig hebben. Het is dus nogal zonde om standaard bij elke bestelling sensoren mee te sturen, aangezien deze in 90% van de gevallen niet nodig zijn. Dan eindigen ze ongebruikt achterin een kast. 







Vanuit milieu-oogpunt hebben we besloten om de sensoren voor de analoge en digitale (dus niet slimme) gas- en elektrameter niet meer standaard mee te sturen. Heb je wel een analoge of digitale meter? Dan heb je wel sensoren nodig. Neem contact met ons op en we zorgen dat de sensoren kosteloos naar je adres worden verstuurd. 



Binnenkort krijgt Huisbaasje een nieuwe verpakking. Daar zal niet langer op staan: bevat sensoren. Momenteel zitten we dus in een overgangsperiode waarbij er op de doos nog wordt aangegeven dat er sensoren in zitten, maar dit niet het geval is. Lees meer in dit nieuws-item:  <link>
nl
Wat gebeurt er met mijn Consumentenbond account en wachtwoord?
Veel klanten hebben Huisbaasje gekocht via de Consumentenbond. Destijds konden ze in de Huisbaasje app inloggen met hun Consumentenbond account: hun e-mailadres en wachtwoord die ze bij de Consumentenbond hadden aangemaakt. Vanaf 24 februari 2020 verandert dit. Met de komst van de Huisbaasje app update wordt de connectie tussen je Consumentenbond account en je Huisbaasje app losgemaakt. Alle gebruikers dienen een wachtwoord reset uit te voeren nadat ze de laatste app versie gedownload hebben. Met het aanmaken van een nieuw wachtwoord in de Huisbaasje app heb je een Huisbaasje account aangemaakt. 



Je hebt niet langer je Consumentenbond account nodig om Huisbaasje te gebruiken. 



Het resetten van je wachtwoord in de Huisbaasje app heeft geen invloed op je Consumentenbond account. Je kunt Huisbaasje en de Consumentenbond beschouwen als twee aparte diensten met aparte logins.
nl
Wat heb ik nodig om de opbrengst van mijn zonnepanelen te zien?
Met Huisbaasje kun je realtime zien hoeveel je teruglevert: je netto productie. Wil je ook kunnen zien wat je bruto gebruikt, dan heb je een brutoproductiemeter (ook wel kWh meter genoemd) nodig. In deze uitbreidingsset Zon zit de Eastron SDM220 kWh meter en een interfacekabel, zodat jij realtime kunt zien wat je bruto verbruik is. 



Deze uitbreidingsset is geschikt voor een 1-fase aansluiting. Heb jij een 3-fase aansluiting, of weet je het niet zeker? Neem dan contact met ons op via  huisbaasje@aurumeurope.com 





.ugb-d393967 .ugb-d393967-wrapper.ugb-container__wrapper{padding-top:0 !important;padding-bottom:0 !important}.ugb-d393967 .ugb-d393967-wrapper > .ugb-container__side{padding-top:35px !important;padding-bottom:35px !important}




UitbreidingssetZon€50 



Bestellen
nl
Wat heb ik nodig om in de app te zien hoeveel ik teruglever aan het net en hoeveel ik afneem?
Daarvoor heb je alleen een slimme meter nodig.
nl
Wat is Huisbaasje?
Huisbaasje is jouw persoonlijke energiemaatje: waker over je energieverbruik. Hij houdt je scherp als het gaat om je stroom- en gasverbruik en geeft je praktische bespaartips. Loopt je contract bijna af dan speurt hij voor jou naar het beste aanbod. Hij is je trouwe vriend, alleen loyaal aan jou en niemand anders. Samen met Huisbaasje krijg je meer grip op je energieverbruik- en rekening. Dat scheelt in de portemonnee en is nog duurzaam ook.
nl
Wat is een gemiddeld rustverbruik?
Net als een auto verbruikt een gebouw energie. Maar: het grote verschil is: als je je auto niet gebruikt, verbruikt hij niets. Je huis wel! Best zonde, want je betaalt dus voor energie die je niet gebruikt. Deze ‘altijd aan’ elektriciteit kunnen we onderverdelen in twee delen:



Rustverbruik: Elektriciteitsverbruik dat je nog hebt als je (voor je gevoel) alles hebt uitgezet. Vaak zal dit je verbruik in de nacht zijn. Een deel van het rustverbruik is sluipverbruik. De rest is nodig om je huis ’s nachts te laten draaien (bijv. je koelkast, ventilatie, cv etc). Dit verbruik is dus wel nuttig.



Voor een klein gezin in een appartement is het mooi als je rustverbruik onder de 100 watt zit. Heb je een grotere woning, met meer apparaten? Dan komt het voor dat je boven de 300 watt zit. 



Sluipverbruik: Onnodig rustverbruik. Bijvoorbeeld veroorzaakt door een te oude koelkast, of een lampje dat altijd in de kelder aan blijft staan. Weggegooide energie dus! Sluipverbruik wil je terugbrengen tot 0.



Gemiddeld genomen is 8% van het totale energieverbruik van een Nederlands gezin sluipverbruik. Dat kost je dus ongeveer €300 per jaar.
nl
Wat is het verschil met andere energieverbruiksmanagers?
Huisbaasje is onafhankelijk. Het maakt niet uit bij welke energieleverancier je zit. Hij waakt over jouw energieverbruik en helpt je met besparen. Daarnaast werkt Huisbaasje op alle metertypes: slim, digitaal en analoog, meet hij naast stroom ook opwek & gas en is de set zelf makkelijk te installeren. Wat Huisbaasje nog uitzonderlijker maakt? Wanneer je contract bijna afloopt, speurt hij voor jou naar de beste deal en assisteert bij overstappen.  Wil je meer lezen over energie apps? Lees dan ons artikel hier.
nl
Wat kan ik met Huisbaasje?
Heb je thuis een Huisbaasje dan:



Heb je inzicht in je elektriciteitsverbruik: realtime, per uur, dag, week en maand.Zie je wat je gasverbruik is: realtime*, per uur, dag, week en maand.Krijg je een goed beeld van je rustverbruik: het verbruik dat je nodig hebt als je (voor je gevoel) alles hebt uitgezet (op basis van de afgelopen nachten).Weet je altijd je verbruikskosten: zowel van elektra als gas;Kan je jouw verbruikskosten vergelijken ten opzichte van anderen een vergelijkbare woonsituatie;Krijg je persoonlijke tips om energie te besparen;Krijg je een seintje als je energiecontract bijna afloopt;Speurt hij voor jou naar de 3 beste nieuwe deals bij het einde van je contractperiode: gebaseerd op je verbruik en profiel;Helpt hij je met de overstap naar een nieuwe energieleverancier: dat kan eenvoudig via de app.



Huisbaasje geeft niet expliciet aan welke apparaten je aan hebt staan, maar omdat je live het verbruik ziet, kun je met het aan- en uitschakelen van apparatuur alle verschillende verbruiken achterhalen.



Huisbaasje kan ook je teruglevering meten als je zonnepanelen hebt. Maar, dit werkt alleen in combinatie met een slimme meter. Wil je ook je opwek in de Huisbaasje app zien, dan heb je een uitbreiding van de set nodig. 



*Bij digitale en analoge gasmeters. Slimme gasmeters geven periodiek een waarde door.
nl
Wat zijn de voorwaarden voor het gebruik van Huisbaasje?
Deze voorwaarden zijn naast de Algemene Voorwaarden van toepassing als je gebruik maakt van het Huisbaasje. Deze voorwaarden bevatten belangrijke informatie voor kopers van Huisbaasje. Lees de voorwaarden daarom goed door. Wij raden je verder aan deze voorwaarden op te slaan (of af te drukken), zodat je ze op een later moment nog eens kunt teruglezen.



Installatievoorwaarden:



Er is een werkende internetverbinding.Er is een stopcontact aanwezig in de meterkast.Bij analoge en digitale meters: de elektra- en gasmeter bevinden zich in 1 ruimte. Is dat anders, dan kan enkel de elektra- of gasmeter aangesloten worden. Niet van toepassing bij slimme meters, de elektra- en gasmeter zijn in principe al (draadloos) met elkaar verbonden.De maximale afstand tussen het stopcontact en de elektrameter is 1,5 meter. De afstand tussen het stopcontact en de gasmeter is bij analoge en digitale meters maximaal 2 meter.De aansluiting met het internet hoeft niet in de meterkast te zitten. De verbinding is draadloos. De maximale afstand tussen de router en meetset is 8 meter.



Je dient zelf te bepalen of aan deze eisen wordt voldaan alvorens je Huisbaasje bestelt.
nl
Welke tarieven zet ik in het energiecontract in mijn app?
Bij het invoeren van het energiecontract moeten er vier (of vijf) tarieven worden opgegeven. Namelijk:



Elektriciteitstarief (eventueel hoog en laag)GastariefVastrecht elektriciteitVastrecht gas



Daarnaast zijn er ook nog de netbeheerderskosten, maar deze hoef je niet zelf in te vullen. Deze staan al standaard in de app. 







 De ingevoerde tarieven worden gebruikt om: 



De kosten van je verbruik te berekeningTe schatten wat het bedrag op je komende jaarrekening zal zijnJe een goed overstap advies te kunnen geven voor je volgende contract  



Sommige leveranciers geven in het contract de totale bedragen weer, sommigen doen dit in onderdelen en het verschilt ook of de tarieven inclusief of exclusief BTW worden opgegeven. Hier laten we zien waar de tarieven precies uit bestaan. Let op, als je tarieven exclusief BTW worden weergegeven, moeten de bedragen nog vermenigvuldigt worden met 1,21.



Elektriciteitstarief                                                                                                                                                                                     



Tarief van de leverancier + energiebelasting + opslag duurzame energie (o.d.e.).                                                                                             Inclusief BTW vaak een bedrag van ongeveer €0,22. Bij hoog en laagtarief zal alleen het tarief van de leverancier anders zijn. De belasting en o.d.e. blijven gelijk.



Gastarief                                                                                                                                                                                              



Tarief van de leverancier +  energiebelasting + opslag duurzame energie (o.d.e.).                                                                                               Inclusief BTW vaak een bedrag van ongeveer €0,72    



Vastrecht elektriciteit                                                                                                                                                                                                                                                                        



Dit worden ook wel vaste leveringskosten genoemd. In de Huisbaasje app worden deze kosten ingevoerd voor het hele jaar. Geeft jouw leverancier dit per dag weer, dan vermenigvuldig je het bedrag met 365, laat het contract een maandbedrag zien, dan doe je dat bedrag maal 12.



Vastrecht gas                                                                                                                                                                                                           



Hetzelfde principe als bij elektriciteit. De meeste leveranciers rekenen bij gas en elektriciteit hetzelfde bedrag.
nl
Werkt Huisbaasje bij mij thuis?
Huisbaasje
is zo ontworpen dat het in vrijwel alle huishoudens te gebruiken is. Het type
meter maakt niet uit. De meetset van Huisbaasje kan aangesloten worden op oude
en nieuwe gas en elektrameters. Je hebt maar één meetset nodig, je hoeft er
geen twee te bestellen als je gas en elektra (en eventueel teruglevering) wil
zien in je app.



Voor Huisbaasje hoef je geen gekke aanpassingen te doen in de meterkast. Ook als je dus geen eigenaar bent, maar huurder, kun je Huisbaasje installeren. 



Je elektra- en gasmeter zitten bij elkaar in de meterkast in je woning. Heb je slimme meters, dan zijn deze waarschijnlijk draadloos met elkaar verbonden en hoeven ze niet op dezelfde plek te zitten;In de meterkast is een vrij stopcontact aanwezig;Er is een werkende internetverbinding in de woning, waarvan de router op maximaal 8 meter van de meterkast staat;Je smartphone/tablet heeft minimaal Android versie 4.4 of iOS versie 9;De afstand tussen stopcontact en elektrameter is maximaal 1,5 meter;De afstand tussen stopcontact en gasmeter is maximaal 2 meter (dit is niet van toepassing bij slimme meters).



Zonnepanelen



Heb je zonnepanelen? Dan werkt Huisbaasje alleen in combinatie met een slimme meter. Je ziet dan ook hoeveel stroom je teruglevert. Wil je ook de opwek van je panelen kunnen meten? Dan heb je de uitbreiding van de meetset nodig.
nl
Werkt Huisbaasje met alle soorten meters?
Ja, Huisbaasje werkt met alle soorten meters: digitale, analoge en slimme. Het maakt voor hem niet uit welk type meter je hebt. De meting op analoge en digitale meters werkt met sensoren en een houder. Deze plak je op het glas voor de draaischijf (analoog elektra), op het ledje (digitaal elektra) en/of op het telwerk op het derde cijfer achter de komma (analoog gas). De meetset geeft elke 10 seconden een update. Zo kun je in de app live het verbruik volgen. Hiermee berekent Huisbaasje ook per uur/week/dag/maand/jaar het verbruik.



Heb je een slimme meter, dan heb je de sensoren niet nodig. Je sluit Huisbaasje met de P1-kabel aan op de zogeheten P1-poort van de elektriciteitsmeter. De P1-poort zit vaak achter een klepje of schuifje. De elektriciteitsmeter geeft elke 10 seconden de meting door.



De slimme gasmeter is (draadloos) verbonden met de slimme elektriciteitsmeter. Deze stuurt de meterstand ieder uur (of kwartier, afhankelijk van het metertype) door. Met een slimme meter is het dus niet mogelijk om live het gasverbruik te zien.



Gescheiden meters



Als je geen slimme meter hebt en de meters niet in dezelfde ruimte zitten, kun je helaas maar 1 van de 2 aansluiten. De meter waarop je Huisbaasje installeert, moet dan wel in de buurt van een stopcontact en een goed bereikbare wi-fi verbinding zitten. De kabel van de gassensor is 2 meter lang. Wij kunnen helaas geen langere kabel leveren. Wordt er een slimme meter geïnstalleerd, dan kun je beide meters wel tegelijk uitmeten, ook als ze niet in dezelfde ruimte zitten. De gasmeter is automatisch (draadloos) met de elektriciteitsmeter verbonden. Huisbaasje krijgt dan alle gegevens via de elektriciteitsmeter.



Dubbeltarief meter



Het maakt niet uit of je een dubbeltariefmeter hebt. De meting wordt gedaan op de draaischijf (analoog), led (digitaal) of P1-poort (slim) van de meter. De tarieven worden op standaardtijden omgezet, hiervoor hoeft Huisbaasje niet te weten welk telwerk loopt.
nl
Wie zijn de makers van Huisbaasje?
De energie-app Huisbaasje wordt gemaakt door Aurum Europe uit Breukelen. Aurum is marktleider op het gebied van onafhankelijk energie inzicht. Wij vinden het belangrijk dat mensen thuis in control zijn van hun energie. Wil je meer over ons weten? Kijk dan op <link>
nl