Als ik online een nieuw device bestel en een product inruil, wat is dan de inruilwaarde?
Nadat we de staat van je in te ruilen device hebben vastgesteld, wordt de inruilwaarde verrekend via de betalingsmethode waarmee je je nieuwe iPhone aanschaft. Als de inruilwaarde hoger is dan de aanschafprijs van je nieuwe aankoop, wordt het verschil op een Apple Store-cadeaubon gestort. Als je device niet in aanmerking komt voor inruilkorting, kun je het gratis door ons laten recyclen of krijg je het retour.
nl
Heb ik voor iPhone een speciaal abonnement nodig?
Ja. Als je op apple.com een iPhone koopt, is die ontgrendeld. Je kunt rechtstreeks contact opnemen met een aanbieder voor meer informatie over de beschikbare iPhone-abonnementen. Bekijk het overzicht van netwerken
nl
Hoe gaat het in z’n werk?
Een in aanmerking komende iPhone kun je heel makkelijk inruilen, zowel online als in de winkel en ongeacht of je nu wel of niet iets koopt. Je hoeft hiervoor alleen maar een paar vragen te beantwoorden over het model en de staat van je device. Vervolgens bieden we je een geschatte inruilwaarde of een makkelijke manier om het te recyclen. Als je online inruilt, wordt de geschatte inruilwaarde verrekend met de aanschafprijs van je nieuwe iPhone. Vervolgens regelen wij dat je je oude iPhone naar ons kunt opsturen. Zodra we je device hebben ontvangen, controleren we in welke staat het verkeert. Als de staat van het device overeenkomt met je beschrijving, hoef je verder niets te doen. Als de staat van het device niet overeenkomt met je beschrijving, krijg je een nieuwe geschatte inruilwaarde. Je kunt dan aangeven of je akkoord gaat met de herziene waarde. Vervolgens vragen we je of je het inruilproces wilt voortzetten. Als je de geschatte inruilwaarde in de Store accepteert, krijg je direct korting op de aanschaf van je nieuwe iPhone.
nl
Hoelang duurt het online inruilproces?
Het recyclen van een device gaat veel sneller. Zodra je het prepaid verzendlabel via e-mail hebt ontvangen, kun je je device naar onze recyclingpartner versturen.
nl
Kan ik de simkaart van mijn iPhone ook gebruiken voor mijn iPad?
Nee. De iPhone-simkaart is niet uitwisselbaar met de simkaart in je iPad.
nl
Kan ik een iPhone die ik op apple.com koop laten bezorgen in het buitenland?
Nee. Bestellingen die je op apple.com plaatst, kunnen alleen worden verzonden naar een adres in het land of de regio waarin de bestelling is geplaatst. Wil je een iPhone kopen voor iemand die in het buitenland woont en iPhone is in dat land of die regio verkrijgbaar, dan is dat wel mogelijk. Je gaat dan gewoon naar de Store van het land of de regio waar de producten moeten worden afgeleverd. Of bel de Apple Store op 0800 998 46 als je snel en gemakkelijk een bestelling wilt plaatsen of deskundig persoonlijk advies wilt.
nl
Kan ik mijn iPhone in het buitenland gebruiken?
Ja. iPhone is geschikt voor gsm-netwerken over de hele wereld. Aangezien een iPhone die je op apple.com koopt niet vergrendeld is, kun je in het buitenland een losse simkaart kopen bij een netwerkaanbieder aldaar. Je kunt ook bij de aanbieder in je eigen land of regio navragen wat de kosten voor internationale roaming zijn.
nl
Kan ik mijn iPhone met elke willekeurige simkaart en provider overal ter wereld gebruiken?
De iPhone-modellen die momenteel worden verkocht op apple.com, werken met nanosimkaarten en eSIM-abonnementen van ondersteunde netwerkaanbieders of providers.* En ze werken op een groot aantal 4G LTE-netwerken over de hele wereld. Neem voor meer informatie contact op met de betreffende netwerkaanbieders.
Informatie over de ondersteuning van iPhone XR voor 4G LTE-netwerken per netwerkaanbieder en per land 
* Voor eSIM is een mobiel abonnement vereist (mogelijk gelden er beperkingen voor het overstappen naar een andere provider en voor roaming, zelfs na het beëindigen van het abonnement). Niet alle providers bieden ondersteuning voor eSIM. Als je bij bepaalde providers een iPhone aanschaft, is eSIM mogelijk uitgeschakeld. Neem voor meer informatie contact op met je provider. Ga voor meer informatie naar <link>
nl
Moet ik een langetermijncontract afsluiten voor mijn iPhone?
Als je op apple.com een iPhone zonder simkaart koopt, kun je zelf een netwerkaanbieder kiezen en op elk moment van aanbieder veranderen. iPhone is mogelijk voordeliger als je ’m in combinatie met een abonnement rechtstreeks bij een netwerkaanbieder aanschaft.
nl
Ondersteunt mijn netwerk alle functies en voorzieningen van iPhone?
Het merendeel van de functies en voorzieningen van iPhone wordt door je netwerk ondersteund. Bepaalde voorzieningen, zoals Visual Voicemail, moeten echter specifiek door de netwerkaanbieder worden ondersteund. Mogelijk werken die dus niet op het netwerk van jouw aanbieder. Voor meer informatie kun je contact opnemen met je netwerkaanbieder of het artikel Support en functies aangeboden door draadloze aanbieders lezen.
nl
Waarom wijkt de prijs van iPhone op apple.com af van de prijs die een aanbieder rekent?
Aanbieders verkopen een iPhone meestal samen met een abonnement, waarbij ze korting geven op de prijs van het toestel. Als je een losse iPhone koopt, kun je zelf beslissen bij welke netwerkaanbieder je een compatibele simkaart koopt. Dat kan natuurlijk ook bij je huidige aanbieder.
nl
Wat is Apple Trade In?
Dat is ons inruil- en recyclingprogramma, dat goed voor jou is én voor het milieu. Als je huidige iPhone in aanmerking komt voor een tegoed, kun je daarmee de aanschafprijs van een nieuwe iPhone compenseren. Als je device niet in aanmerking komt, zorgen wij dat het gratis wordt gerecycled.
nl
Wat is eSIM?
Met eSIM-technologie kun je met je iPhone gebruikmaken van een telefoon- en data-abonnement zonder dat je een nanosimkaart nodig hebt. Om een eSIM te activeren, moet je een geldige QR-code scannen, of je aanmelden voor een geschikt abonnement via de app van een mobiele provider.* 
* Voor eSIM is een mobiel abonnement vereist (mogelijk gelden er beperkingen voor het overstappen naar een andere provider en voor roaming, zelfs na het beëindigen van het abonnement). Niet alle providers bieden ondersteuning voor eSIM. Als je bij bepaalde providers een iPhone aanschaft, is eSIM mogelijk uitgeschakeld. Neem voor meer informatie contact op met je provider. Ga voor meer informatie naar <link>
nl