Als ik de reis organiseer én zelf reis, verdien ik dan zowel reisorganisators- als reizigerspunten?
Nee. Als u een Radisson Hotel Group-hotel boekt en er verblijft, verdient u punten als gast op basis van Radisson Rewards en niet als onderdeel van het Radisson Rewards for Business-programma. U verdient de individuele 20 punten per uitgegeven Amerikaanse dollar.
nl
Als ik mijn bedrijf verlaat voor een nieuwe baan, verhuist mijn lidmaatschap dan met mij mee?
Ja. Programmapunten worden verdiend door individuen en zijn gekoppeld aan uw persoonlijke account. Neem contact op met de Ledenservice via <a href="mailto:radissonrewards@radissonhotels.com" title="radissonrewards@radissonhotels.com" target="_blank">radissonrewards@radissonhotels.com</a> om uw accountgegevens bij te werken.
nl
Als mijn claim wordt goedgekeurd, hoe wordt de lagere kamerprijs dan toegepast?
Als u het gehele bedrag nog niet voorafgaand aan uw verblijf heeft betaald, zal het kamertarief op uw reservering worden verlaagd naar het lagere tarief, inclusief een extra korting van 25%. Als u het gehele bedrag van uw verblijf al op Radissonhotels.com vooruit heeft betaald, zal het hotel het gehele bedrag van het originele tarief terugstorten op uw creditcard en daarna het nieuwe, lagere tarief, met aftrek van de 25% korting, in rekening brengen op diezelfde creditcard.
nl
Heb ik een account nodig om online een reservering te maken? Hoe lang duurt het om een account te krijgen?
U dient een account aan te maken als onderdeel van het online reserveringsproces. Het instellen van uw account met een e-mailadres en wachtwoord neemt slechts een paar minuten in beslag. Als u klaar bent, kunt u uw ‘Mijn account’-pagina personaliseren met uw favoriete hotels en transactie- en reserveringsinformatie bekijken.
nl
Helpen de punten die ik koop of krijg mij te kwalificeren voor de Radisson Rewards Elite-status?
Nee, gekochte en ontvangen punten tellen niet mee voor de Elite-status.
nl
Hoe controleer ik mijn puntensaldo?
Als geregistreerde deelnemende hotelgast van Radisson Hotel Group wordt uw puntensaldo weergegeven op uw accountpagina telkens wanneer u inlogt bij Radisson Rewards. U kunt ook bellen met de 24-uurs ‘voice response’-lijn van de klantenservice van Radisson Rewards. Contactgegevens voor alle landen vindt u hier. Houd uw 16-cijferige kaartnummer bij de hand.
nl
Hoe controleer ik mijn puntensaldo?
Als geregistreerde gast op de website wordt uw puntensaldo weergegeven op uw persoonlijke ‘Mijn account’ telkens wanneer u <a title="SEO - Overzicht - REWARDS" href="/nl-nl/rewards"><link> bezoekt. Voor vragen en/of informatie over het saldo kunt u ook de Ledenservice bellen. Zorg ervoor dat u uw 16-cijferige Radisson Rewards-nummer bij de hand heeft.
nl
Hoe dien ik een claim in als ik een lager tarief op een andere website zie?
Bezoek binnen 24 uur na het maken van uw reservering op Radissonhotels.com het gedeelte <a title="SEO - CONTACT" href="/nl-nl/contact-us">Neem contact met ons op</a> en selecteer ‘Online’ als contactmethode en ‘BORG claim’ als onderwerp.
nl
Hoe geef ik een speciaal verzoek aan bij mijn reservering?
Vermeld bij het maken van een reservering alle voorkeuren en verzoeken in het gedeelte ‘Opmerking toevoegen’. Het hotel zal er alles aan doen om aan uw verzoek tegemoet te komen.
nl
Hoe kan ik de punten op mijn account zien?
Nadat ze zijn bijgeschreven en u punten voor uzelf heeft gekocht, kunt u de punten in uw Radisson Rewards-account bekijken wanneer u inlogt op de website <a title="SEO - Overzicht - REWARDS" href="/nl-nl/rewards"><link> met uw Radisson Rewards-nummer en beveiligd wachtwoord.
nl
Hoe kan ik er als Radisson Rewards-lid zeker van zijn dat ik tegoed ontvang voor mijn verblijf bij deelnemende Radisson Hotel Group-hotels?
Geef ons altijd uw Radisson Rewards-accountnummer wanneer u incheckt in het hotel.
nl
Hoe kan ik online een reservering annuleren of wijzigen? Heb ik toegang tot reserveringen die via het 800-nummer zijn gemaakt?
U kunt een reservering online wijzigen of annuleren. Omdat alle hotelmerken van Radisson Hotel Group verbonden zijn met ons centrale reserveringssysteem, heeft u toegang tot al uw reserveringen en tot uw accountgeschiedenis. Selecteer ‘Mijn boekingen’ in het menu bovenaan de website en ga vervolgens naar ‘Vind uw reserveringen’, waar u uw naam en het bevestigingsnummer in kunt vullen dat u bij het boeken heeft ontvangen. U kunt uw boeking dan wijzigen, upgraden of annuleren. U dient wel een gastenaccount aan te maken met een vaste gastennaam en wachtwoord, om uw reservering te kunnen inzien. Uw accountgeschiedenis zal online weergegeven worden binnen 24 uur nadat u een Radisson Hotels-gastenaccount heeft ingesteld.
nl
Hoe krijg ik een Radisson Rewards for Business-lidmaatschapsnummer?
Schrijf u <a title="SEO - Subpagina kleine en middelgrote bedrijven - Zakelijk - REWARDS" href="/nl-nl/rewards/business/kleine-en-middelgrote-bedrijven">online</a> of via een hotel in voor Radisson Rewards for Business voor kleine en middelgrote bedrijven.
nl
Hoe lang zal het duren voordat mijn airline miles zichtbaar worden op mijn account bij de luchtvaartmaatschappij?
Reken op vier tot zes weken nadat u uitgecheckt bent, voordat airline miles aan uw account worden toegevoegd.
nl
Hoe lang zal het duren voordat mijn punten zichtbaar worden op mijn Radisson Rewards-account?
Reken op twee weken na het uitchecken voordat punten op uw account zijn bijgeschreven.
nl
Hoe profiteren mijn reizigers om snel de Silver-status te krijgen in Radisson Rewards?
Download en stuur deze <a href="<link> naar uw reizigers om hen aan te moedigen van deze upgrade-aanbieding te profiteren.
nl
Hoe profiteren mijn reizigers van het programma-aanbod om snel de Silver-status te krijgen in Radisson Rewards?
Reizigers kunnen zich na slechts 3 verblijven aanmelden voor een upgrade naar onze Silver-status om van extra voordelen te genieten. Bekijk alle <a title="SEO - Voordelen - REWARDS" href="/nl-nl/rewards/voordelen">voordelen van de Silver-status</a>. Reizigers moeten zich eerst registreren om te profiteren van deze speciale upgrade-aanbieding.
nl
Hoe snel worden gekochte of geschonken punten op het Radisson Rewards-account bijgeschreven?
Het duurt 24 uur voordat de punten op het account van het betreffende Radisson Rewards-lid worden bijgeschreven.
nl
Hoe vraag ik aan het hotel of ik vroeg mag inchecken of laat mag uitchecken?
Omdat het hotelbeleid betreffende vroeg inchecken (over het algemeen voor 14.00 uur) of laat uitchecken (over het algemeen na 12.00 uur) verschilt per hotel, dient u het hotel direct voor aankomst te bellen om de nodige regelingen te treffen. De directe telefoonnummers van het hotel vindt u op uw bevestigingse-mail of op de hotelinformatiepagina.
nl
Hoe weet de ontvanger dat ik punten als geschenk heb gekocht?
Tijdens de transactie vragen wij u om het e-mailadres van de ontvanger, waarna wij naar dat e-mailadres een notificatie versturen wanneer de punten op het account van de ontvanger zijn bijgeschreven. Bovendien versturen wij u ter bevestiging een e-mail zodat u weet dat de transactie is uitgevoerd.
nl
Hoe weet ik of de aankoop van punten gelukt is?
Na het uitvoeren van de online transactie ontvangt u een bevestigingsnummer. Bewaar uw bevestigingsnummer goed totdat de punten zijn bijgeschreven. U ontvangt bovendien twee e-mails. De eerste e-mail (een ontvangstbewijs) wordt verstuurd na het voltooien van de online transactie. De tweede e-mail (een bevestiging) wordt verstuurd wanneer de transactie is uitgevoerd.
nl
Hoe werk ik mijn gastinformatie online bij?
Nadat u zich heeft aangemeld, selecteert u ‘Mijn account’ en gaat u naar ‘Mijn profiel’ om uw accountgegevens te bekijken. Als u uw adres, e-mailadres en voorkeuren wilt bijwerken, selecteer dan de knop ‘Wijzigingen aanvragen’. U ontvangt een e-mail met een link om uw updates te voltooien.
nl
Hoe worden claims met betrekking tot de Besteprijsgarantie gecontroleerd?
Wanneer u een claim indient, bekijken wij de beschikbaarheid van het lagere tarief en controleren we of het tarief voldoet aan de voorwaarden van de Besteprijsgarantie. Het tarief moet beschikbaar zijn voor iedereen en moet geboekt kunnen worden in de lokale valuta van het land waarin het hotel is gevestigd. Als het lagere tarief niet langer beschikbaar is, is de garantie niet van toepassing.
nl
Hoeveel kost het kopen van punten?
De aankoopprijs voor punten is USD 7,00 per 1000 gekochte punten tot een maximum van 80.000 punten per transactie per account per jaar. Voor inwoners van Canada is GST/HST ook van toepassing.
nl
Hoeveel kost het om lid te worden van Radisson Rewards for Business?
Er zijn geen kosten verbonden aan het lidmaatschap.
nl
Ik ben ingelogd op mijn Radisson Rewards-account om mijn e-certs te bekijken en ze staan niet vermeld. Waar kan ik ze terugvinden?
Verlopen e-certs staan niet vermeld. Het is mogelijk dat uw e-cert niet langer beschikbaar is. Om te controleren of het e-cert nog gebruikt kan worden, kunt u naar de details gaan via de zoekfunctie op deze pagina of door op de link te klikken van de aanbieding in de e-mail die u heeft ontvangen. De meeste e-certs zouden gekoppeld moeten zijn aan uw Radisson Rewards-account, maar als u er een heeft die niet staat vermeld maar wel beschikbaar zou moeten zijn, dan kunt u deze nog steeds verzilveren door de e-cert-code in te voeren tijdens het boekingsproces.
nl
Ik ben mijn e-certnummer kwijt. Hoe kan ik het terugvinden?
Indien u lid bent van Radisson Rewards, kunt u inloggen op uw account en een lijst inzien van uw open e-certs. Indien u geen Radisson Rewards-lid bent of als het e-cert niet gekoppeld is aan uw Radisson Rewards-account, dan vindt u het nummer in de e-mail die u heeft ontvangen. Indien u deze e-mail niet meer heeft, wordt ervan uitgegaan dat het e-cert verloren is gegaan. Het kan in dat geval niet worden vervangen.
nl
Ik ben vergeten mijn e-cert te gebruiken bij het boeken van mijn reservering. Kan ik het nog steeds gebruiken?
Ja, het e-cert kan worden gebruikt bij uw reservering indien de wijziging is gemaakt voordat u bij het hotel heeft ingecheckt, op de website of op <a title="SEO - Overzicht - REWARDS" href="/nl-nl/rewards"><link> Houd er rekening mee dat dit niet van toepassing is als bij de originele reservering een vooruitbetaling werd vereist op het moment van de boeking (bijv. vooruitbetalingstarief, aanbetaling).
nl
Ik heb een e-cert. Kan ik mijn reservering wijzigen?
Ja, u kunt de reservering wijzigen zolang de nieuwe, aangepaste reservering voldoet aan de vereisten van het e-cert en de wijzigingen worden gemaakt vóór de originele incheckdatum. Let er echter op dat dit alleen van toepassing is op reserveringen waarvoor geen aanbetaling werd vereist ten tijde van de boeking (bijv. vooruitbetalingstarief, aanbetaling) en waarvoor geen wijzigings- of annuleringskosten van toepassing waren op het moment dat u de wijzigingen maakte.
nl
Ik heb een elektronische cadeaukaart (e-giftcard) die kan worden gebruikt bij een hotel van Radisson Blu en Park Inn by Radisson in Europa en het Midden-Oosten. Is een e-cert hetzelfde als mijn e-giftcard?
Nee, een e-cert is niet hetzelfde als een e-giftcard. E-certs zijn niet te koop, terwijl e-giftcards vooruitbetaalde cadeaukaarten zijn die via het internet en bij deelnemende hotels kunnen worden gekocht.
nl
Ik heb meerdere e-certs, kan ik die allemaal voor één reservering gebruiken?
Nee, er is slechts één e-cert toegestaan per reservering.
nl
Ik heb mijn punten niet ontvangen voor een verblijf van meer dan een maand geleden. Wat moet ik doen?
Neem contact op met de Ledenservice via <a href="mailto:radissonrewards@radissonhotels.com" title="radissonrewards@radissonhotels.com">radissonrewards@radissonhotels.com</a> voor assistentie.
nl
Ik heb problemen bij het uitvoeren van een online reservering. Is er een gratis nummer dat ik kan bellen voor hulp?
Als u problemen ondervindt tijdens het reserveringsproces, bel dan met de regionale helpdesk.
nl
Ik probeer mijn e-cert te gebruiken, maar volgens de website is deze al in gebruik. Wat moet ik doen?
Controleer na het intypen van de e-cert-code of u de juiste code heeft ingevoerd. Als dat niet helpt of als u een link heeft gebruikt voor toegang tot de website, dan kunt u als Radisson Rewards-lid inloggen op uw account om een lijst met beschikbare e-certs en reserveringen te bekijken. Indien u geen lid bent of vragen heeft, kunt u contact opnemen met de Ledenservice voor extra hulp.
nl
Ik wil mijn aankoop annuleren. Is het mogelijk?
Indien u uw aankoop online gedaan heeft, is het mogelijk uw aankoop te annuleren tot 14 dagen na aankoop, op voorwaarde dat de cadeaukaart niet gebruikt is. U dient contact op te nemen met het Gift Card Support Center via <a href="mailto:giftcards@radissonhotels.com">giftcards@radissonhotels.com</a>. Wij zullen de cadeaukaart in het systeem blokkeren en het bedrag terugbetalen op de creditcard die voor de betaling is gebruikt.
nl
In welke landen kan ik de cadeaukaart inwisselen?
Cadeaukaarten kunnen worden ingewisseld bij onze deelnemende hotels in Bahrein, België, Denemarken, Duitsland, Egypte, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, IJsland, Ierland, Italië, Koeweit, Kroatië, Letland, Libanon, Libië, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Oman, Oostenrijk, Polen, Portugal, Qatar, Roemenië, Saoedi-Arabië, Servië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Turkije, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Arabische Emiraten, Zweden, Zwitserland.
<br /><br /><a href="<link> target="_blank">Bekijk de lijst van deelnemende hotels.</a>
nl
Is de Besteprijsgarantie van toepassing op tarieven van ongeacht welke website?
We garanderen alleen boekingen gemaakt op onze website Radissonhotels.com met meerdere hotelmerken.
nl
Is er een eis voor een minimale leeftijd om een hotelkamer te reserveren?
Hoewel het beleid van afzonderlijke hotels kan verschillen, hebben de meeste hotels een eis voor de minimale leeftijd van 21 jaar. Bel het hotel direct voor uw aankomst om eventueel noodzakelijke regelingen te treffen. De directe telefoonnummers van het hotel vindt u in uw bevestigingse-mail of op de desbetreffende hotelinformatiepagina.
nl
Is er een maximum aan het aantal punten dat ik kan kopen of als geschenk kan ontvangen?
U kunt per jaar maximaal 80.000 punten voor uzelf kopen. Daarnaast mag u per jaar ook maximaal 80.000 punten per persoon als een geschenk aan anderen kopen. Per kalenderjaar mag een lid van Radisson Rewards maximaal 80.000 gekochte of geschonken punten op zijn/haar ledenaccount bijgeschreven hebben gekregen.
nl
Is het mogelijk om meer dan één lid per bedrijf te registreren?
Ja. Personen van hetzelfde bedrijf kunnen onder individuele lidmaatschapsnummers worden ingeschreven voor het programma.
nl
Kan Radisson Hotels een reisbedje in de kamer plaatsen als ik met kinderen reis?
Wij doen al het mogelijke om tegemoet te komen aan uw verzoek. Vermeld alle speciale verzoeken in het gedeelte ‘Opmerking toevoegen’ bij het maken van een reservering op onze website.
nl
Kan ik als lid van het programma voor kleine en middelgrote bedrijven korting krijgen op hotelkamers?
Ja. Meld u simpelweg aan op een van onze hotelmerkwebsites en boek het ledentarief om tot 10% op hotelkamers te besparen. Reizigers moeten ook lid van Radisson Rewards zijn en hun lidmaatschapsnummer moet bij elke reservering worden vermeld om de hotelkorting, punten voor hun verblijf en sneller de Elite-status te ontvangen.
nl
Kan ik de Ledenservice van Radisson Rewards of Reserveringen bellen om te vragen de punten al eerder dan binnen 72 uur bij te schrijven?
Nee, punten kunnen alleen online gekocht worden. De procedure voor het bijschrijven binnen 72 uur kan niet versneld worden.
nl
Kan ik een e-cert-reservering na het boeken wijzigen?
Ja, u kunt de reservering wijzigen zolang de nieuwe, aangepaste reservering voldoet aan de vereisten van het e-cert en de wijzigingen worden gemaakt vóór de originele incheckdatum. Let er echter op dat dit alleen van toepassing is op reserveringen waarvoor geen aanbetaling werd vereist ten tijde van de boeking (bijv. vooruitbetalingstarief, aanbetaling) en waarvoor geen wijzigings- of annuleringskosten van toepassing waren op het moment dat u de wijzigingen maakte.
nl
Kan ik een reservering annuleren of wijzigen, wanneer deze eenmaal geplaatst is?
Ja. Indien uw reisplannen wijzigen, dan kunt u uw reservering annuleren of wijzigen volgens het annuleringsbeleid van de Radisson Hotel Group zoals vermeld tijdens het reserveringsproces.
nl
Kan ik meer dan één kamer per keer reserveren wanneer ik online boek?
Ja, u kunt maximaal negen kamers tegelijkertijd boeken. Raadpleeg de lijst met gratis nummers in uw land als u tien of meer kamers wilt reserveren.
nl
Kan ik mijn e-cert gebruiken om een hotelverblijf voor iemand anders te boeken?
Over het algemeen niet. De meeste e-certs zijn niet overdraagbaar, maar dit kan per aanbieding verschillen. Bekijk de algemene voorwaarden van het e-cert om te bevestigen dat u het kunt gebruiken voor iemand anders.
nl
Kan ik mijn e-cert-reservering annuleren en het e-cert voor een andere reservering gebruiken?
Ja, indien u de reservering annuleert voordat u incheckt in het hotel, dan wordt het e-cert opnieuw geopend zolang de aanbieding nog niet is verlopen. Let er echter op dat dit alleen van toepassing is op reserveringen waarvoor geen vooruitbetaling werd vereist op het moment van de boeking (bijv. vooruitbetalingstarief, aanbetaling) en waarvoor geen annuleringskosten van toepassing waren op het moment van annulering.
nl
Kan ik ook punten verdienen voor het boeken van vergaderingen en evenementen?
Als een lid van het programma voor kleine en middelgrote bedrijven een vergadering boekt, kan de boeker punten verdienen voor de vergaderingen zolang het evenement/de vergadering in rekening wordt gebracht op een hoofdrekening. Het aantal verdiende punten voor vergaderingen en evenementen is 5 punten per Amerikaanse dollar voor alle vergaderingen en evenementen die in rekening worden gebracht op een hoofdrekening, en waarvoor geen minimumbedrag van toepassing is. In Europa, het Midden-Oosten en Azië is de grens voor uitgaven voor verdiende punten gesteld op maximaal $ 50.000.
nl
Kan ik punten kopen als ik geen Radisson Rewards-accountnummer heb?
Nee, maar u kunt direct een Radisson Rewards-nummer krijgen door u via de website <a title="SEO - Overzicht - REWARDS" href="/nl-nl/rewards"><link> aan te melden voor het programma.
nl
Kan ik punten kopen als ik vandaag op reis ben en ze nog dezelfde avond wil verzilveren voor een awardverblijf?
De verwerking duurt maximaal 24 uur. De punten kunnen pas gebruikt worden nadat ze op het account zijn bijgeschreven.
nl
Kan ik punten schenken als ik het Radisson Rewards-accountnummer van de ontvanger niet weet?
Nee, op het moment van aankoop moet u het Radisson Rewards-accountnummer van het lid invullen.
nl
Kan ik van een aankooptransactie een restitutie krijgen?
Nee, de aangekochte punten zijn niet restitueerbaar, niet overdraagbaar en niet uitwisselbaar.
nl
Krijg ik een bericht wanneer de punten op mijn account zijn bijgeschreven?
Ja, u ontvangt ter bevestiging een e-mail wanneer de punten op uw account zijn bijgeschreven.
nl
Mag ik mijn Radisson Rewards for Business-punten samenvoegen in een pool?
Nee. Deelname is alleen mogelijk via een individueel account. Het samenvoegen van punten in een pool of het gebruiken van één gezamenlijk account voor een team wordt gezien als frauduleus en zal resulteren in het verlies van alle punten. Raadpleeg de <a title="SEO - ALGEMENE VOORWAARDEN" href="/nl-nl/algemene-voorwaarden">algemene voorwaarden van het programma</a> voor meer informatie.
nl
Met mijn e-cert kan ik meer dan één kamer boeken, maar ik wil deze bij verschillende reserveringen boeken. Is dit mogelijk?
Nee, u dient één reservering te boeken om de e-cert-korting toe te passen op meerdere kamers. E-certs worden gesloten bij een reserveringsbevestiging en kunnen niet meerdere keren worden gebruikt.
nl
Met wie kan ik contact opnemen om klantenondersteuning te krijgen voor mijn aankoop met een cadeaukaart?
Gift Card Support Center: <a href="mailto:giftcards@radissonhotels.com">giftcards@radissonhotels.com</a>
nl
Met wie moet ik contact opnemen als ik mijn miles/punten niet heb ontvangen voor een verblijf bij een deelnemend Radisson Hotel Group-hotel?
U kunt te allen tijde contact opnemen met de Ledenservice voor vragen en informatie over het saldo. Zorg ervoor dat u uw 16-cijferige Radisson Rewards-nummer bij de hand heeft. Als u uw airline miles niet heeft ontvangen, neem dan direct contact op met de luchtvaartmaatschappij.
nl
Mijn e-cert is open en beschikbaar voor gebruik, maar wordt niet toegepast wanneer ik het tijdens het boeken probeer te gebruiken. Wat moet ik doen?
Bekijk de algemene voorwaarden van uw e-cert-aanbieding om te bevestigen dat de reservering die u tracht te boeken voldoet aan de voorwaarden die gelden voor deze e-cert. Deelnemende hotels, boekingsdatums, verblijfsdatums en van toepassing zijnde tarieven kunnen per e-cert verschillen. Indien u problemen blijft ondervinden bij het gebruiken van de e-cert, kunt u contact opnemen met de Ledenservice.
nl
Moet ik binnen een bepaalde tijd mijn claim met betrekking tot de Besteprijsgarantie indienen?
Ja. U dient een claim in te dienen binnen 24 uur na de oorspronkelijke boeking, en ten minste 48 uur vóór middernacht lokale tijd van de dag van aankomst bij het hotel.
nl
Moet ik iets overhandigen bij het hotel tijdens het inchecken?
Wij verzoeken u uw reserveringsbevestiging op het moment van inchecken te overhandigen. Indien de klantenservice u een nieuw bevestigingsnummer geeft na het goedkeuren van uw claim, dient u het nieuwe nummer te tonen.
nl
Moet ik mijn creditcardnummer online invullen om een reservering te maken? Is uw reserveringsproces veilig?
Ja. U heeft een creditcardnummer nodig om online een reservering te maken voor de hotels die creditcards accepteren. Voor uw eigen veiligheid zal alle persoonlijke informatie zoals uw creditcardnummer of telefoonnummer worden gecodeerd, voordat ze over internet worden verzonden.
nl
Schrijft Radisson Hotel Group het bedrag van mijn creditcard af of doet Points.com dat?
Wij maken gebruik van Points.com voor het verwerken en afwikkelen van uw aankoop.
nl
Waar kan ik een cadeaukaart kopen?
Cadeaukaarten kunnen vanaf 1 mei 2020 niet meer worden aangeschaft. Geldige cadeaukaarten kunnen echter nog steeds tot 30 april 2022 worden ingewisseld bij onze deelnemende hotels. Na deze datum zullen alle kaarten vervallen en kunnen ze niet meer worden ingewisseld.
nl
Waar kan ik kaarten en een routebeschrijving naar mijn hotel vinden?
Klik op de overzichtspagina van een hotel op het tabblad ‘Contact’. Hier vindt u de contactgegevens voor het hotel. Scrol naar beneden naar het gedeelte over hoe u bij het hotel kunt komen. Dit omvat routebeschrijvingen vanaf grote vervoersknooppunten en een interactieve kaart waarmee u het hotel kunt vinden vanaf de door u gekozen locatie, met de auto, het openbaar vervoer of te voet.
nl
Waar vind ik meer over e-certs?
E-certs (elektronische certificaten) zijn virtuele kortingen en speciale aanbiedingen die beperkte tijd geldig zijn en alleen kunnen worden gebruikt bij het boeken van Radisson Hotel Group-hotels. Meer informatie is te vinden in het gedeelte Veelgestelde vragen over e-certs.
nl
Waarom voert Radisson Hotels een pre-autorisatie uit op mijn creditcard?
Met een pre-autorisatie op uw creditcard wordt het te innen bedrag op uw creditcard technisch gezien ‘in de wacht gezet’ door een verkoper (zoals een Radisson Hotel Group-hotel) die een betaling in gang heeft gezet, maar niet volledig heeft verwerkt. Wanneer de verkoper het transactieproces voltooit, wordt het pre-autorisatiebedrag vervangen door een daadwerkelijke betaling die op uw creditcard in rekening wordt gebracht. Belangrijke punten: Deelnemende hotels van de Radisson Hotel Group accepteren alleen creditcards voor pre-autorisatie. Bij het inchecken wordt uw creditcard door de kaartlezer gehaald om te controleren of er voldoende saldo beschikbaar is om uw eindafrekening te kunnen voldoen. Dit bedrag houden we gedurende uw gehele verblijf vast. Het bedrag dat we controleren is afhankelijk van de duur van uw verblijf en van het hotel waar u verblijft. De medewerker die u incheckt zal dit proces duidelijk uitleggen. Er wordt geen geld van uw creditcard afgeschreven, maar het wordt weergegeven als een openstaande transactie. De autorisatie op uw creditcard zal gedurende uw verblijf van kracht zijn en zal maximaal vijf dagen na uw vertrek worden vrijgegeven. U kunt een andere creditcard gebruiken om uw eindafrekening te voldoen. Als u vragen heeft over de pre-autorisatie, neem dan contact op met de medewerkers van de incheckbalie.
nl
Wat als ik eerder aankom of later wil weggaan dan ik oorspronkelijk verwachtte? Kan ik verzoeken om vroeg inchecken of laat uitchecken?
Wij doen ons best om u te helpen bij het wijzigen van uw reisplannen; het beleid betreffende vroeg inchecken en laat uitchecken verschilt echter per locatie en per hotel. De meeste Radisson Hotel Group-hotels zijn bereid om gasten vanaf 14.00 uur in te laten checken en vóór 12.00 uur uit te laten checken. Bel direct met het hotel voor aankomst en om vroeg inchecken of laat uitchecken aan te vragen. Directe telefoonnummers voor alle Radisson Hotel Group-hotels zijn te vinden op uw bevestigingse-mail of op de ‘Contact’-pagina van het hotel
nl
Wat gebeurt er als mijn plannen zich wijzigen en ik vergeet mijn reservering te wijzigen of te annuleren?
Helaas wordt u een minimum van één overnachting en belastingen in rekening gebracht via de creditcard die u tijdens het reserveringsproces heeft opgegeven, indien u nalaat uw reservering te annuleren. Het annuleringsbeleid verschilt per hotel, waardoor het mogelijk is dat u ook aanvullende aansprakelijkheden heeft zoals overeengekomen tijdens het reserveringsbevestigingsproces. Het annuleringsbeleid wordt weergegeven tijdens het reserveringsbevestigingsproces en staat ook vermeld in de bevestigingse-mail die u ontvangt na bevestiging van uw reservering.
nl
Wat heb ik nodig om een claim in te dienen?
U heeft alle informatie nodig met betrekking tot uw reservering op Radissonhotels.com en de specifieke informatie over het lagere tarief dat u gevonden heeft (tarief, websiteadres, datum).
nl
Wat is de beste manier om de informatie te vinden die ik nodig heb?
Alle hulp en tips die u nodig heeft met betrekking tot een hotel, vindt u op de webpagina van het desbetreffende hotel. Blader door de tabbladen (Overzicht, Kamers, Vergaderingen en Evenementen, Attracties in de buurt, Contact, Beoordelingen) om de relevante informatie te vinden.
nl
Wat is de mogelijkheid voor het kopen en geven van punten en hoe gaat het in zijn werk?
Met de mogelijkheid om punten te kopen en te geven kunnen leden punten online voor zichzelf of andere leden kopen. De ontvanger van de punten moet lid zijn van Radisson Rewards om de gekochte punten te kunnen ontvangen en de punten worden na 24 uur op het account van de ontvanger bijgeschreven. Gekochte punten zijn niet-restitueerbaar en gekochte en ontvangen punten zijn niet uitwisselbaar. Alle algemene voorwaarden voor de aankoop en alle standaard algemene voorwaarden voor Radisson Rewards zijn van toepassing.
nl
Wat is een cadeaukaart?
De cadeaukaart van Radisson Hotels is een prepaid cadeaukaart die beschikbaar is in euro’s (EUR) of Britse ponden (GBP). De cadeaukaart kan worden gebruikt om hotelkosten te betalen (elke in aanmerking komende service die door een deelnemend hotel wordt uitgevoerd, inclusief van toepassing zijnde belastingen) bij bijna 300 hotels van Radisson Collection, Radisson Blu, Park Inn by Radisson en Park Plaza in deelnemende landen.
nl
Wat is het telefoonnummer voor Radisson Rewards?
+1-800-333-3333
nl
Wat is uw beleid aangaande annuleringen?
Indien uw reisplannen wijzigen, dan kunt u uw reservering annuleren of wijzigen volgens het annuleringsbeleid van het hotel zoals vermeld tijdens het reserveringsproces.
nl
Wat moet ik doen als ik mijn lidmaatschapsnummer ben vergeten?
Neem contact op met de Ledenservice via <a href="mailto:radissonrewards@radissonhotels.com" title="radissonrewards@radissonhotels.com">radissonrewards@radissonhotels.com</a> voor assistentie.
nl
Wat staat er op het afschrift van mijn creditcard vermeld wanneer ik mijn maandelijkse overzicht krijg?
Op uw afschrift staat de aankoopvermelding ‘Points Radisson Rewards’.
nl
Wat zijn e-Certs?
E-certs (elektronische certificaten) zijn virtuele kortingen en speciale aanbiedingen die beperkte tijd geldig zijn en alleen kunnen worden gebruikt wanneer geboekt wordt bij Radisson Collection, Radisson, Radisson Blu, Radisson RED, Park Plaza, Park Inn by Radisson en Country Inn & Suites by Radisson met uw persoonlijke e-cert-code.
nl
Welke creditcards kan ik gebruiken?
U kunt elke geldige Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club of Discover Card gebruiken.
nl
Welke hotels zijn opgenomen in het programma?
Alle meer dan 1100 Radisson Hotel Group-hotels wereldwijd zijn opgenomen in het programma.
nl
Wie kan ik bellen als ik iemand wil spreken wanneer ik de website van een hotelmerk van de Radisson Hotel Group bezoek?
Contactgegevens voor alle landen zijn hier te vinden.
nl
Wie kan ik bellen als ik iemand wil spreken wanneer ik de website van een hotelmerk van de Radisson Hotel Group bezoek?
Neem voor hotelmerkgerelateerde vragen contact op met het desbetreffende regionale kantoor.
nl
Wie komt in aanmerking om deel te nemen aan het programma?
Niet-professionele reisorganisatoren, executive assistants en administratieve medewerkers bij kleine en middelgrote bedrijven die hotelreserveringen maken namens de zakenreizigers van hun bedrijf komen in aanmerking voor het lidmaatschap. Leden moeten in een in aanmerking komend land verblijven. Zie de <a title="SEO - ALGEMENE VOORWAARDEN" href="/nl-nl/algemene-voorwaarden">algemene voorwaarden van het programma</a> voor een lijst van in aanmerking komende landen en meer details over de verplichtingen en deelname.
nl
Zal ik moeten betalen voor extra gasten in mijn kamer?
De tarieven voor hotelkamers verschillen per datum en het aantal volwassenen per kamer. Om meer gasten onder te kunnen brengen, dient u uw reservering te wijzigen. U wordt op de hoogte gebracht van eventuele extra kosten voordat u uw nieuwe reservering bevestigt.
nl
Zijn Radisson Rewards for Business-punten overdraagbaar?
Punten worden verzameld door een individueel lid. Ze zijn in de meeste gevallen niet overdraagbaar aan een ander lid. Raadpleeg de <a title="SEO - ALGEMENE VOORWAARDEN" href="/nl-nl/algemene-voorwaarden">algemene voorwaarden van het programma</a> voor meer informatie over uitzonderingen.
nl