Bij welke fietswinkels kan ik op onderhoud gaan?
Wij adviseren om bij de handelaar te blijven waar je ook je fiets bent gaan afhalen. Wil je toch om een bepaalde reden van fietswinkel veranderen (bijvoorbeeld door een verhuis), is dat geen enkel probleem. Zoek in dat geval wel altijd een fietswinkel die een officiële verdeler is van je fietsmerk. Zo breng je de garantiebepalingen niet in het gedrang.
nl
Bij welke fietswinkels kan ik terecht?
We werken momenteel samen met meer dan 1000 fietswinkels in België. Zoek eenfietswinkel bij jou in de buurt via de dealermap. (link naar de kaart) Als je lokalefietswinkel hier niet tussen staat, kan je hem zelf aanbrengen. Bezorg ons degegevens van de handelaar en wij nemen contact op voor een samenwerking. Alswe een akkoord kunnen sluiten, kan je bij deze fietswinkel terecht.



We steunen de lokale fietswinkels en werkt dus niet samen met groothandelaren ofonline merken.
nl
Hanteert Cyclis een instapkost?
Nee, er gelden geen instapkosten bij de implementatie van het fietsplan.
nl
Hoe kan de vlootbeheerder de fietsen in het bedrijf opvolgen?
Van zodra de vlootbeheerder een login heeft aangevraagd voor onze tool, kan hij alle fietsen opvolgen via Portal.Cyclis. De verantwoordelijke kan offertes goedkeuren, bestellingen plaatsen, leasecontracten stopzetten en het overzicht van de hele fietsvloot behouden.
nl
Hoe kan ik de leasefietsen opvolgen die in mijn winkel zijn aangekocht?
Meld je aan in onze Dealer.Cyclis-tool voor fietshandelaren om alle leasefietsen op te volgen die bij jou werden aangekocht. Vraag je login aan via dealer@cyclis.be.Vervolgens zie je de naam van de klant, de leasefiets en het resterendonderhoudsbudget.
nl
Hoe kan ik deel uitmaken van jullie Fietswinkels?
Iedere fietshandelaar kan deel uitmaken van ons Fietswinkels. 



Neem contact op via dealer@cyclis.be of telefonisch via +32 11/ 730 115



Wij lichten jou vrijblijvend onze werking en voorwaarden toe. Als je wil samenwerken, voegen wij jouw zaak en merken toe aan onze dealermap. Iedereen kan jouw fietsenwinkel vanaf dan terugvinden op basis van de naam, de merken en de locatie.
nl
Hoe kan ik inloggen via de website?
Ik heb een account



Je kan je aanmelden via de My.Cyclis-tool.



Ik heb nog geen account



Registreer je in de My.Cyclis-tool door volgende gegevens in te vullen: voornaam, naam, E-mailadres, signup code en taal.



Weet je de signup code van je bedrijf niet? Contacteer ons via login@cyclis.be en wij helpen je graag verder.



Ik heb een ander probleem en kan me niet aanmelden



Lukt het je niet om je aan te melden? Contacteer ons via login@cyclis.be en wij helpen je graag verder.
nl
Hoe kan ik zelf het maandelijks leasebedrag simuleren?
Met behulp van onze handige calculator natuurlijk! Ga naar de tool (link tool) en klikin het beginscherm op de knop ‘Go to Simulations’. Klik vervolgens op de knop‘New Simulation’ om een nieuwe simulatie te maken. Als je eerder al simulatieshebt gemaakt, vind je deze terug onder de titel ‘Simulations’.Nu kan je beginnen aan de simulatie! Het zijn 7 stappen in totaal.Daar gaat-ie!



Stap 1: Kies het merk van je favoriete fiets in het keuzemenu.Stap 2: Vul de naam in van het model van de fiets.Stap 3: Kies het type fiets in het keuzemenu (bv. E-bikes als het eelektrische fiets is).Stap 4: Vul de catalogusprijs in van de fiets. De catalogusprijs is deofficiële prijs zonder kortingen.Stap 5: Vul de totale prijs in van de accessoires die jij wil leasen bv.Een fietstas en helm twv. €200.Stap 6: Kies de ondersteunende diensten die jij wil opnemen in delease. In dit voorbeeld wil de fietser de hele leaseperiodecgebruik maken van een onderhoudsbudget, VAB pechbijstand en een omniumverzekering.Stap 7: Wil jij meer dan het standaard onderhoudsbudget van €300?Schuif de balk naar het gewenst budget dat jij wil spenderen aan onderhoud. Klik vervolgens op ‘Submit Simulation’.



En klaar is kees! We berekenen de geschatte leaseprijs per maand. Binnen enkele seconden vind je de simulatie terug in de tool en ontvang je deze ook per mail.
nl
Hoe werkt het onderhoudsbudget?
Iedere werknemer heeft een onderhoudsbudget van €300 euro tot een maximum van€1200.De fietser raadpleegt zijn onderhoudsbudget via de My.Cyclis-tool en toont dit bewijs aan jou wanneer zijn fiets op onderhoud moet. Zo kan jij meteen zien hoeveel onderhoudsbudget de fietser nog over heeft. De klant betaalt niet ter plekke, want jij mag het bedrag achteraf aan ons factureren. Wij verrekenen dat bedrag met de klant zijn onderhoudsbudget. Als de fietser niet voldoende onderhoudsbudget heeft, betaalt hij het resterend bedrag in de winkel.Je kan dit budget ook zelf opvolgen in de Dealer.Cyclis-tool voor fietshandelaren. Heb je nog geen account? Contacteer ons via dealer@cyclis.be.
nl
Hoe werkt mijn onderhoudsbudget?
Dit budget dient voor alle soorten onderhoudswerken en de aankoop vanaccessoires tijdens de leaseperiode. Je bepaalt zelf welk bedrag je daaraan wilbesteden. Super handig! Want je moet je portefeuille niet bovenhalen. Wij regelen de betaling met de fietshandelaar. Volg dit budget online op in de tool waar en wanneer je maar wil. Het minimum budget bedraagt €300,00 voor drie jaar. Fiets je veel of doe je lange afstanden? Je kan je budget afstemmen op jouw behoefte en verhogen per €50,00 tot een maximum van €1200,00.
nl
Ik ben overtuigd. Hoe kan ik de leaseofferte bevestigen?
Dit kan op twee verschillende manieren:



Via het flexibel verloningsplanGa naar de tool die beschikbaar is via je werkgever en vul daar de gevraagdegegevens in. Vervolgens zetten we alles in gang om jouw fiets te bestellen.Via My.CYCLIS



Je kan de leaseofferte eenvoudig bevestigen in de tool dooronderstaande stappen te volgen:



Klik in het overzicht op ‘Go to simulations’.Kies bij ‘Quotations’ de betreffende offerte uit de lijst door op ‘View’ te klikken.Klik onderaan de offerte op de button ‘Offerte bevestigen’.



Van zodra wij goedkeuring ontvangen hebben van je verantwoordelijke, bestellen wijje fiets bij de fietswinkel die jij gekozen hebt.
nl
Ik heb interesse. Hoe zet ik de simulatie om naar een leaseofferte?
Allereerst vraag je een offerte op van je droomfiets inclusief accessoires bij een
lokale fietswinkel.

Volg daarna de volgende stappen in de tool:

 	Klik op de beginpagina op de button ‘Go to simulations’.
 	Kies in de lijst de simulatie die je wil omzetten door op ‘View’ te klikken.
 	Klik vervolgens onder de simulatie op de button ‘Create Quotation’ om deze om te zetten naar een offerte.
 	Wij hebben nog enkele gegevens nodig om de offerte te vervolledigen. Vul
onderstaande gegevens verder aan in het formulier:

 	Naam van je gekozen fietswinkel
 	Referentie (offertenummer)
 	Frame type bv. Gentlemen
 	Grootte van het frame
 	Kleur van de fiets
 	Voeg eventueel extra accessoires toe. Je moet de accessoires
die je had gekozen bij de simulatie niet opnieuw toevoegen.
 	Upload de offerte die je hebt ontvangen van de fietshandelaar


 	Heb jij alle gegevens ingevuld? Klik dan op ‘Save Quotation’ om de offerte aan
te maken.

En je bent klaar! Je vindt de officiële offerte binnen 2 werkdagen terug in de tool en ontvangt deze ook per mail.
nl
Is de maandelijkse huurprijs op de leaseofferte hetgeen wat ik maandelijks zal aflossen?
Neen, dat is nog niet het bedrag dat jij iedere maand zal moeten betalen. Jouw personeelsdienst berekent aan de hand van het bedrag op onze leaseofferte hetgeen jij maandelijks zal aflossen. Indien je werkt met een cafetariaplan of een flexibel inkomen plan, geef je in de tool het bedrag in. Vervolgens berekent de tool hetgeen je maandelijks betaalt voor je fiets.
nl
Is het bedrijf verplicht om een fietsvergoeding te geven?
Nee, bedrijven zijn wettelijk niet verplicht om hun medewerkers een fietsvergoeding toe te kennen. Een fietsvergoeding is uiteraard een extra stimulans om de medewerker op de fiets te krijgen. Vandaag de dag is een fietsvergoeding tot en met 0,24 cent per kilometer volledig vrijgesteld van belastingen.
nl
Kan Cyclis onze medewerkers komen toelichten over de werking van fietsleasing?
Dat kan volledig. Als het bedrijf dat wil, nemen wij hiervoor contact op met een plaatselijke fietshandelaar. In dat geval kunnen de geïnteresseerden verschillende type fietsen testen na onze toelichting. Op deze manier kunnen de medewerkers goed geïnformeerd een keuze maken.



Uiteraard organiseren we ook live webinars en infosessies.
nl
Kan het bedrijf restricties opleggen?
We stellen ons zo flexibel mogelijk op en bieden alle mogelijke diensten en type fietsen aan. Als jouw bedrijf een restrictie wil opleggen, waken wij over het aanbod. Een voorbeeld van restricties zijn het maximum leasebudget, bepaalde type fietsen, een beperking of verplichting van diensten,…
nl
Kan iemand zijn fiets laten onderhouden of repareren als hij deze niet in mijn winkel heeft aangekocht?
Ja, dat is perfect mogelijk op voorwaarde dat je reeds tot ons Fietswinkels behoort. Vraag zeker op voorhand naar de onderhoudsvoucher van de klant. Indien je nog niet tot ons Fietswinkels behoort, contacteer je ons vrijblijvend via dealer@cyclis.be of telefonisch via +32 11/ 730 115.
nl
Kan ik bij een fietswinkel in het buitenland terecht?
Dat kan als wij een overeenkomst kunnen sluiten met de handelaar. Enkel voorspeedbikes is dat momenteel nog niet mogelijk.
nl
Kan ik promotiemateriaal ontvangen voor mijn website of voor in mijn winkel?
Natuurlijk! Vraag je promotiepakket aan via marketing@cyclis.be. Wij bezorgen je per post folders, een affiche, een raamsticker, etc.
nl
Mag ik mijn fiets inruilen voor een andere in mijn bestaand contract?
Het is niet mogelijk om je fiets in te leveren en/of te ruilen voor een andere binnen het contract.



Als je toch graag een andere fiets wil, kan je je contract verbreken. In dat geval zal je een verbrekingsvergoeding moeten betalen ten waarde van 6 maal het maandelijks leasebedrag.



Contacteer ons voor meer informatie via stop@cyclis.be.
nl
Moet ons bedrijf een minimum aantal fietsen afnemen alvorens wij een fietsplan kunnen implementeren?
Nee, wij hanteren geen voorwaarden op het vlak van aantal leasefietsen. Wij gaan graag een vrije samenwerking aan met jouw bedrijf.
nl
Vanaf wanneer ontvangt ons bedrijf de factuur van Cyclis?
Jouw bedrijf zal de factuur ontvangen van zodra de werknemer de fiets heeft afgehaald in de fietswinkel.
nl
Waar moet ik op letten als ik een offerte opmaak?
Vermeld altijd de catalogusprijs van de fiets en de accessoires zonder korting op deofferte. In uitzonderlijke gevallen zoals eindereeks modellen, mag je een kortingtoekennen. Contacteer ons in dat geval even via offerte@cyclis.be alvorens de offerte op te stellen. Vermeld tenslotte ook steeds de prijs van ieder accessoire individueel op de offerte.
nl
Waar moet ik rekening mee houden als de klant een speedbike kiest?
Verzamel volgende documenten:Origineel inschrijvingsformulier (zie voorbeeld volgende pagina)-> Vraag deze aan via speed@cyclis.beE705 document (douane)Kopie van het gelijkvormigheidsattest (COC)De bestelbon van de speedbikeStuur al deze documenten aangetekend op naar:



Equinox C&M bvbaTerlindenhofstraat 36B-2170 Merksem



Zodra wij de nummerplaat ontvangen, sturen wij deze aangetekend opnaar jou.Is de nummerplaat toegekomen? Dan mag de fiets afgehaald worden door debestuurder. Geef bij afhaling ook het origineel gelijkvormigheidsattest en deel 1 van het kentekenbewijs mee met de bestuurder.! Je mag geen fiets uitleveren zonder nummerplaat!
nl
Waar moet ik rekening mee houden als ik een speedbike wil leasen?
Een speedbike is een fiets die snelheden haalt tot 45km/h. Dat wil zeggen dat de fiets moet voorzien zijn van een nummerplaat en dat je bijgevolg in het bezit moet zijn van een rijbewijs. Het is daarnaast ook verplicht een helm te dragen en je te houden aan de verkeersregels die gelden voor speedbikes. Cyclis voorziet voor deze snelle fiets ook altijd een Burgerlijke Aansprakelijkheidsverzekering. Daarom is het van groot belang dat je volgende documentatie aan ons bezorgt: kopie van je ID, kopie van je rijbewijs en je thuisadres.

Let op! Het bestelproces van een speedbike duurt dus ook iets langer dan gewoonlijk. Vanaf het moment de speedbike geleverd is bij de fietswinkel, ontvangt de handelaar een conformiteitsbewijs en een inschrijvingsformulier. Deze formulieren komen dan terecht bij de verzekeraar en vervolgens bij DIV (Dienst Inschrijving Voertuigen). DIV zorgt op zijn beurt voor de nummerplaat. Dat proces neemt helaas enkele weken in beslag. Na levering van de fiets moet je dus nog rekening houden met een administratieve afhandelingsperiode van enkele weken.

Lees hier alles wat je moet weten voor je een speedbike leaset
nl
Wat houdt de ontzorgende service/ ondersteuning van Cyclis in?
Wij gaan tot het uiterste om onze fietsers gelukkig te maken. Daarom bieden we een all-in leasing aan inclusief een omniumverzekering, een flexibel onderhoudspakket en pechbijstand.Ons team is first point of contact en ondersteunt de fietsers in heel het proces. Het all-in leasepakket Een rechtstreekse en persoonlijke communicatie vinden wij belangrijk.Daarnaast ontzorgen we zowel de fietser als het bedrijf door middel van onze tool. HR kan op ieder moment alle leasefietsen binnen het bedrijf opvolgen. Daarnaast raadpleegt de fietser ook alle informatie over zijn fiets, waar en wanneer hij maar wil.
nl
Wat is de gangbare leaseperiode van de fietsen?
De meest ideale leaseperiode voor een fiets bedraagt 36 maanden. Het is ook mogelijk om de fietsen te leasen over een periode van 48 maanden.
nl
Wat is de gemiddelde looptijd van offerteaanvraag tot bestelling?
Hou rekening met een administratieve afhandelingsperiode voor zowel het bedrijf als voor Cyclis. De looptijd is afhankelijk van periode tot periode en van bedrijf tot bedrijf. Maar gemiddeld mag je rekening houden met een tweetal weken.
nl
Wat is de leveringstermijn van een fiets?
Als je snel op de fiets wil, adviseren wij om voor een stockmodel te gaan. Dat wil zeggen dat je kiest voor een model dat onmiddellijk beschikbaar is in de winkel. Als je kiest voor een fiets die nog besteld moet worden, schommelt de levertijd gemiddeld tussen 4 à 6 weken. Tip: informeer je op voorhand bij de fietshandelaar over de mogelijke leveringsperiodes van modellen, zo kom je niet voor verrassingen te staan.
nl
Wat moet ik doen bij diefstal?
Bij diefstal bezorg je ons via de My.Cyclis-tool een PV van de politie en een bewijsvan de twee sleutels van je fietsslot met een zichtbaar sleutelnummer (je fiets moet altijd gesloten zijn!). Het is belangrijk dat op deze PV het model van de fiets en het framenummer vermeld staat.



In het geval van diefstel, heb je twee mogelijkheden:



Je kiest een nieuwe fiets van een gelijkaardige waarde en er start een nieuw contract. In dat geval bedraagt de vrijstelling €0Je kiest een nieuwe fiets van een gelijkaardige waarde en we vervangen je fiets binnen het bestaande contract. In dat geval bedraagt de vrijstelling 10% van de cataloguswaarde van de fiets.
nl
Wat moet ik doen bij schade?
Ga in geval van schade naar je lokale fietswinkel en vraag een bestek vande herstellingskosten en foto’s van de beschadigde onderdelen. De fietshandelaarbezorgt ons deze gegevens via de tool. Van zodra CYCLIS de goedkeuring geeft,kan de handelaar de herstellingen uitvoeren.



Als er een derde partij betrokken is, moet je een PV laten opstellen door de politie of het Europees Aanrijdingsformulier invullen. Je kan hetzelfde formulier gebruiken als voor de auto.o Vaste vrijstelling van €25 voor alle type fietsen
nl
Wat moet ik doen in geval van pech onderweg?
Pech onderweg? Indien je de optie ‘pechbijstand’ hebt gekozen bij het afsluiten van je leasecontract, kan je onze partner VAB contacteren op het nummer +32 3 253 61 38.  



Geef  je SO-nummer* door. VAB zal binnen het uur ter plaatsen zijn en je fiets herstellen of je depanneren naar een gewenste locatie.



*Je kan je SO-nummer terugvinden op je leasecontract en door aan te melden op onze website en je fietspaspoort te raadplegen.
nl
Wat zijn de mogelijkheden als ik het contract vroegtijdig beëindig?
Bij vroegtijdige beëindiging van het contract zijn er verschillende opties:



Neem je fiets over aan de nog openstaande schuld.Lever je fiets terug in mits een opzeggingsvergoeding.



Contacteer ons in beide gevallen voor meer info.
nl
Wat zijn de opties aan het einde van het contract?
Neem de fiets over aan de vooraf bepaalde restwaarde na je contract.Lever de fiets kosteloos in bij de fietswinkel.In beide gevallen kan je een nieuwe lease afsluiten.
nl
Wat zijn de stappen in het leasing proces?
Na de ondertekening van het raamcontract kunnen wij je medewerkers persoonlijk komen toespreken in het bedrijf en begint het proces. We organiseren de infosessie eventueel in samenwerking met een plaatselijke fietshandelaar en zorgen voor enkele testfietsen. We organiseren ook online webinars en presentaties als een persoonlijke infosessie niet mogelijk is.



Vervolgens simuleert de werknemer geschatte leaseprijzen via de My.Cyclis-tool. Bijinteresse, zet hij deze eenvoudig om in een leaseofferte via de tool. Als de werknemer overtuigd is, bevestigt hij de leaseofferte in de tool met één druk op de knop.



Jij kan de bestelling goedkeuren via Portal.Cyclis, de tool voor HR en werkgevers. Van zodra wij goedkeuring ontvangen, bestellen wij de fiets bij de gekozen fietshandelaar. Vanaf dat moment nemen wij al het werk uit handen en verwittigen wij de medewerker via e-mail wanneer de fiets afhaal-klaar is. Wij ondersteunen de medewerker gedurende de hele leaseperiode.
nl
Wat zijn de stappen in het proces?
De medewerker simuleert eenvoudig via de My.Cyclis-tool geschatte leaseprijzen. Bijinteresse, gaat hij naar zijn lokale fietshandelaar om een offerte op te vragen inclusief accessoires. Vervolgens zet hij via de tool de simulatie om naar officiële leaseofferte. Van zodra wij goedkeuring ontvangen van het bedrijf, bestellen wij de fiets bij jou. Jij houdt zowel ons als de fietser via de Dealer.Cyclis-tool op de hoogte van de verwachte leverdatum. Van zodra de klant zijn fiets heeft afgehaald, upload jij het afhaaldocument en de factuur in de tool.



Heb je nog geen account? Of problemen tijdens het proces? Contacteer ons via dealer@cyclis.be.
nl
Welke accessoires kun je bij fietsleasing kiezen?
De medewerker kan alle type accessoires opnemen in de lease. Zorg er zeker voor dat de klant een ART 2 goedgekeurd slot kiest. We raden fietsers ook aan om een helm te dragen uit veiligheid.
nl
Welke accessoires kun je bij fietsleasing kiezen?
Je kan alle type accessoires opnemen in de lease. Voorzie je fiets zeker van eendegelijk slot. We raden je ook aan om een helm te dragen uit veiligheid. Bij desportievere modellen neem je best pedalen en verlichting, want dit zijn geenstandaard opties.
nl
Welke diensten zijn inbegrepen in de leasing?
De fietser geniet gedurende de hele leaseperiode van een fiets inclusief accessoires en ondersteunende diensten zoals een omniumverzekering, een flexibel onderhoudspakket en pechbijstand. Hij kan met het onderhoudsbudget op onderhoud gaan en extra accessoires aankopen bij jou. Super handig, want hij moet niet contant betalen. Jij bezorgt ons naderhand de factuur en wij verrekenen dit met het budget van de fietser.
nl
Welke documenten dien ik in mijn bezit te hebben als ik met een speedbike rij?
Zorg dat je speedbike voorzien is van een nummerplaat vooraleer je de baan op gaat. Je hebt altijd je documenten nodig: het COC gelijkvormigheidsattest, het kentekenbewijs en de groene kaart moet je altijd in je bezit hebben.
nl
Welke documenten moet de medewerker ondertekenen?
De medewerker moet de fietspolicy en de verklaring op eer ondertekenen. In de fietspolicy worden de interne afspraken vastgelegd tussen de werkgever en de werknemer. In de verklaring op eer bepaalt de werkgeverhoe vaak de medewerker met de fiets naar het werk moet komen. De meeste loonsecretariaten raden een minimum van 20% woon-werkverkeer aan. Dit zijn interne documenten en moeten dus niet gedeeld worden met ons. Wij voorzien jullie indien gewenst van voorbeelddocumenten.
nl
Welke fiets kan een klant kiezen?
De klant heeft de keuze tussen alle merken en modellen bij de lokale fietshandelaren in België: elektrische fiets, speedbike, stadsfiets, racefiets, mountainbike, plooifiets, bakfiets,…



Online merken, fietsen die te verkrijgen zijn bij de groothandel of kinderfietsen zijn niet mogelijk.



Let op: Het bedrijf kan restricties opleggen bv. een maximum aankoopbedrag, bepaalde type fietsen of modellen. Contacteer ons voor vragen via info@cyclis.be of telefonisch via +32 11 730 115.
nl
Welke fiets kan ik kiezen?
Je hebt de keuze tussen alle merken en modellen bij de lokale fietshandelaren in
België: elektrische fiets, speedbike, stadsfiets, racefiets, mountainbike, plooifiets,
bakfiets,…

Online merken, fietsen die te verkrijgen zijn bij de groothandel of kinderfietsen zijn
niet mogelijk.
nl
Welke kosten dekt de pechbijstand?
De depannage naar een gewenste locatie is volledig gratis. Bijkomende kosten tijdens de pechbijstand zoals het repareren van je band betaal je ter plaatse.
nl
Welke stappen worden ondernomen indien de medewerker het bedrijf verlaat of bij langdurig ziekte?
In zowel het geval als langdurige ziekte en het verlaten van het zullen wij de medewerker een voorstel doen om de fiets over te nemen aan een vooraf bepaalde restwaarde.



Indien de medewerker de fiets niet overneemt en beslist om deze in te leveren, zal Cyclis een verbrekingsvergoeding factureren.
nl
Wij zijn geïnteresseerd in fietsleasing. Hoe kunnen wij een afspraak maken?
Vragen over fietsleasing? Je kan ons contacteren via sales@cyclis.be of telefonisch op het nummer 011 730 115. Een van onze accountmanagers vrijblijvend tot bij jou komen of een call inplannen voor een eerste kennismaking.
nl