Alarmeert de app door niet-storen of stilmodus van de telefoon heen?
Nee, we kunnen helaas jouw persoonlijke telefooninstellingen, zoals volume, niet overrulen. Daarom vragen we je om het telefoonnummer (06-42500512) waar de meldingen vanaf gestuurd worden, op te slaan met een afwijkende ringtone. Voor de nieuwe-HartslagNu app adviseren we ook om het geluid aan te zetten, zodat de melding goed door komt. Bij sommige Android-toestellen kun je in de instellingen van de telefoon bij ‘applicatiebeheer’ de app prioriteit geven.
nl
Hoe ontvang ik de route via de app?
Op het moment dat je de oproep accepteert, ontvang je de route naar het reanimatieadres standaard via Google Maps. Kies vervolgens het type vervoersmiddel. We adviseren je om lopend of op de fiets te gaan.
nl
Hoe stel ik de app goed in?
Stel je app als volgt in om gealarmeerd te kunnen worden:

Vul je profiel volledig in
Zet de GPS-functie van je telefoon aan
Laat de app op de achtergrond draaien om pushmeldingen te ontvangen (dit geldt alleen voor iphone en Android versie 7 of lager)
Even niet beschikbaar voor oproepen? Zet de ‘Niet Storen’ knop Aan!

Lees tips voor de app voor:

Android
iphone
nl
Kan ik een testmelding doen voor de app?
Ja. Log in op MijnHartslagNu en doe het volgende:

ga naar app (op links in het menu),
ga naar push notificatie instellingen (onder app),
klik bij gekoppelde apparaten (rechts) op het gekoppelde apparaat,
klik op test push notification (groene button),
je ontvangt een testbericht!

Zorg ervoor dat het geluid van je telefoon aanstaat, wij kunnen namelijk niet de telefooninstellingen overrulen.
nl
Waarom werkt de app niet op oudere telefoons?
HartslagNu is voortdurend bezig om de app te optimaliseren. Onlangs heeft er een update plaatsgevonden, waarbij we een aantal verbeteringen hebben doorgevoerd. Door deze update is de HartslagNu-app alleen beschikbaar voor toestellen met softwareversie 8.0 en hoger. Het besturingssysteem van oudere versies wordt daarmee niet meer onderhouden door Android. Op deze toestellen is het daarom niet mogelijk om de app te installeren. Excuses voor het ongemak.
Uiteraard kun je nog wel oproepen ontvangen per sms op basis van je ingevulde thuis- en werkadres. Hiervoor is het wel van belang dat sms staat aangevinkt in je profiel. Dit kun je hier aanzetten: <link>
nl
Wat is de HartslagNu-app?
Download de HartslagNu-app om op basis van GPS, dus de plek waar je op dat moment bent, oproepen te kunnen ontvangen. Lees meer over de app.
nl
Werkt de HartslagNu-app ook zonder internetverbinding?
Nee, de HartslagNu-app werkt alleen als je een internetverbinding hebt (via wifi of het 3G/4G netwerk). Als je geen internetverbinding hebt, kun je geen oproepen ontvangen via de app! Sms-berichten kun je wel altijd ontvangen. Controleer in je HartslagNu-profiel of je sms hebt ingesteld als alarmeringsvoorkeur.
nl