Hoe kan ik BTW terugvorderen?
Levering binnen de EU (enkel voor facturen op bedrijfsnaam) Wanneer levering buiten Nederland, maar binnen de EU plaatsvindt, kunt u de BTW terugvorderen. U heeft hiervoor een geldig BTW-nummer nodig en dient de bestelling op het bijbehorende adres te laten leveren. Uw BTW-nummer wordt gecontroleerd op de website van de Europese Commissie.Tevens sturen wij per e-mail de vervoerdersverklaring door, die u ingevuld en ondertekend dient te retourneren. U plaatst een bestelling via onze website (en betaalt de BTW). Let hierop op dat het factuuradres en de tenaamstelling overeenkomt met het BTW-nummer en de tenaamstelling die de website van de Europese Commissie weergeeft. Daarna stuurt u een e-mail naar info@maxaro.nl met daarbij uw klantnummer, uw BTW-nummer en uw IBAN-nummer met de juiste tenaamstelling. Wanneer de gegevens met uw BTW-nummer kloppen, gaan we de betaalde BTW crediteren en retourbetalen.Export buiten EU Wanneer u een artikel laat bezorgen in Nederland en deze vervolgens exporteert naar een land buiten de EU, dan kunt u de betaalde BTW terugvorderen. Hiervoor mailt u tijdens het bestellen een kopie van uw geldige legitimatiebewijs waaruit blijkt dat u buiten de EU woonachtig bent. Wij vermelden vervolgens uw legitimatienummer op de factuur. Laat deze (kopie) factuur door de douane voor uitvoer aftekenen. Deze factuur mailt u vervolgens naar ons en wij zullen de betaalde BTW crediteren en retourbetalen. De voorwaarde hiervoor is dat het minimale aankoopbedrag &euro; 50,- inclusief BTW bedraagt en dat u het artikel of de artikelen binnen 3 maanden na afloop van de maand van de aankoop exporteert buiten de EU.
nl
Hoe kom ik in het bezit van technische tekeningen?
U vindt de technische tekening onder de artikelomschrijving van ieder product onder de button 'Technische tekening'.
nl
Hoe werkt bestellen op Maxaro.nl?
Online producten voor uw badkamer bestellen, kan bij maxaro.nl 24 uur per dag, 7 dagen per week. Bestellen via maxaro.nl is heel eenvoudig:1. Ga naar het product van uw keuze en klik op de knop 'Plaats in winkelmandje'2. U krijgt nu de melding dat het product aan uw winkelmandje is toegevoegd.3. U kunt nu verder winkelen of naar uw winkelmandje. 4. Bent u klaar met winkelen? Klik dan op de knop 'afrekenen&rsquo; rechts bovenaan de pagina.5. Is uw bestelling compleet? Klik dan op de oranje knop &lsquo;Door met bestellen&rsquo;6. U komt nu bij stap 2. Hier vult u uw gegevens in en maakt u de keuze voor de gewenste betaalwijze en leveradres.7. Wanneer u alles heeft ingevuld, klik dan op de oranje button "controleer uw bestelling"8. Wanneer u alles hebt gecontroleerd, klik dan op de oranje button 'naar betaalscherm'. Vergeet u hierbij niet de Algemene Voorwaarden voor akkoord aan te vinken.9. Indien u heeft gekozen voor een betaling via iDEAL, dan komt u automatisch in het betaalscherm van iDEAL. Indien u er voor heeft gekozen om per pin/contant of automatische overschrijving te betalen. Dan is hierbij het bestelproces voltooid. 10. Na het afronden van uw betaling via iDEAL, komt u bij stap 4. Indien de betaling succesvol is uitgevoerd, verschijnt er een bevestiging van uw betaling in het scherm bij stap 4.11. U ontvangt van Maxaro per e-mail een bevestiging van uw bestelling.
nl
Hoeveel jaar garantie krijg ik op de producten?
Op de door Maxaro geleverde producten wordt een garantie gegeven tot 10 jaar.&nbsp;Douchecabines: 10 jaar garantieDouchebakken: 10 jaar garantieInloopdouches: 10 jaar garantieDouchewanden: 10 jaar garantieDouchedeuren: 10 jaar garantieBadwanden: 10 jaar garantieWastafels: 10 jaar garantieWaskommen: 10 jaar garantieFonteintjes: 10 jaar garantieBadkamermeubels: 10 jaar garantieBadkamerkasten: 10 jaar garantieToiletmeubels: 10 jaar garantieToiletten: 5 jaar garantieRadiatoren: 5 jaar garantieKranen: tot 5 jaar garantieSpiegels: 5 jaar garantieBaden: 5 jaar garantieStoomcabines: 5 jaar garantie op Mocoori, 2 jaar garantie op PlashWhirlpools: 5 jaar garantie op Mocoori, 2 jaar garantie op PlashKeukensVoorraadkeukens: 2 jaar garantieKeukens op maat: tot 10 jaar garantie (1e jaar volledige vergoeding; tot 10 jaar &#8531; vergoeding)Werkbladen voorraadkeukens: 2 jaar garantieWerkbladen keukens op maat: 5 jaar garantieKeukenapparatuurSiemens: Standaard: 2 jaar garantie. Bij aankoop van 4 apparaten of meer: 5 jaar garantie.Bosch: Standaard: 2 jaar garantie. Bij aankoop van 4 apparaten of meer: 5 jaar garantie.Atag: Standaard: 5 jaar garantie. Bij aankoop van 4 apparaten of meer: 8 jaar garantie.Pelgrim: Standaard: 5 jaar garantie. Bij aankoop van 4 apparaten of meer: 8 jaar garantie.Etna: Standaard: 5 jaar garantie.Huisselectie de Luxe: Standaard: 2 jaar garantie. Bij aankoop van 4 apparaten of meer: 5 jaar garantie.Huisselectie Superieur: Standaard: 5 jaar garantie.TegelsTegels: 5 jaar garantie&gt;&nbsp;Bekijk onze garantievoorwaardenMocht evenwel door onze leveranciers/fabrikanten een kortere garantietermijn in acht worden genomen, dan geldt die kortere termijn als garantietermijn voor de klant.De klant zal nimmer een beroep kunnen doen op de garantie wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onjuiste montage en/of oneigenlijk gebruik. Ook indien de klant wijzigingen heeft aangebracht aan het product vervalt de garantie. &nbsp;De verplichtingen, die voortvloeien uit de garantie strekken nooit verder dan waartoe de leverancier/fabrikant gehouden is ingevolge de door de leverancier/fabrikant gehanteerde garantievoorwaarden.
nl
Kan ik mijn bestelling ook achteraf betalen?
Wilt u liever uw aankopen achteraf betalen? Geen probleem.&nbsp;Met AfterPay kiest u ervoor om uw bestelling veilig achteraf te betalen. AfterPay voert het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale factuur van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen.&nbsp;AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn&nbsp;privacy statement.Mocht onverhoopt jouw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kun je jouw bestelling natuurlijk betalen met een andere betaalmethode. Je kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij je door naar&nbsp;AfterPay.AfterPay is alleen beschikbaar voor klanten uit Nederland.
nl
Kan ik mijn bestelling ook contant of per pin betalen?
Wilt u liever uw aankopen contant of per pin afrekenen? Geen probleem. In onze showroom kunt u de bestelde producten ook contant of per pin betalen.
nl
Kan ik mijn bestelling ook in de showroom plaatsen?
U wilt liever de producten eerst bezichtigen in onze showroom? Geen probleem. U kunt uw bestelling gewoon bij ons in de showroom plaatsen bij een van onze medewerkers.In onze showroom in Roosendaal kunt u de bestelling (indien op voorraad) direct meenemen.&nbsp;
nl
Kan ik mijn bestelling retourneren?
U kunt uw online aankoop binnen 365 dagen gratis retourneren.&nbsp;Bij de online aankoop van producten heeft u de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgaaf van reden te ontbinden gedurende 365 dagen. Deze termijn gaat in op de dag van ontvangst van het product. Tijdens deze termijn dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U zult het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden.Indien u van uw herroepingsrecht gebruik wenst te maken vult u het&nbsp;retourverzoekformulier&nbsp;online in. Zodra het retourverzoekformulier online is ontvangen door Maxaro krijgt u binnen 2 werkdagen een bevestiging of uw retourverzoek wordt aanvaard inclusief eventuele instructies.Voor het retourneren van online bestellingen geldt:Binnen 365 dagen na levering dient u bij ons het retourverzoek inWij halen de producten bij u opWij controleren uw retourzendingKosten voor de retourzending zijn gratisBij goedkeuring wordt binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag naar u overgemaaktWanneer u heeft gekozen voor een AfterPay betaling ontvangt u het aankoopbedrag niet via ons terug, maar wordt het aankoopbedrag bij AfterPay geannuleerd of door AfterPay teruggestort.&nbsp;Het is niet mogelijk om producten te retourneren in het geval een product speciaal voor u besteld en/of geproduceerd is en/of in de showroom is aangeschaft. De regelgeving is alleen van toepassing op producten die op afstand zijn besteld. Tegels worden uitsluitend compleet in originele verpakking retour genomen.RetourverzoekIndien u van uw herroepingsrecht gebruik wenst te maken, dient u onderstaand retourverzoek formulier in te vullen. Zodra het retourverzoek formulier is ontvangen door Maxaro krijgt u binnen 2 werkdagen een bevestiging of uw retourverzoek wordt aanvaard inclusief eventuele instructies.Maxaro.nl behoeft alleen een retour te accepteren wanneer deze:Binnen 365 dagen na levering het retourverzoek formulier door u aan ons is toegezondenIn de originele verpakking zit en compleet isIn onbeschadigde verpakking zitIn schone verpakking zit (dus niet beschreven en/of met bruine tape of ducktape is dichtgeplakt)Online besteld isNiet gemonteerd of betegeld is geweestCompleet is met losse accessoiresShowroommodellen worden niet retour genomen. Tegels worden uitsluitend compleet in originele verpakking retour genomen.
nl
Kan ik ook telefonisch of per e-mail bestellen?
Dit is geen probleem. U kunt bij Maxaro telefonisch of per e-mail uw bestelling plaatsen bij de afdeling verkoop.
nl
Met welke betaalmethodes kan ik betalen?
iDEAL&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;iDEAL&nbsp;is het betalen van uw aankoop door middel van het internetbankieren van uw eigen bank. iDEAL&nbsp;is eenvoudig en veilig, u rekent snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank.Mister CashMet Mister Cash kunt u als Belgische klant uw aankoop betalen door middel van internetbankieren met uw eigen bank. Mister Cash is eenvoudig en veilig, u rekent snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank.PayPalMet PayPal betaal met je e-mailadres. Een PayPal-rekening kun je gebruiken als je digitale portemonnee. Een veilige en handige plek waar je jouw betaalmethodes kunt bewaren en eenvoudig kunt gebruiken. Je hoeft niet langer je creditcardgegevens te onthouden of naar je random reader te zoeken. Het enige wat je nodig hebt is je e-mailadres en PayPal-wachtwoord. Op de website van Paypal kun je meer informatie vinden.CreditcardCreditcards van MasterCard en Visa van Nederlandse aanbieders zijn te gebruiken op onze website. Het is niet mogelijk om te betalen met een Visa Debit Card, American Express of buitenlandse creditcards. Voor de kenners: via een SSL-beveiligde server. Zodra we je creditcardgegevens gecontroleerd hebben, versturen we je bestelling die dag nog.&nbsp;AfterPayMet AfterPay kiest u ervoor om uw bestelling veilig achteraf te betalen. AfterPay voert het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale factuur van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen.&nbsp;AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn&nbsp;privacy statement.Mocht onverhoopt jouw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kun je jouw bestelling natuurlijk betalen met een andere betaalmethode. Je kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij je door naar&nbsp;AfterPay.AfterPay is alleen beschikbaar voor klanten uit Nederland.Bancaire overboekingU kunt er ook voor kiezen om de bestelde producten vooraf over te maken door middel van een bancaire overboeking. De betaling dient drie dagen voor de geplande afleverdatum op de bankrekening van Maxaro te zijn bijgeschreven.RemboursPalletleveringen kunnen bij de bezorging aan de chauffeur onder rembours&nbsp;(PIN of contant) worden afgerekend. Hiervoor gelden de volgende voorwaarden.&nbsp;Rembours betalingen binnen Nederland kunnen per PIN of contant voldaan worden aan de transporteur. Mocht u gekozen hebben voor een betaling bij levering dan adviseren wij u rekening te houden met uw PIN-Limiet. Bij twijfel kunt u contact opnemen met uw bank. Er kan&nbsp;niet&nbsp;met een creditcard gepind worden. Het maximale bedrag dat contant voldaan kan worden, is &euro; 2.000,-. Dit i.v.m. de veiligheid van de chauffeurs.Rembours betalingen binnen Belgi&euml; kunnen enkel per contant/cash voldaan worden aan de transporteur. Het maximale bedrag dat contant voldaan kan worden, is &euro; 2.000,-. Dit i.v.m. de veiligheid van de chauffeurs.Bij contante betaling, gelieve het bedrag gepast te voldoen. De chauffeur heeft geen wisselgeld bij zich.Contant of met pin betalenWilt u liever uw aankopen contant of met pin afrekenen? Geen probleem. In onze showroom kunt u de bestelde producten&nbsp;contant of per pin betalen.Betalen vanuit het buitenlandVoor betalingen vanuit het buitenland geldt een afwijkende manier van betalen. U ontvangt de factuur en door middel van een internationale bancaire overschrijving voldoet u 7 dagen voor levering de betaling. Om deze bankoverschrijving te kunnen verrichten heeft u de IBAN en BIC code van ons nodig. Het bedrag dient uiterlijk 3 dagen voor levering zichtbaar op onze rekening te staan.MaxaroBankrekeningnummer:050.95.87.798IBAN code:NL61ABNA0509587798BIC code:ABNANL2A
nl
Waar is Maxaro gevestigd?
Bezoek onze showroom in Utrecht of Roosendaal.Maxaro Utrecht The WallHertogswetering 175,&nbsp;3543 AS UtrechtMaxaro RoosendaalEttenseweg 74,&nbsp;4706 PB RoosendaalIn Roosendaal vindt u maar liefst 5.000 m2 inspiratie en beleving van ons totale assortiment in badkamers, vloeren en keukens. Het magazijn van 22.000 m2 is achter onze showroom gevestigd. Hier kunt u dan ook uw online bestelling afhalen of producten direct meenemen.In Utrecht vindt u alles voor uw badkamer &amp; tegels onder &eacute;&eacute;n dak in een megastore van 4.500 m2.&nbsp;
nl
Wanneer is de showroom in Utrecht of Roosendaal geopend?
Onze showrooms in Utrecht en Roosendaal zijn 7 dagen per week geopend. Koopavonden op woensdag en vrijdag. Daarnaast zijn wij iedere zondag geopend!Maandag &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;09.00 - 17.30 uurDinsdag09.00 - 17.30 uurWoensdag09.00 - 21.00 uurDonderdag09.00 - 17.30 uurVrijdag09.00 - 20.00 uurZaterdag09.00 - 16.00 uurZondag11.00 - 17.00 uur&nbsp;Aangepaste openingstijden tijdens feestdagenVoor onderstaande feestdagen houden wij aangepaste openingtijdens aan.Feestdag&nbsp;DatumOpeningstijdenGoede VrijdagVrijdag 10 april09.00 - 20.00 uur1e PaasdagZondag 12 aprilGesloten2e Paasdag&nbsp; &nbsp;&nbsp;Maandag 13 april09.00 - 17.30 uurKoningsdagMaandag 27 april11.00 - 17.00 uurBevrijdingsdag&nbsp;Dinsdag 5 mei11.00 - 17.00 uurHemelvaartDonderdag 21 mei&nbsp; &nbsp; &nbsp;11.00 - 17.00 uur1e PinksterdagZondag 31 meiGesloten2e Pinksterdag&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;Maandag 1 juni11.00 - 17.00 uur
nl
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Door onze ruime voorraad kunnen wij u een snelle levering beloven. Daarom: op werkdagen voor 10.00 uur besteld, volgende werkdag in huis of op een dag naar keuze. Wanneer u een bestelling op zaterdag of zondag plaatst is dinsdag de eerstvolgende bezorgdatum. U kunt ook kiezen voor een levering op afroep. Wij houden voor u de bestelling gratis in opslag.&nbsp;BestellingTijdBezorgingMaandag&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;Voor 10.00 uur&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;DinsdagDinsdagVoor 10.00 uurWoensdagWoensdagVoor 10.00 uurDonderdagDonderdagVoor 10.00 uurVrijdagVrijdagVoor 10.00 uurMaandagZaterdagGehele dagDinsdagZondagGehele dagDinsdagVoor bezorging van voorraadkeukens geldt een levertijd van 3 tot 5 werkdagen. Onze vervoerder plant met u de levering in op de bezorgroutes door Nederland en Belgi&euml;.&nbsp;&nbsp;Aangepaste levertijden tijdens feestdagenVoor onderstaande feestdagen houdt onze vervoerder een aangepaste planning aan.Feestdag&nbsp;BestellingBezorging2e Paasdag&nbsp; &nbsp;&nbsp;Vrijdag 10 april&nbsp;v&oacute;&oacute;r 10.00 uur&nbsp;Dinsdag 14 april&nbsp;KoningsdagVrijdag 24 april v&oacute;&oacute;r 10.00 uurDinsdag 28 aprilBevrijdingsdag&nbsp; &nbsp; &nbsp;Maandag 4 mei&nbsp;v&oacute;&oacute;r 10.00 uurWoensdag 6 meiHemelvaartWoensdag 20 mei&nbsp;v&oacute;&oacute;r 10.00 uur&nbsp; &nbsp; &nbsp;Vrijdag 22 mei2e PinksterdagVrijdag 29 mei&nbsp;v&oacute;&oacute;r 10.00 uurDinsdag 2 juniKerstmisDonderdag 24 december&nbsp;v&oacute;&oacute;r 10.00 uur&nbsp; &nbsp;Maandag 28 december&nbsp;Oud &amp; Nieuw&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;Donderdag 31 december&nbsp;v&oacute;&oacute;r 10.00 uur&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;Maandag 4 januari&nbsp;&nbsp;&nbsp;Vrijdag 1 mei, dinsdag 21 juli, zaterdag 15 augustus, en woensdag 11 november 2020 zijn in Belgi&euml; nationale feestdagen. Op deze dagen wordt er&nbsp;niet in Belgi&euml; geleverd.
nl
Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?
Bestelt u voor &euro; 200,- of meer? Dan is verzending geheel gratis.Bij een orderbedrag minder dan &euro; 200, zijn de verzendkosten afhankelijk van het product. Indien u meer dan 1 product bestelt, dan betaalt u alleen de bezorgkosten voor het product met het hoogste bezorgtarief.&#8239; Voor pakketdienst is dit &euro; 9,95, voor groot transport is dit &euro; 19,95.&nbsp;Overzicht verzendkostenBoven &euro; 200,-GratisPakketdienst&nbsp;&euro; 9,95Groot transport&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;&euro; 19,95&nbsp;Bekijk hieronder de bezorgkosten per product.&nbsp;BadkamermeubelsHangende badkamermeubelsets, badkamerkasten, hangende toiletmeubelsets, wastafelbladen; &euro; 19,95Wandbeugels, countertops (plateaus met waskom); &euro; 9,95TegelsTegels, tegellijm; &euro; 19,95Siliconenkit, voegmiddel, primer; &euro; 9,95DouchesDouchecabines, douchwanden, douchedeuren, inloopdouches, douchebakken, badwanden; &euro; 19,95Douchegoten, douchestoelen; &euro; 9,95&nbsp;RadiatorenDesignradiatoren, toiletradiatoren, terrasverwarming, infraroodverwarming; &euro; 19,95Radiator toebehoren; &euro; 9,95BadenInbouwbaden, badwanden; &euro; 19,95KranenKranen; &euro; 9,95ToilettenToiletten, inbouwreservoirs, bidets, urinoirs; &euro; 19,95Bedieningspanelen; &euro; 9,95&nbsp;SpiegelsBadkamerspiegels, spiegelkasten; &euro; 19,95Spiegelverwarming, spiegelverlichting; &euro; 9,95&nbsp;WastafelsWastafels, waskommen, fonteintjes; &euro; 9,95Accessoires en toebehorenBadkameraccessoires, badkussens, afvoeren, wellness en reiniging; &euro; 9,95
nl