Dien ik persoonlijk te worden geïdentificeerd voor mijn eHerkenningsmiddel?
Voor betrouwbaarheidsniveau EH3 en EH4 wordt u fysiek geïdentificeerd. Dit gebeurt door onze partner AMP Groep. Zij komen bij u langs om u te identificeren. U ontvangt hiervoor een uitnodiging per e-mail.
nl
Hoe en wanneer ontvang ik de factuur?
De factuur wordt verzonden per e-mail nadat uw aanvraag is verwerkt. De in de aanvraag opgegeven bevoegd vertegenwoordiger ontvangt de factuur. Als er een apart factuuradres is opgegeven, wordt de factuur naar dat e-mailadres verzonden.
nl
Hoe geef ik een PO/referentienummer op?
Tijdens het digitaal invullen van de aanvraag komt u het (optionele) invulveld PO/referentienummer tegen. Hier kunt u het gewenste PO/referentienummer opgeven.

Wanneer u de aanvraag al heeft ingevuld kunt u het PO/referentienummer handmatig op het registratieformulier erbij schrijven. Wanneer de aanvraag al verwerkt is raden wij u aan om een e-mail te sturen naar onze helpdesk. Hierin dient u het factuurnummer en het gewenste PO/referentienummer in op te nemen. Vervolgens ontvangt u een nieuwe factuur met het gewenste PO/referentienummer.
nl
Hoe kan ik een aanvraag met spoed indienen?
Spoedprocedure EH1

 	Aanvraag indienen via onze website.
 	Daarna direct het spoedverzoek telefonisch doorgeven aan onze Helpdesk.


 	Spoedaanvragen worden uiterlijk de volgende werkdag verwerkt.

Voor het met spoed aanvragen van eHerkenning betaalt u € 50,- extra.

Spoedprocedure EH2 & EH2+

 	Aanvraag indienen via onze website en de daarbij genoemde documenten verzamelen.
 	Daarna onze Helpdesk bellen voor de vervolgstappen.


 	Spoedaanvragen worden uiterlijk de volgende werkdag verwerkt.

Voor het met spoed aanvragen van eHerkenning betaalt u € 50,- extra.

Spoedprocedure EH3 & EH4

 	Aanvraag indienen via onze website en de daarbij genoemde documenten verzamelen.
 	Daarna onze Helpdesk bellen voor de vervolgstappen.


 	Spoedaanvragen worden uiterlijk de volgende werkdag verwerkt.

Voor het met spoed aanvragen van eHerkenning betaalt u € 50,- extra.

Indien nodig worden de te identificeren perso(o)n(en) bij ons op kantoor geïdentificeerd, zodat u direct beschikt over een eHerkenningsmiddel!

eHerkenning aanvragen
nl
Hoe kan ik een apart factuuradres opgegeven?
Tijdens het digitaal invullen van de aanvraag komt u de vraag tegen of u een apart factuuradres wilt opgeven. Als u hier op “Ja” klikt kunt u vervolgens een apart factuuradres opgeven.

Wanneer u de aanvraag al heeft ingevuld kunt u het factuuradres handmatig aanpassen op het registratieformulier. Wanneer de aanvraag al verwerkt is raden wij u aan om een e-mail te sturen naar onze helpdesk. Hierin dient u het factuurnummer en het gewenste factuuradres op te nemen. Vervolgens zal de factuur opnieuw worden verstuurd naar het nieuwe factuuradres.
nl
Hoe vind ik de Thumbprint in mijn PKIoverheid certificaat?
Bij het aanvragen van een eHerkenningsmiddel met betrouwbaarheidsniveau EH4 vragen wij u om uw Thumbprint. Deze vindt u door uw certificaat aan te sluiten op uw computer en vervolgens de volgende acties uit te voeren:

 	Open uw internet browser
 	Ga naar "Internet opties"
 	Kies voor "Inhoud"
 	Kies voor "Certificaten"
 	Kies bij uw volledige voor-en achternamen voor "< Geen >" (Bij G3 type "< Authenticiteit >")
 	Kies voor "Bekijken"
 	Kies voor "Details"
 	Daar vindt u onderin uw Thumbprint
nl
Hoe vraag ik eHerkenning aan?
Maak gebruik van ons stappenplan!
nl
Hoe vraag ik een ketenmachtiging aan?
Meer informatie over ketenmachtigingen treft u op de pagina ketenmachtigingen.  Ga naar pagina ketenmachtigingen.
nl
Hoe vul ik op een registratieformulier de stap "Gegevens machtiging" in?
U begint bovenaan bij het hoogste betrouwbaarheidsniveau. Daar vult u links in tot welke instantie van de overheid u toegang wilt krijgen.
 	Rechts vult u in tot welke specifieke dienst van die instantie u toegang wilt krijgen.
 	Wilt u toegang tot meerdere instanties en/of diensten, dan kunt u een regel toevoegen en deze op dezelfde wijze invullen. (Het toevoegen van een regel kost niets extra. Het toevoegen van meer dan 10 regels of de keuze “Alle” brengt wel meerkosten met zich mee.)
 	De overige betrouwbaarheidsniveaus vult u op dezelfde wijze in.
 	Betrouwbaarheidsniveau EH1 heeft een uitzondering. Deze staat standaard op “Alle” bij een EH1 aanvraag. Bij de aanvraag van een hoger betrouwbaarheidsniveaus heeft u de keuze voor “Geen” of “Alle”. Bij EH1 worden geen extra kosten berekend voor de keuze “Alle”.
nl
Hoe vul ik op een registratieformulier de stap "Vertegenwoordiger" in?
Zie de pagina bevoegd vertegenwoordiger voor meer informatie over hoe u de stap "Vertegenwoordiger'' dient in te vullen.
nl
Hoe weet ik of ik een eHerkenningsmiddel met betrouwbaarheidsniveau EH4 nodig heb?
Dit is afhankelijk van waar u wilt gaan inloggen en van het betrouwbaarheidsniveau die de dienstverlener van u vereist om bij hen te kunnen inloggen, zie hiervoor ons overzicht van dienstverleners.

Let op: om een eHerkenningsmiddel met betrouwbaarheidsniveau EH4 aan te kunnen vragen dient u reeds te beschikken over een PKIoverheid persoons- of beroepsgebonden certificaat. Een PKIoverheid server certificaat, ook wel SBR-certificaat genoemd, kan hier niet voor worden gebruikt.

Neem bij twijfel even contact op met onze helpdesk
nl
Hoeveel eHerkenningsmiddelen kan ik aanvragen per bedrijf?
Een eHerkenningsmiddel is persoonsgebonden waardoor een onbeperkt aantal personen een eHerkenningsmiddel kan aanvragen om namens een bedrijf te mogen handelen.

eHerkenning aanvragen
nl
Ik heb zojuist eHerkenning aangevraagd. Hoe lang duurt het voordat ik mijn eHerkenningsmiddel ontvang?
De verwerkingstijd van uw aanvraag is afhankelijk van het gekozen betrouwbaarheidsniveau en hetgeen in het handelsregister is opgenomen over uw organisatie:

 	Bent u de bestuurder of natuurlijk rechtspersoon van de aanvragende organisatie en volledig bevoegd om namens de organisatie te handelen?
Actuele informatie over levertijden treft u op <link>
 	Heeft uw organisatie een complexe bestuurdersstructuur (met veel en/of gezamenlijk bevoegde bestuurders), of betreft het meerdere KvK’s waarvoor eHerkenning aangevraagd dient te worden, houd dan rekening met levertijden die soms op kunnen lopen tot enkele weken.

Wij hebben een unieke spoedprocedure indien u haast heeft. Lees meer.
nl
Kan ik een formulier voor een extra machtiging gebruiken voor een aanvraag van een nieuwe gebruiker?
Dit is niet mogelijk omdat een eHerkenningsmiddel een persoonsgebonden middel is. Een aanvraag voor een nieuwe gebruiker kunt u indienen via de volgende webpagina: Aanvragen nieuw eHerkenningsmiddel. Hierbij dient u eerst te bepalen op welk betrouwbaarheidsniveau u een eHerkenningsmiddel nodig heeft, waarna u op het gewenste formulier klikt om een aanvraag te starten. Een reeds geregistreerde gebruiker kan wel het formulier voor een extra machtiging gebruiken om de toegang tot de diensten uit te breiden of om KvK-nummers toe te voegen.
nl
Waarom zijn er kosten verbonden aan het aanvragen van eHerkenning?
Elk systeem voor identificatie bij inloggen kost geld. Een kenmerkend verschil tussen eHerkenning en DigiD is dat DigiD wordt ‘uitgegeven’ door de overheid. eHerkenningsmiddelen worden uitgegeven door commerciële bedrijven.

De kosten van eHerkenning worden enkel betaald door de gebruikers: de organisaties die diensten aanbieden en de ondernemers. Bij DigiD is dit anders geregeld. DigiD wordt uitgegeven door de overheid en de kosten worden betaald via belastinginkomsten. Iedereen betaalt er aan mee, ongeacht of je er gebruik van maakt of niet.
nl
Wat gebeurt er met reeds ingediende aanvragen bij overheidswebsites wanneer ik een nieuw eHerkenningsmiddel gebruik?
Het kan voorkomen dat uw reeds lopende aanvragen bij sommige overheidswebsites niet meer voor u zichtbaar zijn wanneer u met een nieuw eHerkenningsmiddel inlogt. Om dit te verhelpen worden aparte maatregelen genomen. Op de website van de betreffende overheidsdienstverleners kunt u hier meer informatie over vinden.
nl
Wat is eHerkenning?
Als ondernemer of organisatie moet u vaak zaken regelen met de overheid, gemeente en bedrijven. Bijvoorbeeld voor het aanvragen van een parkeervergunning, subsidie of verzekering. Veel van deze zaken kunt u nu online regelen met eHerkenning.

Met eHerkenning kunt u zich online identificeren en zo vertrouwelijke gegevens veilig uitwisselen met andere organisaties. Het grote gemak is dat u met één inlogmiddel bij meerdere organisaties kunt inloggen. Dat betekent minder wachtwoorden onthouden. Ook kiest u zelf hoe u wilt inloggen. Veilig, makkelijk en betrouwbaar.

Niet alle informatie die u moet uitwisselen hoeft even sterk beveiligd te worden. Een inlogmiddel is daarom beschikbaar op verschillende betrouwbaarheidsniveaus. Kies het niveau dat gevraagd wordt door de organisaties waar u wilt inloggen óf kies een hoger niveau. Dan weet u zeker dat u uw zaken ook in de toekomst snel en veilig online kunt regelen. Reconi kan u voorzien van elk gewenst niveau eHerkenning.
nl
Wat voor middelen geeft Reconi uit voor eHerkenning?
Bij Reconi kunt u de volgende eHerkenningsmiddelen aanvragen:

EH1 met een combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord.
EH2 met een combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord.
EH2+ met een combinatie van gebruikersnaam, pincode en verificatiecode via uw mobiele telefoon.
EH3 met een combinatie van gebruikersnaam, pincode en verificatiecode via uw mobiele telefoon.
EH4 in combinatie met een PKIoverheid certificaat.
eHerkenning aanvragen
nl
Welk betrouwbaarheidsniveau heb ik nodig?
Dit kunt u bepalen met behulp van het overzicht van aangesloten overheidsdienstverleners en de door hen vereiste betrouwbaarheidsniveaus.
nl
Welke bijlagen dien ik mee te sturen met de aanvraag?
Een eHerkenningsmiddel is een persoonlijk middel. Deze kunt u alleen zelf gebruiken en is ook niet door te geven aan bijvoorbeeld een collega. Voor het maken van het middel vragen wij daarom ook persoonlijke gegevens. Afhankelijk van het betrouwbaarheidsniveau hebben wij weinig, of meer gegevens nodig.



* Indien de gebruiker niet werkzaam is voor de organisatie waarvoor de machtiging wordt uitgegeven, dient de aanvrager een kopie van het legitimatiebewijs van de gebruiker met de aanvraag mee te sturen. Zie "Identificatieplicht" voor meer informatie.

Een kopie van het legitimatiebewijs dient goed leesbaar te zijn. Elke kopie van een legitimatiebewijs dient op een aparte bijlage in A4 papierformaat te zijn gemaakt. Het legitimatiebewijs dient nog minimaal één maand geldig te zijn. Om uw privacy te beschermen adviseren wij u om de volgende gegevens op uw kopie legitimatiebewijs af te schermen: pasfoto, nationaliteit en BSN. Tevens adviseren wij u om op de kopie van het legitimatiebewijs het doel van de kopie te noteren, bijvoorbeeld “aanvragen eHerkenning”. De kopie van het legitimatiebewijs wordt enkel en alleen gebruikt voor het valideren van uw aanvraag voor eHerkenning. Na validatie van uw aanvraag zullen wij elke kopie van een ontvangen legitimatiebewijs vernietigen.
nl
Welke eisen worden er gesteld aan het e-mailadres dat opgegeven dient te worden op het registratieformulier?
Een eHerkenningsmiddel is een persoonsgebonden middel. Dit betekent dat wij geen eHerkenningsmiddel mogen uitgeven waarbij de opgegeven gegevens van de gebruiker niet overeenkomen met de gegevens in het opgegeven e-mailadres. U dient dus uw eigen persoonlijke (bedrijfs)e-mailadres op te geven op het registratieformulier of een algemeen e-mailadres van de organisatie.
Tevens zijn wij verplicht om de opgegeven bevoegd vertegenwoordiger te notificeren. Deze notificatie(s) worden per e-mail verstuurd naar het opgegeven e-mailadres van de bevoegd vertegenwoordiger. Hiervoor geldt dus ook dat de opgegeven bevoegd vertegenwoordiger zijn/haar eigen persoonlijke (bedrijfs)e-mailadres dient op te geven op het registratieformulier. Indien de bevoegd vertegenwoordiger liever niet genotificeerd wilt worden heeft u de mogelijkheid om een machtigingenbeheerder aan te stellen. Meer informatie over het aanstellen van een machtigingenbeheerder vindt u hier.
nl
eHerkenning voor een uitgeschreven organisatie aanvragen?
Voor het aanvragen van eHerkenning voor een uitgeschreven organisatie kunt u contact opnemen met onze helpdesk via 085-44 44 250.
nl