Blijven jullie gewoon bereikbaar?
Je kunt gewoon met je vragen en wensen bij ons terecht zoals je gewend bent. Kijk op onze contact pagina hoe je ons het beste kunt bereiken.
nl
Blijven jullie zonnepanelen installeren?
Ja, de monteurs van Feenstra komen ook in deze periode de bestelde zonnepanelen installeren. Daarbij houden we de richtlijnen van het RIVM aan. Dit houdt in dat de monteur 1,5 meter afstand houdt en alleen langskomt als hij geen koorts of verkoudheidsklachten heeft.
Als de monteur zich een paar dagen voor de afspraak ziek meldt, dan gaan we op zoek naar vervanging. En weten we op de dag zelf pas dat de monteur niet kan komen, dan maken we een nieuwe afspraak voor de installatie.
nl
Door de crisis heb ik tijdelijk geen inkomsten, kan ik een regeling treffen?
Als je door verminderde inkomsten betalingsproblemen ondervindt, kijken we graag met je naar een oplossing. In Mijn Vattenfall maak je eenvoudig zelf een betaalafspraak. Kom je er in Mijn Vattenfall niet uit, neem dan contact op met de adviseurs van onze Ondernemersdesk. Samen komen we tot een oplossing.
nl
Gaat jullie energielevering gewoon door?
Jazeker, onze medewerkers blijven hard werken aan de betrouwbare levering van energie. Die juist nu van groot belang is om het land draaiende te houden.
nl
Ik werk nu vanuit huis. Wat kan ik doen om mijn verbruik te verlagen en grip te krijgen op mijn energiekosten?
Minder energie verbruiken levert het meeste op. Daarom hebben we passende oplossingen voor iedereen.  Eenvoudige bespaartips en onze gratis energiescan, voor praktische bespaarmogelijkheden. Omdat je energieverbruik in deze periode waarschijnlijk anders is dan normaal, adviseren we je om je termijnbedrag te checken. Dit doe je eenvoudig via het online termijnbedragadvies in Mijn Vattenfall.
nl
Ik zou graag besparen op m'n zakelijke energiekosten. Wat kan ik doen?
Door je bedrijfspand energiezuiniger te maken, zorg je dat je financieel fitter bent voor de toekomst. Met onze praktische bespaartips maak je een mooie start. Wil je grote stappen zetten? Kijk dan eens naar ons ExpertAdvies.
nl
Kan ik mijn termijnbedrag aanpassen?
Jazeker, je past je termijnbedrag zelf aan in Mijn Vattenfall. Je ziet hier meteen het termijnbedrag dat past bij jouw huidige verbruik. Zo voorkomen we verrassingen op je jaarafrekening.
nl
Kan ik mijn termijnbedrag op een andere dag van de maand betalen?
Bij ons zit je zelf aan het stuur van je betalingen. In Mijn Vattenfall stel je zelf je betaaldag in.
nl
Komt de monteur nog langs als er iets met mijn ketel is?
De monteurs van de Feenstra storingsdienst blijven voor je klaarstaan. Ze zijn 24/7 bereikbaar via 088 845 5000.
nl
Mijn bedrijfspand is gesloten, kan ik mijn termijnbedrag verlagen?
Ja, dat kan in Mijn Vattenfall tot 20%. Wil je het bedrag verder verlagen? Bel dan met onze Ondernemersdesk op 020 89 20 255.
nl
Wat betekent deze crisis voor jullie investeringen in fossielvrije energie?
Ons doel blijft onveranderd: een fossielvrij leven mogelijk maken binnen één generatie. Alle investeringen die we doen dragen bij aan dat doel. Tegelijkertijd worden wij ook geraakt door de crisis. Net als onze toeleveranciers. Daarom zijn we extra scherp op onze uitgaven. Het betekent ook dat we sommige plannen moeten heroverwegen. Het belangrijkste is dat we financieel gezond blijven. Zodat we kunnen blijven bouwen aan onze fossielvrije ambitie.
nl
Welke maatregelen nemen jullie?
Waar het kan werken wij thuis. Maar wij hebben ook medewerkers in kritieke beroepen. Zoals degenen die voor een stabiele stroom- en warmtelevering zorgen. Ook die medewerkers laten wij uiteraard veilig hun werk doen. Daarbij houden we de  richtlijnen van het RIVM aan. Dit geldt ook voor bijvoorbeeld onze cv-monteurs. Hiervoor hebben wij samen met Techniek Nederland en het RIVM een werkwijze opgesteld die onze klanten en medewerkers veiligheid biedt in deze situatie.
nl