Hoe kan ik leren om goed te werken met de doorschakelplanner en alle andere PBX tools van de online telefooncentrale?
We bieden verschillende materialen en bronnen, die al uw vragen beantwoorden over de doorschakelplanner en alle andere functies van uw digitale telefooncentrale. Komt u er toch niet uit? Dan staan onze afdelingen voor klantenservice en technische ondersteuning 24 uur per dag voor u klaar met medewerkers die het PBX systeem door en door kennen. Onze professionele support is 365 dagen per jaar bereikbaar om u te helpen met uw al uw vragen. Daarnaast kunt u gebruik maken van onze online video's en trainingsmaterialen voor gebruikers, met stapsgewijze instructies voor het gebruik van alle tools in onze telefooncentrale in de cloud.
nl
Hoe voorkom ik dat iedereen het doorschakelschema kan wijzigen?
U kunt de toegang tot de doorschakelplanner beperken door in het beheerdersportaal toegangsrechten in te stellen voor verschillende gebruikers. Dit kan uw beheerder zelf voor u uitvoeren, maar als u hulp nodig heeft staat onze klantenservice voor u klaar.
nl
Komt een aangepast rooster met een begroeting voor een automatische assistent of wordt de assistent volledig vervangen?
U kunt dit zelf configureren in de doorschakelplanner. Begroetingen en bijbehorende opties kunnen automatisch meeveranderen op basis van het rooster, waarbij u bijvoorbeeld kunt instellen dat er een ingesproken boodschap wordt afgespeeld voor of na het antwoord van de automatische assistent.
nl
Moet ik de call routing voor nieuwe roosters handmatig activeren?
Nee. Als u een bepaald belpad heeft ingesteld voor een specifiek rooster, activeert de doorschakelplanner dit automatisch op het ingeprogrammeerde moment. U kunt verschillende doorschakelschema's instellen voor uw openingstijden, vakantieroosters, aangepaste tijden rondom feestdagen, en nog veel meer.
nl
Zijn er vooraf opgenomen begroetingen voor specifieke gebeurtenissen, zoals feestdagen?
Er zijn geen standaardberichten beschikbaar in GoToConnect, maar u kunt van tevoren uw eigen aangepaste bericht inspreken voor vakanties en feestdagen en uw boodschap uploaden als .WAV-bestand. Vervolgens kunt u instellen dat deze ingesproken begroeting automatisch moet worden afgespeeld als mensen uw bedrijf bellen terwijl dit rooster geldt.
nl