Hoe werkt mijn onderhoudsbudget?
Dit budget dient voor alle soorten onderhoudswerken en de aankoop vanaccessoires tijdens de leaseperiode. Je bepaalt zelf welk bedrag je daaraan wilbesteden. Super handig! Want je moet je portefeuille niet bovenhalen. Wij regelen de betaling met de fietshandelaar. Volg dit budget online op in de tool waar en wanneer je maar wil. Het minimum budget bedraagt €300,00 voor drie jaar. Fiets je veel of doe je lange afstanden? Je kan je budget afstemmen op jouw behoefte en verhogen per €50,00 tot een maximum van €1200,00.
nl
Wat moet ik doen bij diefstal?
Bij diefstal bezorg je ons via de My.Cyclis-tool een PV van de politie en een bewijsvan de twee sleutels van je fietsslot met een zichtbaar sleutelnummer (je fiets moet altijd gesloten zijn!). Het is belangrijk dat op deze PV het model van de fiets en het framenummer vermeld staat.



In het geval van diefstel, heb je twee mogelijkheden:



Je kiest een nieuwe fiets van een gelijkaardige waarde en er start een nieuw contract. In dat geval bedraagt de vrijstelling €0Je kiest een nieuwe fiets van een gelijkaardige waarde en we vervangen je fiets binnen het bestaande contract. In dat geval bedraagt de vrijstelling 10% van de cataloguswaarde van de fiets.
nl
Wat moet ik doen bij schade?
Ga in geval van schade naar je lokale fietswinkel en vraag een bestek vande herstellingskosten en foto’s van de beschadigde onderdelen. De fietshandelaarbezorgt ons deze gegevens via de tool. Van zodra CYCLIS de goedkeuring geeft,kan de handelaar de herstellingen uitvoeren.



Als er een derde partij betrokken is, moet je een PV laten opstellen door de politie of het Europees Aanrijdingsformulier invullen. Je kan hetzelfde formulier gebruiken als voor de auto.o Vaste vrijstelling van €25 voor alle type fietsen
nl
Wat moet ik doen in geval van pech onderweg?
Pech onderweg? Indien je de optie ‘pechbijstand’ hebt gekozen bij het afsluiten van je leasecontract, kan je onze partner VAB contacteren op het nummer +32 3 253 61 38.  



Geef  je SO-nummer* door. VAB zal binnen het uur ter plaatsen zijn en je fiets herstellen of je depanneren naar een gewenste locatie.



*Je kan je SO-nummer terugvinden op je leasecontract en door aan te melden op onze website en je fietspaspoort te raadplegen.
nl
Welke kosten dekt de pechbijstand?
De depannage naar een gewenste locatie is volledig gratis. Bijkomende kosten zoals het repareren van je band betaal je ter plaatse.
nl