Heeft de app van Mijn ViaSana dezelfde functionaliteiten als de website?
De Mijn ViaSana app bevat dezelfde functionaliteiten die de website ook biedt zoals onder meer een overzicht van uw afspraken, uitslagen en medicijnen.
nl
Het activeren van mijn account werkt niet. Wat moet ik doen?
Ga naar <link> vul het hulpformulier in onderaan de pagina.
nl
Hoe kan ik de app van Mijn ViaSana downloaden?
De gratis app van Mijn ViaSana heet Mijn ViaSana. Zoek binnen de App Store of Google Play Store op de naam “Mijn ViaSana”.&nbsp;
nl
Hoe kan ik mij aanmelden?
Enkele dagen voor uw eerste afspraak ontvangt u een e-mail met inloggegevens. Hier vindt u tevens een instructie voor het activeren van uw account. Heeft u deze e-mail niet ontvangen?&nbsp;Vul dan het hulpformulier in op <link>
nl
Hoe zit het met de veiligheid en privacy van mijn medische gegevens?
Wij gaan op een veilige manier om met uw gegevens:
We voldoen aan de strengste normen voor het uitwisselen van medische gegevens op het internet die ook gelden voor ziekenhuizen en andere zorginstellingen.MijnViaSana maakt gebruik van tweestapsverificatie, dat is een&nbsp;extra beveiligingslaag. Nadat u inlogt met uw gebruikersnaam en wachtwoord komt u niet direct in MijnViaSana. We willen eerst zeker weten dat u degene bent die probeert in te loggen. Daarom krijgt&nbsp;u na het invullen van uw gebruikersnaam en wachtwoord&nbsp;een toegangscode naar uw mobiele nummer ge-smst. Pas als u de toegangscode heeft ingevuld komt u in MijnViaSana. Als een hacker uw wachtwoord weet te achterhalen, kunnen ze dus niet zomaar inloggen.U kunt gebruik maken van bijna alle MijnViaSana-functionaliteiten zodra u gepland staat voor&nbsp;een afspraak in ViaSana. Het tabblad dossier, waar uw medische gegevens in staan, wordt echter pas zichtbaar als de frontofficemedewerker u heeft ontvangen en geïdentificeerd aan de balie in de kliniek. Daarom moet u altijd een geldig legitimatiebewijs meenemen.Uw gegevens in MijnViaSana komen uit uw medisch dossier. Voor uw gegevens in MijnViaSana gelden dezelfde regels als voor uw digitale dossier dat we in de kliniek gebruiken. Bekijk ons privacyregelement.
nl
Ik begrijp de informatie in Mijn ViaSana niet, wat moet ik doen?
Wanneer u informatie in Mijn ViaSana niet begrijpt, neemt u deze vraag dan mee naar uw volgende poli-afspraak. Wanneer u geen volgende poli-afspraak heeft kunt u telefonisch contact opnemen met de kliniek.&nbsp;&nbsp;
nl
Ik ben automatisch uitgelogd. Waarom?
Wanneer u voor langere tijd inactief Mijn ViaSana gebruikt, dan zult u automatisch worden uitgelogd. Dit om de privacy van uw gegevens te beschermen. Wij raden u aan uit te loggen als u uw computer/laptop/tablet verlaat, ook als het maar heel even is.
nl
Ik ben ingelogd in Mijn ViaSana, maar er staat geen informatie in. Hoe kan dat?
Wanneer u geen informatie maar wel afspraken ziet staan, dan is er op dit moment nog geen informatie uit uw medische dossier beschikbaar in Mijn ViaSana. Na uw eerste polibezoek verschijnt relevante informatie in uw portaal.&nbsp;
nl
Ik ben mijn gebruikersnaam of wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?
Ga naar <link> en vul het hulpformulier in onderaan de pagina.
nl
Ik heb geen SMS-bericht met code ontvangen. Wat moet ik doen?
Ga naar <link> en vul het hulpformulier in onderaan de pagina.
nl
Kan ik een afspraak maken via Mijn ViaSana?
Nee, dit wordt nu nog niet mogelijk gemaakt via Mijn ViaSana.&nbsp;
nl
Kan ik gegevens uit Mijn Dossier downloaden en printen?
U kunt uw gegevens downloaden, maar deze worden pas leesbaar zodra u deze heeft geüpload in uw PGO.&nbsp;
nl
Kan ik iemand anders toegang geven tot mijn account van Mijn ViaSana?
Nee, dit wordt nu nog niet mogelijk gemaakt via Mijn ViaSana.&nbsp;
nl
Kan ik ook inzage krijgen in mijn volledig dossier als ik meer informatie wil dan in Mijn ViaSana zichtbaar is?
Als patiënt heeft u recht op inzage in uw dossier. Om uw volledige dossier te kunnen inzien, neem dan contact op met de kliniek.&nbsp;
nl
Kunnen mijn partner en ik samen één Mijn ViaSana hebben?
Dit is niet mogelijk. Medische informatie is vertrouwelijk. Daarom hebben u en uw partner ieder een eigen Mijn ViaSana - account.
nl
Met wie kan ik contact opnemen als ik meer vragen heb?
Neem contact op met de kliniek.
Staat uw vraag er niet bij? Dan kunt u contact met ons opnemen per e-mail: support@ViaSana.nl
nl
Waarom is het tabblad dossier leeg in MijnViaSana?
De veiligheid van uw medische gegevens staat bij ons voorop. Daarom is het alleen mogelijk om uw medisch dossier in te zien nadat u zich heeft geïdentificeerd in de kliniek. Op deze manier weten wij zeker dat alleen u toegang krijgt tot uw dossier.
nl
Waarom krijg ik niet direct een automatische e-mail als ik nieuwe inloggegevens aanvraag?
Voor het aanvragen van nieuwe inloggegevens kunt u het formulier invullen op <link> Het kan drie werkdagen duren voordat u van ons nieuwe inloggegevens ontvangt. Vanwege de bescherming van uw medische gegevens&nbsp;versturen wij niet direct een automatische e-mail met nieuwe inloggegevens. Een medewerker van ViaSana controleert of&nbsp;uw ingevulde formulier overeenkomt met de gegevens die bij ons bekend zijn. Zo weten we zeker dat u degene bent die nieuwe inloggegevens aanvraagt.&nbsp;Na de controle ontvangt u&nbsp;een e-mail met nieuwe inloggegevens.&nbsp;Als uit de controle blijkt dat uw gegevens niet overeenkomen, dan nemen wij telefonisch contact met u op.
nl
Waarom toont mijn internetbrowser MijnViaSana niet?
Internet Explorer is geen toegankelijke browser voor Mijn ViaSana. U wordt aangeraden om Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari of Microsoft Edge (Windows 10) te gebruiken. Ook kunt u een app downloaden op uw smartphone of tablet, u heeft dan geen internetbrowser nodig.
nl
Wat heb ik nodig om Mijn ViaSana te gebruiken?
Voor het gebruik van Mijn ViaSana heeft u nodig:
Een pc, laptop, smartphone of een tabletEen e-mailadresEen mobiele nummerToegang tot het internet
nl
Wat is Mijn ViaSana?
Mijn ViaSana is een persoonlijke en beveiligde website van waaruit u:
Uw medische gegevens kunt inzien, zoals:
  Uw medicijnoverzicht kunt bekijken.
  Uw afsprakenoverzicht kunt raadplegen.
  Uw dossier kunt bekijken via de app op uw telefoon.
  Uw actuele gezondheidsproblemen kan inzien.
  Uw allergie kunt inzien   Het overzicht bekijken van uw medische voorgeschiedenis
  Informatie voor uw eerste afspraak in de kliniek in kunt zien.&nbsp;
nl
Wat kost het gebruik van Mijn ViaSana?
Mijn ViaSana is een gratis service voor onze patiënten.&nbsp;
nl
Wat moet ik doen als de medische informatie in Mijn ViaSana niet klopt?
De informatie in Mijn ViaSana komt direct uit uw medisch dossier. Vraag tijdens uw volgende afspraak aan uw zorgverlener om de gegevens aan te passen.
nl
Zijn de gegevens in mijn medisch dossier algemene gegevens die ook beschikbaar zijn bij andere zorginstellingen?
Nee. De gegevens die worden weergeven in het medisch dossier op&nbsp;Mijn ViaSana zijn alleen gegevens die van toepassing zijn op uw behandeling bij ViaSana.&nbsp;
nl