Als ik een NS-record instel, krijgt Moneybird dan controle over mijn gehele domein?
In het NS-record dat je aanmaakt, wordt een subdomein ingesteld (volgens de informatie die je in je administratie bij je e-mailvoorkeuren kunt terugvinden). Je maakt een NS-record aan voor een specifiek subdomein en dus niet voor je hoofddomein. Dit specifieke subdomein wordt alleen gebruikt voor het verzenden van de e-mail vanuit Moneybird. Je hoeft dus niet bang te zijn dat Moneybird controle krijgt over je hoofddomein en/of eventuele subdomein(en).

Let er wel op dat het gaat om het toevoegen van een nieuw NS-record (vergelijkbaar met het toevoegen van A-, AAAA-, CNAME- of MX records). Het gaat niet over het wijzigen van de algemene NS-servers.
nl
Als ik in een maand niet aan het limiet van het aantal transacties van mijn abonnement kom, kan ik dan de volgende maand meer transacties verwerken?
Zoals te lezen valt op de prijzenpagina op onze website (Prijzen) vervallen ongebruikte transacties in een abonnementsmaand op het moment dat de volgende abonnementsmaand in gaat. Het is dus niet mogelijk om overgebleven transacties mee te nemen of op te sparen. Via Tandwiel > Accountbeheer kun je zien wanneer de maand bij jou begint en eindigt. Ook zie je hoeveel boekingen je in de huidige periode hebt gemaakt.

Als je in de huidige abonnementsmaand meer transacties wilt verwerken, kun je via Tandwiel > Accountbeheer je pakket aanpassen naar een groter pakket. Als je later weer voldoende hebt aan minder transacties, kun je op dezelfde manier het pakket weer aanpassen naar een kleiner pakket. Als je kiest voor een groter pakket, gaat dat per direct in, zodat je meteen verder kunt. Als je kiest voor een kleiner pakket, gaat dat in aan het einde van de periode waarvoor de kosten al in rekening zijn gebracht (maximaal een maand in de toekomst).
nl
Bij het aanpassen van mijn afzenderadres krijg ik de melding 'Waarde is niet geldig. Extra KvK-nummer toevoegen aan afzenderadres is niet toegestaan.' Wat is er aan de hand?
Als je via Tandwiel > Instellingen > Extra velden een extra veld hebt aangemaakt waarbij 'KvK' in de naam staat, krijg je een foutmelding bij het aanpassen van je afzenderadres. In een administratie kun je één bedrijf verwerken en er is al een standaard veld voor het KvK-nummer. Je hebt dus geen extra veld voor het KvK-nummer nodig.

Als je via Tandwiel > Instellingen > Extra velden op het veld klikt, kun je het extra veld met het prullenbakje bovenaan de pagina verwijderen. Daarna zul je bij het aanpassen van het afzenderadres er ook geen melding meer over krijgen.
nl
Bij het maken van de koppeling krijg ik bij de Rabobank de melding dat ik onvoldoende rechten heb, wat is er aan de hand?
De Rabobank biedt de mogelijkheid om te koppelen alleen aan bij het Rabobank Internetbankieren professional pakket, zie voor meer informatie Rabo Internetbankieren Professional. Als je een ander pakket bij de Rabobank hebt, krijg je een melding dat je onvoldoende rechten hebt.

Je kunt er dan desgewenst voor kiezen om je pakket bij de bank aan te passen, zodat je de koppeling wel kunt maken. Het kan zijn dat je pakketkosten bij de Rabobank dan anders worden, als je daar meer informatie over wilt, kun je dit het beste bij de bank navragen.
nl
Bij het maken van de koppeling staat er dat er geen bankrekeningen zijn gevonden, wat is er aan de hand?
Als je via Tandwiel > Instellingen > Bank bij het maken van de koppeling met Ponto de melding krijgt dat er geen bankrekeningen zijn gevonden, heb je in Ponto waarschijnlijk nog niet ingesteld dat Moneybird de gegevens van je bankrekeningen mag opvragen.

Om te controleren of dit het geval is, kun je inloggen bij Ponto (Ponto login). Bovenaan de pagina kun je naar 'Integraties' gaan. Als je hier op de integratie met Moneybird klikt, staat er per rekening een 'schuifje' dat je kunt aanzetten om Moneybird toestemming te geven om de gegevens van de rekening op te vragen. Als het schuifje nu nog uitstaat, kun je hem aanzetten.
nl
Bij nieuwe inkoopfacturen wordt telkens automatisch het verkeerde contact geselecteerd, hoe kan ik dat oplossen?
Als Moneybird automatisch een contact heeft geselecteerd bij een nieuwe inkoopfactuur en het contact is niet juist, dan kun je tijdens het verwerken van de inkoopfactuur op het contact klikken. Je krijgt dan informatie te zien over waarom Moneybird dat contact heeft geselecteerd, bijvoorbeeld aan de hand van het e-mailadres of btw-nummer.

Als het geselecteerde contact niet het juiste contact is, kun je het beste via het tabblad Contacten de gegevens op basis waarvan het contact is geselecteerd, controleren. Waarschijnlijk kloppen die gegevens dan namelijk niet.

Bijvoorbeeld als je eigen e-mailadres is opgeslagen bij het contact en je stuurt vanaf dat e-mailadres een factuur door naar het @inkomend adres van je administratie, denkt Moneybird dat dat het bijbehorende contact is. Als er verkeerde gegevens bij het contact zijn opgeslagen, kun je die aanpassen of verwijderen, dan zal Moneybird in de toekomst dat contact niet meer automatisch selecteren en is de kans veel groter dat het juiste contact wordt geselecteerd en de overige gegevens ook beter aangevuld kunnen worden.

In de kennisbank op onze website vind je meer tips over hoe je er voor kunt zorgen dat Moneybird zo goed mogelijk het juiste contact automatisch kan selecteren: Contactsuggesties voor facturen verbeteren.
nl
Door het coronavirus heb ik tijdelijk geen opdrachten, kan ik bij Moneybird kosten besparen?
Als je tijdelijk minder of geen opdrachten hebt en daardoor ook niet veel in je administratie in Moneybird hoeft te doen, kun je je pakket aanpassen naar het gratis pakket. Dit kun je zelf regelen via Tandwiel > Accountbeheer. Het gratis pakket gaat in aan het einde van de periode waarvoor de kosten al in rekening zijn gebracht, dat is maximaal een maand in de toekomst. In het gratis pakket blijven alle gegevens die je al hebt ingevoerd beschikbaar. Per maand kun je maximaal 3 nieuwe verkoopfacturen, 3 inkomende documenten, 3 offertes en 10 (bank)transacties verwerken.

Als je later wel weer meer opdrachten en meer administratie krijgt, kun je je pakket altijd weer upgraden naar een van de betaalde pakketten die we aanbieden.

We wensen je veel sterkte toe de komende tijd.
nl
Een factuur is dubbel betaald en het teveel betaalde bedrag is teruggestort, hoe verwerk ik de transacties?
Als een factuur twee keer betaald is en het teveel betaalde bedrag is teruggestort, zul je in totaal drie transacties hebben. Deze transacties kun je alle drie aan de betreffende factuur koppelen. Bij de factuur worden dan ook drie betalingen geregistreerd: twee met een positief bedrag en één met een negatief bedrag. Het negatieve bedrag zal per saldo wegvallen tegen een van de twee positieve bedragen, zodat er per saldo één betaling overblijft en de factuur de status 'Betaald' krijgt.
nl
Er blijft concept in mijn factuurnummer staan. Hoe pas ik dit aan?
Bij het verzenden van de factuur wordt het concept-factuurnummer automatisch vervangen door het definitieve nummer. Als je op de factuur op het conceptnummer klikt, kun je al wel zien welk factuurnummer hij gaat krijgen. Ook bij het versturen van de factuur zie je in het verzendscherm welk factuurnummer de factuur gaat krijgen. Je hoeft het conceptnummer dus niet zelf aan te passen naar het daadwerkelijke factuurnummer.
nl
Er blijft concept in mijn offertenummer staan. Hoe pas ik dit aan?
Bij het verzenden van de offerte wordt het concept-offertenummer automatisch vervangen door het definitieve nummer. Als je op de offerte op het conceptnummer klikt, kun je al wel zien welk offertenummer hij gaat krijgen. Ook bij het versturen van de offerte zie je in het verzendscherm welk nummer de offerte gaat krijgen.
nl
Er is een verkeerde betaling geregistreerd, hoe kan ik dat corrigeren?
Als je per ongeluk een betaling bij een factuur hebt geregistreerd, kun je die betaling weer verwijderen. Als je de factuur opent, staat er aan de rechterkant een melding over de betaling. (Als je op een kleiner scherm werkt, kan het zijn dat je eerst even op 'bekijk historie' moet klikken om de melding te zien.) Als je op het kleine pijltje rechts naast de melding klikt, krijg je meer informatie te zien, daar staat ook de mogelijkheid bij om de betaling te verwijderen.

De status van de factuur zal dan weer 'Openstaand' of 'Verlopen' worden, afhankelijk van de vervaldatum van de factuur.
nl
Er wordt een verkeerd bedrag ingevuld bij de inkoopfactuur, wat is er aan de hand?
Als je een inkoopfactuur met een PDF of een afbeelding toevoegt, analyseert Moneybird de bijlage om zoveel mogelijk gegevens automatisch voor je in te vullen. Voor het bedrag kijkt Moneybird naar het hoogste getal op de bijlage dat een bedrag zou kunnen zijn. In veel gevallen is dat het totaalbedrag van de factuur. Maar het kan ook voorkomen dat er ergens een getal met twee cijfers achter de komma op de bijlage staat dat geen bedrag is. Als dat wel het hoogste getal is, zal Moneybird dat getal als bedrag invullen.

Het is belangrijk dat je de gegevens die Moneybird automatisch invult, altijd even zelf controleert. Als Moneybird een getal verkeerd heeft aangemerkt als bedrag, kun je het bedrag aanpassen voordat je de inkoopfactuur opslaat.
nl
Er zijn transacties niet automatisch verwerkt, doordat het limiet van mijn abonnement was bereikt. Kan ik de transacties alsnog wel automatisch laten verwerken?
Als Moneybird transacties niet automatisch heeft kunnen verwerken doordat het limiet van het aantal transacties is bereikt, krijg je na een upgrade automatisch de vraag of je wilt dat Moneybird de transacties alsnog automatisch verwerkt. Deze vraag krijg je op het tabblad Bank te zien.
nl
Er zijn twee contacten voor één klant/leverancier, kan ik deze samenvoegen?
In Moneybird is het mogelijk om contacten samen te voegen. Via het tabblad Contacten kun je één van de twee samen te voegen contacten openen. Vervolgens klik je op Extra > Contacten samenvoegen. In het volgende scherm zoek je het andere contact op en pas je eventueel de gegevens aan zoals je ze in het samengevoegde contact op wilt slaan. Om dit te bevestigen, klik je op de blauwe knop 'Samenvoegen'. Alle documenten van beide contacten (zie hier onder wat extra informatie) zijn nu terug te vinden bij het samengevoegde contact dat bewaard blijft. De gegevens die op de facturen staan, worden niet aangepast bij het samenvoegen van de contacten.

Extra informatie: Als je via Tandwiel > Instellingen > Vergrendelde periode een deel van je administratie hebt vergrendeld worden niet altijd alle documenten toegevoegd aan het contact dat bewaard blijft. Als er bij het contact dat verwijderd wordt, documenten horen met een datum in de vergrendelde periode, dan worden die niet overgezet naar het contact dat bewaard blijft. Je krijgt daar ook een melding over tijdens het samenvoegen. Als de documenten wel overgezet zouden worden, veranderen er namelijk boekingen in bijvoorbeeld het debiteuren- of crediteurenoverzicht. Als een periode is vergrendeld, mogen er geen wijzigingen meer gemaakt worden. De documenten blijven uiteraard wel bewaard, maar zijn niet terug te vinden via het overgebleven contact.
nl
Er zijn vandaag nog geen transacties toegevoegd via de bankkoppeling, wat is er aan de hand?
Als je de bankkoppeling met ING, Rabobank en/of Knab gebruikt, geeft de bank normaal gesproken 's ochtends de transacties van de vorige dag door. Soms is er bij de bank een vertraging, waardoor de transacties pas later naar Moneybird worden gestuurd. Als je transacties mist, kun je eerst op de statuspagina kijken of er een vertraging bekend is.
nl
Heb ik een adviseur/boekhouder/accountant nodig voor mijn belastingaangiftes?
Op basis van de gegevens die je in Moneybird invoert, zoals facturen, inkoopfacturen, bonnen en (bank)transacties stelt Moneybird automatisch rapporten samen die je kunt gebruiken bij je belastingaangiftes. Er is bijvoorbeeld een rapport voor de btw-aangifte, een resultatenrekening en balans. In principe kun je hiermee je aangiftes zelf doen.

Desondanks kan het wel handig zijn om de diensten van een adviseur te gebruiken. Als je bijvoorbeeld vragen hebt over een situatie die specifiek voor jouw bedrijf zijn, kunnen wij daar niet altijd antwoord opgeven. Als je een specifieke vraag hebt waar wij je niet bij verder kunnen helpen, zullen we je aanraden om contact op te nemen met een adviseur/boekhouder. We hebben een blog geschreven met meer situaties waarin het handig is om contact op te nemen met een adviseur: Blog: Waar heb je eigenlijk een adviseur voor nodig?.
nl
Hebben jullie tips voor het doen van de btw-aangifte?
Als je op de eerste pagina van je account (als je op je bedrijfsnaam in de blauwe balk klikt) naar 'Doelen' gaat, kun je het doel 'Btw-aangifte' volgen. Je krijgt dan een aantal stappen van Moneybird die je kunt volgen om je administratie compleet te maken, zodat je uiteindelijk een goede btw-aangifte kunt doen.

Daarnaast vind je op onze website ook informatie over de btw aangifte:
- In 3 stappen een correcte btw-aangifte invullen!: Blog
- De 6 meest gemaakte fouten bij de btw-aangifte: Blog
- Wat is btw-aangifte?: Kennisbank
- De btw-aangifte elektronisch indienen: Kennisbank
nl
Heeft Moneybird een optie voor voorraadbeheer?
Moneybird heeft zelf geen onderdeel waarin je je voorraad in kunt bijhouden, echter zijn er wel mogelijkheden om je Moneybird account te koppelen. Zie voor meer informatie: beheren van voorraad.
nl
Het banksaldo dat wordt weergegeven klopt niet, hoe kan dat en hoe kan ik dat oplossen?
Moneybird berekent je banksaldo aan de hand van de transacties die op het tabblad Bank staan en eventuele memoriaalboekingen waarmee het banksaldo wordt aangepast. Je kunt zien welke boekingen zijn meegenomen in de berekening van het banksaldo wanneer je op de balans klikt op de categorie van de bankrekening.

Als het banksaldo dat Moneybird heeft berekend niet overeenkomt met je daadwerkelijke saldo, vind je in de kennisbank op onze website informatie over hoe je kunt uitzoeken waar het verschil vandaan komt en hoe je het verschil kunt oplossen: Banksaldo in je administratie.
nl
Het importeren van contacten is niet goed gegaan, hoe kan ik de contacten weer verwijderen?
Je import is tot 2 weken na het importeren te verwijderen. Je vindt in deze 2 weken bij het tabblad Contacten een tabel met daarin de imports die je gedaan hebt. Klik op de regel van de import die je ongedaan wilt maken en klik vervolgens rechtsboven op de prullenbak. De geïmporteerde contacten worden daarmee weer verwijderd. Wil je de contacten na deze 2 weken verwijderen, dan zul je dit per contact moeten doen.

Het kan zijn dat je niet alle contacten kunt verwijderen omdat je ze in de tussentijd hebt gekoppeld aan een document.
nl
Hoe kan ik KOR (t/m 2019) toepassen in de elektronische btw-aangifte?
Middels een memoriaalboeking kun je in Moneybird de kleine ondernemersregeling toepassen, je hoeft het bedrag dus niet zelf in te vullen in het btw overzicht. In dit kennisbankartikel vind je uitleg over het toepassen van de KOR tot en met 2019: KOR.
nl
Hoe kan ik alle contacten exporteren?
Op het tabblad Contacten kun je onder de knop 'Extra' de contacten exporten naar vCard of Excel. Een vCard bevat standaard velden met contactgegevens, zoals het e-mailadres, telefoonnummer en adres. De export naar Excel bevat alle gegevens die bij de contacten zijn opgeslagen.
nl
Hoe kan ik banktransacties verwijderen?
Je kunt banktransacties per afschrift verwijderen als je het afschrift zelf hebt toegevoegd. Open eerst het afschrift via het gele of groene koppel-icoon links van de transactie, klik vervolgens bovenaan op het prullenbakje. Let er op dat het verwijderen definitief is. Transacties die zijn toegevoegd via een bankkoppeling, kunnen niet worden verwijderd.
nl
Hoe kan ik betalingen via PayPal verwerken?
In de kennisbank op onze website vind je informatie over hoe je PayPal-betalingen in je administratie kunt verwerken: Paypal betalingen verwerken in je administratie.

Kort gezegd komt het er op neer dat er twee mogelijkheden zijn, je kunt een aparte rekening aanmaken voor PayPal en de transacties toevoegen en verwerken, of je kunt de facturen rechtstreeks aan de af- of bijschrijving van PayPal op je bankrekening koppelen. Op bovengenoemde pagina wordt dit uitgebreider toegelicht.
nl
Hoe kan ik betalingen via mijn creditcard verwerken?
In de kennisbank op onze website vind je informatie over hoe je creditcardbetalingen in je administratie kunt verwerken: Creditcardbetalingen verwerken in je administratie.

Kort gezegd komt het er op neer dat er twee mogelijkheden zijn, je kunt een aparte rekening aanmaken voor de creditcard en de transacties van je creditcard toevoegen en verwerken, of je kunt de facturen rechtstreeks aan de afschrijving van de creditcard van je bankrekening koppelen. Op bovengenoemde pagina wordt dit uitgebreider toegelicht.
nl
Hoe kan ik de afschrijving(en) van een betaalbatch koppelen?
Als je je inkoopfacturen betaalt met behulp van een betaalbatch (zie Betaalbatch) hangt het van je bank af hoe je de betaalbatch terugziet bij je banktransacties. Er zijn twee mogelijkheden:
1. De betaalbatch wordt als één bedrag van je bankrekening afgeschreven. Als bij de transactie daarvan het batch-nummer is vermeld en het bedrag komt overeen met de batch in Moneybird, dan verwerkt Moneybird de transactie automatisch voor je.
2. De bedragen van de facturen uit de batch worden apart van elkaar van je bankrekening afgeschreven. Als in de omschrijving hetzelfde factuurnummer staat als die je ook hebt opgeslagen bij de inkoopfactuur op het tabblad Inkomend, kan Moneybird de transactie automatisch voor je verwerken. Als de transactie niet automatisch verwerkt kan worden, kun je zelf de juiste factuur aan de transactie koppelen.

Via het tabblad Bank kun je bij 'Betaalbatches' naar het archief gaan. Als je in het archief een betaalbatch opent, kun je ook altijd nog zien welke facturen er waren meegenomen in de batch.
nl
Hoe kan ik de bankkoppeling met ING maken?
Je kunt de koppeling vanuit je online omgeving bij de ING maken. Als je in Moneybird naar Tandwiel > Instellingen > Bank gaat en kiest voor het koppelen van een ING rekening, wordt je automatisch doorgestuurd naar de juiste pagina bij de ING. Je wordt automatisch door de stappen geleid om de koppeling te maken.

Op de website van de ING kun je ook een video bekijken over hoe het maken van een koppeling met een boekhoudpakket in zijn werk gaat: Koppeling boekhoudpakket.
nl
Hoe kan ik de bankkoppeling met Knab maken?
Je kunt de koppeling vanuit je online omgeving bij de Knab maken. Als je in Moneybird naar Tandwiel > Instellingen > Bank gaat en kiest voor het koppelen van een Knab rekening, word je automatisch doorgestuurd naar de juiste pagina bij Knab. Je wordt automatisch door de stappen geleid om de koppeling te maken.

Op de website van de Knab kun je uitgebreidere informatie vinden over het maken van de koppeling: Boekhoudkoppeling instellen.
nl
Hoe kan ik de bankkoppeling met Rabobank maken?
Je kunt de koppeling vanuit je online omgeving bij de Rabobank maken. Als je in Moneybird naar Tandwiel > Instellingen > Bank gaat en kiest voor het koppelen van een Rabobank rekening, word je automatisch doorgestuurd naar de juiste pagina bij de Rabobank. Je wordt automatisch door de stappen geleid om de koppeling te maken.

De Rabobank heeft een video gemaakt over de stappen bij het maken van een koppeling: Maken en onderhouden koppeling.
nl
Hoe kan ik de categorie op een factuur aanpassen?
Als je de omzetcategorie van een factuur wilt aanpassen, kan dat op de volgende manier: Open de factuur en klik op de tabel met de factuurregels. Als de factuur al verzonden is, kun je bevestigen dat je zeker weet dat je de factuur wilt bewerken. Vervolgens kun je per regel de categorie veranderen.
nl
Hoe kan ik de categorie op een offerte aanpassen?
Open de offerte en klik op de tabel met de factuurregels. Als de offerte al verzonden is, kun je bevestigen dat je zeker weet dat je de offerte wilt bewerken. Vervolgens kun je per regel de categorie veranderen. Als de offerte al online geaccepteerd en ondertekend is door de klant, kan de offerte niet meer aangepast worden.
nl
Hoe kan ik de factuur van de abonnementskosten van Moneybird automatisch in mijn administratie krijgen?
Als je de facturen voor de abonnementskosten van Moneybird rechtstreeks in je administratie wilt ontvangen, kun je je aanmelden voor Peppol (Simplerinvoicing). Peppol is kort gezegd een platform voor automatische factuur uitwisseling. Dit geldt dan niet alleen voor onze facturen, maar voor alle facturen van leveranciers die zijn aangesloten bij Peppol. In de kennisbank op onze website vind je meer informatie over Peppol: Wat is Peppol?

Als je Peppol activeert, sturen we onze facturen voortaan automatisch rechtstreeks naar je administratie en niet meer via e-mail, dat hoeft dan dus niet apart ingesteld te worden.
nl
Hoe kan ik de geregistreerde uren op een factuur zetten?
Wanneer je de juiste benodigde rechten hebt kun je in Moneybird vanuit het Urenoverzicht een factuur genereren door op “Factuur toevoegen” te klikken. Moneybird leidt je dan automatisch door een aantal stappen waarmee je de geregistreerde uren kunt factureren. In de kennisbank op onze website vind je meer informatie over dit onderwerp Gelogde uren factureren.
nl
Hoe kan ik de kleineondernemersregeling (t/m 2019) in Moneybird verwerken?
De btw die je normaal gesproken moet afdragen wordt bijgehouden in het rapport voor de btw aangifte en op je balans. Wanneer je tot en met 2019 in aanmerking kwam voor de KOR kan dat in deze twee rapporten verwerkt worden. Dit kun je regelen met een memoriaalboeking via het tabblad Inkomend. In de kennisbank op onze website vind je informatie over hoe je de boeking precies kunt maken: Kleineondernemersregeling (KOR)
nl
Hoe kan ik de kleineondernemersregeling vanaf 2020 verwerken?
Als je vanaf 2020 de nieuwe kleineondernemersregeling (KOR) gebruikt, hoef je geen btw meer bij je klanten in rekening te brengen en kun je geen btw over kosten meer aftrekken. Je kunt dit in Moneybird regelen door via Tandwiel > Instellingen > Btw-tarieven de btw tarieven 'Verkoopfacturen > Btw vrijgesteld' en 'Inkoopfacturen > Btw vrijgesteld' toe te voegen en deze te gebruiken als je een verkoopfactuur maakt of een inkoopfactuur/bon inboekt.

De 'normale' btw tarieven, zoals 21% btw heb je dan niet meer nodig. De btw-tarieven die je niet meer nodig hebt, kun je deactiveren. Als je via Tandwiel > Instellingen > Btw-tarieven op een tarief klikt, kun je het tarief in het volgende scherm deactiveren (of verwijderen als je het tarief nog nooit hebt gebruikt). Als je een btw-tarief deactiveert, blijven alle gemaakte boekingen bewaard, maar kun je het btw-tarief niet meer gebruiken bij nieuwe facturen/bonnen.
nl
Hoe kan ik de koppeling met ING stopzetten?
Als je de koppeling met de ING wilt stopzetten, kan dat via je online omgeving bij de ING. Bij de ING heb je twee opties:
1. Je kunt een bestaande koppeling wijzigen, je wordt dan doorgestuurd naar Moneybird. In het scherm bij Moneybird kun je de vinkjes voor wat er gekoppeld moet zijn allemaal weghalen.
2. Je kunt alle rekeningen ontkoppelen. Dit wordt de volgende ochtend aan Moneybird doorgegeven. In Moneybird zal het dus eerst nog even lijken alsof de koppeling wel actief is, pas de volgende dag zie je ook in Moneybird dat de koppeling er niet meer is.
nl
Hoe kan ik de koppeling met Knab stopzetten?
Je kunt de koppeling met Knab in twee stappen stopzetten. Je kunt in de online omgeving van Knab de koppeling stopzetten en vervolgens in Moneybird via Tandwiel > Instellingen > Bank. Klik hier op de rekening die je wilt ontkoppelen, en klik op de volgende pagina op de knop 'Ontkoppelen'.
nl
Hoe kan ik de koppeling met Ponto stopzetten?
Als je de koppeling met Ponto wilt stopzetten, kan dat op twee manieren, afhankelijk van wat je precies wilt stopzetten:


  
    Als je de koppeling met één rekening wilt stopzetten, kun je in Moneybird naar Tandwiel > Instellingen > Bank gaan. Klik hier op de rekening, op het volgende scherm kun je bovenaan op de knop 'ontkoppelen' klikken. Er worden dan geen nieuwe transacties meer voor deze rekening doorgegeven. Als je ook andere rekeningen hebt gekoppeld, blijven die koppelingen wel actief.
  
  
    Als je de koppeling met Ponto in zijn geheel wilt stopzetten, kun je in Moneybird naar Tandwiel > Instellingen > Koppelingen gaan. Klik hier op het tandwieltje bij Ponto. In het volgende scherm kun je op het prullenbakje bovenaan klikken om de koppeling met Ponto te verwijderen.
nl
Hoe kan ik de koppeling met Rabobank stopzetten?
Als je de koppeling met de Rabobank wilt stopzetten, kan dat via je online omgeving bij de Rabobank. Bij de Rabobank heb je twee opties:
1. Je kunt een bestaande koppeling wijzigen, je wordt dan doorgestuurd naar Moneybird. In het scherm bij Moneybird kun je per rekening een administratie kiezen, als je er voor zorgt dat er geen administratie is geselecteerd en je rondt de wijziging af, dan wordt de koppeling stopgezet. 
2. Je kunt alle rekeningen ontkoppelen. Dit wordt de volgende ochtend aan Moneybird doorgegeven. In Moneybird zal het dus eerst nog even lijken alsof de koppeling wel actief is, na 2 werkdagen zie je ook in Moneybird dat de koppeling er niet meer is.
nl
Hoe kan ik de standaard vervaltermijn van facturen aanpassen?
Wil je de standaard vervaltermijn voor nieuwe facturen aanpassen, dan kun je dit aanpassen in je workflow via Tandwiel > Instellingen > Workflows.

Voor bestaande (periodieke) facturen wordt de vervaltermijn niet aangepast als je het in de workflow aanpast. Als je de vervaltermijn van bestaande (periodieke) facturen wilt aanpassen, kan dat door de factuur te bewerken. Als je op de (periodieke) factuur op het gedeelte met de factuurdatum klikt, open je het bewerkscherm waarin je onder andere de vervaltermijn kunt aanpassen.
nl
Hoe kan ik de tekst op facturen of offertes opmaken?
Je kunt de teksten van facturen en offertes opmaken door speciale tekens om je tekst te plaatsen. Om tekst dikgedrukt te maken, kun je een sterretje ( * ) voor en achter de tekst zetten. Voor schuingedrukte tekst, gebruik je underscores ( _ ) en voor onderstreepte tekst plus-tekens ( + ).
nl
Hoe kan ik de teksten van de herinnering e-mails aanpassen?
Je kunt de standaard teksten die voor de herinneringen worden gebruikt bewerken in de factuurworkflow(s) via Tandwiel > Instellingen > Profielen. Als je de workflow bewerkt, krijg je eerst het scherm voor de instellingen voor de eerste verzending van de factuur. Met de bolletjes bovenaan of met 'volgende stap' onderaan kun je doorklikken naar de stappen van de herinneringen, zodat je daar de teksten naar wens kunt instellen.
nl
Hoe kan ik debiteuren en crediteuren verwerken in de beginbalans?
In de kennisbank op onze website vind je een uitleg over hoe je debiteuren en crediteuren in je beginbalans kunt verwerken. En daarnaast hoe je de betalingen voor de betreffende openstaande facturen in je boekhouding kunt verwerken. Je vindt de informatie op Openstaande facturen in de beginbalans.
nl
Hoe kan ik een bankkoppeling via Ponto maken?
Je kunt in Moneybird naar Tandwiel > Instellingen > Bank gaan. Als je een Nederlandse bank, bijvoorbeeld ABN AMRO,  via Ponto wilt koppelen, kun je op het blok met de bank klikken. Je kunt ook altijd via het blok 'Staat jouw bank hier niet tussen' klikken. Je kunt dan een koppeling maken met banken uit verschillende landen. Je krijgt automatisch de stappen te zien die je kunt volgen.
nl
Hoe kan ik een correctie maken voor privégebruik van zakelijke producten of diensten?
Als je de aanschaf in eerste instantie volledig als zakelijke kosten inboekt en de btw opvoert als voorbelasting bij je btw-aangifte, moet er later een correctie gemaakt worden voor het privégebruik. Vaak wordt deze correctie aan het eind van het jaar gemaakt. Meer informatie over het maken van deze correctie vind je in onze kennisbank: Privégebruik van zakelijke producten of diensten.
nl
Hoe kan ik een creditfactuur maken?
Als je een in Moneybird aanwezige verkoopfactuur wilt crediteren, kun je de factuur openen en bovenaan kiezen voor Extra > Dupliceer naar creditfactuur. Je krijgt dan een creditfactuur met de gegevens van de oorspronkelijke factuur. In de kennisbank op onze website vind je hier meer informatie over: Creditfactuur maken en versturen.

Het is ook mogelijk om een creditfactuur te maken zonder te dupliceren. Maak daarvoor een nieuwe factuur aan en maak vervolgens óf het aantal, óf het bedrag negatief door er een min-teken voor te zetten. Als het totaalbedrag van de factuur negatief is, wordt het automatisch een creditfactuur.
nl
Hoe kan ik een extra veld verwijderen?
Als je een extra veld hebt toegevoegd dat je nu niet meer nodig hebt, kun je het veld verwijderen via Tandwiel > Instellingen > Extra velden. Als je op de naam van het veld klikt, kun je op de volgende pagina op het prullenbakje klikken om het veld te verwijderen.
nl
Hoe kan ik een factuur als oninbaar markeren?
Wanneer een factuur niet betaald gaat worden door je klant, kun je deze als oninbaar markeren. De factuur zal dan verdwijnen uit de lijst van openstaande facturen en Moneybird verstuurt geen herinneringen meer. Kies bij een factuur voor Extra > Markeer als oninbaar.

In de kennisbank op onze website vind je uitgebreidere informatie over wat er boekhoudkundig gezien gebeurt als je een factuur als oninbaar markeert: Oninbare facturen.
nl
Hoe kan ik een gedeactiveerde categorie weer gebruiken?
Als je een categorie hebt gedeactiveerd en je wilt de categorie wel weer gebruiken, dan kun je de categorie weer activeren. Via Tandwiel > Instellingen > Categorieën ga je naar de lijst met categorieën. Bovenaan kun je kiezen voor de categorieën van de resultatenrekening of de balans.

Onderaan de lijst met actieve categorieën staat de melding 'Laat ook gedeactiveerde categorieën zien'. Als je op de melding klikt, worden de gedeactiveerde categorieën doorgestreept in de lijst getoond. Als je op een doorgestreepte categorie klikt, activeer je de categorie weer en kun je hem weer gebruiken in je administratie.
nl
Hoe kan ik een inkoopfactuur of bon verwijderen?
Als je de inkoopfactuur of bon opent, klik je bovenaan op het prullenbakje. Let er op dat het verwijderen definitief is. Alleen als een inkoopfactuur is meegenomen in een betaalbatch, kan deze niet worden verwijderd.
nl
Hoe kan ik een kasboek voor contante betalingen bijhouden?
Voor het verwerken van contante betalingen, kun je een kasboek aanmaken in je administratie. Via Tandwiel > Instellingen > Bank maak je een kasboek aan. Je kunt het kasboek bijhouden via het tabblad Bank. Hier klik je op de Toevoegen-knop en vervolgens op 'handmatig transacties toevoegen'. Vervolgens kun je de transacties toevoegen. Als je na het invoeren teruggaat naar het tabblad Bank, staan de transacties in het overzicht en kun je ze koppelen aan je facturen en inkoopfacturen, op een vergelijkbare manier als het koppelen met banktransactie. In de kennisbank op onze website vind je meer informatie: Contante betalingen.
nl
Hoe kan ik een koersverschil boeken bij een factuur in een vreemde valuta?
In Moneybird kun je bij het invoeren van de factuur aangeven in welke valuta de bedragen zijn. Als het een vreemde valuta is, kun je bij het registreren van de betaling aangeven welk bedrag de betaling in de betreffende valuta en in de basisvaluta van je administratie (meestal euro's) is. Aan de hand van deze gegevens wordt een eventueel koersverschil automatisch berekend en in je boekhouding verwerkt.

In de kennisbank op onze website vind je uitgebreidere informatie: Koersverschil bij facturen met een vreemde valuta.
nl
Hoe kan ik een link op mijn factuur of offerte zetten?
Als je een URL in de tekst zet, wordt het automatisch een klikbare link in de PDF van de factuur/offerte. Het is daarnaast ook mogelijk om klikbare woorden te maken, die verwijzen naar een URL. Dat kan vergelijkbaar aan onderstaande notitie:

"Klik hier voor Moneybird":<link>

Op de factuur of offerte wordt dan de tekst 'Klik hier voor Moneybird' weergegeven. De link is alleen klikbaar in de PDF versie, dus niet in jouw administratie in Moneybird of in de online weergave omdat de online weergave alleen een afbeelding van de factuur/offerte is.
nl
Hoe kan ik een los contact exporteren?
Je kunt het contact via het tabblad Contacten openen, daarna kun je bovenaan kiezen voor 'Exporteren'. Je kunt de gegevens dan exporteren naar een vCard of naar Excel. Een vCard bevat standaard velden met contactgegevens, zoals het e-mailadres, telefoonnummer en adres. De export naar Excel bevat alle gegevens die bij het contact zijn opgeslagen.
nl
Hoe kan ik een memoriaalboeking maken?
Je kunt een memoriaalboeking aanmaken via het tabblad Inkomend. Zie voor meer informatie: Een memoriaalboeking maken.
nl
Hoe kan ik een offerte verwijderen?
Als je de offerte opent, klik je bovenaan op Extra > Verwijder offerte. Let er op dat het verwijderen definitief is.
nl
Hoe kan ik een privé onttrekking boeken?
Als je een eenmanszaak of VOF hebt en je maakt via Tandwiel > Instellingen > Bank een 'Privé-opnames/stortingen' rekening aan, dan wordt automatisch de categorie 'Onttrekkingen Je Naam' aangemaakt. Bij transacties die privé onttrekkingen zijn, bijvoorbeeld als je maandelijks een bedrag als soort loon aan jezelf privé uitbetaald, kun je deze categorie selecteren. Als Moneybird nog geen suggestie geeft voor de categorie bij het verwerken van de transactie, kun je hem zelf opzoeken door (een deel van) de naam van de categorie in te typen in de zoekbalk in het schermpje met de suggesties.
nl
Hoe kan ik een verwerkersovereenkomst met Moneybird afsluiten?
Je vindt onze verwerkersovereenkomst in je account via Tandwiel > Accountbeheer > Vewerkersovereenkomst. Je kunt de overeenkomst hier doorlezen en digitaal accepteren. Nadat je de overeenkomst hebt geaccepteerd, kun je hem downloaden, zodat je hem ook buiten Moneybird kunt bewaren.
nl
Hoe kan ik extra informatie op de factuur zetten?
Als je extra tekst op je facturen wilt zetten, kan dat op verschillende manieren:
1. Als het om korte informatie gaat, kun je er een extra veld voor maken. In de kennisbank vind je meer informatie: Extra velden op je factuur.
2. Als het te maken heeft met de producten/diensten die je levert, kun je extra informatie toevoegen op een factuurregel. Als je het veld voor het aantal leegmaakt en er voor zorgt dat het bedrag op 0 staat, wordt op die regel alleen de tekst van de omschrijving weergegeven.
3. Je kunt extra informatie toevoegen in de voetnoot van de factuur. Per factuur kun je de voetnoot aanpassen en als je de extra informatie op iedere factuur wilt vermelden, kun je de informatie via Tandwiel > Instellingen > Profielen opslaan in de workflow.
nl
Hoe kan ik extra velden toevoegen?
Je kunt extra velden toevoegen voor Contacten, Facturen, Offertes en het Afzenderadres via Tandwiel > Instellingen > Extra velden of bij het contact of afzenderadres zelf. Bij het aanmaken van een extra veld kun je meteen aangeven of je het veld ook wilt weergegeven in een huisstijl. Het weergeven in de huisstijl kun je later ook nog altijd aanpassen in de huisstijl (via Tandwiel > Instellingen > Profielen).

In de kennisbank op onze website vind je meer informatie over de mogelijkheden met extra velden: Extra velden.
nl
Hoe kan ik facturen incasseren bij mijn klanten?
In Moneybird kun je SEPA incasso-batches maken, zodat je de bedragen van verkoopfacturen bij je klanten kunt incasseren. Hiervoor heb je wel een incasso-contract bij je bank nodig, je bank zal de incasso's namelijk daadwerkelijk voor jou gaan uitvoeren.

In de kennisbank op onze website vind je informatie over hoe je de SEPA incasso-batches in Moneybird kunt aanmaken: Facturen incasseren met SEPA-incasso. Zodra je de batch hebt aangemaakt, kun je hem downloaden om vervolgens bij je bank te uploaden.
nl
Hoe kan ik het adres aanpassen dat wordt weergegeven op mijn facturen en offertes?
De gegevens die op jouw facturen en offertes vermeld worden,  kun je aanpassen via Tandwiel > Instelingen > Afzenderadressen. Vervolgens kun je via Tandwiel > Instellingen > Profielen de huisstijl voor de zekerheid even bekijken, om na te gaan of je gegevens naar wens worden weergegeven.

Meer informatie over het instellen van je bedrijfsgegevens vind je in het volgende kennisbankartikel: Bedrijfsinformatie op je facturen.
nl
Hoe kan ik inlognaam en/of wachtwoord wijzigen?
Je kunt de inlognaam en het wachtwoord wijzigen via Gebruikersaccount > Instellingen. Ook kun je hier het e-mailadres waarmee je inlogt wijzigen.
nl
Hoe kan ik korting geven op mijn factuur?
Je kunt korting op een factuur op twee manieren verwerken binnen Moneybird. In de kennisbank op onze website vind je een uitleg over de twee manieren: Korting geven op facturen.
nl
Hoe kan ik meerdere conceptfacturen voor het verzenden samenvoegen?
Het is mogelijk om verschillende concept- en/of periodieke facturen samen te voegen, maar dat kan alleen als de volgende kenmerken op alle facturen hetzelfde zijn: Contact, workflow, huisstijl, afzenderadres, valuta, taal, inclusief/exclusief btw, factuurdatum, korting onderaan de factuur. Ook als er extra velden zijn ingesteld, moet de inhoud van dat veld op alle facturen hetzelfde zijn. Als ze niet hetzelfde zijn, worden ze niet samengevoegd.

Je kunt de conceptfacturen inplannen voor verzending in de toekomst, dat doe je via de knop 'Verzenden' > 'Verzend in toekomst'. Vervolgens kun je een factuurdatum instellen en de volgende melding aanvinken: 'Stuur één factuur naar dit contact met alle ingeplande facturen die op deze dag verzonden worden. Alle factuurregels en bijlagen van deze facturen komen in één factuur te staan.' Bij periodieke facturen kun je aangegeven dat de facturen automatisch verzonden kunnen worden en dan ook de melding over het samenvoegen aanvinken.
nl
Hoe kan ik meerdere facturen of categorieën aan een transactie koppelen?
Als je meerdere facturen of categorieën aan een transactie wilt koppelen, kun je de eerste factuur/categorie selecteren. In het veld aan de rechterkant kun je het bedrag aangeven dat aan de eerste factuur/categorie gekoppeld moet worden. Als er een bedrag van de transactie overblijft, verschijnt de knop 'Koppel volgende bedrag'. Daarmee krijg je een tweede regel waarop je de tweede factuur/categorie kunt selecteren, daarbij kun je aan de rechterkant ook weer het bedrag aangeven. Dit kun je herhalen totdat alle facturen/categorieën aan de transactie zijn gekoppeld.

In de kennisbank op onze website vind je een uitleg aan de hand van een voorbeeld: Eén betaling voor meerdere facturen.
nl
Hoe kan ik mijn BIC-code op mijn factuur zetten?
Je kunt in de huisstijl instellen dat je de BIC-code op je facturen wilt vermelden. Dit kan met de volgende stappen:


  Ga naar Tandwiel > Instellingen > Profielen en bewerk de huisstijl.
  Klik in de huisstijl editor op het deel met je bedrijfsgegevens.
  De BIC-code staat in de kolom 'Beschikbare velden', versleep deze naar de linkerkolom.
  Het label 'BIC' wordt niet standaard getoond, deze kun je nog aanzetten. Als je met je muis op de BIC-code gaat staan, komen er drie knoppen beschikbaar, als je op de knop met de drie horizontale streepjes klikt, wordt het label weergegeven.
  Klik op 'Ok' en vervolgens op 'Opslaan'. Het veld is aan je huisstijl toegevoegd en wordt op nieuwe facturen getoond. Reeds verzonden facturen kunnen niet aangepast worden.
nl
Hoe kan ik mijn SEPA-incassobatch als 'Betaald' markeren en storneringen verwerken wanneer ik geen banktransacties verwerk in mijn administratie?
Als je geen banktransacties in Moneybird verwerkt, kun je via Facturen > Incasso-opdrachten aangeven dat de incasso-batch is uitgevoerd. Klik hiervoor op het vinkje dat op de regel van de betreffende batch aan de rechterkant staat. Alle facturen in de batch krijgen dan de status "betaald".

Nog wat extra informatie: Als er incasso's zijn mislukt of door de klant zijn gestorneerd, dan kun je nadat je de batch als betaald hebt geregistreerd, bij de betreffende factuur registreren. Open de factuur en klik bovenaan op 'Registreer betaling'. Je kunt dan een betaling met een negatief bedrag registreren. Daarmee zal de factuur weer de status 'Openstaand' of Verlopen' krijgen (afhankelijk van de vervaldatum). De factuur kan dan eventueel ook weer worden meegenomen in een volgende incasso-batch.

Om je boekhouding compleet te krijgen in Moneybird, raden we aan om je banktransacties wel in Moneybird te verwerken. Het verwerken van de uitbetaling van SEPA-incasso's en eventuele storneringen kan dan ook eenvoudig via de banktransacties. Meer informatie daarover is te vinden in onze kennisbank:
Banktransacties inlezen
Facturen incasseren met SEPA-incasso
nl
Hoe kan ik mijn abonnement wijzigen?
Via Tandwiel > Accountbeheer kun je je abonnement wijzigen.
nl
Hoe kan ik mijn beginbalans invoeren?
Je kunt je beginbalans invoeren met een memoriaalboeking op het tabblad Inkomend. Als je het op het tabblad Inkomend bovenaan op de toevoegen-knop klikt, kun je aangeven dat je een memoriaalboeking wilt maken.

In de kennisbank op onze website vind je meer informatie over het invoeren van een beginbalans: Een beginbalans opstellen.
nl
Hoe kan ik mijn bestaande contacten importeren?
Je kunt contacten importeren in de vorm van een CSV- of vCard bestand. Klik bij het tabblad Contacten op de knop ‘Importeren’. Selecteer dan een (CSV of vCard) bestand van je computer met daarin de contacten. Als je kiest voor een import met een CSV-bestand, kun je aangeven welke informatie waar staat, zodat Moneybird alle gegevens in de juiste velden kan zetten. Je CSV-bestand hoeft hierdoor geen vaste opbouw te hebben. Heb je extra informatie die je nog niet kwijt kunt in de bestaande velden? Dan kun je met de optie '+ Veld toevoegen', direct een extra veld toevoegen zodat de informatie alsnog bij de contacten verwerkt kan worden.

Bij vCards hoef je niet aan te geven welke informatie waar staat, vCards hebben altijd een vaste opbouw.

In de kennisbank op onze website vind je wat uitgebreidere informatie: Contacten importeren.
nl
Hoe kan ik mijn inkoopfacturen betalen met behulp van een betaalbatch?
Als je een inkoopfactuur wilt betalen met behulp van een betaalbatch, kun je via ‘Betalen’  kiezen voor de optie ‘Document nu betalen’. Hiermee zet je een betaling klaar bij de factuur zodat je daarna een betaalbatch kunt aanmaken met de betaling voor deze en eventueel andere facturen. Als je de betaalbatch aanmaakt via Bank > Betaalbatches krijg je een bestand dat je bij de bank kunt uploaden of dat automatisch via de bankkoppeling naar de bank wordt gestuurd.

In de kennisbank op onze website vind je hier uitgebreidere informatie over: Betaling klaarzetten.
nl
Hoe kan ik mijn periodieke inkoopfactuur stopzetten?
Als je een inkoopfactuur periodiek hebt gemaakt en je wilt dit weer stopzetten, dan kun je een van de opgeslagen facturen openen. Vervolgens klik je bovenaan op de knop 'Periodiek' en kun je het vinkje bij Dit is een periodiek terugkerend document uitzetten. In de toekomst worden er dan geen nieuwe inkoopfacturen meer klaargezet.

Bij een inkoopfactuur die nog niet is opgeslagen en nog de status 'nieuw' heeft, kun je het niet direct aanpassen.
nl
Hoe kan ik mijn rekeningnummer wijzigen?
Als je een nieuw rekeningnummer hebt, kun je je nieuwe IBAN op een aantal plekken in Moneybird invullen:


  
    Via Tandwiel > Instellingen > Afzenderadressen kun je het rekeningnummer opslaan dat op je eigen facturen vermeld kan worden. Als je het oude rekeningnummer hebt geverifieerd, dan kun je eerst het nieuwe rekeningnummer ook verifiëren. Dit kan via Tandwiel > Accountbeheer > Vertrouwen & verificatie.
  
  
    Als je een betaald abonnement voor Moneybird hebt, kun je via Tandwiel > Accountbeheer je rekeningnummer wijzigen waar wij de abonnementskosten van kunnen incasseren.
  
  
    Je kunt je nieuwe rekening via Tandwiel > Instellingen > Bank toevoegen. Hiermee zorg je er voor dat de transacties van je nieuwe rekening in je boekhouding verwerkt kunnen worden. Als je je oude bankrekening helemaal niet meer gebruikt, kun je de eventuele bankkoppeling stopzetten en de oude rekening deactiveren.
nl
Hoe kan ik nog een verkoopfactuur voor vorig jaar aanmaken?
Het is mogelijk om nog een factuur voor 2020 aan te maken in Moneybird. Je zult wel zelf moeten nagaan of dat ook nog met terugwerkende kracht toegestaan is in jouw situatie.

In het scherm waar je het contact kunt selecteren, kun je het factuurnummer en de factuurdatum handmatig aanpassen. Als je via Tandwiel > Instellingen > Profielen > Nummering de tag {year} in het factuurnummersjabloon hebt gebruikt, wordt automatisch het jaartal van de factuurdatum gebruikt. Als je de datum op de factuur aanpast naar een datum in 2020, komt er dus in het factuurnummer ook 2020 te staan. Dit wordt wel pas zichtbaar, nadat de wijziging van de datum is opgeslagen.
nl
Hoe kan ik periodieke facturen sturen naar mijn klanten?
Je kunt nieuwe periodieke facturen aanmaken via het tabblad  Facturen > Periodieke facturen. Om te beginnen selecteer je de frequentie en het maximaal aantal keer dat de factuur aangemaakt moet worden. Het is aan te raden om op de factuur duidelijk te vermelden voor welke periode de factuur is. In Moneybird kun je bij een factuurregel een periode selecteren. Deze periode zal automatisch verschuiven op de volgende periodieke facturen die aangemaakt worden.

Uitgebreidere informatie over de periodieke facturen vind je op in de kennisbank op onze webiste: Periodieke facturen versturen.
nl
Hoe kan ik toeristenbelasting bij mijn klanten in rekening brengen?
Moneybird kan de toeristenbelasting niet automatisch voor je berekenen, maar je kunt dit wel zelf op de factuur vermelden op een extra factuurregel. Als de toeristenbelasting in jouw gemeente een percentage is, kun je het percentage In het veld voor het aantal zetten. Als je dan in het veld voor het bedrag het bedrag zet waarover het percentage berekend moet worden, maakt Moneybird de berekening automatisch voor je.

Je kunt het beste een aparte categorie aanmaken voor de toeristenbelasting, zodat je via de rapporten makkelijk kunt zien om welke bedragen het gaat. De aanslag voor de toeristenbelasting die je moet afdragen kun je invoeren via het tabblad Inkomend.
nl
Hoe kan ik twee-staps-verificatie op meerdere telefoons gebruiken?
Het is mogelijk om meerdere telefoons te gebruiken voor de twee-staps-verificatie. Je kunt de procedure via Tandwiel > Gebruikersaccount > Twee-staps-verificatie eerst doorlopen voor de eerste telefoon en daarna nog een keer voor de andere telefoon(s).

Let op: Als je met meerdere personen in Moneybird werkt, is het aan te raden om per persoon een gebruikersaccount aan te maken. Je kunt dan namelijk in Moneybird onder andere zien wie welke actie heeft uitgevoerd. Als je extra gebruikers wilt toevoegen, kan dat via Tandwiel > Accountbeheer > Gebruikers.
nl
Hoe kan ik uren registreren die niet declarabel zijn?
Gewerkte uren die je niet kunt doorberekenen aan een klant, kun je op de normale manier registreren op het tabblad Uren. Het enige dat je anders hoeft te doen, is dat je het vinkje bij 'declarabel' weghaalt.
nl
Hoe kan ik zien of de koppeling met ING actief is?
Als je naar Tandwiel > Instellingen > Bank gaat, kun je per bankrekening zien of de koppeling met ING actief is. Er is één uitzondering, als je vandaag de koppeling met ING hebt stopgezet, lijkt het in Moneybird eerst nog of de koppeling nog wel actief is. ING geeft het stopzetten de volgende dag door aan Moneybird, morgen zul je dan zien dat de koppeling niet meer actief is.
nl
Hoe kan ik zien of de koppeling met Knab actief is?
Je kunt in Moneybird via Tandwiel > Instellingen > Bank per bankrekening zien of de koppeling aan de kant van Moneybird actief is. Daarnaast kun je ook in je online omgeving bij Knab controleren of de koppeling actief is. De koppeling is alleen daadwerkelijk actief als je dat aan de kant van Moneybird én aan de kant van Knab ziet staan.
nl
Hoe kan ik zien of de koppeling met Ponto actief is?
Als je naar Tandwiel > Instellingen > Bank gaat, kun je per bankrekening zien of er een koppeling actief is.
nl
Hoe kan ik zien of de koppeling met Rabobank actief is?
Als je naar Tandwiel > Instellingen > Bank gaat, kun je per bankrekening zien of de koppeling met Rabobank actief is. Er is één uitzondering, als je vandaag de koppeling met Rabobank hebt stopgezet, lijkt het in Moneybird eerst nog of de koppeling nog wel actief is. Rabobank geeft het stopzetten de volgende dag door aan Moneybird, morgen zul je dan zien dat de koppeling niet meer actief is.
nl
Hoe kan ik zien of de koppeling met bunq actief is?
Als je naar Tandwiel > Instellingen > Bank gaat, kun je per bankrekening zien of de koppeling met bunq actief is. Daarnaast kun je ook in je bunq app zien of de koppeling met Moneybird actief is. Aan beide kanten moet de koppeling actief zijn.
nl
Hoe krijg ik een melding als een factuur of offerte niet goed naar mijn klant verzonden kan worden?
Als Moneybird een e-mail niet kan afleveren, wordt er een taak bij de betreffende factuur of offerte gezet met de tekst 'Het versturen van de factuur naar «e-mailadres» is mislukt, controleer het e-mailadres.' Bij het takenicoon rechtsboven in de blauwe balk kun je zien of je openstaande taken hebt. Via de taak kun je de betreffende factuur of offerte openen. Als je het document opnieuw verzendt, wordt de taak automatisch afgevinkt. Als de nieuwe verzending ook mislukt, krijg je automatisch een nieuwe taak bij het document.
nl
Hoe maak ik een factuur in een andere taal?
Als je facturen in een andere taal wilt maken, kun je via Tandwiel > Instellingen > Profielen per taal een workflow aanmaken. In de kennisbank op onze website vind je hier uitgebreidere informatie over: Facturen versturen in andere talen.

Als je meerdere workflows hebt, kun je bij het maken van een factuur kiezen welke workflow (en dus welke taal) je wilt gebruiken. Als je vaker een factuur voor de klant maakt, kun je de workflow ook bij de gegevens van de klant op het tabblad Contacten opslaan. Dan wordt de workflow automatisch geselecteerd als je een nieuwe factuur voor de klant maakt.
nl
Hoe maak ik een factuur voor een aanbetaling/deelbetaling?
Er zijn twee manieren om een aanbetaling te verwerken in Moneybird. Je kunt meerdere facturen maken of je kunt één factuur maken waarop je een deelbetaling laat plaatsvinden. In de kennisbank op onze website vind je uitgebreidere informatie: Aanbetalen van facturen.

Kies je voor meerdere facturen dan kun je alle facturen al wel vast aanmaken en de verzending inplannen via Verzenden > Verzend in toekomst.
nl
Hoe maak ik een pakbon?
Bij een (concept)factuur kun je een pakbon downloaden door te klikken op Downloaden > Download als pakbon. De pakbon is een uitdraai van de factuur zonder factuurnummer, bedragen en betalingsvoorwaarden. In de kennisbank op onze website vind je een voorbeeld: Pakbonnen maken
nl
Hoe moet het CSV-bestand opgebouwd zijn voor het importeren van contacten?
Als je contacten wilt importeren met een CSV-bestand, hoeft het CSV-bestand geen vaste opbouw te hebben. Bij het importeren kun je in Moneybird aangeven welke gegevens op welke plek staan. Aan de hand van wat je daarbij aangeeft, kan Moneybird alle gegevens in het juiste veld zetten. Heb je extra informatie die je nog niet kwijt kunt in de bestaande velden? Dan kun je met de optie '+ Veld toevoegen', direct een extra veld toevoegen zodat de informatie alsnog bij de contacten verwerkt kan worden.

Het kan handig zijn om op de eerste regel van het CSV-bestand aan te geven welke informatie er in die kolom staat, bijvoorbeeld bedrijfsnaam, adres, postcode, enzovoort.
nl
Hoe verreken ik facturen met elkaar?
Als je twee facturen hebt, waarbij je bij de ene een bedrag moet betalen en bij de andere een bedrag krijgt, dan kun je deze twee facturen met elkaar verrekenen. Voorwaarde hierbij is dat de twee facturen gekoppeld zijn aan hetzelfde contact.

Hoe je facturen met elkaar kunt verrekenen, ligt eraan of er wel of geen betaling is geweest.


  
    Als de bedragen precies tegen elkaar wegvallen kun je de creditfactuur meteen verrekenen met de orginele inkoopfactuur via 'Registreer betaling > Verrekenen met een andere factuur'.
  
  
    Als er wel een deel betaald is, kun je de originele factuur koppelen aan de transactie in het tabblad Bank via 'Betaling > Registreer betaling > Overboeking'. 
De creditfactuur kun je verrekenen met de originele inkoopfactuur via 'Betaling > Registreer betaling > Verrekenen met een andere factuur'.
  


Dit geldt voor (credit) verkoopfacturen, (credit) externe facturen en (credit) inkoopfacturen.
nl
Hoe verwerk ik betalingen voor inkomstenbelasting en zorgverzekeringswet aan de Belastingdienst?
De inkomstenbelasting en bijdrage zorgverzekeringswet zijn privébelastingen. Als je het via je zakelijke rekening hebt betaald, kun je het als privé onttrekkingen boeken. Als je een eenmanszaak of VOF hebt, kun je via Tandwiel > Instellingen > Categorieën vanuit de set 'Ondernemer - Privé' de categorie 'Inkomstenbelasting en ZVW' toevoegen.

Je kunt deze categorie vervolgens selecteren bij het verwerken van de banktransactie. Als Moneybird nog geen suggestie geeft voor de categorie bij het verwerken van de transactie, kun je hem zelf opzoeken door (een deel van) de naam van de categorie in te typen in de zoekbalk in het schermpje met de suggesties.
nl
Hoe verwerk ik de betaalde vennootschapsbelasting?
Je kunt de te betalen Vennootschapsbelasting inboeken met een memoriaalboeking. Hierin kun je de categorieën ‘Te betalen vennootschapsbelasting’ (balans) en ‘Vennootschapsbelasting’ (resultatenrekening) gebruiken. De aanslag die je van de Belastingdienst hebt gekregen, kun je als bijlage toevoegen aan de memoriaalboeking. De benodigde categorieën kun je via Tandwiel > Instellingen > Categorieën toevoegen vanuit de set 'Veelgebruikte categorieën'.

Met de memoriaalboeking wordt er een schuld op de balans geboekt. Als je een bedrag daadwerkelijk aan de Belastingdienst hebt betaald, kun je de transactie boeken op de categorie 'Te betalen vennootschapsbelasting'. De schuld op de balans wordt dan weer verlaagd.
nl
Hoe verwerk ik de btw die ik heb betaald aan of teruggekregen van de Belastingdienst?
Als je btw hebt afgedragen aan de Belastingdienst of juist hebt teruggekregen van de Belastingdienst kun je dit in Moneybird verwerken met de transactie van de betaling op het tabblad Bank. Je kunt deze transactie koppelen aan de categorie 'Betaalde en/of ontvangen btw'. Als Moneybird nog geen suggestie geeft voor deze categorie, kun je hem zelf opzoeken door (een deel van) de naam van de categorie in te typen in de zoekbalk in het schermpje met de suggesties.
nl
Hoe verwerk ik de storting van (start)kapitaal in een BV?
Wanneer er sprake is van een rekening-courant waarbij je zelf privé-vermogen hebt gestort in jouw onderneming, dan kun je daarvoor een rekening aanmaken via Tandwiel > Instellingen > Bank. Dit wordt ook uitgelegd in onze kennisbank: Privébetalingen verwerken.

Als het bedrag is bijgeschreven op je bankrekening, dan kun je de transactie op het tabblad Bank koppelen aan de categorie 'RC '.
nl
Hoe verwerk ik een boete?
Boetes moeten in veel gevallen als privé kosten worden beschouwd en dan kun je de banktransactie van je betaling als privé onttrekking beschouwen. Als je zeker wilt weten of de boete bij jou ook als privé kosten beschouwd moet worden, kun je het beste contact opnemen met je boekhouder.

Om een banktransactie als privé onttrekking te boeken, kun je via Tandwiel > Instellingen > Bank een 'Privé-opnames/stortingen' rekening aanmaken (als je die nog niet hebt). Als je een eenmanszaak of VOF hebt, wordt daarbij onder andere de categorie 'Onttrekkingen Je Naam'. Deze categorie kun je bij de transactie selecteren. In de kennisbank op onze website vind je meer informatie over privé onttrekkingen en andere situaties met geld tussen privé en zakelijk: Privébetalingen verwerken.
nl
Hoe verwerk ik een inkoopfactuur met alleen btw?
Als je een inkoopfactuur hebt met daarop een 'los' btw bedrag, dan kun je dat in Moneybird invoeren met behulp van twee factuurregels. In de kennisbank op onze website vind je een uitleg aan de hand van een voorbeeld over hoe je dit precies kunt doen: Inkoopfacturen met alleen btw.
nl
Hoe verwerk ik een investering en de afschrijvingen daarvan in mijn administratie?
In de kennisbank op onze website vind je een uitleg over hoe je investeringen en afschrijvingen daarvan in je boekhouding kunt verwerken: Investeringen en afschrijvingen. Op deze pagina vind je een uitleg met screenshots ter verduidelijking.
nl
Hoe verwerk ik een overboeking tussen mijn eigen (spaar)rekeningen?
Bij een overboeking tussen je eigen rekeningen heb je twee transacties: een afschrijving van de ene rekening en een bijschrijving op de andere rekening. Deze twee transacties kun je beide koppelen aan de categorie Kruisposten.
nl
Hoe verwerk ik een stornering van automatische incasso?
Als de incasso is uitgevoerd, krijg je het totaalbedrag van de incassobatch in één keer uitbetaald (ook als er incasso's mislukt zijn). In de omschrijving van de batch staat het batchkenmerk, dit kenmerk is vergelijkbaar aan MONEYBIRD-123456789-1. Bij het verwerken van de transactie zal Moneybird deze automatisch aan de batch koppelen, of de suggestie geven om de batch handmatig aan de transactie te koppelen. Zodra de batch is gekoppeld krijgen alle facturen de status 'betaald'.

Als er een incasso mislukt is, of als de klant het bedrag heeft laten storneren, dan wordt dat bedrag weer apart van je rekening afgeschreven. Bij de afschrijving staat het factuurnummer en de 'reasoncode' waaraan je kunt zien wat de reden is. De transactie van de afschrijving kun je aan de betreffende factuur koppelen, de factuur krijgt dan weer de status 'Openstaand' of 'Verlopen' (afhankelijk van de vervaldatum). Daarna kun je de factuur opnieuw opnemen in een automatische incasso batch.
nl
Hoe verwerk ik een transactie die wel bij een factuur of bon hoort, maar de factuur/bon is kwijt?
De factuur of bon wordt over het algemeen beschouwd als 'bewijs' voor de kosten die je hebt gemaakt en voor de bijbehorende btw. Als je de factuur of bon niet meer hebt, is het de vraag of je de kosten en de btw nog wel zakelijk mag opvoeren. Als je twijfelt in hoeverre je de kosten en de btw mag opvoeren, kun je dit het beste met je boekhouder overleggen.

In de kennisbank op onze website vind je informatie over hoe je de verschillende situaties in Moneybird kunt verwerken: Bon of factuur kwijt.
nl
Hoe verwerk ik een verkeerde betaling en de terugstorting daarvan?
Het kan voorkomen dat je een betaling hebt gedaan of hebt ontvangen die niet bij je administratie hoort. Het bedrag kan dan weer teruggestort worden. Je hebt dan twee transacties op het tabblad Bank: de verkeerde betaling en de terugstorting daarvan. Je kunt beide transacties op het tabblad Bank verwerken door ze aan eenzelfde categorie te koppelen. Omdat het totaal van de transacties -0- is, beïnvloeden ze het saldo van de categorie niet en heb je toch de transacties netjes weggewerkt.

Een veelgebruikte categorie voor dit soort transacties is 'Kruisposten'. Of dat voor jou ook de beste keuze is, is afhankelijk van je eigen wensen en/of de wensen van je boekhouder. Als je een andere categorie wilt gebruiken, kun je via Tandwiel > Instellingen > Categorieën een nieuwe categorie aanmaken. Geeft Moneybird geen suggestie voor de gewenste categorie dan kan je bij het verwerken van de transactie zoeken op (een deel van) de naam van de categorie.
nl
Hoe verwerk ik mijn zakelijke gereden kilometers in mijn administratie?
Als je zakelijke kilometers in je privé auto maakt, mag je daarvoor over het algemeen € 0,19 per kilometer aan kosten voor opvoeren in je boekhouding. Dit kun je in Moneybird het makkelijkst doen met een inkoopfactuur of bon. Hierbij kun je jezelf als contact selecteren, op de factuurregel kun je bij het veld 'aantal' het aantal kilometers zetten en bij 'bedrag' € 0,19.

Voor de betaling van deze 'inkoopfactuur' zijn er twee mogelijkheden:
- Als je het bedrag daadwerkelijk naar je privé bankrekening overmaakt, kun je de banktransactie van de afschrijving op je zakelijke rekening aan de factuur koppelen.
- Als je het bedrag niet daadwerkelijk naar je privé stort, kun je een betaling registreren met een 'Privé-opnames/stortingen' rekening. De betaling wordt dan op de balans geboekt als privé storting. In de kennisbank op onze website vind je meer informatie over situaties met geld tussen zakelijk en privé: Privébetalingen verwerken.

We hebben ook een video gemaakt over het onderwerp: Zakelijk gereden kilometers in je privéauto verwerken.
nl
Hoe verwerk ik transacties die niet bij een factuur of bon horen?
Wanneer je transacties hebt die niet bij een factuur of bon horen, dan kun je de transactie rechtstreeks aan een categorie koppelen. Als je op het tabblad Bank bij je transactie klikt op 'Koppel openstaand bedrag' en dan op de (eventuele) suggestie klikt, krijg je een zoekbalkje. Daar kun je de categorie invullen, selecteren en vervolgens op 'Ok' klikken om de transactie te koppelen. Als je nog geen geschikte categorie hebt, kun je deze toevoegen via Tandwiel > Instellingen > Categorieën.

Hoort de betaling wel bij een factuur/bon, maar ben je de factuur of bon kwijtgeraakt, kunnen er verschillende situaties zijn. In de kennisbank op onze website vind je meer informatie: Bon of factuur kwijt.
nl
Hoe verwerk je een betalingsverschil dat niet wordt rechtgezet met een extra betaling of terugstorting?
Als er sprake is van een betalingsverschil voor een (inkoop)factuur, dat niet wordt rechtgezet met een extra betaling of terugstorting, dan kun je dit boeken als een afrondingsverschil. Je vindt deze optie in je externe/verkoop facturen bij Registreer betaling > Afrondingsverschil, bij inkoopfacturen en bonnen vind je het onder Betaling > Registreer betaling > Afrondingsverschil. Verwerk je het restbedrag met de optie 'Afrondingsverschil' dan zal Moneybird het bedrag automatisch boeken op de categorie ‘Afrondingsverschil’ in je resultatenrekening. Heb je deze categorie nog niet geactiveerd, dan kun je dat direct doen. Na het verwerken van het afrondingsverschil krijgt de (inkoop)factuur of bon de status ’Betaald’.
nl
Hoe worden periodieke facturen gesorteerd op de overzichtspagina?
De periodieke facturen worden gesorteerd op volgorde van eerste verzending. De facturen die bovenaan staan, zijn de eerste in lijn om verzonden te worden.
nl
Hoe wordt het werkkapitaal berekend?
Het werkkapitaal dat bij de samenvatting van de rapporten wordt weergegeven, wordt berekend aan de hand van de balans. Het wordt als volgt berekend:

Banksaldo + Te ontvangen - Te betalen

De verschillende bedragen worden van de balans gehaald:
Banksaldo = het totaal van 'Financiële rekeningen' op de balans
Te ontvangen = het totaal van 'Vlottende activa' zonder 'Financiële rekeningen'
Te betalen = het totaal van 'Kort vreemd vermogen' zonder 'Financiële rekeningen'

'Financiële rekeningen' kan of onder vlottende activa staan, of onder kort vreemd vermogen, dit is afhankelijk of je een positief of negatief saldo hebt.
nl
Hoe zet ik een offerte om naar een factuur?
Zodra een offerte de status 'Geaccepteerd' heeft, kun je hem omzetten naar een factuur. Boven de offerte verschijnt dan de knop 'Factureer offerte' die je hiervoor kunt gebruiken. Je krijgt dan een nieuwe conceptfactuur met dezelfde gegevens als de offerte. Als het nodig is, kun je de factuur nog aanpassen, voordat je hem naar de klant verzendt.
nl
Hoe zorg ik er voor dat op de factuurregels van periodieke facturen de juiste periode wordt vermeld?
Bij het aanmaken van de periodieke factuur kun je op de factuurregels de periode selecteren die op de eerste factuur vermeld moet worden. De voorbeeldfactuur die je ziet heeft de gegevens van de eerstkomende factuur, zodat je kunt controleren of de periode goed staat. Bij toekomstige facturen die worden aangemaakt vanuit de periodieke factuur schuift de periode automatisch mee.
nl
Ik ben vrijgesteld van btw. Welke tarieven gebruik ik dan?
Wanneer je bent vrijgesteld van btw kunnen er twee situaties van toepassing zijn: 
- Je bent volledig vrijgesteld van btw en je hebt geen btw-nummer: Je kunt in Moneybird de btw-tarieven 'Verkoopfactuur > Geen btw' en 'Inkoopfactuur > Geen btw' gebruiken.
- Je bent gedeeltelijk vrijgesteld van btw (bijvoorbeeld voor bepaalde diensten) en/of je hebt wel een btw-nummer: Je kunt in Moneybird de btw-tarieven 'Verkoopfactuur > Btw vrijgesteld' en 'Inkoopfactuur > Btw vrijgesteld' gebruiken als er geen btw berekend moet worden op de factuur in verband met de vrijstelling.

Via Tandwiel > Instellingen > Btw-tarieven kun je eventueel de tarieven die je niet nodig hebt (zoals 21% en 9%) verwijderen, zodat je ze niet een keer per ongeluk kunt gebruiken. Als je een tarief wilt verwijderen, kun je op de betreffende regel klikken en op de volgende pagina bovenaan op het prullenbakicoontje klikken.
nl
Ik doe maandelijks btw-aangifte, kan dit ook via Moneybird?
Momenteel zijn we de elektronische btw-aangifte functionaliteit aan het testen. Deze functie zit nu in de testfase daardoor is het (nog) niet mogelijk is om de aangifte per maand te doen.

Uiteraard kun je op dit moment wel de gegevens uit het rapport 'Btw-overzicht' op het tabblad Rapporten gebruiken om je maandaangifte handmatig bij de Belastingdienst in te dienen.
nl
Ik heb btw betaald aan een buitenlandse leverancier (binnen de EU), hoe verwerk ik dat?
Als het om inkoopfacturen uit het buitenland gaat waar btw over berekend is, dan kun je de btw daarvan niet via de Nederlandse btw-aangifte terugvragen, maar dat kan apart via een speciale site van de Belastingdienst. Op de site van de Belastingdienst vind je hier meer informatie over, onder andere over de voorwaarden die hier aan gesteld worden: Btw terugvragen uit andere EU-landen.

Als dit het geval is, dan kun je de inkoopfacturen in Moneybird invoeren met het tarief 'Geen btw'. De bedragen blijven dan namelijk uit het overzicht voor de Nederlandse aangifte. Meer hierover vind je op: Inkoopfacturen uit het buitenland.
nl
Ik heb btw betaald aan een buitenlandse leverancier (buiten de EU), hoe verwerk ik dat?
Btw die je in het buitenland (buiten de EU) hebt betaald, kun je niet via de Nederlandse btw-aangifte terugvragen. In sommige gevallen kun je de btw wel terugvragen bij de belastingdienst van het betreffende land, maar dat hangt af van de regelgeving van het betreffende land. Zie ook de website van de Belastingdienst: Btw terugvragen uit niet-EU-landen.

In Moneybird kun je de bonnetjes invoeren met het btw-tarief 'Geen btw', dan blijven de bedragen uit het overzicht voor de Nederlandse btw-aangifte.
nl
Ik heb de facturen per regel geëxporteerd naar Excel, waarom staat niet op iedere regel een btw-bedrag?
Doordat de btw per factuur berekend wordt, kan de btw niet altijd per factuurregel weergegeven worden, omdat er dan door de afronding verschillen kunnen ontstaan. Als de btw per factuurregel weergeven zou worden, zou het totaal van de verschillende regels hoger of lager kunnen worden dan er daadwerkelijk op de factuur is berekend. Of de btw wel of niet per regel weergegeven kan worden, hangt af van of de bedragen op de factuurregels inclusief (dan kan het wel) of exclusief (dan kan het niet) btw zijn ingevuld.

Bij de export per document worden de btw-bedragen wel altijd weergegeven, aangezien er dan geen verschillen kunnen ontstaan, omdat er geen andere afronding plaats vindt.
nl
Ik heb de vervaltermijn in de workflow aangepast, kan dit ook automatisch worden aangepast op de periodieke facturen?
Als je de workflow aanpast, geldt de wijziging voor de toekomstige periodieke facturen die je maakt. Bestaande periodieke facturen worden niet automatisch aangepast, omdat Moneybird niet zeker kan weten welke afspraken je met je klanten hebt. Als je de vervaltermijn van bestaande periodieke facturen wilt aanpassen, kan dat wel door de periodieke factuur te bewerken. Als je op het gedeelte met de factuur- en vervaldatum klikt, krijg je een bewerk-scherm waarin je de vervaltermijn kunt aanpassen.
nl
Ik heb een bedrag betaald of ontvangen ter verificatie van mijn rekeningnummer, hoe verwerk ik deze transactie?
Wanneer je betalingen hebt gedaan of ontvangen om rekeningnummers te verifiëren, dan kun je deze via het tabblad Bank rechtstreeks aan een categorie koppelen, er is namelijk geen btw van toepassing.

Welke categorie je er precies voor kunt gebruiken, is afhankelijk van je eigen wensen en/of de wensen van je boekhouder. Geeft Moneybird geen suggestie voor de gewenste categorie dan kan je bij het verwerken van de transactie zoeken op (een deel van) de naam van de categorie, of deze aanmaken via Tandwiel > Instellingen > Categorieën.
nl
Ik heb een betaling klaargezet voor een factuur, kan ik dat nog annuleren?
Als je een betaling hebt klaargezet voor een betaalbatch, is het nog mogelijk om dat te annuleren, zolang je de betaalbatch nog niet daadwerkelijk hebt aangemaakt. Als je naar Bank > Verzendlijst gaat, krijg je een lijst met de inkoopfacturen waarvoor een betaling klaar staat. Wanneer je de factuur selecteert kun je met het prullenbakje onderaan de pagina de klaargezette betaling verwijderen, zodat de factuur niet meer in de betaalbatch wordt verwerkt.
nl
Ik heb een doel afgesloten, maar wil het doel weer openen, kan dat?
Op de doelen-pagina kun je klikken op 'Bekijk gesloten doelen'. Als je een doel gesloten hebt middels het kruisje, dan kun je klikken op 'Heropenen' om het doel weer open te zetten. Een doel dat je voltooid hebt door op het vinkje te klikken, is ook als voltooid aangemerkt en kan niet heropend worden.
nl
Ik heb een extra veld aangemaakt, maar het veld wordt nog niet weergegeven op mijn factuur. Hoe kan dat?
Bij het aanmaken van een extra veld kun je meteen aangeven of je het veld ook wilt weergegeven in een huisstijl. Als je het veld niet ziet, is dat waarschijnlijk nog niet ingesteld. Je kunt dit later altijd nog aanpassen in de huisstijl (via Tandwiel > Instellingen > Profielen).

Als je de huisstijl bewerkt en op je eigen gegevens bovenaan of op de gegevens onder/naast het factuurnummer klikt, kun je instellen welke velden weergegeven worden. Je kunt de velden naar de gewenste plek slepen. Vergeet de wijziging in de huisstijl niet op te slaan voordat je de huisstijl editor afsluit.
nl
Ik heb een extra veld toegevoegd, maar deze wordt niet weergegeven op de factuur of offerte, hoe kan dat?
Als je een extra veld aanmaakt, kun je instellen of het veld weergegeven moet worden in een huisstijl. Als het veld nog niet wordt weergegeven, kan dat later altijd nog via Tandwiel > Instellingen > Profielen in de huisstijl aangepast worden. Als je een huisstijl bewerkt en het gedeelte met je bedrijfsgegevens klikt (voor extra velden voor het afzenderadres is) of op het gedeelte bij het factuur-/offertenummer (voor extra velden voor contacten, facturen of offertes), kun je instellen welke velden er wel en niet weergegeven moeten worden.
nl
Ik heb een factuur per ongeluk verwijderd, kan ik hem terughalen?
Als je een factuur hebt verwijderd, kan hij niet meer via Moneybird teruggehaald worden, het verwijderen is definitief.

Het is wel mogelijk om de factuur opnieuw aan te maken. Als je een nieuwe factuur maakt, kun je in het schermpje waar je het contact kunt selecteren, het factuurnummer en de factuurdatum goed zetten. Als de factuur niet opnieuw naar de klant gestuurd hoeft te worden, kun je bij het verzenden kiezen voor de optie 'Factuur handmatig verzenden'. De factuur zal dan als verzonden worden gemarkeerd, maar Moneybird stuurt hem niet daadwerkelijk naar je klant.

Als je via Tandwiel > Instellingen > Profielen hebt ingesteld dat je kopieën van verzonden facturen wilt ontvangen, kun je de kopie nog terugzoeken in je mailbox.
nl
Ik heb een nieuw rekeningnummer, hoe pas ik dat aan?
Via Tandwiel > Instellingen > Afzenderadressen kun je de gegevens wijzigen die op je facturen moeten staan. Via Tandwiel > Accountbeheer kun je je betaalgegevens voor de abonnementskosten aanpassen.
nl
Ik heb een selfbilling factuur ontvangen, hoe kan ik die inboeken?
Als je een factuur of overzicht krijgt van degene aan wie jij iets hebt geleverd (de klant past selfbilling toe), dan kun je dit in Moneybird invoeren via het tabblad Inkomend. Je kunt er een inkoopfactuur voor aanmaken met negatieve bedragen. Als het totaalbedrag van de inkoopfactuur negatief is, kun je onderaan een vinkje zetten dat het omzet is, zodat de bedragen op de juiste manier in de rapporten worden verwerkt.

In de kennisbank op onze website vind je hier meer informatie over: Inkomende creditfacturen.
nl
Ik heb het bedrag van een verkoopfactuur privé ontvangen van mijn klant, hoe verwerk ik dat?
Je kunt eerst via Tandwiel > Instellingen > Bank een 'Privé-opnames/stortingen' rekening aanmaken, als je die nog niet hebt. Daarbij kun je kiezen wat je bedrijfsvorm is. Er is een verschil tussen de bedrijfsvormen, omdat het boekhoudkundig gezien anders verwerkt moet worden. Aan de hand van de rekening worden automatisch de juiste categorieën aangemaakt.

Bij de factuur waarvan je het bedrag privé hebt ontvangen, kun je bovenaan kiezen voor 'Registreer betaling' om een betaling te registreren, kies dan voor 'Privé ontvangen door'. In de kennisbank vind je meer informatie over verschillende situaties met geld tussen zakelijk en privé: Privébetalingen verwerken.
nl
Ik heb in het verleden het btw-nummer van mijn klant doorgekregen, Moneybird geeft nu aan dat het geen geldig btw-nummer is, hoe kan dat?
Het kan voorkomen dat het btw-nummer van je klant eerder wel geldig was, maar nu niet meer. Bijvoorbeeld als het bedrijf van je klant is uitgeschreven. Moneybird controleert het btw-nummer als het contact wordt opgeslagen (bij een nieuw contact, of als je hem bewerkt) en bij het verzenden van een factuur, behalve als er in de afgelopen 3 maanden nog een geldige validatie is geweest.

De controle wordt gedaan via een koppeling met VIES, dit is de tool van de Europese Commissie voor het controleren van btw-nummers: VIES. Zou je het gebruikte btw-nummer willen controleren via deze site? Als het geen geldig btw-nummer is, vind je via de website van VIES informatie over wat je kunt doen, de eerste stap is meestal contact opnemen met je klant om aan te geven dat het btw-nummer dat je hebt niet meer geldig is.
nl
Ik heb meerdere administraties, kan ik de contacten overzetten?
Via het tabblad ‘Contacten’ kun je onder de knop ‘Exporteren’ de contacten exporten naar Excel. Dit Excel bestand kun je eerst in Excel openen en het opslaan als een CSV-bestand. Je kunt dan het CSV-bestand in de andere administratie importeren door bij het tabblad Contacten te kiezen voor ‘Importeren’. Als je dat gedaan hebt kun je aangeven welke informatie waar staat, zodat Moneybird alles in de juiste velden kan zetten. Heb je extra informatie die je nog niet kwijt kunt in de bestaande velden? Dan kun je met de optie '+ Veld toevoegen', direct een extra veld toevoegen zodat de informatie alsnog bij de contacten verwerkt kan worden.

Het importeren van de contacten kan enige tijd duren, afhankelijk van het aantal contacten dat geïmporteerd wordt.
nl
Ik heb meerdere bedrijven, kan dit binnen één abonnement bij Moneybird?
In Moneybird kun je per bedrijf een administratie aanmaken via Tandwiel > Overzicht administraties. De abonnementen gelden per administratie. Als je meerdere administraties hebt, sluit je per administratie een abonnement af. Op onze website vind je meer informatie over de pakketten die je kunt kiezen: Prijzen.

Als het gaat om meerdere handelsnamen binnen één bedrijf, kan dit wel binnen één administratie (met één abonnement) verwerkt worden. In de kennisbank vind je meer informatie over het werken met verschillende handelsnamen binnen Moneybird: Handelsnamen op je facturen.
nl
Ik heb mijn offerte per ongeluk gearchiveerd, hoe maak ik dat ongedaan?
Een offerte die gearchiveerd is, blijft beschikbaar op het tabblad Offertes. In het filter kun je filteren naar de offertes met de status 'Gearchiveerd'. Een gearchiveerde offerte kun je niet direct weer actief maken, maar je kunt hem wel dupliceren naar een nieuwe offerte. Je krijgt dan een nieuwe offerte met dezelfde gegevens.
nl
Ik heb rente betaald of ontvangen, hoe verwerk ik dit in mijn administratie?
Als je rente hebt betaald of hebt ontvangen, kun je dit via de transactie op het tabblad Bank verwerken. Je kunt bij de transactie de categorie 'Rente' selecteren. Als je deze categorie nog niet hebt, kun je de categorie via Tandwiel > Instellingen > Categorieën toevoegen vanuit de set 'Veelgebruikte categorieën'.

Als Moneybird nog geen suggestie geeft voor de categorie bij het verwerken van de transactie, kun je hem zelf opzoeken door (een deel van) de naam van de categorie in te typen in de zoekbalk in het schermpje met de suggesties.
nl
Ik heb vanuit Google mail een automatische forward ingesteld naar Moneybird, waar vind ik de bevestiging van Google?
Als je vanuit Google mail een automatische forward instelt naar het @inkomend.moneybird.nl adres van je administratie, dan wordt er automatisch een e-mail naar het @inkomend.moneybird.nl adres gestuurd die je nodig hebt voor de bevestiging van de forward. Deze e-mail wordt klaargezet als nieuw document op het tabblad Inkomend. Je kunt de e-mail dus zelf in Moneybird opzoeken. Nadat je de bevestiging hebt verwerkt, kun je het document in Moneybird weer verwijderen, aangezien het natuurlijk geen inkoopfactuur of iets dergelijks is. Met het prullenbakje boven het invulformulier kun je het document verwijderen uit je administratie.
nl
Ik heb zakelijke kosten privé betaald, hoe kan ik dat verwerken?
Je kunt eerst via Tandwiel > Instellingen > Bank een 'Privé-opnames/stortingen' rekening aanmaken, als je die nog niet hebt. Daarbij kun je kiezen wat je bedrijfsvorm is. Er is een verschil tussen de bedrijfsvormen, omdat het boekhoudkundig gezien anders verwerkt moet worden. Aan de hand van de rekening worden automatisch de juiste categorieën aangemaakt.

Bij de inkoopfactuur of bon met zakelijke kosten die je privé hebt betaald, kies je dan bovenaan  voor 'Betaling' >  'Registreer betaling' en vervolgens kies je de 'Privé-opnames/stortingen'. In de kennisbank vind je meer informatie over verschillende situaties met geld tussen zakelijk en privé: Privébetalingen verwerken.
nl
Ik heb € 0,01 betaald voor het verifiëren van mijn rekeningnummer, hoe verwerk ik de transactie daarvan?
Het bedrag van € 0,01 dat je hebt betaald om je bankrekeningnummer via Tandwiel > Accountbeheer > Vertrouwen & verificatie te verifiëren kun je via het tabblad Bank rechtstreeks aan een kostencategorie koppelen, er is namelijk geen btw van toepassing. Welke categorie je er precies voor kunt gebruiken, is afhankelijk van je eigen wensen en/of de wensen van je boekhouder. Vaak wordt dezelfde categorie gebruikt als degene die wordt gebruikt bij het inboeken van onze factuur voor de abonnementskosten, bijvoorbeeld 'administratiekosten'.

Geeft Moneybird geen suggestie voor de categorie dan kan je bij het verwerken van de transactie zoeken op (een deel van) de naam van de categorie.
nl
Ik kan de btw van kosten niet of maar gedeeltelijk terugvragen, hoe verwerk ik dat?
De btw in het rapport voor de btw-aangifte wordt berekend aan de hand van de btw-tarieven die je bij de (inkoop)facturen hebt geselecteerd. Als de btw niet meegenomen mag worden in de btw-aangifte, kun je bij het invoeren van een inkoopfactuur/bon het tarief 'Geen btw' selecteren op de factuurregels. Er wordt dan geen btw verwerkt in het rapport voor de btw-aangifte.

Als de btw gedeeltelijk aftrekbaar is, kun je het bedrag verdelen over meerdere factuurregels. Bij het deel waarvan de btw wel aftrekbaar is, kun je het betreffende tarief selecteren en bij het deel waarvan de btw niet aftrekbaar is, kun je 'Geen btw' als tarief selecteren.
nl
Ik krijg de melding 'Factuurnummersjabloon moet {id} bevatten', wat betekent dat?
Als je via Tandwiel > Instellingen > Profielen de factuur-offertenummering instelt, moet het sjabloon de tag {id} bevatten. Dit wordt in de uiteindelijke nummers het unieke volgnummer van de factuur. Als je bijvoorbeeld nummers vergelijkbaar aan 2021-0001 wilt gebruiken, kun je het sjabloon instellen als {year}-{id}.
nl
Ik lever producten/diensten die zijn vrijgesteld van btw, hoe kan ik dit op de factuur vermelden?
Als je producten of diensten levert die zijn vrijgesteld van btw, kun je bij het maken van de factuur het btw tarief 'btw vrijgesteld' gebruiken. Als dit tarief op je factuur wordt gebruikt, wordt er niet automatisch vermeld dat de factuur vrijgesteld is van btw. Je kunt dit zelf vermelden op een losse factuurregel of in de betalingsgegevens onderaan de factuur.

Als je altijd facturen verstuurd die vrijgesteld zijn van btw, dan kun je via Tandwiel > Instellingen > Workflows de workflow(s) bewerken en in de betalingsgegevens noteren dat de facturen vrijgesteld zijn van btw. Als je regelmatig btw vrijgestelde facturen verstuurt, maar ook facturen verstuurt waarop wel btw van toepassing is, kun je een meerdere workflows toevoegen waarin je in de ene de vrijstelling wel benoemt en in de andere niet. Tijdens het maken van een factuur kun je kiezen welke workflow je wilt gebruiken.
nl
Ik wil de herinnering niet op de vervaldatum verzenden, maar een paar dagen later. Kan dat?
Het is mogelijk om in te stellen wanneer je de automatische herinnering wilt versturen. Dit stel je in in de workflow via Tandwiel > Instellingen > Workflows. In elke herinneringstap kun je aangeven dat er automatisch herinnerd moet worden en na hoeveel dagen de herinnering verzonden moet worden. In de kennisbank op onze website vind je uitgebreidere informatie: Automatisch herinneringen versturen.
nl
Ik wil de mogelijkheid om via Mollie te betalen niet meer aanbieden aan mijn klanten, hoe kan ik het uitzetten?
Je kunt via Tandwiel > Instellingen > Profielen in de factuurworkflow instellen of de online betaalmogelijkheden van Mollie wel of niet aangeboden worden. Als je het vinkje voor 'Mollie' weghaalt, wordt het niet meer aangeboden aan je klanten. Je kunt dit in de workflow per stap (de eerste verzending en de herinneringen) instellen.
nl
Ik wil een factuur verwijderen, hoe doe ik dat?
We raden het niet aan om een factuur te verwijderen als je die ook naar je klant hebt verzonden. In plaats van de factuur te verwijderen, kun je de factuur het beste crediteren. Open daarvoor de factuur en kies via Extra > Dupliceer naar creditfactuur om de factuur dupliceren als een creditfactuur. Deze factuur kun je vervolgens verzenden.

Als de oorspronkelijke factuur nog niet is betaald door je klant, kun je via de melding die na het verzenden boven de factuur verschijnt, de factuur en de creditfactuur tegen elkaar wegstrepen. Beide facturen krijgen dan de status 'Betaald'.

Als de oorspronkelijke factuur wel betaald is door je klant, maar had hij dat achteraf gezien niet gehoeven, dan kun je het bedrag terugstorten. De transactie van de terugstorting kun je vervolgens aan de creditfactuur koppelen.

Ten slotte: Het is wel mogelijk om je factuur te verwijderen, dit doe je via Extra > Verwijder factuur.
nl
Ik wil facturen op mijn briefpapier printen, hoe zorg ik er voor dat het logo niet geprint wordt?
Wanneer je facturen wilt printen op briefpapier, dan kun je dat instellen in de huisstijl. Daarvoor ga je naar Tandwiel > Instellingen > Profielen > Huisstijlen en klik je op 'Bewerken' bij de betreffende huisstijl. Vervolgens kun je via de knop 'Instellingen' de optie 'Ik wil documenten op mijn eigen briefpapier printen' aanvinken en de wijzigingen opslaan.

Wanneer je vervolgens de betreffende huisstijl op de factuur hebt geselecteerd en deze hebt verzonden, vind je onder de knop 'Downloaden' een optie om de factuur te downloaden voor op briefpapier. Je krijgt dan een PDF zonder logo en zonder je bedrijfsgegevens, deze PDF kun je op je briefpapier printen.
nl
Ik wil geen UBL (.xml bestand) meesturen met de factuur, hoe kan ik dit uitschakelen?
Als je klant een ondernemer/bedrijf is, kan hij de factuur met behulp van de UBL-factuur makkelijk in zijn boekhouding verwerken. In de kennisbank vind je meer informatie UBL Facturen versturen.

Het is mogelijk om het meesturen van de UBL uit te schakelen. Dat kan op verschillende manieren:
- Via Tandwiel > Instellingen > Peppol & UBL kun je het in één keer voor alle contacten uitschakelen.
- Via het tabblad Contacten kun je per klant instellen of je de UBL-factuur wel of niet als extra bijlage wilt meesturen.
- Op het moment dat je een factuur per e-mail verzendt, kun je aangeven of je de UBL-factuur wel of niet wilt meesturen. Wat je hier kiest geldt alleen voor de factuur die je op dat moment verzendt.
nl
Ik wil geen dagelijkse updates meer ontvangen, hoe kan ik dit uitschakelen?
Je kunt in je account via Tandwiel > Gebruikersaccount > Meldingen instellen welke meldingen je wilt ontvangen. Als je geen dagelijkse updates wilt, kun je kiezen voor 'geen meldingen'. Onderaan de e-mail met de dagelijkse update staat ook een directe link naar deze pagina.
nl
Ik wil mijn klant een bericht sturen als zijn betaling is verwerkt, hoe stel ik dat in?
Je kunt via Tandwiel > Instellingen > Profielen in de factuurworkflow(s) instellen dat je je klant een e-mail wil sturen als zijn betaling is verwerkt. Als je een factuurworkflow opent, zie je eerst de instellingen voor de eerste verzending van de factuur. Met de bolletjes bovenaan, of met de knop 'volgende stap' onderaan, kun je doorklikken naar de volgende stappen. Bij de laatste stap 'betaald' kun je de e-mail instellen.
nl
Ik wil mijn klanten laten betalen via iDEAL, hoe kan ik dat instellen?
Het is mogelijk om je klanten via iDEAL te laten betalen, hiervoor kun je een koppeling met payment service provider Mollie maken (Mollie). In de kennisbank op onze website vind je informatie over hoe je de koppeling kunt instellen: iDEAL op je facturen.
nl
In het crediteurenoverzicht staan bedragen die al wel betaald zijn, hoe kan dat?
Bij het crediteurenoverzicht worden de bedragen weergegeven die op einddatum van het geselecteerde tijdvak nog open stonden. Heb je bijvoorbeeld als tijdvak 2020 geselecteerd dan worden de bedragen weergegeven die op 31-12-2020 nog openstonden, ook als de bedragen inmiddels wel zijn betaald.

Bovenaan het rapport vind je dan de melding: 'Het onderstaande crediteurenrapport laat alleen openstaande bedragen zien zoals deze op 31-12-2020 in je administratie stonden. Na deze datum zijn nieuwe betalingen geregistreerd, bekijk het rapportage voor het huidige kwartaal om de huidige openstaande bedragen te bekijken.'

Zijn de facturen 'pas' in 2021 betaald, dan zijn ze dus nog zichtbaar in het crediteurenoverzicht over 2020. Als je naar de huidige periode kijkt, zul je de bedragen niet meer zien.
nl
In het debiteurenoverzicht staan bedragen die al wel betaald zijn, hoe kan dat?
Bij het debiteurenoverzicht worden de bedragen weergegeven die op einddatum van het geselecteerde tijdvak nog open stonden. Heb je bijvoorbeeld als tijdvak 2020 geselecteerd dan worden de bedragen weergegeven die op 31-12-2020 nog openstonden, ook als de bedragen inmiddels wel zijn betaald.

Bovenaan het rapport vind je dan de melding: 'Het onderstaande debiteurenrapport laat alleen openstaande bedragen zien zoals deze op 31-12-2020 in je administratie stonden. Na deze datum zijn nieuwe betalingen geregistreerd, bekijk het rapportage voor het huidige kwartaal om de huidige openstaande bedragen te bekijken.'

Zijn de facturen 'pas' in 2021 betaald, dan zijn ze dus nog zichtbaar in het debiteurenoverzicht over 2020. Als je naar de huidige periode kijkt, zul je de bedragen niet meer zien.
nl
Is het mogelijk om klantgegevens (CRM) te beheren in Moneybird?
Moneybird heeft, afgezien van het tabblad Contacten, geen extra mogelijkheden om klantgegevens te beheren. Wel zijn er mogelijkheden om pakketten te koppelen met Moneybird via de API. De bij ons bekende CRM koppelingen vind je in de kennisbank op onze website: Beheren van klantgegevens.

Daarnaast is het ook mogelijk om zelf een koppeling te (laten) ontwikkelen met een CRM-pakket. Je kunt hiervoor de API van Moneybird gebruiken, hiervoor is technische kennis van programmeren nodig. De documentatie van de Moneybird API vind  je op: Moneybird API documentatie.
nl
Kan een spaarrekening van Rabobank ook gekoppeld worden?
Ja, je kunt je spaarrekening van de Rabobank ook aan Moneybird koppelen, zodat de transacties van je spaarrekening automatisch in Moneybird worden gezet.
nl
Kan ik bellen met Moneybird?
We bieden geen telefonische ondersteuning, maar helpen je graag per e-mail verder. Als je een bericht vanuit je account stuurt of een e-mail naar support@moneybird.com krijg je binnen een werkdag reactie van ons per e-mail.

Als je meer wilt lezen over onze keuze om geen telefonische ondersteuning te bieden, dan kan dat op onze blog: Een bedrijf zonder telefoon: een bewuste keuze!
nl
Kan ik bij het verwerken van transacties ook zoeken op het grootboeknummer van een categorie?
Als je via Tandwiel > Instellingen > Categorieën het grootboeknummer bij de categorie hebt opgeslagen, kun je bij het verwerken van je banktransacties ook zoeken naar het grootboeknummer.
nl
Kan ik bonnen ook meenemen in een betaalbatch?
Omdat bonnen normaal gesproken al voldaan zijn, kun bonnen niet meenemen in een betaalbatch. Als je het bedrag nog moet betalen, kun je het type van het document aanpassen naar 'inkoopfactuur'. Inkoopfacturen kun je wel meenemen in een betaalbatch. De bedragen van bonnen en inkoopfacturen worden op dezelfde manier in de rapporten verwerkt. Boekhoudkundig gezien is er dus geen verschil tussen bonnen en inkoopfacturen, waardoor je het type zonder problemen kunt aanpassen.
nl
Kan ik btw boeken met een memoriaalboeking?
Op twee uitzonderingen na, kan Moneybird via memoriaalboekingen geen btw verwerken. De uitzonderingen zijn:
- Kleineondernemersregeling (tot en met 2019): KOR
- Btw correctie voor privégebruik van zakelijke goederen/diensten: Correctie privé gebruik.

Voor andere situaties zijn er over het algemeen andere werkwijzen mogelijk in Moneybird, bijvoorbeeld met een (inkoop)factuur. Als je wilt weten hoe jouw situatie verwerkt kan worden, stuur dan gerust een bericht zodat we daar verder over kunnen meedenken.
nl
Kan ik contacten verwijderen?
Contacten kun je verwijderen door het contact te openen en bij de knop 'Extra' op 'Verwijder contact' te klikken. Je kunt niet in alle gevallen een contact verwijderen. Je kunt een contact niet verwijderen als Moneybird de gegevens van dit contact nog nodig heeft, bijvoorbeeld in het geval van een actieve periodieke factuur of een onbetaalde verkoopfactuur.
nl
Kan ik de aangifte inkomstenbelasting via Moneybird indienen?
Omdat de inkomstenbelasting geen zakelijke belasting is, maar een privé belasting, vind je hier geen complete overzichten van in Moneybird. Er zijn namelijk ook privé gegevens bij nodig, bijvoorbeeld betaalde hypotheekrente als je een koophuis hebt, eventuele aftrekbare ziekte- en/of studiekosten.

Voor de inkomstenbelasting heb je wel gegevens van je bedrijf nodig, daar kun je onder andere de resultatenrekening en balans voor gebruiken die je via het tabblad Rapporten kunt openen.
nl
Kan ik de betaalbatch automatisch naar de bank sturen?
Als je een rekening bij ING of bunq hebt en je gebruikt de bankkoppeling (zie Automatische bankkoppeling) dan kun je de betaalbatch vanuit Moneybird rechtstreeks naar de bank sturen.

Als je een rekening bij een andere bank hebt, of de bankkoppeling niet gebruikt, dan kun je de betaalbatch vanuit Moneybird downloaden en het bestand dat je dan krijgt zelf bij je bank uploaden.
nl
Kan ik de betaalbatches ook gebruiken als ik een rekening bij Knab heb?
De betaalbatches die je in Moneybird kunt maken, zijn standaard SEPA bestanden, die in principe door iedere bank verwerkt kunnen worden. Maar de bank moet wel de mogelijkheid bieden om met betaalbatches te werken. Op dit moment biedt Knab deze mogelijkheid helaas niet, waardoor je de betaalbatches niet kunt gebruiken als je een rekening bij Knab hebt.

Knab houdt de stand van zaken met betrekking tot de betaalbatches bij in hun ideeënbus: Batch-betalingen.
nl
Kan ik de btw-aangifte die ik vanuit Moneybird naar de Belastingdienst heb verstuurd nog inzien?
Helaas kan de btw-aangifte niet bij het portaal van de Belastingdienst worden ingezien of gedownload nadat deze vanuit Moneybird naar de Belastingdienst is verzonden. Dat is een beperking van de Belastingdienst, helaas hebben wij daar geen invloed op.

Wil je de gegevens inzien die je hebt doorgestuurd, dan kun je deze in Moneybird terugvinden op het tabblad Rapporten, door te klikken op Elektronische btw-aangiftes.
nl
Kan ik de facturen die ik in de bunq app heb opgeslagen, ook automatisch in Moneybird krijgen?
Als je je inkoopfacturen in de bunq app hebt opgeslagen, kunnen deze helaas niet automatisch ook in Moneybird gezet worden. Hoewel er naast de transacties ook bijlagen kunnen worden meegestuurd, is de koppeling die we met bunq hebben op dit moment alleen ingericht op het verwerken van transacties. De uitbreiding staat op de wensenlijst die we gebruiken bij de verdere ontwikkeling van Moneybird, jouw verzoek is daarbij genoteerd. Helaas kunnen we nog niet aangeven of en wanneer dit mogelijk gemaakt wordt.

Je kunt wel andersom te werk gaan. Als je je inkoopfacturen in Moneybird toevoegt, kun je een betaling klaarzetten voor de factuur. De betaling kun je via de koppeling naar bunq sturen, zodat de betaling wordt uitgevoerd. In de kennisbank op onze website vind je hier meer informatie over: Inkoopfacturen betalen.
nl
Kan ik de facturen en offertes vanuit mijn eigen domein versturen?
Wanneer je een eigen domein hebt, is het mogelijk om dit e-mailadres te gebruiken als afzenderadres. Dat doe je door aan de instellingen van je domeinnaam een soort doorverwijzing naar ons in te stellen. Je kunt hiervoor bij je webhostingprovider een nieuw DNS record aanmaken. De gegevens die je in je account vindt onder Tandwiel > Instellingen > Afzenderadressen > Bekijk e-mailvoorkeuren, vul je in om het nieuwe record aan te maken. Het kan tot 24 uur duren totdat de instellingen geverifieerd zijn. Meer informatie vind je in de kennisbank op onze website: E-mailvoorkeuren.
nl
Kan ik de facturen van Moneybird voortaan op een ander e-mailadres krijgen?
Je kunt in je account via Tandwiel > Accountbeheer bij de bedrijfsgegevens aangeven op welk e-mailadres je onze facturen wilt ontvangen. Als je het e-mailadres wijzigt, wordt dat automatisch in onze administratie doorgevoerd en sturen we de toekomstige facturen naar het nieuwe e-mailadres.
nl
Kan ik de informatie van extra velden importeren?
Als je bij het tabblad Contacten een CSV bestand importeert, en staat daarin extra informatie die je nog niet kwijt kunt in de bestaande velden? Dan kun je met de optie '+ Veld toevoegen', direct een extra veld toevoegen zodat de informatie alsnog bij de contacten verwerkt kan worden.
nl
Kan ik de naam van de categorie wijzigen?
Bij een categorie die je zelf hebt aangemaakt is het mogelijk om de naam te wijzigen. Dit kun je doen door via Tandwiel > Instellingen > Categorieën de betreffende categorie op te zoeken, er op te klikken en de naam te wijzigen achter 'Naam' en het vervolgens op te slaan.

Bij categorieën die automatisch door Moneybird zijn aangemaakt of die je hebt toegevoegd vanuit een categorieën-set is het niet mogelijk om de naam aan te passen.
nl
Kan ik de oninbaar markering bij facturen ongedaan maken?
Het is niet mogelijk om een oninbaar markering van een factuur ongedaan te maken.

Het kan voorkomen dat je alsnog een betaling van de klant ontvangt, nadat je de factuur als oninbaar hebt gemarkeerd. Je kunt deze betaling dan op de normale manier bij de factuur registreren. Als je de betaling bij de factuur registreert, is de factuur niet meer (volledig) oninbaar.

Meer informatie over de boekingen die Moneybird voor je maakt vind je hier: alsnog betaling ontvangen.
nl
Kan ik direct mijn eerste periodieke factuur versturen?
Als je direct al een factuur naar je klant wilt sturen, dan kun je eerst een normale factuur aanmaken via het tabblad Facturen. Deze kun je dan direct naar je klant sturen. Zodra je de normale factuur hebt gemaakt (en verzonden), dan kun je via de knop Extra die bovenaan de pagina staat, de factuur dupliceren naar een periodieke factuur. Je kunt dan de juiste instellingen ingeven voor de toekomstige facturen. De startdatum kun je dan instellen op de datum waarop je de tweede factuur naar de klant wilt sturen.
nl
Kan ik een afwijkend afleveradres of bezoekadres weergeven voor mijn klant?
In Moneybird is er geen standaard mogelijkheid om een apart afleveradres of bezoekadres voor jouw klanten in te voeren. Maar je kunt hiervoor wel gebruik maken van extra velden op de factuur. Deze extra velden kun je in de linker- of rechterkolom onder het factuurnummer weergeven. De plek waarop deze extra velden moeten worden weergegeven op de factuur kun je instellen in de huisstijl, via Tandwiel > Instellingen > Huisstijlen. In de kennisbank op onze website vind je meer informatie over de mogelijkheden met extra velden: Extra velden op je factuur.
nl
Kan ik een andere huisstijl als standaard instellen?
Het is mogelijk om in te stellen dat een andere huisstijl de standaard huisstijl wordt. Via Tandwiel > Instellingen > Profielen kun je in de tekst aan de linkerkant van het scherm klikken op de blauwe zin 'standaard geselecteerde huisstijl te wijzigen'. Je kunt dan kiezen welke huisstijl je als standaard wilt en dit opslaan.
nl
Kan ik een extra bankrekeningnummer vermelden op mijn facturen?
Het is mogelijk om meerdere rekeningnummers op je facturen te vermelden, je kunt hiervoor extra velden gebruiken. Als je via Tandwiel > Instellingen > Afzenderadressen je gegevens bewerkt, kun je aangeven dat je een extra veld wilt toevoegen, bij het toevoegen kun je aangeven wat de naam van het veld moet zijn (bijvoorbeeld iets als 'Bankrekening 2''). Per extra rekening kun je een extra veld toevoegen.

Zodra de extra velden zijn aangemaakt, kun je het rekeningnummer invullen bij het afzenderadres. Vervolgens kun je via Tandwiel > Instellingen > Profielen de huisstijl bekijken om na te gaan of alle gegevens naar wens worden weergegeven.

Meer informatie vind je in het volgende kennisbank-artikel: Extra velden op je factuur. In de video op deze pagina behandelen we bij 2:41 het onderwerp 'Extra velden toevoegen aan je afzenderadres'.
nl
Kan ik een factuur of offerte naar meerdere e-mailadressen sturen?
Je kunt meerdere e-mailadressen gescheiden met een komma invoeren in het veld voor het e-mailadres, zodra je de factuur of offerte gaat verzenden. De e-mail wordt dan naar alle adressen verzonden.

Als je vaker een factuur of offerte naar de klant gaat sturen in de toekomst en daarbij iedere keer meerdere e-mailadressen wilt gebruiken, kun je ze ook allemaal gescheiden met een komma opslaan in het veld voor het e-mailadres bij de gegevens van de klant op het tabblad Contacten.
nl
Kan ik een factuur opnieuw verzenden en daarbij Peppol (Simplerinvoicing) gebruiken?
Het is mogelijk om een factuur opnieuw te verzenden via Verzenden > Verzend factuur opnieuw bovenaan de factuur. Maar hierbij kan niet gekozen worden voor Peppol als verzendmethode.  Peppol (Simplerinvoicing) is alleen beschikbaar bij de eerste verzending van de factuur.
nl
Kan ik een herinnering naar meerdere e-mailadressen sturen?
Het is mogelijk om een herinnering naar meerdere e-mailadressen te sturen. Tijdens het verzenden kun je meerdere e-mailadressen gescheiden met een komma invoeren in het veld voor het e-mailadres. Ook kun je via het tabblad Contacten bij de gegevens van de klant meerdere e-mailadressen gescheiden met een komma invoeren in het veld 'E-mailadres facturen'.
nl
Kan ik een herinnering verzenden via Peppol (Simplerinvoicing)?
Nee, dat is op dit moment nog niet mogelijk, maar in de toekomst komt dit mogelijk wel beschikbaar. Wanneer je een herinnering verzendt in Moneybird, is dit opnieuw de originele factuur. Je kunt een factuur maar één keer via Peppol (Simplerinvoicing) verzenden.
nl
Kan ik een kopie van de factuur voor de abonnementskosten krijgen?
Je kunt de maandelijkse facturen die je van ons hebt ontvangen voor het gebruik van Moneybird terugvinden in je account via Tandwiel > Accountbeheer, je kunt hier doorklikken naar een overzicht van de facturen. Je kunt de facturen online inzien en downloaden.
nl
Kan ik een lege regel toevoegen in de tabel met factuurregels of offerteregels?
Je kunt een lege regel in de tabel toevoegen door het veld voor het aantal leeg te maken, in de omschrijving <br> te zetten en er voor te zorgen dat het bedrag op 0 staat.
nl
Kan ik een overzicht uit Moneybird halen met alle mutaties die ik in een jaar gedaan heb?
Via het Rapporten > Exporteer boekhouding kun je een export per jaar van de grootboekkaarten maken. Je krijgt dan een Excel-bestand met een overzicht van de boekingen op alle categorieën (grootboekrekeningen).
nl
Kan ik een overzicht van onverwerkte transacties printen, zodat ik de bonnen/facturen makkelijker kan gaan opzoeken?
Als je een overzicht van de onverwerkte transacties wilt printen, kan dit het beste via de balans op het tabblad Rapporten. De bedragen van transacties die nog onverwerkt zijn, staan bij 'te rubriceren transacties'. Als je op de balans op deze categorie klikt, krijg je een specificatie. In het filter bovenaan kun je als het nodig is de periode aanpassen. Dit overzicht kun je exporteren naar Excel of PDF.
nl
Kan ik een project vergrendelen zodat er geen nieuwe uren geregistreerd kunnen worden op het project?
Als je wilt dat er geen nieuwe uren meer op een project geregistreerd kunnen worden, kun je het project deactiveren. Hiervoor  ga je naar Tandwiel > Instellingen > Projecten. Open het betreffende project en klik rechtsboven op de knop 'Deactiveer'. Vanaf dat moment kunnen er geen uren meer op het project worden geschreven.
nl
Kan ik een transactie rechtstreeks op een categorie boeken?
Als een transactie op een categorie geboekt moet worden, kun je de categorie selecteren bij de transactie in plaats van een factuur. Als Moneybird nog geen suggestie geeft voor de categorie bij het verwerken van de transactie, kun je hem zelf opzoeken door (een deel van) de naam van de categorie in te typen in de zoekbalk in het schermpje met de suggesties.

Houd er wel rekening mee dat als je een bedrag op een omzet- of kostencategorie boekt, er geen btw wordt berekend. Boek dus alleen bedragen rechtstreeks op een categorie als er geen btw van toepassing is.
nl
Kan ik extra kosten bij de klant in rekening brengen als ik een herinnering verstuur?
Zodra een factuur verzonden is staat het bedrag daarvan vast. Het is niet mogelijk om via Moneybird bijkomende kosten zoals rente of aanmaningskosten toe te voegen aan een bestaande factuur.
nl
Kan ik het beste een MT940 of een CAMT.053 bestand gebruiken om transacties toe te voegen?
Op dit moment maakt het voor Moneybird niet uit of je MT940 of CAMT.053 bestanden gebruikt. Met beide bestanden komen dezelfde gegevens in Moneybird terecht. Het is aan te raden om wel iedere keer hetzelfde bestandstype te gebruiken. In de toekomst zullen de MT940 bestanden gaan verdwijnen en volledig vervangen worden door de CAMT.053 bestanden. Als je wilt dat je in de toekomst niet van bestandstype hoeft te wisselen, kun je het beste al meteen met CAMT.053 bestanden beginnen.
nl
Kan ik het beste eerst alle bonnen en facturen toevoegen en daarna de transacties toevoegen of andersom?
Het maakt voor de verwerking niet uit of je eerst de transacties invoert of eerst de bonnen/facturen. Als er nieuwe transacties toegevoegd worden, kijkt Moneybird of deze automatisch verwerkt kan worden, maar dat kan niet altijd. Moneybird verwerkt de transacties alleen automatisch als 100% zeker is hoe de transacties verwerkt moeten worden.

Andersom werkt het ook, als de transactie al in je administratie staat en je voegt later de bijbehorende bon of factuur in, kan de transactie ook automatisch gekoppeld worden, als 100% zeker is dat de transactie bij de bon/factuur hoort.

In de kennisbank op onze website vind je hier meer informatie over het automatisch verwerken van de transacties: Automatisch je banktransacties verwerken.
nl
Kan ik het nieuwe btw-identificatienummer van mijn eenmanszaak invoeren in Moneybird?
Je kunt je nieuwe btw-identificatienummer via Tandwiel > Instellingen > Afzenderadressen opslaan in het standaard afzenderadres. Het btw-identificatienummer wordt dan automatisch ook gebruikt bij eventuele andere afzenderadressen.

Als je het btw-identificatienummer niet in het afzenderadres kunt aanpassen, dan komt dat doordat het oude nummer geverifieerd is. Je kunt dan naar Tandwiel > Accountbeheer > Vertrouwen & verificatie gaan. Klik hier op de regel met het 'oude' omzetbelastingnummer, op de volgende pagina kun je bovenaan de knop 'Wijzig' gebruiken.
nl
Kan ik in Moneybird het kasstelsel gebruiken?
Als je voornamelijk aan particulieren levert, is er een kans dat je het kasstelsel gebruikt (zie kasstelsel op de website van de Belastingdienst). Het kasstelsel kan in Moneybird niet worden toegepast. Moneybird verwerkt de btw volgens het factuurstelsel (zie factuurstelsel op de website van de Belastingdienst).

Als je daadwerkelijk het kasstelsel wilt gebruiken, is Moneybird dus helaas niet geschikt voor je boekhouding. Het is mogelijk om af te zien van het kasstelsel en het factuurstelsel te gebruiken, dan kun je Moneybird wel gebruiken! Je moet er dan wel voor zorgen dat uit je administratie duidelijk is dat je het factuurstelsel gebruikt, je moet bijvoorbeeld facturen voor je klanten maken en je inkoopfacturen verwerken. Als je twijfelt of je kunt overstappen naar het factuurstelsel (en Moneybird kunt gaan gebruiken), kun je dit het beste overleggen met je boekhouder.
nl
Kan ik korting inclusief btw weergeven op de factuur?
Als je facturen maakt met de instelling 'inclusief btw', zijn de bedragen die je op de factuurregels zet, inclusief btw. Je kunt dan een extra regel toevoegen met een negatief bedrag voor de korting, dit bedrag is dan ook inclusief btw.

Als je de optie 'korting over totaalbedrag' gebruikt, wordt de korting exclusief btw weergegeven.
nl
Kan ik meerdere contacten in één keer verwijderen?
Het is niet mogelijk om meerdere contacten in één keer te verwijderen. Contacten kun je alleen handmatig verwijderen door het contact te openen en bij de knop 'Extra' op 'Verwijder contact' te klikken. Contacten die zijn geselecteerd bij inkomende documenten, concept verkoopfacturen of niet betaalde verkoopfacturen kun je niet verwijderen.
nl
Kan ik meerdere facturen in één e-mail doorsturen naar mijn administratie?
Het is niet goed mogelijk om meerdere facturen in één e-mail naar je administratie door te sturen. Er wordt namelijk per e-mail één nieuw document aangemaakt in Moneybird, alle bijlagen van de e-mail worden bij dit document opgeslagen.

Als je meerdere facturen of bonnen in één keer wilt toevoegen, kun je dat in je administratie zelf doen. Bij de Uploaden-knop op het tabblad Inkomend kun je meerdere bestanden in één keer uploaden. Per bestand wordt er een nieuw document klaargezet.
nl
Kan ik met terugwerkende kracht uren registreren?
Ja, je kunt heel eenvoudig met terugwerkende kracht je uren invullen door te navigeren naar de betreffende dag en daar de velden voor een uurregel in te voeren.
nl
Kan ik mijn eigen huisstijl gebruiken in Moneybird?
Via Tandwiel > Instellingen > Profielen kun je de huisstijl/layout van de facturen en offertes instellen. Je kunt hier onder andere een logo en/of een achtergrond toevoegen. De basis is wel altijd de standaard layout van Moneybird, als je eigen layout er veel van afwijkt, kan het zijn dat deze niet volledig na te maken is in Moneybird.

In de kennisbank op onze website vind je uitgebreidere informatie over het instellen van de huisstijl: Facturen maken in je huisstijl.
nl
Kan ik mijn oude boekhouding importeren als ik start met Moneybird?
Je oude boekhouding kan niet in zijn geheel geïmporteerd worden. In de kennisbank op onze website vind je informatie over de mogelijkheden die er zijn als je al een bestaande boekhouding hebt en je wilt overstappen naar Moneybird:  Overstappen op een ander boekhoudpakket.
nl
Kan ik mijn oude transacties ook toevoegen via een koppeling met Ponto?
Tijdens het maken van de koppeling met Ponto kun je aangeven dat je nog oude transacties wilt toevoegen. Je kunt de transacties tot zes maanden geleden nog via de koppeling toevoegen.

Als je transacties ouder dan zes maanden wilt toevoegen, kan dat niet via de koppeling met Ponto. Maar je kunt de transacties zelf nog wel redelijk eenvoudig toevoegen. Je kunt bij je bank een MT940 of CAMT.053 bestand met de transacties downloaden. Dit bestand kun je vervolgens in Moneybird op het tabblad Bank bij de Toevoegen-knop uploaden.
nl
Kan ik mijn oude transacties toevoegen via de koppeling met ING?
De ING geeft de transacties door vanaf de datum waarop je de koppeling maakt. Je oude transacties kunnen helaas niet via de koppeling in Moneybird gezet worden. Je kunt de oude transacties zelf eenvoudig toevoegen. Je kunt bij ING een MT940 of CAMT.053 bestand met de transacties downloaden. Dit bestand kun je vervolgens in Moneybird op het tabblad Bank bij de Toevoegen-knop uploaden.
nl
Kan ik mijn oude transacties toevoegen via de koppeling met Knab?
Knab geeft de transacties door vanaf de datum waarop je de koppeling maakt. De oude transacties van je betaalrekening kunnen helaas niet via de koppeling in Moneybird gezet worden. Je kunt de oude transacties wel eenvoudig zelf toevoegen. Je kunt bij Knab een MT940  bestand met de transacties downloaden. Dit bestand kun je vervolgens in Moneybird op het tabblad Bank bij de Toevoegen-knop uploaden.
nl
Kan ik mijn oude transacties toevoegen via de koppeling met Rabobank?
De Rabobank geeft de transacties door vanaf de datum waarop je de koppeling maakt. Bij het maken van een nieuwe koppeling worden de transacties van de 7 voorliggende dagen automatisch toegevoegd aan de administratie.

Het is via de koppeling helaas niet mogelijk om oudere transacties toe te voegen. Je kunt de oude transacties  wel zelf toevoegen: Je kunt bij Rabobank een MT940- of CAMT.053-bestand met de transacties downloaden. Dit bestand kun je vervolgens in Moneybird op het tabblad Bank bij de Toevoegen-knop uploaden.
nl
Kan ik mijn oude transacties toevoegen via de koppeling met bunq?
Het is mogelijk om ook nog je oude transacties toe te voegen via de koppeling met bunq. Tijdens het maken van de koppeling krijg je automatisch de vraag of je oude transacties wilt toevoegen.
nl
Kan ik mijn periodieke facturen verwijderen?
Als er een factuur is aangemaakt, kun je de periodieke factuur stopzetten. Dit doe je door de periodieke factuur te openen, rechts bovenaan de periodieke factuur zie je een knop 'Stopzetten'. De periodieke factuur wordt dan nog wel inactief bewaard. De gegevens van de periodieke factuur kunnen niet helemaal verwijderd worden, omdat ze nog nodig zijn voor de aangemaakte facturen.

Als er nog geen factuur is aangemaakt vanuit de periodieke factuur, kun je deze verwijderen met het prullenbak icoontje bovenaan.
nl
Kan ik mijn spaarrekening ook via Ponto koppelen?
Wij hebben helaas niet de precieze informatie over welke type rekeningen van de verschillende banken er via Ponto gekoppeld kunnen worden. Je kunt in je account bij Ponto kijken of je jouw rekening kunt koppelen, of dit eventueel navragen bij Ponto (Contact met Ponto).

Als je rekening aan Ponto gekoppeld kan worden, kan de rekening vervolgens ook aan Moneybird gekoppeld worden.
nl
Kan ik mijn stopgezette periodieke facturen terugvinden?
Als je een periodieke factuur hebt stopgezet, wordt hij als inactieve periodieke factuur bewaard. In het filter bij je periodieke facturen kun je filteren naar 'Status: Inactief'. Je krijgt dan een overzicht van al je periodieke facturen die zijn stopgezet.
nl
Kan ik mijn verschillende gebruikersaccounts samenvoegen?
Het is mogelijk om er voor te zorgen dat je met één keer inloggen naar beide administraties kunt gaan. Je kunt daarvoor de volgende stappen doorlopen:


  Bepaal eerst welk e-mailadres je in de toekomst voor het inloggen wilt gebruiken, die noem ik nu even 'e-mailadres1';
  Log vervolgens in op de administratie waar nog geen toegang tot is met dat e-mailadres, je logt dus eerst in met het andere e-mailadres, die noem ik nu even 'e-mailadres2'.
  Voeg een extra gebruiker toe via Tandwiel > Accountbeheer > Gebruikers: dit is het gebruikersaccount met het e-mailadres dat in de toekomst gebruikt gaat worden (e-mailadres1)
  Log vervolgens helemaal uit via Tandwiel > Uitloggen.


Bij het toevoegen van de nieuwe gebruiker is er een e-mail gestuurd naar e-mailadres1. In die e-mail staat een link die je kunt openen en daar kun je inloggen met e-mailadres1 om de toegang te accepteren. Als je daarna inlogt met e-mailadres1 heb je toegang tot beide administraties.

E-mailadres2 heeft dan nog steeds toegang tot een van de administraties. Als e-mailadres2 ook toegang moet krijgen tot beide administraties, kun je bovenstaande herhalen, maar dan met de e-mailadressen omgedraaid. Als e-mailadres2 geen toegang meer moet hebben, kun je de toegang van e-mailadres2 verwijderen als je bent ingelogd met e-mailadres1 en naar Tandwiel > Accountbeheer > Gebruikers gaat.
nl
Kan ik producten en diensten die ik regelmatig verkoop opslaan?
Je kunt via Instellingen > Producten de producten en diensten opslaan die je regelmatig verkoopt. Deze producten kun je vervolgens toevoegen op de offertes en facturen door te beginnen met typen, de producten worden automatisch aangevuld. Of je klikt op +Product onder de tabel met de factuurregels, je kunt de producten dan selecteren uit de lijst. Dit is vooral handig als je meerdere producten tegelijk wilt toevoegen. In de kennisbank op onze website vind je een uitgebreidere uitleg: Producten toevoegen aan je boekhouding.
nl
Kan ik terug naar het gratis pakket?
Via Tandwiel > Accountbeheer kun je zelf je pakket aanpassen. Als je kiest voor het gratis pakket, gaat dat in aan het einde van de periode waarvoor de kosten al in rekening zijn gebracht, dit is maximaal een maand in de toekomst.
nl
Kan ik van een offerte een pakbon maken?
Het is niet mogelijk om vanuit een offerte direct een pakbon te downloaden. Wanneer je een offerte hebt verzonden kun je de offerte factureren door te klikken op 'Factureer offerte'. Er wordt dan een conceptfactuur klaargezet met dezelfde inhoud als de offerte. Van deze conceptfactuur kun je vervolgens een pakbon downloaden via Download factuur > Download als pakbon bovenaan de factuur.
nl
Kan ik zien bij welke facturen er nog geen project is geselecteerd?
Je kunt in de resultatenrekening in het filter kiezen voor 'zonder project'. Je krijgt dan de omzet en kosten te zien die niet op een project is geboekt. Als je op de bedragen doorklikt, krijg je de specificatie te zien. Vanuit de specificatie kun je doorklikken naar de betreffende boeking (bijvoorbeeld een factuur) om alsnog een project te selecteren.
nl
Kunnen inkomsten en uitgaven ook in projecten ingedeeld worden?
Het is mogelijk om je omzet en kosten in te delen in projecten. Als je dit doet, kun je via de resultatenrekening op het tabblad Rapporten het resultaat per project opvragen. In de kennisbank op onze website vind je hier meer informatie over: Project aanmaken.
nl
Met welke banken kan ik via Ponto koppelen?
Je kunt via Tandwiel > Instellingen > Bank bij het toevoegen van een rekening bij 'staat jou bank hier niet tussen' zien met welke banken je via Ponto kunt koppelen. De banken staan per land gesorteerd.
nl
Mijn bedrijf is verhuisd, hoe kan ik het adres wijzigen?
Via Tandwiel > Instellingen > Afzenderadres kun je de gegevens wijzigen die op je facturen moeten staan. Via Tandwiel > Accountbeheer kun je het adres wijzigen waarmee je account is geregistreerd, dit adres wordt gebruikt op de facturen voor de abonnementskosten van je administratie.
nl
Mijn klant heeft via Mollie betaald, maar ik heb het bedrag nog niet ontvangen, hoe kan dat?
Als je klanten online betalen, zorgt Mollie er voor dat het bedrag aan je wordt uitbetaald. Wanneer het bedrag precies aan je wordt uitbetaald, hangt af van de gekozen instelling bij Mollie. Het kan variëren van een uitbetaling de volgende werkdag tot één uitbetaling per maand (zie ook de informatie van Mollie: Wanneer betaalt Mollie uit?).

Als je inlogt bij je account bij Mollie (via Mollie) kun je meer informatie over de status zien, als het niet helemaal duidelijk wordt, kun je het beste contact opnemen met Mollie.
nl
Moet ik voor elke bon een contact toevoegen?
Bij inkoopfacturen en bonnen kun je in Moneybird een contact selecteren. Het contact wordt op verschillende manieren verder gebruikt in je boekhouding. Bijvoorbeeld bij het verwerken van je banktransacties gebruikt Moneybird de naam van het contact om suggesties te kunnen geven voor de bijbehorende factuur/bon. Bij de rapporten is er een rapport 'kosten per contact' beschikbaar, waarin je kunt zien hoeveel kosten je hebt gemaakt bij de verschillende leveranciers.

Als je niet voor iedere leverancier/winkel een contact aan wilt maken, kun je er voor kiezen om een 'verzamelcontact' aan te maken. Bijvoorbeeld een contact met de naam 'supermarkt' dat je gebruikt bij alle bonnen van verschillende supermarkten. Een verzamelcontact heeft wel als nadeel dat de suggesties die Moneybird geeft bij het verwerken van je transacties minder goed bepaald kunnen worden en dat de bedragen van verschillende leveranciers in het rapport 'kosten per contact' en het crediteurenoverzicht worden samengevoegd.
nl
Moneybird berekent de btw anders dan op de originele factuur, hoe kan ik er voor zorgen dat de bedragen wel overeenkomen?
In Nederland zijn twee manieren van berekenen en afronden van de btw toegestaan. Op de site van de Belastingdienst kun je hier meer informatie over vinden: Btw-bedrag afronden.

In Moneybird wordt het totaalbedrag van de factuur afgerond. Als op de originele factuur per factuurregel wordt afgerond, kan er een klein verschil ontstaan. Je kunt dan het beste de bedragen inclusief btw invoeren in Moneybird. In het formulier voor de inkoopfacturen kun je aangeven of je de bedragen exclusief of inclusief btw invult. Op deze manier kun je er voor zorgen dat het totaalbedrag in Moneybird precies hetzelfde wordt als op de originele factuur.
nl
Moneybird toont mijn bijlage als een Winmail-bestand. Hoe kan ik dat oplossen?
Als je Outlook gebruikt bij het doorsturen van e-mails naar Moneybird, dan kunnen bepaalde instellingen van Outlook er voor zorgen dat de e-mail verstuurd wordt als winmail.dat bestand. Moneybird kan dit bestand niet uitlezen, waardoor je de factuur niet meteen als bijlage ziet.

Je kunt in Outlook instellingen aanpassen om er voor te zorgen dat er geen winmail.dat bestand van de e-mail wordt gemaakt. Hoe dit precies gedaan moet worden, is onder andere afhankelijk van welke versie van Outlook je gebruikt. Daar kunnen wij je vanuit Moneybbird helaas niet mee verder helpen, maar op de website van Microsoft vind je hier meer informatie over, bijvoorbeeld op deze pagina of deze pagina.
nl
Op de factuur staat onder het totaalbedrag een openstaand bedrag, waar is dat op gebaseerd?
Moneybird berekent automatisch aan de hand van de betalingen die bij de factuur zijn geregistreerd of er een openstaand bedrag is. Als er een openstaand bedrag is, dat anders is dan het totaalbedrag van de factuur, wordt dat weergegeven op de factuur.

Als het openstaande bedrag niet lijkt te kloppen, kun je aan de rechterkant bij de factuur zien welke betalingen er zijn geregistreerd. Als er betalingen zijn geregistreerd die niet juist zijn, kun je die betalingen verwijderen. Rechts naast de melding van een betaling staat een klein pijltje, als je daar op klikt, krijg je de mogelijkheid om de betaling te verwijderen.
nl
Waar kan ik de taal die voor de administratie is ingesteld, wijzigen?
Er zijn twee plekken waar je de taal voor Moneybird kunt instellen:


  Via Tandwiel > Gebruikersaccount > Instellingen stel je de taal van je eigen gebruikersaccount in;
  Via Tandwiel > Accountbeheer > Pakket & betalingen onder 'Wijzig gegevens' kun je de taal van de administratie instellen.
nl
Waar krijg ik inzicht in de actieve sessies?
Een overzicht van actieve sessies kun je opvragen via Gebruikersaccount > Sessies. In dit overzicht kun je zien met welke webbrowser is ingelogd, vanuit welk land dat is gebeurd en wanneer de laatste activiteit heeft plaatsgevonden.
nl
Waar moet ik rekening mee houden als ik facturen naar buitenlandse klanten stuur?
Voor het versturen van facturen naar het buitenland gelden extra regels, de precieze regels zijn afhankelijk van de situatie. Er zit bijvoorbeeld verschil in de eisen aan een factuur voor klanten binnen de EU en klanten buiten de EU. In de kennisbank op onze website vind je meer informatie: Facturen versturen naar het buitenland.
nl
Waar vind ik het betalingskenmerk voor de btw die ik moet afdragen aan de Belastingdienst?
Als je de btw-aangifte via Moneybird hebt ingediend, vind je het betalingskenmerk terug via Rapporten > Elektronische btw-aangiftes.

Als je de btw-aangifte via de website van de Belastingdienst hebt ingediend, krijg je het betalingskenmerk van de Belastingdienst. Ook kun je altijd nog de zoekhulp van de Belastingdienst gebruiken om het kenmerk te achterhalen: Zoekhulp betalingskenmerk.
nl
Waarom heeft een verkoopfactuur de status 'in betaling'?
Een factuur kan op twee momenten de status 'in betaling' krijgen:
1. De klant is een online betaling via Mollie of PayPal gestart, maar de betaling is (nog) niet afgerond. Op het moment dat de betaling wordt afgerond, krijgt Moneybird automatisch een seintje en verandert de status naar 'Betaald'. Als de online betaling wordt geannuleerd, verandert de status naar 'Openstaand' of 'Verlopen' (afhankelijk van de vervaldatum). Als je zelf helemaal zeker weet dat de klant de online betaling niet afrondt, kun je de online betaling ook zelf annuleren als je de online pagina van de factuur opent. Dat doe je via de optie Extra > Bekijk factuur online bovenaan de factuur. Je opent dan de factuur zoals de klant hem ook ziet. Bij een factuur met de status 'In betaling' staat bovenaan een extra knop waar je de betaling kunt bekijken en annuleren.


  De factuur is meegenomen in een SEPA incasso-batch. Zodra de incasso is uitgevoerd en de banktransactie van de incasso via het tabblad Bank is verwerkt, verandert de status van de factuur.
nl
Waarom is de koppeling met Ponto verlopen?
Door regelgeving mag Ponto de koppeling met je bankrekening maximaal 90 dagen in stand houden. Na 90 dagen verloopt de koppeling en kan Ponto je banktransacties niet meer aan Moneybird doorgeven. Je kunt de koppeling tussen je bank en Ponto koppeling dan opnieuw maken vanuit je Ponto account (Login bij Ponto).
nl
Waarom is een e-mailadres verplicht als ik voor verzendmethode Peppol (Simplerinvoicing) kies?
Wanneer je in het contact kiest voor de verzendmethode Peppol (Simplerinvoicing) is het verplicht om ook een e-mailadres in te vullen. Dat is nodig omdat een factuur maar één keer via Peppol verzonden kan worden. Wanneer je een factuur opnieuw wilt versturen of je wilt een herinnering versturen, kan dit niet via Peppol. Het e-mailadres wordt dan als fallback gebruikt.
nl
Waarom is er geen btw-tarief voor diensten buiten de EU?
Voor diensten buiten de EU is er geen standaard tarief beschikbaar, omdat er daarbij verschillende situaties kunnen zijn. Via de rekenhulp op de website van de Belastingdienst kun je achterhalen welke regels er voor jouw situatie gelden: Diensten in en uit het buitenland.

Vaak staat in het resultaat van deze rekenhulp 'U stuurt een factuur zonder Nederlandse btw.' en 'U geeft deze dienst niet aan in uw btw-aangifte.' Als dat bij jou ook de uitkomst is, kun je in Moneybird het tarief 'Geen btw' gebruiken.
nl
Waarom kan mijn klant niet online betalen met een creditcard?
Als je voor het aanbieden van online betalingen de koppeling met Mollie gebruikt en daarbij betalingen via een creditcard hebt ingesteld, kan het voorkomen dat je klant toch niet via creditcard kan betalen. Dit komt over het algemeen doordat er bij Mollie een maximumbedrag is dat via creditcard betaald kan worden. Als het bedrag van de factuur hoger is dan het maximum, dan staat creditcard niet in het keuzelijstje met de beschikbare betaalmethodes.

Het maximumbedrag voor creditcardbetalingen verschilt per Mollie-account. Op de website van Mollie vind je meer informatie: Wat is het minimum- en maximumbedrag per betaalmethode?
nl
Waarom krijg ik de melding dat de mandaatdatum in het verleden moet liggen?
Omdat er banken zijn die de eis hebben dat de mandaatdatum in het verleden ligt, controleert Moneybird hier automatisch op. Als de mandaatdatum op vandaag of in de toekomst staat in een incasso-batch, kan de bank de incasso-batch namelijk anders afkeuren.
nl
Waarom krijg ik suggesties voor een factuur die al aan een andere transactie is gekoppeld bij het verwerken van banktransacties?
Bij het geven van de suggesties kijkt Moneybird naar veel verschillende kenmerken van de transacties en de facturen. Als een factuur al is gekoppeld aan een andere transactie, dan zal hij over het algemeen minder snel als suggestie gegeven worden. Maar als er kenmerken zijn die overeenkomen, kan het toch zijn dat er een suggestie wordt gegeven voor de factuur. Soms is dat juist ook de bedoeling, bijvoorbeeld als een factuur per ongeluk twee keer is betaald, kunnen dan beide transacties aan de factuur gekoppeld worden.
nl
Waarom krijg ik suggesties voor oude facturen bij het verwerken van banktransacties?
Bij het geven van de suggesties kijkt Moneybird naar veel verschillende kenmerken van de transacties en de facturen. De factuurdatum wordt ook vergeleken met de transactiedatum, hoe verder deze uit elkaar liggen, hoe minder snel de factuur als suggestie wordt gegeven. Maar als er andere kenmerken zijn die wel overeenkomen, kan het toch zijn dat er een suggestie wordt gegeven voor een oude factuur.
nl
Waarom moet er een toegangscode ingevuld worden als mijn klant de factuur of offerte online wil bekijken?
We hebben voor het online bekijken van facturen en offertes een extra beveiliging toegevoegd. Hierdoor moeten je klanten eerst een code invoeren om het document te kunnen bekijken. Hiermee kan de online pagina niet worden geopend door iemand die er niets mee te maken heeft. Deze functionaliteit is niet apart in te stellen en kun je dus niet uitzetten. In de kennisbank op onze website vind je meer informatie: Toegangscode voor online facturen.
nl
Waarom moet ik mijn e-mailadres verifiëren?
We willen graag dat je het e-mailadres uit het afzenderadres verifieert, zodat we zeker weten dat het e-mailadres dat je opslaat ook daadwerkelijk jouw e-mailadres is. Het e-mailadres wordt gebruikt bij het verzenden van de e-mails uit Moneybird naar jouw klanten, daardoor is het belangrijk dat het zeker is dat het e-mailadres van jou zelf is. Als een klant reageert op een e-mail, wordt zijn reactie ook naar dit e-mailadres gestuurd, daardoor is het ook belangrijk dat het juiste e-mailadres is opgeslagen.
nl
Waarom staat er een andere datum bij de transactie in Moneybird dan de datum die ik bij de bank zie?
Een transactie heeft altijd twee datums, een verwerkingsdatum en een rente-/valutadatum. De termen kunnen wat verschillen bij verschillende banken. Soms zijn deze datums gelijk, maar soms zit er een verschil in, bijvoorbeeld als je in het weekend iets pint, zal de verwerkingsdatum in het weekend zijn, terwijl de rente-/valutadatum op de eerstvolgende werkdag staat. Moneybird houdt de rente-/valutadatum aan, die is leidend voor je boekhouding. Welke datum je bij de bank ziet, verschilt per bank, er zijn banken die de verwerkingsdatum laten zien.
nl
Waarom worden in de samenvatting van de rapporten de bedragen bij het btw-overzicht afgerond?
De bedragen die in de samenvatting van de rapporten worden weergegeven bij het btw-overzicht, zijn overgenomen uit het btw-rapport op het tabblad Rapporten. Je mag in de btw-aangifte de bedragen in je eigen voordeel afronden op hele euro’s.

Op de website van de Belastingdienst vind je meer informatie over het afronden van de bedragen in de btw-aangifte: Btw-bedrag afronden.
nl
Waarom zie ik een positief en een negatief btw bedrag als ik een inkoopfactuur met verlegde btw invoer?
Als je een inkoopfactuur waarop de btw naar je is verlegd, dan zie je bij de btw-berekening twee regels. Het gaat om de volgende btw-tarieven: Binnen EU 21%, Binnen EU 9%, Buiten EU 21%, Buiten EU 9%, Btw verlegd 21% en Btw verlegd 9%. Omdat de btw naar jou toe is verlegd, moet je de btw zelf afdragen in Nederland. Maar omdat je in de meeste gevallen de betaalde btw ook weer terug mag vragen, wordt het bedrag ook direct weer in mindering gebracht. Per saldo betaal je dus geen btw voor deze inkoopfactuur.

Je ziet dat terug bij de instellingen van het betreffende btw-tarief in je administratie (Tandwiel > Instellingen > Btw-tarieven): In de kolom 'Btw-rapport' zie je bij het tarief 'Btw verlegd 9%' bijvoorbeeld terug dat het wordt verwerkt bij rubriek 2a (af te dragen) én 5b (voorbelasting)

Het maakt geen verschil of je het bedrag inclusief of exclusief invult, omdat het totaalbedrag van je inkoopfactuur een bedrag zonder btw is.
nl
Waarom zie ik het tabblad Bank niet (meer) in de app op mijn telefoon?
In de Moneybird app is 'Bank' alleen beschikbaar als je het € 30 pakket gebruikt, of als je nog in de gratis proefperiode zit die je automatisch krijgt bij je aanmelding (dan zijn de mogelijkheden hetzelfde als in het € 30 pakket). Dit heeft helaas te maken met beperkingen van Apple en Google, op onze blog kun je hier meer over lezen: Blog over Bank

Als je echter op je telefoon via de browser inlogt via <link> is 'Bank' wel in ieder pakket beschikbaar. Via de website hebben we namelijk niet te maken met beperkingen van Apple en Google. Als je je banktransacties via je telefoon wilt verwerken, kan dat dus, maar moet je alleen even op een andere manier naar Moneybird gaan.
nl
Waarvoor kan ik de periodeselectie op de factuurregels gebruiken?
Met de periodeselectie op de factuurregels van verkoop- en inkoopfacturen kun je aangeven in welke periode de levering heeft plaatsgevonden. Moneybird boekt de omzet of kosten dan in de resultatenrekening in die periode. Als de periode in twee of meer maanden valt, wordt het bedrag evenredig verdeeld over deze maanden. Uitgebreidere informatie over de periodeselector vind je in de kennisbank op onze website: Periodeselectie.
nl
Wanneer geeft ING de transacties door aan Moneybird?
ING geeft iedere ochtend de transacties die ze de vorige dag hebben verwerkt door aan Moneybird. Houd er rekening mee dat in het weekend en op feestdagen niet alle transacties direct worden verwerkt. Transacties in het weekend en op feestdagen worden regelmatig pas de eerstvolgende werkdag door ING verwerkt en vervolgens een dag later aan Moneybird doorgegeven. Als je op zaterdag iets pint, kan het dus zijn dat de transactie pas op dinsdag door ING aan Moneybird wordt doorgegeven.
nl
Wanneer geeft Knab de transacties door aan Moneybird?
Knab geeft van dinsdag tot en met zaterdag iedere ochtend de transacties die ze de vorige dag hebben verwerkt door aan Moneybird. Houd er rekening mee dat in het weekend en op feestdagen niet alle transacties direct worden verwerkt. Transacties in het weekend en op feestdagen worden regelmatig pas de eerstvolgende werkdag door Knab verwerkt en vervolgens een dag later aan Moneybird doorgegeven. Als je op zaterdag iets pint, kan het dus zijn dat de transactie pas op dinsdag door Knab aan Moneybird wordt doorgegeven.
nl
Wanneer geeft Ponto de transacties door aan Moneybird?
Iedere nacht rond 2:30 uur komen de transacties die de vorige dag zijn verwerkt in Moneybird te staan.
nl
Wanneer geeft Rabobank de transacties door aan Moneybird?
Rabobank geeft iedere ochtend de transacties die ze de vorige dag hebben verwerkt door aan Moneybird. Houd er rekening mee dat in het weekend en op feestdagen niet alle transacties direct worden verwerkt. Transacties in het weekend en op feestdagen worden regelmatig pas de eerstvolgende werkdag door Rabobank verwerkt en vervolgens een dag later aan Moneybird doorgegeven. Als je op zaterdag iets pint, kan het dus zijn dat de transactie pas op dinsdag door Rabobank aan Moneybird wordt doorgegeven.
nl
Wanneer geeft bunq de transacties door aan Moneybird?
Zodra bunq een transactie heeft verwerkt, komt deze vrijwel direct op het tabblad Bank in Moneybird te staan. Doorgaans is de transactie er binnen enkele minuten.
nl
Wanneer kan ik de workflow bij een factuur pauzeren?
Je kunt de workflow van een verkoopfactuur alleen pauzeren als je het automatisch herinneren aan hebt staan. De functie 'Factuur pauzeren' is er voor bedoeld dat een factuur niet verder gaat in de workflow, zodat er niet onbedoeld automatisch een herinnering wordt verzonden. Als het automatisch herinneren niet ingesteld staat in de workflow, dan is het niet mogelijk, maar ook niet nodig, om de factuur te pauzeren.
nl
Wanneer komen koppelingen met andere Nederlandse banken beschikbaar?
Voor het maken van een bankkoppeling vraagt de bank vaak om een PSD2-vergunning. Wij hebben besloten geen PSD2-vergunning aan te vragen voor Moneybird. Waarom we hiervoor gekozen hebben kun je in lezen op ons blog.

We verwachten echter wel nieuwe bankkoppelingen met banken toe te kunnen voegen. Zo hebben we een koppeling ontwikkeld met Ponto (onderdeel van de Belgische Isabel groep). Ponto heeft een PSD2-vergunning gekregen om banktransacties te verwerken. Op dit moment koppelt Ponto met ABN AMRO, Triodos, SNS Bank, ASN Bank en Regiobank. en diverse andere Europese banken. Op de website van Ponto vind je een lijst met de banken die gekoppeld kunnen worden: Beschikbare banken.

Als er nog geen koppeling voor jou bank is, wil je dan laten weten met welke bank je wilt koppelen? We houden hoeveel vraag er naar koppelingen met verschillende banken is, zodat we kunnen onderzoeken of er mogelijkheden voor zijn.
nl
Wat betekenen de statussen bij de elektronische btw-aangifte?
Als je een elektronische btw aangifte doet, doorloopt je aangifte een aantal stappen. Bij Rapporten > Elektronische btw-aangiftes kun je de status van je aangifte bekijken. Je kunt de volgende statussen zien:
- In behandeling: je aangifte is naar de Belastingdienst verstuurd, Moneybird wacht nog op een bevestiging van de Belastingdienst dat je aangifte succesvol is ontvangen en verwerkt.
- Te betalen/Te ontvangen: je aangifte is ontvangen en verwerkt door de Belastingdienst. Je kunt het bedrag nu betalen aan de Belastingdienst, of wachten totdat je je teruggave hebt ontvangen. Zodra de betaling is gedaan, kun je op de aangifte klikken en bij 'Registreer betaling' de betaling registreren.
- Betaald: De aangifte is gedaan en je hebt de betaling geregistreerd. Je bent klaar met deze aangifte!
nl
Wat gebeurt er als ik een offerte archiveer?
Als je een offerte archiveert, blijft deze beschikbaar in je Moneybird account. Gearchiveerde offertes hebben een aparte status, zodat je meteen kunt zien dat je er niet meer actief iets mee hoeft.

Als je de offerte wel weer actief wilt gebruiken, kun je hem dupliceren naar een nieuwe offerte. Je krijgt dan een nieuwe offerte met precies dezelfde gegevens.
nl
Wat houdt de 'belastingcategorie' bij de instellingen van een btw-tarief in?
De 'belastingcategorie' is een internationaal gestandaardiseerde manier om het soort belasting aan te geven. Moneybird doet zelf intern niets met de 'belastingcategorie', maar de informatie wordt wel gebruikt in de UBL-facturen die je mee kunt sturen als je een factuur per e-mail verzendt. Als de UBL-factuur in een ander boekhoudpakket wordt ingelezen, weet het andere boekhoudpakket hierdoor meteen welk btw-tarief er van toepassing is, zodat de UBL-factuur goed uitgelezen kan worden.
nl
Wat houdt het doel 'Voeg jaarwerk salarissen toe' in?
Het doel 'Voeg jaarwerk salarissen toe' heeft betrekking op het afronden van het jaar voor wat betreft de salarisadministratie. Je kunt daarbij denken aan verzameljournaalposten, jaaropgaven, etcetera. Is deze stap niet voor jou van toepassing (omdat je bijvoorbeeld geen salarisadministratie bijhoudt), dan kun je deze stap overslaan door te klikken op 'Overslaan'.
nl
Wat is de uitvoerdatum van de incasso?
Het is op dit moment niet mogelijk om zelf een incassodatum in te stellen: Moneybird bepaalt de uitvoerdatum automatisch op het moment dat je de incasso-batch aanmaakt, de uitvoerdatum is drie werkdagen in de toekomst. Moneybird bepaalt de uitvoerdatum automatisch aan de hand van de datum waarop je de batch aanmaakt en houdt daarbij rekening met de zogenaamde ECB feestdagen (waaronder bijvoorbeeld Goede Vrijdag) waarop banken gesloten zijn en geen betalingen uitvoeren.

Ik heb jouw verzoek genoteerd ter beoordeling voor de verdere ontwikkeling van Moneybird. Helaas kan ik nog niet aangeven of en wanneer dit mogelijk gemaakt wordt. Voor nu kun je zelf rekening houden met de uitvoerdatum op het moment dat je de SEPA incasso batch aanmaakt.
nl
Wat is het e-mailadres van mijn administratie waar ik inkoopfacturen naar kan doorsturen?
Het e-mailadres van je administratie vind je bij de @-knop op het tabblad Inkomend. Het e-mailadres eindigt altijd op @inkomend.moneybird.nl of @expenses.moneybird.com (als je je administratie in het Engels hebt ingesteld).
nl
Wat is het gestructureerde betalingskenmerk / code in de voetnoot van de factuur?
De code onderaan de factuur is een gestructureerd betalingskenmerk. Als je klant dit kenmerk bij de betaling vermeldt, kan Moneybird de transactie van de betaling automatisch verwerken, zodat je er zelf geen omkijken meer naar hebt. Dit is vergelijkbaar met het betalingskenmerk van acceptgiro's, maar dan een nieuwere Europese versie (de kenmerken van acceptgiro's worden alleen in Nederland gebruikt). In de kennisbank op onze website vind je meer informatie: Wat is het gestructureerde betalingskenmerk?

Als je het gestructureerde betalingskenmerk niet wilt gebruiken, maar in plaats daarvan een factuurnummer wilt weergeven op die plek op de factuur, dan is dat ook mogelijk. Je kunt dan via Tandwiel > Instellingen > Profielen de factuurworkflow(s) iets aanpassen. In de tekst zal nu de tag {document.payment_reference} staan, die kun je vervangen door {document.invoice_id}. Dan komt het factuurnummer in de tekst te staan. Dit heeft wel tot gevolg dat Moneybird je banktransacties minder goed automatisch voor je kan verwerken. Als Moneybird een transactie niet automatisch kan verwerken, kun je dat wel zelf doen via het tabblad Bank.
nl
Wat is het maximale bedrag dat online via Mollie betaald kan worden?
Bij het online betalen via Mollie is er per betaalmethode (zoals iDEAL) een minimum- en een maximumbedrag. Op de website van Mollie vind je een overzicht van de bedragen per betaalmethode: Het minimum- en maximumbedrag per betaalmethode.
nl
Wat is het verschil tussen een inkoopfactuur en een bon?
Het verschil tussen inkoopfacturen en bonnetjes is het invoerscherm. Bij inkoopfacturen wordt er bijvoorbeeld om een factuurnummer gevraagd, bij bonnen om een kenmerk. En bij inkoopfacturen kun je wel een vervaldatum invoeren, bij bonnen niet, aangezien bonnen meestal al betaald zijn. Op de overzichtspagina op het tabblad Inkomend staat er 'INK' voor een inkoopfactuur en 'BON' voor een bonnetje.

Boekhoudkundig gezien is er geen verschil, de bedragen worden op precies dezelfde manier verwerkt. Als je een keer een bonnetje als inkoopfactuur hebt verwerkt in Moneybird (of andersom) is dat dus in principe geen probleem. Als je het toch wilt aanpassen, kan dat als je het document bewerkt.
nl
Wat kan ik als 'mandaatnummer' invullen bij de gegevens van mijn klanten?
Als je facturen automatisch wilt incasseren bij je klanten, heb je een machtiging van je klant nodig. Mandaat is een ander woord voor machtiging. Iedere machtiging/mandaat moet een uniek kenmerk hebben, dit kenmerk is het mandaatnummer dat je in Moneybird kunt invullen. Bij het aanmaken van een incasso-batch, wordt het mandaatnummer automatisch in de batch verwerkt.

Vooraf vindt er geen controle plaats op de machtiging (tenzij de bedrijven/B2B incasso wordt gebruikt), maar als de klant bij wie je incasseert, het niet eens is met de incasso, kan het voorkomen dat de bank vraag om een kopie van de machtiging en die moet dan hetzelfde nummer en datum hebben als bij de incasso is gebruikt. Dus achteraf kunnen de gegevens wel gecontroleerd worden door de bank.
nl
Wat kan ik doen als mijn klant na herinneringen nog niet heeft betaald?
Als een klant ook na herinneringen een factuur nog niet heeft betaald, dan kun je de factuur ter incasso overdragen aan het incassobureau OnlineIncasso. Via Tandwiel > Instellingen > Koppelingen kun je een koppeling maken met OnlineIncasso, zodra dat gedaan is kun je in de factuur zelf, via de knop 'Extra', er voor kiezen om de zaak over te dragen aan OnlineIncasso. Op hun website vind je meer informatie over welke diensten OnlineIncasso precies aanbiedt en wat de kosten daarvan zijn: OnlineIncasso.
nl
Wat moet ik doen als een incasso uit de batch is mislukt?
Als de incasso is uitgevoerd, wordt het totaalbedrag van de incassobatch in één keer uitbetaald op je rekening (ook als er incasso's mislukt zijn). In de omschrijving van de batch staat het batchkenmerk, dit kenmerk is vergelijkbaar aan MONEYBIRD-123456789123456789-1. Bij het verwerken van deze transactie zal Moneybird deze automatisch aan de batch koppelen, of de suggestie geven om de batch handmatig aan de transactie te koppelen. Zodra de batch is gekoppeld krijgen alle facturen de status 'Betaald'.

Als er een incasso mislukt is, of als de klant het bedrag heeft laten storneren, dan wordt dat bedrag op een zeker moment weer apart van je rekening afgeschreven. Bij de afschrijving staat het factuurnummer en de zogenaamde 'reasoncode' waaraan je kunt zien wat de reden is voor het terugboeken van de betaling. De transactie van de afschrijving kun je aan de betreffende factuur koppelen, de factuur krijgt dan weer de status 'Openstaand' of 'Verlopen', afhankelijk van de vervaldatum.
nl
Wat moet ik doen als ik van een gedeeltelijke naar een volledige boekhouding ga in Moneybird? Mijn balans klopt nu niet.
Als je in het verleden Moneybird gedeeltelijk hebt gebruikt voor je administratie en je wilt nu je volledige boekhouding in Moneybird voeren, is je balans waarschijnlijk nog niet goed. Moneybird berekent de balans namelijk op basis van de gegevens die in je administratie staan. Als niet alles in je administratie staat, kan Moneybird de balans niet goed berekenen. Met behulp van een correctieboeking kun je er voor zorgen dat Moneybird verder rekent met de juiste bedragen. In de kennisbank op onze website vind je een stappenplan dat je kunt volgen voor het maken van de correctieboeking: Van een gedeeltelijke naar een volledige boekhouding in Moneybird.

Je hoeft de correctieboeking maar één keer te maken, als je daarna alle boekingen direct in Moneybird zet, zal de balans telkens goed bijgewerkt worden.
nl
Welke rapporten kunnen de extra gebruikers van mijn administratie inzien?
Een gebruiker die als medewerker toegang tot je administratie heeft, kan afhankelijk van de toegangsrechten die je hem hebt gegeven ook een aantal rapporten inzien. De medewerker kan alleen rapporten inzien waarvan alle gegevens ook terug te vinden zijn op het tabblad / de tabbladen waar hij toegang tot heeft. De medewerker kan via de rapporten dus niet meer informatie terug vinden dan waar je toegang tot hebt gegeven.
nl
Worden de transacties automatisch verwerkt via de bankkoppeling?
Via de bankkoppeling worden je transacties automatisch toegevoegd op het tabblad Bank. Het verwerken van de transacties staat los van de automatische koppeling met de bank. Zodra er een nieuwe transactie is, kijkt Moneybird of deze automatisch verwerkt kan worden, maar dat kan niet altijd. Moneybird verwerkt de transacties alleen automatisch als 100% zeker is hoe de transacties verwerkt moeten worden. In de kennisbank op onze website vind je hier meer informatie over: Automatisch je banktransacties verwerken.

Als Moneybird de transacties niet automatisch kan verwerken, kun je dit zelf doen via het tabblad Bank. Daarbij helpt Moneybird je nog wel door suggesties met de factuur waarvan Moneybird denkt dat hij bij de transactie hoort. En Moneybird leert ook van hoe je de transacties zelf verwerkt. Als je bijvoorbeeld regelmatig een vergelijkbare transactie hebt die je telkens op dezelfde manier verwerkt, zal Moneybird daar op een gegeven moment automatisch een suggestie voor geven.

Je kunt ook boekingsregels instellen op basis waarvan Moneybird voor jou automatisch transacties kan verwerken. Je vindt meer informatie over het instellen van boekingsregels in onze kennisbank.
nl
Zijn er kosten verbonden aan Peppol (Simplerinvoicing)?
Nee, er zijn geen kosten verbonden aan Peppol (Simplerinvoicing). Als je bent aangemeld kun je gratis facturen via Peppol verzenden.
nl
Zijn er kosten verbonden aan de koppeling met ING?
Wij (Moneybird) brengen geen extra kosten in rekening als je een koppeling met ING maakt, het verwerken van banktransacties valt binnen de abonnementen die we aanbieden (zie ook Prijzen).

ING kan wel kosten bij je in rekening brengen als je een koppeling met een boekhoudpakket maakt. Op de website van ING vind je hier meer informatie over: Boekhoudkoppeling instellen.
nl
Zijn er kosten verbonden aan de koppeling met Knab?
Wij (Moneybird) brengen geen extra kosten in rekening als je een koppeling met Knab maakt, het verwerken van banktransacties valt binnen de abonnementen die we aanbieden (zie ook Prijzen).

Knab kan wel kosten bij je in rekening brengen als je een koppeling met een boekhoudpakket maakt. Op de website van Knab vind je hier meer informatie over: Boekhoudkoppeling instellen.
nl
Zijn er kosten verbonden aan een bankkoppeling via Ponto?
Aan het gebruik van Ponto zitten kosten verbonden. Ponto berekent deze kosten door aan Moneybird en als je een betaald abonnement hebt, voegen wij de kosten voor Ponto toe aan je maandelijkse abonnementsfactuur. Heb je een gratis pakket, dan krijg je van ons een factuur waarop we de kosten voor Ponto doorberekenen.

De kosten zijn als volgt:
- Per gekoppelde bankrekening betaal je €4 per maand;
- Daarbij betaal je €1 per maand, voor elke bankrekening waarmee je betalingen klaarzet (betalingsinitiëring);
- Voor elke betaling die je doet betaal je €0,03.
Alle bedragen zijn exclusief btw. Voor meer informatie over de kosten zie de website van Ponto
nl