Hoe lang duurt een reparatie?
Wij repareren je smartphone binnen 30 minuten. Zodat jij je snel weer kan bezighouden met dingen die er echt toe doen: kattenfilmpjes kijken of eindeloos scrollen op social media.
nl
Hoe sluit ik CarePack af?
Na een reparatie of APK’tje bij ThePhoneLab, kun je aanvullend een CarePack smartphone verzekering afsluiten. Een van onze specialisten helpt je hier graag bij in een van onze winkels, lekker makkelijk!
nl
Hoeveel kost een telefoon verzekering afsluiten?
Je verzekert je toestel al vanaf €6,99 per maand*. Daarmee bieden we hoge kwaliteit reparaties voor een scherp prijsje. De kosten van jouw verzekering en het eigen risico per claim zijn afhankelijk van je toestel. Check de prijs bij een van onze specialisten of op thephonelab.nl.

*Dit tarief geldt voor Care.
nl
Kan ik alle smartphones verzekeren?
Met CarePack kun je smartphones bij aankoop van nieuw, refurbished en na reparatie verzekeren. Dat maakt deze verzekering uniek: wij verzekeren ook gebruikte smartphones.
nl
Op welke plekken is mijn smartphone verzekerd?
Met CarePack is jouw smartphone verzekerd tegen schades en ongevallen over de hele wereld. Je smartphone in de WC laten vallen tijdens de après-ski? Of per ongeluk platgedrukt in je koffer op weg naar een tropisch oord? No worries, bij thuiskomst maken wij je smartphone gewoon zoals je van ons gewend bent.
nl
Wat doe ik als mijn smartphone schade heeft?
Heb je schade aan je smartphone? Meld je schade hier aan. Dit moet altijd gebeuren, voordat wij aan de slag kunnen met je reparatie. Lukt dit niet? Kom langs in een van onze vestigingen, onze specialisten helpen je hierbij. Er zijn twee opties: 1) Is het schadebedrag <€200? Wij kunnen direct aan de slag met je reparatie. Plan hier je reparatie in.  2) Is het schadebedrag >€200? Dan moet Harmony je schadeclaim goedkeurden, voordat wij je device mogen repareren. Plan, na goedkeuring, hier je reparatie in. Onze specialisten gaan dan direct aan de slag met je reparatie.
nl
Wat gebeurt er als mijn smartphone total loss is?
Je smartphone wordt vervangen voor een vergelijkbaar toestel. Dit is een refurbished smartphone met minimaal gelijkwaardige specificaties.
nl
Wat is ThePhoneLab CarePack?
Een verzekering voor je smartphone met de service van ThePhoneLab. Je kunt kiezen tussen twee verzekeringen: Care of Care+. Hierbij krijg je ook de service die je van ons gewend bent: het complete CarePack(+)!
nl
Wat is mijn eigen risico per claim?
Per schade geldt een eigen risico. De hoogte van dit bedrag is afhankelijk van je toestel. Een van onze specialisten vertelt je graag wat het eigen risico per claim is voor jouw toestel.
nl
Wat is verzekerd met Care en Care+?
Met Care is je Google Pixel 3 verzekerd tegen:


 	
Valschade
 	
Stootschade
 	
Ongevalschade
 	
Waterschade
 	
Schade door dieren
 	
Schade door eigen schuld
 	
Defecten na garantie
 	
Schade door overspanning
 	
Schade door brand of bliksem
 	
Andere externe oorzaken

 

Met Care+ is je Google Pixel 3 ook verzekerd tegen:


 	
Diefstal
 	
Beroving
nl
Welke service krijg ik bij CarePack, naast het repareren van schades/defecten?
Bij ons is je toestel binnen 30 minuten gerepareerd. Niet in de gelegenheid om naar een filiaal te komen? Dan kun je ons altijd bereiken via de Whatsapp helpdesk zodat we je van een afstand kunnen helpen. Wel zo makkelijk! Ook voeren we een gratis APK’tje uit als je zomaar of voor een reparatie langskomt. Bij een APK'tje doen wij een professionele reiniging en testanalyse en drink jij ondertussen een kopje koffie.
nl
Zit ik vast aan CarePack?
Wij denken dat je oud en wijs genoeg bent om zelf te bepalen wanneer je geen verzekering meer nodig hebt voor je smartphone. Daarom kun je CarePack maandelijks opzeggen na een minimale termijn van 3 maanden.
nl