Heeft CARFAX ook informatie over vrachtwagens, campers of motoren?
De CARFAX-databank heeft beschikking over miljarden gegevens uit duizenden bronnen van informatie voor auto's en lichte voertuigen. CARFAX is niet op de toelevering van data voor vrachtwagens, campers of motoren gespecialiseerd, hoewel onze databank informatie over campers en motoren van bepaalde merken omvat.
nl
Hoe kan ik een CARFAX voertuighistorierapport kopen?
Je kunt op onze website in het daarvoor bestemde invoerveld het kentekennummer invullen. In het geval dat er historische meldingen zijn gevonden, zie je alle details van de landen waarin we de gezamelijke voertuighistorie hebben gevonden en de prijs van de CARFAX. Vervolgens wordt je op onze website door het aankoopproces geleid: je moet je e-mailadres invullen, een pakket kiezen (Starter, Advanced of Professional) en de betalingsmethode van jouw voorkeur kiezen. Na het voltooien van je aankoopproces heb je direct toegang tot je CARFAX voor het door jouw gekozen voertuig en ontvang je een link naar het rapport. Je ontvangt tevens een welkomstmail met de details van je aankoop.
nl
Hoe kan ik een CARFAX waarvan de toegang al is verlopen opnieuw bekijken?
Om een CARFAX opnieuw te bekijken, moet je het kentekennummer opnieuw in het zoekveld invullen om de toegang voor nog eens 30 dagen aan te schaffen.
nl
Hoe kan ik een account bij CARFAX aanmaken?
Vul je kentekennummer in en tijdens het koopproces wordt je door het aanmaken van je account geleid.
nl
Hoe kan ik een vergoeding van mijn aankoopprijs aanvragen?
Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, dan heb je de mogelijkheid om binnen de eerste 30 dagen na de aankoopdatum [contact](<link> met ons op te nemen. Ons team helpt je dan graag verder.
nl
Hoe kan ik het e-mailadres veranderen dat met mijn CARFAX-account verbonden is?
Neem in dit geval graag contact met ons op.
nl
Hoe kan ik in contact komen met de klantenservice?
CARFAX biedt voor iedereen een gratis klantenservice. Wanneer je met ons in contact wil komen kun je op 'naar klantenservice' onderaan deze pagina klikken en de velden invullen met daarin jouw vraag.
nl
Hoe kan ik informatie op het CARFAX voertuighistorierapport veranderen?
Een voertuighistorierapport van CARFAX omvat data uit verschillende officiële en betrouwbare bronnen. Om neutraal te blijven, kunnen wij uit de bron verkregen informatie niet veranderen. Ben je toch van mening dat het CARFAX voertuighistorierapport foutieve inhoud bevat? Schrijf dan een e-mail aan onze klantenservice: support@carfax.nl. Schrijf a.u.b. in je e-mail alle mogelijke details en bewijzen over de informatie die je wil veranderen of updaten (RDW tellerrapport, rekening of onderhoudsboekje).
nl
Hoe kan ik inloggen in mijn CARFAX-account?
Klik in het drop-down menu bovenin op login, voer je e-mail en vervolgens je wachtwoord in en klik op ['log in'](<link> Als je je wachtwoord bent vergeten, klik dan op [wachtwoord vergeten](<link>
Voer vervolgens het e-mail adres in dat met je account verbonden is en we sturen je een link om je wachtwoord te herstellen en om een nieuwe aan te maken.
nl
Hoe kan ik mijn wachtwoord herstellen?
Klik onder het login-veld op [wachtwoord vergeten](<link> voer vervolgens het e-mail adres in dat met je account verbonden is en we sturen je een link om je wachtwoord te herstellen en om een nieuwe aan te maken.
nl
Hoe lang is de toegang tot mijn CARFAX geldig?
De toegang tot elke CARFAX is 30 dagen geldig, inclusief updates. 30 dagen na aankoop komt de toegang automatisch te vervallen. Deze kun je echter op elk moment weer vernieuwen.
nl
Hoe lang zijn de credits van een Advanced en Professional pakket geldig?
De credits van de Advanced en Professional pakketten zijn 4 jaar geldig. Daarna komen de credits automatisch te vervallen. Let op: deze is verschllend van de geldigheidsduur van de toegang tot een CARFAX, die altijd 30 dagen is.
nl
Hoe luidt het wetttelijke opzeggingsrecht?
Elke consument die online iets heeft gekocht, krijgt na het afsluiten van de koop een opzeggingsrecht van 30 dagen. Volgens deze wet zijn we verplicht de aankoopprijs te vergoeden - na verrekening van de door ons volbrachte prestaties. Nog meer informatie over het opzeggingsrecht, een standaard opzeggingsformulier en de opzeggingswet zelf kun je [hier](<link> vinden.
nl
Hoe wordt de prijs van een voertuighistorierapport bepaald?
De CARFAX-databank omvat informatie uit milljoenen betrouwbare bronnen uit Europa en Noord-Amerika. Om een voertuighistorierapport samen te stellen, worden miljarden internationale, voertuigspecifieke historische meldingen doorzocht. Uit deze zoekopdracht wordt vervolgens in real-time het CARFAX voertuighistorierapport gegenereerd. 
Heeft het voertuig waaraan je geïnteresseerd bent meldingen uit meerdere landen, dan geeft CARFAX je de details omtrent de beschikbare data per land en de totaalprijs voor het rapport. Om zeker te zijn dat je met je CARFAX tevreden bent, betaal je uitsluitend voor de data van de landen waaruit we informatie hebben gewonnen. Dat betekent, dat de prijs per voertuighistorierapport per keer verschillend kan zijn.
Omdat de markt van gebruikte auto's vaak grensoverschrijdend is (zowel letterlijk als figuurlijk), is het makkelijker om manipulaties te camoufleren. Deze hebben tevens negatieve implicaties voor de toekomstige eigenaar. Om zekerheid bij de aankoop te garanderen is het daarom des te belangrijker dat een voertuighistorierapport zo volledig mogelijk is.
Om die reden biedt CARFAX voor alle klanten altijd alle beschikbare historische meldingen uit alle landen tegelijk aan en is het niet mogelijk, uitsluitend historische meldingen uit afzonderlijke landen te kopen. Voor ons aanbod of onze prijsstelling maken we geen onderscheid tussen privé- en zakelijke klanten.
nl
Ik heb een pakket gekocht en de credits voor slechts één CARFAX ingewisseld. Hoe kan ik de rest van mijn credits inwisselen?
Meld je daarvoor eerst in je account aan en voer vervolgens in het zoekveld het kentekennummer in. Daarna kom je automatisch op een pagina waar je je credits direct kan inwisselen. Je overige credits worden na het inwisselen automatisch aangepast tot de laatste stand.
nl
Op wat voor manieren kan ik betalen?
Je kunt veilig en gemakkelijk betalen met creditcard, PayPal of via iDEAL.
nl
Waar haalt CARFAX alle informatie vandaan?
Wij verzamelen informatie van duizenden internationale bronnen zoals overheden, verzekeraars, inspecteurs, autobedrijven en voegen deze samen in één overzichtelijk CARFAX-rapport.
nl
Waar kan ik het CARFAX rapport voor gebruiken?
Gebruik je CARFAX als een belangrijk hulpmiddel, naast de testrit en een aankoopkeuring, om de meest veilige koopbeslissing te maken over je volgende gebruikte auto.
nl
Waarom bevat het CARFAX rapport geen persoonlijke details over vorige eigenaren?
CARFAX volgt strikt de geldende privacywetgeving, verzamelt geen persoons gerelateerde informatie en kan zodoende geen persoonsgegevens verstrekken in haar rapporten.
nl
Waarom is er geen informatie uit Duitsland beschikbaar?
Vanwege strikte nationale privacywetgeving zijn Duitse voertuiggegevens momenteel niet beschikbaar.
nl
Waarom kan ik niet in mijn CARFAX-account inloggen?
Uit veiligheidsredenen moet je bij het proces van het aanmaken van je CARFAX-account een wachtwoord aanmaken. Ben je je wachtwoord vergeten, dan kun je deze eenvoudig herstellen. Klik daarvoor op de login-site de button [paswoord herstellen](<link> Herinner je je niet meer welk e-mailadres je hebt gebruikt voor je account? Neem dan [contact](<link> met ons op.
nl
Wat betekent de 30-dagen-geld-terug-garantie?
Met de 30-dagen-geld-terug-garantie willen wij je verzekeren, dat je met CARFAX helemaal tevreden bent. Mocht je niet tevreden zijn, dan heb je na je aankoop 30 dagen de tijd om een terugvordering in te dienen. Bij aankoop van het Basic pakket krijg je 100% van de aankoopprijs vergoed.

Bij aankoop van het Advanced pakket ontvang je binnen de eerste 30 dagen een vergoeding van 100% als niet meer dan 1 credit is ingewisseld.

Bij aankoop van een Professional pakket ontvang je binnen de eerste 30 dagen een vergoeding van 100% als niet meer dan 2 credits zijn ingewisseld.

Meer informatie over de vergoeding van de aankoopprijs kun je vinden in [onze algemene voorwaarden](<link>
nl
Wat betekent het als in mijn account staat dat de toegang tot een CARFAX is verlopen?
De toegang tot elke CARFAX is 30 dagen geldig, inclusief updates. 30 dagen na aankoop komt de toegang automatisch te vervallen. Deze kun je echter op elk moment weer vernieuwen.
nl
Wat kan ik doen als ik vragen heb over mijn voertuighistorierapport?
Onze experten bij de klantenservice helpen je graag verder. Klik daarvoor op 'naar klantenservice' onderaan deze pagina.
nl
Wat moet ik doen als ik per ongeluk het verkeerde emailadres heb ingetypt tijdens het de aankoop?
Als je per ongeluk het verkeerde emailadres hebt doorgegeven dan kun je contact opnemen met onze klantenservice via support@carfax.nl.
nl
Welke voordelen heeft een CARFAX-account voor mij?
Met een CARFAX-account kun je credits sparen, beheren en inwisselen door het kopen van een Advanced of Professional pakket. Bovendien behoud je een overzicht over jouw CARFAXen en kun je actieve CARFAXen op elk moment inzien.
nl