Hoe snel krijg je antwoord op je vragen?
We doen altijd ons best om je zo snel mogelijk te helpen.- Heb je net een nieuwe zaak gemeld? Dan ontvang je van ons binnen een werkdag een dossiernummer.- Een inhoudelijke reactie op je zaak en de dekking hiervan krijg je binnen vijf werkdagen.- Wil je teruggebeld worden bij een lopende zaak? We bellen je altijd uiterlijk de volgende werkdag terug.- Heb je overige vragen of klachtenmeldingen? We reageren binnen vijf werkdagen.- Wil je contact met je eigen rechtshulpverlener? De afspraken hiervoor maken jullie onderling.
nl
Hoe werkt het persoonlijk advies?
Het gaat om een telefonisch gesprek. Je kiest zelf of dat via Microsoft Teams of via de telefoon verloopt. Net wat je prettig vindt. Je plant de afspraak samen met je advocaat of jurist in. Het gesprek duurt 30 minuten. Onze ervaring is dat dat ruim voldoende is om te bespreken wat je kansen zijn en wat de beste vervolgstap is. Uiteraard is er alle ruimte voor je om vragen te stellen. We nemen het gesprek ook op zodat je het op een later tijdstip nog eens rustig terug kunt luisteren. Zo vaak als je wilt.
nl
Wanneer krijg je je persoonlijk advies?
We begrijpen dat je snel wilt weten waar je aan toe bent. Daarom heb je in principe binnen een week je persoonlijk advies. Na je betaling heb je direct toegang tot je dossier en kun je de gevraagde documenten uploaden. Wij checken die op de eerstvolgende werkdag en als alles in orde is, kan de afspraak worden gepland. Na het gesprek weet je waar je aan toe bent en wat je het beste kunt doen.
nl
Wat doet Brandmeester meer dan een rechtswinkel / wetswinkel / juridisch loket?
Rechts- en wetswinkels en juridisch loketten beantwoorden je juridische vragen. Vaak doen ze dat zelfs kosteloos. Maar daar blijft het dan ook bij. Je vindt er geen volgende stappen en ze geven je geen hulp bij het proces. Ze zullen je alleen doorverwijzen naar een derde. Bij Brandmeester vind je op één plek zowel betaalbaar advies als juridische hulp. Alles is toegespitst op jouw situatie waarbij iemand voor je onderhandelt of procedeert. En vanaf het allereerste moment heb je al een jurist als aanspreekpunt.
nl
Zit je na de online check meteen vast aan Brandmeester?
Nee, je beslist helemaal zelf of je door wil gaan naar de volgende stap. Jij hebt het in de hand. Met de online check onderzoeken we, gratis en vrijblijvend, of Brandmeester je kan helpen. Vervolgens beslis je of je persoonlijk advies wil ontvangen. Op dat moment gaan we echt inhoudelijk je zaak bekijken. Daarna besluit je of we voor je gaan onderhandelen. Als we er aan de onderhandelingstafel niet uit komen, kunnen we overgaan tot procederen. Uiteraard pas wanneer jij dat wil.
nl