Che numero di scarpe dovrei comprare?
Consigliamo sempre di acquistare il numero di scarpe che acquistate di solito. Le ELEMENTARYLUX hanno vestibilità normale, quindi il vostro numero dovrebbe andare bene. In caso abbiate dei dubbi potete sempre consultare la nostra tabella delle taglie e la GUIDA DELLE TAGLIE.
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Che tipo di pagamenti accettate?
Al momento sul nostro sito è possibile pagare con carte di credito, Apple Pay e PayPal, è inoltre possibile pagare con contrassegno, quindi in contanti quando il pacco arriva a destinazione.
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Che tipo di spedizioni avete?
Abbiamo due tipi di spedizione: Standard e in Access Point.La spedizione Standard viene gestita da TNT o Bartolini in Italia, e spedisce all'indirizzo da voi indicato al momento del check out.La spedizione in Acces Point viene gestita da UPS e spedisce il vostro pacco al centro UPS più vicino all'indirizzo che inserite al check out (può essere una tabaccheria, un ufficio postale, un centro smistamento ecc). Se desiderate che il vostro pacco venga inviato ad un Access Point specifico, basta inserire l'indirizzo specificando il vostro desiderio nei dati di check out.
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Ci sono tasse da pagare?
Le tasse vengono calcolate direttamente al check out. Se vivete in Italia, l'IVA viene specificata nel vostro carrello, ed è SEMPRE inclusa nel prezzo del prodotto.Per i Paesi in cui sono previste tasse di esportazione, queste vengono sempre calcolate al check out e sono a carico del destinatario.
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Cosa devo fare per ottenere un rimborso?
I rimborsi sono possibili qualora le scarpe che volete rendere siano in perfette condizioni. I rimborsi possono essere richiesti entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione delle scarpe, e vengono effettuati solo per chi paga al momento dell'acquisto (quindi non in contrassegno).Per richiedere il rimborso basta compilare il modulo al nostro CENTRO RESI.
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Cosa devo fare se le mie scarpe sono rotte o difettate?
Nel caso in cui le vostre scarpe abbiano dei difetti, potete restituire chiedendo il rimborso totale o il cambio con un altro articolo al nostro CENTRO RESI. In alternativa potete inviare una mail a info@elementarylux.com
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Dopo quanto viene spedito il mio ordine?
Tutti gli ordini che arrivano prima delle 16.00 dal lunedì al venerdì, vengono spediti il giorno stesso, mentre gli ordini che arrivano dopo le 16.00 dal lunedì al venerdì vengono spediti il giorno successivo.Se effettuate il vostro ordine di sabato, domenica o in un giorno festivo, il vostro ordine viene spedito il giorno lavorativo successivo.
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How it works shipping?
When your order is shipped, we notice you with an email. If you are not at home, you can take your package in the access point that is more comfortable for you.
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How long before my order is shipped?
If you place your order on a Saturday, Sunday or public holiday, your order is shipped on the next business day.
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How many days for shipping?
In Europe in three/five working days.
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How much for shipping?
In Italy the standard shipment is 7€ while in Europe 8€.
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I have to pay duties?
Duties are paid by us, and calculated within your final cost (such as the Italian VAT). In case there are mandatory duties that you have to pay you will be informed at the time of checkout.
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In quali stati spedite?
Al momento ELEMENTARYLUX spedisce in Italia, Europa e USA. In caso vogliate comprare in uno stato che non è presente nella nostra lista potete scriverci a info@elementarylux.com e vi aiuteremo.
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In which State you ship?
Now Elementarylux sends to Italy, Europe and USA, in case you are not in the list of states in which we send, but you want to buy, send us an email to info@elementarylux.com and we will help you.
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Qual è la vostra politica per i resi?
Il primo reso è sempre GRATUITO. Per poter effettuare un reso vi basterà andare al CENTRO RESI inserire la vostra mail, il vostro numero d'ordine e selezionare il tipo di reso che volete effettuare.  Per quanto riguarda gli ultimi numeri, e le scarpe in promozione il reso non è accettato in quanto le scarpe sono scontate. Qualora voleste cambiare numero, dovete provvedere con il vostro corriere, pagandolo. In questo caso possiamo accettare il cambio delle scarpe.
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Quanti giorni ci vogliono per la spedizione?
Solitamente sono richiesti dai 3 ai 5 giorni lavorativi in Italia, mentre in Europa potrebbero volerci fino a 7 giorni lavorativi, salvo imprevisti non dovuti alla nostra azienda.
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Quanto costa la spedizione?
Il costo delle spedizioni varia in base a diversi fattori.Al momento la spedizione è di 7€ in Italia, e 8€ in contrassegno. Qualora NON fossero presenti sconti all'interno del sito, e si tratti del vostro primo ordine, potete inserire il codice FREE durante il checkout per poter usufruire della spedizione gratuita sul primo ordine.
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Se il mio numero non è presente?
Cerchiamo sempre di accontentare tutti, infatti da poco stiamo inserendo il numero 35 alle nostre taglie che vanno dal 36 al 42. In caso il tuo numero non sia presente, scrivici a info@elementarylux.com e cercheremo una soluzione insieme.
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Su tutte le scarpe il primo reso è gratuito?
Il primo reso è gratuito laddove non vi siano speciali offerte attive. Gli ultimi numeri non sono soggetti a resi gratuiti e rimborsi. Le offerte e promozioni annullano il primo reso gratuito. In questo caso dovrete provvedere ad inviare le scarpe al nostro indirizzo.
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What I have to do, if my shoes are broken or defective?
In case there will be problem with your shoes you can return it, but you have to pay the shipment.
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What's your return policy?
For return your shoes you have to pay the shipment. Contact us on info@elementarylux.com
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Wich forms of payment do you accept?
We accept European and foreign credit cards, and payment through Paypal.
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