A che ora parte l'escursione?
Il tour parte alle ore 07:00.
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A che ora rientreremo a New York?
In prima serata, intorno alle ore 21.00 (salvo traffico).
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Acquistando i biglietti, dopo quanto li ricevo?
Subito dopo la prenotazione, tramite il portale con cui collaboriamo, riceverete una conferma di prenotazione con le istruzioni di ricezione del biglietto. In genere i biglietti effettivi si ottengono tra le 24-48 h prima dell'evento. Possono essere digitali o da stampare in base alle istruzioni che riceverete.
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Attraverseremo il ponte di Brooklyn con il nostro autobus?
No, in quanto il ponte è attraversabile solamente a piedi o in auto, gli autobus e i mezzi
pesanti sono vietati.
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C'è differenza tra il tour del Martedì e quello della Domenica?
Si, il tour del martedì è svolto in zona Midtown, mentre la Domenica si svolge ad Harlem.
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C'è un codice di abbigliamento?
No, ma si consiglia un abbigliamento comodo e casual.
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C'è un codice di abbigliamento?
Non c’è un codice di abbigliamento imposto.
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C'è un codice di abbigliamento?
Si, è consigliabile un abbigliamento elegante.
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C'è un limite di età per questo tour?
Si, dai 21 anni in su.
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C'è un minimo di età per questo tour?
Si, sono ammesse solo persone dai 21 anni in su.
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C'è un minimo di età per questo tour?
Si, sono ammessi solo persone dai 21 anni in su.
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C'è un limite di età per questo tour?
Si, occorre avere almeno 21 anni compiuti.
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Come arriviamo al Greenwich Village?
Si può raggiungere con la metropolitana linea gialla oppure taxi indicando il punto di
partenza del tour.
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Come arriviamo al punto d’incontro R&R coffe?
Si può raggiungere con la metropolitana linea blu o rossa fermata Fulton Street, oppure
taxi indicando il punto di partenza del tour.
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Come faccio a capire se devo selezionare l’opzione Manhattan Centro o Altre destinazioni?
Dovrai verificare l’indirizzo del tuo hotel o appartamento. Se si trova tra la 34 St fino alle
110 St occorre selezionare “Manhattan Centro”. Per tutti gli altri indirizzi, occorre
selezionare “Altre Destinazioni”.
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Come posso cancellare o modificare una prenotazione?
Inviandoci una email a info@ilmioviaggioanewyork.com. Ricordiamo che per ogni prodotto ci sono diverse policy di cancellazione o modifica presenti sulla relativa scheda prodotto a cui occorre fare riferimento. In generale i tour possono essere cancellati fino a 48h prima della data prescelta mentre le escursioni fino a 72h prima della data prescelta.
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Come posso prenotare i tuoi servizi?
Si possono prenotare online su <link> o presso il nostro ufficio
a Times Square (324 W 47th 10036) aperti tutti i giorni 09:00 alle 18:00, eccetto 25 dicembre e 1 gennaio.
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Come raggiungo il molo?
Il molo è raggiungibile in metro con la linea 1 rossa sino a South Ferry (capolinea) e da lì
sono 5 minuti di cammino, oppure taxi.
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Come riconosco il mio autista?
Avrà un cartello con il cognome della prenotazione e vi attenderà all’interno
dell’aeroporto.
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Come riconosco il mio shuttle?
In arrivo dovrete recarvi al Welcome Center, subito dopo il ritiro bagagli, mentre con
partenza da hotel dovrete farvi trovare davanti all’ingresso dell’hotel. Lo shuttle è blu con
la scritta Supershuttle in giallo.
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Cosa devo fare se non trovo il mio autista all'aeroporto / di fronte al mio hotel?
Nella conferma ricevuta dopo la prenotazione forniamo il numero d’emergenza.
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Cosa devo fare se non trovo il mio shuttle all'aeroporto / di fronte al mio hotel?
Dopo la prenotazione, riceverete entro 24h un voucher con il numero di emergenza.
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Cosa succede in caso di maltempo?
Tutti i nostri tour restano attivi in caso di pioggia o neve, ad eccezione di condizioni
meteo estreme.
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Cosa succede se piove?
In caso di condizioni meteo critiche (forte pioggia o neve), vi contatteremo per spostare il
giro in un altro giorno, se possibile, altrimenti procederemo al rimborso. Offriamo fino a 48
ore prima la possibilità di cambiare data. Successivamente non effettuiamo alcun
cambiamento o rimborso.
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Cosa succede se sono in ritardo e l'autobus è già partito?
Chiamate al nostro numero di assistenza presente sul voucher e potrete raggiungere il tour prendendo un taxi a vostre spese.
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Cosa succede se sono in ritardo e l'autobus è già partito?
Potete raggiungere il tour prendendo un taxi a vostre spese (se raggiungibile).
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Cosa succede se sono in ritardo e l'autobus è già partito?
Potete raggiungere il tour prendendo un taxi a vostre spese.
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Cosa vedo durante questo tour?
Il tour è una serata divisa in 3 Terrazze esclusive con vista panoramica su Manhattan e
tre drink inclusi a nostra scelta.
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Cosa vedo durante questo tour?
Il tour è una serata divisa in 3 discoteche esclusive e tre drink inclusi di nostra scelta.
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Cosa vedo durante questo tour?
La visita sarà del quartiere di Harlem passando per la Columbia University, l'Apollo Theater
dove si era esibito anche Michael Jackson, e a seguire la partecipazione alla fantastica
messa Gospel.
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Cosa vedo durante questo tour?
La visita sarà incentrata sui quartieri Bronx, Queens e Brooklyn con zone significative e
suggestive.
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Cosa vedo durante questo tour?
La visita sarà incentrata sulle case di Natale di Dyker Heights.
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Cosa vedo durante questo tour?
La visita sarà suddivisa tra Brooklyn Heigths con la vista panoramica e il New Jersey presso il
parco Hamilton.
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C’è un abbigliamento da seguire?
Le terrazze richiedono un abbigliamento casual-elegante. Non sono ammesse scarpe da ginnastica o sneakers di nessun tipo di marca. In estate non sono ammessi shorts, top a canotta o sandali infradito, solo sandali gioiello. Non sono ammesse buste, zaini o macchine fotografiche professionali. Chi non rispetta il seguente dress-code non ha garantito l'accesso ai locali e nessun rimborso verrà effettuato.
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C’è un abbigliamento da seguire?
Si l'abbigliamento deve essere casual elegante, non sono ammesse scarpe sportive.
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Devo chiamare il vostro ufficio il giorno prima per confermare il mio trasferimento?
No, non è necessario. In caso di partenza da hotel, vi comunicheremo in anticipo l’orario
di pick up in hotel.
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Devo chiamare il vostro ufficio il giorno prima per confermare il mio trasferimento?
No, non è necessario. Riceverete entro 24 h dalla prenotazione il vostro voucher con i
dettagli.
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Devo effettuare una prenotazione prima di visitare il One World Trade Center?
Si, in quanto i biglietti sono con data e orario specifico. Per prenotare qui: One WorldTrade Center.
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Devo effettuare una prenotazione prima di visitare l'Empire State Building?
Potrai andare quando preferisci senza dover prenotare in anticipo.
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Dopo la prenotazione, posso cancellare i biglietti o modificarli?
No, i biglietti acquistati non sono rimborsabili o modificabili. La vendita è finale.
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Dove finisce il tour?
Il tour della Domenica termina al punto di partenza. Mentre il tour del Martedì termina in zona Times Square.
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Dove finisce il tour?
Il tour termina a Bryant Park.
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Dove finisce il tour?
Il tour termina a Little Italy, Manhattan.
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Dove finisce il tour?
Il tour termina a Seaport Village.
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Dove finisce il tour?
Il tour termina al punto di partenza.
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Dove finisce il tour?
Il tour termina in zona East Village.
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Dove finisce il tour?
Il tour termina in zona Greenwich Village.
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Dove finisce il tour?
Il tour termina in zona Times Square (40 St e 8 Av).
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Dove finisce il tour?
Il tour termina in zona Wall St.
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Dove finisce il tour?
Il tour termina nell'ultimo locale, zona Midtown.
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Dove finisce questo tour?
Il tour terminerà nell’ultimo locale in zona Chelsea.
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Dove posso ritirare il mio pass?
Acquistando il pass online, avete due opzioni o il ritiro in sede (ufficio) oppure opzione
e-tickets e vi arriverà in automatico.
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Dove posso trovare il tuo centro visitatori a New York?
Il nostro centro visitatori si trova al seguente indirizzo 324 W 47th street 10036 aperto
tutti i giorni (escluso 25 Dicembre - 1 Gennaio) dalle 09:00 alle 18:00.
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Dove terminano le escursioni fuori New York?
Le escursioni fuori New York terminano al punto di partenza.
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Entro quanto posso cancellare il tour?
I nostri tour sono cancellabili con pieno rimborso entro 48h prima del tour.
Successivamente possiamo offrire solo un cambio data, se possibile.
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Entro quanto tempo riceverò il rimborso?
Dal momento in cui il rimborso viene ad essere processato, otterrete il riaccredito entro 90 giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato al momento del vostro acquisto.
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Hai un ufficio in Europa?
No attualmente non abbiamo nessuna sede in Europa.
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Ho richiesto un rimborso, entro quanto tempo lo ricevo?
Dal momento in cui il rimborso viene ad essere processato, otterrete il riaccredito entro 90 giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato al momento del vostro acquisto.
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Ho una prenotazione con voi ma non posso viaggiare. Posso chiedere il rimborso?
Si, offriamo la possibilità di cancellare la propria prenotazione inviandoci una email su info@ilmioviaggioanewyork.com
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Ho una prenotazione con voi ma non posso viaggiare. Posso ricevere un credito?
Si, offriamo la possibilita' di ricevere un credito immediato valido 24 mesi e non nominativo.
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I biglietti per Musical ed Eventi sportivi sono acquistati direttamente con voi?
No, la nostra azienda collabora con la piattaforma di rivendita Hellotickets. Grazie al nostro sito verrete messi in contatto con la loro piattaforma di rivendita di biglietti con cui potrete completare l'acquisto. Il mio viaggio a New York non è direttamente responsabile per l'acquisto pertanto per qualsiasi problema occorre contattare contact@hellotickets.com .
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I tour sono con guida in italiano?
Si, offriamo sempre la guida in italiano.
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I vostri itinerari possono subire variazioni?
Si, in caso di manifestazioni o festività potremmo fare qualche lieve variazione di
percorso.
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Il rimborso è stato processato ma non l' ho ricevuto. Cosa posso fare?
Il rimborso viene ad essere accreditato EFFETTIVAMENTE sul proprio conto entro 90 giorni lavorativi. Se il rimborso è stato processato occorre attendere fino a 90 giorni lavorativi per visualizzarlo. Se sono trascorsi piu' di 90 giorni lavorativi senza averlo ricevuto potrete contattarci su info@ilmioviaggioanewyork.com per aggiornamenti.
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Il rimborso è stato processato ma non l'ho ricevuto. Cosa fare?
Il rimborso viene ad essere accreditato effettivamente sul proprio conto entro 90 giorni lavorativi. Se il rimborso è stato processato occorre attendere fino a 90 giorni lavorativi per visualizzarlo. Se sono trascorsi piu' di 90 giorni lavorativi senza averlo ricevuto potrete contattarci su info@ilmioviaggioanewyork.com per aggiornamenti.
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Il tour offre anche il trasporto?
Si includiamo un trasporto in metro.
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Il tour è a piedi?
Una volta arrivati a Dyker, il tour si svolgerà a piedi.
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Include il trasferimento?
No, il tour si svolge interamente a piedi in zona East Village.
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Include il trasferimento?
Si, in auto o autobus.
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L'escursione è disponibile tutti i giorni?
No, è disponibile i seguenti giorni: Lunedì / Giovedì / Sabato.
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L'escursione è disponibile tutti i giorni?
No, è disponibile i seguenti giorni: Mercoledì / Venerdì / Domenica.
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L'escursione è disponibile tutti i giorni?
Si il tour di Washington è disponibile tutti i giorni.
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La partenza del tour è garantita?
I tour sono soggetti ad un numero minimo variabile in base al tour prescelto. In caso di
cancellazione, vi invieremo un avviso entro 24h prima dell'inizio del tour per email o cellulare.
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Lo shuttle è possibile prenotarlo per Bronx / Queens / Brooklyn / New Jersey?
No, lo shuttle è disponibile solo per hotel e appartamenti a Manhattan.
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Non vedo un servizio che vorrei prenotare sul tuo sito web. Cosa posso fare?
Semplice! Mandaci un'email all’indirizzo info@ilmioviaggioanewyork.com con la tua
richiesta e faremo il possibile per accontentarti.
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Occorre rispettare regole d'abbigliamento?
No, consigliamo casual elegante.
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Offrite sconti o tariffe speciali per i bambini?
Si i bambini dai 2-12 anni pagano ridotto, mente sotto i 2 anni viaggiano gratis.
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Offrite sconti o tariffe speciali per i bambini?
Si i bambini dai 2-18 anni pagano ridotto, mente sotto i 2 anni viaggiano gratis.
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Offrite sconti o tariffe speciali per i bambini?
Si, i bambini dai 2-12 anni pagano ridotto mente al di sotto dei 2 anni viaggiano gratis.
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Perché dovrei venire nel tuo centro visitatori?
Siamo un team che parla italiano, molto preparato su domande e itinerari tipo da
offrire per non perdersi la bellezza della citta’.
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Posso anche prenotare i miei voli e hotel con voi?
Abbiamo il servizio di hotel sul sito <link> dove proponiamo hotel non solo a
New York ma in tutto il mondo. Attualmente non operiamo i voli.
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Posso cenare all'Empire State Building?
No non è possibile cenare sull’Empire State Building.
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Posso cenare sull’osservatorio?
Si è possibile cenare sull’osservatorio prenotandosi sul sito ufficiale.
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Posso fare foto e video all'interno della chiesa?
Si, è possibile effettuare foto e video ma con discrezione.
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Posso lasciare il tour ad una fermata specifica?
Si informando la guida che non volete più proseguire il tour.
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Posso prenotare i vostri servizi al vostro ufficio?
Certamente, si può acquistare tutto nella nostra sede a New York.
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Posso saltare tutte le linee?
No non è un salta fila assoluto ma avrai accesso ad una cassa prioritaria per Citypass e
risparmierai il 40% rispetto all’acquisto dei singoli biglietti.
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Posso scegliere il mio posto?
Si puoi prenotare i diversi Musical al seguente link: Broadway.
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Pranzo e cene sono incluse?
No, offriamo opzioni in cui pranzare o cenare in autonomia.
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Puoi venirmi a prendere al mio hotel?
Non offriamo servizio di prelievo dal hotel.
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Puoi venirmi a prendere al mio hotel?
Non offriamo servizio di prelievo dall'hotel.
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Qual è la durata di questa escursione?
La durata è di una giornata, con rientro previsto alle ore 20:00 circa a New York.
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Qual è la durata di questa escursione?
La durata è di una giornata, con rientro previsto alle ore 21.00 circa.
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Qual è la durata di questa escursione?
La durata è di una giornata, con rientro previsto per le 21.00 circa.
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Qual è la differenza con la versione Deluxe?
La versione Deluxe permette di avere accesso prioritario in autobus e drink a vostra scelta in ogni locale.
it
Qual è l’hotel in cui alloggiamo?
Forniamo hotel di terza categoria con colazione inclusa in zona parco Cascate del
Niagara.
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Qual è l’outlet in cui ci fermeremo?
Uno degli outlet più famosi degli Stati Uniti: The Crossing. Trascorreremo circa un’ora
all’interno prima di rientrare a New York.
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Quali forme di pagamento accettate?
Accettiamo American Express, Visa, Mastercard , Paypal e Google Pay.
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Quali sono gli orari di partenza?
Gli orari sono variabili, vedi il link per maggiori info: Circle Line.
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Quali sono i vostri orari d'ufficio?
I nostri orari sono tutti i giorni dalle 09:00 alle 18:00. Escluso 25 Dicembre - 1 Gennaio in cui siamo chiusi.
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Quali sono le terrazze panoramiche?
Offriamo diversi locali esclusivi che vengono decisi dalla guida il giorno stesso, pertanto non possiamo dirlo con preavviso.
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Quando dovrei arrivare a teatro?
Si consiglia di arrivare 45 minuti prima dello spettacolo.
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Quante discoteche sono incluse nel tour?
Nel tour sono incluse 3 discoteche.
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Quante terrazze sono incluse nel tour?
Nel tour sono incluse 3 terrazze.
it
Quanto devo dare come alla guida turistica?
Non quantifichiamo mai un importo esatto e scoraggiamo le nostre guide turistiche dal
chiederti un importo specifico alla fine del tour. Tuttavia, se ti è piaciuto il tour, è
consuetudine dare la mancia alla tua guida e autista con pochi dollari ciascuno.
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Quanto devo dare come mancia al conducente?
Non quantifichiamo mai un importo esatto e scoraggiamo le nostre guide turistiche dal
chiederti un importo specifico alla fine del tour. Tuttavia, se ti è piaciuto il tour, è
consuetudine dare la mancia alla tua guida e autista con pochi dollari ciascuno.
it
Quanto devo dare come mancia alla guida turistica?
Non quantifichiamo mai un importo esatto e scoraggiamo le nostre guide turistiche dal
chiederti un importo specifico alla fine del tour. Tuttavia, se ti è piaciuto il tour, è
consuetudine dare la mancia alla tua guida e autista con pochi dollari ciascuno.
it
Quanto devo dare come mancia?
Si consiglia a partire dal 18% in su.
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Quanto dura il tragitto da New York a Philadelphia?
Circa 2 ore e mezza a tratta.
it
Quanto dura il tragitto da New York alle Cascate del Niagara?
Circa 7 ore e mezza (salvo traffico).
it
Quanto dura il tragitto in autobus da New York a Boston?
Circa 4 ore a tratta.
it
Quanto dura la messa?
La messa dura circa 1 ora.
it
Quanto dura questo tour?
Il tour dura 4 ore circa, dalle 16:00 alle 20 circa.
it
Quanto dura questo tour?
Il tour dura 4 ore circa, dalle 18:30 alle 22:30 circa.
it
Quanto dura questo tour?
Il tour dura 4 ore circa, dalle 19:00 alle 23:00.
it
Quanto dura questo tour?
Il tour dura 5 ore circa, dalle 9:00 alle 14:00.
it
Quanto tempo ci vuole da New York a Washington in autobus?
Circa 4 ore a tratta.
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Quanto tempo ci vuole da New York ai Woodbury Outlets?
Circa 1 ora.
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Quanto tempo ho per fare acquisti?
Abbiamo a disposizione diversi orari di partenza e di rientro, verifica il nostro link: Woodbury Outlet.
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Se compro più servizi, ho diritto ad uno sconto?
Non offriamo sconti per acquisto di servizi multipli. I nostri prezzi sono i più competitivi
sul mercato.
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Se ho prenotato anche il tour delle terrazze, ci sono doppioni di locali?
Si, 1 o 2 locali potrebbero essere simili al tour delle terrazze panoramiche.
it
Se ho un problema con la prenotazione dei biglietti o la loro ricezione, come posso fare?
Occorre mandare un'email all'assistenza del sito su cui avete prenotato:  contact@hellotickets.com. Hellotickets offre assistenza 24/24 con risposte rapide per risolvere qualsiasi problema
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Se siamo in ritardo, ci chiamate per chiedere dove siamo?
No,  non effettuiamo chiamate. Vi preghiamo dunque di telefonare al nostro ufficio se siete in ritardo per assistenza. Se siete in forte ritardo offriamo la possibilità di prendere un taxi a vostre spese e raggiungere il gruppo.
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Se siamo un gruppo, possiamo avere uno sconto?
Se siete un gruppo dalle 10 persone in su, potrete scriverci privatamente su
info@ilmioviaggioanewyork.com per un preventivo. Al di sotto di questo numero, non sarete considerati un gruppo.
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Se voglio fare acquisti più a lungo, posso prendere un autobus successivo?
Si, ma deve essere prenotato in anticipo in quanto i posti a sedere sono privati e il prezzo è di $3 a persona.
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Si richiede la prenotazione?
Si, di almeno 48 ore prima in quanto i posti si esauriscono facilmente.
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Siamo sull'autobus per tutto il tour?
No, ci sono diverse tappe dove faremo scendere.
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Siamo sull'autobus per tutto il tour?
No, faremo alcune fermate di circa 15-20 minuti ognuna.
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Siamo sull'autobus per tutto il tour?
No, scenderemo nel quartiere di Dyker Heights per visitare le luci di Natale a piedi.
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Tasse e mance sono incluse?
Le tasse si, le mance escluse.
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Usi autobus scoperti?
No, i nostri autobus sono coperti.
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