Come posso contattarvi?
Per eventuale domanda non fornita in questa sezione FAQ, è possibile contattarci tramite il servizio clienti:SALES@ARTLUNA.IT
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E se io non ricevessi il pacco?
Se l'ordine non è ricevuto dopo il tempo di consegna specificato, informaci tramite il nostro servizio clienti (SALES@ARTLUNA.IT), e ti risponderemo il prima possibile. Se desideri un rimborso dopo la scadenza, è possibile richiederlo via e-mail.
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Non ho ricevuto il mio ordine dopo due settimane?
Spedizione Gratuita, il tempo di consegna nelle metropoli italiane sono 18 a 25 giorni lavorativi (saranno necessari fino a 25 giorni lavorativi se necessario).
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Non vivo in Italia, posso ordinare sul vostro sito web?
Sì, perché siamo un negozio online, possiamo fornire il servizio internazionale.
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Perché il tempo di consegna è così lungo?
Gestiamo sempre un gran numero di processi d'ordine, il che prolunga il tempo di consegna. Vogliamo fornire i prodotti di alta qualità piuttosto che di gran quantità, il che richiede un tempo di produzione più lungo. Forniamo una garanzia di soddisfazione al 100% per la qualità dei prodotti.
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Perché non ho ricevuto il numero di tracciamento dell'ordine?
Al momento, non utilizziamo direttamente il numero specificato per il tracciamento. Tuttavia, è possibile visualizzare l'ordine direttamente sul sito web con il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail.
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Posso cambiare il prodotto?
In caso di prodotto errato o insoddisfazione, puoi contattare il servizio clienti (SALES@ARTLUNA.IT) via e-mail, e risolveremo tutti i problemi rapidamente insieme.
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È normale che io abbia ricevuto un articolo singolo del kit del mio ordine?
Quando il tuo ordine contiene multipli prodotti, potresti ricevere multipli pacchi. I nostri prodotti saranno spediti da diversi magazzini.
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È sicuro ordinare sul vostro sito web?
Utilizziamo un doppio protocollo di sicurezza, Mc McAfee SECURE e un certificato SSL a 256 bit per proteggere tutti i dati di pagamento sul nostro sito web.


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