A chi mi rivolgo in caso di guasti al contatore o agli impianti?
Il Distributore Locale gestisce la rete di distribuzione ed i contatori di cui è anche proprietario. Interventi come riparazioni dei guasti, ripristino dell’alimentazione sono di sua competenza.
Il numero di telefono del servizio guasti e quello del pronto intervento per il gas naturale sono diversi e forniti dai Distributori Locali e indicati sulle fatture.
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A chi mi rivolgo in caso di guasti al contatore o agli impianti?
Il Distributore Locale gestisce la rete di distribuzione ed i contatori di cui è anche proprietario. Interventi come riparazioni dei guasti, ripristino dell’alimentazione sono di sua competenza.
Il numero di telefono del servizio guasti e quello del pronto intervento per il gas naturale sono diversi e forniti dai Distributori Locali e stampigliati sulle fatture
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A chi verrà applicata la tariffa bioraria?
I nuovi prezzi biorari saranno applicati progressivamente e in modo automatico a tutti coloro che hanno un contratto di fornitura di energia elettrica alle condizioni stabilite dall'Autorità, cioè a chi non ha ancora deciso di cambiare il proprio fornitore di elettricità ed è quindi ancora sul mercato tutelato. Per quanto riguarda il mercato libero, saranno invece le singole società di vendita a decidere se applicare o meno la tariffa bioraria. Edison è da sempre dalla parte dei Clienti e ha deciso di lasciarti la libertà di scegliere fra le opzioni monorarie e biorarie.
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Attivando la Bolletta Web riceverò anche la bolletta cartacea?
No. La bolletta sarà disponibile in ogni momento in formato digitale all'interno della tua AREA CLIENTI.
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Attivando la Fattura Web riceverò anche la bolletta cartacea?
No, riceverai la fattura in formato PDF direttamente al tuo indirizzo e-mail. La fattura sarà comunque disponibile in ogni momento in formato digitale all’interno della tua AREA CLIENTI
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Casa plurifamiliare con un solo contatore dell'utenza elettrica e una Tv per ciascuna famiglia. I nuclei familiari presenti, distinti anagraficamente, sono 3. Una famiglia è intestataria del contratto collettivo dell'utenza elettrica. Come viene pagato il canone?
Una famiglia paga tramite la bolletta elettrica e le altre due famiglie pagheranno il canone, esclusivamente per il 2016, con modello F24 entro 31 ottobre.
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Che cos'è il Bonus Sociale?
Il Bonus Sociale è uno strumento
introdotto dal Governo che permette alle famiglie con bassi redditi o alle
famiglie con persone che versano in gravi condizioni di salute, di ottenere un
risparmio direttamente in bolletta sulla spesa annua per energia elettrica e/o per gas
naturale.

Il Bonus elettrico si riferisce alla
fornitura di energia elettrica e vi possono accedere i Clienti Domestici (le
famiglie) che versano in condizione di disagio
economico e/o di disagio fisico.

Il Bonus gas si riferisce alla fornitura
di gas naturale e possono accedervi i Clienti Domestici (le famiglie) che
versano in condizione di disagio
economico.

Per ulteriori informazioni è possibile consultare il
sito internet dell’Autorità
di Regolazione per Energia Reti e Ambiente e/o chiamare il numero verde 800 166 654 o il sito <link>
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Che cos'è il servizio di avviso emissione della bolletta?
Il servizio ti consente di essere avvisato con un SMS o con una mail dell'emissione della bolletta. In caso di avviso tramite mail, troverai allegata al messaggio la tua bolletta in formato .pdf. La bolletta sarà disponibile anche nella tua AREA CLIENTI, dove la potrai scaricare in formato .pdf e archiviarla sul tuo pc. Ricorda che, anche attivando questo servizio, continuerai comunque a ricevere la bolletta anche in formato cartaceo.
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Che cos'è il servizio di avviso emissione della fattura?
Il servizio ti consente di essere avvisato con un SMS o con una email dell'emissione della fattura. In caso di avviso tramite email, troverai allegata al messaggio la tua fattura in formato .pdf. La fattura sarà disponibile anche nella tua AREA CLIENTI, dove potrai scaricarla in formato .pdf e archiviarla sul tuo pc. Ricorda che, anche attivando questo servizio, continuerai comunque a ricevere la fattura in formato cartaceo.
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Chi deve pagare il canone RAI?
Il canone verrà addebitato a tutti i Clienti con utenza di energia elettrica ad uso domestico nel luogo in cui si ha la residenza anagrafica.
Dovranno pagare il canone tutti coloro che possiedono, nel luogo della propria residenza, un apparecchio atto o adattabile alle ricezione delle trasmissioni televisive.
Per saperne di più sulla tipologia di apparecchi soggetta al pagamento del canone vai al sito della Rai. Se non hai un apparecchio, è necessario redigere una dichiarazione (reperibile sul sito dell’Agenzia delle Entrate), che  ha validità annuale, da inviare solamente all’Agenzia delle Entrate.
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Chi deve pagare il canone Rai?
ll canone verrà addebitato a tutti i Clienti con utenza di energia elettrica ad uso domestico nel luogo in cui si ha la residenza anagrafica. Dovranno pagare il canone tutti coloro che possiedono, nel luogo della propria residenza, un apparecchio atto o adattabile alle ricezione delle trasmissioni televisive Per saperne di più sulla tipologia di apparecchi soggetta al pagamento del canone vai al sito della RAI. Se non hai un apparecchio, è necessario redigere una dichiarazione (reperibile sul sito dell’Agenzia delle Entrate), che ha validità annuale, da inviare solamente all’Agenzia delle Entrate.

SOSPENSIONE PER ZONE TERREMOTATE
In base alla legge n° 229 del 15 dicembre 2016, comma 10, ha previsto la proroga della sospensione della riscossione del Canone TV fino al 30 settembre 2017
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Chi deve richiedere la voltura?
Il cliente finale che intende acquisire la titolarità della fornitura attiva purché dimostri di avere "titolo" che attesti la proprietà, il regolare possesso o la regolare detenzione dell'unità immobiliare
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Chi posso contattare per richiedere il riallaccio della fornitura?
Edison Energia Spa, per offrirle tutti i dovuti chiarimenti in merito alla sua morosità e le relative informazioni per il ripristino della sua fornitura, dedica il numero 02.82518096 attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00
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Chi posso contattare se ho ricevuto una lettera di intimazione?
Edison Energia Spa per offrirle tutti i dovuti chiarimenti sulla sua situazione debitoria le offre un servizio dedicato al numero 02.82518096 attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00.
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Chi può chiedere il Bonus elettrico per disagio economico?
Tutti i Clienti Domestici, per
l’abitazione di residenza, intestatari di un contratto di fornitura di energia
elettrica: 

·      
con potenza impegnata fino a 3 kW (per un
numero massimo di 4 familiari con la stessa residenza) o a 4,5 kW (oltre i 4
familiari con la stessa residenza);

·      
con indicatore ISEE non superiore a 8.265 €
o, per i nuclei familiari con più di 3 figli a carico, non superiore a 20.000 €;

·      
beneficiari o anche un componente del nucleo
familiare beneficiario del Reddito / Pensione di Cittadinanza (RdC / PdC) anche
in deroga alle soglie ISEE previste.
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Chi può chiedere il Bonus gas per disagio economico?
Tutti i Clienti Domestici, per
l’abitazione di residenza, intestatari di un contratto di gas naturale 

·      
con indicatore ISEE non superiore a 8.265 € o,
per i nuclei familiari con più di 3 figli a carico, non superiore a 20.000 €, 

·      
beneficiari o anche un componente del nucleo
familiare beneficiario del Reddito / Pensione di Cittadinanza (RdC / PdC) anche
in deroga alle soglie ISEE previste. 

Inoltre, la classe del
misuratore gas non deve essere superiore a G6. 

La compensazione è
riconosciuta sia ai Clienti Domestici che hanno stipulato un contratto di
fornitura individuale, sia a quelli che utilizzano impianti condominiali
(fornitura centralizzata condominiale). Per quest’ultimi, il richiedente il
bonus non deve essere necessariamente l'intestatario della fornitura.
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Chi può effettuare il pagamento con carta di credito?
Al momento tutti i Clienti Residenziali possono pagare con carta di credito.
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Chi può presentare la dichiarazione sostitutiva?
La dichiarazione sostitutiva deve essere presentata dai titolari di utenza elettrica ad uso domestico residenziale. 
La presentazione può essere effettuata a nome proprio o anche in qualità di erede di un soggetto deceduto cui sia ancora transitoriamente intestata l’utenza elettrica.
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Chi può presentare l’istanza di rimborso del canone TV addebitato nella bolletta elettrica?
L’istanza di rimborso del canone TV addebitato nella bolletta elettrica può essere presentata dal titolare dell’utenza elettrica o dai suoi eredi
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Chi può richiedere il Bonus elettrico per disagio fisico?
Tutti i Clienti Domestici affetti da grave malattia o i Clienti
Domestici presso i quali viva un soggetto affetto da grave malattia, costretto
ad utilizzare apparecchiature elettromedicali (definite dal Decreto del
Ministero della Salute del 13 gennaio 2011), alimentate ad energia elettrica.
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Chi sono i clienti non disalimentabili?
I Clienti finali domestici in gravi condizioni di salute che hanno documentato l'utilizzo di apparecchiature elettromedicali necessarie per la loro esistenza sono di norma non disalimentabili. Sono compresi inoltre Clienti che hanno caratteristiche di pubblica utilità (ospedali, vigili del fuoco..).
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Chi sono i clienti non disalimentabili?
I clienti finali domestici in gravi condizioni di salute che hanno documentato l'utilizzo di apparecchiature elettromedicali necessarie per la loro esistenza sono di norma non disalimentabili. Sono compresi inoltre clienti che hanno caratteristiche di pubblica utilità (ospedali, vigili del fuoco..). Per poter variare l’informazione in merito alla disalimentabilità è necessario compilare il modulo Edison ed allegare la certificazione rilasciata da parte dell’ASL.
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Chi verifica i presupposti della richiesta di rimborso?
La verifica dei presupposti è effettuata dall'Agenzia delle entrate, Direzione Provinciale 1 di Torino, Ufficio di Torino 1, S.A.T. – Sportello abbonamenti TV
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Come attivare in questi casi?
Per attivare un contratto basta chiamare il Numero verde 800.031.121. Un nostro operatore gestirà la tua richiesta.
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Come avviene il rimborso?
I rimborsi riconosciuti spettanti sono effettuati dalle imprese elettriche mediante accredito sulla prima fattura utile, ovvero con altre modalità, sempre che le stesse assicurino l’effettiva erogazione entro 45 giorni dalla ricezione, da parte delle stesse imprese elettriche, delle informazioni utili all’effettuazione del rimborso, trasmesse dall’Agenzia delle Entrate. 
Nell’ipotesi in cui il rimborso effettuato dall’impresa elettrica non vada a buon fine, lo stesso è disposto dall’Agenzia delle entrate, Direzione Provinciale 1 di Torino, Ufficio di Torino 1, S.A.T. – Sportello abbonamenti TV
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Come comunico la lettura se ho un contatore elettronico?
Per rilevare la lettura premere il pulsante centrale far scorrere le opzioni finché sul display elettronico viene riportata la lettura attuale. In presenza di contatori abilitati alla registrazione delle fasce devi fornire a Edison tre diverse letture, una per ogni fascia di prelievo. Se hai un contatore di tipo elettronico, dovrai premere il pulsante di lettura finché sul display apparirà l'informazione relativa alla lettura attuale, visualizzata in questo modo: A3 LETTURA = 000000. Se, premendo ancora il pulsante troverai anche altre 2 letture indicate con: A2 LETTURA = 000000 A1 LETTURA = 000000 significa che il tuo contatore elettronico registra i consumi ripartiti su 3 fasce orarie. In questo caso, per completare l'operazione di autolettura, dovrai rilevare tutte e tre le letture.
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Come comunico la lettura se ho un contatore elettronico?
Per rilevare la lettura premere il pulsante centrale far scorrere le opzioni finché sul display elettronico viene riportata la lettura attuale. In presenza di contatori abilitati alla registrazione delle fasce devi fornire a Edison tre diverse letture, una per ogni fascia di prelievo. Se hai un contatore di tipo elettronico, dovrai premere il pulsante di lettura finché sul display apparirà l'informazione relativa alla lettura attuale, visualizzata in questo modo: A3 LETTURA = 000000. Se, premendo ancora il pulsante, troverai anche altre 2 letture indicate con: A2 LETTURA = 000000 A1 LETTURA = 000000 significa che il tuo contatore elettronico registra i consumi ripartiti su 3 fasce orarie. In questo caso, per completare l'operazione di autolettura, dovrai rilevare tutte e tre le letture.
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Come faccio a chiedere l’aumento di potenza?
Se vuoi richiedere l’aumento di potenza puoi farlo direttamente online nella sezione CONTRATTI alla voce "aumento di potenza"
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Come faccio a chiedere l’aumento di potenza?
Se vuoi richiedere l’aumento di potenza puoi farlo direttamente online, tramite apposito modulo.
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Come faccio ad inviare l’autolettura per il gas con l’SMS?
Basta inviare un sms* al numero +39 320 2041114 contente le seguenti informazioni:
•	    G = Carattere fisso che indica che l’autolettura è per il mercato gas
•	    PDR = codice alfanumerico compreso tra 14 cifre
•	    Lettura = valore numerico di massimo 7 cifre
Il formato dovrà quindi essere: G+PDR+"Spazio"+lettura
Esempio: G15810000021328 2344
*La tariffa applicata è quella prevista dal tuo operatore telefonico
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Come faccio ad inviare l’autolettura per il gas con l’SMS?
Basta inviare un sms* al numero +39 339 9942842 contente le seguenti informazioni:
•    G = Carattere fisso che indica che l’autolettura è per il mercato gas 
•    PDR = codice alfanumerico compreso tra 14 cifre 
•    Lettura = valore numerico di massimo 7 cifre 
Il formato dovrà quindi essere: G+PDR+"Spazio"+lettura
Esempio: G15810000021328 2344
*La tariffa applicata è quella prevista dal tuo operatore telefonico
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Come faccio ad inviare l’autolettura per l’elettricità con l’SMS?
Basta inviare un sms* al numero +39 320 2041114 contente le seguenti informazioni:
•	    E = Carattere fisso che indica che l’autolettura è per un POD
•	    POD = codice alfanumerico compreso tra 14 e 15 cifre
•	    Lettura = valore numerico di massimo 6 cifre
Il formato dovrà quindi essere: E+POD+"Spazio"+lettura
Per autoletture su più fasce si avrà: E+POD+”Spazio”+lettura+”Spazio”+lettura+”Spazio”+lettura
Esempio: EIT001E02528538 123
*La tariffa applicata è quella prevista dal tuo operatore telefonico
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Come faccio ad inviare l’autolettura per l’elettricità con l’SMS?
Basta inviare un sms* al numero +39 339 9942842 contente le seguenti informazioni:
•    E = Carattere fisso che indica che l’autolettura è per un POD 
•    POD = codice alfanumerico compreso tra 14 e 15 cifre 
•    Lettura = valore numerico di massimo 6 cifre 
Il formato dovrà quindi essere: E+POD+"Spazio"+lettura
Per autoletture su più fasce si avrà: E+POD+”Spazio”+lettura+”Spazio”+lettura+”Spazio”+lettura
Esempio: EIT001E02528538 123
*La tariffa applicata è quella prevista dal tuo operatore telefonico
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Come posso cambiare l'IBAN del mio conto corrente?
Certo. Nella sezione FATTURE, selezionando la voce "Gestisci fatture e pagamenti" potrai selezionare le varie tipologie di fatture presenti, tra: SCADUTE, IN SCADENZA, PAGATE, RATEIZZATE, NON PAGATE, POSTICIPATA e verificare gli eventuali importi da saldare.
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Come posso cambiare l'iban del mio conto corrente?
Se ti sei registrato al sito, non dovrai far altro che accedere alla sezione BOLLETTE e scegliere dal menù a fianco la voce 'Modifica dati di pagamento' e successivamente "DATI BANCARI". Basterà inserire il nuovo IBAN e confermare l'azione richiesta.
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Come posso controllare i miei consumi?
Grazie ad Energy Control, il nuovo servizio di Edison, puoi monitorare i tuoi consumi e la tua spesa in € da PC, tablet o smartphone. Con Energy Control potrai accedere a una piattaforma online dove potrai monitorare in tempo reale la spesa energetica della tua casa. Attraverso semplice grafici potrai visualizzare i tuoi consumi orari, giornalieri, settimanali e mensili e finalmente capire come risparmiare.
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Come posso fare per attivare un contatore?
Occorre distinguere tre casi:
1) Ho il contatore ma è stato disattivato/sigillato.
In questo caso occorre richiedere ad Edison un subentro.
Il subentro è infatti la ri-attivazione della fornitura, richiesta da un nuovo cliente in seguito alla cessazione del contratto da parte del precedente intestatario, che ha richiesto la disattivazione del contatore. 
2) Ho il contatore ma non è mai stato attivato. 
In questo caso occorre richiedere ad Edison un Allaccio su contatore pre-posato.
Con Edison è possibile attivare un contratto per la fornitura di energia elettrica e/o gas nel caso di nuovi allacci con contatore pre-posato (attivazione di un contratto per un punto di fornitura mai attivato prima, ma con contatore già presente) 
3) Non ho il contatore.
In questo caso occorre richiedere ad Edison un Nuovo allaccio con necessità di posa del contatore.
Con Edison è infatti possibile attivare un contratto per la fornitura di energia elettrica e/o gas anche nel caso di nuovi allacci con necessità di posa del contatore.
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Come posso fare per cambiare l'intestatario del contratto?
Il contratto per la fornitura di energia e/o gas è attivo con Edison. In questo caso, per chiedere la modifica dell’intestatario del contratto è necessario richiedere a Edison la voltura.
La voltura è infatti il passaggio del contratto di fornitura da un cliente ad un altro, senza interruzione dell'erogazione di energia elettrica e/o di gas. 
Qualora invece il contratto per la fornitura di energia e/o gas non fosse attivo, occorre richiedere un Nuovo Allaccio o un Subentro (si veda la sezione ad hoc).
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Come posso fare per cambiare l'intestatario del contratto?
Occorre distinguere due casi:
1) Il contratto per la fornitura di energia e/o gas è attivo con Edison
In questo caso, per chiedere la modifica dell’intestatario del contratto è necessario richiedere a Edison la Voltura.
La Voltura è infatti il passaggio del contratto di fornitura da un cliente ad un altro, senza interruzione dell'erogazione di energia elettrica e/o di gas. 
2) Il contratto per la fornitura di energia e/o gas è cessato e il contatore è stato disattivato.
In questo caso occorre richiedere ad Edison un subentro.
Il subentro è infatti la ri-attivazione della fornitura, richiesta da un nuovo cliente in seguito alla cessazione del contratto da parte del precedente intestatario, che ha richiesto la disattivazione del contatore.
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Come posso leggere il consumo relativo alle diverse fasce dal mio contatore elettronico?
Premendo in sequenza il pulsante di lettura del contatore elettronico, è possibile visualizzare sul display una serie di informazioni. Per visualizzare i consumi relativi alle diverse fasce è quindi sufficiente premere il pulsante fino a che non appare la scritta “Lettura Contatore”. Le tre successive pressioni del pulsante faranno apparire i consumi di tre fasce (A1, A2 e A3) o (F1, F2 e F3), espressi in chilowattora (kWh). La fascia A1 corrisponde alle ore di punta, le fasce A2 e A3 corrispondono alle ore non di punta. Nel caso visualizzi solo il consumo della fascia A3, significa che il contatore non è stato ancora riprogrammato per la modalità multioraria.
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Come posso leggere il consumo relativo alle diverse fasce dal mio contatore elettronico?
Premendo in sequenza il pulsante di lettura del contatore elettronico, è possibile visualizzare sul display una serie di informazioni. Per visualizzare i consumi relativi alle diverse fasce è quindi sufficiente premere il pulsante fino a che non appare la scritta “Lettura Contatore”. Le tre successive pressioni del pulsante faranno apparire i consumi di tre fasce (A1, A2 e A3) o (F1, F2, F3), espressi in chilowattora (kWh). La fascia A1 corrisponde alle ore di punta, le fasce A2 e A3 corrispondono alle ore non di punta. Nel caso visualizzi solo il consumo della fascia A3, significa che il contatore non è stato ancora riprogrammato per la modalità multioraria.
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Come posso pagare la bolletta?
La bolletta può essere pagata solo tramite addebito diretto SEPA (SDD), così non ti devi più preoccupare di ricordarti di pagare la bolletta e risparmi tempo evitando lunghe code.
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Come posso pagare la bolletta?
Le famiglie possono scegliere fra i seguenti metodi di pagamento:
•	Domiciliazione bancaria o postale  (SEPA), ovvero con l'addebito sul proprio conto corrente bancario o postale. Scegliendo questo metodo di pagamento non dovrai ricordarti della scadenza della bolletta. Potrai inoltre scegliere di ricevere la bolletta in formato digitale direttamente al tuo indirizzo di posta elettronica. Se non hai ancora richiesto la domiciliazione bancaria puoi farlo comodamente dalla sezione BOLLETTE. 
•	Presso uno qualunque degli uffici postali utilizzando il bollettino allegato alla bolletta, ove l’offerta lo preveda.
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Come posso pagare la fattura?
E’ possibile scegliere fra i seguenti metodi di pagamento:
•	Domiciliazione bancaria o postale (SEPA), ovvero con l'addebito sul proprio conto corrente bancario o postale. Scegliendo questo metodo di pagamento non dovrai ricordarti della scadenza della fattura. Potrai inoltre scegliere di ricevere la fattura in formato digitale direttamente al tuo indirizzo di posta elettronica. Se non hai ancora richiesto la domiciliazione bancaria puoi farlo comodamente dalla sezione FATTURE nella tua AREA CLIENTI;
•	Carta di credito (Visa e Mastercard) dalla sezione FATTURE nella tua AREA CLIENTI;
•	Presso uno qualunque degli uffici postali utilizzando il bollettino allegato alla fattura.
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Come posso passare ad Edison se il contatore non è attivo?
Per effettuare la prima attivazione clicca qui e sarai contattato in pochi minuti da un nostro operatore.
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Come posso richiedere il nuovo allaccio?
Per richiedere l'attivazione del contatore: - chiama il numero 800.031.141 oppure  - compila il form online su edisonenergia.it (solo in caso di richiesta di attivazione con contatore già posato).
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Come posso richiedere il nuovo allaccio?
Per richiedere l’attivazione del contatore è necessario chiamare il numero 800.031.121.
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Come posso richiedere il subentro?
Per procedere alla richiesta di subentro, è possibile:
- chiamare il numero 800.031.121
oppure
- scaricare il relativo modulo nella sezione FAQ & MODULI del sito edisonenergia.it
- compilare, in ogni parte, il modulo di richiesta, il modulo SEPA e il Piano Casa e allegare copia di
   un documento d’identità in corso di validità.
- inviare la documentazione tramite il form online, nella sezione CONTATTI
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Come posso richiedere la voltura o il subentro?
Per richiedere una voltura o un subentro: - compila il form online su edisonenergia.it oppure - chiama il numero 800.031.141
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Come posso richiedere la voltura?
Per procedere alla richiesta di voltura, è possibile chiamare il numero 800.031.121
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Come si attiva la Bolletta Web?
Dopo esserti iscritto all’ AREA CLIENTI, nella sezione BOLLETTE, cliccando sulla voce ‘Bolletta web’. Per attivare il servizio non dovrai far altro che selezionare uno dei tuoi contratti e il metodo di invio dell’avviso di emissione, oppure contattando un nostro operatore in CHAT nelle sezioni HOME/BOLLETTE.
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Come si attiva la Fattura Web?
All’interno della tua AREA CLIENTI nella sezione FATTURE, clicca ‘Fattura web’. Per attivare il servizio non dovrai far altro che selezionare uno dei tuoi contratti e il metodo di invio dell’avviso di emissione, oppure contattando un nostro operatore in CHAT.
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Come si paga il canone Rai?
Il canone si paga nella bolletta elettrica. Per il 2016 l’importo era pari a 100 euro. Nel 2016 la prima rata era presente nella prima bolletta emessa dopo il 1° luglio e comprendeva la somma di tutte le rate scadute fino a quel momento. In fattura, era esposta l’apposita voce “Canone Rai” relativa alle rate del canone già maturate.
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Come si presenta l’istanza di rimborso del canone TV addebitato nella bolletta elettrica?
L’istanza può essere presentata telematicamente dal titolare dell’utenza elettrica, dai suoi eredi o dagli intermediari abilitati, mediante la specifica applicazione web. In alternativa, l'istanza di rimborso può essere presentata, insieme alla copia di un valido documento di riconoscimento, a mezzo del servizio postale con raccomandata al seguente indirizzo: Agenzia delle entrate - Direzione Provinciale 1 di Torino - Ufficio di Torino 1 – Sportello abbonamenti TV – Casella Postale 22 – 10121 Torino.
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Come si può eccepire la prescrizione ?
Gli importi prescrittibili potranno essere eccepiti, qualora ancora non pagati, inoltrando preferibilmente il modulo di richiesta eccezione prescrizione, debitamente compilato, allegato alla fattura, disponibile nell’area modulistica e presso gli sportelli fisici. La richiesta dovrà essere inviata ai canali di contatto indicati nel modulo.
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Come si può eccepire la prescrizione?
Gli importi prescrittibili potranno essere eccepiti, qualora ancora non pagati, inoltrando preferibilmente il modulo di richiesta eccezione prescrizione, debitamente compilato, allegato alla fattura, disponibile nell'area modulistica e presso gli sportelli fisici. La richiesta dovrà essere inviata ai canali di contatto indicati nel modulo.
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Come si può verificare l’avvenuta corresponsione del Bonus Sociale?
Il Cliente Domestico può
riscontrare l’avvenuta corresponsione del Bonus
Sociale attraverso un apposito messaggio e l’indicazione dell’importo
erogato direttamente in bolletta per tutto il periodo di agevolazione. 

Nel caso di fornitura
condominiale centralizzata, il Cliente Domestico riceve un'apposita
comunicazione da SGAte che informa dell'accettazione e della data a partire
dalla quale è possibile riscuotere il bonifico presso gli uffici postali.
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Come si richiede il Bonus Sociale?
Il Bonus Sociale si richiede presentando la richiesta completa dei
dati relativi alla propria fornitura di energia elettrica e/o di gas naturale
(reperibili su ogni bolletta) e alla composizione del nucleo familiare, presso
il proprio Comune di residenza (o presso altro istituto da questi designato, ad
esempio i centri di assistenza fiscale CAF), utilizzando gli appositi moduli
reperibili presso i Comuni, sul sito <link> e sul sito dell’Autorità
di Regolazione per Energia Reti e Ambiente.

Nel caso di Bonus elettrico e/o Bonus gas per disagio economico è necessario allegare alla domanda l’attestazione
del valore ISEE*. Nel caso di beneficiari o anche di componente del nucleo
familiare beneficiario del Reddito / Pensione di Cittadinanza (RdC / PdC), è
necessario indicare il protocollo Rdc/Pdc e la data inizio validità.

(*Indicatore di Situazione
Economica Equivalente che misura la condizione economica delle famiglie).

Nel caso di Bonus elettrico per disagio fisico è necessario allegare
alla domanda la certificazione ASL ai sensi del Decreto interministeriale 28
dicembre 2007 e del Decreto Ministeriale 13 gennaio 2011.
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Come si rileva la lettura del contatore gas?
Il contatore del gas è a disco. La lettura è direttamente riportata sullo strumento di misura. Ricorda che dovrai comunicare solo le cifre a sinistra della virgola ovvero solo le cifre in nero.
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Come si rinnova il Bonus Sociale?
Il Bonus elettrico e il Bonus gas per il disagio economico è riconosciuto per 12 mesi. Al termine di tale periodo, qualora sussistano ancora le condizioni di ammissibilità, si dovrà rinnovare analogamente a quanto fatto in fase di prima richiesta presentando l’apposita domanda circa un mese prima della scadenza dell'agevolazione in corso (se, ad esempio, il periodo di agevolazione va dal 1-1-2018 al 31-12-2018, il rinnovo deve essere presentato nel mese di novembre 2018 al fine di garantire la continuità dell'erogazione).
Il Bonus elettrico per il disagio fisico non deve essere rinnovato. Nel caso di cessato uso delle apparecchiature elettromedicali, il Cliente Domestico dovrà inviare una segnalazione al proprio fornitore di energia elettrica.
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Con Edison Energia è possibile effettuare l’autolettura?
Sì, potrai comunicare i tuoi consumi dopo il ricevimento della prima fattura di Edison Energia:
•	    All’interno della tua AREA CLIENTI nella sezione SERVIZI ONLINE
•	    Inviando un SMS al numero dedicato
•	    Chiamando il Numero verde e selezionando l’uscita dedicata all’autolettura
•	    Contattando un nostro operatore in CHAT.
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Con Edison Energia è possibile effettuare l’autolettura?
Sì, potrai comunicare i tuoi consumi dopo il ricevimento della prima fattura di Edison Energia:
•    All’interno della tua AREA CLIENTI nella sezione SERVIZI ONLINE
•    Inviando un SMS al numero dedicato
•    Chiamando il Numero verde e selezionando l’uscita dedicata all’autolettura
•    Contattando un nostro operatore in CHAT.
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Cos è un subentro?
Il subentro è la ri-attivazione della fornitura, richiesta da un nuovo cliente in seguito alla cessazione del contratto da parte del precedente intestatario, che ha richiesto la disattivazione del contatore.
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Cos'è il codice PDR, dove lo trovo?
Il PDR è il codice numerico nazionale di 14 cifre, che identifica univocamente il punto di prelievo. È indicato nella bolletta nella sezione 'I SUOI DATI'.
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Cos'è il codice POD, dove lo trovo?
Il POD è il codice alfanumerico nazionale di 14 caratteri che inizia per "IT", che identifica univocamente il punto di prelievo. È indicato nella bolletta nella sezione “I SUOI DATI”.
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Cos'è l'autolettura?
L’autolettura è la comunicazione del numero che compare sul display del contatore ad una certa data e viene fatta direttamente dal Cliente. Tale dato viene utilizzato, come previsto da contratto, ai fini della fatturazione, in assenza del dato di consumo reale ricevuto dal Distributore Locale. In questo modo il tuo consumo sarà costantemente aggiornato e potremo inviarti una fattura più precisa.
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Cos'è l'autolettura?
L’autolettura è la comunicazione della lettura del contatore fatta direttamente dal Cliente. Tale dato viene utilizzato, come previsto da contratto, ai fini di fatturazione in mancanza del dato di consumo reale ricevuto dal Distributore Locale. In questo modo il tuo consumo sarà costantemente aggiornato e potremo inviarti una bolletta più precisa.
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Cos'è la matricola del contatore?
La matricola è un numero che identifica univocamente il contatore e puoi leggerla sul contatore stesso. Se ne possiedi uno elettronico, potrai trovarla sulla seconda riga a destra dopo ‘N. xxxxx’, invece per i contatori di vecchia generazione è dopo ‘NO xxxxx’.
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Cos'è la matricola del contatore?
La matricola è un numero che identifica univocamente il contatore. Puoi leggerla direttamente sul contatore stesso, se ne possiedi uno elettronico si trova sulla seconda riga a destra dopo ‘N. xxxxx’, invece per i contatori di vecchia generazione è dopo ‘NO xxxxx’. La matricola la puoi trovare anche sulla tua bolletta nella sezione “I SUOI DATI” alla voce ‘Nr matricola contatore’.
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Cosa accade se l'autolettura che ho inserito non è corretta?
E' sempre buona norma verificare che il sistema abbia recepito correttamente i dati inseriti. Puoi effettuare la rettifica della lettura solo nel corso della giornata di inserimento. Edison Energia confronta la lettura che hai comunicato con quella che è stata resa disponibile dal Distributore Locale. Nel caso in cui dovessi comunicare erroneamente un valore non coerente con i dati forniti precedentemente dal Distributore Locale, l'autolettura sarà ritenuta non valida e ti sarà evidenziato in bolletta. In ogni caso farà fede quanto comunicato dal Distributore Locale così come stabilito dall'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente. Per qualsiasi tipo di informazione puoi contattare un nostro operatore in CHAT nella sezione HOME/BOLLETTE, dopo esserti registrato all’AREA CLIENTI.
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Cosa accade se l'autolettura che ho inserito non è corretta?
E' sempre buona norma verificare che il sistema abbia recepito correttamente i dati inseriti. Puoi effettuare la rettifica della lettura solo nel corso della giornata di inserimento. Edison Energia confronta la lettura che hai comunicato con quella che è stata resa disponibile dal Distributore Locale. Nel caso in cui dovessi comunicare erroneamente un valore non coerente con i dati forniti precedentemente dal Distributore Locale, l'autolettura sarà ritenuta non valida e ti sarà evidenziato in fattura. In ogni caso farà fede quanto comunicato dal Distributore Locale così come stabilito dall'Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas.
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Cosa comporta la mancanza della lettura iniziale?
La lettura iniziale è la lettura da cui parte il conteggio dei consumi con Edison. Nel caso tale dato non sia pervenuto dal Distributore Locale, puoi comunque comunicare la tua lettura. Il dato sarà registrato nel sistema, in attesa di ricevere il dato iniziale da parte del Distributore Locale, per poterlo utilizzare ai fini di fatturazione.
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Cosa deve fare una persona ricoverata in una casa di riposo o un lungodegente presso una struttura ospedaliera / casa di cura ?
Se ha la televisione nella propria abitazione e risulta ivi residente è tenuto al pagamento del canone anche se è ricoverato.
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Cosa devo fare per richiedere una voltura del contratto?
La voltura è la variazione dell'intestatario di un contratto di una fornitura già attiva. Implica la sottoscrizione di una nuova proposta di contratto e l’adesione a nuove condizioni economico-contrattuali di fornitura. Per richiedere una voltura è sufficiente scaricare e compilare il modulo " Voltura" che trovi nella sezione FAQ&Moduli.
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Cosa devo fare per richiedere una voltura del contratto?
La voltura è la variazione dell'intestatario di un contratto di una fornitura già attiva. Implica la sottoscrizione di una nuova proposta di contratto e l’adesione a nuove condizioni economico-contrattuali di fornitura. Per richiedere una voltura è sufficiente telefonare al nostro Servizio Clienti (Residenziale: 800.031.141), che provvederà ad inviare tutta la documentazione contrattuale necessaria per presa visione. Ricorda, prima di contattarci devi essere in possesso delle autoletture del contatore, del tuo codice fiscale e codice IBAN, del nuovo indirizzo del cliente uscente per invio della fattura di chiusura.
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Cosa faccio in caso di guasti?
Non cambierà nulla rispetto ad ora. Dovrai chiamare il numero di emergenza guasti che rimane invariato e che troverai sempre riportato sulla bolletta Edison.
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Cosa si intende per voltura mortis causa?
E’ la situazione in cui devi intestarti un contratto di energia elettrica o gas, sottoscritto dal coniuge o convivente, o da un parente (fino al IV° grado di parentela), non più in vita, per un punto dove l’erogazione della fornitura non sia stata cessata.
Per farlo, puoi contattarci al numero 800.031.141. Un nostro operatore effettuerà l’operazione di voltura e potrai passare il contratto a tuo nome.
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Cosa significa Effettiva?
La lettura effettiva rappresenta il dato reale di consumi rilevato direttamente dal Distributore Locale sul contatore.
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Cosa significa Reale?
La lettura reale rappresenta il dato di consumi rilevato direttamente dal Distributore Locale sul contatore.
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Cosa significa Stimata?
La lettura stimata è quella che viene utilizzata per la fatturazione nel caso non siano disponibili informazioni sui consumi reali del Cliente. Edison, come previsto dal contratto, nel caso di assenza di altre informazioni esegue una stima basata sui dati storici. Ti consigliamo di effettuare l’autolettura registrandoti all’ AREA CLIENTI nella sezione CONSUMI alla voce ‘Autolettura’ o contattando un nostro operatore in CHAT nelle sezioni HOME/BOLLETTE, oppure puoi inviare un SMS.
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Cosa significa Stimata?
La lettura stimata è quella che viene utilizzata per la fatturazione nel caso non siano disponibili informazioni sui consumi reali del cliente. Edison, come previsto dal contratto, nel caso di assenza di altre informazioni esegue una stima basata sui dati storici.
Effettua l’Autolettura nella sezione CONSUMI alla voce ‘Autolettura’ oppure contattando un nostro operatore in CHAT.
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Cosa significa Tipo Contatore?
Esistono due tipologie di contatore, il contatore tradizionale e il contatore elettronico di nuova generazione. Il contatore tradizionale a disco permette di rilevare la lettura su di una sola fascia di consumo, è solitamente definito di tipo monorario, poiché si ha solo una lettura di energia attiva. Il contatore elettronico può essere programmato per rilevare i consumi su un'unica fascia oraria o su tre fasce orarie, in quest’ultimo caso quindi rileva tre valori di lettura di energia attiva.
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Cosa sono le Fasce Orarie?
I nuovi contatori elettronici opportunamente programmati sono in grado di contabilizzare l'energia per intervalli omogenei di ore, detti fasce orarie. Le fasce orarie definite dall'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente sono:
•	F1: ore di punta, dalle ore 8:00 alle ore 19:00 dei giorni feriali;
•	F2: ore di medio carico, dalle 7:00 alle 8:00 e dalle 19:00 alle 23:00 dal lunedì al venerdì, dalle 7:00 alle 23:00 del sabato;
•	F3: ore di basso carico, dalle 23:00 alle 7:00 dal lunedì al venerdì, dalle 0.00 alle 24:00 nei giorni di domenica e festivi (1 gennaio; 6 gennaio; lunedì di Pasqua; 25 Aprile; 1 maggio; 2 giugno; 15 agosto; 1 novembre; 8 dicembre; 25 dicembre; 26 dicembre).
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Cosa sono le Fasce Orarie?
I nuovi contatori elettronici opportunamente programmati sono in grado di contabilizzare l'energia per intervalli omogenei di ore, detti fasce orarie. Le fasce orarie, definite dall'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente sono:
•	F1: ore di punta, dalle ore 8:00 alle ore 19:00 dei giorni feriali;
•	F2: dalle ore di medio carico, dalle 7:00 alle 8:00 e dalle 19:00 alle 23:00 dal lunedì al venerdì, dalle 7:00 alle 23:00 del sabato;
•	F3: ore di basso carico, dalle 23:00 alle 7:00 dal lunedì al venerdì, dalle 0.00 alle 24:00 nei giorni di domenica e festivi (1 gennaio; 6 gennaio; lunedì di Pasqua; 25 Aprile; 1 maggio; 2 giugno; 15 agosto; 1 novembre; 8 dicembre; 25 dicembre; 26 dicembre).
In presenza di contatori abilitati alla registrazione delle fasce bisognerà fornire a Edison tre diverse letture, una per ogni fascia di prelievo.
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Cosa sono le Fasce Orarie?
I nuovi contatori elettronici opportunamente programmati sono in grado di contabilizzare l'energia per intervalli omogenei di ore, detti fasce orarie. Le fasce orarie, definite dall'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente sono:
•	F1: ore di punta, dalle ore 8:00 alle ore 19:00 dei giorni feriali; 
•	F2: dalle ore di medio carico, dalle 7:00 alle 8:00 e dalle 19:00 alle 23:00 dal lunedì al venerdì, dalle 7:00 alle 23:00 del sabato; 
•	F3: ore di basso carico, dalle 23:00 alle 7:00 dal lunedì al venerdì, dalle 0.00 alle 24:00 nei giorni di domenica e festivi (1 gennaio; 6 gennaio; lunedì di Pasqua; 25 Aprile; 1 maggio; 2 giugno; 15 agosto; 1 novembre; 8 dicembre; 25 dicembre; 26 dicembre). 
In presenza di contatori abilitati alla registrazione delle fasce bisognerà fornire a Edison tre diverse letture, una per ogni fascia di prelievo.
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Cosa sono le Fasce Orarie?
I nuovi contatori elettronici opportunamente programmati sono in grado di contabilizzare l'energia per intervalli omogenei di ore, detti fasce orarie. Le fasce orarie, definite dall'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente sono:
•	F1: ore di punta, dalle ore 8:00 alle ore 19:00 dei giorni feriali; 
•	F2: ore di medio carico, dalle 7:00 alle 8:00 e dalle 19:00 alle 23:00 dal lunedì al venerdì, dalle 7:00 alle 23:00 del sabato; 
•	F3: ore di basso carico, dalle 23:00 alle 7:00 dal lunedì al venerdì, dalle 0.00 alle 24:00 nei giorni di domenica e festivi (1 gennaio; 6 gennaio; lunedì di Pasqua; 25 Aprile; 1 maggio; 2 giugno; 15 agosto; 1 novembre; 8 dicembre; 25 dicembre; 26 dicembre).
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Cosa succede dopo l’invio della richiesta di eccezione di prescrizione?
Ricevuta la richiesta, effettueremo una verifica ai sensi della Legge di Bilancio (L.205/2017). La richiesta potrà essere accettata, quindi gli importi prescrittibili potranno non essere pagati; qualora rifiutata, si dovrà provvedere al pagamento.
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Cosa succede dopo l’invio della richiesta di eccezione prescrizione?
Ricevuta la richiesta, effettueremo una verifica ai sensi della legge di Bilancio (L.205/2017). La richiesta potrà essere accettata, quindi gli importi prescrittibili potranno non essere pagati;qualora rifiutata, si dovrà provvedere al pagamento.
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Cosa succede se i consumi da me dichiarati con l’autolettura sono diversi rispetto a quelli effettivi?
Edison Energia deve attenersi ai dati relativi ai tuoi consumi effettivi comunicati dal Distributore Locale. Qualora tali dati non dovessero essere disponibili in tempo utile per la fatturazione, i consumi saranno fatturati sulla base dei dati da te comunicati attraverso l’autolettura. Se tale comunicazione non dovesse pervenire, Edison Energia fatturerà sulla base del consumo storico comunicato dal Distributore o, in mancanza di tale dato, a seconda della spesa annua da te dichiarata al momento della stipula del contratto. Al ricevimento dei consumi effettivi e delle relative fatture emesse dal Distributore Locale, Edison Energia effettuerà gli eventuali conguagli.
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Cosa succede se i consumi da me dichiarati con l’autolettura sono diversi rispetto a quelli reali?
Edison Energia deve attenersi ai dati relativi ai tuoi consumi effettivi che verranno comunicati dal Distributore Locale. Solo qualora tali dati non dovessero essere disponibili in tempo utile per la fatturazione, i consumi saranno fatturati sulla base dei dati da te comunicati attraverso l’autolettura. Qualora tale comunicazione non dovesse pervenire, Edison Energia fatturerà sulla base del consumo storico comunicato dal Distributore o, in mancanza di tale dato, a seconda della spesa annua da te dichiarata al momento della stipula del contratto. Al ricevimento dei consumi effettivi e delle relative fatture emesse dal Distributore Locale, Edison Energia effettuerà gli eventuali conguagli.
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Cosa succede se mi dimentico di pagare la bolletta?
La fattura deve essere pagata entro il termine indicato sul primo foglio. Nel caso non sia pagata per tempo, oltre al corrispettivo dovuto, Edison Energia può richiedere il pagamento degli interessi di mora, definiti contrattualmente, e eventuali costi relativi alle spese postali dovute ai solleciti di pagamento. Nel caso il ritardo superi i tempi stabiliti nel contratto, Edison ha la facoltà di richiedere la sospensione della fornitura, a patto che non rientri nella categoria di utenze non disalimentabili.
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Cosa succede se mi dimentico di pagare la fattura?
La fattura deve essere pagata entro il termine indicato sul primo foglio. Nel caso non sia pagata per tempo, oltre al corrispettivo dovuto, Edison Energia può richiedere il pagamento degli interessi di mora, definiti contrattualmente, e eventuali costi relativi alle spese postali dovute ai solleciti di pagamento. Nel caso il ritardo superi i tempi stabiliti nel contratto, Edison ha la facoltà di richiedere la sospensione della fornitura, a patto che non rientri nella categoria di utenze non disalimentabili.
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Cosa s’intende per fattura di importo prescrittibile?
S’intende la fattura contenente importi prescritti, ossia importi riferiti a consumi risalenti a più di due anni, che potrebbero non essere pagati qualora la responsabilità del ritardo di fatturazione non da attribuire al cliente, in applicazione della Legge di bilancio 2018 (Legge n. 205/17).
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Cosa s’intende per fattura di importo prescrittibile?
S’intende la fattura contenente importi prescrittibili, ossia importi riferiti a consumi risalenti a più di due anni, che potrebbero non essere pagati qualora la responsabilità del ritardo di fatturazione non sia da attribuire al cliente, in applicazione della Legge di Bilancio 2018 (Legge n. 205/17).
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Cosa vuol dire "data inizio fornitura"?
E’ il giorno effettivo di inizio del nuovo contratto con Edison.
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Cosa vuol dire "data inizio fornitura"?
E’ il giorno effettivo in cui è stato attivato il contratto con Edison.
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Cosa vuol dire Lettura?
E’ la rilevazione dei numeri del contatore per la determinazione dei consumi che vengono fatturati in bolletta.
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Cosa vuol dire Lettura?
E’ la rilevazione dei numeri del contatore per la determinazione dei consumi, che vengono fatturati in bolletta.
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Cosa vuol dire che il pagamento è solo tramite SEPA (SDD)?
Con Edison hai la comodità del pagamento tramite addebito diretto SEPA (SDD), così non ti devi più preoccupare di ricordarti di pagare la bolletta e risparmi tempo evitando lunghe code.
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Cosa vuol dire che la bolletta è solo digitale?
Riceverai la bolletta solo in formato digitale e non in formato cartaceo, in questo modo eviterai accumuli e sprechi di carta. Riceverai, all’indirizzo mail indicato in fase di attivazione, l’avviso dell’emissione della bolletta e il link per accedere all’area clienti, dove troverei un comodo archivio delle tue bollette.
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Cosa vuol dire gruppo di misura/contatore accessibile?
Un contatore si definisce accessibile, quando non ci sono impedimenti e/o passaggi su proprietà privata chiusa o aperta.
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Cosa vuol dire misuratore multiorario?
E' un contatore abilitato alla rilevazione e alla registrazione dell'energia elettrica immessa e prelevata nelle fasce orarie F1, F2 ed F3 (oppure A1, A2, e A3).
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Cosa vuol dire misuratore orario?
E' un contatore per la rilevazione e registrazione dell'energia elettrica immessa e prelevata in ciascuna ora.
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Cos’è il codice PDR, dove lo trovo?
Il PDR è il codice numerico nazionale di 14 cifre, che identifica univocamente il punto di prelievo. Lo puoi trovare nella tua fattura, in alto a destra.
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Cos’è il codice POD, dove lo trovo?
Il POD è il codice alfanumerico nazionale di 14 caratteri che inizia per "IT", che identifica univocamente il punto di prelievo. Lo puoi trovare nella tua fattura, in alto a destra.
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Cos’è la bolletta web? Quali sono i vantaggi?
Bolletta Web è un servizio gratuito che ti consente di ricevere la bolletta in formato digitale direttamente al tuo indirizzo di posta elettronica. Per attivare questo servizio devi aver scelto la modalità di pagamento  SEPA. La bolletta WEB è disponibile anche nella tua AREA CLIENTI, dopo esserti iscritto al sito, dove potrai scaricarla in formato .pdf e archiviarla sul tuo pc. Per qualsiasi tipo di informazione puoi contattare un nostro operatore in CHAT nella sezione HOME/BOLLETTE, dopo esserti registrato all’AREA CLIENTI.
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Cos’è la fattura web? Quali sono i vantaggi?
Fattura Web è un servizio gratuito che ti consente di ricevere la fattura in formato digitale direttamente al tuo indirizzo di posta elettronica. Per attivare questo servizio devi aver scelto la modalità di pagamento SEPA. La fattura WEB è disponibile anche nella tua AREA CLIENTI, in cui potrai scaricarla in formato .pdf e archiviarla sul tuo pc.
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Cos’è l’Ambito tariffario?
L’ambito tariffario è l’area geografica dove trovano applicazione le medesime tariffe per il servizio di distribuzione e misura. Gli ambiti sono stati definiti dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente con delibera ARG/gas 159/08.
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Cos’è un subentro?
Il subentro è la ri-attivazione della fornitura, richiesta da un nuovo cliente in seguito alla cessazione del contratto da parte del precedente intestatario, che ha richiesto la disattivazione del contatore.
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Cos’è una tariffa bioraria?
Le tariffe biorarie sono quelle in cui l'energia elettrica ha due costi differenziati relativamente alla fascia oraria in cui la utilizzi, distinguendo fra:
•	le ore di punta (dalle 8:00 alle 19:00 dei giorni dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali) - fascia F1; 
•	le ore non di punta (dalle 19:00 alle 8:00 nei giorni dal lunedì al venerdì, nei weekend e nelle festività) - fasce F2 e F3.
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Cos’è una voltura del contratto?
La voltura è il passaggio del contratto di fornitura, da un cliente ad un altro, senza interruzione dell'erogazione di energia elettrica o di gas. Per richiederla, occorre presentare un'apposita richiesta, al proprio fornitore di elettricità, che provvederà ad informare il distributore locale.
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Devo avvisare il mio attuale fornitore e dare disdetta?
No, Edison si occuperà di inoltrare per tuo conto la comunicazione di recesso al tuo precedente fornitore.
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Devo pagare il canone se sono intestatario dell'utenza elettrica e titolare di un b&b, ma già pago il canone Tv speciale per l'unico apparecchio presente nell'alloggio (a disposizione della famiglia e degli ospiti)?
No. Se paghi già il canone speciale non devi pagare anche quello ordinario. Basta presentare dichiarazione sostitutiva di non detenzione, disponibile sul sito dell'Agenzia delle entrate, compilando il Quadro A.
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Devo pagare qualcosa per passare a Edison?
No. Non sono previsti costi di attivazione o depositi cauzionali.
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Devo spostare il contatore, come faccio?
Nel caso tu voglia spostare il contatore, dovrai fare richiesta compilando l’apposito modulo e inviarcelo sul nostro form nella sezione CONTATTI, selezionando la voce ‘SPOSTAMENTO CONTATORE’.
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Devo spostare il contatore, come faccio?
Nel caso tu voglia spostare il contatore, dovrai scaricare e compilare il modulo "Verifica e spostamento gruppo di misura" che trovi nella sezione FAQ&MODULI e inviarcelo dalla sezione CONTATTI.
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Dopo quanto tempo potrò visualizzare online le mie modifiche?
I tuoi dati aggiornati non saranno immediatamente visibili perché il completamento dell’attività di allineamento SEPA richiede un paio di giorni.
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Dove si inseriscono le letture dell'energia reattiva e della potenza?
Nell’attuale versione del sito NON è possibile inserire le letture dell’energia reattiva e della potenza. Tali dati saranno rilevati direttamente dal Distributore Locale.
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Dove trovo il modello di istanza di rimborso del canone TV addebitato nella bolletta elettrica?
Il modello è pubblicato sul sito internet dell’Agenzia delle entrate <link> e della RAI <link>
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Durante il subentro o allaccio su contatore pre-posato posso chiedere di modificare la potenza o la tensione?
Non è possibile: l’attivazione del contatore è a parità di connessione ovvero con gli stessi dati tecnici, potenza e tensione, presenti sul contatore.
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E se devo modificare anche l'intestatario del conto corrente?
Accedi alla sezione FATTURE e scegli dal menù a lato la voce ‘Modifica dati di pagamento’ e successivamente "Dati bancari". Sotto il campo IBAN è visualizzato l’attuale intestatario che potrà essere variato cliccando "MODIFICA". I campi con l’asterisco sono obbligatori e dovrai inserire i dati richiesti.
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E se devo modificare anche l'intestatario del conto corrente?
Sempre dopo esserti registrato, puoi accedere alla sezione BOLLETTE e scegliere dal menù a fianco la voce 'Modifica dati di pagamento' e successivamente "DATI BANCARI". Sotto il campo IBAN è visualizzato l’attuale intestatario che potrà essere variato cliccando “MODIFICA”. I campi con l’asterisco sono obbligatori e dovrai inserire i dati richiesti.
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Edison Best - Come viene effettuato il calcolo del risparmio?
Per verificare il risparmio sulle varie offerte residenziali, Edison confronta le offerte a prezzo bloccato pubblicate sul comparatore online “TrovaOfferte” per un i cliente residenziale tipo.
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Edison Best - Quando e come vengo avvisato di eventuali offerte più convenienti?
Dopo il pagamento della prima bolletta, riceverai gli avvisi via e-mail e nell’area clienti una volta al mese.
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Edison Luce Leggera - A chi e come viene erogato il bonus?
Per usufruire del bonus previsto dall’offerta Edison Luce Leggera è sufficiente che il titolare della fornitura sia residente nell’abitazione per la quale si richiede l’attivazione.
Il bonus di 100€ verrà erogato in 10 rate mensili da 10€ nei primi 10 mesi di fornitura.
Il bonus viene erogato anche se hai già pagato alcune rate del canone TV al tuo precedente fornitore!
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Edison Luce Leggera - Posso sottoscrivere l’offerta “Edison Luce Leggera” ed avere il bonus da Edison? Ulteriori domande sul canone?
Visita la sezione dedicata alle informazioni utili sul canone TV cliccando qui.
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Edison Luce Leggera - Se ho già pagato il canone TV con un altro fornitore di luce diverso da Edison, posso sottoscrivere l’offerta “Edison Luce Leggera” ed avere il bonus da Edison?
Sì. Non importa se hai già provveduto a pagare il canone TV (in tutto o in parte) ad un altro fornitore. Infatti, non appena la tua fornitura risulterà attiva con Edison Luce Leggera, inizierai a vedere in bolletta anche il rimborso del canone TV.
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Edison Web Gas - Cosa si intende per "USO DEL GAS"?
Con “Uso del GAS” si intende l’utilizzo che viene fatto del gas. Per i clienti domestici gli utilizzi del gas possono essere i seguenti: cottura, acqua calda e riscaldamento individuale. Tali usi possono essere presenti anche contemporaneamente.
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Edison Web Gas - Posso sottoscrivere l’offerta se ho il GPL o il mio comune non è metanizzato?
Se hai il GPL o il tuo comune non è metanizzato non è possibile sottoscrivere un'offerta Edison per la fornitura di gas naturale.
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Esiste la possibilità di pagare con la carta di credito?
Certo. Edison ti consente di pagare la bolletta con una qualsiasi carta di credito appartenente al circuito Visa o Mastercard. Per scoprire questa nuova opportunità, registrati e vai nella sezione BOLLETTE e seleziona la voce 'Gestisci bollette e pagamenti'.
Per qualsiasi tipo di informazione puoi contattare un nostro operatore in CHAT nella sezione HOME/BOLLETTE, dopo esserti registrato all'AREA CLIENTI.
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Gas Prezzo Fisso - Cosa vuol dire PREZZO FISSO?
“Prezzo Fisso” significa che per 24 mesi di durata del tuo contratto il prezzo della componente gas resterà invariato.
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Gas Sconto Facile - Cos’è l’Ambito tariffario?
L’ambito tariffario è l’area geografica dove trovano applicazione le medesime tariffe per il servizio di distribuzione e misura. Gli ambiti sono stati definiti dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente con delibera ARG/gas 159/08.
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Gli intestatari di fornitura elettrica che già prima del 2016 fruivano dell'esenzione dal canone prevista per gli ultrasettantacinquenni con reddito basso devono presentare una nuova dichiarazione per il 2016 o continua a far fede la dichiarazione originaria?
No, nessuna nuova dichiarazione. Continua a valere negli anni la dichiarazione originaria, se le condizioni non sono cambiate.
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Hai dubbi in merito alla tua richiesta di nuovo allaccio?
Puoi contattarci per chiederci informazioni sullo stato della tua richiesta, scrivendoci alla mail: allacci_subentri@edison.it
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Hai dubbi in merito alla tua richiesta di subentro?
Puoi contattarci per chiederci informazioni sullo stato della tua richiesta, compila il form online su edisonenergia.it.
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Ho 75 anni e il mio reddito famigliare annuo è inferiore a 6.713,98 euro. Mi è stato addebitato il canone che ho pagato. Posso chiedere il rimborso?
Sì, se hai correttamente presentato la dichiarazione sostitutiva per chiedere l'esonero dal pagamento del canone, e lo stesso ti è stato addebitato nella bolletta elettrica, puoi presentare l'istanza di rimborso indicando come motivo il codice 1
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Ho già saldato il mio debito col precedente fornitore. Come procedo?
Se hai già provveduto ad inviare prova del pagamento effettuato al tuo precedente fornitore, contatta nuovamente il tuo precedente fornitore per sollecitare la chiusura della tua pratica. Ti ricordiamo comunque che la bolletta Edison (per il suo importo totale) dovrà essere saldata entro la scadenza indicata in prima pagina; diversamente, saremo costretti a procedere con i solleciti di pagamento e con il distacco della fornitura.
it
Ho già saldato il mio debito col precedente fornitore. Come procedo?
Se hai già provveduto ad inviare prova del pagamento effettuato, contatta nuovamente il tuo precedente fornitore per sollecitare la chiusura della tua pratica. Ti ricordiamo comunque che la fattura Edison (per il suo importo totale) dovrà essere saldata entro la scadenza indicata in prima pagina; diversamente, saremo costretti a procedere con i solleciti di pagamento e con il distacco della fornitura.
Se invece non l’hai ancora fatto, ti invitiamo ad effettuarlo subito, comunicandocelo attraverso i nostri canali di contatto.
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Ho già saldato le mie posizioni aperte col precedente fornitore e ora ho pagato il corrispettivo Cmor a Edison Energia. Riceverò un rimborso?
Sì. Questo avverrà solo dopo che il tuo pagamento sarà registrato dal tuo precedente fornitore e comunicato ad Edison Energia.
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Ho perso la bolletta cosa faccio?
Puoi consultare l’archivio delle tue bollette all’interno della sezione BOLLETTE e PAGAMENTI della tua Area Privata o dell’APP My Edison. Oppure puoi inviare un SMS al numero +39 339 99 42 842, scrivendo:•	COPIA BOLLETTA indirizzo email Codice POD/PDR,(per ricevere l'ultima bolletta emessa)Oppure •	COPIA BOLLETTA indirizzo email numero bolletta. Riceverai la copia direttamente alla tua email personale. La tariffa applicata per l'invio dell'SMS è quella prevista dal piano tariffario del suo operatore telefonico.
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Ho perso la fattura cosa faccio?
Puoi richiedere un duplicato:
•	Se sei registrato all’AREA CLIENTI puoi scaricarla direttamente dalla sezione FATTURE
•	Scrivendo al Servizio Clienti nella sezione CONTATTI della tua AREA CLIENTI selezionando la voce "Copia fatture"
•	Contattando un nostro operatore in CHAT
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Ho presentato istanza di rimborso del canone TV  addebitato nella bolletta elettrica prima della pubblicazione del modello apposito: l'istanza è valida?
Si considerano valide le istanze di rimborso presentate anche prima della data di pubblicazione del  provvedimento e del modello.
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Ho ricevuto la fattura elettrica senza l’addebito del canone TV. Cosa devo fare?
Dal 2016 il canone è addebitato sull’utenza elettrica di tipo domestico residenziale. In caso di mancato addebito, occorre verificare con la propria impresa elettrica il tipo di contratto e controllare se il canone viene addebitato nella bolletta successiva. In caso contrario, l’importo dovuto deve essere versato utilizzando il modello F24. I codici tributo da inserire nel modello sono: “TVRI” (per rinnovo abbonamento); “TVNA” (per nuovo abbonamento).
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Ho ricevuto la vostra bolletta con un importo elevato di  una voce detta Cmor, cos'è?
Nella bolletta che hai ricevuto, ti è stato fatturato il Corrispettivo di Morosità (Cmor) che rappresenta un debito che avevi in sospeso con il tuo precedente fornitore prima di passare ad Edison Energia, se vuoi altre informazioni puoi contattare un nostro operatore in CHAT nelle sezioni HOME/BOLLETTE, dopo esserti registrato all’ AREA CLIENTI.
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Ho ricevuto la vostra fattura in cui è presente la voce Cmor, cos’è?
Nella fattura che hai ricevuto, ti è stato fatturato il Corrispettivo di Morosità (Cmor) che rappresenta un debito che avevi in sospeso con il tuo precedente fornitore prima di passare ad Edison Energia.
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Ho ricevuto nella fattura un modulo dove devo inserire i dati catastali. Che cos’è? E’ obbligatorio compilarlo?
Tutte le società di vendita di energia elettrica e gas naturale devono obbligatoriamente, ai sensi della Legge Finanziaria 2005 (Legge 311 del 30.12.2004 – art.1 comma 333), richiedere il modulo per la comunicazione dei dati catastali. Tali dati identificano l’immobile per il quale è stata attivata la fornitura di energia elettrica o gas. Deve essere riconsegnato compilato in ogni sua parte. Nel caso di mancata comunicazione sono previste delle sanzioni da parte dell’anagrafe tributaria.
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Ho ricevuto una bolletta con consumi stimati. Perché?
Nel caso non siano pervenute le letture del Distributore Locale o tu non abbia fatto l’AUTOLETTURA, Edison, come previsto da contratto, emette le fatture sulla base di una stima di consumo, attribuibile al cliente sulla base delle informazioni disponibili. Non appena Edison sarà in possesso dei dati relativi alle letture effettive del distributore locale, provvederà alla fatturazione dei consumi reali.
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Ho ricevuto una bolletta di conguaglio. Cos'è?
Esistono due tipi di bollette di conguaglio. C’è la bolletta di conguaglio dei consumi, nella quale vengono fatturati i consumi reali successivamente a bollette emesse sulla base di consumi stimati, poi c’è la bolletta di conguaglio dei corrispettivi, nella quale è fatturato l’aggiornamento dei corrispettivi regolati sulla base di quanto definito dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente.
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Ho ricevuto una bolletta di storno. Cos'è?
La bolletta di storno è una bolletta che annulla una bolletta precedentemente emessa. Se hai già provveduto ad effettuare il pagamento della bolletta stornata e la posizione dei tuoi pagamenti è a credito, riceverai il rimborso a saldo delle partite aperte. Il rimborso avverrà attraverso bonifico sul tuo conto corrente.
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Ho ricevuto una fattura con consumi stimati. Perché?
Nel caso non siano pervenute le letture del Distributore Locale o tu non abbia fatto l’AUTOLETTURA, Edison, come previsto da contratto, emette le fatture sulla base di una stima di consumo, attribuibile al Cliente sulla base delle informazioni disponibili. Non appena Edison sarà in possesso dei dati relativi alle letture effettive del Distributore Locale, provvederà alla fatturazione dei consumi reali.
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Ho ricevuto una fattura di conguaglio. Cos’è?
Esistono due tipi di fatture di conguaglio: la fattura di conguaglio dei consumi, nella quale vengono fatturati i consumi reali successivamente a fatture emesse sulla base di consumi stimati e la fattura di conguaglio dei corrispettivi, nella quale è fatturato l’aggiornamento dei corrispettivi regolati sulla base di quanto definito dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente.
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Ho ricevuto una fattura di storno. Cos’è?
La fattura di storno è una fattura che annulla una fattura precedentemente emessa. Se hai già provveduto ad effettuare il pagamento della fattura stornata riceverai il rimborso in base alla tua situazione contabile. Per qualsiasi ulteriore informazione chiama il Servizio Clienti.
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I Bonus Sociali sono cumulabili?
Ogni nucleo famigliare che
abbia i requisiti può richiedere per disagio
economico sia il Bonus elettrico,
sia il Bonus gas. Inoltre, se in
casa vive un soggetto in gravi condizioni di salute che possiede i requisiti
per il Bonus elettrico per disagio fisico, la famiglia può
richiedere anche questa agevolazione.
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Il canone RAI sarà addebito anche nelle fatture della luce del condominio?
No, il canone si paga esclusivamente nella bolletta della casa in cui si ha la residenza anagrafica. Qualora, però, il condominio dovesse possedere un apparecchio tv (come la stanza del portiere), il canone dovrà comunque essere pagato con il tradizionale bollettino postale.
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Il canone sarà addebitato anche nelle bollette della luce del condominio?
No, il canone si paga esclusivamente nella bolletta della casa in cui si ha la residenza anagrafica. Qualora, però, il condominio dovesse possedere un apparecchio tv (come la stanza del portiere), il canone dovrà comunque essere pagato con il tradizionale bollettino postale.
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In caso di mancato pagamento si procede direttamente all'iscrizione a ruolo?
No. Chi non paga il canone riceve prima un sollecito di pagamento dallo sportello SAT dell'Agenzia delle entrate. Se le somme richieste con il sollecito non vengono versate, si procederà all’iscrizione a ruolo e alla successiva riscossione mediante cartella di pagamento
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In caso di possesso di più immobili con televisione?
Anche in questo caso, per seconde case dove ne il cliente ne nessun componente della famiglia anagrafica (moglie figli) ha la residenza, si è tenuti a pagare un solo canone che verrà applicato nella bolletta di energia relativa all’abitazione principale, dove il soggetto ha appunto la residenza.
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In caso di possesso di più televisori presso la stessa abitazione quante volte si paga il canone?
Ogni utente è tenuto a pagare un solo canone Rai, indipendentemente dal numero di apparecchi televisivi presenti presso l’abitazione del nucleo familiare
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In caso di presenza costante di una badante presso un’abitazione deve pagare il canone Rai?
No, la badante anche se dimora stabilmente presso l’abitazione dell’assistito se non titolare della fornitura elettrica non dovrà versare alcun canone.
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In che modo vengo avvisato dell'emissione della bolletta?
All'attivazione della Bolletta Web, potrai scegliere una modalità di notifica, SMS o mail, che ti informerà dell'emissione della bolletta.
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In che modo vengo avvisato dell'emissione della fattura?
All'attivazione della Fattura Web, potrai scegliere una modalità di notifica, SMS o email, che ti informerà dell'emissione della fattura.
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In passato non ho pagato il canone Tv e voglio regolarizzare la mia posizione. Cosa devo fare?
Puoi regolarizzare la tua posizione versando spontaneamente i canoni non pagati. Se non hai già ricevuto il sollecito di pagamento, contatta il nostro sportello SAT o chiama il call center della Rai all'800-938362
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Io e mio marito siamo intestatari di due diverse utenze elettriche (casa dove abitiamo e casa al mare). Il canone è stato addebitato a entrambi sulle due utenze elettriche e le abbiamo pagate. Posso chiedere il rimborso?
Sì, puoi presentare l'istanza di rimborso indicando come motivo della richiesta il codice 4 e il codice fiscale di tuo marito. In questo caso, se l'appartenenza alla stessa famiglia anagrafica sussiste ancora, l'istanza vale come dichiarazione sostitutiva con cui si comunica che il canone di abbonamento non deve essere addebitato ad alcuna delle utenze elettriche intestate al dichiarante, in quanto è già dovuto da altro componente della famiglia anagrafica (quadro B del modello di dichiarazione sostitutiva approvato con il provvedimento del Direttore dell’Agenzia delle entrate del 24 marzo 2016, e successive modifiche)
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La presunzione di detenzione della TV è retroattiva?
La presunzione si applica solo a partire dal 2016 e non può quindi essere utilizzata per azioni di recupero relative ad eventuali periodi precedenti. Sono naturalmente fatte salve le azioni già intraprese sulla base della normativa in vigore anteriormente alla Legge di stabilità 2016.
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Le coppie di fatto devono pagare uno o due canoni?
Un solo canone, perché le coppie di fatto residenti nella stessa abitazione rientrano nel concetto di “famiglia anagrafica”. Per famiglia si intende un insieme di persone legate da vincoli di matrimonio, parentela, affinità, adozione, tutela o da vincoli affettivi, coabitanti ed aventi dimora abituale nello stesso Comune (unico nucleo familiare). Per stabilire se si tratti di una “famiglia anagrafica” rileva la certificazione del Comune competente. La famiglia anagrafica viene riconosciuta tale alla dichiarazione che gli interessati rendono al momento della costituzione o subentro nella famiglia.
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Luce Prezzo Fisso - Cosa vuol dire PREZZO FISSO?
Prezzo Fisso significa che, per tutta la durata del contratto, rimane invariato il prezzo della componente energia.
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L’inquilino di un appartamento preso in affitto con utenza elettrica intestata al proprietario dell’abitazione e un televisore in casa, deve presentare la dichiarazione?
No, in quanto non è intestatario dell'utenza elettrica. Attenzione: l'inquilino, tuttavia, è tenuto al pagamento del canone, perché detiene un apparecchio tv nell'appartamento ed è ivi residente. Dovrà quindi effettuare il pagamento tramite modello F24. Invece non deve pagare l’imposta se fa parte di una famiglia anagrafica che già paga il canone (ad esempio, perché ha la residenza anagrafica nella casa dei genitori).
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Mi sostituiranno anche il contatore gas?
Anche per il gas naturale, l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente con delibera 155/08 ha previsto la sostituzione graduale dei contatori con nuovi contatori elettronici, a garanzia di una migliore qualità della misurazione e del servizio.
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Nel mio bar è presente un apparecchio televisivo. Il canone RAI mi sarà addebitato in fattura?
No, gli esercizi commerciali, come bar e ristoranti, continueranno a pagare il canone secondo le modalità utilizzate finora.
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Nel mio bar è presente un apparecchio televisivo. Il canone mi sarà addebitato in bolletta?
No, gli esercizi commerciali, come bar e ristoranti, continueranno a pagare il canone secondo le modalità utilizzate finora.
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Non mi è ancora stato installato il nuovo contatore elettronico. A chi devo rivolgermi?
La sostituzione gratuita dei vecchi contatori meccanici con i nuovi contatori elettronici è gestita dal Distributore Locale. Per l’installazione del contatore elettronico è quindi necessario rivolgersi al gestore locale della rete elettrica.
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Non voglio più preoccuparmi della scadenza delle mie bollette. Posso passare online alla modalità di pagamento tramite addebito sul conto corrente ( SEPA)?
Certamente. Se ti registri, nella sezione BOLLETTE puoi selezionare 'Modifica dati di pagamento', quindi potrai poi scegliere "MODALITA' PAGAMENTO SEPA ".
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Non voglio più preoccuparmi della scadenza delle mie fatture. Posso passare online alla modalità di pagamento tramite addebito sul conto corrente (SEPA)?
Certamente. Nella sezione FATTURE devi selezionare "Modifica dati di pagamento", quindi dovrai poi scegliere "MODALITÀ DI PAGAMENTO SEPA".
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Ogni quanto riceverò la bolletta?
La frequenza di fatturazione per il mercato residenziale libero è di norma bimestrale, eccetto la prima bolletta elettrica che è mensile. Per quanto riguarda la fornitura di GAS, le bollette hanno frequenza bimestrale eccetto la fattura estiva che è quadrimestrale.
Per qualsiasi informazione puoi contattare un nostro operatore in CHAT nella sezione HOME/BOLLETTE, dopo esserti registrato all’ AREA CLIENTI.
Ho ricevuto nella bolletta un modulo dove devo inserire i dati catastali. Che cos’è? E’ obbligatorio compilarlo?
Tutte le società di vendita di energia elettrica e gas naturale devono obbligatoriamente, ai sensi della Legge Finanziaria 2005 (Legge 311 del 30.12.2004 – art.1 comma 333), richiedere il modulo per la comunicazione dei dati catastali. Tali dati identificano l'immobile per il quale è stata attivata la fornitura di energia elettrica o gas. Deve essere riconsegnato compilato in ogni sua parte. Nel caso di mancata comunicazione sono previste delle sanzioni da parte dell'anagrafe tributaria.
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Ogni quanto riceverò la fattura?
La fatturazione avrà periodicità mensile ad eccezione dei contratti di energia elettrica in bassa tensione e potenza disponibile inferiore o uguale a 30 kW e dei contratti gas con consumo annuo inferiore a 10.000 Smc, per i quali sarà bimestrale ad eccezione della prima fattura che sarà mensile.
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Per quali motivi posso chiedere  il rimborso del canone TV  addebitato nella bolletta elettrica?
I motivi per i quali è possibile chiedere il rimborso del canone Tv sono i seguenti:
•	il richiedente o un altro componente della sua famiglia anagrafica è in possesso dei requisiti di esenzione relativi ai cittadini che hanno compiuto il 75° anno di età con reddito complessivo familiare non superiore a 6.713,98 euro ed è stata presentata l’apposita dichiarazione sostitutiva (codice 1); 
•	il richiedente o un altro componente della famiglia anagrafica oppure è esente per effetto di convenzioni internazionali (ad esempio, diplomatici e militari stranieri) ed è stata presentata l’apposita dichiarazione sostitutiva (codice 2); 
•	il richiedente ha pagato il canone mediante addebito sulle fatture per energia elettrica, e lui stesso o un altro componente della famiglia anagrafica ha pagato il canone anche con modalità diverse, ad esempio mediante addebito sulla pensione- (codice 3); 
•	il richiedente ha pagato il canone mediante addebito sulle fatture per energia elettrica e lo stesso canone è stato pagato anche mediante addebito sulle fatture relative ad un'utenza elettrica intestata a un altro componente della stessa famiglia anagrafica (codice 4); 
•	il richiedente ha presentato la dichiarazione sostitutiva di non detenzione di apparecchi televisivi da parte propria e dei componenti della sua famiglia anagrafica (codice 5).
E’, infine, possibile indicare una motivazione diversa dalle precedenti, indicando il codice 6 e riassumendo sinteticamente il motivo della richiesta nell’apposito spazio del modello.
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Perché devo pagare a voi il debito che avevo in sospeso con il mio precedente fornitore?
Perché, come disposto dall'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente, i nuovi fornitori ereditano i debiti maturati in precedenza, per questo motivo, lo pagheresti anche con un fornitore diverso da Edison Energia. All'interno della bolletta/fattura, troverai indicato l'importo dovuto e il codice identificativo che ti permetterà di verificare, con il tuo precedente fornitore, l'effettivo importo fatturato.
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Perché devo pagare a voi il debito che avevo in sospeso con il mio precedente fornitore?
Perché, come disposto dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente, i nuovi fornitori ereditano i debiti maturati in precedenza, per questo motivo, lo pagheresti anche con un fornitore diverso da Edison Energia. All'interno della fattura troverai indicato l’importo dovuto e il codice identificativo che ti permetterà di verificare, con il tuo precedente fornitore, l'effettivo importo fatturato.
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Posso attivare un’offerta con Edison se il contratto al momento non è attivo?
Con Edison è possibile attivare un contratto elettrico residenziale anche nel caso di subentri (attivazione di un contratto per un punto dove il precedente intestatario ha cessato la fornitura) o di nuovi allacci con contatore preposato (attivazione di un contratto per un punto di fornitura mai attivato prima, ma con contatore elettrico già presente), o con necessità di posa.
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Posso attivare un’offerta con Edison se il contratto al momento non è attivo?
Con Edison è possibile richiedere la riattivazione di un contatore attualmente disalimentato (attivazione di un contratto per un punto dove il precedente intestatario ha cessato la fornitura) o richiedere un nuovo allaccio su un contatore preposato (attivazione di un contratto per un punto di fornitura mai attivato prima, ma con contatore elettrico già presente).
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Posso cambiare il recapito a cui ricevo l'avviso di emissione?
Certo, dopo esserti iscritto all' AREA CLIENTI, potrai farlo direttamente nella sezione BOLLETTE, oppure contattando un nostro operatore in CHAT nelle sezioni HOME/BOLLETTE.
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Posso cambiare il recapito a cui ricevo l'avviso di emissione?
Certo, puoi farlo direttamente nell’AREA CLIENTI dalla sezione FATTURE, selezionando la voce "modifica indirizzo di fatturazione".
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Posso cambiare l'indirizzo di recapito della bolletta?
Certo, puoi cambiare l'indirizzo di invio bolletta in qualunque momento dall'AREA CLIENTI, nella sezione BOLLETTE.
Oppure puoi contattare un nostro operatore in CHAT nella sezione BOLLETTA, modifica indirizzo di fatturazione.
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Posso cambiare la modalità di avviso? E i recapiti?
Certo, dopo esserti registrato all’ AREA CLIENTI, vai nella sezione BOLLETTE alla voce  ‘Personalizza la tua bolletta’ , puoi effettuare tutte le modifiche che desideri: attivare uno dei canali di notifica, modificare la modalità scelta e aggiornare i tuoi recapiti.
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Posso cambiare la modalità di avviso? E i recapiti?
Certo, nella sezione FATTURE alla voce "Avviso emissione fattura" puoi effettuare tutte le modifiche che desideri: attivare uno dei canali di notifica, modificare la modalità scelta e aggiornare i tuoi recapiti.
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Posso cambiare l’indirizzo di recapito della fattura?
Certo, puoi cambiare l'indirizzo di invio fattura in qualunque momento dall'AREA CLIENTI, nella sezione FATTURE alla voce "modifica indirizzo di fatturazione" oppure contattando un nostro operatore in chat.
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Posso cambiare offerta?
Se vuoi cambiare offerta si dovrà chiamare il numero verde indicato nella sezione CONTATTI alla voce ‘Servizio Clienti’, dove un nostro consulente ti darà tutte le informazioni necessarie per procedere con la variazione.
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Posso cambiare offerta?
Se vuoi cambiare offerta, puoi trovare i nostri riferimenti nella sezione CONTATTI. Un nostro consulente ti darà tutte le informazioni necessarie per procedere con la variazione.
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Posso controllare se ho pagato tutte le mie bollette?
Certo. Dopo esserti registrato all’ AREA CLIENTI, nella sezione BOLLETTE, selezionando la voce ‘Gestisci bollette e pagamenti’, potrai selezionare le varie tipologie di bollette presenti, tra: SCADUTE, IN SCADENZA, PAGATE, RATEIZZATE, NON PAGATE, POSTICIPATA e verificare gli eventuali importi da saldare.
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Posso controllare se ho pagato tutte le mie fatture?
Certo. Nella sezione FATTURE, selezionando la voce "Gestisci fatture e pagamenti" potrai selezionare le varie tipologie di fatture presenti, tra: SCADUTE, IN SCADENZA, PAGATE, RATEIZZATE, NON PAGATE, POSTICIPATA e verificare gli eventuali importi da saldare.
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Posso fare l’autolettura?
Sì, potrai comunicare i tuoi consumi dopo il ricevimento della prima bolletta di Edison Energia: - All’interno nella tua Area CLIENTI nella sezione CONSUMI. - Contattando un nostro operatore in CHAT nella sezione HOME/BOLLETTE/CONSUMI della tua Area Clienti. - Tramite l’invio di un SMS al numero +39 339 99 42 842.
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Posso pagare con carta di credito qualunque bolletta?
Sì, puoi pagare con carta di credito tutte le bollette, escluse quelle per cui è stato attivato il pagamento rateale.
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Posso richiedere la fornitura a Edison se il contatore non è mai stato attivato?
Con Edison è possibile attivare un contratto per la fornitura di energia elettrica e/o gas anche nel caso di nuovi allacci con contatore preposato (attivazione di un contratto per un punto di fornitura mai attivato prima, ma con contatore già presente) o con necessità di posa.
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Posso scegliere l’opzione bioraria?
Sì, con quest’offerta è possibile scegliere l’opzione bioraria. Con l’opzione bioraria risparmi se i tuoi consumi sono spostati almeno per i 2/3 nelle fasce orarie serali o festive.
Converrebbe concentrare i tuoi consumi nelle fasce F23, ovvero da lunedì a venerdì dalle 19 alle 8, sabato, domenica e festivi dalle 0 alle 24.
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Quale data associa il sistema alla mia lettura?
Il sistema considera automaticamente come data di autolettura quella in cui ci comunicherai il dato.
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Quali sono le modalità di avviso previste?
Puoi scegliere di essere avvisato tramite SMS o email.
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Quali sono le modalità di avviso previste?
Puoi scegliere di essere avvisato tramite SMS o mail.
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Quando conviene la tariffa bioraria?
L’opzione bioraria ti conviene se almeno i due terzi (cioè più del 67%) dei tuoi consumi sono concentrati nelle ore serali, nei fine settimana o nei giorni festivi. Per verificare nel dettaglio la convenienza della tariffa bioraria è sufficiente controllare lo storico dei consumi fatturati riportato nella tua ultima bolletta. L’opzione bioraria ti conviene se il consumo delle ore non di punta (fasce F2 e F3 della bolletta) è almeno 2/3 del consumo totale (fasce F1, F2 e F3).
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Quando non si è tenuti al pagamento del canone Rai?
Non si è tenuti a pagare il canone Rai nei seguenti casi: 
• Non si ha la televisione: I contribuenti titolari di un’utenza elettrica per uso domestico residenziale, per evitare l’addebito del canone Rai in bolletta, devono dichiarare che in nessuna delle abitazioni dove è attivata l’utenza elettrica a loro intestata è presente un apparecchio tv, sia proprio che di un componente della loro famiglia anagrafica, presentando un’apposita dichiarazione sostitutiva tramite il modello disponibile sul sito internet dell’Agenzia delle Entrate. Personal Computer , tablet e smartphone, se non dotati di ricevitore del segnale televisivo digitale (specifica antenna tipicamente esterna), NON sono da considerare apparecchi TV, pertanto sono esenti dal canone e per tali apparecchiature non andrà effettuata alcuna dichiarazione sostitutiva. 
• Per le seconde case: Il titolare di un contratto di fornitura per una seconda casa che paga (lui direttamente o un componente della sua famiglia anagrafica) il canone presso l’abitazione principale o è esente dal pagamento, non è tenuto a pagare il canone e non gli verrà addebitato sulle utenze di tali abitazioni.
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Quando posso inviare l’autolettura?
Sulla tua bolletta GAS è indicato il periodo in cui è possibile comunicare l’autolettura. Controllalo attentamente prima di inviare il tuo SMS.
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Quando riceverò la prima bolletta? Ogni quanto riceverò la bolletta?
Per quanto riguarda la
fornitura di energia elettrica la prima bolletta sarà recapitata entro il mese
successivo alla partenza della fornitura. Le successive arriveranno ogni due
mesi. Per la fornitura di Gas la prima bolletta arriverà invece dopo circa tre
mesi dall’inizio fornitura. Le bollette successive avranno una frequenza
bimestrale eccetto quella estiva che è quadrimestrale.

Per qualsiasi informazione
puoi contattare un nostro operatore in CHAT nella tua Area Privata o nell’APP
My Edison.
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Quando riceverò la prima bolletta?
Per quanto riguarda la fornitura di energia elettrica la prima bolletta sarà recapitata entro il mese successivo alla partenza della fornitura. Le successive arriveranno ogni due mesi. Per la fornitura di Gas la prima bolletta arriverà invece dopo circa tre mesi dall’inizio fornitura.
Per poterla emettere, è necessario che il Distributore Locale ci abbia comunicato la lettura di chiusura del precedente contratto.
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Quando riceverò la prima fattura?
Di norma si riceve la prima fattura dopo circa un mese dall’inizio della fornitura. Per poterla emettere, è necessario che il Distributore Locale ci abbia comunicato la lettura di chiusura del precedente contratto.
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Quanto costa la voltura?
La voltura Mortis Causa è gratuita. In caso di voltura Mortis causa, Altri usi (garage,
pertinenze,…), è previsto un costo di 49,13€. La voltura ha un costo di 49,13€ per la commodity energia
elettrica, per il gas naturale il costo è di 23€ più eventuale costo dipendente
dal singolo listino del distributore locale. I costi indicati sono iva esclusa. Il subentro ha un costo di 49,13€ per la commodity energia
elettrica, per il gas naturale il costo è di 53€. I costi indicati sono iva esclusa. Non viene addebitato nessun costo per eventuali morosità del
precedente intestatario.
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Quanto costa la voltura?
La voltura per incorporazione è gratuita, per cui non è previsto alcun costo; è necessaria un’ autocertificazione di cessazione ramo azienda o un’ autocertificazione di fusione da parte del cliente richiedente. Per la fornitura di energia elettrica ha un costo di 49,13€ + iva. Per la fornitura di gas naturale ha un costo di 23€. Non viene addebitato nessun costo per eventuali morosità del precedente intestatario.
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Quanto costa un nuovo allaccio?
Occorre distinguere i due casi:
1) Ho il contatore ma non è mai stato attivato: in questo caso si tratta di un Allaccio su contatore pre-posato.  
Per la fornitura di energia elettrica ha un costo di 49,13€.  
Per la fornitura di gas naturale il costo non è predeterminabile e dipende dalla classe del contatore e dalla potenzialità dell’impianto.  
2) Non ho il contatore: in questo casi i costi previsti sono i seguenti: 
PER L’ENERGIA ELETTRICA  
	Costo in base alla distanza dalla più vicina cabina di trasformazione:
BASSA TENSIONE:  
-	Fino a 200 metri: 185,03 € 
-	Quota aggiuntiva da 200 a 700 metri (per ogni 100 metri o frazione superiore a 50 metri): 92,75 € 
-	Quota aggiuntiva da 700 a 1.200 metri (per ogni 100 metri o frazione superiore a 50 metri): 185,03€ 
-	Quota aggiuntiva oltre 1.200 metri (per ogni 100 metri o frazione superiore a 50 metri): 370,07 €
MEDIA TENSIONE: 
-	Fino a 1000 metri: 463,74 € 
-	Oltre 1000 metri: 46,38 € 
	Costo in base alla potenza: 
BASSA TENSIONE: 
-	69,57 €/kW 
MEDIA TENSIONE: 
-	55,38 €/kW 
	Costo fisso: 
-	49,13€ 
I costi e le tempistiche potrebbero variare qualora sia necessaria la realizzazione di opere da parte del distributore o qualora debbano essere richieste autorizzazioni agli organi competenti.  

PER IL GAS NATURALE 
	Costo fisso: 
-	23 € 
	Costo dovuto all’azienda distributrice per accertamento in base alla potenza del contatore: 
-	47 € per un accertamento fino a 35 kW di potenza 
-	60 € per un accertamento fino a 350 kW di potenza 
-	70 € per un accertamento oltre 350 kW di potenza 
	Costo dovuto all’azienda distributrice variabile in funzione della classe del gruppo di misura: 
-	30 € per contatori con classe fino a 6 
-	45 € per contatori con classe superiore a 6
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Quanto costa un subentro?
Per la fornitura di energia elettrica ha un costo di 49,13€.
Per la fornitura di gas naturale ha un costo di 23€ più un costo dovuto all'azienda distributrice per l'accertamento della documentazione tecnica che ammonta a €47,00 per un accertamento fino a 35 kW di potenza (€ 60,00 fino a 350 kW; € 70,00 oltre i 350kW).
Non viene addebitato nessun costo per eventuali morosità del precedente intestatario.
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Quanto dura il Contratto?
Il contratto è a tempo indeterminato; i prezzi saranno validi per 12 o 24 mesi, in base all’offerta, con tacito rinnovo.
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Quanto tempo ci vuole per attivare il contratto?
Nei casi di subentro e nuovo allaccio su pre-posato, dalla ricezione della documentazione firmata dal cliente, ci vogliono solitamente massimo 8 giorni lavorativi per attivare la fornitura.
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Quanto tempo è necessario per gestire un subentro o un allaccio?
- Nei casi di Subentro  o allaccio su contatore pre-posato, dalla ricezione della documentazione firmata dal cliente sono necessari solitamente massimo 7 giorni lavorativi per attivare la fornitura.
- Nel caso di Allaccio con necessità di posa del contatore, la tempistica va dai 15gg lavorativi per gli allacci semplici ai 30 e oltre per quelli complessi.
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Quanto tempo è necessario per gestire una voltura?
Per gestire una richiesta di voltura, da quando riceveremo la documentazione completa, sono necessari solitamente 15 giorni lavorativi.
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Quanto tempo è necessario per ricevere il Bonus Sociale in bolletta?
La domanda presentata per
l’applicazione del bonus, prima di tradursi nello sconto in bolletta, deve
superare alcuni passaggi di verifica da parte del Comune e del SGAte (Sistema
di Gestione delle Agevolazioni sulle Tariffe Energetiche, un sistema
informativo on line che gestisce l'intero iter necessario ad attivare il
bonus). 

Lo stato di avanzamento della
propria richiesta di bonus può essere verificato:

•      presso
l'Ente dove è stata presentata la richiesta con la ricevuta rilasciata alla
consegna della domanda;

•      chiamando
il numero verde 800.166.654, 

•      collegandosi
al sito <link> entrando
nella sezione riservata "Controlla on line la tua pratica" accedendo
tramite le credenziali di accesso rilasciate dall'Ente dove è stata presentata
la richiesta..
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Quanto tempo è necessario per un nuovo allaccio?
NUOVO ALLACCIO SU CONTATORE PRE-POSATO: dalla ricezione della documentazione firmata dal cliente sono necessari solitamente massimo 8 giorni lavorativi per attivare la fornitura.
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Quanto tempo è necessario per una voltura o un subentro?
VOLTURA: per gestire una richiesta di voltura, da quando riceveremo la documentazione completa, sono necessari solitamente 7-8 giorni lavorativi. SUBENTRO: dalla ricezione della documentazione firmata dal cliente sono necessari solitamente 8 giorni lavorativi per attivare la fornitura.
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Quanto tempo è previsto per la partenza della fornitura?
Sono previsti generalmente non più di 60 giorni di calendario a partire dalla sottoscrizione del contratto. Occorre tener presente che, in ogni caso, la partenza della fornitura non può essere nel corso del mese, ma coincide sempre con il primo giorno del mese di attivazione. La data precisa d'inizio fornitura ti verrà comunicata in una Lettera di Benvenuto che riceverai a conferma del contratto.
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Quanto tempo è previsto per la partenza della fornitura?
Sono previsti generalmente non più di 60 giorni di calendario a partire dalla sottoscrizione del contratto. Occorre tener presente che, in ogni caso, la partenza della fornitura non può essere nel corso del mese, ma coincide sempre con il primo giorno del mese di attivazione. La data precisa di inizio fornitura ti verrà comunicata in una Lettera di Benvenuto che riceverai a conferma del contratto.
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Quanto vale il Bonus Sociale?
Il valore del Bonus Sociale è aggiornato annualmente
dall'Autorità
di Regolazione per Energia Reti e Ambiente entro
il 31 dicembre dell'anno precedente.

Nel caso di disagio economico per Bonus elettrico e per Bonus gas il valore dipende dal numero
di componenti della famiglia anagrafica. In aggiunta per il Bonus gas, il valore è differenziato
per tipologia di utilizzo del gas e per zona climatica di residenza.

Il Bonus elettrico per disagio
fisico dipende dalla potenza contrattuale, dalle apparecchiature
elettromedicali salvavita utilizzate e dal tempo giornaliero di utilizzo.
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Se cambio fornitore chi legge il mio contatore?
La responsabilità della lettura del contatore resta del Distributore Locale, che la effettuerà con la solita periodicità. Sarà invece Edison a calcolare l’importo dovuto dal Cliente ad emettere la relativa fattura.
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Se cambio fornitore chi legge il mio contatore?
La responsabilità della lettura del contatore resta del Distributore Locale, che la effettuerà con la solita periodicità. Sarà invece Edison a calcolare l’importo dovuto dal Cliente e ad emettere la relativa bolletta.
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Se ho scelto come metodo di pagamento l'addebito su conto corrente, posso pagare con la carta di credito?
No. Puoi pagare con la carta di credito solo se hai scelto come metodo di pagamento il bollettino o il bonifico.
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Se non ritengo corretta l'applicazione del canone nella bolletta elettrica come devo comportarmi?
Se si ritiene che l’addebito del canone nella fattura elettrica non sia corretto è possibile il pagamento della sola quota energia: il pagamento parziale della fattura va effettuato secondo le modalità definite da ciascuna impresa elettrica per i pagamenti parziali, indicando nella causale di versamento l’imputazione del pagamento (in questo caso, quota energia elettrica). In mancanza di tale indicazione, la somma versata è comunque attribuita prioritariamente alla fornitura elettrica. L’Agenzia delle entrate effettuerà successivamente riscontri sulle singole posizioni. Se, invece, è stato già effettuato il pagamento della fattura, si potrà richiedere il rimborso del canone Tv con le modalità che saranno previste dal provvedimento del Direttore dell’Agenzia delle entrate in corso di emanazione.
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Se sono un cliente intimato – depotenziato dove posso inviare l’evidenza di pagamento?
Una volta saldate le fatture intimate dovrà inviarci quanto prima copia dell’evidenza di pagamento al numero fax 02.62229099 oppure alla casella email: Intimazionepagamenti@edison.it – indicando il numero del codice cliente e il numero della/e fattura/e saldata/e.
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Se voglio far la cessazione di un contratto, come faccio?
Se vuoi cessare un contratto, e quindi chiudere il contatore, puoi farlo direttamente online, dopo esserti registrato all’ AREA CLIENTI, nella sezione CONTRATTI alla voce 'Distacco'
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Se voglio fare la cessazione di un contratto, come faccio?
Se vuoi cessare un contratto, e quindi chiudere il contatore, puoi farlo direttamente online nella sezione CONTRATTI alla voce "distacco".
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Secondo me il contatore non funziona bene? Come posso richiedere la verifica?
Se hai dei dubbi sul corretto funzionamento del contatore, puoi richiedere una sua verifica. La verifica è gratuita nel caso si dimostri che il contatore non funziona correttamente, in caso contrario è a pagamento. Per richiedere l’operazione dovrai scaricare e compilare il modulo "Verifica e spostamento gruppo di misura" che trovi nella sezione FAQ&MODULI e inviarcelo dalla sezione CONTATTI.
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Secondo me il contatore non funziona bene? Come posso richiedere la verifica?
Se hai dei dubbi sul corretto funzionamento del contatore, puoi richiedere una sua verifica. La verifica è gratuita nel caso si dimostri che il contatore non funziona correttamente, mentre è a pagamento nel caso contrario. Per richiedere l’operazione dovrai compilare l’apposito modulo e inviarcelo sul nostro form nella sezione CONTATTI, selezionando la voce ‘VERIFICA CONTATORE‘
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Siamo marito e moglie, appartenenti alla stessa famiglia anagrafica, disponiamo di più abitazioni e ciascuno di noi è titolare di una utenza elettrica per uso domestico residente: perché troviamo l’addebito su entrambe le fatture elettriche?
Il canone è dovuto una sola volta per famiglia anagrafica. Per evitare il doppio addebito è però necessario compilare il quadro B della dichiarazione sostitutiva, indicando il codice fiscale da addebitare. Le modalità per richiedere il rimborso del canone addebitato e non dovuto sono indicate nel Provvedimento del Direttore dell’Agenzia delle entrate del 2 agosto 2016.
Si ricorda, tuttavia, che non dovrebbe sussistere più di un’utenza elettrica di tipo domestico residenziale nell’ambito di una stessa famiglia anagrafica.
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Sono erede di un deceduto senza conviventi al quale è ancora intestata un'utenza elettrica: il canone è stato addebitato sia sulla fattura elettrica intestata a me, sia su quella intestata al defunto e ho pagato entrambe. Posso chiedere il rimborso?
Sì,  puoi presentare l'istanza di rimborso in qualità di erede per chiedere il rimborso del canone addebitato sull’utenza elettrica ancora intestata ad un deceduto.
Come motivo della richiesta devi indicare il codice 4 e, nell’apposita sezione, va inserito il tuo codice fiscale, quale intestatario dell’utenza su cui il canone è stato addebitato.
In questo caso non è necessario che tu appartenga alla stessa famiglia anagrafica del deceduto. 
Come “data inizio” va indicata la data del decesso (se è antecedente al 2016 puoi indicare, convenzionalmente, 1/1/2016).
La data fine, invece, va valorizzata solo se la condizione attestata è venuta meno (ad esempio perché ad una certa data l’utenza è stata volturata). Se la data fine non è compilata, l'istanza vale come dichiarazione sostitutiva con cui si comunica che il canone di abbonamento non deve essere addebitato ad alcuna delle utenze elettriche intestate al deceduto, in quanto è già pagato da un altro soggetto (quadro B del modello di dichiarazione sostitutiva approvato con il provvedimento del Direttore dell’Agenzia delle entrate del 24 marzo 2016, e successive modifiche)
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Sono ora residente nell'abitazione per cui ho attivato un contratto da non residente. Come posso modificare l'uso da non residente a residente?
E' semplice. Dopo esserti registrato all’ AREA CLIENTI, vai nella sezione CONTRATTI e seleziona la voce 'Modifica uso residente/non residente'. E' necessario certificare di essere residente nell'abitazione per cui è stato attivato il contratto. Se il tuo Distributore Locale è Enel, ti basterà inserire il tuo codice fiscale e il tuo numero di carta di identità. Se il tuo Distributore Locale non è Enel, dovrai scaricare il modulo di autocertificazione che troverai in questa pagina, compilarlo, scannerizzarlo e caricarlo con l’apposito tasto.
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Sono previsti costi di recesso?
No, non è previsto nessun costo di recesso.
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Sono titolare di due contratti elettrici residenti: su quale mi verrà addebitato il canone?
In generale non si dovrebbe essere titolari di più di un'utenza elettrica di tipo domestico residenziale. Il canone verrà addebitato sul contratto della tipologia "clienti residenti" (D2) ove l'altro sia della tipologia "altri clienti domestici" (D3). Qualora invece i contratti fossero entrambi della tipologia "clienti residenti" (D2), verrà addebitata la fornitura con attivazione più recente.
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Sono titolare di due utenze elettriche residenti, e il canone è stato addebitato su entrambe. E’ corretto?
In generale non si dovrebbe essere titolari di più di un’utenza elettrica di tipo domestico residenziale. In ogni caso, si suggerisce di verificare che i riferimenti anagrafici e il codice fiscale presenti nei due contratti siano aggiornati. Le modalità per richiedere il rimborso del canone addebitato e non dovuto sono indicate nel Provvedimento del Direttore dell’Agenzia delle entrate del 2 agosto 2016.
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Sono titolare di una utenza elettrica residente e di una utenza elettrica non residente. Su quale fattura viene addebitato il canone?
Il canone è addebitato esclusivamente sull’utenza di tipo residenziale.
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Sono un cliente Edison con tariffa monoraria. Posso passare alla tariffa bioraria?
Edison ti consente di passare in qualsiasi momento alla tariffa bioraria. L’unica condizione necessaria è quella di essere dotato di un contatore elettronico riprogrammato, in grado di misurare i consumi nelle diverse fasce orarie.
 
Se hai bisogno di altre informazioni registrati all’AREA CLIENTI e contatta un nostro operatore in CHAT nelle sezioni HOME/BOLLETTE.
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Sono un cliente Edison con tariffa monoraria. Sarò obbligato a passare alla tariffa bioraria?
No, Edison ti consente di scegliere se passare alla tariffa bioraria o mantenere la monoraria.
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Una persona che vive stabilmente all’estero con un’abitazione nel territorio italiano, un’utenza elettrica di tipo residenziale residente e una televisione nella casa, è tenuta al pagamento del canone?
Si, La dimora abituale in un Paese estero non esonera dal pagamento del canone.
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Voglio chiedere il rimborso del canone tv per il 2015. Posso usare il modello di rimborso del canone TV  addebitato nella bolletta elettrica?
No, il modello per il rimborso del canone TV  addebitato nella bolletta elettrica deve essere utilizzato solo nel caso in cui il canone sia stato pagato indebitamente a seguito di addebito nella fattura elettrica, a partire dall’anno 2016
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