C'È UN LIMITE MINIMO O MASSIMO AL QUANTITATIVO DI PRODOTTI CHE POSSO COMPRARE DI UN DETERMINATO ARTICOLO?
No, non c'è nessun limite, è possibile
ordinare anche un singolo prodotto. Se vengono ordinati più
prodotti di quelle effettivamente disponibili a magazzino, la spedizione
potrà essere posticipata per attendere il necessario riassortimento. In questo
caso verrà informato da un nostro operatore. Nel caso in cui il riassortimento
non sia possibile in un tempo ragionevole, come potrebbe accadere per prodotti
particolarmente ricercati e di produzioni limitate, sarai contattato per
modificare o eventualmente per annullarlo. In tale ultimo caso Di Caro Pasquale
Shop provvederà a restituire tempestivamente l’importo pagato dal cliente.
it
CHE COS’È IL CODICE CVV DELLA CARTA DI CREDITO?
Il codice CVV è un numero composto da 3
cifre stampato sul retro della sua carta di credito sull'estremità destra della
banda per la firma del titolare.
it
COME E DOVE È VERIFICABILE LA DISPONIBILITÀ DI UN ARTICOLO?
Quando seleziona un articolo, troverà
informazioni sulla sua disponibilità nella scheda informativa in corrispondenza
del box del prezzo.
it
COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO?
Tutti gli
acquisti effettuati dai Consumatori su dicaropasqualeshop.com sono soggetti
alla disciplina del Decreto Legislativo 206 del 2005 (Codice del Consumo), che
garantisce per tale categoria di clienti il diritto di recesso. L’esercizio di
tale diritto è regolamentato come segue:I prodotto
restituiti devono essere integri, possibilmente ancora sigillati, negli imballi
originali: per prodotti danneggiati o alterati dal Consumatore non sarà
possibile avvalersi del diritto di recesso.Segnaliamo che
non si possono restituire per ripensamento i prodotti che per loro natura non
possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Tale diritto è riservato alle persone fisiche che agiscono per scopi estranei
all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale
eventualmente svolta: sono quindi esclusi i rivenditori, i professionisti, gli
imprenditori e i loro intermediari.
Per esercitare tale diritto il Consumatore potrà:inviare una
mail o un fax o una raccomandata entro 14 (quattordici) giorni dalla data di
ricevimento dei prodotti a assistenza@dicaropasqualeshop.com,
indicando:numero della
fatturanumero
dell’ordinedata
dell’ordineil prodotto o i
prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso, indicando il
codice articolo di ciascunole proprie
coordinate bancarie (codice IBAN) e/o altri dati e informazioni necessarie per
effettuare il rimborsoattendere un
e-mail di autorizzazione alla restituzione con indicato il CAR - Codice di
Autorizzazione al Rientro (CAR).Entro 15 giorni
dalla ricezione della mail di autorizzazione alla restituzione, spedire, a
proprie spese, i prodotti in oggetto al seguente indirizzo:Di Caro Pasquale s.r.l.Industria
ittico conservieraC.da Bordea SN
(zona industriale ittico conserviera)92019 Sciacca
(AG)ITALIAAppuntare sui
colli spediti, in posizione ben visibile il ottenuto Codice di Autorizzazione
al Rientro (CAR).Al suo arrivo
in magazzino, la merce sarà esaminata per verificare eventuali danni o
manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione
essenziale per il corretto esercizio del diritto di recesso).Se tale
verifica andrà a buon fine provvederemo al rimborso degli articoli oggetto del
diritto di recesso nei giorni immediatamente successivi e, comunque, entro 30
giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Tale rimborso non comprende le
spese di spedizione sostenute dal consumatore per la restituzione dei beni, in
accordo con la disciplina prevista dal Codice del Consumo.Si consiglia
vivamente di utilizzare per la spedizione un corriere che permetta la
rintracciabilità della stessa. Resta inteso che Di Caro Pasquale Shop non
procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la
relativa consegna.Si precisa che
nelle ipotesi di operazioni a premio, in cui l'acquisto di un bene è abbinato
ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura
regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la
restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto, stante il vincolo
dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.Attenzione:Per maggiori
informazioni sul diritto di recesso e sulle relative modalità di esercizio, si
raccomanda il cliente di leggere con attenzione le condizioni generali di
vendita ove è altresì presente un modello che potrà essere utilizzato per
l’esercizio del recesso.
it
COME FACILITARE LA CONSEGNA SE NON SI È MAI PRESENTI A RICEVERLA?
Le consegne sono effettuate nei giorni
feriali, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18. In questo caso è importante
indicare un indirizzo di consegna dove in questo orario sia sempre presente
qualcuno in grado di ritirare la merce (ad esempio il tuo ufficio, il portiere
o un vicino di casa). Per località abbastanza lontane dai centri abitati le
consigliamo di segnalarci al momento dell'ordine anche un recapito telefonico
al fine di agevolare al massimo il lavoro del corriere.
it
COME POSSO MONITORARE LO STATO DELL'ORDINE?
Per
controllare lo stato del suo ordine deve entrare nel suo account nella barra in
alto a destra del sito. Dovrà quindi inserire l’e-mail e la password utilizzate
durante la registrazione dell’ordine. All’interno del suo pannello di controllo
troverà tutti i suoi ordini con il relativo stato di lavorazione. L’accesso a
questa area è consentito solamente ai clienti che si sono registrati in fase di
acquisto.
it
COME POSSO MONITORARE LO STATO DELLA SPEDIZIONE?
Per monitorare lo stato
della spedizione bisogna andare nella sezione SERVIZIO CLIENTI presente in
fondo nel Footer del nostro sito ( <link> ); In questo
modo saprai sempre lo stato del tuo ordine inserendo il numero d' ordine e la
tua email, oppure puoi Individuare il tuo pacco durante il transito utilizzando
il numero di tracciabilità univoco della spedizione che ti abbiamo fornito,
altrimenti puoi  anche copiare il codice che ti abbiamo fornito per la
spedizione e fare una ricerca più specifica direttamente nel sito del corriere
che ti abbiamo indicato. Tutti i nostri corrieri espressi lavorano con sistemi di tracciamento
digitale, permettendoti di tracciare i tuoi pacchi online in tempo reale.
it
COME RICEVERE LA FATTURA?
Se richiesta nel momento dell'ordine,
verrà inviata automaticamente all'indirizzo di posta elettronica indicato dal
cliente.
it
COME RICHIEDERE LA FATTURA?
La fattura deve essere espressamente
richiesta prima del pagamento, compilando gli appositi campi (intestatario
fattura, codice fiscale, partita iva, ecc.) presenti sul Sito
dicaropasqualeshop.com in fase di ordine.
it
COME UTILIZZARE IL CODICE PROMOZIONE?
Il codice promozionale ricevuto via
mail o indicato sul Voucher Di Caro Pasquale Shop può essere utilizzato per
ricevere uno sconto sul prezzo degli articoli. Basta inserirlo nel carrello
nell'apposito spazio per vedere applicato lo sconto associato al codice. Gli
sconti delle promozioni non sono cumulativi con i prodotti già scontanti, in
caso di ordini di prodotti già in promozione verrà applicato lo sconto più alto
tra le due promozioni.
it
COS'È IL CODICE PROMOZIONE?
Il codice promozione è un codice
alfanumerico che, inserito durante la procedura di acquisto online, permette a
clienti e rivenditori di ricevere sconti, omaggi, offerte esclusive sui
prodotti di dicaropasqualeshop.com
it
COSA FARE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA?
Verificare che il numero e la tipologia
dei colli in consegna corrisponda effettivamente a quanto ha ordinato. I dati
sono presenti sul Documento di Trasporto allegato. Verificare inoltre che i
pacchi non siano aperti, manomessi o palesemente rovinati.
it
COSA FARE SE I PRODOTTI NON CORRISPONDONO A QUANTO EFFETTIVAMENTE ORDINATO?
In questo caso contatti immediatamente
il nostro servizio clienti e ci segnali l'anomalia. Provvederemo a risolvere
quanto prima l’inconveniente.
it
COSA SUCCEDE SE LA CONSEGNA AVVIENE QUANDO NON C’È NESSUNO A RICEVERLA?
Nel caso il destinatario della
spedizione sia assente, il corriere provvede a lasciare un avviso al primo
passaggio e ad effettuare un secondo passaggio il giorno successivo. In caso di
assenza del destinatario al secondo passaggio la merce entra in giacenza e sarà
contattato dal Servizio Clienti per concordare una nuova consegna. Nessuna responsabilità può essere imputata allo Shop Di Caro Pasquale S.r.l in caso di ritardo di evasione dell' ordine o della consegna del pacco ( Art. 1510 c.c)
it
GLI ARTICOLI PRESENTI SUL SITO DICAROPASQUALESHOP.COM SONO SEMPRE DISPONIBILI?
Tendenzialmente sì, ma può succedere
che un prodotto esaurisca, anche a causa del numero e dell’entità degli ordini
effettuati dai clienti nel brevissimo periodo. Nel caso in cui mancasse un
prodotto ordinato, sarà contattato per modificare l’ordine fatto, acquistando
uno o più prodotti alternativi o per annullare l’ordine. In tale ultimo caso Di
Caro Pasquale Shop provvederà a restituire tempestivamente l’importo
pagato dal cliente.
it
I PREZZI INDICATI SUL SITO SONO COMPRENSIVI DI IVA?
I prezzi indicati sul Sito relativi ai
prodotti e alle spese di spedizione sono sempre indicati comprensivi dell’IVA.
it
IL CODICE PROMOZIONE NON FUNZIONA?
Innanzitutto deve verificare il
corretto inserimento del codice rispetto a quello ricevuto, rispettando i
caratteri maiuscoli, minuscoli e gli spazi. Se il problema persiste contatti il
nostro Servizio Clienti.
it
IL PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO PREVEDE UNA COMMISSIONE?
Non è prevista alcuna commissione a carico del Cliente
it
LA CONSEGNA PUÒ ESSERE FATTA ANCHE A PERSONE DIVERSE DA CHI HA FATTO L’ORDINE?
Certo, è sufficiente che la persona da
lei delegata firmi la ricevuta di consegna.
it
MI TROVO ALL'ESTERO, POSSO ACQUISTARE I VOSTRI PRODOTTI?
No. Al
momento Di Caro Pasquale Shop vende esclusivamente in Italia.
it
NEL CASO IN CUI IL PACCO SIA CONSEGNATO DALLO SPEDIZIONIERE MANIFESTAMENTE DANNEGGIATO O MACCHIATO DI LIQUIDI, COME MI DEVO COMPORTARE?
Se capitasse di ricevere pacchi
palesemente danneggiati, ritiri solo quelli integri e respinga al mittente
quelli rovinati. Provvederà Di Caro Pasquale Shop al rientro del pacco
danneggiato ed alla sostituzione dello stesso. Le eventuali spese di spedizione
per il rientro al mittente del pacco danneggiato e riconsegna di quello nuovo
saranno a nostro carico. Nel caso di esaurimento di prodotti danneggiati, verrà
contattato per proporle prodotti sostitutivi o in alternativa il rimborso del
pagamento.
it
PER QUANTO TEMPO E QUANTE VOLTE POSSO USARE IL CODICE PROMOZIONE?
Se ha una scadenza questa è indicata
nel testo della mail con cui l'ha ricevuto. In assenza allora il codice è
sempre valido. Può essere anche ceduto ad altri, ad esempio un suo amico a cui
vuol fare un regalo, ma può essere utilizzato esclusivamente per un solo ordine
e deve essere inserito esattamente come ricevuto, rispettando le maiuscole e le
minuscole. Gli sconti delle promozioni non sono cumulativi con i prodotti già
scontanti e non sono applicabili a tutti i prodotti.
it
POSSO MODIFICARE I DATI DI CONSEGNA?
Una volta che un ordine è stato
effettuato non è più possibile modificare l’indirizzo di spedizione. Se però
non ha ancora effettuato un ordine può correggere o modificare il suo indirizzo
in ogni momento: basta cliccare sul suo nome che troverà in alto a destra nella
parte dedicata alla testata del sito. Da lì avrà accesso al pannello dei suoi
dati personali e potrà modificare ciò che preferisce.
it
POSSO ORDINARE I PRODOTTI DICAROPASQUALESHOP.COM PER REGALI AZIENDALI O PER OMAGGI AI MIEI DIPENDENTI E COLLABORATORI?
Certo. Possiamo proporti offerte
particolari e sulla misura delle vostre esigenze, effettuare le consegne al
domicilio dei Vostri clienti o collaboratori oppure un’unica consegna presso la
Vostra azienda o un Vostro delegato. Contattateci all'indirizzo mail info@dicaropasquale.com o
telefonicamente al numero +39 092528900
it
QUALI CORRIERI UTILIZZATE?
Abbiamo accordi con diversi corrieri espressi e trasportatori ed in base alla zona di destinazione utilizziamo chi garantisce il miglior servizio
it
QUALI SONO I VANTAGGI DI REGISTRARSI A DICAROPASQUALESHOP.COM?
La
registrazione sul sito dicaropasqualeshop.com ti permetterà di:consultare le
informazioni della pagina profilo personale e modificarle in ogni momentoevitare ad ogni
ordine l'inserimento di tutte le informazioni di fatturazione e spedizione.consultare lo
storico ordiniricevere via
e-mail le news ed essere informato delle promozioni e delle novità.beneficiare di
tutti i servizi e le promozioni riservati esclusivamente agli iscritti.
it
QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?
Il contributo
di spedizione è variabile, da € 8,40 a € 11,70 in base ai kg
totali dei prodotti inseriti nel carrello  incluso di assicurazione in caso di sinistri durante il trasporto con corriere espresso.Per ordini
superiori all'importo di € 75,00 (IVA inclusa) le spese di
spedizione sono gratuite. da 0 fino a 2 Kg€8,40da 2.1 fino a 4 kg€8,90da 4.1 fino a 10 kg€10,50da 10 fino a 20 kg€11,70GRATUITAPer ordini superiori all'importo di € 75,00 (IVA inclusa)
it
QUANTO TEMPO CI VUOLE PERCHÉ ARRIVI IL MIO ORDINE?
I tempi ordinari di consegna dalla
notifica di avvenuta spedizione sono entro 72 ore lavorative per l'Italia con corriere espresso.
it
È NECESSARIA LA REGISTRAZIONE AL SITO DICAROPASQUALESHOP.COM PER POTER EFFETTUARE UN ORDINE?
Per effettuare un ordine non è obbligatorio registrarsi al sito.
it
È POSSIBILE ANNULLARE UN ORDINE GIÀ EFFETTUATO?
L'ordine è annullabile esclusivamente
dai clienti Consumatori prima dell'avvenuta spedizione. Per richiedere
l’annullamento, ci contatti al più presto al Servizio Clienti, indicando gli
estremi dell’ordine da annullare, il suo nome e cognome e un suo recapito
telefonico. Se la richiesta di annullamento arriverà quando l’ordine è già in
corso di spedizione, l’invio del pacco non potrà essere interrotto. In tale
caso il consumatore in presenza delle relative condizioni, potrà comunque
avvalersi del diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo per la
stipulazione di contratti a distanza.
it
È POSSIBILE RICHIEDERE LA FATTURA UNA VOLTA EFFETTUATO L'ORDINE?
No,
non è più possibile, né sarà possibile per dicaropasqualeshop.com certificare
il pagamento mediante emissione di scontrino o ricevuta fiscale
it
È POSSIBILE SPEDIRE ANCHE ALL’ESTERO?
No. Al momento
Di Caro Pasquale Shop spedisce esclusivamente in Italia.
it