Ci sono tasse doganali per i paesi extra UE?
Nei paesi extra UE operazioni doganali, imposte e tasse vengono addebitate all'acquirente. L'importo da pagare è da calcolare in percentuale al totale dell'ordine effettuato e viene riscosso al momento della consegna da parte dello spedizioniere.
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Come faccio a cancellare l’account Agrigud?
Per cancellare il proprio account basterà inviare un email support@agrigud.com e richiedere la cancellazione del proprio account.
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Come faccio a cancellarmi dalla newsletter?
Per cancellarsi dalla newsletter in modo da non ricevere più le nostre comunicazioni, basta cliccare sul link “cancella iscrizione” o “unsubscribe” nelle email ricevute.
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Come faccio a restituire un prodotto?
In caso si voglia restituire la merce scrivete un e-mail a support@agrigud.com, con la richiesta e le motivazioni e DO (ordine di consegna). Per quanto riguarda merce danneggiata allegare anche foto. Agrigud si impegna a rispondere entro 24 ore dalla ricezione dell’e-mail.
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Come faccio a sapere che il mio ordine è stato confermato?
Una volta completato la procedura di ordine riceverai un’email di notifica all’indirizzo utilizzato per l’acquisto.
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Come faccio a verificare se il mio account è attivo ?
Le istruzioni per attivare il tuo account verranno inviate alla tua email una volta inviato il modulo di registrazione. Se non hai ricevuto questa email, il software di posta del tuo fornitore di servizi di posta elettronica potrebbe bloccarlo. Puoi provare a controllare la tua cartella spazzatura / spam o contattarci all'indirizzo support@agrigud.com
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Come si calcola lo sconto?
Gli sconti vengono applicati soltanto ai prodotti e non alle spedizioni. Si sottrae la percentuale di sconto es. 15% al prezzo del prodotto.
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Come viene spedito il tartufo fresco?
Il tartufo fresco viene spedito in appositi contenitori con ghiaccio secco all'interno, i quali garantiscono la freschezza del prodotto per l'intero viaggio, fino a destinazione.
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Cosa devo fare se il mio pacco ha subito un incidente imprevisto ? (consegna danneggiata o perduta)
Prendiamo molto sul serio tali questioni e esamineremo a fondo i singoli casi. In caso di campioni danneggiati ricevuti, il cliente potrà richiedere un rimborso o una sostituzione del prodotto, inviando la prova fotografica dei campioni interessati e il DO (Ordine di consegna) al servizio clienti  support@agrigud.com per consentirci di indagare  prima che venga presa la decisione di inviare nuovamente il campione a costo zero o restituire l’equivalente in denaro. In caso di smarrimento, contatteremo il corriere e se c'è una chiara indicazione che il tuo ordine è effettivamente perso, ti invieremo l'ordine senza alcun costo, soggetto a disponibilità.
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Cosa fare se ho inserito i dati di spedizione sbagliati?
Controllare sempre l'email o il messaggio di "conferma spedizione" e controllare se i dati inseriti ad es. Via, CAP, etc. sono giusti. Nel momento in cui i dati sono sbagliati contattare immediatamente Agrigud ai seguenti contatti:Cell: 377 0941945E-mail: info@agrigud.comSe la spedizione non è ancora partita Agrigud si appresterà a cambiare i dati (dietro vostro suggerimento).Nel momento in cui la spedizione è stata presa in carico dal corriere si dovrà informare il corriere stesso per far sì che i dati vengano corretti.
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Dopo quanto tempo mi viene accreditato un reso ?
I tempi di accredito possono variare in base al circuito di emissione della carta utilizzata e non dipendono da Agrigud. Ci impegna a rendere questa operazione il più veloce ed efficace possibile.
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Ho bisogno di maggiori quantità di prodotti, come procedo?
In caso di bisogno di maggiori quantità di quelle disponibili nel sito durante il procedimento di acquisto è possibile contattarci all'indirizzo e-mail: info@agrigud.com e comunicare la quantità desiderata del prodotto in questione.Una volta accertato la disponibilità del prodotto, Agrigud vi contatterà non appena le quantità da voi richieste saranno disponibili.
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Ho dimenticato la mia password. Come posso recuperarla?
Dopo aver cliccato su “Accedi” nella homepage, clicca su “Hai dimenticato la tua password?” e segui le istruzioni. Ti invieremo una email al tuo indirizzo di posta elettronica che hai usato nella registrazione all’account Agrigud. Se non dovesse arrivare nessuna email controlla sempre nella posta indesiderata o spam.
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Non riesco a registrarmi/concludere l’acquisto cosa posso fare?
Per questo problema può direttamente contattarci a support@agrigud.com
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Posso restituire la merce?
Per quanto riguarda il diritto di recesso:Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l'acquirente ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.Per maggiori informazioni vedi Condizioni generali di vendita.Se invece si vuole restituire la merce perchè danneggiata o merce mancante vedi domande seguenti.
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Quali sono i costi delle spedizioni ?
Il costo di spedizione va da 6.90 € e aumenta in base alla località di consegna e al peso della merce da voi acquistato. Per ordini superiori a 49€ la spedizione è Gratis in tutta Italia.Agrigud si affida a corrieri nazionali e internazionali, dai quali riceve le varie tariffe di spedizione che poi applica senza alcuna maggiorazione.Qualora Agrigud dovesse espandersi e così facendo avere una ricalcolazione delle tariffe di spedizione dai corrieri non esiterà ad abbassare i costi per i clienti.
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Quali sono i tempi di consegna ?
I tempi di consegna dipendono dalle località del vostro domicilio, ma in genere vanno dalle 24 ore alle 72 ore.Appena partita la Spedizione vi invieremo un’email di conferma.
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Quali sono i tempi di spedizione ?
Le spedizioni per gli ordini effettuati prima delle 12:00 vengono evase in giornata (salvo complicazioni ed esclusi il Sabato, la Domenica e i giorni festivi).
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Quando viene addebitato l’importo dell’ordine?
L’importo da pagare verrà addebitato al compimento della procedura di acquisto.
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Sto avendo problemi di accesso al negozio oppure alcune pagine non funzionano correttamente ?
Poiché Agrigud utilizza alcuni dei progetti grafici più recenti che potrebbero non essere supportati nella versione inferiore dei browser, si consiglia di utilizzare i seguenti browser per accedere a agrigud.com :1. Microsoft Internet Explorer Versione 10 in poi.Scarica l'ultimo Microsoft Internet Explorer all'indirizzo: <link> Mozilla Firefox Versione 10 in poi.Scarica l'ultimo Mozilla Firefox all'indirizzo: <link> Google Chrome versione 12 in poi.Scarica l'ultimo Google Chrome all'indirizzo: <link> assicurati che Javascript e Cookie siano abilitati sul tuo browser.
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Sullo store online di Agrigud è necessaria la registrazione?
I clienti possono scegliere di creare un account, ma non è obbligatorio farlo. Puoi accedere come utente ospite o puoi seguire la semplice procedura di registrazione. Se i clienti hanno un account e hanno effettuato l'accesso, i rispettivi campi degli indirizzi sono precompilati quando effettueranno un ordine.Riceverai un’email di conferma all’indirizzo fornito in fase di registrazione.
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È previsto un ordine minimo?
Sullo store online di Agrigud non è necessario un ordine minimo.
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È sicuro pagare con la carta di credito?
Per il PCI, il Protocollo di Sicurezza, utilizziamo sistemi che raggiungono il livello PCI service Provider Level 1, il livello più stringente di sicurezza disponibile. Agrigud si appoggia a sistemi di pagamento internazionali come Stripe e Paypal, che hanno standard di sicurezza altissimi.Tutti i numeri delle carte sono criptati con gli di crittografia più avanzati. Il sistema di pagamento previene attività fraudolente rilevando eventuali attività sospette:le transazioni relative a nuovi ordini uguali ai precedenti vengono negate. Inoltre il sistema scelto da Agrigud collabora anche con Global Partners Networks e Credit Card Networks per monitorare attività fraudolente.
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