Al momento del check-in, come posso accedere alla Priority Lane?
Per accedere alla 'Priority Lane' basta compilare entro 48 ore dalla data d'arrivo i campi anagrafici richiesti nel form di registrazione on-line che  verrà inviato 7 giorni prima della data d'arrivo dell'Ospite. Se i dati di tutti i partecipanti saranno registrati correttamente, l'intestatario della prenotazione, indicato come 1° Ospite nel form, potrà presentarsi allo sportello 'Web check-in' portando con se' solo il proprio documento di identità per un veloce controllo.Effettuando il web check-in si potranno non solo ridurre i  tempi di registrazione ma anche aiutarci a limitare le file e assembramenti agli sportelli, garantendo così a tutti maggior comfort e sicurezza.
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Ci sono persone che controllano il rispetto delle regole, non solo nelle aree comuni ma anche in giro per il Resort?
Il nostro Staff e i Capi Servizio sono formati al fine di garantire il rispetto delle regole in tutte le aree del Resort
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Come verrà gestito l'afflusso all'intrattenimento serale?
Il teatro prevede l’occupazione dei posti alternati in modo tale da rispettare le nuove disposizioni e i distanziamenti prescritti. Nei periodi di maggiore occupazione l’ingresso è distribuito su doppio turno che prevede la replica dello spettacolo
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Come viene gestito l’accesso al bar della piscina “Dune”?
Tutti gli accessi ai servizi prevederanno una segnaletica al fine di garantire percorsi differenti di entrata e di uscita ai servizi stessi e il giusto distanziamento tra gli ospiti e ospiti/personale
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Come viene gestito l’uso del trenino? Ci sono più vagoni?
Il trenino è composto da tre vagoni e 1 rimorchio. Dispone di separatori tra i sedili al fine di garantire la sicurezza e il distanziamento
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Come è organizzato il buffet? Prenotazione obbligatoria? E gli altri servizi Ristorativi?
Il Buffet è stato riorganizzato e propone la formula “buffet servito”: l’ospite potrà scegliere le pietanze dal buffet posizionato dietro a delle protezioni e il nostro staff si occuperà di impiattare e consegnare all’ospite quanto ha selezionato. Non è richiesta la prenotazione. Tramite la nostra innovativa App è possibile prenotare il Ristorante à la Carte Dal Maestro (apertura il 27 Giugno), la Pizzeria Sale e Pepe e l'Enoteca La Bolgherese, secondo fasce orarie definite, evitando così attese e assembramenti.
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Com’è organizzato nel dettaglio il mini-junior-teen club?
Il programma si basa su attività di laboratorio e sportive one-to-oneDai 4 ai 6 anni: presenza di 1 animatore ogni 5 bambini (i bambini sotto i 6 anni non hanno l’obbligo di mascherina)Dai 7 ai 9 anni: presenza di un animatore ogni 7 bambiniA partire dai 10 anni: presenza di un animatore ogni 10 bambini
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E per la spiaggia libera? È possibile sfruttare gli ombrelloni in paglia liberamente, con o senza prenotazione e sono sempre gratuiti?
Gli ombrelloni di paglia sono al servizio degli ospiti. Non è richiesta prenotazione e sono gratuiti. Dovranno essere osservate le misure di distanziamento come da normativa a discrezione e responsabilità degli ospiti.
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E’ obbligatorio portare la mascherina o altri dispositivi di protezione individuale all’interno del Resort?
Negli spazi esterni non vi è obbligo di mascherina salvo quando la distanza tra le persone è inferiore a 1 metro. La mascherina è invece obbligatoria all’interno di spazi chiusi come ad esempio presso i nostri ristoranti. La si può togliere al tavolo ma deve essere applicata recandosi al buffet e/o uscendo dal locale. Dalle ore 18.00 fino alle ore 06.00 è obbligatorio indossare la mascherina nelle zone di maggior frequentazione, quali le zone di accesso alla spiaggia privata e pubblica, al Ristorante dal Maestro e vialetti e percorsi in prossimità del Pool bar e aree limitrofe e nella zona piazzetta della nostra Enoteca
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E’ prevista la sanificazione dell’aria condizionata per ogni nuovo ospite che accede al proprio alloggio?
Si. Il nostro protocollo prevede la sanificazione dell’impianto dell’aria condizionata, indipendente per ogni alloggio, prima dell’arrivo di un nuovo Ospite
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E’ previsto il servizio take away ai bar e ai ristoranti? Solo su prenotazione oppure è possibile presentarsi anche direttamente?
Il Servizio Take-away è disponibile per la prima colazione e cena presso il Ristorante Padoga e presso la nostra Pizzeria. Il Servizio è prenotabile tramite la Paradù App con possibilità di scelta tra diversi menù. Il servizio di consegna è presso i nostri punti delivery, con ritiro secondo fasce orarie, prenotabili sempre tramite la App.
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Gli ombrelloni e i lettini in piscina e sulla spiaggia privata vengono sanificati? Con quale frequenza?
Ombrelloni e lettini prendisole sono distanziati e sanificati, ad ogni cambio utente, secondo le norme
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Gli orari di check-In e check-out sono flessibili? E’ possibile rimanere nel resort dopo l’orario del check-out?
È possibile effettuare il check-in a partire dalle ore 15:00 e la consegna chiavi dello Chalet è a partire dalle ore 16:00. L'accesso al resort è consentito a partire dalle ore 12:00. Il check-out è invece previsto entro e non oltre le ore 10:00. Ciò per evitare accavallamenti di orario in entrata e in uscita dal villaggio e assembramenti alla Reception. Non è possibile rimanere all’interno del villaggio oltre i termini di check-out in modo tale da contingentare le presenze all’interno del Resort e al fine di garantire maggior comfort e sicurezza per tutti.
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I parchi giochi sono aperti a tutti o l’ingresso è contingentato? Viene effettuata la sanificazione dei parchi giochi? Frequenza?
I parchi giochi hanno ingresso contingentato ed è responsabilità del genitore far rispettare le regole di distanziamento evidenziate all’entrata. La sanificazione dei parchi viene fatta quotidianamente, 1 volta al giorno
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Il Beach Bar è attivo? E’ aperto anche a clienti esterni al villaggio?
Il bar spiaggia apre il prossimo 20  giugno e è disponibile sia per gli ospiti interni sia per clienti esterni che sono in spiaggia.
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Il Parco giochi con i gonfiabili è aperto?
Non è prevista l’apertura del parco giochi con i gonfiabili. Stiamo attrezzando, con apertura entro fine giugno, un’altra area di servizio giochi, lo Splash Park, il cui utilizzo prevederà sempre una capienza massima e sarà soggetto alla regolamentazione di utilizzo delle piscine.
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La spiaggia è accessibile a tutti o viene contingentato l’accesso? Ci sono delle limitazioni e regole comportamentali alle quali attenersi?
La spiaggia privata è contingentata in accordo con il numero massimo di ombrelloni a disposizione. Grazie all’ampliamento della porzione di spiaggia da noi utilizzabile, concesso in deroga straordinaria dal Comune, sarà possibile mantenere lo stesso numero di ombrelloni pari a 180, garantendo il pieno rispetto della normativa sul distanziamento sociale.
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Le manutenzioni straordinarie in un alloggio prevedono l’igienizzazione/pulizia gratuita da parte di Staff qualificato?
Si. Il nostro protocollo prevede, dopo un intervento di manutenzione, l’igienizzazione dell’ambiente interessato da parte di nostro staff formato e qualificato per la corretta procedura di sanificazione.
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L’uso della Paradù App per la prenotazione dei servizi è supportato da sportelli adibiti? Se sì, dove?
A supporto della Paradù App il nostro Info Point è a disposizione per la prenotazione dei servizi
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L’uso delle piscine oltre a prevedere un numero contingentato di persone, richiede prenotazione? Modalità? Tempistiche di utilizzo?
Ombrelloni e lettini prendisole sono distanziati e sanificati secondo le norme e il nostro team fornisce la dovuta assistenza per garantire il rispetto del distanziamento. L'ingresso in acqua è consentito solo con uso obbligatorio delle cuffie.Il servizio di prenotazione della fascia oraria di accesso può essere fatta tramite l'App Paradù e presso i nostri info-point. La prenotazione può essere effettuata per il giorno stesso durante gli slot di accesso disponibili e/o massimo per il giorno successivo.
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Ospiti di alloggi differenti possono stare allo stesso tavolo al ristorante?
Si, ospiti di alloggi differenti possono condividere lo stesso tavolo mantenendo il distanziamento di 1 metro per nuclei familiari diversi.
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Se una persona dovesse risultare positiva al Covid19 durante la vacanza, sarà possibile per gli altri ospiti proseguire il soggiorno?
Nel caso di una persona positiva al Covid19, il nostro Medico attiverà in protocollo previsto dalla legge. La quarantena sarà circoscritta al solo nucleo familiare.
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Vengono effettuati controlli come la misurazione della temperatura o altro al primo ingresso nel Resort?
I controlli vengono effettuati tramite termo-scanner presso l’accesso del villaggio e qualora la temperatura dovesse superare i 37,5 il nostro medico attiverà il protocollo d’intervento
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È possibile visionare un programma dettagliato delle attività svolte dall’animazione?
Si, tramite sito web e l’App Paradù e rivolgendosi, direttamente in struttura, allo sportello Info Point dell’Animazione
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È previsto l’accesso di Ospiti esterni al resort?
L’accesso al Resort e ai punti Ristorativi del Resort è dedicato esclusivamente agli Ospiti del Resort e questo al fine di garantire la massima sicurezza e maggiore disponibilità dei servizi
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