What happens if I don't provide a valid VAT ID with my order?
Opting to not provide a VAT number or providing an invalid VAT number may result in the customer paying VAT at the time of delivery.
en
איך אני מבטל הזמנה?
ב- Digi-Key אנו מתגאים ביכולת שלנו להוציא הזמנות מהדלת במהירות. המשמעות היא שניתן לעבד ולשלוח הזמנות בזמן הקצר עד כדי 20 דקות. ברוב המקרים, איננו יכולים לבטל את ההזמנה שלכם לאחר שכבר הוגשה. במקרה כזה אתם יכולים להחזיר לנו את ההזמנה שלכם כשהיא מגיעה ואז תקבלו את החזר התשלום לאחר שנקבל את החלקים.

אנא פנו למרכז התמיכה המקומי כדי לברר את אפשרויות הביטול (israel.support@digikey.com‏, 1-800-800-335, או ).
he
איך אני מבצע החזרה ל- Digi-Key?
כדי לבקש החזרה אנא פנו למרכז התמיכה המקומי שלכם באימייל ל- israel.support@digikey.com או בטלפון ל- 1-800-800-335 או ל- 73.272.3606 972+. לאחר עיבוד בקשת ההחזרה, תסופק לכם תווית למשלוח ההחזרה והעלות תנוכה מהזיכוי שהונפק. עלות משלוח ההחזרה היא 100 ש"ח בהזמנות בש"ח או USD‏ 28 בהזמנות ב- USD.
he
איך ליצור חשבון 'Digi-Key שלי'?
בקרו בדף ההרשמה והזינו את הפרטים הנדרשים. תקבלו אישור באימייל כאשר ההרשמה שלכם הושלמה. לפעמים עלינו ליצור קשר עם לקוחותינו בשאלות לפני שנרשמים. אנא בדקו בתיקיות הספאם או דואר הזבל שלכם שאין בהן התכתבויות חסרות.
he
אילו אמצעי תשלום קיימים?
עבור עסקות בדולר ארה"ב, לקוחות יכולים לשלם באמצעות ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס, פייפאל והעברה בנקאית מראש. עסקים ומוסדות מורשים יכולים להגיש בקשה לחשבון אשראי, עם יתרונות רבים הכוללים אפשרות תשלום אחד ותנאי תשלום גמישים. הגישו בקשה כעת
he
האם אוכל לקבל פרטי גישה מוקדמת למוצרים החדשים ביותר שלכם באופן מקוון?
אתם יכולים להירשם עם כתובת אימייל כדי לקבל מינוי לעלוני החדשות שלנו, להגדיר RSS Feed או לבדוק את האתר שלנו לעתים קרובות מאחר ומוצרים חדשים מתווספים מדי יום.
he
האם אקבל הודעת משלוח?
לאחר שההזמנה עברה את העיבוד ונשלחה בהצלחה, אתם תקבלו אימייל אישור משלוח עם פרטי המעקב.
he
ההזמנה שלי מציגה 'מלאי מפעל', מדוע החלקים מופיעים כ'הזמנה ממתינה' בעגלת הקניות שלי?
'מלאי מפעל' פירושו של- Digi-Key אין כרגע את החלקים במלאי במחסן שלנו, אך הם זמינים אצל היצרן. עם קבלת ההזמנה מלאי היצרן יהפוך לזמין, כשהתוצאה היא זמני הספקה קצרים עבור הלקוח.
he
היכן אוכל למצוא פרטי RoHS?
מוצרים תואמי RoHS מצוינים על דפי המוצרים. לפרטים נוספים בקרו בדף יוזמת איכות הסביבה שלנו.
he
היכן ממוקמת חברת Digi-Key?
חברת Digi-Key נוסדה ב- Thief River Falls, מינסוטה, ארה"ב, ובה נמצא המטה שלה. מהמחסן הראשי היחידי שלנו אנו מסוגלים לבצע את כל האיסוף, האריזה והמשלוח שלנו, והתוצאה היא שירות לקוחות יוצא-דופן וזמני משלוח מהירים.
אנו נמצאים כעת בתהליך בניית ההרחבה של מרכז ההפצה של מעל 204,000 מ"ר בסמוך למיקום הנוכחי שלנו, אשר יאפשר לנו להציע עוד יותר טכנולוגיה, מוצרים ושירותים ללקוחותינו.
על מנת לתמוך בצרכים ההולכים וגדלים של בסיס הלקוחות הבינלאומי שלנו, יש לנו מרכזי תמיכה אזוריים הממוקמים בכל רחבי העולם כולל ישראל, גרמניה, הולנד, סין, הונג קונג, דרום קוריאה ויפן.
he
כיצד אוכל לאפס את סיסמת החשבון שלי?
אם שכחתם את פרטי הכניסה שלכם, אנא בקשו קישור לאיפוס הסיסמה. אם אתם משתמשים בדפדפן נתמך ונתקלתם בבעיה, אנא נקו את ה- Cache ואת קובצי Cookie של הדפדפן שלכם, אחר כך סגרו את החלונות, ונסו שוב לגשת לאתר שלנו. אם הבעיות נמשכות, אנא דווחו על הבעיה.
he
כיצד אוכל לבדוק את סטטוס ההספקה שלי?
משתמשים רשומים

פרטי המעקב זמינים באימייל אישור ההזמנה שלכם או
אתם יכולים להיכנס לחשבון 'Digi-Key שלי' שלכם
בחרו 'סטטוס' ו-'היסטוריה' (ההזמנות האחרונות שלכם תופענה בראש הדף)
בחרו את החשבונית המתאימה כדי להציג את פרטי המשלוח

משתמשים אורחים

ברגע שההזמנה שלכם נשלחת תקבלו אימייל אישור משלוח עם פרטי המעקב. אתם יכולים לעקוב אחר ההזמנה שלכם דרך הקישור המופיע באימייל.
he
כיצד אוכל לבקש הצעת מחיר באופן מקוון?
ל'משתמשים רשומים' יש גישה לכלי BOM Manager ולכלי מנהל הצעות המחיר שיכול ליצור הצעות מחיר. גם משתמשים רשומים וגם אורחים יכולים לבדוק מחירים וזמינות באמצעות כלי PandA שלנו.
he
כיצד אוכל לדעת אם מוצר הוא מוצר Marketplace?
מוצרי Marketplace מצוינים כ"מוצר Marketplace" בעמוד המוצר, בעגלת הקניות שלכם, וכשאתם מסיימים את הרכישה ב'סיום ההזמנה (Checkout)'. אנו גם מודיעים לכם מי שולח את המוצר.
דוגמה כיצד זה נראה בדף המוצר:

ספקי מוצרי Marketplace מעדכנים את המלאי שלהם. אם, מכל סיבה שהיא, המלאי המוצג אינו זמין, ניצור איתכם קשר.
he
כיצד אוכל להגדיר באופן מקוון את לוח-הזמנים להספקת ההזמנה שלי?
עבור 'משתמשים רשומים', ניתן להגדיר באופן מקוון את לוח-הזמנים להספקה על ידי בחירת "תזמון משלוחים"מעגלת הקניות שלכם. הזינו את הכמות ואת תאריך הקבלה עבור כל משלוח.
כמה כללי תזמון שכדאי לזכור לפני שמזמינים:

    התמחור מבוסס על ערך הרכישה כולה
    בהזמנות במטבע מקומי לא ניתן לתזמן משלוחים ליותר מ- 6 חודשים קדימה. בהזמנות ב- USD ניתן לתזמן עד 12 חודשים.
he
כיצד אוכל להנגיש את היסטוריית ההזמנות והחשבוניות לעמיתיי לעבודה?
'משתמשים רשומים' מחוברים יכולים להעניק לעמיתים לעבודה גישה להצגת היסטוריית ההזמנות. היכנסו לחשבון ה- 'Digi-Key שלי' שלכם, לחצו על מרכז ההעדפות וסמנו את התיבה להנגשת היסטוריית ההזמנות החשבוניות שלכם לעמיתים לעבודה. סיימו את התהליך על ידי לחיצה על 'עדכון'. לא מחוברים לעמיתיכם לעבודה? הירשמו עוד היום!
he
כיצד אוכל להפסיק לקבל עלוני חדשות או אימיילים שיווקיים אחרים?
אמנם יהיה עצוב לנו לראות אתכם עוזבים, אך אם אתם משתמשים רשומים, תוכלו לבקר במרכז ההעדפות שנמצא ב- 'Digi-Key שלי' כדי לנהל את כל . אם אינכם משתמשים רשומים, תוכלו לבקר ב ולמלא את הפרטים הנדרשים. קישור לביטול ההרשמה נמצא גם בתחתית כל דפי ההודעות של Digi-Key.
he
כיצד אוכל להציג את סטטוס ההזמנה שלי ואת וההיסטוריה?
אם אתם רשומים ובעלי חשבון 'Digi-Key שלי', אתם יכולים לחפש בהזמנות העבר שלכם ב'סטטוס' וב'היסטוריה'. אתם יכולים לחפש לפי מק"ט, מספר ייחוס לקוח, הזמנת רכש, הזמנת מכירה, חשבונית או תאריך. 'Digi-Key שלי' מאחסנת ומספקת גישה ל- 3 שנים של היסטוריית ההזמנות.
כדי להנות מיתרון מלא זה, אנא הירשמו ל- Digi-Key שלי
he
כיצד אוכל למצוא פרטים על מספרי המס והמע"מ?
מספר מס מכירה כללי (GST)‏: 895173490RT
    מספר מס מינסוטה (MN‏): 6462160
    קוד ישות מסחרית וממשלתית (CAGE‏): 2S894
    מזהה פדרלי (FEI‏): 41-1234968
    קוד SIC‏: 5065
    מספר DUNs‏: 05-760-2120
    מספר מע"מ (גרמניה): DE239975861
    מספר מע"מ (הממלכה המאוחדת): GB176487266
    מספר מע"מ (שווייץ): CHE-398.241.267
he
כיצד אוכל לקבל אישור תאימות (CoC) של היצרן ביחד עם ההזמנה שלי?
אם היצרן פרסם את ה- CoC, נשמח לספק לכם אותו. במועד הזמנתכם אנא הוסיפו את הבקשה ל- CoC של היצרן בהערות להזמנה.
he
כיצד אוכל לקבל הצעת מחיר או מחיר וזמינות עבור מוצרי Marketplace?
כרגע Digi-Key לא מציעה מחירים מתומחרים עבור פריטים אלה. אנו יודעים שחשוב שרבים מלקוחותינו יוכלו לקבל הצהרות פורמליות על המחיר והזמינות לצורך קבלת החלטות רכישה. ניתן להשתמש בכלי המחיר והזמינות PandA שלנו עבור פריטי Marketplace כמו גם עבור כל מוצרי Digi-Key. בנוסף על כך, ניתן להשתמש בכלי מפרט החומרים (BOM) עבור כל פריטי Digi-Key ו- Digi-Key Marketplace.
he
כיצד אוכל לקבל סיוע טכני על מוצר באופן מקוון?
אנו מציעים משאבים רבים לעזרה בשאלות הטכניות שלכם על המוצרים או התכנון. השתמשו ב- eeWiki או ב- TechForum כדי לחפש תשובות של מהנדסים עמיתים או לפרסם שאלות חדשות. צריכים לדבר עם מישהו מייד? צוות התמיכה הטכנית שלנו זמין באמצעות צ'אט חי או באימייל ב- applikations.engineering@digikey.com
he
כיצד אוכל לשלם באמצעות העברה בנקאית מראש?
בסיום ההזמנה (Checkout), לחצו על "תשלום מראש באמצעות העברה בנקאית." כשאתם מגישים את ההזמנה המקוונת שלכם, יישלח אליכם אימייל לכתובת שברשומות שלנו עם חשבונית פרופורמה ופרטים להשלמת תהליך הרכישה. אנא שימו לב שייתכן שתחויבו בדמי עיבוד מבנק הביניים, בתלות במיקומכם.
he
כיצד אוכל לשמור מספר כתובות למשלוח?
היכנסו לחשבון ה- 'Digi-Key שלי' שלכם ולחצו על לשונית הכתובות. לחצו על "+ הוספת כתובת למשלוח" ושלחו.
he
כיצד אפשר למצוא תמחור וזמינות באמצעות PandA?
כלי 'מחירים וזמינות' מאפשר לכם לבדוק מחירים וזמינות עבור רשימה של מוצרים עם עד שלוש כמויות לכל פריט שורה. ניתן להוריד רשימות או להעביר ישירות לעגלת הקניות לצורך רכישה. שימו לב שהיא לא תשמור את הרשימה שלכם לשימוש מאוחר יותר. לחצו כאן לצפייה בסרטון ההדרכה המלא.
he
כיצד יוצרים הצעת מחיר ממפרט החומרים (BOM)?
ה- BOM Manager הוא כלי המשמש לעבודה עם מפרט החומרים. הכלי כולל תהליך העלאה קל ויכולת לשנות או לעבוד על נושאי חלקים שישפרו את ניהול ורכישת החלקים.
אתם יכולים ללמוד עוד על איך להשתמש ב- BOM Manager בסרטון זה: מדריך למידת BOM Manager.
he
כמה זמן לאחר קבלת אימייל אישור המשלוח שלי אוכל להתחיל לעקוב אחרי ההזמנה שלי?
לאחר שתקבלו את אימייל אישור המשלוח שלכם, זה יכול לארוך עד 24 שעות לפני שתוכלו להתחיל לעקוב אחרי החבילה באופן מקוון.
he
מדוע ההזמנה שלי מתעכבת?
ישנן כמה סיבות אפשריות לעיכוב במשלוח, כולל:

ההזמנה מעוכבת לבדיקה נוספת של עמידה בתנאי היצוא
ההזמנה כוללת פריטי ערך-מוסף או דרישות לקוח אחרות (כגון קוד תאריך, תוויות רצועה רציפה וכו') הדורשים זמן עיבוד נוסף
חברות השילוח שלנו מדווחות על עיכובים עקב מזג-אוויר סוער. אם יש לנו עיכובים במשלוח החבילה שלכם עקב מזג-האוויר, תפורסם הודעה באתר Digi-Key במועד ההזמנה ואתם תקבלו אימייל שהמשלוח שלכם מתעכב.
he
מה עלי לעשות אם המוצר שאני מחפש אזל מהמלאי או שאינו זמין?
אם חלק מוגדר כרגע כהזמנה ממתינה, מועדי המשלוח הצפויים זמינים בדף המוצר. אם קיימים תחליפים ישירים לחלק, הם יפורטו בטבלת התחליפים, הזמינה גם היא בדף פרטי המוצר. אם אינכם מצליחים למצוא תחליף, אנא פנו לתמיכה הטכנית שלנו לקבלת עזרה באימייל ל- israel.support@digikey.com או באמצעות ה- TechForum או דרך צ'אט חי.
he
מה עלי לעשות אם יש בעיה בהזמנה שלי?
אנא פנו ל- Digi-Key ב- orders@digikey.com או בטלפון 73.272.3606 972+.
he
מה עלי לעשות אם יש בעיה בהזמנת מוצר Marketplace שלי?
משתמשים רשומים יכולים לתקן בעיות בהזמנה או לבקש החזרים באמצעות מציאת ההזמנה בהיסטוריית ההזמנות ב- 'Digi-Key שלי', ומשתמשים אורחים יכולים להשתמש בפורטל המקוון של Digi-Key. 
מדיניות ההחזרה של פריטי Marketplace היא אותה מדיניות כמו לפריטים האחרים של Digi-Key:

    Digi-Key דורשת שהלקוחות יקבלו תחילה מספר אישור סחורה מוחזרת (RMA) מספר לפני החזרת מוצרים כלשהם.
    החזרות חייבות להתבצע תוך 30 יום ממועד החשבונית ולהיות באריזה המקורית ובמצב של ניתן-למכירה-חוזרת.

למדיניות ההחזרה המלאה שלנו, בקרו בתנאים ותניות שלנו.
he
מה עלי לעשות אם כבר אין צורך בחלק שהזמנתי אצל Digi-Key?
אם אתם מבקשים החלפה, אנא רכשו את החלקים שאתם רוצים בהזמנה חדשה ובקשו החזר עבור הפריטים הלא-רצויים. הזיכוי יונפק לאחר שהחלקים התקבלו ונבדקו על ידי מחלקת ההחזרות מלקוחות שלנו.
he
מהו Digi-Key Marketplace?
Digi-Key Marketplace היא פלטפורמה מקוונת עבור רשימה מורחבת של יצרנים ומפיצים למכירת מוצרים באמצעות Digi-Key. פריטי Marketplace נשלחים ישירות מהספק.
he
מהו זמן האספקה ומהי העלות?
הזמנות במטבע USD:  כ-3 ימי עסקים מקבלת חשבונית עד למכס ישראל – שחרור יחול על הלקוח.
הזמנות במטבע ש''ח: כ7-10 ימי עסקים מקבלת חשבונית עד לבית הלקוח (משך השחרור מהמכס עשוי להשפיע על הזמן שיידרש עד לקבלת החבילה). שחרור מהמכס ע"ח Digi-Key .
העלות מצוינת במאפייני המשלוח ש"ח או USD.  לחץ כאן לראות את תעריפי המשלוח ב-USD.
he
מהי מדיניות ההחזרה של Digi-Key?
Digi-Key דורשת שהלקוחות יקבלו תחילה מספר אישור סחורה מוחזרת (RMA) מספר לפני החזרת מוצרים כלשהם. החזרות חייבות להתבצע תוך 30 יום ממועד החשבונית ולהיות באריזה המקורית ובמצב של ניתן-למכירה-חוזרת.
בעת הצעת המחיר או בעת הרכישה, מוצר עשוי להיות מוגדר ללא-ביטול/ללא-החזרה (NCNR). מוצרים אלה אינם ניתנים להחזרה.
למדיניות ההחזרה המלאה שלנו, בקרו בתנאים ותניות שלנו.
he
מהם היתרונות בשימוש ב- 'Digi-Key שלי'בעת ההזמנה?
ההרשמה באמצעות 'Digi-Key שלי' מעניקה גישה למאפיינים, יתרונות ושירותים רבי-ערך הכוללים:

    מילוי אוטומטי של פרטי המשלוח והחיוב המועדפים עליכם בתהליך ביצוע ההזמנה
    כרטיסי אשראי שמורים
    גישה לעגלות קנייה שמורות ולהיסטוריית ההזמנות
    גישה לכלים רבים הכוללים מנהל מפרט חומרים BOM Manager, הצעות מחיר, רשימות חלקים, Digi-Key שלי ו- Scheme-it
    בדיקת סטטוס ההזמנות
    שכפל הזמנות קיימות
    שמירת המועדפים
    לפרטים נוספים לחצו כאן
he
מהם תנאי Incoterm עבור המשלוח שלי?
מטבע ש"ח
כאשר מבצעים הזמנה במטבע ש"ח, תנאי Incoterm הם DDP (מיסי בלו ומכסים משולמים על ידי Digi-Key).
מטבע USD
תנאי Incoterm עבור UPS‏, FedEx או DHL של משלוחי מטענים משולמים-מראש הם CPT (מיסי בלו, מכסים ומיסים יש לשלם בזמן המסירה).
he
מהן אפשרויות המשלוח והעלויות עבור מוצרי Marketplace?
פריטי Marketplace יישלחו באמצעות האפשרויות והעלויות שנקבעו על ידי הספקים. העלויות משתנות על ידי הספק ועשויות להיות תלויות במספר הפריטים שהספק שולח. תוכלו לראות את עלות המשלוח ב'סיום ההזמנה (Checkout)'. אפשרויות המשלוח של Digi-Key עצמה אינן זמינות, ולקוחות עם חשבון משלח משלהם אינם יכולים לחייב את המשלוח לחשבונם.
אם הספק שולח בינלאומית, עגלת הקניות וסיום ההזמנה יציגו את ה- Incoterms, תוך ציון אלו מכסים ומיסים יחויבו בעת המסירה.
ספקי מוצרי Marketplace עשויים להזדקק ליום אחד נוסף או יותר כדי לשלוח את ההזמנה. ההערכה למועד המשלוח של המוצר מוצגת בדפי המוצר, בעגלת הקניות ובסיום ההזמנה.
פרטי המעקב עבור המשלוחים שלכם יהיו זמינים באמצעות אישור באימייל ו/או ב'Digi-Key שלי' שלכם.
he
מהן אפשרויות התשלום עבור מוצרי Marketplace?
Digi-Key מעבדת את התשלום עבור רכישות של פריטי Marketplace, כך שניתן לרכוש פריטי Marketplace במקביל למוצרים האחרים של Digi-Key. ניתן לשלם עבור פריטי Marketplace באמצעות כרטיס אשראי או כרטיס חיוב, Paypal, או אם אתם עסק באמצעות חשבון אשראי של Digi-Key.
תקבלו חשבונית נפרדת עבור פריטים אלו. החשבוניות נשלחות בזמן המשלוח.
he
מתי אקבל את אישור ההזמנה?
בהזמנות המוגשות באופן מקוון תקבלו אימייל אישור הזמנה כאשר ההזמנה שלכם הושלמה בהצלחה. לאחר שתקבלו את אימייל המשלוח, ההזמנה שלכם עברה את העיבוד ונחשבת כהזמנה שהושלמה.
he
מתי אקבל עותק של החשבונית שלי?
לאחר שההזמנה נשלחה, העתק של החשבונית יישלח לכתובת האימייל המופיעה בהזמנה כמו גם לכתובת האימייל הרשומה בחשבונית החיוב (אם רלוונטי).
    כמשתמש רשום אתם יכולים לאחזר עותקים של החשבוניות שלכם בכל עת בהיסטוריית ההזמנות שלכם.
he
מתי תחייבו אותי או את העסק שלי?
המועד שבו תחויבו תלוי בשיטת התשלום שבחרתם:

    כרטיס אשראי או PayPal: אתם תחויבו ברגע שההזמנה שלכם נשלחת
    חשבון אשראי: אתם תחויבו עלפי תנאי החשבון שלכם. 
    
        אתם יכולים להגיש בקשה לפתיחת חשבון אשראי כאן
    
    
    תשלום-מראש: אתם תחויבו ברגע שהתשלום הועבר ועובד
he