Bilet satın almak için millerimi veya nakit artı millerimi kullanırsam kapsam dahilinde olur muyum?
Evet, bir Etihad uçuşunda veya uçuş paylaşımı ortaklarımızdan biri tarafından gerçekleştirilen bir uçuşta seyahat etmek için rezerve edilmiş geçerli bir Etihad biletiniz olduğu sürece kapsam dahilindesiniz.
tr
Biletimde başka bir havayolu şirketi de var, kapsam dahilinde miyim?
Biletinizi Etihad.com üzerinden doğrudan Etihad'dan veya bir seyahat acentesi aracılığıyla satın aldığınızda, kapsam dahilinde olursunuz. Uçuşunuz Etihad veya uçuş paylaşımı ortaklarımızdan biri tarafından gerçekleştirildiğinde Sigorta almaya hak kazanırsınız. Biletinizi başka bir havayolundan veya uçuş paylaşımı ortağı bir havayolundan satın aldıysanız, yolculuğunuzun bir veya daha fazla uçuşu bir Etihad uçağında olsa bile kapsam dahilinde olmayacaksınız.
tr
Biletimin ne zaman rezerve edildiği/düzenlendiği önemli mi?
Hayır. Etihad Küresel Sağlık Sigortası Kapsamı, kendi ülkeniz dışında, kalkış tarihinden itibaren Etihad'la seyahatinizin ilk tamamlanan uçuşunu takiben otomatik olarak 31 gün boyunca geçerlidir. 
Kendi ülkeniz: mali yıl başına 180 Günden fazla ikamet ettiğiniz ülke.
tr
Bu Sigorta hakkında daha fazla bilgi almak için Etihad ile nasıl iletişime geçebilirim?
Burada ele alınmayan başka sorularınız varsa lütfen aşağıdaki numaralardan Etihad COVID 19 Küresel Sağlık Sigortası Kapsamı sağlayıcısı olan AXA'yı arayın. 
Türkçe için şu numarayı arayın: +971 45074007 
Arapça için şu numarayı arayın: +971 45074002
tr
COVID-19 Küresel Sağlık Sigortası Kapsamını nasıl alabilirim? Uçmadan önce herhangi bir başvuru formu doldurmam gerekiyor mu?
Kapsam, 7 Eylül 2020 ile 31 Aralık 2020 tarihleri arasında gerçekleştirilen uluslararası uçuşlar için rezerve edilen tüm Etihad Havayolları biletlerine otomatik olarak dahil edilir. Konuklarımıza bu kapsamı sağlamak için AXA ile ortaklık kurduk. Bu kapsam, kendi ülkeniz* dışına gerçekleştirdiğiniz ilk uçuştan sonra geçerlidir ve 31 gün boyunca veya ülkenize dönene kadar (daha erken ise) geçerlidir. 
Kendi ülkeniz dışına gerçekleştirdiğiniz seyahatleriniz sırasında size COVID-19 teşhisi konulması ve yardım almak istemeniz durumunda, mümkün olan en kısa sürede AXA ile iletişime geçmeniz gerekir; telefon hatları günün 24 saati çalışır. 
Türkçe için şu numarayı arayın: +971 45074007 
Arapça için şu numarayı arayın: +971 45074002 
AXA tarafından yönetilen Etihad COVID-19 Küresel Sağlık Sigortası Kapsamı tarafından yetkilendirilmemiş tıbbi hizmetler geri ödenmeyecektir. 
*Kendi ülkeniz: vergi yılı başına 180 günden fazla ikamet ettiğiniz ülke. 
Lütfen buradaki Hüküm ve Koşullara bakın.
tr
COVID-19 testim pozitif çıktıktan sonra hangi bilgilere veya belgelere ihtiyacım var?
COVID-19 testinizin pozitif olması durumunda AXA ile en kısa zamanda iletişime geçmeniz zorunludur. Buna uyulmaması, herhangi bir yardımı geçersiz kılacaktır. 
AXA ile iletişime geçtiğinizde aşağıdaki belgeler gereklidir: 
 
 Uçak bileti e-posta onayı. 
 Biniş kartı. 
 Oturma izni sayfası (varsa) da bulunan pasaport. 
 Seyahatin ilk gününden sonra tarihli olması gereken COVID-19 pozitif test sonucu. 
 Size ulaşılabilecek bir e-posta adresi ve iletişim numarası ve size yardımcı olan kişilerin bilgileri. 
 Veya isteğinizi işleme koymak için AXA tarafından talep edilen diğer herhangi bir belge 
 
Ayrıca, yardım sağlaması için AXA'nın tıbbi verilerinize erişmesine izin vermeniz gerekecektir. 
Lütfen buradaki Hüküm ve Koşullara bakın.
tr
COVID-19 testimin pozitif olması durumunda, tıbbi tedavi veya karantina ücretlerini üstlenmeden önce ön onay almam gerekir mi?
Evet. Herhangi bir masraf için aşağıda sağlanan numaralardan AXA'yı arayarak Etihad COVID-19 Küresel Sağlık Sigortası Kapsamından ön onay almanız gerekir. Bunun yapılmaması, herhangi bir yardımı geçersiz kılacaktır. 
Türkçe için şu numarayı arayın: +971 45074007 
Arapça için şu numarayı arayın: +971 45074002 
Lütfen buradaki Hüküm ve Koşullara bakın.
tr
COVID-19 testinin maliyeti kapsam dahilinde mi?
Hayır, pozitif bir testin ardından Covid-19 ile ilgili tıbbi masrafları karşılar.
tr
Etihad biletimi bir seyahat acentesi veya çevrimiçi bir seyahat acentesi aracılığıyla satın almam durumunda sigortaya hak kazanır mıyım?
Evet, bir Etihad biletiniz olduğu ve Etihad ile uçtuğunuz sürece.
tr
Eşim ve çocuklarımla seyahat ediyorum ve testi pozitif olan ve hastaneye kaldırılması gereken tek kişi benim. Aileme kim, nasıl yardımcı olabilir?
Talep edilmesi halinde, bir seyahat refakatçisinin ve sizinle seyahat eden çocuklarınızın yurda geri dönüş uçuşlarını organize edeceğiz. Seyahatte ailenizin hiçbir yetişkin üyesi bulunmuyorsa, çocuklarınızın bir yetişkin eşliğinde yurda geri dönmesini sağlayacağız. 
Lütfen buradaki Hüküm ve Koşullara bakın.
tr
Gittiğim ülkenin yetkilileri, yola çıktığım ülkeden gelen yolcular için varıştan sonra 14 günlük karantina ilan etti. Karantina masraflarım kapsam dahilinde mi?
Hayır. Bu durumda size COVID-19 teşhisi konulmadığı için kapsam dahilinde değilsiniz. 
Lütfen buradaki Hüküm ve Koşullara bakın.
tr
Grubumuzun bir üyesinin COVID-19 testinin pozitif olması sonucunda, yetkililer bizden karantinaya girmemizi istedi. Kapsam dahilinde miyim?
Evet, en fazla 14 gün boyunca karantinada geçirmeniz gereken her tam gün için sigortalı başına 100 Euro sağlayacağız. 
COVID-19 taşıyıcısı olarak tanımlanmanın veya onaylanmış COVID-19 vakalarıyla yakın temas halinde olmanın bir sonucu olarak yerel yönetim tarafından yayınlanan yasal gereklilikler kapsamında zorunlu izolasyon için karantina masraflarınızı karşılıyoruz. 
Lütfen buradaki Hüküm ve Koşullara bakın.
tr
Kapsanan hizmetler nelerdir?
Kendi ülkenizden uzaktayken size COVID-19 teşhisi konulması durumunda, tıbbi harcamalarınızı ve karantina masraflarınızı biz üstleniriz. PCR testlerinin masraflarının karşılanmayacağını lütfen dikkate alın. 
Lütfen buradaki Hüküm ve Koşullara bakın.
tr
Kendi devletimin veya gideceğim ülkenin devletinin ilgili ülkeye seyahat edilmesini tavsiye etmemesi durumunda da Covid 19 talepleri için poliçe kapsamında olacak mıyım?
Evet, bu tür seyahat tavsiyelerinden bağımsız olarak kapsam dahilinde olacaksınız.
tr
Kendi Ülkemdeki herhangi bir vaka için kapsam dahilinde miyim?
Hayır. Vergi yılı başına 180 günden fazla ikamet ettiğiniz ülke olan kendi ülkeniz dışında nereye giderseniz gidin sigorta kapsamındasınız. 
Lütfen buradaki Hüküm ve Koşullara bakın.
tr
Kendi ülkelerine dönen kişileri kapsıyor mu?
Kapsam, seyahatinizin ilk tamamlanan uçuşunu takip eden 31 gün boyunca kendi ülkeniz dışında geçerlidir. Kendi ülkenize döndüğünüzde sona erer. Kendi ülkenize biletiniz olması durumunda, biniş sürecinde COVID-19 nedeniyle yapılan testler sonucunda gereken karantina ve tıbbi harcamalar için kalkıştan 4 (dört)  saat öncesine kadar kapsam dahlinde olursunuz. 
Lütfen buradaki Hüküm ve Koşullara bakın.
tr
Ne kadar süreyle kapsam dahilindeyim?
Sağlayıcı AXA'dır ve sigorta, kendi ülkeniz* dışına gerçekleştirdiğiniz ilk uçuştan sonra otomatik olarak geçerlidir ve 31 gün boyunca veya ülkenize dönene kadar (daha erken ise) geçerlidir. Bu sigortayı kullanmak zorunda değilsiniz, ancak ihtiyacınız olması durumunda sizin için hazır. 
Sigorta, tek yön biletlerde ve gidiş dönüş biletlerde, kendi ülkeniz dışına gerçekleştirdiğiniz seyahatin ilk uçuşunun kalkış tarihinden itibaren 31 gün boyunca geçerlidir. İkinci bir tek yön bilet, kendi ülkeniz dışına 31 günlük yeni bir kapsam dönemi ile yeni bir rezervasyon olarak değerlendirilir. Kapsam, kendi ülkenize döndüğünüzde sona erer. 
31 günlük süre içinde size COVID-19 teşhisi konulması durumunda, 31 günlük sürenin bitiminden sonra devam etse bile, kendi ülkenize dönene kadar, tıbbi tedavi veya karantina süresi boyunca sigorta sağlanmaya devam edecektir (geçerli sınırlamalara ve istisnalara tabidir). 
*Kendi ülkeniz: vergi yılı başına 180 günden fazla ikamet ettiğiniz ülke. 
Lütfen buradaki Hüküm ve Koşullara bakın.
tr
Seyahatime başka bir ülkeye araba, tren veya uçakla yolculuk ederek devam etmeyi planlıyorum. Hala kapsam dahilinde miyim?
Evet, yolculuğunuza kendi ülkenizin dışındaki başka bir ülkeye araba, tren veya uçakla devam ederseniz Hüküm ve Koşullara göre kapsam dahilinde olursunuz. Kapsamınız, Etihad ile rezerve edilmiş bir biletle kendi ülkeniz dışına seyahat ettiğinizde geçerlidir. 
Kapsamınız, herhangi bir Etihad Havayolları bileti ile kalkışınızdan 31 gün sonra veya kendi ülkenize* döndüğünüzde sona erecektir. 
Kendi ülkeniz: mali yıl başına 180 Günden fazla ikamet ettiğiniz ülke. 
Lütfen buradaki Hüküm ve Koşullara bakın.
tr
Sigorta bebekleri ve çocukları kapsıyor mu?
Evet öyle.
tr
Yardım almak için kişisel bilgilerimi Etihad COVID-19 Küresel sağlık sigortası ile paylaşmam gerekiyor mu?
Evet. Yardım almak için, yardımı düzenleyecek ve taleplerinizi ele alacak olan AXA ile ayrıntıları paylaşmanız gerekir. Ayrıca, Etihad da kimliğinizi ve seyahat tarihlerinizi doğrulamak için bazı bilgilerinizi AXA ile paylaşabilir. 
Lütfen buradaki Hüküm ve Koşullara bakın.
tr
Yolculuğum 31 günden daha uzun sürerse ne olur? Kapsamımı uzatmak için ödeme yapabilir miyim?
Hayır. Kapsam 31 gün sonra sona erer ve bu politika kapsamında uzatma mümkün değildir.
tr
Yurtdışına seyahat ederken test sonucum pozitif çıktı ve 14 gün karantina talep ettim. Kapsam dahilinde miyim?
Evet, en fazla 14 gün boyunca karantinada geçirmeniz gereken her tam gün için sigortalı başına 100 Euro sağlayacağız. COVID-19 için tıbbi tedaviye ihtiyacınız varsa, tedavinin 150.000 Euro'ya kadar olan masrafları karşılanacaktır. 
Lütfen buradaki Hüküm ve Koşullara bakın.
tr