Alıcının Radisson Rewards hesap numarasını bilmiyorsam puan verebilir miyim?
Hayır, satın alma sırasında üyenin Radisson Rewards hesap numarasını sunmanız gerekir.
tr
Aradığım bilgiyi bulmak için en iyi yol hangisidir?
Bir otel hakkında ihtiyaç duyduğunuz yol gösterici bilgileri o otelin web sitesinde bulabilirsiniz. Sekmeler (Genel Bakış, Odalar, Toplantı ve Etkinlikler, Yakındaki Çekim Merkezleri, İletişim, Yorumlar) boyunca gezinerek ilgili bilgileri bulabilirsiniz.
tr
Avrupa ve Orta Doğu’daki bir Radisson Blu ve Park Inn by Radisson otelinde kullanılabilecek olan bir elektronik hediye kartım var. Bir E-Cert, e-hediye kartı ile aynı şey midir?
Hayır, E-Cert, e-hediye kartı ile aynı şey değildir. e-Cert’ler satın alınmaz, ancak, e-hediye kartları çevrim içi veya katılımcı otellerde satın alınabilecek olan ön ödemeli hediye kartlarıdır.
tr
Aylık kredi kartı hesap özetinde hangi bilgiler görünecek?
Hesap özetinizde “Points Radisson Rewards” satın alma açıklaması bulunacaktır.
tr
Bir KOBİ programı üyesi olarak otel odalarında bir indirimden yararlanabilir miyim?
Evet. Herhangi bir marka web sitemizde oturum açıp Yalnızca Üyelere Özel Fiyat ile otel odalarında %10’a varan indirimle rezervasyon yapabilirsiniz. Seyahat edenler de Radisson Rewards üyesi olmalıdır ve otel indiriminden yararlanmak, konaklamaları için puan kazanmak ve elit statüsüne daha hızlı yükselmek için üyelik numaraları tüm rezervasyonlara dahil edilmelidir.
tr
Bir Radisson Rewards üyesi olarak, katılımcı Radisson Hotel Group otellerindeki konaklamam için kredi aldığımdan nasıl emin olabilirim?
Otele giriş yaparken her zaman Radisson Rewards hesap numaranızı verin.
tr
Bir aydan önce tamamladığım bir konaklama için puanlarımı hâlâ almadım. Ne yapmalıyım?
Yardım için lütfen <a href="mailto:radissonrewards@radissonhotels.com" title="radissonrewards@radissonhotels.com">radissonrewards@radissonhotels.com</a> adresinden üye hizmetleri ile iletişim kurun.
tr
Bir e-Cert sahibiyim. Rezervasyonumu değiştirebilir miyim?
Evet. Yeni ve düzeltilmiş rezervasyon, e-Cert gerekliliklerine uygun olduğu ve değişiklikler orijinal giriş tarihinden önce yapıldığı sürece rezervasyonunuzu değiştirebilirsiniz. Fakat bu, yalnızca rezervasyon sırasında ön ödeme gerektirmeyen rezervasyonlar (ör. erken satın alma fiyatı, depozito) ve değişiklikleri yaparken ödemeniz gereken herhangi bir değişiklik/iptal ücreti olmaması durumunda geçerlidir.
tr
Bir katılımcı Radisson Hotel Group oteli konaklamam için millerimi/puanlarımı alamadığım takdirde kiminle görüşmeliyim?
Sorularınız ve bakiye bilgileri için istediğiniz zaman Üye Hizmetlerini arayabilirsiniz. 16 rakamlı Radisson Rewards numaranızın yanınızda olduğundan emin olun. Havayolu millerinizi almadıysanız, lütfen doğrudan havayolu ile iletişim kurun.
tr
Bir talebi ne zaman göndermeliyim?
Radissonhotels.com rezervasyonunuz ile ilgili bilgilere ve ayrıca bulduğunuz daha düşük fiyata ilişkin spesifik bilgilere (fiyat, web sitesi adresi, bulduğunuz tarih) ihtiyacınız olacaktır.
tr
Bir şirkette birden fazla üye kaydetmek mümkün mü?
Evet, aynı şirketteki kişiler kişisel üyelik numaraları ile programa kaydolabilir.
tr
Birden fazla E-Cert’im var, bunları bir rezervasyon için kullanabilir miyim?
Hayır, bir rezervasyon için sadece bir E-Cert’e izin verilir.
tr
Bugün seyahat ediyorsam, bu akşam ödül konaklaması için kullanmak üzere puan satın alabilir miyim?
İşlem 24 saate kadar sürebilmektedir. Puanlar hesaba geçene kadar kullanılamaz.
tr
Daha erken varırsam ve planladığımdan daha sonra ayrılmak istersem ne olur? Erken giriş veya geç çıkış talep edebilir miyim?
Seyahat planlarınızdaki değişiklikleri yerine getirmek için elimizden geleni yaparız; ancak, erken giriş ve geç çıkışa ilişkin politikalar konuma ve otele göre değişiklik göstermektedir. Çoğu Radisson Hotel Group oteli, hazırlıklarını misafirleri 14.00 veya daha geç bir saatte kabul edecek ve 12.00 veya daha erken bir saatte çıkışlarını talep edecek şekilde yapmaktadır. Erken giriş veya geç çıkış talep etmek için varışınızdan önce doğrudan oteli arayın. Radisson Hotel Group otelleri için doğrudan telefon numaraları onay e-postasında veya otelin “İletişim” sayfasında bulunabilir.
tr
E-Cert nedir?
E-Cert (elektronik sertifika), kişisel E-Cert kodunuz kullanılarak yalnızca Radisson Collection, Radisson, Radisson Blu, Radisson RED, Park Plaza, Park Inn by Radisson be Country Inn & Suites by Radisson’da yapılan rezervasyonlarda kullanılabilen sınırlı süreli, çevrim içi indirimler ve özel tekliflerdir.
tr
E-Cert numaramı kaybettim. Nasıl bulabilirim?
Radisson Rewards üyesiyseniz, hesabınıza giriş yaparak açık E-Cert’lerin bir listesini görebilirsiniz. Radisson Rewards üyesi değilseniz veya E-Cert Radisson Rewards hesabınızla ilişkilendirilmemişse, numaranızı bulmak için aldığınız e-postaya bakmanız gerekir. Artık e-postaya sahip değilseniz, E-Cert kaybedilmiş sayılır ve değiştirilemez.
tr
E-Cert rezervasyonumu iptal ederek e-Cert’i başka bir rezervasyon için kullanabilir miyim?
Evet, otele giriş yapmadan önce rezervasyonu iptal edebilirsiniz, vadesi dolmadığı sürece E-Cert tekrar açılacaktır. Fakat bu, yalnızca rezervasyon sırasında ön ödeme gerektirmeyen rezervasyonlar (ör. erken satın alma fiyatı, depozito) ve iptal sırasında ödemeniz gereken herhangi bir iptal ücreti olmaması durumunda geçerlidir.
tr
E-Cert’im açık ve kullanıma müsait, ama kullanmaya çalıştığım zaman uygulanmıyor. Ne yapmalıyım?
Lütfen E-Cert’inizin hüküm ve koşullarını gözden geçirerek yapmaya çalıştığınız rezervasyonun fırsatın gerekliliklerini karşıladığını doğrulayın. Katılımcı oteller, rezervasyon tarihleri ve geçerli fiyatlar E-Cert’e göre farklılık gösterebilir. E-Cert’i kullanmakta hâlâ sorun yaşıyorsanız, lütfen yardım için Üye Hizmetleri ile iletişim kurun.
tr
E-Cert’im birden fazla oda rezervasyonu yapmama izin veriyor, ancak odaları ayrı rezervasyonlarla rezerve etmek istiyorum. Bunu yapabilir miyim?
Hayır, birden fazla oda için E-Cert indiriminden yararlanmak için bir rezervasyon yapılmalıdır. E-Cert’ler rezervasyon onayından sonra kapatılır ve birden çok kez kullanılamaz.
tr
E-Cert’imi başkası için bir otel konaklaması rezervasyonu yapmak amacıyla kullanabilir miyim?
Genel olarak, hayır. Çoğu E-Cert aktarılamaz ancak bu teklife göre değişebilir. E-Cert’i bir başkası için kullanıp kullanamayacağınızı doğrulamak için, lütfen E-Cert teklifi hüküm ve koşullarına bakın.
tr
E-Cert’imi kullanmaya çalışıyorum, ancak web sitesi zaten kullanıldığını söylüyor. Ne yapmalıyım?
E-Cert kodunu girdiyseniz, doğru girdiğinizi kontrol edin. Bu sorunu çözmezse veya web sitesine erişmek için bir bağlantı kullandıysanız, Radisson Rewards üyeleri mevcut E-Cert’leri ve rezervasyonları görmek için hesaplarına giriş yapabilir. Üye değilseniz ve sorularınız varsa, daha fazla yardım için Üye Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
tr
E-Cert’lerimi görmek için Radisson Rewards hesabıma girdim ancak E-Cert’lerimi listede göremedim. Nerede bulabilirim?
Tarihi geçmiş E-Cert’ler listelenmez. E-Cert’iniz listede yoksa kullanım dışı kalmış olabilir. E-Cert’in kullanım için hâlâ kullanılabilir olduğunu doğrulamak için, bu sayfadaki arama özelliğini kullanarak veya size gönderilen e-postadaki fırsat bağlantısını kullanarak ayrıntılara erişebilirsiniz. Çoğu E-Cert Radisson Rewards hesabınızla ilişkilendirilir. Kullanılabilir olmasına rağmen listede yer almayan bir E-Cert’iniz varsa, rezervasyon sırasında E-Cert kodunu girerek söz konusu E-Cert’i hâlâ kullanabilirsiniz.
tr
En İyi Fiyat Garantisi herhangi bir web sitesinde bulunan fiyatlar için geçerli midir?
Sadece Radissonhotels.com çok markalı web sitemizde yapılan rezervasyonlar için geçerlidir.
tr
En İyi Fiyat Garantisi talebimi iletmek için belirli bir zaman dilimi var mı?
Evet. Talep formunun geçerli olması için, rezervasyonu takiben 24 saat ve otele varış tarihinizde otelin yerel saati ile gece yarısından 48 önce gönderilmelidir.
tr
En İyi Fiyat Garantisi talepleri nasıl doğrulanır?
Doldurulmuş bir formu gönderdiğiniz zaman, bağımsız olarak düşük fiyatın mevcudiyetini ve fiyatın En İyi Fiyat Garantisi koşullarını karşıladığını doğrulayacağız. Fiyat hâlâ genel erişime açık olmalı ve otelin yerel para birimi ile rezervasyonu yapılabilir olmalıdır. Daha düşük fiyat artık yoksa, garanti geçerli olmayacaktır.
tr
Eğer bir başka web sitesinde daha düşük bir fiyat görürsem, bir talepte nasıl bulunabilirim?
Radissonhotels.com üzerinde yaptığınız rezervasyonu takiben 24 saat içinde Radissonhotels.com’daki <a title="SEO - İLETİŞİM" href="/tr-tr/bize-ulasin">Bize ulaşın</a> bölümünü ziyaret edin ve iletişim türü olarak “Çevrim içi”, konu için “BORG talebi”ni seçin.
tr
Giriş sırasında otele herhangi bir şey ibraz etmem gerekir mi?
Lütfen giriş sırasında rezervasyon onay numaranızı belirtin. Müşteri İlişkileri talebinizi doğruladıktan sonra size yeni bir onay numarası verdiyse, bu yeni numarayı belirtmeniz gerekir.
tr
Hangi kredi kartlarını kullanabilirim?
Herhangi bir geçerli Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club veya Discover Kartı kullanabilirsiniz.
tr
Havayolu millerimin havayolu hesabıma eklenmesi ne kadar zaman alır?
Havayolu millerinin hesabınıza eklenmesi için lütfen çıkıştan sonra dört ile altı hafta arasında süre tanıyın.
tr
Hediye kartı nedir?
Radisson Hotels hediye kartı avro (EUR) veya İngiliz Sterlini (GBP) para biriminde mevcut olan bir ön ödemeli hediye kartıdır. Hediye kartı, katılımcı ülkelerdeki yaklaşık 300 Radisson Collection, Radisson Blu, Park Inn by Radisson ve Park Plaza otelinde otel ödemeleri (geçerli vergiler dahil katılımcı oteller tarafından yönetilen veya işletilen herhangi bir nitelikli hizmet için) kullanılabilir.
tr
Hediye kartı satın alırken müşteri desteği için kiminle iletişim kurmalıyım?
Hediye Kartı Destek Merkezi: <a href="mailto:giftcards@radissonhotels.com">giftcards@radissonhotels.com</a>
tr
Hediye kartını hangi ülkelerde kullanabilirim?
Hediye Kartlarımızın Avusturya, Bahreyn, Belçika, Hırvatistan, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Mısır, Estonya, Finlandiya, Fransa, Almanya, Yunanistan, Macaristan, İzlanda, İrlanda, İtalya, Kuveyt, Letonya, Lübnan, Libya, Litvanya, Lüksemburg, Malta, Hollanda, Norveç, Umman, Polonya, Portekiz, Katar, Romanya, Suudi Arabistan, Sırbistan, Slovakya, Slovenya, İspanya, İsveç, İsviçre, Türkiye, Birleşik Krallık, Birleşik Arap Emirlikleri’ndeki katılımcı otellerimizde kullanımı mümkündür.
<br /><br /><a href="<link> target="_blank">Katılımcı otellerin tam listesine göz atın.</a>
tr
Hem seyahati düzenliyor HEM DE kendim seyahat ediyorsam, hem seyahat düzenleyici puanları ve hem de seyahat eden puanlarını kazanır mıyım?
Hayır. Bir Radisson Hotel Group otelinde konaklama rezervasyonu yaparsanız, Radisson Rewards for Business programı kapsamında değil, Radisson Rewards’a göre bir misafir olarak puan kazanırsınız. Harcanan her bir ABD doları için kişisel olarak 20 Puan kazanacaksınız.
tr
Misafir bilgilerimi internetten nasıl güncelleyebilirim?
Giriş yaptıktan sonra, hesabınızı görmek için “Hesabım”ı seçin ve “Profilim”e gidin. Adresinizi, e-posta adresinizi ve tercihlerinizi güncellemek için “Değişiklik Talep Et” düğmesini seçin. Güncellemelerinizi tamamlamak için bağlantı içeren bir e-posta gönderilecektir.
tr
Nasıl bir Radisson Rewards for Business üyelik numarası alabilirim?
Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler için Radisson Rewards for Business programına ister internetten ister bir otel aracılığı ile kaydolabilirsiniz.
tr
Nereden bir hediye kartı satın alabilirim?
1 Mayıs 2020 tarihi itibariyle hediye kartlarının satın alınması artık mümkün değildir. Ancak, geçerli hediye kartlarının 30 Nisan 2022 tarihine dek katılımcı otellerimizde kullanılması hala mümkündür. Bu tarih sonrasında, tüm kartların kullanım süresi dolacak ve artık kullanımı mümkün olmayacaktır.
tr
Odamda kalan ek misafirler için ücret alınacak mı?
Otel oda fiyatları tarihe ve tek bir odada kalan yetişkin sayısına göre değişmektedir. Daha fazla misafiri ağırlayabilmek için rezervasyonunuzu değiştirmeniz gerekmektedir. Güncellenen rezervasyonunuz onaylanmadan önce ilave ücretler size bildirilecektir.
tr
Otel odası rezervasyonu yapmak için minimum yaş sınırlaması var mı?
Otellerin kendi politikaları değişiklik göstermesine rağmen, çoğu otel için minimum yaş sınırlaması 21’dir. Gerekli düzenlemeleri yapmak için lütfen varışınızdan önce doğrudan oteli arayın. Otellerin direkt telefon numaraları onay e-postanızda veya ilgili otel bilgileri sayfasında bulunabilir.
tr
Otelden nasıl erken giriş veya geç çıkış talep edebilirim?
Erken giriş (genellikle 14.00’ten önce) veya geç çıkışa (genellikle 12.00’den sonra) ilişkin otel politikaları konuma ve otele göre değişiklik gösterdiğinden lütfen gerekli düzenlemeleri yapmak için varıştan önce doğrudan oteli arayın. Otellerin direkt telefon numaraları onay e-postamızda veya otel bilgileri sayfasında bulunabilir.
tr
Otelime ait harita ve yol tarifi bilgilerini nerede bulabilirim?
Otelin genel bakış sayfasında, “İletişim” sekmesine tıklayın. Burada, otelin iletişim bilgilerini bulacaksınız. Otele ulaşım bölümü için sayfayı aşağı kaydırın. Bu bölüm, önemli ulaşım merkezlerinden yol tariflerini ve seçtiğiniz konumdan araç, toplu ulaşım veya yürüyerek oteli bulmanıza yardımcı olan interaktif bir harita içermektedir.
tr
Planlarım değişirse ve rezervasyonumu değiştirmeyi veya iptal etmeyi unutursam ne olur?
Rezervasyonunuzu iptal etmezseniz maalesef rezervasyon sırasında verilen kredi kartından minimum bir gecelik oda ücreti ve vergi alınacaktır. İptal politikaları otele göre değişiklik göstermektedir, bu nedenle rezervasyon onayı sırasında kabul ettiğiniz ek yükümlülükleriniz de bulunabilir. İptal politikaları rezervasyon onayı sırasında görüntülenir ve ayrıca rezervasyonunuzu onayladıktan sonra aldığınız onay e-postasında listelenir.
tr
Programa hangi oteller dahildir?
Dünya çapında, 1.100’ün üzerinde Radisson Hotel Group otelinin tamamı programa dahildir.
tr
Programa kimler katılabilir?
Üyelik, küçük ve orta ölçekli işletmelerde, şirketlerindeki iş seyahati yapan çalışanlar adına otel rezervasyonu yapan profesyonel olmayan seyahat düzenleyicilerine, yönetici asistanlarına ve idari personele açıktır. Üyeler nitelikli bir ülkede ikamet etmelidir. Nitelikli ülkelerin listesini görmek ve sorumluluklar ve katılım hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen <a title="SEO - HÜKÜM VE KOŞULLAR" href="/tr-tr/hukum-ve-kosullar">program hüküm ve koşullarına</a> bakın.
tr
Puan bakiyemi nasıl kontrol edebilirim?
Kayıtlı bir Radisson Hotel Group katılımcı otel misafiri olarak, Radisson Rewards’a her giriş yaptığınızda puan bakiyeniz hesap sayfanızda görüntülenecektir. Ayrıca, 24 saat hizmet veren Radisson Rewards Müşteri Hizmetleri sesli yanıt numarasını da arayabilirsiniz. Tüm ülkeler için İletişim bilgileri burada bulunabilir. Lütfen 16 rakamlı kart numaranızın yanınızda olduğundan emin olun.
tr
Puan bakiyemi nasıl kontrol edebilirim?
Kayıtlı bir web sitesi misafiri olarak, <link> adresini her ziyaret ettiğinizde, puan bakiyeniz kişiselleştirilmiş “Hesabım” kısmında görüntülenir. Ayrıca, sorularınız ve/veya bakiye bilgileri için Üye Hizmetlerini arayabilirsiniz. 16 rakamlı Radisson Rewards numaranızın yanınızda olduğundan emin olun.
tr
Puan satın alma işlemi için para iadesi yapılabiliyor mu?
Hayır. Satın alınan puanlar iade edilemez, aktarılamaz ve takas edilemez.
tr
Puan satın almanın maliyeti nedir?
Puanlar için satın alma fiyatı her 1.000 puan için 7 USD’dir ve her bir işlemde, her bir hesap için yıllık olarak maksimum 80.000 puan satın alınabilir. Kanada sakinleri için GST/HST de geçerlidir.
tr
Puan satın alım işlemini başarıyla gerçekleştirdiğimi nasıl anlayabilirim?
Çevrim içi işlemi tamamladıktan sonra, bir onay numarası alacaksınız. Puanlar yatırılana kadar onay numaranızı saklayın. Ayrıca iki e-posta alacaksınız. İlki (makbuz) siz çevrim içi işlemi tamamladıktan sonra gönderilir. İkincisi (onay) tüm işlem tamamlandıktan sonra gönderilir.
tr
Puanlar hesabıma geçtikten sonra bana bildirim gönderecek misiniz?
Evet, puanlar hesabınıza geçtikten sonra bir onay e-postası alacaksınız.
tr
Puanları hediye edersem, alıcı bunu nasıl bilecek?
İşlem sırasında sizden alıcının e-posta adresini isteyeceğiz ve puanlar alıcının hesabına geçtikten sonra, ilgili e-posta adresine hediyenize ilişkin bir bildirim göndereceğiz. Ayrıca size bir onay numarası göndererek işlemin tamamlandığını bildireceğiz.
tr
Puanları hesabımda nasıl görebilirim?
Puanlar hesabınıza geçtikten sonra, kendiniz için puan satın aldıysanız, Radisson Rewards numaranız ve güvenli şifreniz ile <link> web sitesine giriş yaparak Radisson Rewards hesabınızdaki puanları görebilirsiniz.
tr
Puanlarımın Radisson Rewards hesabıma yüklenmesi ne kadar zaman alır?
Puanların hesabınıza eklenmesi için lütfen çıkıştan sonra iki hafta süre tanıyın.
tr
Purchase and Give puan fırsatı nedir ve işleyiş şekli nasıldır?
Purchase and Give fırsatı üyelerin kendileri ve başkaları için çevrim içi puan satın almalarına olanak verir. Satın alınan puanları alabilmek için puanların alıcısının mevcut bir Radisson Rewards üyesi olması gerekir. Satın alınan puanların alıcının hesabına yansıması için 24 saat süre tanımalısınız. Satın alınan puan işlemleri için para iadesi yapılamaz ve satın alınan ve alınan puanlar takas edilemez. Tüm satın alma Hüküm ve Koşulları ve tüm standart Radisson Rewards Hüküm ve Koşulları geçerlidir.
tr
Radisson Hotel Group markalı bir web sitesini ziyaret ederken birisi ile konuşmak istersem kimi arayabilirim?
Marka içeriğine ilişkin tüm sorularınız için lütfen ilgili bölgesel ofisimiz ile iletişim kurun.
tr
Radisson Hotel Group markalı bir web sitesini ziyaret ederken birisi ile konuşmak istersem kimi arayabilirim?
Tüm ülkelerin iletişim bilgileri burada bulunabilir.
tr
Radisson Hotels neden kredi kartıma provizyon uyguluyor?
Kredi kartınıza uygulanan provizyon teknik olarak, bir satış ödemesini başlatıp henüz tamamlamamış olan bir satıcı (örneğin Radisson Hotel Group oteli) tarafından kredi kartınızın limitinde belli bir tutarın "bloke" edilmesidir. Satıcı işlemi tamamladığı zaman provizyon tutarı kartınızdan gerçek ödeme olarak çekilir. Önemli noktalar: Katılımcı Radisson Hotel Group otelleri, kredi kartlarını sadece provizyon için kabul eder. Kartınız giriş sırasında okutularak son faturanızın ödenmesi için yeterli bakiyenin olduğu doğrulanır ve bu miktar konaklamanız süresince bloke edilir. Kontrol ettiğimiz meblağ, konaklamanızın süresine ve hangi otelde kaldığınıza bağlı olarak farklılık gösterir. Girişinizi yapan personel bu süreci açık bir şekilde izah edecektir. Kredi kartınızdan herhangi bir para çekilmez, ancak bu tutar bekleyen işlem olarak gösterilir. Kartınızın provizyonu konaklamanız boyunca sürer ve kaldırılması ayrılmanızdan sonra beş gün kadar sürebilir. Son faturanızı ödemek için farklı bir kart kullanabilirsiniz. Provizyon hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen girişinizi yaptırırken sorun.
tr
Radisson Rewards for Business puanları aktarılabilir mi?
Puanlar bireysel üyeler tarafından biriktirilebilir. Çoğu durumda başka bir üyeye aktarılamazlar. İstisna detayları için lütfen <a title="SEO - HÜKÜM VE KOŞULLAR" href="/tr-tr/hukum-ve-kosullar">program hüküm ve koşullarına</a> bakın.
tr
Radisson Rewards for Business puanlarını bir havuzda toplamama izin verilir mi?
Hayır. Katılım sadece bireysel hesap içindir. Puanların bir havuzda toplanması veya ekip hesapları hileli olarak değerlendirilir ve puanların kaybedilmesi ile sonuçlanır. Detaylar için lütfen <a title="SEO - HÜKÜM VE KOŞULLAR" href="/tr-tr/hukum-ve-kosullar">program hüküm ve koşullarına</a> bakın.
tr
Radisson Rewards for Business üyesi olmanın maliyeti nedir?
Üyelik için ücret alınmamaktadır.
tr
Radisson Rewards hesap numaram yoksa, puan satın alabilir miyim?
Hayır, fakat  <link> web sitesinde programa kaydolarak anında Radisson Rewards numarası alabilirsiniz.
tr
Radisson Rewards için telefon numarası nedir?
1-800-333-3333
tr
Radisson Rewards Üye Hizmetleri veya Rezervasyonlar bölümünü ararsam, puanları 72 saatten daha erken yatırabilirler mi?
Hayır, puanlar yalnızca internetten satın alınabilir. 72 saatlik hesaba geçiş süresi hızlandırılamaz.
tr
Rezervasyon yapmak için kredi kartı numaramı internetten girmem gerekiyor mu? Rezervasyon süreciniz güvenli mi?
Evet. Kredi kartı kabul eden otellerde çevrim içi rezervasyon yapmak için bir kredi kartı numarası gerekmektedir. Güvenliğiniz için, kredi kartı numaranız veya telefon numaranız gibi kişisel bilgileriniz internette aktarılmadan önce şifrelenecektir.
tr
Rezervasyondan sonra E-Cert rezervasyonunu değiştirebilir miyim?
Evet. Yeni, düzeltilmiş rezervasyon E-Cert gerekliliklerini yerine getirdiği ve değişiklikler orijinal giriş tarihinden önce yapıldığı sürece rezervasyonunuzu değiştirebilirsiniz. Fakat bu, yalnızca rezervasyon sırasında ön ödeme gerektirmeyen rezervasyonlar (ör. erken satın alma fiyatı, depozito) ve değişiklikleri yaparken ödemeniz gereken herhangi bir değişiklik/iptal ücreti olmaması durumunda geçerlidir.
tr
Rezervasyonumda özel bir isteği nasıl belirtebilirim?
Lütfen bir rezervasyon yaparken, tüm tercihlerinizi ve isteklerinizi “Yorum Ekle” alanına eklemeyi unutmayın. Otel isteğinizi yerine getirmek için elinden gelen her şeyi yapacaktır.
tr
Rezervasyonumu internetten nasıl iptal edebilirim veya değiştirebilirim? 800’lü numaralardan yapılan rezervasyonlara erişimim olacak mı?
Rezervasyonunuzu internetten değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz. Tüm Radisson Hotel Group markaları merkezi rezervasyon sistemimize bağlı olduğu için tüm rezervasyonlarınıza ve hesap geçmişinize erişiminiz olacaktır. Web sitesinin üst kısmındaki menüden ‘Rezervasyonlarım’ı seçin, ardından adınızı ve rezervasyon yaparken aldığınız onay numaranızı girerek ‘Rezervasyonlarınızı bulun’. Buradan rezervasyonunuzu değiştirebilir, yükseltebilir veya iptal edebilirsiniz. Ancak, rezervasyonunuzu görmek için bir misafir adı ve şifre belirleyerek bir misafir hesabı açmanız gerekir. Hesap geçmişiniz Radisson Hotels misafir hesabını açtıktan sonra 24 saat içinde görüntülenebilir olacaktır.
tr
Rezervasyonumu yaparken E-Cert’i kullanmayı unuttum. Hâlâ kullanabilir miyim?
Evet, düzenleme otel girişinizden önce yapılırsa E-Cert’iniz hâlâ web sitesinde veya  <link> adresinden uygulanabilir. Lütfen bunun, orijinal rezervasyon sırasında ön ödeme yapılmasının zorunlu olduğu durumlarda (ör. erken satın alma fiyatı, depozito) geçerli olmadığını unutmayın.
tr
Satın alabileceğim veya hediye edebileceğim puanların üst sınırı var mı?
Kendiniz için yılda en fazla 80.000 puan satın alabilirsiniz. Başkaları için hediye olarak yılda kişi başına en fazla 80.000 puan satın alabilirsiniz. Bir Radisson Rewards üyesinin hesabına bir takvim yılında satın alınan veya hediye edilen en fazla toplam 80.000 puan yatırabilir.
tr
Satın aldığım veya hediye puanlarım beni Radisson Rewards Elit statüsü için nitelik sahibi yapar mı?
Hayır, satın alınan veya hediye olarak alınan puanlar Elit Statüsü için sayılmaz.
tr
Satın alımımı iptal etmek istiyorum. Bu mümkün mü?
Çevrim içi satın almanız halinde, hediye kartının kullanılmaması koşuluyla, satın alımı takiben 14 gün içinde satın alımı iptal etmeniz mümkündür. <a href="mailto:giftcards@radissonhotels.com">giftcards@radissonhotels.com</a> adresi üzerinden Hediye Kartı Destek Merkezi ile iletişim kurmanız gerekmektedir. Hediye kartını sistemde bloke eder ve ödeme yaptığınız kredi kartına geri ödeme yaparız.
tr
Satın alınan veya hediye edilen puanlar Radisson Rewards hesabına en erken ne zaman geçer?
Puanların alıcının, üyenin Radisson Rewards hesabına yatırılması için lütfen 24 saat zaman tanıyın.
tr
Seyahat edenler, Radisson Rewards’da Silver statüsüne daha hızlı yükselmek için program fırsatından nasıl yararlanabilir?
Seyahat edenler ek avantajlardan yararlanacakları Silver statümüze sadece 3 konaklama sonrasında yükselmek için kayıt yaptırabilirler. Lütfen tüm Silver Statüsü Avantajları’nı inceleyin. Seyahat edenler, bu özel yükseltme fırsatından yararlanmak için ilk olarak kaydolmalıdır.
tr
Seyahat edenlerim, Radisson Rewards’da Silver statüsüne daha hızlı yükselme fırsatından nasıl yararlanabilir?
Bu <a href="<link> el ilanını</a> indirin ve bu yükseltme fırsatına teşvik etmek için seyahat edenlerinize gönderin.
tr
Talep onaylanırsa, daha düşük oda fiyatı nasıl uygulanır?
Konaklamanızın tam miktarını önceden ödemediyseniz rezervasyonunuzda oda fiyatı, daha düşük fiyatı ve ilave %25 indirimi içerecek şekilde düzenlenecektir. Konaklamanızın tam tutarını Radissonhotels.com adresinde önceden ödediyseniz, otel orijinal rezervasyon fiyatını kredi kartınıza iade edecek ve ardından daha düşük fiyat ile birlikte %25 indirimi uygulayarak tam konaklamanızı aynı kredi kartından tahsil edecektir.
tr
Toplantı ve etkinlik rezervasyonları için de puan kazanabilir miyim?
Küçük ve Orta Ölçekli İşletmenin bir üyesi bir toplantı rezervasyonu yaparsa, Etkinlik/Toplantı bir ana faturaya yansıtıldığı sürece rezervasyonu yapan toplantı için puan kazanabilecektir. Toplantı ve Etkinlikler için kazanılan puan miktarı, minimum harcama gerekliliği olmadan, bir ana faturaya yansıtılan tüm toplantılar ve etkinlikler için her bir ABD doları için 5 puandır. Avrupa, Orta Doğu ve Asya’da puan kazanma harcaması üst sınırı 50.000 ABD dolarıdır.
tr
Yaptığım bir rezervasyonu iptal edebilir miyim veya değiştirebilir miyim?
Evet. Seyahat planlarınız değişirse, rezervasyon sırasında belirtilen Radisson Hotel Group iptal politikasına göre rezervasyonunuzu değiştirebilirsiniz.
tr
Yeni bir iş için şirketimden ayrılırsam, üyeliğim benimle birlikte transfer edilir mi?
Evet. Program puanları kişiler tarafından kazanılır ve sizin kişisel hesabınız ile bağlantılıdır. Lütfen <a href="mailto:radissonrewards@radissonhotels.com" title="radissonrewards@radissonhotels.com" target="_blank">radissonrewards@radissonhotels.com</a> üzerinden Üye Hizmetleri ile iletişime geçerek hesap bilgilerinizi güncelleyin.
tr
e-Cert’ler hakkında daha fazla bilgiyi nereden alabilirim?
e-Cert’ler (elektronik sertifikalar) sadece Radisson Hotel Group otellerinde rezervasyon yaparken kullanılabilecek olan sınırlı süreli, sanal indirimler ve özel tekliflerdir. e-Cert’ler hakkında SSS bölümünde daha fazla bilgi alınabilir.
tr
Çocuklarımla seyahat ettiğim zaman Radisson Hotels bir çocuk yatağı veya beşiği tedarik edebilir mi?
Talebinizi yerine getirmek için elimizden gelen her şeyi yapacağız. Lütfen web sitemizde rezervasyon yaparken, tüm özel taleplerinizi “Yorum ekle” alanına eklemeyi unutmayın.
tr
Ödemeyi kredi kartımdan Radisson Hotel Group mu, Points.com mu alıyor?
Özel tedarikçimiz olan Points.com, satın alımınız için kredi kartınızı işleyecek ve ücreti alacaktır.
tr
Üyelik numaramı unuttuğum takdirde ne yapmalıyım?
Yardım için lütfen <a href="mailto:radissonrewards@radissonhotels.com" title="radissonrewards@radissonhotels.com">radissonrewards@radissonhotels.com</a> adresinden Üye Hizmetleri ile iletişim kurun.
tr
İnternetten rezervasyon yaparken sorun yaşıyorum. Yardım için arayabileceğim ücretsiz bir telefon hattı var mı?
Rezervasyon sürecinde karşılaşılan sorunlar için lütfen bölgesel yardım masasını arayın.
tr
İnternetten rezervasyon yaparken tek seferde birden fazla oda rezervasyonu yapabilir miyim?
Evet, tek seferde dokuza kadar oda rezervasyonu yapabilirsiniz. On veya daha fazla oda rezervasyonu yapmak istiyorsanız, lütfen ülkenizdeki ücretsiz numarayı arayın.
tr
İnternetten rezervasyon yapmak için bir hesaba ihtiyacım var mı? Bir hesap açmak ne kadar sürüyor?
Çevrim içi rezervasyon sürecinin bir parçası olarak bir hesap oluşturmanız gerekmektedir. Bir e-posta adresi ve şifre kullanarak hesabınızı oluşturmanız sadece birkaç dakika sürmektedir. Hesabınızı açtıktan sonra, “Hesabım” sayfasını favori otelleriniz ile kişiselleştirebilir, işlem ve rezervasyon bilgilerini görebilirsiniz.
tr
İptallere ilişkin politikanız nedir?
Seyahat planlarınız değişirse, rezervasyon sırasında belirtilen otel iptal politikasına göre rezervasyonunuzu değiştirebilirsiniz.
tr