Sim kartımı kaybettim, nasıl yeni bir sim kart alabilirim?
Yedek sim kart hizmeti, faturalı ve Hazır Kart'lılar için KDV dahil 31,85​​ TL'dir. Kurye hizmeti ücretsiz olup 81 ilde verilmektedir.​​​ ​​Hattınız sizin adınıza kayıtlıysa;Kimlik belgenizle birlikte Turkcell Mağazasına başvurmanız yeterlidir. Turkcell Mağazasına başvurduğunuzda yeni sim kartınızı hemen alabilirsiniz.Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni aradığınızda ise yedek SIM kartınızın adresinize kurye ile gönderilmesini isteyebilirsiniz.Turkcell.com.tr anasayfasında Hesabım kategorisinin üzerine gelin. Açılan giriş sayfasından Turkcell şifrenizle giriş yaptın. En altta yer alan İşlem Merkezi seçeneğine tıklayın. Açılan sayfada sol tarafta bulunan menüde Ayarlarım kategorisinden 4.5G uyumlu sim kart talebine tıklayarak sim kart değişikliği yapabilirsiniz. Yeni sim kartınız size kurye ile ulaştırılacaktır.
Eğer hattınız başkası adına kayıtlıysa;Hattın üzerine kayıtlı olduğu kişinin vekalet belgesi ve kendi kimliğinizle bir Turkcell Mağazasına başvurduğunuzda da yeni sim kartınızı alabilirsiniz.Hazır Kart kullanıyorsanız kalan TL bakiyenizi de yedek sim kartınızı aldığınızda kullanmaya devam edebilirsiniz.  ​
tr