2-12 yaş arasındaki çocuğum tek başına uçması gerekiyor, internet üzerinden bilet satın alamıyorum neden?
2-12 yaş arası çocuk misafirlerimiz için tek başlarına uçuşları gerçekleştirmeleri için bilet satın alma işlemlerini 0 888 228 12 12 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla tamamlamaları gerekmektedir.
tr
Bebek ve çocuk yolcu için uçuş koşulları nelerdir?
Seyahatin başladığı gün 3 yaşına erişmemiş (0-24 ay) bebek, yolcu olarak kabul edilir. Doğumdan itibaren ilk 48 saat içinde bebek yolcu ve anneleri, doktor raporu olsa dahi uçuşa kabul edilmezler. İlk 48 saatten itibaren ilk 7 günün sonuna kadar ise, anne ve bebeğin uçakla seyahatinde engel olmadığını belirten yazılı doktor raporu temin etmeleri tavsiye edilmektedir. Uçuş içi emniyet kuralları gereği bir yetişkin en fazla bir bebeğe refakat edebilir.”8 günlük - 3 yaşından gün almamış bebek yolcular:·         18 yaşından gün almış ebeveyn / yetkili kişi ile seyahat edebilir.·         Bebek ücreti uygulanır.·         Refakat kabin memuru verilmez.·         3 yaşından gün almış - 7 yaşından gün almamış çocuk yolcular·         Yalnız başına seyahat edemezler.·         18 yaşından gün almış ebeveyn / yetkili kişi ile seyahat edebilir.·         Refakat kabin memuru verilmez.·         Çocuk ücreti / indirimi (promosyonel ücretler hariç) uygulanır.·         7 yaşından gün almış - 13 yaşından gün almamış çocuk yolcular·         Refakatsiz Çocuk prosedürü uygulanmak koşulu ile yalnız başına seyahat edebilirler.Detaylı bilgi aşağıda ‘Refakatsiz Çocuk Uygulaması’ paragrafında verilmektedir.·         Çocuk ücreti / indirimi (promosyonel ücretler hariç) uygulanır.·         Bağlantılı uçuşlarda seyahat edemezler.Daha detaylı bilgi için misafirlerimizin Genel Kurallar sayfasında "Bebek ve Çocuk Yolcular" başlığını ziyaret etmeleri önerilir.
tr
Evcil hayvanımla ile seyahat koşulları nedir?
Şirketimiz uçuşlarında evcil hayvan sadece kuş, köpek ve kedi ile sınırlı olup kabin içinde 55x40x20 cm (1 Ocak 2019 tarihi itibariyle olan uçuşlarımızda ölçüler 32*32*50 olarak güncellenmiştir) ölçülerinde, yolcularımızın temin ettiği kutularda ve kafes ile birlikte toplam en fazla 8 Kg ağırlığında olması halinde ücret karşılığında taşınabilir. 8 kg'ın üstündeki evcil hayvanlar kargo ambarında seyahat edebilmektedirler. Pegasus Çağrı Merkezini (0 888 228 12 12) arayarak beraberinizde taşımayı planladığınız evcil hayvan için mutlaka rezervasyon yaptırmanız gerekmektedir.İngiltere, Birleşik Arap Emirlikleri ve Katar ülkelerine yurt dışından canlı hayvan kabul edilmemesi nedeniyle evcil hayvanların bu ülkelere seyahatleri gerçekleştirilememektedir.Daha detaylı bilgi için misafirlerimizin Genel Kurallar sayfasında "Evcil Hayvanlarla Seyahat" başlığını ziyaret etmeleri önerilir.
tr
Tekerlekli sandalye talebim olduğunda ne yapmalıyım?
Kendime ait tekerlekli sandalyem yok ,havaalanında talep edeceğim Çağrı merkezimizden, havalimanı satış ofislerimizden ve acentelerimizden satın alınacak biletlerde rezervasyon aşamasında ihtiyacınıza uygun tekerlekli sandalye talebinizi bilet satış görevlisine mutlaka bildiriniz.Pegasus Havayolları olarak sağlık sorunları nedeni ile havaalanında tekerlekli sandalye ihtiyacı duyan misafirlerimize zamanında hizmet verebilmemiz için taleplerinizi uçuş saatinizden en az 48 öncesinde kadar 0 888 228 12 12 numaralı çağrı merkezini arayarak iletebilirsiniz.Tekerlekli sandalye talepleri uçaktaki limitler dahilinde değerlendirileceğinden uçuş saatine 48 saatten az kala ya da rezervasyonsuz olarak havaalanında yapılan talepler için hizmette gecikme ve aksaklık yaşanabilir.Bilet ve bagaj işlemleriniz için uçuş saatinizden en az 2 saat öncesinde havalimanında hazır bulunmanız gerekmektedir.Havalimanında ÖZEL HİZMET KONTUARI olup olmadığını öğreniniz; varsa bu kontuarlardan işlem yaptırınız.Tekerlekli sandalye hizmet talebinizi yaparken ihtiyacınızı net olarak belirleyiniz.Uzun mesafe yürümek,uçak merdivenlerini çıkmak ya da uçak içindeki koltuğunuza yardımsız geçmek ile ilgili olarak özel durumunuzu bildiriniz.Rezervasyon ya da check-in sırasında yapacağınız doğru bilgilendirme uçağa transferiniz sırasında ile yaşanabilecek gecikmeleri ve aksaklıkları engelleyecektir. Kendime ait aküsüz tekerlekli sandalyemi kullanmak istiyorum  Çağrı merkezimizden, havalimanı satış ofislerimizden ve acentelerimizden satın alınacak biletlerde rezervasyon aşamasında ihtiyacınıza uygun tekerlekli sandalye talebinizi bilet satış görevlisine mutlaka bildiriniz.Pegasus Havayolları olarak sağlık sorunları nedeni ile havaalanında tekerlekli sandalye ihtiyacı duyan misafirlerimize zamanında hizmet verebilmemiz için taleplerinizi uçuş saatinizden en az 48 öncesinde kadar 0 888 228 12 12 numaralı çağrı merkezini arayarak iletebilirsiniz.Tekerlekli sandalye talepleri uçaktaki limitler dahilinde değerlendirileceğinden uçuş saatine 48 saatten az kala ya da rezervasyonsuz olarak havaalanında yapılan talepler karşılanamayabilir ya da hizmette gecikme ve aksaklık yaşanabilir.Bilet ve bagaj işlemleriniz için uçuş saatinizden en az 2 saat öncesinde havalimanında hazır bulunmanız gerekmektedir.Havalimanında ÖZEL HİZMET KONTUARI olup olmadığını öğreniniz; varsa bu kontuarlardan işlem yaptırınız.Tekerlekli sandalye hizmet talebinizi yaparken ihtiyacınızı net olarak belirleyiniz.Uzun mesafe yürümek,uçak merdivenlerini çıkmak ya da uçak içindeki koltuğunuza yardımsız geçmek ile ilgili olarak özel durumunuzu bildiriniz.Rezervasyon ya da check-in sırasında yapacağınız doğru bilgilendirme uçağa transferiniz sırasında ile yaşanabilecek gecikmeleri ve aksaklıkları engelleyecektir.Tekerlekli sandalyenizi bilet ve bagaj işlemlerinizi yaparken kontuarlarda ya da kayıt altına aldırdıktan sonra ;uçağa binişiniz sırasında teslim edebilirsiniz.Havalimanında ilgili personelden konu hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.Misafir beraberinde getirilen aküsüz ve katlanabilir tekerlekli sandalyeler uçak altında ve ücretsiz taşınır ;serbest bagaj hakkına dahil edilmezler. Kendime ait akülü tekerlekli sandalyemi kullanmak istiyorum  Çağrı merkezimizden, havalimanı satış ofislerimizden ve acentelerimizden satın alınacak biletlerde rezervasyon aşamasında ihtiyacınıza uygun tekerlekli sandalye talebinizi bilet satış görevlisine mutlaka bildiriniz.Pegasus Havayolları olarak sağlık sorunları nedeni ile havaalanında tekerlekli sandalye ihtiyacı duyan misafirlerimize zamanında hizmet verebilmemiz için taleplerinizi uçuş saatinizden en az 48 öncesine kadar 0 888 228 12 12 numaralı çağrı merkezini arayarak iletebilirsiniz.Tekerlekli sandalye talepleri uçaktaki limitler dahilinde değerlendirileceğinden uçuş saatine 48 saatten az kala ya da rezervasyonsuz olarak havaalanında yapılan talepler için hizmette gecikme ve aksaklık yaşanabilir.Bilet ve bagaj işlemleriniz için uçuş saatinizden en az 2 saat öncesinde havalimanında hazır bulunmanız gerekmektedir.Havalimanında ÖZEL HİZMET KONTUARI olup olmadığını öğreniniz varsa bu kontuarlardan işlem yaptırınız.Tekerlekli sandalye hizmet talebinizi yaparken ihtiyacınızı net olarak belirleyiniz.Uzun mesafe yürümek,uçak merdivenlerini çıkmak ya da uçak içindeki koltuğunuza yardımsız geçmek ile ilgili olarak özel durumunuzu bildiriniz.Rezervasyon ya da check-in sırasında yapacağınız doğru bilgilendirme uçağa transferiniz sırasında yaşanabilecek gecikmeleri ve aksaklıkları engelleyecektirUçuştan önce misafirlerimizin sandalyelerinde kullandıkları aküleri ile ilgili hazırlık yapmaları gerekmektedir.Uçuşlarımızda sıvı aküler taşınmaz.Kuru Akülü tekerlekli sandalyeler batarya akü başlarının kısa devreyi engelleyecek şekilde korunması koşulu ile tekerlekli sandalye güvenli bir şekilde bağlanmış veya kısa devre yapması engellenmiş olarak taşınır.Batarya gücü ile çalışan ve özellikle kullanıcı tarafından ayarlanabilir şekilde dizayn edilmiş bataryalı araçlar(örneğin:portatif) için gerekli önlemler alınır:Batarya(lar) çıkarıldıktan sonra tekerlekli sandalyeler kontrol edilmiş (Uçak Altı) bagaj olarak herhangi bir kısıtlama olmadan taşınabilir.Bataryaların akü başlıkları izole edilerek kısa devreden korunmalıdır. (Örneğin Kutup başlıkları bantlanarak)Koruyucu kılıfa konularak çıkartılan bataryaların hasar görmesi önlenmelidir. Batarya(lar) yolcu kabininde taşınmalıdır.Ekipmanın batarya ayırma işlemi kullanım talimatı izlenerek veya sahibi tarafından yapılmalıdır.Maksimum 1 adet 300 Wh’ı geçmeyen yedek batarya veya 2 adet her biri 160Wh’i geçmeyen yedek batarya taşınabilirLütfen Pegasus Havayolları Uçaklarında Lıtyum Bataryaların Yolcu Bagajında Taşınması Tablosu'nu kontrol ediniz.Lütfen Pegasus Havayolları Uçaklarında Yolcu ve Mürettabat için Tehlikeli Madde Taşıma Şartları (IATA Tablo 2.3.A’yı) kontrol ediniz.Misafir beraberinde getirilen tekerlekli sandalyeler uçak altında ve ücretsiz taşınır,serbest bagaj hakkına dahil edilmezler.
tr
Transit uçuşum var ne yapmalıyım?
İÇ HAT UÇUŞLARDAN GELEN YOLCULAR İÇİNDış hat uçuşa devamınız varsa en kısa sürede terminal değiştirmeden üst katta bulunan gidiş salonuna çıkmanızı ve dış hat pasaport kontrolünden geçerek uçuş kapılarına gitmenizi rica ederiz. İç hat uçuşa devamınız varsa bagaj teslim salonuna gelmeden iç hatlar transfer bankosuna müracaat etmenizi ve üst katta bulunan gidiş salonuna çıkarak uçuş kapılarına gitmenizi rica ederiz. DIŞ HAT UÇUŞLARDAN GELEN YOLCULAR İÇİNDış hat uçuşa devamınız varsa pasaport kontrolünden geçmeden dış hatlar transfer bankosuna müracaat etmenizi ve üst katta bulunan gidiş salonuna çıkarak uçuş kapılarına gitmenizi rica ederiz.İç hat uçuşa devamınız varsa pasaport kontrolünden sonra terminal değiştirmeden üst katta bulunan gidiş salonuna çıkmanızı ve iç hat güvenlik kontrolünden geçerek uçuş kapılarına gitmenizi rica ederiz.Dış hat uçuşlardan gelip uçak içinde Duty Free alışverişi yaptıysanız güvenlik geçişinde sorun yaşamamak için ürünlerinizin faturası ile birlikte kilitli poşette teslim edildiğini kontrol ediniz.
tr