Boarding (Uçağa binmeden önceki son kontrol) sırasında nelere dikkat etmeliyim?
Uçakta el bagajınızla birlikte rahatça yerleşebilmeniz ve zamanında kalkış için biniş kartınızda belirlenmiş biniş zamanında, biniş kapınızda hazır olmalısınız. Tarifeli kalkış saatinden 10 dakika önce halen biniş kapısında hazır olmamanız halinde, meydan ve terminal koşulları nedeniyle uçuşu kaçırma riskiniz vardır. Emniyetli bir uçuş ve zamanında kalkış için kişi başı maksimum 1 parça-8 kilo ağırlığındaki el bagajları uçağa kabul edilir. Bu konuda ana sayfamızdaki Genel Kurallar bölümünü gözden geçirmenizi öneririz.
tr
Free Shop'lardan almış olduğum sıvı ürünlerle uçağa girebilir miyim?
Free Shop'tan alınan 1 adet alışveriş çantası ile uçağa girişinizi gerçekleştirebilirsiniz. Ürünlerin Free Shop çalışanları tarafından poşetlenmesi oldukça önemlidir. Mağazalar, özel mühürlü ve saydam alışveriş poşetleri içinde satış yapacaklardır. Mağaza personeli, alınan ürünlere ilişkin satış bilgilerini gösteren makbuz veya makbuzları (alışveriş tarihi, alışverişin yapıldığı yer) poşet açılmadan dışarıdan okunacak şekilde içine yerleştirecektir.
Mağazaya ait saydam poşetlerin ağzı, mağaza personeli tarafından mühürlenecek olup bu poşetler son uçuş noktasına kadar misafir tarafından kesinlikle açılmamalıdır.
tr
Uçağa giderken personel yardımı talep edebilir miyim?
Şirketimiz tarafından belirli misafirlerimize refakat hizmeti verilmekte olup bu konuyla ilgili detaylı bilgilere sitemizin Yardım Gereksinimi Olan Misafirler bölümünden ulaşabilirsiniz.
tr
Uçağa yanımda alabileceğim el bagajım hangi boyutlarda ve kaç kilo olmalıdır?
El bagajının bir adedi geçmemesi, 20 cm x 40 cm x 55 cm boyutlarını ve 8 kg ağırlığını aşmaması gerekmektedir.
tr
Uçuşumda gecikme ya da iptal olduğunu nasıl öğrenebilirim?
Havalimanındaki ekranlardan, anonslardan, size ilettiğimiz SMS/e-postalardan ve havalimanındaki personellerden uçuşunuzla ilgili bilgileri takip edebilirsiniz.
tr