Quali sono i benefici del CRM?
- Si può contare su una gestione accentrata delle anagrafiche e di tutte le informazioni sugli scambi intercorsi tra cliente e azienda, senza doverli reperire in più sistemi/piattaforme esterne.
- C’è maggiore collaborazione tra team. Con la condivisione delle informazioni nel CRM, il cliente che si interfaccia con diverse aree aziendali può vivere un’esperienza coerente e al di sopra delle aspettative.
- Attività e processi ripetitivi vengono automatizzati, per avere più tempo a disposizione da dedicare ai clienti attuali e potenziali.
- Funzionalità di reportistica avanzata evidenziano lo stato attuale della pipeline e sono un ottimo strumento per fare previsioni di vendita future più precise. In questo modo ci si basa sui dati, non su intuito e sensazioni.