Come funziona il CRM?
Grazie al CRM, in un colpo d’occhio, si accede ad una panoramica completa dei rapporti intercorsi con il cliente potenziale o acquisito (ad esempio le opportunità di vendita in essere, lo stato degli ordini, oppure le fatture o i ticket aperti con il customer care).
Lo staff è in grado di gestire al meglio, in modo più efficiente ed efficace, ogni relazione con l’esterno, seguendo una strategia volta a convertire più lead in clienti e incrementare la fidelizzazione nel tempo.
Il CRM è un sistema applicabile in tutti i settori ed aree di business.
In base alla piattaforma scelta, può essere personalizzato in modo da rispondere alle esigenze e processi specifici di un dato settore.