Ho acquistato un ticket online ma non potrò utilizzarlo: posso richiedere il rimborso o modificare la prenotazione?
In fase di prenotazione, il visitatore dovrà leggere e flaggare per accettazione il regolamento, in cui è espressamente specificato che i ticket non sono né modificabili né rimborsabili. Sia nella pagina  Acquista il ticket online sia nel regolamento, infatti, si legge: “Il biglietto non è in nessun caso valido per una data differente da quella prescelta. Una volta perfezionata la transazione online, non è possibile annullare o modificare la prenotazione in alcun modo. I biglietti acquistati online e i costi di prenotazione non sono rimborsabili (Art. 59, lett. N, del D. Lgs. 206/2005, cosiddetto ‘Codice del Consumo’)”.