Cosa succede se un ospite cancella la prenotazione o non si presenta al check-in?
Per cancellare (o modificare) una prenotazione gli ospiti devono contattarci. Se si tratta di una prenotazione Expedia Collect, cancelleremo la prenotazione, ti invieremo una notifica e aggiorneremo automaticamente il tuo inventario sui nostri siti. Se prevedi l’applicazione di una penale (per mancata presentazione o cancellazione) puoi effettuare l’addebito sull’Expedia Virtual Card associata, alla data della cancellazione. Le cancellazioni e le mancate presentazioni per prenotazioni Hotel Collect devono poi essere riconciliate in Partner Central. Forniamo istruzioni dettagliate che rendono questa procedura estremamente rapida e veloce.