Come devo fare per aprire un reclamo?
I reclami sul contratto o su un servizio assicurativo devono essere scritti e inviati a Intesa Sanpaolo RBM Salute scegliendo tra le varie modalità disponibili:


 	compilando il form on line (<link>
 	per posta ordinaria o raccomandata: Intesa Sanpaolo RBM Salute S.p.A. – Ufficio Reclami – Via A. Lazzari n. 5, 30174 Venezia – Mestre (VE);
 	per fax: 011/0932609;
 	per mail: reclami@intesasanpaolorbmsalute.com ;
 	a mezzo pec: reclami@pec.intesasanpaolorbmsalute.com

Se non viene usato il modulo on line, è importante indicare nel reclamo:


 	nome, cognome, domicilio e data di nascita dell’Assicurato;
 	nome, cognome, domicilio di chi propone il reclamo, se diverso dall’Assicurato (es. associazione consumatori, legale, familiare, etc.), con delega firmata dall’Assicurato e copia del relativo documento d’identità;
 	numero di pratica;
 	esposizione sintetica e completa dei fatti e delle ragioni del reclamo.

Attenzione: non sono considerati reclami le richieste di informazioni o di chiarimenti, di risarcimento danni o di esecuzione del contratto.
Controversie sulla quantificazione delle prestazioni e l’attribuzione della responsabilità
È competente solo l’Autorità Giudiziaria
È possibile, tuttavia, ricorrere a sistemi conciliativi, se esistono.
Liti transfrontaliere
Chi ha domicilio in Italia può presentare reclamo a IVASS o al sistema estero competente (elenco su <link> chiedendo di attivare la procedura FIN-NET.