Comment fonctionne le processus de création de mon album photo ?
Après avoir choisi le format de votre livre photo personnalisé, vous devrez choisir entre deux options de création. 

 • Télécharger l'éditeur hors-ligne : lorsque vous installerez cet outil de création de livres photo sur votre ordinateur, vous serez accompagné à chaque étape de la création. (Téléchargement facile et rapide en moins de 3 minutes). L'éditeur vous aide à importer vos photos sur l'album depuis votre ordinateur. Votre création est sauvegardée sur votre ordinateur. Lorsque vous avez terminé, le logiciel importe votre livre photo sur notre site web pour que vous puissiez finaliser votre commande. Nous recommandons d’utiliser l’éditeur hors-ligne car il est doté d'options de personnalisation avancées, comme des  arrière-plans et des mises en page supplémentaires. 

• Éditeur en ligne : tout est fait depuis notre site web ; aucun téléchargement nécessaire. Téléchargez vos photos depuis votre ordinateur, puis positionnez-les sur les pages de votre livre photo comme il vous plaît. Vous pourrez télécharger les photos depuis votre ordinateur et les ajouter à votre livre photo.
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Dans combien de temps recevrai-je mon livre photo ?
Votre album photo personnalisé sera livré sous 10 jours ouvrés.
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L'éditeur hors-ligne est-il compatible avec mon ordinateur ?
L'éditeur hors-ligne est compatible avec les systèmes d'exploitation Mac et Windows (Windows 10 compris). Pour les utilisateurs de Mac OS X, la version 10.6 ou ultérieure est nécessaire. Pour les utilisateurs de PC, les conditions minimum pour installer le logiciel sur votre ordinateur sont les suivantes : processeur 1.8GHz, 512 Mo de RAM, carte vidéo de 64 Mo. Pour Windows Vista, nous vous recommandons d'utiliser 1 024 Mo de mémoire interne minimum, sinon le logiciel fonctionnera plus lentement.
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Le processus de création de mon album photo en ligne est-il long ?
Cela dépend de vous. Si vous recherchez un processus de création rapide et simple, notre éditeur hors-ligne vous propose une option de remplissage automatique, qui disposera les photos dans le livre à votre place. (Vous aurez toujours la possibilité de modifier la disposition des photos.) Si vous préférez prendre votre temps, vous pouvez commencer avec un livre photo vide et ajouter les photos vous-même à l'aide de notre éditeur hors-ligne ou en ligne.
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Puis-je enregistrer ma création au fur et à mesure ?
Oui, nos deux outils de création vous permettent de sauvegarder votre travail et d'y revenir plus tard. 

• Éditeur hors-ligne : Lorsque vous sauvegardez vos modifications, votre création est sauvegardée sur votre ordinateur. Tant que votre commande n'est pas finalisée, vous pourrez apporter des modifications à votre livre photo personnalisé.  
• Éditeur en ligne : votre travail est sauvegardé sur votre compte Vistaprint. Assurez-vous d'être connecté avant de commencer à créer et n'effacez pas les cookies de votre navigateur avant d'avoir commandé votre album photo.
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Puis-je obtenir de l'aide en cas de besoin pendant l'étape de création ?
Oui, il vous suffit juste de nous appeler. Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions tout au long du processus de création. Nous souhaitons par dessus que votre livre photo vous plaise.
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Quel est le format le plus adapté pour un album photo de mariage personnalisé ?
Notre livre photo paysage 28 x 21 cm est notre option la plus populaire (et recommandée) pour tous les grands événements d'une vie : mariage, grossesse, naissance, anniversaire, etc.
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Quel type de fichiers photo puis-je utiliser pour créer mon album photo personnalisé ?
Vous pouvez utiliser les fichiers JPEG (jpg), BMP, PNG et divers fichiers RAW
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Quelle taille maximale de photos puis-je utiliser pour mon livre photo ?
Nous vous recommandons de ne pas utiliser de photo dépassant les 4 Mo, car cela peut causer des problèmes pendant le téléchargement de votre livre photo. Cependant, il n'y a pas de limite à la taille totale de votre album.
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Qu’est-ce que le Smart Assistant ?
Le Smart Assistant est un outil de conception intelligent qui vous permet de créer votre livre photo en quelques minutes en sélectionnant automatiquement vos meilleures photos et des mises en pages assorties. Pour accéder au Smart Assistant, ouvrez notre éditeur en ligne et sélectionnez « Créer un livre automatique » en bas à gauche de la page ou en téléchargeant le logiciel hors-ligne.
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