✔ Comment échanger mon billet OUIGO ?
L'échange de billets OUIGO n'est pas possible en gare, car ils sont exclusivement vendus sur Internet. Il est cependant possible d'échanger votre billet OUIGO contre un autre billet OUIGO, via le site d'achat de votre billet de train.
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✔ Le wifi est-il disponible à bord ?
Le wifi n’est malheureusement pas disponible à bord. Veillez donc à ce que votre téléphone portable soit bien charge et ait une connexion 4G. Vous pouvez également profiter du voyage, en famille ou entre amis, ou encore avec un bon livre.
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✔ Mes cartes et abonnements SNCF sont-ils valables sur OUIGO ?
Bien que la SNCF propose une grande sélection de cartes et abonnements, aucun n’est valable sur OUIGO.
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✔ Puis-je annuler mon billet OUIGO ?
Vous ne pouvez malheureusement pas annuler votre billet OUIGO.
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✔ Puis-je modifier mon billet OUIGO ?
Vous pouvez tout à fait modifier votre billet OUIGO, jusqu’à 1 h 30 avant le départ du train au prix de 10 €* par voyageur. Vous devrez cependant vous rendre directement sur le site de OUIGO afin d’effectuer la modification. *Les prix sont en euros, tels qu'affichés au 9 août 2018, et sont sujets à changement.
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✔ ​Y a-t-il une voiture restaurant à bord des trains OUIGO ?
Non, il n’y a pas de voiture restaurant à bord des trains OUIGO. Nous vous recommandons de prendre votre pique-nique si vous prévoyez de voyager sur une longue distance. Et n’oubliez pas votre bouteille d’eau !
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