Comment annuler ma commande ?
Tant qu'un article est encore dans son état d'origine et que vous êtes dans la période de 15 jours de rétractation, vous pouvez effectuer des retours gratuitement.



Pour annuler votre commande, contactez nous à boutique@dojonantais.com
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Comment créer mon compte client ?
Vous pouvez créer un compte à tout moment sur le site dojonantais.com

Si vous vous êtes déjà inscrit à un événement sur notre calendrier, vous avez déjà un compte.

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Comment faire pour procéder à un échange ?
Si vous souhaitez changer la taille ou la couleur d'un article, merci de nous contacter à boutique@dojonantais.com afin de voir s'il est possible de procéder à un échange.
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Comment modifier ma commande ?
Si vous souhaitez modifier votre commande (taille, couleur...) contactez nous à boutique@dojonantais.com
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Comment obtenir une attestation de paiement pour mon employeur ?
2 moyens :

 	Une facture est envoyée par mail lors de l'inscription en ligne.
 	Demander par mail une attestation à l'adresse tresorerie@dojonantais.com
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Comment récupérer ma commande ?
Vous pouvez récupérer votre commande auprès de l'enseignant.
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Comment régler ma cotisation ?
Tous les abonnements sont payables en ligne, en espèces, par chèque.s ou par chèque.s vacances, en 1 à 4x sans frais.
Le paiement en ligne est privilégié toute fois en cas d’impossibilité de paiement en ligne vous pouvez envoyer votre règlement par voie postale ou le donner à l'enseignant.
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Comment suivre l'état de ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande dans l'onglet "Mes commandes" de votre Mon Compte

1. CRÉÉE
Votre commande a bien été enregistrée.

2. PRISE EN COMPTE DE VOTRE COMMANDE
Votre commande a été confirmée et un email de confirmation vous est envoyé.

3. EN COURS DE PRÉPARATION
Votre commande a été passée auprès du fournisseur.

4. MISE À DISPOSITION
Votre commande nous a été remise. Un email de confirmation de mise à disposition vous sera envoyé.

Dès que votre commande est confirmée, elle passe en statut "Préparation".

Vous pourrez suivre les autres étapes : expédition et livraison depuis votre espace client, depuis l’onglet « Mes commandes », en cliquant sur « Suivre mon colis »
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Comment trouver ma facture ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’envoi de votre commande avec votre facture.



Vous pourrez à tout moment accéder à votre facture en vous rendant sur votre compte.
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Dois-je avoir un compte pour commander et m'inscrire sur la boutique en ligne ?
Vous pouvez créer votre compte lors de la commande. 



La création d'un compte présente de nombreux avantages. Par exemple, vous n'aurez pas à saisir de nouveau vos coordonnées lors de votre prochaine commande et vous pourrez suivre le statut de votre commande dans votre compte en ligne.
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Où puis-je trouver mon numéro de commande ?
Vous pouvez trouver votre numéro de commande dans votre compte.
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Qu'est ce que le paiement en 4 fois sans frais ?
dojonantais.com permet un règlement en 4 fois SANS FRAIS. 





4xweb

















Le paiement en 4 fois par carte bancaire est une solution de paiement qui vous permet d'échelonner le règlement de votre commande en 4 mensualités débitées sur votre compte associé à votre carte bancaire. Exemple : pour un achat de 200 €, vous réglez 1 échéance de 50€ puis 3 échéances de 50 €. Montant total du financement : 200 €. Frais : 0 €. Montant total dû : 200 €. Durée maximum du financement : 4 mois.



Comment ça marche ?



Passez commande et choisissez le paiement en 4 foisComplétez et validez le formulaire de souscriptionSaisissez les données de votre carte bancaireet validez les termes du contrat de paiement échelonnéPROCÉDURE D'AUTHENTIFICATION 3D SECUREDans la fenêtre 3D Secure qui s'affiche, renseignez le code reçu par smsDans l'hypothèse où votre banque a mis en place un autre système d'authentification différent, respectez la marche à suivre indiquée par votre banque.Une demande d'autorisation d'un tiers du montant de votre commande sera effectuéeSi le paiement échelonné est accepté par Franfinance, vous recevez un e-mail de confirmation.



Conditions d'acceptation



Offre réservée aux personnes physiques majeures titulaires d'une carte bancaire valable au moins 3 mois après la date de conclusion du contrat de paiement échelonné et dont les utilisations ne sont pas soumises à une demande d'autorisation systématique (notamment les cartes Visa Electron et Maestro)



Sous réserve d'acceptation de l'offre de paiement échelonné par Franfinance - 719 807 406 RCS Nanterre - N°ORIAS 07 008 346. Vous bénéficiez du délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la date d'acceptation du contrat du paiement échelonné.







Pour mettre en place votre dossier dématérialisé, il faudra impérativement vous munir : 



d'une pièce d'identité valide (carte d'identité française ou européenne, passeport français ou européen, carte de séjour de l'Union Européenne valide ou encore carte de séjour hors Union Européenne avec une validité restante de minimum 1 an à l'ouverture du dossier), d'une carte bancaire valide 6 mois (CB, Visa ou Mastercard les autres cartes bancaires ne sont pas acceptées),d'une adresse email,et d'un téléphone mobile pour finaliser la signature électronique
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Qu'est ce que le paiement sécurisé ?
Grâce aux systèmes de cryptages sécurisés de notre partenaire bancaire Crédit Mutuel, dojonantais.com garantit la sécurité des paiements, que ce soit au comptant ou à crédit.



dojonantais.com accepte les cartes bancaires  Visa et Mastercard.



Le paiement sécurisé permet un traitement rapide de vos commandes tout en assurant votre sécurité. Grâce à notre système de télépaiement SSL (Secure Sockets Layer), vous êtes automatiquement dirigé vers le serveur de notre partenaire bancaire. La transaction passe en mode sécurisé garantissant la confidentialité des informations fournies. Ce cryptage SSL vous garantit que vos références bancaires (numéro de CB, date d'expiration et cryptogramme), cryptées sur votre propre ordinateur, ne transitent en aucun cas ni sur le réseau ni même dans la société dojonantais.com.
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Que puis-je faire si l'article que je cherche n'est pas en stock ?
Si l'article que vous cherchez est en rupture de stock, vous pouvez demander à recevoir une notification par e-mail dès que celui-ci sera à nouveau en stock. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur la taille en rupture de stock et d'indiquer votre adresse e-mail.



Vous pouvez également nous contacter via le formulaire de contact ou à boutique@dojonantais.com
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Quel remboursement si j'annule mon inscription ?
L’adhésion ne sera pas remboursée en cours d’année, sauf en cas de maladie ou d’accident entraînant une inaptitude définitive à la pratique du sport. La résiliation prendra effet à la réception des justificatifs médicaux.
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Quels moyens de paiement acceptez vous ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Visa/Mastercard, CB, chèque, espèces et chèques vacances.



Le paiement sur notre site est parfaitement sécurisé : nous n’avons en aucun cas accès à vos données bancaires, elles sont transférées de façon codée et sécurisée à notre banque. Lorsque vous effectuez votre paiement les données que vous nous communiquez sont protégées et cryptées par le protocole SSL (Secure Sockets Layer).



Pour certaines transactions, nous appliquons une solution appelée 3D Secure afin de valider votre commande par le biais d’un code reçu par sms sur le mobile déclaré auprès de votre banque.
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