Est-il possible de passer une commande sur le site <link> ?
Bien sûr, notre site reste disponible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez passer commande, mais seule la livraison à domicile vous sera proposée.
Les commandes de lignes Bbox nécessitant l’intervention d’un technicien peuvent prendre plus de temps qu’à l’accoutumée. En cas d’intervention technique à votre domicile, toutes les mesures sanitaires nécessaires à la protection de votre santé et à celle de nos techniciens, sont évidemment strictement respectées.
fr
Faut-il s’attendre à des perturbations sur les réseaux mobile et fixe de Bouygues Telecom ?
Nos équipes réseaux mettent tout en place pour que vous puissiez télétravailler ou simplement continuer à profiter de nos services fixe ou mobile pendant cette période si particulière.
Soyons responsables ensemble, pour éviter toute saturation des réseaux mobiles indispensables à tous, nous vous remercions de privilégier chaque fois que possible l’utilisation du Wi-Fi #TousEnWifi
fr
Puis-je me rendre dans une boutique Bouygues Telecom ?
Nos boutiques sont actuellement fermées. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation.
fr
Que faire si je rencontre un problème de box internet à mon domicile ?
Beaucoup de réponses sont déjà disponibles sur votre Espace Client pour vous aider. En cas de difficultés concernant la réception des chaînes de télévision, votre connexion internet ou votre téléphone fixe, testez d’abord l’auto-dépannage personnalisé. Des pas-à-pas sont également disponibles pour vous faciliter le branchement et l'usage de vos équipements Bbox et optimiser votre WIFI. Pour y accéder, connectez-vous à votre Espace client avec vos identifiants habituels puis cliquez ici.
fr
Votre service client est-il joignable ? Y’a-t-il d’autres actions réalisables directement via Internet ?
Notre service client téléphonique reste bien entendu ouvert, mais nos effectifs sont très réduits du fait de la situation, nous vous serions donc reconnaissants de limiter vos appels aux appels essentiels.
Vous pouvez accéder à toutes les informations de votre compte et gérer de nombreuses actions vous-mêmes en quelques clics via votre espace client ou l’application en ligne, disponible 7j/7 24h/24.
fr