Est‑ce que TELUS offre des forfaits avec une quantité illimitée de données?
Nos forfaits Sans tracas vous permettent d’utiliser des données en quantité illimitée, mais la vitesse des données sera réduite une fois la quantité de giga‑octets de votre forfait utilisée.Par exemple, si un forfait comprend 20 Go de données haute vitesse, vous expérimenterez des vitesses réduites en dépassant le seuil de 20 Go. Vous pourrez toujours utiliser vos données en quantité illimitée à volonté sans craindre les limites de données et les frais d’utilisation excédentaire.
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Pourquoi les forfaits Sans tracas sont-ils beaucoup moins chers que mon forfait actuel?
Les nouveaux forfaits de téléphones cellulaires sont associés UNIQUEMENT à votre service avec TELUS. Si vous avez besoin d’un appareil, vous devrez payer des frais supplémentaires. Nous avons séparé le coût du téléphone et celui du forfait pour être entièrement transparents au sujet de ce que vous payez. Avant ce changement, les frais relatifs à l’appareil étaient intégrés aux forfaits. Ceux-ci étaient plus dispendieux, car ils couvraient les frais mensuels pour l’appareil. Tout est plus clair maintenant que les coûts sont séparés.
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Pourquoi ne puis-je pas partager les données d’un forfait Sans tracas?
Les forfaits Sans tracas sont conçus pour les utilisateurs qui veulent profiter de leurs données sans se soucier des frais d’utilisation excédentaire, des limites de données et de la consommation des autres utilisateurs de leur compte. Tous nos forfaits pour téléphones cellulaires Sans tracas vous permettent d’employer votre appareil comme point d’accès mobile dans un certain périmètre afin que vos parents et amis puissent utiliser vos données. Cette fonction est offerte jusqu’à ce que l’utilisateur atteigne le seuil de limitation de la bande passante de son forfait.
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Puis-je obtenir des données haute vitesse après avoir dépassé mon seuil de limitation de bande passante?
Oui, vous pouvez ajouter l’Express et profitez d’encore plus de données haute vitesse pour compléter votre cycle de facturation.
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Puis-je passer de mon forfait actuel à un forfait Sans tracas?
Les clients peuvent changer de forfait en tout temps, selon leurs besoins. Cependant, nos nouveaux forfaits Sans tracas ne peuvent être ajoutés à un compte comprenant le solde d’un appareil actuel.Ainsi, un client disposant déjà d’un forfait avec le solde d’un appareil actuel qui souhaite passer à un forfait Sans tracas devra régler le solde de son appareil avant de changer de forfait. Maintenant, avec tous nos nouveaux forfaits, les coûts de l’appareil sont clairement séparés des services mobiles grâce au programme Paiements faciles de TELUS.
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Puis-je passer d’un forfait Sans tracas à un autre forfait Sans tracas?
Oui. Comme le coût de l’appareil et celui du forfait sont séparés, TELUS vous permet de choisir facilement le forfait de téléphone cellulaire répondant à vos besoins. Vous n’avez qu’à choisir le lot de données. Si un abonné trouve que son forfait ne répond pas à ses besoins actuels en matière de données, il peut passer à un autre forfait Sans tracas en tout temps. Par contre, il ne peut le faire qu’une seule fois par cycle de facturation mensuel. TELUS limite le nombre de changements de forfait à un par mois pour éviter les problèmes de facturation.
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Quelles seront les vitesses de données lorsque j’aurai dépassé mon seuil de limitation de la bande passante?
Les forfaits Sans tracas vous permettent d’utiliser autant de données que vous le voulez au Canada sans frais de données excédentaires. Lorsque vous aurez atteint le seuil de votre forfait, TELUS fixera la vitesse maximale à 512 kbit/s pour le reste de votre cycle de facturation. Ainsi, vous pourrez encore parcourir le web et échanger des courriels, mais la qualité vidéo sera réduite et le chargement des autres applications demandant un haut débit prendra plus de temps. Veuillez consulter la Politique d’utilisation équitable de TELUS au telus.com/utilisationequitable pour obtenir plus de renseignements.
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