Ai-je besoin de la solution de suivi de flotte pour utiliser Reveal Field ?
Oui, il est nécessaire d’avoir le système de suivi de flotte par GPS
Reveal pour utiliser Reveal Field. Les deux solutions marchent
ensemble afin de vous remonter des données sur les véhicules et sur
les techniciens pour prendre les bonnes décisions pour votre activité.
En savoir plus sur la suivi de flotte.
fr
Avez-vous des conseils à me donner pour que mes techniciens adoptent la solution ?
Le système donne plus d’autonomies aux techniciens afin qu’ils aient
moins besoin d’appeler le bureau. L’outil leur permet de simplement
mettre à jour leur status et de continuer leurs interventions. La
facilité d’utilisation de l’application couplée au confort qu’elle leur
apporte facilite grandement leurs journées de travail.
fr
Combien de temps a-t-on besoin pour apprendre à utiliser l'outil et former mes équipes ?
Le design de notre solution a été pensé pour être simple et intuitif
pour tout le monde. Chaque type d’utilisateur : gestionnaire ou
technicien verra un tutoriel dédié lors de sa première connexion à
l’outil. Ainsi grâce à la procédure pas-à-pas intégrée à la plateforme,
ils peuvent facilement apprendre s’en servir.
fr
Comment installer le logiciel ?
Il suffit de se connecter à la plateforme via un navigateur internet.
Il n’y a donc besoin d’aucune installation. Les managers et dispatcheurs
accèdent à Reveal Field depuis un ordinateur tandis que les
techniciens y accèdent par une application depuis un smartphone ou une
tablette compatible.
fr
Qu'est ce qu'un logiciel de planification ?
Un logiciel de planification aide les entreprises à gérer les
interventions des techniciens qui sont souvent sur le terrain. Cela
répond particulièrement aux besoins des entreprises dans des secteurs
tels que chauffage/climatisation, plomberie, électricité, paysagisme ou
travaux en général.

Notre logiciel de dispatch permet de gérer vos interventions de manière
numérique et de remplacer les fiches papier, le tableau blanc de
planning et les appels téléphoniques aux techniciens.

Cette plateforme en ligne peut ainsi être également définie comme un
logiciel de gestion d’interventions ou un logiciel de gestion de
planning.
fr
Quel service client proposez-vous ?
Nous proposons un service de formation et d’accueil dédié aux nouveaux
clients pour vous accompagner vous et vos équipes. Nous proposons
également un SAV continu pendant toute la durée du contrat. Enfin un
gestionnaire de votre compte dédié est là pour répondre à vos possibles
questions et faire un point régulier sur votre utilisation.
fr
Quels sont les bénéfices pour mes clients ?
Dans le contexte digital d’aujourd’hui, vos clients attendent un service
sur mesure et rapide. Envoyer des SMS et emails de confirmation de
rendez-vous aide à construire une relation de confiance avec vos clients.

Notre système permet également de mieux calculer les heures estimées
d’arrivée afin de donner plus de temps libre à vos clients.

Beaucoup des entreprises équipées de nos systèmes gèrent également des
interventions d’urgences. La combinaison de la carte en direct avec le
logiciel de répartition permet d’identifier le technicien le plus proche
et de vérifier son planning afin de savoir tout de suite à quelle heure
il pourra intervenir.

Tous ces avantages permettent de proposer à vos clients une expérience
dont ils voudront parler à leurs amis.
fr
Quels sont les bénéfices pour mon business ?
Reveal Field permet à tous les collaborateurs de l’entreprise de se
connecter sur la même plateforme pour échanger sur le suivi de leur
travail et éviter de remonter les informations manuellement.

Les dispatcheurs peuvent noter toutes les informations détaillées sur
une mission directement sur le logiciel. Cela évite les notes papier
qui peuvent se perdre. Cela permet également de gagner du temps car
chaque mise à jour se transmet à toutes les personnes concernées sans
avoir besoin d’échanger par téléphone.

Un logiciel de dispatch évite enfin aux techniciens d’être coupés dans
la réalisation de leurs interventions tout en donnant une visibilité
aux clients sur la prise en charge de leur RDV.
fr