Comment entretenir les fleurs ?
Il est préférable de les garder dans une pièce bien éclairée mais de lumière non directe. De préférence, changez l'eau tous les deux jours et utilisez de l´angrais à fleurs pour les aider à rester fraiches plus longtemps.
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Comment les paniers-cadeaux sont-ils livrés?
Nous livrons en utilisant des services de messagerie tels que FedEx, DHL, TNT, UPS, USPS. Dans certains endroits où les services de messagerie ne sont pas aussi rapides ou fiables comme l’Europe de l’Est, la Russie et les pays d’Asie du Sud-Est, nous livrons souvent à l’aide d’un courrier local accrédité.
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Comment modifier ou annuler ma commande?
Connectez-vous à mon compte <link> pour modifier votre commande ou visitez notre page de service client. Tous les changements doivent être 24 heures avant la livraison. Passé ce délai, nous ne pouvons pas garantir que vous disposerez de suffisamment de temps pour les modifications que vous demandez.
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Comment puis-je contacter le Service Clientèle de <link> si j´ai un  problème ?
Utilisez votre compte <link> pour accéder à votre compte et de communiquer avec le service à la clientèle. Vous pouvez également appeler notre service clientèle.

Utilisez votre compte personnel de <link>  pour accéder à votre compte ou envoyer un mail à notre Service Clientèle: {$site_email}. Également vous pouvez appeler au {$site_hotline}.
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Comment puis-je vérifier le statut de ma commande, comment suivre ma commande ?
Accedez à votre compte de <link> puis suivre l'état de votre commande ou visitez notre page de Service Clientèle.
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Comment saurai-je quand les fleurs sont arrivées?
Nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour confirmer que la commande a été livrée. Vous recevrez cet e-mail jusqu'à 24 heures après la livraison. Veuillez vous assurer que vous avez fourni un e-mail précis et que vous avez ajouté orders@internetflorist.biz à votre carnet d'adresses afin que nos e-mails n'arrivent pas dans le courrier indésirable.
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Est-ce que les fleurs viennent avec un vase?
Un vase n'est pas inclus dans le prix, sauf indication contraire dans la description du produit. Le vase peut être différent de celui illustré dans l'image d'exemple.
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Est-ce que ma commande peut être livrée aujourd'hui?
Les livraisons le jour même dépendront de l'endroit / du pays si cela est possible, en raison des différences d'heure mondiale. Lors de la saisie du jour et de l'heure, le système de commande vous indiquera si ce que vous avez sélectionné est possible.
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Est-il sûr de donner mes détails de carte de crédit sur internet ?
Fleurs pour Londres utilize le meilleur des systèmes de sécurité on line. Nous utilisons PayPal pour nos paiements on line, un des processeurs de paiement les plus importantes du monde, dont la sécurité est hors pair.
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Pourquoi avez-vous besoin de mon numéro de téléphone?
Il est essentiel de nous fournir vos coordonnées complètes, y compris un numéro de téléphone valide. Le service client peut avoir besoin de vous parler pour confirmer l'adresse du destinataire, pour modifier la commande ou pour confirmer les détails du paiement. Nous ne vous contacterons par téléphone que par rapport à la commande que vous avez passée récemment.
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Produits de consommation sont-ils hypoallergéniques?
Veuillez noter au sujet des produits consommables, ingrédients varient et sont sujet à changement selon le fournisseur. Fleuriste de l’Internet ne peut être tenu responsable de toute intolérance d’allergie ou de la nourriture etc. découlant de la consommation de même.
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Puis-je envoyer des fleurs le dimanche et les jours fériés?
Cela dépendra de l'emplacement. Lorsque vous faites votre commande, les heures d'ouverture seront conseillées. Si le magasin est fermé, un message vous conseillera de choisir une autre heure ou un autre jour.
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Puis-je spécifier des livraisons AM ou PM?
Oui, vous pouvez. Pour les livraisons AM, assurez-vous de commander au moins la veille. S'il vous plaît noter que nous ne pouvons pas garantir les livraisons heure exacte. Lors de la commande, vous serez informé de la période de livraison AM et PM.
S'il vous plaît noter que les commandes le jour même, il n'est pas toujours possible de livrer AM en raison d'horaires chargés, de sorte que la livraison peut avoir lieu PM.
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Quand est ce que ma carte de crédit sera-t-elle débitée ?
Nous débitons votre carte de crédit lorsque vous passez votre commande. Nous utilisons une plate-forme de paiement complètement sécurisée qui nous permet de débiter votre carte immédiatement.
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Que se passe-t-il après que j'ai passé une commande?
Nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour confirmer que nous avons accepté votre commande qui montre une copie de la commande que vous avez faite. Si vous avez fait une erreur sur la commande, vous devez nous le dire immédiatement.
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Que se passe-t-il si le destinataire n'est pas à la maison?
Nos fleuristes locaux sont également experts en livraison à domicile. Nous savons que parfois le destinataire n'est pas à la maison, et c'est pourquoi il est essentiel que vous fournissiez le numéro de téléphone du destinataire afin qu'un temps convenable puisse être arrangé. Nous vous contacterons si nous avons besoin d'aide supplémentaire
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Quelles cartes bancaires acceptez-vous?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (sauf American Express) ainsi que PayPal. Avec certaines cartes, vous devez demander des transactions en ligne avec votre banque. Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous essayez de passer une commande, contactez notre équipe de service à la clientèle qui vous aidera à vous assurer que la commande est acceptée.
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Quels sont les problèmes les plus courants avec les commandes?
Détails du destinataire incomplets Il est essentiel que vous nous fournissiez des détails complets et précis pour le destinataire. Un numéro de téléphone local du destinataire est requis pour nous aider à faire en sorte que les fleurs / cadeaux arrivent à temps. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards de livraison si ces informations ne sont pas fournies ou sont incorrectes.
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Y a-t-il des frais supplémentaires lors de l'envoi de fleurs?
Les frais de livraison sont: London East E1 Whitechapel  Stepney  Mile End - London East 9.95 GBP, London East E10 Leyton - London East 9.95 GBP, London East E11 Leytonstone - London East 9.95 GBP, London East E12 Manor Park - London East 9.95 GBP, London East E13 Plaistow - London East 9.95 GBP, London East E14 Poplar  Millwall  Isle of Dogs  Docklands - London East 9.95 GBP, London East E15 Stratford  West Ham - London East 9.95 GBP, London East E16 Canning Town  North Woolwich  Docklands - London East 9.95 GBP, London East E17 Walthamstow - London East 9.95 GBP, London East E18 South Woodford - London East 9.95 GBP, London East E1W Wapping - London East 9.95 GBP, London East E2 Bethnal Green  Shoreditch - London East 9.95 GBP, London East E3 Bow  Bromley-by-Bow - London East 9.95 GBP, London East E4 Chingford  Highams Park - London East 9.95 GBP, London East E5 Clapton - London East 9.95 GBP, London East E6 East Ham - London East 9.95 GBP, London East E7 Forest Gate  Upton Park - London East 9.95 GBP, London East E8 Hackney  Dalston - London East 9.95 GBP, London East E9 Hackney  Homerton - London East 9.95 GBP, London East Central EC1 Clerkenwell  Finsbury  Barbican - London East Central 9.95 GBP, London East Central EC2 Moorgate  Liverpool Street - London East Central 9.95 GBP, London East Central EC3 Monument  Tower Hill  Aldgate - London East Central 9.95 GBP, London East Central EC4 Fleet Street  St. Pauls - London East Central 9.95 GBP, London North N1 Islington  Barnsbury  Canonbury - London North 9.95 GBP, London North N10 Muswell Hill - London North 9.95 GBP, London North N11 Friern Barnet  New Southgate - London North 9.95 GBP, London North N12 North Finchley  Woodside Park - London North 9.95 GBP, London North N13 Palmers Green - London North 9.95 GBP, London North N14 Southgate - London North 9.95 GBP, London North N15 Seven Sisters - London North 9.95 GBP, London North N16 Stoke Newington  Stamford Hill - London North 9.95 GBP, London North N17 Tottenham - London North 9.95 GBP, London North N18 Upper Edmonton - London North 9.95 GBP, London North N19 Archway  Tufnell Park - London North 9.95 GBP, London North N2 East Finchley - London North 9.95 GBP, London North N20 Whetstone  Totteridge - London North 9.95 GBP, London North N21 Winchmore Hill - London North 9.95 GBP, London North N22 Wood Green  Alexandra Palace - London North 9.95 GBP, London North N3 Finchley Central - London North 9.95 GBP, London North N4 Finsbury Park  Manor House - London North 9.95 GBP, London North N5 Highbury - London North 9.95 GBP, London North N6 Highgate - London North 9.95 GBP, London North N7 Holloway - London North 9.95 GBP, London North N8  Hornsey  Crouch End - London North 9.95 GBP, London North N9 Lower Edmonton - London North 9.95 GBP, London North West NW1 Regents Park  Camden Town - London North West 9.95 GBP, London North West NW10 Willesden  Harlesden  Kensal Green - London North West 9.95 GBP, London North West NW11Golders Green  Hampstead Gdn Suburb - London North West 9.95 GBP, London North West NW2 Cricklewood  Neasden - London North West 9.95 GBP, London North West NW3 Hampstead  Swiss Cottage - London North West 9.95 GBP, London North West NW4 Hendon  Brent Cross - London North West 9.95 GBP, London North West NW5 Kentish Town - London North West 9.95 GBP, London North West NW6 West Hampstead  Kilburn  Queens Park - London North West 9.95 GBP, London North West NW7 Mill Hill - London North West 9.95 GBP, London North West NW8 St Johns Wood - London North West 9.95 GBP, London North West NW9 Kinsbury  Colindale - London North West 9.95 GBP, London South East SE1 Waterloo  Bermondsey  Southwark  Borough - London South East 9.95 GBP, London South East SE10 Greenwich - London South East 9.95 GBP, London South East SE11 Lambeth - London South East 9.95 GBP, London South East SE12  Lee  Grove Park - London South East 9.95 GBP, London South East SE13 Lewisham  Hither Green - London South East 9.95 GBP, London South East SE14 New Cross  New Cross Gate - London South East 9.95 GBP, London South East SE15 Peckham  Nunhead - London South East 9.95 GBP, London South East SE16 Rotherhithe  South Bermonsey  Surrey Docks - London South East 9.95 GBP, London South East SE17 Walworth  Elephant & Castle - London South East 9.95 GBP, London South East SE19 Upper Norwood  Crystal Palace - London South East 9.95 GBP, London South East SE2 Abbey Wood - London South East 9.95 GBP, London South East SE20 Penge  Anerley - London South East 9.95 GBP, London South East SE21 Dulwich - London South East 9.95 GBP, London South East SE22 East Dulwich - London South East 9.95 GBP, London South East SE23 Forest Hill - London South East 9.95 GBP, London South East SE24 Herne Hill - London South East 9.95 GBP, London South East SE25 South Norwood - London South East 9.95 GBP, London South East SE26 Sydenham - London South East 9.95 GBP, London South East SE27 West Norwood  Tulse Hill - London South East 9.95 GBP, London South East SE28 Thamesmead - London South East 9.95 GBP, London South East SE3 Blackheath  Westcombe Park - London South East 9.95 GBP, London South East SE4 Brockley  Crofton Park  Honor Oak Park - London South East 9.95 GBP, London South East SE5 Camberwell - London South East 9.95 GBP, London South East SE6 Catford  Hither Green  Bellingham - London South East 9.95 GBP, London South East SE7 Charlton - London South East 9.95 GBP, London South East SE8 Deptford - London South East 9.95 GBP, London South East SE9 Eltham  Mottingham - London South East 9.95 GBP, London South West SW1 Westminster  Belgravia  Pimlico - London South West 9.95 GBP, London South West SW10 West Brompton  Worlds End - London South West 9.95 GBP, London South West SW11Battersea  Clapham Junction - London South West 9.95 GBP, London South West SW12Balham - London South West 9.95 GBP, London South West SW13Barnes  Castelnau - London South West 9.95 GBP, London South West SW14Mortlake  East Sheen - London South West 9.95 GBP, London South West SW15Putney  Roehampton - London South West 9.95 GBP, London South West SW16 Streatham  Norbury - London South West 9.95 GBP, London South West SW17 Tooting - London South West 9.95 GBP, London South West SW18Wandsworth  Earlsfield - London South West 9.95 GBP, London South West SW19Wimbledon  Merton - London South West 9.95 GBP, London South West SW2 Brixton  Streatham Hill - London South West 9.95 GBP, London South West SW20South Wimbledon  Raynes Park - London South West 9.95 GBP, London South West SW3 Chelsea  Brompton - London South West 9.95 GBP, London South West SW4 Clapham - London South West 9.95 GBP, London South West SW5 Earls Court - London South West 9.95 GBP, London South West SW6 Fulham  Parsons Green - London South West 9.95 GBP, London South West SW7 South Kensington - London South West 9.95 GBP, London South West SW8 South Lambeth  Nine Elms - London South West 9.95 GBP, London South West SW9 Stockwell  Brixton - London South West 9.95 GBP, London West W1 Mayfair  Marylebone  Soho - London West 9.95 GBP, London West W10 Ladbroke Grove  North Kensington - London West 9.95 GBP, London West W11 Notting Hill  Holland Park - London West 9.95 GBP, London West W12 Shepherds Bush - London West 9.95 GBP, London West W13 West Ealing - London West 9.95 GBP, London West W14 West Kensington - London West 9.95 GBP, London West W2 Bayswater  Paddington - London West 9.95 GBP, London West W3 Acton - London West 9.95 GBP, London West W4 Chiswick - London West 9.95 GBP, London West W5 Ealing - London West 9.95 GBP, London West W6 Hammersmith - London West 9.95 GBP, London West W7 Hanwell - London West 9.95 GBP, London West W8 Kensington - London West 9.95 GBP, London West W9 Maida Vale  Warwick Avenue - London West 9.95 GBP, London West Central WC1 Bloomsbury  Grays Inn - London West Central 9.95 GBP, London West Central WC2 Covent Garden  Holborn  Strand - London West Central 9.95 GBP et  Next day delivery - Rest of London 9.95 GBP.
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