Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?
Nous respectons la législation en vigueur.@
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Comment accepter les cookies pour accéder à l@Espace Sécurisé ?
Vous avez entré votre login et mot de passe, vous savez qu@ils sont corrects, mais votre Espace Sécurisé ne s@ouvre pas ?
Il est possible que cela soit dû au blocage de certains cookies par votre navigateur internet.
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Comment changer mon support titres-services papier en titres-services électroniques ?
Le changement de votre support peut se faire via votre Espace Sécurisé ou via l@application mobile titres-services.@
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Comment confirmer une prestation sur mon Espace Sécurisé ?@
Voici comment confirmer les informations relatives à une prestation réalisée pour vous.@
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Comment confirmer/contester une prestation sur l@application @ Titres-Services Wallonie@ ?
Suivez ces procédures simples, expliquées étape par étape.
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Comment consulter l@historique de mes commandes/mon quota via l@app @Titres-Services Wallonie@ ?@
Suivez ces étapes pour consulter l@historique de vos commandes et votre quota.@
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Comment consulter l@historique des prestations via l@application @Titres-Services Wallonie@ ?
Suivez ces étapes pour consulter facilement l@historique des prestations réalisées pour vous.
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Comment consulter les @Actualités@ de ma région dans l@app ?@
Suivez ces quelques étapes pour consulter les dernières actualités du monde du titre-service.
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Comment consulter les@FAQ@et poser des questions via l@application ?@
Voici comment trouver la réponse à vos questions via l@application @Titres-Services Wallonie@.@
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Comment consulter mes coordonnées sur mon Espace Sécurisé ?
Connectez-vous à votre Espace Sécurisé et rendez-vous dans la section @Compte@
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Comment contester une prestation sur mon Espace Sécurisé ?
Voici comment contester les informations relatives à une prestation réalisée pour vous.
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Comment différencier mon adresse principale et celle de livraison ?
Vous pouvez le faire via votre Espace Sécurisé, en suivant quelques étapes simples.
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Comment faire pour me connecter sur mon Espace Sécurisé ?
Connectez-vous en un clin d@œil à l@aide de vos identifiants !@
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Comment me connecter/déconnecter de l@application @Titres-Services Wallonie@ ?@
Voici comment vous connecter à l@application @Titres-Services Wallonie@ et vous en déconnecter.@
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Comment mettre mes coordonnées à jour à l@aide de ma carte d@identité ?
Rendez-vous dans votre Espace Sécurisé, muni(e) de votre eID et d@un lecteur de carte d@identité.
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Comment modifier la langue de mon application @Titres-Services Wallonie@ ?
L@application@@Titres-Services Wallonie@@est disponible en plusieurs langues. Voici comment choisir la langue qui vous convient le mieux.
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Comment modifier mes coordonnées dans mon dossier ?
Rendez-vous dans votre Espace Sécurisé ou dans l@app et suivez la procédure expliquée dans cet article.
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Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?
Découvrez les différentes mesures que nous prenons pour les protéger.
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Comment puis-je gérer plusieurs comptes titres-services ?@
Pour gérer le compte d@une autre personne, il vous suffit d@introduire une demande de procuration.@
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Comment résilier mon contrat auprès de Sodexo?
Cessez simplement de commander des titres-services : vous n@aurez rien d@autre à payer.@
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Dans quelles langues l@application @Titres-Services Wallonie@ est-elle disponible ?
L@application@@Titres-Services Wallonie@@est disponible en plusieurs langues. À vous de choisir la langue qui vous convient le mieux !@
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Faut-il une connexion internet pour utiliser l@application @Titres-Services Wallonie@?
Oui, une connexion internet est nécessaire pour que les données soient mises à jour.@@
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J@ai oublié mon identifiant/mot de passe pour l@application. Que faire ?
Découvrez comment retrouver ces informations facilement.
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J@ai oublié mon mot de passe/identifiant. Que faire ?
Pas de panique, vous pouvez retrouver ces informations facilement.@
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Je déménage dans une autre région : que faire ?
Toute l’info sur les déménagements entre régions et le remboursement de vos titres-services.
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Je déménage dans une autre région. Que faire de mes titres-services restants ?
Toute l’info sur le remboursement de vos titres-services.
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Je ne parviens pas me connecter à mon Espace Sécurisé. Que faire ?
Il peut y avoir plusieurs raisons à cela, vous trouverez ici les solutions à chacune d@entre elles.
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L@application @Titres-Services Wallonie@ est-elle compatible avec tous les téléphones (Windows Phone, Android, Apple) ?
Pour le moment elle est uniquement disponible sur les smartphones Android et Apple.@
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L@application @Titres-Services Wallonie@ est-elle gratuite ?
Pratique et facile à utiliser, l@application @Titres-Services Wallonie@ est totalement gratuite.@@
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Mes données à caractère personnel sont-elles supprimées lorsqu@elles ne sont plus utilisées ?@
Nous les conservons en respectant la législation en vigueur.
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Mon compte est gelé/bloqué. Que puis-je faire?
Il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Découvrez-les dans cet article.@
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Où sont hébergées vos données à caractère personnel ?@
Les données en notre possession sont hébergées en Belgique, France et Irlande. @
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Pourquoi je ne peux pas modifier mon adresse ?
Nous recevons directement cette information du Registre national.
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Puis-je commander des titres-services via l@application mobile ?
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Oui, vous pouvez le faire en suivant cette procédure simple, expliquée étape par étape.
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Puis-je consulter deux comptes avec mon application @Titres-Services Wallonie@ ?
Oui, il vous est possible de consulter plusieurs comptes.
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Puis-je demander un remboursement/échange via l@application ?
Découvrez comment vous y prendre dans cet article.
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Que signifie @traitement de données à caractère personnel@ ?
Par @traitement@, on entend @utilisation@. Voici en quoi consiste l@utilisation de vos données.@
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Quel est mon identifiant/mot de passe pour l@application @Titres-Services Wallonie@ ?
Ce sont les mêmes que ceux que vous utilisez pour vous connecter à votre Espace Sécurisé.
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Quelle est la procédure en cas de fuite des données ?
Tout est fait pour limiter les impacts d@une telle fuite, en collaboration avec les autorités.@
fr
Quelles sont les données à caractère personnel qui peuvent être traitées ?
Découvrez les données personnelles qui peuvent être utilisées par Sodexo.@
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Quels sont mes droits ?
Découvrez l@explication de chacun de vos droits concernant vos données à caractère personnel.@
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Qui est protégé par cette politique de protection de la vie privée ?
Tout résident européen qui transmet ses données personnelles à une organisation/entreprise.@
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Transmettez-vous mes données à des tierces parties ou à d@autres organismes ?
Elles ne sont consultables que par certaines personnes, pour gérer le système des titres-services.@
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Y a-t-il des serveurs de sauvegarde/de redondance ? Si oui, où ?
Oui, et ces serveurs sont toujours situés dans des centres de données européens. @@
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Y a-t-il une copie de sauvegarde de ces données ? Si oui, où ?
Oui, ces copies sont réalisées dans nos centres de données.
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Y a-t-il une personne responsable du traitement des données à caractère personnel ?
Oui. Le délégué à la protection des données (DPO).@
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À quelles fins utilisons-nous ces données à caractère personnel ?
L@objectif est de vous permettre de profiter de manière optimale du système des titres-services. @
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À quoi me sert mon Espace Sécurisé ?@
C@est à partir de celui-ci que vous pouvez gérer vos titres-services et votre compte. @
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