Combien d'ordinateurs différents puis-je utiliser avec HUE Intuition ?
À l'heure actuelle, HUE Intuition n'est vendu qu'avec une licence mono-poste pour activation sur ordinateur. Les licences multiples sont disponibles dans notre boutique.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de licences supplémentaires.
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Comment activer HUE Intuition sans connexion internet ?
Si vous avez l'intention d'utiliser HUE Intuition sur un ordinateur sans connexion Internet, vous pouvez enregistrer votre licence sur un ordinateur connecté pour recevoir un code d'activation et l'utiliser hors ligne.

Assurez-vous que vous utilisez la toute dernière version du logiciel car l'option d'activation hors ligne n'est pas prévue dans les anciennes versions beta.

Vous devez tout d'abord enregistrer votre code d'activation HUE Intuition sur un ordinateur avec accès à Internet. Pour se faire vous pouvez soit installer le logiciel sur cet ordinateur et l'activer, ou créer un compte en ligne sur notre site Web et y enregistrer le logiciel. Une fois votre code activé, vous serez en mesure de voir votre clé de licence complète HUE Intuition.

Copiez votre longue clé de licence, allez sur cette page et collez-la et ajoutez une adresse e-mail dans le formulaire. Une clé hors ligne vous sera donnée.

Enfin, collez votre clé de licence, votre adresse e-mail et votre clé hors ligne dans l'écran d'activation du logiciel sur l'ordinateur non-connecté, puis cliquez sur Activate.



Remarque : Le processus d'activation hors ligne est actuellement mis à jour pour le rendre plus simple. Entre temps, si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter avec votre code d'activation HUE Intuition et nous vous fournirons tous les détails dont vous aurez besoin pour activer le logiciel.
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Comment changer la fréquence trame dans HUE Animation ?
Pour changer la fréquence de tram, trouvez la case fps (frames per second : le nombre d'images par seconde) située sous les commandes de lecture de vidéos. Changez manuellement le fps de votre animation, dans la zone de texte dédiée.

Rappelez-vous que plus le nombre d'images par seconde est élevé, plus les mouvement dans votre vidéo seront rapides.

Réglez le fps à 7 ou 8 pour de meilleurs résultats si vous débutez à peine avec le logiciel.
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Comment connecter ma caméra HUE à mon iPad ?
Cela n'est pas possible car Apple n'autorise pas pour le moment les caméras USB externes à fonctionner sur iPad même si vous utilisez un adaptateur.

Si vous souhaitez utiliser myCreate sur votre iPad, vous n'aurez pas besoin d'utiliser une autre caméra que celle de la tablette !
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Comment effectuer une réinstallation propre du logiciel HUE Animation sous Windows ?
Si vous avez déjà enregistré votre logiciel et que vous devez le réinstaller, il est toujours préférable d'utiliser la toute dernière version que vous pouvez télécharger depuis votre compte en ligne. Votre mot de passe de connexion aura été envoyé par e-mail lors de votre inscription. Si vous l'avez perdu, vous pouvez le réinitialiser.

Vous pouvez trouver de l'aide pour une installation sous Windows et sous Mac OS X dans ces tutoriels.

Pour connaître votre version du HUE Animation, regardez l'angle à droite en bas de l'écran lors du démarrage du logiciel, ou bien dans le menu About lorsque vous travaillez sur un projet.



Installation propre :

Si vous utilisez Windows et que vous avez rencontré un problème lors de l'installation, il serait alors préférable que vous fassiez une installation propre. Cette opération va supprimer les anciennes copies du logiciel d'animation présentes sur votre ordinateur qui pourraient ne pas avoir été installées correctement. Vos projets enregistrés ne seront pas supprimés.

Pour effectuer une installation propre, ouvrez votre Panneau de configuration et allez dans  Programmes, puis choisissez Désinstaller un programme.



Cherchez "HUE Animation" dans la liste des programmes installés sur votre ordinateur et sélectionnez-le, puis cliquez sur le bouton Désinstaller (surlignés en jaune ci-dessus). Il pourrait y avoir plus d'un "HUE Animation" dans la liste, alors vérifiez qu'ils ont tous été enlevés. Faites pareil pour "SAM Animations".

Une fois tous les anciens fichiers supprimés, installez le logiciel de nouveau.
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Comment faire une installation silencieuse de HUE Intuition sur un réseau Windows ?
L'installateur peut accepter les commutateurs de ligne de commande pour permettre l'installation silencieuse sur réseau.

/SP- désactive l'invite initial lors de l'installation.
/SILENT cache l'assistant d'installation et la fenêtre de fond.
/VERYSILENT est similaire à /SILENT sauf que la fenêtre de progression de l'installation est également cachée.

La liste complète des commandes est disponible sur cette page.

Si vous utilisez une ancienne version de HUE Intuition vous aurez besoin de le mettre à jour à la version 1.7.1.5 ou une version ultérieure pour pouvoir utiliser cette fonctionnalité.

Si vous avez une licence Ecole et avez besoin de faire passer le fichier de licence sur un réseau, vous pouvez le trouver dans le répertoire (caché par défaut) ProgramData.

Si vous avez une licence Ecole et que vous avez besoin de transférer le fichier de licence sur un réseau, vous pouvez le trouver dans le répertoire ProgramData (masqué par défaut). Vous devrez le copier au même emplacement sur les PC de destination, en conservant la même structure de répertoires (C: \\ ProgramData \ HUE \ HUE Intuition \).
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Comment je fais pour télécharger le Livre d'animation HUE?
Pour télécharger le Livre d'animation HUE, connectez-vous à votre compte sur <link>
En haut à droite de la page, allez dans My Account, puis Downloads, et cliquez sur Other downloads.
Vous y trouverez le lien de téléchargement de la version française du Livre d'animation HUE.
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Comment supprimer une piste audio d'un projet d'animation ?
Si vous enregistrez une piste audio et décidez plus tard de la supprimer, tout ce que vous devez faire est de cliquer sur la piste dans la timeline au bas de votre écran pour la sélectionner, puis appuyez sur la touche Suppr de votre clavier.

La première fois que vous supprimez une piste audio, vous verrez un message vous demandant de confirmer. Cette invite peut être désactivée si vous préférez supprimer des pistes instantanément.
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De quelle version iOS ai-je besoin pour utiliser l'application myCreate ?
Notre application myCreate est compatible avec les versions 6.1 et ultérieures de iOS, les iPad 2 et 3, l'iPhone et l'iPod Touch. Vous pouvez consulter les dernières configurations du système et télécharger l'application directement ici.
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Est-ce que la caméra HUE HD Pro fonctionne avec le logiciel HUE Animation ?
Oui, si vous avez déjà une caméra HUE HD Pro, vous pouvez utiliser le logiciel HUE Animation pour créer des animations en stop motion.
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HUE Animation fonctionne-t-il sur des appareils mobiles comme iPad, iPhone ou une tablette Android ?
HUE animation ne fonctionne que sur un PC Windows ou Mac. Cependant, nous avons une application pour iPad, iPhone et iPod Touch basée sur HUE Animation appelée myCreate.

Nous ne prévoyons pour le moment aucune version compatible avec les tablettes Android, les téléphones Android, les tablettes Windows et les Chromebooks.

L'application myCreate a un aspect similaire à celui du logiciel HUE Animation, mais pas toutes ses fonctionnalités. Les projets peuvent être créés avec l'application, exportés en tant que fichier vidéo, puis importés dans HUE Animation pour le montage final.

myCreate permet de publier les vidéos directement sur YouTube, Facebook et Vimeo.
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Je n'habite pas aux Etats Unis, y a-t-il des restrictions internationales particulières ?
Nous expédions nos produits et assurons le service après vente dans le monde entier, sans aucune restriction. Votre logiciel HUE fonctionnera, peu importe le pays où vous serez.

Les taxes de vente appropriées seront automatiquement prises en compte dans la facture liée à votre commande. Pour les clients dans l'Espace Européen, la TVA du Royaume-Uni est appliquée à toutes les commandes de produits physiques. La TVA sur les produits numériques est facturée au taux local du pays destinataire selon les règlements actuels de l'UE.

Nous vous prions de nous contacter avant de passer votre commande si vous avez un numéro de TVA Européen valide ou une exonération d'impôts afin que notre équipe de ventes prenne en compte les bons paramètres de facturation.

Concernant les produits physiques, tels que les caméras, nous attirons votre attention sur le fait que nos entrepôts se situent aux Etats Unis (pour les commandes américaines) ou au Royaume-Uni (pour le reste du monde). Certains pays facturent des taxes et des droits d'importation pour les destinataires de colis venant de l'étranger. Ces frais supplémentaires seraient alors à la charge de l'acheteur.
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La caméra HUE HD Pro comprend-t-elle la fonction de zoom ?
La caméra HUE HD Pro est un dispositif plug and play qui ne contient aucun pilote additionnel, ce qui signifie entre autre que le zoom numérique utilisant l'interpolation n'est pas possible sans installer préalablement un logiciel tiers. Au lieu de cela, vous pouvez simplement vous servir du cou flexible de la caméra pour rapprocher et/ou éloigner la lentille et tourner l'anneau de mise au point pour affiner l'image.

Tant qu'il y a suffisamment de lumière, il est possible de filmer et de prendre des images fixes sur de très courtes distances et en haute résolution.
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La caméra HUE HD Pro est-elle conforme à la directive RoHS et aux exigences de la Communauté Européenne (CE) ?
Oui. La caméra HUE HD Pro a été examinée conformément à la directive RoHS (2011/65/EU) et a subit les tests EMC (tests de Compatibilité Électromagnétique) de conformité à la directive 2014/30/EU, répondant aux exigences de EN 55032: 2015, EN 61000-3-2: 2014, EN 61000-3-3: 2013 et EN 55035: 2017.
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La version Windows de HUE Animation fonctionne-t-elle sous Windows 2000 ?
HUE Animation n'est compatible qu'avec Windows XP (Service Pack 2) et les versions ultérieures à celle-ci. Les versions plus anciennes n'utilisent pas la procédure plug and play et ne sont plus mises à jour par Windows.
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La version Windows de HUE Animation fonctionne-t-elle sous Windows 8 ou 8.1 ?
Oui, mais vous aurez peut-être besoin de passer par une étape supplémentaire si vous recevez le message d'erreur suivant lorsque vous installez le logiciel sur certaines versions de Windows 8.



Le logiciel fonctionne sous Windows 8, mais sur certains ordinateurs une étape supplémentaire est nécessaire avant l'installation. Dans de nombreux cas cela peut être évité si vous téléchargez le tout dernier fichier d'installation depuis votre compte en ligne. Si cela ne suffit pas, suivez les instructions suivantes :

Allez dans Panneau de configuration, en tapant "Panneau de configuration" sur l'écran de démarrage, ou dans le menu Charms (touche Windows + C).

Ensuite, cliquez sur Programmes , puis sur le lien Activer ou désactiver les fonctionnalités Windows". Dans la fenêtre qui apparaît, cochez la case à côté de ".NET Framework 3.5 (inclut .NET 2.0 et 3.0)" puis cliquez sur OK.



Une fois la mise à niveau terminée, essayer de nouveau d'installer le logiciel.
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La version Windows de HUE Animation fonctionne-t-elle sous Windows Vista ?
Certaines fonctionnalités vidéos ne sont pas prises en charge par Windows Vista, nous ne pouvons pas par conséquent garantir une compatibilité totale de notre logiciel d'animation HUE avec ce système et c'est pourquoi nous ne l'avons pas ajouté à notre liste des configurations système. Si vous avez besoin d'aide pour faire fonctionner HUE Animation sous Vista, n'hésitez pas à nous le faire savoir pour que nous puissions vous aider.

A noter que contrairement au logiciel, la caméra HUE est totalement compatible avec Windows Vista, indépendamment du logiciel avec lequel vous souhaitez l'utiliser.
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Le logiciel de HUE Animation Studio est-il compatible avec la dernière version de MacOS ?
Oui, la caméra et le logiciel sont totalement compatibles avec Leopard (OS X 10.5), Snow Leopard (OS X 10.6), Lion (OS X 10.7), Mountain Lion (OS X 10.8), Mavericks (OS X 10.9), Yosemite (OS X 10.10), El Capitan (OS X 10.11), Sierra (macOS 10.12), High Sierra (macOS 10.13) et Mojave (macOS 10.14). Le logiciel HUE Animation n'est pas compatible avec macOS 10.15 (Catalina). Veuillez consulter cette page pour plus de détails.
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Où dois-je enregistrer la clé de licence gratuite qui m'a été fournie dans le Klutz Book of Animation ?
Le manuel Klutz Book of Animation n'est plus publié par Scholastic et l'offre de licence gratuite SAM Animation n'est plus d'actualité.

Une version révisée du livre, avec une licence intégrée, est maintenant disponible dans le manuel HUE Book of Animation.

Merci de prendre contact avec votre revendeur si vous avez été prévenus qu'une licence gratuite serait comprise dans le manuel HUE Book of Animation.
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Où puis-je télécharger les imprimables du manuel HUE Book of Animation ?
Vous souhaitez télécharger les fichiers contenus dans le CD HUE Animation mais vous n'avez pas de lecteur CD ou bien vous avez perdu le CD en question ? Connectez vous à votre compte en ligne et alle dans Downloads pour les télécharger.

Au bas de la page Downloads, il y a un sous menu Other downloads (Autres téléchargements). Si vous cliquez dessus vous pourrez télécharger HUE Animation Activity Pack (pour les fonds d'écran, les effets sonores, etc.) ainsi que le livre d'animation HUE en français.



Voici un guide qui vous explique comment accéder à votre compte en ligne. Si vous ne voyez aucun téléchargement disponible sur la page, cela veut probablement dire que vous n'avez pas encore enregistré votre kit HUE Animation en activant le logiciel.

Merci de nous contacter en nous indiquant votre code d'activation et votre adresse e-mail si vous rencontrez un quelconque problème lors du téléchargement des fichiers.
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Où trouver des effets sonores gratuitement pour mes projets ?
HUE Animation Studio inclue désomais une sélection d'effets sonores disponibles dans le CD.

Si vous désirez trouver plus de morceaux audio, cet article vous donnera quelques pistes pour commencer. Vous pouvez également enregistrer vos propres effets sonores en utilisant l'onglet Audio du logiciel Hue Animation.
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Où trouver les exemples d'animations vidéo Klutz ?
Vous pouvez voir les modèles de vidéos référencées dans le livre Klutz Book of Animation ici dans notre galerie.
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Qu'elle est la différence entre Klutz Book of Animation et HUE Book of Animation ?
Le manuel HUE Book of Animation est un guide d'activités d'animation révisé basé sur le livre Klutz Book of Animation. Les deux contiennent exactement les mêmes exemples, des activités et des idées pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos produits d'animation de Hue.
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Quelles conditions s'appliquent aux essais gratuits ?
Les établissements scolaires situés en France et en Belgique peuvent bénéficier d'un mois d'essai gratuit de tous nos produits.
Pour profiter de cette offre, merci de nous fournir l'adresse de votre école ainsi que votre adresse mail professionnelle et votre numéro de téléphone pour la livraison.

A la fin de la période d'essai, si vous n'êtes pas satisfait du produit, nous vous demandons simplement de nous le renvoyer dans son emballage d'origine à l'adresse de notre bureau britannique.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas offrir le remboursement des frais de livraison aux clients situés en dehors de Royaume-Uni.

 

D'autres conditions s'appliquent aux établissements scolaires situés en dehors de l'Union européenne. Pour en savoir plus, contactez-nous.
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Quelles sont les configurations système requises pour utiliser HUE ?
Merci de vous rendre sur la page produit pour voir les paramètres systèmes actuellement recquis pour la caméra HUE HD.
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Quelles sont les configurations système requises pour utiliser HUE HD Pro ?
Merci de vous rendre sur la page produit pour voir les paramètres systèmes actuellement recquis pour la caméra HUE HD Pro
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Quels types de caméras sont compatibles avec HUE Intuition ?
Pour l'instant, nous ne prennons en charge que les caméras Hue telles que la HUE HD Pro. D'autres modèles de caméras peuvent marcher mais nous ne nous garantissons pas leur compatibilité avec le logiciel.
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Y a-t-il une différence entre SAM Animation et HUE Animation ?
Hue Animation est basé sur Sam Animation, une application stop motion créée par le Center for Engineering Education and Outreach at Turfts University et développé par iCreate To Educate.

Les toutes dernières versions de SAM Animation ont été renommées HUE Animation, mais les deux applications sont identiques et incluent les mêmes fonctionnalités. SI vous avez précédemment acheté SAM Animation, vous pouvez utiliser vos détails de licence existants pour mettre à niveau votre logiciel vers la version actuelle Hue Animation.
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