Comment assurer un pilotage de la performance efficace ?
Le pilotage de la performance est réalisé à partir d’indicateurs qui analysent et évaluent la stratégie du groupe. Ces derniers sont souvent multiples, de natures différentes, stockés dans divers outils informatiques, extraits à des dates préalablement définies ou au besoin. Ils se différencient souvent par leur temporalité, leur utilisateur ou encore par leur capacité réelle à être au service de la performance. Par ailleurs, ils peuvent être accessibles instantanément et gratuitement ou être issus d’un effort plus ou moins onéreux.
La mise en place de ce pilotage nécessite une réflexion opérationnelle globale, tenant compte de l’objectif poursuivi, des leviers à disposition, des possibilités en matière de tableaux de bord ou de modules au sein des systèmes d’information.
Nous sommes convaincus qu’un pilotage efficace d’une entité repose sur 2 piliers principaux :

L’analyse de l’activité pour vérifier la cohérence avec la stratégie dans le respect des normes et de la gouvernance
L’organisation de l’ensemble des processus de bout en bout pour une gestion des évènements au jour le jour

Nous nous attachons à inscrire l’ensemble de nos interventions dans cette double perspective.
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Pourquoi est-il important d’être bien accompagné lors de la mise en place d’un outil de pilotage ?
La mise en place d’outils de pilotage comporte un certain nombre de risques : mauvaise appréciation des besoins, sous-estimation du budget ou des ressources à allouer, faiblesse de la documentation produite, mauvaise appropriation de l’outil par les équipes internes, dérapage des délais de mise en place…  
Afin d’atteindre les objectifs fixés et éviter ces écueils, ce type de projet nécessite la mise en place d’une démarche structurée, de dimension adaptée à l’organisation de la société.  
Un accompagnement par une équipe dédiée permet de structurer votre projet et d’en assurer un suivi régulier afin de le maintenir « sous-contrôle ».
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Quels sont les grands axes d’amélioration du pilotage de la performance ?
Trois grands axes se dégagent :
Axe 1 : Automatiser

Obtenir des informations homogènes, plus fiables, plus rapidement
Unifier les sources d’information
Faciliter la transmission des informations partagées, réalistes et précises

Axe 2 : Simplifier

Condenser l’ensemble des étapes de collecte, de compilation, d’interfaçage et de simulation
Privilégier une ergonomie proche des outils Office
Limiter les lourdeurs d’administration de l’outil
Garantir la flexibilité et l’évolutivité de l’outil

Axe 3 : Impliquer

Décentraliser la saisie pour diminuer les risques d’erreur et responsabiliser les équipes sur les informations et les indicateurs dont elles ont la maîtrise
Passer plus de temps à analyser les informations
Rapprocher la gestion opérationnelle et la stratégie de l’entreprise
Susciter l’adhésion au projet et à la stratégie de l’entreprise
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Qu’est-ce qu’un bon indicateur ?
Un bon indicateur de performance doit être défini en fonction de la stratégie de l’entreprise : il en incarne les objectifs et permet de mesurer leurs degrés d’atteinte.  
Il est nécessairement unique dans sa définition comme dans sa conception. Il doit être partagé et accepté par l’ensemble des acteurs qui l’utilisent pour faciliter et optimiser le processus de prise de décision.
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