A quelle fréquence faut-il remettre du sel?
La consommation de sel dépend de la dureté de votre eau potable tout autant que de votre consommation.

En gros, la consommation de sel pour une eau plus douce à très dure se situe entre 50 et 100kg par 100m3 de consommation.
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Comment connaître la dureté de l’eau dans ma région?
Il est possible de connaître la dureté de l’eau en allant sur le site web de votre société des eaux. Vous pouvez également demander conseil à BWT.
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Comment fonctionne un adoucisseur?
Un adoucisseur fonctionne selon le principe d'échange d'ions. Les ions de calcium et de magnésium (Ca et Mg) sont transformés dans le lit de résine en des ions de sodium qui ne précipitent pas lorsqu'ils sont chauffés. Lorsque les résines sont saturées de Ca et de Mg, l'appareil se régénère avec de la saumure, fabriquée à partir des pastilles de sel de haute pureté que l'utilisateur rajoute régulièrement dans le bac à sel.
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De quel type d'adoucisseur ai-je besoin ?
Quelques paramètres sont déterminants :

    La dureté de l'eau de votre eau potable 
    La consommation annuelle en eau 
    Le nombre de personnes de la famille 
    Le nombre de points de collecte des eaux
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Est-ce que l'adoucisseur nécessite du courant?
Oui, il vaut donc mieux prévoir une prise de courant à proximité de l'adoucisseur.
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Est-ce que l'eau adoucie goûte le sel?
Si votre eau adoucie a un goût de sel c'est que votre adoucisseur a mal été installé. Le mieux est de contacter un installateur BWT.
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Est-ce que le type de sel que j'utilise a une importance ?
La pureté du sel est importante. Le sel en tablettes avec un haut degré de pureté est fondamental pour préserver la durée de vie de votre appareil. Les tablettes de sel BWT ont un degré de pureté de 99.6%.
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Le calcaire, qu’est-ce que c’est ?
Notre eau potable effectue un long parcours avant d’être traitée par des sociétés de gestion de l’eau, grâce à des installation qui filtrent  et chlorent l’eau potable.

L'eau de pluie s'infiltre à travers les montagnes et les couches du sol où elle absorbe tous les minéraux présents. Le calcaire, est le nom générique du carbonate de calcium et de magnésium, qui est présent dans de nombreuses roches et couches de sol. L'eau pauvre en minéraux dissout le calcium et le transporte sous forme de bicarbonate soluble vers nos installations sanitaires. Lorsque l'eau se réchauffe dans la chaudière ou s'évapore sous la douche, le bicarbonate se transforme à nouveau en carbonate insoluble et se change en une couche de calcaire blanche et dure.
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Où se place un adoucisseur ?
Le plus près possible du compteur à eau afin de protéger au mieux vos installations sanitaires.
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Puis-je installer un adoucisseur d'eau moi-même ?
Il est recommandé de contacter un installateur BWT pour installer un adoucisseur. Premièrement, pour que vous puissiez faire jouer la garantie en cas de problème. Ensuite, il est aussi important d'installer l'adoucisseur d'eau correctement parce que vous utilisez également cette eau en cuisine.
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Puis-je économiser de l'énergie en utilisant un adoucisseur d'eau ?
Les traces de calcaire dans les canalisations et dans les appareils engendrent une perte d'énergie. L'élimination du calcaire de l'eau courante permet d'éviter les dépôts de tartre.
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Puis-je également raccorder le robinet extérieur à l'adoucisseur?
Il vaut mieux utiliser de l'eau de pluie pour le robinet extérieur. Cette eau est gratuite, ne contient pas de calcaire et doit seulement être filtrée. Cette eau est donc parfaite pour nettoyer votre voiture par exemple.
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Qu'elle est la durée de vie d'un adoucisseur ?
Un adoucisseur bien entretenu peut se conserver près de 20 ans. Certains appareils en service fonctionnent depuis 30 ans et plus.
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Qu'entend-on par dureté française et dureté allemande (de l'eau)?
Ce sont des unités qui expriment la dureté de l'eau. Il s'agit en d'autres termes de la concentration des ions de calcium et de magnésium présents dans l'eau.
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Que faut-il faire pour entretenir mon adoucisseur ?
Une fois que l'installateur a installé votre adoucisseur d'eau BWT, vous pouvez en profiter sans avoir à vous soucier d'autre chose. Il faudra juste ajouter du sel de temps en temps.
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Quelle est la différence entre un neutralisateur de calcaire et un adoucisseur?
Un neutralisateur de calcaire fonctionne sans sel, l’appareil ne se rince pas et n’a donc pas besoin d’un dispositif pour l’eau de rinçage. Cette solution préserve les canalisations, les appareils, etc… L’appareil n’élimine pas le calcaire de l’eau. Lorsque l’eau entre en contact avec l’oxygène elle conserve encore de léger résidus de calcaire mais ceux-ci sont plus faciles à éliminer. 
Vous cherchez le confort et la protection ? Alors l'adoucisseur est la seule solution. Il va éliminer le calcaire de l'eau et procure donc le confort de "l'eau douce". De plus, l'adoucisseur d'eau protège également vos canalisations, les sanitaires et les appareils.
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Quelle est la durée de la garantie?
Vous disposez d'une garantie de 2 ans sur l'appareil. En ce qui concerne l'installation, il vaut mieux s’adresser à un installateur BWT.
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Quels sont les avantages d’un  adoucisseur d’eau?
Vous profitez du confort et de la protection d’une eau douce 
    Votre salle de bain et vos installations sanitaires nécessitent moins d’entretien 
    Vous utilisez moins de savon et de shampoing
    La durée de vie de vos cafetières et bouilloires est prolongée
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Qui dois-je appeler si j'ai une panne?
Pour les pannes liées à un appareil domestique, vous devez contacter l'installateur qui a installé votre adoucisseur.
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Y a-t'il une perte de pression pendant le fonctionnement d'un adoucisseur?
Oui, mais elle est minime.
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