Comment choisir entre tarifs réglementés et prix libres ?
Le choix entre les tarifs réglementés et prix libres doit dépendre de vos consommations et de vos besoins. Après une comparaison sur un comparatif, vous pourrez miser sur l’offre la moins chère. Mais après le test, vous pourrez sans aucun problème changer d’offre si ce choix ne vous convient pas.
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Comment exercer mon droit de rétraction ?
Il suffit d’envoyer au prestataire le formulaire de rétraction par courrier en recommandé avec accusé de réception dans ce délai de 14 jours.
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Comment mes consommations entre 2 relevés de compteur sont-elles estimées ?
Si vous n’avez pas de compteurs communicants, vos consommations seront évaluées selon votre historique de consommations réelles ou selon votre consommation de référence.
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Distributeur et fournisseur : qui contacter pour souscrire une offre de fourniture d’énergie ?
Faites appel à l’un des fournisseurs d’énergie disponibles en France.
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Est-ce que je bénéficie d’un droit de rétractation ?
Oui, vous avez un délai de rétractation de 14 jours qui court après le jour de la conclusion du contrat.
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Et si les tarifs augmentent, que dois-je faire ?
Vous ne pourrez rien faire si vous choisissez de faire le test des tarifs réglementés, même si vous n’êtes pas informé. Si vous choisissez le contrat à tarifs libres, le prestataire doit vous informer de la hausse, que vous devrez accepter. Cependant, vous pourrez toujours changer d’offre après le test.
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Je déménage, que faut-il faire avant de partir ?
Pour éviter de payer les consommations d’énergie des nouveaux occupants du logement que vous allez quitter, pensez d’abord à résilier votre contrat avant votre départ.
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Quelles informations doivent être inclues dans mon contrat ?
Votre contrat doit contenir la description de l’offre et des services, ses prix (réglementés ou pas), la durée du contrat et les différentes conditions et modalités d’application.
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Qui assure la gestion et le bon fonctionnement de mon compteur ?
Cette responsabilité revient au gestionnaire de réseau comme GRDF.
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Y-a-t-il des aides financières ou des facilités de paiement à espérer ?
En cas de difficultés financières, vous pourrez demander de l’aide auprès de votre prestataire qui pourra vous offrir une solution si votre problème est passager. En cas de difficultés sérieuses, il est possible de demander des aides du fonds de solidarité pour le logement (FSL).
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