☎ Quel numéro de téléphone d'Enedis pour quelle situation ?
09 72 67 50 XX en cas de coupure de courant (les deux derniers chiffres étant les numéros de votre département)
09 69 32 18 XX pour le service client pour les professionnels (les deux derniers chiffres étant les numéros de votre département)
01 56 65 11 11 pour contacter le siège social
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⚡ Pourquoi ERDF est devenu ENEDIS ?
« ERDF depannage », « ERDF raccordement », « ERDF espace client », « ERDF panne »… » à une lettre près, la confusion entre EDF et ERDF était grande. Les noms se ressemblent et les consommateurs ont parfois du mal à savoir qui appeler pour un dépannage, pour un raccordement, pour un contrat… C’est en partie pour cela qu’ERDF a choisi de devenir ENEDIS, afin de mieux se démarquer, tout en restant une filiale à 100% d’EDF. Consultez le site pour plus d’informations.
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❓ Faut-il appeler EDF ou ERDF ?
Enedis (ex-ERDF) est compétent concernant toutes les questions sur le réseau de distribution d’électricité alors qu’EDF est un fournisseur d’électricité qui est chargé de la commercialisation et la fourniture d’électricité (au même titre qu’Engie, Direct Energie, Total Spring, etc…). Ce sont deux entités différentes avec des rôles bien distincts sur la chaîne de valeur de l’énergie. Le numéro d’EDF est donc différent de celui d’Enedis.
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❓ Quel est le numéro Siret d’Enedis ?
Le numéro Siret d’Enedis est 444 608 442 13631 et son siège social se situe 34 place des Corolles à La Défense, Paris.
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💡 Dans quels cas appeler EDF ou tout autre fournisseur d’électricité ?
Le numéro d’EDF pour une ouverture de ligne est le 09 69 32 15 15. Globalement, sauf en cas d’urgence, toutes vos demandes peuvent être adressées à votre fournisseur d’électricité (EDF, Direct Energie ou Engie). Il contactera lui-même Enedis (ex-ERDF) si une intervention est nécessaire. Il est également possible de se rendre en Agences EDF pour souscrire un contrat.
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💰 Le numéro de téléphone d’Enedis (ex-ERDF) est-il gratuit ?
Oui, les numéros d’urgence ainsi que les numéros du service client Enedis par région sont des numéros verts non surtaxés.
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🛢 Faut-il appeler le numéro ERDF ou GRDF ?
Enedis (ex-ERDF) est le gestionnaire de réseau de distribution de l’électricité et GRDF est le gestionnaire de réseau de distribution de gaz. Les deux entités ont la même activité pour deux réseaux d’énergies différentes. Ainsi, pour un problème sur le réseau de gaz, il faudra contacter le numéro GRDF et pour le réseau d’électricité, le numéro d’Enedis (ex-ERDF).
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🤷‍♂️ Faut-il contacter le numéro ERDF ou GRDF en cas de fuite de gaz ?
En cas d’odeur suspecte de gaz, ouvrez grand les fenêtres, évitez de toucher les appareils électriques ainsi que de faire des étincelles et sortez du logement. Une fois à l’extérieur appelez le numéro d’urgence de GRDF au 0800 47 33 33, disponible 24h/24 et 7j/7.
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