Comment faire une réservation ?
C'est très simple. Faites défiler cette page vers le haut et cliquez sur "RÉSERVER" dans le coin supérieur droit. Un jeu d'enfant ! Le reste se passe d'explication. Vous avez des questions ? Envoyez un e-mail à reserveringen@hotelcasa.nl
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Comment modifier ou annuler une réservation ?
Si vous avez réservé directement auprès de Casa, vous pouvez annuler jusqu'à 24 heures après avoir effectué votre réservation. Vous voulez annuler après cela ? Vérifiez alors le type de formule que vous avez réservé. Le type de formule "NONREF" ne peut plus être annulé gratuitement après ces 24 heures. Le type de formule "BAR" peut être annulé ou modifié jusqu'à 24 heures avant l'heure officielle du check-in (15 h 00). Vous pouvez le faire via le lien figurant dans votre courriel de commande ou en nous contactant reservations@hotelcasa.nl. Si vous n'avez pas réservé directement auprès de l'hôtel Casa, veuillez vérifier les conditions d'annulation auprès de l'organisation concernée.
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Dois-je réserver le buffet du petit-déjeuner à l'avance ou puis-je le communiquer pendant mon séjour ?
Vous pouvez demander un petit-déjeuner à tout moment. Nos collègues à la réception seront heureux de vous aider. Le petit déjeuner coûte 12,50 euros par personne et par jour et 6,25 euros pour les enfants jusqu'à 11 ans.
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En quoi consiste le petit-déjeuner sous forme de buffet ?
Nous servons un petit-déjeuner sous forme de vaste buffet comprenant des plats sucrés et salés. Croissants, muesli, œufs, délicieux pain frais, fromages et toutes sortes de charcuteries. Pour ne citer que quelques exemples !
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Je reçois un e-mail permettant de me connecter en ligne. Est-ce nécessaire ?
Non, ce n'est pas obligatoire. Mais comme cela permet d'accélérer considérablement le processus d'enregistrement, il est tout à fait recommandé. Mais vous pouvez également le faire à votre arrivée à l'hôtel.
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Je veux rester dans la chambre plus longtemps. Vous voulez faire un check-out tardif ?
Si vous voulez rester dans la chambre plus longtemps, cela est possible. Pour 10 euros de l'heure, vous pouvez repartir plus tard, jusqu'à 16 heures au plus tard. Si vous souhaitez utiliser ce service, veuillez appeler la réception au plus tard le matin du départ pour en faire la demande. Le check-out tardif est fonction de la disponibilité.
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Jusqu'à quelle heure puis-je faire mon check-in ?
Vous pouvez effectuer votre check-in jusqu'à minuit. Si vous prévoyez d'arriver plus tard, nous aimerions le savoir.
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Jusqu'à quelle heure puis-je faire mon check-out ?
L'heure habituelle de départ est 12 h 00. Si vous souhaitez rester plus longtemps, consultez la question ci-dessous.
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L'hôtel dispose-t-il de lits pour bébés ?
Oui, il y a des lits pour bébés disponibles. Ils conviennent aux enfants jusqu'à environ 3 ans. Vous avez besoin d'un lit pour bébé ? Indiquez-le lors de votre réservation.
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Les chambres sont-elles climatisées ?
Nos chambres ne sont pas climatisées. Nous avons un système de climatisation automatique avec lequel vous pouvez ajuster la température d'environ 2 degrés. En cas de chaleur accablante, la réception dispose de ventilateurs mobiles.
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Puis-je disposer d'un lit supplémentaire ?
Pour des raisons de sécurité incendie, nous ne plaçons malheureusement pas de lits supplémentaires dans les chambres. Si vous souhaitez séjourner dans une chambre de trois personnes, réservez l'une de nos chambres triples.
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Puis-je faire une réservation pour 4 personnes dans une seule chambre ?
Non, le nombre maximum est de 3 personnes (dans le cas d'une chambre triple). Pour les réservations de 4 personnes, vous pouvez réserver deux chambres séparées. Nous pouvons également réserver deux chambres contiguës avec une porte communicante pour que les chambres puissent être reliées entre elles. Veuillez contacter le service de réservation reservations@hotelcasa.nl pour plus d'informations.
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Puis-je repasser mes vêtements ?
Chaque étage dispose d'un point de repassage fixe auquel on accède par le couloir. Vous le trouverez à chaque étage derrière les panneaux photo en face des ascenseurs (près des chambres qui se terminent par 21). Allez-y, nous voulons que vous ayez l'air en pleine forme !
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Puis-je vous confier temporairement mes bagages avant ou après mon séjour ?
Bien sûr que oui ! Nous avons une consigne à bagages fermée à clé. Nous les surveillons pour vous. Veuillez noter que laisser vos bagages est à vos risques et périls.  Nous déclinons toute responsabilité en cas de vol ou de dommage.
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Quelle est la différence entre une formule flexible et une formule non flexible ?
Nous faisons une distinction entre deux types de réservations :
Formule flexible : cela signifie que vous pouvez annuler ou modifier votre réservation sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure officielle du check-in.
Formule non flexible : cette réservation ne peut être effectuée que par carte de crédit. Le montant total sera débité de votre carte de crédit au moment de la réservation. Après avoir effectué la réservation, il n'est plus possible de la modifier ou de l'annuler.
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Quels sont les équipements dont vous disposez dans vos chambres ?
Chaque chambre est équipée d'un sèche-cheveux, d'une garde-robe, d'une télévision, d'un bureau, d'un coffre-fort et d'un minibar que vous pouvez remplir vous-même. Nous disposons bien sûr de linge de lit, de serviettes et d'articles de toilette de qualité à utiliser pendant votre séjour.
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À partir de quelle heure puis-je faire mon check-in ?
Votre chambre sera prête à partir de 15 heures. Si vous arrivez plus tôt à Casa, nous vous proposons de vous enregistrer plus tôt, mais cela dépendra de la disponibilité de votre chambre. Vous pouvez bien sûr nous confier vos bagages d'ici là.
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À quels moments puis-je prendre le petit-déjeuner sous forme de buffet ?
Vous avez la possibilité de prendre le petit-déjeuner sous forme de buffet du lundi au vendredi entre 6 h 30 et 10 h 00 et le week-end entre 6 h 30 et 12 h 00.
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