Comment recueillir le plus possible d'avis client ?
Sollicitez tout simplement vos clients à chaque fin de parcours d’achat. Vous pouvez le faire manuellement ou bien vous outiller avec une solution de gestion d’avis clients avec des enquêtes de satisfaction personnalisées. En plus, ces outils ont bâti des partenariats pour diffuser simplement ces avis clients sur les plateformes qui comptent pour vous.
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Pourquoi les avis clients sont-ils si importants ?
Ces retours sont uniques et dépendent de la satisfaction de votre client. De ce fait, ils deviennent des prescripteurs ou détracteurs pour votre établissement. L’impact est donc inévitable sur votre activité. En effet, les internautes (et donc vos potentiels futurs clients) s’informent avant de passer à l’achat.
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Qu'est-ce qu'un avis client ?
Un avis client est une évaluation portée sur un produit, un service, une expérience qu’un client-consommateur a eu avec un établissement. Il se présente généralement sous forme de notation (étoiles ou chiffres) accompagnée d’un commentaire.
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