Comment faire une réclamation à Happ-e by Engie ?
Pour faire une réclamation à Happ-e by Engie, il est conseillé de faire un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

ENGIE Service Happ-e,
CS 90125,
27091 Evreux cedex 9

Le client devra indiquer son nom et numéro de client afin que la réclamation puisse être prise en compte.
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Comment fonctionne le parrainage Happ-e ?
Les client de Happ-e, quelle que soit leur offre, peuvent parrainer leurs proches (maximum 10 par an) en leur envoyant un e-mail de souscription.

Une fois que la personne a souscrit depuis le lien de souscription envoyé par le parrain par e-mail et que le nouveau client est chez Happ-e depuis 2 mois, le parrain reçoit 30 € dans sa cagnotte.
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Comment résilier un contrat Happ-e ?
Il est possible de résilier un contrat Happ-e à tout moment et sans frais de résiliation.

Le cas d’un déménagement Lors d'un déménagement, c’est bien au client de résilier le contrat de son ancien logement pour éviter de payer les factures énergétiques des nouveaux occupants.
Dans ce cas, il est possible de résilier par téléphone au 09 77 42 04 10, depuis l'espace client ou par courrier recommandé.

L'adresse pour les résiliations est la suivante :

ENGIE Service Happ-e,
CS 90125,
27091 Evreux cedex 9. 

Dans le cas d’un changement de fournisseur, le client n’a aucune démarche à faire, c’est le nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation auprès de l’ancien.
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Comment souscrire chez Happe ?
Il est possible de souscrire chez Happ-e en appelant le numéro suivant : 09 74 59 40 27

Pour faire la démarche en ligne, il suffit de suivre les pas sur le formulaire de souscription de Happ-e.
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Comment évoluent les prix d’Happ’e ?
Les prix des offres Happ-e sont indexés au tarif réglementé. C’est-à-dire que si le tarif réglementé augmente, les tarifs des offres Happ-e augmentent aussi mais toujours en gardant un écart de 7% la première année pour l’électricité et 8% pour le gaz. C’est le même cas de figure si les prix des tarifs réglementés diminuent.

Lors de la deuxième année du contrat, les taux de réduction par rapport au prix du kWh HT ne sont plus maintenus mais les prix resteront en dessous du tarif réglementé.

L’offre d’électricité verte, elle, sera toujours 2% moins chère que le tarif réglementé, quelque soit la durée du contrat.
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