Comment dois-je faire pour changer mon vibrato Kahler ?
Malheureusement nous ne pouvons plus assurer le SAV sur les vibratos Kahler car ils ne sont plus fabriqués !
Il est cependant possible de trouver des pièces sur le nouveau site Kahler
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Comment puis-je nettoyer la touche en métal des Surfreter ?
Vous pouvez utiliser une patte à polir pour chrome ou vernis, vous en trouverez chez les marchants d'accessoires automobiles.
On peut aussi utiliser du Miror ou tout produit ménager pour polir les couverts.
Le Cymbal Cleaner de MusicNomad est également parfait.
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Comment solliciter un endorsement ?
Pour les demandes d'endorsement nous ne répondons qu'aux demandes faites par courrier.
Il faut nous envoyer un dossier de presse le plus complet possible, avec CD, visuels, articles, ou tout document mettant en avant l'artiste et / ou le groupe.
De plus, nous demandons à ce que chaque artiste nous renvoie ce formulaire d'endorsement qui nous servira à d'avantage connaître l'artiste / groupe.
Un mail ou une conversation téléphonique ne nous permettent pas de juger du potentiel de la proposition.

Envoyez vos demandes à l'adresse suivante:
High Tech Distribution
Endorsements + nom de la marque
10-12 rue de l'abbé Grégoire
ZAC des radars
91350 Grigny

Nous regardons avec attention tous les dossiers qui nous sont envoyés.
Nous contactons les groupes dont les demandes sont les plus pertinentes.
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Dois-je m'adresser directement à vous ou dois-je passer par mon revendeur pour me procurer une pièce de rechange ?
Vous devez commander les pièces de rechange via votre magasin de musique.  N'oubliez pas de fournir le modèle de votre Vigier ainsi que son numéro de série.
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Est-il possible de se procurer un manche, ou un corps Vigier à l'unité ?
Nous ne revendons pas de parties de guitares séparément pour adapter sur d'autres marques. Nos manches et nos corps ne s'adaptent qu'à nos guitares, ils ne sont pas standards.
Cependant si vous devez changer votre manche sur votre Vigier cela est possible.
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Est-il vrai que le vernis peut avoir une influence sur le son ?
Dans une certaine mesure, le vernis peut en effet influer sur le son, c'est pourquoi, nous mettons juste ce qu'il faut pour bien protéger l'instrument.
Dans l'industrie, ils en mettent davantage (plus d'un millimètre) car ça demande moins de précision, vous avez alors une grosse couche de plastique sur votre caisse !
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J'ai un léger jeu dans la sortie jack, ce qui occasionne par moment une perte du son. Est-ce que l'on peut intervenir sur la pièce ou faut-il la remplacer ?
Pour les guitares et basses n'ayant pas de jack bloquant (avant 2016)
Avant toute chose il faut vérifier que votre câble jack est de bonne qualité (équipé de connecteurs Switchcraft ou Neutrik ) car un jack mal calibré peut engendrer ce type de problèmes. Nous recommandons d'utiliser des Rapco qui sont très bons (et que nous importons).

Le jeu peut venir du fait que vous ayez marché sur votre câble entraînant ainsi une détérioration du jack de la guitare. Si cela est le cas, il faut alors faire changer celui-ci par un spécialiste. La référence d'origine est Switchcraft 152B mais suite a une baisse de qualité de Switchcraft nous vous recommandons de trouver une pièce équivalente.

Pour les guitares et basses fabriquées après 2015 et qui sont équipées d'un jack bloquant, la référence est Neutrik NJ3FP6C-B
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J'ai une Excalibur ancienne et je voulais savoir si on pouvait y installer vos nouveaux vibratos?
Cela dépends si c'est un vibrato de type Floyd Rose, non, si c'est un vibrato 2000, oui il est possible de faire monter par un luthier le 2010 sur roulements.
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J'aimerais savoir où il est possible de consulter la liste des options que vous proposez (couleur, chevalet...) ?
Vous pouvez télécharger le logiciel vRef (pour PC) qui vous permettra de connaître toutes les options avec leur tarif.
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J'use et j'abuse de mon excellent vibrato d'Excalibur, la tige se desserre et bouge, dois-je la changer ou y a t-il autre chose à faire ?
Normalement cela ne devrait pas arriver car nous le resserrons au moment du montage de la guitare, si c'est quand même le cas, il faut resserrer l'écrou en démontant la plaque arrière de la guitare, l'écrou se trouve sur le support de la tige.
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Je voulais savoir s'il existait des modèles gauchers chez Vigier ?
Il existe plusieurs modèles de guitares et basses pour gaucher : l'Excalibur Indus, l'Excalibur Special. 
Aucun projet d'autre modèle pour gaucher n'est en cours pour l'instant.
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Les pots des micros sur ma Vigier ont des hauteurs différentes, est-ce normal ?
Oui, nous prenons soin de régler toute la guitare, y compris les micros. Chaque corde étant différente, il faut ajuster la hauteur des plots afin qu'elles sonnent toutes avec la même puissance.
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Peut-on vous acheter directement ? ...
Nous ne vendons pas au public, il faut vous adresser à un revendeur. Vous trouverez la liste des points de ventes Vigier sur chaque fiche guitare (onglet "Point de vente") et en plus vous avec également une liste de revendeur ayant l'instrument en stock (onglet "Acheter cet article").
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Puis-je changer de micro ?
Il est possible d'installer les micros de l'Excalibur Supra ou Special sur une Excalibur Original ou Custom et inversement.
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Quel étui faut-il pour transporter sa guitare en avion ?
Il est nécessaire d'utiliser un Flight Case pour transporter sa guitare en avion, car ils sont plus résistants que les étuis rigides. L'intérieur est en mousse ce qui amortit les chocs.
Si vous n'avez pas de flight case :
Votre guitare est en étui, mettez votre étui dans un carton et entourez l'étui de papier bulle ou de mousse (pour amortir les chocs).
Votre guitare est en housse, mettez votre housse dans un carton et ajoutez du papier bulle dans le bas du carton et au-dessus de la housse.

Il est vivement recommandé de garder son instrument en cabine et de choisir une compagnie aérienne qui accepte cela (comme Air France par exemple).
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Quelle est la différence entre la touche palissandre et la touche érable ?
La touche palissandre donne un son un peu plus rond, et la touche érable donne un son un peu plus brillant et claquant. Tout le monde croit cela et c'est en partie vrai mais seulement en partie. En fait choisir une ou l'autre est plus une préférence pour un toucher ou un autre.
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Quelle est la valeur des potentiomètres Excalibur et Expert ?
Depuis 2009 les potentiomètres d'Excalibur (Sauf Ultra) sont des 1 meg Log, avant 2009 500k Log
Pour les Expert 250k Log
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Quelles marques de cordes recommandez-vous pour un maximum de résistance ?
Les cordes Savarez, DR, Elixir, Ernie Ball, GHS ou D'Addario sont de bonne qualité. C'est souvent une question de goût, si vous aimez les sons brillants, évitez cependant les cordes coated.
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Quels produits préconisez-vous pour entretenir une Vigier ?
La touche et la caisse se nettoient avec du produit à vitre (en petite quantité). Si elles sont vraiment encrassées, on peut aussi utiliser du White Spirit (en petite quantité).
Vous pouvez également utiliser les produits Nomad qui sont excellents et écologiques.
Pour jouer avec confort, n'oubliez pas de vous laver les mains avant d'utiliser votre guitare et d'essuyer les cordes après utilisation.
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Qui est le distributeur Vigier en France ?
C'est High Tech Distribution, un département des guitares Vigier.
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Une Excalibur Ultra avec Floyd pourrait-elle un jour voir le jour ?
Nous n'installons pas le Floyd sur les Ultra !
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Venant de faire l'acquisition d'une superbe Vigier, je me demande de quelle année elle peut être ?
Sur les Excalibur vous trouverez le n° de série sur la plaque située sur le dos de la guitare, on peut en déduire la date de fabrication. Exemple : 9700023 ? la guitare est de 1997. Pour 0200089 ? la guitare est de 2002.
Pour les Excess la date de fabrication est indiquée sur le talon du manche.

Pour les anciens modèles Arpege, Passion, Marilyn à manche traversant, le n° de série se trouve prés de l'attache courroie, et la date de fabrication sous le micro aigu.
Vous pouvez consulter sur le site les dates de fabrication à partir du numéro de série pour les modèles suivants : Passion Guitares et Basses, Arpége Guitares et Basses et Marilyn avec manche traversant.
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Étant donné que le manche n'est pas réglable, puis-je utiliser des forts tirants?
Oui
Si vous avez une guitare sans vibrato ou vibrato non bloquant, n'oubliez pas de changer ou faire ajuster le sillet aux nouvelles cordes.
Le risque si vous ne le faites pas c'est :
Désaccordage (si les cordes sont plus grosses) ou bruit au niveau de la frette zéro (si les cordes sont plus fines).
Pour ceux qui ont des Vigier équipées avec des sillets en téflon, nous avons :
3 types des sillets guitare : 9-46 / 10-52 / 11-56
3 types de sillets basse : 40-95 / 45-100 / 50-105 /
que vous pouvez commander en magasin.
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