Comment entretenir les fleurs ?
Il est préférable de les garder dans une pièce bien éclairée mais de lumière non directe. De préférence, changez l'eau tous les deux jours et utilisez de l´angrais à fleurs pour les aider à rester fraiches plus longtemps.
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Comment les paniers-cadeaux sont-ils livrés?
Nous livrons en utilisant des services de messagerie tels que FedEx, DHL, TNT, UPS, USPS. Dans certains endroits où les services de messagerie ne sont pas aussi rapides ou fiables comme l’Europe de l’Est, la Russie et les pays d’Asie du Sud-Est, nous livrons souvent à l’aide d’un courrier local accrédité.
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Comment modifier ou annuler ma commande?
Connectez-vous à mon compte <link> pour modifier votre commande ou visitez notre page de service client. Tous les changements doivent être 24 heures avant la livraison. Passé ce délai, nous ne pouvons pas garantir que vous disposerez de suffisamment de temps pour les modifications que vous demandez.
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Comment puis-je contacter le Service Clientèle de <link> si j´ai un  problème ?
Utilisez votre compte <link> pour accéder à votre compte et de communiquer avec le service à la clientèle. Vous pouvez également appeler notre service clientèle.

Utilisez votre compte personnel de <link>  pour accéder à votre compte ou envoyer un mail à notre Service Clientèle: {$site_email}. Également vous pouvez appeler au {$site_hotline}.
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Comment puis-je vérifier le statut de ma commande, comment suivre ma commande ?
Accedez à votre compte de <link> puis suivre l'état de votre commande ou visitez notre page de Service Clientèle.
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Comment saurai-je quand les fleurs sont arrivées?
Nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour confirmer que la commande a été livrée. Vous recevrez cet e-mail jusqu'à 24 heures après la livraison. Veuillez vous assurer que vous avez fourni un e-mail précis et que vous avez ajouté orders@internetflorist.biz à votre carnet d'adresses afin que nos e-mails n'arrivent pas dans le courrier indésirable.
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Est-ce que les fleurs viennent avec un vase?
Un vase n'est pas inclus dans le prix, sauf indication contraire dans la description du produit. Le vase peut être différent de celui illustré dans l'image d'exemple.
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Est-ce que ma commande peut être livrée aujourd'hui?
Les livraisons le jour même dépendront de l'endroit / du pays si cela est possible, en raison des différences d'heure mondiale. Lors de la saisie du jour et de l'heure, le système de commande vous indiquera si ce que vous avez sélectionné est possible.
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Est-il sûr de donner mes détails de carte de crédit sur internet ?
Fleurs pour Grenade utilize le meilleur des systèmes de sécurité on line. Nous utilisons PayPal pour nos paiements on line, un des processeurs de paiement les plus importantes du monde, dont la sécurité est hors pair.
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Pourquoi avez-vous besoin de mon numéro de téléphone?
Il est essentiel de nous fournir vos coordonnées complètes, y compris un numéro de téléphone valide. Le service client peut avoir besoin de vous parler pour confirmer l'adresse du destinataire, pour modifier la commande ou pour confirmer les détails du paiement. Nous ne vous contacterons par téléphone que par rapport à la commande que vous avez passée récemment.
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Produits de consommation sont-ils hypoallergéniques?
Veuillez noter au sujet des produits consommables, ingrédients varient et sont sujet à changement selon le fournisseur. Fleuriste de l’Internet ne peut être tenu responsable de toute intolérance d’allergie ou de la nourriture etc. découlant de la consommation de même.
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Puis-je envoyer des fleurs le dimanche et les jours fériés?
Cela dépendra de l'emplacement. Lorsque vous faites votre commande, les heures d'ouverture seront conseillées. Si le magasin est fermé, un message vous conseillera de choisir une autre heure ou un autre jour.
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Puis-je spécifier des livraisons AM ou PM?
Oui, vous pouvez. Pour les livraisons AM, assurez-vous de commander au moins la veille. S'il vous plaît noter que nous ne pouvons pas garantir les livraisons heure exacte. Lors de la commande, vous serez informé de la période de livraison AM et PM.
S'il vous plaît noter que les commandes le jour même, il n'est pas toujours possible de livrer AM en raison d'horaires chargés, de sorte que la livraison peut avoir lieu PM.
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Quand est ce que ma carte de crédit sera-t-elle débitée ?
Nous débitons votre carte de crédit lorsque vous passez votre commande. Nous utilisons une plate-forme de paiement complètement sécurisée qui nous permet de débiter votre carte immédiatement.
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Que se passe-t-il après que j'ai passé une commande?
Nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour confirmer que nous avons accepté votre commande qui montre une copie de la commande que vous avez faite. Si vous avez fait une erreur sur la commande, vous devez nous le dire immédiatement.
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Que se passe-t-il si le destinataire n'est pas à la maison?
Nos fleuristes locaux sont également experts en livraison à domicile. Nous savons que parfois le destinataire n'est pas à la maison, et c'est pourquoi il est essentiel que vous fournissiez le numéro de téléphone du destinataire afin qu'un temps convenable puisse être arrangé. Nous vous contacterons si nous avons besoin d'aide supplémentaire
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Quelles cartes bancaires acceptez-vous?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (sauf American Express) ainsi que PayPal. Avec certaines cartes, vous devez demander des transactions en ligne avec votre banque. Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous essayez de passer une commande, contactez notre équipe de service à la clientèle qui vous aidera à vous assurer que la commande est acceptée.
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Quels sont les problèmes les plus courants avec les commandes?
Détails du destinataire incomplets Il est essentiel que vous nous fournissiez des détails complets et précis pour le destinataire. Un numéro de téléphone local du destinataire est requis pour nous aider à faire en sorte que les fleurs / cadeaux arrivent à temps. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards de livraison si ces informations ne sont pas fournies ou sont incorrectes.
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Y a-t-il des frais supplémentaires lors de l'envoi de fleurs?
Les frais de livraison sont: A Coruña A Coruña centro 9.95 EUR, A Coruña Ames - A Coruña 9.95 EUR, A Coruña Arteixo - A Coruña 9.95 EUR, A Coruña Boiro - A Coruña 9.95 EUR, A Coruña Carballo - A Coruña 9.95 EUR, A Coruña Culleredo - A Coruña 9.95 EUR, A Coruña Ferrol - A Coruña 9.95 EUR, A Coruña Narón - A Coruña 9.95 EUR, A Coruña Oleiros - A Coruña 9.95 EUR, A Coruña Ribeira - A Coruña 9.95 EUR, A Coruña Santiago de Compostela - A Coruña 9.95 EUR, Almeria Centro - Almeria 9.95 EUR, Almeria Pronvcia Aguadulce - Almeria Pronvcia 9.95 EUR, Almeria Pronvcia El Ejido - Almeria Pronvcia 9.95 EUR, Almeria Pronvcia Roquetas de mar - Almeria Pronvcia 9.95 EUR, Almería Adra - Almería 9.95 EUR, Almería Almería centro 9.95 EUR, Almería El Ejido - Almería 9.95 EUR, Almería Huercal de Almería 9.95 EUR, Almería Huercal Overa - Almería 9.95 EUR, Almería Níjar - Almería 9.95 EUR, Almería Roquetas de Mar - Almería 9.95 EUR, Badajoz Almendralejo - Badajoz 9.95 EUR, Badajoz Badajoz centro 9.95 EUR, Badajoz Don Benito - Badajoz 9.95 EUR, Badajoz Mérida - Badajoz 9.95 EUR, Badajoz Montijo - Badajoz 9.95 EUR, Badajoz Villafranca de los Barros - Badajoz 12.95 EUR, Badajoz Villanueva de la Serena - Badajoz 9.95 EUR, Badajoz Zafra - Badajoz 9.95 EUR, Bilbao Barakaldo - Bilbao 9.95 EUR, Bilbao Basauri - Bilbao 9.95 EUR, Bilbao Bermeo - Bilbao 12.95 EUR, Bilbao Bilbao centro 9.95 EUR, Bilbao Centro - Bilbao 9.95 EUR, Bilbao Durango - Bilbao 9.95 EUR, Bilbao Erandio - Bilbao 9.95 EUR, Bilbao Galdakano - Bilbao 9.95 EUR, Bilbao Gernika Lumo - Bilbao 9.95 EUR, Bilbao Getxo - Bilbao 9.95 EUR, Bilbao Leioa - Bilbao 9.95 EUR, Bilbao Portugalete - Bilbao 9.95 EUR, Bilbao Santurce - Bilbao 9.95 EUR, Bilbao Sestao - Bilbao 9.95 EUR, Bilbao Provincia Arrigorriaga - Bilbao Provincia 9.95 EUR, Bilbao Provincia Barakaldo - Bilbao Provincia 9.95 EUR, Bilbao Provincia Basauri - Bilbao Provincia 9.95 EUR, Bilbao Provincia Durango - Bilbao Provincia 9.95 EUR, Bilbao Provincia Gernika - Bilbao Provincia 9.95 EUR, Bilbao Provincia Getxo - Bilbao Provincia 9.95 EUR, Bilbao Provincia Portugalete - Bilbao Provincia 9.95 EUR, Bilbao Provincia Santurce - Bilbao Provincia 9.95 EUR, Burgos Aranda de Duero - Burgos 9.95 EUR, Burgos Briviesca - Burgos 10.95 EUR, Burgos Burgos centro 9.95 EUR, Burgos Miranda de Ebro - Burgos 9.95 EUR, Caceres Arroyo de la Luz - Caceres 10.95 EUR, Caceres Coria - Caceres 9.95 EUR, Caceres Jaraiz de la Vera - Caceres 9.95 EUR, Caceres Miajadas - Caceres 9.95 EUR, Caceres Moraleja - Caceres 9.95 EUR, Caceres Navalmoral de la Mata - Caceres 9.95 EUR, Caceres Plasencia - Caceres 9.95 EUR, Caceres Trujillo - Caceres 9.95 EUR, Caceres centro Caceres - Caceres centro 9.95 EUR, Cadiz Centro - Cadiz 9.95 EUR, Cadiz Provincia Chipiona - Cadiz Provincia 9.95 EUR, Cadiz Provincia Conil de la Frontera - Cadiz Provincia 9.95 EUR, Cadiz Provincia Jerez de la Frontera - Cadiz Provincia 9.95 EUR, Cadiz Provincia Puerto de Santa María - Cadiz Provincia 9.95 EUR, Cadiz Provincia Puerto Real - Cadiz Provincia 9.95 EUR, Cadiz Provincia San Fernando - Cadiz Provincia 9.95 EUR, Ceuta Ceuta centro 9.95 EUR, Cordoba 9.95 EUR, Cordoba Provincia Aguilar de la frontera - Cordoba Provincia 9.95 EUR, Cordoba Provincia Lucena - Cordoba Provincia 9.95 EUR, Cordoba Provincia Montilla - Cordoba Provincia 9.95 EUR, Cordoba Provincia Palma del rio - Cordoba Provincia 9.95 EUR, Cordoba Provincia Pozoblanco - Cordoba Provincia 9.95 EUR, Cuenca Cuenca centro 9.95 EUR, Cuenca Quintanar del Rey - Cuenca 9.95 EUR, Cuenca Tarancón - Cuenca 9.95 EUR, Cáceres Arroyo de la Luz - Cáceres 10.95 EUR, Cáceres Cáceres centro 9.95 EUR, Cáceres Coria - Cáceres 9.95 EUR, Cáceres Jaraiz de la Vera - Cáceres 9.95 EUR, Cáceres Miajadas - Cáceres 9.95 EUR, Cáceres Moraleja - Cáceres 9.95 EUR, Cáceres Navalmoral de la Mata - Cáceres 9.95 EUR, Cáceres Plasencia - Cáceres 9.95 EUR, Cáceres Trujillo - Cáceres 9.95 EUR, Cádiz Algeciras - Cádiz 9.95 EUR, Cádiz Cádiz centro 9.95 EUR, Cádiz Chiclana - Cádiz 9.95 EUR, Cádiz El puerto de Santa maria - Cádiz 9.95 EUR, Cádiz Jerez de la Frontera - Cádiz 9.95 EUR, Cádiz La Línea de la Concepción - Cádiz 9.95 EUR, Cádiz Puerto Real - Cádiz 9.95 EUR, Cádiz Rota - Cádiz 9.95 EUR, Cádiz San Fernando - Cádiz 9.95 EUR, Cádiz San Roque - Cádiz 9.95 EUR, Cádiz Tarifa - Cádiz 10.95 EUR, Cádiz Ubrique - Cádiz 9.95 EUR, Gandía Gandía centro 9.95 EUR, Girona Arenys de Mar - Girona 9.95 EUR, Girona Blanes - Girona 9.95 EUR, Girona Cadaqués - Girona 48.00 EUR, Girona centro - Girona 9.95 EUR, Girona Figueres - Girona 9.95 EUR, Girona Girona centro 9.95 EUR, Girona Lloret de Mar - Girona 9.95 EUR, Girona Montjoi - Girona 46.00 EUR, Girona Olot - Girona 9.95 EUR, Girona Palafrugell - Girona 9.95 EUR, Girona Portlligat - Girona 45.00 EUR, Girona Salt - Girona 9.95 EUR, Girona Santa Eulalia de la Peña - Girona 47.00 EUR, Girona Provincia Arenys de Mar - Girona Provincia 9.95 EUR, Girona Provincia Banyoles - Girona Provincia 9.95 EUR, Girona Provincia Figueras - Girona Provincia 9.95 EUR, Girona Provincia La Bisbal de Emporda - Girona Provincia 9.95 EUR, Girona Provincia Lloret de Mar - Girona Provincia 9.95 EUR, Girona Provincia Tordera - Girona Provincia 9.95 EUR, Girona Provincia Tossa de Mar - Girona Provincia 9.95 EUR, Granada Centro - Granada 9.95 EUR, Granada area Albolote - Granada area 9.95 EUR, Granada area Almuñecar - Granada area 9.95 EUR, Granada area Baza - Granada area 9.95 EUR, Granada area Guadix - Granada area 9.95 EUR, Granada area Las Gabias - Granada area 9.95 EUR, Granada area Loja - Granada area 9.95 EUR, Granada area Motril - Granada area 9.95 EUR, Granada area Pinos puente - Granada area 9.95 EUR, Huelva Almonte - Huelva 9.95 EUR, Huelva Cartaya - Huelva 10.95 EUR, Huelva centro - Huelva 9.95 EUR, Huelva Huelva centro 9.95 EUR, Huelva Isla Cristina - Huelva 9.95 EUR, Huelva Lepe - Huelva 9.95 EUR, Huelva Punta Umbría - Huelva 9.95 EUR, Huelva Pronvincia Isla Cristina - Huelva Pronvincia 9.95 EUR, Huelva Pronvincia Lepe - Huelva Pronvincia 9.95 EUR, Huelva Pronvincia Punte Umbria - Huelva Pronvincia 9.95 EUR, Jaén Alcalá la Real - Jaén 9.95 EUR, Jaén Andújar - 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Malaga Provincia 9.95 EUR, Malaga Provincia Benalmadena - Malaga Provincia 9.95 EUR, Malaga Provincia Casares - Malaga Provincia 9.95 EUR, Malaga Provincia Estepona - Malaga Provincia 9.95 EUR, Malaga Provincia Fuengirola - Malaga Provincia 9.95 EUR, Malaga Provincia Malaga - Malaga Provincia 9.95 EUR, Malaga Provincia Manilva - Malaga Provincia 9.95 EUR, Malaga Provincia Marbella - Malaga Provincia 9.95 EUR, Malaga Provincia Mijas - Malaga Provincia 9.95 EUR, Malaga Provincia Mijas Pueblo - Malaga Provincia 9.95 EUR, Malaga Provincia Nerja - Malaga Provincia 9.95 EUR, Malaga Provincia Torremolinos - Malaga Provincia 9.95 EUR, Manresa Manresa centro 9.95 EUR, Ourense El Barco de Valdeorras - Ourense 9.95 EUR, Ourense O Carbaliño - Ourense 9.95 EUR, Ourense Ourense centro 9.95 EUR, Ourense Ribadavia - Ourense 9.95 EUR, Ourense Verín - Ourense 9.95 EUR, Ourense Xinzo de Limia - Ourense 9.95 EUR, Oviedo Aviles - Oviedo 9.95 EUR, Oviedo Cangas de Onís - Oviedo 9.95 EUR, Oviedo Castrillón - 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Santa Cruz de Teneri 9.95 EUR, Santa Cruz de Teneri El Pris - Santa Cruz de Teneri 9.95 EUR, Santa Cruz de Teneri Guamasa - Santa Cruz de Teneri 9.95 EUR, Santa Cruz de Teneri Icod de Los Vinos - Santa Cruz de Teneri 9.95 EUR, Santa Cruz de Teneri La Laguna - Santa Cruz de Teneri 9.95 EUR, Santa Cruz de Teneri La Matanza de Acentejo - Santa Cruz de Teneri 9.95 EUR, Santa Cruz de Teneri La Orotava - Santa Cruz de Teneri 9.95 EUR, Santa Cruz de Teneri La Victoria de Acentejo - Santa Cruz de Teneri 9.95 EUR, Santa Cruz de Teneri Las Caletillas - Santa Cruz de Teneri 15.95 EUR, Santa Cruz de Teneri Los Realejos - Santa Cruz de Teneri 9.95 EUR, Santa Cruz de Teneri Puerto de la Cruz - Santa Cruz de Teneri 9.95 EUR, Santa Cruz de Teneri Punta del Hidalgo - Santa Cruz de Teneri 12.95 EUR, Santa Cruz de Teneri Santa Cruz de Tenerife Norte centro 9.95 EUR, Santa Cruz de Teneri Santa Maria del Mar - Santa Cruz de Teneri 9.95 EUR, Santa Cruz de Teneri Santa úrsula - Santa Cruz de Teneri 9.95 EUR, Santa Cruz de Teneri Tacoronte - Santa Cruz de Teneri 9.95 EUR, Santa Cruz de Teneri Tejina - Santa Cruz de Teneri 15.95 EUR, Santa Cruz de Teneri Valle Guerra - Santa Cruz de Teneri 12.95 EUR, Santa Cruz del Norte Acorán - Santa Cruz del Norte 9.95 EUR, Santa Cruz del Norte Añaza - Santa Cruz del Norte 9.95 EUR, Santa Cruz del Norte Bajamar - Santa Cruz del Norte 12.95 EUR, Santa Cruz del Norte Candelaria - Santa Cruz del Norte 12.95 EUR, Santa Cruz del Norte Ciudad - Santa Cruz del Norte 9.95 EUR, Santa Cruz del Norte Cruz Santa - Santa Cruz del Norte 9.95 EUR, Santa Cruz del Norte El Cantillo - Santa Cruz del Norte 9.95 EUR, Santa Cruz del Norte El Pris - Santa Cruz del Norte 9.95 EUR, Santa Cruz del Norte Guamasa - Santa Cruz del Norte 9.95 EUR, Santa Cruz del Norte Guamasa - Santa Cruz del Norte 9.95 EUR, Santa Cruz del Norte Icod de Los Vinos - Santa Cruz del Norte 9.95 EUR, Santa Cruz del Norte La Laguna - Santa Cruz del Norte 9.95 EUR, Santa Cruz del Norte La Matanza de Acentejo - Santa Cruz del Norte 9.95 EUR, Santa Cruz del Norte La Orotava - Santa Cruz del Norte 9.95 EUR, Santa Cruz del Norte La Victoria de Acentejo - Santa Cruz del Norte 9.95 EUR, Santa Cruz del Norte Las Caletillas - Santa Cruz del Norte 15.95 EUR, Santa Cruz del Norte Los Realejos - Santa Cruz del Norte 9.95 EUR, Santa Cruz del Norte Puerto de la Cruz - Santa Cruz del Norte 9.95 EUR, Santa Cruz del Norte Punta del Hidalgo - Santa Cruz del Norte 12.95 EUR, Santa Cruz del Norte Santa Maria del Mar - Santa Cruz del Norte 9.95 EUR, Santa Cruz del Norte Santa úrsula - Santa Cruz del Norte 9.95 EUR, Santa Cruz del Norte Tacoronte - Santa Cruz del Norte 9.95 EUR, Santa Cruz del Norte Tejina - Santa Cruz del Norte 15.95 EUR, Santa Cruz del Norte Valle Guerra - Santa Cruz del Norte 12.95 EUR, Santander Ampuero - Santander 9.95 EUR, Santander Camargo - Santander 9.95 EUR, Santander Castro Urdiales - Santander 9.95 EUR, Santander centro - Santander 9.95 EUR, Santander Colindres - Santander 9.95 EUR, Santander El Astillero - Santander 9.95 EUR, Santander Laredo - Santander 9.95 EUR, Santander Maliaño - Santander 9.95 EUR, Santander Noja - Santander 9.95 EUR, Santander Renedio de Pielagos - Santander 9.95 EUR, Santander Santander centro 9.95 EUR, Santander Santoña - Santander 9.95 EUR, Santander Solares - Santander 9.95 EUR, Santander Suances - Santander 9.95 EUR, Santander Torrelavega - Santander 9.95 EUR, Santander Provincia Ampuero - Santander Provincia 9.95 EUR, Santander Provincia Camargo - Santander Provincia 9.95 EUR, Santander Provincia Castro Urdiales - Santander Provincia 9.95 EUR, Santander Provincia Colindres - Santander Provincia 9.95 EUR, Santander Provincia El Astillero - Santander Provincia 9.95 EUR, Santander Provincia Laredo - Santander Provincia 9.95 EUR, Santander Provincia Maliaño - Santander Provincia 9.95 EUR, Santander Provincia Noja - Santander Provincia 9.95 EUR, Santander Provincia Renedio de Pielagos - Santander Provincia 9.95 EUR, Santander Provincia Santoña - Santander Provincia 9.95 EUR, Santander Provincia Solares - Santander Provincia 9.95 EUR, Santander Provincia Suances - Santander Provincia 9.95 EUR, Santander Provincia Torrelavega - Santander Provincia 9.95 EUR, Segovia Cuellar - Segovia 9.95 EUR, Segovia Segovia centro 9.95 EUR, Soria Almazán - Soria 10.95 EUR, Soria Burgo de Osma - Soria 10.95 EUR, Soria Soria centro 9.95 EUR, Tarragona Amposta - Tarragona 9.95 EUR, Tarragona Calafel - Tarragona 12.95 EUR, Tarragona Cambrils - Tarragona 10.95 EUR, Tarragona Reus - Tarragona 9.95 EUR, Tarragona Tarragona centro 9.95 EUR, Tarragona Tortosa - Tarragona 9.95 EUR, Tarragona Valls - Tarragona 9.95 EUR, Tarragona Vendrell - Tarragona 9.95 EUR, Tarragona Vilaseca - Tarragona 9.95 EUR, Teruel Alcañiz - Teruel 9.95 EUR, Teruel Calamocha - Teruel 9.95 EUR, Teruel Teruel centro 9.95 EUR, Valencia  Valencia all areas 9.95 EUR, Valladolid Laguna de Duero - Valladolid 9.95 EUR, Valladolid Medina del Campo - Valladolid 9.95 EUR, Valladolid Valladolid centro 9.95 EUR, Victoria-Gasteiz Alegría Dulantzi - Victoria-Gasteiz 12.95 EUR, Victoria-Gasteiz Amurrio - Victoria-Gasteiz 9.95 EUR, Victoria-Gasteiz Iruña de Oca - Victoria-Gasteiz 15.95 EUR, Victoria-Gasteiz Llodio - Victoria-Gasteiz 9.95 EUR, Victoria-Gasteiz Oyon - Victoria-Gasteiz 9.95 EUR, Victoria-Gasteiz Salvatierra - Agurain - Victoria-Gasteiz 12.95 EUR et Victoria-Gasteiz Victoria-Gasteiz centro 9.95 EUR.
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