De quelles informations ai-je besoin pour effectuer la portabilité d'un numéro ?
Vous avez besoin d’une lettre d’autorisation, d’une copie de votre facture actuelle comportant les données de votre compte, et d’une adresse physique (pour vous enregistrer auprès des services d’urgence). Tous les numéros de téléphone doivent être activés auprès de votre opérateur actuel. Dans certains pays, vous devez présenter des documents supplémentaires.
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Pourquoi certaines demandes de portages sont-elles rejetées ?
Les demandes de portages sont rejetées pour différentes raisons. Certains rejets sont dus à des informations qui ne correspondent pas (adresse et contact principal), un téléphone de facturation erroné, ou une ligne téléphonique désactivée.
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Pourquoi n’est-il pas possible d’effectuer la portabilité de certains numéros ?
Les raisons incluent, mais ne sont pas limitées à, l’inexistence ou le manque de couverture ou d’infrastructure dans votre zone géographique, vos obligations contractuelles avec un autre opérateur, une faible demande ou des enjeux juridiques.
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Quel est le délai pour réaliser le portage ?
Le délai nécessaire pour compléter le transfert de votre numéro dépend d’un certain nombre de facteurs parce que notre équipe de portabilité doit travailler avec plusieurs partenaires pour effectuer la portabilité des numéros. Toutes les informations relatives à la portabilité sont traitées et vérifiées par le partenaire de portabilité et l’ancien opérateur pour garantir que toutes les informations correspondent bien à votre nouveau compte. Si toutes les informations sont correctes, l’ancien opérateur et notre partenaire de portabilité vont décider d’une date pour effectuer le portage des numéros. Si les informations ne correspondent pas, le portage est rejeté. Si le portage est rejeté, le délai des démarches sera allongé pendant que l’équipe de portabilité travaille avec le partenaire de portabilité et le client pour résoudre le rejet. Soyez sans crainte, un expert est mis à votre disposition pour vous aider à accélérer les démarches dès que possible.
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Quels pays offrent la portabilité de numéro local et gratuit (pour le système de numéro universel de libre appel international (UIFN)) ?
Les pays enregistrés incluent les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l’Allemagne, l’Irlande, le Mexique, le Brésil et l’Australie.
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