Combien d'ordinateur sauvegardez vous lors de cette intervention ?
Nous créons les outils de récupération et les sauvegardes pour un seul ordinateur.
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Comment préparer votre intervention ?
Afin que ça se passe au mieux vous aurez besoin de 2 clés USB, éventuellement d'une clé USB et d'un appareil de stockage externe de grande capacité et sinon voici quelques conseils qui nous ferons gagner du temps :

Pour une intervention à distance, vérifiez que votre connexion Internet et que votre ordinateur fonctionne correctement et que votre débit Internet est suffisant et stable pour une prise en main à distance.
Si l'intervention se fait en atelier, que vous avez apporté avec vous votre ordinateur.
Si l'intervention se fait à domicile, que l'accès à votre ordinateur ne soit pas encombré.
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En cas de soucis à l'avenir, faîtes vous la restauration du système ?
Cette prestation n'inclut pas la réparation ultérieure de votre ordinateur. Par contre si vous faîtes appel à nous à l'avenir, dans la mesure où vous nous avez confié la création de vos sauvegardes, nous vous proposerons un tarif préférentiel.
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Est-ce que n'importe quelle clé USB convient pour sauvegarder mon ordinateur ?
Toutes les clés ne se valent pas. Certaines clés sont vraiment très lente. Il nous est arrivé de rester en intervention 3 heures car la clé USB de notre client était trop lente à enregistrer les sauvegardes qui peuvent peser des dizaines de Go. N'hésitez pas à nous demander conseils avant l'achat d'une clé USB pour vos fichiers de restauration et de sauvegarde (c'est gratuit).
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Pourquoi faire appel à Intervention Pc pour créer des sauvegardes ?
Lors d'une panne système, Windows vous propose différentes options pour réparer le système, parmi lesquels vous avez la restauration à partir d'un Point de Restauration du système, la Réparation de Windows, la réinitialisation de l'ordinateur ou la Restauration d'une sauvegarde de l'ordinateur. L'avantage de notre intervention est que nous vous créons des outils de récupération qui fonctionne à 100%, nous paramétrons votre ordinateur pour que vous ayez accès à toutes ces options et à tous les supports nécessaires le moment venu. Et surtout que vous ayez entre les mains des outils de récupération performants et qui fonctionnent.
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Pourquoi nettoyer et mettre à jour mon ordinateur avant de créer une sauvegarde ?
Il est préférable de bien préparer et nettoyer le système pour éviter de sauvegarder des fichiers temporaires et des fichiers bons pour la poubelle, cela réduit la taille des fichiers de sauvegarde. Vous serez enthousiaste lors de la restauration de votre sauvegarde, de redémarrer directement avec un système propre et seulement quelques mises à jour à faire.
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Pouvez-vous me former pour la création des fichiers de sauvegarde ?
Les tâches opérées peuvent s'avérer complexes au non-initiés et nécessitent des réglages au niveau du système. Vous montrer rapidement des manipulations à haut risque ne serait pas très professionnel de notre part. Par contre vous pouvez commander des séances de formation où nous prendrons tout le temps nécessaire pour vous faire assimiler toutes connaissances et les manipulations complexes.
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Qu'est ce qu'un Lecteur de Récupération ?
Il est recommandé de créer un lecteur de récupération. Ainsi, si votre PC rencontre un problème majeur comme une défaillance matérielle, vous pourrez utiliser le lecteur de récupération pour réinstaller Windows 10. Nous vous recommandons de recréer le lecteur de récupération chaque année, car les mises à jour Windows améliorent régulièrement la sécurité et les performances du PC. Les fichiers personnels et toutes les applications qui n’étaient pas fournies avec votre PC ne seront pas sauvegardés. Vous aurez besoin d’un lecteur USB d’au moins 16 gigaoctets. (Source : Microsoft)
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Qu'est ce qu'un Point de Restauration du système ?
Cette option restaure votre PC à un point antérieur dans le temps, appelé point de restauration système. Des points de restauration sont générés lorsque vous installez une nouvelle application ou un nouveau pilote et lorsque vous créez un point de restauration manuel. La restauration n’a pas d’incidence sur vos fichiers personnels, mais elle supprime les applications, les mises à jour et les pilotes installés chronologiquement après la création du point de restauration.(Source : Microsoft)
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Que couvre la garantie de service ?
Bien que nous procédons à l'installation de votre logiciel avec méthode et rigueur, parfois il arrive que nous devons refaire l'installation car il rencontre des difficultés lors de son utilisation. C'est pourquoi nous vous proposons de réinstaller votre logiciel gratuitement pendant les 30 jours de garantie.
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