Où l’assurance est-elle valable?
J’utilise souvent mon vélo en dehors de la Suisse, la couverture est-elle quand même valable?
Oui, la couverture est valable dans tous les pays de l’Europe (exception: dépannage actif, voir ci-après). Toutefois, le dépannage actif est valable uniquement en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein.
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Quelle somme m’est versée en cas de sinistre?
En cas de dommage partiel (endommagement suite à un accident ou à une chute), nous prenons en charge les frais de réparation jusqu’à concurrence de la valeur de remplacement au moment du cas de sinistre. Les cadres en carbone endommagés sont réparés selon les possibilités.
En cas de dommage total (destruction suite à une chute ou à un accident, vol/détroussement) et en fonction de l’ancienneté du vélo, nous prenons en charge jusqu’à 100% de la valeur de remplacement actuelle pour un vélo équivalent. L’indemnisation concrète en fonction de l’ancienneté du vélo est expliquée à l’article 6.5 des Conditions générales d’assurance.
En cas de panne, nous prenons en charge les frais supplémentaires pour le transport jusqu’à 500 francs suisses. Si vous avez souscrit l’option complémentaire «Dépannage», nous intervenons sur place 24h/24.
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Qui est assuré et pour quoi?
Je loue un vélo, puis-je l’assurer?
Non, l’assurance couvre le propriétaire du vélo et les personnes autorisées par le propriétaire à utiliser le vélo. Seuls des particuliers ou des entreprises qui résident ou qui ont leur siège social en Suisse peuvent être assurés.
Quels sont les événements assurés?

    Vol et détroussement
    Endommagement ou destruction à la suite d’un accident ou d’une chute
    Panne (prise en charge des frais supplémentaires pour le transport jusqu’à 500 francs suisses)
    En option: dépannage 24h/24 sur place
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Qu’est-ce qui n’est pas assuré?
Les événements non assurés importants sont les suivants. Pour connaître la liste exhaustive des événements non assurés et des exclusions, veuillez consulter les Conditions générales d’assurance. L’assurance ne couvre pas, entre autres, les événements suivants:

    Les pannes consécutives au déchargement des batteries
    La détérioration volontaire par des tiers
    Les courses en tout genre
    Les sports cyclistes: piste, cycle-ball, cyclisme artistique, BMX, slopestyle, dirt jump ou autres sports similaires
    Les parcours d’entraînement en tant que sportif professionnel
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