Puis-je me faire rembourser mon billet si mon train a du retard sur l'horaire ?
À partir de 60 minutes de retard sur les trains grandes lignes domestiques (comme les IC ou les IR), vous pouvez recevoir à bord du train un Rail Check d'excuses à hauteur de 10 CHF en 2e classe ou de 15 CHF en 1re classe. À l'international, à partir de 60 minutes de retard, le prix du billet est remboursé à hauteur de 25% et de 50% à partir de 120 minutes.
fr
Que se passe-t-il se je manque mon avion à cause d'un retard de train sur l'horaire ?
Malheureusement, vous ne recevez aucun versement d'indemnités si vous manquez votre avion, une représentation théâtrale, un concert ou si vous êtes en retard au travail ou pour un examen.
fr
Que se passe-t-il si mon train est supprimé ?
Si un retard ou une suppression de train vous empêche de continuer votre voyage, vous pouvez renoncer à poursuivre votre voyage et demander le remboursement du prix de parcours non effectué ; demander le transport gratuit au point de départ par le prochain train convenalbe et le remboursement des montants payés ; poursuivre votre voyage par le prochain train convenable, moyennant au besoin la modification de votre billet sans frais supplémentaires ; accepter d'être acheminé par un autre mode de transport.
fr