Puis-je configurer les réglages de routage des appels ?
Oui, vous pouvez configurer les réglages. Par exemple, vous pouvez configurer une ligne pour qu’elle réponde après une sonnerie. L’appel sera ensuite redirigé vers un répondeur qui présentera différentes options à l’appelant. Vous pouvez contrôler ces options afin de personnaliser l’expérience de vos interlocuteurs.
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Puis-je créer un plan de numérotation VIP pour les clients importants ?
Oui, vous pouvez créer des plans de numérotation VIP et les utiliser automatiquement en fonction de l’identification de l’appelant VIP. Le VIP profitera d’une expérience sur mesure lorsqu’il appellera votre numéro de téléphone professionnel.
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Puis-je filtrer les appels pour les renvoyer directement vers ma boîte vocale ?
Oui, vous pouvez filtrer les appels pour les renvoyer directement vers votre boîte vocale. Vous pouvez le faire en fonction de différents facteurs, comme toujours, occupé, basculement ou ID de l’appelant.
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Que peuvent faire les filtres d’appels entrants pour mon système de téléphonie ?
Les filtres d’appels entrants ont de nombreuses utilisations. Vous pouvez par exemple éliminer les appels indésirables et minimiser le temps passé par votre équipe à traiter ces appels intempestifs. Les filtres d’appels entrants personnalisés vous permettent également de créer une expérience VIP pour des clients particuliers.
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Qui dispose d’un accès pour modifier le filtrage des appels ?
Seuls les administrateurs ont un accès pour modifier le filtrage des appels. Toutefois, les administrateurs peuvent octroyer les autorisations de le faire à tout utilisateur ou groupe d’utilisateurs.
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