Comment authentifier un produit La Prairie ?
Tout achat sur laprairie.com ou auprès d’un de nos détaillants agréés garantit son authenticité.
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Comment choisir les produits les plus adaptés à mon type de peau ?
S'assurer que vous puissiez profiter de produits parfaitement adaptés à votre type de peau est pour nous un enjeu majeur. Aussi, notre service de clientèle est à votre disposition. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant l’un de nos produits.

Nous vous recommandons également de vous rendre au magasin La Prairie le plus proche, pour profiter d’une consultation personnalisée avec l'un de nos experts beauté. Il sera en mesure de vous faire découvrir un échantillon des produits qui conviendront le mieux à votre nature de peau.
Pour trouver le magasin le plus proche de chez vous, cliquez sur Trouver une Boutique.
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Comment obtenir des conseils sur les produits La Prairie ?
Si vous souhaitez obtenir de plus amples conseils sur les produits La Prairie, nous vous invitons à consulter les rubriques Collections, Soins de la Peau et Maquillage – vous y trouverez toutes les informations sur nos produits. Vous pouvez également nous contacter
 l avec vos questions.  Et n’hésitez pas à retrouver toute l’expertise La Prairie en magasin.
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Comment puis-je savoir si un produit est disponible sur La Prairie ?
Retrouvez le catalogue de produits La Prairie sur le site laprairie.com. Afin de vérifier la disponibilité d'un article, choisissez celui qui vous intéresse et cliquez dessus. Une option s’offre alors à vous :

Si le bouton "Ajouter au panier" apparaît, cela signifie que le produit est disponible à la commande en ligne. Veuillez noter que seules les tailles disponibles seront affichées.

Il est cependant possible que l'article que vous recherchez ne soit pas disponible à l'achat en ligne, auquel cas le bouton "Trouvez une boutique près de chez vous" apparaîtra et vous renverra vers le détaillant le plus proche.
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Comment trouver la bonne teinte pour mon type de peau ?
Les réglages des écrans personnels peuvent faire varier les couleurs qui apparaissent sur le site laprairie.com. Il est possible que vous ne visualisiez pas la vraie couleur de nos produits. Bien que nous ayons pris le soin d’optimiser toutes nos images pour un rendu optimal sur un grand nombre de moniteurs, plateformes et navigateurs, nous ne pouvons pas garantir que votre écran affichera la même qualité d’image.
Si vous avez des questions quant à une couleur particulière, n’hésitez pas à vous rendre en magasin pour échanger avec l’un de nos conseillers beauté.

Chez La Prairie, nous pensons que trouver le fond de teint idéalement adapté à sa carnation devrait être un processus aussi simple que gratifiant.
Vous pouvez trouver votre fond de teint idéal en sélectionnant l'un des fonds de teint La Prairie et en cliquant sur Trouvez votre teint parfait. Trois questions simples vous aideront à trouver la nuance idéale de votre fond de teint La Prairie.
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Comment trouver mon fond de teint idéal ?
Chez La Prairie, nous pensons que trouver le fond de teint idéalement adapté à sa carnation devrait être un processus aussi simple que gratifiant.
Vous pouvez trouver votre fond de teint idéal en sélectionnant l'un des fonds de teint La Prairie et en cliquant sur Trouvez votre teint parfait. Trois questions simples vous aideront à trouver la nuance idéale de votre fond de teint La Prairie.
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Existe-t-il une façon particulière d’appliquer les produits La Prairie ?
Les produits La Prairie ont été méticuleusement conçus pour offrir une expérience de soins perceptible et, à ce titre, le rituel d'application est essentiel pour en retirer tous les bénéfices.

Vous trouverez toutes les informations sur l’application et le rituel de soin dans la section "Application" des pages produits ou reportez-vous au dépliant joint au produit.
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La Prairie dispose-t-elle d'un catalogue de produits ?
Vous retrouverez l’ensemble de la gamme de produits La Prairie sur notre site laprairie.com. Si vous souhaitez suivre notre actualité, inscrivez-vous à notre 
newsletter exclusive. Elle vous présentera les nouveaux produits, les dernières tendances, les temps forts saisonniers ainsi que les conseils professionnels de nos experts beauté.
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Les produits La Prairie comportent-ils des dates de péremption, et quelle est leur durée d’utilisation une fois ouverts ?
Les soins La Prairie sont conçus pour demeurer stables s’ils sont conservés dans les conditions appropriées. Ils continuent à délivrer leurs bienfaits initiaux pendant plus de 36 mois (si aucune date d’expiration spécifique n’est indiquée sur le produit).
Une fois ouvert, le produit peut être utilisé sans risque pendant environ 12 mois, sauf indication contraire.
Vous trouverez ces informations sur l’emballage. Le numéro inscrit sur le symbole du pot ouvert indique la période durant laquelle le produit peut être utilisé sans risque après ouverture.
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Les produits La Prairie conviennent-ils aussi aux femmes enceintes ou qui allaitent ?
Les produits La Prairie ne s’emploient jamais par voie orale. À cet égard, ils ne présentent aucun risque à l’utilisation pour une femme enceinte ou son enfant pendant la grossesse, sauf contre-indication sur le produit.
Notez néanmoins que La Prairie déconseille l’application de produits sur la poitrine ou le décolleté pendant l’allaitement, l’enfant risquant d’ingérer le produit par voie orale.
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Pourquoi mon article préféré est-il en rupture de stock ? Quand sera-t-il disponible à nouveau ?
Si un article sélectionné est temporairement en rupture de stock au moment de la commande, nous ferons de notre mieux pour le mettre à votre disposition dans les plus brefs délais.
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Pourquoi mon produit La Prairie préféré n’est-il plus disponible à la vente ?
Nous regrettons d'avoir dû retirer votre produit La Prairie préféré des ventes. Cesser la production d’un article n'est pas une décision prise à la légère, mais répond à l’examen attentif des habitudes d'achat ou des préférences de nos clients à travers le monde. De plus, l’innovation étant au cœur de La Prairie, certains articles sont appelés à disparaître, pour laisser place chaque année, à de nouveaux produits qui sauront vous séduire.
Afin de répondre au mieux à vos attentes, nous vous recommandons alors de vous rendre dans votre magasin préféré afin d’y trouver une alternative tout aussi satisfaisante.
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Que se passe-t-il si un article passait en rupture de stock lors de ma commande ?
Si un article venait à être indisponible au moment de l'achat, vous en serez averti et ne pourrez pas l'ajouter à votre panier. En outre, si un produit passait en rupture stock alors qu'il se trouve dans votre panier, vous en serez informé et ne serez pas facturé.
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Quelle est la durée de conservation des produits La Prairie ?
Conservés dans les conditions appropriées, les soins La Prairie ont une date de durabilité minimale de plus de 36 mois (si aucune date d’expiration spécifique n’est indiquée sur le produit).
Une fois ouvert, le produit peut être utilisé sans risque pendant environ 12 mois, sauf indication contraire.
Vous trouverez ces informations sur l’emballage. Le numéro inscrit sur le symbole du pot ouvert indique la période durant laquelle le produit peut être utilisé sans risque après ouverture.
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Quelle est la fiabilité des tests des produits La Prairie ?
L’innocuité et la qualité des produits sont de la plus haute importance pour La Prairie. Tout est mis en œuvre pour garantir que chaque application offre l’opulence, le luxe et l’intemporalité qui distinguent les soins La Prairie.
Chaque soin est formulé uniquement à partir d’ingrédients de première qualité et produit avec des équipements de pointe en suivant des procédures de contrôle de qualité rigoureuses. En outre, tous les soins La Prairie font l’objet d’examens de sécurité approfondis, y compris des tests de compatibilité dermatologique. Les produits ne sont mis en vente que si leur tolérance par la peau et leur innocuité sont confirmées.
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Quelle est la position de La Prairie quant à l'expérimentation animale ?
Engagée sur la question du bien-être animal, La Prairie n'effectue aucun test sur les animaux, ni ne recourt à des tiers pour le faire, que ce soit lors de la phase de recherche ou celle du développement de ses produits. Sauf à ce que la loi l'exige.
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Quelle est la précision des nuances de couleurs sur le site web de La Prarie ?
Chaque produit La Prairie est photographié en prêtant une attention soutenue au moindre détail. Les couleurs présentées doivent normalement donner de chaque produit l’image la plus fidèle qui soit. Cependant, il reste possible que les couleurs varient légèrement d'un écran à l'autre en raison des paramètres d'affichage de votre moniteur.
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Quels ingrédients entrent dans la composition des produits La Prairie ? Où les trouver ?
La liste complète et détaillée des ingrédients figure sur l'emballage de chacun des produits La Prairie. Si vous avez une question particulière relative à un ingrédient, veuillez contacter notre service client.
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Qu’est-ce qu’est le Complexe Cellulaire Exclusif de La Prairie ?
Secret bien gardé depuis près de quatre décennies, le Complexe Cellulaire Exclusif est la signature scientifique au coeur des produits de soin La Prairie. Ses propriétés anti-âge et régénérantes insufflent une vie nouvelle aux cellules. Pour en savoir plus à ce sujet, lisez Chapitre Trois - le Complexe Cellulaire Exclusif.
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Êtes-vous responsable des produits La Prairie vendus sur d'autres sites en ligne ?
Afin de garantir la qualité de notre ligne de soins, les produits La Prairie sont distribués et vendus exclusivement par des distributeurs et détaillants agréés. Si vous vous procurez des produits La Prairie hors de notre réseau agréé, vous le ferez à vos propres risques et toute garantie La Prairie pourra être déclarée nulle et non avenue.

Si vous avez des doutes quant à l’agrément d’un détaillant ou distributeur en particulier, veuillez nous contacter.
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