Ai-je besoin d’un forfait spécial iPhone ?
Oui. Lorsque vous achetez un iPhone sur apple.com, l’appareil est déverrouillé. Contactez directement les opérateurs pour en savoir plus sur leurs forfaits pour iPhone.
Consulter la liste des réseaux des opérateurs
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Dois-je souscrire un forfait longue durée pour mon iPhone ?
L'achat d'un téléphone sans carte SIM sur apple.com vous permet de choisir votre propre opérateur et d'en changer à tout moment. Vous pouvez également acheter un iPhone à un tarif préférentiel en souscrivant directement un contrat auprès de votre opérateur mobile.
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Les fonctionnalités de l’iPhone seront-elles toutes prises en charge par mon opérateur ?
La majorité des fonctionnalités seront compatibles avec le réseau de votre opérateur. Toutefois, certaines fonctionnalités comme la messagerie vocale visuelle doivent être prises en charge par votre opérateur et son réseau. Pour plus d’informations, contactez votre opérateur ou consultez l’article Ressources d’assistance et services proposés par les opérateurs de téléphonie mobile.
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Mon iPhone fonctionne-t-il avec n’importe quelle carte SIM ou n’importe quel opérateur dans le monde ?
Les modèles d’iPhone vendus actuellement sur apple.com fonctionnent avec les cartes nano-SIM et les forfaits cellulaires eSIM des opérateurs et fournisseurs de services compatibles*, et sur de nombreux réseaux 4G LTE dans le monde. Pour plus de détails, veuillez vous adresser aux fournisseurs de service.
Informations sur la compatibilité de l’iPhone 11 avec les réseaux 4G LTE par opérateur et par pays ou région 
* L’utilisation de l’eSIM nécessite un forfait mobile (qui peut inclure des restrictions relatives au changement d’opérateur ou à l’itinérance, même après la fin de votre engagement). Tous les opérateurs ne prennent pas en charge l’eSIM.
Il est possible que l’eSIM sur iPhone soit désactivée par certains opérateurs. Renseignez-vous auprès de votre opérateur. Pour en savoir plus, rendez-vous sur <link>
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Pourquoi le prix de l’iPhone affiché sur apple.com est-il différent de celui proposé par mon opérateur ?
Les opérateurs vendent généralement l’iPhone dans le cadre d'un forfait qui subventionne le coût initial du téléphone. En achetant votre iPhone hors forfait, vous pouvez utiliser n’importe quelle carte SIM d’un opérateur compatible, y compris celle de votre opérateur actuel.
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Puis-je utiliser la carte SIM de mon iPhone sur mon iPad ?
Non. Les cartes SIM pour iPhone ne sont pas interchangeables avec celles pour iPad.
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Puis-je utiliser mon iPhone à l’étranger ?
Oui. L’iPhone est compatible avec les réseaux GSM à travers le monde. L’iPhone vendu sur apple.com étant déverrouillé, vous pouvez acheter une carte SIM et souscrire un forfait auprès d’un opérateur local. Ou consultez votre opérateur actuel pour connaître les frais d'itinérance à l’étranger.
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Qu’est-ce qu’une carte eSIM ?
La technologie eSIM vous permet d’ajouter un forfait cellulaire à votre iPhone sans utiliser de carte nano-SIM. Pour activer une carte eSIM, vous devez scanner un code QR valide fourni par un opérateur mobile ou souscrire un forfait compatible dans l’app d’un opérateur mobile.* 
* L’utilisation de l’eSIM nécessite un forfait mobile (qui peut inclure des restrictions relatives au changement d’opérateur ou à l’itinérance, même après la fin de votre engagement). Tous les opérateurs ne prennent pas en charge l’eSIM.
Il est possible que l’eSIM sur iPhone soit désactivée par certains opérateurs. Renseignez-vous auprès de votre opérateur. Pour en savoir plus, rendez-vous sur <link>
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Si j’achète un iPhone sur apple.com, puis-je le faire livrer dans un autre pays ?
Non. Les commandes passées sur apple.com ne peuvent être livrées que dans le pays d’achat. Vous pouvez également acheter un iPhone pour des personnes vivant dans un pays où l’iPhone est proposé à la vente. Il vous suffit de vous rendre sur l’Apple Store en ligne du pays dans lequel vous souhaitez faire livrer vos produits. Ou, pour passer rapidement une commande et profiter de conseils avisés, contactez un spécialiste de l’Apple Store en ligne au 0800 970 210.
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