Allez-vous payer mes frais de retour?
Lorsqu'un retour ou un échange est effectué, le client nous paiera l'expédition et une fois que nous aurons vérifié que le produit est en bon état non porté, nous enverrons un produit de remplacement et paierons l'expédition de remplacement à notre client. Dans le cas où le produit est défectueux lorsque le client le reçoit, nous couvrirons les frais d'expédition du client sous forme de crédit magasin. Cependant, nous vérifions nos produits avant de les envoyer afin de minimiser ces problèmes. Contactez-nous pour savoir comment nous retourner le produit. Tout retour non autorisé est soumis à des frais de stockage.
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Combien de temps faut-il pour expédier ma commande? Quand vais-je recevoir ma commande?
Pour l'expédition standard - Nous envoyons les commandes par courrier dans les 2 jours ouvrables et cela prend environ 2 à 3 jours ouvrables pour la livraison à Singapour, 4 à 10 jours ouvrables pour les pays d'Asie et 10 à 25 jours ouvrables pour toutes les autres livraisons internationales, y compris les États-Unis. , Royaume-Uni et Australie. Les courriers ne sont pas transportés le week-end et les jours fériés. Pour la livraison express - Nous envoyons les commandes par des coursiers comme DHL express et la livraison prend 3 à 5 jours. Le délai de livraison n'est qu'une estimation et varie en raison de facteurs externes indépendants de la volonté de Vario, y compris, mais sans s'y limiter, les retards personnalisés, les pannes techniques, les conditions météorologiques extrêmes et les grèves.
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Comment installer un bracelet Nato?
Veuillez consulter notre vidéo sur la façon de remplacer votre bracelet de montre existant par un bracelet Nato.https: //<link> V = eh2eAfBSKqg
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Comment mesurer la largeur du bracelet de ma montre?
1. Vérifiez les marques sur le dessous de votre bracelet actuel2. Mesurez la largeur à l'aide d'une règle 3. Recherchez en ligne les spécifications de la marque / du modèle de votre montre Pour nos bracelets dotés de goupilles à dégagement rapide, veuillez vous assurer que la largeur de la patte de votre montre correspond à la largeur exacte du bracelet que vous sélectionnez, sinon les barres à ressort ne s'adapteront pas correctement. bracelets, si votre patte de montre a une largeur étrange, nous vous recommandons d'utiliser la bande de largeur plus petite car le matériau n'est pas aussi doux que votre bracelet en nylon habituel et pourrait ne pas bien se serrer.Pour plus d'informations, veuillez consulter notre guide de montage
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Comment suivre ma commande ou récupérer le numéro de suivi ??
Dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant l'envoi de votre colis, vous recevrez un e-mail de notre part contenant les informations de suivi de votre colis. Trouvez votre e-mail de confirmation de commande, cliquez sur "Afficher votre commande" et vous verrez votre numéro de suivi. Vous pouvez cliquer sur ce numéro et il vous amènera au site Web de suivi ou vous pouvez visiter les liens ci-dessous pour copier et coller le numéro de suivi pour vérifier sa localisation. Si vous ne trouvez pas l'e-mail, veuillez vérifier votre spam et parfois il y atterrit.Les commandes nationales peuvent être suivies sur le site Web de Singpost à https: //<link> Les commandes internationales peuvent être suivies sur <link> .com / track /? locale = fr_Alternative, vous pouvez visiter le site Web de votre bureau de poste local et utiliser le même numéro de suivi (fonctionne pour certains pays). Pour les colis envoyés par DHL express, utilisez simplement le numéro de suivi fourni sur le site officiel de DHL.
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Dans quelle devise les prix sont-ils indiqués?
La plupart de nos clients viennent des États-Unis et Shopify n'autorise qu'une devise par défaut et nous avons donc opté pour l'USD.
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Dois-je obtenir l'OTAN 1 pièce ou l'OTAN 2 pièces?
Le Nato 1 pièce est plus traditionnel et empêche la perte de votre montre en cas de défaillance d'une barre à ressort. Certains clients pensent que l'OTAN 2 pièces est plus confortable et plus adaptée aux montres intelligentes avec capteurs de rythme cardiaque, car l'OTAN 1 pièce traditionnelle bloquera les capteurs à l'arrière de la montre.
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Et si je reçois une montre défectueuse?
Nous vérifions toutes nos montres avant de les envoyer mais si la montre est arrivée dans un état insatisfaisant et / ou si le mouvement s'avère défectueux en matière de matériau ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation, nous réparerons ou remplacerons votre montre et vous la livrerons à nos frais. . Nous vous demanderions également de retourner votre montre et nous pouvons couvrir vos frais d'expédition via des crédits en magasin. Veuillez nous contacter à customer_service@vario.sg et nous vous guiderons tout au long du processus.
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Faites-vous des bracelets personnalisés?
Nous n'offrons actuellement aucune commande personnalisée pour les clients de détail, mais nous sommes en mesure d'offrir une commande personnalisée de cadeaux d'entreprise qui vous permet d'exprimer votre gratitude envers le personnel et les clients. Des réductions corporatives sont disponibles en fonction du volume de votre commande. Veuillez nous contacter à customer_service@vario.sg
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J'ai acheté votre montre via un tiers. Puis-je obtenir une garantie pour la montre?
Notre garantie ne couvre pas les bracelets et les montres qui ne sont pas achetées directement chez nous.
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J'ai commandé le mauvais produit. Puis-je le retourner pour un échange ou obtenir un remboursement?
Tous nos produits bénéficient d'une garantie de satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait lorsque vous recevez votre produit, envoyez-nous un e-mail dans les 30 jours à customer_service@vario.sg Dans votre e-mail, veuillez inclure votre nom et votre numéro de commande Renvoyer le crédit magasin ou le nom d'échange des articles avec lesquels vous n'êtes pas satisfait Si vous échangez, spécifiez le produit que vous souhaitez recevoir Nous répondrons généralement dans les 2 jours ouvrables et pouvons coordonner un crédit magasin ou un échange. La satisfaction du client est notre priorité absolue et nous visons à avoir un client de retour heureux. * Les articles renvoyés doivent être non portés et avec l'emballage d'origine intact. ** Les montres seront inspectées et s'il y a des dommages, nous déduirons le coût nécessaire pour réparer ou remettre à neuf la montre. Nous vous proposerons alors un échange ou un remboursement moins nos frais de port express.
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J'ai commandé votre montre mais j'ai réalisé qu'elle ne me convenait pas. Puis-je le retourner?
Nous avons une politique de retour de 30 jours pour nos montres et accessoires. S'ils ne sont pas portés, vous pouvez nous le retourner et nous pouvons faire un échange ou un remboursement (moins nos frais de port). Veuillez vérifier la politique de retour et les instructions sur la façon de renvoyer l'article dans la section ci-dessous.
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J'ai donné la mauvaise adresse ou la mauvaise commande. Pouvez-vous le changer pour moi?
Si vous remarquez que vous avez passé une mauvaise commande, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement à customer_service@vario.sg et si nous ne l'avons pas envoyé, nous pouvons apporter les modifications pour vous. Une fois le colis envoyé, nous devrons vous demander de nous renvoyer le produit non utilisé à vos frais et nous vous imposerons des frais d'expédition de 3 USD (national) ou de 6 USD (international) pour renvoyer votre commande correcte à toi. Dans le cas où vous avez fourni une adresse erronée ou des détails d'adresse insuffisants et si le courrier nous revient, nous vous facturerons des frais d'expédition de 3 USD (domestique) ou de 6 USD (international) pour vous le renvoyer. Cependant, nous ne sommes pas responsables de tout envoi perdu en raison d'une mauvaise adresse fournie.
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Je soupçonne que mon courrier est perdu. Que puis-je faire?
Si votre courrier n'est pas arrivé dans le délai estimé, vérifiez l'état de la livraison avec le numéro de suivi fourni et attendez quelques jours de plus. Les clients finissent généralement par recevoir leur courrier. Sur la base de notre expérience, des pays comme l'Afrique, l'Amérique du Sud, le Moyen-Orient, l'Italie, les Philippines et la Malaisie mettent plus de temps à atteindre. Veuillez ajouter 5 jours ouvrables supplémentaires au délai de livraison estimé ci-dessus si votre emplacement est plus éloigné. Pour le Canada et le Moyen-Orient / EAU, veuillez ajouter 10 à 15 jours ouvrables pour la livraison.Si cela prend beaucoup plus de temps que d'habitude et que vous pensez que le courrier est perdu, envoyez-nous un e-mail à customer_service@vario.sg et nous ouvrirons une enquête. Veuillez noter qu'une enquête ne peut être soulevée qu'un mois après l'envoi du courrier pour s'assurer qu'il y a suffisamment de temps de transit pour que le courrier atteigne son pays de destination et passe les douanes avant d'être livré au destinataire. Si le courrier est perdu, nous vous contacterons pour un remplacement ou un remboursement complet de votre commande.
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Je veux une couleur ou une taille que vous n'avez pas. Que devrais-je faire?
Veuillez nous envoyer vos suggestions par e-mail à customer_service@vario.sg et si nous recevons suffisamment de demandes, nous les intégrerons dans notre collection.
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Je vis dans une région éloignée. Les frais express sont-ils tels que réclamés?
Dans le cas où nous saisissons votre adresse dans le système et si le coût est supérieur à la normale, nous vérifierons avec vous si vous souhaitez compléter la différence ou annuler la transaction pour un remboursement.
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La commande sur votre site Web est-elle sécurisée?
Nous utilisons des leaders de l'industrie comme shopify, stripe et paypal pour gérer notre boutique en ligne. Shopify répond aux 6 catégories de normes PCI et est extrêmement sécurisé, veuillez donc acheter en toute confiance.
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La livraison dans le monde est-elle GRATUITE?
La livraison est GRATUITE par la poste pour les commandes de plus de 25 $ US. Frais de livraison de 3 USD pour les clients de Singapour pour les commandes inférieures à 25 USD et de 6 USD pour les clients internationaux pour les commandes de moins de 25 USD. Livraison gratuite pour les clients de Singapour pour les commandes de plus de 100 USD. Service de messagerie express DHL gratuit pour les commandes de plus de 200 USD.Veuillez consulter notre page d'expédition pour plus de détails.
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Les bracelets Vario conviennent-ils à ma montre?
Nos bracelets conviennent à des milliers de montres, il y a donc de fortes chances qu'ils s'adaptent à la vôtre. Nos bracelets sont conçus pour s'adapter à la plupart des montres qui utilisent une barre à ressort standard et ont une largeur de patte comprise entre 18 mm et 24 mm. Veuillez nous envoyer un e-mail à customer_service@vario.sg si vous n'êtes pas sûr et souhaitez que nous y jetions un œil.
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Ma patte de montre mesure 19 mm. Puis-je utiliser vos bracelets Nato 2 pièces 20 ou 22 mm?
Notre bracelet Nato 1 pièce est assez dur comparé à l'OTAN normal, nous vous encourageons donc à obtenir le 18 mm qui est 1 mm plus étroit pour vous assurer qu'il s'adapte bien.Notre bracelet Nato 2 pièces comporte des broches à dégagement rapide, veuillez vous assurer de la largeur de la patte de votre montre est la largeur exacte de la sangle que vous sélectionnez ou les barres à ressort ne s'ajusteront pas correctement.
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Offrez-vous des réductions? Puis-je mélanger différents produits?
Achetez 2 bracelets pour obtenir 10% de réduction sur les deux articles. Achetez 3 bracelets pour obtenir 15% de réduction et achetez 4 bracelets pour obtenir 20% de réduction. Vous pouvez mélanger les bracelets ou les couleurs de n'importe quelle collection. Les modèles à prix réduit ne sont pas éligibles à des réductions sur plusieurs bracelets.Si vous êtes intéressé par nos montres, envoyez-nous un e-mail à customer_service@vario.sg et nous pourrons voir ce que nous pouvons offrir
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Pourquoi facturez-vous un supplément pour vos bracelets NATO graphiques?
Nos bracelets NATO graphiques sont tous des éditions limitées (500 pièces par motif) pour vous aider à exprimer votre individualité. Vous ne vous retrouverez probablement pas avec la même sangle que la personne à côté de vous.
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Pourquoi ne puis-je pas acheter des T-shirts avec d'autres produits?
Nos T-shirts d'horlogerie sont remplis par nos partenaires aux États-Unis et dans l'UE, tandis que les articles tels que les montres, les bracelets et les accessoires sont remplis par nous à Singapour. Par exemple. Si vous avez acheté notre bracelet et notre t-shirt, nous vous enverrons le bracelet de Singapour, le t-shirt des États-Unis / de l'UE et nous engagerons 2 frais d'expédition. Veuillez acheter nos T-shirts en tant que commande séparée car nous ne pouvons pas offrir une expédition combinée pour les différents groupes de produits.
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Pourquoi ne puis-je pas retourner un t-shirt personnalisé?
Nous n'acceptons aucun retour de T-shirts personnalisés car ils sont faits spécialement pour vous et nous ne pouvons pas le vendre à quelqu'un d'autre même s'il n'a pas été porté.
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Pourquoi ne puis-je pas utiliser mon code de réduction lorsque j'achète plus d'un bracelet?
La réduction sur plusieurs bracelets utilise un code de réduction généré par ordinateur et nous n'autorisons pas l'empilement de réductions, vous ne pouvez donc pas utiliser les deux codes de réduction ensemble. Si vous achetez une montre et quelques bracelets, il peut être préférable de séparer la commande pour obtenir le meilleur rabais sur les commandes.
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Qu'est-ce que Harris Tweed et pourquoi porter un bracelet Harris Tweed?
Harris Tweed est un tissu tissé à la main par des insulaires chez eux dans les Hébrides extérieures d'Écosse et fabriqué à partir de pure laine vierge teinte et filée dans les Hébrides extérieures. Depuis plus de 100 ans, les compétences utilisées pour créer Harris Tweed se sont transmises de génération en génération. Aujourd'hui, il est à la pointe de la mode et du design et associé au luxe. Notre bracelet Harris Tweed est livré avec un support en cuir souple qui le rend confortable au poignet. Harris Tweed est résistant à l'eau, respirant et flexible. Notre bracelet Harris Tweed est disponible dans une variété de couleurs et porte merveilleusement sa propre patine unique au fil du temps.Pour plus d'informations sur pourquoi porter Harris Tweed, veuillez visiter <link> sur votre poignet
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Qu'est-ce que Quick Release?
Le système de libération rapide permet à quiconque de changer de sangle quand il le souhaite sans outil. C'est pratique surtout pour ceux qui n'ont pas d'expérience dans le changement de bretelles.
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Qu'est-ce que le nylon balistique et en quoi est-il différent des autres nylon?
C'est un nylon robuste qui est plus épais, plus lourd et plus résistant que les sangles en nylon normales. Ils sont parfaits pour supporter les montres grandes et lourdes et se sentent plus premium par rapport aux bracelets en nylon normaux. Nous avons reçu beaucoup d'éloges de nos clients qui l'ont utilisé.
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Que se passe-t-il si personne n'est à la maison pour récupérer le courrier recommandé?
Pour toute livraison infructueuse, un avis de livraison sera généralement glissé sous la porte du destinataire ou dans la boîte aux lettres. Vous pouvez soit reporter une autre livraison, soit la retirer à votre bureau de poste local. Dans le cas où le destinataire ne récupère pas le colis et que le colis nous est retourné, nous imposerons des frais d'expédition de 3 USD (national) ou de 6 USD (international) pour le renvoyer par la poste au destinataire.
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Quelles sont les raisons possibles pouvant entraîner un retard de livraison?
1. Inspection personnalisée et processus de dédouanement2. Mauvaise adresse donnée 3. Nous vous aiderons à poser une question si cela prend plus de temps que d'habitude, mais soyez patient car la plupart du temps, les courriers parviennent à nos clients.
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Quels modes de paiement acceptez-vous?
Actuellement, nous acceptons les cartes de crédit, les cartes de débit et Paypal
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Serai-je facturé des droits de douane ou d'importation?
Tous les prix indiqués sur notre site Web excluent la TVA et / ou les frais d'importation / de douane. Les éventuels droits de douane ou d'importation sont à la charge du destinataire du colis. Malheureusement, nous ne connaissons pas les tâches dans votre pays car elles varient. Nous vous suggérons de contacter votre bureau de douane local pour les frais avant de commander.
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Vos adaptateurs Nato ne conviennent pas à ma montre. Puis-je l'échanger contre un autre produit ou obtenir un remboursement?
L'adaptateur que nous vendons convient à de nombreux G-Shocks mais pas à tous les modèles. Veuillez vérifier les modèles répertoriés ici. Nous listons également les modèles G-Shock sur les pages produits pour des raisons de compatibilité. Si vous n'êtes pas sûr de la compatibilité de cet article avec votre montre ou votre produit, veuillez nous envoyer un e-mail à customer_service@vario.sg et nous serions heureux de vous aider à notre meilleure connaissance. Tout retour ou échange doit être dans un état neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine pour être éligible au retour. Tout adaptateur coupé, endommagé ou rayé ne sera pas remboursable.
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Vos montres sont-elles garanties et quelles sont vos conditions?
Nous offrons une garantie d'un an pour toutes nos montres, sauf indication contraire. La garantie comprend les mouvements internes de la montre mais exclut les pièces sujettes à une usure externe. Ex: bretelles usées, rayures sur le boîtier, cristaux fêlés, dégâts d'eau dus à la négligence (couronne non vissée), défaillance de mouvement due à un impact.
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Votre bracelet Harris Tweed a l'air chaud. Convient-il aux pays chauds?
Ces bracelets Harris Tweed ne sont pas beaucoup plus chauds que les bracelets en cuir. Ils sont respirants et confortables au poignet. Nous l'utilisons nous-mêmes sous le soleil de Singapour et il ne semble pas plus chaud que les bracelets en cuir. Ceux-ci sont produits en petit volume pour offrir à nos clients une expérience unique.
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Votre kit G-Shock Nato fonctionne-t-il pour tous les modèles G-Shock? Comment les installer?
Cela fonctionne pour de nombreux G-Shocks mais pas tous. Actuellement, ce sont les modèles qui ont été répertoriés pour fonctionner en fonction des commentaires des clients et des photos. Certains modèles peuvent nécessiter des modifications sur les adaptateurs pour s'adapter. Veuillez vérifier avec nous si vous n'êtes pas sûr que l'adaptateur conviendra à votre modèle G-Shock avant d'acheter.Casio DW5000, DW5200, DW5300, DW5600, DW5300CV, DW5600 / GW5600, DW6100, DW6200, DW6500, DW6900 / G6900, DW9052, G2500, G7900, G8900, GA100 / GD100 / GDF100, GA110, GA120 / GD120, GD350, GA400, GA700, GG1000, G8900, G9100, GW9200, G9300, GW9400, GL7200, GLS5600 et bien d'autres (mais pas tous) amortisseurs G qui présentent une largeur de patte de 16 mm. Veuillez consulter ce lien pour obtenir des instructions sur la manière d'installer les adaptateurs dans votre G-Shock Ces kits conviennent aux personnes intéressées par le bricolage. Si vous n'êtes pas à l'aise pour les installer, demandez l'aide d'horlogers professionnels qui ont une certaine expérience avec ces adaptateurs. Nous ne sommes pas responsables des dommages à votre montre ou à vous-même pendant le processus d'installation et les adaptateurs coupés ne seront pas remboursables.
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