Ai-je besoin d'un test PCR négatif si je transite uniquement à Abu Dhabi ?
Vous devez présenter un résultat négatif au test PCR COVID-19 avant chaque vol Etihad Airways. Pour la plupart des destinations, votre test doit être effectué 48 ou 72 heures avant l'heure de départ de votre vol. Cela dépend de votre lieu de départ ou de votre destination et de votre temps de transit. 
Vous pouvez en savoir plus sur etihad.com/destinationguide. N'oubliez jamais de vérifier les exigences à la fois dans votre ville de départ et d'arrivée en sélectionnant les onglets « À destination de » et « Vol au départ de ».
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Combien de temps avant mon vol est-il nécessaire d'arriver ?
L'enregistrement à l'aéroport ouvre trois heures avant votre vol. Nous avons introduit un certain nombre de nouvelles procédures à l'aéroport. Veuillez par conséquent vous assurer d'arriver suffisamment tôt.
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Comment obtenir des mises à jour sur mon vol ?
Vous trouverez les dernières directives de voyage sur etihad.com/destinationguide. Pour obtenir des mises à jour et des informations en direct, suivez-nous sur l'un de nos canaux de réseaux sociaux.  Nous vous tiendrons constamment informé sur le statut de votre vol et vous serez averti en cas de changement. Veuillez vous assurer que vos coordonnées sont correctes et à jour afin que nous puissions vous contacter si nécessaire. Besoin de mettre à jour vos coordonnées ?
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Comment vous assurez-vous que la nourriture à bord est saine ?
Nos installations de restauration passent par des tests d'hygiène rigoureux avant que les repas ne soient préparés. 
Nos équipes subissent des tests, notamment thermiques, régulièrement et ne sont pas autorisées à entrer dans l'unité de restauration si elles vivent dans un logement non fourni par l'entreprise ou qu'elles partagent un logement. 
Tous les locaux d'hébergement et de restauration de notre équipe sont désinfectés chaque jour, et nous avons ajouté des stations de brumisation de désinfection à l'entrée principale d'EAS Catering. 
À bord, la nourriture est conservée et réfrigérée en toute sécurité jusqu'à ce qu'elle soit prête servie conformément aux directives strictes relatives au COVID-19.
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Dois-je porter un masque facial de protection et des gants à l'aéroport et à bord ?
Peu importe votre ville de départ ou d'arrivée, vous devez porter un masque facial de protection à l'aéroport et pour la durée de votre vol. Nous vous recommandons de garder votre masque lorsque vous arrivez à votre destination finale, car cela peut être requis par la loi. 
Il est obligatoire de porter un masque à Abu Dhabi, y compris à l'aéroport. 
Veuillez vous assurer que vous disposez de suffisamment de masques pour la durée de votre voyage. Nous disposons à bord d'un nombre limité de masques de rechange. 
Nous vous recommandons de porter des gants lorsque vous voyagez. Nous proposons un kit de bien-être qui vous sera fourni à bord. Il inclut des gants, un masque et un gel désinfectant pour les mains.
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Est-ce que je dois être placé en quarantaine à mon arrivée à destination ?
Chaque destination appliquera ses propres directives pour vous protéger et vous devrez les suivre à tout moment. N'oubliez pas de vérifier les mesures de quarantaine avant de voyager. 
Lisez nos directives sur les destinations
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Fournissez-vous des couches ?
Oui, nous avons un stock à bord.
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Je ne me sens pas à l'aise de remettre ma carte d'embarquement. Puis-je scanner ma propre carte d'embarquement ?
Dans la mesure du possible à l'aéroport d'Abu Dhabi, nous utilisons des portes d'embarquement en libre-service. Sinon, indiquez à l'agent de porte que vous préférez scanner votre propre carte d'embarquement. Il vous sera simplement demandé de présenter votre carte d'embarquement et votre passeport pour vérification.
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Je voyage avec ma famille. Serons-nous assis ensemble ?
Nous ferons toujours notre possible pour que vous soyez assis avec votre famille. La meilleure façon de garantir les sièges que vous souhaitez est de les réserver à l'avance. 
En savoir plus sur nos choix de sièges
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Je voyage à Dubaï dès que mon vol atterrit à Abu Dhabi, dois-je me mettre en quarantaine ?
Non, vous ne serez pas obligé de vous mettre en quarantaine si vous voyagez directement à Dubaï. Vous serez autorisé à vous rendre à Dubaï ou dans un autre émirat du nord qu'en recourant à un service Etihad Chauffeur ou en prenant une navette Etihad ou un taxi à l'aéroport.
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Le lait et la nourriture sont-ils fournis aux bébés et aux enfants ?
Oui, nous continuons à proposer du lait et de la nourriture préemballée pour bébé, ou notre équipe peut chauffer du lait si nécessaire.
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Les couffins pour bébé sont-ils désinfectés ?
Oui, nos couffins sont nettoyés, désinfectés et scellés sous emballage après utilisation.
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Les enfants doivent-ils porter un masque lorsqu'ils voyagent ?
Nous comprenons qu'il peut être difficile pour les jeunes enfants de porter un masque lorsqu'ils voyagent. S'ils sont à l'aise, nous recommandons aux enfants de deux à cinq ans de porter un masque facial de protection autant que possible. Les enfants âgés de six ans ou plus doivent porter un masque facial en tout temps, se laver les mains régulièrement et suivre autant que possible les directives de distanciation sociale.
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Les membres de l'équipage sont-il testés régulièrement pour s'assurer qu'ils ne sont pas infectés ?
Nos équipes de l'aéroport sont régulièrement testées dans notre centre d'Abu Dhabi. Les membres de nos équipes porteront également un équipement de protection individuelle et suivront à tout moment les directives de distanciation sociale. 
Tous les membres d'équipage doivent également s'auto-isoler entre les vols.
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Les navettes fonctionnent-elles toujours entre le terminal de l'aéroport et les avions ?
Nous avons mis en place un certain nombre de mesures pour assurer une distanciation sociale dans nos navettes entre le terminal de l'aéroport et les avions. Nous avons considérablement réduit le nombre d'hôtes par navette et placé des autocollants sur le sol des navettes pour allouer plus d'espace.
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Les tables à langer pour bébé sont-elles désinfectées ?
Oui, les tables à langer pour bébé sont nettoyées et désinfectées toutes les deux heures.
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Où dois-je passer mon test PCR COVID-19 ?
Vous pouvez passer votre test PCR COVID-19 dans n'importe quel établissement médical accrédité. 
Si vous voyagez en Chine, vous devez passer votre test dans l'une de ces cliniques G42 répertoriées ci-dessous. Les tests d'autres établissements médicaux ne seront pas acceptés : 
 
 Laboratoires G42 Biogenix (divers points de collecte) Appelez le 0526884846 / 022055999 pour réserver
   
   *G42 Biogenix Lab, Masdar City, Abu Dhabi – ouvert de 8 h to 23 h. 
   *Al Hoson One Day Surgery Center, Corniche, Abu Dhabi - ouvert de 8 h à 22 h. Appelez ou réservez en ligne 
    
 
*Des tests à domicile sont disponibles avec ces cliniques
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Où puis-je trouver les dernières informations de voyage pour la ville de départ et d'arrivée ?
Vous trouverez toujours les informations de voyage les plus à jour, y compris les tests et les exigences de quarantaine, sur etihad.com/destinationguide. 
Utilisez les onglets « À destination de » et « Vol au départ de » pour vérifier les réglementations de votre ville de départ et d'arrivée.
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Pouvez-vous tenir mon bébé pendant que j'utilise les toilettes ?
Nous vous aidons si vous voyagez seul, sinon veuillez demander à un membre de votre famille ou à un compagnon de voyage de vous aider.
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Puis-je apporter ma propre nourriture ?
Cela dépend de votre lieu de départ et d'arrivée, et vous devez toujours vérifier ce point à l'avance. Si vous êtes autorisé à apporter votre propre nourriture à bord, notre équipage ne pourra pas le réchauffer pour vous.
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Puis-je changer de siège ? Je préférerais avoir plus d'espace.
Si vous ne trouvez pas le siège de votre choix lors de votre enregistrement en ligne, notre équipe fera son possible pour vous aider à votre arrivée à l'aéroport.  
Lorsque vous êtes à bord, nous vous demandons de rester dans votre siège autant que possible, et de ne changer de siège que si notre équipage vous le demande.
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Puis-je sélectionner mon siège avant de voler ?
Oui ! Vous pouvez payer pour réserver votre siège à partir du moment où vous réservez votre billet, ou vous pouvez sélectionner votre siège lors de l'enregistrement en ligne.
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Puis-je transporter du désinfectant pour les mains à bord ou dans mes bagages enregistrés ?
Oui. Vous pouvez transporter à bord jusqu'à 100 ml de désinfectant pour les mains dans vos bagages de cabine ou jusqu'à un total de 2 l dans vos bagages enregistrés. Si vous transportez du désinfectant pour les mains dans vos bagages enregistrés, chaque contenant ne doit pas dépasser 500 ml. 
À bord, vous recevrez également un kit de bien-être gratuit comprenant un désinfectant pour les mains, un masque facial de protection et une paire de gants. 
La capacité maximale autorisée de gels et de liquides que vous pouvez emporter à bord peut varier selon le pays et la compagnie aérienne, alors vérifiez toujours à l'avance avant de voyager.
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Puis-je transporter un bagage de cabine à bord ?
Oui, vous êtes autorisé à transporter un bagage cabine et un article personnel à bord. 
Plus d'informations sur votre franchise de bagages
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Puis-je utiliser l'enregistrement en ligne ?
Vous pouvez vous enregistrer en ligne dès 30 heures avant votre vol. Vous devrez peut-être récupérer votre carte d'embarquement à l'aéroport.
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Que se passe-t-il lorsque je suis en transit ?
Lorsque nous atterrirons à Abu Dhabi, vous serez dirigé vers une zone sécurisée du terminal de l'aéroport. N'oubliez pas de garder votre masque facial de protection et de suivre les nouvelles mesures mises en place pour vous protéger. 
Notre équipe effectuera un nettoyage en profondeur complet de l'avion, y compris les sièges, les ceintures de sécurité, les toilettes, les plateaux et les accoudoirs. 
Une fois nos cabines nettoyées, vous remonterez à bord de l'avion et nous continuerons vers notre destination finale. Il ne sera pas nécessaire de récupérer vos bagages lorsque nous atterrirons à Abu Dhabi. 
En savoir plus
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Que se passe-t-il si j'ai de la température à mon arrivée à destination ?
Les autorités de l'aéroport à votre arrivée vous orienteront si nécessaire vers une assistance médicale. Cela varie en fonction de la politique du pays dans lequel vous arrivez. Vous pouvez être référé pour un test PCR ou il peut vous être demandé de vous mettre en quarantaine.
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Que se passe-t-il si un hôte présente des symptômes à bord ?
Notre équipage est parfaitement formé pour gérer les cas de maladie contagieuse suspectée à bord, et des mesures supplémentaires ont été mises en place pour la COVID-19. Cela comprend le déplacement d'un hôte malade vers notre zone de quarantaine à bord de l'avion et la désignation de toilettes pour son usage exclusif. 
Nous informerons les autorités sanitaires compétentes à l'arrivée.
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Quelles mesures avez-vous prises pour vous assurer que les cabines et les sièges sont propres lors de chaque vol ?
Tous nos avions sont nettoyés en profondeur et désinfectés à l'arrivée à chaque destination. Cela comprend la désinfection des toilettes, des sièges, des tables à plateau, des accoudoirs et des ceintures de sécurité, et toutes les couvertures et tous les oreillers sont retirés et remplacés par des articles propres. 
Tous nos équipements de service sont nettoyés en profondeur et les équipements utilisés sont stockés séparément pendant le vol. 
Nos filtres à air HEPA captent également 99 % des microbes atmosphériques et grâce à nos systèmes de circulation d'air, l'air est renouvelé à bord en moyenne 30 fois par heure.
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Quelles mesures de désinfection ont été mises en place à l'aéroport d'Abu Dhabi ?
Un certain nombre de nouvelles mesures sont en place à l'aéroport d'Abu Dhabi pour vous protéger, des cabines de stérilisation au dépistage thermique et à la reconnaissance faciale.  
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Quels contrôles auront lieu à l'aéroport ?
Le contrôle de la température et le test PCR COVID-19 sont en vigueur à l'aéroport d'Abu Dhabi. Nos équipes d'enregistrement surveilleront aussi les hôtes afin de détecter des symptômes.
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Un gel désinfectant pour les mains est-il fourni à bord ?
Oui. Vous trouverez un désinfectant pour les mains dans votre kit de bien-être à bord.
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À l'aéroport, quelles mesures avez-vous prises pour déterminer si les hôtes présentent des symptômes du virus ?
L'aéroport d'Abu Dhabi a introduit des cabines de stérilisation de haute technologie qui analysent la température corporelle et désinfectent les passagers en trois secondes. Ils mettront également en place des scanners thermiques avec reconnaissance faciale. Nos équipes d'enregistrement surveilleront les hôtes afin de détecter des symptômes. 
Si vous volez de n'importe où ailleurs dans le monde, une série de questions vous seront posées lors de l'enregistrement. Il s'agit d'une évaluation simple de votre santé et de votre bien-être. Si cela est nécessaire, notre équipe contactera MEDLINK pour déterminer si vous êtes apte à voler. Un dépistage thermique est également en place avant l'embarquement.
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À quelle fréquence les toilettes sont-elles nettoyées ?
Nos toilettes à bord sont vérifiées, nettoyées et désinfectées régulièrement tout au long de chaque vol.
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