Comment dois-je informer la clientèle ? Avec quels supports ?
Affiche à l'entrée
Nous avons créé une affiche à placer bien en évidence à l'entrée de votre établissement, pour permettre à vos clients de télécharger une fois pour toutes l'application SocialPass à l'aide d'un premier QR Code qui ouvre l' AppleStore ou le GogglePlayStore.Télécharger l'affiche
- Format A4
- Format A5
- Format A3







Placez le(s) QR Code(s) sur les tables
Une fois téléchargé et imprimé sur l'app SocialScan, le QR  Code de votre restaurant (soit unique, soit multiple avec les no de tables intégrés), doit être mis à disposition de vos clients, sur chaque table.
Ainsi, à chaque visite, le client devra scanner ce QR Code avec son smartphone et vous montrer son écran, pour pouvoir être servi.







Multipliez la visibilité du QR Code par exemple en le copiant sur:

 	Votre carte de mets
 	Des cartes de visite
 	Des chevalets de table
 	Etc.

Message d'accompagnement :
«Merci de scanner ce QR Code pour que nous puissions vous servir en toute sérénité"
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Comment enregistrer le personnel ?
A) Uniquement nécessaire dans les cantons qui le demande (Vaud par exemple)


Pour permettre au médecin cantonal de contacter facilement vos employés, nous avons mis en place une solution simple et efficace. Quand vous utilisez la fonction de gestion de Multi QR Codes, nous avons créé automatiquement une table appelée "TEAM".



Vos collaborateurs doivent:
1) Installer SocialPass sur leur téléphone
2) Scanner ce QR Code en arrivant et en quittant leur travail
3) Placez-le bien en évidence (au vestiaire, à côté de la timbreuse, de la caisse, etc.)
4) Attention: ce code est exclusivement valable pour votre staff. Il ne doit en aucun cas être transmis à vos clients.

De cette façon nous pouvons distinguer les collaborateurs et les clients.
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Comment imprimer vos QR Codes ?
La méthode
Multiple QR Codes: pour imprimer plusieurs QR Codes (Team, Table, Terrasse, Bar, etc...)




Dans votre application, vous trouverez le bouton suivant, il vous permet de générer les QR Codes multiples.



Vous pouvez changer le nom des tables avec par exemple Bar 1, Bar, 2 ou Terrasse 1, Terrasse 2 selon vos besoins. Le menu et les tables ne sont pas nécessaires dans tous les cantons. Le canton de Vaud les recommande, pour faciliter les mises en quarantaine ciblées.



 

Impression des QR Codes

 


Le fichier créé est un PDF.
Il ne vous reste plus qu'à imprimer vos QR Codes, sur des étiquettes autocollantes par ex. Si vous êtes sur un mobile sans imprimante connectée, envoyez ce fichier PDF via mail à votre ordinateur.
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Comment installer SocialPass ?
Pour installer SocialPass
Vous devez télécharger l'application sur Iphone ou Android




 

Installez et configurez l'application sur Iphone ou Android

 









En fonction de votre mobile, la validation peut-être automatique. Le code peut aussi apparaître sur votre écran actuel ou dans la boîte sms



Il faut ensuite entrer vos informations personnelles









Votre SocialPass est prêt à l'emploi




Montrez votre Pass:  cette solution est utilisée quand l'établissement scanne votre Pass avec son téléphone.








Utilisez la fonction Montrer votre Pass








Montrez votre QR Code au responsable de l'établissement




Scannez le QR Code : cette solution est utilisée quand l'établissement vous demande de scanner son QR Code et de montrer votre écran au serveur.







Utilisez la fonction Scannez le QR Code








Scannez le QR Code à l'entrée ou sur la table








Vous devez alors valider votre enregistrement et montrer votre écran au serveur pour pouvoir être servi.










Validez le départ dans l'établissement








Vous avez oublié de valider le départ. SocialPass vous demandera alors l'heure à laquelle vous avez quitté l’établissement.
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Comment installer SocialScan (Restaurateurs, autres) ?
Pour installer SocialScan
Vous devez télécharger l'application sur Iphone ou Android




 

Installez et configurez l'application sur Iphone ou Android

 








La première fois choisissez l'action Pas enregistré








Choisissez la catégorie adaptée à votre activité et votre canton.
Si vous ne la connaissez pas, choisissez Général-simple



Il vous faut ensuite entrer les données du restaurant








Le numéro de téléphone est important, c'est l'identifiant de votre restaurant.








Pour vous connecter, utilisez votre n° de téléphone ainsi que le mot de passe. Si vous l'avez oublié vous pourrez le réinitialiser via votre email.
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Comment saisir un client manuellement ?
Cette fonction est utile pour des clients qui n'ont pas de mobile. La saisie peut se faire tout de suite par vos soins.







Lancez l'application SocialScan. Utilisez le Bouton Saisie Manuelle








Remplissez les champs obligatoires (attention pour certains cantons ex: Bern la date de naissance et l'e-mail sont obligatoires)








En fonction de la catégorie de votre établissement, vous pouvez saisir des données complémentaires (Table, Serveur, Secteur) Vous pouvez adapter la date de départ et l'heure si votre saisie se fait après que le client soit parti.



Il vous faut ensuite valider l’enregistrement








Une fois les informations saisies appuyez sur Envoyer








Remarque: Il vous est possible, si des clients réguliers n'ont pas de smartphone de leur créer un QR Code personnel qu'ils feront scanner à chacune de leur visite.
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Comment sont utilisées mes données?
La confidentialité et protection des données font partie intégrante de la philosophie de base de SocialPass.

La solution est bien sûr beaucoup plus confidentielle que des listes sur papier qui sont à la vue de tous!

Lors de l'installation de SocialPass,  vos données restent sur votre téléphone et ne sont pas dans le cloud.

Les informations de votre présence dans un établissement sont stockées sur un serveur en Suisse à Zürich pendant 14 jours et sont ensuite automatiquement effacées.

Seul le Médecin cantonal peut accéder ou exiger que les coordonnées lui soient transmises s’il le juge nécessaire.

Toutes les informations sont cryptées par une clé 256 bits. Elles ne peuvent pas être lues y compris votre Qrcode.

Aucune donnée n'est utilisée ou partagée à des fins publicitaires.
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Je n’ai pas de réseau dans ma région. Puis-je tout de même utiliser l’application ?
Si votre client ne dispose pas du réseau pour scanner le QR Code, vous pouvez:

- lui donner le code wifi de votre établissement
- lui partager votre connexion internet via un mobile
- prendre ses coordonnées manuellement sur l'application SocialScan
- Prendre ses coordonnées sur papier puis impérativement les introduire dans l'application SocialScan dans la journée
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Mon opérateur est Wingo?
Actuellement, nous avons constaté que cet opérateur ne supporte pas les sms envoyés depuis cette application. Méthode pourtant utilisée par toutes les applications mobiles pour vous authentifier.

Nous travaillons pour trouver une solution.
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Puis-je saisir l'heure de départ pour mes clients ?
Non, pour l'instant vous ne pouvez pas saisir l'heure de départ pour vos clients. Les clients qui étaient présents dans votre établissement seront automatiquement sortis au bout de deux heures et au plus tard en début de la journée suivante.

Une nouvelle version de l'application est à l'étude et cette fonctionnalité pourrait être disponible avec sa mise à disposition.
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