Comment annuler ma réservation ?
Veuillez noter que les billets "standards" d'Eurotunnel sont modifiables, mais non remboursables. Ce formulaire doit être utilisé seulement pour les billets spécifiés ci-dessous, et non pour les autres types de billets. Les modifications de billets peuvent être effectuées en ligne – nous vous remercions de ne pas utiliser ce formulaire pour votre demande de modification.
Pour certains types de billets, les réservations non utilisées peuvent être annulées ou remboursées en ligne.
Il s'agit de :

Billet standard remboursable 
Flexiplus
Court séjour Flexiplus
Voyageurs Fréquents Flexiplus (annulation uniquement*)
Voyageurs fréquents (annulation uniquement*)
Voyageurs Fréquents 1 à 2 jours (annulation uniquement*)

* les traversées seront recréditées sur le portefeuille Voyageurs Fréquents avec lequel elles ont été réservées.
Pour annuler une réservation effectuée avec l'un de ces types de billets, il suffit d'en faire la demande en ligne.Veuillez prévoir un délai de 14 jours ouvrables pour une réponse.
Soumettre une demande d'annulation
Si vous ne souhaitez annuler qu’en partie une réservation, veuillez appeler notre Centre d'Appels.
Si vous souhaitez modifier plutôt qu'annuler une réservation, vous pouvez le faire via Mon Eurotunnel.
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Comment consulter ou modifier ma réservation ?
Cliquez sur la case jaune " Ma réservation " située en haut à droite de chaque page du site.
En cliquant sur la case jaune, une page de connexion s'ouvre " Mes réservations Eurotunnel ".Si vous souhaitez effectuer une réservation, saisissez comme indiqué ci-dessous, votre numéro de réservation et votre mot de passe. Si vous souhaitez annuler une réservation, merci de contacter notre Centre d'Appels . Vos numéro de réservation et mot de passe vous ont été communiqués soit sur votre page de confirmation, soit via le Centre d'Appels ou encore par email.
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Comment trouver mon numéro de référence actionnaire ?
Pour connaître votre référence actionnaire, merci d'envoyer un email àinfo.actionnaires@eurotunnel.com en précisant, vos nom, prénom et adresse. Votre numéro de référence vous sera renvoyé par email. Aucune demande ne sera prise par téléphone.
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