❌ Comment échanger son offre Freebox Crystal ?
Si vous disposez d'une offre Freebox Crystal ou Freebox HD (v5), vous pourrez migrer (sauf en zone non-dégroupée) vers les offres Freebox Revolution ou Freebox Mini 4K. Pour cela, rendez-vous dans votre espace client Free et dans  l'onglet "Mon abonnement" puis cliquez sur le lien intitulé Renouveler ma Freebox par... (entrez la Freebox de votre choix).
Lisez attentivement les conditions de renouvellement puis choisissez votre point relais avant de valider votre demande de renouvellement de Freebox.
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❓ Comment appeler Free gratuitement ?
Le numéro de téléphone de l'assistance Free est le 3244, si vous êtes déjà abonné vous pouvez contacter ce numéro gratuit depuis une ligne Free pour obtenir une information ou régler un problème technique.
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👉 Comment contacter Free en ligne ?
Pas fan du téléphone ? Si vous êtes à l'aise avec Internet, vous pourrez contacter Free en ligne de deux façons :
Dialoguer avec un conseiller en ligne par chat, via le service d'assistance. Ce service n'est pas réservé aux abonné(e)s Freebox : il prend en charge aussi bien les problèmes liés et les questions concernant votre Freebox ou votre offre Free Mobile.
Utiliser le service de visio-conférence Face to Free qui permet d'entrer en contact avec un conseiller Free via une conversation audio et vidéo. Pratique si vous rencontrez des difficultés pour le branchement de votre Freebox notamment.
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📩 Comment contacter Free après résiliation ?
Pour contacter Free après avoir résilié, donc si vous n'êtes pas client Free, il faut appeler le 08 92 13 51 61, l'appel vous sera facturé même si vous appelez depuis une ligne Free.
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📱 Existe-t-il encore des Free Centers ?
De nombreux Free Centers sont encore ouverts dans toute la France. Pour trouver la boutique Free la plus proche de chez vous, consultez le site Internet du FAI ou faites une recherche en ligne. Les boutiques Free proposent les mêmes services que le service client par téléphone. Un bonus cependant : lorsque vous vous rendez en boutique Free pour souscrire une Freebox, pas besoin du délai de livraison. Vous repartez directement avec vos équipements.
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🔎 Quelle est l'adresse du service client Free ?
Free possède plusieurs adresse où lui écrire. L'adresse du service client Free pour les demandes de résiliations des box Internet est la suivante :
Publidispatch - Free résiliation
Service résiliation
6 rue désir Prévost - La Grande Brèche
91070 Bondoufle
Free possède plusieurs autres adresses, dont l'adresse du service client Free mobile :
Free Mobile
75371, Paris cedex 08
L'adresse du service consommateur de Free, au cas où votre requête au service client n'aboutirait pas :
FREE
SERVICE NATIONAL CONSOMMATEUR
75371 PARIS CEDEX 08
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