Devez-vous imprimer votre billet Acela?
Il n'est pas nécessaire d'imprimer votre billet lorsque vous voyagez avec Acela. Un billet électronique vous sera envoyé par mail, vous pouvez le télécharger sur la plupart des appareils électroniques. Il vous faudra l'ouvrir au moment de monter à bord, afin que le contrôleur puisse le numériser. Nous vous recommandons de télécharger l'application Wanderu, puisqu'elle vous permet d'accéder facilement aux billets électroniques de vos voyages à venir et ce, pour la plupart des transporteurs. Les voyageurs les plus férus recommandent de prendre une capture d'écran de votre billet électronique, au cas où votre connexion internet aurait des problèmes.
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Est-ce que Acela offre des options de confort telles qu'un espace supplémentaire pour les jambes, des films ou la télévision?
Acela fait un effort supplémentaire pour proposer des offres premium à ses clients.    Vous sentez-vous à l'étroit dans un siège régulier, ou aimez-vous simplement avoir un espace supplémentaire pour vous étirer? C'est votre jour de chance, puisque Acela offre des sièges avec un espace supplémentaire pour les jambes. Étant donné qu'il n'existe pas de norme relative à l'espace supplémentaire pour les jambes, cet espace peut varier selon le transporteur, mais tout ce qui est supplémentaire est toujours bon.
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Est-ce que Acela offre la possibilité de récupérer mes billets sur place, à la station?
Non, Acela n'offre pas la possibilité de récupérer vos billets à la station. Vous devez réserver vos billets en ligne et, avant de vous rendre à la station ou avant l'arrêt, vous devez vous assurer d'avoir tout le nécessaire avec vous au moment d'embarquer.
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Est-ce que Acela offre le WiFi?
Oui, Acela offre une connexion WiFi à bord de leur train. Bien que la plupart des trajets avec Acela offrent le WiFi tel qu'annoncé, il se pourrait que certains trajets ne l'aient pas, ou que la connexion s'interrompe dans les zones rurales. C'est pourquoi nous vous recommandons d'apporter un livre ou de télécharger un film, au cas où. Le WiFi de Acela sert habituellement à naviguer sur le web, à consulter vos e-mails ou à discuter avec des amis, mais vous ne devriez pas compter sur le WiFi pour regarder les épisodes de votre série favorite à la suite.
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Est-ce que des repas et des boissons sont offerts lors des trajets avec Acela?
Acela offre un service de repas durant votre voyage à bord. Si vous avez des exigences diététiques spéciales, nous vous suggérons de contacter le service client de Acela directement pour voir s'ils peuvent répondre à vos besoins.  Acela offre effectivement des collations durant le voyage. Vérifiez avec le transporteur pour savoir si les collations sont payantes, dans lequel cas vous devez apporter une carte de crédit et de l'argent liquide en cas de faim.  Ne craignez pas de vous déshydrater pendant votre voyage avec Acela puisqu'ils offrent un service de boisson. Nous vous conseillons tout de même d'apporter une bouteille d'eau réutilisable pour vous assurer d'avoir de l'eau à votre portée tout en aidant à réduire le gaspillage de plastique inutile.
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Est-ce que les billets Acela sont remboursables?
Si vos plans de voyage ont changé, Acela offre l'annulation et le remboursement de billets. Pour toute question spécifique à l'admissibilité au remboursement, appelez Amtrak au +1 800 872 7245. Vous pouvez également modifier ou annuler votre réservation sur le site Amtrak. Si vous annulez ou effectuez un changement moins d'une heure après la réservation, aucun frais ne s'applique, mais après cela, des frais d'annulation de 20% du prix du billet s'appliqueront pour toute annulation ou changement de billet, plus la différence de prix du nouveau billet.
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Faut-il une pièce d'identité pour embarquer dans les trains Acela?
Oui, vous devez présenter une carte d'identité à l'agent de bord lorsque vous embarquez dans les trains Acela. Assurez-vous d'avoir une pièce d'identité émise par une instance gouvernementale et qui répond aux exigences du transporteur. Les autres pièces d'identités telles que votre carte étudiante ne seront pas acceptées.
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Qu'est-ce que la première classe avec Acela?
Que vous réserviez un billet Acela pour un court trajet ou une longue distance, faites l'expérience de la première classe. La première classe bénéficie des meilleures commodités, y compris un service de restauration gratuit et l'accès aux salons du Club Acela à Boston et à New York. Chaque siège est muni d'un appui-tête, d'accoudoirs et de repose-pieds réglables, ainsi que de journaux gratuits. Les sièges sont également équipés de prises de courant, du Wi-Fi, d'un éclairage ajustable et d'une climatisation, pour une expérience de voyage encore plus confortable et reposante.
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Quels sont les horaires de Acela?
D'ordinaire, Acela offre 327 trajets en train quotidiens. Cependant, les horaires de départ et d'arrivée varient selon les jours et les itinéraires. Le meilleur moyen de trouver l'horaire adéquat pour votre voyage est de faire une recherche avec la barre de recherche sur cette page.
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Y a-t-il des prises de courant sur un train Acela? Y a-t-il des prises USB?
Oui, il y a des prises de courant à bord des train Acela. Vous trouverez généralement une ou deux prises par rangée de sièges, alors soyez un voyageur sympa et vérifiez si votre voisin de siège souhaite aussi charger ses appareils. Avec les prises de courant à bord, vous pouvez charger à la fois un ordinateur et des appareils USB avec un convertisseur à prise USB qui se vend habituellement avec la plupart des téléphones et des tablettes. Puisque Acela utilise parfois des trains de remplacement, il n'est pas garanti que tous les trajets offrent des prises de courant. Nous vous recommandons d'apporter un bloc d'alimentation pour charger votre téléphone lors de tout trajet d'une durée supérieure à deux heures, juste au cas où.
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Y a-t-il des sièges assignés sur l'Acela?
Non, de manière générale, il n'y a pas de siège assigné sur le train Acela. Sur certains voyages Acela de première classe, Amtrak offre la possibilité de réserver des sièges, mais ces sièges vous seront assignés de manière automatique.
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Y a-t-il des toilettes à bord des trains Acela?
Oui, il y a des toilettes à bord des trains Acela. Elles sont basiques et offrent du papier toilette et du désinfectant pour les mains. La plupart des toilettes n'ont pas l'eau courante. Lorsque vous utilisez les toilettes d'un véhicule en déplacement, faites preuve de prudence et tenez la rampe en tout temps.
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