Comment le processus d’échange fonctionne-t-il  ?
Il vous suffit de répondre à quelques questions sur l’état de votre iPad, en ligne ou dans un Apple Store. Nous vous fournirons alors une estimation de sa valeur de reprise ou vous indiquerons une façon simple de le recycler.
Si vous optez pour le processus d’échange en ligne, nous estimerons la valeur de reprise de votre ancien iPad pendant le processus d’achat du nouveau modèle. Ensuite, nous vous enverrons un kit de reprise (sans frais pour vous) de manière à ce que vous puissiez nous faire parvenir votre appareil. Une fois que nous aurons reçu l’appareil que vous souhaitez faire reprendre, une équipe l’inspectera afin d’en vérifier l’état. Si son état correspond bien à ce que vous avez décrit, nous déduirons sa valeur de reprise du montant de votre achat. Si son état ne correspond pas à la description faite, nous vous enverrons une nouvelle estimation et attendrons que vous confirmiez l’échange.
Si vous acceptez l’estimation de reprise en magasin, nous vous donnerons instantanément le crédit correspondant pour effectuer votre achat.
Si vous choisissez de recycler votre appareil, nous le prendrons en charge, soit directement en magasin, soit en vous fournissant une étiquette d’expédition prépayée afin que vous puissiez l’envoyer à notre partenaire de recyclage agréé.
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Quand recevrai-je le crédit de reprise ou la carte cadeau  ?
Le processus d’échange en ligne prend généralement 2 à 3 semaines. Mais plus vite vous nous enverrez votre appareil, plus vite nous pourrons en vérifier l’état pour appliquer le crédit de reprise à votre commande. Si vous faites reprendre votre appareil dans un Apple Store, vous recevrez un crédit instantané qui sera déduit du montant de votre achat.
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Quel Apple Pencil est compatible avec mon iPad ?
Il existe deux modèles d’Apple Pencil. L’Apple Pencil d’origine est compatible avec l’iPad Pro 12,9 pouces (1re et 2e générations), l’iPad Pro 10,5 pouces, l’iPad Pro 9,7 pouces, l’iPad (6e génération), l’iPad Air (3e génération) et l’iPad mini (5e génération). L’Apple Pencil (2e génération) est compatible avec l’iPad Pro 12,9 pouces (3e génération) et l’iPad Pro 11 pouces.
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Qu’est-ce qu’Apple Trade In  ?
Il s’agit de notre programme de reprise et de recyclage. Il est bon pour vous et pour la planète. Si votre iPad actuel est éligible à un crédit de reprise, vous pourrez déduire ce crédit du prix d’achat de votre nouvel appareil**. S’il n’a pas de valeur d’échange, vous pourrez le faire recycler gratuitement.
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Si j’achète en ligne un nouvel appareil et que j’y ajoute un échange, de quel type de crédit vais-je bénéficier  ?
Une fois que nous aurons confirmé l’état de votre appareil à reprendre, votre crédit de reprise estimé sera appliqué au mode de paiement utilisé pour acheter votre nouvel iPad. Si la valeur de reprise dépasse le montant total de votre achat, nous vous rembourserons la différence par virement bancaire.
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Vais-je systématiquement recevoir l’estimation de la valeur de reprise  ?
Après avoir reçu votre appareil à reprendre, une équipe l’inspectera pour en vérifier l’état. Si l’état de l’appareil correspond à ce que vous avez décrit, vous recevrez la valeur de reprise estimée. Si son état ne correspond pas à la description faite, nous vous enverrons une nouvelle estimation et attendrons que vous confirmiez l’échange.
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