Comment est livré le matelas ?
Le matelas vous est livré dans un carton compact afin d’être parfaitement protégé. Il est livré compressé et roulé dans un emballage plastique. Pour y parvenir, l’air est extrait du matelas, puis ce dernier est roulé afin de prendre un minimum de place. Le matelas arrive chez vous sous la forme d’un rouleau.
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Comment puis-je contacter le service client ?
Pour contacter le service client, il vous suffit de nous appeler au numéro suivant pendant les horaires d’ouverture : 05 82 95 66 03 (du lundi au samedi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00).
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Est-ce que le matelas dégage une odeur au déballage ?
Si votre matelas dégage une odeur de neuf assez forte au déballage c'est totalement normal, ne vous inquiétez pas. En effet, après le processus de fabrication, le matelas est roulé et mis sous vide pour vous être envoyé dans une boite. Lorsque le matelas est sorti de sa boite, une odeur peut donc se dégager. Il est important de savoir que l’odeur se dissipe généralement en quelques jours.

L'odeur n'est pas toxique mais peut en effet être désagréable. Pour éviter ces désagréments, nous vous conseillons de bien aérer la pièce au moment du déballage.
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Où acheter un matelas Hypnia ?
Les matelas Hypnia sont exclusivement présents sur internet. L'entreprise ne possède aucun magasin "physique". La marque Hypnia vend directement ses produits au consommateur sans intermédiaires, ce qui se reflète sur leurs prix.

En effet, vous pourrez retrouver toute leur gamme de matelas sur le site internet d' Hypnia.
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Où sont fabriqués les matelas Hypnia ?
Hypnia fait réaliser ses matelas en Chine, mais depuis 2016 l'entreprise toulousaine rapproche sa production au Portugal. Tout d'abord pour des raisons de proximité, et ensuite de réactivité plus efficace.
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Pourquoi choisir la marque Hypnia ?
Nous soulevons que la marque Hypnia a à coeur de réduire son impact sur l'environnement. Elle travaille avec leur partenaire Emmaüs et les acteurs du recyclage, pour que chaque matelas qui leur est retourné soit remis à des personnes dans le besoin ou recyclé. De plus, déjà noté parmi les meilleurs matelas sur Trusted Shops avec 4.43/5 sur ses avis certifiés, Hypnia obtient le prix des consommateurs.
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Quelles sont les méthodes de paiement possible ?
La marque Hypnia accepte les paiements par carte bancaire ou virement. Vous avez la possibilité de régler votre commande directement sur leur site, ou bien via Paypal. Tous ces moyens de paiement sont sécurisés grâce à leur partenariat avec PayZen qui bénéficie du système 3D-secure.
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Quelles sont les options de livraison ?
Au moment du paiement, vous aurez plusieurs options de livraison :


	Livraison standard au rez de chaussé ;
	Livraison confort dans la pièce souhaitée ;
	Livraison premium avec reprise de l'ancien matelas et livraison dans la pièce souhaitée.
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Quelles sont les principales différences entre le matelas Vitalité et le matelas Confort Plus ?
Le matelas Vitalité de la marque Hypnia améliore et annule la sensation de chaleur grâce à la technologie CoolGel qui est thermo-régulante. Le Confort Plus détient 3 cm supplémentaires de mousse à mémoire de forme, ce qui apporte une souplesse supérieure au niveau de l’accueil.
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Quels sont les avantages d'acheter un matelas Hypnia ?
La marque Hypnia vous offre de très nombreux avantages :


	Possibilité d'essayer votre nouveau matelas durant les 120 nuits suivant sa réception : il est important de savoir que votre corps a besoin d’un minimum de 20 nuits pour s’adapter à un nouveau matelas.
	Matelas et surmatelas sont garantis pendant 15 ans : la garantie couvre les dommages visibles et permanents de plus de 2cm de largeur ou d’épaisseur dans la mousse viscoélastique.
	Si vous décidez de ne pas garder votre matelas pendant la période d'essai, elle vous rembourse intégralement.
	Possibilité d'accéder au paiement en 3x ou 4x SANS FRAIS par carte bancaire.
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Qui est Hypnia ?
La marque Hypnia est pionnière dans la vente de matelas en ligne. En 2013, l'équipe Toulousaine développent une gamme innovante de matelas. Hypnia bouscule le marché de la literie en proposant des matelas de haute qualité, livrés à domicile, avec la possibilité d’essai pendant 120 jours.

L'objectif d'Hypnia est de proposer des matelas qui répondent parfaitement à votre profil et à vos besoins.
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