A quel intervalle dois-je entretenir mon VAE ?
En raison du poid plus élevé du cadre et des forces appliquées par le moteur, certaines pièces sont sujettes à l'usure et doivent être remplacées un peu plus vite que sur un vélo traditionnel. Nous recommandons d'entretenir votre VAE tous les 6 mois.
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Est-ce que le E-Bikeguard entre dans ma voiture ?
L'emballage de protection Bikeguard spécifique aux VAE mesure 159,5 x 39,5 x 88,5 cm.
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Pourquoi les VAE en taille XS sont équipés de roues en 650B ?
La géométrie du cadre XS n'est pas adaptée à des roues de 29". Une roue en 650b (27.5") vous donnera un meilleur comportement dynamique.
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Quand devrais-je envisager un changement de batterie ?
Une batterie pour moteur SHIMANO STEPS E8000 est prévue pour supporter 1000 cycles de charge. Néanmoins, votre façon de rouler et d'entreposer votre VAE impactent la durée de vie de la batterie. 
Vous devrez envisager un remplacement de batterie si vous remarquez que vous n'atteignez plus les distances parcourues habituellement après une charge complète.
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Quelle distance puis-je parcourir avec une batterie à pleine charge ?
Il est impossible d'apporter une réponse définitive à cette question car l'autonomie ( de tout VAE ) dépend de plusieurs facteurs incluant la température extérieure, votre poids, votre cadence de pédalage, de quelle façon vous utilisez les modes d'assistance, du dénivelé positif, etc. 
D'après nos tests, nous avons atteint une autonomie maximale de 100 kms en mode "éco" avec nos modèles équipés en SHIMANO STEPS E8000.
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Un message d'erreur s'affiche, que dois-je faire ?
Vous trouverez toutes les mises à jour du micro-logiciel et les explications des messages d'erreur ici <link>
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