Accédez vous en permanence à mon ordinateur ?
Notre module de monitoring effectue uniquement des relevés sur les paramètres de votre système informatique et ne collecte en aucun cas des données ou des fichiers personnels. Pour que nous puissions avoir accès à votre ordinateur par une prise en main à distance, vous devez nous faire parvenir une autorisation matérialisée par un code de session unique.
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Ce forfait inclut-il la réparation en cas de panne ?
L'entretien et la réparation de panne sont 2 prestations biens différentes. Ici l'entretien consiste à faire tout le nécessaire pour que votre ordinateur fonctionne de manière optimale et rencontre le moins de problème possible. Comme pour la voiture, gonfler et entretenir régulièrement vos pneus ne vous immunisera pas de leur crevaison et du remplacement du pney abîmé. Cependant du fait que votre entretien de base est faîte, pour vous encourager à continuer à prendre soin de votre ordinateur, nous vous proposons des tarifs remisés sur les prestations de dépannage et de réparation de votre ordinateur.
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Ces interventions présent-ils des risques pour mon ordinateur ?
L'entretien de votre ordinateur touche et modifie les paramètres système ce qui en fait des interventions risquées. Rassurez vous nous prenons toutes les mesures pour que nos interventions se passent parfaitement bien.
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Est-ce que je risque de perdre mes fichiers ou des informations importantes ?
Lorsque nous procédons aux nettoyage et à l'optimisation de votre système, nous supprimons principalement des fichiers temporaires et des fichiers qui ne sont plus utilisés par le système. Vos fichiers restent sur votre ordinateur. Par contre il est important pour vous de sauvegarder identifiants de sites Web car nous nettoyons de fond en comble votre navigateur Web et tous les cookies de session sont supprimés.
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Pourquoi faire appel à Intervention Pc pour l'entretien de mon PC?
Nous aimons comparer un ordinateur à une voiture. Nous pouvons tous conduire une voiture mais, s'occuper de son entretien nécessite des connaissances spécifiques. Les plus bricoleurs avec du temps pour apprendre peuvent très bien s'en sortir mais pour les personnes ne disposant ni du temps ni l'envie de mettre les mains dans le cambouis il est préférable de confier l'entretien à des professionnels compétents. Il en est de même pour l'ordinateur. Notre équipe support se forment constamment pour offrir le meilleur service à nos clients. Peu importe les nouvelles subtilités en informatique nous nous évertuons à les maîtriser pour votre satisfaction.
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Qu'est ce qu'une panne logiciel ? Et une panne matériel ?
Une panne logiciel concerne un dysfonctionnement de Windows, d'un programme installé sur votre ordinateur et nécessite un dépannage informatique.
Une panne du matériel, nécessite souvent le remplacement du matériel concerné (disque dur, mémoire vive, ventirad, etc). N'hésitez pas à nous poser vos questions.
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Que se passe-t-il si je ne fais pas les mises à jour ?
Vous exposez tout simplement votre ordinateur à des problèmes de sécurité, vos logiciels et matériels informatiques risquent de rencontrer différentes pannes à terme, certaines fonctionnalités peuvent ne plus marcher et vous ne profiterez pas des dernières améliorations pour votre système informatique. Les mises à jour corrigent souvent des bugs qui améliorent la stabilité du système, apporter des amélioration en terme de sécurité et de fonctionnalités.
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Si je n'ai pas d'accès à Internet je fais comment ?
Malheureusement cette intervention nécessite que vous connectiez votre ordinateur au réseau Internet haut débit ou que vous ameniez en atelier votre ordinateur pour effectuer les interventions.
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