Comment bien définir ses KPI ?
La première étape est d'identifier les questions auxquelles vous voulez répondre. Si vous voulez mesurer l'efficacité d'une campagne publicitaire, êtes-vous dans une démarche de branding, auquel cas il faut plutôt regarder des KPI liés à l'awareness, ou d'acquisition, auquel cas il faut vous concentrer sur la performance en termes de clics et de conversion.
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Qu'est ce qu'un KPI ?
Le KPI est un élément chiffré qui doit être déterminé avant le lancement d'une action, afin d'en évaluer les retombées et de déterminer le ROI (return on investment ou retour sur investissement). L'analyse prend en compte plusieurs KPI pour estimer, par exemple, le nombre de clics pour calculer le taux d'ouverture d'un e-mailing en marketing digital ou le taux de souscription à un produit.
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