Combien d'ordinateurs différents puis-je utiliser avec HUE Intuition ?
À l'heure actuelle, HUE Intuition n'est vendu qu'avec une licence mono-poste pour activation sur ordinateur. Les licences multiples sont disponibles dans notre boutique.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de licences supplémentaires.
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Comment activer HUE Intuition sans connexion internet ?
Si vous avez l'intention d'utiliser HUE Intuition sur un ordinateur sans connexion Internet, vous pouvez enregistrer votre licence sur un ordinateur connecté pour recevoir un code d'activation et l'utiliser hors ligne.

Assurez-vous que vous utilisez la toute dernière version du logiciel car l'option d'activation hors ligne n'est pas prévue dans les anciennes versions beta.

Vous devez tout d'abord enregistrer votre code d'activation HUE Intuition sur un ordinateur avec accès à Internet. Pour se faire vous pouvez soit installer le logiciel sur cet ordinateur et l'activer, ou créer un compte en ligne sur notre site Web et y enregistrer le logiciel. Une fois votre code activé, vous serez en mesure de voir votre clé de licence complète HUE Intuition.

Copiez votre longue clé de licence, allez sur cette page et collez-la et ajoutez une adresse e-mail dans le formulaire. Une clé hors ligne vous sera donnée.

Enfin, collez votre clé de licence, votre adresse e-mail et votre clé hors ligne dans l'écran d'activation du logiciel sur l'ordinateur non-connecté, puis cliquez sur Activate.



Remarque : Le processus d'activation hors ligne est actuellement mis à jour pour le rendre plus simple. Entre temps, si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter avec votre code d'activation HUE Intuition et nous vous fournirons tous les détails dont vous aurez besoin pour activer le logiciel.
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Comment faire une installation silencieuse de HUE Intuition sur un réseau Windows ?
L'installateur peut accepter les commutateurs de ligne de commande pour permettre l'installation silencieuse sur réseau.

/SP- désactive l'invite initial lors de l'installation.
/SILENT cache l'assistant d'installation et la fenêtre de fond.
/VERYSILENT est similaire à /SILENT sauf que la fenêtre de progression de l'installation est également cachée.

La liste complète des commandes est disponible sur cette page.

Si vous utilisez une ancienne version de HUE Intuition vous aurez besoin de le mettre à jour à la version 1.7.1.5 ou une version ultérieure pour pouvoir utiliser cette fonctionnalité.

Si vous avez une licence Ecole et avez besoin de faire passer le fichier de licence sur un réseau, vous pouvez le trouver dans le répertoire (caché par défaut) ProgramData.

Si vous avez une licence Ecole et que vous avez besoin de transférer le fichier de licence sur un réseau, vous pouvez le trouver dans le répertoire ProgramData (masqué par défaut). Vous devrez le copier au même emplacement sur les PC de destination, en conservant la même structure de répertoires (C: \\ ProgramData \ HUE \ HUE Intuition \).
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Comment télécharger ma copie du logiciel HUE Intuition ?
HUE Intuition peut être enregistré et téléchargé sur votre compte en ligne.

Les clients qui disposent d'un code d'activation peuvent également utiliser ces liens de téléchargement direct pour installer le logiciel:

HUE Intuition version 2.0.0.0 (Windows XP, Vista, 7, 8, 10)

HUE Intuition version 2.0.0.2 (macOS/Mac OS X 10.9 et les versions ultérieures)
HUE Intuition version 1.7.1.9 (Mac OS X 10.5 - 10.8)

Lorsque vous aurez installé HUE Intuition, vous serez en mesure de télécharger les mises à jour futures en utilisant la fonction de mise à jour automatique du logiciel. En raison d'une modification du processus d'installation, si vous avez installé la version 1.7.1.3 (ou antérieure) de Windows, vous aurez besoin de la désinstaller depuis votre Panneau de configuration pour la remplacer par la version 1.7.1.5 et plus du logiciel.

Nous vous rappelons que pour utiliser le logiciel, vous aurez besoin de l'activer la première fois que vous le lancez. Si vous ne disposez pas d'un code d'activation, veuillez nous contacter avec vos détails de commande. Le support technique pour HUE Intuition nécessite une licence enregistrée ou un numéro de commande valide.
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Il y a un cadre pour le Mode de Confidentialité dans l'onglet Image Capture. A quoi sert-il ?
Cette option est pour les utilisateurs confirmés qui ont accès à un serveur FTP pour partager leurs images à distance. Activer le Mode de Confidentialité suspend temporairement le partage de vos images avec le serveur FTP configuré dans vos paramètres.
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Il y a un paramètre Privacy Mode (mode de confidentialité) dans l'onglet Image Capture A quoi sert-il ?
Cette option est pour les utilisateurs confirmés qui ont accès à un serveur FTP pour partager à distance leurs images en mode Image Capture. Activer le Mode de Confidentialité suspend temporairement le partage de vos images avec le serveur FTP configuré dans vos paramètres. Vous pouvez désactiver ce mode lorsque vous souhaitez reprendre le partage.

Si vous n’avez pas configuré un serveur FTP, vos images ne seront pas partagées.
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Je rencontre un problème, qui dois-je contacter pour trouver de l'aide ?
Merci de nous écrire en nous expliquant en détail votre problème. Notre service technique vous répondra le plus rapidement possible.
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Ma caméra ne fonctionne pas, pourquoi ?
Veuillez tout d’abord vérifier qu’elle n’est pas active sur un autre programme, puis changez d’onglet dans HUE Intuition et choisissez à nouveau votre caméra.
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Qu'est-ce que le FTP ?
Cette option est pour les utilisateurs confirmés qui ont accès à un serveur FTP pour partager à distance leurs images à partir du mode Image Capture. Les détails de connexion au serveur peuvent être configurés dans le panneau Paramètres.

Si vous n’avez pas accès à un serveur FTP ou n’avez pas l’intention de l’utiliser, vous pouvez l’ignorer.
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Que couvre ma licence HUE Intuition ?
HUE Intuition 2.0 inclut de nouvelles corrections de bogues, ainsi que la sauvegarde de vos paramètres lorsque le logiciel est fermé. Des changements majeurs ont également été apportés à notre système d'activation du logiciel.



HUE Intuition 2.0 ne nécessite plus la saisie d'un code d'activation lors de l'installation. Au lieu de cela, le logiciel peut être enregistré en ligne via notre site Web. 



Veuillez noter que HUE Intuition n'est pas un logiciel gratuit et qu'une licence est requise pour bénéficier du support technique ; les détails de votre licence vous seront demandées. Une seule licence HUE Intuition est incluse avec chaque achat d'une caméra HUE HD Pro.



Les licences HUE Intuition peuvent également être achetées dans la boutique HUE. 



Veuillez consulter notre nouveau guide de l'utilisateur (en anglais) qui reflète les changements de la nouvelle version de HUE Intuition.
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Que dois-je faire si un message d'erreur m'indique que mon code d'activation n'est pas valide ?
Si vous avez une licence multi-utilisateur, vérifiez que vous avez choisir le bon type de licence en haut de la fenêtre d'activation.



Si cela n'aide pas, vérifiez que vous avez renseigné les détails dans les bonnes cases. Les clés de licences sont des codes longs récupérés sur votre compte en ligne, alors que les codes d'activation sont plus courts et commencent par INT.
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Quels modèles de caméras sont compatibles avec le logiciel HUE Intuition ?
Pour le moment, seules les caméras de marque HUE telles que HUE HD Pro sont compatibles avec le logiciel HUE Intuition.
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Quels types de caméras sont compatibles avec HUE Intuition ?
Pour l'instant, nous ne prennons en charge que les caméras Hue telles que la HUE HD Pro. D'autres modèles de caméras peuvent marcher mais nous ne nous garantissons pas leur compatibilité avec le logiciel.
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Qu’est ce que le serveur FTP ?
Cette option est pour les utilisateurs confirmés qui ont accès à un serveur FTP pour partager à distance leurs images. Si vous n’avez pas accès à un serveur FTP ou n’avez pas l’intention de l’utiliser, vous pouvez l’ignorer.
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Sur combien d’ordinateur peut être installé HUE Intuition ?
Pour le moment, HUE Intuition n’est vendu qu’avec une licence pour activation sur un seul ordinateur. Veuillez nous contacter si vous souhaitez acquérir des licences supplémentaires
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