Je suis prêt à envoyer mon téléphone à Ontrack. De quoi avez-vous besoin ?
Le téléphone, le chargeur, toute carte de stockage Flash utilisée dans le téléphone, le câble USB qui relie votre téléphone à votre ordinateur, la carte SIM, le code PIN et le mot de passe du téléphone.
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Mon téléphone vient de se verrouiller. Pouvez-vous récupérer les données ?
L'impact d'un verrouillage est différent selon la marque et le modèle du téléphone. Certains téléphones nécessitent une simple réinitialisation, tandis que d'autres doivent être protégés contre la réception d'un message ou d'une commande depuis le serveur de messagerie mobile. Contactez Ontrack pour une évaluation. En cas de verrouillage, éteignez votre téléphone et retirez la batterie.
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Pouvez-vous récupérer les documents sur mon téléphone ?
Les documents manquants ou supprimés sont généralement stockés sur une carte Flash (microSD, par exemple). Dans d'autres cas, ils sont stockés sur la mémoire Flash interne. La réussite dépend du type de téléphone et de la façon dont il a été utilisé avant et après la perte des documents.
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Pouvez-vous récupérer les photos supprimées sur mon téléphone ?
Les photos manquantes ou supprimées sont généralement stockées sur une carte Flash (microSD, par exemple). La réussite dépend du type de téléphone et de la façon dont il a été utilisé avant et après avoir perdu les photos.
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Puis-je envoyer mon téléphone sans ma carte SIM ?
Non. Assurez-vous que la carte SIM est dans le téléphone, car certaines de vos données peuvent se trouver sur la carte SIM.
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Puis-je récupérer les données de mon téléphone avec le logiciel Ontrack EasyRecovery ?
Seulement si votre téléphone peut-être utilisé comme périphérique de stockage externe. Néanmoins, si vous tentez de récupérer par vous-même vos données, vous risquez de les modifier ou de les altérer. De plus, si le téléphone est verrouillé et se connecte au serveur de messagerie, ce dernier risque d'émettre une commande pour écraser toutes les données par mesure de sécurité.
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