Comment les objets sont-ils protégés lors de l’expédition?
Les objets sont expédiés dans une boîte en carton ondulé rigide. Si l’article est fragile, il est enveloppé dans du papier de soie, du film à bulle ou du papier kraft. Les articles sont entourés de matériaux de rembourrage (film à bulle ou papier kraft) sur le dessus, le dessous et les côtés du contenant intérieur pour limiter les mouvements et protéger l’article.
La boîte d’expédition est fermée avec du ruban d'expédition. S’il y a lieu, une étiquette « FRAGILE » apparaît sur le dessus et sur un côté.
fr
Dans quelle monnaie sont vos prix?
Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens.
fr
Facturez-vous les taxes ?
Si vous commandez du Canada les taxes provinciales et fédérales seront ajoutées après que vous aurez donné votre adresse de livraison. Si vous commandez de l'extérieur du Canada, il y aura pas de taxes ajoutées. S'il vous plaît, notez que pour le transport international, il est possible que vous ayez des frais de douane à acquitter.
fr
Où livrez-vous ?
Nous livrons au Québec, au Canada, aux États-Unis, en Europe et dans la plupart des pays du monde.
fr
Quel sera le délai de livraison de ma commande ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Nous livrons par Postes Canada. Si vous choisissez les options de livraison accélérée, les colis sont habituellement livrés dans un délai de 3 à 6 jours au Canada, de 5 à 7 jours aux États-Unis, et de 6 à 10 jours pour les destinations internationales. Par contre, pour les destinations internationales les options de livraison les plus économiques peuvent prendre de 4 à 6 semaines.
Merci de bien vouloir vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison (nous expédions à l’adresse de livraison indiquée sur notre site Internet, et NON à celle de Paypal). Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte d’un envoi en raison d’une adresse de livraison erronée.
fr
Quelle est votre politique de retour?
Nous voulons que vous soyez satisfait! Si ce n'était pas le cas, nous pouvons rembourser ou échanger votre achat dans les 30 jours à compter de la date d'achat. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à votre charge. Les articles retournés doivent être en parfait état. Nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles qui sont rayés, endommagés ou qui ne sont pas retournés dans leur emballage d'origine intact. Malheureusement, dans ces situations, les articles vous seront retournés et à vos frais. Tous les articles en solde, en liquidation et à prix réduits constituent une vente finale.Prenez note que des droits d'importation et des frais de douane peuvent vous être facturés à l'arrivée des marchandises au Canada, ceci est hors de notre contrôle.
fr
Quels sont les frais de livraison ?
Nous offrons un Tarif fixe de livraison comme suit*:
•	Québec et Ontario: 10 $
•	Canada: 20 $
•	États-Unis (48 états continentaux): 30 $

*Voir ci-dessous les détails de la livraison et les exclusions::
Certains articles ne sont pas admissibles au Tarif fixe de livraison en raison de leur taille. Les articles qui ne sont pas admissibles à l'expédition à tarif fixe en fonction de leur taille seront indiqués sur les pages d'article.
•	Les envois expédiés à certains codes postaux éloignés ne sont pas admissibles à l'expédition à tarif fixe. Pour déterminer si la destination de votre commande se trouve dans un code postal éloigné, veuillez consulter notre liste complète des codes postaux éloignés.
Autrement, les frais de port sont calculés au poids. Dans le panier d'achat vous trouverez une calculatrice que vous pouvez utiliser pour estimer les coûts d'expédition (en mettant en votre code postal) avant le paiement final.
fr
Y a-t-il des droits d'importation ou des droits de douane?
Prenez note que vous pouvez être facturé pour les droits d'importation locaux et les frais de douane à l'arrivée des marchandises dans votre pays, ceci est hors de notre contrôle.
fr