Comment préparer votre intervention ?
Afin que ça se passe au mieux voici quelques conseils qui nous ferons gagner du temps :Pour une intervention à distance, vérifiez que votre connexion Internet et que votre ordinateur fonctionne correctement, que vous avez la bonne version du logiciel, que votre CD n'est pas abîmés, que votre lecteur CD/DVD fonctionne, que vous avez éventuellement une licence, si la procédure nécessite une activation par email, que vous avez une adresse email vailde que le signal Wifi est suffisamment pour une prise en main à distance.Si l'intervention se fait en atelier, que vous avez apporté avec vous votre ordinateur, le logiciel à installer, le manuel contenant les informations d'installation s'il y a.Si l'intervention se fait à domicile, que l'accès à votre ordinateur ne soit pas encombré.
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Comment être sûr que l'installation s'est dérouler correctement ?
Après l'installation complète de votre nouveau logiciel, nous procédons à des tests : démarrage et fermeture du programme, redémarrage du système et à nouveau démarrage et fermeture du programme.
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Devrais-je faire des manipulations complexes pendant pendant une installation ?
Pour les intervention en atelier et à domicile, vous n'aurez quasiment rien à faire. Pour l'intervention à distance, nous vous demanderons sûrement de vous reconnecter à votre session Windows et relancer le programme d'assistance à distance si les programmes nécessitent un redémarrage du système.
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Pourquoi faire appel à Intervention Pc pour installer mon logiciel ?
Comme pour certains périphériques, théoriquement il suffit d'insérer le CD fourni par l'éditeur, de double cliquer sur le Setup.exe et l'installation se fait tout seul et en 10 minutes vous pouvez profiter pleinement de votre nouveau logiciel. Mais ici aussi, il arrive que dans la réalité les choses peuvent se compliquer. Grâce à nos experts et nos ressources, nous pouvons faire face à de nombreux imprévus pouvant apparaître pendant l'installation du logiciel : version du logiciel incompatible, une installation qui bug et qui bloque l'ordinateur, une ré-installation du logiciel nécessaires, une installation qui n'apparaît pas, etc, etc. Si l'une de ces situations se présente, nous cherchons la meilleure solution pour accomplir notre mission et vous faire profiter rapidement de votre nouveau logiciel sans avoir à gérer le stress et la frustration d'un problème d'installation.
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Pourquoi personnaliser mon installation ?
Lorsqu'on installe un logiciel on a pas forcément la main sur tous les paramètres d'installation et de ce fait le logiciel s'installe de la même façon sur tous les ordinateurs. Lorsque nous installons un logiciel, nous définissions manuellement si le logiciel démarre automatiquement ou pas au démarrage de Windows, s'il faut ajouter un raccourcis dans le menu Démarrer, dans la barre de lancement rapide, sur le bureau ou ailleurs. Une démarche qui vous facilite l'accès à votre nouveau programme préféré et qui préserve le gaspillage des ressources de votre ordinateur.
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Pouvez-vous me former pour l'utilisation de mon nouvel équipement ?
Il existe des millions de logiciels avec différentes versions et malheureusement, il est humainement impossible d'accumuler ou de maîtriser toutes les spécificités de fonctionnement de tous ces logiciels. C'est pourquoi nous ne proposons pas la formation sur l'utilisation d'un logiciel. Par contre, nous personnalisons dans la mesure du possible, le paramétrage du logiciel pour vous faciliter son utilisation. Souvent les manuels d'utilisation sont accessibles sur le site Web de l'éditeur.
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Qu'est ce qu'un fichier d'installation ?
Un fichier d'installation est le fichier qui lance le processus d'installation d'un programme. De plus en plus d'éditeurs proposent l'achat en ligne de leur logiciel et la possibilité de le télécharger immédiatement pour l'installer après votre achat. Lors de notre intervention, si l'achat s'est fait en ligne, nous pouvons télécharger le programme sur votre ordinateur et procéder à son installation sans avoir besoin d'un CD ou d'un autre support. Attention, si le fichier est volumineux et que votre connexion est lente, nous vous conseillons de nous apporter votre ordinateur ou d'acheter la version CD.
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Qu'est ce que la mise à jour du programme ?
Le programme inscrit sur votre CD/DVD d'installation est daté de sa sortie d'usine. Il est fort possible que des versions plus récentes soient sorties depuis. Installer ces mises à jour sont importants car elle corrige parfois des bugs, ou adapte le programme à des évolutions de Windows. Parfois la mise à jour des logiciels apportent de nouvelles fonctionnalités. Pour cela nous vérifions systématiquement si il existe une version plus récente de votre logiciel après son installation.
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Que couvre la garantie de service ?
Bien que nous procédons à l'installation de votre logiciel avec méthode et rigueur, parfois il arrive que nous devons refaire l'installation car il rencontre des difficultés lors de son utilisation. C'est pourquoi nous vous proposons de réinstaller votre logiciel gratuitement pendant les 30 jours de garantie.
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Sur combien d'ordinateurs installez vous mon nouvel équipement ?
Nous installons votre logiciel sur un ordinateur.
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